復核工作總結

時間：2024-11-12 21:56:01 工作總結我要投稿

相關推薦

復核工作總結

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編整理的復核工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

復核工作總結

復核工作總結1

　　第二階段星評復核工作已結束，在六月、七月中，餐飲部依照《星級訪查規范》要求，進行了自檢自查，對不足之處做到及時發現，及時整改，積極配合迎接星評復核檢查。現將第二階段的工作總結如下：

　　一、樓面班組，軟件服務方面

　　〈1〉依照《星級訪查規范》進行考核

　　從6月10日開始，依照《星級訪查規范》的條例，對中餐廳、西餐廳、飲料部，大堂吧逐個部門的服務人員進行了考核，從中檢查各級員工的對客意識，服務技能的掌握情況，發現了西餐廳正餐服務和送餐服務是薄弱環節，還有內線電話的接聽，禮貌禮節都不是很規范；特別是員工對英語口語的不熟練，針對這一情況，積極組織參加了人力資源部組織的英語培訓。

　　〈2〉自檢自查，依照《星級訪查規范》進行系統培訓

　　餐飲部各分部門，依照《星級訪查規范》進行了系統培訓，從規范中的每一個細節開始，特別是中餐廳，以訪查規范為依據，對員工的禮貌禮節、接話電話，正餐服務，宴會服務，散點服務，消防安全等進行了情景模擬培訓，讓領班做示范，觀看正確的操作和錯誤的操作以此作對比，增加員工的培訓激情，讓員工易懂，加深印象；西餐廳方面多次以電話形式進行服務的測試，基本能符合星評要求，語言方表達清晰，能主動介紹食品并告知客人需等待的.時間等；飲料部方向，針對6月30日1518房客人投訴雞尾酒事件，對大堂吧的工作人員進行了再次培訓，從最基礎的東西開始從新扎扎實實的學起，因為酒水部也象廚房一樣必須有扎實的基本功，才能調好一杯雞尾酒。

　　〈3〉觀看《星級訪查規范》示范片，提高餐飲部員工整體操作規范

　　由人力資源部組織員工觀看《星級訪查規范》示范片后，拓寬了全體員工的視野，讓員工能更深更清楚的了解星評規范的要領及正確的示范，大大提高了員工的整體規范操作。餐飲部到座率94.4%，除8名休長假人員外，也體現了全體員工高度重視的態度及積極性。餐廳方面，在a、b訓時按照示范片的標準，每天指出在工作中遇到的問題并及時的向員工講解案例，提高員工的服務質量及服務意識，讓員工們在日常工作中按照《星級訪查規范》的標準來執行。

　　二、廚房方面

　　〈1〉依照《星級訪查規范》，廚房方面對整體的衛生，執。了嚴格的管理制度，也通過管事部人員的辛勤勞動，使整體廚房衛生起了很大變化，干凈明朗，物品擺放整齊。出品方面在行政總廚的監督下，確保了出品質量，員工們也認真學習了《星級訪查規范》，針對禮貌禮節，儀容儀表方面，也進行了培訓及檢查。

　　三、設備設施方面

　　〈1〉對設備設施不符合要求的在第一階段已檢查出來，并及時下維修單進行維修，現將未完工的項目再從新匯總一份，以備忘錄的形式發給工程部，希望盡快完工，本部門還繼續執行每周工程維修單匯總，將未完工的情況及時向工程部反饋。

　　〈2〉根據星評要求，中餐廳從新更換了4個新的婚宴花拱門；4個婚宴喜牌陳舊，已重新更換布料；屏風已從新上油漆，迎春軒大廳及隔前，大門天花板發霉在施工當中，還有部分維修工程未能落實，本部門將會及時跟進。

　　〈3〉中餐廳菜譜、酒水單，包廂名稱的英文翻譯工作，7月30日翻譯完畢，8月3日前從新制作好新的中英文菜譜，酒水單。

　　以上是我部星評復核第二階段的工作情況，在下階段中，我部將繼續對員工進行培訓、考核公最標準，最規范的服務迎接星評復核檢查。

　　餐飲部

復核工作總結2

　　2月份的工作，在上級領導的指導和幫助下，在全組成員的共同努力下，按照常規開展工作，本月全組共完成復核工作量26萬品項，與上月相比有所下降，產生數量差異5個，差異率為0. 2/萬，本月，參加了公司組織的聯歡晚會活動，在此次晚會上，我們看到了公司在突飛猛進的發展，也看到公司涌現了很多的優秀和卓越，現結合下一階段的工作計劃，將本月工作總結如下。

　　一、常規工作

　　本月按常規開展工作，全組共完成復核工作量26萬品項，與上月相比有明顯減少，產生差異5個，差異較上月有明顯下降。分析差異產生的原因，主要是復核員上班時思想開小差、工作責任心不強所致，為此，我們在小組會議上也多次指出，并即時進行開導。省外批發復核質量問題，本月以來，對省外批發裝箱進行溝通，嚴格執行每件商品包裝完整、標識清晰，對效期嚴格把關，未出現效期差異上報。

