工作計劃總結(jié)

時間：2024-09-02 17:21:00 工作計劃我要投稿

工作計劃總結(jié)

　　總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，因此好好準備一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編為大家整理的工作計劃總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作計劃總結(jié)

工作計劃總結(jié)1

　　轉(zhuǎn)眼xx年第一季度就要過去了。在這短暫的一個季度中，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和各位同事的幫忙、指導下，圓滿地完成了自己的本職工作，讓本人在報告撰寫和溝通協(xié)調(diào)潛力等方面有了更深層次的認識與提高。總結(jié)過去，展望未來，現(xiàn)將一季度工作總結(jié)如下：

　　在工作和學習生活中，本人不斷提高自己的人品素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，在思想上、政治上和行動上與上級領(lǐng)導持續(xù)一致，本人重視理論學習，利用工余時間加強業(yè)務(wù)知識的學習，溫習理論與方法、案例分析等學科知識，不斷拓展知識和認知面，本人在日常生活中時刻關(guān)注房地產(chǎn)政策法規(guī)的信息，真正做到邊工作邊學習，邊實踐邊提高，在工作中做到“腦勤、耳勤、手勤、腿勤”。

　　公司與員工不僅僅是雇傭關(guān)系，更是相輔相成的關(guān)系。公司的發(fā)展關(guān)系著員工的發(fā)展，員工的進步同時促進公司的發(fā)展。一個優(yōu)秀的`企業(yè)會培養(yǎng)員工的歸屬感、群眾榮譽感、認同感，讓員工以公司的利益為自己的利益，能與公司共進退、同榮辱。公司也會給我們帶給良好的成長空間。

　　總結(jié)過去，展望未來，在以后的工作中，我有信心在公司的正確領(lǐng)導下，更加出色地完成各項工作任務(wù)。

工作計劃總結(jié)2

　　20xx年超聲科堅持醫(yī)院總的指導思想，貫徹執(zhí)行醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程，遵紀守法，服從醫(yī)院統(tǒng)一領(lǐng)導，認真負責，團結(jié)協(xié)作，及時完成院里布置的各項工作任務(wù)，努力完成科室的日常工作任務(wù)，接受院里檢查、監(jiān)督和考評。

　　一、堅持質(zhì)量管理科室，做好醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進工作，在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上，加強“基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能”培訓，定期組織本科室成員業(yè)務(wù)學習，了解國內(nèi)外本專業(yè)的新技術(shù)、新發(fā)展，提高全科成員的`基礎(chǔ)理論和專業(yè)診斷水平。

　　二、堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提高患者和社會對醫(yī)院及醫(yī)療服務(wù)的滿意度。

　　三、端正工作態(tài)度，從醫(yī)院整體出發(fā) ，加強科室間的合作與溝通。及時出具檢查診斷結(jié)果，為臨床提供診斷參考。

　　四、利用黑白超聲儀逐步開展陰式超聲檢查，在購進新儀器后，全面開展陰式超聲檢查，擬開展頸部大血管、四肢

　　大血管及腹部大血管等檢查項目。方便患者，方便臨床。

　　五、在體檢方面，努力盡量配合醫(yī)院完成大批量體檢任務(wù)，更要保質(zhì)保量完成。在社區(qū)65歲以上老年人體檢中，盡力和老年人溝通，為他們著想。社區(qū)老年人是一個龐大的群體，更是一個大的免費的宣傳平臺，服務(wù)好他們就是為醫(yī)院做免費宣傳，可使我醫(yī)院的聲譽口口相傳，進而提高我院的社會聲望。

　　六、定期學習相關(guān)法律、法規(guī)、道德規(guī)范，以利于保護醫(yī)患彼此的權(quán)益。

　　七|、做好日常的一起設(shè)備保養(yǎng)工作。

　　總之，20xx 年超聲科堅持醫(yī)院總體發(fā)展思路，與各科室團結(jié)協(xié)作，從醫(yī)院大局出發(fā)，為醫(yī)院的全新發(fā)展和進步而努力。

工作計劃總結(jié)3

　　回顧一年以來我們的工作，可以說，我們一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進，并在來年重點做好以下幾個方面的工作：

　　一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

　　隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘? 部門將重點培訓員工如何根據(jù)客人的生活習慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

　　2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

　　3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。

　　商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標準，提供“五心”服務(wù)。

　　簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。

　　便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。

　　快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。

　　捷：服務(wù)員的`反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進行服務(wù) 好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。

　　五心服務(wù)：為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

　　二、外圍綠化環(huán)境整治

　　外圍綠化一直是由員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，解決這一問題。

　　三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率

　　服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行。

　　客人入住酒店以后，對各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認真看，需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié) 來提高服務(wù)效率。

　　(一)成立賓客服務(wù)中心。目前總機和服務(wù)中心均是通過電話為客服務(wù)的兩個崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務(wù)后再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務(wù)指令延緩傳達或忘記傳達，給我們的服務(wù)帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人，將總機和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。

　　曾想過要以能力不足和壓力太大為借口，找領(lǐng)導申請重返禮賓部，試圖藉此改變這差強人意的一切，回頭想想即使真回去了，除了工作不同還有什么區(qū)別呢，更何況也讓對我寄予期待的領(lǐng)導和同事們會作何感想的???未愈的身體開始提醒著我，難道要這樣一直混下去，這又只是我該做出來的事情麼?

　　在我以為這一切不會有轉(zhuǎn)機的同時，自己也等待著改變。我不想停滯不前，不想因為自己成為害群之馬，不想拖整個團隊的后腿，不想自己對自己失望!!!我還想進步…

　　有幸，天助自助者我很感謝貴哥——王貴經(jīng)理，感謝一群時刻指點著我的同事們。是經(jīng)理在我一次次遇到困難和挫折以后，提醒我、教導我、勸誡我。是犯過很多錯誤，可經(jīng)理并沒有拋棄我、放棄我、放下我，似乎總能窺透我在心灰意冷的時刻。是這個談吐風趣、管理有方、爽朗直言的領(lǐng)導，帶領(lǐng)著我們、打著‘快樂工作‘的旗號，也讓我在自己的生命中又創(chuàng)新高!一群平日里嘻嘻哈哈的同事也并沒有疏遠我，依舊不離不棄、不耐其煩。

　　在經(jīng)理和同事們的用心良苦下，我終于如醍醐灌頂?shù)眯盐颍淖兊每孔约骸⑿膽B(tài)和細節(jié)!

　　意識到了問題的所在，最重要的就是執(zhí)行了。當然我只是笨，但不見得懶。經(jīng)過一段時間的見賢思齊、數(shù)省吾身以后，效果也日漸明顯。把每個人都當做是自己的鏡子，彌補自身的不足!與之前同樣的工作不但遭到了更快捷的方法，而且也極大的減少了出錯率，同樣的步驟和結(jié)果也不會因省一秒而又費三分的再去返工了。自己也明白了當事情一出現(xiàn)后，首先最不應(yīng)該做的就是糾結(jié)在是誰出犯的錯誤，而是分析問題的邏輯性、嚴重性，然后馬上處理。也知道工作就像‘扁鵲行醫(yī)‘，不是怎樣完美的處理問題，而是能杜絕此類問題的再次出現(xiàn)，將其扼殺在孳生病根的搖籃里!同樣也不會因為明知道只是很小問題，而與顧客、與同事爭執(zhí)!從身心到工作，再至周圍的一切都有了煥然一新的改變。不但重燃了我對工作的信心也提高了興趣，同時也對生活更加充滿了激情!

　　這一年的我，用我們秉承豐大國際八字箴言“頑強、勤儉、正氣、博大“的精神理念來概括，一點也不為過!

　　頑強：縱然前行的路上道路坎坷、荊棘密布，我們也要相信、也要堅強得走過去，也許山重水復的盡頭，便柳暗花明。不怕犯錯只怕不改過，只要有打不死的精神，困難只是暫時的!

　　勤儉：‘笨鳥先飛‘謂之勤，聲名顯赫不忘本謂之儉，即使再充裕也不能浪費，不浪費時間、不浪費糧食!

　　正氣：堅持正確的，不輕移、不親佞，不能因為無理的、狐假虎威而喪失我們的道德底線和服務(wù)尺度，以正立身才能做大做強!

　　博大：不張狂、不傲慢，每個走進酒店的都是我們的客人，以高規(guī)格禮遇相待，對諫言、建議，誠實誠懇、虛心以受!

