物業會議紀要

時間：2024-11-01 13:21:57 賽賽會議紀要我要投稿

物業會議紀要（精選16篇）

　　在生活、工作和學習中，需要使用會議紀要的場合越來越多，會議紀要如實地反映會議內容，它不能離開會議實際搞再創作，否則，就會失去其內容的客觀真實性。你寫會議紀要時總是無從下手？以下是小編整理的物業會議紀要，希望對大家有所幫助。

物業會議紀要（精選16篇）

　　物業會議紀要 1

　　參與者：物業有關人員，部分樓主代表和業主代表

　　地點：國風北京小區609樓物業會議室

　　時間：8月19日10：00～12：10

　　議題：

　　1.物業費交費問題：

　　物業張怡經理同意物業費根據季繳納。每一季末繳納一次物業費。

　　2.停車管理費問題

　　物業要求更多的時間以調研四周地區的停車收費問題。

　　因此，業主代表要求在調研結果出來之前，緩繳停車管理費。并要求物業保證不會再消失阻攔持有舊車證的業主車輛進出的現象。物業同意緩繳停車管理費，并作出了不阻攔業主車輛的承諾。

　　3.海底撈員工入住問題

　　經過物業和出租房屋的業主、海底撈經理協商，海底撈人員將在今年9月底租房合同到期后退出國風北京。業主代表基本同意再等待一段時間。廣闊業主也要拭目以待。

　　4.小區業主出入智能化問題

　　業主代表倡議，小區大門安裝智能化門卡裝置，便利小區業主出入，并將小區業主和訪客以及無關人員區分開。

　　5.車庫出入智能化問題

　　物業建議，每個固定車位將安裝車位鎖，以防止固定車位被占用的問題。業主代表考慮此種做法可能會增加業主停車的困難和時間。雙方打算將廣泛征求廣闊業主的看法后再行打算。

　　另外，業主代表建議，車庫出入口應當有電子抬桿系統，以加強車庫停車安全并防止亂停車的問題。物業將調研后打算。

　　6.消防栓問題

　　經協商，物業將依據每單元裝修完成狀況，漸漸將缺失的消防設備安裝到位。并保證在今年年底之前將全部的消防設備補齊。

　　7.‘首開集團’廣告牌問題

　　業主代表將草擬‘關于此問題致首開集團的函’，并征求業主簽名;并和首開集團協商解決。在10月1日物權法實施以后，假如還沒有解決此問題，將通過法律途徑解決。

　　8.電梯問題

　　經協商，每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯。客梯將拆除護板，并禁止貨運和寵物入內。

　　9.保安問題

　　業主代表對于保安問題的改進作出了確定，但也指出了仍舊存在許多問題，例如保安沒有受到必要的`培訓，保安人手嚴峻不足導致保安人員長期超時工作而導致工作質量低下等問題。物業部門也承認上述問題，并表示連續整改。假如有必要，在年底和現保安部門合同期滿后，將考慮更換保安部門。

　　10.自行車停放問題

　　業主代表和物業探討了利用現有的自行車車庫，并雇人特地看管車輛(有償)的做法。將在廣泛收集業辦法見后打算是否實施。

　　11.文明養犬問題

　　業主和物業將通過各種手段，宣揚文明養犬。

　　沒有形成打算的問題，將在下一次物業和業主代表會議上爭論并解決。

　　請各位業主，從今日起，自行支配時間到物業部門繳納物業管理費，可以按季繳納。停車管理費暫緩繳納，等待通知。

　　物業會議紀要 2

　　時間：20xx年xx月xx日

　　地點：

　　工程部參會人員：

　　物業辦參會人員：

　　20xx年xx月xx日下午14點20分xxxx總經理在xxxx辦公室主持召開了關于20xx年春節期間衛生及安全問題專題會議；xxx總經理及相關人員參加了會議。會議對20xx年春節安全檢查和節日期間有關事項進行了安排，具體內容如下：

　　一、要求工程部及物業辦工作人員春節前，檢查樓內的消防箱、消防閥門和水閥關閉情況，安全檢查及安全隱患的整改。特別要注意檢查滅火器的配備，務必做到數量配備充足，使用性能良好，能隨時使用，消防箱要保持清潔，放假期間必須把沒有入住各戶的水、電、天然氣閥門全部關閉。

　　二、在各住戶沒人的樓層要斷電并貼好封條。辦公室無人時要求拔掉電源插頭，避免安全隱患產生；以上斷電工作由物業辦相關人員負責實施。

　　三、嚴格執行值班制度，負責值班的人員必須在崗，保持通訊暢通，如遇到情況要及時向物業公司及開發公司值班人員反饋；嚴禁無關人員進入小區。

　　四、春節期間，小區內禁止燃放煙花爆竹，物業負責告知在小區過節的`業主。物業值班人員要加強安全管理和巡視，特別注意陌生人的出入，確保業主人身及財產安全，各個單位的留守負責人要經常進行巡視；會后，郭總帶領與會人員對樓內進行了衛生、用電及消防安全全檢查，對已開業的營業場所消防箱前有阻擋物及用電安全問題提出了整改意見

　　物業會議紀要 3

　　20xx年11月7日下午，物業公司管理崗位人員，檢查了各服務處10月份的工作情況，指出廬陽中學服務處和商務樓服務處的工作記錄比較齊全，各服務處采用工作日志的做法讓日常工作進一步程序化、規范化，在今后的工作中要進一步完善。同時指出各服務處都存在不同程度的記錄不完善、經營意識不強的.問題。公司的質量監控程序在今后的工作中要堅決貫徹執行，以顧客為關注焦點，高度關心顧客的反饋意見。

　　近期，公司員工培訓有了一個好的開端，要繼續堅持下去，并且要進一步充實培訓內容，通過培訓切實提高每一位員工的經營意識和工作水平。最后公司領導要求各崗位要完善各項工作流程，加大執行力度，以服務客戶為核心、以經營為目標，逐步提高服務水平，樹立安貝爾物業的良好形象。

　　物業會議紀要 4

　　會議時間：20xx年12月1日(星期四)