　　二、人員管理

　　目前，我們組人員相對穩定，效率和工作積極性都很高，但是工作質量差異控制仍舊不容樂觀，從本月上報的數量差異來看，有報有貨無單，有報品差的，還有就是有單無貨的`情況。這些情況的產生，主要是由于復核員上班時注意力不集中所致，我們在小組會議上已經提出改進意見。另外，我們也在對員工進行二級考評相關工作的培訓。從去年的工作量來看，主要是由于新門店的不斷進場，工作量已經不斷的上升，今年新店也陸續進場，相信工作量一定會加倍的增長，希望上級領導考慮盡快給我們補充人員，以應付下半年很大的工作量。

　　三、二級考評

　　二級考評方面，其實就是日常工作，每天的工作做到日清日結，那么，二級考評相關的工作也就做到位了，主要是細節方面的東西沒有做到位，也就是為遺漏或是忘記的一些小的方面，為此，上級領導安排我們每個復核組都要做好每周工作行程計劃。本月，我們二級考評在宿舍檢查方面被扣分了，這說明我們在規范操作方面還是存在問題的，這是以后工作中應該加強的一方面，動員每一位員工做好二級考評的相關工作。

　　四、規范操作

　　本月，我組規范操作方面有明顯進步，每一天復核工作結束時，地上的紙屑少了，下班前每位復核員都能自覺將桌子上的商品放到指定位置，復核桌上的復核工具也收到桌子里。卡板也能擺放整齊。但是紙箱堆碼還是不是很整齊，這是下一階段應該繼續加強的環節之一。另外，復核區域內衛生情況較之前有所下降，這是下一階段工作中需要改進的方面之一。

　　五、個人感想

　　自XX年以來，感覺身體已經大不如前，特別是脊背，在下班以后睡覺的時侯感覺很痛，本來去年就想著向上級領導反映一下，看看是不是能調下崗，恢復一下自己的身體，只是去年我們組工作量一直很大，同時，副組長王飛后期被外派廣西，因此就忍痛堅持至今，雖然我沒有到醫院檢查，但是自己感覺很不好，我也知道調崗是很為難的，但是考慮到自己的實際情況，還是希望上級領導能考慮一下，如果可以的話，我還是堅持我的想法。

　　六、3月份工作計劃

　　1、對貨區盤點差異進行查找；

　　2、及時與員工溝通，以及時掌握員工思想動態，發現問題及時處理；

　　3、檢核件數交接工作簽情況，及時反饋，與集貨組進行溝通，執行到位；

　　4、對新任干部進行相關業務的培訓和指導。

復核工作總結3

　　20xx年初我加入銀行復核崗職位，從入職以來我堅持以經營業務為中心，支持中小企業和農村企業為主要對象，不斷的完善各種規章制度，落實到真正用戶的手中。如今一年過去了，各項工作都圓滿的進行中，各項業務也都健康有序的在運行。如今年尾到來，我對我的復核崗位進行一下總結。

　　一、貸款情況

　　今年我行累計放出貸款為55681萬元，比去年同比增加了12%個點，其中農村的貸款在不斷的增加。這也顯示出我國的重心在向農村轉移，農村的就業機會也在不斷加大。而農村的貸款又以短期貸款為主，抵押的資產大多為房屋地契。而今年的'貸款利息全部回收完畢，貸款收息率達到100%。這也證實了我過農村的穩步進步，農民開始變得有錢了。

　　二、存儲情況

　　本年度，我行各項存款額達到80462萬元，比去年增加了15791元。其中公款的存儲最為高，是我行的重點客戶。大多數存款都是用于公司的工資發放，說明我市的營商環境良好，大多數公司都愿意在我市進行投資，這也為我們銀行的存款提供了有利的客戶群體。

　　三、財務狀況

　　本年年初到現在以來我行的各項收入在4584萬元，其中貸款收回來的利息在4130萬元，剩下的則是金融機構來往之間的利息。而在監管上，累計處理了將近273個問題，其中絕大部分都進行了整改，問責人員96人，其中扣罰獎金和考核工資的人為44人，累計金額達到53641元。

　　四、值班制度

　　為了能夠及時的進行資金的審查和核算，我們采用的是輪班制的休息方法，確保在任何時刻都有人在進行監管。對于緊急突發的狀況能夠及時的進行處理或反饋，對于一些上報的資產審計，我們也進行重點考察，確保資金沒有任何問題在進行放款。

復核工作總結4

　　XX年XX月，在酒店領導及全體酒店員工的共同努力下，順利完成國家旅游局對我酒店的星評復核工作。

　　星評復核的主要目的是為了提高我市星級飯店服務管理水平。復核活動的工作目標是要“達標”，并盡可能突出我酒店的特色。首先要使飯店的服務項目、設施設備的維修保養及清潔衛生、服務質量、服務與管理制度幾個方面達到《星級飯店訪查規范》的.要求；其次是根據酒店的實際情況，進一步營造和突出酒店的特色，提高酒店的知名度，促進酒店經濟效益，更好地為酒店創收。