　　這一年，最火的漢字無疑是“微“，微意是小，是細節(jié)。巨細無遺、體貼入微的微人性、微服務(wù)、微管理，徹查周身，細致入微的微心態(tài)、微細節(jié)，蓄勢待發(fā)、厚積薄發(fā)的四兩微力量，以微卓著、以小博大，堅定自己的步伐、贏在當下!

　　這一年，我在豐大，這一年我們跟著生機盎然、英姿勃發(fā)的豐大國際見證了它在這塊熱土上從誕生逐漸走向成熟的點點滴滴，為其取得的成績驚喜的同時，也更加的認清了自己!

　　這一年，我在豐大!

　　這一年，我把豐大國際當成了家!

工作計劃總結(jié)4

　　一、本年度工作總結(jié)

　　20xx年即將過去，在這將近半年多的時間中我通過努力的工作，對酒業(yè)有了點認識。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

　　下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

　　第一，基本情況。

　　本人是今年六月份到公司工作的，七月份調(diào)到磨店市場的。在沒有負責市場部工作以前，我是沒有白酒銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏白酒行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教部門主管和其他有經(jīng)驗的同事，向他們學習白酒銷售經(jīng)驗。

　　第二，主要業(yè)績。

　　在實際銷售中，本人通過不斷的學習產(chǎn)品知識，積極吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗。經(jīng)過半年的鍛煉，現(xiàn)在對白酒市場有了一個大概的認識和了解。可以我逐漸可以清晰、流利地講解公司的政策，準確地把握客戶的需要，良好與客戶溝通，因而逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的.努力，也取得了一些成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

　　在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

　　第三，存在的不足。

　　對于磨店市場了解的還不夠深入，和分銷商的溝通還需加強，對客戶的心理需求還需要深入了解，兌獎要及時到位，要能做的知己知彼。

　　二、20xx年計劃和努力方向。

　　1、建立好較完整的客戶檔案資料。

　　2、維護好良好的客勤。

　　3、做好售后服務(wù)工作。

　　4、和分銷商共同努力朝100萬目標奮斗。

　　5、做好公司政策的宣傳。

工作計劃總結(jié)5

　　超聲科在醫(yī)院黨政領(lǐng)導的科學指導下，在科室主任的帶領(lǐng)下，根據(jù)醫(yī)院及科室實際情況, 堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，要求逐步更新設(shè)備，提高設(shè)備利用率，提高與臨床診斷的符合率,切實實行科室質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進工作，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

　　一、圓滿的完成了科室的日常檢查工作，嚴格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范，遵守各項操作規(guī)程，工作認真負責，檢查患者耐心、細致，出具報告及時、規(guī)范，報告診斷與臨床診斷符合率達95％，無差錯事故發(fā)生。為臨床科室提供了可靠的診斷依據(jù)。

　　二、強化“基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識、基本技能”培訓，定期組織科室成員業(yè)務(wù)學習，了解國內(nèi)外本專業(yè)的新技術(shù)、新進展，學習超聲相關(guān)專業(yè)知識，提高了本科室工作人員的基礎(chǔ)理論和專業(yè)水平。積極鼓勵科室成員出去進修、學習，培養(yǎng)科室的核心技術(shù)力量。進修，學習新理論、新技術(shù)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高整體素質(zhì)。

　　三、強化安全意識，學習相關(guān)法律、法規(guī)、道德規(guī)范，注重醫(yī)德醫(yī)風教育，樹立了科室的良好形象，取得可喜的社會效益。

　　四、保質(zhì)保量地完成了職業(yè)病體檢、放射線體檢、健康體檢、工會旅游體檢、社區(qū)65歲以上老年人體檢等工作，得到了院里和體檢方的一致認可，為醫(yī)院創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益。

　　五、認真完成了衛(wèi)生行政部門下達的指令性任務(wù)，以及醫(yī)務(wù)科下達的各項各項任務(wù)，從全院的整體出發(fā)發(fā)展科室。

　　六、順利完成了與下級醫(yī)療衛(wèi)生點（紅驥牧場衛(wèi)生點）的`幫扶任務(wù)，得到了牧場居民的好評和認可。

　　總之，在以后的工作中，我科會逐步改進工作中的不足，從醫(yī)院整體出發(fā)，與其他科室同呼吸、共發(fā)展，共同迎接醫(yī)院輝煌的明天吧。

工作計劃總結(jié)6

　　“對數(shù)學學習的評價要關(guān)注學生學習的結(jié)果，更要關(guān)注他們學習的過程；要關(guān)注學生數(shù)學學習的水平，更要關(guān)注他們在數(shù)學活動中所表現(xiàn)出來的情感與態(tài)度，幫助學生認識自我，建立信心。”《數(shù)學課程標準》這樣闡述所折射的理念是促進學生全面、持續(xù)、和諧地發(fā)展。那么，作為數(shù)學評價的主要方式之一的“考試”如何進行命題，以適應(yīng)課程改革的需要呢？下面筆者就數(shù)學試卷命題的走向談一些粗淺的認識。

　　一、溫馨表述——使數(shù)學試卷體現(xiàn)人文關(guān)懷

　　我們以往數(shù)學試卷中的標題和試題的表述缺乏人文性，單調(diào)、呆板，讓人一看就產(chǎn)生沉重感和緊張感。新的標題和試題表述要改變以往數(shù)學命題的冷面孔，要多用鼓勵性、激勵性語言和童趣性語言，以縮短學生與試卷之間的距離。如：“數(shù)學樂園，為你提供一個展現(xiàn)自我的舞臺，加油啊！”“下面要請你算算了，可要細心噢！”“生活問題，你能解決嗎？相信你一定能行！”“挑戰(zhàn)吧！只要靜下心，認真想，成功就會屬于你的！”等等。這樣，有助于消除學生對考試的緊張和恐懼的心理，煥發(fā)學生對答題的`熱情和勇氣，同時也幫助了學生認識自我和建立信心，使試卷變得有情、有味。

　　二、呈現(xiàn)多彩——使數(shù)學試卷展現(xiàn)豐富形式

　　“興趣是最好的老師”，只要讓學生在“寬松、充滿樂趣和興趣”的情境中答題，學生的潛力就能發(fā)展到極限。因此，我們應(yīng)該突破傳統(tǒng)數(shù)學命題純文字敘述的枯燥樊籬，而應(yīng)以圖表、圖文、情境、資料等豐富的形式來呈現(xiàn)，使學生能在喜聞樂見的形式上得到更大的發(fā)展。

　　例如：張曉麗十月初買了一張電話96866卡，她已打了15分鐘，你能知道卡中還剩下多少錢嗎？

　　根據(jù)學生的生活經(jīng)驗，創(chuàng)設(shè)圖文結(jié)合的問題情境，讓學生在熟悉的電話卡中選擇相關(guān)的信息，解決實際問題，這樣一道形式新穎的數(shù)學試題，必然會調(diào)動學生參與解決的熱情，使解題的情緒高漲。

　　三、回歸生活——使數(shù)學試卷煥發(fā)時代氣息

　　緊密聯(lián)系學生的生活實際，讓數(shù)學從生活中來，到生活中去是數(shù)學課程改革的重要策略之一。因此，在數(shù)學試卷命題中要加強數(shù)學與生活實際的聯(lián)系以及與現(xiàn)實世界的發(fā)展相接軌，使數(shù)學問題生活化、生活問題數(shù)學化，這樣才能煥發(fā)數(shù)學試卷的時代氣息和促進學生的發(fā)展。

　　如近期各商場都在促銷，下面是兩家商場的促銷信息：

　　（1）TCL王牌29寸純平彩電20xx元／臺

　　（2）創(chuàng)維電視29寸數(shù)字高清彩電2470元／臺

　　如果你去買彩電，你準備買哪個品牌？到哪家商場去買比較合算？

　　“比較合算”從數(shù)學的角度思考就是到哪家商場去買商品花的錢最少，這樣的試題不再是一種純數(shù)學的問題，而是適應(yīng)了時代的發(fā)展，真正成為了人類的一種文化，煥發(fā)著時代的氣息。

　　四、關(guān)注過程——使數(shù)學試卷留下思維痕跡

　　新課程標準強調(diào)，對數(shù)學學習的評價要關(guān)注學生學習的結(jié)果，更要關(guān)注他們的學習過程。為此，數(shù)學試卷命題要促進學生的發(fā)展，無論在課堂上，還是在平時的測試中，我們都要關(guān)注學生的思維過程，使學生能在數(shù)學試卷上留下思維痕跡，在了解學生思維過程的基礎(chǔ)上才能更好地幫助學生認識自我，建立信心和促進學生素質(zhì)的提高。

