余承東內部公開信

　　親愛的同事們：

　　很高興能和大家聊聊半年總結。異常忙碌的日程里我最特別的收獲，就是開始有規律的跑步鍛煉。人的潛能巨大，而態度決定行動。我們堅持的并非跑步本身，而是執念于一種面向工作與生活的態度。同時讓我頗受啟發的是：釋放能量，不正是獲得更大能量的最佳方式么?

　　打造作風強悍的精兵隊伍 ，充分釋放每一個人的能量

　　面對未來五年1000億美元的增長目標，我們清醒看到現階段自身能力的巨大差距，同時也興奮地感受到巨大歷史機遇面前大家的昂揚斗志。是的，華為終端人向來無懼挑戰，追求的高度決定了我們走向崛起的道路注定不平凡。

　　那么如何追趕差距，抓住機遇?

　　組織層面，必須加快粗 放經營向精細化管理的轉身，提升整體運營效率。圍繞大國戰略，我們將強化片區化運作，讓更多熱血志士下沉至國家，調動千軍萬馬上戰場，有效支撐一線作戰。 布陣點兵是各個團隊今年的首要任務，一方面，要精兵不要人海，提高人員素質而非數量，將人力配置在核心能力崗位上。對于不滿足崗位要求、不主動學習進步、 濫竽充數的人堅決淘汰。另一方面，精減組織層級，減少不必要的決策流程尤其是不增值的環節，強調責任導向。對于日常工作中人浮于事的做法和行為，大家要敢 于直面問題并迅速改進。

　　干部方面，各級主管務 必形成帶頭示范作用，對自己高標準嚴要求。向內看，我們要主動巡店、站店去直面消費者落實每個細節的改進。轉身一定要快，歷史貢獻不能成為今天的一勞永 逸，不斷學習才有可能跟上業務發展的節奏!跟不上的需主動騰出崗位給到能承擔更大挑戰的人，不進則退，干部要能上能下。對于長期績效優秀的骨干，我們要大 膽提拔，不求全責備，賦予年輕干部們更大的責任，讓大家在戰斗中快速成長。向外看，當務之急需挖掘業界最頂尖的團隊、最牛的人才補齊我們零售、渠道、品牌 營銷等能力短板。團結人方能得天下，大家要敢于招聘、使用比自己優秀的人，同時學會包容個性，給予有專長但不完美的英雄們充分發揮的機會，人盡其才。

　　消費者業務上萬名將士 每個人應有的態度，就是不斷對標業界最佳實踐，主動學習并快速改進。我常常說定位決定地位，大家要有追求，眼睛必須盯著最高的標桿去看當下的不足。以行業 NO.1為目標，在軟件、零售、渠道、品牌營銷、流程IT等領域我們仍存在巨大差距。基于此我們的改進一定要快，每個人的緊迫感和危機意識再強一些，學習 主動性再高一些，不斷挑戰卓越，讓實力成為自己的名片，要有成為世界頂尖高手的決心勇氣!如果每個領域都能做到業界最高水平，加起來我們一定是NO.1。

　　我對我們這支隊伍充滿信心，對每一位同事充滿信心。要最大限度把每一個人的能量充分釋放出來，迅速撬動整體能力不斷提升，真正發揮混凝土組織的效能。開放心胸、善于學習的團隊必定無往不勝!

　　建設有溫度的品牌，有溫度的團隊

　　這半年，大家最津津樂 道的就是P9系列與徠卡的跨界合作。作為華為手機發展的重要里程碑，它不僅將消費者拍照體驗提升至新的高度，更是實干理念、極致技術、匠心文化的默契握 手，是華為品牌與時尚、人文精神的情感共鳴。未來我們將繼續加強對華為榮耀雙品牌的建設，各自對標行業標桿，找差距看問題，迅速改進提升。華為品牌對標蘋 果三星，持續提高在全球高端市場的競爭力;榮耀品牌對標互聯網手機公司，重點面向年輕人群，在電商銷售和移動互聯網手機市場上闖出更大的天地，勇敢做自 己。