　　在接到國家旅游局要開展星級復核通知后，酒店領導給予高度重視，多次召開管理人員會議，并從各班組抽取骨干力量為星級復審做輔助工作，而前廳部作為酒店的重要部位，也是酒店的門面，同時也是這次星級復核的必查地方，前廳部管理人員加大了對員工的培訓力度，對各區域進行了全面的清理工作，有序的展開各項工作，并組織各班組負責人進行自查及整改工作。同時，酒店也安排了質檢部進行全面的自查，在第一時間發現問題并進行問題整改，以此次星級復核為契機，有效地使員工的業務水平和服務技巧獲得了大幅度提升。

　　通過這次審查工作我們也清醒的看到，前廳部仍存在一些薄弱的環節有待加強，如①------------②-------------，為此我們還需努力，對現有問題進行逐步改善，并加大對員工的培訓

　　工作，提高員工的職業化水準和管理的專業化水平，以此提高顧客滿意度，隨之擴大酒店的知名度，增加酒店的收入及美譽度。

　　今后前廳部將進一步加強標準化工作，不斷提高星級飯店服務水平和服務質量，推進星級飯店進一步與國際接軌，向國際先進水平靠攏，使全行業整體服務水平有所提高。

復核工作總結5

　　根據市政府的統一安排，市財政局、市畜牧水產局于7月11-18日對我區湘江兩岸0.5公里內生豬養殖場的測量情況進行了復核。現將情況報告如下：

　　一、已測量生豬養殖場復核情況

　　按照區政府和市畜牧水產局的安排，5月26日，由區畜牧水產局牽頭組織，環保、國土及鄉(鎮)政府和村民委員會共同參與，我區對湘江兩岸500米內生豬養殖場進行了摸底測量。但在實際測量過程中，由于時間緊，加之老百姓情緒不穩定，我區只對湘江兩岸300米內的`生豬養殖場進行了測量，共測量生豬養殖場154戶，面積63975.51平方米。

　　7月11-18日，市財政局與市畜牧水產局對我區第一次摸底測量情況進行了復核。復核結果比我區第一次測量少2420平方米。誤差產生的原因主要有：一是我區第一次測量時使用的是卷尺，而市財政局與市畜牧水產局復核時采用的是紅外線打點。二是我區第一次測量面積時是以豬舍的屋檐為標準進行測量，而市財政局與市畜牧水產局測量時是以豬舍的墻面為標準。

　　二、新增生豬養殖場測量情況

　　7月11-18日，根據市財政局、市畜牧水產局、區政府的要求，我區對湘江兩岸500米范圍內漏登的生豬養殖場進行了測量，共補充測量生豬養殖場72戶，面積13889平方米。

復核工作總結6

　　隨著時光的推移，xx年的工作已經告一段落。xx年的工作，在上級領導的指導和幫助下，在全體員工的共同努力下，全年超額完成了上級下達的指標任務。在過去的一年里，我們組在人員管理、規范操作、差異控制等各方面都較以前有了明顯的改進，但是仍然存在許多問題。過去的一年里，我們每天的工作量都基本超額，在上級領導的協調下，每天的工作都能做到日清日結。主要存在的問題是：細節方面的工作還做得不到位，這些問題是在下一階段的工作中需要改進的。現結合xx年的工作計劃，將xx年的工作總結：

　　一、常規工作

　　xx年的工作，隨著工司的不斷發展，門店數量大幅度提升，銷量也在不斷上升，各庫區（藥品、日化、食品）復核組的日均調拔品項、數量、金額都是不斷上升的。因此，在門店需求是增加的時侯，我們每個復核組的工作量都是很大的，相對而言，人員也是不足的，我們組共有復核員7人（包括組長2人在內），按照前幾年的數據考核指標（每人每月至少做到24000品項）來計算，全組每月工作總量指標為16.8萬品項，現在我們的工作量最少的一個月也不低于22萬品項，最多的時侯達到了26萬品項，這說明我們組人員也是相對不足的。當然，雖然我們人員不足，但是，我們組全體人員的工作效率一直在提高，而且，現在我們三個復核組都是互相幫助的。同時，上級領導也在即時的關注每一個組的工作進度，并按情況及時抽調人員互相幫助，讓每一個組的工作進度能跟上，從而實現每天日清日潔。

　　二、規范操作

　　上半年，我們組的規范操作做得很不到位，特別是復核區域內的衛生狀況較差，還有周轉箱碼放也不是很規范。復核用的紙箱碼放也很不整齊，只是每天晚班下班后整理一下，次日在使用過程中又弄亂了。下半年以來，倉管部加大了規范操作的培訓和考核力度，在上級領導的指導下，我們組也在每周的小組會議上對規范操作進行培訓，在很多方面也得到了改進，比如說：紙箱堆碼，大小分開，規范整齊，邊使用，邊整理。復核區域衛生列入考核，誰的區域誰負責等。現在我們組的規范操作有了明顯的改進，然而，還是存在許多不足的地方，比如：卡板的擺放不整齊，復核區域偶爾還會出現紙屑、復核桌里面亂放物品等，這些都是我們在下一階段的工作中需要努力改進的方向。措施：加大培訓、考核力度，不定時的進行檢核跟進。

