【精品】年度工作計(jì)劃集合六篇

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時候抽出時間寫寫計(jì)劃了。我們該怎么擬定計(jì)劃呢？以下是小編幫大家整理的年度工作計(jì)劃6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度工作計(jì)劃 篇1

　　第一階段：

　　1月中旬至5月初，招聘高峰階段，以現(xiàn)場招聘會為主，高度重視網(wǎng)絡(luò)招聘，具體方案如下：

　　（1）積極參加現(xiàn)場招聘會，保持每周2場的現(xiàn)場招聘會參會

　　（2）積極參加個人才市場的專場和各相關(guān)學(xué)校的的免費(fèi)招聘會；

　　（3）聯(lián)系各大專業(yè)學(xué)校的老師負(fù)責(zé)推薦和信息告知；

　　（4）發(fā)動公司內(nèi)部員工轉(zhuǎn)介紹；

　　（5）堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系，每天集中候選人進(jìn)行集體面試，此階段完成年度招聘計(jì)劃的35%。

　　第二階段：

　　5月中旬至7月上旬，此階段現(xiàn)場招聘會逐漸冷淡，新增應(yīng)聘人員較少，同時各高校在陸續(xù)開學(xué)后將積極籌備校園招聘會，以保證學(xué)生就業(yè)，因此，這段時間以網(wǎng)絡(luò)招聘和校園招聘為主，具體方案如下：

　　（1）堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系，確保人員面試質(zhì)量；

　　（2）積極參與省內(nèi)部分院校的'大型招聘會，聯(lián)系外省及北京周邊各大院校，組織校園招聘會或?qū)�場招聘會，每場招聘會將有現(xiàn)場公司介紹、現(xiàn)場初試、現(xiàn)場復(fù)試，建議能有1-2位公司高層領(lǐng)導(dǎo)參加，現(xiàn)場復(fù)試確定錄用結(jié)果；

　　（3）聯(lián)系前期面試人員進(jìn)行，招聘信息的轉(zhuǎn)告及代介紹。此階段完成年度招聘計(jì)劃的30%。

　　第三階段：

　　7月下旬至8月初，此階段整體求職人員數(shù)量較少且分散，故此段時間，以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，減少或不參加收費(fèi)型現(xiàn)場招聘會，具體如下：

　　（1）堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系，每周至少2次以上集體面試邀約；

　　（2）每周堅(jiān)持2次以上，網(wǎng)絡(luò)人才主動搜尋聯(lián)系，補(bǔ)充少數(shù)崗位的空缺及離職補(bǔ)缺

　　（3）組織部門架構(gòu)的了解分析、在崗人員的了解分析；

　　（4）對當(dāng)年新入職人員的關(guān)注、溝通、培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)分析；準(zhǔn)備申報(bào)下半年的校園招聘會。此階段完成年度招聘計(jì)劃的15%。

　　第四階段：

　　8月初至10月底，此階段各大高校都將陸續(xù)舉辦校園招聘會，此階段主要以校園招聘會為主，主要招聘各部門的儲備性人才，具體如下：

　　（1）建立校園招聘小組，積極參加各校園綜合招聘會，對各類院校籌備公司單獨(dú)舉辦專場招聘會；

　　（2）網(wǎng)絡(luò)招聘平臺及論壇等信息正常刷新關(guān)注。此階段完成年度招聘計(jì)劃的20%。

　　第五階段：

　　11月初至12月，此階段，整體招聘環(huán)境不理想，主要聯(lián)系招聘公司高層類人才，以年度人力資源規(guī)劃、總結(jié)報(bào)告，及統(tǒng)計(jì)分析為主要工作，非緊急新增崗位，不重點(diǎn)做招聘工作，具體如下：

　　（1） 公司年度招聘效果分析、公司人力資源分析、協(xié)助公司戰(zhàn)略分析與討論；

　　（2） 編制年度人力資源規(guī)劃；

　　（3） 部門工作總結(jié)、討論、分析，溝通確定新年個人工作計(jì)劃及目標(biāo)制定；

　　（4） 建立、編制公司人才培養(yǎng)體系，建立人才成長計(jì)劃；

　　（5） 建立并完善人力資源管理制度、流程及體系；

　　20xx年招聘原則及注意事項(xiàng)