　　例如：趙麗家是一個三口之家，10月初的頭三天用去了12度電，每度電的單價是0．52元，根據(jù)這些信息怎樣來推算趙麗家在月底要準備多少元電費呢？

　　“怎樣來推算”改變了以往數(shù)學應(yīng)用題的問法和解答方法，此題的解答，不再是純數(shù)學的解答了，必須以文字敘述與數(shù)學計算相結(jié)合的形式進行解答。在敘述中，學生也較好的暴露了自己的思維過程，展現(xiàn)了學生運用數(shù)學知識解決問題的全過程，為教師全面了解學生提供了保證。

　　五、倡導開放——使數(shù)學試卷滿足不同追求

　　培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和實踐應(yīng)用能力是時代發(fā)展的要求，而數(shù)學開放題為其創(chuàng)設(shè)了一個良好的平臺。在數(shù)學試卷命題中適度引入開放題，不僅能給學生創(chuàng)造一個廣闊的思維空間，而且能滿足不同學生對數(shù)學的不同追求，尊重了學生的差異，讓不同的人在數(shù)學上得到不同的發(fā)展和獲得成功的體驗。

　　例如：學校準備組織學生到蘇州樂園去玩，樂園門票是每人40元，團體滿50人可優(yōu)惠80％，現(xiàn)在我們班有45人，請你幫班級設(shè)計一下買票方案。

　　①每人單獨買票：40x45=1800（元）。

　　②全班統(tǒng)一買票，買50人的票：40X50x80％=1600（元）

　　③買50人的票并把5張票按40元的價格賣給別人：40x50X80％—40x5=1400（元）。

　　學生在解決問題時，表現(xiàn)出不同的層次性。有的得到了一種解決方案，而有的卻找到了多種解決方案，人人在這里都獲得了成功的體驗，激發(fā)了學生做試卷的興趣和產(chǎn)生喜愛之情。

　　六、突出應(yīng)用——使數(shù)學試卷散發(fā)數(shù)學價值

　　“數(shù)學是人們生活、勞動和學習必不可少的工具”，它的學習是為了更好的應(yīng)用，為社會創(chuàng)造價值。為此，在數(shù)學試卷命題中要注重引導學生把所學的數(shù)學知識應(yīng)用到現(xiàn)實中去，讓學生體驗數(shù)學在現(xiàn)實生活中的應(yīng)用價值和培養(yǎng)學生應(yīng)用數(shù)學的意識以及運用所學知識解決實際問題的能力。

　　如下面是吳老師家新買房子的平面圖：（單位：米）

　　你想做一回裝修小設(shè)計師嗎？那我們先來解決這些問題：

　　（1）算出每間房間的面積分別是多少平方米？

　　（2）如果要給客廳鋪地磚，選用邊長為5分米的正方形地磚，那需要多少塊？

　　（3）如果在客廳、餐廳的四周貼上大理石條，共需要多少米？

　　裝修房子是現(xiàn)代生活的一個熱門話題，學生也比較熟悉，這種在學生身邊和感興趣的情境中解決問題，學生所學的數(shù)學知識必然能得到真正的應(yīng)用，數(shù)學的價值必然能得到充分的體現(xiàn)，學生的實際應(yīng)用能力也必然會得到提高。

工作計劃總結(jié)7

　　近幾日雖然是陰雨綿綿，但咱們過得忙碌、愉快而充實，現(xiàn)將周工作總結(jié)如下：

　　一、上周工作總結(jié)：

　　1、在周一的晨檢中，本班幼兒的個人衛(wèi)生做的很干凈，頭發(fā)洗了，園服也很整潔，只有極個別幼兒指甲沒剪，幼兒都保護自己很好，沒有帶外傷的幼兒，孩子們都能高高興興入園，周工作總結(jié)與計劃。

　　2、本周孩子們進行了正常的教育教學活動，還貫穿了幼兒的`常規(guī)訓練，比如：上操、吃飯、上床睡覺的安全等，孩子們都能按老師的要求積極參與，成效還不錯，另外，我們應(yīng)做好安全工作總結(jié)。

　　3、本周接連幾天下雨，早晚天氣還是有點冷，溫差比較大，流行病偶有發(fā)生，希望家長朋友們給孩子做好預(yù)防工作，本周除王寧、張亞楠三個小朋友請長假外，其他幼兒請假的少，所以，本周幼兒的出勤率比較高，只有極個別的孩子帶藥了，老師都能及時給孩子喂藥，讓孩子勤喝水，午休時能給孩子蓋好被子，保證了每個孩子都能健康的入園學習，年度工作總結(jié)《周工作總結(jié)與計劃》。

　　4、本周還進行了老師、家長和小朋友“收舊廢料”手工作品展，由于我班家長朋友們的積極參與，我班制作的手工作品件數(shù)多、質(zhì)量好，在此，(尤其是趙凌楠的爸爸、祁芳芳的媽媽、呂晶乾的媽媽、張虹宇的爺爺)對各位家長的支持表示感謝。

　　二、下周工作計劃：

　　1、由于早晨天氣有點冷，周一根據(jù)天氣情況給孩子穿園服，給孩子徹底搞好個人衛(wèi)生，剪掉長指甲，洗干凈黑指甲，給孩子換洗襪子和鞋墊,以保持午休時室內(nèi)的空氣清鮮，注意孩子的安全，不要讓孩子帶外傷，以保證孩子健康、愉快的入園。

　　2、夏季雖然已經(jīng)來到，但一些傳染性的疾病時有發(fā)生，希望家長朋友們一如既往給孩子做好預(yù)防工作，做好班級衛(wèi)生工作計劃，本周園內(nèi)也將進行幼兒夏季體檢。老師將會細心地照顧每一位幼兒的生活、學習、游戲，讓他們多喝水，以保證孩子們健康入園。

　　4、六月份咱們對幼兒要進行“爭做誠信小公民”的主題教育，要教育孩子講文明、懂禮貌，老師將會進行各方面的引導及教育，希各位家長也積極投入這一教育行列，對孩子進行文明、誠信教育。

　　5、感謝各位家長對我們的工作給予的支持與理解，在此，祝愿家長朋友們身體健康、心想事成，祝愿咱們的孩子們愉快幸福、開心無限。

工作計劃總結(jié)8

　　為了認真貫徹上級有關(guān)部門關(guān)于安全工作的教育方針，抓好安全工作，確保師生安全和學校教育工作的正常進行，現(xiàn)結(jié)合本園實際情況，制定安全工作計劃：

　　一、領(lǐng)導重視，認識到位。

　　建立由周佩霞為第一責任人的學校安全工作領(lǐng)導小組，把安全工作擺到主要工作議事日程之中，定期召開安全工作會議，做到年初有計劃，半年有小結(jié)，全年有總結(jié)，為全園營造一個安全、安靜、和諧、健康的學習和工作環(huán)境。安全領(lǐng)導小組成員如下：

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　組員：xxx

　　二、強化安全意識

　　1.全園教職工要把幼兒安全問題置于頭等重要地位，加強對工作的責任感，強化安全意識，認真細致地做好工作，避免意外事故的.發(fā)生。

　　2.在每周的園務(wù)會議上，提醒各教職工重視衛(wèi)生保健工作，加強對幼兒的安全保護工作。

　　三、重環(huán)境安全，避免事故發(fā)生

　　1.常檢查防火設(shè)施，注意易燃物品存放的安全及電源電閘的安全;后勤人員每月中、月底進行一次安全檢查更換，確保有效使用。

　　2.勤人員每周一檢查大型玩具設(shè)施，發(fā)現(xiàn)有損壞脫落及被銹蝕及時處理。

　　四、認真落實安全制度和安全措施

　　1.員工每月集中學習安全制度和安全措施兩次。

　　2.長對制度執(zhí)行情況進行定期檢查分析查找原因，采取對策。要注意防微杜漸，把不安全隱患除在萌芽中。

　　五、注意幼兒的飲食安全

　　1.真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生系統(tǒng)有關(guān)食品衛(wèi)生的規(guī)定，防止食物中毒。

