收費窗口工作檢討書
在不小心犯錯后，為了避免今后再出此類事件，我們要通過寫檢討書來反省，在寫檢討書時犯錯的原因要描述清楚。想寫檢討書卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的收費窗口工作檢討書，希望能夠幫助到大家。
收費窗口工作檢討書1
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
你好，我是醫(yī)院窗口工作人員xxx，由于xx月xx日下午4點xx分因有事未請假提前離開工作崗位，對工作造成一定影響，現(xiàn)在我十分自責(zé)和懊悔，向醫(yī)院做出深刻檢討，以表示我對自己這種錯誤行為的深刻認識和以后堅決不再犯類似錯誤的決心。
在我剛踏入工作崗位時，就學(xué)習(xí)了醫(yī)院的相關(guān)工作規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)也在大會上三令五申杜絕遲早、早退，我也一直銘記于心，時時嚴格要求自己，做到不遲到不早退。但昨天下午情況特殊，因駕校近期將進行二考，進行強化訓(xùn)練，我感覺自己技術(shù)還不足以通過考試，在昨天下午醫(yī)院窗口人員充足的情況下去駕校練車，未例行請假手續(xù)，事后被醫(yī)院查崗查到。我受到科室主任和院領(lǐng)導(dǎo)的嚴厲批評，也深刻認識到自己行為的錯誤性，違反了醫(yī)院關(guān)于上班制度的規(guī)定。事后我積極向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)承認了錯誤，并表示今后工作中堅決不再犯類似違反紀律的行為。
作為一個醫(yī)療工作者，擔(dān)負著治病救人，幫助群眾脫離病魔纏繞的重任，我在上班期間早退，嚴重背離了為人民服務(wù)的宗旨，現(xiàn)在我也認識到自己的行為的錯誤性，需要深刻檢討。我把自己的錯誤總結(jié)為以下幾點：
在思想上，對工作的重要性認識不夠，沒能時時刻刻把病人疾苦放在第一位，產(chǎn)生了麻痹大意的心理，輕言我練車期間患者較少，醫(yī)院窗口其他同事能夠應(yīng)對，殊不知亦有可能在這期間病人增多，窗口人手不夠，耽誤病人最佳治療時間，影響窗口工作效率；在行為上，我沒能堅守工作崗位，影響工作正常進行。醫(yī)院對窗口崗位設(shè)置有著科學(xué)性和合理性，如果一個工作崗位上缺人，勢必影響工作效率，以至于產(chǎn)生不良后果；在對同事和自己的影響上，我的早退，讓同事產(chǎn)生不滿情緒，影響同事關(guān)系。其他同事也可能效仿，對醫(yī)院工作造成困難，也讓自己盲目樂觀，輕言能避免不良后果，在以后工作中不能引起高度重視，這對自己對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)以及綜合素質(zhì)的提高也會產(chǎn)生影響，使自己不能更好的例行自己的職責(zé)。
對于我的行為產(chǎn)生的影響以及可能的嚴重后果我已經(jīng)有了深刻的認識，在今后的工作中我會更加嚴格要求自己，堅決杜絕類似錯誤行為，從思想上引起高度重視，時刻把工作放在第一位，把病人疾苦放在第一位，處理好工作和生活，分清孰重孰輕，在干好本職工作的前提下再處理自己的事物；在工作上，堅守工作崗位，積極應(yīng)對各種檢驗項目，配合科室同志做好病情分析以及檢驗結(jié)果的認定，以認真負責(zé)的態(tài)度對待每一位病人，做到讓病人早日康復(fù)，讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)放心，讓病人家屬滿意。
通過這次事件，我對自己的工作有了更為深刻的認識，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)擔(dān)負著治病救人，解決病人疾苦的社會職能，作為國家醫(yī)療公職人員，我們應(yīng)該時刻銘記著自己的責(zé)任，嚴格要求自己，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行國家的方針政策，應(yīng)時刻對工作保有積極向上、認真負責(zé)的態(tài)度，做好自己的本職工作。而我的行為違背了這一原則，我現(xiàn)在向領(lǐng)導(dǎo)保證，今后的工作中一定遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，堅決杜絕遲到、早退等錯誤行為，更好的為病人服務(wù)，做一名合格的醫(yī)療工作人員。
