經營工作計劃

時間：2024-10-11 08:49:17 工作計劃我要投稿

經營工作計劃

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將迎來新的進步，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編為大家整理的經營工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

經營工作計劃

經營工作計劃1

　　隨著社會的發展，競爭與挑戰逐漸成為企業生存與發展的主流，以需求為導向的市場經濟體制代替傳統的.計劃經濟體制，以優勝劣汰為本質的競爭體制將代替平均主義，醫院要在未來的市場競爭中生存與發展，脫穎而出，成為品牌，建立醫院的經營理念是必須考慮和實施的必要部分。

　　一、各功能科室管理。

　　1、項目內容：

　　功能科室年要開展的項目內容，根據成本制定出相應價格（新設備購進后全面制定，原有設備價格xx月底前核定完成）

　　2、人員編制：

　　根據項目內容、工作量情況進行人員配置。（配合業務部門進行合理分科，xx月底前完成此項工作）

　　3、科室制度：

　　科室制度牌的制作以及巡邏制度的制定（需業務部門配合制定，xx月底前完成）

　　4、工作流程：

　　明確科室工作流程，使科室工作通暢有序（各業務部門制定，xx月底前完成）

　　5、部門配合：

　　細化各部門之間的配合，作好銜接工作（全年工作）

　　6、資料統計：

　　分析各科室工作情況，適時提出整合營銷（全年工作）

　　7、績效考核：

　　提高員工工作能力和積極性為宗旨制定（按以往業績進行分析后制定，xx月底前出臺，每三個月制定一次）

　　二、醫生科室。

　　1、分診制度：

　　試行掛號制度，以平均分診為主，考慮醫生能力可適當控號（xx月試運行，系統起動起正式完成）

　　2、報表制度：

　　有醫生業績報表和日報表，及時分析（xx月試運行，系統起動起正式完成）

　　3、接診技巧：

　　根據報表數據與醫生溝通以及接診細節（全年工作）

　　4、診療方案：

　　包括開具檢查、手術、治療，進行整合營銷。（全年工作）

　　5、醫患關系：

　　協調醫患關系，提高醫生的信任度。（全年工作）

　　三、院外營銷活動（全年工作）。

　　1、營銷目的：

　　指人氣炒作、技術炒作等等。

　　2、營銷內容：

　　包括優免、院內營銷等等。

　　3、活動流程：

　　制訂活動細節流程圖，發給相關部門，確保活動順暢。

　　4、廣告投放：

　　包括電視、報紙、院刊等投放。

　　5、市場配合：

　　市場投入管道以及相關配合。

　　6、效果評估：

　　通過數據，對院內活動的效果進行評估。

經營工作計劃2

　　我是從事銷售工作的，為了實現明年的計劃目標，結合公司和市場實際狀況，確定明年幾項工作重點：

　　1)建立一支熟悉業務，比較穩定的銷售團隊。

　　人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們此刻的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。

　　2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

　　銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有較強的職責心，提高銷售人員的主人公意識。

　　3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

　　培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和推薦，業務潛力提高到一個成熟業務員的檔次。

　　4)市場分析。

　　也就是根據我們所了解到的市場狀況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的定位。

　　5)銷售方式。

　　就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。

　　6)銷售目標

　　根據公司下達的`銷售任務，把任務根據具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　7)客戶管理。

　　就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。

　　總結:根據我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費.我期望領導能多注意這方面的工作!

　　之前我從未從事過這方面的工作.不知這分計劃可否有用.還望領導給予指導!我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面必須會有所成就。

經營工作計劃3

　　一、目標

　　全面完成收入任務目標與市場份額提升目標，確保實現雙80指標。

　　年末寬帶競爭3萬戶，FTTH占比達到80%，寬帶累計凈增份額55%以上，寬帶收入保有率達到96%以上。移動份額突破15%生死線，凈增份額三分天天有其一，新增份額突破30%，流失份額控制在15%以內，4G出帳占比年末超越80%；移動銷售移動日均銷量沖刺700，其中融合銷售占比不低于30%。存量收入保有85%以上，流量收入達到11963萬元，占收比25.38%，戶均流量達到1910M。

　　二、總體思路

　　（一）主要工作

　　1.貫穿2條主線：收入份額、市場份額。

　　2.凸顯2個品牌：天翼寬帶100M，天翼4G+100M。

　　3.堅持3個導向：寬帶依托光網改造，保持“全業務差異化優勢”，主流套餐堅持“全業務”和“雙4G”導向；移動全面導向4G，中高端用戶聚焦樂享4G系列合約，低端入門用戶以4G飛young套餐19元為主流銷售品；流量堅持源頭輔導、流量產品的推廣及流量規模的提升。

　　4.做好1個支撐：網格倒三角體系支撐。

　　（二）工作措施

　　1．移動發展：一是重點加強新售4G終端老用戶4G匹配率提升導向通報和考核，從終端銷售環節上引導用戶換4G。加快老用戶換4G進程，協同存流量中心進一步細化目標客戶，不同場景采取不同的營銷方法重點提升。二是數據處理集中化，盡最大可能減少各經營單位的報送量，便于其將更多的精力用于銷售工作；三是問管理要效益，徹底清查過度優惠、重復優惠等導致收入跑、冒、滴、漏及移動出帳、有效等關鍵指標不能快速提升各類運營風險。

　　2．光網能力提升。前后聯動，突破農村網格，加快全光網建設，實現全光網格90%改造目標。一是攻堅克難，清單管理，逐個突破TOP網格。市場經營部牽頭，網絡建設部配合，采用清單管理方式，列出TOP攻堅基礎網格，制定計劃，倒排時間，逐個攻克，全力加快城市難點網格光網建設與農村光網整村推進；二是加大民資引入，支撐全光網建設。對民資引入各流程進行梳理，對民資引入各項內容進行再培訓，按月召開民資引入招商會，定點召開民資引入現場會，全面啟動農村及城市民資引入，加快全光網建設。

　　3．寬帶發展。掛圖作戰，整區遷轉，新裝與遷轉并重，全面推進光網營銷。一是強化目標導向，要求三級網格以支局為單位開展H用戶發展認購；二是緊跟光改網格開展掛圖作戰，新裝與遷轉并重，全市范圍內集中開展光網營銷宣傳活動，市公司按周對光網小區推進情況進行跟蹤、通報；三是整村推進，促進農村區域光網用戶的發展；四是加快寬帶電視套餐的發展，迅速提升寬帶市場份額。

　　4．流量經營。全面導向4G流量經營，建立流量經營評價體系，以“集約化運營，正向激勵”為手段，開展多元化、多方位的經營活動，如“升4G送10G省內流量”、“升值換卡”、“輔導員微信群紅包大派送”等活動，提升戶均流量及ARPU值。

　　5．存量經營。加強客戶維系工作，提升客戶感知，有效控制客戶離網率，促進客戶保有。做好中高端用戶拆機通報，對拆機用戶，未通知屬地維系經理進行挽留的單位、部室加強考核工作，避免再次發生；做好欠費回收以及降級用戶的激活工作，有效的提升5星、4+3星用戶保有率；積極承接好省市公司所下達工作，做好存量經營保有工作，加強維系人員延伸培訓，提高維系經理整體素質和應變能力；關注合約到期續約成本版指標，目標提升至20%。

　　6．農村市場：持續加強農村市場的光網整村推進與移動規模發展。以光網改造為契機，以寬帶電視為差異化手段，以融合發展為目標，實現農村市場的.光網、4G同步規模發展，支撐公司整體經營發展工作。

　　7.渠道運營：重點鎖定商圈店、社區店開展渠道建設，有效帶動移動、寬帶規模發展；在渠道運營方面：一是持續做好廠商渠道合作、電視渠道合作相關工作，利用助銷員及開放渠道相關政策搶卡槽；二是做好自營廳及專營店等精品渠道管理，打造標桿，帶動銷量提升；三是緊抓各類新機上市契機，通過終端訂貨會等做好終端上柜、宣傳等工作，終端引領帶動銷量提升，力爭完成年初下達的銷售任務目標。

　　持續加強電子渠道的接應與推廣，提升歡go的普及率與活躍率。策劃延安電信微信公眾號活動，加強線上宣傳，提升線上業務辦理量，逐步擴大電渠的影響與效果。

　　8．客戶服務：以客戶為中心，通過服務風險防控、觸點服務感知提升、強化基礎服務管控、推廣互聯網服務手段工作等措施，提升客戶滿意度，助力公司經營發展；以互聯網思維引領，持續抓好服務基本面，積極做好三項服務工作即集約投訴處理、即時滿意度測評、加強營業服務手段。

　　9.政企行業。一是繼續做好行業市場的規模發展工作，通過行業應用、信息化差異優勢引領業務規模發展；二是加強存量經營工作，改善用戶及收入效果；三是持續加強校園市場的攔截營銷、開學營銷及開學后的持續營銷推廣，逐步擴大規模，穩步增長；四是加強ICT2.0的拓展，下班年實現ICT2.0項目的大突破。

　　10.劃小承包。一是繼續穩步執行支局月度收入確認工作，夯實承包基礎；二是加強數據網格的管理和審批，杜絕數據隨意變化，引起收入無理由異常波動；三是加強對支局數據的分析、指導與支撐，對落后的支局重點進行幫扶、指導和提升；四是加強倒三角支撐服務工作，按要求完成制度、流程等優化完善工作。

　　11.加強業務管理。加強各項業務管理工作，加強稽核通報及分析，加大違規、差錯的考核，加強用戶分析，杜絕收入跑冒滴漏。通過業務管理規范操作、理順流程、防范漏洞、保障發展，實現增量增收。

　　20xx年上半年市場經營盡管取得了一些成效，如移動規模發展及渠道運營能力都顯著提升；但是光網建設及光網寬帶發展緩慢，移動4G發展滯后、寬帶保有差等問題依然突出。下半年市場部將正視困難，認真分析現狀，積極規劃市場、拓展市場，緊盯各項任務目標，加強管理，力爭年底圓滿完成各項經營工作目標。

經營工作計劃4

　　從踏上三尺講臺那天起，屈指算來，已有12個春秋。12年里，李菁老師在學校老前輩們的幫助，校領導的指導呵護，以及孩子們的滿腔熱情下，在班主任這個平凡卻又艱巨的崗位上也足足干了12年。

　　一、構建學生成長檔案袋，讓自信裝進每一個孩子的口袋

　　他們班的每一位學生，都有一本厚厚的學生成長檔案袋。檔案袋里分為：自我介紹、我的奮斗目標、我的學習之旅、佳作園、豐富多彩的班隊活動、榮譽欄、個性特長儲蓄卡、回眸等八個板塊。通過學生成長檔案袋的建立，不但使生生之間、師生之間有了更多更深的了解，而且學生們在建立檔案袋的過程中學會了評價，更重要的是學生自主意識及自信心都有所增強。

