十一假日旅游的工作總結(jié)（精選12篇）

　　時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力后，我們?cè)诓粩嗟某砷L(zhǎng)中得到了更多的進(jìn)步，將過(guò)去的成績(jī)匯集成一份工作總結(jié)吧。那么問(wèn)題來(lái)了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)？以下是小編整理的十一假日旅游的工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　十一假日旅游的工作總結(jié) 1

　　20xx年“十·一”假日期間，我縣各景區(qū)人氣旺盛，旅游活動(dòng)異彩紛呈，接待情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然，一片欣欣向榮景象。旅游氛圍歡樂(lè)祥和，安全有序，賓館飯店、旅行社、景區(qū)景點(diǎn)忙而不亂，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，實(shí)現(xiàn)了"安全、秩序、質(zhì)量、效益"四統(tǒng)一的目標(biāo)。

　　一、全縣游客接待情況

　　全縣實(shí)現(xiàn)接待游客25.55萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入8253.2萬(wàn)元，分別同比增長(zhǎng)84.74%和149.56%。其中XX景區(qū)接待游客8.18萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入989萬(wàn)元，分別同比增長(zhǎng)5%和3%，僰王山景區(qū)接待游客1.94萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入50.85萬(wàn)元，分別同比增長(zhǎng)9%和11%。

　　二、具體開(kāi)展工作

　　一是及時(shí)召開(kāi)了XX縣20xx年“中秋”、“十·一”假日旅游工作會(huì)，縣政府辦印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好20xx年“中秋”、“十·一”假日旅游工作的通知》，對(duì)假日的旅游安全、市場(chǎng)秩序、氛圍營(yíng)造、信息發(fā)布、公路通暢、值班值守等方面的工作進(jìn)行了安排部署；制定了《XX縣20xx年“十·一”假日旅游工作應(yīng)急預(yù)案》，從“吃住行游購(gòu)?qiáng)省绷鶄�(gè)方面對(duì)可能的突發(fā)情況進(jìn)行了預(yù)判，制作預(yù)案，并按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確分工、責(zé)任到人。二是對(duì)全縣的賓館飯店、農(nóng)家樂(lè)、商務(wù)酒店、社會(huì)旅館、餐館、ktv、茶坊、足浴城等涉旅企業(yè)的名稱、營(yíng)業(yè)地址、聯(lián)系電話、接待能力等最新情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，登記造冊(cè)，掌握了全縣的接待能力，并制作了20xx年XX旅游自助手冊(cè)下發(fā)到各賓館飯店、咨詢點(diǎn)供游客閱覽，為游客提供最便捷信息。三是縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)，組織安監(jiān)、旅游、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、食藥、工商、物價(jià)等職能部門(mén)進(jìn)行“十·一”節(jié)前安全大檢查，按照各自職能分工對(duì)全縣景區(qū)、賓館旅店、農(nóng)家樂(lè)、旅行社等涉旅部門(mén)進(jìn)行安全大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，督促限期整改到位，確保旅游安全無(wú)事故。四是節(jié)間，旅游部門(mén)干部職工均未休假，全日制上班，并會(huì)同公安、工商、物價(jià)、交通、食藥等部門(mén)到景區(qū)值班。公安、交警等部門(mén)在重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段合理安排警力，工商、物價(jià)、食藥等相關(guān)部門(mén)通力合作，為游客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、放心的消費(fèi)環(huán)境和良好的市場(chǎng)秩序。假日辦實(shí)行24電話值班服務(wù)制度，全力為游客服務(wù)，節(jié)間受理游客咨詢、求助、投訴100余起，多為詢問(wèn)天氣情況、交通情況、住宿預(yù)訂、門(mén)票價(jià)格等，其中涉及投訴電話12個(gè)，已妥全部善處理回復(fù)，處理率和滿意率均為100%。整個(gè)“十·一”期間，無(wú)重大投訴和事故發(fā)生，節(jié)間旅游市場(chǎng)安全、穩(wěn)定、有序。

　　三、今年假日主要特點(diǎn)

　　（一）自駕游客大幅增加

　　近年來(lái)，隨著人民群眾生活水平的提高，小轎車走入了千家萬(wàn)戶，加之高速公路路網(wǎng)快速發(fā)展，樂(lè)宜高速、廈蓉高速等高速公路的.陸續(xù)建成通車，我縣與周邊瀘州、XX、成都重慶等城市的行車時(shí)間大為縮短，可進(jìn)入性明顯增強(qiáng)和節(jié)假日期間車輛免收過(guò)路費(fèi)政策，為市民自駕車出游提供了優(yōu)惠便捷的條件。

　　（二）鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展

　　隨著XX旅游的迅速發(fā)展，日益增加的游客量和本縣市民的出行需求為農(nóng)家樂(lè)提供了穩(wěn)定的客源市場(chǎng)。“十·一”假日期間，我縣各農(nóng)家樂(lè)生意火爆，月亮湖、草堂印象、花雨岸、僰苑假日酒店等大部分農(nóng)家樂(lè)游客日接待量均在千人次以上，游客排隊(duì)進(jìn)餐，生意異常火爆。景區(qū)及周邊農(nóng)民積極參與到旅游服務(wù)中來(lái)，農(nóng)民朋友深切地感受到旅游發(fā)展帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的利益。

　　（三）拉動(dòng)三產(chǎn)效果好

　　“十·一”黃金周期間我縣各賓館、飯店生意火爆，入住率成倍增長(zhǎng)，ktv、足浴城、茶坊、夜宵處處爆滿，旅游運(yùn)輸、購(gòu)物、娛樂(lè)消費(fèi)大幅增加，游客在興停留時(shí)間明顯延長(zhǎng)。

　　十一假日旅游的工作總結(jié) 2

　　我校接到市文明市創(chuàng)建辦公室《關(guān)于開(kāi)展“文明旅游”主題月實(shí)踐活動(dòng)的通知》。通過(guò)學(xué)校會(huì)議和學(xué)校信息通知，全體師生立即開(kāi)展活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：

　　一、做好宣傳教育工作

　　臨近暑假，為加強(qiáng)文明旅游的宣傳引導(dǎo)，培養(yǎng)社會(huì)文明風(fēng)尚，提高全體師生的旅游文明素質(zhì)。我校利用期末國(guó)旗下的演講，對(duì)學(xué)生進(jìn)行宣傳教育，學(xué)習(xí)《旅游法》等法律法規(guī)，使學(xué)生及時(shí)普及文明旅游知識(shí)。紅領(lǐng)巾廣播站利用日常廣播播放文明旅游口號(hào)和公約，倡導(dǎo)全體師生成為文明旅游的守護(hù)者。

