市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)（通用16篇）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，讓我們對(duì)今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家收集的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)，歡迎大家分享。
市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū) 1
一、前言
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變，越來(lái)越多的人選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)自己需要的東西。為了了解本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況以及他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法，特開(kāi)展此次調(diào)查。
二、調(diào)研目的
通過(guò)此次調(diào)查，對(duì)本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況以及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法做初步了解。同時(shí)，通過(guò)本小組成員親自動(dòng)手、共同努力，提高本小組成員的動(dòng)手能力和與陌生人的交往能力。
三、調(diào)研內(nèi)容和范圍
1、了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)知與消費(fèi)情況。
2、對(duì)影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要因素及消費(fèi)渠道進(jìn)行調(diào)研分析。
3、對(duì)影響其銷(xiāo)售的因素如：價(jià)格、包裝、促銷(xiāo)等因素調(diào)研分析。
四、調(diào)研方針與方法
1、采用問(wèn)卷調(diào)查法：
就調(diào)查中所需的信息設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)訪問(wèn)員對(duì)被訪者的面訪，采用被訪者填寫(xiě)問(wèn)卷的.形式從被訪者那里收集調(diào)查中所需的信息。初步設(shè)定問(wèn)卷量為150份每份問(wèn)卷內(nèi)容規(guī)范統(tǒng)一，調(diào)查過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，調(diào)查完畢后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行仔細(xì)審核，篩選出有效問(wèn)卷。
2、調(diào)查過(guò)程：
訪問(wèn)員攜帶問(wèn)卷到達(dá)樣本所在地對(duì)符合要求的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行隨機(jī)訪問(wèn)并保證訪問(wèn)結(jié)果真實(shí)有效，訪問(wèn)過(guò)程中不得給予被訪者任何的暗示，或其它改變被訪者本來(lái)意愿的言行，對(duì)被訪問(wèn)者熱情禮貌。
3、調(diào)研數(shù)據(jù)錄入與分析：
對(duì)回收的問(wèn)卷中的有效問(wèn)卷中的信息進(jìn)行初步整理統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析并形成書(shū)面報(bào)告。
五、調(diào)研進(jìn)度和經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1、調(diào)研進(jìn)度：
（1）、第一階段：總體方案的確定
（2）、第二階段：初步市場(chǎng)調(diào)查
（3）、第三階段：計(jì)劃階段
制定計(jì)劃
審定計(jì)劃
確認(rèn)修改計(jì)劃
（4）、第四階段：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)階段
問(wèn)卷設(shè)計(jì)
問(wèn)卷調(diào)整確認(rèn)
問(wèn)卷印刷
（5）、第五階段：調(diào)查實(shí)施階段
執(zhí)行問(wèn)卷調(diào)查
（6）、第六階段：數(shù)據(jù)處理分析階段
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
數(shù)據(jù)分析
（7）、第七階段：報(bào)告形成階段
書(shū)寫(xiě)報(bào)告
2、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：
調(diào)研問(wèn)卷印刷費(fèi)：150×0.20元=30.00元。
調(diào)研報(bào)告印刷費(fèi)：預(yù)計(jì)10.00元
市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū) 2
一、前言
為了能使本公司更好的為客戶服務(wù)，提升公司銷(xiāo)售額，提高市場(chǎng)占有率，共同健全企業(yè)管理，完善公司制度，讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、品規(guī)、交期、服務(wù)滿足客戶要求，特進(jìn)行此項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研。本次市場(chǎng)調(diào)研將圍繞三個(gè)方面進(jìn)行：衛(wèi)生院、診所、藥店。
二、調(diào)查目的
1、為普藥運(yùn)營(yíng)策劃方案提供客觀依據(jù)。
2、為自產(chǎn)品、代理品種擴(kuò)大銷(xiāo)售額，提高市場(chǎng)占有率提供客觀依據(jù)。
3、為引進(jìn)終端暢銷(xiāo)品種提供依據(jù)。
具體為：
（1）了解新余地區(qū)普藥市場(chǎng)狀況。
（2）了解新余地區(qū)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。
（3）了解新余地區(qū)終端客戶的用藥觀點(diǎn)及用藥習(xí)慣。
（4）了解新余地區(qū)已合作客戶的意見(jiàn)要求及暫未合作客戶未合作的原因。
（5）了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情況。
（6）了解藥店購(gòu)銷(xiāo)聯(lián)盟、藥店加盟實(shí)施的'可能性。
三、市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容
（一）衛(wèi)生院
1、鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情況。
2、基藥占比、銷(xiāo)售情況。
3、主要進(jìn)貨渠道、月平均購(gòu)進(jìn)量等。
（二）診所（衛(wèi)生所）
1、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情況。
2、月進(jìn)貨量、常銷(xiāo)品種、用藥習(xí)慣。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。
4、已合作客戶的意見(jiàn)要求及暫未合作客戶未合作的原因。
5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。
（三）藥店
1、藥店購(gòu)銷(xiāo)聯(lián)盟的可行性。
2、藥店加盟的可行性。
3、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。
4、公司直接按進(jìn)價(jià)供貨、業(yè)務(wù)員配送模式的可行性。
四、市場(chǎng)調(diào)查方法
以訪談為主，輔與調(diào)查問(wèn)卷。
五、市場(chǎng)調(diào)查程序及安排
第一階段：制定市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃（6月6日）
第二階段：計(jì)劃實(shí)施階段（6月6日至）
第三階段：研究分析（6月10日至6月11日）
第四階段：報(bào)告階段（6月11日至6月13日）
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1、派車(chē)費(fèi)用150元/天左右
2、餐費(fèi)30元每人每天
3、其他費(fèi)用大概50元每天
市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū) 3
一、調(diào)查目的
1、是為了給華為公司技術(shù)申報(bào)供給科學(xué)、客觀數(shù)據(jù)。
2、經(jīng)過(guò)客觀深入的市場(chǎng)調(diào)查和分析，充分了解消費(fèi)者一號(hào)通業(yè)務(wù)的需求和價(jià)格定義水平。
3、了解潛在客戶規(guī)模及分布狀況。
4、根據(jù)調(diào)查研究分析來(lái)確定產(chǎn)品的定位、市場(chǎng)前景，做出市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)。
5、項(xiàng)目的研發(fā)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、市場(chǎng)推廣將面臨著市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
二、調(diào)查對(duì)象
1、學(xué)校附近的人群（經(jīng)過(guò)抽樣調(diào)查選出適合的調(diào)查對(duì)象，以個(gè)體為單位）
2、上班人群
三、調(diào)查資料
1、產(chǎn)品自身情景調(diào)查
2、需求市場(chǎng)調(diào)查
3、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)調(diào)查
①主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
②各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)
4、一號(hào)通業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)查的重要性
四、搜集信息
1、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意向
2、不一樣領(lǐng)域消費(fèi)者的需求
3、了解各個(gè)類(lèi)似業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)狀況
4、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求
五、制定抽樣計(jì)劃
1、實(shí)施分層抽樣
a、以所屬領(lǐng)域特點(diǎn)為分層標(biāo)準(zhǔn)
b、按比例抽取一個(gè)樣本量為500的'樣本
2、樣本要求
a、家庭成員中沒(méi)有人在通訊業(yè)務(wù)公司或經(jīng)銷(xiāo)崗位工作
b、家庭成員沒(méi)有人在最近半年中理解過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查
c、被調(diào)查者經(jīng)常使用手機(jī)、固話等通訊工具
六、設(shè)計(jì)問(wèn)卷
經(jīng)過(guò)對(duì)“一號(hào)通業(yè)務(wù)”市場(chǎng)的了解，對(duì)消費(fèi)者資料的調(diào)查，總結(jié)分析，進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)。
七、調(diào)查進(jìn)度
第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查1天
第二階段：制定計(jì)劃2天
審定計(jì)劃半天
確定修正計(jì)劃半天
第三階段：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)1天
問(wèn)卷修改確認(rèn)半天
第四階段：實(shí)施計(jì)劃2天
第五階段：研究分析2天
調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃問(wèn)卷確認(rèn)后的第二天開(kāi)始執(zhí)行。
八、信息整理分析
1、經(jīng)過(guò)對(duì)調(diào)查目的和搜集信息的整理，對(duì)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)并進(jìn)行整理分析。
2、根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查情景繪制數(shù)據(jù)表格
九、調(diào)查預(yù)算
（略）
市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū) 4
健身器材市場(chǎng)是近幾年來(lái)新興起來(lái)的消費(fèi)品市場(chǎng)之一，跑步機(jī)更是新興之中的新興者。據(jù)宏觀預(yù)測(cè)，該市場(chǎng)成長(zhǎng)曲線呈上升趨勢(shì)。為配合上海最近的跑步機(jī)市場(chǎng)上升趨勢(shì)，評(píng)估跑步機(jī)行銷(xiāo)環(huán)境，制定相應(yīng)的廣告策略及營(yíng)銷(xiāo)策略，預(yù)先進(jìn)行上海地區(qū)健身器材市場(chǎng)調(diào)查大有必要。本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞策劃市場(chǎng)的三個(gè)立足點(diǎn)：消費(fèi)者、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)進(jìn)行。
