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公務(wù)接待工作總結(jié)范文
接待工作是一項很重要的工作。以下是CN人才網(wǎng)小編為大家精心搜集和整理的公務(wù)接待工作總結(jié)范文，希望大家喜歡!
公務(wù)接待工作總結(jié)范文(一)
一、優(yōu)化機制，以完善制度促進公務(wù)接待制度化。堅持將制度完善作為規(guī)范接待、科學接待的重要保障，堅持從源頭抓起，通過建立健全制度優(yōu)化工作機制，抓好公務(wù)接待制度的制定、完善和落實。建立健全了公務(wù)接待工作制度、財務(wù)管理制度等，明確公務(wù)接待的紀律、范圍、管理和程序、標準，突出加大對制度的貫徹執(zhí)行力度，強化監(jiān)督檢查，努力形成靠制度管理、按制度辦事、用制度管人的良好氛圍。在實際操作過程中，堅持對每一項接待任務(wù)都能做到周密部署、認真準備。著眼“早”字，通過召開相關(guān)部門、科室和相關(guān)人員協(xié)調(diào)會，及時擬定接待計劃，分解接待任務(wù)，明確責任人和辦理時限。著眼“實”字，大項接待任務(wù)，多次到檢查點、參觀點、參觀線路進行現(xiàn)場查看，制作接待手冊，及時查缺補漏，整改落實，確保接待工作順利完成。
二、創(chuàng)新舉措，以政務(wù)公開促進公務(wù)接待規(guī)范化。局領(lǐng)導高度重視公務(wù)接待工作，在健全領(lǐng)導組織、明確責任人的同時，為了嚴格公務(wù)接待管理，在局五樓設(shè)置接待室，制定了內(nèi)部管理制度，嚴格規(guī)定接待范圍、標準。在公務(wù)接待室中，堅持將加強公務(wù)公開作為嚴格管理的重中之中。一是嚴格申報手續(xù)。由專人負責對手續(xù)齊全、符合規(guī)定范圍和程序的接待進行整理、登記。對不符合規(guī)定范圍的接待，告知相關(guān)部門自行接待，特殊情況和臨時急辦的接待任務(wù)，接待人員在任務(wù)結(jié)束后須到接待處補辦登記手續(xù)，并歸檔留存。二是嚴格統(tǒng)計核算。定點單位(飯店或賓館)憑帳單報帳，由財務(wù)室按照財務(wù)管理規(guī)定對有關(guān)帳單進行審核統(tǒng)計，根據(jù)每月實際發(fā)生額，制作《接待經(jīng)費統(tǒng)計報表》，提交局主要領(lǐng)導審核，嚴格公務(wù)接待標準和內(nèi)容。三是擴大公開范圍。在嚴格手續(xù)，嚴格核算的基礎(chǔ)，通過政務(wù)公開欄、局域網(wǎng)等平臺，在全局系統(tǒng)公開公務(wù)接待的相關(guān)信息，接受主管部門、財政部門和全局干部職工的監(jiān)督。
三、增強服務(wù)，以加強教育促進公務(wù)接待廉潔化。堅持將公務(wù)接待作為廉政重點進行防控，把通過開展多種形式的教育著力增強公務(wù)接待人員的“四種意識”：黨員意識、廉政意識、服務(wù)意識、節(jié)儉意識”。以審批嚴格、程序嚴密、制約有效為要求，通過抓源頭預(yù)防，抓警示教育，加強公務(wù)接待監(jiān)督，以便及時發(fā)現(xiàn)各種苗頭性、傾向性問題;在服務(wù)過程中，抓好服務(wù)細節(jié)，既要熱情又不追求排場，以做好公務(wù)接待樹好部門形象。
公務(wù)接待工作總結(jié)范文(二)
一、 精心準備，選擇好供應(yīng)商
我公司是在5月中旬接待會議主辦方通知，來廈門考察的，在考察的近一個星期中，我們一方面認真采點，同時積極與各方供應(yīng)商取得緊密聯(lián)系，為大會在廈門的舉辦做好提前準備工作。在5月20日得到會議主辦方的通知確定會議在5月31日至6月2日在廈門召開的準確消息后，我公司迅速與酒店、車隊、餐廳、景區(qū)等供應(yīng)商取得聯(lián)系，分別拿出合作方案，對有些供應(yīng)商進行競標。三天內(nèi)就把與酒店、車隊、餐廳、廣告、演藝公司等多個供應(yīng)商的合作合同簽訂好，按照合同要求預(yù)付定金。為千人會議的如期舉行贏得了時間。
二、 組建專門隊伍，量化工作任務(wù)
