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旅游公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)（通用5篇）
近年來(lái)，旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展，外出旅游成為我們生活中必不可少的一部分。以下是小編整理的旅游公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，歡迎閱讀。
旅游公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū) 1
一、旅游業(yè)分析
綜觀現(xiàn)在的旅游網(wǎng)站多以網(wǎng)站為服務(wù)平臺(tái)通過(guò)整合線下的資源利用網(wǎng)站進(jìn)行宣傳從而獲得利潤(rùn)。鑒于此種情況，個(gè)人認(rèn)為需做一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群網(wǎng)站。
1、便于資源的有效整合。
2、目前來(lái)講旅游行業(yè)網(wǎng)站大多數(shù)是為消費(fèi)者提供線路和票務(wù)預(yù)訂，沒(méi)有網(wǎng)站從上游到下游做一個(gè)旅游行業(yè)的垂直型門(mén)戶。所以盡管Ｅ龍和攜程發(fā)展的時(shí)間很早已取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但從整個(gè)行業(yè)看這個(gè)發(fā)展空間遠(yuǎn)大于他們現(xiàn)在所取得的成績(jī)。
3、容易進(jìn)行反向營(yíng)銷(xiāo)，反向營(yíng)銷(xiāo)的目的就是我們?cè)谛袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)中尋找藍(lán)海。從整個(gè)旅游行業(yè)來(lái)看，上游的發(fā)展是比較空白的，而下游的發(fā)展是比較白熱化的。每家旅游網(wǎng)站都想著怎么樣通過(guò)平臺(tái)獲得更多的游客。而真正把中間商做大的就是E龍和攜程，還有芒果網(wǎng)等。
個(gè)人覺(jué)得，網(wǎng)站集群的設(shè)置，分三個(gè)方面 ：
1、服務(wù)于旅游者。（提供旅游信息方便出游）
2、服務(wù)于旅游從業(yè)者。（提供培訓(xùn)，人才對(duì)接等行業(yè)內(nèi)的服務(wù)，為人才提供就業(yè)機(jī)會(huì)。）
3、服務(wù)于旅游生產(chǎn)和服務(wù)型企業(yè)。（提供商品和服務(wù)的在線訂購(gòu)、商品和企業(yè)的展示、及行業(yè)內(nèi)的新聞信息和會(huì)展信息，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。）
當(dāng)然，網(wǎng)站為商家提供一個(gè)品牌形象和旅游產(chǎn)品廣告的平臺(tái)也是一方面。
二、網(wǎng)站的定位
1、市場(chǎng)定位：鎖定旅游資訊，提供全程服務(wù)，打造行業(yè)旗艦。
2、屬性定位：最全、最新的旅游信息，便捷、時(shí)尚的旅行方案、專(zhuān)業(yè)本地化的服務(wù)人員。
3、客戶群定位：旅游、商務(wù)人群，旅游從業(yè)人員，旅游企業(yè)。
4、特色定位：幫你省時(shí)，省錢(qián)，讓你開(kāi)心出游。
三、網(wǎng)站基本框架
1、旅游新聞
2、旅游線路
3、旅游服務(wù)（美食、自駕游等）
4、旅游用品商城
5、旅游社區(qū)（交友平臺(tái)）
6、旅游企業(yè)
四、網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象
網(wǎng)站基本框架根據(jù)角色體現(xiàn)針對(duì)旅行人員
1、旅游線路
2、旅游服務(wù)
3、旅游用品
4、旅行預(yù)算
5、旅行分享
五、網(wǎng)站的產(chǎn)品和服務(wù)
針對(duì)旅游從業(yè)人員
1、風(fēng)采展示
2、旅行方案
3、導(dǎo)游培訓(xùn)
4、已導(dǎo)線路
5、展示旅游
6、企業(yè)招聘求職
針對(duì)旅游型業(yè)企業(yè)
1、企業(yè)庫(kù)
2、商品庫(kù)
3、商機(jī)庫(kù)
4、企業(yè)圈
網(wǎng)站管理結(jié)構(gòu)
1、地區(qū)代理-分銷(xiāo)中心-分銷(xiāo)人員客戶
2、合作伙伴-客戶
3、渠道管理-渠道或合作伙伴
網(wǎng)站的產(chǎn)品線——會(huì)員系統(tǒng)
1、旅行會(huì)員-訂購(gòu)線路，和 旅行企業(yè)發(fā)生交易
2、從業(yè)會(huì)員-購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)服務(wù)
3、旅游企業(yè)-進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的 經(jīng)營(yíng)
六、網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
短期：
一個(gè)月時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)站的整體策劃，根據(jù)公司的資源明確定位和發(fā)展戰(zhàn)略。同步可以進(jìn)行設(shè)計(jì)人員的招聘和技術(shù)底層數(shù)據(jù)的搭建。 網(wǎng)站開(kāi)發(fā)所需過(guò)程（略）。
網(wǎng)站在開(kāi)發(fā)的同時(shí)可以進(jìn)行相關(guān)資料信息的搜集，便于進(jìn)行網(wǎng)站上線后的測(cè)試，網(wǎng)站開(kāi)發(fā)完畢前一月進(jìn)行數(shù)據(jù)的充實(shí)網(wǎng)站進(jìn)行試用行期。