調(diào)查目的
1為該產(chǎn)品進(jìn)入上海市場(chǎng)進(jìn)行廣告運(yùn)動(dòng)策劃提供客觀依據(jù)。
2為該產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供客觀依據(jù)。具體為：(1)了解上海地區(qū)跑步機(jī)市場(chǎng)狀況。(2)了解上海地區(qū)消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，測(cè)算跑步機(jī)的市場(chǎng)容量及潛力。(3)了解上海地區(qū)消費(fèi)者對(duì)健身器材的消費(fèi)的'觀點(diǎn)、習(xí)慣。(4)了解上海地區(qū)已購(gòu)買(mǎi)跑步機(jī)的消費(fèi)者的情況。(5)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。
調(diào)查內(nèi)容
一、消費(fèi)者
1.消費(fèi)者的統(tǒng)計(jì)資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成)
2.消費(fèi)者對(duì)健身器材的消費(fèi)形態(tài)(健身方式、健身花費(fèi)、健身習(xí)慣、健身看法等)
3.消費(fèi)者對(duì)健身器材購(gòu)買(mǎi)形態(tài)(購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么器材、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等)
4.消費(fèi)者理想的健身器材描述。
5.消費(fèi)者對(duì)健身器材類(lèi)產(chǎn)品廣告的反映。
二、市場(chǎng)
1.上海地區(qū)健身器材種類(lèi)，品牌，銷(xiāo)售情況
2.上海地區(qū)消費(fèi)者需求及購(gòu)買(mǎi)力狀況
3.上海地區(qū)市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)
4.上海地區(qū)健身器材銷(xiāo)售通路狀況
三、競(jìng)爭(zhēng)者
1.上海地區(qū)上有哪幾類(lèi)健身器材，跑步機(jī)的品牌、產(chǎn)區(qū)、價(jià)格
2.市場(chǎng)上現(xiàn)有跑步機(jī)銷(xiāo)售狀況
3.各品牌、各類(lèi)型跑步機(jī)的主要購(gòu)買(mǎi)者描述
4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略和銷(xiāo)售策略調(diào)查對(duì)象及抽樣：
因?yàn)榕懿綑C(jī)為多以進(jìn)口品牌為主，高檔次、高價(jià)位，一時(shí)尚未能進(jìn)入工薪階層，購(gòu)買(mǎi)者一般都是收入較高者，所以，在確定調(diào)查對(duì)象時(shí)，適當(dāng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者，點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重。
市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū) 5
一、調(diào)研背景
健康是生命存在的基石，人們?cè)谧分鸾】档哪_步中，漸漸逼近“保健”這一健康質(zhì)量的源泉。專(zhuān)家在說(shuō)“防病重于治病”、媒體在說(shuō)“亞健康成為都市殺手”、企業(yè)在說(shuō)“送禮更要送健康”，這一切的焦點(diǎn)最終匯集到生命健康的寵兒——保健品的身上。老人要補(bǔ)鈣、婦女要補(bǔ)血、兒童要補(bǔ)腦、妙齡女郎要減肥，于是，各種各樣的保健品層出不窮。據(jù)世界衛(wèi)生組織最新統(tǒng)計(jì)，全球有70％的成年人處于亞健康狀態(tài)，這為具有改善機(jī)體亞健康功能的保健品提供了巨大的商業(yè)空間。有關(guān)資料顯示，歐美國(guó)家的消費(fèi)者平均用于保健品方面的花費(fèi)占其總支出的2％以上，而中國(guó)只占0.07％。一切都證明，消費(fèi)者對(duì)改善健康狀況的保健品是忠愛(ài)的，保健品市場(chǎng)的潛力是巨大的。
近年來(lái)，隨著健康保健行業(yè)的快速發(fā)展，威海清華紫光也迎來(lái)了其飛速發(fā)展的新時(shí)期。紫光立足威海，放眼世界，以科技為依托、以市場(chǎng)為龍頭，逐步促使企業(yè)發(fā)展壯大。目前，威海清華紫光已擁有完善的銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品通過(guò)遍布全國(guó)逾百個(gè)大中城市的營(yíng)銷(xiāo)公司暢銷(xiāo)全國(guó)。而威海市場(chǎng)作為威海清華紫光的發(fā)家地，無(wú)疑在其整個(gè)市場(chǎng)格局中具有非常特殊的戰(zhàn)略地位。因此，能否進(jìn)一步鞏固威海清華紫光在威海地區(qū)的市場(chǎng)地位、提升紫光在威海市場(chǎng)的企業(yè)形象、擴(kuò)大紫光在威海市場(chǎng)的銷(xiāo)售份額是企業(yè)目前所關(guān)心的重要問(wèn)題。
鑒于此，為了全面了解威海保健品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為，探察威海清華紫光在威海保健品市場(chǎng)中的知名度、認(rèn)知度和美譽(yù)度，并探究適合保健品行業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作模式，為企業(yè)下一步的市場(chǎng)運(yùn)作和品牌推廣提供科學(xué)依據(jù)，威海清華紫光科技開(kāi)發(fā)有限公司特委托山東大學(xué)威海營(yíng)銷(xiāo)管理研究中心在威海地區(qū)進(jìn)行一次專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研。
二、調(diào)研目的與內(nèi)容
本次調(diào)研，我們將采用探索性研究和描述性研究相結(jié)合的方式，并運(yùn)用定性分析和定量分析相結(jié)合的方法對(duì)威海市保健品市場(chǎng)進(jìn)行一次專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，為企業(yè)下一步的市場(chǎng)運(yùn)作和品牌推廣提供客觀的數(shù)據(jù)支持。本次研究的主要目的與內(nèi)容歸納如下：
1、了解威海市保健品市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，包括居民消費(fèi)意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，以期對(duì)威海清華紫光所處的市場(chǎng)環(huán)境有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)。所需收集的信息包括如下：
了解威海市居民對(duì)保健品的看法和態(tài)度；
對(duì)威海市保健品市場(chǎng)各競(jìng)爭(zhēng)品牌的分布及市場(chǎng)占有率情況進(jìn)行分析；
對(duì)威海市保健品市場(chǎng)各競(jìng)爭(zhēng)品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析：產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人員優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)等；
2、了解威海市居民的保健品消費(fèi)心理與消費(fèi)行為。所需收集的信息包括如下：
了解威海市居民購(gòu)買(mǎi)保健品的動(dòng)機(jī)：自用、送禮；
了解威海市居民服用保健品的目的：增強(qiáng)免疫力、延緩衰老、美容養(yǎng)顏、調(diào)節(jié)血脂、潤(rùn)腸通便、補(bǔ)血益氣、健腦益智、塑身減肥等；
了解威海市居民服用保健品的頻率：偶爾服用、經(jīng)常服用、長(zhǎng)期服用；
了解威海市居民保健品消費(fèi)能力：年平均消費(fèi)額（元/年）；
了解威海市居民選購(gòu)保健品的時(shí)節(jié)：春、夏、秋、冬；平日、節(jié)日；
了解威海市居民選購(gòu)保健品的'影響因素：品牌、價(jià)格、功效、購(gòu)買(mǎi)便捷性等；
了解威海市居民選購(gòu)保健品的途徑：專(zhuān)賣(mài)店、商場(chǎng)/超市專(zhuān)柜、醫(yī)院/醫(yī)保定點(diǎn)單位、上門(mén)推銷(xiāo)、參加展銷(xiāo)會(huì)等；
了解威海市居民獲取保健品信息的一般途徑：電視、廣播、報(bào)刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)、親朋介紹等；
3、了解威海市居民對(duì)威海清華紫光的認(rèn)知與評(píng)價(jià)。所需收集的信息包括如下：
了解威海清華紫光的品牌知名度及其認(rèn)知途徑；
了解威海市居民對(duì)清華紫光集團(tuán)和威海清華紫光的企業(yè)標(biāo)識(shí)（Logo）的認(rèn)知；
了解威海市居民對(duì)威海清華紫光的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的認(rèn)知：區(qū)分IT、通訊、醫(yī)藥保健等業(yè)務(wù)；
了解威海市居民對(duì)威海清華紫光的產(chǎn)品系列的認(rèn)知：金奧力、紫薇、生康園、三達(dá)紫光等；
了解威海清華紫光在威海消費(fèi)者中的美譽(yù)度，包括消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)水平、客戶服務(wù)、人員素質(zhì)、保健咨詢等具體評(píng)價(jià)；
評(píng)價(jià)威海清華紫光的廣告宣傳效果：媒體接觸、接觸內(nèi)容、效果評(píng)價(jià)；
4、探索適合保健品行業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作模式。所需收集的信息包括如下：
探究保健品行業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作模式有哪些：做終端、會(huì)營(yíng)、直銷(xiāo)等；
探究威海市保健品同行的市場(chǎng)運(yùn)作模式及其各自的市場(chǎng)效果，以便發(fā)現(xiàn)保健品行業(yè)的真正利潤(rùn)源所在；
探究威海市保健品同行對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的具體看法和建議，并探究其依據(jù)；
5、了解威海市海參制品市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r。所需收集的信息包括如下：
了解威海市保健行業(yè)從業(yè)人員和消費(fèi)者對(duì)海參制品的態(tài)度和看法；
了解目前威海海參制品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況：好當(dāng)家、雙舉、禹王、健人等；
三、目標(biāo)被訪者定義
此次調(diào)研，具體在樣本選擇時(shí)遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性；二是樣本要有一定的針對(duì)性。因此我們建議采用如下標(biāo)準(zhǔn)甄選目標(biāo)被訪者：
保健品從業(yè)人員：主要指從事保健品經(jīng)營(yíng)的各生產(chǎn)廠家和中介組織，具體受訪者為具有豐富經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)從業(yè)人員（如生產(chǎn)企業(yè)的中高級(jí)管理人員或有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員、專(zhuān)賣(mài)店老板、有經(jīng)驗(yàn)的店員、商場(chǎng)專(zhuān)柜的負(fù)責(zé)人等）。
保健品消費(fèi)者：是指購(gòu)買(mǎi)或使用保健產(chǎn)品的顧客，具體指18——70周歲的威海市常住居民，并且近一年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)或使用過(guò)保健品的消費(fèi)者。
上述人員在過(guò)去六個(gè)月內(nèi)未接受或參加過(guò)任何形式的保健品行業(yè)相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查。
四、調(diào)查方法與抽樣設(shè)計(jì)
本次調(diào)查方法與抽樣設(shè)計(jì)為：
主要采用專(zhuān)家深層訪談和街頭攔截式問(wèn)卷面訪相結(jié)合的方式開(kāi)展調(diào)研；
調(diào)查范圍：限定在威海地區(qū)，核心區(qū)域在威海市環(huán)翠區(qū)。
對(duì)保健品從業(yè)人員的訪問(wèn)將采用專(zhuān)家深層訪談法（借助訪談提綱）進(jìn)行，并對(duì)被訪人員作不同職位的適當(dāng)配比；
對(duì)保健品消費(fèi)者主要采用街頭攔截式問(wèn)卷面訪，在具體被訪者甄選時(shí)按右手法則采用等距離方式甄別符合條件的樣本。
五、樣本量
根據(jù)以往的研究經(jīng)驗(yàn)，考慮到本次市場(chǎng)調(diào)研對(duì)樣本量的要求和成本方面的經(jīng)濟(jì)性，本次調(diào)查所需要的總樣本量定為270個(gè)。樣本配比如下：
六、訪員安排
1.本次調(diào)查工作由山東大學(xué)威海分校市場(chǎng)調(diào)研所訪問(wèn)員負(fù)責(zé)完成；
2.正式調(diào)查前由山東大學(xué)威海分校市場(chǎng)調(diào)研所研究督導(dǎo)對(duì)訪員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，以確保調(diào)查工作質(zhì)量。