　　2.粥、開水、飯菜等放在安全的地方，防止燙傷。

　　3.藥品、洗滌用品及化學清潔劑要放到幼兒接觸不到的地方，防止誤食、誤飲中毒。

　　六、組織戶外活動時，確保幼兒安全

　　1.師在組織幼兒戶外活動時，首先要進行安全教育。

　　2.師在活動前和活動結(jié)束后要清點人數(shù)。

　　3.兒進行活動時，教師要眼觀四面，耳聽八方，注意每個幼兒活動情況，不能離開幼兒做其他的事情。

工作計劃總結(jié)9

　　教導工作是全校教學工作的指揮中樞，全面負責領(lǐng)導全校教育常規(guī)工作和教學研究工作，促進教學質(zhì)量的提高，為了貫徹黨的教育方針，振興民族文化，優(yōu)化學校管理，深化教育改革，全面提高教育教學質(zhì)量。根據(jù)縣教育局文件精神和學區(qū)會議精神以及我校實際，特制定工作計劃。

　　一、指導思想

　　以黨的教育方針統(tǒng)一思想，繼續(xù)以課標理念為準繩，以課程改革實驗為契機，以教師發(fā)展為抓手，以課堂教學為主陣地組織與開展教學研究活動，以學習、實踐、反思、再實踐為主要新式，逐步推進課程改革研究，努力構(gòu)建有利于素質(zhì)全面發(fā)展的課堂教學，本著“研究、指導、服務(wù)”為宗旨，努力為學校、教師服務(wù)，為教師搭建平臺，為努力提升教師的綜合素質(zhì)、教育能力，培養(yǎng)學校的骨干教師，堅持以人為本的理念，關(guān)注教師個人專業(yè)發(fā)展，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、高標準的教師隊伍，為我校教育事業(yè)的發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)，為提高我們學校的教育教學質(zhì)量而努力。

　　二、主要工作措施

　　（一）繼續(xù)推進課程改革實驗。

　　1、以課堂教學為主陣地推進課程改革，本學期，我們堅持理論學習與課堂實踐、解決教學實際問題，引領(lǐng)課改方向，組織教師參加各級繼續(xù)教育、學科教材培訓等活動，為廣大教師提供學科信息，提高教育教學理論素養(yǎng)，組織教師通過各種形式的觀摩活動，為教師提供學習和研討的案列，促進教師在教學實踐中不斷反思、改進教學行為，努力構(gòu)建有利于學生全面發(fā)展的課堂教學。

　　2、深化課程改革繼續(xù)以新教材為抓手，搞好校本培訓，組織教師認真開展新教材的教研活動，在新教材實驗中深化課堂教學改革。

　　3。以教研活動為基點促進研究工作繼續(xù)以教研活動為龍頭，積極、認真地開展好校本教研活動，通過舉辦課題研討活動，推動課題研究，促進研究水平，通過校本培訓，讓教師掌握教材特點，盡快適應(yīng)新課程，積極探索與素質(zhì)教育相適應(yīng)的教學手段和教學方法，提高課堂教學的質(zhì)量和效益。在學校本培訓中選拔教學骨干，在學校本培訓中發(fā)現(xiàn)教學能手，讓其擬定個人成長行動計劃

　　（二）進一步加強教師隊伍建設(shè)。繼續(xù)抓好骨干教師隊伍的建設(shè)，本學期將繼續(xù)組織教研組長和教師的業(yè)務(wù)培訓和學習，通過看教學實錄，講座等活動，給教師搭建平臺，讓更多的教師有展示才華的`機會，努力抓好學校優(yōu)秀教師，骨干教師的培訓和管理。

　　（三）加強教育教學管理，不斷提高教學質(zhì)量。

　　1、加大教學管理力度全面推進素質(zhì)教育，切實加強教育教學管理。保證教學秩序井然教導處將繼續(xù)執(zhí)行“六認真”，注意做到流程管理、講究實效，提高人才培養(yǎng)和辦學水平。同時做好資料的歸檔工作。

　　2、強化意識提高教學質(zhì)量。質(zhì)量是學校的生命線，在加快發(fā)展教育教學改革步伐的同時，我們要將提高教育質(zhì)量視作頭等大事。學校樹立新的教育教學觀，嚴格把握教學管理，本學期教導處將不定時間、不定年級、不定學科地對學校的質(zhì)量進行調(diào)研。并及時予以匯總、反饋、指導，促進學校整改，充分發(fā)揮質(zhì)量調(diào)研的積極導向作用。

　　（四）繼續(xù)探索新型的教學途徑努力開發(fā)學生的智力，培養(yǎng)能力，激發(fā)興趣。積極開展教研活動，計劃本學期配合學區(qū)活動安排進行：

　　1、“語文賞識課研討”和“走進數(shù)學，感悟數(shù)學美”專題研討。

　　2、做好“一年級拼音驗收”，“中年級計算達標”，“高年級口語交際競賽”。組織教師觀優(yōu)秀教師的示范課：低年級馬梅蘭（語文）馬明霞（數(shù)學），中年級馬青婷（語文）胡永斌（數(shù)學），高年級李黎明（語文）馬曉麗（數(shù)學），組織教師進行公開教學，馬鴻、馬克海、馬蘭、馬春花等。要求教師互相聽課十節(jié)以上。抓好素質(zhì)教育的主陣地，努力提高課堂教學效益。抓好教學常規(guī)管理。全面開展自評，互查互評工作。教導處將加大檢查力度，隨機和定期相結(jié)合，具體要求如下；

　　1、備課要有創(chuàng)新。基于新課程標準的新理念、新思想的貫徹落實，不允許用舊教案。繼續(xù)實行青年教師備詳案制，及時寫好教學心得。備課時要注意學生的思維過程。

　　2、上課要扎實。課堂教學中要充分發(fā)揮學生的主體作用，不僅關(guān)注知識的掌握，更要關(guān)注學生能力的培養(yǎng)，關(guān)注學生的情感，態(tài)度、價值觀等方面的發(fā)展。在課堂教學中，提倡運用多媒體進行教學，提高教學密度，激發(fā)興趣，提高課堂效率。

　　3、輔導要全面。繼續(xù)建立輔導檔案。輔導工作力求做到耐心細致，因材施教，注重對學困生學習自信心，學習習慣的養(yǎng)成。

　　4、學生作業(yè)格式要規(guī)范，書寫要細心、工整，教師的批閱要及時、規(guī)范。

　　5、加強質(zhì)量回報社會。對學生學習質(zhì)量的評價不僅要包括學生知識、技能和學習能力，而且要包括學習態(tài)度、學習習慣等心理素質(zhì)情況，特別是要注重過程評價。本學期，將加強平時調(diào)測力度，以便及時發(fā)現(xiàn)不足及時改進教法。

　　6、信息技術(shù)管理。本學期，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。鼓勵教師課余時間上網(wǎng)查閱資料，鼓勵教師制作多媒體課件。

　　7、加強英語教育研究。本學期加大對英語教學的研究和管理，要求教師在教學中要貼近學生生活、實際，符合學生興趣，注意教學方法的多性和靈活性，如采用情景法、視聽法、結(jié)構(gòu)法、功能法等。把英語課看得與語數(shù)課一樣重要。

　　（六）加強教導處內(nèi)部的管理。教導主任和語、數(shù)教研組長要加強自身建設(shè)，率先學習，加強教育教學理論的學習與研究，努力提高自身的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

工作計劃總結(jié)10

　　我部經(jīng)過上學期的重新整合，在上學期的工作中取得了優(yōu)異的成績，新學期工作開展的情況對本部以后的發(fā)展有著重要的影響，08年秋季學期工作計劃總結(jié)。為了給社團部的健康發(fā)展起一個好頭，我們要本著加強學風建設(shè)為中心，培養(yǎng)學生就業(yè)意識為重點，共同創(chuàng)建 “三高”社團。經(jīng)全體成員商議，

　　現(xiàn)做出如下安排：

　　9月份工作計劃

　　1：召開新學期第一次社團部會議，對本部人員進行重新調(diào)整、分工，對成員進行規(guī)范化管理。

　　2：召開新學期第一次社團部長組長會議，要求社團各組負責人盡快召各個社團小組會議，對其社團的骨干人員進行重新統(tǒng)計確認，并督促各負責人制定學期工作計劃。

　　3：9月5~8日組織迎接08級新生入學工作。

　　4：組織08級新生軍訓工作，并在軍訓后，按上學期列示計劃組織好社團的納新工作，發(fā)揚我部的優(yōu)良歷史作風，展現(xiàn)高水平的文娛技藝，宣傳我部的“三高”品牌社團(即高水平，高效率，高發(fā)展)。

