社會工作者年終工作總結（精選12篇）

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起來學習寫總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編收集整理的社會工作者年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　社會工作者年終工作總結 1

　　轉眼間，20xx年就已離我們而去了，迎來了嶄新的20xx年，而我也在南湖職康中心工作七個月之久了。在歲末年初之際，本人對xx年的工作做如下總結：

　　一、主要工作：

　　1、與新崗位的融合，業務的熟悉。

　　初到新崗位，對崗位業務不熟悉，所以前兩個月處于了解和熟悉階段，如了解職康的管理與業務、潛在的服務對象情況、熟悉和找準自己特定條件下的社工角色。

　　2、專業工作的開展。

　　（1）為殘障人士建立基本檔案：給轄區的殘障人士建立個別化服務檔案，從中可發掘殘疾人的服務需求以及尋找潛在服務對象。已超額完成了合同指標的數量。

　　（2）為殘障人士提供個案服務：通過建立的個別化檔案，篩選出需要個案服務的案主，為他們提供一對一的服務。開展了多個個案，有情緒疏導、人際交往技能提升以及人際關系調解等方面。

　　（3）為殘障人士開展小組工作：如開展娛樂性小組活動，豐富殘疾朋友的業余娛樂生活；開展人際關系小組活動，提高殘疾朋友與人相處的能力，加強殘疾朋友群體的凝聚力；開展興趣學習小組，讓殘疾朋友學習到了簡單英語和社交禮儀知識等。

　　（4）為殘障人士及其家屬開展社區活動:針對殘疾朋友的不同需求，依托所在社區資源，開展了各項豐富多彩的社區活動，如愛眼日宣傳活動，增強了殘疾朋友的護眼知識，最重要的.是喚醒了他們愛眼的意識；組織殘疾朋友外出游玩，參觀園博園、博物館、東湖公園等，并組織休閑娛樂活動，減輕殘疾朋友的心理壓力等。在國際殘疾人日開展了主題為“愛在進行時”的殘疾人與家屬的親情互動活動。在職康周活動中，羅湖殘聯六位社工組織并成功舉辦了五個大型的活動，還組織了大型的職康會員慶圣誕活動，贏得了殘疾朋友及其家屬的歡迎。

　　（5）家訪工作：在轄區有很多比較重度的殘疾朋友不能出家門，所以需要我們把服務送上家門。通過家訪，也能加強與殘疾朋友家屬的聯系，了解到殘疾朋友更多的需求。

　　（6）為殘障人士及照顧者提供輔導工作。

　　二、存在的問題及建議：

　　1、初到崗位，在熟悉與適應階段花了比較長的時間，特別是在與服務對象的認識與接觸上。

　　建議：熟悉與適應是一個必須的階段，但可以尋找一些更快捷的方式，比如與服務對象的熟悉，可以通過專職委員來更快地與服務對象建立聯系。

　　2、舉辦家屬與照顧者活動中，常因家屬上班沒時間或殘疾朋友的父母年紀大不便出門等原因而不能很成功的舉辦這類活動。

　　建議：活動盡量在周末或節日放假時舉辦，便于因工作而無法參加的家屬。

　　3、在職康中心，因工作人員少，所以社工做的行政性事務較多，減少了做專業工作的時間。建議：職康中心工作人員分工明確化，相互協調，盡量減少社工的職康管理工作。

　　社會工作者年終工作總結 2

　　在區禁毒辦的正確指導和沙井街道的大力支持下，彩虹禁毒社工積極投身禁毒幫教事業。沙井街道禁毒社工在強化個案輔導的同時，加強與社區與義工組織的合作，深度挖掘社會戒毒資源；積極做好專業培訓與交流，提升戒毒幫教能力。現將彩虹禁毒社工工作情況匯報如下：

　　一、社工工作的基本情況

　　截止6月底，沙井街道彩虹社工服務站禁毒社工共跟進個案76人，其中成功推薦就業3人，成功推薦就業培訓5人；服務對象中3人轉化為志愿者，共參加禁毒宣傳活動50多小時；成功推薦并堅持服用xx11人，維持率在92%；通過服務對象及家屬推薦新個案5個；上半年共開展學校宣傳2次，社區宣傳活動3次，協助街道戒毒宣傳1次；自主招募禁毒志愿者25人，累計參與禁毒宣傳活動160多小時；爭取社區、學校禁毒宣傳經費8000多元。經過半年多的努力，取得了一定的成效，其做法有以下幾點：

　　(一)進行提前介入，進行無縫接軌。在服務對象出所之前，與服務對象家人及社區治保主任取得聯系，一同前往戒毒所護接服務對象回家。提前介入勞教所開展工作，不但有利于建立專業關系，還能有效提升戒毒動機，鞏固戒毒成效。

　　(二)協助xx計劃，進行戒毒輔導。鼓勵服務對象參與社區戒毒，堅持服用xx，在沙井戒毒社工的幫助下，共有11名服務對象人在社工的鼓勵和幫助下堅持參加xx治療計劃；同時跟進戒毒輔導和后續跟進計劃，為戒毒對象提供生活關心、法律咨詢、戒毒康復、就業指導等服務，提升服務對象的戒毒動機，保持操守。

　　(三)進行節假日關懷，強化專業關系。利用節假日機會，進行心理輔導，協助服務對象改善親子關系、家庭關系，增加服務對象對社工的信任。

　　(四)進行就業技能培訓，爭取就業機會。主要表現在以下三個方面，第一，戒毒者大多都面臨就業問題，他們大都缺乏就業技能，通過沙井義工組織“愛心一組”，爭取免費的培訓資源，通過學習電腦培訓提升就業能力；第二，主動聯系沙井成人學校社區教育培訓部等培訓部門，多方拓展資源，介紹服務對象參加社區技能培訓，學習電腦培訓、物業管理、酒店管理等專業技能，協助服務對象更快地融入社區；第三，加大與村委溝通與協調，為服務對象在村里爭取工作機會。