七、質(zhì)量控制與復(fù)核
1.為保證調(diào)查質(zhì)量，我們采取2人/組調(diào)查方式，一審、二審復(fù)核制；
2.我們將實(shí)行一票否決制，即發(fā)現(xiàn)調(diào)查員一份問(wèn)卷作弊，該調(diào)查員所有問(wèn)卷作廢；
3.為確保科學(xué)高效地完成調(diào)研工作，我們將成立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目小組為客戶服務(wù)。
八、數(shù)據(jù)錄入與處理
參與此項(xiàng)目的所有數(shù)據(jù)錄入及編碼人員將參與問(wèn)卷的制作與調(diào)查培訓(xùn)；在錄入過(guò)程中需抽取10%的樣本進(jìn)行錄入復(fù)核，以保證錄入質(zhì)量；數(shù)據(jù)處理采用SPSS軟件進(jìn)行；對(duì)有關(guān)結(jié)果進(jìn)行頻數(shù)分布分析、交互分析等。
九、研究時(shí)間安排
（自項(xiàng)目確定之日起）
十、報(bào)告提交
由山東大學(xué)威海營(yíng)銷(xiāo)管理研究中心向威海清華紫光科技開(kāi)發(fā)有限公司提交調(diào)研報(bào)告書(shū)一份及所有原始問(wèn)卷，同時(shí)提供包括調(diào)研報(bào)告、原始數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、演示文稿在內(nèi)的光盤(pán)一份并作口頭匯報(bào)。
十一、項(xiàng)目預(yù)算
共計(jì)人民幣貳萬(wàn)伍仟圓整（￥25000元）。
項(xiàng)目費(fèi)用包括：項(xiàng)目策劃費(fèi)、訪談提綱與問(wèn)卷設(shè)計(jì)和印刷費(fèi)（含試調(diào)查）、調(diào)研費(fèi)、數(shù)據(jù)處理費(fèi)、研究報(bào)告費(fèi)、禮品費(fèi)、其它各種雜費(fèi)、學(xué)校收項(xiàng)目管理費(fèi)等等。
市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū) 6
一、研究背景
在全面調(diào)查當(dāng)前化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況下，我公司決定結(jié)合目前輪藻的研究水平，開(kāi)展化妝品的研發(fā)和生產(chǎn)。為了了解市場(chǎng)需求并制定公司的相關(guān)戰(zhàn)略，我們決定在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品之前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，以滿足消費(fèi)者的需求。
二、研究目的
為了為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供客觀的數(shù)據(jù)支持，本次市場(chǎng)調(diào)研工作的主要目的是：
1、了解消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚霜的消費(fèi)現(xiàn)狀，分析男士護(hù)膚霜市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，了解男士護(hù)膚霜的市場(chǎng)容量，為新產(chǎn)品市場(chǎng)定位提供依據(jù)
2、研究男性護(hù)膚霜消費(fèi)者的消費(fèi)心理、消費(fèi)動(dòng)機(jī)和消費(fèi)行為特征，確定新產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群體
3、提供參考依據(jù)。了解消費(fèi)者獲取化妝品的具體渠道，為制定新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)
4、了解消費(fèi)者對(duì)公司新產(chǎn)品男士護(hù)膚霜的了解
三、研究數(shù)據(jù)
根據(jù)上述研究目的，我們的研究數(shù)據(jù)主要包括以下內(nèi)容：
1、了解消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚霜的消費(fèi)情況，分析男士護(hù)膚霜市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，了解男士護(hù)膚霜的市場(chǎng)容量，為新產(chǎn)品的'市場(chǎng)定位提供依據(jù)。所需信息主要包括：
（1）了解消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)男士護(hù)膚霜時(shí)研究的因素（包裝、渠道等）
（2）了解男士護(hù)膚霜市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其市場(chǎng)份額（闡明其市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策）
2、探索男士護(hù)膚霜消費(fèi)者的消費(fèi)心理動(dòng)機(jī)和消費(fèi)行為特征：
（1）了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)男士護(hù)膚霜的目的（廣告訴求點(diǎn)）
（2）消費(fèi)者了解男士護(hù)膚霜的主要途徑（廣告渠道的選擇）
（3）了解消費(fèi)者在化妝品中的消費(fèi)水平（根據(jù)消費(fèi)水平進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分）
3、了解消費(fèi)者對(duì)我公司新產(chǎn)品和mdash男士護(hù)膚霜的了解：
（1）受訪者對(duì)我公司新產(chǎn)品的了解。
（2）受訪者對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的建議和意見(jiàn)。
四、目標(biāo)受訪者的定義
因?yàn)楸敬握{(diào)查是一次探索性調(diào)查研究中，要求樣本具有廣泛的代表性，以基本反映消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚霜的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，以及他們對(duì)本產(chǎn)品的理解和期望：
（1）他們的親朋好友不在化妝品公司或廣告公司工作。
（2）年齡在20-50歲之間，穿著考究。
五、調(diào)查方法和抽樣設(shè)計(jì)
根據(jù)本次調(diào)查的特點(diǎn)，調(diào)查方法和抽樣設(shè)計(jì)為：本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查訪談采用街頭攔截。
六、樣本量
研究本次市場(chǎng)調(diào)研對(duì)樣本量、成本經(jīng)濟(jì)性和時(shí)間的要求，本研究中消費(fèi)者調(diào)查所需的樣本量約為300。（110由于時(shí)間和其他原因）
七、采訪人員的安排
1、本次調(diào)查由我公司營(yíng)銷(xiāo)部人員完成。
2、正式調(diào)查前，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)人員對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保調(diào)查質(zhì)量。
八、質(zhì)量控制和審查
1、為了保證調(diào)查的質(zhì)量，我們采用了兩人小組調(diào)查法和一審、二審。
2、審查制度。我們將實(shí)施一票否決值，即如果調(diào)查人員的一份問(wèn)卷被發(fā)現(xiàn)作弊，研究者的所有問(wèn)卷將無(wú)效。
九、數(shù)據(jù)輸入和處理
參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和研究的數(shù)據(jù)輸入人員和編碼人員將參加問(wèn)卷制作和調(diào)查培訓(xùn)。數(shù)據(jù)錄入后，需要抽取10%的樣本進(jìn)行錄入審核，以確保錄入質(zhì)量。數(shù)據(jù)處理通過(guò)SPSS軟件
研究進(jìn)度表（自項(xiàng)目確認(rèn)之日起）
4月16日和20日：方案和問(wèn)卷設(shè)計(jì)
4月21日和24日：調(diào)查實(shí)施
4月25日和27日：數(shù)據(jù)處理和分析
4月28日和MdASHM5
報(bào)告編寫(xiě)和發(fā)布席成本預(yù)算
項(xiàng)目成本預(yù)算約為xx元，其目的如下：
1、問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷打印150元
2、調(diào)查復(fù)核費(fèi)用500元
3、數(shù)據(jù)處理（編碼、輸入、處理和分析）500元
4、報(bào)告撰寫(xiě)與制作700元
總計(jì)：1850元
市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū) 7
一、背景：
第一、學(xué)生人數(shù)多，用餐時(shí)間比較一致，學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)等一系列問(wèn)題。
第二、食堂開(kāi)放時(shí)間有限，不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。
第三、校外飯店紛紛推出外賣(mài)服務(wù)，越來(lái)越受到廣大學(xué)生的青睞。
二、調(diào)查目的：
經(jīng)過(guò)本次調(diào)查，了解以下主要資料，到達(dá)以下目的：
（一）了解外賣(mài)在大學(xué)生心中的需求程度，消費(fèi)觀點(diǎn)及習(xí)慣；
（二）把握校外飯店外賣(mài)服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷(xiāo)方式；
（三）分析大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)外賣(mài)的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn)；
（四）統(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測(cè)外賣(mài)市場(chǎng)容量及潛力。
三、調(diào)查資料：
（一）外賣(mài)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查
1、外賣(mài)市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>
2、學(xué)院不一樣年級(jí)對(duì)外賣(mài)的消費(fèi)狀況；
3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的'影響。
（二）消費(fèi)者調(diào)查
1、消費(fèi)者的消費(fèi)心理（偏愛(ài)、經(jīng)濟(jì)、便利等）
2、對(duì)外賣(mài)產(chǎn)品的了解程度（品種、口味、價(jià)格等）
3、消費(fèi)者的忠誠(chéng)度
4、消費(fèi)者消費(fèi)本事、消費(fèi)層次及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)
5、消費(fèi)者夢(mèng)想的外賣(mài)服務(wù)描述
（三）商家調(diào)查
1、主要客戶群
2、廣告策略
3、商家對(duì)現(xiàn)有外賣(mài)服務(wù)的描述
四、調(diào)研對(duì)象及抽樣方法
調(diào)研對(duì)象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，供給外賣(mài)服務(wù)的校外飯店。
抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時(shí)研究到時(shí)間、人力、物力及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素，調(diào)查是采用重點(diǎn)調(diào)查以及分層隨機(jī)抽樣的方法。
五、調(diào)查員的要求及組成人員
（一）人員要求
1、儀表端正、大方。
2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、進(jìn)取的工作精神。
4、訪員要把握談話氣氛的本事。
（二）人員
xxx
六、市場(chǎng)調(diào)查方法
消費(fèi)者以問(wèn)卷調(diào)查為主，訪談為輔；對(duì)商家以訪談為主，具體實(shí)施方法如下：
完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開(kāi)展具體的問(wèn)卷調(diào)查了。把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時(shí)間后，學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中，節(jié)儉時(shí)間，便于調(diào)查，對(duì)于要重點(diǎn)調(diào)查的對(duì)象所在的宿舍進(jìn)行走訪調(diào)查。進(jìn)入宿舍時(shí)要說(shuō)明來(lái)意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員能夠在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷，也能夠第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分研究，得出更真實(shí)有效的結(jié)果）。
在完成市場(chǎng)調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開(kāi)展具體的訪談了。在非就餐時(shí)間，對(duì)飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪談。