　　二、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)課，做文明旅游使者

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)文明旅游宣傳引導(dǎo)，培育社會(huì)文明時(shí)尚，少先隊(duì)組織各中隊(duì)舉辦“文明旅游、安全旅游”主題班會(huì)。

　　在班會(huì)上，學(xué)生們以各種形式開(kāi)展活動(dòng)，如觀看精彩的視頻、排練素描、游戲、旅游知識(shí)競(jìng)賽等。通過(guò)班會(huì)，所有隊(duì)員對(duì)旅游有了新的`認(rèn)識(shí)。更深入地了解旅游安全的重要性。同時(shí)，教育學(xué)生以小手牽大手的形式，引導(dǎo)學(xué)生與家長(zhǎng)一起踐行文明旅游公約，做文明使者。同時(shí)，通過(guò)班會(huì)，動(dòng)員學(xué)生在暑假期間尋找最美的導(dǎo)游和游客，努力使導(dǎo)游和游客成為社會(huì)文明的傳播者。

　　本次活動(dòng)，我校學(xué)生受到良好的教育效果，今后將繼續(xù)加強(qiáng)“文明旅游、安全旅游”教育，力求教育到位！

　　十一假日旅游的工作總結(jié) 3

　　為了讓我校全體師生過(guò)一個(gè)安全、歡樂(lè)、祥和的“中秋”、“國(guó)慶”節(jié)日，根據(jù)上級(jí)部門(mén)的通知精神，在中秋、國(guó)慶節(jié)放假前夕，進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)校的安全、穩(wěn)定工作，制定相應(yīng)的實(shí)施方案，嚴(yán)格管理，保證了學(xué)校和全體師生的安全。

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)中秋、國(guó)慶節(jié)放假期間的學(xué)校安全和穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校長(zhǎng)為第一負(fù)責(zé)人。建立了由校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，教導(dǎo)主任為副組長(zhǎng)，其他教師為值班人員的工作小組。學(xué)校制定了周密的計(jì)劃，進(jìn)行了精心的安排，并做好了詳細(xì)的預(yù)案。每天由值班人員在16點(diǎn)以前將當(dāng)天的安全情況匯報(bào)給值班領(lǐng)導(dǎo)。如果出現(xiàn)安全問(wèn)題，要在第一時(shí)間內(nèi)匯報(bào)給校長(zhǎng)，以便及時(shí)處理。

　　2、開(kāi)展宣傳教育，增強(qiáng)防范意識(shí)

　　放假前夕，學(xué)校專門(mén)召開(kāi)了安全工作會(huì)議，對(duì)全體老師進(jìn)行了一次假期安全教育，同時(shí)各班主任對(duì)各班學(xué)生進(jìn)行了宣傳教育，增強(qiáng)全體師生的防范意識(shí)和防范能力，教給學(xué)生怎樣預(yù)防交通、火災(zāi)、食物中毒、溺水等事故，教給學(xué)生外出旅游的一些小常識(shí)，使學(xué)生懂得了在險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)如何進(jìn)行自救。強(qiáng)化了學(xué)生的安全意識(shí)，使學(xué)生掌握了一些必備的自救知識(shí)。

　　3、進(jìn)行了隱患排查，防患于未然

　　放假之前，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)人員開(kāi)展了專項(xiàng)安全檢查。對(duì)學(xué)校的校舍、門(mén)窗、電源、交通、消防、防盜及學(xué)校的周邊安全問(wèn)題進(jìn)行了巡邏排查，徹底消除安全隱患。切斷學(xué)校的辦公樓、教室及微機(jī)室等一切電源，加固了門(mén)窗玻璃，并安排好了假期的值班工作。

　　4、精心組織，周密安排，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)安全措施學(xué)校精心組織假期安全工作，專門(mén)召開(kāi)了值班人員會(huì)議，對(duì)假期值班工作提出了要求，并制定了“兩節(jié)”期間值班表，及時(shí)上報(bào)。

　　輪流值班的教師均能夠按時(shí)到崗值班，上午和下午各進(jìn)行一次巡邏，認(rèn)真觀察，不流于形式，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)給當(dāng)天的'值班領(lǐng)導(dǎo)。值班教師還做好了安全工作記錄，將當(dāng)天的安全情況詳細(xì)記錄在值班記錄上。

　　5、強(qiáng)化安全管理，堅(jiān)持責(zé)任追究

　　學(xué)校建立了嚴(yán)格的安全管理職責(zé)，要求教師人人樹(shù)立安全第一的思想，明確自己的責(zé)任，確保學(xué)生安全，不麻痹大意，不僥幸疏忽，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針。對(duì)工作準(zhǔn)備不周、責(zé)任落實(shí)不到位、組織指揮不力、未履行好職責(zé)而造成財(cái)產(chǎn)損失的值班人員要追究責(zé)任。

　　由于我校的工作措施到位，責(zé)任明確，“兩節(jié)”放假期間我校的安全工作沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題。

　　十一假日旅游的工作總結(jié) 4

　　截至10月3日，國(guó)慶假日共接待游客69535人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入60.43萬(wàn)元。游客出行呈現(xiàn)出自駕游趨勢(shì)，黃河沿線景區(qū)線路，受到廣大游客的歡迎。

　　一、假日旅游工作組織情況

　　(一)值班組織情況

　　區(qū)文化旅游局全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、全員值班制度，全體機(jī)關(guān)干部堅(jiān)持節(jié)假日不休息，實(shí)行24小時(shí)值班。如遇突發(fā)事件帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

　　(二)組織安全檢查情況

　　惠濟(jì)區(qū)進(jìn)行節(jié)前旅游市場(chǎng)安全檢查。先后來(lái)到豐樂(lè)農(nóng)莊、黃河富景生態(tài)世界、黃河逸園等景區(qū)，對(duì)企業(yè)安全規(guī)章制度落實(shí)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)建立、游樂(lè)設(shè)施設(shè)備、安全教育、內(nèi)部管理、應(yīng)急預(yù)案防范措施等情況進(jìn)行實(shí)地檢查，并與有關(guān)人員進(jìn)行交談，提出意見(jiàn)建議。

　　(三)組織市場(chǎng)檢查情況

　　對(duì)惠濟(jì)區(qū)假期旅游工作給予充分肯定，同時(shí)要求轄區(qū)各旅游企業(yè)時(shí)刻把假日旅游安全工作放在首位，確保假日期間旅游工作零差錯(cuò)、零事故，為廣大游客營(yíng)造一個(gè)安全的旅游環(huán)境，樹(shù)立良好的惠濟(jì)旅游形象。