　　(五)開展康娛活動，提升戒毒成效。社工與服務對象一起進行戶外踏青，進行了乒乓球、桌球聯誼賽和足球比賽，通過社工與服務對象的互動，構建服務對象的支持系統和拓寬他們的人際交往圈，培養良好的興趣愛好和健康的生活方式，消除服務對象的無聊空虛感，使其盡快的融入社區，回歸社會。

　　(六)鼓勵服務對象參與義工活動，擴展人際交往圈。本月共組織服務對象參加義工活動達45小時，服務對象們通過參加義工活動，為社會和禁毒宣傳工作貢獻自己的力量，在感受禁毒宣傳重要性的同時，自己的社會價值也得到認可。

　　(七)召開家庭會議，建立家庭支持。家庭成員對戒毒者的有效支持，社工專門召開家庭會議，為家庭成員的有效溝通提供機會。通過家庭會議，服務對象的家庭關系有了一定程度的緩和與改善，家人均愿意配合社工的工作，支持服務對象戒毒。

　　(八)開展小組活動，構建互助體系。社工有針對性地開展了戒毒康復小組、家屬課堂、“風雨同舟、一路同行”xx服用者家庭支持小組等小組活動，降低了組員的緊張感和陌生感，組員們之間通過分享家人戒毒的經歷和家屬所承受的不幸，在社工的引導下，積極參與并表達自己的困惑，共同探討與戒毒者的溝通技巧，組員之間建形成了互幫互助的小圈子。

　　二、工作成效及工作特點

　　(一)突出專業輔導，提升社區戒毒康復效果

　　禁毒社工從開啟個案入手，為戒毒對象提供生活關心、法律咨詢、戒毒康復、就業指導等專業服務。一是定期對案主進行家訪，了解其生活情況，喚醒其自信心、自尊心；二是持之以恒，做持久性工作，長期不懈反復跟蹤，節假日經常慰問關心，防止其復吸，鞏固戒毒成果。三是進行專業輔導，挖掘他的內心世界，探討找出其復吸的心理原因，并幫助恢復家庭關系，爭取社區資源，戒除毒癮。

　　(二)社區學校禁毒宣傳更具加專業性

　　第一，禁毒宣傳活動主題突出，越來越有針對性，通過開展互動游戲、播放影片、懸掛禁毒宣傳掛圖、圖片展覽、發放禁毒宣傳手冊等方式，同時結合了知識問答、涂鴉、掛圖宣傳和禁毒視頻播放，整個活動包含識毒、防毒、拒毒、破毒、健康生活等環節，達到寓教于樂的目的。

　　第二，社工在禁毒宣傳活動中，在與社區、學校的溝通取得了很好的經驗，無論是爭取宣傳資金，要求物業管理人員協助社工維持現場秩序等等方面都有非常大的進步；同時在《寶安日報》和沙井電視臺進行禁毒社工的宣傳報道，加強禁毒社工在服務對象和家屬中的宣傳力度；再次，社工在前期溝通準備工作，分工協助，總結評估等方面也有很大的`提升。

　　(三)加強禁毒志愿者隊伍建設

　　寶安禁毒社工到目前共招募21名禁毒志愿者，在宣傳活動中有從服務對象中轉化來的4名志愿者參與協助禁毒社工開展活動，收到良好效果。

　　三、專業建議

　　(一)整合社區戒毒和專業輔導力量，加強對服務對象的監管和輔導力度，提升戒毒成效。在街道一級成立相應的部門去協調公安系統、司法幫教、衛生系統xx維持治療、社區戒毒、民政系統的專業社工等部門的工作，構建一個有效監管和專業輔導幫助的體系，提升戒毒成效，鞏固戒毒成果。

　　(二)加強資源鏈接和整合的能力，構建有效的支持系統。整合社區就業資源，發揮社工的專業輔導、利用xx維持治療、社區教育等教育資源、工青婦和義工組織等群眾組織在戒毒者康復過程中的優勢，開展一系列康娛活動等，探索和提供更加專業、更加人性化的戒毒輔導服務。

　　社會工作者年終工作總結 3

　　截止20xx年2月，一起同行近兩年，期間發生了很多事情。回想起來，有喜有樂，有收獲也有不足。現將過去一年的工作做一個回顧。

　　有了第一年的基礎，第二年工作起來熟悉很多，在前一年的基礎上，工作內容方面也有了一些變化。隨著服務的不斷進行，服務對象的需求也有所變化。前期我管理老年空間，負責老年空間的日常事務，這方面按部就班的進行。跟進社區自組織桃花紅合唱隊，他們的服務場地在中心的老年空間，所以也比較方便。在長期志愿者賈新莉老師的引導下，學習聲樂和合唱，并走出去參加各種比賽，獲獎而歸。得到認可對桃花紅合唱隊的成員們很大的鼓舞，自身存在價值感增強，團隊的不斷壯大促使團隊形成團隊規范，看著自組織的自主能力提高，社工們心中深感欣慰。但是同時，也出現了一些問題，相比社工們組織的社區活動，走出去的誘惑大得多。這也就造成社區自組織更看重參加外面組織的比賽，而本社區中的事物便無心參與，兩者難以權衡。

　　志愿者是中心的'重要組成部分，也是中心服務開展的重大支持力量。志愿者開展服務依然還是以團隊的形式開展，呈現固定的服務模式。服務覆蓋親子、科目教學、樂器教學、美術創意和關愛老人等，服務時間集中于周六和周日，志愿者團隊來自于大學生，他們自身有著學校社會實踐的要求，換屆頻繁，存在不利于管理的問題。本年度根據居民需求，對志愿者團隊加強管理，按需選擇志愿者服務，而不是以往的“來者不拒”“社工服務于志愿者”。

　　成都市龍泉驛區社區兩委社區自治能力建設是今年的一項新的事務，直接與資方打交道，協調多方的資源。從整個項目的執行本身來說，并不是成功的。在執行過程中學會了一些和不同的人交流的不同方式，對一個項目的執行有了一個初步的整體的認識。這是兩年來自己真正做的第一個項目，很珍惜這次機會，但又有些措手不及。自身在工作能力方面確實存在很多不足。參加培訓，對目前的現狀來說，是很好的一種學習方式。今年終于有了一次參加培訓的機會，為期一周，和社會工作的同仁們一起交流學習。那一周的日子，或許是這一年以來記憶最深刻的。