七、調(diào)查規(guī)模
預(yù)計(jì)發(fā)放200份調(diào)查問(wèn)卷，訪談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。
八、工作資料、時(shí)間及人員安排
（一）調(diào)查策劃討論及其撰寫(xiě)：20xx年4月25日——20xx年5月5日，團(tuán)體討論，曾艷花負(fù)責(zé)撰寫(xiě)
（二）設(shè)計(jì)問(wèn)卷及訪談提綱：20xx年5月4日——20xx年5月5日，晏蘭輝負(fù)責(zé)，其他人員輔助
（三）發(fā)放問(wèn)卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全體參與，唐葉梅負(fù)責(zé)
（四）訪談：20xx年5月14日，全體參與，晏蘭輝負(fù)責(zé)
（五）統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷、總結(jié)訪談：20xx年5月15日——20xx年5月20日，全體參與，曾艷花負(fù)責(zé)
（六）撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告：20xx年5月21日——20xx年5月25日，團(tuán)體討論，唐葉梅負(fù)責(zé)撰寫(xiě)
九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
打印費(fèi)：策劃書(shū)1元
問(wèn)卷30元
訪談提綱0.3元
調(diào)查報(bào)告1元
合計(jì)：32.3元
市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū) 8
一、前言
明星周邊產(chǎn)品是今一、兩年新興起來(lái)的消費(fèi)品市場(chǎng)之一。據(jù)預(yù)測(cè)，該市場(chǎng)成長(zhǎng)曲線呈上升趨勢(shì)。
為配合明星周邊產(chǎn)品進(jìn)入上海市場(chǎng)，制定相應(yīng)的廣告策略及營(yíng)銷(xiāo)策略，預(yù)先進(jìn)行上海地區(qū)健明星周邊產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查大有必要。
本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個(gè)立足點(diǎn)：消費(fèi)者、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)進(jìn)行。
二、調(diào)研目標(biāo)
1.為該產(chǎn)品進(jìn)入上海市場(chǎng)進(jìn)行廣告運(yùn)動(dòng)策劃提供客觀依據(jù)。
2.該產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供客觀依據(jù)。具體為：
（1）了解上海地區(qū)明星周邊產(chǎn)品市場(chǎng)狀況
（2）了解上海地區(qū)消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，測(cè)算明星周邊產(chǎn)品市場(chǎng)的容量及其潛力
（3）了解上海地區(qū)消費(fèi)者對(duì)明星周邊產(chǎn)品的消費(fèi)觀點(diǎn)和習(xí)慣
（4）了解上海地區(qū)已購(gòu)買(mǎi)明星周邊產(chǎn)品的消費(fèi)者的情況
（5）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的.廣告策略、銷(xiāo)售策略。
三、調(diào)研內(nèi)容
（一）消費(fèi)者
1.消費(fèi)者的統(tǒng)計(jì)資料（年齡、性別、收入等）
2.消費(fèi)者對(duì)明星周邊產(chǎn)品的消費(fèi)觀念
3.消費(fèi)者對(duì)明星周邊產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)形態(tài)（購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等）
4.消費(fèi)者理想的明星周邊產(chǎn)品描述。
5.消費(fèi)者對(duì)明星周邊產(chǎn)品類(lèi)產(chǎn)品廣告的反映。
（二）市場(chǎng)
1．上海地區(qū)明星周邊產(chǎn)品種類(lèi)，品牌，銷(xiāo)售情況
2．上海地區(qū)者需求及購(gòu)買(mǎi)力狀況
3．上海地區(qū)購(gòu)買(mǎi)力測(cè)評(píng)
4．上海地區(qū)明星周邊產(chǎn)品銷(xiāo)售通路狀況
（三）競(jìng)爭(zhēng)者
1．上海地區(qū)上有哪幾類(lèi)明星周邊產(chǎn)品，明星周邊產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)區(qū)、價(jià)格
2．市場(chǎng)上現(xiàn)有明星周邊產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況
3．各品牌、各類(lèi)型明星周邊產(chǎn)品的主要購(gòu)買(mǎi)者描述
4．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略和銷(xiāo)售策略
四、抽查對(duì)象及抽樣
因?yàn)槊餍侵苓叜a(chǎn)品為新興產(chǎn)品。所以，在確定調(diào)查對(duì)象時(shí)，適當(dāng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者，點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重。
調(diào)查對(duì)象組成及抽樣如下：消費(fèi)者：500人
消費(fèi)者樣本要求：
1．對(duì)明星周邊產(chǎn)品有興趣的人群
2．愿意購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品的人群
五、市場(chǎng)調(diào)查方法
1.問(wèn)卷調(diào)查
2.售點(diǎn)訪問(wèn)
3.在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起投票
工作人員要求：
1．儀表端正、大方。
2．舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。
3．經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較好。
4．具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū) 9
一、前言
飾品行業(yè)是最近幾年迅速發(fā)展的時(shí)尚消費(fèi)品之一。據(jù)市場(chǎng)反映觀測(cè)，該市場(chǎng)成長(zhǎng)曲線呈急劇上升之勢(shì)。可是，由于在飾品連鎖加盟運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)一些素質(zhì)低下、欺騙加盟商和極度模仿的行為，導(dǎo)致了加盟商信任度問(wèn)題的出現(xiàn)。
為配合x(chóng)x飾品連鎖進(jìn)入市場(chǎng)，評(píng)估飾品行業(yè)環(huán)境及市場(chǎng)進(jìn)入可行性分析，制定相應(yīng)的廣告策略及營(yíng)銷(xiāo)策略，預(yù)先進(jìn)行全國(guó)飾品連鎖市場(chǎng)調(diào)查大有必要。
本次市場(chǎng)調(diào)查將閩繞三個(gè)立足點(diǎn)：消費(fèi)者、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)進(jìn)行，尋找xx飾品連鎖進(jìn)入市場(chǎng)新的市場(chǎng)定位和創(chuàng)新性。
二、調(diào)査目的
1.為該產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)供給客觀依據(jù)。
2.為該產(chǎn)品的銷(xiāo)售供給客現(xiàn)依據(jù)，具體為：
（1）了解全國(guó)飾品連鎖行業(yè)的目前狀況；
（2）了解消費(fèi)者對(duì)飾品的消費(fèi)觀念、習(xí)慣；
（3）了解消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，測(cè)算市場(chǎng)容量及潛力
3.了解購(gòu)買(mǎi)飾品的消費(fèi)者情景。
4.了解免爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售策略、廣告策略。
5.了解該項(xiàng)目的市場(chǎng)可行性。
三、市場(chǎng)調(diào)査資料
1.消費(fèi)者
（1）消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料；
（2）消費(fèi)者對(duì)飾品的消費(fèi)形態(tài)；
（3）消費(fèi)者對(duì)飾品的購(gòu)買(mǎi)形態(tài)；
（4）消費(fèi)者對(duì)期望購(gòu)買(mǎi)的飾品描述；
（5）消費(fèi)者對(duì)飾品的了解途徑及廣告的'反映。
2.市場(chǎng)
（1）國(guó)內(nèi)飾品的目前銷(xiāo)售形式、品牌及銷(xiāo)售狀況；
（2）消費(fèi)者對(duì)飾品的需求及購(gòu)買(mǎi)力狀況；
（3）飾品連鎖的市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)；
（4）飾品銷(xiāo)售通路狀況。
3.競(jìng)爭(zhēng)者
（1）目前有哪些飾品連鎖的運(yùn)營(yíng)商，其品牌、價(jià)格狀況。
（2）市場(chǎng)上現(xiàn)有鐘品連鎖加盟店銷(xiāo)售狀況
（3）目前飾品連鎖的定位和形態(tài)。
（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略及銷(xiāo)售策略。
四、調(diào)查對(duì)象及抽樣
因飾品連鎖有必須的市場(chǎng)成熟度，并有一部分運(yùn)營(yíng)相比較較成功，但定位和形式十分雷同。所以，在確定調(diào)査對(duì)象時(shí)，適當(dāng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者，點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重e從而尋找到新的突破口，構(gòu)成自我的市場(chǎng)定位和運(yùn)營(yíng)模式。
調(diào)査對(duì)象組成及抽樣如下：
調(diào)査城市：北京、杭州、廣州、成都、武漢
消費(fèi)者：1000人，其中飾品店消費(fèi)者500人，目標(biāo)主要消費(fèi)群500人
飾品加盟店：30家
商場(chǎng)專(zhuān)柜：20家
消費(fèi)者樣本要求：
1.家庭成中沒(méi)有人從事飾品行業(yè)工作；
2.家庭成員中沒(méi)有人從事市場(chǎng)調(diào)查公同工作；
3.家庭成員中沒(méi)有人從事廣告公司工作；
4.家庭成員中沒(méi)有人在最近半年中理解類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試。
五、市場(chǎng)調(diào)査方法
以訪談為主，觀察為輔
1.消費(fèi)者
焦點(diǎn)訪問(wèn)、在校學(xué)生訪問(wèn)、間市區(qū)流動(dòng)目標(biāo)年齡段人訪問(wèn)
2.競(jìng)爭(zhēng)者
踩點(diǎn)。
訪問(wèn)員要求：
（1）儀表端正、大方；
（2）舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話氣氛的本事；
（3）經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較好；
（4）具有市場(chǎng)調(diào)查訪談經(jīng)驗(yàn)；
（5）具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、進(jìn)取的工作精神及職業(yè)熱情。
六，市場(chǎng)調(diào)查程序及安排
（略）
市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū) 10
一、調(diào)研背景
房地產(chǎn)作為我國(guó)主要的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，依然存在著廣闊的發(fā)展前景，而隨著海南國(guó)際旅游島建設(shè)戰(zhàn)略的實(shí)施，sanyan更是成為了眾多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的必爭(zhēng)之地，為了能夠更快的了解sanyan的房地產(chǎn)市場(chǎng)并且為盡快實(shí)現(xiàn)成為海南一流的房地產(chǎn)公司的愿景，我們計(jì)劃要針對(duì)sanyan的大型樓盤(pán)進(jìn)行調(diào)研并且為了更好的了解消費(fèi)者的購(gòu)房意向，同時(shí)對(duì)廣大的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查訪問(wèn)。以下兩點(diǎn)是主要調(diào)研背景：
1.sanyan房市傳統(tǒng)的淡季即將過(guò)去，旺季即將到來(lái)
2.公司進(jìn)軍海南不久，立足未穩(wěn)，需要對(duì)sanyan的房地產(chǎn)市場(chǎng)有一個(gè)宏觀上的準(zhǔn)確把握。
二、調(diào)研目的
1.在sanyan傳統(tǒng)旺季來(lái)臨前，對(duì)整個(gè)sanyan市房地產(chǎn)市場(chǎng)信息包括（價(jià)格、發(fā)展趨勢(shì)、樓盤(pán)開(kāi)發(fā)等情況）進(jìn)行全面的收集整理，為公司的20xx年下半年的發(fā)展戰(zhàn)略，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃提供決策依據(jù)