　　1、做到寧精毋爛，認(rèn)真篩選，部門負(fù)責(zé)人不允許以嘗試的態(tài)度對待招聘工作。

　　2、對應(yīng)聘者的心態(tài)要很好的把握，要求應(yīng)聘者具備敬業(yè)精神和正確的金錢觀。

　　3、招聘人員應(yīng)從培養(yǎng)企業(yè)長期人才考慮（明確考慮異地工作），力求受聘人員的穩(wěn)定性。同等條件下，可塑性強(qiáng)者優(yōu)先。

　　4、要注重受聘者在職業(yè)方面的技能，不要被頭腦中職位要求所限制。

　　5、在面試前要作好充分的準(zhǔn)備工作（有關(guān)面試問答、筆試等方面），并要求注意個人著裝等整體形象。

　　6、接待前來應(yīng)聘人員須熱情、禮貌、言行得體大方，嚴(yán)禁與應(yīng)聘人員發(fā)生爭執(zhí)。

　　7、招聘過程中若有疑問，請向人力資源部經(jīng)理咨詢。

年度工作計(jì)劃 篇2

　　在xx不知覺中工作了將近一年的時間。在這一年時間里，我從一個剛剛畢業(yè)毫無社會經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生到一個在社會中逐漸成長的工作者，感謝陳總、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一次次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，感謝集團(tuán)服務(wù)中心的同事對我所有的幫助和支持！

　　祥云的成長之路感恩有你們！

　　工作計(jì)劃與目標(biāo)，現(xiàn)將匯報(bào)如下：

　　1、參加公司XXXX年度舉辦的課程會務(wù)工作（XXXX年）；

　　2、參加公司XXXX年舉辦的三個以上的品牌課程學(xué)習(xí)（1—5月）；

　　3、提升計(jì)算機(jī)應(yīng)運(yùn)系統(tǒng)操作能力、目標(biāo)執(zhí)行力（1—2）；

　　4、詳細(xì)了解公司的入庫、出庫工作事項(xiàng)，協(xié)助鄭樵管理公司主倉庫的物料（1—2月）；

　　5、整理出一套服務(wù)中心會務(wù)崗位系統(tǒng)工作路線圖（2—3月）；

　　6、清理客戶資料、統(tǒng)一編排、歸檔保存（1—3月）；

　　7、加強(qiáng)個人執(zhí)行力、目標(biāo)規(guī)劃及時間管理能力（4—8月）；

　　8、配合公司同事完成XXXX年工作中各類需要協(xié)助的工作（1—12月）；

　　9、完成各月份公司下達(dá)的臨時性工作任務(wù)（1—12月）；

　　10、業(yè)績目標(biāo)：成交兩個以上品牌課程，月薪20xx—2500元；

　　11、個人目標(biāo)：買一臺藍(lán)色超薄筆記本電腦，去旅游兩次（1—12月）；

　　個人定位：

　　1、提升辦公室工作操作應(yīng)運(yùn)能力；

　　2、加強(qiáng)理財(cái)能力和目標(biāo)管理執(zhí)行力；

　　3、提高說話水平和技巧，突破口才；

　　4、定位個人形象，靜修心性、言行、舉止；

　　5、提高組織和協(xié)調(diào)能力，學(xué)策劃和晨會主持；

　　6、盡可能多地參加社會各類公益活動；

　　對公司的建議：

　　感謝陳總及公司領(lǐng)導(dǎo)把我從市場部轉(zhuǎn)調(diào)到集團(tuán)服務(wù)中心會務(wù)崗位工作，祥云也一直想用行動回報(bào)公司給予我重新開始的'機(jī)會。

　　在進(jìn)入集團(tuán)服務(wù)中心工作的五個月時間里，祥云感謝集團(tuán)服務(wù)中心的伙伴對我的幫助和理解！在這個工作室里，每個人都讓我覺得溫暖，謝謝你們陪著我一路成長。