　　會議地點：物業辦公室

　　會議主持：

　　參會人員：

　　缺席人員：

　　會議記錄：

　　會議議題：

　　一、對近期物業公司的各項工作進行總結，并指出各部門近期工作中存在的問題。

　　二、對物業公司各部門的具體工作提出要求。

　　三、對12月份項目各部門的重點工作進行安排部署

　　四、宣布公司的一項獎懲處理通報

　　會議內容：

　　一、對近期物業公司的各項工作進行總結，并指出各部門近期工作中存在的問題。

　　1、從十月中旬開始管理所進行裝修整頓，加之為迎接11月中旬管理所上級到位到商州北管理所檢查，接近兩個月的時間，商洛項目部工作重點圍繞對二次裝修施工的區域進行開荒保潔以及衛生清潔細化進行，在各部門員工的共同努力下，順利完成了各項工作任務，期間重點完成的工作如下：

　　(1)完成對管理所二次裝修施工區域的開荒保潔工作。

　　(2)對大包間的家具進行重新布置，按照酒店的標準與管理所溝通新增配置了部分物品。

　　(3)組織員工完成管理所臨時交付的綠化帶枯枝敗葉及白色垃圾的清理以及草坪的修剪工作。

　　(4)工程人員對公共區域損壞的設施設備進行了維修更換。

　　我謹代表公司向大家的付出表示衷心的感謝，鑒于本月工作量大的因素，商洛項目部與公司分管領導溝通后決定給商州所保潔部、工程部員工換休1天。

　　2、總體上近期的工作中大家表現都不錯，都能各司其職、各盡其責，落實完成本職工作，但其中仍有部分不足之處，希望在今后的工作中能夠改進，具體存在的問題如下：

　　(1)勞動紀律松散，個別員工在崗期間工作態度消極怠慢，沒有主動服務的意識。(重點存在秩維部)

　　(2)個別員工崗位責任心，執行力極差，對待工作消極推諉，領導不安排就不去落實執行。

　　(3)個別員工沒有集體觀念，涉及到需要幾個部門相互配合完成的工作時，工作積極主動性不高。

　　(4)個別員工連最基本的本職工作崗位都完成不了，重點存在于秩序部。

　　二、對物業公司各部門的具體工作提出要求。

　　綜合性工作要求

　　1、每周周二下午14:00除夜班秩維員及門崗值班留一名值班員外其余所有員工參加義務勞動協助保潔部對綠化帶中的枯枝敗葉以及白色垃圾進行一次徹底清理，日常的維護工作由保潔部負責。(重點工作)

　　2、從12月1日起全體員工(含項目主管)考勤全部執行打卡制度，保潔部、工程部、辦公室一次四次，秩維部一日兩次，每月由項目主管統一導出考勤數據以郵件形式發公司，作為公司核算工資的主要以及，每月允許有1-2次的漏打卡情況，考勤統計是公司對員工考核及工資發放的重要依據，任何人不得弄虛作假，西杏物業總公司辦公室有權對考勤情況進行檢查核對，各區域主管應督導員工按規定的時間出勤，如發現部門負責人違規核準缺勤，隱瞞員工的缺勤情況，將按違規員工應扣金額雙倍處罰，情節嚴重者可撤銷其相應的崗位職務。

　　3、對于物業主管以及管理所(站)領導安排的所有工作處理完畢后，要在第一時間及時進行反饋。

　　4、要求各位切實提高自身安全意識，一是上班作業期間的安全，二是下班途中的安全。

　　5、個別員工要端正自己的工作態度，在任何企業中都是員工去適應融入企業，而不是企業去適應我們，目前我們的工作過程中可能干得勤雜活比較多一些，個別員工鬧情緒，我也可以理解，但是這個現狀是不可改變的，如果還有個別員工適應不了這種工作環境，你可以自愿選擇退出，今天我也在會上再次進行明確，如果大家愿意留下來，必須服從公司的管理，如果會后還存在個別員工對于安排的工作消極推諉不服從管理，我將直接給公司辦公室打報告，

　　這個員工我的片區堅決不要，停止考勤，公司將不再為你承擔伙食費管理所也不再為你提供住宿。當我希望包括我在內的11個人，大家能夠積極的配合好我的工作，齊心協力、團結一致，堅持分工不分家的原則，把物業服務工作做好，把物業服務的質量標準提升到一定高度上來，當然在大家工作做好得到甲方管理所認可的條件下，作為物業駐場負責人，我該考慮的也會為大家考慮，積極地給上級領導建言獻策，為大家爭取更好的福利待遇。

　　6、請休假必須給物業主管提前打招呼，原則上休假放在周六、周日，并嚴格按排班表執行。如會后再發現休假未打招呼者，將按績效考核制度進行嚴肅處理;上班期間不得私自外出，遇到特殊情況需給主管打招呼，如會后仍有員工有未打招呼私自外出者，將嚴肅進行處理。

　　7、日常工作中提高工作效率，合理有效利用自己的工作時間。

　　秩維部

　　1、進入冬季考慮到個別員工下班回家的安全問題，對上下班時間臨時進行調整，上午7:00-晚上19:00，每日上午7:30-8:00，下午17:30-18:00一名門崗秩維員以標準的跨立姿勢站立迎賓禮，從12月1日開始1-15號由劉波站立迎賓禮，工作以劉波為主，日常巡檢簽到由馬進負責，16-30號由馬進站立迎賓禮，工作以劉波為主，日常巡檢簽到由劉波負責。巡檢除有人休假外，每班次巡檢不少于4次。

　　2、每周周一至周五由黃軍紅組織全體員工進行軍體隊列訓練，希望其他員工積極的予以配合。(站立迎賓禮的人員不用參加軍訓)(軍體隊列訓練的時間8:00-8:20)

　　3、門崗值班室內及外圍的衛生由白班值班員負責進行維護。維護的區域為門崗值班室內、周邊以及停車場、辦公樓前面的院子，不用大面積清掃，主要是撿煙頭、煙盒、樹葉、白色垃圾等。(維護周期執行站立迎賓禮的分工)