　　三、二極考評相關

　　二級考評方面，我們組在三個復核組當中是做得最不好的，以前我們都覺得，二級考評是很難做到位的，而我們也沒有進行反思，這可以說是意識上的失敗。在上級領導的指導下，我們也明白了：二級考評實際上就是日常工作，只要把日常工作做好了，二級考評相關的工作也就做好了，主要是我們在細節方面還沒有做到位。從年末幾個月的二級考評來看，我們的工作還是有進步的，但是還不是很好，需要繼續加強細節方面的工作，這就要求我們努力朝著規范，細化方向來開展工作。

　　四、工作質量

　　在xx年的工作中，我們組的工作效率相對較高，比之前有了明顯的提高，但是，數量差異和質量差異控制方面還有待加強。自去年以來，我們組陸續出現了門店上報的各種需要配送承擔的質量問題商品，比之前增加了很多，說明我們在提高效率的同時，出現了裝箱方面的問題。裝箱標準是我們每個復核員心中的標尺，我們要做好復核這項工作，就必須嚴格按照這一標準來執行，這樣將有利于提高門店員工驗貨的準確性，減少數量差異，使門店和倉庫庫和實物相符。同時，商品在搬運、運輸過程中，難免產生搖晃，如果裝箱標準做不到位，會加大商品損壞的可能性，這也是影響下貨數量差異和質量差異的一方面。措施：加大考核、培訓力度，提高員工保護商品安全意識。不定時的進行檢核、對出現的問題要及時跟進。及時的處理門店上報的各種下貨差異（數量、質量），目前而言，我們最容易忽略的是質量差異，導致無法及時準確的核實裝箱是否按照裝箱標準來執行，最終導至無法判斷商品出現質量問題的原因。改進措施：加大對貴重商品質量差異的觀注，每天至少查看一次，以便跟進和處理，落實責任。

　　五、人員管理

　　自去年以來，我們組人員相對穩定，工作效率和積極性也很高，當然，偶爾也會出現抱怨情緒。主要是整個復核組人員相對不足，雖然每天各組互相幫忙，還是經常的加班加點。對于出現的抱怨，我們每次開會都以積極的態度來進行開導。總體而言，我們組員工的工作態度還是很端正的，出現問題也能及時報告。在下一年的工作中，我們將會繼續做好員工的思想工作，讓每一位員工都能做到快樂工作，愛崗敬業，團結互助，增加集體榮譽感和事業的責任心。

　　六、件數交接與店名書寫

　　店名書寫錯誤這一情況是我們復核組成員的最大也是最簡單的錯誤，這一錯誤，在我入司在現在都是屢見不鮮的。對于復核員而言，我們都不希望自己復核的商品出現店名錯寫、漏寫的情況，但是最終還是偶爾的出現這一問題。對于此類錯誤的發生，我們要怎樣改進，以保證我們的店名寫書的準確性呢。實際上，這不是技術問題，而是一個責任心的問題，還有就是作息安排是否合理的.問題、上班時侯還想著別的事情的情況。件數交接是為了增強各部門人員責任心、保證出庫商品的安全性而設立的一項日常工作，在去年的件數交接過程中，也出現了一些問題，主要還是人員的責任心不強，工作不細心造成的。最容易出現的情況是：1、并錯貨；2、漏登/錯登件數。以上兩種情況都是可以減少或是避免的，主要是我們自己要增強責任心，細心一點。措施：加強員工商品安全意識，加大考核力度。發現問題，及時跟進。

　　七、與貨區溝通協調，實現按復核機號擺貨

　　一直以來，食品庫揀貨員每完成一家門店的揀貨時，所揀貨物是哪里有空位就擺在哪里，哪里方便就擺放在哪里，造成了每臺復核桌面前的貨不均勻，導至出現我們組人員工作量完成極大的不均勻，同時，很多時侯，6號機面前全是便利店，1號到3號機面前是藥店。1-3號機前面都已經擺滿了長途藥店，而6號機面前還擺著一些早班便利店，當然，這也是我們工作做不到位造成的。在上級領導的指導和幫助下，與貨區主管進行溝通協調，實現了按復核機號擺貨，并嚴格按照出單、裝車線路進行復核，均衡了各員工的工作量的同時，也能及時完成早班要送貨的門店。

　　八、xx年工作計劃

　　1、將二級考評相關工作作為重點，對細節的問題嚴格跟進；

　　2、加強規范操作，特別是復核區域的整理整潔情況的維護；

　　3、控制復核差異（數量、質量），對門店上報的各類差異進行及時回復或處理，不定期檢核復核出庫裝箱標準的執行情況；

　　4、持續跟進件數交接工作的完成情況，并列入考核；

　　5、與其他兩個庫復核組密切配合，完成每一天的復核工作，做到日清日潔；

　　6、做好員工思想工作，端正工作態度，實現全組形成團結互助、互幫互學的良好氛圍。

復核工作總結7

　　隨著時間的推移，上半年的工作已經告一段落。上半年，復核組再次與貨區分離開，在工作中，我們不再是單一的食品庫復核組，而是倉管部復核組，也就是說，復核組是集藥品、日化、食品庫各庫的復核組為一體的，由倉管部經理助理直管的團隊。從上半年的工作中可以看出，復核組戰斗力、凝聚力有明顯提高，這與績效考核激勵機制及各班組的配合協作有著密切的關系。同時，倉管部相繼出臺了各種規范，同時，在上級領導的指導下，各小組在規范操作與二級考評相關工作內容方面都有了明顯的進步。現結合下一階段的工作計劃，將上半年的工作總結如下：