　　學期初，學生自己確定發展目標（評價表）、期中期末進行自評和互評，期末作出文字評價，加上班主任及任課老師在此基礎上的評價和家長的話，改變了過去某一位老師主觀臆斷的現象。例如：她班有一位學生在“回眸”的學生的話中寫道：“這學期她一無所獲，兩手空空，她自己覺得很自卑”。當一個孩子找不到自己的優點時，這是一件多么可怕的事情呀！因此，針對這點，李菁和一位任課老師分別寫下了這樣的話：讀了你的小結，老師感到很心酸，這學期你就沒有一點收獲嗎？不，有的。還記得你作為她班的廣播操小能手參加校的廣播操比賽的那一刻嗎？還記得通過自己的努力曾使你父親都不敢相信的漂亮的作業本嗎？老師知道，其實你心底里也希望自己能成為一個成績名列前茅的學生，但你能體會到這樣一句話嗎？成功等于九分努力加一分聰明。只要你真正的刻苦學習，比別人多花一點點時間，相信你一定會在下學期碩果累累的。任課老師寫道：看著你有板有眼的做著廣播操，說心里話，老師很喜歡你。她校的廣播操獲區優秀獎，有你的一份功勞，在這里，老師要謝謝你。希望在今后的歲月里更上一層樓。在學生成長檔案袋的使用與評價的過程中，幫助學生發現了自己的長處，找到了自己的不足，制定了自她努力的方向，更重要的是使學生確立了自信心，這對學生今后健康發展意義重大。第二學期，該生不但毛遂自薦擔任體育課代表，而且學習成績也穩步提高。

　　二、改委員制為部門制、組建“快樂、民主、自立”的班委

　　1、班委的“招兵買馬”

　　為了讓更多的同學參與到班級建設和班級管理中來，也為了讓同學有施展自己才能的舞臺。因此李菁老師把五個中隊委改為五個部門，分別是：學習探究部、勞動環保部、體育健身部、文娛活動部、宣傳組織部。五位中隊委就是此部門的部長，由他們自己進行公開，公平的人才招聘。每個部門可以招聘三名干事。同時她也公開招聘一位班主任助理。

　　五個部門除了負責相關的常規工作外，還必須設計組織一次和自己部門有關的活動。期末進行星級部門的評選。

　　2、用自己的魅力組建特色小隊

　　小隊長通過向大家進行介紹自己的小隊的特色，來吸引同學們加入自己的小隊。

　　3、定時定點召開班干部會議

　　通過這些改革措施的落實，同學們的自主意識得到了充分的發揮，在一支“快樂、民主、自立”的班委的帶動下，形成了積極向上、樂觀進取的班風。

　　三、雙心放送，零距離的家校聯系

　　自從調入上海市教課院實驗小學，李菁就一直教住宿班。讓孩子選擇住宿的家長通常都是出于以下幾種原因：有的是家里管不住，讓老師來管；有的是家長忙，沒空管；也有的是父母離異，沒人關；當然也不乏想通過集體生活培養孩子的獨立生活的能力。無論家長是出于哪種原因讓孩子來校住宿，她都堅持做到“用她的真心換家長的放心、用她的耐心換家長的稱心”。

　　為了讓家長能及時了解孩子在校的情況，她除了做好電訪工作外，還結合每周二的晚自習及每周三5點到7點進行家長接待工作，讓家長下班后也能找到她了解孩子的情況。雖然住宿班的學生家都住得很遠，有的甚至住在嘉定，但她依然堅持利用暑假進行全員家訪，平時堅持特事特訪。

　　四、讓學生在多彩的活動中學會明理、做人

　　葉圣陶老先生曾說過：教書先要育人，千教萬教教人求真，千學萬學學做真人。那么如何教會學生明理、做人呢？

　　首先，她積極帶領全班同學參加學校組織的每一次教育活動和比賽。如：5·8紅十字捐款；校科技節藝術節；烈士陵園掃墓等等。活動前先介紹本次活動的目的，主題、經過；活動后及時小結，使同學們在每參加完一次學校的`主題教育活動，思想上都有不同程度的認識和提高。

　　其次，根據本班特點指導班干部策劃召開形式多樣的主題班會：如“騰飛吧！五彩的巨龍”、“我行我show”的班干部競選演說、五年級畢業前夕的“回眸”等。同學們不但從中受到了思想教育，而且在活動的策劃、準備、分工、排練等環節中懂得了什么叫“合作”、什么叫“團結”、什么叫“友誼”……

　　第三，以節日、紀念日進行中華傳統美德教育。如：在今年的“三八”婦女節中，她給同學們布置了一項特殊的作業“給媽媽洗一次腳”，并要把自己的感受及媽媽的反應真實地記錄下來，并請媽媽也寫寫自己的感受。然后通過一次黑板報進行展示交流。當看到孩子們與家長通過文字在進行心與心的交流時，她的眼眶不禁濕潤了。

　　五、寬容讓她如此美麗

　　蘇霍姆林斯基曾說過：“有時寬容引起的道德震動比懲罰更強烈。”對此，她深有感觸。在一次寒假家訪中，李菁得知一位平時學生并不怎么樣的學生為了讓母親高興，把學校發的一項餅干謊稱是他考試成績的優異的獎品。面對孩子母親燦爛的笑容和孩子那恐慌的眼神，她選擇了善意的謊言。而在以后的日子里，她發現她做對了，第二學期一開學，孩子確實有不小的進步，她看在眼里，喜在眉梢。并且這種進步趨勢一直保持到畢業。她想：當時，她要是說出事情的真相，孩子除了挨一頓打外，說不定會因此而自卑、甚至會在心里記恨她。她慶幸她選擇了另外一種方法，不但獲得了他的尊重，更使孩子自己有了進步的信心及動力。

　　經過自己的努力，李菁老師獲得過區、校多次獎項，但是她從不驕傲，在班主任這個平凡的崗位上，刻苦進取，勇于實踐，用心經營，以她的愛心譜寫著班主任工作愛的樂章，祝愿她在這篇樂土上辛勤耕耘，茁壯成長！

經營工作計劃5

　　目前，物業管理公司負責集團在z投資主要項目之一的投資廣場的物業管理及配套z公寓的經營，廣場在硬件環境上確實是z一流的，已成為z的標志工程及形象代表，而物業管理作為主要的軟件環境，也需要高標準、高水平，兩相結合使投資廣場成為真正的一流物業。

　　在目前的基礎上，茲有相關計劃如下：

　　一、明確管理結構，清晰管理層次，使各項管理權責分明，合理有序

　　首先是物業公司的地位，按實際情況的需要以及地產與物業管理

　　之間的關系，物業管理行業的普遍慣例，物業公司隸屬房地產公司，作為房地產公司下屬專門從事物業管理的獨立機構，這樣的結構專業對口，兩用其利，上下呼應，在現階段無論對地產開發還是物業管理都十分有利。

　　其次應以委托合同或其它法律形式明確投資廣場業主方（z公司）與物業公司的聘用委托關系，以及規范第二業主（租戶、使用人）與物業公司的間接委托關系。

　　物業公司內部的架構，目前嚴重失調，應在精簡、實用原則下，建立現代企業所必須具備的機構。按目前的情況，急需建立的職能機構如綜合管理部（行政、人事、質量管理），營銷企劃部（企業ci與企業文化策劃、宣傳、營銷），再完善和規范財務計劃部（負責會計核算、出納、倉管、成本控制管理），另外將投資廣場物業管理與z公寓的經營管理按職能各自成立一個管理處，z公寓是作為物業公司向業主方承租經營的物業，由"z公寓管理處"按商務酒店模式進行管理，而"廣場管理處"則為包括公寓在內的所有投資廣場的物業提供全面的物業管理方面的服務。"投資廣場管理處"與"z公寓管理處"作為物業公司兩個獨立部門，公司"三部"（財務、綜合、營銷）作為公共服務部門，負責全公司（包括"兩處"）的相關職能管理。公司對"兩處"按各自特點進行考核管理：廣場管理處以客戶滿意度和整體發展作業績考核依據，公寓管理處以營業狀況做業績考核依據。

　　這樣，即形式物業公司與房地產公司的建屬關系，與業主方（z公司）的聘任委托關系，與租戶的間接聘任委托關系（通過業主方進行）的明確層次；物業公司內部再形成"三部""兩處"的事務管理與事業管理、服務與經營（物業管理與公寓酒店經營）各職能明確的.格局，權責、利分明，便于控制和規范。

　　二、建立系統的動作管理模式

　　無論是物業公司的整體運作，還是各部門的管理，都需要有一套統一、系統的模式來規范、協調和實施控制，這是現代企業管理得以成功運作的基本系統要求。

　　物業管理和公寓酒店管理在當今都是較為成熟的行業，有整套的理論支持，有很多歷經成功檢驗的成熟經驗，有無數成功條例可供借鑒。在結合實際的基礎上，參照這些成熟的經驗來制定各項運作管理規范。建立一套系統的模式，這樣形式高起點、高標準來創造高水準，可以得到事半功倍的效果。

　　這也是物業公司急待解決的問題。

　　三、加強日常管理工作

　　在日常的基礎管理中，充分彩各種現代管理方法和技術，如普通應用于服務行業的計劃目標管理、全面質量管理、ci體系管理和協調、激勵管理等。

　　根據iso9001質量保證與管理國際標準中有關服務行業的要求，將各項管理工作的每一項細節形式標準化文件，在物業管理標準化之路，這也是行業發展的趨勢。

經營工作計劃6

　　一、成本控制的目標

　　在保證工程質量、工期等合同約定的前提下，對施工項目實施過程中所發生的各項費用，通過成本預測、計劃、實施、核算、分析、考核，整理成本資料與編制成本報告等活動實現預定目標成本，達到降低工程項目管理成本，提高工程項目經濟效益，在有限成本控制下，建造符合質量要求的工程項目，獲取更多經濟利潤的目的。

　　二、成本控制的思路

　　1、對將要施工的項目進行成本預測，對提高成本計劃的可行性、降低成本和提高施工企業經濟效益具有重要意義。其中包含：

　　（1）人工、材料，機械費用的預測

　　首先，施工企業需要考慮人工費單價以及工人的工資水平是否合理，是否具有市場競爭力，因而應對工程項目人工費單價以及工人的工資水平的市場行情進行對比統計分析，根據工期及準備投入的人員數量分析該項工程合同價中人工費，從而對成本進行準確、合理預測。

　　其次，施工企業應分別對主材、地材、輔材、其它材料費進行逐項分析，且重新核定材料的供應時間、地點、購買價、運輸方式及裝卸費，分析合同定額中規定的材料規格與實際購買材料規格的差異，其主要原因在于材料費占建安費的比重極大，只有控制了此項費用，工程項目成本才可以得以控制。

　　再次，由于投標施組中的機械設備的型號、數量一般是采用定額中的.施工方法套算出來的，與工程項目實際施工一般存在差異，施工效率也有差異，因此，在機械使用費中要詳細測算實際將要發生的機械使用費，考慮其差異性可能帶來的成本增加。

　　（2）施工方案變更引起費用變化的預測

　　另外，還應當關注成本失控的風險預測。成本失控的風險預測，是施工企業對在工程項目中實施可能影響項目工程目標實現的所有可能性因素進行事前分析與預測，并提前做好應對措施。施工企業通常應該事前分析的事項包括：對工程項目技術特征的認識，如結構特征，地質特征等；對業主單位有關情況的分析，包括業主單位的信用、資金充足情況、既往業績等；對項目組織系統內部的分析，包括組織設計、資源配備、人力資源制度等以及對項目所在地的交通、能源、電力、氣候的分析。

　　總體而言，通過對人材機費用和施工方案引起費用變化的預測，施工企業可大致確定人材機及間接費的控制標準，也可確定合適的項目工期以便完成成本費用的目標控制。

　　2、成本控制

　　成本控制是一個全員、全系統的控制過程。因此，理論上項目成本控制應堅持成本最低化原則、全面成本控制原則。成本控制包括事前、事中和事后成本控制三個環節。

　　（1）事前成本控制。事前成本控制指工程項目施工前，施工企業進行的對影響工程項目成本的經濟活動所進行的事前規劃、審核、監督與管理。施工企業對成本的事前控制措施主要包括施工企業在投標報價時的成本預測、在成本決策階段和工程項目施工前制定的成本控制計劃等內容。