　　4、從即日起禁止門崗人員在值班室內吸煙，不再重復進行強調，如果管理所領導投訴或我發現一次，每次予以50元的處罰，從當月工資中予以扣除。

　　5、上班期間所有員工必須穿工服，如需洗衣服盡量放到周末，如有作業弄臟衣物未穿等特殊情況，請及時告知物業主管，周一至周五每發現一次未穿工服者予以20分的考核。

　　6、上班期間禁止未當班員工在值班室內逗留，一經發現予以10分每次的`考核。 7、1、2項目前先按這樣的標準去執行，實際執行過程中有什么問題再做出調整。

　　8、進入冬季是各類刑事案件和盜竊事故頻發的高峰期，要求秩維部安全管理工作必須常抓不懈，嚴格對外來人員進行管控，夜間重點加強巡邏的頻次。

　　保潔部

　　1、目前會務接待缺編，正在招聘過程當中，目前會議室、領導辦公室、接待室、客房的衛生

　　暫時由保潔部負責，待人員招聘補配到位后重新進行調整。

　　2、11月月底之前對保潔責任區明確進行劃分，責任到人。

　　3、從12月份開始從辦公樓有重點地進行衛生細化清潔。

　　4、宿舍樓、公共樓、以及院子內的垃圾桶每天不少于一次巡視檢查，發現垃圾超過2/3時及時進行傾倒，尤其是院落內箱式垃圾桶上方煙灰斗中的煙頭需及時進行清理。(共4種類型的垃圾桶)

　　5、周二的集體性勞動，留一人進行必要的辦公樓衛生維護外，其余兩名保潔員全部參加。留守的保潔員負責辦公樓1F-2F、宿舍樓1F的衛生清潔維護，重點放在辦公樓1F大廳，每隔30分鐘進行一次循環保潔。

　　6、辦公樓綠植的澆灌由保潔負責，需要協助時及時與我進行溝通。

　　7、從12月1日起進行清潔作業時必須將公司購置的保潔車合理利用起來，辦公樓地面清潔時必須用清潔劑，提高清潔的質量。同時盡快到我這里領取必要的保潔用品。(像內部加絨的手套等)

　　8、生活垃圾堆放池附近的衛生需每天進行一次維護，要求垃圾堆放池附近不允許出現散落的垃圾及其它雜物。

　　工程部

　　1、日常加強對管理所公共設施設備的巡視檢查，發現問題能處理的及時進行維修處理，涉及到需要購買材料或需要領用維修耗材的及時與我進行溝通。以提高房屋附屬設施設備的完好率。

　　2、發電機房的柴油儲量不足時及時給我反饋，第一時間于管理所辦公室對接進行購買(儲備)。

　　3、11月初你們已經對樓道的裸露管道進行了保溫處理，要定期到樓頂進行巡視檢查，發現滲漏水情況及時進行處理。尤其是雨雪后，天晴時要對樓頂的各個下水口進行檢查疏通，避免樓頂有積水。

　　辦公室

　　1、盡快通過多種渠道將缺編的會務接待崗位招聘補配到位，以保證各項工作落實順暢。

　　2、按照公司會議指示精神以及管理所的多次要求，嚴格對各崗位工作人員進行管理，工作抓重點，日常工作中加強對各崗位工作的監督、檢查以及考核，發現問題及時安排責任人進行處理。

　　3、從12月份開始重點整頓勞動紀律。

　　4、嚴抓落實公司的績效考核管理制度，形成有效的激勵獎懲機制。主要考核依據，物業主管日檢記錄，管理所反饋的意見(投訴)、物業總公司稽查結果為主要的考核依據。

　　三、對12月份項目各部門的重點工作進行安排部署

　　秩維部

　　1、值班室內及外圍衛生清理整頓，要求12月5日前落實完成，日常由崗位責任人負責進行清潔維護，物業主管巡查時發現問題按績效考核實施細則進行嚴格考核。

　　2、門衛服務形象的提升，一是提高服務意識，二是嚴格對外來人員及車輛進行管理和控制。

　　3、人員的優化調整，目前秩維部人員超出編制一名，12月中旬以前，將對團隊當中不能勝任本職工作崗位的一名員工進行調整。

　　工程部

　　對公共區域所有的房屋附屬設施設備進行一次徹底的巡視檢查，對于發現的問題以書面形式反饋給主管，由主管完成匯總后上報管理所辦公室。

　　保潔部

　　1、12月5日前將辦公樓1F-2F樓梯踏步進行一次細化清潔，12月6號我進行檢查。

　　2、12月10號前完成對宿舍樓1F-3F個樓梯道雜物的清理，部分不知歸屬的物品由我與管理所辦公室溝通后協商處理方法。

　　四、宣布公司的一項獎懲處理通報

　　西杏物字(20xx)第004號(會議上宣讀)

　　根據本月的綜合考評，商州所工程部員工劉紅文，趙水虎，能夠保質保量地完成本職工作，工作中任勞任怨，涉及到需要幾個部門配合完成的工作時，能夠顧全大局，以公司利益和完成工作目標出發，積極地予以配合，為了弘揚這種工作精神，有效地激勵其他員工，經商洛項目部主管推薦經公司辦公室領導核準后對商州片區水電工劉紅文、趙水虎本月予以獎勵績效考核分50分，績效獎金在當月工資中予以兌現。

　　以上安排的重點工作，請嚴格按照時間節點落實完成，遇到問題及時進行溝通，如因滯后或延期完成的，將按照公司的績效考核制度進行處理。

　　物業會議紀要 5

　　到會人員：xx花園業委會全體委員、物業總經理及項目經理

　　一、業委會主任開場白

　　今天會議聽取物業經理工作匯報及計劃，新來的物業項目經理到小區半月，講一講小區所見所聞小區存在的問題及所帶來的新的工作方法或建議。確定第三次業主大會日程。

　　二、首先由物業總經理匯報近期工作

　　小區預算：通過預算來達到小區獨立核算的目的。現在物業總部的意見必須要簽下合同，繼續做下去。在五月份必須完成任以下工作。

　　1、小區門頭改造；

　　2、小區園這心文化改觀；

　　3、小區交警簽到；

　　4、小區內外道路的整改；

　　5、六、七期的地面油七，之后在1-5期推行。

　　先過預算：公司的預算是基本虧損70萬每年(以獨立核算為準)；給物業出謀，如何在動作上減損。雷總也認為可以經營下去，虧損70萬只是帳面上的問題。通過管理可以減損、甚至盈利。但雷總認為要想獨立核算自主經營要靠業委會協助推動。上級公司必須授權獨立核算經營。物業公司將每月或每季度公布帳目。

