班組會議講話稿(5篇)

　　在充滿活力，日益開放的今天，我們需要用到講話稿的情形越來越多，講話稿可以按照用途、性質等來劃分，是演講上一個重要的準備工作。你知道講話稿怎樣寫才規范嗎？下面是小編精心整理的班組會議講話稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

班組會議講話稿1

各位領導、同事們：

　　大家好！

　　在20xx年的春天到來之即，我們聚座在一起，向各位領導和同事們匯報一年來的工作，尤其是今天我能代表班組長在這里發言，更感到無比的榮幸和激動。

　　首先，請允許我代表所有的基層班組長，向關心和支持我們的公司各級領導表示衷心的感謝！向風雨同舟、相互支持、并肩奮斗的同事們致以崇高的敬意！

　　回顧一年來的工作，在制硝、熱電、芒硝礦還有很多和我一樣的基層班組長，我們恪盡職守，無私忘我，勤勤懇懇的工作在生產一線。去年八月檢修的時候我們忍受著烈日的炙烤和風雨的侵襲，奮戰在生產車間的各條戰線上；酸洗的時候我們夜以繼日、加班加點，工作在夜深人靜時，生產的時候我們盡職盡責、嚴細認真的把好各各生產環節的質量關和安全關。大家無論遇到什么樣的困難，都不會退縮，而是以XX人特有的堅韌、意志去克服困難、戰勝困難。當然，我們今天的工作離不開公司各級組織、各級領導的培養和幫助，離不開各位同事的大力支持和配合。是他們為我們的成長創造了空間和條件，為我們的工作創造了和諧的氛圍和環境。我們的每一點進步，每一點成長都是領導和同志們都給予了極大的關注和鼓勵，并給予了充分的肯定和榮譽！作為一名班組長，從我內心來講，

　　我深知榮譽是大家的、是集體的，沒有你們，我們將一無所成。20xx年我能夠有幸被評為優秀班組長，首先我得感謝公司各級領導的幫助和關愛，使我能夠在政治思想和業務素質等諸多方面逐步走向成熟和完善，在人生的道路上，一步一個腳印的踏實前進；感謝公司領導和全體同事在日常工作、學習中的相互支持、協作和配合。良好的團隊風貌，團結向上的拼搏精神和充滿活力的工作熱情，是我們能夠圓滿完成各項工作任務的基石，使我們的班組工作開展的更加有聲有色，使我們的才能得到了充分鍛煉和展示。

　　我在化工廠工作十年了，經歷了非常多的事情，有處理好的，更有處理不好的，總之是有喜有悲，五味雜陳。在經驗方面還說不上，只能說是和大家交流交流自己的一些心得和想法而已。班組長做為企業管理體系中的兵頭將尾，在生產過程中主要起到四種作用：

　　1、班組長是班組生產活動的指揮者。在日常生產活動中，及時處理生產過程中出現的各種問題。針對不同的生產情況，積極組織班組骨干進行學習，并帶動班組職工，確保完成班組生產任務。

　　2、班組長是企業基層的組織管理者。班組管理應該有班組骨干力量來承擔，班組長應該是最基層的組織管理者。公司的各類生產組織、制度措施最終要落實到班長身上，通過班組長的組織管理來實現。

　　3、班組長必須是完成各類任務的帶頭人。在擔任班組長期間，通過觀察發現，班組長干活的積極程度會很大程度上影響班組成員的工作積極性。據于此，在日常生產過程中，班組長必須保持充足的干事熱情，并且帶頭學習新技術新知識，不但實干還要巧干。

　　4、班組長是公司生產管理中承上啟下的聯系者。班組長是不脫離生產一線的最基層管理人員。在生產過程中能夠最及時準確的`了解職工的心聲和想法，可以將信息提供給上級領導。同時又可以將公司領導各類指令措施及時的實施到班組中去。

　　我認為要當好一名合格的班組長應該做到以下幾點：

　　1、要想當好一名合格的班長，自身的責任心是最重要的。我擔任班組長后，時刻銘記肩上的責任，特別是在獲得"優秀班組長"稱號后，更加感受到了以前從來未感受到的壓力，不管是車間的，還是下面崗位的。但是我相信通過自己的不斷努力和自身素質的提高，能分解這些壓力。變壓力為動力，我堅信只要是用心去做，就會有好的收獲。

