運營崗位工作總結

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，不如立即行動起來寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的運營崗位工作總結，希望能夠幫助到大家。

運營崗位工作總結1

　　歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的20xx年，回顧20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現做工作總結如下:

　　一、公司局域網

　　我公司局域網(INTRANET)相對于一般公司來說，稍顯復雜，公司分別使用了電信和網通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的布局有很多缺點，比如一條線路出故障，會導致此線上部門網絡全部中斷，另一條線路無法補充進來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的.帶寬反應遲鈍，經常堵塞，也大大影響了工作效率。

　　針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩定的電信寬帶，而工作機器少的區域使用網通寬帶，一旦電信或網通的某一條出現故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現因為某些網絡故障導致停工的現象發生。

　　二、網站制作

　　來公司這半年多，先后制作了《公司門戶網站》、《都市交友網》、《都市人才網》、《都市廣告網》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網》六個網站，其中尤以人才網和廣告網修改和完善較多。目前除了折扣網和廣告網外，其他網站已初具規模，已經對外公開。

　　三、網站運營

　　目前正式開始運營的只要都市交友網，傳統媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告。網絡媒體上也以免費方式發了不少帖子，主要目標集中在張家口當地的論壇，百度吧等。目前注冊人數正在緩步增加中，注冊會員現在已經有30人左右，預計20xx年有望突破200人。

　　四、其他工作。

　　順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務。

運營崗位工作總結2

　　轉眼間在新公司新崗位已經工作了將近一年的時間在這一年的工作時間里面通過不斷的學習專業知識吸取同行業之間的信息和積累經驗�，F在對網站建設有了一個大概的認識和了解�，F在我逐漸掌握了網絡建設、網頁設計的各種技術。所以經過一個月左右的努力也完成了網站域名注冊網站空間申請等成功任務。xx信息網的上線將成為我站對外宣傳的一個新的窗口。

　　在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時自己的能力、業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高針對我站目前的形式現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些網絡故障對于一個網站建設項目可以全程的操作下來。

　　一、存在的缺點

　　對于xx技術的專業知識了解還不夠深入對網站建設的技術問題掌握的還比較薄弱。還不能十分清晰的向漁民解釋魚病防治的相關知識。對于一些大的網絡故障不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。本職的工作做得不好感覺還停留在一個計算機初級水平。

　　20xx年的目標是將郯城漁業信息網站的訪問量有大的突破這個目標很難達到不過努力吧努力總會有好的結果。

　　二、20xx年需做的事情

　　1、網站每日更新不能少于x篇文章；

　　2、致力于二個重點欄目：漁業技術推廣和漁政監督管理；

　　3、尋找到新的突破點。

　　近幾年來互聯網技術發展很快應用日益普及為了適應信息時代的要求我站每一間辦公室都專門配置了用來連接到互聯網的計算機并與互聯網相連單位職工能通過因特網這一新興的媒體傳播技術及時查閱信息掌握動態為職工的日常工作提供了便利。

　　我站在互聯網上的畢業范文完成了域名注冊和空間申請工作已建設完成目前正在進行主頁開發和信息收集不久可投入使用。該網站建成之后將成為我站對外宣傳的窗口聯系漁民的橋梁發布信息的平臺同時也為構建電子漁業創造了條件。發布的信息范圍包括我縣漁業行業的科技示范戶信息、漁業供求信息等并與相關兄弟網站建立友情鏈接。同時我們還將在互聯網上建立基礎性數據庫供公眾瀏覽查詢。

　　幾年來我站漁業信息化工作發展較快取得了一定成績但也存在著不可忽視的問題。信息化意識不強資金投入不足是制約我站漁業信息化發展的主要因素。信息化工作的技術薄弱設備也比較落后信息的收集、處理和加工能力差甚至存在行業內信息封鎖的情況尚未實現信息共享。從事漁業信息工作的專業技術人員不足專業培養跟隨不上發展的需要尤其是既懂計算機技術又懂漁業專業知識復合型人才更為缺乏。

　　三、今后幾年的工作計劃

　　xx信息化工作要以“統籌規劃漁業主導統一標準共享建設互聯互通資源共享”的方針進行建設。要吸取先進經驗發揮后起優勢以漁業為主導以信息網絡建設為基礎充分重視xx信息技術的推廣應用。