　　業委會建議：將小區大門改到南坦路過去，不然小區看不到明顯標識。

　　三、副主任代表大家向物業提出9項工作任務要求

　　1、小區大門改造；

　　2、五期泵房改造；

　　3、1-6期地面漆；

　　4、保安簽到

　　5、小區內個的延路整改；

　　6、消防設施的整改；

　　7、保證小區違建得到整改；

　　8、電的問題必須解決；

　　9、小區監控該更換的更換，攝像頭有很多不清楚；設施。等到業主大會順利召開完，小區面貌有實質性改善，預計中秋節再搞一次大的社區文化活動；

　　6、車庫地面油漆，物業意見先在六期改造之后1-5期推行；

　　7、消防設施還在改造中，還會繼續跟進；對此業委會將按法律程序去推進；

　　8、違建的問題，雷總已將全部資料準備就緒，一定讓城建局執法部門來執法；

　　9、社區文化建設已有方案，之后拿出來。

　　10、對道路停車的處理，在路的問題上置雙隔離帶。如能停車的將劃(并劃明顯的標識，其中包括小區停車)已有方案，讓業委會審核后執行。

　　五、新到任的項目經理楊經理表態

　　1、先規范的管理自己的團隊，從管理上改進；

　　2、將存在的問題逐步排查解決；

　　3、推進設備、設施的投入；將在兩個月內改變工人工作面貌和態度，工作將會有大的改觀，讓大家一琮要眼前一亮。再次提醒后邊路口堆放沙子、磚等一定要清理掉。

　　六、以下幾項工作進展列表

　　1、四期水泵房改造方案，物業將在4月21日方案

　　2、道路改造方案(小區內外)將方案在4月24日給到業委會；

　　3、門頭的改造(兩個大門和兩個小區的'出入口)將方案在4月24日給業委會，月底確定方案；

　　5、小區路燈的改造，方案將在4月24日給業委會審核；

　　6、消防整改方案，將在4月24日給到業委會；

　　7、違建讓執法部門來處理，(分兩步)原違建讓執法部門來處理，新增違建將在4月24日前提交整改方案給業委會通報全體業主。

　　8、監控設施的落實(整改方案)將在4月24日交給業委會；

　　9、社區文化建設的方案將在4月24日給業委會。

　　七、最為突出的問題：

　　1、社區道路管理混亂，亂停車嚴重，拉客的黑的士三輪車占道塞車，電動車，摩托車亂停亂放，公交運行線路胡亂停滿了車沒有有效管理，導致小區臟亂差形象盡毀，房價下跌，累了一天下班回家的業主心情雪上加霜，公交公司也不愿意加密687公交車的班次。

　　2、違建問題，xx花園小區隨處可見違法建設，業主怨聲載道。

　　3、占道經營，全線商鋪亂擺亂放，無治理，無作為。

　　4、公共設施設備維護不力，如供水設施自動恒壓供水裝置失靈，無形損失能耗，加大公共設備快速消耗，配電房配電柜應急供電發電機維護不到位等等。

　　而這些問題，都與物業公司經營體制有關，很多事情拖到業主憤怒采取解決，因為每一項事情都要去“總部”兜圈，項目執行沒有自主權，xx花園業主交的物業費，去向不明，甚至于開發商未售出的房屋車庫會所都應該交的物業管理費多年未交，本是房屋質量問題開發商負責的事情用物業費抵扣，這些違章行為必須有效遏制，所以，一定要有年度預算，要有改造項目的資金保障，加強物業費用途的審核，同時對物業從業人員定員定崗定責，責權利到位，保證物業從業人員的收入福利，保證人員穩定，加強培訓考核，安保，道路，清潔，環境，綠化全部落實到人負責。

　　物業會議紀要 6

　　會議時間：

　　20xx年1月18日

　　會議地點：

　　物業服務中心二樓會議室

　　會議主題：

　　周例會

　　會議主持：

　　王光偉

　　與會人員：

　　紀要整理：

　　紀要內容

　　一、周檢查問題匯總：

　　1、物業服務中心對面配電房門安裝，破損地溝蓋配置、脫落瓷磚修復。水泵房燈光需要增加、衛生清潔、滅火器巡檢。三號樓1單元負2層電井門鎖不住、2號樓負1層防火門無把手。所有設備房煙感罩子拆除。5號樓負一層照明燈不亮。責任人：張永勝

　　2、 1-4號樓公示欄需要擦拭、保潔巡檢表位置更換、負一、二層門薄膜撕掉、防火門的衛生清潔、1-4號大堂玻璃遺留膠帶、樓棟單元號清潔、潮流前線后側消防通道有大量生活垃圾的清理。責任人：侯麗婷

　　3、 5號樓大堂滅火器未巡檢、消防栓有雜物、未配置水帶、槍頭。B區3號電梯后樓道有電動車停放、醉愛你優1層電梯門前、農行門前停車管理規范。安防員未及時進行車輛引導，潮流前線后側消防通道有電動車停放。蘇寧后側鋼梯旁商鋪落實是否住人，崗亭衛生、安防員站崗時候要關閉小太陽。責任人：朱福生

　　4、酒吧后門需要美化裝修。太空艙、小菜園排油煙管道漏油整改處理。責任人：楊姝花

　　二、物業辦公電腦數據的管控。

　　三、年終獎金分配初步方案，16年的多種經營任務及完成的`方法渠道；

　　四、各部門工作按照總部要求完成，完成的工作以圖片、文字說明的方式發送到微信群內，接受總部監督考核

　　五、今后將執行月考核制度，進行績效考核，同績效工資（150元/月）掛鉤。

　　物業會議紀要 7

　　十二月十五日下午2：00，新城物管公司在公司會議室召開了十一月份生產工作會。會議應到22人，實到22人。會議由副總經理張重陽主持，總經理萬紅、副總經理許秀芬以及各部門、各管理處負責人參加。會議紀要如下：

　　一、各部門、管理處負責人匯報了11月份工作中存在的問題，并就12月份需要完成的日常工作進行了交流與部署。

　　二、會議就各部門、管理處在近期工作中存在的問題及工作安排提出如下要求：

　　1、相關管理處要進一步加大存欠款的催收力度，擬定催收方案并組織專人實施，確保xx年度各項經濟指標圓滿完成。

　　2、各管理處要做好冬季物業服務預案，針對冬季的低溫、寒潮、大風、冰凍等惡劣天氣，做好相應的設施設備保暖維護、用電高峰監測預警、破冰清雪準備等工作，做到未雨綢繆、防患未然。