　　二、假日旅游市場(chǎng)特點(diǎn)

　　1、憑借優(yōu)越的生態(tài)環(huán)境和便捷的交通網(wǎng)絡(luò)，很是適宜近郊旅游，極大的方便了周邊市民自駕、自助旅游者出行。

　　2、景區(qū)免費(fèi)開(kāi)放，廣大市民穿行蜿蜒黃河長(zhǎng)堤，體味母親河博大情懷。

　　3、游客多以領(lǐng)略自然風(fēng)光、品嘗農(nóng)家風(fēng)味、休閑度假為主。

　　三、假日期間旅游安全應(yīng)急和投訴處置情況

　　建立健全應(yīng)急機(jī)制，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，做到快速報(bào)告、快速反應(yīng)、快速處置，確保節(jié)日旅游市場(chǎng)平穩(wěn)、有序。實(shí)行24小時(shí)值班，節(jié)假日期間，全天開(kāi)通旅游咨詢、投訴電話，及時(shí)接受游客咨詢，做到快速聯(lián)絡(luò)處理各類旅游投訴。

　　四、其他需報(bào)送的`假日旅游市場(chǎng)情況

　　未接到旅游投訴，未發(fā)生旅游安全責(zé)任事故。

　　十一假日旅游的工作總結(jié) 5

　　20xx年國(guó)慶假日旅游工作，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省旅發(fā)委的具體指導(dǎo)下，在市直各相關(guān)部門(mén)和各縣(區(qū)、管委會(huì))政府的通力協(xié)助下，全面貫徹落全省、全市國(guó)慶假日旅游工作會(huì)議精神，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出健康平穩(wěn)、持續(xù)繁榮的良好局面，全市人民及游客享受到一個(gè)平安、祥和、歡樂(lè)、有序的長(zhǎng)假。

　　一、基本情況

　　國(guó)慶長(zhǎng)假期間，XX旅游市場(chǎng)穩(wěn)定、秩序良好，沒(méi)有發(fā)生重大旅游投訴和重大安全生產(chǎn)事故，實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益、文明”的目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，10月1日—7日，全市累計(jì)接待游客346.3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)19.66%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入17.41億元人民幣，同比增長(zhǎng)21.05%。其中:湄洲島國(guó)家旅游度假區(qū)累計(jì)接待游客15.97萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)21.91%;XX工藝美術(shù)城累計(jì)接待游客16.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)21.52%;九鯉湖累計(jì)接待游客12.23萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20.49%。

　　二、主要特點(diǎn)

　　(一)全域旅游如火如荼。隨著我市全域旅游行動(dòng)的推進(jìn)，可供選擇的旅游景區(qū)迅速增加。傳統(tǒng)品牌景區(qū)以豐富內(nèi)涵、提升品質(zhì)不斷煥發(fā)新顏，如湄洲島媽祖祖廟免費(fèi)常態(tài)化向游客推出“晨謁媽祖，禮行三獻(xiàn)”儀式，祖廟聚集了眾多慕名而來(lái)的游客，現(xiàn)場(chǎng)朝拜氛圍十分濃厚;瑞云山景區(qū)推出的水球大戰(zhàn)、登高祈福、雜技表演等活動(dòng)以及九龍谷景區(qū)的竹筏、漂流、高空滑索等項(xiàng)目也吸引了許多年輕人。新興的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)如雨后春筍，蓬勃發(fā)展，占領(lǐng)了XX旅游市場(chǎng)的半壁江山，如仙游縣的仙水洋、書(shū)峰鄉(xiāng)，秀嶼區(qū)南日島、天云洞、后海漁村，荔城區(qū)的后黃、壺公山、逸林農(nóng)莊，涵江區(qū)的蒜溪、崇福秋水谷、笛韻森林人家，城廂區(qū)的馬院村、嶺下村等鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)游客如織。

　　(二)自駕車引領(lǐng)旅游市場(chǎng)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、私家車擁有量劇增，互聯(lián)網(wǎng)的力量、旅游資訊的普及，以及個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)使得自駕車旅游越來(lái)越成為人們舉家出游的主要方式，在國(guó)家大力建設(shè)高速路網(wǎng)以及節(jié)日期間高速公路免費(fèi)政策的推動(dòng)下，自駕車旅游市場(chǎng)更是一片紅火。節(jié)假日期間，我市各主要旅游景區(qū)停車場(chǎng)天天爆滿，通往景區(qū)的道路也排起了車隊(duì)長(zhǎng)龍。

　　(三)省外游客數(shù)量增加明顯。隨著高速、高鐵路網(wǎng)建設(shè)的不斷完善，這個(gè)假期，我市的省外游客數(shù)量明顯增加，來(lái)自廣東、浙江、上海、江西、安徽等地游客給我市旅游市場(chǎng)注入新的活力。特別是今年我市加大了旅游宣傳推介力度，圍繞“媽祖圣地·美麗XX”主題，充分利用傳統(tǒng)與新興媒體力量，組織了一系列有影響的宣傳推介活動(dòng)，通過(guò)會(huì)場(chǎng)推介、同業(yè)拜訪交流等形式大力宣傳我市豐富的旅游產(chǎn)品，推介多樣的旅游線路，各旅行社也紛紛推出各種優(yōu)惠，招徠游客。

　　(四)休閑度假游日益旺盛。在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)，公眾對(duì)旅游的'需求不再是傳統(tǒng)意義上的走馬觀花，而是住下來(lái)，放慢腳步，放松身心，尋求別樣的體驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市國(guó)慶假日期間，過(guò)夜游客數(shù)量有較大幅度提升，增幅達(dá)到24.11%。主要星級(jí)酒店及中高檔酒店在節(jié)假日期間的出租率達(dá)90%以上。商務(wù)酒店與民宿則成為新興的主力，還有一些景區(qū)開(kāi)辟露營(yíng)區(qū)，睡帳篷、看星空，廣受年輕人的喜愛(ài)。

　　(五)旅游消費(fèi)環(huán)境明顯改善。落實(shí)“‘放心游福建’旅游系統(tǒng)投訴快處先賠實(shí)施辦法”，極大地保障了游客在莆旅游期間的合法權(quán)益，為廣大游客營(yíng)造了放心、舒心的旅游消費(fèi)環(huán)境。截止目前，全市沒(méi)有接到重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴和安全問(wèn)題投訴。