　　1、加快xx信息網建設與各xx網站實現。

　　xx信息網建成后以局域網的形式與省市漁業網站的辦公業務互聯實現公文的.無紙化傳輸和資源共享并能使用計算機技術和網絡技術來搜索、加工、處理和傳輸信息報表和數據。這對于單位工作作風提高辦公自動化管理信息化的水平。為站領導科學決策提供服務將發揮重要作用。

　　2、建立我站漁業基礎性數據庫。

　　在今后幾年我站將著重建立起門類齊全、內容豐富更新及時查閱方便的綜合性數據庫為廣大xx提供xx信息服務。

　　網站規劃書：

　　一、建設xx信息網的市場分析；（公益性）

　　二、建設xx信息網的目的及功能定位；（服務xxxxx城經濟）

　　三、網站技術解決方案；

　　1、租用虛擬主機。

　　2、選擇操作系統用windowsxp

　　3、采用系統性的解決方案（如ibm、hp）等公司提供的單位上網方案電子商務解決方案。

　　4、網站安全性措施防黑、防病毒方案。

　　5、相關程序開發如網頁程序asp、jsp、cgi數據庫程序等。

　　四、網站內容規劃

　　根據網站的目的和功能規劃網站內容。

　　五、網頁設計

　　1、網頁設計美術設計要求網頁美術設計與xx整體形象一致要符合ci規范要注意網頁色彩、圖片的應用及版面規劃保持網頁的整體一致性。

　　2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度閱讀習慣等。

　　3、制定網頁改版計劃如半年到一年時間進行較大規模改版等。

　　六、網站設計的原則

　　1、不同身份的用戶看到不同的網站內容：

　　漁戶、科技示范戶、中層領導、站長按照不同身份看到的網站內容不一樣。

　　例如：漁民是普通的網頁訪問者他們關心的是漁業生產銷售消息、國際、國內漁業新聞、漁業的通知等；站長專門瀏覽自己的工作行事歷、下層上傳的工作匯報、總結等。實現不同身份的用戶享受不同的訪問內容。

　　2、實現單位內部和單位外部顯示的網站內容不一樣。

　　單位的一些重要資料或信息只能在單位內部進行消化如關于單位職工的處分單位職工的獎懲制度學校的通知等等；

　　相反單位的漁業推廣政策、推廣事宜、技術介紹以及發展規劃等必須對社會開放讓更多的人能夠了解漁業從而讓郯城漁業真正走向世界。

　　3、內容應該由不同部門分塊更新。

　　xxx信息網是由站長室、副站長室、漁政室、漁技室、辦公室等部門組成他們從事的工作是不同的領域網站的內容也會劃分相應的區域讓這些部門進行內容的更新如漁政室要發一則“關于禁漁期嚴禁‘電魚、毒魚、炸魚’”的通知等等總之不同內容應該由不同的部門分塊更新而且單位部門明確責任到人。

　　4、網站的欄目應該根據需要自己能夠靈活調整。

　　xx網站的格局不是一層不變的有些是突發事件需要添加新的欄目且根據需要安排在任意位置有可能是首頁有可能是其他頁如漁業疫情等重大事件是臨時產生的那么要求網站的欄目靈活調整要放在哪兒就放在哪兒不受條件的限制自己單位的人員就能夠搞定它。同樣當某些欄目不需要時也可以隨時隨地的刪減或隱藏待需要時再重新顯示出來。

　　5、用戶能夠簡單更改網站風格。（美工）

　　好的網站在風格上也不是永遠都一樣的要定期的進行風格的變化如重大節日、春節、國慶節、六一兒童節、圣誕節、中秋節等都要求網站有不同的時期有不同的風格說白了就是顏色的搭配好不好看是不是適合時節所以網站風格的切換要力求簡單化、傻瓜化、智能化。自己坐在家里通過點一點鼠標幾分內風格大變樣。

　　6、數據的安全性問題。

　　對單位來說資料存檔是一件頭等大事；因為單位的通知、全體職工的個人資料、圖片等都放在網站上一是方便查找；二是便于管理；為了安全考慮網站的數據要能夠定期進行備份一旦網站因為其他突發事件遭到破壞如黑客、計算機病毒、操作人員誤操作等都會引起系統的崩潰這時要求網站數據能夠及時恢復包括所有內容盡量將損失降到最小程度。