網(wǎng)站的推廣期（1－3月）合作伙伴300－800家，注冊(cè)會(huì)員數(shù)量達(dá)到5000－8000名。全球排名進(jìn)入前20萬(wàn)位。
網(wǎng)站中長(zhǎng)期規(guī)劃 中期目標(biāo)：
在1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站會(huì)員數(shù)量突破5萬(wàn)人次，在全國(guó)中等以上城市和旅游城市范圍內(nèi)建立100-200家分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的初步盈利。網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)在區(qū)域范圍內(nèi)的影響力，在行業(yè)內(nèi)有一定的知名度。
長(zhǎng)期目標(biāo)
1－2年內(nèi)實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)80％以上的企業(yè)了解我們網(wǎng)站，50％以上的企業(yè)在使用我們的網(wǎng)站。25％的企業(yè)通過(guò)我們的網(wǎng)站促進(jìn)了企業(yè)的成長(zhǎng)。會(huì)員注冊(cè)量突破20萬(wàn)人次，成為在全國(guó)范圍內(nèi)知名網(wǎng)站之一。網(wǎng)站分銷(xiāo)合作伙伴全面開(kāi)花，續(xù)約率不低于80％。網(wǎng)站在整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的市場(chǎng)份額能占到1－2％。
3-5年網(wǎng)站進(jìn)行資本運(yùn)作，達(dá)到股東利益的最大化，和會(huì)員利益的最大化。
七、網(wǎng)站的投入
在這里我只進(jìn)行人員成本的預(yù)算和網(wǎng)站推廣的預(yù)算。普通工作人員，薪資在1200-2500元，獎(jiǎng)金占總薪金的25%由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估。(獎(jiǎng)金250-375元)
部門(mén)經(jīng)理：薪資在3000-6000元,獎(jiǎng)金占總薪金的8%-10%
市場(chǎng)人員：薪金1600＋提成(10%-35%) 擴(kuò)廣費(fèi)用占預(yù)期總收益的(10%-20%) 總經(jīng)理：7000-12000元 副總經(jīng)理：6000-11000元
八、部門(mén)設(shè)置結(jié)構(gòu)
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)：
1．推廣部
2．客服部
3．市場(chǎng)部（分渠道部和業(yè)務(wù)部）
4．編輯部
5．技術(shù)部
部門(mén)人員安排（部門(mén)設(shè)總監(jiān)或經(jīng)理）
推廣部：經(jīng)理一名，員工3-5名。 客服部：經(jīng)理一名，員工3-5名。 編輯部：總編、主任一名，員工2-5名。
市場(chǎng)部：經(jīng)理一名，主管一名，人員不少于10人。
職責(zé)：推廣部對(duì)網(wǎng)站知名度負(fù)責(zé)。網(wǎng)絡(luò)推廣一人，媒體和公共關(guān)系建立一人，線下活動(dòng)策劃推廣一人。
客服部：負(fù)責(zé)會(huì)員的一人，負(fù)責(zé)分銷(xiāo)合作伙伴的一人，負(fù)責(zé)客戶分析和滿意度調(diào)查一人。（建立客戶檔案）
編輯部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息的錄入和審核一人（執(zhí)行總編），負(fù)責(zé)網(wǎng)站文案編寫(xiě)一人。
市場(chǎng)部：經(jīng)理必須主抓渠道或業(yè)務(wù)任一下設(shè)部門(mén)，主管主抓另一部門(mén)對(duì)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站分銷(xiāo)合作商的建立和網(wǎng)站商品的營(yíng)銷(xiāo)工作。
技術(shù)部：總監(jiān)一名，技術(shù)人員若干名。
九、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃（一）
進(jìn)行旅游線路資源、酒店、票務(wù)資源以卡為媒介實(shí)現(xiàn)旅游資源的聯(lián)盟,使消費(fèi)者可以通過(guò)我們的聯(lián)盟卡得到實(shí)惠。
對(duì)服務(wù)對(duì)象發(fā)放聯(lián)盟卡，并告知所有的商家信息都在我們的網(wǎng)上，可以進(jìn)行打折和積分累積，并附上聯(lián)盟商家的名單。（為旅游企業(yè)提供定向營(yíng)銷(xiāo)）
進(jìn)行網(wǎng)站平臺(tái)代理的招商，保證一個(gè)地區(qū)有一位代理商。主要就是聯(lián)系旅游生產(chǎn)商和服務(wù)商，推廣網(wǎng)站到旅行者，負(fù)責(zé)代理區(qū)域聯(lián)盟卡的`發(fā)放，代理獲利按所在區(qū)域旅游產(chǎn)生的消費(fèi)總額進(jìn)行提取，也可以向發(fā)展的旅游企業(yè)進(jìn)行收費(fèi)，費(fèi)用由我們來(lái)擬定。
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃(二)
代理起到一個(gè)承上起下的作用，在進(jìn)行網(wǎng)站業(yè)務(wù)代理的同時(shí)，可以進(jìn)行社商品的代購(gòu)服務(wù)。給居民提供便利的同時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)商家異地營(yíng)銷(xiāo)的目的。在有一定的消費(fèi)基礎(chǔ)群體的情況下，聯(lián)合旅游企業(yè)進(jìn)行主題活動(dòng)推廣。