　　2、要想當好一名合格的班長，操作技能的好壞直接影響班組工作的質量，在班組管理中班長不但要做到以理服人，還要做到以技服人，為此班組長必須加強學習。作為化工廠的一名班長不但要隨時掌握生產各個環節的情況，還要能操作、能解決生產中遇到的問題，必須做到，各方面的知識都比別人多，凡事都比別人做得好。只有技術過硬了，才能讓整個班組的操作技能上一個臺階。

　　3、要想當好一名合格的班長，我認為榜樣的力量是非常重要的，崗位上的班組成員都在關注班長的一言一行，所以一定要嚴格要求自己做好自己的工作。這樣才能有號召力，才能把自己的這個班帶好，而且好帶。

　　4、要想當好一名合格的班長，我認為學習能力也是非常重要的。俗話說"人無完人，金無足赤"，提高自己也是很重要的。這就要求班長要用他人的長處來彌補自己的短處，任何不懂的問題都要虛心的向他人請教。特別是在我們制硝車間，酸洗周期變化、外界溫度、加熱室和蒸發室內的情況等一系列原因，只有學習提高了，才能讓整個班組在濃郁的學習氛圍中不斷成長，提高產量。

　　5、作為班長，溝通能力也很重要，一定要以誠相見。同事們無論遇到任何困難，班長都要熱心的幫助他們解決；有同事情緒不穩定的時候，要主動和他談談心，增加同他們的溝通，了解他們的內心世界，盡量幫助他們，讓他們走出煩惱，輕裝上班。這樣可以避免操作和安全事故的發生；還要主動幫助操作技能差的同事，作為班長平等待人是一個基本的準則，不能有高高在上的思想，不能歧視他們，一定要經常鼓勵他們，提高他們的學習興趣，提高他們的自信心，讓班組的操作技能有整體的提高。說得通俗一點，就是："活路是要靠兄弟們扎起的！"

　　20xx年3月11日，XX公司工作會上，總經理詳細部署了20xx年的安全生產成本經營工作，作為一名生產班組長，我不會沉醉在今天的掌聲中，做為一名班組長，榮譽，這僅僅是我們出征的戰鼓，前進的號角。讓我們積極行動起來，從我做起，從現在做起，努力掌握專業技術知識，不斷提高自身的綜合素質。我們將把過去的成績作為新的工作起點，以更高的標準嚴格要求自己，虛心學習他人的長處，使自己的業務水平在工作中不斷提高和完善，認真履行崗位職責，踏實工作，愛崗敬業，始終保持著旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情，全心全意地投入到20xx年的班組生產工作中，以此來回報公司各級領導和同事們的鼓勵和期盼。

　　總有一句話"企業不消滅虧損，虧損就要消滅企業。"這句話深深地印在我的心中。今天我們不努力工作，明天我們就會努力去找工作。XX公司就是我們的家，這里有我們青春的足跡，這里有我們辛勤的汗水，昨天我們為之努力了，那么明天我們將更加努力。讓我們攜起手來，切實做好班組建設工作，為20xx年打好安全生產經營翻身仗奉獻熱血！

　　謝謝大家！

班組會議講話稿2

同志們：

　　班組建設是全局一項重要的基礎工程，這項工作抓得好壞直接關系企業的興衰和發展。因此，路局決定每年都要召開班組建設會議，今天我們班子成員也都參加了今天的會議，就是要表明我們把班組建設堅定不移，持之以恒抓下去的決心。應該說，今天的會議主題很突出，安排很緊湊，開得很好。剛才，漣清局長對全局的班組建設進行了全面的總結和部署，提出了明確的要求，各單位，各部門要結合實際認真抓好落實。這里，我想強調四個問題。