　　同時在會務(wù)崗位工作的幾個月里也發(fā)現(xiàn)了公司部分不足之處，綜合以下幾點(diǎn)：

　　1、公司的課程服務(wù)系統(tǒng)不夠完善，有諸多紕漏之處。比如：青少年教育服務(wù)系統(tǒng)，資料不齊全，更新不及時，落地服務(wù)未落實(shí)。部分客戶資料比較混亂，公司應(yīng)有專人對所有客戶資料進(jìn)行整理、歸檔、保存，供公司需要時做資料參考。

　　2、為落實(shí)公司的課程服務(wù)系統(tǒng)，課程服務(wù)中心可適當(dāng)增員。成人客戶、青少年資料和服務(wù)分開來，終生弟子資料由專人跟進(jìn)和服務(wù)。多次回訪時有許多家長都提議需要更詳細(xì)更到位地輔導(dǎo)孩子的成長。如果系統(tǒng)不夠完善，服務(wù)做得不到位，那即使有再好的市場，盈利也不一定是公司的。

　　3、公司的部分制度沒有統(tǒng)一成文，有時具有隨意性。首先，過多的隨意變動會導(dǎo)致下層員工工作溝通失效，工作無果。其次，相關(guān)政策高層管理搖擺不定，致使基層員工部分工作無從下手、工作效果不明顯。最后，公司高層管理加強(qiáng)溝通交流，楊老師曾說過每一個基層員工實(shí)際只有一個直接領(lǐng)導(dǎo)。若同一事情，領(lǐng)導(dǎo)太多，想法不一致，經(jīng)常導(dǎo)致決策不統(tǒng)一，基層員工就無法按時、保質(zhì)、高效率完成公司下達(dá)的重要工作。

年度工作計(jì)劃 篇3

　　一、健全銷售管理基礎(chǔ)

　　工作重點(diǎn)：

　　1、認(rèn)真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策，做好訂貨、進(jìn)銷存管理；

　　2、密切跟進(jìn)廠方及公司市場推廣；

　　3、通過實(shí)施品牌營銷方案快速打開市場；

　　4、通過銷售管理系列培訓(xùn)計(jì)劃提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能；

　　5、健全部門各項(xiàng)管理制度，規(guī)范部門運(yùn)營平臺。

　　工作思路:

　　1、展廳現(xiàn)場5s管理

　　a、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境；

　　b、銷售工具表格化----統(tǒng)一印制合同、銷售文件和dms系統(tǒng)使工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；

　　c、銷售看板實(shí)時化----動態(tài)實(shí)時管理銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成和進(jìn)度，激勵銷售人員開展銷售競賽。

　　2、展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理

　　a、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范、微笑服務(wù)；

　　b、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程；

　　c、檢查工作常態(tài)化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標(biāo)準(zhǔn)化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅(jiān)持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習(xí)慣。

　　3、銷售人員管理

　　a、例會總結(jié)制度化----晨夕會、周會、月銷售總結(jié)分析會、活動總結(jié)會；

　　b、培訓(xùn)考核細(xì)致化----車型介紹個個過、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考試、談判技巧培訓(xùn)、競爭對手知識考核、銷售話術(shù)演練等；

　　c、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化----報(bào)價(jià)簽約流程、訂單及變更流程、價(jià)格優(yōu)惠申請流程、車輛交付流程、保險(xiǎn)貸款上牌流程等標(biāo)準(zhǔn)化。

　　4、業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)

　　a、數(shù)據(jù)分析科學(xué)化----來店（電）量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問個體生產(chǎn)力等；

　　b、銷售模式差異化----從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)模式，做到人無我有，人有我細(xì)；

　　c、銷售任務(wù)指標(biāo)化----從年度計(jì)劃細(xì)分至季度、月度、每周指標(biāo)，在部門內(nèi)從上至下對任務(wù)指標(biāo)要時刻關(guān)注準(zhǔn)確掌握；

　　d、銷售隊(duì)伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊(duì)伍競賽常態(tài)化；

　　e、銷售培訓(xùn)系統(tǒng)化----從業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)到銷售技巧培訓(xùn)、從現(xiàn)場管理培訓(xùn)到活動組織培訓(xùn)、從崗位資格培訓(xùn)到能力提升培訓(xùn)等貫穿全員；

　　f、活動組織嚴(yán)謹(jǐn)化----嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的制定店頭（戶外）活動計(jì)劃，充分與各部門溝通落實(shí)協(xié)調(diào)分工，制定應(yīng)急方案，確保顧客邀約數(shù)量達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、危機(jī)事件得到妥善處理；