2.為房地產(chǎn)項(xiàng)目構(gòu)思和策劃人應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)，把握房地產(chǎn)市場(chǎng)提供決策依據(jù)包括項(xiàng)目投資決策分析、項(xiàng)目區(qū)位選擇、市場(chǎng)定位、消費(fèi)者行為分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃制定直至物業(yè)管理等一系列活動(dòng)
3.以消費(fèi)者為對(duì)象，了解消費(fèi)者在購(gòu)房方面的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、過(guò)程和事實(shí)，以便適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求
4.提高公司的名譽(yù)度
5.通過(guò)深入廣泛的實(shí)踐活動(dòng)提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，從而使自己更好更快的和公司一起實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)
三、調(diào)研內(nèi)容
1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況調(diào)查，主要調(diào)查項(xiàng)目附近樓盤(pán)的房型、價(jià)格、推出時(shí)間、銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)策略及開(kāi)發(fā)商實(shí)力等
2.消費(fèi)者需求狀況，包括消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的位置、戶型、風(fēng)格、單價(jià)、總價(jià)、配套、交通等方面的要求
四、調(diào)研范圍及對(duì)象
1.調(diào)研范圍：sanyan市
2.調(diào)研對(duì)象：sanyan市知名樓盤(pán)、sanyan市廣大市民和外地游客
五、調(diào)研方法及步驟
1.調(diào)研方法
⑴樓盤(pán)調(diào)研
①實(shí)地調(diào)研
a.現(xiàn)場(chǎng)觀察法
b.訪問(wèn)法。
②空間調(diào)研
a.電話調(diào)查
b.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
⑵消費(fèi)者調(diào)研
隨機(jī)抽樣調(diào)查法
2.調(diào)研步驟
⑴確定調(diào)查內(nèi)容
⑵確定目的
⑶確定范圍
⑷確定對(duì)象
⑸確定調(diào)查計(jì)劃
⑹調(diào)查實(shí)施流程
①收集相關(guān)的信息資料
②設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷
a.根據(jù)調(diào)查目的，列出調(diào)查所需收集的信息
b.按照所需收集的信息確定每個(gè)要提問(wèn)的.問(wèn)題及其類(lèi)型
c.按照問(wèn)題的類(lèi)型、難易程度，題型（單選填充，多選填充，是非判斷，多項(xiàng)選擇題）安排詢問(wèn)問(wèn)題的次序
d.試調(diào)查：選擇一些被訪者作調(diào)查問(wèn)卷的初步測(cè)試，然后召開(kāi)座談會(huì)或個(gè)別談話征求意見(jiàn)
e.按照測(cè)試結(jié)果，再對(duì)調(diào)查表作必須修改，最后得出正式調(diào)查問(wèn)卷
⑺現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查
⑻資料處理
⑼編輯整理信息資料
⑽數(shù)據(jù)分析
⑾評(píng)估反饋
⑿對(duì)所有的信息進(jìn)行歸檔存儲(chǔ)，以便日后需要時(shí)查閱
⒀撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
六、調(diào)研人員及任務(wù)安排
1.調(diào)研人員
⑴調(diào)研一組人員：
劉振華（組長(zhǎng)）、王振武、張春燕
⑵調(diào)研二組人員：
聶建強(qiáng)（組長(zhǎng)）、任德濤、史少然
2.調(diào)研任務(wù)安排
⑴調(diào)研一組任務(wù)安排：
一期工程（詳見(jiàn)具體安排流程）及問(wèn)卷調(diào)查的進(jìn)行（每天各四份）
⑵調(diào)研二組任務(wù)安排：
二期工程（詳見(jiàn)具體安排流程）及問(wèn)卷調(diào)查的進(jìn)行（每天各四份）
⑶①每天下午下班前全體訪員集合
②驗(yàn)收問(wèn)卷
③匯報(bào)訪問(wèn)過(guò)程
④談體會(huì)和遇到的問(wèn)題、交流看法和做法
七、調(diào)研時(shí)間及流程
1.調(diào)研時(shí)間
⑴準(zhǔn)備階段：收集資料、座談會(huì)、擬定計(jì)劃書(shū)及設(shè)計(jì)問(wèn)卷2天
⑵調(diào)研階段：發(fā)放問(wèn)卷、記錄觀察結(jié)果7天
⑶分析階段：整理資料，分類(lèi)歸納、分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)1天
⑷總結(jié)階段：根據(jù)分析結(jié)果寫(xiě)書(shū)面報(bào)告并作出口頭陳述1天
2.調(diào)研流程安排
（具體樓盤(pán)項(xiàng)目的調(diào)研時(shí)間分配由實(shí)際工作決定）
一期工程：
鳳凰路：
⑴卓達(dá)東方巴哈馬
sanyan迎賓大道與鳳凰路交匯處
⑶天澤湖畔
天澤湖畔位于sanyan市sanyan月川新城區(qū)鳳凰路丹州小區(qū)旁
⑷三永國(guó)際銀座
三永國(guó)際銀座位于河?xùn)|鳳凰路三永鳳凰城2期6號(hào)樓一層(丹州小區(qū)路口)⑸三永鳳凰城
sanyan市新市區(qū)鳳凰路
⑹山嶼湖
sanyan市河?xùn)|區(qū)鳳凰路與迎賓路交匯處東北側(cè)500米(月川新城區(qū))⑺sanyan灣紅樹(shù)林
sanyan灣鳳凰路海航學(xué)院斜對(duì)面
⑻sanyan山水國(guó)際
中國(guó)sanyan市鳳凰路88號(hào)（白鷺公園對(duì)面）
⑼sanyan泰和花園
sanyan泰和花園位于河?xùn)|sanyan市鳳凰路南側(cè)
⑽華庭天下
河?xùn)|一環(huán)路與鳳凰路（二環(huán)路）交匯處
⑾陽(yáng)明榮德花園
河?xùn)|月川中路
⑿匯豐國(guó)際
sanyan市鳳凰路美麗之冠北側(cè)300米
河西路
⑴碧城黎客
海南sanyan市中心，河西路與創(chuàng)業(yè)路交口
解放路
⑴太陽(yáng)島公寓
河西區(qū)解放四路112號(hào)（黃金道大酒店對(duì)面）
⑵sanyan國(guó)際公寓
sanyan市區(qū)解放一路、建港路、榆亞大道的交匯處
金雞嶺路
⑴sanyan灣海天花園
sanyan市sanyan灣金雞嶺與金雞嶺大橋交匯處
⑵嶺海
金雞嶺路與金雞嶺大橋交匯處
⑶攬海聽(tīng)濤
sanyan市金雞嶺路（鳳凰水城正對(duì)面）
⑷sanyan鳳凰水城
sanyan市河?xùn)|路555號(hào)
鹿嶺路
⑴中央海景大道
sanyan市鹿嶺路27號(hào)
亞龍灣
⑴申亞翡翠谷
sanyan市亞龍灣國(guó)家旅游度假區(qū)
⑵亞龍灣公主郡
亞龍灣國(guó)家旅游度假區(qū)內(nèi)
⑶華宇皇冠會(huì)館
sanyan市亞龍灣旅游度假區(qū)
⑷亞龍灣西山渡
sanyan市亞龍灣國(guó)家旅游度假區(qū)椰風(fēng)路與濱海西路交匯口
二期工程：
河?xùn)|路
⑴陽(yáng)光山海灣
陽(yáng)光山海灣位于大東海榆林大道
⑵萬(wàn)寶威尼斯藍(lán)灣
sanyan大東海區(qū)南邊海路景觀大道南側(cè)鹿回頭公園半山腰
⑶皇家生態(tài)海景花園
sanyan市榆林大道
⑷鴻州時(shí)代海岸
sanyan市sanyan灣與榆亞大道交匯處
⑸半山半島
大東海區(qū)(sanyan)小東海鹿回頭半島
⑹sanyan鴻州國(guó)際公館
sanyan鴻洲國(guó)際公館位于中國(guó)海南sanyan榆亞路
⑺紅沙麗景嘉園
大東海榆亞大道紅沙地段
⑻半島藍(lán)灣
大東海紅沙榆林港灣畔
⑼人文水岸
海南省sanyan市河?xùn)|區(qū)河?xùn)|一路人文水岸小區(qū)
外貿(mào)路與友誼路
⑴新浪國(guó)際公館
sanyan灣區(qū)外貿(mào)路與友誼路交叉口，17公里長(zhǎng)的椰夢(mèng)長(zhǎng)廊中段
⑵擎天半島
項(xiàng)目位于sanyan市友誼路與外貿(mào)路交界處，處于sanyan城市規(guī)劃的sanyan灣“陽(yáng)光海岸”風(fēng)情景觀帶核心區(qū)域
sanyan灣路
市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū) 11
一、調(diào)研基本情況
（一）調(diào)查目的
隨著我國(guó)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，快遞行業(yè)呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，20xx年全國(guó)日均達(dá)到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來(lái)了快遞配送中的諸多問(wèn)題，造成客戶滿意度低。而作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的大學(xué)生，他們對(duì)快遞服務(wù)的滿意度具有明顯的代表性。
基于此，作者選擇以安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，從校園快遞使用情況、校園快遞滿意度分析、校園快遞存在的問(wèn)題三個(gè)方面展開(kāi)調(diào)查，并在對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，提出提升滿意度提出了相應(yīng)的策略。
（二）調(diào)查方式
本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，通過(guò)問(wèn)卷星向安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。
二、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析
（一）校園快遞使用情況分析
從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，性別對(duì)快遞使用頻率影響較大，而年級(jí)對(duì)其基本無(wú)影響，無(wú)論哪個(gè)年級(jí)，女生使用快遞更為頻繁，平均比男生每月多收發(fā)3個(gè)快遞。
（二）校園快遞滿意度分析
1.對(duì)當(dāng)前快件運(yùn)輸速度的態(tài)度，僅有30.69%的大學(xué)生對(duì)當(dāng)前快遞運(yùn)輸?shù)乃俣缺硎緷M意，有26.73%的大學(xué)生表示對(duì)快遞運(yùn)輸速度不滿意，有4.95%甚至表示對(duì)快件運(yùn)輸速度特別不滿意，這些表明了快遞公司在快件運(yùn)輸速度方面仍有很大的改進(jìn)提升空間。
2.對(duì)發(fā)送派件通知滿意度，有82.73%的大學(xué)生認(rèn)為快遞公司派件前發(fā)送派件通知的行為非常必要，通過(guò)分析，得知派件通知能提醒大學(xué)生包裹的派送狀態(tài)，以便能提前安排好時(shí)間，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復(fù)投遞，是一個(gè)雙贏的選擇。
3.對(duì)派件速度的滿意度，對(duì)于派件的速度問(wèn)題，仍有30.69%的學(xué)生表示是比較不滿意的，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現(xiàn)實(shí)中確實(shí)速度慢，另外一方面也是由于大學(xué)生在購(gòu)物后，對(duì)派件速度的心理預(yù)期和快遞公司實(shí)際提供派件的速度之間有落差。
4.對(duì)快遞服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度的滿意度，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，快遞公司更為重視與客戶接觸的快遞員素質(zhì)的提升。在本次問(wèn)卷調(diào)查中，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)快遞公司快遞員的服務(wù)態(tài)度比較滿意，僅有1.98%的大學(xué)生表示非常不滿意，有12.45%的大學(xué)生表示不滿。
5.對(duì)處理投訴的滿意度，調(diào)查中，有近47%的學(xué)生對(duì)于快遞公司處理投訴的態(tài)度表示不滿意，僅有24%的大學(xué)生對(duì)此表示滿意；另外，有46%的大學(xué)生對(duì)投訴處理的結(jié)果表示了不滿。可見(jiàn)，投訴處理服務(wù)的改善將是快遞公司提升客戶滿意度的重要一環(huán)。
6.快件外包裝及商品的破損，帶來(lái)滿意度的降低，在本次調(diào)查中有15%的大學(xué)生表示收到的快件外包裝是破損的，有5%的大學(xué)生表示收到的商品產(chǎn)生了破損。這需要快遞公司要進(jìn)一步約束作業(yè)規(guī)范，文明作業(yè)，減少快件包裝以及快件內(nèi)產(chǎn)品破損情況的'發(fā)生，以便能提升客戶的滿意度。
（三）調(diào)查報(bào)告的分析總結(jié)
通過(guò)以上分析，我們得出如下結(jié)論：
1.在校大學(xué)生中女生更偏愛(ài)網(wǎng)購(gòu)，快遞使用頻率更高；
2.大學(xué)生對(duì)派件時(shí)提前發(fā)送派件通知的行為特別滿意，對(duì)快遞員的服務(wù)態(tài)度也很滿意，但是對(duì)快件運(yùn)輸速度、派件速度不滿意；