　　一、常規工作

　　上半年我們組的復核工作基本上能做到日清日結，自去年下半年以來，由于醫保改革，部分商品不能用醫保卡刷卡消費，導致門店營業下降，所以我們的工作量大幅度下降，我們組全組工作量最大的時侯能完成x品項，基本上能完成上級領導下達的工作目標任務，差異控制基本上能保持在x/萬左右；每天工作量最大時也不會超過x品項，偶爾也有一定的工作壓力，由于公司進一步強化了績效考核機制，員工的工作積極性也有了大幅度的提升，工作效率明顯提高，偶爾工作量大的時侯，我們組不能夠完成的，其他庫區（日化，藥品）復核組也會主動幫忙，讓晚班有充足的時間做好次日的準備工作。上半年，全組共完成復核工作量x品項，產生差異x個，差異率為x/萬。

　　二、人員管理

　　自今年以來，我們組人員還算穩定，在上級領導的指導與幫助下，人員素質也有了一定的提升，特別是工作習慣的改良方面有了很明顯的進步，全組人員做到有事請示，無曠工，請假先填假條，每一位員工在工作中都有了自己的目標和想法，這是前所未有的景象，在以后的工作員，我們將繼續加強員工素質方面的工作，使我們組的管理更加有序、有效。接下來的時間里，我們將組織本組人員培訓員工日常禮儀規范，特別強調的`是做人，做事、接人，接物方面的內容，讓我們組的每位成員都能在思想意識方面有所提高，凝聚人與人之間的距離，從而在溝通協作方面有所發展。

　　三、差異處理

　　上報的各種數量、質量差異大部分都有能及時的給予處理，但是有的門店上報的差異不能及時進行處理，主要原因是大庫庫存是正確的，而復核員也能回憶起確實下了該商品的，當然這中間是有許多的客觀因素的，門店會沒有細心驗貨（也有這種可能），但是，對于我們而言，我們要考慮的是，這些差異的產生，不能全部責任都歸究于別人，我們更多的是要思考：

　　1、我們在復核操作過程中，是否按照復核操作流程來進行了；

　　2、我們是否按照《復核出庫裝箱標準》來執行的。

　　四、店名書寫

　　我們組店名漏寫到是較少出現，但店名錯寫還是偶然發現，追其因原是工作量大、員工疲倦等各方面的原因。當然主要是人員責任心問題，這些都是我們在以后的工作中要注意改進的地方。而有些時侯，我們也偶爾的看到一些“新店名”，這些由復核員自己編造出來的店名是怎樣產生的呢？分析主要原因是店名不熟悉，還有的是由于簡寫造成的，對于這些情況，我們要做的還只是培訓，首先，對于我們所復核的每一家店，在復核好每一單件的時侯，都要看一眼店名，這樣的話，就不容易造成主觀上創造“新店”。對于簡寫出來的錯的店名，我們是這樣要求的，對于新員工，實在拿不準的話，就直接寫全名，如果有點模糊，那就請教一下老員工。

　　五、早、晚班的配合

　　早班是我們工作效率的核心，早班由于精神狀態較好，不容易疲憊，也不容易出現復核差異，而且效率較高，在早班的工作中，我們主要是要盡量的提高復核工作效率，以提前完成工作，為晚班爭取時間，不至于加班。同時，晚班盡可能的提前將全天的工作完成，余下的時間用以處理各種門店上報的差異，并為次日早班的工作作好準備（周轉箱的碼放、小紙箱的收集等）。自從復核組與倉管組分開以來，我們就將全部的精力投入到復核工作中了，特別是分司強化了績效考核機制以來，人員的工作效率大幅度提高，每天都能高效的完成。

　　六、規范操作與二級考評

　　上半年以來，我們組在規范操作方面有很大程度的提高，特別是桌面上的整理整潔方面，在以前，我們的復核桌面上隨處可見封箱單貼在桌面上，店名紙，膠帶、各種隔板隨處擺放，經過我們多次的培訓與指導，現在每位員工都養成了良好的工作習慣，對于偶爾貼在桌面的封箱單，即時進行清除，對于隔板，則是定置擺放，不至于用的時侯找不到，或是堆滿整個復核桌。對于地面上的紙皮和垃圾，則是隨手揀了丟進垃圾箱。紙箱的碼放與使用，每天早、晚班下班前都要收集和整理各種大小的紙箱，用于批發、省外復核以及貨量較小的門店裝箱。在使用過程中，隨時整理，做到易放易拿，不亂放，不亂拿。從門店退回倉庫的周轉箱，有些是損壞的，有些是污染的，以前是全部混放一起，經過倉管部“6s”管理的培訓后，我們就分開定置碼放，以便于清洗和維修。在以后的工作中，我們將繼續做好“6s”管理方面的相關工作，讓我們在尋找工具上節約時間，從而提高工作效率。