　　三、主要做法

　　(一)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保假日旅游安全工作落到實(shí)處。一是突出抓好交通出行安全。針對(duì)當(dāng)前自駕車旅游不斷走熱、戶外探險(xiǎn)游逐步升溫的特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)自駕車、探險(xiǎn)旅游者的安全防范教育，完善安全提示，切實(shí)做好安全保障和應(yīng)急救援準(zhǔn)備工作。二是加強(qiáng)旅游節(jié)慶活動(dòng)安全管理。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)旅游景區(qū)、游覽游樂(lè)設(shè)施、特種旅游項(xiàng)目、重大活動(dòng)場(chǎng)所、人員密集區(qū)域的安全監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。三是加強(qiáng)協(xié)同合作與信息溝通。合理安排游覽活動(dòng)，切實(shí)控制好高峰時(shí)段游客量，嚴(yán)防擁堵、踩踏等突發(fā)事件發(fā)生，確保實(shí)現(xiàn)“平安旅游、安全旅游”的目標(biāo)。

　　(二)豐富產(chǎn)品供給，努力擴(kuò)大假日旅游效應(yīng)。進(jìn)一步強(qiáng)化旅游與文化、體育、養(yǎng)生、研學(xué)等方面的融合，謀劃一批節(jié)慶氛圍濃厚、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的旅游產(chǎn)品。針對(duì)當(dāng)前大眾化、多樣化、個(gè)性化的旅游消費(fèi)需求，積極開(kāi)展健康向上的、富有地方特色的文化娛樂(lè)活動(dòng)，推出內(nèi)涵豐富、形式多樣的鄉(xiāng)村生態(tài)、民俗文化、休閑度假等假日旅游產(chǎn)品。

　　(三)加強(qiáng)全方位市場(chǎng)營(yíng)銷，擴(kuò)大旅游品牌效應(yīng)。進(jìn)一步加大重點(diǎn)、特色景區(qū)(點(diǎn))的推介力度和宣傳聲勢(shì)，推出豐富多彩的假日旅游產(chǎn)品，做熱假日旅游市場(chǎng)，滿足游客的個(gè)性化和多樣化需求，特別是加強(qiáng)對(duì)自駕游、自助游等散客的針對(duì)性宣傳，不斷強(qiáng)化各項(xiàng)旅游營(yíng)銷措施，擴(kuò)大“媽祖圣地·美麗XX”旅游品牌影響力。廣泛開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)化文明旅游宣傳，讓游客在“美麗XX”度過(guò)平安、祥和、開(kāi)心的國(guó)慶假期。

　　(四)綜合治理，規(guī)范服務(wù)，保持假日旅游市場(chǎng)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。一是加強(qiáng)對(duì)假日旅游市場(chǎng)的規(guī)范和引導(dǎo)，嚴(yán)查非法經(jīng)營(yíng)、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、欺客宰客和強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫消費(fèi)、低價(jià)惡意競(jìng)爭(zhēng)等行為，努力營(yíng)造和諧、文明、有序的旅游環(huán)境。二是認(rèn)真開(kāi)展綜合整治，凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，營(yíng)造文明優(yōu)質(zhì)旅游氛圍。四是嚴(yán)格值班工作，做好旅游投訴處理。讓來(lái)莆游客“游的放心、玩的開(kāi)心”，全面提升我市旅游服務(wù)質(zhì)量。

　　十一假日旅游的工作總結(jié) 6

　　為認(rèn)真做好20xx年“十一”黃金周旅游安全工作，自9月下旬以來(lái)，我局會(huì)同相關(guān)部門(mén)扎實(shí)開(kāi)展了多層次的旅游安全檢查工作，全面落實(shí)各項(xiàng)旅游安全措施，確保了XXx年“十一”黃金周旅游安全。

　　現(xiàn)將具體情況小結(jié)如下：

　　一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)措施落實(shí)。下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年“十一”黃金周旅游各項(xiàng)工作的通知》，要求各涉旅單位完善安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)，從管理體系上突出旅游安全的重要性，以最精干的力量來(lái)抓好安全生產(chǎn)工作，進(jìn)一步對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和設(shè)備監(jiān)管，制定嚴(yán)格的制度，區(qū)分不同類別，突出不同環(huán)節(jié)，如旅行社的用車安全，賓館飯店的防火、防盜及餐飲安全，以明確的'責(zé)任來(lái)強(qiáng)化措施落實(shí)。

　　二是加強(qiáng)旅游安全檢查，發(fā)揮旅游安全監(jiān)督管理作用。確立分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、綜合業(yè)務(wù)科具體抓落實(shí)的方式，開(kāi)展了為期一周的全方位安全檢查。特別是在今年9月23日太極洞開(kāi)放20周年慶典之前，展開(kāi)了多層次的旅游安全檢查工作。由縣衛(wèi)生局牽頭，對(duì)各星級(jí)賓館進(jìn)行了全放位的衛(wèi)生檢查;由縣安監(jiān)局、旅游局牽頭對(duì)景區(qū)景點(diǎn)等進(jìn)行了細(xì)致檢查;由縣旅游局對(duì)旅行社進(jìn)行了深入檢查。使各涉旅單位安全生產(chǎn)措施進(jìn)一步得到落實(shí)。

　　三是加強(qiáng)安全值班，鞏固安全形勢(shì)。為進(jìn)一步抓好安全工作，我局要求各涉旅單位在黃金周期間制定了值班表，建立及時(shí)報(bào)告制度。同時(shí)，在9月27日，根據(jù)群眾舉報(bào)，我局執(zhí)法人員查處了一家未取得合法手續(xù)而從事旅行社業(yè)務(wù)的旅行社。

　　十一假日旅游的工作總結(jié) 7

　　國(guó)慶中秋假日旅游工作在市委、市xxxx的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全市相關(guān)職能部門(mén)、接待單位的精心組織、積極工作，三亞“兩節(jié)”旅游工作取得了防抗臺(tái)風(fēng)和旅游接待兩不誤的良好成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了“安全、有序、高質(zhì)、高效”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

　　一、基本情況

　　(一)七天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長(zhǎng)13.01%。

　　(二)七天接待人數(shù)30.1萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)10.14%。其中過(guò)夜游客19.82萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)10.57%;接待一日游游客10.28萬(wàn)人次(含8日接待免費(fèi)游客6.7萬(wàn)人次)。

　　(三)七天全市旅游飯店xx均出租率69.92%。前七天xx均出租率74.18%，同比提高6.79個(gè)百分點(diǎn)(注：今年國(guó)慶中秋旅游飯店客房量同比增長(zhǎng)7%)。