　　第一，如何評價成績的問題

　　今天的會議，很重要的一個目的就是要對我們班組建設這項工作的現狀要有一個基本的判斷和評價，看一看去年全局班組建設會議以來，各項措施落實得怎么樣，效果明顯不明顯。應該說，這一年來，全局的各項工作都取得了鼓舞人心的優異成績，我們的運輸安全經受住了電化運營和繁忙施工等多方面的考驗，保持了持續穩定，正在向安全一千天邁進；我們的運輸經營積極應對市場變化，克服了各種困難，實現了高位增長的目標；我們的建設施工在投資規模不斷擴大的情況下，按照時間節點的要求緊鑼密鼓地推進，主要干線電化改造和上海南站等一批重大工程先后竣工并投入使用。我認為，這些成績的取得很大程度上源自基層，來自班組，在安全運輸經營和建設的最前沿，我們全局5000多個班組充分發揮了基礎性，關鍵性的重要作用，為實現""開局之年的各項目標提供了最根本的保證。事實表明，我們堅定不移抓班組建設的思路是正確的，方法是對頭的，一年來的工作也是富有成效，值得充分肯定的各單位，各部門一定要發揚成績，鞏固成果，以更加堅定的信心和扎實的作風，把班組建設持之以恒地抓下去，抓出更大的成效。

　　第二，如何看待變化的問題

　　當前，鐵路的改革發展正處在一個大發展，大變革的時期，這個時期最鮮明的特點就是變化，我們的社會環境在變，體制機制在變，資源配置在變，工作內容和方法都在變，不僅這些變化的深度和廣度前所未有，而且變化的速度往往比我們的預料還要快。處在這樣一個大背景下，班組建設工作也必然要面臨一系列深刻的變化，一是體現在管理跨度上。隨著生產力布局調整的深化，站段的車間和班組進行了較大規模的整合，這就使得班組的管理范圍進一步加大。現在有的班組比原來的車間體量還要大。二是體現在技術裝備上。這幾年，鐵路技術進步的步伐大大加快，大量先進的技術裝備和信息化手段在現場一線廣泛運用。今后一個時期，為了滿足開行時速200公里動車組的需求，我們的機車車輛，檢修設備以及調度指揮系統還將發生更大的變化，這對班組的管理，職工的素質都提出了更高的要求。三是體現在作業方式上。實施新體制新布局后，運輸生產力進一步釋放，必然要求一線的作業方式與之相適應。這兩年，機輛系統的值乘方式，工電系統的檢修方式都發生了重大變革，隨之而來的是一崗多職，一職多能現象普遍存在，勞動組織更趨精干高效，我們的班組建設必須面對這樣一個新的課題。四是體現在職工的思想活動上。在班組這個層面上，深化改革所引發的矛盾是反映得最快，最直接的隨著利益格局調整力度的加大，基層職工的思想更加活躍，對收入分配，異地工作，崗位安排等現實問題極為關注，給我們班組的思想政治工作帶來了新的挑戰。我認為，變化是事物發展的.客觀規律，一成不變只會僵化老化，使工作停滯不前；唯有變化才能帶來新的機遇，推動新的發展。應當看到，我們現在班組建設中存在的一些薄弱環節或多或少都與這些變化有關，面對各種新情況新問題，有的思考不夠深入，有的應對不夠及時，有的措施不夠有力。今天在座的都是全局班組建設的組織者和實踐者，希望大家一定要從新形勢新任務的要求出發，進一步認清加強班組建設的重要性和緊迫性，切實增強工作責任感，積極地研究變化，分析變化，牢牢把握主動權，努力適應跨越式發展的要求，推動全局班組建設邁上一個新的臺階。

　　第三，如何理清思路的問題

　　班組建設說到底是一項抓基層，打基礎的工作，看起來是件小事，但要真正抓好難度不小。可以說，能否把班組建設抓出成效是對領導干部能力和作風的綜合考驗，其中最關鍵的是要看我們的思路清晰不清晰，方法得當不得當。我感到，這里面有四點需要重點把握。

　　一是要注重條塊結合。班組能否抓好關鍵在站段，站段必須承擔起班組建設第一責任主體的責任，這一點必須反復強調。同時，我們也要按照系統抓，抓系統的要求，切實發揮機關專業部門的優勢，進一步強化各個業務處室對本系統班組建設的責任，不斷加大指導，督促和考核的力度，努力形成條塊結合，以塊為主，共同推進班組建設的工作格局。