　　3、各管理處要加強安全管理，嚴格按照防寒防凍工作要求、冬季安全用電工作要求、秩序維護隊員值守工作要求等，規范填寫各類運行記錄，落實安全生產責任制，做好元旦及春節期間的“防凍、防火、防盜、防破壞”四防工作，杜絕一切安全責任事故隱患。

　　4、各管理處要按照公司統一要求，提前部署年終工作總結，并做好元旦期間的`值班安排，加強值守，避免脫崗現象，確保各級領導、業主度過一個祥和的元旦佳節。

　　5、各部門、各管理處要對各外包服務單位的服務質量進行嚴格管理和督導，并對其工作人員嚴格考核，對考核不合格的單位堅決予以處罰。

　　6、相關管理處要積極與綠化部協調，提前安排冬季綠化刷白防凍工作，做好在管項目綠化冬季施肥、防病蟲害、修剪養護工作。

　　7、相關管理處要加大保潔清掃力度，特別是園區管理處，要加大對落葉的清掃頻率，確保服務區域干凈整潔。

　　8、要續簽物業服務合同的項目，項目負責人要積極與業主溝通，配合財務稽核部、品質拓展部完成合同續簽工作。

　　9、光谷芯中心管理處要加強車輛停放管理，做好當前停車收費試運行工作，為xx年元月正式收費做好準備工作。

　　10、丸順管理處要加強隊伍建設，提高管理水平，杜絕隊員值班酗酒現象，對不服從管理的隊員予以嚴格考核，妥善處理業主投訴，積極爭取物業服務合同的續簽。

　　11、科技會展中心管理處及工業園項目，要加強對園區建筑垃圾堆放的管理，12月31日前完成舊有建筑垃圾清運工作，xx年元月1日起執行新的建筑垃圾清運管理辦法。

　　12、市政項目管理處要加強員工的安全生產教育，按照城管局的要求提高路面保潔、清洗質量；同時，各管理處要積極配合市政項目管理處做好自來水與垃圾清運費收取工作。

　　二、副總經理許秀芬通報了11月份經濟計劃執行情況，對分管的財務稽核部及品質拓展部的工作進行了總結與布署，要求財務稽核部12月16日完成財務決算；國際企業中心管理處完成存欠款收回的進度安排；品質拓展部加大質檢工作的復檢力度并整理業主調查表；加強對投標項目的跟蹤工作，積極促成項目簽約。

　　三、總經理萬紅對會議提出如下要求：

　　1、12月31日前，各部門、管理處與財務稽核部有未了賬務手續的，要及時結算完畢，有借支備用金的要歸如數務稽核部。

　　2、時值年終，各管理處要增強安全防患意識，加強安全生產管理，嚴格按照冬季設施設備的維護保養計劃實施，防止設施設備受損，保障設施設備運行安全。工程（采購）部要于本月組織一次安全大檢查。

　　3、行政人事部要加大對各崗位人員的招聘力度，并合理調配；各管理處面對人員缺編現狀要克服困難、靈活調整，確保各項目的正常運行。xx年要加強員工培訓，并將其列入目標責任書，全面提高在崗人員職業素質，促進公司和諧、可持續發展。

　　4、工程（采購）部要積極與東湖高新集團相應負責人溝通，配合其開展對國際企業中心二期的改造工作；并積極輔助關東管理處引進停車管理系統，關東管理處要制定切實可行的停車管理辦法，改善園區停車管理混亂局面。

　　年終將至，各部門、各管理處要及時總結、認清形勢、嚴格管理、加強培訓，提高物業服務質量，杜絕一切安全責任事故發生，確保xx年度公司各項工作劃上一個圓滿的句號。

　　物業會議紀要 8

　　時間：20xx年XX月XX日13︰00～13︰40

　　地點：資產保全部會議室

　　主持人：

　　參會人員：

　　記錄人：

　　會議內容

　　一、“X公司”（法定）代表人代表“X公司”向我社通報了X公司未能按時還款的原因及公司目前的經營狀況，X公司未能及時歸還白云聯社借款主要系原因；“X公司”對該公司在白云聯社X萬元的債務不存在任何異議，擔保單位對債務人在白云聯社的債務繼續履行擔保責任。二、由“X公司”在此次商談之日起的'一個星期之內按照白云聯社要求完成還款計劃的擬定。

　　三、具體的還款事宜由聯社資產保全部牽頭和信用社信貸員協助與“X公司”接洽；

　　四、本會議紀要作為白云聯社對債務人、擔保人主張債權的重要法律依據；

　　五、本會議紀要一式份，債務人壹份，擔保人（單位）壹份，信用社壹份，白云聯社資產保全部壹份。

　　物業會議紀要 9

　　時間：

　　20xx年9月4日下午

　　地點：

　　公司六樓會議室

　　參加人員：

　　主持人：

　　記錄：

　　會議內容：

　　一、宣布人事任免通知

　　聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務。免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務，調公司機關另行安排工作。

　　二、內審工作安排

　　品質部冷經理按照已下發的《內審方案》作了內審工作安排，并指出內審工作重點：

　　1、查現場與文件、相關法律法規的符合性。

　　2、查質量記錄，要求按規定填寫。

　　3、現場詢問公司的質量方針、各部門的質量目標包括8月份質量目標完成情況及和操作流程等

　　三、其他工作安排

　　辦公室：準備有關最低工資方案、社保的相關資料，提交下周一例會討論。近期到人才大市場招聘客服主管數名。

　　品質部：組織內審工作。組織修訂小區服務質量考核標準和9月份的質量考核。檢查不合格項關閉情況。舉行內審員培訓。

　　工程部：準備有關資料，9月18日例會集中討論小區工程保修及整改工作。

　　會議要求，9月份工作一切圍繞ISO9000試運行，各部門通過艱苦細致的.工作，達到內審要求。各職能部門完成對合正佳園管理處的協調配合工作。

　　物業會議紀要 10

　　今天下午16:30，工程部主任李華主持召開了本周部門例會，參會人員有程工程師和黃實習生。會議主要內容包括總結上周工作情況、安排下周工作計劃，并強調了工程部的工作紀律。具體紀要如下：

　　一、上周工作情況

　　1、完成9#樓土方開挖，基槽驗收工作;