　　機構財務制度，對于我來說，也是大事一件。管理龍安項目點財務一年多，在混亂中進行，不斷的磨合總結，終于在今年年底大家一起討論出一套全面的財務制度。接下來就是對制度的實施與不斷完善。

　　機構的服務領域不斷擴大，服務項目點不斷增加，同行者隊伍也不斷的壯大。一直想探索出一套固有的、同行自身的服務模式，過程艱辛而漫長，但結果讓人渴望。年底進行大的調整，在理事長的引導下對龍安項目點的整個工作進行了調整。按照龍安項目點的空間布局，進行任務分配，對于龍安以前的工作模式來說，這樣的調整可以說是“翻天地覆”，短期內實踐沒有發現明顯不足。同行者越來越多，可是相互間的交流確實是很少，人員變動頻繁卻不得而知。每個人都有每個人的長處與短處，只有充分利用每個人的長處，才會發揮應有的作用。從自身來說，選擇了這個專業，選擇了這個行業，從后悔到認命，從認命到希望。龍安社工團隊，一支不斷變化的年輕隊伍，小桔子見證團隊的各種變化，酸甜苦辣咸，快樂天天見!

　　社會工作者年終工作總結 4

　　我叫xx，是星海家園新進的一名社工。一轉眼，參加社區工作已有兩年的時間了，對于社區工作也有了更深刻的認識：社區居委會是基層群眾自治組織，是為老百姓服務的最前沿。同時社區是整個社會的基礎，是聯系黨、政府和群眾的紐帶。在這段時間里，我努力學習，在書記和主任的關心指導下，在同事們的熱心幫助下，我很快對社區工作有了全面的了解和認識，正努力爭做一名合格的社區工作者。經過這一年的學習，我受益良多，現將工作總結如下：

　　一、轉變主角，盡快適應居委會的工作環境

　　這次工作對我來說是一次難得的機會，盡快完成主角轉變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領導和其他同事請教，多向同事學習，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名社區工作者的角度出發，努力盡快適應居委會的快節奏、高效率的工作。通過學習，自己的溝通能力、文字能力都有了一定程度的提高。

　　二、認真學習，不斷提高自己的綜合素質

　　自xx年xx月進入星海家園工作以來，我嚴格要求自己，為了更快的融入社區、了解本社區的基本情況和社區居民情況，我積極參加社區中的各項活動，如樓組長和居民代表會議、居民委員會換屆選舉、婦女代表大會、消防檢查以及各類宣傳活動。工作期間，如遇到問題我積極向書記、主任以及同事請教，在他們的幫助下，我順利完成各項工作，并對本社區和社區居民有了一定的了解。

　　三、踏實進取，竭盡全力做好本職工作

　　根據職責分工，我主要負責社區內消防安全、安全生產、無違創建以及各項民兵的工作。在消防安全方面，每月由社區民警帶頭和物業經理參與，一起對小區內地下空間、居民樓道內以及沿街商鋪進行消防檢查，發現問題及時指出并定期整改。在安全生產方面，對本社區內電動自行車進行了綜合整治，通過在樓道內張貼告居民書、宣傳海報、大屏幕宣傳，要求居民禁止在樓道內停放電動自行車或私拉電線對電動自行車進行充電。在無違創建方面，積極上報本小區內違建情況，通過拉橫幅、大屏幕宣傳等方式，對避免有群租現象進行宣傳。在民兵工作方面，做好臺帳。另外我還是家門口服務中AB角中的B角，負責五件套的使用和維護，為居民開展家門口服務。

　　四、展望未來，努力做個合格的社區工作者

　　經過這兩年的工作和學習，我發現我還有許多的不足，在今后的'工作中，我會繼續努力，虛心求教，時刻以“敢于負責、長于協作、善于學習、勇于創新”的態度投入工作，始終牢記自己是一名社區工作者，堅決不給小區抹黑，自覺維護好社區的良好形象。

　　在這兩年的工作中，我的工作能力得到了鍛煉，同時也讓我適應了社區工作的環境，雖然在工作中遇到一些困難，但我相信這對于我以后的工作是一種歷練、是一種考驗。我將在今后的工作中，不斷尋找差距，繼續向領導和前輩們學習、交流，通過不斷地積累，提高自己的業務水平和綜合素質，更好的完成各項工作任務。我相信，在今后的工作中，我一定會做得更好，為社會發展做出應有的貢獻！

　　社會工作者年終工作總結 5

　　作為一名社會工作者，我在過去的一年里工作了許多有意義的項目。這些項目讓我能夠協助那些需要幫助的人。在整個過程中，我學到了很多東西，也有很多收獲。現在，我想對自己的一年工作做一個總結。

　　首先，我要感謝我的上司和同事，他們一直支持我，并且提供了各種幫助。同時，我也要感謝那些咨詢者，他們給我的工作及時反饋，幫我不斷成長。

　　在這個過程中，我學到了許多技能和知識，其中包括如何與別人合作，如何傾聽和理解他人的需求，如何處理并解決疑難問題等等。這些技能不僅在我的工作生活中有用，也同樣在我的個人生活中有所體現。我也學會了如何正確地管理時間、和其他人交流溝通和建立良好關系。

　　在過去的'一年，我最大的收獲是，我可以幫助他人解決他們的問題。有些咨詢者只是想要一個人聽他們傾訴，有些則是需要具體的幫助。無論他們的需求是什么，我都會采取負責任的態度并且盡力幫助他們。

　　那么，我在過去的一年中都做了些什么呢？

　　首先，我參與了一次性別平等的座談會，組織了一些小組討論，幫助咨詢者理解性別平等的含義。其次，我參加了一項關于青少年犯罪的調研項目，收集有關青少年犯罪的信息，并協助處理警局與家庭協調的相關工作。