　　二、培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團(tuán)隊(duì)

　　工作重點(diǎn)：

　　1、總結(jié)前期管理不足，分析提出改進(jìn)方案，不斷提升管理能力；

　　2、以市場為中心，不斷探索銷售創(chuàng)新與服務(wù)差異化；

　　3、時刻關(guān)注公司總體運(yùn)營kpi指標(biāo)并持續(xù)改進(jìn)；

　　4、完善各項(xiàng)管理制度和流程，推行銷售部全員績效考核體系；

　　5、建設(shè)高素質(zhì)、高專業(yè)化銷售團(tuán)隊(duì)。

　　工作思路：

　　1、關(guān)注kpi運(yùn)營指標(biāo)，降低部門運(yùn)營成本；

　　2、精細(xì)化進(jìn)銷存管理，根據(jù)月度銷售量及滯銷量，結(jié)合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期，

　　在充分研究內(nèi)外部環(huán)境后，做好月度訂貨分析計(jì)劃，提高資金周轉(zhuǎn)率；

　　3、銷售創(chuàng)新，協(xié)同市場部、售后服務(wù)部等部門積極開拓客戶、二級網(wǎng)點(diǎn)，積極推廣品牌活動，緊密關(guān)注社會熱點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展，結(jié)合車型特點(diǎn)策劃銷售方案，適時開展二手車置換業(yè)務(wù)，汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，精品銷售業(yè)務(wù)等；

　　4、做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度，定期舉辦客戶維系活動，研究分析客戶投訴并處理，客戶問卷，客戶轉(zhuǎn)介紹等；

　　5、業(yè)務(wù)技能持續(xù)提升計(jì)劃，推行維系微笑服務(wù)之星，推行工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓(xùn)計(jì)劃，崗位比武，形成員工內(nèi)部熱愛本職、鉆研業(yè)務(wù)、自我學(xué)習(xí)的良好氛圍；

　　6、不斷優(yōu)化改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)造管理效益，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)制定清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務(wù)流程；

　　7、完善獎勵機(jī)制和考核，獎勤罰懶，表彰先進(jìn)，提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

　　8、團(tuán)隊(duì)長期建設(shè)，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，對員工職業(yè)生涯進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)劃，設(shè)置高難度工作計(jì)劃鼓勵員工挑戰(zhàn)高峰，關(guān)心員工生活注重思想交流；

　　三、分銷網(wǎng)絡(luò)建立

　　1、對合作商進(jìn)行考察、評估

　　以合資的方式建立2-4個股份制地區(qū)分銷中心，使合作商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾，達(dá)成一致的目標(biāo)。

　　2、建立地區(qū)分銷中心

　　各分銷中心具有整車銷售、儲運(yùn)分流、配件配送、資金結(jié)算、信息反饋、服務(wù)支持、培訓(xùn)評估、以及市場管理與規(guī)范八大功能，通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場，從而更直接、準(zhǔn)確、及時的了解市場的變化情況。

　　分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內(nèi)的代理商供貨，代理商直接面向當(dāng)?shù)刈罱K用戶，不實(shí)施批發(fā)銷售，代理商每月向所屬分銷中心預(yù)報(bào)下月的產(chǎn)品需求，分銷中心向4s店銷售部預(yù)報(bào)下月產(chǎn)品需求量，這種做法有利于促進(jìn)代理商和分銷中心對市場的分析和預(yù)測，對市場的變化能迅速的做出反應(yīng)，也有利于價(jià)格的統(tǒng)一和運(yùn)作的規(guī)范化管理，不易造成各代理商業(yè)務(wù)的重疊。

