中層管理人員培訓(xùn)方案

時間：2025-01-16 08:54:50 思穎方案我要投稿

中層管理人員培訓(xùn)方案（通用21篇）

　　為確保事情或工作順利開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編幫大家整理的中層管理人員培訓(xùn)方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

中層管理人員培訓(xùn)方案（通用21篇）

　　中層管理人員培訓(xùn)方案 1

　　一、中層管理者的培訓(xùn)目標：

　　1、在提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績效執(zhí)行力的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理觀念、改善管理方法，提高員工責任心及企業(yè)歸屬感。

　　2、此外，宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化，增強員工凝聚力、降低員工流失率將作為管理者年度考核的一項重要指標。

　　二、培訓(xùn)重點

　　1、專業(yè)技能提升

　　2、團隊建設(shè)

　　3、后備人才培養(yǎng)

　　4、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力水平提升

　　5、企業(yè)文化建設(shè)與傳播等方面

　　三、培訓(xùn)方式

　　1、應(yīng)注重理論講授

　　2、聯(lián)系管理者豐富的工作經(jīng)驗，進行案例剖析與分享

　　3、在選擇授課講師上，應(yīng)傾向于外聘行業(yè)專家講師

　　4、也可由公司資深績優(yōu)中高管擔當；

　　四、培訓(xùn)課程的`選擇

　　（1）一般適用于中層管理者通用技能的培訓(xùn)包括：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、九型人格測試與分析、高級商務(wù)禮儀、公關(guān)能力、情緒管理、團隊復(fù)制、壓力管理及自我激勵。

　　（2）管理技能及其他培訓(xùn)課程包括：卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績效執(zhí)行力提升訓(xùn)練、目標管理、5S管理、激勵藝術(shù)、高效會議組織、高績效團隊建設(shè)。

　　中層管理人員培訓(xùn)方案 2

　　一、背景分析

　　圍繞崗位職責制，加強內(nèi)控建設(shè)，并在此基礎(chǔ)上逐步建立激勵體制，配合各項管理工作的實施，20XX年的中層管理者培訓(xùn)工作重點將是在提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績效執(zhí)行力的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理觀念、改善管理方法，提高員工責任心及企業(yè)歸屬感。此外，宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化，增強員工凝聚力、降低員工流失率將作為管理者年度考核的一項重要指標，也為培訓(xùn)工作指出了課題。

　　二、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想

　　1、工作就是在培訓(xùn)。通過培訓(xùn)與工作的結(jié)合，使管理者找到崗位定為，通過自身的工作經(jīng)歷、工作能力、工作方法對員工層進行全方面指導(dǎo)，進而改善工作效率、改變工作態(tài)度。

　　2、部門負責人及各直線領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)兼職講師，建立一支工作經(jīng)驗豐富的內(nèi)訓(xùn)團隊，充分挖掘企業(yè)內(nèi)部資源。

　　3、利用中層管理者的培訓(xùn)帶動全司學習型企業(yè)的發(fā)展，為員工樹立楷模，調(diào)動全司員工培訓(xùn)積極性。

　　4、營造培訓(xùn)即享受福利的氛圍，消除被迫式、強壓式學習的勢頭，從中層管理者入手，讓每位學習后的管理者能學以致用，并通過轉(zhuǎn)訓(xùn)的形式帶入到各部門團隊中。

　　三、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

　　為使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在制定培訓(xùn)方案時，需要進行培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查范圍覆蓋各部門中層管理者及高層管理者，從中高層的角度出發(fā)，調(diào)查內(nèi)容包括管理者對培訓(xùn)工作的認識、培訓(xùn)的組織與安排、培訓(xùn)課程的設(shè)置等。

　　培訓(xùn)的安排：

　　1、在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置上，更應(yīng)注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用性，培訓(xùn)重點應(yīng)放在專業(yè)技能提升、團隊建設(shè)與后備人才培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力水平提升及企業(yè)文化建設(shè)與傳播等方面；在培訓(xùn)方式的選擇上，應(yīng)注重理論講授，聯(lián)系管理者豐富的工作經(jīng)驗，進行案例剖析與分享；在選擇授課講師上，應(yīng)傾向于外聘行業(yè)專家講師，也可由公司資深績優(yōu)中高管擔當；培訓(xùn)時間應(yīng)放在上班時間內(nèi)或進行封閉式培訓(xùn)。

　　2、培訓(xùn)課程的選擇

　　（1）一般適用于中層管理者通用技能的`培訓(xùn)包括：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、九型人格測試與分析、高級商務(wù)禮儀、公關(guān)能力、情緒管理、團隊復(fù)制、壓力管理及自我激勵。

　　（3）專業(yè)技能課程，針對不同部門崗位，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及到崗位技能提升訓(xùn)練、企業(yè)文化的理論與建設(shè)、管理者實務(wù)操作等等。

　　3、在培訓(xùn)方法的選擇上，較有效果的方法包括：外聘講師或培訓(xùn)管理機構(gòu)的系統(tǒng)訓(xùn)練或保送就讀EMBA、由公司專職講師開發(fā)課程并授課、由公司有經(jīng)驗的資深中高管做講授、公司打造閱覽室或電子閱覽室方便管理者學習。

　　4、對于以上四種培訓(xùn)方式的建議：

　　（1）外聘講師或培訓(xùn)管理機構(gòu)接受系列課程培訓(xùn)或保送就讀EMBA，該方式公司需承擔的費用較高，只限于局部表現(xiàn)極為突出的人員，公司決策層認為可安排外派培訓(xùn)人員。建議在外派時與該員工簽訂規(guī)定年限的就業(yè)協(xié)議，確保培訓(xùn)費用的合理化使用。