　　5：9月18日，部內(nèi)舉辦“沉痛的歷史——回憶“9*18””歷史征文活動。展現(xiàn)大學生時刻牢記歷史，牢記國恥的居安思危的精神。

　　10月份工作計劃

　　1：10月1至7日國慶節(jié)放假，假前，要對我部成員進行假前教育，不得在放假期間打架斗毆，進入不良場所等。

　　2：10月份我們繼續(xù)我部的納新工作，并對新進成員進行職務(wù)分配，力圖實現(xiàn)特色發(fā)揮，人盡其才的'合理配置。

　　3：10月中旬，加強我部新老成員工作協(xié)調(diào)度，為新成員舉辦迎新晚會。

　　4：10月中下旬，為增強我院學生的課余活動，特舉辦“青春話劇比賽”屆時望廣大師生積極踴躍參與其中。

　　5：話劇后，我部承辦“會計實務(wù)大比拼”活動，加強我院學生的社會實踐能力。

　　6：月末，迎來我校第7個藝術(shù)節(jié)，屆時我部將出新穎別致的活動，望廣大學生參加。

　　11月份工作計劃

　　1：展開我部第二屆社團部工作評比大賽，對工作成績優(yōu)異者表彰獎勵。

　　2：深入社團部的管理建設(shè)學習，以加強學風建設(shè)為中心，培養(yǎng)學生就業(yè)意識為重點，共同創(chuàng)建 “三高”社團為目標，對我部的新老成員進行為期2周的部內(nèi)培訓。

　　12月份工作計劃

　　1: 組織紀念一二九愛國運動的專題活動周 1）：一二九合唱大賽 2）：舉辦一二九愛國簽名活動 3）：一二九愛國運動專題講座（邀請老紅軍或老軍人為我系學生作報告）

　　2:為迎接第24屆大冬會，我部將組織“大冬會知識比賽”，屆時提交活動策劃書，由社團部進行審核。

工作計劃總結(jié)11

　　本學期在學校領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，緊緊圍繞學校總體工作目標，加強學習，加強自身建設(shè)，協(xié)調(diào)工作，努力向上，在和諧團結(jié)的氛圍下，積極主動，配合校內(nèi)部門，以良好工作狀態(tài)發(fā)揮打字室應(yīng)有功能，圓滿的完成了本學期的工作任務(wù)。現(xiàn)將這學期工作總結(jié)如下：

　　一、德育方面：

　　本人思想端正，熱情努力，服從領(lǐng)導的工作安排，辦事認真負責。嚴格遵守《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，能夠按時參加政治學習并認真做好筆記，服務(wù)態(tài)度端正，做到誠懇、熱情、有禮貌。按時上下班，不遲到、不早退、有事跟領(lǐng)導請假。并在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于工作中，在學生中樹立了良好的教師形象。能夠顧全大局，團結(jié)協(xié)作。對于工作中存在的問題和矛盾，以寬容之心去協(xié)調(diào)，去處理。處事謹慎，不隨心所欲，待人真誠。

　　二、工作方面：

　　１、我能夠做到堅守崗位，按時按量完成學校交待的材料和文件的錄入、復印以及校對等工作，保證打印材料準確、整潔、清晰，符合材料的規(guī)格。在文字排版上我盡量設(shè)計的實用些，讓人一眼看上去就很舒服、很滿意。對這點。我也在不斷提高，努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用。材料隨到隨打，有時間限定的材料要在規(guī)定時間內(nèi)完成，并盡量節(jié)約紙張及其它耗材，并做到無論班內(nèi)班外隨叫隨到。

　　2、及時填寫各類報表并做到盡快上報。完成了學生體質(zhì)健康測試報表、學校安全工程報表、財會工資調(diào)整報表、校舍數(shù)據(jù)庫報表等。

　　3、在公開課期間幫助講課教師制作修改課件、打印教案。

　　4、幫助老師打印課題、論文等。

　　5、協(xié)助信息中心的其他老師對學校的計算機進行維護。

　　6、協(xié)助其他教師完成學校交給的工作。

　　三、不足

　　一個人的理論素質(zhì)越豐富，解決問題的能力就越強，信息技術(shù)在學校的應(yīng)用所需的`知識是很多的，在工作實踐中我感覺到自己的知識面是遠遠不夠的，所以我要利用業(yè)余時間扎實認真地學習，要擴展知識的領(lǐng)域，更新知識結(jié)構(gòu)，既要知道知識的全面性，又要講求學習的系統(tǒng)性，還要注重學習的針對性，做到在學習理論上“精益求精，務(wù)求實效”。在工作中不斷創(chuàng)新自己，使理論與實踐相結(jié)合，相互促進。

　　本學期的工作順利結(jié)束了，但無論哪方面我離領(lǐng)導的要求還是有一段的距離，做的還不夠好，今后我會更加努力，不斷進取的。我要在今后工作中進一步提高工作效率，改進方法，克服不足，工作中還有服務(wù)不到位的地方，還要提高自身素質(zhì)，承擔起自己應(yīng)盡的義務(wù)，為教育教學做出自己應(yīng)有的貢獻。

工作計劃總結(jié)12

　　一、日常管理與技能培訓，加強日常管理，提高工作效率，節(jié)約運行成，鞏固工作業(yè)績。

　　1、繼續(xù)堅持周例會制度，重點總結(jié)匯報客戶情況及進展，遇到的實際困難，能解決的當場解決，解決不了的小組討論后上報；同時，了解每位業(yè)務(wù)員的工作、生活情況，做到心與心溝通，鞏固現(xiàn)有團隊的凝固力，減少人員流失。

　　2、只有不斷培訓才能提高實際操作能力，公司內(nèi)部交流互學的同時要注重采取走出去引進來的先進工作理念，通過培訓與學習打造精英外貿(mào)團隊。一定要改變坐等只在網(wǎng)上發(fā)郵件的單一思路，要走出去，拜訪客戶，請進來了解客戶，繼續(xù)參加國際教育展會，積極參加各種機構(gòu)的培訓會，小型沙龍，大型公開課等。

　　3、了解國際銷售態(tài)勢和方向，協(xié)助總經(jīng)理完善分配機制；及時組織產(chǎn)品技術(shù)培訓，積極尋求尋找客戶的新辦法，爭取每月走出去培訓一次。

　　二、人才引進與團組建設(shè)，提高人才質(zhì)量，打造優(yōu)秀團組，發(fā)揮團隊力量，提高工作業(yè)績。

　　1、人才聘用遵循實用性，不多不少、不高不低，四個人能擔當就不找五個，大專生能做可不用博士。本年度外貿(mào)部計劃招聘外貿(mào)業(yè)務(wù)、電子商務(wù)、維修服務(wù)等專業(yè)人才10名。

　　2、團隊建設(shè)要有互補，充分發(fā)揮個人才能，做到人盡其才，才盡其用，盡可能的防止人才流失。根據(jù)工作實際在本部門成立客戶研討組，特別針對重點客戶、大型客戶分析、定位、報價、回復等有計劃地進行小組討論，群策群力，知識互補。

　　3、同時我們計劃在本部門內(nèi)組建一支專門對國際直銷網(wǎng)店（亞馬遜、Ebay)進行研學、管理的電子商務(wù)隊伍。一個月內(nèi)成建，上傳產(chǎn)品信息（網(wǎng)店主要以卡、測評為主），并逐步完善，爭取在第二個月實現(xiàn)銷售，而后不斷擴大業(yè)務(wù)量。

　　三、平臺創(chuàng)建與業(yè)務(wù)拓展

　　發(fā)揮平臺效果，充分挖掘資源，大膽開拓市場，強化核心理念。

　　1、現(xiàn)今的電子商務(wù)Ｂ２Ｂ平臺知名度最高依次是Alibaba(阿里巴巴），Global source（環(huán)球資源），Made-in-china（中國制造網(wǎng)）對照三大平臺運營資源，采取各種措施不斷鼓勵部門成員繼續(xù)尋找、開發(fā)更多的國外代理商，合作伙伴，特別是其他同行的合作伙伴。有效提高平臺資源，盡可能的保證每個月均有經(jīng)銷商數(shù)量的遞增。

　　2、完成資源擴展的同時，開拓新的英文網(wǎng)站，力爭在5月1日前成建完畢

　　投入使用，有計劃地定期對網(wǎng)站進行優(yōu)化和提升，安排專人負責，每月不少于兩次。新網(wǎng)站建立后，下大力氣做好網(wǎng)絡(luò)推廣，利用雙喜、谷歌，亞馬遜、EBAY、B2B進行推廣。爭取英文網(wǎng)站產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索，每月至少向前提升兩個排名。