3.大學(xué)生對(duì)快遞公司的投訴處理服務(wù)滿意度最低，不論是投訴處理的態(tài)度，還是投訴處理的結(jié)果都有很大的改進(jìn)提升空間；
4.目前在快遞中出現(xiàn)的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學(xué)生的滿意度。
三、提升校園快遞客戶滿意度的具體措施
（一）采取措施，提升運(yùn)輸及派件的速度
高效率運(yùn)輸與配送是提高客戶滿意度的重點(diǎn)。客戶網(wǎng)購(gòu)后，都希望商品能以最快的速度到達(dá)手中，所以快遞公司應(yīng)采取一定的措施，提升運(yùn)輸、派件的速度。
1.采用社會(huì)化的運(yùn)輸體系，開(kāi)展共同配送，發(fā)展社會(huì)化的運(yùn)輸體系，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各種運(yùn)輸方式，進(jìn)行中短距離運(yùn)輸?shù)墓贰㈣F路分流。快遞公司應(yīng)秉持合作、共贏的理念，整合現(xiàn)有的運(yùn)輸資源，開(kāi)展高質(zhì)量、全方位、一體化的共同配送。
2.優(yōu)化運(yùn)輸路線，進(jìn)行合理化運(yùn)輸，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，合理規(guī)劃運(yùn)輸線路，盡量采用直達(dá)運(yùn)輸，提升運(yùn)輸速度。
3.運(yùn)輸、派件中推進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)的信息技術(shù)，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”車(chē)貨匹配、“互聯(lián)網(wǎng)+”專(zhuān)線整合、“互聯(lián)網(wǎng)+”共同配送等新模式、新業(yè)態(tài)，在快遞公司現(xiàn)有的運(yùn)輸體系基礎(chǔ)上，鏈接新興的物流運(yùn)輸技術(shù)，進(jìn)一步提升運(yùn)輸、派件的速度。
4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，通過(guò)信息的共享與當(dāng)前智能化的快遞配送模式，采用無(wú)人智能的高效率配送方式，可以大大提高客戶的滿意度。
（二）多種方式并用，改善投訴處理服務(wù)質(zhì)量
客戶服務(wù)質(zhì)量是客戶對(duì)服務(wù)過(guò)程的一種“感知”，是一種“主觀意識(shí)”。按“峰終定律”，人們對(duì)一個(gè)事件的印象，往往只能記住兩個(gè)部分，一個(gè)是過(guò)程中的最強(qiáng)體驗(yàn)，一個(gè)是最后的體驗(yàn)。客戶投訴處理環(huán)節(jié)，作為消費(fèi)者“最終的體驗(yàn)”，將對(duì)消費(fèi)者的滿意度起著決定性作用，不良的客戶投訴服務(wù)是導(dǎo)致客戶大量流失的最大兇手。所以，快遞公司應(yīng)多種方式并用，努力提升投訴處理的服務(wù)質(zhì)量。
1.提高客服人員的綜合素質(zhì)
目前多數(shù)快遞公司將客戶服務(wù)人員定位為輔助人員，沒(méi)有給與足夠的重視，甚至有的快遞公司采用客服外包的方式，導(dǎo)致企業(yè)自身很難控制客戶服務(wù)的質(zhì)量。
快遞公司要分析客戶服務(wù)崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格，在選聘客戶服務(wù)人員時(shí)，除考核其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)外，還要考核職業(yè)操守、服務(wù)態(tài)度等方面，并持續(xù)不斷地對(duì)客服人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)。如果將客戶服務(wù)職能外包，快遞企業(yè)在選擇外包方時(shí)，要嚴(yán)格審核其資質(zhì)，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，并加強(qiáng)對(duì)外包方的考核和激勵(lì)，確保其能持續(xù)招聘符合快遞公司要求的客戶服務(wù)人員。
2.建立標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的投訴處理機(jī)制，給客服人員充分的授權(quán)
（1）建立投訴處理的標(biāo)準(zhǔn)化流程，完善客戶投訴處理機(jī)制。
接到客戶投訴后，立即建立客戶投訴檔案，并保證客戶檔案在不同的客戶服務(wù)人員間能實(shí)現(xiàn)共享，客戶投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過(guò)程、處理結(jié)果、處理跟蹤反饋等的全部過(guò)程，存檔備查。
設(shè)立首問(wèn)負(fù)責(zé)制，第一個(gè)接收投訴的客服人員要協(xié)調(diào)資源，并保證投訴的最后解決。
此外，對(duì)不同的投訴建立不同的標(biāo)準(zhǔn)處理時(shí)間，并在第一次接投訴后，將處理時(shí)間告知客戶，合理控制客戶的心理預(yù)期。
（2）給客服人員充分的授權(quán)
為提高投訴處理的速度，給客服一定的授權(quán)，規(guī)定在一定的賠償金額內(nèi)，客服人員有自由裁決權(quán)。
（3）特殊投訴的個(gè)性化處理
對(duì)于特殊客戶（如企業(yè)的VIP客戶），建立投訴處理的快速通道，實(shí)現(xiàn)投訴的優(yōu)先處理；
對(duì)于有特殊需求的客戶，采取個(gè)性化處理方式，如對(duì)時(shí)間要求緊迫的客戶，優(yōu)先處理，對(duì)于特別希望被重視客戶，交由上級(jí)處理等。總之，個(gè)性化地處理各類(lèi)客戶投訴，滿足不同客戶的需求。
3.重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，提升投訴處理的效率
今天，大數(shù)據(jù)的利用成為了各個(gè)行業(yè)工作人員更好的為客戶服務(wù)的基石。利用大數(shù)據(jù)，快遞公司各個(gè)環(huán)節(jié)積極配合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，利用大數(shù)據(jù)的分析，提前預(yù)知投訴客戶的心理需求，然后分析可能發(fā)生的情況，提前做好投訴處理的預(yù)案。
（三）規(guī)范操作，確保商品運(yùn)輸安全
1.杜絕“暴力物流”
“暴力物流”是物流人員在對(duì)快遞物品進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，用野蠻的、暴力的方式對(duì)物流商品進(jìn)行分類(lèi)，導(dǎo)致快件受到損害。
（1）建立保價(jià)機(jī)制，制定合理的賠償制度
根據(jù)郵政法第四十七條的規(guī)定，沒(méi)有保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但是最高賠償金額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍，這極大的規(guī)避了快遞企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，降低了其違規(guī)的成本。建議設(shè)定默認(rèn)的保價(jià)金額，增加快遞企業(yè)的違規(guī)成本，迫使快遞企業(yè)重視商品的安全，杜絕“暴力物流”的發(fā)生。
（2）對(duì)快遞公司從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，引導(dǎo)其重視商品的安全
快遞企業(yè)對(duì)公司內(nèi)部從事運(yùn)輸及分揀的人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后才頒發(fā)上崗證，相關(guān)人員持證上崗；同時(shí)，定期進(jìn)行考核，評(píng)選“商品安全之星”，給與一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不符合要求的員工，進(jìn)行重新培訓(xùn)或換崗。
2.采取多種措施，減輕從業(yè)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度
隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，快遞企業(yè)為了不斷壓低成本，對(duì)基層作業(yè)人員采取計(jì)件工資制，分揀員為了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包裝甚至內(nèi)部商品的破損。快遞公司應(yīng)從互相傷害的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)改變薪酬計(jì)發(fā)方式，緩解從業(yè)人員的工作壓力和勞動(dòng)強(qiáng)度。
采取大規(guī)模運(yùn)輸、智能化分揀設(shè)備，用機(jī)器代替人工，減輕快遞公司對(duì)人員的依賴的同時(shí)，也能依靠單元化裝載、機(jī)器作業(yè)，保證商品的安全。
四、結(jié)論
快遞服務(wù)質(zhì)量的提升將是未來(lái)快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前快遞服務(wù)中的問(wèn)題，并提出提升客戶滿意度的措施，希望借此提升快遞企業(yè)的客戶滿意度。
由于調(diào)查時(shí)間緊，調(diào)查對(duì)象有限，不能全面反映當(dāng)前社會(huì)快遞服務(wù)的真實(shí)現(xiàn)狀，針對(duì)此做出的建議可能也并不完善，但還是希望快遞行業(yè)能夠盡善盡美，做到最好。
市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū) 12
一、重慶市微波爐背景分析
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的工作生活變得日益繁忙，被世界譽(yù)為現(xiàn)代化廚房革命的標(biāo)志產(chǎn)品微波爐以環(huán)保、健康、省時(shí)、省力、方便、衛(wèi)生、安全的特點(diǎn)以及多種烹調(diào)方式迅速走入尋常百姓的家庭。人們?nèi)找骟w會(huì)到了微波爐烹飪帶來(lái)的高效和便利，微波爐在大城市的家庭保有率不斷的提升。
目前微波爐在重慶的普及率還是很低的，重慶市城鎮(zhèn)居民的百戶擁有量尚不足20臺(tái)，在主要的家電產(chǎn)品中，微波爐的百戶擁有量是最低的。重慶市的微波爐市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入快速的增長(zhǎng)期，微波爐的生產(chǎn)和銷(xiāo)售每年均保持在相當(dāng)高的增長(zhǎng)水平。在這樣的形勢(shì)下，重慶市的微波爐企業(yè)應(yīng)該一方面抓緊時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，另一方面積極拼爭(zhēng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)，以期在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于更為有利的市場(chǎng)位置。
但是由于現(xiàn)今產(chǎn)品的同質(zhì)化程度較高，差異化縮小，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)趨向個(gè)性化發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)的手段已經(jīng)不能吸引顧客，所以企業(yè)從考慮微波爐外觀、售后服務(wù)、促銷(xiāo)活動(dòng)等出發(fā)來(lái)吸引顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
重慶格蘭仕微波率近期所推出“以舊換新”“微波爐沒(méi)事培訓(xùn)班”等促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)招攬顧客，為了了解這次促銷(xiāo)活動(dòng)的可行性，我們做了這次市場(chǎng)調(diào)研來(lái)得出結(jié)果。——20xx年5月國(guó)內(nèi)微波爐市場(chǎng)前十強(qiáng)
名次品牌零售量份額零售額份額
1、格蘭仕52.10％-51.17％
2、美的39.43％-36.31％
3、松下3.18％-5.61％
4、LG2.41％-3.16％
5、三洋1.48％-2.09％
6、海爾1.31％-1.50％
7、三星0.04％-0.04％
8、西門(mén)子0.02％-0.07％
9、惠而浦0.01％-0.01％
10、澳柯瑪0.01％-0.01％
（備注：中怡康時(shí)代（CMM）的零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2008年5月國(guó)內(nèi)微波爐市場(chǎng)零售量為41.80萬(wàn)臺(tái)，零售總額為2.49億元。）
二、調(diào)查目的
本次市場(chǎng)調(diào)查在特定的微波率賣(mài)場(chǎng)中對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行調(diào)查訪問(wèn)和觀察法等以達(dá)到以下目標(biāo)：
1、了解顧客在購(gòu)買(mǎi)微波爐時(shí)是否看重品牌，以及是哪些品牌。
2、了解顧客看重微波爐的那些功能，外觀、價(jià)格、售后服務(wù)等。
3、了解顧客在購(gòu)買(mǎi)微波爐時(shí)，促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。
4、了解顧客對(duì)格蘭仕微波爐現(xiàn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)價(jià)。
5、了解顧客對(duì)“以舊換新”“微波爐美食培訓(xùn)班”活動(dòng)的認(rèn)可程度，并作消費(fèi)者背景特征分析。