　　（2）公司專職講師開發(fā)課程并授課，一般公司的專職講師的重點都放在一到三門課程的開發(fā)與宣講上，如：企業(yè)文化、服務(wù)禮儀、電話技巧、5S管理、公關(guān)能力等課程。課程少而精，掌握的內(nèi)容不夠全面，所以具有局限性，需要兼職講師來補充課程內(nèi)容。

　　（3）公司內(nèi)部有經(jīng)驗的中高管兼職講師授課，公司內(nèi)的中高層管理者都具備豐富的工作經(jīng)驗，對公司的各項規(guī)章制度、管理流程、崗位技能都較為熟悉，公司可挖掘并培養(yǎng)為企業(yè)內(nèi)部講師，各部門領(lǐng)導(dǎo)、各崗位直線領(lǐng)導(dǎo)、或某個專業(yè)領(lǐng)域的資深人員都可作為兼職講師授課。公司可建立內(nèi)部講師管理制度，通過有效的培訓(xùn)評估體系和激勵措施發(fā)展和培養(yǎng)公司的內(nèi)部講師。隨著內(nèi)部講師隊伍的壯大，所承擔的培訓(xùn)內(nèi)容的面也越來越廣。

　　（4）建立企業(yè)內(nèi)部閱覽室或電子閱覽室，各部門根據(jù)自身需要，提出各類專業(yè)書籍采購計劃，統(tǒng)一由公司培訓(xùn)部采購并保管，個人或部門需要時借閱時，可由培訓(xùn)部提供借閱。或者由電子商務(wù)部開通公司內(nèi)網(wǎng)閱覽站，不定期上傳網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)秀書籍和培訓(xùn)課件，讓員工有自學的機會。

　　5、培訓(xùn)結(jié)果與激勵體系掛鉤，為了更好的促進管理者的培訓(xùn)資源，做好身先士卒的楷模榜樣，激發(fā)管理者主動獲取培訓(xùn)熱情，公司培訓(xùn)部在搭建培訓(xùn)體系時，應(yīng)逐步形成培訓(xùn)與薪資、培訓(xùn)與晉升/降職等激勵體系的掛鉤。

　　四、20XX年度培訓(xùn)計劃

　　1、培訓(xùn)時間與周期

　　外聘專家培訓(xùn)與外派培訓(xùn)3—6月/次，具體人員由公司決策層連同培訓(xùn)部決定；

　　各類專題型內(nèi)訓(xùn)每月/次，由培訓(xùn)部統(tǒng)一做成全年的培訓(xùn)計劃，要求各部門管理者按照培訓(xùn)計劃實施；

　　臨時加設(shè)的培訓(xùn)需求按每季度的培訓(xùn)需求調(diào)查為準。

　　2、培訓(xùn)方式

　　根據(jù)培訓(xùn)主題的不同，采取集中講授、拓展訓(xùn)練、經(jīng)驗交流與分享等方式進行。

　　3、轉(zhuǎn)訓(xùn)計劃

　　各部門管理者在受訓(xùn)后的一周之內(nèi)，必須向培訓(xùn)部提交部門內(nèi)的轉(zhuǎn)訓(xùn)計劃，要求轉(zhuǎn)訓(xùn)計劃需在訓(xùn)后兩月之內(nèi)完成，并由部門負責人、直線領(lǐng)導(dǎo)向部門內(nèi)的員工進行轉(zhuǎn)訓(xùn)，確保至上而下的學習與分享。建議轉(zhuǎn)訓(xùn)的時間為每日晨會時間，利用晨會時間將培訓(xùn)內(nèi)容與工作結(jié)合，由管理者做出點評，更利于員工的學習與吸收。

　　4、培訓(xùn)計劃按照年度計劃→季度計劃→月度計劃進行進行層層分解實施，具體計劃（略）

　　五、培訓(xùn)效果評估

　　針對不同的方面項目，有針對性地進行培訓(xùn)評估，具體如下：

　　1、培訓(xùn)意見反饋

　　在培訓(xùn)結(jié)束后，要求每位管理者填寫培訓(xùn)意見調(diào)查表，主要包括：課程內(nèi)容、質(zhì)量的反饋意見、對培訓(xùn)組織方的反饋意見、對培訓(xùn)師的反饋意見、對所掌握內(nèi)容的反饋意見。

　　2、參訓(xùn)人員對知識、技能的掌握

　　由筆試考核與培訓(xùn)心得體會兩部分組成，進一步對培訓(xùn)效果評估。

　　3、訓(xùn)后的改善

　　培訓(xùn)不能立即看到效果，所以需要一段時間的觀察、考核，以及公司決策層的日常觀察工作情況。通過觀察考核，如果沒有達到預(yù)期的培訓(xùn)效果，可由公司決策層再次要求其回爐學習或自訓(xùn)，再次考核，直到達到預(yù)期培訓(xùn)效果，在此過程中公司決策層需要針對不同情況提出不同改進意見，反復(fù)應(yīng)用，通過行動—總結(jié)—行動—總結(jié)，達成培訓(xùn)效果。

　　4、培訓(xùn)效果的影響與回報

　　培訓(xùn)部對年度培訓(xùn)工作作出綜合評估，通過客觀數(shù)據(jù)對比與分析，得出最終的培訓(xùn)效果分析報告。包括年度培訓(xùn)投入與產(chǎn)出對比，績效管理對比等等。

　　5、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高、有量化。培訓(xùn)部應(yīng)注重培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。每次培訓(xùn)結(jié)果都帶入個人檔案，作為今后的薪酬、晉升/降職、解聘的重要依據(jù)之一。