　　二是要堅持有所為有所不為。班組是一個最基本的作業單元，企業的每一項生產任務都最終要落到班組，靠班組來貫徹執行。因此，我們抓這個層面的工作，必須強調有所為有所不為，力爭達到事半功倍的效果。有所為就是要緊緊圍繞安全，質量，任務這些核心內容來推進班組建設；有所不為就是要堅決把偏離班組定位，層層加碼的內容摒棄掉，切實為班組卸包袱，減負擔，集中精力抓好安全運輸生產。

　　三是要加強分類指導。從實際情況看，我們的班組無論是從系統上，地區上，還是從規模上，工作性質上來分析，都有很大的差異性。這就決定了我們在抓班組建設上"一刀切"的辦法是行不通的，必須實行分類指導，在班組設置，現場管理，工班長培養，考核方式等方面，都要堅持具體情況具體分析，探索形成最符合實際，最便于操作，最有利于確保安全，完成任務的管理模式。

　　四是要兼顧當前和長遠。班組建設是一項長期性的基礎工程，不可能一蹴而就，短期見效，任何心浮氣躁，急功近利的做法都是要不得的因此，我們要善于把著眼長遠與抓好當前緊密結合起來，在制定長遠規劃，明確總體目標的同時，一定要立足當前，腳踏實地，爭取每年都能解決一到兩個突出問題，把我們的班組建設一步一個腳印地推向前進。

　　以上四點如果把握好了，處理好了，將會幫助我們以更加清晰的思路，理性地，規范地推進班組建設。希望大家在實踐中積極探索，不斷創新，找到一條符合本單位實際，整體提高班組建設水平的新路子。

　　第四，如何增強合力的問題

　　黨政工團齊抓共干是國有企業的一大優勢，也是我們上海局一個優良傳統。實踐證明，無論工作的任務有多重，難度有多大，只要全局各級組織都能夠圍繞同一個目標，發揮各自的優勢，形成強大的整體合力，就一定能夠戰勝困難，贏得勝利。在班組建設上，我們也必須堅持做到這一條，真正把各個方面的積極性都調動起來，把各種資源整合起來，把各自的責任都落實下去，整體作戰，協調推進，共同把新體制新布局下班組建設這篇大文章做深做細，做實做好。各級黨組織要抓住創建"安全屏障"工程和黨內主題實踐活動等有效載體，進一步豐富內容，改進方式，增強實效，在引領示范，營造氛圍，提供服務上發揮更大的作用。要采取有力措施，切實保證運輸一線重點班組必須要有黨員，努力實現全覆蓋目標，充分發揮黨員在現場作業控制中的先鋒模范作用。要按照貼近基層，貼近群眾的要求，進一步做好班組思想政治工作，對職工的思想動態要在第一時間掌握，對一些模糊認識要及時引導，對一些實際問題要想方設法解決，努力在班組中營造一種積極向上，團結和諧的良好氛圍。各級工會組織要結合班組的特點，大力開展各種立功競賽活動，認真落實"三不讓"承諾，進一步改善一線班組的文化生活條件。各級團組織要以創建"青年文明號"為抓手，大力培養青年人才，提升技能水平，充分展示生力軍的應有作為。

　　同志們，加強班組建設是實現我們上海局持續健康協調發展的重要戰略舉措，意義深遠，責任重大。我們一定要把今天的會議作為一個新的起點，進一步統一思想，明確目標，加大推進力度，取得更大成效，為推進鐵路跨越式發展，實現上海局現代化建設目標奠定扎實的基礎。

班組會議講話稿3

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家下午好，很高興水解乙班被評為先進班組，這無論對我個人還是班組成員來說，既是一種幸運也是一種挑戰。在此感謝領導的厚愛，感謝同事的信任及各班組的支持。

　　水解乙班從20xx年4月至今，這根沉甸甸的接力捧，深感責任重于泰山、誠惶誠恐、如履薄冰。出醛的質量是公司產品的命脈，在精制中起著至關重要的作用。我們只有謹記將以高度的事業心和責任心，嚴格要求自己，注重學習、善于思考、忠于職守、盡職盡責、埋頭苦干、重實情、講實效。一方面需完成規定的生產任務，維持正常的生產秩序；另一方面將生產中發現的.問題和出現問題與其它班組進行協調、調整，使本班組及時合理調整生產方案，保證正常生產順利進行。尤其在20xx年12月份超額完成公司下達400噸精醛的任務，同時班組衛生工作得到很大的改進，班組成員思想教育工作也得到加強，這些都是全體班組成員努力的結果。