6、了解顧客對(duì)促銷(xiāo)措施的期望。
三、調(diào)查內(nèi)容
（一）消費(fèi)者
1、消費(fèi)者對(duì)微波爐的消費(fèi)形態(tài)（消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣）
2、消費(fèi)者對(duì)微波爐品牌的看法（看重品牌、哪些品牌）
3、消費(fèi)者對(duì)微波爐功能的要求
4、消費(fèi)者對(duì)格蘭仕微波爐現(xiàn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的看法
5、消費(fèi)者對(duì)格蘭仕微波爐“以舊換新”和“美食培訓(xùn)班”等促銷(xiāo)活動(dòng)的認(rèn)可程度
（二）市場(chǎng)
1、重慶市微波爐行業(yè)市場(chǎng)狀況
2、重慶市消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力
3、重慶市微波爐行業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)
（三）企業(yè)自身
1、格蘭仕微波爐的產(chǎn)品特征
2、格蘭仕微波爐進(jìn)行的`促銷(xiāo)活動(dòng)
3、格蘭仕微波爐售后服務(wù)狀況
四、調(diào)查方法
以問(wèn)卷調(diào)查為主：在特定的賣(mài)場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。
原因：1、調(diào)查時(shí)間和調(diào)查人員有限，只能在特定的地點(diǎn)進(jìn)行訪問(wèn)，數(shù)據(jù)代表性可能不夠。
2、問(wèn)卷調(diào)查形勢(shì)比較簡(jiǎn)單，方便我們對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查
3、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果容易統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠
4、問(wèn)卷調(diào)查費(fèi)用低，成本低
五、樣本設(shè)計(jì)
調(diào)查決定采用配額抽樣方法來(lái)進(jìn)行樣本的設(shè)計(jì)，調(diào)查對(duì)象及抽樣如下：
消費(fèi)者100位其中：家庭收入高35%中50%低15%
促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)其有影響的50%沒(méi)影響的30%無(wú)所謂的20%
男50%女50%
交叉控制表沒(méi)做
要求：被調(diào)查者或被調(diào)查者家屬?zèng)]有從事這一行業(yè)的。
被調(diào)查者沒(méi)有在調(diào)查公司工作的。
調(diào)查人員不要有意或無(wú)意的提示被調(diào)查者。
六、調(diào)查進(jìn)度
第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查1天
第二階段：制定計(jì)劃2天
審定計(jì)劃半天
確定修正計(jì)劃半天
第三階段：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)1天
問(wèn)卷修改確認(rèn)半天
第四階段：實(shí)施計(jì)劃2天
第五階段：研究分析2天
調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃問(wèn)卷確認(rèn)后的第二天開(kāi)始執(zhí)行。
市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū) 13
一、前言
健身器材市場(chǎng)是近一、兩年新興起來(lái)的消費(fèi)品市場(chǎng)之一，搖擺機(jī)更是新興之中的新興者。據(jù)宏觀預(yù)測(cè)，該市場(chǎng)成長(zhǎng)曲線呈上升趨勢(shì)。
為配合北京“三來(lái)”搖擺機(jī)進(jìn)入北京市場(chǎng)，評(píng)估搖擺機(jī)行銷(xiāo)環(huán)境，制定相應(yīng)的廣告策略及營(yíng)銷(xiāo)策略，預(yù)先進(jìn)行北京地區(qū)健身器材市場(chǎng)調(diào)查大有必要。本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個(gè)立足點(diǎn)：消費(fèi)者、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)進(jìn)行。
二、調(diào)查目的
1.為該產(chǎn)品進(jìn)入北京市場(chǎng)進(jìn)行廣告運(yùn)動(dòng)策劃提供客觀依據(jù)。
2.為該產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供客觀依據(jù)。具體為：(1)了解北京地區(qū)搖擺機(jī)市場(chǎng)狀況。(2)了解北京地區(qū)消費(fèi)者的.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，測(cè)算搖擺機(jī)的市場(chǎng)容量及潛力。(3)了解北京地區(qū)消費(fèi)者對(duì)健身器材的消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣。(4)了解北京地區(qū)已購(gòu)買(mǎi)搖擺機(jī)的消費(fèi)者的情況。(5)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。
三、市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容
(一)消費(fèi)者
1.消費(fèi)者的統(tǒng)計(jì)資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成)2.消費(fèi)者對(duì)健身器材的消費(fèi)形態(tài)(健身方式、健身花費(fèi)、健身習(xí)慣、健身看法等)3.消費(fèi)者對(duì)健身器材購(gòu)買(mǎi)形態(tài)(購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么器材、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等)4.消費(fèi)者理想的健身器材描述。5.消費(fèi)者對(duì)健身器材類(lèi)產(chǎn)品廣告的反映。
(二)市場(chǎng)
1.北京地區(qū)健身器材種類(lèi)，品牌，銷(xiāo)售情況2.北京地區(qū)消費(fèi)者需求及購(gòu)買(mǎi)力狀況3.北京地區(qū)市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)4.北京地區(qū)健身器材銷(xiāo)售通路狀況
(三)競(jìng)爭(zhēng)者
1.北京地區(qū)上有哪幾類(lèi)健身器材，搖擺機(jī)的品牌、產(chǎn)區(qū)、價(jià)格2.市場(chǎng)上現(xiàn)有搖擺機(jī)銷(xiāo)售狀況3.個(gè)品牌、各類(lèi)型搖擺機(jī)的主要購(gòu)買(mǎi)者描述4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略和銷(xiāo)售策略
四、調(diào)查對(duì)象及抽樣
因?yàn)閾u擺機(jī)為新興商品，目前北京市場(chǎng)上多以進(jìn)口品牌為主，高檔次、高價(jià)位，一時(shí)尚未能進(jìn)入工薪階層，購(gòu)買(mǎi)者都位收入較高者，所以，在確定調(diào)查對(duì)象時(shí)，適當(dāng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者，點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重。
市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū) 14
1、調(diào)研背景
果醋是以多種水果或果品為主要原料，利用現(xiàn)代生物技術(shù)生產(chǎn)出來(lái)的不同于一般飲品的新型飲料。研究發(fā)現(xiàn)，果醋具有多重功效，例如促進(jìn)新陳代謝；調(diào)節(jié)酸堿平衡；消除疲勞；降低膽固醇和血壓等等。面臨著這個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)，因此，開(kāi)發(fā)果醋具有重大影響。
2、調(diào)研目的與內(nèi)容
（1）了解消費(fèi)者對(duì)果醋的消費(fèi)形態(tài)
（2）了解消費(fèi)者對(duì)各種品牌的果醋的認(rèn)知度
（3）了解消費(fèi)者對(duì)果醋的評(píng)價(jià)
（4）調(diào)查果醋在一個(gè)地區(qū)的銷(xiāo)售情況
（5）了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其他飲料的原因
（6）了解企業(yè)制造的果醋質(zhì)量
3、調(diào)查方式與對(duì)象
以調(diào)查問(wèn)卷為主，以訪談為輔。在調(diào)查過(guò)程中，了解果醋的背景意思發(fā)展歷程。調(diào)查的對(duì)象主要是普通消費(fèi)者，果醋零售店，酒樓老板。
4、資料收集與人員分派
考慮到學(xué)生群體的能力，我們制作300份調(diào)查問(wèn)卷。一部分人負(fù)責(zé)去各地點(diǎn)分發(fā)問(wèn)卷，一部分人對(duì)主要群眾做訪問(wèn)。
5、調(diào)查步驟
第一步：了解果醋品種發(fā)展的`種類(lèi)以及品牌
第二步：在各地區(qū)分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷
第三步：以果醋的免費(fèi)試用吸引被調(diào)查者
第四步：通過(guò)對(duì)資料的分析了解果醋的市場(chǎng)效應(yīng)
6、資料分析
（1）樣本構(gòu)成分析
（2）消費(fèi)者對(duì)果醋的試用評(píng)價(jià)
（3）果醋的市場(chǎng)效應(yīng)
（4）消費(fèi)者對(duì)果醋的了解程度
7、預(yù)算分析
打印費(fèi)（問(wèn)卷，報(bào)告，資料）—20元
果醋試喝—100元
市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū) 15
一、前言
隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上商店如雨后春筍般迅速崛起，為了節(jié)約時(shí)間和成本，越來(lái)越多人選擇網(wǎng)上購(gòu)物這種新型的交易方式。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)較為敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶。通過(guò)這次調(diào)查，也了解上海商學(xué)院在校學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的狀況及其對(duì)大家的影響。在我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查與分析的同時(shí)，也為我校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)以及在校大學(xué)生和畢業(yè)生通過(guò)“開(kāi)網(wǎng)店”的方式進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)提供一定的參考。
二、調(diào)研對(duì)象及范圍
1、調(diào)研對(duì)象:上海XX學(xué)院在校學(xué)生
2、調(diào)查范圍:在上海XX學(xué)院進(jìn)行
三、調(diào)查背景
中國(guó)內(nèi)地的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)曾經(jīng)幾度風(fēng)雨。在經(jīng)歷了20xx年至20xx年“網(wǎng)絡(luò)泡沫”破滅的陣痛之后，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了一個(gè)蛻變后的全新發(fā)展階段，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的階梯式增長(zhǎng)更給互聯(lián)網(wǎng)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了令人驚喜的發(fā)展契機(jī)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種全新的購(gòu)物模式正得到前所未有的飛速發(fā)展。從20xx年的13億至20xx年的2670億元，僅僅八年就膨脹了205倍，20xx年淘寶網(wǎng)的市場(chǎng)份額為71.7%。其中，C2C電子商務(wù)規(guī)模擴(kuò)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)B2C，B2B等網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式，占據(jù)了主要的市場(chǎng)份額。作為中國(guó)C2C商業(yè)模式的先行者和探路者，易趣網(wǎng)曾經(jīng)形成了對(duì)國(guó)內(nèi)C2C市場(chǎng)的壟斷，但是淘寶卻出奇制勝，依靠免費(fèi)策略打開(kāi)了市場(chǎng)的缺口，短短兩年時(shí)間就后來(lái)居上。如今的C2C電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)入了群雄紛起的:戰(zhàn)國(guó)時(shí)代“，易趣再舉免費(fèi)大旗，拍拍強(qiáng)勢(shì)跟進(jìn)，百度虎視眈眈。淘寶正在探索中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展道路上激昂前行，淘寶的每一步，勢(shì)必對(duì)我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
