年終工作總結

時間：2020-10-29 19:21:21 工作總結我要投稿

【精選】年終工作總結合集六篇

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家整理的年終工作總結6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【精選】年終工作總結合集六篇

年終工作總結篇1

　　20xx年是我自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領導的關心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

　　一、培訓方面

　　托盤要領，房間送餐流程。大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解。餐廳相關制度培訓與督導。出菜途徑相關安全意識。對本班組進行學習醬料制作。

　　二、管理方面

　　上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結。我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。

　　三、傳菜工作

　　負責廳面的醬料運轉。傳菜出菜相應輸出與控制。傳菜人手的協調。

　　四、在操作方面的不足

　　人手不足，忙時導致菜肴造型變形，體現不了餐廳的精華。餐廳招不進人是需要及時解決的最大問題。需盡快了解其它同行業傳菜人手配制。

　　五、本班組在本年度做的不到位

　　部分員工禮貌禮節、儀容儀表不到位。、有時沒按相關標準操作。由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導致監督力度不到位。

　　總之，20xx年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰，在新的一年中繼續努力工作，勤學習、勤總結，祝愿我們餐廳生意興隆、財源廣進！祝愿各位領導在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同事在新的一年里續寫人生新的輝煌！

年終工作總結篇2

　　轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，我主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將本年度工作情況作總結匯報，并就本年度的工作打算作簡要概述。

　　一、廳面現場管理

　　1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步。

　　2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

　　3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

　　4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

　　5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人。

　　6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

　　7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

　　8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

　　9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

　　二、員工日常管理

　　1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

　　2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，個人簡歷不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

　　3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員工對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

　　三、工作中存在不足

　　1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

　　2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。

　　3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力。

　　四、工作計劃

　　1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。

　　2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經驗，激發思想。

　　3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創新的服務品牌。

　　五、對餐廳整體管理經營的策劃

　　1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。

　　2、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。培訓員工養成良好的節約習慣，合理用水用電等，發現浪費現象，及時制止并嚴格執行相關處罰制度。

　　3、加強部門之間協調關系。

　　4、重食品安全衛生，抓好各項安全管理。

　　5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。

年終工作總結篇3

　　我隊認真執行公司、礦黨政的決策。認真貫徹落實集團職代會、黨委會等會議精神。堅持“安全第一，預防為主”的安全生產原則，以快速掘進，狠抓質量管理與創新。現將前半年工作做以下總結

　　一、加強管理，嚴明紀律，安全生產。

　　“安全為天”、“安全大于一切”、“安全是職工最好的福利”等，公司安全理念在我們班組職工心中時常在回響。在日常工作中，我時刻牢牢繃緊安全這根弦，在班前會上講安全，班中查安全，班后總結安全。帶領大家嚴格遵守崗位安全操作規程，嚴格遵守停崗位制度;配合發車間作好危險品的安全生產工作;加強設備巡視，把事故消滅于萌芽狀態;認真執行交接班程序，手交手，雙人交接后簽字才能離開。

　　二、加強學習，認清形勢，適應節能減排工作新要求。

　　在日常工作中，我們十分注意職工的節能減排思想意識的教育工作。利用班前后會、周二周五學習會等，擠出時間，學習公司會議、車間文件精神，學習理論知識，學習崗位操作技能，努力提高大家節能減排覺悟，理論文化水平，及業務操作技能。及時組織職工學習，準確熟練地掌握操作流程，較好的完成了生產任務。

　　三、搞好班組民主管理和隊伍建設。

　　在我們班組，民主管理是一直以來養成的好習慣。無論是工資獎金分配、工休假的安排，還是先進職工的評選，我們全部按照公司、車間的要求，做到公平、公正、公開。還在班組成員中廣泛開展提合理化建議、開展創先爭優、講評互評等活動，極大地提高了職工的工作積極性、主觀能動性，在我們班組形成了一股黨員干部帶頭，人人爭先進，個個當模范，一心為工作的良好氛圍。