如：五一，推出旅游線路。（主題活動(dòng)，以電子雜志的形式在網(wǎng)站出現(xiàn)）。
會(huì)員費(fèi)用分二種情況進(jìn)行運(yùn)營(yíng)：
第一種，在商家認(rèn)同我們理念的前提下不收取商家費(fèi)用，和商家議定分成比例，由我們代為推廣。
第二種是直接收取商家費(fèi)用，進(jìn)行商家商品和服務(wù)的宣傳。費(fèi)用按年來(lái)付。
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃（三）
付費(fèi)電子雜志：是我們利用雜志的資源提供網(wǎng)上閱覽的服務(wù)收取閱讀者的費(fèi)用。還有一種形式是聯(lián)合雜志進(jìn)行推廣服務(wù)，企業(yè)可以同時(shí)在雜志和網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳。（適用于自身做促銷(xiāo)彩頁(yè)和冊(cè)子的企業(yè)和公司）。
商城：提供商品和服務(wù)的訂購(gòu)。
十、資源整合
媒體資源整合，利用聯(lián)盟卡和媒體廣泛合作，達(dá)成互相推廣的目的。
網(wǎng)絡(luò)資源整合，網(wǎng)上組織團(tuán)購(gòu)，組織集體活動(dòng)可享受折上折。達(dá)到聚集人氣的目的。
旅游公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū) 2
旅游集團(tuán)公司（暫定以下簡(jiǎn)稱公司），是由人民政府按照《中華人民共和國(guó)公司法》（以下簡(jiǎn)稱《公司法》）及有關(guān)規(guī)定組建并授權(quán)經(jīng)營(yíng)國(guó)有旅游資產(chǎn)的國(guó)有獨(dú)資有限責(zé)任公司。公司隸屬人民政府，就授權(quán)資產(chǎn)對(duì)人民政府負(fù)責(zé)，按照人民政府的授權(quán)和賦予的職責(zé)，對(duì)級(jí)國(guó)有旅游資產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，保證其正常營(yíng)運(yùn)和保值增值。
人民政府擁有自然風(fēng)光和人文景觀等有形資源和冠名權(quán)、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)、政策等有形、無(wú)形的兩大資源，運(yùn)用市場(chǎng)運(yùn)作的辦法、經(jīng)營(yíng)的手段，把資源變成旅游發(fā)展的資本來(lái)運(yùn)行。積極引進(jìn)外資和民間資本，實(shí)現(xiàn)以資源換資金、以景點(diǎn)換資金、以經(jīng)營(yíng)權(quán)換資金，充分挖掘民資民力。形成旅游線路的重要景區(qū)景點(diǎn)抓過(guò)來(lái)，對(duì)旅游資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估，國(guó)有資產(chǎn)以股份的形式交由旅游公司經(jīng)營(yíng)和管理，實(shí)行靈活的政策鼓勵(lì)社會(huì)融資和招商引資，以股份的形式參與旅游公司的經(jīng)營(yíng)和管理。
以此解決資源分割、職能交叉、管理脫節(jié)、運(yùn)行阻滯的現(xiàn)行管理體制和運(yùn)行模式。
一、公司與政府的關(guān)系
人民政府對(duì)公司行使出資人的權(quán)利，主要是：
�。ㄒ唬Q定公司的設(shè)立，審查批準(zhǔn)公司的公司章程。
�。ǘ┪珊透鼡Q公司的董事、監(jiān)事、財(cái)務(wù)總監(jiān)，任命董事長(zhǎng)和監(jiān)事會(huì)主席，決定其報(bào)酬和獎(jiǎng)懲；根據(jù)公司董事會(huì)提名，考核審定總經(jīng)理人眩
（三）審議批準(zhǔn)公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)報(bào)告，年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案，利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。
�。ㄋ模⿲�(duì)公司的分立、合并，增加或減少注冊(cè)資本，變更組織形式、解散或清算做出決定。
�。ㄎ澹⿲彶楣镜慕�(jīng)營(yíng)目標(biāo)和重大投資項(xiàng)目，考核國(guó)有資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)情況，并在嚴(yán)格考核的基礎(chǔ)上決定獎(jiǎng)懲。
二、公司與有關(guān)部門(mén)的關(guān)系
公司的資產(chǎn)和財(cái)務(wù)接受財(cái)政局和國(guó)資部門(mén)的監(jiān)督管理；旅游業(yè)務(wù)接受旅游局的行業(yè)管理；風(fēng)景名勝區(qū)建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)接受建設(shè)局、旅游局的規(guī)劃管理；人事管理接受委組織部和人事局的指導(dǎo)；涉及文化、宗教、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通、國(guó)土資源、安監(jiān)部門(mén)按照行業(yè)管理執(zhí)行，涉及到計(jì)劃、勞動(dòng)、環(huán)保、社會(huì)治安綜合治理等事宜，按國(guó)家和有關(guān)法規(guī)、政策、規(guī)定，接受相關(guān)部門(mén)的管理和指導(dǎo)。其他方面事宜，按一般企業(yè)與政府部門(mén)的關(guān)系處理。