　　(四)市統(tǒng)計(jì)局對(duì)游客抽樣調(diào)查表明：

　　1、過(guò)夜游客人均消費(fèi)958.84元/人天，同比增加22.3元;一日游旅游者人均消費(fèi)355.13元/人，同比增加41.57元。

　　2、人均停留天數(shù)為2.86天，同比減少0.01天。

　　(五)全市高星級(jí)酒店接待散團(tuán)比為7.22:2.78;景區(qū)散團(tuán)比為4.1：5.9。

　　(六)主要景區(qū)(點(diǎn))接待情況：

　　南山文化旅游區(qū)七天接待游客14.87萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)13.18%;天涯海角游覽區(qū)七天接待游客9.31萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)1.1%;南山大小洞天旅游區(qū)七天接待游客2.22萬(wàn)人次，前七天與去年同比下降39.58%。

　　(七)三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港航班情況：

　　1、七天進(jìn)出港游客17.22萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)17.6%，其中：七天進(jìn)港游客8.92萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)25.3%;七天出港游客8.3萬(wàn)人次，前七天與去年同比增長(zhǎng)9.8%。

　　2、七天進(jìn)出港航班1393架次，前七天與去年同比增長(zhǎng)16.8%，其中：七天進(jìn)港航班697架次，前七天與去年同比增長(zhǎng)16.3%;七天出港航班696架次，前七天與去年同比增長(zhǎng)17.2%。

　　(八)xx市旅游質(zhì)監(jiān)所假日期間共接聽(tīng)電話32個(gè)，其中咨詢電話6個(gè)，投訴類電話26個(gè)。受理投訴26起，其中有效旅游質(zhì)量投訴7起，同比下降78%，結(jié)案率100%。

　　二、市場(chǎng)特點(diǎn)

　　(一)假日旅游“旺而不曝”

　　今年七天長(zhǎng)假盡管受臺(tái)風(fēng)、北京國(guó)慶慶典、中秋與國(guó)慶重疊等多種因素的影響，我市假日旅游總體上仍然紅火，游客接待量、酒店開(kāi)房率、旅游收入、景區(qū)接待量等主要指標(biāo)均運(yùn)行于較高水xx。全市七天共接待游客30.1萬(wàn)人次(包括一日游游客)，前七天與去年同比增長(zhǎng)10.14%;七天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長(zhǎng)13.01%。七天全市旅游飯店xx均出租率69.92%。前七天xx均出租率74.18%，同比提高6.79個(gè)百分點(diǎn)，我市假日旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)“旺而不曝”。

　　(二)假日旅游市場(chǎng)有“五多”

　　一是散客多。假日期間，通過(guò)網(wǎng)上預(yù)訂、旅行社代訂的散客明顯增多，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市高星級(jí)酒店接待的散團(tuán)比為7.22:2.78。

　　二是度假客多。抽樣調(diào)查顯示，在三亞停留4—6天的游客占68.20%;7天以上的游客占12.4%。在度假地的選擇方面，亞龍灣國(guó)家旅游度假區(qū)品牌優(yōu)勢(shì)明顯，仍是度假游客的第一選擇，占游客總量的36.10%;三亞灣度假區(qū)異軍突起，占游客總量的31.20%，居第二位。

　　三是新增游客多。據(jù)抽樣調(diào)查，62.10%的游客第一次造訪三亞;自駕車游客中，67.70%是第一次造訪三亞。約有70%的游客把沙灘休閑和水上娛樂(lè)、景區(qū)游覽作為三亞游的主要項(xiàng)目。

　　四是高爾夫球客多。以往三亞高爾夫球消費(fèi)者主要是韓國(guó)、日本游客，但金融危機(jī)發(fā)生后，韓國(guó)、日本的.高爾夫球客人數(shù)大幅下降，國(guó)內(nèi)高爾夫球消費(fèi)者成為三亞高爾夫球場(chǎng)的主角，約占70%。長(zhǎng)假期間，我市多家高爾夫球會(huì)日接待量是xx時(shí)的4倍，游客主要來(lái)自北京、上海、廣東、浙江、成都等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。

　　五是自駕客多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，前七天三大海港進(jìn)島車輛1.64萬(wàn)車次，同比增長(zhǎng)27.82%，進(jìn)島人數(shù)11.74萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13.84%。據(jù)抽樣調(diào)查，進(jìn)入三亞的自駕車主要來(lái)自本省和兩廣、西南地區(qū)。

　　十一假日旅游的工作總結(jié) 8

　　國(guó)慶長(zhǎng)假期間，我縣天氣晴朗，秋高氣爽。各個(gè)景區(qū)的游客接待量同比增幅較大，旅游接待情況良好，旅游市場(chǎng)火爆依舊，安全有序。游客出行呈現(xiàn)出明顯的家庭化自駕游趨勢(shì)，特別是鄉(xiāng)村休閑度假游受到游客熱捧。

　　主要特點(diǎn)

　　(一)旅游接待人數(shù)攀升。國(guó)慶長(zhǎng)假，全縣共接待游客28.09萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入14112萬(wàn)元，分別比去年同比增長(zhǎng)21%和20%。其中水簾洞景區(qū)63611人次，溫泉旅游區(qū)51238人次，臥牛山森林公園17941人次。主要以休閑度假、探親訪友為主。

　　(二)鄉(xiāng)村休閑游備受青睞。隨著我縣鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的不斷打造和提升，鄉(xiāng)村休閑旅游越來(lái)越成為居民假日出行的首選。全縣精心策劃鄉(xiāng)村旅游線路，推出了綠色生態(tài)游、石窟文化游、休閑鄉(xiāng)村游、康體養(yǎng)生游等精品線路。利用國(guó)慶小長(zhǎng)假，家庭成員共同出游，帶領(lǐng)長(zhǎng)輩、孩子親近旅游勝地、親近自然，既飽覽美景，又凝聚親情，旅游使生活更幸福。

　　(三)自駕游持續(xù)升溫。國(guó)慶期間，繼續(xù)實(shí)行小轎車免費(fèi)通行，水簾洞、木梯寺等景區(qū)較好地滿足了廣大游客的需求，吸引了陜西、寧夏、青海、四川等省的自駕游客。與此同時(shí)，快旅慢游正在成為新的旅游方式。

