物業(yè)致業(yè)主的一封公開信（通用18篇）
在我們平凡的日常里，大家總少不了接觸書信吧，書信是一種用文字來(lái)表情達(dá)意的應(yīng)用文體。你寫信時(shí)總是無(wú)從下筆？下面是小編精心整理的物業(yè)致業(yè)主的一封公開信，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)致業(yè)主的一封公開信 1
尊敬的業(yè)主：
您好!
福到、運(yùn)到、xxxx年到!在喜慶和祥和的氣氛中，我們迎來(lái)了xxxx年，衷心地感謝您一直以來(lái)對(duì)我們服務(wù)工作給予的大力支持和幫助!值此新春佳節(jié)即將到來(lái)之際，在此獻(xiàn)上天津陽(yáng)光壹佰物業(yè)服務(wù)有限公司沈陽(yáng)分公司全體同仁的真摯的`祝福!祝兔年吉祥、百業(yè)昌盛、合家團(tuán)圓幸福!
新的一年帶給我們新的希望，新的希望激發(fā)我們繼續(xù)努力工作。在新的一年里我們將銳意進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，努力為您想得更多，為您做得更好。堅(jiān)持以“誠(chéng)信、規(guī)范、和諧、發(fā)展”為原則，爭(zhēng)取為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
同時(shí)物業(yè)公司也正在組織業(yè)主滿意度調(diào)查抽獎(jiǎng)活動(dòng)，您的意見或建議都會(huì)對(duì)我們工作改進(jìn)有很大的幫助，走訪的時(shí)候也許您不在家，那么請(qǐng)您在休息的時(shí)候抽出點(diǎn)時(shí)間聯(lián)系您的管家，我們將在XX月XX日抽出一定份額的幸運(yùn)獎(jiǎng)。真誠(chéng)的希望您的參與!
寫信人：XXX
20xx年xx月xx日
物業(yè)致業(yè)主的一封公開信 2
尊敬的業(yè)主：
進(jìn)駐以來(lái)，我們始終以服務(wù)業(yè)主為己任，以樹立企業(yè)品牌為目標(biāo)，全心全意的服務(wù)業(yè)主，已得到了絕大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可下面，我們就業(yè)主提出的問(wèn)題，做以下解答：
一、有些業(yè)主對(duì)物管費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)與周圍小區(qū)相比提出置疑，可曾將本小區(qū)的面積與周圍小區(qū)比較過(guò)，假設(shè)同等的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，面積越大，服務(wù)成本越低，這就是所謂的規(guī)模效益，因此，本小區(qū)的管理成本高，收費(fèi)自然也相對(duì)上漲，這應(yīng)該為廣大業(yè)主所理解和接受。再者，我們接管的是一經(jīng)歷過(guò)兩任物業(yè)公司的小區(qū)，由于各種原因，小區(qū)的硬件設(shè)施在不同程度上受到一定損傷，不比同等的新的小區(qū)，大多數(shù)業(yè)主對(duì)此意見很大，我們也在為此做著不斷的努力，但這并不代表我們物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平低于其他公司。相信在廣大業(yè)主和物業(yè)公司的共同努力下，小區(qū)會(huì)變的越來(lái)越好。
而就按目前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，尚還需要開發(fā)商補(bǔ)貼，何況現(xiàn)在是按套內(nèi)面積收取。如果開發(fā)商不予補(bǔ)貼的話，恐怕我們無(wú)法堅(jiān)持到現(xiàn)在，而現(xiàn)在即使按照當(dāng)初商定的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)貼，我們?nèi)允翘潛p的盤子，這就是實(shí)際情況，照目前的收費(fèi)狀況，恐怕物業(yè)公司難以支撐下去。
二、有的業(yè)主提到了維修基金，維修基金是用來(lái)維修共用部位的，而不是用于業(yè)主專有部位，市、省、中國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例中都有明確的界定，業(yè)主專有部位的維修屬于特約有償服務(wù)范疇，我想廣大業(yè)主心里也是很清楚的。維修基金的使用辦法，市有明確的規(guī)定，我們將在公示欄中予以公示，維修基金的問(wèn)題我們正與開發(fā)商、市維修基金管理部門協(xié)調(diào)，相信不久就會(huì)得到落實(shí)，但這個(gè)問(wèn)題是物業(yè)公司所能決定的嗎?是物業(yè)公司的責(zé)任嗎?我想大家心里也很明白。
三、有些業(yè)主提到了合同條款的問(wèn)題，物業(yè)公司提供的合同，是按照國(guó)家頒布的物業(yè)服務(wù)委托合同樣本和中國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例中業(yè)主、物業(yè)公司的權(quán)利義務(wù)起草的;物業(yè)公司所承擔(dān)的義務(wù)亦是物業(yè)管理?xiàng)l例中規(guī)定的，物管費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)也是遵循權(quán)利和義務(wù)對(duì)等原則確定的。在此范圍之外添加的任何一項(xiàng)義務(wù)，都需要業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司商討決定，都屬于特約有償服務(wù)的范疇。如果您不相信，您可以向物業(yè)主管部門咨詢。物業(yè)管理費(fèi)，作為目前物業(yè)公司唯一的收入，支撐著物業(yè)服務(wù)工作的正常開展，任何拖欠物業(yè)管理費(fèi)的行為，都會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)工作造成損害，如果說(shuō)，業(yè)主您對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)不滿意，我們可以整改，您也可以根據(jù)物業(yè)合同的違約條款進(jìn)行處罰，但不要將本不屬物業(yè)服務(wù)范疇的問(wèn)題，一股腦加到物業(yè)公司頭上。
四、關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理用房的面積，中國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例有明確的規(guī)定，不放心的話，您可以仔細(xì)研究條例中的相關(guān)規(guī)定;現(xiàn)在小區(qū)內(nèi)物業(yè)用房也成為某些業(yè)主的礙眼之物。如果哪位業(yè)主對(duì)物業(yè)管理用房的存在表示異議，我們可以在小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立后，或召開全體業(yè)主大會(huì)決定它的存、毀，物業(yè)公司搬到小區(qū)外面辦公也不是不可以，總之，物業(yè)公司必須有辦公、居住的地方，當(dāng)然，假設(shè)成行，所有的租賃費(fèi)用及可能對(duì)小區(qū)服務(wù)帶來(lái)的不便和潛在風(fēng)險(xiǎn)肯定將由全體業(yè)主分擔(dān)，這也是不容置疑的。目前，物業(yè)公司小區(qū)護(hù)衛(wèi)和維修住得是開發(fā)商無(wú)償提供的房間，有一天開發(fā)商將房子全部售出后，這些人員將到哪里安身，也是業(yè)主需要考慮的。
五、不常住的業(yè)主，請(qǐng)您不要拖欠物管費(fèi)，房子您可能作為投資，不準(zhǔn)備居住，物業(yè)管理的目標(biāo)是確保物業(yè)的保值、升值，物業(yè)管理費(fèi)的不到位同樣會(huì)給您的投資帶來(lái)?yè)p害。
如果您來(lái)一次不容易，請(qǐng)您千萬(wàn)記著帶錢。
拖欠物管費(fèi)的業(yè)主，請(qǐng)您不要再說(shuō)等等，一百多塊錢的`物業(yè)費(fèi)對(duì)您來(lái)說(shuō)，算不上負(fù)擔(dān)，但對(duì)物業(yè)公司來(lái)說(shuō)，卻是生存的根本，如果您對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意，您就說(shuō)，您也可以直接向總公司投訴，如果我們給您提供的物業(yè)服務(wù)時(shí)，說(shuō)也要等等，您肯定不會(huì)同意，這是同樣的道理。