　　此外，我還參加了一些講座和培訓，幫助自己了解更多的信息。在這些活動中，我學到了如何更好地處理與客戶之間的關系，如何面對不同的困難和問題，并成功地解決它們。

　　最后，我想說的是，社會工作是一個有挑戰但有成就的職業。我很高興能夠在這個領域中工作，盡力幫助那些需要幫助的人。在未來，我將繼續努力地學習和成長，并且希望成為一個更好的社會工作者。

　　作為一名社會工作者，我要不斷改進自己的技能和知識，以便能夠更好地服務那些需要幫助的人。雖然這份工作很有挑戰性，但我相信自己能夠做好這份工作。通過我的貢獻和努力，我也可以在未來的職業生涯中取得更好的成績。

　　社會工作者年終工作總結 6

　　社會工作是一門服務社會的職業，是通過識別和解決社會難題來提升社會福利和促進社會公正的關鍵手段。作為一名社會工作者，我認真履行著我的職責，盡最大努力為人民服務，不斷提升自己的能力和水平。在這篇文章中，我將會分享我個人工作的總結。

　　一、工作內容&工作目標

　　在社會工作中，我主要的工作內容是與社區居民以及相關機構、組織進行聯系，了解并解決他們的需求，提供有效的建議和援助。我的工作目標是為社區居民提供一個良好的生活環境，使他們能夠得到更好的福利和服務，并且與相關機構和組織保持密切聯系，便于在出現問題時盡快得到解決。

　　二、工作內容的具體執行

　　在社會工作中，我首先與社區居民進行了聯系。我了解到很多社區居民正面臨著生計問題和其他可能的問題，如失業、沒有醫療保險、缺乏食物、住房問題等。在面對這些困難時，我采取了一些措施來幫助他們，例如聯系有關組織協助他們解決這些問題、幫助他們與醫療機構建立聯系，并且通過其他社區資源，為他們提供必要的幫助。

　　同時，我還與社區的一些機構與組織進行了聯系，例如，在面對殘疾人的問題時，我與殘疾人組織建立了聯系。這樣，我們可以一起尋找這個群體的問題和建議解決方案，并且建立社區志愿服務網絡。接著，我還與教育機構密切合作，協助失業和未受教育的各年齡段居民獲得獲得不斷增長的高科技技能，以提高他們的就業機會。

　　三、反思

　　在整個工作過程中，我感到自己的能力、提高認識和應急能力得到了大大提高。我遇到的一個主要難題是如何與居民建立信任關系，使他們接受我的服務和援助。后來，我采取了一種不強制、不貶低和不瞧不起的態度，我們建立了一種很好的信任關系，讓我能夠更加有效地與社區居民和相關機構和組織保持聯系，進一步積累社會參與的經驗。

　　感悟

　　我認為作為一名社會工作者，良好的組織和管理技能，交際技能以及政策研究能力是至關重要的。事實上，這些技能是我們為居民提供有效支持和服務的基礎。此外，我還學到了使用各種技術及社交媒體來加強社區與社會工作者之間的聯系，能夠促進社會服務的提供，并且推進社會福利的'發展。

　　總結

　　在社會工作的世界中，每日都在發生許多事情。雖然我的工作生涯非常忙碌，但我也很享受其中。在這個職業中，我找到了一個能夠不斷地幫助他人和整個社會，并為自己提供巨大的滿足和有意義工作的機會。我會不斷努力以滿足社區居民對我的希望，并為了提高個人和教育機構的技能和服務標準而努力工作。我深信，我的努力工作終將在社會工作領域產生一個巨大的積極變化。

　　社會工作者年終工作總結 7

　　作為一名社會工作者，我在過去的工作中積累了豐富的經驗。在這里，我想分享一下自己在工作中的感悟和收獲。

　　首先，我深刻認識到社會工作的重要性。社會工作是一項充滿挑戰和責任的工作，它關乎著整個社會的和諧與穩定。作為一名社會工作者，我們肩負著維護社會正義、幫助弱勢群體、促進社會進步的重大使命。這就需要我們時刻保持對社會的敏感性和對社會問題的敏銳度，不斷積累和汲取新知識、新技能，不斷提高自身的專業素養和工作能力。

　　其次，我意識到社會工作需要以服務為中心。服務是社會工作者工作的核心內容，我們的工作需要緊密圍繞服務對象，傾聽他們的需求和心聲，幫助他們解決問題。在服務中，我們需要注重情感支持，傾聽他們的內心需求，給予關懷與支持，這是幫助服務對象積極面對生活的重要前提。

　　第三，我在工作中發現了注重團隊合作的重要性。社會工作并不是一個人的戰斗，而是一個團隊的`戰斗。我們需要密切配合、相互支持、優勢互補，共同完成工作任務。團隊合作可以減輕個人工作壓力，促進信息的快速共享，更好地實現服務對象的需求。在我的工作中，我一直在不斷加強自己的團隊意識，與其他社會工作者、志愿者和服務對象建立了緊密聯系，形成了一股強大的合力。

　　最后，我認識到做好社會工作需要不斷學習。社會工作是一個復雜的領域，包括心理學、法律、醫療、文化、教育等多個方面。為了更好地服務于社會，我們需要不斷學習，不斷汲取新知識、新技能，不斷提高自己的綜合素養和專業水平。我個人一直堅持學習，關注社會熱點、政策動態、專業知識等方面，不斷拓展自己的視野和能力，提高自己的綜合素質和工作能力。

　　綜上所述，在工作中，我意識到社會工作是一項挑戰和責任并存的工作，需要我們始終保持專業素養和工作能力，注重服務對象、團隊合作和學習。未來，我將繼續以服務為中心，為更多的人提供更好的服務，為社會和諧穩定貢獻自己的一份力量。

　　社會工作者年終工作總結 8

　　在市委市政府的正確領導下，青島仲裁辦認真貫徹落實市第十一次黨代會精神，圍繞中心，服務大局，積極履行仲裁工作職能，仲裁各項工作有序進行，基本實現時間過半、任務過半的目標，為保障我市經濟發展和社會穩定發揮了積極作用。