　　分銷特點(diǎn)

　　1、直銷

　　由4s店直接向最終用戶銷售。

　　2、總代理式

　　4s店→大區(qū)總代理→片區(qū)代理→終端代理商→顧客3、特許代理式

　　4s店→分銷中心→片區(qū)代理→顧客

　　4、品牌專賣式

　　4s店→片區(qū)專賣店→顧客

　　swot分析

　　優(yōu)勢------具有最完善的服務(wù)

　　xxxx汽車銷售服務(wù)有限公司是按照xxxxx全球標(biāo)準(zhǔn)在xxx地區(qū)設(shè)立的第一家標(biāo)準(zhǔn)店，也是xxxx省首家經(jīng)營xxxxxx汽車的4s店。我們擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)展廳和維修車間以及配套的各種檢測儀器、維修設(shè)備，有能力為客戶提供一站式的汽車銷售及售后維修保養(yǎng)服務(wù)。 劣勢------自身的服務(wù)品牌知名度低

　　自08年以來國內(nèi)一線城市汽車消費(fèi)都趨于飽和狀態(tài)，部分城市已開始限制上牌，隨著國家及地方對城市公共快速交通的發(fā)展，也將對汽車消費(fèi)形成壓抑。在經(jīng)營過程中，雖然認(rèn)識到了服務(wù)的重要性，也下決心提高品牌知名度，但對于4s店來說在很大程度上銷售還是依靠廠家的品牌，這種經(jīng)營模式將越來越難以適應(yīng)激烈的`市場競爭。目前4s店的客戶來源狹窄，各銷售市場宣傳不夠，現(xiàn)已交車的客戶多來源于朋友介紹。與顧客的溝通平臺和溝通機(jī)制還沒很

　　好的建立起來，所以不能長期的有效的從顧客手中獲得第一手信息，從而使得4s店對競爭對手的情況、目標(biāo)客戶的把握、消費(fèi)者的購買行為和購買心理不能做到深入研究。由于信息反饋功能所創(chuàng)造的效益不明顯，故而沒有體現(xiàn)出為顧客服務(wù)后顧客所提出的大量極具價(jià)值的信息。

　　機(jī)會------市場潛力和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速

　　近年來人們越來越傾向于在4s店購買車輛，且各種品牌的4s店和城市展廳如雨后春筍般迅速發(fā)展起來，傳統(tǒng)的大賣場的銷售量也開始出現(xiàn)下滑。現(xiàn)在的汽車市場還沒有完全的結(jié)束暴力時代，僅靠新車銷售、傳統(tǒng)的售后服務(wù)和廠家返利仍可以獲得一定的收入，但長此以往必將快速的進(jìn)入負(fù)增長和赤字。自08年以來xxxx各地州的經(jīng)濟(jì)保持著較快的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的繁榮帶動了汽車的消費(fèi)，且各地方政府也正加大力度對汽車行業(yè)進(jìn)行扶持，這必定會進(jìn)一步帶動人們對汽車的需求。現(xiàn)在的人對安全的意識越來越看重，xxxxx以安全著稱，且在同行中服務(wù)的功能性也居于領(lǐng)先的位置，也切合了客戶對服務(wù)的訴求。

　　威脅------競爭對手的威脅

　　xxxxx汽車4s店面臨著強(qiáng)大的競爭對手如：xxxx、xxxx、xxxx、xxxx等汽車4s店。其中xxxxx、xxxxx和xxxx具有很大的共性和目標(biāo)市場，這方面xxxxx面臨著嚴(yán)峻的競爭壓力。

　　四、銷售策略

　　1、目標(biāo)市場

　　作為xxxx首家經(jīng)營xxxx汽車的4s店，在經(jīng)營中針對消費(fèi)者所表現(xiàn)出的不同需求要采取不同的營銷組合措施來滿足顧客的需求。由于我們店的地理位置處于東三環(huán)離主要的大賣場較遠(yuǎn)，因此我們的首要目標(biāo)應(yīng)考慮在地州市場、次要目標(biāo)放在市區(qū)和大賣場。