　　七、網站維護

　　服務器及相關硬件的維護對可能出現的總是進行評估、制定響應時間。

運營崗位工作總結3

　　中國汽車服務網以建立一個汽車全方位服務的信息平臺，以優質的服務質量，為會員提供汽車維修費用、購買汽車配件等產品的打折優惠，真誠回饋會員。本著網站前期的目標，抓住我們現在有先機，沒有其他的網站在做前提下，獨樹一幟有了市場資源，為了更好地拓展網站業務的發展，擬定了以下工作計劃。

　　一、網站資源的整合

　　內容建設是網站的重要部分，為了迎合網站的中心目標，我們必須先整合網站的內容資源，包括維修店、汽車銷售商、配件與用品生產商的資源，信息內容方面包括新車價格信息、汽車知識、維修技術等等。維修商的合作是為了更好地為個人有車用戶提供有價值服務內容，銷售商的合作為網站的新聞建設提供良好的信息資源渠道，同時也為網站的發展建立了堅硬的基礎。

　　1、確立網站工作規劃的基本原則。作為汽車行業的服務信息平臺，把服務于有車會員當作項目生存的出發點及終點。同時，進一步提高數據庫以及相關欄目及服務的質量，規劃、調整網站現階段的工作內容，體現中國汽車服務網信息及服務的權威性。

　　2、做好客戶需求調查，在現有的《企業黃頁》數據庫的基礎上，增加如汽車維修企業、各品牌汽車制造商、主要汽車銷售店、汽車配件與用品等數據，使項目成為以中國汽車服務網數據庫為龍頭的汽車服務數據系列大全。

　　3、進一步加強網絡建設，以網絡為主要平臺，增強網站與客戶、客戶與客戶間的互動性。把《中國汽車服務網》建成一個客戶溝通、汽車服務信息及市場信息的信息交流平臺。

　　4、進一步加強數據庫的推廣工作。除了在網絡搜索引擎、電子信函搞推廣活動外，建議利用汽車行業展會、北京市駕校合作、上街宣傳、報廳等各種渠道推廣公共商務信息服務。同時，加強量化管理，把訪問量與上網單位的業績考核掛鉤。

　　5、調整現有的組織分工構架，將數據庫建設、發布、推廣等關聯工作置于網站運營部之下，增強上下游工作的協調性及有機配合，并及時將從使用者（維修商、銷售商、個人會員）那里得到的反饋信息及時指導數據的采集、加工。

　　6、通過北京地區的維修商合作模式慢慢滲透全國市場。

　　維修商合作內容計劃：發展北京各類維修商的合作，與維修商之間建立一個友好和諧的合作關系。共同享受雙方資源的意愿，維修商為網站會員提供維修工時費用打折優惠，同時為網站提供更多的維修技術的支持，并免費為會員提供緊急的援救拖車業務；網站為維修商提供功能完善的網絡品牌宣傳平臺。

　　7、銷售商的合作方式：發展北京各類銷售商的合作，與銷售商之間建立一個友好和諧的合作關系。共同享受雙方資源的意愿，銷售商為網站提供汽車市場最新的新聞信息，最新汽車市場價格，行情動態，主要的還是內容方面的合作；網站為銷售商提供功能完善的網絡品牌宣傳平臺。

　　8、汽車配件與用品方面企業合作：一旦維修與銷售企業的合作達到一定的數量時，網站的資源整合時間周期的縮短，配合地發展配件與用品企業上網，實現此類企業的會員收費制度。此類企業通過網站平臺的企業會員系統進行產品展示與銷售業務，網站擁有巨大的需求客戶（維修商，個人用戶），為此類企業創造更多的商機（1200元/年）。

　　作用：維修商的合作為網站創造了會員實實在在的價值，會員可以通過網站得到維修商的優惠價格，與銷售商的合作，買車的人許多也是第一次接觸汽車，對相關的汽車知識并不了解，雖然他們已經選定了要買的車輛，但對日后的使用，養護和維修沒有認識，對相關的市場也不了解，同樣需要專業上的依賴。網站贏得了會員的信賴，個人有車會員用戶是網站收入的一部分（會員費：168元/年）。

　　維修商與汽車銷售商首年免費上網方式合作，目的是為了增加網站的價值信息，充實網站內容，屬于網站收入的后備資源，廣告收入。此合作計劃是其他網站還沒有進行的，我們抓住現在有機會，早日把這些資源建立起來，為下一步工作而準備。