六、關(guān)于變壓器的產(chǎn)權(quán)，應(yīng)歸屬全體業(yè)主，根據(jù)物業(yè)管理辦法規(guī)定，現(xiàn)已由開發(fā)商暫時(shí)過(guò)戶給物業(yè)公司，待小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立后，物業(yè)公司將移交業(yè)主委員會(huì)。因此，每月供電局都準(zhǔn)時(shí)催繳電費(fèi)，都由物業(yè)公司先行墊付。墊付已造成了物業(yè)公司的資金困難，與供電局談判，也是白費(fèi)蠟，再有個(gè)別業(yè)主欠繳電費(fèi)，物業(yè)公司更是雪上加霜，再這樣下去，物業(yè)公司肯定承受不了。解決這個(gè)問(wèn)題的辦法只有兩個(gè)，一個(gè)是物業(yè)公司要通過(guò)法律手段，進(jìn)行催繳。盡管拒繳電費(fèi)的業(yè)主，有各種的原因，至少有一條是毫無(wú)疑問(wèn)的，所有事情的發(fā)生均與我們毫不相干，我想您也是這樣認(rèn)為的。物業(yè)公司可以幫助您與開發(fā)商進(jìn)行協(xié)調(diào)，我們也一直在努力，但事情的解決取決于雙方談判的誠(chéng)意，這也不是物業(yè)公司所能決定的。我們可以通過(guò)法律手段向您追討我們的權(quán)益，同樣您也可以通過(guò)法律手段維護(hù)您的利益，物業(yè)公司不能當(dāng)冤大頭，希望您能理解。如果，法律訴訟需要時(shí)間的話，在此期間因我們收繳的電費(fèi)與墊付的差額過(guò)大，物業(yè)公司無(wú)力承受，只能將收繳的電費(fèi)交給供電局，供電局的拒收是肯定的，隨之而來(lái)的是滯納金和給小區(qū)停電，我們也沒有辦法，在這炎炎的夏日，請(qǐng)廣大業(yè)主諒解，我們實(shí)在無(wú)力承受!當(dāng)然，在小區(qū)即將停電時(shí)，我們肯定會(huì)提前通知業(yè)主。
七、至于欠繳物管費(fèi)等費(fèi)用需要有個(gè)說(shuō)法，我們需要跟大家說(shuō)明的是，我們首先向按時(shí)繳納物管費(fèi)、電費(fèi)的業(yè)主表示敬意，因?yàn)槟銈冏鹬匚飿I(yè)公司的勞動(dòng)。欠繳物管費(fèi)的行為，不但危害了物業(yè)公司的切身利益，也危害了你本人，更危害了其他交納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主的切身利益。物業(yè)費(fèi)欠繳必將會(huì)帶來(lái)的物業(yè)公司資金困難，并導(dǎo)致的服務(wù)水平下降，長(zhǎng)此以往，必將造成惡性循環(huán)。因此，作為負(fù)責(zé)任的企業(yè)，我們不會(huì)對(duì)此至之惘聞，在我們進(jìn)駐前，部分業(yè)主欠繳的物管費(fèi)，我們無(wú)權(quán)追繳，但在此之后的欠費(fèi)，我們一定會(huì)通過(guò)合法的途徑進(jìn)行追繳，即使有一天，我們撤出了小區(qū)，也一定追繳徹底。因?yàn)椋覀円呀?jīng)付出了勞動(dòng)。我們不希望對(duì)欠繳行為采取過(guò)激行為，但我們可以采取法律手段維護(hù)我們、廣大業(yè)主的權(quán)益。
我們不希望跟一些不負(fù)責(zé)任的物業(yè)公司，拖欠物管費(fèi)也不去催繳，而是自己偷偷的偷工減料、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)檫@樣，我們無(wú)法向按時(shí)繳納物管費(fèi)的業(yè)主交代，也不想抹煞企業(yè)的品牌。問(wèn)題的解決，不是一蹴而就的，物業(yè)公司需要生存，才能談得上去為業(yè)主提供服務(wù)，去為業(yè)主解決問(wèn)題，去為業(yè)主維護(hù)利益;試想，目前我們的管理處主任，管理人員整天忙于費(fèi)用的收取，整天忙于生存計(jì)，何談?dòng)袝r(shí)間去琢磨管理的改進(jìn)和服務(wù)的提升，如果大家不是本著互諒互讓的原則，就談不上互惠互利。飯要一口一口吃，問(wèn)題要一點(diǎn)一點(diǎn)解決，如果拖欠電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)的業(yè)主對(duì)我們不滿意，您可以聯(lián)合起來(lái)，選擇一家更加符合您心意的物業(yè)公司，我們承諾一定全力協(xié)助完成工作交接，我們以企業(yè)的品牌向您保證。
XXX
20XX年xx月xx日
物業(yè)致業(yè)主的一封公開信 3
尊敬的'業(yè)主朋友們：
大家好!
暑假即將來(lái)臨了，孩子放假，您準(zhǔn)備好了嗎?
珠光物業(yè)為豐富社區(qū)孩子暑假生活，在暑假在學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)等方面有更好的提升，方便業(yè)主朋友為孩子暑假做規(guī)劃，攜手靄德教育打造“繽紛暑假，難忘一夏”社區(qū)夏令營(yíng)營(yíng)地，推出四檔夏令營(yíng)活動(dòng)：CISV世界小公民成長(zhǎng)夏令營(yíng)、外教英語(yǔ)夏令營(yíng)、機(jī)器人夏令營(yíng)、跆拳道夏令營(yíng)。從素養(yǎng)、學(xué)習(xí)、科技、體育四個(gè)方面供家長(zhǎng)選擇。培養(yǎng)孩子自強(qiáng)自立、學(xué)會(huì)人際溝通、學(xué)習(xí)娛樂(lè)兩不誤。
凡珠光業(yè)主，憑業(yè)主證報(bào)讀夏令營(yíng)，均可享受8.8折優(yōu)惠!每個(gè)小區(qū)僅限30個(gè)名額。
XXX
20XX年XX月XX日
物業(yè)致業(yè)主的一封公開信 4
尊敬的各位業(yè)主：
陽(yáng)光新干線物業(yè)管理服務(wù)中心在新年來(lái)臨之際，公主每一位業(yè)主新春快樂(lè)！萬(wàn)事如意！
自陽(yáng)光新干線辦理入住至今，物業(yè)中心全體員工本著為業(yè)主服務(wù)的態(tài)度，不斷的改進(jìn)、完善我們的服務(wù)，目的只有一個(gè)，讓陽(yáng)光新干線的住戶享受到更高品質(zhì)的生活。
首先，物業(yè)通過(guò)了解廣大業(yè)主的需求，將物業(yè)售水、售氣的時(shí)間從原來(lái)的早8：00至晚17：00延長(zhǎng)至晚19：00，使下班較晚的業(yè)主也能及時(shí)購(gòu)買水、氣。我們的服務(wù)，就是您的需要。
第二，根據(jù)小區(qū)內(nèi)業(yè)主有存放自行車的需要，物業(yè)在北門xxx處建設(shè)了一個(gè)外形美觀的自行車棚。現(xiàn)已投入使用，請(qǐng)有自行車的業(yè)主自覺將車存入自行車棚內(nèi)，不要再將車隨意放置在園區(qū)內(nèi)。這樣既維護(hù)了小區(qū)的`環(huán)境美觀，也保障了您的自行車的安全。我們的保安人員也會(huì)隨時(shí)巡視小區(qū)，如果發(fā)現(xiàn)亂放的車輛，保安人員會(huì)幫助您將自行車存入車棚內(nèi)。希望大家共同維護(hù)我們的社區(qū)環(huán)境。
第三，為了方便小區(qū)業(yè)主的日常生活需求，在物業(yè)旁邊開設(shè)了一家普蘭的洗衣店，在中心花園開設(shè)了一家鮮花店，在自行車棚內(nèi)開設(shè)了一家24小時(shí)便利商店，具體的服務(wù)電話可通過(guò)物業(yè)前臺(tái)查詢。您有任何意見和建議，可以向物業(yè)提出來(lái)。
第四，為了美化小區(qū)的環(huán)境，物業(yè)特請(qǐng)來(lái)藝術(shù)家為小區(qū)建造雕塑小品，由于天氣原因，這個(gè)系列雕塑小品之完成了其中的一部分，之后剩下為完成的部分也將陸續(xù)完成，與其相配套的講解牌也會(huì)一起完成。
第五，由于現(xiàn)在小區(qū)內(nèi)有許多住戶開設(shè)了公司，引起其他一部分住戶對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的質(zhì)疑。物業(yè)為此特別咨詢了工商局。北京市工商行政管理局關(guān)于在居民住宅樓內(nèi)設(shè)立企業(yè)有關(guān)問(wèn)題的規(guī)定。
一、允許企業(yè)依據(jù)樓中的居住用房屋作為主所從事科技開發(fā)、咨詢服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)形象策劃、打字、復(fù)印、圖文設(shè)計(jì)、動(dòng)畫制作和廣告經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在其登記注冊(cè)過(guò)程中，不再要求提交居委會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)等居民自治組織出具的證明文件。
二、禁止企業(yè)一居民樓中房屋作為主所從事餐飲、歌舞娛樂(lè)、提供互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所、生產(chǎn)加工和制造等五類經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第六，為了豐富的業(yè)主的社區(qū)文化生活，物業(yè)在社區(qū)內(nèi)建造了兩塊羽毛球場(chǎng)地，免費(fèi)提供給社區(qū)業(yè)主活動(dòng)使用。在新年佳節(jié)來(lái)臨之際，無(wú)也將組織一場(chǎng)社區(qū)性的羽毛球比賽，希望廣大業(yè)主踴躍參加。
第七，關(guān)于封陽(yáng)臺(tái)事宜。元旦前，幾位業(yè)主代表來(lái)物業(yè)商談?dòng)嘘P(guān)封陽(yáng)臺(tái)的事情，推薦了中建一家公司為小區(qū)各種戶型的陽(yáng)臺(tái)設(shè)計(jì)圖紙、方案，目前正在籌劃中。
xxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)致業(yè)主的一封公開信 5
尊敬的業(yè)主：
歡迎您和您的家人入住力高瀾湖郡!