檢討人；xxx
20xx年xx月xx日
收費窗口工作檢討書2
尊敬的經(jīng)歷：
您好！
很多時候我們會因為在崗位上的一些細節(jié)沒有留意好，照顧到客戶的心情，導(dǎo)致最后客戶非常失望，以前沒有留意是因為沒有發(fā)現(xiàn)，這次因為我做的不夠好，被客戶投訴，讓客戶失望了，我才知道原來我有很多地方有欠缺。
我以前工作都是以完成工作為主，沒有太多的去做好其他的事情，也沒有多認真努力，始終只記住一點，那就是想著如何去做，卻不會努力做好，對于客戶總是缺少熱情和禮貌，這樣就給了我工作極大的阻礙，因為自己做的不夠好，所以令大家失望了。
看著遠方不斷下落的夕陽，望著一點點的流逝的時間，總是盼望著早日下班。就這樣散漫的態(tài)度引起了客戶的反感，很多時候只顧著完成，而不顧結(jié)果是不對的，我們窗口是為了服務(wù)客戶而設(shè)定的，所以一切都必須要按照客戶的要求來行事，不能為逆客戶的意見。
傷害了客戶的情感，服務(wù)態(tài)度不熱情，沒有多少認真，敷衍明顯會讓客戶失望，留下傷害但是我卻沒有去思考這些，認為客戶永遠都不會變這都是正常的，但是我卻忘記了一點，原因是我沒有尊重客戶，始終只站在自己的角度來考慮問題，沒有去為客戶思考問題。
在崗位上我這樣做明顯非常不友好，很多客戶雖然對我的做法沒有說出什么，但是卻也令他們失望了，直到有客戶明確的指出了自己的問題，這時候我才了解到一點，那就是，我必須要為自己的做法買單，傷害到客戶也影響到了我的工作，美譽成為一個好的員工。
在銀行，我們必須要以客戶為尊，重視客戶的觀念，尊重客戶的想法，而不是在客戶煩惱的時候傷害客戶，讓客戶失望流淚。以前沒有認真做好服務(wù)工作，今后我會吸取教訓(xùn)，認真的去做好自己的服務(wù)，完成自己的任務(wù)，絕不會在犯同樣的錯了，一定做到認真準確，完成的及時有效。
態(tài)度問題一直都受到經(jīng)理的強調(diào)，但是卻沒有被我認真執(zhí)行，在我看來工作只要完成就好，我的服務(wù)態(tài)度明顯不好，所以客戶不在愿意繼續(xù)接受我的工作方式，我思考了很久，這樣的方式代表了不適合，需要淘汰，需要調(diào)整心態(tài)，以前不認為客戶有多重要，今后會認真熱情的對待每一個客戶，做好自己的工作，不在讓客戶失望了。
此致
敬禮！
檢討人；xxx
20xx年xx月xx日
收費窗口工作檢討書3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我在和客戶去溝通的過程之中，是沒有溝通好，態(tài)度也不夠好，導(dǎo)致了客戶生氣，說了我很多不好的話，也是影響了其他客戶的正常業(yè)務(wù)辦理，作為銀行窗口服務(wù)的一員，我工作的態(tài)度做的很糟糕，我也是要檢討。
這次也是客戶很多的問題需要咨詢，我卻覺得這些簡單的問題，怎么也要問，明明就文件上寫的很清楚的，我回答的時候也是有些不厭其煩，語氣不太對，也是導(dǎo)致了客戶生氣，說了我，但是我還是沒有回嘴，我只是比較的懊惱，后來領(lǐng)導(dǎo)和客戶解釋，客戶也是投訴了我，說我的服務(wù)態(tài)度不好，當(dāng)時我還覺得我是沒問題的，但是后來仔細的想了一下，領(lǐng)導(dǎo)也是說了我一些，讓我也是清醒的認識到，可能我覺得簡單的問題，但是站在客戶的角度去理解，卻并不一定是那么的簡單，我也是需要好好的反思，多去站在客戶的角度想問題，而不是自己覺得怎么樣就怎么樣來做工作。
銀行窗口的服務(wù)工作，本來就是需要我們認真嚴謹?shù)膩碜龅模覍Υ蛻舻姆⻊?wù)態(tài)度也是必須要好，之前也是有培訓(xùn)過，我這次也是處理這方面的問題太多了一些，所以也是導(dǎo)致了情緒不是那么的好，而自己也是在服務(wù)之中，沒有站在客戶那邊去想，一些問題，其實只要我解釋清楚了，耐心一點，就不會出什么差錯，而且我們窗口面對的是廣大的客戶，要是我們這邊服務(wù)態(tài)度都不好，那么也是會給客戶帶來不好的印象，覺得我們銀行工作做得不好，可能還會損失掉一些客戶。并且我做窗口的工作，也是需要自己有耐心的，要學(xué)會去調(diào)整自己的情緒，而不是說遇到客戶多了，自己就情緒上出問題了。