　　2、服務(wù)策略

　　在核心產(chǎn)品方面，首先要保證所有產(chǎn)品在質(zhì)量、外觀、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運(yùn)要求。在顧客關(guān)注的動力性、燃油經(jīng)濟(jì)性、行駛穩(wěn)定性、制動性、操控性等質(zhì)量方面加大力度進(jìn)行多元化宣傳，以此樹立良好的品牌形象。在顧客利益上提供信貸、年檢、二手車置換、免費(fèi)上門服務(wù)、裝飾等服務(wù)。我們不但要在服務(wù)中堅(jiān)持以顧客為導(dǎo)向，還要用心、用真心、用熱心全心全意為顧客服務(wù)，而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務(wù)還優(yōu)質(zhì)。

　　五、銷售目標(biāo)六、費(fèi)用預(yù)算

　　1、計(jì)劃進(jìn)貨臺次xxxx臺（具體車型根據(jù)市場情況另訂）；

　　2、計(jì)劃進(jìn)貨資金約xxxx萬。篇三：汽車4s店銷售員20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃 回顧20xx，展望20xx

　　——銷售部 雷倩

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

　　在我初入銷售行業(yè)的時期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持！

　　20xx年工作總結(jié)：

　　從進(jìn)公司以來截止20xx年12月29日，共有63個客人有潛在意向，積累c級客戶27名，b級客戶15名。

　　忙碌的20xx年，由于個人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

　　10月份，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高，給未來提供了堅(jiān)實(shí)的理

年度工作計(jì)劃 篇4

　　為了更好地做好我們的護(hù)理人員工作，我們特別制定了年度護(hù)理人員工作計(jì)劃。護(hù)理人員是與患者接觸最快、最密切的工人，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象直接影響醫(yī)院形象。“三分治療，七分護(hù)理”一詞雖然不準(zhǔn)確，但反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士積極為人民的健康做出貢獻(xiàn)，受到社會的尊敬，被稱為“白衣天使”。新一年，我們堅(jiān)持把“以患者為中心”的人文護(hù)理理念納入實(shí)際具體工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以服務(wù)為導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新，積極吸收眾多學(xué)科知識，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、法律、文明規(guī)范服務(wù)和為患者提供良好的修養(yǎng)環(huán)境，使護(hù)理人員培訓(xùn)成為患者健康的管理者、教育者、護(hù)理者和研究者的角色。特別制定年度護(hù)理工作計(jì)劃:

　　一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識，定期組織護(hù)士課程，輪流講課，進(jìn)行規(guī)章制度和專業(yè)培訓(xùn)。在發(fā)生特殊問題的情況下，可以委托醫(yī)生上課等形式更新知識和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，記錄。

　　2、重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)士評價(jià)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部以加強(qiáng)“三基”護(hù)理知識和專業(yè)技能培訓(xùn)為主，由高年資護(hù)士輪流出題，提高評價(jià)能力，注重實(shí)效，不流于形式，排名次序，成績作為個人評價(jià)的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、做好護(hù)士輪崗工作，結(jié)合年輕護(hù)理人員的理論與實(shí)踐，掌握多學(xué)科知識和能力。

　　4、隨著護(hù)理水平和醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃地派部分護(hù)士學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，不斷更新護(hù)理知識。

　　二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長不懈

　　1、護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控:加強(qiáng)對新轉(zhuǎn)入護(hù)士的護(hù)士和有思想感情的護(hù)士的管理，重點(diǎn)介紹和跟進(jìn)。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，降低醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故風(fēng)險(xiǎn)，保障患者醫(yī)生的安全。

　　2、患者環(huán)節(jié)監(jiān)測:新入院、新遷、急癥患者、有醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的患者應(yīng)重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)測。

　　3、時間環(huán)節(jié)監(jiān)測:假日、假日、工作繁忙、容易疲勞的時間，換班時要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

　　4、護(hù)理操作環(huán)節(jié)監(jiān)測:輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但一旦發(fā)生問題，一切都是關(guān)系到人命的大事，成為護(hù)理管理監(jiān)督的重點(diǎn)。