　　七、質量差異控制

　　在以往的工作中，我們雖然在意識上注重復核質量差異，但是只是到差異處理系統里面看看是否有“a”商品破損的情況，視情況與門店進行溝通處理。大部分精力都投入到數量差異控制上。自今年以來，復核組與貨區分離之后，由倉管部經理直管以來，在上級領導的指導和幫助下，定期召集各庫區復核組長對復核質量差異所產生的金額進行分析，并下達了各項任務指標。為此，我們在每周一次的小組會議上也經常強調：“我們復核的商品要保質保量”，我們下一個商品到門店都要保證質量，不然的話還不如不要下，下了質量問題的商品，最終還是要退回倉庫，增加了我們的配送成本，同時我們也是做了無用功。我們還抽出時間對全組人員進行《出庫復核裝箱標準》培訓。嚴格執行該標準，才能在很大程度上控制質量問題的產生，同時，有些商品在倉庫中就存在質量問題，對于此類商品，我們的態度是拒發，在復核過程中，嚴把質量關，杜絕質量問題商品出庫，為門店提供品質保證的商品。

　　八、復核權限管理

　　對于復核權限而言，這是與帳物管理息息相關的，我們多次強調，復核權限只能自己知道密碼，其主要的目的是，對于每個人的復核權限，自己都有責任做到絕密，以防發生帳、物不符的情況出現。同時，在下班前，必須將自己的創升系統帳號退出，以免他人誤用，造成嚴重后果。

　　九、個人總結

　　自今年上半年以來，由于復核組與倉管組分離以后，前期，對于每天整個復核組的工作量估計不到位，有時會出現下班過早或是過晚的情況，經上級領導的指導和幫助，我也知道了怎么去估計早、晚班的工作量，從而視情況來進行早、晚班的劃分。今年是我擔任組長以來感受最深的一年，在以往的工作中，我并沒有意識去注重規范操作和二級考評方面的相關工作。在上半年，中心組織我們學習了各種班組建設的一些理論知識后，使我懂得了規范管理在物流中心所起到的重大作用。此次，我主要學習了《白國周班組管理》里面的六法十八解的一些內容，讓我覺得受益匪淺。讓我知道了，我們在上班前應該檢查些什么內容（人員到崗情況、工作區域的整理整潔情況）、班中應該檢查什么情況（人員的工作狀態、工人的進度）、班后應該檢查什么情況（衛生清掃、工作區域內的整理）。二級考評的相關工作（特別是文件，或者是說我們的各種記錄本的填寫）我認為，這是每天晚班必須要檢查落實的內容。在以后的工作中，我將會繼續加強我們組的各項規范操作的執行，以及做好二級考評的相關工作。經常性的對全組人員進行培訓，讓大家都養成良好的工作習慣，讓組人員一起來做好我們的規范操作，使我們的工作場所清潔有序。在物流發展部的組織下，我們參加了物流中心相關流程的學習與討論，使我們更加認識到與自己相關的工作流量與考核內容，以指導以后工作遇到的各種問題。

　　十、下半年工作計劃

　　1、做好我們組團隊建設，增強凝聚力和戰斗力；

　　2、控制好復核差異（數量差異與質量差異）；

　　3、做好早、晚班的配合與交接；

　　4、做好規范操作相關的各方面的工作；

　　5、繼續做好與運輸部的件數交接工作。

復核工作總結8

　　一、20xx年年終工作總結

　　20xx年7月份開始進入公司，到20xx年3月份正式加入驗收組，參與公司藥品入庫的驗收。在這期間不斷的加強了對藥品的認識。起初由前輩帶我學習，以師傅帶徒弟的方式，指導日常工作的流程和操作方式。在老師傅們的熱心指導下，我依次對公司總體情況、部門的運作流程、即將從事的崗位……

　　進行了了解，并積極參與相關的工作，注意把書本上學到的物流理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學知識。跟其他的同事一樣上班下班，協助同事完成部門工作；又以學生的身份虛心學習，努力汲取實踐知識。其中，完成了對三方物流中心的藥品保管、藥品驗收、藥品運輸、藥品復核等環節進行了了解和掌握；參加部門對員工的培訓，彌補了某些知識的欠缺；對WMS、ERP系統的操作學習，熟練使用了兩套系統；對RF、計算機的學習和使用。不斷掌握了三方物流中心的零售、批發、三方等業務的操作。