　　一、上半年主要工作完成情況

　　(一)堅持發展第一，仲裁定位更加科學明確。認真貫徹落實市領導關于仲裁發展工作的指示精神，多次召開主任辦公會議研究部署青島仲裁科學定位問題。一是開展仲裁定位大討論，對照國際知名和國內一流仲裁中機構在辦案數量、質量、效率、司法糾正率、調解和解率等方面的主要指標，按處室職能設置項目專題，查找自身差距并分析原因，撰寫分析報告，明確青島仲裁發展方向。二是成立2個仲裁發展調研課題組，按照“五標”工作要求，考察學習國內先進仲裁機構推行仲裁法律制度、服務經濟社會發展、仲裁裁決執行、仲裁員聘任管理、辦案秘書培訓、派出機構建設及人員管理等方面的經驗做法，制定長期發展規劃和目標。三是開展走訪調研活動，征求各方對仲裁發展的意見建議，同時與市商務局、市貿促會等加強相互溝通與合作，借助我市商務網絡平臺“走出去”，宣傳運用仲裁方式解決國際貿易糾紛，更好地為我市國際貿易中心城市發展服務。

　　(二)堅持質量第一，仲裁辦案更加公正高效。一是快捷受案，全程服務。截至6月25日，共受理各類民商事案件966件，涉案標的額7.6億元，當日立案率100%，市區內仲裁案件全部直接送達，協助當事人完成財產保全19件。如一次性受理物業合同糾紛170多件，全部提前送達，主動上門解決業主與物業公司的欠費糾紛。二是高效審理，全面調解。上半年審結案件725件，商事調解中心協助行業調解 65件，快速(一個月內)結案率88%,調解和解率87%。如3月份一次成功調解230多件電信服務合同糾紛群體案件，在不到20天時間內，加班加點做好調解工作，制作仲裁文書千余份，彰顯了仲裁高效、快捷的優勢，受到雙方當事人的好評。三是排查案件，全面提速。根據審限預警提示，逐案排查并分析未結案原因，制定工作措施，對正在鑒定、審計、調查取證的案件，督促有關機構盡快出具結論，對已庭審完畢的案件，督促仲裁員及時合議作出裁決，5、6兩個月審結了超過60%的未結案件。

　　(三)堅持推行第一，仲裁服務領域更加拓寬。一是開展集中專項服務活動，制定了《青島仲裁辦開展集中專項服務活動方案》，成立了活動領導小組和辦公室。活動中，設立“快速立案通道”，做到快審查、快立案、快送達、快移交、快審理、快結案，收到了良好的效果。二是成立了青島仲裁委員會國際商會仲裁中心，方便快捷解決國際商事糾紛。三是成立了青島仲裁委員會駐韓國商會仲裁辦事處，搭建起為外資企業提供仲裁法律服務的新平臺。四是走訪了市保險業協會、銀行業協會、市典當行業協會、市道路交通運輸協會、裝飾協會、婚慶禮儀協會和市民間組織管理局，做好聯合調解工作；走訪海爾、海信、青島港、青建集團、韓國商會等單位，為企業提供仲裁咨詢服務20余次。五是制定《2013年仲裁宣傳工作要點》，仲裁法律宣講團進入藍色硅谷核心區、西海岸經濟新區和銀行協會、海灣集團等宣講仲裁法律5場次；做好青島政務網、青島仲裁網和《親和仲裁》期刊的信息采集，上傳信息162篇；完成了青島仲裁網站改版；完成《民生在線》、《行風在線》和上半年《網絡在線問政》訪談活動，全部回復網民提問136個。

　　(四)堅持管理第一，仲裁活動更加規范有序。一是建章立制。利用兩個月的時間，修訂完善了24項辦案制度和58項管理制度，新增嚴肅機關工作紀律等7項規定，形成了比較全面的涵蓋仲裁業務、機關建設、行政管理等八類82項辦案和管理制度；二是走訪、信訪和電話訪問部分仲裁員，征求對辦案工作的意見，組織保險行業仲裁員庭審現場觀摩，落實當事人意見反饋制度，對仲裁員辦案進行個案考評，補充完善部分仲裁員電子檔案相關信息，為仲裁員使用打好基礎。三是下發了仲裁中心2013年工作要點，在仲裁中心中開展“辦案質量年”活動，仲裁中心建設、辦案等各項工作取得了較好成績。四是制定了《關于開展“學規章、守紀律、轉作風、促發展”作風紀律整頓活動方案》和《建設“廉潔青島”貫徹實施意見》，在工作人員中深入開展治理“庸懶散慢拖瞞”行為，嚴肅政治紀律和工作紀律、改進工作作風、推進“廉潔仲裁”建設等方面有了較大改觀，未發生辦案秘書被當事人投訴現象。

　　(五)堅持隊伍建設第一，工作作風更加廉潔務實。一是加強政治理論學習。按照制定的《學習貫徹十八大精神的.意見》，組織處以上干部開展集中學習，黨組成員上黨課，撰寫體會文章進行學習交流；外請專家舉辦了“中國夢”講座。二是加強黨風廉政建設。制定了《2013年黨風廉政建設和反腐敗工作意見》，對廉政目標進行責任分工；對全部崗位進行了再一次的風險排查，制定高級風險崗位人員職責和防控措施。三是嚴格落實“八項規定”。學習市委常委會關于貫徹落實中央政治局改進工作作風、密切聯系群眾八項規定的辦法和市委《關于狠剎公款吃喝嚴謹鋪張浪費的通知》精神，制定了《關于加強作風建設提升仲裁服務水平的意見》，調查研究、廉潔辦案、厲行節約、精簡文件會議等方面取得了成效；完善《接待管理暫行辦法》，進一步規范審批流程，控制接待標準，“三公經費”大幅下降；加大公務用車管理力度，落實定點加油、定點修理、定點保險“三定”制度卓有成效。

　　二、存在主要問題

　　上半年的工作雖然取得了一定成績，但還有差距。比如：仲裁宣傳推行工作的力度、深度和廣度還不夠，全市重點項目跟進工作欠主動；仲裁案件結案率有待進一步提高，還存在一定數量的陳年積案；隊伍自身建設需進一步加強等。針對存在的問題，下一步我們將采取有效措施抓好各項工作落實。