　　成績已成過去20xx年工作任重道遠，糠醛生產工作在確保市場穩步上升的情況下，水解乙班團結8位員工，切切實實做好出醛的質量、產量，給我們公司領導交上一份滿意的答卷，因為我堅信在水解乙班全體員工團結協作下，一定會圓滿完成20xx年的生產任務。我們能奉獻的沒有其它，只有忠誠、熱血、辛勞和汗水，我也期望各位領導能繼續給水解乙班支持、鼓勵，我們更需要一個萬眾一心、團結奮斗共同為公司創造更好的成績、美好的明天而奮斗。

班組會議講話稿4

各位干部員工：

　　新年好！

　　一元復始，萬象更新，帶著成績和喜悅，伴著辛勤和汗水，我們走過了。期待中我們豪情萬丈，壯志滿懷，昂首步入20__年。新年伊始，我們召開班組長以上管理人員會議，意義非凡，非常必要，非常及時。這是20__年工作安排的一次動員大會，也是統一思想、明確目標、認清形勢、攻堅克難、再創佳績的鼓勁大會。

　　剛才幾位分管領導對20__年的工作做了預安排，王書記也作了重要講話并提出了相應的要求，下面我就這次會議談四點意見并作相應的工作部署。

　　一、關于公司干部人事調整的相關說明和要求

　　此次干部人事調整，涵蓋了主要生產及職能部門，整個調整過程均按照中電投集團公司《領導干部任用管理辦法》的相關規定嚴格執行，完全符合組織程序，公開而透明。通過對提拔人員的公開公示、人資部和黨群部綜合考查和員工談話，反應良好，說明被提拔人員是有能力的，是完全能勝任擬提崗位的工作。今后我們在選人才、用干部要體現兩個明亮：一是領導干部用人的眼光要明亮，另一個是職工隊伍推薦干部的眼光要雪亮，如伯樂相馬，選人、用人很重要。希望此次干部調整后，本著對本人負責、對部門負責、對公司負責的態度，由黨群、財資、審計組成的內部審計盡快進行，審計結束后原任職人員要盡快辦理工作移交手續，三天內完成工作移交。移交時務必做到部門公共資料、公共信息完整保留，不得隨意刪除，經移交人、分管領導簽字確認后方可完成移交工作。新到職人員也要盡快熟悉新崗位業務，盡快上手。這是公司的第一次人事調整，和金元集團其他的電廠相比，240萬裝機的盤南電廠干部配置最少，缺干部、缺人才，干部人才的發展空間很大，今后人員提拔、任用不分先后，大家都在一個公平公正的平臺上，只要能夠在工作中展示能力、展現本領，我們將根據情況適時進行調整和任用。今天安排班組長以上管理人員的會議，就是給大家打氣鼓勁，讓大家都認識到機遇永遠存在，只要你做好準備，希望大家珍惜并把握住機會，共同完善、壯大我們公司的人才隊伍。

　　《百家講壇》中河南大學王力群講到：秦國的丞相李斯人生過程成大事的四要素：一是你自己的才能要行，二是要有人說你行，三是說你行的人還得行，四是自己身體要行。這“四行”要素很有感觸，打鐵需要本身硬，第一要素是你自己必須要有才能；第二要素是你的`才能必須展現給別人，讓別人知道你、發現你、挖掘你的才能；第三個要素是說你行的人還得行，如果說你行的人沒有能力也是不行的；盤南電廠領導班子對“說你行你就行不行也行，說不行就不行行也不行”的干部提拔機制是反對的，如果你不發揮、你不展現，誰知道你行不行？只要你有才能，讓領導發現你，必定提拔任用。所以希望公司員工抓住機會，充分發揮自己的積極性和主動性，充分展示自己，以獲得領導干部的認可和肯定；公司中層干部應徹底轉變工作作風，端正工作態度，提高工作積極性和主動性。在以后的工作中，專工及以下崗位的用人權利下放到部門主任，公司層面只決定主任師以上崗位人員的任免。