　　5、護(hù)理部不定期進(jìn)行護(hù)理安全危險(xiǎn)性檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自我和科室的角度分析發(fā)生的原因，分析學(xué)到的教訓(xùn)，提出預(yù)防和改進(jìn)措施。對于同樣問題反復(fù)發(fā)生的課和個人，追究相關(guān)責(zé)任，消除重大的錯誤和事故的發(fā)生。

　　三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1、護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)工作責(zé)任感。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以患者為中心”的觀念，以患者聲音為首要信號，以患者需求為首要需求，以患者利益為首要考慮，以患者滿意為首要標(biāo)準(zhǔn)。在加強(qiáng)自主服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高患者溝通技能，提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理工作的安全有效性。

　　2、重視收集護(hù)理服務(wù)的需求信息，護(hù)理部理解訪問意見，通過門診與住院患者的對話，發(fā)行滿意度調(diào)查表等，取得患者的需求和反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見提出改進(jìn)措施，同時激勵護(hù)士工作，激發(fā)她們的工作積極性，思想上、行動上真正的自主把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念應(yīng)用到實(shí)際工作中。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行二次核對，強(qiáng)化安全管理責(zé)任，不犯重大錯誤和事故發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量

　　4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作術(shù)語，保護(hù)患者的`溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

　　四、合理利用人力資源，避免人的浪費(fèi)局面

　　我院醫(yī)療比率不合理，護(hù)士人員較少。工作重，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室患者的情況和護(hù)理工作量合理分配人才，靈活組建班級，增加高峰時出勤人數(shù)，在醫(yī)院護(hù)理人員滿足工作需要的時候，陪同，達(dá)到質(zhì)量保證，為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

　　五、樹立法律意識，規(guī)范護(hù)理文件寫作

　　隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員的法制意識，成為護(hù)理管理的重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件編制規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整客觀。明確護(hù)理文件編制的意義，規(guī)范護(hù)理文件編制，與高級醫(yī)院同事商量，明確如何編制護(hù)理文件，符合標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)我院寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)的對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)患者的合法權(quán)益。組織護(hù)理病歷編制比賽，優(yōu)勝者給予獎勵。

　　六、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到目標(biāo)

　　1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率為100%。

　　2、急救物品的完成率達(dá)到100%。

　　3、護(hù)理文件的制作合格率≥90%

　　4、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)到100%。

　　5、每人每條滅菌合格率達(dá)到100%。

　　6、常規(guī)儀器消毒滅菌合格率為100%。

　　7、一次性注射器、輸液(血)用后崩解率達(dá)到100%。

　　我相信如果我們合作落實(shí)這些工作，我們在今年的護(hù)理工作中一定能取得好成績。

年度工作計(jì)劃 篇5

　　xx年是全面深化改革，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的攻堅(jiān)時期，也是全面建成小康社會的關(guān)鍵時期。我局將堅(jiān)持以“提高統(tǒng)計(jì)能力，提高統(tǒng)計(jì)質(zhì)量，提高統(tǒng)計(jì)公信力”為中心，牢固樹立和貫徹落實(shí)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，更好地適應(yīng)、反映、把握、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，深化統(tǒng)計(jì)體制改革，完善統(tǒng)計(jì)制度，創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)方法，夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)，提高服務(wù)水平，努力推動全市統(tǒng)計(jì)工作再上新臺階，為如期全面建成小康社會、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)可靠的統(tǒng)計(jì)保障。

　　一、繼續(xù)堅(jiān)持以人為本，抓好統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)

　　一是加強(qiáng)政治思想教育，不斷提高干部職工的政治素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、政策，按照市委、市政府的要求，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，認(rèn)真解決工作中存在的突出問題。樹立加強(qiáng)機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)憂患、機(jī)遇、自強(qiáng)意識，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，積極開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動，全面提升新建統(tǒng)計(jì)新形象。