三、人民政府授權(quán)公司管理的國(guó)有資產(chǎn)
（一）人民政府及政府有關(guān)部門(mén)投資到內(nèi)各風(fēng)景名勝區(qū)形成的國(guó)有資產(chǎn)（人民政府另有規(guī)定的不納入）。
（二）國(guó)家有關(guān)部門(mén)投資到我各風(fēng)景名勝區(qū)形成并經(jīng)同意和授權(quán)我管理的國(guó)有資產(chǎn)（國(guó)家有關(guān)部門(mén)另有規(guī)定的不納入）。
（三）政府有關(guān)部門(mén)過(guò)去自辦、直管的旅游性企業(yè)和投入的旅游性國(guó)有資產(chǎn)或國(guó)有股權(quán)。
�。ㄋ模┤嗣裾畵芙o公司的資本金，人民政府授權(quán)投資旅游項(xiàng)目的資金及其形成的國(guó)有資產(chǎn)。
納入授權(quán)管理的國(guó)有資產(chǎn)包括旺業(yè)甸國(guó)家森林公園、王爺府博物館（福會(huì)寺、咸應(yīng)寺）、靈悅寺、龍泉寺、馬鞍山國(guó)家森林公園。國(guó)有資產(chǎn)及相應(yīng)的國(guó)有股權(quán)（含人民政府及政府有關(guān)部門(mén)對(duì)這些企業(yè)的投資和這些企業(yè)向人民政府及政府有關(guān)部門(mén)借款形成的資產(chǎn)）。通過(guò)對(duì)上述景區(qū)進(jìn)行區(qū)域界定、資產(chǎn)評(píng)估、產(chǎn)權(quán)剝離，完成給予公司的有關(guān)授權(quán)手續(xù)。
以上級(jí)國(guó)有資產(chǎn)和國(guó)有股權(quán)由人民政府統(tǒng)一授權(quán)公司經(jīng)營(yíng)管理，其資產(chǎn)評(píng)估工作和相應(yīng)的資產(chǎn)確認(rèn)、授權(quán)手續(xù)，可根據(jù)公司的組建實(shí)際，分批進(jìn)行。
四、公司的主要經(jīng)營(yíng)形式
公司的經(jīng)營(yíng)分兩個(gè)層次，公司本身只進(jìn)行資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和投資，其所屬全資景區(qū)進(jìn)行旅游經(jīng)營(yíng)、服務(wù)及旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。
公司進(jìn)行資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要內(nèi)容有：
�。ㄒ唬┌凑諊�(guó)家和人民政府的`有關(guān)規(guī)定，通過(guò)資產(chǎn)重組、招商引資、出讓、置換、參股、公司制改造等方式，發(fā)揮現(xiàn)有資產(chǎn)的最大效益。
�。ǘ┻M(jìn)行重大旅游項(xiàng)目的投資開(kāi)發(fā)建設(shè)和招商引資。
（三）對(duì)與旅游相關(guān)的重要設(shè)施進(jìn)行投資、參股。
五、公司的責(zé)任與權(quán)利
�。ㄒ唬┕境袚�(dān)的責(zé)任和義務(wù)：
1.履行人民政府授權(quán)經(jīng)營(yíng)國(guó)有資產(chǎn)時(shí)規(guī)定的各項(xiàng)責(zé)任，保證授權(quán)經(jīng)營(yíng)國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。
2.維護(hù)人民政府作為級(jí)國(guó)有資產(chǎn)所有者的權(quán)益，貫徹執(zhí)行人民政府關(guān)于發(fā)展旅游業(yè)的各項(xiàng)方針、政策。
3.以全部法人財(cái)產(chǎn)獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。
�。ǘ└鶕�(jù)人民政府授權(quán)，公司享有以下權(quán)利：
1.獨(dú)立占有和使用人民政府授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理的財(cái)產(chǎn)。
2.經(jīng)人民政府批準(zhǔn)，對(duì)授權(quán)經(jīng)營(yíng)的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行投資、出讓、對(duì)外參股、控股、租賃、抵押等處置和對(duì)全資子公司進(jìn)行公司制改造。
3.公司對(duì)所屬全資或控股企業(yè)享有出資者的權(quán)利，即重大決策權(quán)、投資收益權(quán)和經(jīng)營(yíng)者選擇權(quán)。
重大決策權(quán)主要是對(duì)企業(yè)資產(chǎn)的重組、兼并、收購(gòu)、出讓、控股參股、公司制
改造、重大投資項(xiàng)目進(jìn)行決策。
投資收益權(quán)主要是對(duì)投資的收益享有所有權(quán)、分配權(quán)；對(duì)所屬企業(yè)實(shí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督和投資監(jiān)督，審批企業(yè)利潤(rùn)分配方案或彌補(bǔ)虧損方案。
經(jīng)營(yíng)者選擇權(quán)主要是對(duì)全資和控股企業(yè)的董事會(huì)成員、法人代表及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的任免權(quán)或推薦權(quán)。對(duì)投資企業(yè)和控股企業(yè)提名的總經(jīng)理人選進(jìn)行審核，然后由所屬企業(yè)任命。
公司對(duì)投資到其他企業(yè)的少數(shù)股權(quán)，依法享有有關(guān)權(quán)利和收益。