　　工作措施

　　(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署。國(guó)慶假期前夕，在全縣旅游行業(yè)內(nèi)組織開(kāi)展了節(jié)前安全大檢查活動(dòng)，并對(duì)假日旅游安全工作進(jìn)行了周密部署。各相關(guān)部門(mén)密切配合，加強(qiáng)了對(duì)交通集散地、旅游節(jié)慶活動(dòng)場(chǎng)所、旅游住宿設(shè)施、景區(qū)、旅游餐飲、游樂(lè)設(shè)施、旅游交通等重點(diǎn)部位的`安全管理，各景區(qū)對(duì)防火、防滑等設(shè)施進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，并在危險(xiǎn)、易滑路段增設(shè)了防護(hù)設(shè)施和安全提示，確保了假日旅游安全。

　　(二)加強(qiáng)組織，靠實(shí)責(zé)任。各景區(qū)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，值班干部職工堅(jiān)守崗位，值班電話24小時(shí)暢通，由專人負(fù)責(zé)每天旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息的處理工作。各景區(qū)全員上崗，工作人員各司其職，各負(fù)其責(zé)，及時(shí)處理游客咨詢和投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)了“安全、穩(wěn)定、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

　　(三)加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造良好氛圍 。在加強(qiáng)規(guī)范管理、提升服務(wù)質(zhì)量、確保安全暢通的同時(shí)，加大了宣傳促銷力度，加強(qiáng)相關(guān)景區(qū)及旅游線路推介，滿足不同旅客的需求。做好景區(qū)天氣、交通、客流量等信息發(fā)布，加大文明、安全出行宣傳。在各個(gè)景區(qū)設(shè)立了文明旅游志愿者服務(wù)站，為廣大游客營(yíng)造了文明和諧溫馨的旅游環(huán)境。

　　十一假日旅游的工作總結(jié) 9

　　10月3日，據(jù)初步測(cè)算，縣共接待游客18.9萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入14742萬(wàn)元。全縣旅游市場(chǎng)秩序良好，旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　團(tuán)隊(duì)游逐漸增加，特色酒店市場(chǎng)火爆

　　隨著旅游基礎(chǔ)設(shè)施和接待條件完善,旅游線路的成熟、旅游市場(chǎng)的規(guī)范以及良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、方便快捷的交通，水城縣團(tuán)隊(duì)游逐漸增加。為滿足游客休閑度假的旅游需求，水城縣特推出各類特色酒店為主的休閑度假旅游產(chǎn)品，主要有野玉海天空之戀懸崖酒店、星空酒店、森林水吧、木屋別墅、雪山酒店、土司莊園、藝術(shù)家之村民俗酒店，百車河溫泉酒店、宏盈酒店、江南別院、舊事水云澗，米籮半方塘水上別墅，北盤(pán)江頤年山莊等多種酒店產(chǎn)品供游客選擇，滿足游客2-3日聚會(huì)或休閑度假游。黃金周期間，海坪藝術(shù)家之村民俗酒店接待來(lái)自四川、廣州、廣東、貴陽(yáng)等地團(tuán)隊(duì)6個(gè)百余人次，游客紛紛對(duì)鞭陀博物館、天空之戀懸崖酒店等景點(diǎn)表現(xiàn)出極大的興趣，團(tuán)隊(duì)游氛圍濃郁;百車河江南別院、溫泉酒店、舊事水云澗半山別墅入住率達(dá)63%;米籮半方塘水上別墅入住率79.5%;北盤(pán)江新推酒店頤年山莊入住率達(dá)60%以上，特色酒店火爆市場(chǎng)。

　　民族小鎮(zhèn)漸成規(guī)模，民俗活動(dòng)備受青睞

　　為做好民族文化的挖掘與傳承，水城縣依托當(dāng)?shù)刎S富多彩的民族特色，集中打造了海坪彝族小鎮(zhèn)、龍場(chǎng)白族小鎮(zhèn)、米籮布依文化小鎮(zhèn)和陡箐苗族小鎮(zhèn)四個(gè)民族文化小鎮(zhèn)，各小鎮(zhèn)推出風(fēng)情濃郁的各類民俗活動(dòng)，讓游客徜徉在民俗文化的海洋流連忘返，游客如梭，熱鬧非凡。海坪小鎮(zhèn)彝家歌舞表演、篝火晚會(huì)等特色民族活動(dòng)伴隨著歡快的音樂(lè)吸引廣大游客參與其中，其樂(lè)融融;龍場(chǎng)白族文化園立足于當(dāng)?shù)卦�生態(tài)的白族文化建設(shè)打造，國(guó)慶期間的山歌比賽、茶葉宴、白族文藝演出演繹出白族風(fēng)情和水城春的.獨(dú)特魅力，讓游客飽食一場(chǎng)文化的大餐;米籮布藝文化小鎮(zhèn)周邊半方塘水上樂(lè)園、百里獼猴桃觀光帶、巴郎莊園、三變博物館和番茄谷等多個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，吸引了不少游客;陡箐苗族風(fēng)情小鎮(zhèn)也因其獨(dú)特的苗族文化和農(nóng)民畫(huà)，迎來(lái)了大批游客。

　　景區(qū)巡查持續(xù)發(fā)力，咨詢服務(wù)熱情不減

　　景區(qū)巡查持續(xù)發(fā)力，巡查組繼續(xù)前往轄區(qū)內(nèi)野玉海、百車河、北盤(pán)江、高家渡等景區(qū)景點(diǎn)督導(dǎo)抓好旅游安全和景區(qū)服務(wù)質(zhì)量工作，全力維護(hù)旅游節(jié)慶活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)及各景區(qū)景點(diǎn)的正常秩序，為游客提供便利服務(wù)，確保游客“食之放心、住之安心、行之順心、游之舒心、購(gòu)之稱心、娛之開(kāi)心”。六盤(pán)水服務(wù)區(qū)志愿者們不受近期惡劣天氣影響，熱情不減，繼續(xù)為前來(lái)六盤(pán)水的游客竭誠(chéng)提供旅游咨詢服務(wù)，引導(dǎo)游客文明旅游，并為游客發(fā)放景區(qū)景點(diǎn)宣傳資料。

　　截止目前，水城縣旅游市場(chǎng)秩序井然，游客文明有序，水城縣未發(fā)生游客投訴事件和安全事故。

　　十一假日旅游的工作總結(jié) 10

　　今年國(guó)慶節(jié)旅游黃金周，我市積極組織各縣（市）區(qū)和全市旅游企業(yè)，推出了豐富多彩的旅游產(chǎn)品與旅游節(jié)慶活動(dòng)，城區(qū)旅游和近郊旅游客流興旺，旅游市場(chǎng)秩序井然，服務(wù)優(yōu)質(zhì)文明，游客滿意度普遍提升，假日旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。據(jù)市統(tǒng)計(jì)、旅游部門(mén)調(diào)查：10月1日至10月7日七天假期，全市共接待游客963.3萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)84.6億元，同比分別增長(zhǎng)11.6%和15.1%.接待人數(shù)和旅游總收入均創(chuàng)歷史最好水平，人數(shù)和收入均居全省各城市首位。