　　二、網站推廣渠道

　　1、與北京市駕校合作

　　北京市目前有汽車駕駛學校70家左右，每年學車人學都要在15萬以上。在駕駛學校進行個人會員發展針對人群特定性好，減少資源及時間上的浪費。汽車初學者多對汽車知識了解甚少，很多人在學完車以后會進行購車的計劃，還有很多人對日后的用車過程中會發生的保險，維修，養護等方面的問題抱有相當大的迷惑，在很大的程度上有依賴專業指導的需要。而且多數的學車者為年輕人，對網絡的使用率很高，并且容易接受新穎的服務方式，對會員制的服務認知良好，對我們的宣傳和服務容易接受。每一家駕駛學校都有很多的報名點，他們分設在北京市的各各地區，范圍相當廣泛。并且針對人群特定，有良好的宣傳效果。可以很快提升網站知名度。我們為合作的駕駛學校提供網站宣傳和網上報名的`服務，并對在合作駕駛學校學習駕駛的學員給與我網站會員年會費的優惠。

　　2、上街宣傳

　　上街宣傳只能是短期的宣傳方法，但減少了與人合作上的諸多問題，可以不受任何限制隨時進行，但需要人力上的很大投入。因為行業的特定性針對性好掌握，相對浪費不是很高。時間地點的選擇范圍可以根據實際需要隨時改變。最佳時間是周末2天，地點主要是停車場附近和商業區以及大型住宅區。

　　3、報廳

　　報廳可以做為網站一個長期宣傳的渠道，每個報廳都會經營不同的報紙與雜志，我們針對銷量大的報紙進行夾頁（網站宣傳單）。

　　4、網絡宣傳

　　通過與各大網站之間的合作，資源共享形式，充實網站內容，增加網站在網絡中的暴光度。

　　5、展會

　　參加汽車類展會可以在特定人群中達到宣傳效果，參與這類展會的是各類汽車廠商汽車和汽車消費者以及各類相關人員，在展會內宣傳可以和快速提高網站在汽車行業內知名度的宣傳效果。

　　6、市場活動

　　聯合合作企業商家舉行一些利于網站推廣的活動，包括組織網站會員自駕旅游、維修企業的促銷、維修技術集體培訓等等活動，有利于網站的推廣與品牌建立。

　　三、實施方案與工作安排時間（4月1日—7月1日）

　　在本階段，以網站為業務平臺，進一步加強對汽車維修商及使用者的客戶服務，完善服務體系，全方位地為客戶提供優質、快捷、實用的普片性服務及個性化服務。具體包括用戶的電子雜志推廣、在線及線下咨詢、相關鏈接、網上歷史數據保存等服務。加強上網企業（維修商、個人會員）與客戶、客戶與客戶間的互動性、服務性，把《中國汽車服務網》建成一個客戶溝通、汽車服務信息及市場信息的信息交流平臺。

　　進一步加強數據庫的推廣工作。除了在大型展會上搞推廣活動外，建議利用推介會、培訓班、網絡搜索引擎、電子信函、網絡實名等各種渠道、方式推廣公共商務信息服務。同時，加強量化管理，把訪問量與上網單位的業績考核掛鉤。

運營崗位工作總結4

　　新版《華山索道管理制度及體系》的推出及實施，注定20xx年將成為華山索道發展史上具有里程碑意義的一年，而隨著環境設施的不斷完善，管理的不斷提高，使年初公司提出的“深化改革，打造中國精品索道”已初具雛形。而躲在公司這顆大樹下的運營部，20xx年也隨公司的發展得到了鍛煉，提高。我將從以下三個方面對20xx年運營部的工作進行總結：

　　一、設備管理：

　　1、設備運行：

　　20xx年設備運行總時間為4483小時，與去年的4449小時相比增長0.8%；運行總車次469686次，與去年的461307次同比增長1.8%；無論是年度運行總時間還是年度運行總車次又一次創造了歷史新高。全年故障停車19次，與去年的27次相比下降29.6%；停車總時間76分鐘，與去年的89分鐘相比下降14.6%；故障停車次數和故障停車時間又一次創造了歷史新低。全年設備安全運行率達到了100%。