　　三、下一步改進措施

　　(一)突出仲裁發展和宣傳。完成青島仲裁發展定位，出臺五年發展規劃，向市委市政府報告仲裁科學發展的意見，爭取有關部門的支持，凝聚社會力量發展“大仲裁”；進一步加大仲裁宣傳工作力度，調整仲裁法律宣講團成員，充分利用各類媒體，開展立體式的仲裁宣傳活動。

　　(二)突出辦案質量和效率。優化立案服務，提高當日立案率、仲裁文書直接送達率，全程協助當事人保全；狠抓案件審理工作質量，提高結案率、快速結案率、調解和解率、當事人滿意率和自動履行率，及時研究解決案件審理中遇到的各類問題。加強辦案監督，切實把好裁決“出口關”。

　　(三)突出仲裁管理和服務。加強對仲裁員、辦案秘書管理教育、業務培訓和個案考評，采集仲裁員信息，全面做好為仲裁員服務工作。加強對新類型案件、特殊類型案件、復雜疑難案件的分析研究，著力培養“專家型”辦案秘書隊伍。按照市考核辦下發的《20xx年科學發展綜合考核計分辦法》，量化分解年度業務職能目標任務；做好換屆前期各項準備工作，組織召開換屆工作會議。

　　(四)突出隊伍建設和提高。按照市委市政府部署，做好開展黨的群眾路線教育實踐活動各項工作；做好黨風廉政建設各項工作，扎實推進“廉潔青島”建設；認真貫徹落實“八項規定”，搞好“學規章、守紀律、轉作風、促發展”作風紀律整頓活動總結，搞好廉政黨課教育和學習交流；開展好創先爭優、深入基層聯系服務群眾等活動，不斷提高黨員干部的綜合素質，促進黨風廉政建設和機關作風建設取得明顯成效，推動青島仲裁事業又好又快發展。

　　社會工作者年終工作總結 9

　　20xx年以來，我局緊緊圍繞文化惠民及脫貧攻堅工作，周密安排，深入開展扶貧活動，取得了一定成效，現將今年工作開展情況總結如下：

　　一、領導重視，精心安排

　　我局高度重視扶貧工作，與文化惠民、有機結合起來，在日常工作中同研究分析，同安排部署，納入目標考核內容并貫穿于工作中。領導班子多次召開會議專題研究扶貧工作，制定具體措施，確保了扶貧工作目標的順利實現。同時，為進一步強化扶貧工作，我局充分發揮干部職工的積極性，認真貫徹落實關于扶貧工作的要求，結合幫扶聯系點鄉及我局工作實際，持之以恒地開展扶貧工作，為今年的扶貧工作開好頭、起好步作了大量工作，取得良好成效。

　　二、責任落實，全面扶貧

　　根據鄉及我局工作實際，制定我局20xx年扶貧工作要點，落實職責，動員全局職工認真學習相關文件精神，按照要求開展扶貧工作。全局干部職工與鄉村及村53戶結為幫扶對子，落實了具體幫扶措施，以實際行動積極做好這項工作。局領導親自帶隊入村調研、體察民情、了解民意，與該村貧困戶促膝談心，就致貧原因和下一步的脫貧打算作了進一步了解，在認真分析貧困成因的基礎上，提出了今后脫貧的`建議，鼓勵村民們克服畏難情緒，轉變觀念，樹立勤勞致富、科技致富的思想。

　　三、多措并舉，形成合力

　　1、為使少年兒童們度過一個難忘的“六一”，組織人員在“六一”節日期間前往中心校看望慰問該校師生，送去了慰問金500元，勉勵孩子們努力學習，健康成長，做有用人才，為建設作貢獻。同時我局還抽出人員對縣城小、幼兒園、鄉中心校慶祝活動進行采訪報道，使孩子們能在電視上看見慶祝場面及自己表演的節目，豐富了師生們的精神文化生活。

　　2、全年組織干部職工到村、村開展結對認親活動，并認真傳達黨的相關惠民政策以及脫貧政策，希望各村群眾積極響應黨的號召，心往一處想，勁往一處使，維護社會穩定。全年共計為結對戶及幫扶戶送去衣物、生活用具等折價10788元。9月23日，由于村精準貧困戶主因病去世，我局領導在第一書記洛絨益以及登駐村干部甲哇繞登的陪同下專程前往鄉村家中進行慰問，并送去了慰問金1000元。

　　3、根據《關于印發縣20xx年“10·17”扶貧日宣傳活動方案的通知》要求，組織全局干部職工積極地參與到“扶貧日”活動當中，要求大家捐出一日的工資，為扶貧濟困工作出一份力，獻一份愛心。通過全局干部職工慷慨解囊，共募集了4915元愛心善款。

　　社會工作者年終工作總結 10

　　今年，我鎮綜治工作在鎮委、鎮政府的領導下，在區政法委、綜治辦的具體指導下，貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞省、市、區綜治工作會議精神，以法治創建活動和亞運期間的安保工作為契機，按照鎮黨委、鎮政府工作總體要求，認真貫徹打防結合，預防為主方針，建立健全社會治安防控體系，促進了我鎮物質文明、政治文明和精神文明的健康發展，繼續充分履行職責，切實做好綜治各項工作，為我鎮政治穩定、社會安定和經濟發展創造了良好的社會環境。現將20xx年的工作開展情況匯報如下：

　　一、領導重視，責任明確

　　(一)建立健全領導機構。

　　我鎮成立了以鎮委書記xxx為主任的社會治安綜合治理委員會，并設立了綜治維穩信訪中心，由鎮委副書記xxx擔任中心主任，各村也相應成立并健全了治保隊、治安隊，確保上下聯動，抓好基層綜治工作。我鎮按照區委、區政府對全區綜治中心建設作出的部署，遵循強綜治、創平安、促發展的宗旨，高起點、高標準完成省的建設要求，實行一把手負責制，做到鎮委書記、鎮長親自抓，鎮委副書記作為中心主任具體抓中心建設，派出所、司法所、信訪辦負責人協調聯動，每月召開聯席例會，強化維穩中心建設的檢查督導，制定考評指標體系，把中心建設績效納入各鎮綜治年度考評的重要內容。