江西優(yōu)居美家物業(yè)服務(wù)有限公司作為小區(qū)的物業(yè)服務(wù)和管理者，是經(jīng)政府有關(guān)部門登記注冊(cè)的獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)，是一家具備國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，同時(shí)也是南昌市物業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。公司秉承專業(yè)服務(wù)理念，以真誠(chéng)、溫馨的服務(wù)和科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾恚屇澳募彝コ蓡T享受精致生活，卓顯非凡品位。
江西優(yōu)居美家物業(yè)服務(wù)有限公司公司擁有一支高效精干、朝氣蓬勃的管理與服務(wù)隊(duì)伍，公司下設(shè)業(yè)務(wù)服務(wù)支持中心、品質(zhì)營(yíng)運(yùn)中心、市場(chǎng)發(fā)展中心、財(cái)務(wù)管理中心部共4個(gè)職能部門，在職員工達(dá)500余人，其中具有中、高級(jí)職稱技術(shù)人員和管理骨干50多人。
全體員工以企業(yè)化、專業(yè)化、社會(huì)化立足本職工作，在多年工作中積累了豐富的小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。為提高服務(wù)水平，公司加強(qiáng)內(nèi)部管理，加速現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)：一方面建立健全個(gè)性化管理制度，加強(qiáng)職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，從而在企業(yè)內(nèi)部真正樹立“以人為本、以客為尊、精心管理、全心呵護(hù)”的服務(wù)理念。
另一方面，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員和關(guān)鍵崗位工作人員專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的`培訓(xùn)，建立健全崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)服務(wù)操作規(guī)程，使物業(yè)服務(wù)專業(yè)化、科學(xué)化、規(guī)范化。
建設(shè)“和諧、健康、個(gè)性、高尚”的綠色家園，我們共同的目標(biāo)，需要全體業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人員的共同的努力。在此，衷心地希望今后在力高瀾湖郡物業(yè)服務(wù)中能得到您的大力支持與配合!
謹(jǐn)致：生活幸福美滿!事業(yè)順利騰達(dá)!
xxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)致業(yè)主的一封公開信 6
尊敬的業(yè)主：
自XX物業(yè)服務(wù)有限公司正式成立以來(lái)，在您的陪伴下，我們已經(jīng)共同度過(guò)了十幾個(gè)年頭。這些年來(lái)，物業(yè)公司始終秉承“客戶第一、用心去做”的理念，從一期到五期，為近萬(wàn)戶家庭提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)。在此過(guò)程中，我們也得到了廣大業(yè)主的信任與支持，與業(yè)主朋友們建立起了深厚的友誼，我們始終相信，業(yè)主的幸福就是我們最大的成就。
近期，社區(qū)車輛管理問(wèn)題成為了大家關(guān)注的焦點(diǎn)，也引起了部分業(yè)主的誤解。在此，物業(yè)公司特別聲明，我們將嚴(yán)格遵從政府相關(guān)部門的規(guī)定，實(shí)行入戶自愿簽署《XXXX》。也許這種方案并不是十全十美的，可能也會(huì)有一些不盡人意的地方，但物業(yè)公司是以絕大多數(shù)業(yè)主的利益為出發(fā)點(diǎn)，這個(gè)社區(qū)屬于我們每一個(gè)家庭和住戶，我們將盡最大的努力，讓更多的.業(yè)主生活在一個(gè)和諧宜居的環(huán)境里。
對(duì)支持、理解物業(yè)公司工作的業(yè)主，我們表示由衷的感謝，對(duì)不贊同、有異議的業(yè)主，我們也愿意聽取大家的寶貴意見。物業(yè)公司的宗旨，就是服務(wù)業(yè)主、服務(wù)社區(qū)，我們?cè)敢馔ㄟ^(guò)業(yè)主懇談會(huì)、業(yè)主見面會(huì)等形式與業(yè)主朋友們進(jìn)行有效的溝通，建立起良好的社區(qū)溝通機(jī)制和平臺(tái)，并歡迎廣大業(yè)主給物業(yè)公司提出寶貴的意見或建議。
我們有一個(gè)共同的愿景：創(chuàng)造一個(gè)安全、便利、舒適的生活空間，同時(shí)使廣大業(yè)主的物業(yè)保值增值。在未來(lái)的生活中，我們將繼續(xù)攜手前行，相互支持，相互理解，相互信任，努力實(shí)現(xiàn)我們共同的目標(biāo)。
XX物業(yè)服務(wù)有限公司全體員工真誠(chéng)地感謝您對(duì)我們工作的理解與信任，并衷心地祝愿您闔家幸福，身體健康!