　　2、設備檢修：

　　20xx年全年共完成例行檢修4707項；計劃檢修61項；完成更換救護索鋼繩、更換通訊電纜、更換支架主索滑動軸承、更換上、下站進出站∮400托索輪框架滑動軸承、拆檢制動器液壓系統打壓電機等五項重大維修項目；為明年旺季設備的安全運行打下良好基礎，全年共完成檢修項目4773項，為全年設備的安全運行提供了有力保障。

　　3、《設備安全管理體系》和《計算機輔助管理系統》：3月份完成了《設備安全管理體系》五大部分的定稿、3月17日完成了《計算機輔助管理系統》軟件的開發工作，其中《運行管理》和《檢修管理》于元月份就已經開始正式運行，《診斷管理》于6月1日開始正式運行，《庫房管理》于4月13日開始正式運行，《檔案管理》于6月1日開始正式運行。到目前為止，《計算機輔助管理系統》經過11次修改，《設備安全管理體系》經過5次修改，現基本都已定稿，且運行穩定。計劃從20xx年元月1日起完全實現無紙化管理。

　　4、備件采購工作：

　　全年兩次從多倍瑪雅公司進口除輪襯、皮帶、輪胎等常用備件外，還采購了我們所用所有類型的直流繼電器和接觸器，購買了一臺原廠帕金斯560KW柴油發電機并已更換，進口了救護索鋼繩和架空通訊電纜均已更換，購買了所有液壓橡膠軟管并進行了更換，購買了所有支架螺栓準備進行更換。目前，我們的備品、備件充足，能夠滿足20xx年設備的運行需求。

　　二、驗票及服務：

　　在今年3月份部門召開的部門大會上就向所有員工再次強調，設備的操作、維護是為了設備的安全運行。而設備安全運行的最終目的是為游客提供安全、快捷、舒適的服務。所以部門全年對站臺服務及驗票從未松懈過。尤其自7月1日實行新的《績效考評管理制度》以來，將原來的`凡違反規定或制度就扣分，鼓勵平庸的扣分制改為根據每個人的表現進行得分從而激勵員工努力做好的得分制，可謂是華山索道20xx年自推出五大體系以來又一具有里程碑意義的重大舉措。在實際工作中也取得了非常良好的效果。員工由你讓我做好徹底轉變為我自己要做好，否則，即使你未違反規定或制度，但如果你沒努力或盡力將事情做好，那么你的考評得分也會很低。

　　并且月度績效考評得分不但和每個人每月的獎勵工資直接掛勾，而且在年底的星級考評中所占比例也由原來的60％提高到現在的75％。這就說明公司更加注重每個人每時每刻實際表現出來的能力，而不是看重你的固有能力。通過7-9月份旺季大游客量及接待人數創紀錄的“十一黃金周”無一例游客投訴甚至不滿意事件的檢驗，新的《績效考評管理制度》對提高工作效率、工作質量尤其是服務工作有著非常積極的促進作用。全年部門站臺服務及驗票工作無一例游客投訴事件發生，非常圓滿的完成了20xx年游客接待工作。

　　三、員工培訓及成長：

　　全年部門的培訓工作都是圍繞新版《華山索道管理制度及體系》來進行的，尤其是《設備安全管理體系》。配合《設備安全管理體系》和《計算機輔助管理系統》的不斷完善和定稿，元月份、2月份主要培訓了《運行管理》和《檢修管理》并正式進行了實施；3月份在旺季到來之前對服務禮儀和崗位規范進行了強化培訓；4月份主要召集相關人員進行了《庫房管理》并進行了實施；5月份對《診斷管理》和《檔案管理》進行了培訓并于6月份進行了實施；6月份主要對新的《績效考評管理制度》進行了宣講和培訓，并于7月1日正式進行了實施；7、8、9月份暑期，結合新的《績效考評管理制度》主要采取了在崗位上監督、糾正，每月月初與員工就上月個人表現情況進行一對一談話，并在班前、班后會上對共性部分進行糾正等方法，保證了暑期游客接待的圓滿完成；10、11月份主要進行了《設備安全管理體系》和《計算機輔助管理系統》的修訂、完善和重大檢修方案的制定工作，并于11月份召集索道技術委員會進行了討論定稿和培訓，并且利用李永強和蘆主任的文章對員工進行了一次深刻的思想教育；12月份順利完成了20xx年度重大檢修及外出學習感想和個人年度總結。由全年的培訓內容可以看出公司利用不斷的培訓、學習、總結、評價注重員工成長的企業文化，并對全年工作的圓滿完成起到不可低估的作用。