四、調(diào)查內(nèi)容
1、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的接受度
2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的特征:包括性別特征、年齡特征、支付能力三個(gè)方面
3、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的原因:包括不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因兩個(gè)方面。
4、大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇:包括選擇渠道、選擇原因、所選網(wǎng)站的排名桑各方面。
5、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的購(gòu)買(mǎi)行為特征:包括購(gòu)買(mǎi)的商品類(lèi)型或服務(wù)類(lèi)型、購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)金額、付款方式四個(gè)方面。
6、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的'態(tài)度:包括對(duì)產(chǎn)品的期望值、維權(quán)意識(shí)以及對(duì)網(wǎng)上商城評(píng)價(jià)的態(tài)度。
7、大學(xué)生平均每月的開(kāi)支及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)
8、大學(xué)生理想的網(wǎng)購(gòu)的描述
五、方法及措施
1、調(diào)查方式
本次調(diào)查是在上海商學(xué)院共和新路院區(qū)范圍內(nèi)運(yùn)用分層抽樣的方法對(duì)在校大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)狀況進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，調(diào)查完畢后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行仔細(xì)審核，篩選出有效問(wèn)卷。
2、數(shù)據(jù)采集方法
我們將以問(wèn)卷調(diào)查的形式進(jìn)行資料收集，其中又采用個(gè)別發(fā)送法，以便提高回收率。
六、數(shù)據(jù)整理與分析
(一整理
數(shù)據(jù)整理就是將調(diào)查得到的原始資料進(jìn)行科學(xué)的分組和匯總形成綜合資料的工作過(guò)程，是市場(chǎng)調(diào)查的繼續(xù)，統(tǒng)計(jì)分析的前提和基礎(chǔ)。
1、將收回的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行匯總
2、對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行校編、分類(lèi)、編號(hào)進(jìn)行問(wèn)卷整理。
3、翻閱回收問(wèn)卷，將漏填、多填及填寫(xiě)不認(rèn)真等情況的不合格問(wèn)卷提出。
4、由組長(zhǎng)將合格問(wèn)卷分配給組員，進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，開(kāi)放性題進(jìn)行單獨(dú)整理，并交換人員進(jìn)行二次錄入。
5、將統(tǒng)計(jì)好的數(shù)據(jù)交由組長(zhǎng)進(jìn)行總匯并由組內(nèi)人員進(jìn)行檢查。
6、將錄入的數(shù)據(jù)分組進(jìn)行處理。
7、統(tǒng)計(jì)出每題的選項(xiàng)分布
8、將數(shù)據(jù)以圖標(biāo)的形式顯示、
(二分析
1、對(duì)整理好的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)，整理出描述性分析和推斷性分析的相關(guān)題目。
2、在描述性分析中，運(yùn)用對(duì)數(shù)據(jù)中心趨勢(shì)和離散程度的分析，對(duì)問(wèn)題做相關(guān)分析。
3、在推斷性分析中，運(yùn)用樣本運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)整體進(jìn)行估計(jì)，以達(dá)到對(duì)全校估計(jì)的結(jié)果。
七、撰寫(xiě)并提交調(diào)查報(bào)告
將整理好的問(wèn)題及其分析以文字形式呈現(xiàn)，并將鉆寫(xiě)好的報(bào)告提交給老師。
市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū) 16
活動(dòng)背景
當(dāng)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏發(fā)展的社會(huì)，在這個(gè)物欲橫流的時(shí)代，人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，尤其就業(yè)形勢(shì)依然很?chē)?yán)峻。青春是人生最美好的時(shí)光，而在合肥學(xué)院度過(guò)的這一段青春歲月無(wú)疑將成為你們?nèi)松凶顬閷氋F的記憶。四年時(shí)光，彈指一揮間，但很多記憶將成為你們生命中最為珍重的收藏。四年前，你們滿懷夢(mèng)想，背負(fù)期望，聚首合院。四年后的今天，你們又將懷著對(duì)母校的留戀，奔赴各地開(kāi)創(chuàng)屬于自己嶄新的明天。很多在校生對(duì)自己的`專(zhuān)業(yè)不都了解，由于畢業(yè)生忙于自己的工作，所以在校生和畢業(yè)生的溝通很少，在此，希望你們能為你們的師弟師妹們留下一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。
活動(dòng)名稱(chēng)
調(diào)查合肥學(xué)院電子系五年內(nèi)畢業(yè)生就業(yè)去向
活動(dòng)主題
為未來(lái)的自己點(diǎn)一盞明燈
組織機(jī)構(gòu)
主辦單位：合肥學(xué)院電子系團(tuán)總支
承辦單位：合肥學(xué)院電子系學(xué)生會(huì)。
活動(dòng)時(shí)間
20xx年3月20日——4月20日。
活動(dòng)對(duì)象
合肥學(xué)院電子系五年內(nèi)畢業(yè)生。
活動(dòng)目的、意義和目標(biāo)
1、通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式，深入貫徹黨的十七大精神，適應(yīng)新形勢(shì)，新任務(wù)的要求，提高大學(xué)生的思想道德要求，增強(qiáng)就業(yè)實(shí)力。
2、調(diào)查合肥學(xué)院電子系五年內(nèi)畢業(yè)生就業(yè)去向，了解他們的就業(yè)觀和就業(yè)形勢(shì)，進(jìn)而統(tǒng)計(jì)相關(guān)的數(shù)據(jù)，并作出相應(yīng)的總結(jié)，為在校生提供一份真實(shí)有效的資料，可以讓在校生對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)就業(yè)方面有所了解。
3、豐富大學(xué)生的課余生活，把理論應(yīng)用到實(shí)踐中去。
資源需要
需要資源：調(diào)查問(wèn)卷（約1200份）。
活動(dòng)前期準(zhǔn)備
我們必須先對(duì)整個(gè)社會(huì)的就業(yè)形勢(shì)有一定了解，這樣提出的問(wèn)題才有實(shí)際意義，所以這份問(wèn)卷調(diào)查必須很仔細(xì)很認(rèn)真的把它做好，而且這次我們是通過(guò)電話查詢故我們必須讓這些問(wèn)題簡(jiǎn)短而且精煉。
活動(dòng)流程
1、前期準(zhǔn)備階段
1.1、由組織部在活動(dòng)之前將這次調(diào)研活動(dòng)調(diào)查問(wèn)卷出好，由主席團(tuán)成員審查通過(guò)。
1.2、由宣傳部出一塊展板和多份海報(bào)來(lái)宣傳我們這次開(kāi)展的活動(dòng)。（主要是為我們后續(xù)展示畢業(yè)生發(fā)展方向提供前提條件）。
1.3、讓記者團(tuán)在電子系內(nèi)網(wǎng)站上掛出此次活動(dòng)的具體通知并且寫(xiě)幾份關(guān)于此次活動(dòng)的相關(guān)材料報(bào)到院新聞中心，也可以跟蹤拍攝然后進(jìn)行報(bào)道。
2、活動(dòng)進(jìn)行階段
2.1、開(kāi)始由辦公室去輔導(dǎo)員辦公室向最近五年內(nèi)畢業(yè)生的輔導(dǎo)員要到這些畢業(yè)生的聯(lián)系方式并將其統(tǒng)計(jì)下來(lái)（注意將每一年不同專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的聯(lián)系方式分開(kāi)統(tǒng)計(jì)）。
2.2、在畢業(yè)生的聯(lián)系方式拿到后我們需要電話聯(lián)系這些畢業(yè)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查以下是各部門(mén)具體調(diào)查情況。
3、活動(dòng)結(jié)束統(tǒng)計(jì)階段
3.1、學(xué)生會(huì)所有部門(mén)在調(diào)查完畢業(yè)生后請(qǐng)將所有的畢業(yè)生調(diào)查問(wèn)卷送給組織部，由組織部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，然后做出最后匯總報(bào)告。再將這些統(tǒng)計(jì)報(bào)告一并交給宣傳部讓他們根據(jù)這份總的匯總材料做出一張展板進(jìn)行展示（個(gè)人覺(jué)得如果要檢驗(yàn)這份展板給各位同學(xué)帶來(lái)多大影響，可以另出一塊展板就像那種留言板一樣讓經(jīng)過(guò)展板的同學(xué)如果覺(jué)得此次活動(dòng)對(duì)他影響頗深就留下自己的大名，僅供參考），另外記者團(tuán)也可以在院系網(wǎng)站上報(bào)道此次活動(dòng)的結(jié)果，如果可以的話記者團(tuán)可以就這次調(diào)查活動(dòng)做一個(gè)小型紀(jì)錄片
這樣就可以更好的向其他學(xué)生做宣傳了。
3.2、具體時(shí)間和人員安排說(shuō)明
3.2.1、3月20日，主席部長(zhǎng)全體會(huì)議，向各個(gè)部門(mén)介紹此次活動(dòng)并將各個(gè)部門(mén)具體工作落實(shí)到位，另外向每個(gè)調(diào)查部門(mén)發(fā)放問(wèn)卷。各調(diào)查部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)了解最佳調(diào)查時(shí)間，并督促各自部門(mén)委員及時(shí)向畢業(yè)生進(jìn)行電話調(diào)查。
3.2.2、3月20日—3月25日之間，組織部、宣傳部和記者團(tuán)進(jìn)行此次活動(dòng)調(diào)查前期展示工作（主席團(tuán)進(jìn)行監(jiān)督）。
3.2.3、3月20日—4月6日進(jìn)行調(diào)查工作，各部門(mén)務(wù)必要在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)將分配工作開(kāi)展完，調(diào)查工作持續(xù)約十天左右，但是具體調(diào)查時(shí)間由畢業(yè)生上下班時(shí)間，請(qǐng)各部門(mén)大約算好時(shí)間，確保抓住時(shí)機(jī)，不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間差而錯(cuò)過(guò)調(diào)查。
3.2.4、4月7日，走訪調(diào)查活動(dòng)基本結(jié)束。在此日期左右可選擇開(kāi)一次主席團(tuán)部長(zhǎng)集體會(huì)議，宣布調(diào)查工作結(jié)束，將各部門(mén)調(diào)查結(jié)果（調(diào)查問(wèn)卷）交給組織部，由組織部負(fù)責(zé)將這次調(diào)查活動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
3.2.5、4月10日—4月20日，組織部將統(tǒng)計(jì)好的結(jié)果分別交給宣傳部和記者團(tuán)讓這兩個(gè)部門(mén)進(jìn)行最后的展示活動(dòng)。
4、活動(dòng)后期階段
將調(diào)查結(jié)果交給電子系輔導(dǎo)員辦公室，對(duì)我系學(xué)生提供相應(yīng)的就業(yè)幫助。最后在聽(tīng)取老師同學(xué)的意見(jiàn)的同時(shí)對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)反思，以獲得更多的經(jīng)驗(yàn)。
5、活動(dòng)注意事項(xiàng)
1、辦公室在向輔導(dǎo)員要畢業(yè)生聯(lián)系方式時(shí)要注意分開(kāi)各專(zhuān)業(yè)和年級(jí)的聯(lián)系方式。
2、宣傳部在出展板時(shí)要盡量體現(xiàn)出我們此次活動(dòng)的重要性和對(duì)學(xué)生的影響性。
3、各部門(mén)在向畢業(yè)生打電話進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí)要選取好時(shí)間，盡量在下班的時(shí)間段（具體時(shí)間自己掌握），而且在進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí)語(yǔ)氣一定要委婉如果畢業(yè)生態(tài)度強(qiáng)硬拒不接受調(diào)查的就放棄。
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