　　2、與阿里巴巴建立合作關(guān)系，更有效的提升產(chǎn)品的排名，同時積極參加阿里提供的培訓學習機會，增加業(yè)務(wù)員和外界接觸機會，提高業(yè)務(wù)水平。

　　3、做好網(wǎng)評的英文資料和宣傳冊，在網(wǎng)上進行推廣；5月份完成網(wǎng)評的翻譯和測試工作，盡快實現(xiàn)0突破；根據(jù)國外客戶的要求提升OMR現(xiàn)有應(yīng)用軟件。

　　過去的一年是市場跌宕起伏、產(chǎn)品競爭異常激烈的一年，也是歷史上礦定銷售任務(wù)(xx萬噸)最高的`一年，在這一年當中xxx全體在礦領(lǐng)導和處領(lǐng)導的大力支持和指導下，團結(jié)協(xié)作、努力工作，圓滿完成實任務(wù)。作為銷售處一員，下面對個人20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計劃做如下匯報：

　　四、20xx年工作總結(jié)

　　1、銷量任務(wù)完成，銷量任務(wù)需要加勁。

　　20xx年計劃完成銷量xx噸，實際完成銷量xx噸，回款xx萬元，完成銷售、回款雙100%目標，但個人銷量比計劃銷量減少xx噸。

　　⑴ x#x粒減少原因。市場銷量萎縮。

　　⑵ …肥減少原因。春季xxxx市場由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整，銷量減少xx噸，秋季回補有限;節(jié)能減排導致廠里產(chǎn)量不夠，市場投放量減少xx噸。

　　個人不足：如果產(chǎn)量能保證，可以增加銷量xx噸，與實際所需銷量仍有xx噸差距。銷量不能按計劃完成的主要原因為個人努力程度不夠，市場容量沒有得到有效拓展;不能有效遏制部分市場萎縮。

　　2、根據(jù)實際情況開展市場開發(fā)和維護

　　⑴開發(fā)情況。

　　鑒于xx地區(qū)銷量逐年萎縮，今年xx肥開發(fā)重點放在xx地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找xx用戶。…肥開發(fā)重點放在x復合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商。

　　⑵維護情況。

　　今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。

　　個人不足：有時候跟經(jīng)銷商的溝通不及時，不能及時處理市場發(fā)生的一些問題;市場開發(fā)和維護力度不夠。

　　3、竭盡全力搞好物流工作

　　4、對內(nèi)搞好團隊協(xié)作，對外團結(jié)協(xié)作其它部門。

　　xx團隊是需要團結(jié)也是特別團結(jié)的團隊，在我們的團隊中既需要保證總體銷售任務(wù)的完成，又要克服個人市場產(chǎn)品投放、運輸均衡難題。在20xx年的銷售工作中，大家展開廣度、深度和密度全方位合作，每個人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服務(wù)補充，從大局出發(fā)而不謀私利，共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題，最終保證了銷售任務(wù)的順利完成。在完成xx內(nèi)任務(wù)的同時，隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務(wù)。在同企業(yè)內(nèi)xx部門的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護了與各部門的良好合作關(guān)系，盡最大努力做到企業(yè)利潤最大化。

　　個人不足：在團隊合作中貢獻的力量較少，需要加倍努力;與領(lǐng)導溝通的不夠，有時不能很好理解領(lǐng)導意圖;日常工作有時不夠認真;與其它部門溝通方式和方法上需要進一步改進。

　　5、妥善處理好客戶關(guān)系

　　在20xx年市場操作中，隨時給客戶提供需要的市場信息(非本公司重要信息)、便宜的物流等力所能及的幫助，及時處理了客戶建議，滿足了客戶市場貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系。

　　個人不足：銷售理論比較缺乏，對銷售中發(fā)生的一些問題不能科學、有效分析和解決;對客戶的自我營銷做的不到位，影響力小;工作目標不夠明確，相關(guān)工作做的細致程度不夠。

　　6、其它相關(guān)工作同步走

　　信息在銷售中占有很重要的位置，內(nèi)部我們及時了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況，對外部通過市場調(diào)查、電話、網(wǎng)絡(luò)等各種手段收集市場相關(guān)競爭品的各種情況，為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、確定市場價格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據(jù)。

　　個人不足：相關(guān)信息工作做得不夠細致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷售所需信息資料。

　　五、20xx年工作計劃

　　20xx年計劃生產(chǎn)xx萬噸。對于20xx年個人區(qū)域的銷量，可以參考20xx年實際銷量來操作。20xx年工作計劃如下：

　　1、銷售任務(wù)繼續(xù)完成。

　　2、市場信息收集更完善。

　　3、渠道改善再進步。

　　4、市場宣傳和促進求思路。

　　5、想方設(shè)法提高個人素質(zhì)和能力。

　　不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。20xx年計劃強化產(chǎn)品知識學習，做到最了解產(chǎn)品，更了解產(chǎn)品;系統(tǒng)學習營銷知識，做銷售的專業(yè)人員，專業(yè)的銷售人員;培養(yǎng)完善自身溝通和表達能力，更細致、認真地完成領(lǐng)導交辦的任何工作，更全面考慮日常工作，以提高自身素質(zhì)來提高銷售處整體素質(zhì)。

工作計劃總結(jié)13

　　全局的各項工作已經(jīng)基本結(jié)束，近一年來在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在全局全體職工的積極努力下，就業(yè)服務(wù)局的各項工作取得了一定的成效，現(xiàn)對20xx年工作做以總結(jié)，安排部署20xx年全局的各項工作。

　　一、20xx年全局工作回顧：

　　20xx年全局的工作以就業(yè)再就業(yè)工作為核心，以勞務(wù)經(jīng)濟和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)為重點，著重開展了以下工作。

　　（一）統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)工作

　　20xx年我縣被省確定為第二批統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)試點縣，按照《吉林省第二批統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)試點工作指導意見》要求，我們結(jié)合本地實際，制定了工作方案和考評細則，組建了高層次領(lǐng)導組織，召開了專門會議，安排部署工作，落實任務(wù)、明確職責、完善各種基礎(chǔ)表冊，建立數(shù)據(jù)庫，實行動態(tài)管理，同時加強硬件建設(shè)，我們?yōu)橹攸c的四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一制做了規(guī)章報、勞動力資源顯示板和勞務(wù)輸出顯示板。加大宣傳、營造良好的輿論氛圍，促進統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)工作順利開展。

　　（二）勞務(wù)經(jīng)濟工作

　　我們結(jié)合本地實際制定了勞務(wù)經(jīng)濟工作實施方案，成立了高層次的領(lǐng)導組織，明確任務(wù)、落實責任、緊緊圍繞方案認真開展工作。截止9月末，全縣已輸出101057人（次），突破10萬人大關(guān)，創(chuàng)歷史新高。實現(xiàn)勞務(wù)收入2.8億元，其中有組織輸出38758人（次），城鎮(zhèn)輸出19908人（次），農(nóng)村輸出81149人（次），向北京輸出保安16批次552人。預(yù)計到年底全縣輸出110000人（次）。實現(xiàn)勞務(wù)創(chuàng)收3.7億元。全縣信息發(fā)布采用短信群fa器發(fā)送的形式，覆蓋面廣、到位及時，信息傳送方便快捷，收到了良好的效果。

　　（三）農(nóng)村勞動力普查和管理工作

　　20xx年4月初我們選調(diào)工作人員312人，對全縣農(nóng)村勞動力資源進行了入戶統(tǒng)計調(diào)查工作，該項工作利用20天的時間就完成了戶統(tǒng)計調(diào)查、表格填寫、微機錄入、匯總上報工作。統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果為農(nóng)村總戶數(shù)67248戶，農(nóng)村總?cè)丝跀?shù)247398人，勞動力資源總數(shù)為128558人，其中男71137人，女57421人，建立了全縣農(nóng)村勞動力資源數(shù)據(jù)庫，行政村建立了資源臺帳，村級臺帳根據(jù)人員變化時時更新，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）數(shù)據(jù)庫每月更新調(diào)整，縣數(shù)據(jù)庫每季更新調(diào)整。

　　(四）農(nóng)民工職業(yè)技能培訓工作

　　按照省里的培訓要求，在全縣范圍內(nèi)開展了農(nóng)民工職業(yè)技能培訓工作，共計培訓20xx人，其中預(yù)備制共7個專業(yè)19批次1000人，技能提升培訓6個專業(yè)8批次500人，勞務(wù)輸出培訓7個專業(yè)7批次500人。