寫信人：XXX
20xx年xx月xx日
物業(yè)致業(yè)主的一封公開信 7
尊敬的業(yè)主：
您好！在新春佳節(jié)到來(lái)之際，我代表金冠物業(yè)全體員工祝廣大業(yè)主春節(jié)快樂(lè)！合家幸福！同時(shí)，借此機(jī)會(huì)向一直以來(lái)關(guān)心、支持、配合我們工作的廣大業(yè)主表示衷心的感謝。
一年來(lái)，我們以創(chuàng)建安全、舒適、優(yōu)美、和諧的生活環(huán)境為目標(biāo)，用我們的熱心、誠(chéng)心、耐心積極改善和規(guī)范物業(yè)服務(wù)，使小區(qū)的品質(zhì)得到了提升，最終促進(jìn)了物業(yè)的保值、增值。
現(xiàn)就一年來(lái)的工作向廣大業(yè)主做一匯報(bào)：
1、首先從小區(qū)的安全管理入手，積極想辦法，籌措資金，加大硬件設(shè)施的投入，先后安裝了電梯、院區(qū)、樓宇單元門監(jiān)控系統(tǒng)，同時(shí)對(duì)院區(qū)出xxx實(shí)行了門禁刷卡封閉管理。對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控和巡視，以此達(dá)到小區(qū)人防與技防的結(jié)合。某業(yè)主不慎在小區(qū)將包丟失，我們通過(guò)錄像找到了拾物人，并配合公安機(jī)關(guān)找回了遺失物。在增加硬件的同時(shí)，我們也加強(qiáng)了對(duì)保安的教育培訓(xùn)力度，把“打不還手，罵不還口”作為保安人員的紀(jì)律來(lái)要求，但由于種種原因一年中也發(fā)生了一些事情，我們的保安為維護(hù)小區(qū)安全，在攔截外來(lái)人員中被刀、石頭扎傷砸傷；在執(zhí)勤中被謾罵、侮辱；個(gè)別保安因?qū)I(yè)主不尊重違反紀(jì)律被開除等等。
如果保安人員與您發(fā)生過(guò)不愉快的事情，我代表物業(yè)公司向您致歉，為進(jìn)一步提升保安服務(wù)質(zhì)量，也歡迎您提出寶貴意見。
2、為了使小區(qū)能有一個(gè)干凈、舒適的環(huán)境，我們?cè)诒嵎⻊?wù)方面采取了以下措施：更換保潔公司；增加保潔人員；延長(zhǎng)工作時(shí)間，增加了夜間巡視；對(duì)保潔公司加大管理考核力度，并定期巡視檢查。
通過(guò)以上措施，小區(qū)的`衛(wèi)生環(huán)境有了較大改觀，在此向廣大業(yè)主表示感謝。
3、在實(shí)際工作中，我們本著從小事細(xì)節(jié)做起的原則，盡量為業(yè)主提供方便，充分體現(xiàn)人性化服務(wù)，添置便民購(gòu)物車、便民氣筒；修建寵物樂(lè)園，引導(dǎo)業(yè)主文明養(yǎng)犬；為了美化環(huán)境，凈化空氣，在電梯間擺放了綠植花木，并有專人養(yǎng)護(hù)；為了小孩在小區(qū)活動(dòng)的安全，我們?cè)谲噹?kù)出xxx陽(yáng)光棚后面加裝了防護(hù)欄；為方便業(yè)主推車xxx自行車、購(gòu)物車、輪椅xxx出入，我們?cè)谛^(qū)院內(nèi)、樓宇前等處修建了坡道等等。
4、通過(guò)組織各種活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余文化生活，舉辦中秋、新年、春節(jié)聯(lián)歡會(huì)；舉行趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、拔河、乒乓球等體育比賽；組織猜謎語(yǔ)、放電影等活動(dòng)；每年的元旦、五一、十一、中秋、春節(jié)都對(duì)小區(qū)進(jìn)行不同程度的布置和裝飾，以此增加節(jié)日氣氛，使業(yè)主有一種家的感覺。
雖然我們做了一些工作，但是還存在著不足：物業(yè)公司員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提高；保安人員的服務(wù)禮儀，有待改善和規(guī)范；某些管理制度有待進(jìn)一步完善。
過(guò)去的一年，在廣大業(yè)主的共同努力下，我們以服務(wù)業(yè)主為己任，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，使物業(yè)公司的工作有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，并得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，也受到政府部門的表彰，2007年被評(píng)為“馬家堡地區(qū)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”、“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“潤(rùn)景家園”小區(qū)被北京市人民政府命名為“綠化美化花園式單位”。
目前，面對(duì)物價(jià)、人工費(fèi)用上漲的現(xiàn)實(shí)情況，物業(yè)服務(wù)工作也面臨更大的困難。但是，有廣大業(yè)主的支持，我們有決心、有信心進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，2008年我們要堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，在保持現(xiàn)有服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，將把豐富業(yè)主精神文化生活，加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作，準(zhǔn)備開辦社區(qū)閱覽室；與專業(yè)藝術(shù)團(tuán)體合作開辦各種文化藝術(shù)培訓(xùn)班。同時(shí)，也希望廣大業(yè)主在這方面給我們提出好的建議。提供您力所能及的支持。
最后，我代表物業(yè)公司向廣大業(yè)主承諾，我們接受全體業(yè)主的監(jiān)督，努力改善提升服務(wù)水平。您的滿意是我們不斷地追求。“國(guó)和天下平，家和萬(wàn)事興”。我們衷心希望與廣大業(yè)主共同努力，把“潤(rùn)景家園”建設(shè)成一個(gè)平安和諧的家。
再次祝廣大業(yè)主春節(jié)快樂(lè)，身體健康，合家歡樂(lè)！
xxx
20xx年x月xx日
物業(yè)致業(yè)主的一封公開信 8
尊敬的業(yè)主：
您好！
一年一度的新春佳節(jié)即將來(lái)臨，致此辭舊迎新的日子，物業(yè)公司全體員工恭祝您節(jié)日愉快，并預(yù)祝您在新的一年里身體健康，萬(wàn)事如意。
弘園小區(qū)自成立以來(lái)，我們共同經(jīng)歷了相識(shí)、相知、熟悉的階段，我們相處融洽，共同組建了這個(gè)大家庭。
物業(yè)公司本著“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)理念，旨在為廣大業(yè)主創(chuàng)建舒適、寧?kù)o、和諧的生活環(huán)境，使業(yè)主在小區(qū)生活的每一天都能感到順心、放心、開心。當(dāng)然，我們更希望您對(duì)我們的工作多提寶貴的意見和建議，以便更好地為大家服務(wù)，為了讓您度過(guò)一個(gè)愉快的假期，我們提醒您節(jié)日期間注意以下幾點(diǎn)事項(xiàng)：
1、請(qǐng)您隨身攜帶好家里的.鑰匙。
2、請(qǐng)您注意防火、防盜并做好安全防范工作（在您出行時(shí)，請(qǐng)鎖好門窗，家中及愛車中盡量不留貴重物品，發(fā)現(xiàn)異常情況請(qǐng)及時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系）。
3、如您長(zhǎng)時(shí)間外出，請(qǐng)關(guān)閉家中的水、電開關(guān)及煤氣閥門。
4、請(qǐng)您在燃放煙花、爆竹時(shí)注意您及他人的安全，遠(yuǎn)離汽車及過(guò)往行人。
5、為了您和他人的安全，請(qǐng)勿酒后駕車。
節(jié)日期間如您需要服務(wù)請(qǐng)隨時(shí)撥打電話：13XXX721 感謝您對(duì)我們工作的理解與支持。
XXX
20XX年XX月XX日
物業(yè)致業(yè)主的一封公開信 9
尊敬的xx業(yè)主/住戶：
20xx年，即將過(guò)去，我們一路走來(lái)，衷心地感謝大家的理解、支持和配合!感謝一路有您!天力物業(yè)富力桃園全體員工祝您及您的家人闔家幸福、萬(wàn)事如意!
20xx年8月份已開始繳納20xx年度的'水費(fèi)，目前收繳率達(dá)80%左右，在此提醒還沒有繳納水費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)已開始在門上張貼繳費(fèi)通知單，請(qǐng)您于12月15日之前及時(shí)到物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行繳納，以免產(chǎn)生不必要的滯納金。
我們也將對(duì)無(wú)故拖欠水費(fèi)的業(yè)戶采取停水措施。小區(qū)建設(shè)離不開每位業(yè)主的支持與配合，小區(qū)物業(yè)全體員工也希望與全體業(yè)主保持良好的溝通，在您對(duì)物業(yè)服務(wù)工作有合理的建議與意見時(shí)，也請(qǐng)您及時(shí)向我們提出，我們將及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)與關(guān)注。在您的支持與關(guān)愛下，天力物業(yè)富力桃園全體員工將不斷提升自身物業(yè)服務(wù)技能，加倍努力，堅(jiān)定信念，力求為您提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、為您營(yíng)造更加優(yōu)美、和諧的社區(qū)環(huán)境。
xxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)致業(yè)主的一封公開信 10
尊敬的業(yè)主：
您好!感謝您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間，閱讀這封信。
自3月28日高層第一批業(yè)主交房后，物業(yè)公司得到了廣大業(yè)主的信任與支持，物業(yè)公司全體同仁愿為大家提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)，我們與業(yè)主是一家人，我們將始終與業(yè)主站在一個(gè)立場(chǎng)上，竭誠(chéng)為大家排憂解難，您的滿意就是我們努力工作的動(dòng)力。
我們有一個(gè)共同的目標(biāo)那就是：創(chuàng)造一個(gè)安全、和諧、舒適的生活空間。讓各位業(yè)主的物業(yè)保值增值，保持我們的物業(yè)常用常新。本著這一共同的目標(biāo)，我們應(yīng)共同努力，相互支持，相互理解、相互信任。
目前，就小區(qū)管理上存在著一些問(wèn)題，需要各位業(yè)主的配合和支持。
1、環(huán)境衛(wèi)生
小區(qū)樓宇每棟樓都有保潔員進(jìn)行保潔，每個(gè)單元前設(shè)有生活垃圾筒，請(qǐng)將自家的生活垃圾打包丟入垃圾桶內(nèi)，禁止做出高空拋物的不安全不文明行為。目前正值裝修高峰期，裝修垃圾的下樓要進(jìn)行袋裝處理，并運(yùn)送至指定的裝修垃圾中轉(zhuǎn)站，禁止往生活垃圾桶內(nèi)清倒裝修垃圾抑或丟及單元樓門口處。“北大理城是我家，環(huán)境衛(wèi)生靠大家”，希望大家要愛護(hù)我們的家園!