　　在這一年中完成比較好的方面有：

　　積極參加部門的培訓，彌補了某些知識的欠缺，對藥品有了更好的了解；

　　掌握了驗收崗的主要職責和日常工作的具體操作，對所接觸的批發、零售、三方業務有了更深的認識；

　　可以獨立解決工作中遇到的一些問題和困難。比如操作中失誤的修正、顧客的某些咨詢等日常碰到的問題；

　　增強了醫藥的服務意識；

　　遵守公司的規章制度，與同事和睦相處。

　　存在需要修正的方面：

　　對日常用到的WMS系統、ERP系統、RF無線射頻設備的使用，還有待加強；

　　對藥品的了解還有待加強；

　　對日常的單據整理、歸類還不是很明晰；

　　在藥品驗收過程中，差錯依然存在，日常的操作失誤未能有效的避免；

　　工作中的自我評價：

　　在這一年中，自己在工作上有收獲也過失。具有上進心，及時彌補對藥品知識的了解；工作認真負責，對自己經手的事負責，勇于承認自己的過錯，在過錯中得到了成長；與同事和睦相處，較好的完成日常的工作任務，在同事身上學到了很多，不斷提升了自身的工作技能；保持和同事溝通，加速適應到工作環境中不懂的地方，要虛心求教。但是有時候工作上的操作失誤給同事帶來了很多麻煩，在此感謝他們的不耐煩教導，使我在過錯中得到成長。

　　二、20xx年的.工作計劃

　　吸取上一年度的經驗教訓，在新的一年里希望不斷提升自己，特此制定此規劃：

　　在工作之余，抽出一定的時間加強來對藥學知識的學習，彌補自己在藥學方面的欠缺；

　　在工作過程中，不斷去提升自己的工作技能，爭取做好醫藥服務的工作，更好的完成日常的工作；

　　努力去了解單據的整理及其重要性，各類藥品的分類，藥檢的保管等；

　　吸取上一年度的教訓，認真的核對藥品信息，減少藥品驗收差錯，對存在的差錯進行統計和歸類，努力達到零差錯的這一要求。

　　在新的一年里，主要是提升自己的工作技能，管理技能；增強藥學知識；減少差錯。除本職工作外可完成的挑戰：可參與數據的統計和分析，為制定方案提供數據根據。

　　三、對公司的建議：

　　加強部門間的協作，提高工作效率。讓部門與部門之間相互了解各自的職能，自身的職責，是相互之間更好的協作；

　　加強現有辦公設施設備的使用效率，使之達到最佳使用狀態；

　　對辦公所需用品及時的進行補充，使員工更好的進行工作，提高工作質量。

復核工作總結9

　　二月份的工作，在上級領導的指導下，按照常規開展工作。本月工作量上半月由于時逢春節，各門店補貨量較大，上半月就完成了本月工作目標的一半多，收假回來后，各門店的補貨量有明顯下降。在全組同事共同努下，本月按質按量的完成了中心下達的工作目標。差異控制方面較上月有所上升。本月，參加了由公司張總主持的行政管理方面的培訓。現結合下一階段的工作計劃，將本月工作總結如下：

　　一、常規工作

　　本月的工作量時大時小，在全組人員的共同努力下，我們都能將每一天的工作做到日清日結，做好與其他相關班組的溝通協調工作。本月全組共完成工作量90000萬余品項，門店上報差異6個，差異率為0.67/萬，較上月有所上升。本月由于有部份新商品鋪貨，員工沒有做好重下輕上的復核裝箱標準，導致貨物被壓壞，已經由當事人處理。

　　二、差異處理

　　本月，門店上報的各種數量、質量差異都能按時給予處理，但是有部分門店上報的差異未能及時得以處理，原因是：倉庫庫存是正確的，而且復核員也能夠回憶確實下了該商品的。當然這些問題，不能全部責任都推到門店，我們自己應該檢核一下我們自身是否存在問題，是不是執行了復核出庫的裝箱標準。

　　三、人員管理

　　本月，我們組人員的工作積極性較上月有明顯的提高，工作效率高的同時，也出了上述的裝箱方面帶來的一些問題，如質量與數量差異的控制還做的不好。人員的思想也有了明顯的'變化。

　　四、店名書寫

　　我們組店名漏寫到是較少出現，但店名錯寫還是偶然發現，追其因原是工作量大、員工疲倦等各方面的原因。當然主要是人員責任心問題，這些都是我們在以后的工作中要注意改進的地方。

　　五、規范操作

　　本月，我們組的規范操作做得比上月較好一些，每位同事都能在上班時注意周圍環境的整理整潔情況，并不時進行整理。在各種工具的使用方面也有所改善。

　　六、人員培訓

　　2月14日，參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解，通過此次培訓，使我感受很深，將這些理論來對照我們現在的工作，覺得自己的業務水平還是很低，對于管理的方方面面覺得還做得不好。在今后的工作中，我將會按照此次培訓的一些內容來進行管理。

　　2月24日，倉管部經理對本部組長以上領導干部進行了各崗位的崗位描述的培訓，使我們更加明白了自己的職責，并明確了責任，明白了日常工作流程和內容，以指導我們以后的工作。

　　七、三月份工作計劃

　　1、繼續做好規范操作；

　　2、做好日清日結；

　　3、控制好下貨（質量、數量）差異。

復核工作總結10

　　我于20xx年3月份正式加入公司驗收組，參與公司藥品入庫的驗收。在這期間不斷的加強了對藥品的認識。在公司同事和領導的熱心指導下，我依次對公司總體情況、部門的工作流程、即將從事的崗位一一進行了了解，并積極參與相關的工作，按照實際工作，用理論知識完成了對藥品保管、藥品驗收、藥品運輸、藥品復核等環節進行了了解掌握；同時也參加質管科對員工的培訓，彌補了某些知識的欠缺，現將工作中遇到的一些問題總結一下。