　　二是規(guī)范行政管理，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。結(jié)合統(tǒng)計(jì)工作的新形勢、新任務(wù)，繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部行政管理基礎(chǔ)工作，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　三是開展“能力素質(zhì)提升”活動，大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。加強(qiáng)全體人員各項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)，使全體人員具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，努力使每個人成為本職工作的行家里手，在統(tǒng)計(jì)信息化、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)建設(shè)等方面全面達(dá)標(biāo)，成為較全面的復(fù)合型人才。

　　二、繼續(xù)以提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量和統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平為重點(diǎn)，全面抓好和夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作

　　一是提高常規(guī)統(tǒng)計(jì)工作水平，加強(qiáng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行情況監(jiān)測，強(qiáng)化以GDP為龍頭與專業(yè)聯(lián)動的國民經(jīng)濟(jì)核算工作，及時反映全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展現(xiàn)狀。高質(zhì)量開展和完成各項(xiàng)常規(guī)抽樣調(diào)查工作。

　　二是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)調(diào)研，提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平。圍繞市委、市政府工作重點(diǎn)和需求，加強(qiáng)對宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、市域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)狀況以及重大社會問題的分析研究，撰寫高質(zhì)量的分析報(bào)告，為市域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，加快建設(shè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)相適應(yīng)的現(xiàn)代化服務(wù)型統(tǒng)計(jì)。

　　三是結(jié)合我市實(shí)際，不斷改進(jìn)反映我市經(jīng)濟(jì)和社會協(xié)調(diào)發(fā)展的指標(biāo)體系，及時跟蹤和反映全市經(jīng)濟(jì)、社會、人民生活等實(shí)際狀況，為市委、政府領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。

　　四是加強(qiáng)對社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況及趨勢的預(yù)警監(jiān)測，通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及時反映社會各界和百姓關(guān)注的熱點(diǎn)，讓統(tǒng)計(jì)走進(jìn)千家萬戶。

　　三、繼續(xù)強(qiáng)化依法行政、統(tǒng)計(jì)宣傳的.保障作用

　　一是嚴(yán)格依法行政。根據(jù)上級目標(biāo)要求，加速推進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作向依法決策、依法管理、依法運(yùn)行轉(zhuǎn)變。認(rèn)真貫徹落實(shí)《統(tǒng)計(jì)法》、《行政許可法》，健全和完善依法決策制度，按照法定程序，依法做出決策。

　　二是強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)宣傳的輿論保障作用。通過農(nóng)業(yè)普查、經(jīng)濟(jì)普查和人口普查多種調(diào)查，繼續(xù)擴(kuò)大宣傳效果。通過統(tǒng)計(jì)宣傳工作，進(jìn)一步提高統(tǒng)計(jì)工作的透明度，樹立統(tǒng)計(jì)工作的社會形象，擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)工作的影響力。

　　四、全面做好各項(xiàng)普查和調(diào)查任務(wù)

　　按照國家、省市確定的統(tǒng)計(jì)實(shí)施方案和相關(guān)工作要求，認(rèn)真做好xx年各項(xiàng)工作。

年度工作計(jì)劃 篇6

　　轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年—20xx年了，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭，面對竟?fàn)幖ち叶�有現(xiàn)實(shí)的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己成為一個真正有實(shí)力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

　　一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。

　　公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。

　　1.明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé)，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持。

　　2.制訂部門職員工管理規(guī)范，加強(qiáng)職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的`意識，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng)，積極愛崗的精神風(fēng)貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求

　　3.各職員工應(yīng)按時出勤，未經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，請假將依工廠考勤記錄為準(zhǔn)作曠工論處；正常上班時間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風(fēng)散漫當(dāng)事人需作警戒和書面檢討；

　　4。工作方法改善：加強(qiáng)部門協(xié)作溝通，營建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。

　　5。工程設(shè)計(jì)管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證（客戶或技術(shù)開發(fā)者）。

　　二、明確自己的發(fā)展方向，正確認(rèn)識自己，糾正自己的缺點(diǎn)。

　　認(rèn)真聽取他人忠懇意見。更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。

　　以上是我針對20xx年的工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，XX年取得更好的成績，全面提高自己。

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