　　（2）事中成本控制。施工過程中施工企業開展的成本過程控制即事中控制，是三個環節中控制措施最多，變化最復雜的控制環節。在施工過程中，施工企業對影響工程項目成本的各種因素加強控制，并采取各種有效控制措施，將施工中實際發生的各種支出嚴格控制在成本預算范圍之內。事中控制一般可從材料費、人工費、機械費用和管理費的控制四個方面進行成本控制。

　　（3）事后成本控制。事后控制可以借鑒經驗教訓，對成本控制的成效進行有效分析。施工企業工程項目完工后，施工企業應將工程所有實際成本與計劃成本進行對比分析，確定是否完成了成本控制目標。針對施工過程中存在的各種問題，施工企業可采取成本核算、成本分析、人員激勵等有效措施，完善成本控制工作。同時，施工企業應對工程項目成本進行綜合考核評價，以評價該工程成本控制的執行與完成情況，總結成功與失敗的經驗教訓，明確今后成本控制工作的重點和注意事項，不斷完善成本控制理念，為今后的成本控制工作提供借鑒。

　　三、成本管理的辦法與建議

　　1、明確施工成本管理的組織結構和人員分工，明確各級施工成本管理人員的任務、權利和責任。

　　2、做好合同管理，如合同簽訂時分析、避免合同中可能出現的各種潛在不利因素；合同執行期，要關注對方合同執行的情況，同時也要關注自身合同履行情況，以防止被對方索賠，保障施工企業自身合理經濟利益不受損失。

　　3、定期分析總結和預計，如每個月進行成本分析并制作相應文檔，每個季度，半年，年度進行小結，保持和公司成本預算的同步。

　　4、和其他部門做好協調工作，如通過物資部門了解現場材料、機械的使用，通過財務了解資金流向。定期做工作總結和節超分析。

經營工作計劃7

　　1、抓好各部門現場采購物資工作（12月29日---1月3日，相關

　　部門負責）；

　　3、確定印刷品的印刷（12月29日----31日，銷售部負責）；制作好房門牌、臺號座、請柬、打火機、海鮮價格牌（12月29日—31日銷售）；

　　4、抓好各部門培訓工作，包括應知應會、樓面服務接待、營業點菜、菜式烹調（1月1日----1月13日，各部門負責）；

　　5、周邊市場調查，包括菜式價格、銷售方式及策略（12月29日----1月10日，營業、銷售負責）；

　　7、定好價格，做好菜譜（12月29日-----1月12日，營業負責）；做好明檔各檔口及自制船木架的菜式（1月2日—11日，營業

　　負責）；8、抓好銷售方面工作，主要是銷售方案、宣傳畫冊、宣傳造勢；（1月1日----1月13日，銷售負責）；

　　9、確定各種原材料的供應商，做好原材料的采購：干貨、海鮮、蔬菜、水果、三鳥、肉類、副食、調味品、酒水、洗滌用品等（1月1日—8日，采購部負責）；

　　10、抓好系統及硬件方面工作：點菜系統、對講機、洗碗機等。（12月30日—1月10日，采購負責）；

　　11、做好酒樓內部宣傳欄、飲水杯架（1月1日—10日，策劃及工程負責）。

　　12、做好室內綠化工程工作（1月2日—13日，樓面負責）；

　　13、跟蹤海鮮池的'消毒及海鮮品種、銷售方案（1月1日—8日，海鮮負責）；

　　14、做好假期工的招聘工作（1月1日—10日，人事負責）；

　　15、跟蹤好酒樓工程的收尾工作（12月29日—1月5日，相關負責）；

　　16、跟催酒樓的餐具、用具、布草、用品到位（臺布、席巾、窗簾、喜帳等）（1月1日—10日，各部負責）；

　　17、調試酒樓的水、電、空調、燈光、音響等是否正常（1月5日

　　—13日，各部負責）；

　　18、試菜式（1月8日—13日，中廚）；

　　19、跟蹤酒樓的開業宴請菜式、宴請名單并派請柬（1月5日—13

　　日，銷售、營業、中廚負責）；

　　20、跟蹤酒樓開業慶典方案（1月5日—10日，銷售負責）；

　　21、開業大吉。（1月15日）

經營工作計劃8

　　（厚街店）

　　年度經營口號：

　　誠信待客，重塑顧客信心求實創新，打造核心團隊績效為本，爭創營收新高

　　20xx年營業目標 1106萬

　　第一季度：270萬第二季度：262萬

　　1月：105萬 4月：85萬

　　2月：80萬 5月：92萬

　　3月：85萬 6月：85萬

　　第三季度： 7月： 8月： 9月：267萬第四季度：307萬 88萬 10月：105萬 89萬 11月：97萬 90萬 12月：105萬

　　20xx年費用預算 637萬

　　第一季度：150萬第二季度：157萬

　　1月：55萬 4月：52萬

　　2月：50萬 5月：52萬

　　3月：45萬 6月：53萬

　　第三季度： 7月： 8月： 9月：萬55萬 55萬 55萬第四季度：165萬 10月：56萬 11月：54萬 12月：55萬 165

　　附：營業和費用圖表（單位：萬元）

經營工作計劃9

　　一、主要經營指標

　　1.收入完成：1-5月完成收入19981萬元（預算口徑），完成全年考核目標任務的（46750萬元）42.74%，完成認購目標任務（47135萬元）的42.39%，同比增幅5.92%，超計劃進度844萬元。收入質量管控逐步控制但未達預期，5月份應收帳款占收比7.69%，高于管控指標1.49%（6.2%），環比增長1.28%。預收賬款占比21.07%，高于全省平均1.93%。截止4月份收入份額達到21.41%%，較上年末下降0.33%。

　　2．市場份額:截至5月底用戶市場份額到達14.33%，較上年末提升1.01%，創歷史新高；年累計新增份額21.01%，較上年提升3.63%；年累計流失份額14.97%，達到15%的控制預期，較上年下降1.55%；當年共有8個三級網格份額提升超1%，其中黃龍縣分公司當年用戶市場份額突破20%，延長縣分公司當年用戶市場份額5月份突破15%生死線。目前份額格局：12個三級網格（除寶鳳南黃龍延長）份額未達生死線，6個三級網格（政農寶南鳳延川）份額未超中聯通，3個三級網格（政農延川）既未達生死線又未超中聯通。

　　3．業務發展: 1-5月寬帶累計凈增11048戶，較20xx年同比增幅110%，截止5月份寬帶市場份額69%；發展光網用戶51892戶，FTTH占比從年初的28%提升到50%。

　　移動銷售6.8萬戶，較上年同比提升31.2%；樂享4G套餐銷售3.6萬戶，較上年同比提升57%；樂享4G單產品合約1.9萬戶，較上年同比提升151%。3—5月移動整體日均銷售僅為483，較預期（700）差距仍然較大，樂享4G日均銷售僅為260，較預期280基本接近，至5月份日均銷售超預期。

　　4G出帳占比提升至56.34%，年度提升19.5%，新入網4G占比98.1%，較上年末提升11%，新售4G終端4G匹配率87.7%，較1月提升8%，新入網過網率76.9%，較上年末提升5.8%，新發展4G用戶占比96.4%，較上年末提升4.5%。

　　4．流量經營：流量工作20xx年上半年實現規模穩定增長，其中收入截止5月共完成5652.64萬，完成年度預算的47.25%，超計劃進度8.41%。流量規模262146 GB，完成率為69.26%，基本趕上進度。戶均流量達到1189.06 MB。4G有效用戶共凈增50705戶，完成全年預算的52.51%，超計劃進度6.51%，4G有效用戶到達128857戶，占流量活躍用戶的59.22%。新發展移動用戶流量活躍占比73.8%，排名全省第一；新增4G終端開4G卡占比92.2%，排名全省第三；流量800用戶綁定率一直位列全省第一。

　　5．渠道運營：截止5月，全市社會實體渠道核心網點數量111個，社會渠道移動業務銷售占比達到72.45%；1至5月份4G終端銷售82667部，完成全年目標的41.33%；自營廳套餐價值和1至4月份完成146.5萬元，完成全年目標的31.17%。其中核心商圈銷量占比達到61.24%，節假日銷量較日常提升9.25%。

　　6．政企行業：完成收入20xx萬元，完成年計劃39.49%，差距目標1.11%，差收入58.66萬元；發展移動用戶735戶；完成全年任務的6.74%；發展寬帶253戶,完成全年任務的33.73%；發展信息化用戶153戶，完成全年任務的16.38 %。

　　二、市場經營重點工作

　　（一）4G引領，規模發展，取得了較大成效

　　1.延續iPhone 6S和三星S6等新機上市契機，啟動了跨年度自有渠道明星機專項營銷活動，充分調動了所有員工的社會關系和營銷能動性，共發展229元及以上檔高端合約3379，為16年收入儲備貢獻較大。

　　2.3—6月開展了春雷兩個階段的營銷活動

　　在接應省公司3—6月營銷活動的基礎上，3—6月開展了以“春雷行動”為主題的營銷活動，實現了淡季不淡，至5月份整體銷售水平已經逐漸恢復至1月份旺季水平，其中當月出帳凈增和有效凈增均超越1月份凈增水平、4G出帳和有效凈增與1月水平接近。活動期間，鳳凰、延長、延川、子長和吳起過網凈增效果突出、份額提升明顯；富縣、黃龍和延長4G出帳占比提升快，黃龍分公司表現最為突出。

　　3.進一步推進移動主要關鍵指標分品牌，分渠道，分經營單位日周月監控，比學趕超的營銷氛圍日益濃厚

　　移動業務主要關鍵指標分品牌、分渠道、分經營單位的橫縱向日監控逐漸規范化，對各單位的經營導向作用逐漸加強，部分指標欠佳的單位自我分析和努力提升改善的主動性逐漸增強。16年以來，針對月初過網流失份額較高的情況，建立了過網用戶流失預警機制，每月月初給各單位下發當月過網流失用戶清單，以供各單位內部分析，同時下發當月即將流失用戶清單，以備各單位針對團單用戶重點贏回。

　　周通報加強了當前重點工作和重點指標橫向、縱向對比。

　　月度針對階段性專項活動進行跟蹤評估，用數據說話，有效佐證和指導經營活動的'高效開展，1月完成了一年免打專題分析，2月完成移動有效負增分析和實現80%4G出帳占比落實四個100%專題分析，3月自有渠道明星機合約評估分析，4月完成移動無效用戶分析和一年免打用戶分析。通過分析，發現問題，并針對性制定措施解決問題。

　　（二）快速推進光網遷轉，有效應對市場競爭，寬帶市場保持主導地位

　　1.開展全光網改造和營銷，寬帶保持主導地位。一是前后聯動，加強溝通，按照省公司光網改造建設的原則及相關新要求，重新疏理四類基礎網格光網改造項目建設流程。緊盯省公司確定的22個贏回項目和113個攻堅項目，實行掛圖作戰，并每周召開前、后端聯席會議，專題研究光網改造中存在的問題，形成了前、后聯動的光網改造建設新局面；二是堅持對話支局模式，開展支局光網PK賽，通過倒三角模式解決建設中的問題，建立“市場部+寬帶中心+建設部+運維部”聯合專項團隊，截止目前全光網格達到2929個，全光網格占比67%。（城市網格）。三是做好光網發展支撐工作，實時派發光網遷轉目標用戶清單，督導經營單位逐網格開展FTTH遷轉工作。FTTH占比從年初的28%提升到50%。