　　六、培訓(xùn)預(yù)算

　　內(nèi)訓(xùn)產(chǎn)生的費用主要以書本費、講師授課費為主，而外訓(xùn)產(chǎn)生費用較大，具體要參照課程收費標準。

　　中層管理人員培訓(xùn)方案 3

　　一、目的

　　公司中層管理人員是公司的中流砥柱，起著承上啟下的作用，通過培訓(xùn)旨在使中層管理人員明確公司的經(jīng)營目標和經(jīng)營方針，培養(yǎng)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能。使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，以適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，提升公司市場競爭實力。

　　二、適用范圍

　　公司中層管理人員

　　三、課程內(nèi)容

　　1、公司各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、部門職能、崗位職責。

　　2、購買關(guān)于中層管理人員的相關(guān)書籍做為培訓(xùn)教材，通過對理論知識的'學習，使中層管理人員學會做為公司的管理者應(yīng)該怎樣想、怎樣做、怎樣超越；并最終應(yīng)用于實際工作中，提高中層管理者的實際工作能力及管理能力。

　　3、做好理論知識學習階段的準備工作及劃分

　　第一階段安排不少于3個課時的時間學習公司的各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、部門職能及崗位職責。

　　第二階段自學記憶階段

　　1) 由中層管理人員自學教材，做好學習筆記。

　　2) 結(jié)合教材觀看配套光蝶，以加深學習的印象。

　　3) 每月進行一個學習階段的記憶內(nèi)容考試，不及格者給于一定的經(jīng)濟處罰。

　　第三階段實施應(yīng)用階段

　　1) 管理人員應(yīng)主動將教材內(nèi)容靈活應(yīng)用于工作實踐中，以充分驗證所學內(nèi)容的適用性。

　　2) 每月底對所學內(nèi)容做分析總結(jié)報告，結(jié)合實際工作，進行自我分析，制定下一步提升計劃及實施步驟。

　　第四階段交流階段，開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上游企業(yè)及相關(guān)兄弟單位學習參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。

　　四、管理人員培訓(xùn)要求

　　本方案培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置旨在使中層管理人員豎立良好的心態(tài)，明確各自的角色、掌握溝通的技巧和團隊管理的技能，以能夠達到公司對管理人員的素質(zhì)要求，提升承擔更多責任的能力，并最終實現(xiàn)公司目標與個人職業(yè)生涯規(guī)劃的統(tǒng)一。因此要求：

　　1、所有學員必須嚴格遵守各項培訓(xùn)制度及通知的要求，積極配合完成各項培訓(xùn)；

　　2、所有學員應(yīng)利用業(yè)余時間積極學習，并將所學應(yīng)用到實踐中去，真正掌握所學；

　　3、考試是督促學員自學很好的方法，也是檢查對所學掌握程度的重要方法之一，人力資源部對培訓(xùn)內(nèi)容組織定期的考試；

　　4、所有學員應(yīng)及時將培訓(xùn)中的問題及自己在工作的想法、意見、建議積極地向人力資源部反饋，以利于培訓(xùn)工作的改進；

　　5、人力資源部負責對培訓(xùn)方案的制定、優(yōu)化及組織實施工作，各部門應(yīng)積極配合作好各項工作。

　　中層管理人員培訓(xùn)方案 4

　　為了提高管理人員的責任心和工作效率，結(jié)合公司的實際情況制定績效考核方案如下：

　　一、考核原則：

　　公開、公平、公正、簡捷、實事求是；

　　二、考核對象：

　　中層以上管理人員和專業(yè)技術(shù)人員。

　　三、考核依據(jù)：

　　本月工作計劃、崗位職責、工作標準和領(lǐng)導(dǎo)安排的重點工作。

　　四、考核權(quán)重：

　　考核實行百分制。考核實行直接主管和上一級主管的兩級考核，即每月的考核評分是直接主管考核評分占70%，上一級主管（即公司分管領(lǐng)導(dǎo)）占30%的考核評分。人力資源部做好考核的.組織實施及匯總。

　　五、考核流程：

　　被考核人于每月30日前將本月工作小結(jié)、工作業(yè)績、存在問題交至直接主管，直接主管于2日前完成對被考核人評價和評分后交至上一級主管領(lǐng)導(dǎo)，上一級主管領(lǐng)導(dǎo)在5日前完成評分后交人力資源部，由人力資源部于6日前完成匯總后書面上報總經(jīng)理。

　　六、考核比例：

　　集團公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理當月績效工資占工資總額的40%，根據(jù)每月考核結(jié)果在工資中兌現(xiàn)；各分公司總經(jīng)理當月績效工資占工資總額的30%，根據(jù)每月考核結(jié)果在工資中兌現(xiàn)；考核在95分（包括本數(shù)）以上績效工資為全額工資；95分以下每減少1分按月績效工資的相應(yīng)百分比計算，得出分值對應(yīng)的金額。

　　七、年度考核：

　　集團公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各分公司總經(jīng)理（包括項目總經(jīng)理）、各部門部長每月工資總額的10%參與年度考核，完成年度目標責任制中的各項指標全額發(fā)放，具體考核實施細則根據(jù)年度目標責任制中的指標制定。

　　八、考核反饋：

　　1、考核結(jié)果由考核人及時反饋到被考核人。對存在的問題考核人要和被考核人進行談話，指出問題，說明原因，以便改進工作。

　　2、每月的考核結(jié)果由人力資源部予以公布并存入人事管理的考核檔案中，要作為年度考核、任用和晉升、培訓(xùn)或辭退的主要依據(jù)。

　　中層管理人員培訓(xùn)方案 5

　　為進一步完善XX公司系統(tǒng)的治理結(jié)構(gòu)，規(guī)范企業(yè)運作，健全XX公司系統(tǒng)經(jīng)營層高管人員的激勵和制約機制，從而提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)營效益，特制訂本方案