公司對(duì)所屬企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不直接干預(yù)，由企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)。
六、公司的法人治理結(jié)構(gòu)
公司按照《公司法》中國(guó)有獨(dú)資公司的規(guī)定建立法人治理結(jié)構(gòu)。由人民政府行使出資者的權(quán)利，選聘任公司法人治理結(jié)構(gòu)的主要成員。按照政企分開(kāi)的原則，公司參照行政級(jí)別，按有關(guān)規(guī)定只享受政治待遇。
公司設(shè)董事會(huì)，董事會(huì)由5名成員組成，其中4名由人民政府選派，由公司內(nèi)部產(chǎn)生1名職工代表任董事。董事長(zhǎng)在董事中產(chǎn)生，由人民政府任命，為公司法定代表人。董事會(huì)向人民政府負(fù)責(zé)。
按照《國(guó)有企業(yè)財(cái)產(chǎn)監(jiān)督管理?xiàng)l例》，公司設(shè)監(jiān)事會(huì)，監(jiān)事會(huì)成員3人，由人民政府委派，監(jiān)事會(huì)主席在監(jiān)事中產(chǎn)生，由人民政府任命。
公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，設(shè)總經(jīng)理1名，由董事會(huì)提名，報(bào)人民政府審核后，由公司董事會(huì)任命。設(shè)副總經(jīng)理2名，由總經(jīng)理提名，董事會(huì)任命。
公司的黨組織和工會(huì)，待公司成立后，按照黨章規(guī)定和《工會(huì)法》設(shè)立。
七、公司內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及其職能與定員
（一）經(jīng)理層。設(shè)總經(jīng)理1人和副總經(jīng)理2人（分別兼任景區(qū)經(jīng)理），總經(jīng)濟(jì)師和總會(huì)計(jì)師各1人。景區(qū)分設(shè)人文景區(qū)和自然景區(qū)。
（二）辦公室。負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)。設(shè)辦公室主任（兼人事部經(jīng)理）及文秘、檔案、駕駛等辦事人員。
�。ㄈ┵Y產(chǎn)管理與計(jì)財(cái)部。負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)的調(diào)查、登記、處置等資產(chǎn)管理工作和公司財(cái)務(wù)、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)及下屬企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表編制匯總、編寫(xiě)財(cái)務(wù)年報(bào)等。設(shè)部經(jīng)理和工作人員、會(huì)計(jì)、出納各1名。
�。ㄋ模┩顿Y開(kāi)發(fā)部。負(fù)責(zé)公司投資、招商引資、參股控股項(xiàng)目的研究、項(xiàng)目管理的日常工作和信息搜集、整理工作。設(shè)部經(jīng)理1名和項(xiàng)目工程師3名。
�。ㄎ澹�、管理經(jīng)營(yíng)部。負(fù)責(zé)景區(qū)的規(guī)劃發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)推介、經(jīng)營(yíng)管理。設(shè)經(jīng)理1名，工作人員2名。
以上暫定員 人，待公司業(yè)務(wù)拓展后，視需要再報(bào)請(qǐng)人民政府正式定員。
八、公司人員選配及報(bào)酬
公司人員按下列條件及程序選配：
董事長(zhǎng)：由人民政府在級(jí)有關(guān)部門(mén)及各地遴選政治素質(zhì)高、組織能力強(qiáng)、懂經(jīng)濟(jì)工作的同志進(jìn)入董事會(huì)，由董事會(huì)推舉產(chǎn)生，人民政府任命。
旅游公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū) 3
一、公司摘要
總經(jīng)理：
財(cái)務(wù)主管：
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理：
公關(guān)部經(jīng)理
人力資源部經(jīng)理：
主營(yíng)產(chǎn)業(yè)：旅行社
主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動(dòng)，旅游公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)。并承辦國(guó)際國(guó)內(nèi)外旅游項(xiàng)目，代辦機(jī)票，船票，火車(chē)票，代辦護(hù)照，代訂課房餐飲等服務(wù)。
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
1、本土優(yōu)勢(shì)
2、差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
成立時(shí)間：xx年10月1日
地點(diǎn)：烏魯木齊北京北路15 號(hào)
聯(lián)系電話：
聯(lián)系人：陳經(jīng)理
公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。
公司目標(biāo)：爭(zhēng)取第一年接待游客達(dá)5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。
二、競(jìng)爭(zhēng)情況及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