　　2.寬帶以全業務融合銷售為主，促銷全面導向雙4G，光網區域套餐全面導向50M新融合。一是聚焦16款重點機型、調整補貼額度，促進雙4G銷量提升，1-5月雙4G銷量穩定保持在1000戶以上。二是主銷售品以全業務融合為主，堅持比一比、算一算模式，一算用戶家庭總消費，二算融合套餐內容及節省費用同時建立寬帶意向用戶信息表，不放走一個客戶；三是抓入口，促規模，做好“123”，即“一個套餐、二部終端，三張手機卡”工作；通過上述工作推進，1-5月寬帶累計凈增11048戶，較20xx年同比增幅110%，截止5月份寬帶市場份額到達69%。

　　3.提升寬帶業務核心競爭力，加快用戶遷轉提速，針對20M以下用戶開展專項提速工作，用戶通過更換樂享4G 20M及以上套餐，達到提速的目的，目前20M以下用戶占比從70%下降到62%。

　　4.為了應對異網寬帶凈增，保衛寬帶根據地，開展寬帶攻防戰，主要開展工作：一是建立了寬帶競爭競爭信息收集機制，每周上報異網動態，及時掌握異網動態；二是成立以5個老總掛帥的5個寬帶作戰區，及時督導各單位應對寬帶競爭；三是制定了焦土政策，從點位上應對異網的寬帶競爭；四是建立了寬帶發展紅黃牌預警機制，從寬帶發展、FTTH發展、寬帶存量收入保有三個重要指標入手，全面提升寬帶運營質量。

　　5.全面優化了傳統終端補貼政策，傳統終端補貼全面導向光網用戶、導向高價值、高質量用戶。首次實現傳統終端進CRM系統管理，解決了傳統終端管理混亂的局面。

　　6.建立了寬帶發展獎勵體系。豐富了獎勵方式，實現營銷成本+人工成本的獎勵兌現方式；優化了自有渠道員工獎勵辦法，根據套餐價值的高低，實現了階梯獎勵模式；提高了獎勵兌現效率，力爭做到當月發展當月兌現。

　　（三）存流量工作細分目標，分階段開展營銷活動

　　1.積極開展存量專項運營工作，啟動存量春雷行動三項重點業務。以一抵百、網齡租機、IPHONE精準營銷三項業務完成目標75%以上，；蘋果精準營銷截止5月份換機48戶，指標完成較好，首先針對目標用戶推送一次短信，選5人營銷能力強的維系經理進行短信客戶群的營銷活動接應。其次目標派單到三級網格，然后由屬地經理開展二次外呼。以一抵百5月提升明顯，環比增幅63%，完成月目標任務的82%，累計2349戶，完成目標任務的70%。擔保租機活動3月份主要在寶塔三分局試點營銷發展143戶，4、5月份全市開展，提交五批次營銷數據，共計1.4萬戶，發展1158戶，完成3-5月份目標75%，參與活動中95%用戶選擇辦理終補990元換機活動。

　　2.開啟本地寬帶存量用戶的保有。3月底針對寬帶申請存費贈費存1000贈600、存800贈400活動策略，提取1.9萬條寬帶到期無促銷用戶清單，4月中旬安排下發短信群發，4、5月份累計辦理278戶，逐步夯實寬帶保有工作。

　　3.緊抓源頭，擴大流量規模：要求輔導員在源頭營銷中綁定天翼流量800、中國電信陜西網廳微信及易信公眾號、“中國電信延安分公司”微信公眾號、安裝激活歡go客戶端，同時教給用戶查詢訂購流量的方式。利用源頭營銷、外呼、獎勵及考核等多項措施促進10G流量領取，向用戶傳播“大流量、好流量”的中國電信天翼4G品牌，Duang 10G活動自開展至今,截止5月用戶參與領取率由原17.6%提升至43.88%。

　　4.翼支付：全面接應集團常態化營銷活動及每月專項活動營銷落實，同時結合集團隨機立減營銷活動，全市15個經營單位集中力量攜手加多寶、伊利牛奶商家開展翼支付二季度專項營銷活動，效果顯著，進一步讓用戶感受到翼支付的便民服務。

　　（四）大力拓展社會渠道網點、積極進行機制創新，持續提升渠道運營能力

　　1.聚焦機制創新，落實店長承包制和渠道經理網格承包制

　　（1）根據20xx年機制創新經驗及對存在問題進行分析，結合省公司銷售類OBU建設方案要求，完成20xx年自營廳店長承包制、社會渠道網格化承包方案制定，確立責任制；以套餐價值和、移動售卡量、寬帶銷售量、智能終端銷量提升為主要目標，進行銷售任務承包，劃定責任田；通過經營單位內部競聘方式產生承包人，確定責任人；確定市公司縱向承包人，將承包模塊套餐價值完成納入承包人績效考核，將責權利匹配，提升渠道銷售能力。

　　（2）制定全年套餐價值和、智能終端銷售目標，根據完成情況兌現提成獎勵，制定分配辦法，采取計件制等方式兌現，體現多勞多得、激勵明確，充分帶動了一線人員工作積極性。渠道經理工作積極性極大提升。

　　（3）目前，社區店建設為渠道建設的重點工作，根據省公司“1+M+N”的指導思想，確立了20xx年度41個店的建設計劃，截止目前，完成了25個點的選址工作，并積極與綜合辦公室溝通，預計將于6月份開展大規模建設工作。

　　2.炒店、路演常態化，拉動銷量提升

　　為有效激活渠道市場，提升電信品牌影響力，今年以來在全市范圍內持續開展炒店、路演活動，做到周周有炒店、月月有主題，節假日有路演，使炒店、路演工作常態化。尤其在五一、端午期間開展全市大型炒店路演促銷活動，加大店面宣傳力度，有效提升高、中、低檔位天翼明星機終端、合約銷量。活動后進行獎勵評比，培養渠道形成了良好的銷售習慣，快速拉動了銷量提升，有效激活了移動業務市場，提升了品牌影響力。

　　3.通過開展終端訂貨會、直供等方式豐富終端需求

　　20xx年共開展各級終端訂貨會達10余次，省公司2次、市公司3次、縣公司5次，確保各級渠道門店4G終端上柜達標。同時，針對農村支局、社區門店及微小網點資金實力差的特點，通過公司直供方式鋪貨。多方式、多思路的引導，極大地豐富了各級渠道代理商終端訂貨渠道，縮短了各級渠道進貨時間，解決了各級渠道因資金實力終端無法上柜的問題。

　　4.廠商渠道合作工作取得明顯成效

　　截止5月份，OPPO、vivo共銷售31517部，占智能總銷量的33.7%，其中合約銷售7696戶，兌現廠商渠道銷售人員獎勵76萬余元。

　　（1）積極溝通廠商、專營店代理商，做好電信政策培訓

　　（2）針對廠商促銷開展合約銷售獎勵活動

　　（3）積極應對異網打壓、搶占公開版終端卡槽

　　3月份以來，公司針對廠渠門店配置了30名助銷員，助銷員的進駐極大地帶動了終端合約量的轉換，引來移動、聯通的注意力。面對異網的各種打壓，沉著應對，積極溝通廠商門店代理商和助銷員發展近況，同時放寬廠渠門店房補認購政策，助銷員業務發展支撐轉到地下以游擊戰的方式進行。由于終端合約量轉換中廠渠代理商、店員嘗到與電信合作的甜頭，各種方式的打壓都不能阻止電信合約發展的勢頭，搶占公開版終端卡槽合約轉換為公司移動業務發展做出了極大貢獻。

　　（五）緊抓政企各行業市場，大力拓展ICT2.0，推進政企市場規模拓展

　　1.抓好行業市場電路出租及移動業務發展，增量增收

　　（1）新增平安保險公司、建設銀行、中國銀行、工商銀行、市檢察院、市中院、油田公司公安分局等單位互聯網及ATM電路18條，帶來年收益21.36萬元；

　　（2）續簽地電公司、熱力公司、天然氣公司、青化砭采油廠、川口采油廠、煙草公司、寶塔區財政局、道路運輸管理處等單位電路134條，合同續簽額97.34萬元；

　　（3）策反延長油田油氣勘探公司使用的聯通50M光纖一條，年費用6.72萬元。

　　（4）發展甘谷驛采油廠移動團購50戶，發展公交公司、鐵塔公司流量卡580張，帶來年收益38.98萬元；

　　（5）新增天域酒店、凱源酒店、國勝花園酒店等單位以及兩家網吧，帶來年收益40萬元；續簽市醫院、中心血站，單位電路5條，合同續簽預存13.54萬元。

　　2.緊抓校園市場，夯實開學前后營銷，依托行業應用樹立標桿，實現規模發展

　　（1）2月份，通過電視會、電話會和全市工作會對區縣分公司進行了中小幼校園市場營銷工作進行了安排，對20xx年的營銷思路、重點產品和方案進行了培訓；依托延大、職院兩個校園廳，聯合社會代理、學子公司，開展高校春開營銷活動，對老用戶進行存費贈費的維系保有，對新用戶進行拓展，截止5月底發展校園套餐600余戶。

　　在春季開學報到期間，全市13個區縣校園、政企中心聯合代理、支局，通過擺攤設點現場進行營銷宣傳，全市共銷售終端30部，老用戶存費210戶，共計辦理業務240筆；

　　（2）通過智慧校園標桿校示范效應最終實現規模發展，其中富縣、志丹、吳起等三個經營單位活動效果明顯，被市公司確定為中小學發展的標桿先進單位，黃陵等單位通過上下努力也實現了發展突破；以家校互動功能免費為切入，通過平安到校、親情通話、智慧課堂、智慧校園等信息化應用拉動業務發展，主要面向學生發展天翼號卡業務，最終通過學生牽引家長、老師實現移動業務規模發展。吳起一中、黃陵店頭小學、富縣羊泉中學等實現了整校簽約發展，新發展4G用戶3000余戶，發展智慧課堂班級套餐56個；

　　（3）積極接應全省的“三掃三創”活動，由省、市、廠家等組成的工作組到每個縣進行現場培訓、幫扶、指導，并對當地教育局、重點目標學校以區縣教育云、智慧校園、微信企業號為切入實現業務滲透、簽約，截止現在已完成甘泉等8個縣公司的幫扶工作，與13個學校完成了微信企業號的簽約工作，通過此次活動一線客戶經理掌握了今年中小幼校園營銷思路、產品、資費政策、發展模式等，為后半年業務發展打下了堅實的基礎；

　　（4）在校園周邊拓展翼支付業務，開展延大商貿樓翼支付一條街商戶簽約及開通工作，截至目前，簽約商家5戶，為秋季開學翼支付差異化應用提供了保障；對延大公寓樓進行試點光改，實現了宿舍樓的光網翼訊，同時在后端配合下，對現有的翼訊進行了維護和補盲。完成了醫學院2號公寓樓光網入室改造，為秋季業務營銷做好了有力的鋪墊。將天翼小白卡包裝為高考志愿填報服務卡，通過向考生、家長免費發放高考志愿條填報卡激活手機卡，拉動移動發展，最終搶奪卡槽，截止目前共計發放15000張天翼小白卡，激活400余張天翼小白卡，新增公眾號粉絲近20xx個，居全省前列。

　　3.上半年市委市政府及各部、局集中搬遷至新區，。黨政軍中心緊密配合，截至目前，新裝固話20xx余部；為市政府為民服務中心布放光纜，解決了人保、工商、國地稅及各大銀行的專線接入問題；順利完成13條機要網的搬遷，開通了市委市政府的視頻會議等，確保了市政府搬遷后電信業務的順利對接。