　　一、適用范圍

　　本方案適用于XX公司或分支公司董事會董事會聘用的下列員工：

　　1. 各分支公司總經(jīng)理；

　　2. 各分支公司副總經(jīng)理；

　　3. 其他經(jīng)董事會聘用的經(jīng)營層高管人員

　　二、考核形式及收入構(gòu)成

　　1. 收入形式

　　以上人員均實行年度薪酬制度（以下簡稱年薪制）。

　　2. 收入構(gòu)成

　　高管人員年薪收入由基準年薪、風險收入兩個部分組成。

　　三、考核指標及基數(shù)

　　1. 考核指標

　　考核指標以凈資產(chǎn)收益率為主，結(jié)合考核發(fā)展進度、職工收入等指標。

　　2. 指標基數(shù)

　　（1）凈資產(chǎn)收益率：7%；

　　（2）發(fā)展進度：當年實現(xiàn)主營收入高于上年主營收入；

　　（3）職工收入：職工當年人均收入比上年增加5%

　　四、基準年薪標準

　　在完成以上考核指標基數(shù)的前提下，各類高管人員基準年薪標準如下：

　　1. 總經(jīng)理：12萬/年

　　2. 副總經(jīng)理：7.2萬/年

　　3. 其他：6萬/年

　　五、風險收入考核辦法

　　風險收入=凈資產(chǎn)收益率對應(yīng)計提的風險收入×（1-復(fù)合指標扣減率）

　　1. 總經(jīng)理考核辦法

　　（1）凈資產(chǎn)收益率：低于7%折算所產(chǎn)生的.利潤率按0.6%的比例扣減基準年薪；超過7%部分折算所產(chǎn)生的利潤率，超過額度在1000萬元之內(nèi)的，按0.5%的比例計提；超過額度在1000萬元以上的，按1.2%的比例計提。

　　（2）發(fā)展速度：若公司當年實現(xiàn)主營收入低于上年實現(xiàn)主營收入，扣減風險收入的5%。

　　（3）職工收入：若職工當年人均收入比上年增長低于5%，扣減風險收入的10%。

　　2. 副總經(jīng)理及其他經(jīng)董事會聘用的經(jīng)營層高管人員考核辦法

　　上述人員的風險收入根據(jù)各人工作績效情況在總經(jīng)理實得風險收入總額的比例幅度內(nèi)由董事會進行評估考核計提（或扣減）。

　　各人比例幅度如下：

　　（1）副總經(jīng)理：50%——60%

　　（2）其他經(jīng)董事會聘用的經(jīng)營層高管人員：45%——55%

　　六、單項獎罰考核辦法

　　XX公司系統(tǒng)經(jīng)營層高管人員在任期內(nèi)實現(xiàn)了公司效益顯著或貢獻突出的（如重大投資、招商引資、配股成功等），可由董事會確定對相關(guān)人員另行實行一次性單項特殊獎勵；如投資、經(jīng)營決策、招商引資等事項造成重大失誤或損失，則予以單項扣罰。

　　七、年薪收入評估考核程序

　　1. 各分支公司（機構(gòu)）在年度末，財務(wù)部門根據(jù)財務(wù)決算情況，計算出本年度凈資產(chǎn)收益率，發(fā)展進度比例及職工收入指標等數(shù)據(jù)，上報XX公司企管小組；

　　2. 企管小組組織財務(wù)人員對以上數(shù)據(jù)進行審計后，做出評議意見，確定復(fù)合指標扣減率，提高XX公司董事會；

　　3. 董事會根據(jù)測評意見對評估對象進行評估審議后，確定各人風險收入金額；

　　4. 董事會對評估考核結(jié)果按規(guī)定予以說明。

　　八、其他事項

　　1. 經(jīng)營層高管人員年薪收入實行“上限封頂，下限保底”的辦法，上限封頂數(shù)為基準年薪的3倍，下限保底數(shù)為當?shù)氐淖畹凸べY標準，年薪考核實行一年一清，不結(jié)轉(zhuǎn)下一年度；

　　2. 經(jīng)營層高管人員實行風險抵押，風險抵押金為風險收入的30%，當?shù)盅航鹄塾嬤_到基準年薪1.5倍時，不再增繳抵押金；

　　3. 經(jīng)營層高管人員年薪在計提的工資總額（效益工資）中列支；

　　4. 總經(jīng)理離任時要進行離任審計，如發(fā)現(xiàn)有出入要對其以前年度考核年薪進行調(diào)整，超過（或不足）部分應(yīng)從當年年薪或風險抵押金中扣除（或補發(fā)）。任期未滿而無正當理由辭職的，抵押金不與返還；

　　5. 經(jīng)營層高管人員如兼任其他職務(wù)的，以其實際從事的主要工作崗位確定薪酬，不能隨意選擇和多頭兼得；

　　6. 年薪酬工資支付采取月度預(yù)發(fā)，年度結(jié)算的辦法。月度預(yù)發(fā)的金額按基準年薪月平均數(shù)計發(fā)，并單獨建立發(fā)放臺帳；

　　7. 經(jīng)營層高管人員實行年薪制后，將于本系統(tǒng)其他員工的工資相脫鉤，除按本方案規(guī)定取得經(jīng)考核的年薪收入外，一律不得另外領(lǐng)取其他各種名義的工資、獎金等；