　　四、認真總結不足，提高工作責任心。

　　加強自我修煉，提高自身素質，努力打造一支高效精干的`班組隊伍，是我一貫堅持的工作方法。然而，由于我們的生產人工操作的環節較多，在具體的操作中，存在著一些不確定的威脅因素。

　　上半年，我們班組出現了一起質量事故和安全責任事故。而在安全責任事故中，作為帶班長的我確是此次事故的直接操作者。在具體的工作中，事故讓我警醒，并讓我再次深刻的體會到，在安全操作中，不僅要時刻在思想上繃緊安全弦，更要時時刻刻的落實到每一步的操作中去的安全生產真理。

　　在今后的工作中，我一定積極參加安全學習，努力提高自身素質，高標準，嚴要求，提高自己的安全意識，為班組成員樹立一個安全的工作形象。這樣才能帶領大家精心打造一支高效精干、紀律嚴明、作風過硬的班組隊伍。把安全理念滲透到職工的日常工作中，以安全文化引導職工思想，規范職工行為。

　　下半年，我將帶領全體成員，克服以往工作的不足，更加努力地工作，確保安全生產，為公司整體工作做出自己應有的貢獻。

年終工作總結篇4

　　為充分發揮效能監察工作為提高企業經濟效益的重要手段作用，促進西固熱電公司“效益年”各項目標任務的實現，提高各專業管理人員的制度執行力，我們4月份立項開展了物資采購和工程項目管理專項效能監察工作。現將工作開展情況報告如下：

　　一、工作準備情況

　　我們認真制定了物資采購和工程項目管理專項效能監察實施方案，明確了效能監察的工作目的、工作方法和工作步驟，并分階段組織實施：工作目的：大力推行物資采購“陽光工程”，堵塞漏洞，降低采購成本，杜絕違紀違法行為，提高公司經濟效益。工作方法：通過建立健全物資采購規章制度，規范物資采購招議標程序。步驟：4月3日-4月30日為學習宣傳階段;5月1日-5月31日為自查階段;6月1日-8月15日為檢查階段;8月16日-8月31日為整改階段;9月1日-9月15日為總結提高階段

　　二、自查情況：

　　物資供應部、設備部等職能部門在自查階段能認真按照實施方案的要求，組織部門人員進行了專題學習。對相關制度依據集團公司、大唐甘肅公司的制度規定進行梳理對照。各部門結合公司實際進行修訂，對制度執行中存在的漏洞和不足及時完善;能認真履行物資采購的流程管理和建立質量可靠、服務及時的供應商隊伍信息庫，并與各供應商簽訂了廉政合同。以上部門均將自查情況報告按時上報效能監察工作辦公室。

　　三、檢查情況：

　　在自查工作結束后，監察審計部會同相關部門對物資采購管理情況進行了檢查。

　　1、首先進行了系統基礎檢查。對物資部、設備部XX年有關物資設備采購基礎資料進行了查閱。檢查各類招標、議標工作中程序資料以及廉政保證書、打分表等相關資料是否齊全規范。通過檢查，各類資料都較規范、齊全，符合要求。

　　2、對執行程序、制度的規范性進行了檢查。按照大唐甘肅公司文件要求，30萬元以上要進行招標或大唐甘肅公司授權我公司組織進行招標，30萬元以下可由我公司組織進行議標。在公司各項目招議標工作中，監察審計部全過程進行了監督。通過檢查，職能部門能按要求執行各項制度，按程序開展工作。

　　3、我們重點對集體商務談判項目執行情況進行了抽查。通過抽查，各項程序執行較好，但也發現有個別不足。如：在生水管道閥門更換項目中采購的金屬硬密封蝶閥，由于當時正處于全公司聯修階段，工期緊、任務重，分場要求時間緊迫。物資部按急件進行了辦理，未按照公司有關集體商務談判制度進行議標。事后，物資供應部及時補辦了相關議標手續。

　　4、對物資材料管理制度執行情況進行檢查。我們對設備物資采購相關管理制度的建立健全進行檢查，檢查管理制度是否完善，查閱合同是否規范，相關工作人員是否存在不廉潔行為。