我們做了非常細(xì)致深刻的市場(chǎng)調(diào)研，目前烏魯木齊旅游市場(chǎng)大概有150 個(gè)左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn)。我們作為新進(jìn)入市場(chǎng)的旅行社，要對(duì)手，應(yīng)該在營(yíng)銷(xiāo)策略，理念，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹(shù)一幟，別出心裁，工作計(jì)劃《旅游公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)》。
比較新老旅行社的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：
那些老旅行社的優(yōu)勢(shì)在于，先進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的`各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門(mén)比較熟悉。他們大多采取無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因?yàn)闊o(wú)差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷(xiāo)費(fèi)用。不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，也減少了市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)，以及制定多種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來(lái)的諸多開(kāi)支。
但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個(gè)產(chǎn)品受市場(chǎng)普遍歡迎是很少的。即便能一時(shí)的贏得某個(gè)市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)者之間如此仿照，就會(huì)造成市場(chǎng)上某個(gè)部分競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其他市場(chǎng)部門(mén)需求卻未能滿足的后果。
而我們的優(yōu)勢(shì)在于，我社的總部設(shè)在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對(duì)新疆市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢(shì)，會(huì)在價(jià)格上具有無(wú)可比擬的優(yōu)越性，一般競(jìng)爭(zhēng)者很難與我們競(jìng)爭(zhēng)。
再者，根據(jù)烏魯木齊旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，正好滿足那部分沒(méi)有被滿足意愿的游客群體。我們這次開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營(yíng)銷(xiāo)的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項(xiàng)目。
根據(jù)我們調(diào)查，新疆的外來(lái)人口中，來(lái)自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對(duì)故土懷有深深的眷念。他們?cè)谛陆布伊I(yè)，穩(wěn)定下來(lái)后，都希望有機(jī)會(huì)攜家?guī)ё�，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標(biāo)群體，認(rèn)為具有很大的市場(chǎng)潛力。
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營(yíng)銷(xiāo)方面做了以下策略：
1、注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。
2、市場(chǎng)定價(jià)要充分考慮到成本，市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價(jià)策略上采取滿意定價(jià)法，既保證獲得一定的初期利潤(rùn)，又能被廣大游客接受。另外在心理定價(jià)策略上，可采取吉祥數(shù)定價(jià)策略，根據(jù)人們對(duì)數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。
3、促銷(xiāo)。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過(guò)各種宣傳，吸引，和說(shuō)服的方式，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購(gòu)買(mǎi)，達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊(cè)子，或請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員設(shè)計(jì)全面周到具體的網(wǎng)頁(yè)，以方便游客了解最新消息。
旅游公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū) 4
一、公司概述