　　二、關于主要工作的簡要總結和20__年重點工作的預安排

　　發電量完成了115.95億千瓦時，順利完成調整后的計劃電量。供電煤耗約327克/千瓦時，進煤量562萬噸，耗煤量546萬噸，各項指標完成不錯。eva考核110分，在整個金元集團中排名第三，在運營公司和代管電廠中排名第一，這些工作成績是來之不易的，值得肯定的，但是我們的非停和燃油單耗質量指標完成得不好，還需要進一步完善，安全形勢仍然嚴峻，管理水平亟待提高。

　　20__年的中心任務是“以煤定電，以電出效益”，這也和中電投集團公司以煤為基礎，電為核心，產業協同發展的思路是一致的。從目前形勢來看，在國家宏觀層面上，20__年是十二五的開局之年，總體向好，所以我們公司圍繞本年的中心任務確定以下生產經營目標。

　　（一）安全目標：

　　六不發生：不發生人身事故、不發生設備事故、不發生火災事故、不發生交通事故、不發生環境污染事故、不發生水淹廠房或大壩事故。

　　（二）目標發電量：125億千瓦時。上報金元集團和粵黔公司為120億千瓦時，但是我們公司內部必須完成125億千瓦時目標。

　　供電煤耗：326克/千瓦時，在基礎上降低約1克/千瓦時。

　　目標進煤量：進煤量600萬噸，入廠煤與入爐煤熱值差保持在100大卡以內，20__年燃料經營部年年終績效考核的指標，進煤量在580萬噸到600萬噸之間，不獎勵，不處罰；低于580萬噸進行考核；高于600萬噸進行獎勵。

　　非停指標12次，與年終效益掛鉤，低于12次進行獎勵；超過12次則進行考核。

　　三項費用（材料費、修理費和其他費用）要實現可控、在控，并且三項費用必須在預算定額內。物資庫存在20__年底必須降到萬以下。對于相關費用的控制，我們要劃小核算單位，理清責任單元，把整個預算傳遞到班組，實現全員參與預算管理、全員控制成本費用。

　　（三）節能減排目標

　　最大的困難不是電煤的困難，而是節能減排的困難和環保排放指標的壓力。是十一五的最后一年，在全體干部職工的共同努力下，我們基本完成了減排任務，20__年我們面臨的節能減排的形勢依然嚴峻，壓力依然存在，所以我們要按照國家環保法規的規定，所有環保指標都必須達標排放。為此，我們應將所有相關環保排放指標上墻張貼公布，讓每一位員工都清楚整個環保排放指標，參與環保管理，并不斷推進節能項目的實施，提升各項經濟指標。

　　三、關于績效考核的初步決定

　　的各項指標完成較好，中層員工以下的年終績效水平在金元系統中處于領先位置，希望大家相信努力的付出會得到應有的回報。20__年，年終績效和整個工作績效全面掛鉤，會有所傾斜，傾斜的幅度不會過大，從元月份月獎在的基礎上將有所提高。月獎提高，階段性獎和年終獎會有所改變，但員工全年的總收入一定不會改變，只不過是改變發放方式，這是為員工爭取更大的利益，希望大家解釋清楚，使每一位員工都能理解，激發其工作積極性。

　　四、關于員工福利方面的想法和思考

　　雖然在員工福利方面會面臨很多困難和阻力，但領導班子一直在努力，為員工謀福利的決心不動搖，努力爭取進一步改善員工生活、工作環境，預增建公寓樓、綜合樓，完善包括紅果家屬區在內的生活娛樂設施，論證評估交通安全風險，上班模式調整為早九晚五，讓員工早出晚歸，各種活動、福利側重于紅果生活區，創建家園文化，提升廣大員工的幸福指數。馬斯洛把人性的的需求分成五項，第一項生理需求就是衣食住行，第二項安全需求、第三項關愛需求、第四項尊重需求、第五項價值需求，最基礎的就是衣食住行，要做好員工的安居工程，安居樂業，安居士基礎，只有把安居工程做好，大家才會安心工作。

　　自我到盤南電廠以來，由于正值我廠機組大修期間，工作任務繁重，一直沒有機會和時間在大范圍內與大家溝通，今天借此機會把新一任領導班子的工作思路和打算和大家進一步交流。