　　8. 本方案的年薪均含稅。按國家規(guī)定應(yīng)由個人繳納的個人所得稅、各類社會保險、公積金等費用，均由本人自負；

　　9. 如遇國家政策重大調(diào)整，或發(fā)生人力不可抗拒的其他重大情況，本方案將及時做出適當調(diào)整或提前終止；

　　10. 本方案的基準年薪可考慮地域和物價差異，但上下浮動控制在8%之內(nèi)，并必須由董事會審議通過，方可實行。

　　九、本方案實施時間為20xx年12月31日——20xx年12月31日

　　十、本方案經(jīng)董事會審議通過后生效。

　　中層管理人員培訓(xùn)方案 6

　　一、確認競聘崗位的信息

　　1、依據(jù)崗位編制及空崗情況，確認競聘崗位是否可以競聘

　　2、競聘崗位的詳細要求

　　3、安排時間、地點

　　4、確認報名截止時間

　　二、制作納賢榜

　　1、制作納賢榜應(yīng)注意的事項

　　（1）確定崗位名稱

　　（2）確認薪資(年薪)＋獎金

　　（3）確認報名截止日期

　　（4）注明報名方式：書面申請

　　（5）注明演講內(nèi)容及事項要求

　　2、張貼納賢榜

　　三、報名

　　1、人力資源部到相關(guān)部門和對象群體作動員報名的宣傳

　　2、填寫報名申請表

　　四、資格審查

　　1、審查部門：人力資源部干部處

　　2、審查條件、標準

　　（1）身體健康情況

　　（2）是否認同公司的文化及理念

　　（3）心態(tài)是否積極

　　（4）穩(wěn)定性

　　（5）各項能力（組織能力、溝通能力、控制能力、表達能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行力等）

　　（6）學歷及專業(yè)技術(shù)

　　（7）個人簡歷

　　（8）其他條件（性別、年齡、婚否、民族等）

　　3、確認候選人名單：依據(jù)審查條件，從申請報名人員中確認候選人名單

　　4、報總經(jīng)理審批

　　5、公布候選人名單

　　6、提前一天抽簽，確定競聘順序

　　五、對競聘前的情況進行打分

　　包括學歷、專業(yè)、經(jīng)驗和考核情況，然后是自評和主管、同事、相關(guān)部門人員對競聘者的日常表現(xiàn)進行打分，此項占競聘結(jié)果的60％

　　六、邀請評委

　　1、確認評委結(jié)構(gòu)：領(lǐng)導(dǎo)、直接上級主管、相關(guān)的業(yè)務(wù)部門負責人、各行政職能部門負責人、下級等組成

　　2、依據(jù)評委結(jié)構(gòu)，確認評委名單

　　3、在評委邀請表上請評委簽字確認

　　4、評委一般為單數(shù)，總數(shù)為7人左右

　　5、旁聽人員一般不超過5人

　　6、文化記者參與競聘活動并及時宣傳報道

　　七、競聘程序

　　（一）提前20分鐘召開評委會議

　　1、介紹競聘崗位要求

　　2、宣布評委紀律

　　（1）近親回避

　　(2) 關(guān)閉通訊設(shè)備

　　（3）嚴禁中途離場

　　（4）評委發(fā)言內(nèi)容保密

　　（5）公平、公正的評分

　　3、評分方法：10分制，可帶小數(shù)點

　　（二）召集所有候選人入場

　　1、介紹評委及旁聽人員

　　2、宣布競聘原則

　　（1）遵守公司規(guī)章制度，體現(xiàn)公司用人理念，堅持把合適的人放在合適的崗位上

　　（2）遵循公司的'用人原則

　　① 公平、公正、公開的選拔人才

　　② 能者上、平者讓、庸者下

　　③ 任人唯賢

　　④不論資排輩

　　（3）宣布規(guī)則

　　①演講時間：10分鐘以內(nèi)（工作人員舉倒計時間提示牌）

　　②提問時間：10分鐘以內(nèi)，（工作人員舉倒計時間提示牌）

　　③按抽簽順序輪流入場競聘，其余人員回避，在指定地點等候

　　④在演講前，主持人簡要介紹競聘者的個人情況

　　⑤演講和提問結(jié)束后，評委對競聘現(xiàn)場情況進行評分，此項占競聘結(jié)果的40％

　　⑥評委進行綜合評選，最后由人力資源部負責人對整個競聘的情況進行分析，對競聘者進行點評，說明競選差距。時間在30分鐘以內(nèi)。

　　⑦其他規(guī)則：演講稿交書記員

　　（三）按規(guī)則實施競聘活動

　　八、競聘結(jié)果調(diào)研

　　把競聘的情況和評委意見反饋給每個競聘者，再次對競聘者進行考察。

　　九、競聘結(jié)果和調(diào)研情況報公司董事會研究決定

　　十、公布競聘結(jié)果

　　制作人事任命決定，并對競聘結(jié)果進行為期兩個月的公示。

　　人力資源部代表公司到相關(guān)部門宣讀人事任命書（祝賀當選者，明確行政工作關(guān)系，激勵部門員工，傳播公司競聘理念，簡介競聘過程，分析當選原因，引導(dǎo)員工積極參與競聘活動，當選者講話、表態(tài)）

　　在公示期間員工若無異意，當選者即順利通過代理期。

　　十一、收集公示期意見和建議

　　中層管理人員培訓(xùn)方案 7

　　按照集團公司中高層管理人員績效考核方案精神，結(jié)合礦業(yè)公司工作實際，為了切實搞好績效管理，有效開展中層管理人員的績效評價，依據(jù)崗位職責確定工作目標，以目標為導(dǎo)向激勵和促進業(yè)績增長，從而實現(xiàn)礦業(yè)公司的共同愿景，特制定本方案。

　　一、基本原則

　　(一)突出業(yè)績。按照礦業(yè)公司整體績效、組織績效、個人績效進行層層分解，以工作業(yè)績?yōu)橹攸c，以責任目標為導(dǎo)向，實行過程監(jiān)督，注重對工作表現(xiàn)和工作業(yè)績的考核與分析。

　　(二)逐級考核。依據(jù)管理幅度和職責權(quán)限，實行自下而上逐級負責，以及自上而下的逐級考核。在考核過程中，注重落實責任，用數(shù)據(jù)說話，不講客觀;對于未完成責任目標的，進行責任追究。