2、秩序維護(hù)
一是車輛秩序，二是外來(lái)人員。不論是裝修的還是探親訪友的，大多數(shù)還是配合的。但也有業(yè)主不理解，認(rèn)為物業(yè)公司多管閑事，有意為難!不規(guī)范的車輛停靠不僅影響公共秩序，更增加了隨之帶來(lái)的矛盾觸發(fā)點(diǎn)，希望大家把車輛停到指定的停車位內(nèi)，不要隨意亂停放。詢問(wèn)是對(duì)外來(lái)人員的一種監(jiān)督、更是對(duì)業(yè)主權(quán)益的一種保障!要求施工人員辦理出入證，是合理區(qū)別閑散人員的一種方法，也是加強(qiáng)小區(qū)管控的一種措施。
3、報(bào)修流程
業(yè)主在交房后，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)房屋內(nèi)各式各樣的問(wèn)題。戶內(nèi)中存在的工程瑕疵，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)聯(lián)系開發(fā)公司xxx施工單位進(jìn)行維修。業(yè)主報(bào)修請(qǐng)撥打物業(yè)xxx電話：xxxx-xxxx1313講明報(bào)修地點(diǎn)、維修內(nèi)容。也可以至物業(yè)將信息反饋至所屬的客服管家，由客服全程處理。物業(yè)會(huì)根據(jù)報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行查勘，并結(jié)合實(shí)際情況聯(lián)系開發(fā)公司xxx施工單位進(jìn)行維修，并跟進(jìn)維修進(jìn)度與維修質(zhì)量。
4、裝修申請(qǐng)與審批
業(yè)主準(zhǔn)備對(duì)房屋開始裝修，事先應(yīng)告知物業(yè)公司，并至物業(yè)xxx填寫《房屋裝修申請(qǐng)表》，提交房屋裝修圖紙，裝修公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，簽訂《裝修管理協(xié)議》、各戶型《裝修管理規(guī)定》，物業(yè)公司收到業(yè)主的裝修方案，在3個(gè)工作日內(nèi)會(huì)對(duì)提交方案進(jìn)行審批并給出審批意見后，物業(yè)客服會(huì)聯(lián)系業(yè)主告知審批結(jié)果，如審批通過(guò)業(yè)主就可至xxx領(lǐng)取《裝修進(jìn)場(chǎng)許可證》，繳納裝修保證金，辦理裝修人員進(jìn)場(chǎng)施工出入證后，方可進(jìn)場(chǎng)施工，如審批未通過(guò)，物業(yè)客服也會(huì)告知業(yè)主相關(guān)原因，并讓業(yè)主修改裝修設(shè)計(jì)方案，重新進(jìn)入審批流程。
5、裝修保證金收取
收取裝修單位的裝修保證金是為了保障業(yè)主的權(quán)益，減少裝修中帶來(lái)的糾紛與問(wèn)題，同時(shí)是對(duì)裝修單位在裝修施工中按規(guī)定施工的一種約束方式。有個(gè)別業(yè)主以自裝為理由，讓本應(yīng)裝修單位xxx施工隊(duì)負(fù)責(zé)人xxx承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁至業(yè)主本人身上。使業(yè)主自身失去了一種保障，同時(shí)增加了物業(yè)管控的難度。裝修保證金在一定程度上可以防范裝修單位對(duì)房屋結(jié)構(gòu)性破壞以及對(duì)小區(qū)配套設(shè)施、綠化等的破壞，保障全體業(yè)主的利益。收取一定的裝修保證金，其目的是提醒業(yè)主xxx裝修公司、施工隊(duì)xxx按規(guī)定裝修。裝修保證金是退還的xxx驗(yàn)收合格后10個(gè)工作日退還xxx，所以對(duì)按照裝修管理規(guī)定及裝修協(xié)議約定內(nèi)容裝修的業(yè)主xxx裝修公司、施工隊(duì)xxx沒有影響。對(duì)裝修中發(fā)生的公共部位設(shè)施損壞以及因自身原因造成的違反裝修管理規(guī)定之行為，責(zé)任人應(yīng)根據(jù)損壞的具體情況進(jìn)行賠付。
6、裝修管理
有效制止違章裝修行為，保障房屋的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一，維護(hù)小區(qū)環(huán)境整潔、美觀、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一及廣大業(yè)主的正常生活秩序，業(yè)主應(yīng)自覺遵守物業(yè)公司針對(duì)每個(gè)戶型制定的裝修管理規(guī)定，裝修期間的管理工作是前期物業(yè)服務(wù)工作的重點(diǎn)，物業(yè)公司會(huì)加強(qiáng)裝修期間的管控工作，同時(shí)也離不開廣大業(yè)主的支持和理解。違規(guī)裝修導(dǎo)致的后遺癥不僅帶來(lái)不可預(yù)知的影響，更為毗鄰住戶的安全帶來(lái)隱患。由于個(gè)別業(yè)主對(duì)房屋結(jié)構(gòu)情況及結(jié)構(gòu)特點(diǎn)不了解,使用中只注重對(duì)房屋設(shè)施、設(shè)備和豪華裝修上的資金投入,而忽略了房屋結(jié)構(gòu)安全,擅自拆改和變動(dòng)房屋結(jié)構(gòu),造成結(jié)構(gòu)、構(gòu)件承載力和抗震能力降低，結(jié)構(gòu)、構(gòu)件的提前破壞,從而降低了房屋的耐久性和使用壽命。請(qǐng)廣大業(yè)主配合物業(yè)的裝修管理，更需要業(yè)主間的互相監(jiān)督，大家共同管理自己的家園。
7、小區(qū)內(nèi)車輛停放
為做好管理區(qū)域內(nèi)車輛管理，提供安全有序的車輛停放管理服務(wù)，進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行停車收費(fèi)管理，標(biāo)準(zhǔn)按《昆山市住宅小區(qū)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)行。無(wú)購(gòu)買地下車位的業(yè)主及訪客的車輛進(jìn)入小區(qū)應(yīng)有序停放在地面車位上，不要將車輛停靠在路面或消防登高平臺(tái)上。購(gòu)買地下車位的業(yè)主，請(qǐng)將車輛停放在自家車位上。業(yè)主離開車輛前應(yīng)檢查車輛車窗是否已關(guān)閉，是否有貴重物品遺留車內(nèi)，要妥善保管好自己的物品。車輛停放小區(qū)物業(yè)公司只收取場(chǎng)地使用費(fèi)，不承擔(dān)車輛及車內(nèi)物品的保管責(zé)任。在小區(qū)內(nèi)行駛時(shí)，請(qǐng)控制車速，勿鳴喇叭，夜間勿使用遠(yuǎn)光燈。
8、管家服務(wù)
物業(yè)將諸如房屋、水電、清潔、安保、綠化等分散的社會(huì)分工匯集起來(lái)統(tǒng)一管理，業(yè)戶只需根據(jù)物業(yè)管理部門批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)繳納管理費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，就可以獲得周到的服務(wù)，既方便業(yè)戶，也便于統(tǒng)一管理。業(yè)戶作為小區(qū)的長(zhǎng)期住客和擁有者之一，其對(duì)于私產(chǎn)價(jià)值的保值增值和生活質(zhì)量的.期望頗高;常規(guī)的物業(yè)管理服務(wù)，能保證小區(qū)的正常運(yùn)行和居民的日常生活，但面對(duì)眾多業(yè)戶時(shí)，社區(qū)居民間存在的服務(wù)需求差異，卻得不到最佳適應(yīng)性滿足。而更貼近業(yè)戶的“物業(yè)管家服務(wù)”則可以彌補(bǔ)這一不足，通過(guò)對(duì)業(yè)戶的充分了解，有計(jì)劃地實(shí)施更符合業(yè)戶需求的各項(xiàng)服務(wù)。并通過(guò)“物業(yè)管家服務(wù)”將使業(yè)戶以回家為一種享受方式，并為自己所住的小區(qū)為榮。本小區(qū)實(shí)行管家制服務(wù)，并在公告欄內(nèi)公布客服管家的xxx，業(yè)主對(duì)于戶內(nèi)的報(bào)修、疑難解惑可直接xxx管家，客服管家將實(shí)施“一站式”服務(wù)，節(jié)省了業(yè)主的時(shí)間，也提高物業(yè)的工作效率。