　　2、完成9#樓墊層及基礎承臺;

　　3、完成9#樓基礎短柱及一層梁;

　　4、完成9#樓的臨邊障礙清理;

　　5、落實監理公司進場;

　　6、完成市自來水主管道開口。

　　二、下周工作計劃

　　1、9#樓一層模板、鋼筋混凝土澆筑完成;

　　2、協助成本部樁基單位的招標工作;

　　3、要求監理公司對工程質、進度的'嚴格把關;

　　4.要求施工單位盡快提供一期工程現場總平面圖及售樓部的施工組織設計;

　　5、組織召開下周監理例會;

　　三、部門人員工作情況

　　近期，我部門的黃俊媛資料員在工作職責方面有所進步，程善遠土建工程師對現場管理工作也加強了要求，并要求及時將外內業資料傳遞給資料員保管，并制定嚴格的資料領用手續。我們都認為今后工程部職員應按照公司為我們制定的崗位職責去執行工作。我們大家表示一定要多學習、多研究業務知識，以滿足公司的需求并努力完成各自的本職工作。

　　主題詞：部門例會會議紀要抄送：公司領導。發：與會人員。

　　物業會議紀要 11

　　時間：

　　地點：

　　物業大會議室

　　議題：

　　月度工作通氣例會

　　人員：

　　內容：

　　一、8月份工作計劃完成情況

　　1、完成部分樓道燈改聲控燈;

　　2、制作安裝完成大部分交通指示標識;

　　3、安裝部分減速板;

　　4、檢查維修部分墻面漏水情況(不盡如人意，投訴較多);

　　5、修復道閘系統(未完成);

　　6、修復更新休閑椅;

　　7、修復庭院燈(移交時損壞300盞，已修復230盞);

　　8、修理單元門(進展較順利。下一步準備解決拉電閘就能開門的問題、部門單元門更換難聽的提示音問題);

　　9、修理中央花園花架;

　　10、添置垃圾桶、繼續進行滅蚊噴藥、清理部分單元衛生做的.不好的工人、地下車庫保潔、修剪草坪(人手和技術存在問題，9月準備外包);

　　11、保安培訓;

　　12、車管推進(架空、地下登記情況較好，露天進展滯后;目前還有20多戶拒不登記也不愿交費，少數稱已交多年車費給新城)

　　13、檢查地下車庫噴淋裝置;

　　14、客戶服務理念培訓、規范專管員巡查報告。

　　二、9月份工作計劃

　　1、C區花架刷桐油;

　　2、繼續檢修更換庭院燈;

　　3、清洗蓄水池(我們小區蓄水池已經2年多沒有清洗了，按規定應一年清洗一次，屆時會利用白天時間停水清洗，會提前通知);

　　4、水管破裂維修處主干路面的恢復;

　　5、B5-B6間路面整平;

　　6、中央花園水塘換水;

　　7、繼續滅鼠滅蚊;

　　8、綠地除雜草、剪枝;

　　9、清洗B4處地墊;

　　10、沖洗主環形車道油污跡;

　　11、綠色植物補種，作為全國園林城市受檢單位之一迎檢;

　　12、配合派出所做好小區外籍人士登記工作;

　　13、車輛管理(重點在車位引導，規范停車方面);

　　14、護管隊員培訓檢查;

　　15、清理野狗;

　　16、清理樓道自行車;

　　17、消防技能訓練;

　　18、清查出租戶;

　　19、組織中秋賞月活動;

　　20、各區專管員家訪;

　　21、配合區環保局做好綠色社區檔案資料填報工作;

　　22、籌備十一期間花卉展;

　　三、通報小區現有設施設備運行情況

　　1、智能系統

　　移交時中控室兩臺電腦主機無法開機運行。攝像頭清晰度不高，看人或者看車牌號比較模糊。大門出入口車輛管理系統已癱瘓，無法修復。部門單元門門框已輕度腐爛。A區背景音樂由于布線等原因導致音量很小。

　　2、水泵房移交時多層供水控制器損壞，水壓不穩定，現已修復。現場有一套“華特水消毒處理儀”一直未投入使用，準備研究清楚后使用。水池兩年未清洗，準備今年清洗一次。

　　3、庭院燈、草坪燈、圍墻燈移交時已損壞300多盞，現已更換230盞，B區中心花園庭院燈線路損壞，現已修復。A區中心部位、別墅區、ABC圍墻、C區中心部位線路老化、短路暫時還沒有維修。

　　4、可視對講移交時B5、C4、B4-4、B2-1聯網通訊線路短路導致無法正常開啟單元門，現已修復。

　　5、健身器材移交時B1架空層漫步機軸承損壞，現已修復。

　　6、休閑椅移交時AB區休閑椅木條腐爛變形，現已部分更換，并準備繼續增加10套(業委會建議降低長條形椅子的高度，便于老人家坐)

　　7、道路移交時小區多處地面破損，現大部門修復，并在B2架空層前新增加三個臺階，在B5一單元門口加寬了臺階。

　　8、電梯電梯機房內B5、B6開發商已安裝了空調，但B2、B3電梯機房內無空調(是電風扇)，如果電梯長時間在高溫條件下工作又不能有效散熱，很容易造成電路保護啟動，造成電梯停止運行，更嚴重時會導致電路燒毀。目前電梯報警鈴聲不能傳遞到中控室或外面。

　　9、地下車庫B2、B3地下車庫道閘不能使用，供暖期間滲水嚴重，排水泵3臺壞了2臺。B5、B6地下車庫滲水嚴重，無法使用。B5排水泵1臺、B6排水泵2臺均已損壞。

　　10、郵政設施AB區報箱已經銹蝕，有40多個箱鎖缺失或損壞，由于鎖不好配，目前只更換了20處。

　　11、其他設施E4、E5之間的井蓋移交時破損3塊，現已修復。C6后面自行車棚左邊已損壞。部門單元門牌號沒有安裝。中心花園花架現已霉變、腐爛并有火燒過的痕跡。

　　物業會議紀要 12

　　時間：20xx年9月4日下午

　　地點：部門六樓會議室

　　參與人員：

　　主持人：

　　記錄：

　　會議內容：

　　一、宣布人事任免通知

　　聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務

　　免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務，調部門機關另行支配工作。

　　二、內審工作支配

　　品質部冷經理根據已下發的《內審方案》作了內審工作支配，并指出內審工作重點：

　　1、查現場與文件、相關法律法規的符合性;