　　(三)指標量化。對于所有納入績效考核的指標均實行量化，確定量化目標，進行量化考核。對于民主評議指標實行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模型，將定性評價轉(zhuǎn)化為考核數(shù)據(jù)后，再進行綜合分析評價。

　　(四)客觀公正。對于指標體系的確定、指標值的核定、績效的評價以及考核的來源依據(jù)、考核結(jié)果的使用等均采取客觀、公正、公開、科學、合理的方式，達到社會公允。

　　二、考核范圍

　　本方案所指的績效考核范圍主要包括礦業(yè)公司中層干部、主任工程師、專責主管、專責工程師等中層管理人員。

　　對各單位、部室經(jīng)營管理者的考核流程是：考核部門提供考核數(shù)據(jù)→被考核人自我評價→人事部初評→礦業(yè)公司經(jīng)理評價。

　　對其他中層管理人員的考核流程是：考核部門提供考核數(shù)據(jù)→被考核人自我評價→單位主管意見→人事部初評→礦業(yè)公司經(jīng)理評價。

　　三、考核內(nèi)容、方法

　　對領(lǐng)導(dǎo)班子及中層管理人員的考核主要是以績效指標為考核依據(jù)，從方法上是以目標管理為基礎(chǔ)，從時間上是以年度為考核周期，采取日常跟蹤、月度累計、季度分析、半年警示和年度考評五種方式，以便及時進行監(jiān)督、提示、調(diào)整、評價。年度考評要繼續(xù)推行中層管理人員述職述廉制度，其考核結(jié)果分別與中層管理人員的聘用和績效年薪掛鉤。

　　(一)對單位經(jīng)營者及領(lǐng)導(dǎo)班子的考核

　　經(jīng)營指標(權(quán)重60%)：體現(xiàn)單位的經(jīng)營狀況，主要考核經(jīng)營者的經(jīng)營業(yè)績。重點包括：成本費用、利潤、產(chǎn)品產(chǎn)量、工程項目等。

　　管理指標(權(quán)重20%)：體現(xiàn)單位的管理水平，主要考核經(jīng)營者的工作業(yè)績。重點包括：質(zhì)量管理、安全環(huán)保、績效管理、自主管理、對標挖潛、管理達標等企業(yè)管理指標。

　　黨委指標(權(quán)重10%)：體現(xiàn)黨組織在單位發(fā)展穩(wěn)定中的作用，主要考核管理者的思想政治工作。重點包括：穩(wěn)定工作、四好班子建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、紀檢工作等。

　　日常考核(權(quán)重5%)：體現(xiàn)單位在日常經(jīng)營管理中各項管理制度的執(zhí)行力及整訓(xùn)活動的開展落實情況。主要是將管理達標日常檢查考核扣分、工作差錯、失誤考核扣分和工作責任追究考核扣分，經(jīng)月份累計折算后納入年度考核。

　　評議指標(權(quán)重5%)：體現(xiàn)單位領(lǐng)導(dǎo)班子思想、作風、廉政建設(shè)情況以及民主意識、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)、經(jīng)營管理水平。主要考核單位領(lǐng)導(dǎo)班子整體功能的發(fā)揮、群眾滿意度及生產(chǎn)經(jīng)營管理的總體效果。

　　(二)對部室管理者及領(lǐng)導(dǎo)班子的考核

　　1、專業(yè)指標(權(quán)重70%)：體現(xiàn)部室的專業(yè)管理水平和組織績效。考核內(nèi)容主要包括承接礦業(yè)公司與之相對應(yīng)的專業(yè)管理指標和部室費用指標。

　　2、管理指標(權(quán)重15%)：體現(xiàn)部室管理水平及自身建設(shè)效果。考核內(nèi)容主要包括管理達標、績效管理、對標挖潛等。

　　3、日常考核(權(quán)重10%)：體現(xiàn)部室在日常經(jīng)營管理中各項管理制度的執(zhí)行力及整訓(xùn)活動的開展落實情況。主要是將管理達標日常檢查考核扣分、工作差錯、失誤考核扣分和工作責任追究考核扣分，經(jīng)月份累計折算后納入年度考核。

　　4、評議指標(權(quán)重5%)：體現(xiàn)部室的凝聚力、戰(zhàn)斗力和部室作風建設(shè)，主要考核職能部室作用的發(fā)揮、專業(yè)管控能力和服務(wù)意識。

　　(三)對其他中層管理人員的考核

　　對各單位、部室其他副職、主任工程師、專責主管、專責工程師等中層管理人員的考核主要包括崗位績效管理指標(權(quán)重85%)、日常考核(權(quán)重10%)和評議指標(權(quán)重5%)三部分。其中，崗位績效管理指標重點包括：承接本部門與之崗位職責相對應(yīng)的.專業(yè)技術(shù)和管理指標。日常考核主要是將管理達標日常檢查考核扣分、工作差錯、失誤考核扣分和工作責任追究考核扣分，經(jīng)月份累計折算后納入年度考核。

　　四、考核分析、評價

　　首先，匯總各單位、部室領(lǐng)導(dǎo)班子、經(jīng)營管理者及其他中層管理人員的績效考核打分情況;然后，分別進行對比排序，綜合分析考核結(jié)果;最后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子、經(jīng)營管理者和其他中層管理人員的統(tǒng)一評價標準，分別進行綜合分析與評價。

　　(一)關(guān)于對單位經(jīng)營者及領(lǐng)導(dǎo)班子的綜合分析與評價

　　1、單位經(jīng)營指標全面完成，且綜合考核得分在95分以上的(五大主體考核得分×1.05系數(shù))，領(lǐng)導(dǎo)班子為一流班子，經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)者為優(yōu)秀。