　　(二)逐級簽訂責任書，落實治安管理責任制。

　　今年初，我鎮與各村(居)分別簽訂了《xx鎮20xx年維護穩定及社會治安綜合治理目標管理責任書》，使維穩綜合治理工作責任制得到有效落實。

　　二、健全機制，充分發揮職能

　　建立健全人民調解與信訪工作聯動機制，發揮社會矛盾糾紛排查調處職能，消除社會不穩定因素，確保第一道防線作用有效發揮。

　　(一)把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件；

　　(二)實行鎮班子成員信訪接待日制度；(三)落實信訪排查工作，對每宗上訪事件登記造冊，并進行跟蹤處理，對可能影響社會穩定的矛盾糾紛進行了排查，全面充分掌握社會動態。對排查出來的矛盾糾紛逐項落實到單位和責任人，由鎮黨委主要領導親自督辦，組織調處小組包案解決。20xx年，我鎮受理群眾來信來訪矛盾糾紛x宗，成功調處了x宗，成功調處率達x%。

　　三、持之以恒抓嚴打整治，確保社會治安穩定

　　(一)繼續加強案件的偵破工作，把嚴打整治斗爭不斷引向深入。全年，我鎮共接處警x宗，立刑事案件x宗，破x宗，破案率x%，全年總計刑事拘留x人，逮捕x人。治安案件立x起，查處x起，查處率為x%，查處吸毒案件x起，收戒吸毒人員x人，治安處罰x人。全年查處違法人員x人，處理其它接處警x起。

　　(二)抓好外來人口、出租屋管理。我鎮現有外來人員x人，已辦理暫住的有x人，辦證率為x。對外來人口管理我們一直做到來時做冊登記，走時及時注銷。20xx年我鎮登記在冊的'出租屋x間，同時，加強對染織廠、皮革廠以及銀行、供電、電信等廠礦部門的安全防范工作檢查，對存在的治安隱患責令其及時整改，確保我轄區沒有治安災害事故的發生。

　　四、做好五五普法法制宣傳教育

　　(一)抓好村委會法制宣傳，利用宣傳欄、文化室、廣播電視等群眾喜聞樂見易于接受的形式開展普法宣傳活動，重點抓好法制宣傳欄內容的更新，加大對環境方面的宣傳，司法所的牽頭下，全年制法制宣傳欄x期；

　　(二)抓好在校青少年的法制教育，按照要求在校學生都能上一節法制課；

　　(三)做好干部學法登記，完成做好干部年度學法工作任務。同時按照民主法治示范村的要求，發放各種普法宣傳資料x多份，受教育人數達x多人，推進法律進農村工作，為五五普法工作的開展打下基礎。

　　在全鎮范圍內，大力宣傳推介鎮街綜治信訪維穩中心建設經驗，進一步加大力度宣傳中央和省市加強鎮綜治信訪綜治中心建設的重要精神，在重要路口制做了以強綜治、創平安、促發展的大型戶外宣傳牌，在普法宣傳欄中開辟了一個綜治信訪維穩中心的宣傳專欄，營造了良好社會輿論氛圍，使廣大群眾理解、信任、支持我鎮的綜治工作建設。

　　五、加強平安創建工作

　　為把我鎮建設平安和諧新xx作為保障經濟社會發展的重要工作來抓，致力于建設平安和諧新xx構建和諧社會，努力創造穩定的社會環境，規范法治環境，建立由黨委政府總攬，綜治信訪維穩中心聯合派出所組織實施，各方協調參與，運轉有序的工作機制，黨政領導親自抓、親自指導、親自落實，在預防青少年違法犯罪方面加強了對中小學校開展法制宣傳。在勞釋解教工作中落實幫教跟蹤服務工作，綜治信訪維穩中心更是加強與司法所的溝通工作，掌握不放心人員動態，使我鎮有一個和諧穩定的社會環境。

　　六、今后提高工作水平的努力方向

　　(一)繼續落實兩個規范。一是規范村(居)綜治信訪維穩工作站隊伍建設。二是規范完善對村(居)綜治信訪維穩工作站的管理。

　　(二)村(居)綜治信訪維穩工作站參照鎮綜治信訪維穩中心建立六聯機制(矛盾糾紛聯合調處、社會治安聯合防控、突出問題聯合治理、重點工作聯勤聯動、基層平安聯合創建、流動人口或重點工作對象聯合管理服務)工作制度，切實提高工作水平。

　　(三)總結工作階段，落實工作措施。

　　通過一年的努力，全鎮上下統一認識，全民參與的工作格局已初步完成，各項工作取得了良好的社會效果。但是與上級的要求還存在不少的差距，今后，我們將在鞏固已取得成績的基礎上，進一步理清思路，繼續努力，不斷解放思想，創新舉措，做好農村社會穩定，力爭把我鎮的綜治工作做得更好。

　　社會工作者年終工作總結 11

　　今年，信訪工作在鎮黨委、政府的正確領導和上級信訪部門的指導下，堅持以鄧小平理論、三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，深入學習屆三中全會精神，堅持以人為本，為民解困，服務群眾為宗旨，開展強綜治、創平安、促發展的信訪工作理念，推進我村信訪工作的順利進行，現作如下總結：

　　一、強化領導，將信信訪工作納入重要日程

　　居支兩委先后多次召開信訪工作會議，研究制定了信訪工作實施方案，使信訪工作真正達到了目標具體化、工作任務明確化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立以支部書記為組長，居主任為副組長的信訪工作領導小組，認真執行“誰主管、誰負責”、一把手是第一責任人的原則，支部書記親自抓，居主任具體管。設立信訪辦公室，堅持“分級管理，責任到人”，把信訪工作擺在突出位置，與各生產隊簽訂責任書，明確生產隊長的責任，一級抓一級，一級對一級負責，形成了齊抓共管、全方位開展信訪工作的良好氛圍。