　　4.大力推進ICT2.0業務拓展

　　按照省公司ICT2.0要求，以互聯網+行業切入、通過ICT2.0模式實現業務規模發展，利用年初工作會機會，邀請省公司信推中心對與會代表專門進行了中國電信互聯網+行動白皮書、ICT2.0、重點行業信息化應用產品現場培訓和解讀，培訓還通過視頻延伸到了縣公司基層一線，讓更多的一線員工對互聯網+、ICT2.0有了進一步的認識和掌握，對全年ICT2.0發展的方向、目標、思路、市場認識更加清晰。

　　通過互聯網+行業的模式，在校園、移動護士站、云視頻監控、餐飲等行業實現了首單和規模突破，達到了預期的目標，為全市全年各項經營目標任務的完成奠定了基礎。

　　“明廚亮灶”項目在甘泉、黃龍、安塞分公司與當地食品藥品監督局簽約，完成60余家單位設備安裝，預計帶來年收入10萬元左右；“治安聯防”項目黃陵分公司與當地治安大隊簽約；“移動護士站”項目甘泉公司全省首單，黃龍、延長、吳起也已簽約；“數字校園”項目目前全市發展16所智慧校園，簽約412個班級；發展4000余張天翼學生證，帶來年收益24萬元左右。

　　（六）以農村光改整村推進及4G低端促規模發展

　　借力農村市場光改加速，以整村推進及光網村達標建設為抓手，促進農村市場光網寬帶及寬帶電視規模發展；截止5月份發展寬帶5218戶，超計劃目標；重點補貼4G入門機，以199元合約價值促進銷售，截止5月份共銷售4G入門機8776部，促進農村移動規模發展。

　　（七）加強電渠工作推廣落實

　　按周接應落實省公司電渠活動，開展業務宣傳與推廣工作。重點提升歡go的普及率與活躍率，上半年新增3.1萬戶，累計達到14.78萬；活躍率12.99%，全省靠后。利用延安電信微信公眾號定期開展業務宣傳推廣，策劃執行了搶話費、蘋果砍價等活動，提升了粉絲數量，達到了活動目的。

　　（八）強化穩固基礎服務，助力公司經營發展全面推進

　　1.完善服務規章制度，規范服務動作，保障服務質量。

　　一是制定《20xx年客戶服務質量管理及考核辦法》，將投申訴管控、客戶感知提升、裝維服務質量等影響客戶服務工作的關鍵控制項目，納入管控及考核范圍。二是根據集團、省市近3年投訴處理工作通知和相關要求文件，歸納編寫《20xx年延安電信投訴處理方法及快速處理指引匯總》下發培訓參照，有效管控風險，快速解決用戶問題，提升客戶感知；同時依據各單位服務質量完成結果，客觀、公正地將關鍵服務納入月度績效考核范疇，通過分級管控，不斷提升員工服務意識、質量意識和責任意識，全面提高服務技能和水平。

　　2.全面落實重點工作，鞏固基礎服務能力，提升客戶感知和客戶價值。

　　（1）加強用戶信息安全保護工作；

　　（2）強化服務前置審批，影響客戶“動作”必須經過前置審批嚴格把關；

　　（3）從嚴防范“三強”問題，“三強”（強開、強關、強綁）問題零容忍。

　　（4）利用“三單”（服務問題收集單、改進單、督辦單）和“三會”（服務分析會、聯系會、溝通會議）機制，及時發現、整改及提升服務短板。

　　3.以服務動作到位為抓手，推動客戶感知提升

　　一是在裝移機服務、障礙服務和營業渠道按照客戶感知測評內容、標準，開展日常測評工作，提升裝維人員和營業人員服務意識和能力。二是每月進行明察暗訪并下發檢查通報，三是每月對客戶感知測評指標較差的單位進行下縣幫扶，現場進行指導，以提升客戶感知。四是通過營業渠道服務能力提升活動，從系統支撐能力、落實體驗服務規范、提升線上服務能力等方面開展提升實體渠道服務動作到位率和客戶滿意度。

　　（九）持續深入推廣劃小承包工作

　　1.完成了20xx年劃小承包兌現工作

　　根據20xx年的劃小承包工作要求，結合20xx年劃小承包工作的實際問題和困難，經過多次核算分析，完成了20xx年劃小承包獎勵兌現工作。城市、農村支局共核發增量提成47.18萬元。

　　2.按照省公司要求持續開展了20xx年劃小承包工作

　　根據省公司20xx年劃小承包工作要求，本著深入開展、持續推進的原則，制定了城市、農村支局劃小承包工作方案，全市38個城市支局、37個農村支局持續開展的劃小承包工作。并對寶塔區范圍的競聘雙選召開了統一的競聘會。

　　3.繼續做好劃小承包倒三角支撐工作，根據倒三角支撐系統的小CEO需求，及時答復、解決，做好支局經營發展的支撐保障工作。

　　三、管理工作方面

　　1.加強經營通報制度，及時分析經營中存在的問題。認真執行日通報、周通報制度，對整體經營、重點業務發展、關鍵指標變化、階段性活動做好按周通報分析，實施掌握經營工作開展的具體情況，利于各單位統籌安排，全面協調，規模發展。

　　2.加強對各單位的支撐響應，解決經營工作中存在的問題。建立微信、易信群，針對各單位提出的發展中的困惑、問題與思路，前端部門積極響應，最快的時間予以溝通了解，指定措施，實地到各單位幫扶，切實解決各單位的問題，推進全局工作的梳理開展。

　　3.加強經營質量分析，及時通報經營中存在的問題，促進企業健康發展。針對欠費、流失、大進大出等焦點問題，及時、階段性、重點進行專題分析，了解原因，提出應對策略，針對性予以解決。讓各級管理人員看到問題、明白原因、理清思路、明確方向，沿著正確的、有效益、有利于企業發展的道路穩步前進。

　　4.加強競爭信息的收集應對市場競爭，月度市場競爭信息優化為各經營單位主管競爭、經營工作的副經理，政企客戶部、渠道運營中心需指定專人負責競爭信息的收集。

　　5.加強欠費的通報與管理，提高收入質量做好欠費預警及業務支撐。注重實收效果，由營銷部、財務部、企化部聯合，對資金回收差、應收賬款超標及環比突變的單位，溝通原因并督促改善。

　　6.加強廣告業務規范管理，支撐經營發展。

　　根據四風檢查關于宣傳方面要求，重新修訂宣傳項目及費用管理辦法，并要求各單位備案廣告公司資質，限定廣告印刷最高價格；加強宣傳物料管控，縮短下發及布置時限，同時監控物料使用效率，杜絕浪費。

　　四、存在問題

　　1.經營壓力仍然不能有效逐級釋放，市場經營部整體監控體系基本成熟，但政企直銷渠道和實體渠道的微觀監控跟進仍需加強。

　　2.4G發展速度滯后于移動整體發展速度，4G出帳占比提升達到近期最低值，特別是吳起分公司，本月4G出帳占比提升為負。需各單位持續高度關注銷售結構，將“全民換4G”做細、做實、做透，確保4G出帳占比快速提升。

　　3.存量運營不足：一是存量團隊精準營銷能力不足。存量數據提取及業務知識掌握有待提高。二是各單位對存量運營支撐不足，存量經營無人接應或放任自由發展，只注重新用戶發展。三是存量經營效果差距大，收入及用戶保有效果亟待改善。

　　4.寬帶市場競爭能力不足，競爭應對策略運用不靈活，寬帶市場凈增紅線未突破。H發展緩慢，遷改提速提價等工作仍需大力加強，快速提升。

　　5.高端明星機續約續用率不足

　　一是領導重視不夠，如黃陵、洛川、政企本部，合約到期基數大，續約率排名靠后，影響整體指標。二是續約率遷轉較低，需規范續約政策范疇，對屬地經理進行續約政策培訓。

經營工作計劃10

　　20xx年是需要總結的一年，這一年雖然一直在忙碌中度過，但有些東西因為忙碌而忽略，存在一些問題：

　　1、投標預算雖然能及時完成，但質量不理想。

　　2、個別工程成本控制缺少嚴謹，手松。

　　3、結算滯后，不主動。

　　4、掛賬收入成本不平衡。

　　對于以上這些存在的問題必須在20xx年徹底改變，以下為解決這些問題的思路：

　　1、提高中標率。預算員僅運用所學的基本知識機械式的去完成預算任務，這樣肯定不行，在現在這種激烈的競爭市場環境下，除了要掌握專業的技術，還要帶著自己的思想，站在公司的角度，綜合一切因素，把成本夯實，以合理的價格中標為目的，為領導的投標決策提供準確無誤的數據。如果工程沒有中標，也要跟蹤工程的最終中標價格，做出全面的分析，為下一個工程的投標積累經驗分析原因。在投標中材料價格占的比重最大，所以我部門已經著手建立適合我公司目前投標項目的材料庫，掌握一手價格分出高、中、低檔品牌，按不同規格匯總出來。做到在投標時根據工程的情況，甲方的需求，選用適合本工程的價格，以節省更多的時間去分析本工程的成本，提高工程的中標率。

　　2、加強成本控制。態度決定一切，如果說專業知識是血液，那么責任心應該可以說是心臟。在工作中杜絕一切不付責任的行為，態度很重要，要以主人翁的態度去工作，把每個工程當成自己家的工程，一分錢一分錢的把控，以這種態度去控制成本，那么絕對不會有

　　超成本的現象。而成本控制不僅僅是一個部門的事兒，要幾個部門互相配合，只有配合得好，才能最大限度的節約成本。這一年超成本打報告的現象很多，而且領導批示過的一些報告讓項目負責人查明責任的，有沒有查，很多報告最終責任無法落實，最后不了了知。報告不規范，涉及懲罰的沒有遞到相關部門執行。對于這種情況下一年應該有所改變，為了讓領導能夠做出準確的批示，在下一年度凡是項目關于超成本的報告，經營部會附上關于成本的數據，以便領導決策。嚴格的說對于這些報告，只要超成本審批要慎重，要讓責任單位感到痛就不能批準，不然會縱容不負責的的行為的再次發生，比如某工程因施工隊中途不干，其它施工隊也不能及時進場，只能采取在市場上找人，記零工的形式，但是，往往這種情況最容易出現質量問題，而現場工長，沒有意識到這種問題，只要工人干了一天，就直接點錢，沒有監督，沒有嚴格要求質量，造成錢花出去了，而質量不合格，交房時大批量的的維修，而維修的錢也不得不付出去，造成了嚴重的超成本。

　　3、及時結算、主動結算。這一年結算工作滯后，給公司的回款工作帶來了壓力。經過分析，造成滯后的原因：（1）工程完工后，驗收單、竣工圖滯后。（2）結算書遞交后，在甲方分公司排隊時間過長。（3）甲方結算程序要經過分公司、總公司成本部、總公司結算部等部門的'審核，而每一環節排隊都要一個月時間。（4）變更手續不齊全，變更單質量不合格都給結算造成了困難，補手續、解決爭議等都延長了結算的時間。綜上，因驗收單、竣工圖的不及時，造成結算書

　　遞交滯后，不主動找甲方造成結算審核滯后，一切皆因不及時，不主動造成。像泵房這些工程，工期短，一般一個多月就完工，完工后甲方已用上大半年，但竣工單、竣工圖仍然沒有，沒有這些資料就不能遞交結算書，更無法結算。而公司部分項目上往往不太重視這方面，意識不到竣工單、圖是結算的基本前提。在下一年度，我部門會盡力及時督促項目提供結算所需資料（竣工單、竣工圖）。我們會明確責任人，規定結算日期，嚴格按照已定的結算日期去執行。爭取做到竣工后立即上報甲方結算，并運用結算技巧為公司提高利潤率。在工程變更后，涉及經濟簽證的會及時做出變更預算遞交項目，以備甲方備案，并定期定時最快溝通得到甲方的反饋，減少最終結算時的麻煩，減少工程結算排隊的時間。