我既有一家旅游公司，同時還有一家會議公司，會議公司由于剛剛啟動，公司內(nèi)只有會議計調(diào)一名、業(yè)務(wù)員一名，而要承辦這千人的會議還是必須依托廈門新大都國際旅行社人多的優(yōu)勢。因此，我把兩個公司的人員全部集中，除了旅行社留有三名地接計調(diào)操作日常業(yè)務(wù)外，其他工作人員全部集中一起辦會。公司成立了以我為總調(diào)度、兩位副總為付總調(diào)度的工作班子。并成立了“接站、送站、車輛調(diào)度工作組、酒店、會議報到組、餐飲聯(lián)絡(luò)組、旅游服務(wù)組、導游服務(wù)組、廣告、文藝組、財務(wù)結(jié)算組”共七個組。七個組各明確了一名組長，并把每個工作組的工作職責、工作任務(wù)量化到每個工作人員。如接站送站組由地接部經(jīng)理付組長,機場和火車站各派16名在校旅游系學生，6小時一班，從早上05：00至晚上24：00，考慮到旅游系學生社會經(jīng)驗不夠，機場和火車站又分別派四名專職導游指導學生接站，整個接站工作井井有序。會議主辦方非常滿意。如會議報到組，我公司從平時合作好的別的酒店中抽調(diào)八名酒店銷售或是總臺負責人參與我們會議的報到，因為從事酒店銷售或是總臺工作人員對分房、登記等一套工作流程非常熟悉，為了及時拿到房卡，并能掌握到酒店退房、會議用房的情況，統(tǒng)計整個會議用房情況，我專門派公司一名副總負責與酒店聯(lián)系，穿梭于酒店與會議主辦方和公司報到臺三者之間。而會議報到組的工作任務(wù)及工作流程全部由這名副總給予量化到每個工作人員身上。報到組兩人搭配、分區(qū)域登記報到的做法深得會議主辦方的贊賞。抽調(diào)這些工作人員參與會議報到后，會議主辦方親眼看到了工作人員熟練的工作程序，比較高的工作效率，會議報到秩序井然，參會人員也能在較短。)的時間內(nèi)拿到房卡。其他各組也都是先制定工作流程，再把各項工作任務(wù)量化到每個員工身上，副總檢查組長或副組長的工作，總經(jīng)理檢查副總經(jīng)理的工作。做到一級對一級負責。
三、抓住工作重點，督促各項工作完全到位
中國鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會的重點是請客商來廈門旅游，然后在6月1日晚上安排一個羽絨服裝展示、新產(chǎn)品推介、六家大的賣場總經(jīng)理講話及文藝演出。我們就圍繞這些重點，一是把精兵強將安排在旅游和答謝宴會上，在旅游安排上，我本人與公司導游部經(jīng)理、地接部計調(diào)親自采點，因為線路有永定土樓，往返行程要6個小時，26臺49座旅游大巴車，1300名參會人員，旅游安全、旅游秩序甚至游客上洗手間等問題都是旅游組必須事先考慮的問題。我們的做法是先確定26名導游，配對26臺旅游車司機、土樓景區(qū)配對26名景區(qū)講解員、請會議主辦方配合，安排26名臨時負責人，與我公司的26名導游配對協(xié)助工作。在去土樓的高速和一級公路上安排兩個臨時停車點方便客人下車吸煙或是上洗手間。由于事先做了過細的準備工作，5月31日前往土樓的旅游秩序井然，游客興趣很高。游客安全系數(shù)達到100%。會議主辦方的總經(jīng)理這樣稱贊我們的這次旅游活動。他講這是他任老總以來第八屆會議，也是他認為舉辦得最安全的、經(jīng)銷商玩得最開心的一次旅游活動。6月1日在廈門市區(qū)的旅游活動，由于考慮到人數(shù)多，車輛多等因素，車輛和導游及游客采取了分流方式進行，一個大隊伍分成三大旅游組，由一名副總?cè)珯?quán)負責廈門市區(qū)的旅游活動。
旅游可以分組，但吃飯必須在同一酒店、同一時間用餐，這給旅游活動安排帶來了一定的難度，但由于有一名副總做旅游調(diào)度、公司又安排了四名工作人員在指定的餐廳與導游及時聯(lián)系、與餐廳前臺及時溝通，使整個在市區(qū)的活動比較圓滿，也得到了會議主辦方的贊揚。答謝晚宴是這次交易會的高潮。為了承辦好這次答謝晚宴，特別是晚宴中的文藝演出，我對整個舞臺搭建、音響布置、每個文藝節(jié)目一一現(xiàn)場查看。中途感覺到燈光音響不怎么滿意，我就當機立斷地改換，采用廈門最好的音響燈光。對文藝節(jié)目也不怎么滿意，就調(diào)用廈門最專業(yè)的演出隊伍。雖然成本都有所提高，但會議主辦方最后非常認可這臺晚會，最后還是追加了會議費用。由于抓住了工作重點，實施了以點帶面的工作方法，整個會議舉辦得比較成功。
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