　　二、精心組織，搞好苗頭性信訪信息排查

　　本著早發現、早介入、早化解的原則，年初，我們在全居范圍進行了廣泛細致地排查工作。一是全員發動，普遍排查。以生產隊為單位，深入各村，逐戶走訪，聽民聲、察民情、訪民愿、找問題。然后，形成問題匯總，經過梳理，確定了干部作風、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個方面，20余個問題，根據這些問題，居支兩委、信訪組織小組逐條逐項地采取應對措施，進行了穩妥處理，為信訪工作創造了良好的工作基礎。二是集中力量，重點清查。對重點人員、歷史遺留問題和勢態惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件，成立了專門工作小組，進行專項清查，直至問題得到徹底解決。三是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎上，居信訪小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入走訪，實行動態管理，隨時掌握和了解信訪工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。

　　三、突出重點，積極調處化解不穩定因素

　　居支兩委堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩定作為根本任務，確保信訪工作的`“三個到位”、“兩個突出”。“三個到位”：一是時限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人在一周之內反饋調查處理結果，如反映的問題是復雜，一時難以解決的，須在一月內與上訪群眾取得聯系，并告之處理情況。二是制度定到位。在原有信訪工作各項規章制度的基礎上，進一步完善并嚴格執行。通過加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監督執行到位。嚴格信訪調查監督力度，落實工作責任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理；“三突出”：一是在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字。村部主要領導認真落實領導接訪制度，帶頭接訪，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調處各類矛盾中突出一個“穩”字。處理群眾上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我們通過耐心、細致的工作，針對不同情況，擴寬與群眾溝通的渠道，應對上訪問題，穩穩當當地解決實際困難。

　　社會工作者年終工作總結 12

　　上半年，我局在縣委、縣政府的正確領導和上級有關部門的精心指導下，以張新民為局長、黨組書記的領導班子攜全體干部職工，以構建和諧安陽縣為目標，以擴大就業和兩個確保為中心，堅持以科學發展觀統領全局工作，加強自身建設，開展作風整頓，轉變工作作風，增強為民意識，保證了各項任務目標的順利完成。我縣就業再就業工作進一步發展，兩個確保進一步鞏固，社會保障體系建設進一步加強。現將我局半年目標完成情況匯報如下：

　　一、就業和再就業工作。

　　我局想方設法擴大就業、再就業，通過加強再就業培訓和進一步探索非公有制企業吸納下崗失業人員的新機制，使就業總量穩步增長，就業結構進一步優化，“勞動者自主擇業、市場調節就業、政府促進就業”的機制得到進一步健全。特別是4月份新的黨組到任后，針對就業再就業的復雜形勢和就業處的復雜情況，勵精圖治，加強就業再就業力度，我縣就業處面貌煥然一新，工作效能大大增強。截止6月底，全縣新增就業人員6567人，占全年目標的％；下崗失業人員再就業3572人，占全年目標任務的％；其中，“4050”人員等困難群體再就業人數1120人，占全年目標任務的％。城鎮登記失業率控制在以內。新增小額擔保貸款發放476萬元，占全年目標任務的。

　　二、社會保障工作

　　（一）加強企業養老保險擴面征繳，確保養老金按時足額發放。我局全力以赴加強社會保險費的征繳、清欠和擴面工作，繼續鞏固養老金發放成果。截止6月底，我縣參加基本養老保險社會統籌的企業有407個，參保總人數達到26709人。繳費職工達到22972人，繳費職工占參保職工比例的86%。1—6月份新增參保人數962人，完成全年擴面目標的65%。1—6月份實征養老保險金2439萬元，綜合征繳率105%，完成市定目標任務的.62%。全縣參保企業共有離退休人員7461人，1—6月份應支基本養老金2342萬元，實支基本養老金2342萬元。支付率保持在100%，社會化管理覆蓋面達100%。

　　（二）截止6月底，失業保險參保人數達到35000人，完成全年目標任務的，失業保險費征繳245萬元,完成全年征繳任務目標的；符合條件的失業人員失業金按時足額發放。全供事業單位應繳失業保險費足額列入同級財政預算。

　　（四）截止6月底，全縣參加工傷保險的單位有407個，參保人數32983人，完成擴面目標的；1-6月份實征工傷保險金81萬元，支付工傷費用15萬元，累計工傷基金結余168萬元。

　　截止6月底實征生育保險金萬元,辦理生育金支付39人，支付生育費萬元，累計生育基金結余萬元。

　　三、勞動管理工作依法按時推進

　　（一）工傷認定工作：元至6月份受理工傷認定申請13起，做出工傷認定16起，其中認定以往年度案件9起。應訴工傷爭議行政復議、行政訴訟案件10起。

　　（二）勞動仲裁工作：元至6月份受理勞動仲裁案件21起，結案23起，結案的23起中有以往年度受理案件6起。接待群眾來信來訪215余人次，處理勞動信訪案件12起，結案12起。

　　（三）積極搞好職工退休和職工退休待遇審批工作，1到6月份辦理職工退休330人，其中特殊工種退休103人。

　　四、勞務輸出工作展開新局面

　　20xx年，我縣農村勞動力轉移工作的總目標任務是：全年實現勞動力轉移27萬人，其中勞務輸出15萬人，就地轉移12萬，創勞務收入8億元以上。截止6月底，全縣已實現勞動力轉移萬人，占年總目標的101%，其中勞務輸出萬人，完成市下達總任務的98%，與去年同期相比增長，輸出人員中男性萬人，女性萬人。勞動力就地轉移萬人，占年任務目標的105%。6個月實現勞務輸出勞務收入億元。與去年同期相比增幅為。建立和鞏固駐外辦事處23個，其中今年在上海、山東新建2個。我局和勞務輸出基地辦事機構加強勞務合作，對外出務工人員加強管理和跟蹤服務。強化了技能型人才的培訓，上半年培訓各類人員萬人,與去年同期相比增幅為36%。

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