運營崗位工作總結5

　　一、人員確定及職責：

　　人員配備方面前階段需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊�；�本穩定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

　　客服：前階段人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：

　　1、需要以良好的態度完成常規的'客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定階段進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。

　　2、關于論壇發帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。

　　3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后階段根據銷售情況適當增加人員后實行輪班制度。

　　美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好商品的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。商品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動階段間輔助每天發貨的包裹打包完成。

　　推廣：負責不定階段策劃淘寶商城營銷活動；負責公司淘寶交易平臺推廣工作；策劃并制定網絡店鋪及商品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；對數據進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果；負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

　　二、引流工作五步走

　　第一步：

　　方法：商品上架，自然瀏覽和鉆石展位觀察商品受歡迎程度，進行初選流量級別：30—50UV。

　　交易量：每天1單左右交易。

　　策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運作打好基礎。

　　第二步：

　　方法：分時段商品上架，獲得基礎流量。（建議商品200以上）

　　流量級別：100UV—300UV。

　　交易量：每天1—10單交易。

　　策略：開源節流，一周左右集中流量打造1—3款爆款，銷量10—20。

　　第三步：

　　方法：直通車、淘寶活動（日消耗50—100元）。

　　流量級別：基礎流量+（70UV—180UV）。

　　交易量：每天3—20單交易。

　　策略：流量持續攀高，集中流量打造1—3款爆款，銷量：30—60。

　　第四步：

　　方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）。流量級別：300UV—1000UV。

　　交易量：每天5—50單交易。

　　策略：流量繼續攀高，集中流量打造1—3款爆款、銷量200—300。

　　第五步：

　　方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）。

　　流量級別：500UV—20xxUV。

　　交易量：每天10—100單交易。

　　策略：1—3個爆款基本成形，開始關聯營銷，會員營銷，獲得長尾流量。

　　三、整體目標：

　　前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他商品，定階段設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿x減x，滿x+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定階段參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長階段固定推廣）等。

　　以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發單不少于30件。雙12活動后通過各種優化以及引流作用目標定于每天50單以上！終極目標日單200！長階段優化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上。

運營崗位工作總結6

　　20xx年全年工作雖然已經圓滿完成，但也暴露出一些問題，尤其是設備管理方面。例如從4月份就發現的新主電機碳刷問題至今仍未圓滿解決，500KW發電機出現故障停機等都說明我們工作的精細化程度及設備的維修能力還非常欠缺。為了保證20xx年各項工作的順利進行，運營部工作計劃如下：

　　一、設備管理：

　　全年將繼續利用《計算機輔助管理系統》加強《設備安全管理體系》的執行。除按規定完成運行和檢修工作外，將加強關鍵部件的診斷管理，從而隨時掌握關鍵部件的運行狀況。另外，將進一步規范庫房管理和檔案管理，為設備檢修工作提供有力保障。根據目前《計算機輔助管理系統》運行比較穩定的結果，計劃于20xx年元月1日起取消《運行日志》和《維修日志》的紙張打印，真正實現無紙化管理。再在實際工作中不斷對《計算機輔助管理系統》和《設備安全管理體系》進行評價，進一步修訂、完善。計劃安裝一套DCS800可控硅系統，使華山索道真正實現關鍵部件雙備份，為20xx年乃至以后設備的安全運行打下堅實的基礎。另外，將加強設備運行期間的觀察，爭取提高游客乘坐索道的舒適性要求。

　　二、服務、驗票管理：

　　結合公司進行的20xx年淡季培訓計劃，將做好全體員工禮儀、崗位規范等方面培訓，為旺季的服務工作打好基礎。20xx年將加大新的《績效考評管理制度》執行力度，加強各崗位監督、檢查力度，而且堅持每月就每個人出現的問題采取一對一談話使其積極改進的規定，不但力爭全年無投訴，而且在游客服務上實現精品服務。

　　三、培訓和員工成長：

　　將繼續加強《設備安全管理體系》，尤其是《檢修作業指導書》的修訂、完善和培訓，加強基本功的訓練，使每位員工的動手能力和思維方式能夠得到長足進步。充分利用班前、班后會對每個班的工作進行評價、改進，使每位員工的.服務意識和理念達到一個新的高度。并且20xx年將加強三位部門主任的自身學習，多學習自己專業以外的知識，爭取達到鄧總提出的做復合型人員的要求。