　　2、單位經(jīng)營指標全面完成，且綜合考核得分在90分以上的(五大主體考核得分×1.05系數(shù))，領(lǐng)導(dǎo)班子為二流班子，經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)者為良好。

　　3、單位經(jīng)營指標未完成，或綜合考核得分在90分以下的(五大主體考核得分×1.05系數(shù))，領(lǐng)導(dǎo)班子為三流班子，經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)者為基本稱職。(注：以上含本數(shù)，以下不含本數(shù))

　　(二)關(guān)于對部室管理者及領(lǐng)導(dǎo)班子的綜合分析與評價

　　1、部室專業(yè)管理指標全面完成，且綜合考核得分在95分以上的(生產(chǎn)部室考核得分×1.05系數(shù))，領(lǐng)導(dǎo)班子為一流班子，管理領(lǐng)導(dǎo)者為優(yōu)秀。

　　2、部室管理指標全面完成，且綜合考核得分在90分以上的(生產(chǎn)部室考核得分×1.05系數(shù))，領(lǐng)導(dǎo)班子為二流班子，管理領(lǐng)導(dǎo)者為良好。

　　3、部室管理指標未完成，或綜合考核得分在90分以下的(生產(chǎn)部室考核得分×1.05系數(shù))，領(lǐng)導(dǎo)班子為三流班子，管理領(lǐng)導(dǎo)者為基本稱職。

　　(三)關(guān)于對其他中層管理人員的綜合分析與評價

　　1、崗位績效管理指標全面完成，且評議指標為良好以上的;或崗位績效管理指標完成95分以上，且評議指標為優(yōu)秀的，綜合考核評價為優(yōu)秀。

　　2、崗位績效管理指標完成90分以上，且評議指標為良好以上的，綜合考核評價為良好。

　　3、崗位績效管理指標完成90分以下，或是業(yè)績平平且評議指標為一般的，綜合考核評價為基本稱職。

　　4、年度內(nèi)受到黨紀政紀處分的中層管理人員，取消評優(yōu)資格。若情節(jié)嚴重或產(chǎn)生較大影響的，直接列為基本稱職。

　　五、考核結(jié)果使用

　　(一)對部室領(lǐng)導(dǎo)班子年度綜合考核分析評價為三流班子的，給予黃牌警告或調(diào)整。

　　(二)對單位領(lǐng)導(dǎo)班子年度綜合考核分析評價為三流班子的，給予黃牌警告或調(diào)整，并按《黨委工作目標責任書》之規(guī)定考核其績效年薪。

　　(三)領(lǐng)導(dǎo)班子被評為一流班子的前三個單位，其領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員均以個人基本年薪為基數(shù)，獎勵績效年薪3%。

　　(四)個人年度綜合考核分析評價為優(yōu)秀的中層管理人員，以個人基本年薪為基數(shù)，獎勵績效年薪2%，如果本人所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子受到整體獎勵的，個人評為優(yōu)秀的不再重復(fù)獎勵。

　　(五)綜合考核分析評價為基本稱職的中層管理人員，以個人基本年薪為基數(shù)，扣罰績效年薪2%。若連續(xù)兩年被評價為基本稱職的，其職位重新組織公開競聘。

　　(六)對中層管理人員關(guān)鍵經(jīng)營指標(專業(yè)管理指標)，若上半年未完成，對其提醒談話;若年度未完成，對其亮黃牌進行誡勉談話;如果實際目標值遠低于年度目標值或因工作失誤造成較大影響的，年度內(nèi)就調(diào)整。

　　中層管理人員培訓(xùn)方案 8

　　根據(jù)XX經(jīng)營發(fā)展需要，為進一步完善公司基層管理骨干選拔任用制度，促使優(yōu)秀人才脫穎而出，經(jīng)公司研究，決定自今年月下旬起在公司范圍內(nèi)開展一次基層管理人員選拔儲備活動。具體實施方案如下：

　　一、指導(dǎo)原則

　　在XX集團公司指導(dǎo)下，結(jié)合公司實際，按照任人唯賢、群眾公認、注重實績和公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，通過層層選拔，挑選一批優(yōu)秀基層員工進入公司管理人員人才庫，逐步充實到管理隊伍，進一步拓寬用人渠道，為優(yōu)秀員工職業(yè)發(fā)展搭建平臺，促進公司持續(xù)快速健康發(fā)展。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為確保活動有制有序開展，特成立考評領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　三、資格條件

　　參加此次選拔活動的人員必須同時具備以下條件：

　　1．具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能夠吃苦耐勞，開拓創(chuàng)新，具備一定的分析、解決問題和管理事務(wù)的能力；

　　2．具有3年（含）以上行業(yè)實踐工作經(jīng)驗，對本行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識、法律法規(guī)等有所了解和熟知；

　　3．會電腦基本操作和常用辦公軟件的應(yīng)用；

　　4．具備一定的語言溝通、文字組織和協(xié)調(diào)能力，群眾基礎(chǔ)較好；

　　3．具有高中（含）以上文化程度；

　　4．已簽訂公司全日制勞動合同；身體健康；

　　5．年齡：男 45周歲以下；女 40周歲以下；

　　6．連續(xù)兩年為公司文明職工；

　　7．考慮到有一定的基層管理經(jīng)驗，任職班長一年以上的，可適當放寬條件，具體為：男 48周歲以下；女 43周歲以下；文化程度放寬至初中畢業(yè)。

　　四、選拔范圍

　　符合資格條件的xx基層一線人員均可報名參加。

　　五、實施步驟

　　1．制訂方案（20XX年5月25～31日）：成立考評領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂選拔活動的具體方案。