9、電梯使用
為了更好的保證電梯的安全運(yùn)行，減少故障的發(fā)生及保證各位乘客的人身安全、正常的生活和工作，請(qǐng)各位乘客請(qǐng)按以下要求正確使用電梯：請(qǐng)不要超過(guò)額定人數(shù)、載重量乘梯，嚴(yán)禁超時(shí)、超重、超大使用電梯，超載時(shí)電梯會(huì)報(bào)警，請(qǐng)主動(dòng)禮讓，退出，乘下一趟電梯。進(jìn)出電梯時(shí)，電梯會(huì)自動(dòng)開、關(guān)，切勿企圖用手扳開電梯門或?qū)⑸眢w倚靠在電梯門上，以免造成人身?yè)p傷事故。使用電梯運(yùn)送裝修材料時(shí)，須使用四輪充氣膠胎板車，使用的車輛長(zhǎng)度：≦110cm、寬度：≦70cm;運(yùn)送木工板、石膏板、水電線管、沙發(fā)、衣柜等大型家居材料時(shí)因電梯空間所限，不宜使用電梯運(yùn)送，建議采用外墻吊運(yùn)等方式，并在安保人員的指揮配合下執(zhí)行操作。停電或故障導(dǎo)致電梯停止運(yùn)行時(shí)，不必驚慌，不要冒險(xiǎn)打開轎箱門或由天花板緊急出口等強(qiáng)行出電梯，可用“緊急電話按鈕”或手機(jī)與外部聯(lián)系，以免發(fā)生事故，警鈴僅供在緊急狀態(tài)下使用。發(fā)現(xiàn)電梯故障、異常，請(qǐng)隨時(shí)通知物業(yè)。發(fā)現(xiàn)違章使用電梯、損壞電梯的行為，請(qǐng)大家配合制止，并及時(shí)通知物業(yè)，對(duì)此行為將嚴(yán)肅處理，當(dāng)事人必須承擔(dān)相關(guān)單位處罰和賠償責(zé)任。
10、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)
小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備是全體業(yè)主共同使用的，請(qǐng)各業(yè)主/用戶愛護(hù)珍惜公用設(shè)施，不可隨意更改、破壞，不可在道路、走廊、樓梯及其它公用地方儲(chǔ)存廢物、辦公用具或雜物等，并請(qǐng)業(yè)主/用戶與物業(yè)共同做好設(shè)施的使用、保養(yǎng)、維修等，共同維護(hù)好小區(qū)的整體環(huán)境。近期發(fā)現(xiàn)有人故意開啟消防栓，至水流到電梯內(nèi)導(dǎo)致電梯出現(xiàn)故障。這種行為非常惡劣，不僅至電梯出現(xiàn)故障無(wú)法正常運(yùn)行，也嚴(yán)重影響了業(yè)主的裝修進(jìn)度、同時(shí)也給維保方帶來(lái)了不必要的麻煩。在此強(qiáng)烈譴責(zé)這種沒有社會(huì)公德意識(shí)的行為，請(qǐng)廣大業(yè)主配合我們，共同監(jiān)督此類違法行為。當(dāng)您發(fā)現(xiàn)公共場(chǎng)所的電器、墻面、指示燈及指示牌、消防設(shè)施和電梯等有問(wèn)題，請(qǐng)主動(dòng)與物業(yè)聯(lián)系，以便能及時(shí)地進(jìn)行維修和保養(yǎng)。敬請(qǐng)教育兒童勿隨意采摘花卉、攀爬、損壞樹木、公共設(shè)施設(shè)備等;敬請(qǐng)保持公共場(chǎng)所及公共設(shè)施設(shè)備清潔，勿亂丟垃圾、亂涂抹、高空拋物;嚴(yán)禁跨越單元樓內(nèi)通道護(hù)桿，以免發(fā)生危險(xiǎn);請(qǐng)看護(hù)好兒童，勿靠近內(nèi)湖邊玩耍，更不可到小區(qū)內(nèi)湖、水庫(kù)游泳，以免發(fā)生危險(xiǎn)。
11、資源家的作用
“資源家”是融合北大和方正的優(yōu)質(zhì)資源，為業(yè)主提供的專享社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。融貫教育、健康、金融、購(gòu)物、生活功能等為一體，為新文化社區(qū)居民傾力打造的社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)。借助它，社區(qū)居民足不出戶，就能享受到更加便利的服務(wù)。北大資源提出“生活服務(wù)提供商”的理念，并致力打造“資源家”社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)，以線下實(shí)體服務(wù)配合線上服務(wù)提供的模式，整合來(lái)自方正和北大的優(yōu)勢(shì)資源，打造集多元化服務(wù)為一體的O2O線上社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)。
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20xx年xx月xx日
物業(yè)致業(yè)主的一封公開信 11
尊敬的住戶：
您好！ 時(shí)光荏苒，歲序更新。承載著收獲的喜悅，滿懷著美好的憧憬，值此新年來(lái)臨之際，xxx管委會(huì)全體員工向您致以新年真誠(chéng)的問(wèn)候，恭祝您新年快樂(lè)、身體健康、全家幸福！
過(guò)去的一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們圍繞 “實(shí)實(shí)在在做服務(wù)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴獻(xiàn)真情”的工作要求，切實(shí)把居民的所需所求作為工作的出發(fā)點(diǎn)，注重細(xì)節(jié)，講求實(shí)效，圓滿完成了物業(yè)部的各項(xiàng)任務(wù)。在全體職工的努力，疊南區(qū)被運(yùn)城市授予“平安示范小區(qū)”稱號(hào)。此榮譽(yù)離不開廣大住戶給予我們的`信任、關(guān)心、理解和支持，在此，向你致以誠(chéng)摯的感謝！
在即將來(lái)臨的xxxx年，我管委會(huì)將一如既往的秉承“盡職盡責(zé)、盡心盡力、盡善盡美”的服務(wù)理念，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“誠(chéng)信合作、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、科學(xué)規(guī)范、以人為本”的企業(yè)管理精神，從細(xì)微處表真情，從眼前事見質(zhì)量，力爭(zhēng)為您營(yíng)造雅致、優(yōu)美的生活環(huán)境及活動(dòng)空間。同時(shí)我們期待著與您有更多的交流、更多的默契，根據(jù)你的需求，我們將規(guī)范業(yè)務(wù)、精心管理、細(xì)心服務(wù)，將每一份潔凈、平安、舒心的生活真誠(chéng)地奉獻(xiàn)給您。
您的滿意將是我們永遠(yuǎn)的追求 ！ 再次祝福您及您的家人新年快樂(lè)、吉祥如意！
xxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)致業(yè)主的一封公開信 12
各位業(yè)主：
大家好！
首先感謝一年來(lái)業(yè)主對(duì)華夏物業(yè)的支持，但由于小區(qū)遺留問(wèn)題太多，諸如為水廠電費(fèi)代交問(wèn)題，部分業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)等，致使物業(yè)管理費(fèi)用入不敷出。還有小區(qū)的周邊綠化環(huán)境的死草處理，更換大門燈事情。
由于是酬金制，加之只簽了一年合同，致使我們物業(yè)在一些基礎(chǔ)安全設(shè)施建設(shè)方面也無(wú)法墊資，一定程度上影響了服務(wù)質(zhì)量。