　　經過統計分析，1-10月份設備材料采購招議標及商務談判共計47次，簽訂合同47份，為公司節約采購費用159.76萬元。設備大修、技改招議標及商務談判共計58項，簽訂合同58份，為公司節約費用74.5萬元。

　　四、監察建議：

　　1、物資供應部要規范執行《議標性集體商務談判實施細則》，對采購數額較少的材料必須要按相關規定進行;

　　2、要把學習掌握管理制度作為提高執行力的前提，認真組織部門人員學習相關管理制度，保證工作的制度化、規范化;

　　3、要進一步完善急件急辦工作程序，要加強對公司物資采購招議標管理制度的學習，提高嚴格按制度辦事的認識和自覺性。不斷加強部門人員廉政建設，嚴格防范和杜絕不正當交易行為的發生。

　　五、整改提高情況：

　　在效能監察檢查小組的督促下，各職能部門針對提出的意見和存在的問題認真進行了整改。

　　1、物資供應部、設備部認真組織部門人員學習相關管理制度，不斷提高管理人員制度執行力。

　　2、物資供應部、設備部對部門相關管理制度進行了梳理，制定和修訂了一些管理制度。物資供應部修訂和完善了相關管理制度10項、部門各崗位工作標準15項，設備部修訂完善了電力生產發包工程管理制度。

　　3、通過制度建設的不斷完善，管理人員工作程序的不斷規范，堵塞了管理上的漏洞，提高了管理人員嚴格執行設備物資采購管理制度的自覺性，防范和杜絕了不正當交易行為的發生。

年終工作總結篇5

　　自從我來到我們公司后，一直深受領導和同事的關心和幫助，尤其是師傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了腳跟。我先后到過公司的好幾個部門，由于不同的原因，領導認為我的能力可能不錯，適應力也還好。就是這樣，我學到了各個部門不同的知識，我深切的做出感謝。回首過去的一年，我受益匪淺，感覺自己是找對了公司，找對了朋友。因此寫下這一年的年終工作總結。

　　進入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學習。大概是有一星期左右的時間吧，剛有點上手，因為公司業務上的需要，省內組團需要人手，公司領導希望我能去接手省內組團，雖然個人有點不情愿，但是公司需要，為了公司的利益，只好放棄個人的愛好，投身于組團部。在組團部，認真學習，用心操作每一個接手的單。但是也因為在操作中失誤被投訴到旅游局，雖然事情不是因我社而起，但是對于這次操作失誤，我深受教訓對公司造成的損失我沉表歉意。我堅信以后不會出現這樣低級的錯誤，請領導放心。“吃一塹，長一智”，我以后會盡量減少失誤，努力工作。

　　11月份因為人員的調整我又被派到了新的部門。我這匹千里馬終有有“出頭之日”了，到了地接部后，我虛心學習，請教。雖然有時可能會碰到一些很幼稚的問題，但我還是厚著臉皮去問，有時可能會被嗤笑，但那有什么關系呢？學到的都是自己的，我覺不會不懂裝懂。在陸陸續續接了幾個小單后，終于有一天在網上有一家旅行社給了一個百十人的大團。我知道這是我的機會，在操作大團時會遇到一些不常見的問題，是我歷練的機會。而且這個團隊還是一個會議加旅游的復合團，我對團隊的每一個細節都不放過，從訂車，訂房，訂餐……每一步都反復的落實好。有這樣一句話：“臺上一分鐘，臺下十年功。”用在我身上太恰當不過了，在團隊來做了很多的幕后工作，包括客人的背景都調查清楚，這個團隊既要考慮到會議又要考慮到旅游，之間的銜接工作一定要做好，反復的囑托導游。接待過程中發現問題及時處理，團隊才得以圓滿順利的劃上一個句號，后來回訪對方旅行社也非常的滿意。