　　一、認(rèn)清形勢(shì)，高度重視假日旅游工作

　　國(guó)慶假日是游客出游的高峰期，節(jié)日期間人流、物流集中，群眾性活動(dòng)增多，旅游安全保障壓力較大。為切實(shí)保障國(guó)慶假日旅游市場(chǎng)的`安全、質(zhì)量，全市上下協(xié)調(diào)配合，精心組織，周密部署，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎實(shí)充分。一是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。濟(jì)南市旅發(fā)委制定并下發(fā)了《關(guān)于做好國(guó)慶節(jié)假日旅游質(zhì)監(jiān)工作的通知》，對(duì)全市假日旅游工作進(jìn)行了全面部署，就強(qiáng)化安全意識(shí)、落實(shí)安全責(zé)任、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、提升旅游服務(wù)質(zhì)量、做好假日值班和投訴受理等提出了具體要求。二是創(chuàng)新監(jiān)管模式。國(guó)慶節(jié)前，市旅發(fā)委啟動(dòng)了"濟(jì)南市旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員百日巡訪活動(dòng)",通過(guò)招募的旅游啄木鳥(niǎo)加大對(duì)我市旅游服務(wù)質(zhì)量的明查暗訪，提高了我市旅游市場(chǎng)社會(huì)監(jiān)督力量覆蓋面，有效地規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序。三是注重信息發(fā)布。通過(guò)各類媒體提前發(fā)布旅游資訊和假期旅游提示，大力宣傳假日旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠便民措施，提醒市民和游客選擇正規(guī)旅行社出游、與旅行社簽訂旅游合同、提高安全防范意識(shí)、文明出游、理性消費(fèi)、依法解決旅游合同糾紛等，確保市民和游客快樂(lè)出游、平安旅行。

　　二、城鄉(xiāng)市場(chǎng)繁榮活躍，旅游經(jīng)濟(jì)加速升溫

　　泉水游領(lǐng)銜市區(qū)景點(diǎn)爆棚。市內(nèi)各大泉群噴涌昌旺，泉水旅游效應(yīng)突顯，觀泉、賞泉游唱響泉城旅游主旋律。"天下第一泉"風(fēng)景區(qū)在大明湖景區(qū)舉行了"盛世華誕 多彩明湖"國(guó)慶游園會(huì)，包括泉水文化展示、泉水美食、奧運(yùn)（體育）元素文藝演出、特色游戲和特色產(chǎn)品售賣等活動(dòng)，并通過(guò)布置二十個(gè)泉水彩蛋，用國(guó)際語(yǔ)言向游客講述動(dòng)人的泉水故事。"天下第一泉"國(guó)慶期間共接待游客159.71萬(wàn)人次，僅前五日客流總量就超過(guò)去年國(guó)慶假期總量。五龍?zhí)丁⒑诨⑷�等景區(qū)也接待了大批游客。

　　重陽(yáng)遇上國(guó)慶，千佛山景區(qū)國(guó)慶游園會(huì)暨第三十四屆"九九"重陽(yáng)山會(huì)亮相，各類表演輪番上陣，五音戲等非遺戲曲節(jié)目精彩不斷，土特產(chǎn)手工藝品名優(yōu)小吃全天上陣，登高祈福、看節(jié)目、品美食等項(xiàng)目受到游客的追捧。

　　"家家泉水，戶戶垂楊"的濟(jì)南老城區(qū)旅游也漸入佳境，轄區(qū)內(nèi)的王府池子，曲水亭街的小橋流水、泉水人家，芙蓉街老濟(jì)南特色名吃都吸引了眾多

　　十一假日旅游的工作總結(jié) 11

　　截止10月7日，我縣共接待游客29.73萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入37760萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)5.8%。游客出行呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)，光霧山線路受到廣大游客的歡迎。

　　旅游市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)情況

　　此次黃金周，游客來(lái)源多為周邊省市等地，如重慶、成都、資陽(yáng)、德陽(yáng)等地，廣東、深圳、上海等地游客較少。米倉(cāng)山、十八月潭、小巫峽景區(qū)倍受游客追捧，連續(xù)幾日游客爆滿。10月1日至10月7日景區(qū)游客入住率達(dá)95%，較去年相比增加了12.5%。

　　旅游工作組織情況

　　值班組織情況

　　我局對(duì)國(guó)慶黃金周假日旅游進(jìn)行了全面部署，并提出了加強(qiáng)安全、秩序、質(zhì)量管理的具體要求。假日期間，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同，強(qiáng)化應(yīng)急值守，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部到崗帶班和關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班制度。

　　組織安全市場(chǎng)檢查情況

　　我局牢固樹(shù)立“安全第一”的理念，高度重視旅游安全工作。節(jié)前，會(huì)同公安、工商、交通等相關(guān)部門(mén)對(duì)旅游景區(qū)、旅行社和旅游飯店等涉旅場(chǎng)所開(kāi)展旅游市場(chǎng)節(jié)前安全生產(chǎn)專項(xiàng)大檢查活動(dòng)，旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序運(yùn)行。

　　發(fā)布信息提示、新聞宣傳情況

　　及時(shí)公布了假日值班和投訴電話，并嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，保證了全縣旅游信息暢通。旅游服務(wù)熱線保持24小時(shí)暢通，耐心接聽(tīng)游客打來(lái)的咨詢電話，細(xì)致解答關(guān)于旅游景區(qū)、旅游線路、接待設(shè)施等方面的問(wèn)題，為旅游者提供便捷周全的旅游信息服務(wù)。

　　旅游市場(chǎng)特點(diǎn)

　　節(jié)慶活動(dòng)豐富多彩

　　XX縣首屆農(nóng)民豐收節(jié)暨第五屆花果紅光玉湖搶魚(yú)節(jié)于10月1日在紅光鎮(zhèn)玉白漁村拉開(kāi)序幕，打糍粑、農(nóng)特產(chǎn)品采購(gòu)會(huì)、釣魚(yú)比賽等一系列活動(dòng)吸引了大量游客。