我們的旅游公司，名為“暢游天下”，致力于為客戶提供高品質(zhì)、個(gè)性化的旅游體驗(yàn)。我們的目標(biāo)客戶群主要為追求高品質(zhì)旅行體驗(yàn)的中高收入人群，以及尋求獨(dú)特文化體驗(yàn)的年輕背包客。我們的服務(wù)范圍涵蓋國(guó)內(nèi)外各類(lèi)旅游目的地，包括城市觀光、自然風(fēng)光、歷史文化、冒險(xiǎn)探險(xiǎn)等多種類(lèi)型的旅游產(chǎn)品。
二、運(yùn)營(yíng)策略
產(chǎn)品策略：我們將根據(jù)不同客戶群體的需求，設(shè)計(jì)多樣化的旅游產(chǎn)品。對(duì)于中高收入人群，我們將提供高端定制游，包括私人導(dǎo)游、專(zhuān)屬行程、豪華住宿等；對(duì)于年輕背包客，我們將推出背包自由行，強(qiáng)調(diào)自助、探索、體驗(yàn)。
市場(chǎng)策略：我們將通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，進(jìn)行品牌推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。線上方面，我們將利用社交媒體、旅游預(yù)訂平臺(tái)等渠道進(jìn)行廣告投放和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)；線下方面，我們將與旅行社、酒店等合作伙伴建立深度合作關(guān)系，共同推廣旅游產(chǎn)品。
服務(wù)策略：我們將提供全方位、貼心的客戶服務(wù)，包括行程規(guī)劃、旅游咨詢、售后服務(wù)等。我們將建立專(zhuān)業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和考核，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
三、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
短期計(jì)劃（1-2年）：在短期內(nèi)，我們將重點(diǎn)打造品牌形象，提升市場(chǎng)知名度。我們將通過(guò)推出優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、優(yōu)化客戶服務(wù)等方式，吸引更多的客戶。同時(shí)，我們將加強(qiáng)與合作伙伴的合作關(guān)系，拓寬產(chǎn)品渠道。
中期計(jì)劃（3-5年）：在中期階段，我們將進(jìn)一步豐富產(chǎn)品線，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。我們將根據(jù)不同客戶群體的需求，推出更多類(lèi)型的旅游產(chǎn)品，如親子游、老年游、主題游等。同時(shí)，我們將加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外旅游機(jī)構(gòu)的合作，提升公司的行業(yè)影響力。
長(zhǎng)期計(jì)劃（5年以上）：在長(zhǎng)期階段，我們將致力于成為國(guó)內(nèi)外知名的旅游品牌。我們將持續(xù)創(chuàng)新，引領(lǐng)旅游行業(yè)的.發(fā)展趨勢(shì)。我們將加強(qiáng)與科技企業(yè)的合作，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，提升旅游產(chǎn)品的智能化和個(gè)性化水平。同時(shí)，我們將積極參與社會(huì)公益事業(yè)，推動(dòng)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
四、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)
市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化產(chǎn)品，以吸引和留住客戶。
應(yīng)對(duì)策略：定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略和市場(chǎng)策略。
服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：旅游服務(wù)涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤都可能影響客戶體驗(yàn)。
應(yīng)對(duì)策略：建立嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管機(jī)制，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
合作伙伴風(fēng)險(xiǎn)：合作伙伴的穩(wěn)定性和可靠性對(duì)旅游公司的運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。
應(yīng)對(duì)策略：選擇有實(shí)力和信譽(yù)的合作伙伴，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，同時(shí)保持與其他潛在合作伙伴的聯(lián)系，以備不時(shí)之需。
五、總結(jié)與展望
本運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)旨在為“暢游天下”旅游公司的未來(lái)發(fā)展提供明確的方向和策略。我們將以客戶需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化產(chǎn)品，提升市場(chǎng)知名度和品牌影響力。同時(shí)，我們將加強(qiáng)內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，確保公司的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。展望未來(lái)，我們有信心將“暢游天下”打造成為國(guó)內(nèi)外知名的旅游品牌，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的旅游體驗(yàn)。