　　現在業務已經進入了淡季，要對明年做一些計劃，明年三月十幾號后是地接開始忙的時候，我想把做組團時的方式與地接相結合一下，具體如下：加強對自身品牌的推廣，也可以派人駐外省。，但是也不能放松。外賓團占有一定的比例，所以不能放松。

　　新的一年，我們的業務暫時在淡季，我們要做好在淡季迎接旺季的準備，一面到時候出現不必要的麻煩。新老客戶都要照顧，這樣我們的業務和服務才會一年年的不停流接單。

　　我很愛惜公司給我的這份工作，也很珍惜公司給我的機會，所以我只有更好的努力來回報公司對我的信任。現在社會競爭如此激烈，保證我們公司的長期穩定增長也是為我們員工個人有好處，不會再為失業而發愁了。

　　我還有一點建議，就是公司還要擴大一點規模，我們公司的業務已經開始了膨脹期，更大的規模就有更大的業務，這對我們公司的再發展，可持續發展有很大的戰略意義。當然我只是建議，希望領導們能夠看到我們公司的潛力。

　　總之在新的一年，我會繼續努力的工作。

年終工作總結篇6

　　半年來，E3R1地塊電氣監理工作在公司的正確領導下和第二十五項目監理部朱總、張總運籌帷幄、正確指揮下，終于在安全順利的環境中，一體化正常運行，較好地完成了公司和項目部交給我的各項監理工作任務！

　　20xx年路東新區E3R1地塊2#、3#、5#、7#、8#、9#、10#樓；鍋爐房、消防泵房和綜合服務樓電氣安裝工程驗收完成；1#、4#、6#樓主體施工完成待室內裝修；該地塊總建筑面積133036。82平米，按照合同約定全部為“合格”工程。

　　一、在監理工作中的一些特點

　　1、認真熟悉圖紙，了解工程特點及質量要求。在工程質量控制方面，堅持工程質量控制程序，有條不紊地開展監理工作，把施工質量控制分為事前控制、事中控制和事后控制三個階段。對工程項目施工全過程進行質量控制，以預控為重點，堅持“技術先行、樣板引路、規范為標、質量第一”的方針，從而嚴格控制工程質量。

　　在朱總和張總的正確引導下，靠起早貪黑、辛苦奔波；靠守法、誠信、公正、科學的服務宗旨；靠精誠團結、頑強拼搏工作態度，廉潔奉公、潔身自好、同心同德、密切配合，在E3R1地塊各棟號監理各個不同的施工階段，都在有條不紊的一體化正常運行。

　　2、結構方面：既有剪力墻結構，也有框架結構，還有磚混結構。電氣方面包括建筑電氣工程、智能建筑工程、電梯安裝工程。

　　建筑電氣工程包括：

　　①動力系統低壓配電柜（箱），電動機，配管、配線，安裝系統調試。

　　②照明系統：照明配電箱安裝、配管、配線、燈具、開關、插座等安裝工程，系統調試。

　　③防雷及接地安裝。接地裝置安裝，避雷引下線和變配電室接地干線敷設，建筑物等電位聯結，接閃器安裝。

　　智能建筑：

　　①通信網絡系統：包括電視和電話；

　　②火災報警及消防聯動系統；火災和可燃氣體探測系統；火災報警控制系統。

　　③樓宇對講系統：配管、配線、安裝、系統調試。

　　④人防呼叫系統：配管、配線、安裝、系統調試。

　　電梯安裝工程：設備進場驗收、土建交接檢驗、驅動主機、導軌門系統、轎廂、對重、安全部件、懸掛裝置、隨行電纜、補償裝置、電氣裝置、整機安裝驗收。

　　這種種類繁多的結構類型給監理工作帶來一定的難度，但在監理人員的刻苦鉆研、認真負責、跟蹤監控、竭誠服務的工作宗旨指導下，靠監理人員豐富的實踐經驗、努力工作、盡職盡責終使得這些工程難、復雜的部位都能沿規范化的軌道正常運行、順利完成，充分顯示了建業興監理在建筑市場的作用，從而達到了甲方的承認和贊譽。