　　2、查質量記錄，要求按規定填寫;

　　3、現場詢問部門的質量方針、各部門的質量目標包括月份質量目標完成狀況及崗位職責和操作流程等

　　三、其他工作支配

　　辦公室：預備有關最低工資方案、社保的相關資料，提交下周一例會爭論;近期到人才大市場聘請客服主管數名。

　　品質部：組織內審工作;組織修訂小區服務質量考核標準和9月份的質量考核;檢查不合格項關閉狀況;進行內審員培訓。

　　工程部：預備有關資料，9月18日例會集中爭論小區工程保修及整改工作。

　　會議要求，9月份工作一切圍繞ISO9000試運行，各部門通過艱苦細致的`工作，達到內審要求;各職能部門完成對合正佳園管理處的協調協作工作。

　　物業會議紀要 13

　　一、電氣設施安裝規定

　　會議就電氣設施的安裝要求作了規定：今后，各單位在安裝電氣設備、設施時務必按照安全生產標準化要求來安裝，統一標準。例如：設備安裝人員要按照三相五線制的要求進行設計和安裝，手動（移動）工具的插座前端要安裝漏保，插座板、控制箱等供電設施要確保PE線（零線）到位等等。

　　二、布置20年度安全環保考核工作

　　結合集團實際，20年度安全環保考核在20年的基礎上有所調整：

　　1、考核時間調整為：20年1月1日－20年9月30日；

　　2、本公司較重大人身傷害事故（指醫療費用）調整為15000元；

　　3、安全環保考核總額調整為10萬元；

　　4、20年全年安全環保事故發生額超出年度考核指標，處罰金額調整為超出部分的50%（20年為30%）；

　　三、其他工作告知

　　1、20年度安全生產工作創新申報，各單位如有貼合《安全生產獎懲管理制度》獎勵條款的，在12月10日前將書面材料報后勤保障中心安監部。

　　2、各單位務必在12月底完成部門、班組安全職責書簽訂工作。職責書格式要求規范，條款資料可在去年的基礎上，根據本單位實際作調整。

　　3、《安全保衛管理制度》

　　3.3.1上班期間員工外出須憑該員工所在單位上級主管批準的《請假申請表》或《公差審批表》，出門時在門衛室備案。3.3.2對于坐班車到南北廠區的.員工，由班車司機負責監督。如果發現半途下車辦私事的，班車司機應向后勤保障中心安監部反饋，經調查核實后通報相關單位。從12月1日開始，各門衛室將嚴格按制度執行，請各單位做好相關工作。

　　四、下一步安全重點工作提醒

　　通過安全生產標準化達標，各單位的基礎管理資料已基本完善。接下來，各單位要對存在的問題及時進行整改，今后的工作要嚴格按標準化要求來實施。

　　物業會議紀要 14

　　會議時間：20xx年8月11日上午11：30～12：00

　　會議地點：xx大廈多功能廳

　　與會人員：

　　會議主持：

　　記錄者：

　　本次會議總結了20xx年上半年公司取得的成績和經驗教訓，并討論、解決了各部門存在的問題。會議決定事項如下：

　　1、企管部要加強公司內部管理，要堅定不移地貫徹執行公司各項管理制度、指導方針、政策，并加強對各項工作任務的督辦力度;在開展各項工作的過程中，要講究溝通技巧，將工作的主要立足點放在讓員工改變思想認識上;處理各種獎懲事件要講究公平性與客觀性。

　　2、綜合開發部要加強對部門的業務熟悉，加強工作紀律，加強對工作過程的跟蹤，提高部門工作的主動性與靈活性，講究與業務相關政府部門的溝通技巧，盡量減少公司領導出面協調工作的頻率。此外，開發部要認真審定銷售合同格式，還要加強對客戶問題的重視程度，加快電子客服工作和提高客服效率。

　　3、財務部與企管部溝通，單獨向被扣款員工說明扣款原因。

　　4、工程部要加強與公司各部門的溝通交流，要有充分利用公司資源的意識，不能單純從技術上考慮問題，應注重科學管理，提高效率，在保證質量、安全的前提下加快工程進度，保證按時交房，此外還應重視用車事故、考慮工地用車的兼顧性。

　　5、從客戶名單更換頻繁揭示的問題上，要求從銷售部做起，堅決杜絕公司內部人員參與炒房事件;對考勤紀律方面，要求銷售部多與企管部溝通，對加班現象可提前與企管部溝通后靈活調整上班時間，要求提前做好銀河星園前期銷售方案的制定及市場調查工作。

　　6、旅業部要加快酒店外觀(包括酒店大門廣場)的改善、翻新工作，建議從采取調整策略(提高房價，降低住房率)方面加以解決人中緊缺問題，此外，要提高酒店員工素質，尤其是前臺服務員的素質，建議與有關技校聯系酒店專業畢業學生。

　　7、辦公室要加強對宣傳目標的制定及宣傳內容的規劃工作，轉變思想，將宣傳工作納入到整個部門的工作范圍和計劃中去，不能只滿足于對個人工作的安排;要加強對接待工作性質的認識，將接待工作規劃好，提高接待工作的主動性，明確在接待過程中應該執行的.標準，如宣傳公司的品牌、公司的企業文化，提高接待的效果;工作要

　　明確分工，并要求辦公室在今后的媒體報道工作中要向公司匯報、溝通，重大事情上要與公司保持一致思想。

　　8、物業公司要加強內部管理，反對個人英雄主義作風，加強中層領導對其他上級領導的服從意識。向員工灌輸制度規范，制度管人的思想，加強規范化管理。

　　物業會議紀要 15

　　一、中心議題：

　　1、上周工作完成情況

　　2、本周工作的安排及工作方面的改進

　　二、與會者發言：

　　各業務部門主辦回復上周《會議行動清單》執行情況：

　　三、服務中心經理點評并部署工作：

　　1、嘉榮超市地下室倉庫存在嚴重的消防安全隱患，即（倉庫消防2、近期巡場地下室發現：○通道太窄，沒有配置相應的滅火器材和應急照明、疏散指示標志、易燃、可燃物品擺放太多。