　　圍繞消費者體驗精益求 精提升產品質量，以消費者滿意度第一為目標持續完善全球售后服務體系建設，構筑強大口碑與品牌，是我們不懈的追求。在此提醒每位同事，在快速成長的道路上 切不可迷失初心，應時刻牢記：“華為消費者業務的起點和終點，都是源自最終消費者。”我們品牌的溫度，來自于大家日常交付的細節點滴，每個人的工作必須以 用戶體驗為核心不斷提升改進。

　　各級主管要積極投身到文化氛圍建設中去，在華為共同的核心價值觀下，營造更開放活力、坦誠透明、團結信任的消費者業務團隊氛圍。正所謂萬人一心，群山可撼!大家心在一起，未來就緊握在我們手中。

　　牢牢抓住歷史機遇，做智能終端領域的王者

　　2011，終端業務 2C轉型元年，華為自有品牌從零起步。2016，我們在全球崛起元年，海外多個國家首次做到智能手機零售份額超過20%，尤其品牌高地歐洲區域實現上半年 規模翻番的歷史突破。據GFK調查，500-600歐元檔位華為智能手機市場份額從2015年12月的不到1%增長至2016年5月的14.3%。同 時，Mate8人氣口碑超越Mate7上市同期表現，全球銷量增長超過65%;P9及P9 Plus上市短短三個月銷量超過450萬臺，中國及海外市場銷量相比上一代P8手 機同期增長超過120%。伴隨Mate8及P9系列等產品的熱銷，華為手機在中國市場3000-4000多元檔位上，占據了絕對優勢。我們無比自豪地看 到，華為消費者業務的中高端品牌之路從創業的異常艱辛、步入更穩健的良性循環，越來越多國籍、不同年齡的消費者用不同語言表達著對華為品牌的喜愛。

　　互聯網品牌榮耀保持活 力增長，618大促位列安卓手機銷售額第一，榮耀V8一上市即獲得同檔位機型線上銷量及口碑榜雙料冠軍。華為消費者云用戶數超1.6億，用戶粘性口碑進一 步增強;移動寬帶與家庭業務2C領域表現強勢提升，TABLET及可穿戴產品增長翻番;而全球首款極致超薄、緊湊創新的PC平板二合一產品 MateBook的成功上市，宣告華為正式進入PC市場的角逐，未來我們將致力于為全球PC產業用戶帶來更大的價值創新、以及更愉悅的使用體驗。

　　據IDC預測，2016年全球智能手機行業增長僅約3.1%。華為消費者業務上半年規模同比增長超過40%，銷售收入774億人民幣，繼續逆市前行，跑贏大盤!

　　滴水穿石非一日之功。 經歷轉型初期的陣痛走向持續穩健經營，讓我們更堅定我們的戰略方向，同時也有更成熟的心態來面對自己的成績和不足。無論是研發、營銷、供應、生態或支撐體 系，各領域的能力仍存在較大差距;全球部分區域還處于起步階段需盡快迎頭趕上;我們的成本管控能力較弱。同時，警惕業務高速發展下可能導致的腐敗蔓 延，BCG問責將進一步從嚴收緊。成功無捷徑，惶者生存，大家不能有一絲一毫的懈怠。惟有如履薄冰，積極發現問題并迅速改進問題，踏踏實實長跑邁好每一 步，才能構筑面向未來更強大的實力根基。

　　我們看到在終 端行業的血海廝殺里，經歷過去幾年全球市場洗牌后，已逐漸形成TOP3手機廠商的競爭格局。GFK數據顯示，華為智能手機全球市場份額已提升至2016年 5月的11.4%，穩居前三，正迅速縮小與前兩名的差距，并進一步拉開與第二陣營距離。而中國手機市場洗牌正逐步走向白熱化，大批創業型互聯網公司仍奢望 在夾縫中求得生存，預計絕大部分中國手機企業都將在殘酷的市場競爭中被淘汰。

　　我始終堅信：未來 3-5年，我們必定是全球市場能存活下來的2-3家手機廠商之一，也是中國市場能活下來的1-2家主流手機廠商之一，而且會活得越來越好。我們的風格主張 向來是：看得見的對手就必須要超越!從量變到質變，屬于我們的時代必然會在大家的不懈追求與奮斗中到來。

　　下半年，希望全體干部及員工堅定信心，沿著我們的戰略方向團結一致全速前進，百分百拿出每一個人的態度積極作為。我們只有一個目標，就是勝利!

　　余承東

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