　　20xx年已經過去，我們看到成績的同時，更清楚的看到了我們的不足。發揚傳統、改進不足，堅定不移的執行鄧總提出的“繼續深化改革，打造中國精品索道”的理念。讓我們共同努力，迎接華山索道美好的明天！

運營崗位工作總結7

　　來到公司已經有三個月之久，一轉眼的時間三個月的試用期就已經過去了。感覺在這三個月里，時間過得格外的快，但是在這短暫的三個月里，我又學習到了很多東西，得到了很多的成長。所以說，這三個月的試用期在我的記憶里留下了十分珍貴的回憶。為了永久的珍藏它，也為了讓自己更加明確未來的'方向，更是為了能夠繼續留在公司里工作，我寫下了這篇試用期轉正工作總結。

　　因為我大學學的是電商專業，再加上我對這一行業充滿了興趣和愛好，所以在老師說選實習工作的時候，我的目標就很明確，直奔網店公司的運營崗位。在xx月xx日的校園招聘會上，我剛好和我幾個同學就看到我們這家公司，通過人事的介紹，我們覺得無論是這個崗位還是這家公司都很符合我們心目中的要求。所以，我們在當天就對這個崗位進行了面試，最后也都順利通過了。后來就是我們一起來到我們這家公司進行試用期工作的日子。

　　來到崗位后，我們才知道，我們在大學學的都只是一些皮毛而已，根本上不了臺面，所以在試用期的前期，我們都在學習網店的各種運營方式和實際操作。這些操作都很復雜，且關于運營要學的東西也實在是太多了。而且公司對運營崗位的要求也很嚴格，給了我很大的壓力。甚至在試用七天后，我們其中有很多實習生，包括和我一起同來的幾個朋友都因為考核沒有及格而被刷了下去。這對我來說，無疑是一個打擊，朋友們的離去，獨身一人的奮戰，讓我有了產生了一點點堅持不下去的想法。但是這個想法很快就被打消了，因為我的表現突出被我們運營部的主管表揚了，并且還對我進行了鼓勵。所以在收到肯定后，在看到了自己的付出終于得到了一些回應和有了一些效果之后，我才開始堅定自己要留在這個做下去的信念，并且下定決心一定要成為那個留到最后的一員。

　　從那時開始，我就更加努力的工作，更加的用心學習。Ps不強，就硬著頭皮向前輩請教，在家練習到深夜也要把它給學會。刷單沒有業績，就一次一次的進行嘗試，不停的刷到它有業績為止。等等為了做好這份工作，我付出了我在試用期里所有的時間和精力，才走到了最后�，F在即將就要面臨轉正考核的時候，我希望領導能看到我在試用期的這些努力和真心，能夠給我一個正式加入到公司的機會。

運營崗位工作總結8

　　時間過得真快轉眼來到公司已經近一年了。我的工作崗位是電子商務運營專員。試用期間我學到了很多東西積極協助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領導和同事的幫助下我不斷地學習和提升自己的工作能力本著對工作認真負責精益求精的態度認真地完成了自己所承擔的各項工作工作能力得到了提升為今后更好的工作打下了基礎以下是對我個人工作的總結。

　　1、了解公司概況。從x月x日開始進入公司上班因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況完成公司下發的學習任務掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統里面的學習任務對公司的發展及規劃有了更加深入的了解。

　　2、通過日常工作的學習和積累我對電商運營有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作公司所有的`一切對于我來說既新鮮也處處存在挑戰。期間工作體驗并不輕松前期感到手足無措電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題在工作過程也是邊學習邊實踐所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢這是我在工作中的主要不足之處我會通過不斷地請教和學習盡快完成任務。

　　3、統計每日線上銷售數據及時了解全區各分公司的銷售進度了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

　　4、同事關系相處的非常融洽但是在工作中因為個人或是環境氛圍的原因除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少有時候工作實行也會受到影響以后我會注意這方面的問題增加相互的溝通。

　　從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了對于現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。

　　這一年來對于運營水平有了一定的提高能力得到進一步的提升。經過兩個月自身的努力和同事們的幫助我對工作有了較好的處理能力熟悉各項工作的操作流程希望能早日得到公司的認可；同時更加清楚自己工作的定位公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。看到公司迅速發展我深感自豪也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作為公司創造價值同公司一起展望美好的未來為實現xx夢獻上自己的一份綿薄之力。

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