領(lǐng)導(dǎo)，錯誤我也是意識到了，而且也是認真的反思，以后的工作之中，服務(wù)的時候，一定會多站在客戶的一個角度去想問題，遇到了事情，也是不會被自己的情緒去控制，而是客觀耐心的做好工作，為客戶去服務(wù)，在事情的發(fā)生之后，我也是后悔，怎么自己當(dāng)時做了那么錯誤的決定，語氣只要好一些，對待客戶友善一些，完全不會被客戶投訴的，領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)的工作，本來就是需要我們友善認真的去做的，以后窗口服務(wù)的工作，我保證不會再發(fā)生這種事情了，也是請您原諒我這次的錯誤，會認真改進，不再犯的。
此致
敬禮！
檢討人；xxx
20xx年xx月xx日
收費窗口工作檢討書4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
服務(wù)態(tài)度的好壞對于銀行的整體形象而言無疑是十分重要的，若是在窗口辦理業(yè)務(wù)的時候出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問題自然是需要進行批評的，然而前段時間由于沒能調(diào)整好自身的'心態(tài)以至于在服務(wù)態(tài)度方面讓客戶比較反感，雖然我已經(jīng)承認這方面的錯誤卻無法否認這種做法的確讓客戶的服務(wù)體驗感到很不好，所以我對自己在銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好的情況進行了深刻的檢討。
在開展銀行工作之前應(yīng)該要照顧到客戶的感受才不會因此遭受損失，作為銀行員工也應(yīng)當(dāng)在做好服務(wù)工作的同事為了銀行的發(fā)展著想，若每次服務(wù)工作都無法控制住自身的情緒以至于出現(xiàn)態(tài)度不好的狀況無疑是難以被原諒的，雖然領(lǐng)導(dǎo)在批評過后并沒有深究這件事卻并不代表自己可以輕易遺忘，須知銀行工作中即便是些許的錯誤都有可能導(dǎo)致嚴重的損失又怎能不將其銘記在心，即便對自己服務(wù)態(tài)度感到不滿的只有一名客戶卻不能成為工作中墮落的開端，畢竟不良風(fēng)氣一旦形成再想將其消除的話可是十分困難的事情。
客戶至上本就屬于大多數(shù)單位或者企業(yè)的重要理念自然要將其貫徹才行，若是僅僅將領(lǐng)導(dǎo)的話語記在心中而不去實施的話則很難洗刷自身的恥辱，畢竟因為自己服務(wù)態(tài)度不好導(dǎo)致客戶感到不滿是真實發(fā)生的事情自然不能夠不管不顧，無動于衷甚至逃避責(zé)任的做法對于自己在銀行工作中的發(fā)展而言是有害無益的，我應(yīng)當(dāng)明白這類基礎(chǔ)性的道理并通過工作的努力彌補服務(wù)態(tài)度不好造成的損失。
每個銀行窗口的工作都很重要自然要在辦理業(yè)務(wù)的同時體現(xiàn)自身良好的服務(wù)素質(zhì)，若是每個員工都如同自己這般不尊重客戶則會造成難以估量的損失，想要讓銀行在今后擁有良好的發(fā)展則需要加強員工自身的素質(zhì)，至少像服務(wù)態(tài)度不好這類問題不應(yīng)該再次出現(xiàn)在以后的銀行工作中去，畢竟銀行領(lǐng)導(dǎo)也因為服務(wù)態(tài)度不好的問題批評過自己又怎能不吸取教訓(xùn)，所以我會加強自身綜合素質(zhì)并通過以后在銀行工作中的努力彌補服務(wù)態(tài)度不好造成的過失。
銀行窗口工作中需要自己學(xué)習(xí)的地方還有很多自然不能夠再次出現(xiàn)這類基礎(chǔ)性的錯誤，我會認真檢討自己在服務(wù)態(tài)度方面做得不好的地方并加強對自身的要求，無論是心態(tài)的調(diào)整還是情緒的控制都要做好才不會輕易出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問題，我在牢記教訓(xùn)的同時也要提升自身工作能力從而為銀行發(fā)展創(chuàng)造更多效益。
此致
敬禮！
檢討人；xxx
20xx年xx月xx日
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