　　熱門(mén)景區(qū)倍受追捧

　　光霧山旅游景區(qū)按照AAAAA級(jí)景區(qū)創(chuàng)建要求，基礎(chǔ)配套設(shè)施全面提檔升級(jí)，游客如織但整體游覽秩序良好；小巫峽景區(qū)新購(gòu)快艇和觀光游船各兩艘，為國(guó)慶獻(xiàn)禮新形象；景區(qū)連續(xù)幾日游客爆滿，成都、重慶、南充、廣安等方向眾多游客前往小巫峽體驗(yàn)奇石洞天、山猴野趣、高山滑道等。

　　鄉(xiāng)村休閑持續(xù)升溫

　　云頂茶鄉(xiāng)旅游景區(qū)及XX縣城周邊眾多游客前往各種采摘園、農(nóng)家樂(lè)，感悟鄉(xiāng)村民俗，體驗(yàn)鄉(xiāng)村農(nóng)事，吃鍋巴飯，嘗農(nóng)家菜。

　　旅游市場(chǎng)秩序井然

　　聯(lián)合安監(jiān)、工商等相關(guān)部門(mén)對(duì)旅游景區(qū)、旅行社和旅游星級(jí)飯店等重點(diǎn)涉旅場(chǎng)所開(kāi)展旅游市場(chǎng)節(jié)前、節(jié)中安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，全縣旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)。

　　存在的突出問(wèn)題

　　此次黃金周，突出問(wèn)題是游客來(lái)源較為單一，沒(méi)有形成全國(guó)性的旅游熱潮，游客大多為周邊省市群眾。

　　合理的`建議

　　針對(duì)此次突出的問(wèn)題，我們應(yīng)該加大宣傳力度，力創(chuàng)AAAAA級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，使之成為全國(guó)聞名的旅游勝地。

　　旅游安全應(yīng)急和投訴處置情況

　　全縣各景區(qū)（點(diǎn)）未發(fā)生旅游安全事故，旅游投訴事件均得到有效處理。

　　十一假日旅游的工作總結(jié) 12

　　在市、區(qū)兩級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我局精心組織、密切配合、認(rèn)真籌備和安排節(jié)日期間的安全接待工作，確保有效協(xié)調(diào)，做到“安全、有序、整潔、溫馨”，圓滿完成了“十一”黃金周的安全工作及服務(wù)接待，現(xiàn)將“十一”黃金周旅游市場(chǎng)運(yùn)行情況總結(jié)如下：

　　一、游客接待情況

　　今天是黃金周的最后一天，全天共接待游客5.6萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入1671.9萬(wàn)元。整個(gè)黃金周期間，全區(qū)共接待游客46.7萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)12.1%；實(shí)現(xiàn)旅游收入1.41億元，同比增長(zhǎng)15%；凌云山4A級(jí)景區(qū)實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入94.5萬(wàn)元。

　　二、準(zhǔn)備充分，部署嚴(yán)密，責(zé)任落實(shí)到位

　　我區(qū)對(duì)“十一”黃金周的安全接待工作高度重視，實(shí)施了統(tǒng)一性的組織安排、瞻前性的部署策劃、客觀性的'客源分析，為“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基礎(chǔ)。針對(duì)今年的旅游發(fā)展形勢(shì)和客源狀況，我區(qū)確定了工作方針和總體思路，并制定了工作方案，把任務(wù)、目標(biāo)、措施落實(shí)到部門(mén)、落實(shí)到個(gè)人，把各項(xiàng)工作從組織到措施逐級(jí)細(xì)化，保障了各項(xiàng)工作的全面落實(shí)。

　　三、區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)重視，相關(guān)部門(mén)大力支持，促進(jìn)了景區(qū)安全接待工作水平的提升

　　對(duì)“十一”黃金周接待工作，不僅景區(qū)高度重視，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度重視，保障了景區(qū)接待工作“忙而有序”。

　　9月28日，區(qū)旅游局召開(kāi)了“十一”黃金周節(jié)前旅游安全工作會(huì)，就國(guó)慶期間各景區(qū)值班以及應(yīng)急預(yù)案做了安排部署，為做好“十一”黃金周的接待工作奠定了基礎(chǔ)。節(jié)前以及節(jié)日期間，區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也分別到景區(qū)視察，對(duì)景區(qū)安全情況以及接待工作進(jìn)行了檢查。

　　四、準(zhǔn)備工作充分有序，任務(wù)落實(shí)監(jiān)督有力，組織實(shí)施科學(xué)細(xì)致

　　一是加強(qiáng)環(huán)境整治和管理，創(chuàng)造優(yōu)美的游覽環(huán)境。為確保游人的絕對(duì)安全，便于疏導(dǎo)，景區(qū)及時(shí)組織人力修繕景區(qū)護(hù)欄等設(shè)施；各主要路口、危險(xiǎn)地段安裝了提示、指示牌；場(chǎng)務(wù)部對(duì)景區(qū)及周邊道路沿線衛(wèi)生進(jìn)行了大規(guī)模的清理整頓，使節(jié)日期間的景區(qū)環(huán)境更加整潔優(yōu)美。

　　二是整頓交通秩序、保證道路安全暢通。黃金周期間，各景區(qū)做到了科學(xué)疏導(dǎo)，忙而不亂，井然有序；加強(qiáng)了停車場(chǎng)內(nèi)的指揮、疏導(dǎo)和安全管理，提高車場(chǎng)周轉(zhuǎn)率；通過(guò)采取積極有效的措施，保障了良好的交通安全秩序，為圓滿完成“十一”接待工作提供了保證。

　　三是嚴(yán)格內(nèi)保工作、確保景區(qū)穩(wěn)定安全。為保障節(jié)日期間的內(nèi)保安全，景區(qū)各單位進(jìn)行了防火、防盜、外來(lái)人口檢查，確保節(jié)日期間不發(fā)生任何事故；對(duì)觀光車等旅游設(shè)施進(jìn)行了專項(xiàng)安全檢查。景區(qū)在節(jié)前會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)“十一”旅游黃金周的安全接待籌備工作進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收，確保了“十一”安全接待工作圓滿完成。

　　總之，今年的“十一”安全接待工作，我區(qū)高度重視，景區(qū)提早動(dòng)手，認(rèn)真制定接待工作方案，籌備各項(xiàng)接待工作事宜，并在節(jié)前對(duì)籌備工作進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收。整個(gè)假日期間無(wú)一起旅游投訴和安全事故發(fā)生，旅游市場(chǎng)運(yùn)行情況良好，“十一”安全接待工作圓滿完成。

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