　　一、在這一年中完成比較好的方面有：

　　1、積極參加部門的培訓，彌補了某些知識的欠缺，對藥品有了更好的了解；

　　2、掌握了驗收崗位的主要職責和日常工作的具體操作，對所接觸的藥品驗收工作有了更深的認識；

　　3、可以獨立解決工作中遇到的一些問題和困難。比如操作中失誤的修正、顧客的`某些咨詢等日常碰到的問題；

　　二、存在需要修正的方面：

　　1、對日常用到的計算機系統的掌握和使用還有待加強。

　　2、對藥品的了解還有待加強；特別是對特殊藥品的來貨驗收和處理還有待進一步向質管科領導學習。

　　3、藥品驗收過程中，差錯依然存在，日常的操作失誤未能有效的避免；主要體現在這些方面：藥品入庫驗收是一個非常重要的環節，藥品到貨時收貨員收貨完之后驗收人員在驗收時應該以“質量第一”的觀念，堅持原則，不徇私情，嚴把藥品質量關，杜絕假、劣藥品流入企業內部。應根據《驗收程序》和《質量驗收細則》從事藥品質量驗收。對購進藥品銷后退回藥品進行逐品種、逐規格、逐批次驗收，不得漏驗。

　　驗收員必須認真做好藥品入庫驗收記錄，應按供貨單位、數量、到貨日期、品名、劑型、規格、批準文號、批號、生產廠商、有效期、質量狀況、驗收結論、驗收合格數量、驗收日期，驗收人員等內容逐項記錄，并記錄電子文檔，應真實完整，可追溯，至少保存五年。驗收員憑供貨企業隨貨同行憑證驗收藥品，憑證不為手寫，應是電腦票據，并加蓋供貨企業藥品出庫專用章原印章。驗收特殊藥品未按特殊藥品有關規定驗收，特殊藥品在電腦上沒有具體的驗收程序，對特殊藥品的認識和掌握還有待進一步加強。對需要冷藏藥品沒有做到完整的驗收記錄，冷藏藥品來貨時對溫濕度的數據沒有及時監測和記錄。對不合格藥品的驗收沒有詳細注明處理措

　　施。對進口藥品的驗收應有“進口藥品注冊證”、“進口藥品檢驗報告書”、“進口藥品通關單”并加蓋有調出單位質管機構鮮章。進口預防性生物藥品，血液制品應有《生

　　物制品進口批件》，并加蓋有調出單位質管機構的紅字印章。對退貨藥品的處理；驗收人員在收到“已銷藥品退貨通知單”后，須對退貨進行復驗，驗收合格后，方可移入合格品區含麻黃堿類復方制劑的驗收入庫管理：質量管理部驗收組負責含麻黃堿類復方制劑的驗收，做到票、帳、貨相符。該類藥品到貨后，驗收人員應依據藥品說明書中標注的成分及時分辨出該類藥品，并按照其儲存條件放入相應庫的待驗區中。

　　在依照驗收程序對該類藥品進行實物驗收合格后應及時通知物流部門上架入庫。并在倉庫內設立含麻黃堿類復方制劑專區，將該類藥品集中存放，并設立明顯標志。明確驗收員的責任：自覺學習藥品業務知識和藥品監督管理法規，努力提高驗收工作技能。在這方面還需要加強學習彌補工作中的不足之處。對藥品電子監管還有很多需要改進的地方，主要體現在：監管網庫存藥品與實際庫存有一定的差異；對往來單位的添加還沒完善，因網絡關系不能及時上傳數據到監管網中心。對單據的整理及其重要性沒有很深的認識，各類藥品的分類，藥檢的保管等還有很多遺落的。

　　三、在20xx年這大半年的工作中慢慢積累經驗教訓，在以后的工作中希望不斷提升自己，特此制定此規劃：

　　在工作之余，抽出一定的時間加強來對藥學知識的學習，彌補自己在藥學方面的欠缺；

　　在工作過程中，不斷去提升自己的工作技能，爭取做好醫藥服務的工作，更好的完成日常的工作；

　　努力去了解單據的整理及其重要性，各類藥品的分類，藥檢的保管等；

　　吸取上以往的教訓，認真的核對藥品信息，減少藥品驗收差錯，對存在的差錯進行統計和歸類，努力達到零差錯的這一要求。

　　驗收組：x x x

　　xxxx年xx月xx日

　　1、堅持質量第一的原則，把好藥品出庫質量復核關，對出庫藥品質量負主要責任。

　　3、按發貨單逐批復核出庫藥品，做到數量準確，質量完好，包裝牢固，標志清晰；

　　4、特殊管理藥品出庫應進行認真核對；

　　5、對復核質量合格的藥品，在出庫復核單上加蓋出庫專有章并簽字；實行電子監管的藥品應進行出庫掃碼和數據上傳。

　　6、對質量不合格的藥品，應暫停發貨，采取有效的控制措施，報質量管理機構進行質量復查；