　　4、掛賬收入成本要保持平衡，用數據正確的反應出工程的現狀。打破以往的掛賬法，爭取發生的變更，在保證能要回來的基礎上按百分比掛賬，準確的核算出每月的成本，力求工程的收支平衡，減少分包隊因掛賬少引起的不滿。

　　針對這些思路要開展下一年度的工作，具體的工作內容如下：

　　1、根據四五規劃，如果實現下一年度承接額，那么投標的任務很重。我們部門會按照市場部提供的信息，按時投標，豐富專業知識，夯實成本，提高中標率。

　　2、保證標準成本的準確性、可行性，嚴格按照標準成本控制實際成本，并且成本控制要與考核掛勾，調動積極性，堅決杜絕超成本現象的發生，要保證標準成本的可控、合理。同時會按項目節點與項目負責人探討成本的執行情況。并要求負責項目的預算員經常去項目查看、對比，發現問題。

　　3、及時、主動結算。落實到人，明確具體結算日期，結算任務與考核掛勾，以調動積極性。在施工過程中，要求預算員到項目查年必須拍照片，記錄施工現狀，尤其是隱蔽工程的照片，到結算時照片是已施工狀態的最有利的證據。結算后，遞交結算報告書，分析工程的人材機，跟項目溝通此工程的各個點，總結經驗。下一年度主要結算項目如下表：

　　注：因以上項目大部門為在建工程，具體的結算日期會以工程的實際情況進行安排。

　　4、掛賬收入成本要保持平衡，每月下核前會到現場聯查，以確定現場的實際完成情況與項目上報形象進度是否一致。

　　在即將逝去的這一年，值得深思的地方很多，經過一年的總結，隨著時間及經驗的增加，在不斷的摸索、磨合中也找到了一些工作的技巧、方法。在下一年度，我們部門的工作會變被動為主動，積極與各部門配合，提高工作效率，時刻保持有壓狀態，做一個用心工作者，做到多溝通、多發現、多思考、多行動、多學習，掌握管理的技巧和方法。在下一年度的工作中讓每個人的價值實現最大化，所以我們部門有信心干好下一年的工作。

經營工作計劃11

　　20xx年是公司加快調整優化業務結構，謀求企業生存與持續經營的關鍵年，公司必須以創新的思維和改革的精神開展各項工作，20xx年主要工作目標是：控成本，降費用；抓安全，提效益；調業務，促轉型；保生存，謀持續經營；在多經改革及規范經營的環境下，尋求新的持續經營機遇，謀求新的生存經營方式。

　　一、經營目標管理

　　根據20xx年經營目標完成情況，考慮到多經改革、業務調整和成本上升等因素，20xx年各部門營業收入力爭完成××萬元，成本費用控制×××萬元，營業利潤力爭完成×××萬元。

　　各部門要緊緊咬定目標不放松，深挖潛力，苦練內功，提升服務功能，提高經營質量，確保順利完成20xx年各項經營管理目標。

　　二、牢固樹立安全理念，全力以赴打造本安環境

　　（一）公司的安全生產目標

　　不發生人身死亡和重傷事故，實現人身事故“零”的目標；不發生特大、重大事故及主要設備嚴重損壞事故；不發生惡性誤操作事故和人為責任的一般事故；不發生同等及以上責任的重大交通事故；不發生環境污染事故及重大環保糾紛事件；不發生職業健康危害事故。

　　（二）主要保障措施：

　　深化安全宣傳教育，從企業發展的大局出發，致力于安全文化建設。要從關心員工生命的高度出發，全力以赴抓好安全宣教工作，在安全教育的“內容”和“形式”上下功夫，以“有用”和“有效”為原則，尋求更加有效、實用的安全宣教形式，強化安全理念教育，不斷引導全公司員工擺正安全與生產的關系，固化“安全第一”的’安全理念，積極營造我要安健環的良好氛圍。

　　強化安全監察力度，要進一步維護安全監察的剛度，以打造本質安全性企業為主線，建立高效完善的安全管理和控制體系，并抓好安全管理各項措施的落實，要俯下身子，盯在現場，把握關鍵環節，認真排查隱患，切實解決現場實際問題，做到安全生產指揮在現場，隱患排查發現在現場，整改措施落實在現場，確保生產現場安全監管不失控。

　　繼續深入開展創建優秀班組活動，夯實安全生產管理基礎，規范班組基礎管理，切實提高班組綜合管理水平和安健環管理績效。繼續做好班組的檢查與輔導工作，遵循“邊檢查、邊研究、邊整改、邊提高”的原則，對活動開展情況實時監督，確保各班組切實、有效開展創優活動。

　　三、以人為本，加強人才隊伍規劃與建設

　　（一）從戰略的高度加強人才隊伍規劃與建設

　　著眼長遠，立足當前，對公司現有人才結構進行全面調查分析，科學制訂適應公司持續經營的.中長期人才隊伍整體規劃，在用好公司現有人才的基礎上重點培育和引進急需的新型專業人才，全面提高員工隊伍的整體素質，為提升公司核心競爭力和創新能力做好人才儲備。

　　以人為本加強人才管理。秉承“以人為本”的理念，從“尊重人才、激勵人才、培養人才、關心人才”出發，將“以人為本”的思想貫穿于人力資源管理和人才資源開發的全過程。除了貫徹落實公司現有績效管理政策外，要建立一整套“事業留人，感情留人，政策留人”的用人機制，通過學習上提供機會、工作上給予平臺、薪酬上公平回報、文化上情感關懷、生活上處處善待、政治上組織關愛等具體措施，穩定隊伍，留住骨干；敞開渠道，鼓勵員工積極為公司發展獻計獻策，調動他們的才干，發掘他們的潛能，只要有利于公司的發展壯大，有利于提高經濟效益，按貢獻大小給予不同的獎勵，充分發揮員工的主觀能動性和積極性，增強員工的歸屬感和成就感，促進人才成長為企業發展的主力軍；生活上要多關心員工，善待員工，盡力解決員工的后顧之憂，滿足員工物質文化生活需要，切實提高員工主體地位，讓員工真正感到企業的人文關懷，自覺為企業分憂、出力。

　　（二）創新勞動用工管理，探索勞動用工新模式

　　面對多經企業改革發展的新形勢、新任務、新要求，公司在用工理念和方式上都需要不斷創新，要在執行落實國家、省的有關法規政策以及集團公司用工管理要求的前提下，大膽探索符合實際的勞務用工的新途徑，積極研究勞務派遣、業務委外承包等經營方式，實現用工模式的新突破，以徹底解決員工的工齡及勞動合同等歷史問題，并達到用工精細化管理的目標。

　　一要縝密策劃，積極探索新的勞動用工方式。要著眼全局，以穩定為前提，著重以勞動力配置的靈活性、用工成本、用工風險、管理要求、勞動生產效率等要素為基點，積極探索與本公司發展戰略相適應的又符合精益管理方針的勞動用工方式，合理規劃勞務派遣員工、勞務工程承包員工和在冊員工的比例，逐步調整勞務用工結構，形成科學高效的勞動組織體系。

經營工作計劃12

　　一、在每一天做好本職工作，節約水電煤氣，安全等一切開餐和收尾工作。

　　二、推進新的菜品，和每一道菜的出品不斷創新，開拓出更喜客人的菜式。

　　三、做好每個當口的開源節流工作，和安全落實在每一個人的'頭上，加強管理。

　　四、控制好人力、物力和每一天收貨工作，原材料成本控制，每一道菜品的毛利率和核算，盡量用低成本做出高收入。

　　五、在公司規定的每一項工作和管理制度，我們聽從公司領導安排，將攜手努力把工作認真做好。

　　六、加強新進員工的培訓，讓新員工知道宜百姓的管理和制度才能上崗。

　　七、每一天，與前廳部門的溝通協作每一道菜品的精細和客人反饋意見。

　　八、做好每一天考勤，控制每一個月的工口在于1680個工以下，觀查員工上班時的態度和紀律。

　　九、核算每個月的盤點和人工工天，電源、水、煤氣的節約。

　　十、加強衛生、管理及各當口的紀律工作是否完成。

經營工作計劃13

　　為了摸清我縣民營農業經濟發展現狀，加快民營農業經濟發展，促進農業產業化經營，按照縣委辦、政研室《關于開展加快民營經濟發展專題調研活動的通知》（石委辦〔20xx〕30號）要求，近期，我局組織對我縣民營農業經濟發展現狀、存在問題等進行了一次調查研究，現將調研結果報告如下：

　　一、我縣民營農業經濟發展現狀及取得的成效

　　近幾年，隨著我縣農業結構調整步伐的加快和大力推進農業產業化經營，我縣個體、私營等民營農業經濟由小到大，由弱到強，得到了較快發展。據調查，我縣在搞好農業結構調整，大力發展特色種植業工作中，共引進扶持發展了重慶益民菌業有限公司、重慶芋富綠色食品開發有限公司、石柱薯業制品廠、三益紅辣椒食品制造廠、黃水福吉利莼菜加工廠、石柱縣紅源綠色食品加工廠、黃水萬盛綠色食品廠、石柱縣聯發農產品有限公司、石家莼菜廠、東田藥業有限公司等10多家個體、私營種植業產品加工流通企業（以下簡稱民營農業企業），另外還有一定數量從事農產品加工流通的個體工商業戶，它們主要集中在香菇、莼菜、甘薯、黃連等特色優勢產業上。這些民營農業企業多數為企業帶動型，主要通過合同契約方式帶動農戶從事專業生產，即“公司+農戶”的產業化經營模式。到目前為止，我縣通過民營農業企業帶動的農戶約有2萬戶，這對發展我縣特色種植業，促進民營經濟發展和農業產業化經營起到了重要作用。

　　1、發展民營農業經濟，有利于促進農業結構調整和農民增收。引導和扶持民營農業經濟發展，通過龍頭企業帶動農戶從事專業化生產，有利于農產品生產向優勢產區集中，促進農業生產向區域化、專業化和規模化方向發展，從而加快農業結構調整步伐。同時，通過民營農業企業帶動農戶生產，可以有效解決農產品賣難問題，并能延長農業產業鏈，促進農產品精深加工，增加農業附加值，提高農業效益，促進農民增收。如重慶益民菌業有限公司成功引進我縣后，菌農每年每戶可增收5000元以上，增收效果顯著。

　　2、發展民營農業經濟，有利于解決農戶小生產與大市場之間的矛盾，提高農民的組織化程度。當前農業生產的主要問題之一就是農戶小規模生產與大市場之間的矛盾。通過民營農業企業的帶動和發展，企業與農戶簽訂農產品生產購銷合同（即“訂單農業”），通過合同把企業與農戶之間的利益聯結起來，從而解決了廣大弱小農戶不熟悉市場，產品賣難等問題。同時，通過發展農民專業合作經濟組織，提高了農民的組織化程度，有利于農業經營體制創新。

　　3、發展民營農業經濟，有利于創建農產品品牌，提高農產品市場競爭力。品牌就是效益，就是競爭優勢，就是先進生產力。民營農業企業在生產經營過程中，把品牌經營作為提高農產品市場競爭力的有效手段，爭創名品，打造特色品牌，以名優特產品占領市場，提高農產品競爭力和農業效益。如我縣“林野”牌香菇、“三益”牌辣椒、“福吉利”牌、“綠晶莼”牌、“連湖”牌莼菜等品牌在市場競爭中得到創立和發展，擴大了我縣農產品信譽，提高了我縣農產品的市場競爭力。