如果能改為包干制，責(zé)任明確，減少小區(qū)人為的種種力量扯皮推諉現(xiàn)象，（物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、等不交虧損我們也會(huì)想法），我公司物業(yè)服務(wù)在小區(qū)一年了，也有了基礎(chǔ)，物業(yè)公司頻繁更換，大家想想我們小區(qū)將來(lái)的情況是什么樣子。
為了小區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)，如簽定3年以上合同，物業(yè)公司將會(huì)從小區(qū)服務(wù)管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，在業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)下，在全體業(yè)主的.監(jiān)督下，在管理費(fèi)用不足的情況下，該墊資的墊資，該維護(hù)的維護(hù)，全力為業(yè)主做好物業(yè)服務(wù)保障工作。
最后，感謝一直關(guān)心、理解、支持物業(yè)工作的全體業(yè)主，我們不會(huì)辜負(fù)全體業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的一份期望與信任。
物業(yè)公司
20xx年xx月xx日
物業(yè)致業(yè)主的一封公開信 13
尊敬的各位業(yè)主：
20xx年已經(jīng)過(guò)去，春節(jié)正在向我們走來(lái)，在新年的鐘聲即將敲響之際，物業(yè)服務(wù)中心全體員工祝您春節(jié)愉快，闔家幸福！
小區(qū)是我們共同的家，她的美麗既需要我們盡心盡力來(lái)經(jīng)營(yíng)，同時(shí)也離不開您的支持與配合。
物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)的及時(shí)繳納，是物業(yè)服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的最基本保證，物業(yè)中心全體員工向已繳費(fèi)業(yè)主表示誠(chéng)摯感謝與深深的敬意，感謝您對(duì)物業(yè)工作的理解與支持，感謝您為社區(qū)服務(wù)做出的積極貢獻(xiàn)！
物業(yè)服務(wù)中心全體員工希望與您時(shí)刻保持良好的溝通，請(qǐng)您向我們反饋有利于物業(yè)服務(wù)工作的合理化意見與建議，我們將及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。
我們相信在您的支持與關(guān)愛下，物業(yè)中心全體員工將不斷提升自身物業(yè)服務(wù)技能，在新的一年里，物業(yè)全體用我們的`微笑，用我們誠(chéng)心竭盡全力為您提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為您營(yíng)造更加優(yōu)美、和－諧的社區(qū)環(huán)境！
最后，恭祝各位業(yè)主在新的一年里闔家幸福，身體康健，龍馬精神！
xxx物業(yè)
20xx年xx月xx日
物業(yè)致業(yè)主的一封公開信 14
尊敬的各位業(yè)主：
值新春佳節(jié)來(lái)臨之際，物業(yè)管理中心全體員工向您致以新春的問(wèn)候，同時(shí)也感謝廣大業(yè)主在過(guò)去一年里對(duì)中心的工作支持與配合!為了讓廣大業(yè)主度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的`新春佳節(jié)，我們特提醒您做好以下防范工作：
一、安全防范
1、做好防火安全。冬季天干物燥，來(lái)往人員較多，應(yīng)高度重視防火安全，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。注意安全用電、用氣，各類電器使用完畢后需關(guān)掉電源，出門時(shí)檢查電源是否切斷，煤氣閥門、自來(lái)水總閥是否關(guān)閉，防患于未然。
2、重視居家安全。外出做到人離門鎖、關(guān)閉窗戶。夜晚睡覺前將房門反鎖，并插好窗鎖。長(zhǎng)時(shí)間外出者請(qǐng)到聊大花園監(jiān)控室備案，其他小區(qū)到各門衛(wèi)室備案。中心保安會(huì)對(duì)登記備案的住戶進(jìn)行重點(diǎn)守望和巡視。
3、注意車庫(kù)、儲(chǔ)藏室、地下室安全。請(qǐng)勿在車庫(kù)、儲(chǔ)藏室、地下室內(nèi)存放易燃、易爆、危險(xiǎn)品及貴重物品，以免發(fā)生意外事故造成不必要的麻煩和損失。注意檢查和保護(hù)車庫(kù)、儲(chǔ)藏室、地下室內(nèi)供水、排水管道及閥門、供電設(shè)施，防止發(fā)生跑水和火災(zāi)等事故。聊大花園等尚未封閉陽(yáng)臺(tái)的住戶，陽(yáng)臺(tái)上特別注意請(qǐng)勿堆放易燃物品。
4、確保車輛安全。有車的住戶請(qǐng)加強(qiáng)車輛安全檢查，請(qǐng)將車門鎖好并加防盜鎖，尤其是在路上、路邊短暫停車等候期間，以防犯罪分子拉開車門進(jìn)行搶劫。雨雪、霧霾天氣一定要注意行車安全，外出備好防滑工具，謹(jǐn)慎駕駛，喝酒不開車，開車不喝酒。請(qǐng)勿在交通主干道、消防通道內(nèi)停車，以免影響緊急救援。
二、清潔衛(wèi)生
自覺維護(hù)小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，個(gè)人房前屋后的衛(wèi)生要時(shí)刻保持清潔，對(duì)堆放的雜物，及時(shí)清理整頓。樹立業(yè)主良好形象，請(qǐng)勿在樓道、道路、草坪等公共部位放置廢舊物品、紙箱等雜物，以免影響交通或引發(fā)火災(zāi)。
三、充值維修
家中裝有卡式水電表，需要水電充值的住戶，請(qǐng)?zhí)崆暗较鄳?yīng)充值點(diǎn)充值。
如家中需維修問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)報(bào)物業(yè)維修人員，我們將真誠(chéng)為您服務(wù)!
xxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)致業(yè)主的一封公開信 15
尊敬的各位業(yè)主：
您們好!
首先感謝您自入伙以來(lái)，對(duì)管理處工作的大力支持。一直以來(lái)，在您的支持下，我們的工作才得以順利開展。
近來(lái)部分業(yè)主向我們反映誠(chéng)基經(jīng)貿(mào)中心3號(hào)樓樓道垃圾堆放嚴(yán)重影響了業(yè)主的生活，針對(duì)此問(wèn)題，我們也非常重視，并已經(jīng)有針對(duì)性的進(jìn)行了很多次的`突擊清運(yùn)。但由于目前還有1000多戶在同時(shí)裝修，裝修垃圾的產(chǎn)生量非常龐大，而目前小區(qū)的運(yùn)送通道有限，我們只能集中人力物力在夜間通宵清運(yùn)，但還是不能有效的解決這個(gè)問(wèn)題。在此，對(duì)各位業(yè)主說(shuō)聲對(duì)不起。同時(shí)我們會(huì)盡快改變目前的現(xiàn)狀，現(xiàn)在管理處已經(jīng)招聘了專門的工作人員負(fù)責(zé)裝修垃圾清運(yùn)，相信近期會(huì)有一個(gè)較大的改觀，請(qǐng)各位業(yè)主監(jiān)督。
再次感謝您的支持!
深圳市長(zhǎng)城物業(yè)管理股份有限公司天津分公司
xxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)致業(yè)主的一封公開信 16
尊敬的業(yè)主：
值此中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日——新春佳節(jié)來(lái)臨之際，我們xx物業(yè)公司全體員工向您致以美好的祝愿和新春的問(wèn)候!我公司自20xx年x月承接貴小區(qū)服務(wù)以來(lái)，承蒙您的信任與支持，各項(xiàng)工作得以順利開展，在此，向您表示衷心的感謝!