　　（五）全民創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作

　　按省市的要求，我們開展了“全民創(chuàng)業(yè)促就業(yè)”系列活動，緊緊圍繞“五個一批”：培養(yǎng)一批創(chuàng)業(yè)骨干，征集一批創(chuàng)業(yè)項目，建設(shè)一批創(chuàng)業(yè)基地，推廣一批創(chuàng)業(yè)成果和宣傳一批創(chuàng)業(yè)典型，認真開展了創(chuàng)業(yè)項目的征集、篩選、推廣、評選工作，現(xiàn)征集創(chuàng)業(yè)項目134個，推廣創(chuàng)業(yè)項目72個，項目帶動就業(yè)人數(shù)434人，培樹創(chuàng)業(yè)能人25名。同時對零就業(yè)家庭開展了就業(yè)援助工作，通過申報，入戶調(diào)查認定零就業(yè)家庭131戶，以公益性崗位、企業(yè)吸納、創(chuàng)業(yè)帶動、勞務(wù)輸出、引導自謀職業(yè)等形式使202人全部實現(xiàn)了就業(yè)，其中公益性崗位安置52人，勞務(wù)輸出安置4人，企業(yè)安置38人，創(chuàng)業(yè)項目帶動安置23人，引導其自謀職業(yè)72人，其他安置13人，我們每月在人力資源市場舉辦一次人企對接會，截止目前，共有來自域內(nèi)外的100多個用工企業(yè)招工，前來求職人員達4000多人，成功對接千余人。

　　（六）創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)工作

　　為加強社區(qū)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)建設(shè)，我們?yōu)?個社區(qū)統(tǒng)一購置了微機，制作了工作制度、工作職責和信息板。并組織工作人員對轄區(qū)內(nèi)勞動力資源和零就業(yè)家庭入戶調(diào)查，完善了用工備案、企業(yè)登記、失業(yè)登記等基礎(chǔ)表冊，錄入微機，實行動態(tài)管理，經(jīng)常深入到轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、個體工商戶收集整理用工信息并及時發(fā)布，開展了對轄區(qū)內(nèi)零就業(yè)家庭的援助工作，并做好了跟蹤服務(wù)，充分發(fā)揮社區(qū)平臺的服務(wù)功能，促進了就業(yè)再就業(yè)工作的順利開展。

　　（七）社會保險補貼的發(fā)放工作

　　20xx年我們對全縣靈活就業(yè)人員開展了20xx年20xx年社會保險補貼的發(fā)放工作，該項工作于20xx年5月份結(jié)束，領(lǐng)取20xx年補貼為5547人，發(fā)放金額為1705030元，領(lǐng)取20xx年補貼為5885人，發(fā)放金額為2155281元，共計發(fā)放11432人，發(fā)放總額為3860311元，其中靈活就業(yè)人員10944人，發(fā)放金額為3487687元，公益性崗位人員488人，發(fā)放金額為372624元。

　　（八）小額擔保借款工作

　　20xx年9月末，注入小額擔保借款基金100萬元，已為下崗失業(yè)人員發(fā)放小額擔保借款141萬元，發(fā)放78人，帶動240人實現(xiàn)再就業(yè)，年底預(yù)計發(fā)放借款450萬元，可發(fā)放280人，預(yù)計帶動下崗失業(yè)人員就業(yè)580人。

　　二、20xx年工作安排

　　工作思路：

　　20xx年全局緊緊圍繞“勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進就業(yè)”的方針，加大再就業(yè)優(yōu)惠政策的宣傳力度，積極落實再就業(yè)優(yōu)惠政策，并通過落實優(yōu)惠政策，增加就業(yè)機會、加強就業(yè)服務(wù)、開展就業(yè)培訓、調(diào)整就業(yè)結(jié)構(gòu)，熱情為下崗失業(yè)人員排憂解難，引導、鼓勵下崗失業(yè)人員自強自立，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力實現(xiàn)就業(yè)。大力發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟，加大農(nóng)村勞動力輸出和轉(zhuǎn)移力度，增加勞務(wù)收入，促進縣域經(jīng)濟發(fā)展。

　　目標任務(wù)：

　　（一）勞務(wù)經(jīng)濟工作

　　1、農(nóng)村勞動力輸出人數(shù)9萬人，實現(xiàn)勞務(wù)收入3億元，其中有組織輸出4.5萬人（次），省外輸出4萬人（次）。

　　2、農(nóng)村勞動力職業(yè)技能培訓3000人。

　　3、籌劃新建省級勞務(wù)輸出基地3個，縣勞務(wù)輸出基地10個。

　　（二）就業(yè)再就業(yè)工作

　　1、城鎮(zhèn)新增就業(yè)達到6000人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)人數(shù)近4500人，大齡就業(yè)困難對象再就業(yè)人數(shù)達800人。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.5%以內(nèi)。

　　2、創(chuàng)業(yè)促就業(yè)成功項目達到70個，培樹創(chuàng)業(yè)能人25人。

　　3、創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)數(shù)量3個，解決零就業(yè)家庭率達到100%。

　　4、小額擔保基金當年到位金額達100萬元，當年新發(fā)放金額達350萬元。

　　工作措施：

　　（一）加強領(lǐng)導提高認識

　　加強對就業(yè)再就業(yè)工作的組織領(lǐng)導，解放思想、提高認識、圍繞就業(yè)再就業(yè)工作，落實任務(wù)、明確職責、主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓。

　　（二）拓寬崗位開發(fā)和安置工作的領(lǐng)域和渠道

　　爭取崗位開發(fā)和安置工作在四個方面有新的進展。一是在民營企業(yè)崗位開發(fā)有新的進展，爭取在招工用人較多的民營企業(yè)中建立起就業(yè)基地，逐年發(fā)展擴大。二是在社區(qū)開發(fā)就業(yè)崗位有新的進展，變一人自謀職業(yè)為合伙或聯(lián)合就業(yè)。三是在自謀職業(yè)開發(fā)崗位有新的進展，通過政策推動、資金拉動、典型帶動等多種措施，進一步推動自謀職業(yè)的全面開展，通過小額借款等政策的扶持，鼓勵下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)。四是在新建項目上跟進，掌握明年新建大項目的規(guī)模、用工數(shù)量，在項目開工時及時跟進，為項目提供就業(yè)服務(wù)，利用新項目開發(fā)崗位。通過落實以上四項措施，真正發(fā)揮小企業(yè)大就業(yè)、小社區(qū)大就業(yè)、小額借款大效果的作用。

　　 （三）進一步做好“4050”人員的再就業(yè)工作。

　　爭取在三方面有所改進：一是在幫扶范圍上有所改進。要在普遍解決好“4050”人員再就業(yè)問題的基礎(chǔ)上，把工作重點轉(zhuǎn)移到夫妻雙方失業(yè)、一戶兩代人失業(yè)、單親撫養(yǎng)子女失業(yè)人員這三類就業(yè)困難家庭身上，摸清底數(shù)，確定幫扶目標，完善制度，建立機制，爭取取得一定成效。二是在就業(yè)崗位開發(fā)的方式上有所改進。認真選擇“4050”人員規(guī)模就業(yè)的項目，通過政策扶持和資金支持的辦法，擴大吸納下崗失業(yè)人員的作用。三是在就業(yè)安置范圍上有所改進。積極探索公益性崗位開發(fā)管理和使用辦法。

　　（四）進一步加強人力資源市場建設(shè)。

　　重點加強基礎(chǔ)工作，完善整體功能，突出市場作用。實現(xiàn)職業(yè)介紹一體化、信息使用一網(wǎng)通、就業(yè)服務(wù)一站式的工作方式。解決好市場建設(shè)面積和市場軟硬件建設(shè)，實現(xiàn)勞動力市場向人力資源市場的轉(zhuǎn)型，要達到國家要求的標準，為做好就業(yè)再就業(yè)工作提供基礎(chǔ)平臺。二是充分發(fā)揮市場在促進再就業(yè)工作中的重要作用，以承諾服務(wù)為手段，每月舉辦一次人企對接會，通過聯(lián)動活動，搞活市場，實現(xiàn)充分就業(yè)。三是進一步加強人力資源庫建設(shè)。四是加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)勞動保障工作平臺建設(shè)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)在失業(yè)人員管理、就業(yè)服務(wù)和促進再就業(yè)工作中的.積極作用。