　　4、發展民營農業經濟，有利于推進農業產業化經營。重慶益民菌業有限公司、東田藥業公司等民營農業企業在發展過程中，以市場為導向，以家庭承包經營為基礎，將農業的產前、產中和產后各環節聯結起來，實行多種形式的一體化經營，從而加快了我縣農業產業化經營發展，提高了農業整體效益，實現了發展民營經濟和農業產業化經營的有機結合。

　　二、我縣民營農業經濟存在的主要問題

　　雖然我縣民營農業經濟發展取得了一定成效，但與先進地區相比，與農村經濟發展的要求相比還有不少差距，存在不少問題。

　　1、民營農業企業數量少，規模小，競爭能力較弱，農業產業化經營才剛剛起步。我縣是一個農業大縣，種植業在農村經濟中占有極其重要的地位，但到目前為止，全縣涉及種植業的民營企業僅有10多家，并且這些組織普遍存在規模較小，經濟實力較弱，組織形式單一，市場競爭能力不強等問題，多數民營農業企業只有幾十萬元的資金實力，年銷售農產品幾十噸，幾百噸，年銷售收入幾十萬元，幾百萬元。這些民營農業企業主要從事農產品初加工，加工農產品的科技含量和附加值不高。目前，我縣農業產業化經營還處于初始階段，才剛剛起步。

　　2、民營農業企業與農戶的利益聯結機制不完善，不穩固。建立合理的利益聯結機制是發展民營農業經濟，促進農業產業化經營的核心，是民營農業企業與農戶實現“雙贏”的基礎。目前，我縣民營農業企業與農戶的聯結方式主要是合同形式（其中不少是口頭合同，有的口頭合同也沒有），靠的是合同雙方誠實守信，一旦市場出現波動，雙方很容易不按合同辦事。如農產品走俏時農戶不把產品賣給龍頭企業，或農產品市場行情不好時，龍頭企業又很容易把風險轉嫁給農戶等。

　　3、民營農業企業對農戶的帶動作用有限。目前，我縣民營農業企業主要是為農戶解決農產品銷售問題，而為農戶提供產前、產中服務的較少。全縣通過民營農業企業帶動的農戶約有2萬戶，不到農戶總數的五分之一。除少數民營農業企業對提高農業效益，促進農民增收作用較大外，不少民營農業企業對農民增收的帶動作用還比較有限。

　　4、民營農業企業的發展環境有待進一步改善。各級為發展民營經濟制定了一系列政策措施，但目前落實的不夠理想。一些干部對發展民營經濟重視不夠，民營經濟發展過程中還時常遇到這樣或那樣的阻力和困難。解放思想，轉變觀念，形成扶持民營經濟發展的共識，仍是當前亟待解決的重要問題。

　　三、加快我縣民營農業經濟發展的基本思路和主要措施

　　（一）加快我縣民營農業經濟發展的基本思路和總體目標

　　針對我縣民營農業經濟發展現狀、存在的主要問題，結合我縣農業和農村經濟實際和推進農業產業化經營的要求，建議加快我縣民營農業經濟發展的'基本思路為：緊緊圍繞以農業增效，農民增收和加快農業結構調整，促進農業產業化經營為中心，以培育有競爭優勢和帶動能力的民營農業龍頭企業為重點，以提高農業生產的市場化和組織化程度為基礎，以科技創新和先進適用技術推廣為動力，大力發展民營農業經濟，推進農業產業化經營發展。為此，建議近期我縣民營農業經濟發展的總體目標為：大力培育有競爭優勢和帶動力強的民營農業企業，力爭在5年左右發展2～3家在重慶市乃至全國有一定實力的民營農業企業，使我縣農業龍頭企業的產品質量、效益和加工增值能力有一個大的提高；農業生產和區域布局更趨合理，按照比較優勢形成的農產品生產加工基地初具規模；利益聯結機制趨于完善，農民得到的實惠明顯增加；農業產業化經營在促進農業結構調整，增強我縣農產品競爭力中的作用得到體現。

　　（二）加快我縣民營農業經濟發展的主要措施

　　為加快我縣民營經濟發展，促進農業產業化經營，結合我縣民營農業經濟發展的基本思路和總體目標，特提出以下建議措施。

　　1、加強組織領導，高度重視民營農業經濟的發展。目前，我縣民營經濟整體水平不高，特別是民營農業經濟發展更是落后。各級各有關部門要充分認識發展民營農業經濟的重要性和緊迫性，切實加強組織領導，認真搞好政策宣傳，積極提供各種有效服務，努力推動我縣民營經濟，特別是民營農業經濟的發展，加快推進農業產業化經營，提高全縣農業的整體效益和水平。

　　2、培育優勢產業，努力為民營農業經濟發展創造條件。一個好的產業可以引來一批好的龍頭企業，一個好的龍頭企業可以帶動一方農民致富。因此，我縣應充分利用當地資源優勢，以市場為導向，加快農業結構（種植業結構）調整步伐，大力發展香菇、莼菜、辣椒、魔芋、黃連等特色農業，建好各種農產品生產基地，培育名牌優勢產業，積極為民營農業經濟發展創造條件。

　　3、引進、扶持和壯大民營農業龍頭企業，努力增強龍頭企業對農戶的帶動作用。龍頭企業具有開拓市場，引導生產，深化加工，聯動相關產業，延長產業鏈等功能，其經濟實力、市場競爭力和產業牽動力的大小強弱，直接決定著民營農業經濟的發展規模和水平。國內不少成功實例證明，實力超強的龍頭企業對促進一方經濟發展，帶動一方農民致富起著不可估量的作用。我縣成功引進香菇、莼菜產業，也證明了這一點。因此，引導扶持和壯大龍頭企業是發展民營經濟的核心。

　　4、制定優惠政策，努力促進民營農業經濟發展。民營經濟的發展離不開政策扶持和引導。建議各有關部門制定和完善民營經濟發展的相關政策措施，特別要制定和完善民營農業經濟發展的相關政策和措施。要制定切實可行的財政、稅收、金融等優惠扶持政策，完善龍頭企業與農戶的利益分配機制，鼓勵農村土地依法、自愿、有償流轉等，促進我縣民營經濟的快速健康發展，努力為把我縣早日建成三峽庫區綠色生態經濟強縣作出貢獻。

經營工作計劃14

　　店長對一個店里面的工作起著至關重要的作用，市場的分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的培養與管理都是一個店長所直接接觸到的工作，沒有一個店長是十全十美的。20xx年直營店店長工作總結范文

　　20xx年轉眼過去，20xx年接著到來。在一年年首接歲末，對20xx年作為地區的負責人一年來的工作做個總結，酸甜苦辣、失誤與成長、分析與共享自己的經驗與教訓，希望在20xx年能有更多的收獲與進步，對公司及自己都有個好的交代。

　　一、人員方面

　　1、目前直營店在職人員有31人，儲備9人。

　　（1）區域人員情況

　　11年區域總入職68人，現在職31人。有30人先后離開工作崗位，包括7人被辭退（不符合公司要求3人；不符合工作崗位要求4人），外派到其它片區12人，辭職18人。（10年1月—4月期間的記錄不全，會稍有出入）

　　店長對一個店里面的工作起著至關重要的作用，市場的分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的培養與管理都是一個店長所直接接觸到的工作，沒有一個店長是十全十美的。七個店長中各有長短、只要服從管理、不掩飾自己的缺點就可以相互提高共同進步。對一個店長的成長要有耐心。幫助與培養是管理工作的重點，如果有更優秀的來取代不合格的，要做到以事論事，不可以無緣由的幾頂帽子給扔過去。

　　絕大部分員工跟顧客都是很好的，如果在員工間出現了這樣那樣不和諧的問題，我寧愿相信是管理方面出了問題。所以只要解決好管理方面的問題員工方面是不會出什么問題的。

　　（2）區域人員流動情況：

　　通過圖3，的人員流動量是很大的，當然一個主要的原因與今年7月份的驗證學歷有關。在員工辭職方面主要有以下幾個原因：

　　a、心態原因：當領導給了某個員工很大的工作信心，給了她一個比較不錯的承諾讓她相當的有成就感，但是某一天她發現這份承諾無法得到兌現，巨大的成就感及信心變成了失落，心理上的失衡會造成其主動辭職。

　　b、經濟原因：無積蓄。缺乏在生活下去的勇氣，辭職回家。

　　c、休息原因：工作無雙休日、節假日，一部分員工會在此方面無法做出讓步造成辭職。d、環境原因：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。

　　e、工資原因：有員工會反映無保險無節假日我們的工資不占優勢。

　　f、地域原因：店面位置距離員工租房地點太遠，也會造成辭職。

　　每個辭職的員工都有自己辭職的不同原因，但是留下來的員工卻有留下來的相同原因，愛公司珍惜這份工作的機會。

　　所以結合以上辭職原因，我們的招聘工作的重點主要放在應屆畢業生上，但是如果不重視在員工對公司的感情方面的培訓的話，員工的離職率會比較大。

　　（3）員工的流失是否會對銷售造成很大的影響

　　結合區域的情況，人員流失對銷售情況的影響并不明顯，7月份左右因學歷等問題上海離職人員11人其中包括3個店長，當時我們的壓力前所未有的大，辦公室人員像救火一樣從這個店跑到那個店，但是七月份的銷量同期相比銷的還算可以，一個店里面能夠保證有一個比較穩定的店長或老店員應該不存在什么問題。

　　小結：人員的相對流動會給店里面不斷補充新鮮的血液，會讓店長及老員工有一種想要表現的欲望，不但不利于懶散氣氛的形成反而會對工作積極性起到一定的作用。但是一定要做好員工的儲備工作，這樣管理方面才不會顯得被動。

　　二、銷售、店鋪方面

　　（一）銷售情況總分析

　　10年各店總銷量為：一千三百九十六萬八千四百三十九元

　　1、銷售情況總分析

　　圖表1本年度總銷量為13968439元，銷售最好的月份為10月份，其次為11月份、9月及7月份，所以區域今年的銷售旺季基本上就是在10月份的前后，與去年相比少了一段時間，去年的銷售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷售旺季期；5月份拿銷售比較穩定及突出的來看，這個月均是兩店年度銷售最差的月，再結合的實際情況在五月份前后我們的銷量一度萎靡不是偶然的，應該是與的舉行有著直接的聯系，因為在這一段時間里各店有一個共同的反應那就是客流量突然少了很多，尤其是店這個問題非常的突出。而且在這個時間段上不僅我們紅木其它的現代家居銷售情況也不理想。

　　2、各直營店銷售情況分析

　　（1）、由圖1可以看出在這一年里，銷售比較突出的是店，在銷售旺季期每個店都有比較好的表現的時候它會有更好的表現，但是它的銷量與商場的一些活動直接掛鉤，因為它地處比較偏僻，在銷售旺季期商場的活動會帶來很多的客流，所以它的銷量也會明顯的上去。

　　（2）、在圖1中銷售比較平穩的是店，因為它的位置在市中心，客流量相對來說比較穩定，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商鋪撤場來看它一年的銷量都很穩定。

　　（3）、圖1中顯示區域最有規律及代表性的'直營店應該算店，店雖然很小，只有90平米。但是從圖1來看它一年的銷售情況非常符合市場規律。它5月份前后的銷售旺季期及10月份前后的銷售旺季期都很明顯。也就是說在本年度中店還是有兩段銷售旺季期的。這與它所在商場及商場的位置有很大關系。所以我們在這邊的店面如果面積大一點的話，一年里應該會有不錯的銷量。