在過(guò)去的一年里，我們的工作，還有許多不如人意的`地方，為了幫助我們今后更好地改進(jìn)工作，為業(yè)主提供更好的服務(wù)，真誠(chéng)地希望大家給我們提出寶貴的意見和建議，我們將認(rèn)真地采納和改正。
春節(jié)即將到來(lái)，為使全體業(yè)主過(guò)一個(gè)祥和的春節(jié)，營(yíng)造安定喜慶的節(jié)日氣氛，我們提醒所有業(yè)主，從現(xiàn)在做起，從我做起，增強(qiáng)防盜和消防安全意識(shí)，注意自己的財(cái)產(chǎn)和人身安全。因此，在日常生活中，要注意以下事項(xiàng)：
一、在外出時(shí)，要鎖好門，關(guān)好窗子，教育孩子不要給陌生人開門。發(fā)現(xiàn)有陌生可疑人員在要及時(shí)通知門衛(wèi)讓其趕緊離開本小區(qū)。
二、放在樓下的汽車、電動(dòng)車等一定要上好鎖，最好放在自己的車庫(kù)內(nèi)。三、保持樓道內(nèi)及公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，不亂扔垃圾亂潑污水。
四、保護(hù)好小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、綠化苗木等，教育好孩子不要折枝摘花、踐踏草坪。不要在小區(qū)內(nèi)追逐打鬧，以防不測(cè)。
五、不要在住宅陽(yáng)臺(tái)上堆放易燃易爆物品。不要在公共通道、樓梯、安全出口等處放置各種雜物。鄰里之間相互提醒、及時(shí)清理雜物，保持樓道、安全出口的暢通。
六、不要臥床吸煙，不要將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品亂扔。教育孩子防火，嚴(yán)禁孩子玩火，消除各種火災(zāi)隱患。
七、不要私接臨時(shí)電線，不要違章使用電爐、熱得快等電器。安裝使用電氣設(shè)備，應(yīng)先看安裝、使用說(shuō)明，再采取必要的防火安全措施。離家出門前，必須仔細(xì)察看電源是否切斷、火源是否熄滅，以確保家庭安全。
八、燃放煙花爆竹時(shí)要到指定的地點(diǎn)燃放，并注意安全。
九、發(fā)現(xiàn)火情及火災(zāi)隱患要立即報(bào)警，注意學(xué)習(xí)掌握火災(zāi)自救的基本常識(shí)，遇到火災(zāi)時(shí)要沉著、冷靜，不要慌亂，按照救生方法，盡快避險(xiǎn)逃生或等待救援。
建設(shè)好一個(gè)衛(wèi)生、舒適、便利、安全、和諧幸福的家園，是我們共同的愿望和追求，我公司全體同仁愿為此而竭盡全力地工作，愿為大家提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)，愿為大家排憂解難，大家的滿意就是我們的快樂(lè)。
尊敬的業(yè)主，讓我們?cè)谛碌囊荒昀锕餐Γ盐覀兊募覉@建設(shè)得更加安全、和諧、美好!最后祝大家新年快樂(lè)，闔家幸福，萬(wàn)事如意!
xxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)致業(yè)主的一封公開信 17
尊敬的業(yè)主：
您好！值此“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)到來(lái)之際，物業(yè)公司全體員工祝您節(jié)日快樂(lè)，感謝您一直以來(lái)對(duì)我們工作的理解和支持！我們提示您，節(jié)日期間外出，請(qǐng)您鎖好門窗，關(guān)好水、電、氣的閥門或開關(guān)，以免產(chǎn)生不必要的損失。
值此“五一”佳節(jié)之際，將康寧居小區(qū)近期的主要工作，向廣大業(yè)主通報(bào)如下：
1、4月3日，三路居居委會(huì)、XX居小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、燕廈物業(yè)康寧居項(xiàng)目部攜手，小區(qū)業(yè)主積極參與，進(jìn)行了義務(wù)植樹活動(dòng)，同時(shí)拉開了XX居小區(qū)綠化改造、優(yōu)化工作的序幕，在五一節(jié)前，小區(qū)的綠化改造工作將全部完成，此次改造、優(yōu)化，種植迎春花170株、大葉黃楊3650株、紅端木10株、紫藤15株、丁香10株、糯米條5株、月季花1100株、分植棣棠9叢，補(bǔ)植草皮500平米，播種花種100平米。
2、XX居小區(qū)高壓配電室直流屏電池故障，更換蓄電池工作，經(jīng)過(guò)業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司的`多方對(duì)比、考察，現(xiàn)已基本確定維修廠家，五一節(jié)后進(jìn)行蓄電池更換工作。
3、樓頂暖溝漏水問(wèn)題改進(jìn)和根治工作，經(jīng)過(guò)業(yè)委會(huì)執(zhí)行組、物業(yè)公司及施工單位的現(xiàn)場(chǎng)檢查、測(cè)算后施工單位出具改造方案，現(xiàn)處于改造放案審核、修改中，五一后，將逐步開始樓頂暖溝漏水問(wèn)題改進(jìn)和根治工作。
4、 寬帶通引進(jìn)小區(qū)事宜，現(xiàn)小區(qū)寬帶通已開通，業(yè)主辦理報(bào)裝事宜可咨詢寬帶通公司宣傳單或物業(yè)公司。再次祝您節(jié)日快樂(lè)！節(jié)日期間，我公司將安排人員24小時(shí)值班。
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20xx年xx月xx日
物業(yè)致業(yè)主的一封公開信 18
尊敬的xxx業(yè)主：
您好!
在這春暖花開的季節(jié)里，泊嶺紫郡物業(yè)服務(wù)中心的全體員工向您及您的家人致以最誠(chéng)摯的節(jié)日問(wèn)候，祝您及您的家人節(jié)日快樂(lè)!
在過(guò)去的20xx年，我們的工作得以順利開展和落實(shí)，離不開您的關(guān)心和配合，是您的關(guān)心讓我們經(jīng)常思考，也是您的意見讓我們不斷進(jìn)取，在此，誠(chéng)摯的感謝您對(duì)我們工作的支持和配合。同時(shí)，我們也看到了自身的不足，在新的一年里，我們會(huì)把日常服務(wù)和基礎(chǔ)管理工作做的更好，讓您更滿意，是我們?nèi)w員工的心愿。
在節(jié)日期間，如果你選擇外出旅游、探親、訪友，請(qǐng)您注意：
1、請(qǐng)您在外出前查看家中門窗、電源、水源、煤氣是否已經(jīng)關(guān)閉好。
2、外出前請(qǐng)您事先了解所去地區(qū)的`氣候情況，并做好相應(yīng)的衣物準(zhǔn)備。
3、旅行中請(qǐng)您注意飲食衛(wèi)生安全。
如果您選擇在家中享受寧?kù)o的家庭生活，請(qǐng)您注意：
1、請(qǐng)您將家中音響、電視音量調(diào)至適當(dāng)，以免影響鄰居休息。
2、請(qǐng)不要給陌生人開門，如有情況請(qǐng)及時(shí)與物業(yè)中心聯(lián)系。
3、在節(jié)日期間請(qǐng)您不要將自行車等物品放置在樓梯間，以免丟失及堵塞消防通道為您帶來(lái)不便。
4、有汽車的業(yè)主，節(jié)日期間請(qǐng)鎖好汽車門窗，勿將貴重物品放置車內(nèi)，并將汽車停放在自己的車位上，不要隨意占道停車。
在過(guò)去的日子里，我們的服務(wù)可能有一些不盡如意的地方，在此一并向您表示深深的歉意。
我們相信在您的支持配合和大力監(jiān)督之下，通過(guò)我們辛勤勞動(dòng)，一定能使我們的泊嶺紫郡小區(qū)建設(shè)得更加美好。
如有其他問(wèn)題請(qǐng)與物業(yè)值班人員聯(lián)系。
咨詢電話：
再次感謝您并祝福您身體健康、吉祥如意!
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20xx年xx月xx日
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