　　“乘風破浪會有期，不用揚鞭自奮蹄”。新的一年，任務艱巨，困難存在，但是只要我們齊心協力，沉著應對，我深信，我們有信心，有決心迎接挑戰，解決困難，我們將以高昂的熱情，富于競爭和挑戰的精神，共同開創盤南電廠美好的明天。

班組會議講話稿5

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　玉兔踏雪去，金龍迎春來。今天，聽了張總的報告，我們豪情滿懷；代表先進班組發言，我的心潮澎湃。借此機會，我首先要感謝宏昌集團楊總，為我們創造了一個展示自我才華、實現個人價值的人生舞臺；再要感謝千禧龍大酒店領導，給予我們的精心培養和無私關懷；還要感謝兄弟部門大力支持和深切關愛。衷心地謝謝你們（九十度鞠躬）！

　　在過去的一年里，和我一起并肩作戰的房務部全體同事們，恪盡職守，愛崗敬業，默默奉獻，以苦為樂，竭誠服務，勤奮工作。房務部的獎牌上，凝結著你們汗水，體現著你們的卓越。在此，請允許我向道一聲"辛苦"，說一句"謝謝"！

　　20xx年，我們圓滿完成了年初確定的各項任務目標：完成客房營業收入620萬元，月均完成51。67萬元，占年計劃的103%，同比增加61萬元，增長10。91%；客房平均出租率達到57。86%，凈增17。86個百分點，增長率為44。65%；毛利率達到68%。

　　我們的主要做法：

　　一是加強硬件建設，提升客房檔次。重新裝修了七樓、八樓的客房，更換了門鎖及電視，使客房硬件有了很大改善，大幅度提升了客房檔次，從而提高了市場競爭力。

　　二是提高員工素質，提升服務水平。以酒店四星復評為契機，扎實開展了"強素質，抓管理、樹形象"活動，干部以身作則，員工奮勇爭先，實行"個性化、親情化、細微化"服務。采取走動式的管理方式，檢查到崗位，考核到個人，獎勤罰懶，激發了員工的工作積極性，服務質量有了新的提高。真情的付出贏得了客人的高度贊譽，圓滿完成了各項接待任務，有效地提升了酒店的對外形象；順利通過了省旅游局組織的`星級復評。

　　成績只能說明過去，我們面臨的市場形勢依然非常嚴峻。20xx年任重而道遠。一分榮譽十分責任，正確看待過去的成績，認真審視存在的問題，我們房務部在新的一年里，將重點做好以下幾個方面的工作：

　　一個一：即一個中心：構建忠誠顧客群。

　　兩個二：①兩個優美：優美環境，優美服務；②兩句誓言：奉獻在崗位，滿意在客房。

　　三個三：①三讓：讓座、讓路、讓電梯；②三輕：走路輕、說話輕、動作輕；③三化：個性化、親情化、細微化。

　　四個四：①四勤：眼勤、口勤、腳勤、手勤。②四凈：工裝凈、個人凈、服務用品凈、環境凈；③四到：微笑到、熱情到、歡迎到、敬語到。④四個一樣：外客和內客一個樣，生客與熟客一個樣，閑時與忙時一個樣，領導在與不在一個樣。

　　五個五：①五S：整理、整頓、清掃、清潔、素養；②五聲：歡迎聲、問候聲、致謝聲、道歉聲、送客聲；③五規范：儀表規范、姿勢規范、語言規范、服務規范；④五主動：主動迎送、主動問好、主動引路、主動介紹情況、主動征求意見。⑤五心：愛心、耐心、信心、用心、恒心。

　　帶著今天的榮譽，我們斗志昂揚；向著明天的希望，我們摩拳擦掌！我堅信，在宏昌集團的英明決策和千禧龍大酒店的正確領導下，我們房務部一定能夠打造成為一支特別能吃苦、特別會服務、特別能奉獻的優秀團隊，全體員工將團結如一人，上下一條心，擰成一股繩，形成一股勁，全心全意全身心，全力以赴向前進！

　　最后，祝愿各位領導和各位同事，新年快樂，心想事成，祝愿我們宏昌集團創偉業，振雄風，飛龍在天，事事亨通！

　　謝謝大家。

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