　　（4）、店7月份開業以后，銷量穩步提高，整個銷售趨勢來看都很不錯，在來年的銷售中應該會有很大的潛力及不錯的表現。

　　（5）、在圖1中年度表現較弱的為店，剛開業但是它開業前兩個月的銷量不亞于店，所以后期的銷售情況還有待觀察。

　　3、3、各店租金情況分析

　　（1）、本年度在面積最大，租金最高。年銷量為4773466元，年租金為1087800元。年銷量租金比為：4。39；09年度的總銷量為4017736元，年租金為865800元，年銷量租金比為4。64。雖然今年年度銷售提高11。88個百分點，但是在租金、材質價格及員工工資都同時提高的基礎上銷量提高度所占的比例非常的小，可以說今年的銷量很不理想。（本年度3月份裝修，影響了一個月的銷量）。

　　（2）、店7月份二樓撤的場，沒撤場前面積有1346平米，租金 117720元；7月份撤場后面積506元，租金65974元。10年總銷量為3592722元，年租金為1153910元（略有出入）年銷量租金比為3。11。

　　（3）、店本年度總銷量為844826元，年度總租金為160050元。年銷量租金比為：5。28。

　　（4）、店本年度總銷量為1473202元，年度總租金為327600元。年銷量租金比為：4。50。

　　（5）、店本年度總銷量為1051778元，年度總租金為921456元。年銷量租金比為：1。14。

　　（6）、開業均不到半年時間，在此不做分析。。

　　（二）影響銷售的原因分析

　　<一>產品及店面等原因影響銷售情況分析

　　1、材質原因影響銷售情況分析

　　（1）、各材質年銷量占年總銷量的百分比

　　紅酸枝：45。13%；雞翅木：31。33%；紫檀：6。315%；越黃：1。765%；布藝：0。87%；工藝品：1。17%；螺鈿：0。06%；花梨木：13。03%；圍屏：0。33%。

　　（2）、各材質銷售情況分析

　　全年紅酸枝的銷量雖然占主體，但是主體地位不明顯。因為酸枝每公斤的價格均在雞翅木的兩倍以上，但是銷售比例上只是略高于雞翅木。并且在全年中有六個月的雞翅木的月銷售總額遠遠的高于紅酸枝的月銷售總額分別為2、4、5、6、7、8月，雞翅木的銷量占如此高的比例，也會直接影響到我們單月及全年的總銷售額。

　　花梨木從六月份開始上市，在 8。10。11月份也有不錯的表現；紫檀的銷量也占據了一定的比例比越黃銷的要好，但是總額也不突出。

　　除家具外，工藝品的銷量在布藝、掛屏、圍屏里所占的比例最高。

　　（3）、影響材質銷售方面的主要原因及建議

　　制約酸枝銷售情況不理想的原因主要集中在：

　　A、不能寫學名，讓一部分顧客在購買時產生心理抗拒。

　　B、訂貨時不能滿足顧客拼板的要求，讓部分顧客不放心購買。

　　C、紅酸枝產品出樣過少。

　　這三方面的原因之所以比較突出主要是因為在同商場的其它的紅木品牌，他們基本上都能寫學名，訂貨方面的操作也比較靈活。以紅酸枝的出樣為主，年年紅花梨較多，酸枝會在學名上寫基材、輔料，顯得專業一點。友聯（代理商）店里面的產品材質會亂，一律學名標識。但是裝修及擺設方面會顯得高檔。倒是元亨利同樣拒絕學名，但是可以承諾顧客的拼板要求，以酸枝產品出樣為主。

　　建議：克服這方面主要措施是提高店內的檔次感，現在開的新店整體檔次已經上去了很多，而且現在廣告推廣我們也已經很占優勢了。但是在產品布置方面還是存在很多不足。零零散散的不配套產品；新店開張配套過來的雞翅木與花梨木，首先產品檔次感上不去，其次雞翅木較暗的灰色與花梨木較暗的黃色搭在一起出不來紅木那種穩重感覺。

　　過亂的布藝搭配，不僅無法提高檔次反而在視覺上會顯亂。布藝配套不宜多，更忌不配套的亂。主打產品上要全要配套，通過陪襯我們的家具而讓家具、布藝及店面三者在檔次感上有一個提升，而現在最大的問題是店面與家具及布藝的凝聚感不強，還有掛屏也有點雜亂。希望能夠在發貨方面尤其新店的發貨方面加強備貨方面的溝通。

　　2、店面原因與銷售情況分析

　　（1）、家具商場情況分析

　　（2）、紅木品牌市場情況

　　（3）、所在家具商場的情況

　　A、地處，郊區偏遠。07年開業新商場。商場面積位于家具行業之首，商場品牌加上廣告宣傳力度再加上國際家具村的賣點后期市場應該會不錯。

　　B、店地處普陀區市中心，地段繁華、客流量大；商場07年開業，管理及廣告力度都不行。現各商家已開始撤場，樓上只剩下1家樓下有3家。我們現在應該計劃撤場時間。

　　C、店地處普陀區澳門路，此地段人流量也很大，99年開業已有12的時間，商場比較成熟，商場品牌、廣告力度地段都很好。應該會有穩定的銷量。建議此商場換一個較大的店面。

　　D、店地處閔行區吳中路，商場地段也不錯。99年開業已有12年的時間，商場成熟，品牌方面也不錯。只是在商場比較側重布藝在家具方面會弱一點。

　　E、地處浦東楊高南路，郊區偏遠。商場02年開業已有9年時間，商場成熟，但是檔次不高，美聯進駐時間最長有3年的時間。銷售情況還不錯，后期的銷售情況有待觀察。

　　F、地處普陀區真北路，新商場10年7月份開業，邊上的老商場 20xx年開業，在上海

　　四家紅星美凱龍里算最好的，明年的銷售情況應該會有不錯的表現。

　　G、地處浦東滬太路，店面較小，位置郊區偏遠。10年5月份開業，新商場。

　　（4）、所在商場中競爭品牌的市場情況

　　雖然每家商場都有總結出一家跟我們競爭最為密切的店鋪來進行分析，但是在目前的情況下并不是每家商場都存在密切的競爭對手。就拿真北紅星來說，半年的銷售過程中，只有一個顧客是通過商場過來成交的。其它的都是老顧客及老顧客介紹或通過網站及廣告等形式達成成交的。也就是說在成交顧客中基本不存在什么競爭，因為他們是直奔連天紅的牌子來的。這與我了解的情況基本相符，真北紅星的店長反映的是，在她們的銷售過程中除一例在藝尊軒購買好后褪單到我們店里重新購買的顧客外，沒有遇到顧客在購買時拿我們的品牌與其它的品牌做比較的情況出現。這也說明我們在競爭中已經形成了一部分自己特定的顧客群

　　<二>、競爭原因影響銷售情況分析

　　（1）、同商場內其它品牌的競爭情況

　　由連天紅所在本商場所占的市場情況中可以看出上海的7家直營店，在7家商場中都不是銷售最好的品牌，每家商場中銷售最好的品牌年銷售額都在我們的兩倍以上，元亨利、大家之家一家店的年銷售比我們七家店在上海的年銷售額還要高出很多。這說明我們品牌在上海的市場競爭中只占據了很小的比例。

　　廣告效用讓我們的訂單數增加了，對于來說銷售額卻沒有增加多少。各店在一年的銷售中超過30萬的單子一共接了3個，無一單超過40萬的。訂單數額多數都集中在10萬左右，所以要提高我們的市場份額，必須在大顧客的競爭方面增加力度。

　　（2）、不同區域間的競爭情況

　　在銷售中區域經常會遇到外地的顧客，在09年的顧客中有陜西、東北、昆山、浙江、合肥的等，但今年這種情況已經很少了。所以其它區域我們本品牌也存在競爭的情況，今年的訂單中只有兩筆外地單一筆是寧波的我們老顧客介紹的，一部分是在寧波成交，一部分我們通過電話在上海成交。一筆是昆山的，顧客在我們店了解的產品。最后成交是店里面的店員與師傅坐車去昆山簽的合同。這兩筆也是可以在外地成交的但是為了增加上海的營業額最后還是在落單了，當然還有幾筆是顧客直接到外地成交的。因此隨著直營店不斷在其它城市陸續的開業，這邊會轉介紹到其它區域一部分顧客，但是其它區域轉介紹到的顧客微乎其微。

　　<三>質量原因影響銷售情況

　　在商品質量方面通過跟店里面師傅的溝通及對其他品牌的了解及觀察，我們一直處在一個比上不足比下有余的的情況。主要是在細節方面的處理上不到位，一年中所表現出來的主要方面有：

　　1）、高低腳的情況較嚴重，如果是普通的桌椅店里面的師傅可以解決。但是出現在銅件包腳的家具上面就很難解決。一批貨里面會出現多件家具存在高低腳的情況。

　　2）、隼卯結構，部分家具隼卯結構。卯過大隼過小，卯眼多出的地方用木屑來填補，百聯店已有顧客反映此問題。師傅也感覺到了此問題的嚴重性。

　　3）、拼板，桌面多次出現5厘米左右的拼板。已有因此情況造成顧客退貨的情況出現。

　　4）、色差，較大的色差現象依然存在。

　　5）、過大的收縮縫影響產品的美觀。

　　總之，產品的質量在不斷的提高，大家有目共睹。但是在細節方面的處理上還有待加強，從整體來看我們的家具質量讓大部分的顧客都很滿意，尤其是雕刻方面。加強產品的質量，把好產品的出廠關同時降低售出產品出現質量問題的情況。會讓顧客對我們的產品更有信心，從而不斷的提高銷量。

　　小結：

　　通過以上分析，影響年銷售額在這方面的主要原因有以下幾點：

　　1）、由于部分商場偏僻及無廣告投入影響到了我們的銷售。在五月份顯得非常明顯，月星店在五月份時通過圖1可以看到有個明顯的上沖，這是因為月星商場的位置不偏而且商場有自己的活動、廣告推廣。

　　2）、五月份的世博會對我們五月份的銷售造成了一定的沖擊。除月星在五月份有一段小小的上沖外，其它幾家店在五月份無一例外的銷售萎縮，百聯店跟吉盛偉邦店表現的尤為明顯。

　　3）、在上海同商場的紅木品牌競爭中我們不占優勢，面對上海的本土品牌及其它品牌的競爭，我們的優勢不突出。尤其是在大顧客的競爭上就更顯被動。在年銷售過千的店面中，她們都有自己過百萬的大訂單，而我們過40萬的訂單都絕跡，這是我們提高銷量的一個突破點，也是一個值得思考的問題。

　　4）、產品的配套不全、店內樣品不全、訂貨時間的過長以及過多的雞翅木、花梨木的出樣也是影響到我們銷售的一方面原因。

　　5）、連天紅其它區域直營店的增多分解掉了我們一部分顧客。

　　6）、產品質量問題的出現降低顧客對我們產品的信心，影響再次購買及介紹朋友過來購買。

　　<四>、顧客原因影響銷售情況

　　（1）、成交顧客總分析

　　由圖表四可以得出我們成交的顧客中所占比例最大的一部分是通過廣告及網站成交的，這部分顧客在一年成交的顧客總數中占了31。97%，僅次于這部分的是我們的老顧客，老顧客的比例占了一年中成交顧客比例的30。15%，其次是通過所在商場找來的顧客達成成交的，這一部分的比例為24。09%；當然通過老顧客、朋友介紹達成成交的比例雖然排在最后，但是這塊比例也不可小看，它也占了12。73%，那么隨著我們顧客的不斷積累及店面開業時間的增長，相信這個比例也會相應的增長。