　　2、嘉榮超且離天花燈管和消防排煙封口太近）等重大問題，由安全部馮主辦催其盡快整改；○3關于嘉市倉庫門口的加壓水泵長期存在漏水的問題，由技術部何主辦催其盡快維修處理；榮超市設置專用卸貨區的事宜由安全部協助溝通。

　　3、10月24日，在安全部、客服部的協助下長出所對本廣場出租屋的清查行動工作已完成，后續客服部要做好各出租單元的檔案登記，由安全部政審；同時，再次強調加強出租屋的管理工作。

　　4、針對上周1棟806單元投訴京華沐足停車位的問安派題，經過與京華沐足及營銷部相關負責人協商后，車位仍然繼續保留，京華沐足負責人表示我司業主若有需要將車停放于此處的一律允許，安全部值班安全員多加留意。

　　5、10月26日，有員工反應五樓宿舍床板生蟲的現象，對此情況已匯報總辦領導并聯系消殺公司進行全面消殺，宿舍管理員反應其效果較為明顯；為了員工擁有一個良好的`休息環境，各部門負責人要告知員工采取一些預防蟲子生長的措施。

　　6、為了保障設備的正常運轉，進一步提高設備安全服務的質量，電房、中央空調的保養請示總辦領導已審批，技術部何主辦要盡快聯系美的生產廠家和風正機電公司做好相關的保養方案。

　　7、接到長安供電分局的通知，因供電公司線路調整，我司需轉換備用電路，停電期間客服服務前臺的電話無法接通的問題很重要，客服部鄭主辦要盡快跟進解決；為防止停電期間導致電梯對講或通道應急燈不亮的事情發生，技術部跟進測試；停電時外圍的收費主機、分機及對講機的備用電源問題，由技術部協助安全部跟進。

　　8、平時停電、停水等特殊情況，除了發送短信或通知以外，針對VIP客戶及叼難、挑剔的業戶，客服助理還要電話通知，保持與業主建立良好的工作關系。

　　9、對于一區二樓能量娃水管堵塞一事，由技術部協助營運部負責處理。

　　10、各部門所有的合同必須附上審批表經項目負責人簽字，方可帶到總辦簽字。

　　11、安全部安全員殷偉生已出院，有關社保方面的詳細情況馮主辦要聯系總辦咨詢后回復我。

　　物業會議紀要 16

　　會議時間：20XX-04-20

　　會議地點：xx會議室

　　參加人員：

　　會議主持：

　　會議記錄：

　　會議主題：

　　對20XX年3月份預算執行情況分析

　　通過溝通所披露的問題

　　會議內容:

　　一、對3月份預算執行情況分析

　　本月的預算執行情況總體是好的，根據去年集團審批通過的預算，本月預計利潤為-21067.65;實際完成利潤17038.98，經營利潤完成率為200%，對于實際情況與月度預算存在的差距，各部門具體情況如下：

　　總經辦:總經辦主要是負責各種資源合同收入、集團營運中心下發的2，500.00/月服務收入、業務招待費、聯絡費四個預算指標：

　　本月回款執行情況如下：

　　1、xx公司因付款手續流程較復雜,未及時回款;

　　2、中國某公司、xx科技的款項已于4月份收回;

　　3、中國某公司續簽資源合同，漲租20XX.00/年(創收)，款項已于4月份收回;

　　4、原財務中心辦公區3月份之前一直空置未出租，但已于4月中旬出租;

　　5、對于xx物協的20XX年度欠費的追繳工作,己上報集團相關部門,正在協助處理當中;除上述款項外的其他收入均已按預算執行到位。

　　另因本月A、B棟無退租戶無房源，以致2，500.00元服務收入指標未完成。業務招待費聯絡費兩項費用指標:我們一直是本著合理控制的原則，費用一定要發生在實處，正常情況下，這兩項指標都不會超預算。

　　工程部:

　　本月經營用電費、修繕費均控制在預算內：

　　其中經營用電費節余大，預算數的40000.00元，實際計算公攤數據為：27770.00元，節余12230.00元;主要收A棟業主/租戶電價上調(辦公性質住戶用電電價由0.58元/度提高至0.93)，配電間變壓器停止使用一臺，節約損耗;預算內地下車庫地平漆整改工程款暫未付完，6250.00元/月的.專項工程支出分攤本月未分攤。本月修繕費(此類費用一般為日常設施設備維修費用)較預算節約費用1056.00元。

　　安保部：

　　本月停車費收入58609.00，超預算4909.00元：其中停車月卡收入超預算13860元;臨時停車收入低于預算8800元;電動車充電收入低于預算151元。

　　本月保安設備耗材費用超預算2830.00元，其中：采購巡更棒、鐵鏈、LED燈款實際發生2550.00元，沖減1月份計提1070.00元后，超預算1480.00元;本月采購交通柱款1350.00元，屬預算外費用。

　　本部門的費用指標，因編制預算時是按照往年發生的歷史數據預估，可今年因一些管理上的需求及部門耗材單價上調，有些設備耗材費用未在預算內或超預算。

　　行政部:

　　本月用人費用較預算數節約11916.28，本月數據都是財務按預算計提，于下月實際發生時沖銷本月預提，可比性不強。現用人實際情況為工程缺編1人，安管缺編2人，社保同時節約。另外，本月為每年社保年檢月份，年檢期間生育險、醫療險基數待定，扣繳不成功：2195.64元，于年檢后(4月份)補繳。培訓費、招聘費本月未發生。

　　客服部：

　　本月物業管理費回款64331.44元;xx物業移交欠費，大業主及業委會成員欠費均己通過工作報告形式向集團申請作為壞帳處理，但是我們還是會協同公司其他部門一起，采取有效措施，盡最大可能追回公司資產。

　　二、通過溝通所披露的問題

　　1、全公司上下仍要齊心協力,相互配合,充分利用公司資源,挖掘收入,爭取按月完成指標;

　　2、客服員加強與業主、租戶溝通，爭取讓大部分業主、租戶能按季預交物業管理費用，按時交納水費;盡量減少應收帳款額度;

　　3、這段時間客戶辦月卡的增多，臨時停車的減少;另外3月中旬，地下車庫地坪漆整改，車位減少導致車輛無法停放，是臨時停車收入減少的另一個原因。關于道閘系統停車卡回收情況，現財務中心張總正現場指導跟蹤。

　　4、對于各個部門的預算外費用均需嚴格執行費用審批流程。

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