　　二、認真做好材料報驗工作，確保工程質量。

　　合格的工程來源于合格的材料，沒有合格的材料，合格的工程將是一句空話，所以施工材料質量是個至關重要的問題，必須保證材料的質量達到和滿足設計要求和使用要求。

　　例如：次渠4#樓電氣導管進場，檢驗合格證、生產許可證件齊全有效，外觀檢驗比較滿意，經測量厚度不符合工藝標準要求，及時與次渠4#樓王經理進行溝通后，王經理立即通知材料組立即退貨，決不能讓不合格的材料用在工程上。并在材料報驗上采用“封樣法”，以確保材料使用的正確性。

　　三、在施工過程中要嚴字當頭、一絲不茍認真執行規范、工藝，跟蹤監控，發現問題及時糾正，確保工程質量。

　　比如：電氣專業在金屬煨管時，其彎煨處應保持光滑，成型后，電管應保持圓形狀，可是施工單位在開始煨彎時無設備，隨便施工，煨彎處出現皺紋，呈扁形狀，超出規范要求，監理口頭通知，并與正榮公司1#樓電氣工長崔尚運多次溝通，要求煨彎不不符合規范要求的廢除，嚴格按照施工工藝標準重新進行煨彎，合格品后方可用在工程上使用，不留情面，從而確保合格工程的目標。堅決以規范規定、工藝標準監督施工。

　　四、對分項隱蔽工程驗收，熟悉圖紙認真把關，對重點部位進行旁站、監督、巡視，加強過程控制，查出的問題要求限期整改，嚴格把關，確保工程質量驗收一次性通過。

　　如：次渠4#樓配電箱穩注驗收時，發現箱體與管連接未焊跨接地線，焊口處藥皮未清理等現象。監理口頭通知棟號電氣工長梅志偉立即派人整改，整改合格后報監理工程師進行復驗，復驗合格后，方可進行下道工序，確保施工質量。

　　五、在日常監理工作中，勤巡視、密切注意現場施工動向，做到防患于未然，杜絕一切不安全因素發生。

　　現場監理不僅抓好工程質量，還要注意和防止施工現場的一切不安全因素的出現，做到將一切不安全的苗頭消滅在萌芽狀態，而要做到這一點，監理就必須多巡視、勤詳查、細心、全面地注意各個施工環節和施工的各個角落，防止一切不安全苗頭的出現。這是關系到社會的穩定和人生安全的大事，必須做好，作為現場一名監理工程師，必須盡職盡責，同時具備這種職業道德，這些都是監理銘刻在心和特別重視的一個問題。

　　半年來，有成績、有差距、有不足，成績歸功于朱總和張總的正確指導，而差距和不足則是我在今后的監理工作生涯中努力奮斗、刻苦鉆研、盡快消除！讓我的監理工作水平在新的一年里更上一層樓。

　　從到建業興監理公司工作以來，自己一直認為建業興就是我的家，朱總、張總的工作責任心，為人處事是本人心中的偶像，學習的典范，同事們的敬業心、上進心是我學習的榜樣！

　　伐柯就在眼前，努力工作、刻苦學習，提高技術、管理、協調的綜合能力，使自己成為高智能的人才，把自己的身心獻給所愛的監理事業，暫時具有較高的學歷，技術職稱還遠遠不夠，還要學習建筑、結構、給排水、采暖、通風空調等專業知識、學習材料、設備采購管理、學習資料管理、學習項目決策分析與評價、學習現代咨詢內容，“以人為本，天道酬勤”。

　　為監理公司向規范化、法制化、科學化；向全方面、全過程、全方位；向多層次、多方向、多渠道；向高層次、高素質、高科創；向外阜、國際化發展打基礎、做努力。使今后的工作管理水平應更上一個臺階，更上一層樓，豎立建業興監理工程典范，打造路東新區陽光工程，為建業興在監理咨詢領域里稱雄，立足首都，走向外埠，向全球接軌而努力奮斗！

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