旅游公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū) 5
一、概述
本計(jì)劃書(shū)旨在明確旅游公司的運(yùn)營(yíng)策略、目標(biāo)、以及實(shí)施步驟。我們堅(jiān)信，通過(guò)精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)策略，我們能夠在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
二、市場(chǎng)分析
目標(biāo)市場(chǎng)：我們的目標(biāo)市場(chǎng)主要是年輕家庭、學(xué)生群體和退休人士，他們注重旅游體驗(yàn)、追求高品質(zhì)、有一定消費(fèi)能力。
競(jìng)爭(zhēng)狀況：旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們需要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和不足，制定差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略。
市場(chǎng)需求：隨著生活水平的提高，人們對(duì)旅游的需求越來(lái)越高，尤其是對(duì)個(gè)性化、定制化的旅游產(chǎn)品有著強(qiáng)烈的需求。
三、公司定位
我們的旅游公司定位為中高端市場(chǎng)，提供高品質(zhì)、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。我們的目標(biāo)客戶是注重旅游體驗(yàn)、追求高品質(zhì)生活的消費(fèi)者。
四、產(chǎn)品與服務(wù)
旅游產(chǎn)品：我們將設(shè)計(jì)多條精品旅游線路，涵蓋國(guó)內(nèi)外熱門(mén)目的`地，滿足不同客戶的需求。同時(shí)，我們將提供定制化的旅游產(chǎn)品，根據(jù)客戶的需求和預(yù)算，為他們量身打造專(zhuān)屬的旅游行程。
服務(wù)：我們將提供全方位的旅游服務(wù)，包括旅游咨詢、行程規(guī)劃、機(jī)票酒店預(yù)訂、導(dǎo)游服務(wù)、旅游保險(xiǎn)等。我們將以客戶滿意度為核心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
五、營(yíng)銷(xiāo)策略
品牌建設(shè)：我們將通過(guò)品牌形象的塑造和傳播，提高公司的知名度和美譽(yù)度。我們將注重口碑營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)客戶的好評(píng)和推薦，吸引更多的潛在客戶。
線上推廣：我們將利用社交媒體、旅游預(yù)訂平臺(tái)等線上渠道，進(jìn)行廣泛的宣傳推廣。同時(shí)，我們將與旅游博主、KOL合作，進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和口碑傳播。
線下活動(dòng)：我們將舉辦各類(lèi)旅游講座、體驗(yàn)活動(dòng)等線下活動(dòng)，吸引目標(biāo)客戶的關(guān)注和參與。通過(guò)線下活動(dòng)，我們可以與客戶建立更緊密的聯(lián)系，提高客戶粘性。
六、運(yùn)營(yíng)管理
人員培訓(xùn)：我們將加強(qiáng)員工的旅游業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。同時(shí)，我們將建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)新精神。
客戶關(guān)系管理：我們將建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，記錄客戶的旅游需求和偏好，為客戶提供更加貼心、個(gè)性化的服務(wù)。我們將定期與客戶保持聯(lián)系，了解客戶的反饋和建議，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
風(fēng)險(xiǎn)管理：我們將加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，制定應(yīng)急預(yù)案和危機(jī)處理機(jī)制，確�？蛻舻穆糜伟踩凸镜姆�(wěn)健運(yùn)營(yíng)。
七、財(cái)務(wù)計(jì)劃
我們將制定合理的財(cái)務(wù)預(yù)算和收支計(jì)劃，確保公司的財(cái)務(wù)穩(wěn)健和可持續(xù)發(fā)展。我們將注重成本控制和收益管理，提高公司的盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
八、總結(jié)
本計(jì)劃書(shū)詳細(xì)闡述了旅游公司的運(yùn)營(yíng)策略、目標(biāo)、產(chǎn)品與服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策略、運(yùn)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)計(jì)劃。我們將以客戶需求為核心，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。我們相信，在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們將成為旅游行業(yè)的佼佼者。
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