　　（五）進一步搞好農(nóng)村勞動力輸出轉(zhuǎn)移工作。

　　按照“擴大規(guī)模、提高素質(zhì)、培育市場、強化服務(wù)”的總體要求，進一步加強勞務(wù)信息、技能培訓、就業(yè)服務(wù)、組織協(xié)調(diào)四大體系建設(shè)。一是以完善工作體系，明確工作任務(wù)為重點，全面建立有職有責的勞務(wù)輸出工作機構(gòu)。二是繼續(xù)實行工作目標責任管理，進一步完善考核體系和監(jiān)督檢查制度，以勞務(wù)輸出促進我縣農(nóng)村富余勞動力的規(guī)模化、有序化流動。三是大力開展培訓工作。一是以常識性短期培訓為主的大規(guī)模培訓，范圍要廣，時間要短，形式要多樣，要結(jié)合實際確立培訓方式和內(nèi)容。二是以專業(yè)技能為主的培訓，以簡單專業(yè)技能為重點，以輸定培，擴大“訂單式培訓”和“個性化培訓”，使每個外出務(wù)工人員都能掌握一項簡單的專業(yè)技能。要把培訓和輸出有機結(jié)合起來，以職業(yè)技能為重點，以維權(quán)為內(nèi)容，搞好外出人員的勞動技能培訓工作。三是創(chuàng)立勞務(wù)輸出品牌。在鞏固“通榆保安”輸出品牌的同時，努力創(chuàng)立“通榆加油工”“通榆保姆”等品牌。

　　（六）進一步開展好全民創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作。

　　向全社會征集適合下崗失業(yè)人員從事有市場發(fā)展?jié)摿颓熬暗膭?chuàng)業(yè)項目，開展好促就業(yè)成功項目展示及推介活動。動員下崗失業(yè)人員行動起來，走創(chuàng)業(yè)促就業(yè)之路。通過開展成功項目評選推廣活動，在全縣范圍內(nèi)選取創(chuàng)業(yè)成功者，開發(fā)適合下崗失業(yè)人員的就業(yè)崗位，幫助就業(yè)困難人員實現(xiàn)再就業(yè)。同時評選全縣創(chuàng)業(yè)促就業(yè)再就業(yè)典型，發(fā)揮典型示范作用，推動全縣創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作的全面開展

工作計劃總結(jié)14

　　為使公司能有計劃地開展各項內(nèi)外工作，做到有條不紊，特制定本年度工作計劃。

　　一、20xx年度工作的指導思想

　　堅定不移地貫徹執(zhí)行黨在物業(yè)管理方面的政策、法規(guī)、著力抓好公司的內(nèi)外部管理，積極參與“同建同治”，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)，打造物業(yè)小區(qū)亮點，堅持“文明、和諧、健康、發(fā)展”的小區(qū)建設(shè)理念，謀求公司的長足發(fā)展。

　　二、加強公司內(nèi)部管理，完善各項規(guī)章制度

　　1、完善公司的勞動管理、財務(wù)管理、維修資金使用管理、檔案管理制度。

　　2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡“認仁為賢”反對“認人為親”。

　　三、搭架子、建班子、明確職責

　　1、搭好公司、管理部、財務(wù)部、安防部、項目部、管理處、客服中心的機構(gòu)架子。

　　2、選定各部、處、中心的主要負責人，形成至上而下的管理鏈。

　　3、明確董事長到客服中心主任的各自工作職責，做到分工合作，職責分明。

　　四、加強員工隊伍建設(shè)，提高全員職工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　1、新招員工必須按招聘條件擇優(yōu)錄用。

　　2、新招員工實行一星期的崗前培訓，崗前培訓合格轉(zhuǎn)入試用期，試用合格正式錄用，簽訂勞動合同。

　　3、每月對員工進行一次專業(yè)技能培訓；每季度進行一次法律、法規(guī)、消防知識的培訓；年度進行一次綜合性培訓。

　　7、擇優(yōu)選送員工外出參觀學習、培訓。

　　五、夯實基礎(chǔ)、打造亮點、取信業(yè)主、長足發(fā)展

　　1、堅持“以誠待人、取信于人、時時想人、處處為人”的服務(wù)理念，一切以業(yè)主的利益為重。

　　2、堅持“以人為本”的做事理念，關(guān)心、愛護公司的每一位員工，不斷提高和改善職工的工資、福利待遇，激發(fā)全員職工的工作熱忱，增強公司的凝聚力。

　　20xx年，公司員工總數(shù)增加到27人：（保安10人、保潔8人、維修電工1人、管理人員5人）；工資福利人平每月1800元。

　　3、做好電梯、門禁、化糞池、排污管道、墻體滲漏、監(jiān)控等設(shè)備設(shè)施的維護維修和改造工作。

　　20xx年，公司計劃上述費用列支7萬元。

　　7、加強公共照明、用水、消防用水的管理以及設(shè)備設(shè)施的維修維護管理，節(jié)能降耗。

　　20xx年，公司計劃上述費用列支7.5萬元。

　　5、加強低值易耗品和辦公用品、業(yè)務(wù)費用的管理，勵行節(jié)約、反對浪費。

　　20xx年，公司計劃上述費用列支1.5萬元。

　　6、做好稅費申報、證照年檢、折舊費測算等工作。 20xx年，公司計劃上述費用列支7800元。

　　7、做好園林綠化的養(yǎng)護，并將小區(qū)綠化園林從單一的綠逐漸改造成四季常綠且花果飄香的綜合性園林，給業(yè)主打造一個個世外桃園。

　　20xx年，公司計劃上述費用列支2萬元。

　　8、把書香苑打造成物業(yè)小區(qū)真正的亮點，改善1-5棟業(yè)主的居住環(huán)境：

　　一是改造好書香苑配電室傍邊的排污管，防止造成小區(qū)內(nèi)的嚴重污染。

　　二是將五棟后面和5棟到2棟間的邊緣空地及7棟到1棟間的邊緣空地進行有計劃地硬化，擴展小區(qū)業(yè)主的停車空間和活動空間，亦可起到凈化環(huán)境、防盜作用。

　　三是著力辦好小區(qū)宣傳欄，每季度出刊一次；同時開展小區(qū)內(nèi)的文體活動，活躍業(yè)主的文化生活，增強業(yè)主的身體素質(zhì)。

　　20xx年，公司計劃上述費用列支5.5萬元；20xx年再投入5.5萬元，完成書香苑的上述改造工程，打造保靖物業(yè)小區(qū)真正的亮點。

　　把金域龍灣的物業(yè)小區(qū)都變成亮點，這是公司為之奮斗的目標。

　　9、調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，提高公司的'管理水平和服務(wù)質(zhì)量。 20xx年，公司的保安、保潔、維修服務(wù)的滿意率要達到百分之九十五以上；公司管理人員和員工的平均年齡在20xx年的基數(shù)上降低5個百分點；大中專比例占到員工總數(shù)的百分之六十；文體活動愛好者占到員工總數(shù)的百分之四十；公司配備專業(yè)的電梯、電工維修人員，為小區(qū)業(yè)主提供全方位的日常服務(wù)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕安全事故的發(fā)生。

　　公司對管理人員的基本要求是：必須具備高中以上學歷，具有獨立解決和處理問題的能力，大公無私，能維護公司形象和利益；對員工的基本要求是：必須具備愛崗敬業(yè)精神，勤勞奉獻，具有較好的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，服從安排，聽從指揮。

　　10、團結(jié)奮進，謀求發(fā)展

　　20xx年，公司計劃在現(xiàn)有物業(yè)小區(qū)的基礎(chǔ)上，再按管2到3個物業(yè)小區(qū)，創(chuàng)辦一個實體，抓好有償（業(yè)主個人出資維修部分、郵件寄存、廣告業(yè)務(wù)等），著力鞏固現(xiàn)有物業(yè)小區(qū)的成果，謀求公司的長足發(fā)展。

　　以上年度工作計劃，經(jīng)業(yè)主委員會審定，再交公司管理人員會議討論通過后實施。

　　20xx年3月21日

工作計劃總結(jié)15

　　某年，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，某地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)某年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：

　　一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。

　　承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在某年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。

　　1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。

　　2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

　　3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風險業(yè)務(wù)的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

　　4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

　　二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。

　　隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過某年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的'不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在某年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。

　　2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在XX年X月之前完成某營銷服務(wù)部、某營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

　　三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

　　根據(jù)某年中支保費收入某某萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。某年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入某某萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我盲作的重點，某年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

　　2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在某年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。某年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國某銀行、中國某銀行、中國某銀行、某興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，某年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

　　在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

【工作計劃總結(jié)】相關(guān)文章：

有關(guān)總結(jié)工作計劃10-26

大班總結(jié)工作計劃09-03