　　2．宣傳發(fā)動（20XX年6月1～7日）：通過海報、宣傳欄等形式在公司范圍內(nèi)廣泛宣傳，公布資格條件及操作程序。各部門應(yīng)積極動員組織符合條件的人員報名。

　　3．報名審查（20XX年6月7～12日）：采取個人自報和部門推薦相結(jié)合的辦法。符合報名條件的人員在所屬部門填寫報名登記表，經(jīng)部門審核推薦后交綜合辦公室。考評領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)選拔條件和資格，確定并公布參與選拔活動的人選。

　　4．選拔考試（20XX年6月13～20日）：考試采取筆試、面試和領(lǐng)導(dǎo)考評相結(jié)合的形式，由考評領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施。

　　5．民主測評（20XX年6月21～25日）：對通過選拔考試的`人員從德、能、勤、績四個方面表現(xiàn)進行民主測評，了解其綜合表現(xiàn)和群眾基礎(chǔ)。

　　6．公布選拔結(jié)果（20XX年6月底）：考評領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)選拔考試和民主測評情況，確定最終儲備人選，并在公司范圍內(nèi)予以張榜公布。

　　六、紀律要求

　　1．經(jīng)選拔合格的人員首先進入

　　管理人員人才庫，視公司管理需要，按排名先后順序逐步挑選至相應(yīng)管理崗位試用，試用期為三個月，試用期內(nèi)享受公司規(guī)定的待遇。試用期滿考核合格的，由公司正式確定管理崗位；考核不合格的，回原崗位工作或另行安排工作。

　　2．對于試用期間表現(xiàn)不稱職的，公司可以立即終止試用。

　　3．本方案最終解釋權(quán)歸xx總經(jīng)理室。

　　中層管理人員培訓(xùn)方案 9

　　根據(jù)市委市政府有關(guān)會議精神，我院即將以“三甲”醫(yī)院為目標進行獨立運營，為了使我院順利地開展工作，結(jié)合我院目前實際情況，特制定惠州市第一人民醫(yī)院機關(guān)部分部辦主任和臨床、醫(yī)技科室中層管理人員（含科室正、副主任和護士長）選拔方案。

　　一、選拔原則

　　1、特殊時期，選拔程序從簡。

　　2、急需專業(yè)將采取破格方式直接聘任科室主任。

　　3、個別科室主任人選不受年齡限制。

　　二、選拔范圍和資格條件

　　（一）、選拔范圍

　　參加選拔人員為兩院（即市中心人民醫(yī)院和市第一人民醫(yī)院，下同）具有干部身份的機關(guān)部辦和臨床、醫(yī)技類專業(yè)技術(shù)人員。

　　（二）、資格條件

　　（1）、政治思想好，事業(yè)心強，遵紀守法，作風正派，職業(yè)道德良好。

　　（2）、團結(jié)同志，有較強的組織、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新及管理能力，在現(xiàn)崗位工作業(yè)績突出。

　　（3）、學歷、資歷條件：

　　①競聘醫(yī)務(wù)部、醫(yī)學工程部主任：具有醫(yī)學本科以上學歷及受聘為副高以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)。有相應(yīng)崗位行政管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　②競聘醫(yī)技科室正、副主任：具有本科以上學歷及受聘為副高以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)。人員緊缺的科室正、副主任崗位，可放寬至具有大專學歷及受聘為中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)。

　　③競聘院辦主任：本科以上學歷，具有較強的綜合溝通、辦事能力和善于處理社會人際關(guān)系，具備一定的文字綜合能力。

　　④競聘護士長崗位，需具備以下任一條件：一是具有護理本科學歷，從事護理工作4年以上，受聘為護理師及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)。二是具有護理大專學歷，從事護理工作7年以上，受聘為護理師及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)。三是具有護理中專學歷，在護理一線工作，受聘為主管護理師及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)。曾擔任或現(xiàn)任兩院護士長職務(wù)者不受上述條件限制。

　　（4）年齡要求：競聘部辦主任和臨床醫(yī)技科室正、副主任崗位者，要求50周歲以下（年齡計算至20XX年8月31日止，下同。50周歲以下，即1960年8月31日以后出生）。曾任或現(xiàn)任兩院科、區(qū)正副主任者，年齡可放寬至男56周歲（即1954年8月31日以后出生），女53周歲（即1957年8月31日以后出生）。競聘護士長崗位者，年齡要求40周歲及以下(即1970年8月31日以后出生)；已受聘為副高及以上職務(wù)人員，年齡放寬至45周歲（即1965年8月31日以后出生）。

　　（5）身體健康，能適應(yīng)工作崗位需要。

　　三、選拔方式

　　（一）機關(guān)部分部辦主任選拔

　　從自愿報名的現(xiàn)任部辦、病區(qū)（科）正副職或副高以上職稱人員中選拔任命我院院辦、醫(yī)務(wù)部、醫(yī)學工程部3個職能部辦的主任。

　　（二）臨床、醫(yī)技科室中層管理人員選拔

　　曾擔任或現(xiàn)任市中心人民醫(yī)院病區(qū)（科或中心）行政職務(wù)（含科室正、副主任和護士長）的，及未擔任過行政職務(wù)但符合競聘條件的，經(jīng)個人報名、醫(yī)院黨委研究決定，直接聘任相應(yīng)職務(wù)。

　　四、選拔崗位職數(shù)

　　崗位職數(shù)詳見附表。我院將根據(jù)醫(yī)院學科發(fā)展和工作需要分期分批選拔合適的人員到相應(yīng)崗位。

　　五、基本程序

　　1、宣傳發(fā)動，公布職位

　　在兩院公告欄和網(wǎng)頁發(fā)布選拔方案，公布崗位、資格條件以及選拔的程序、實施范圍及報名時間等。

　　2、公開報名與資格審查

　　報名采取個人報名的辦法，由我院人力資源部負責報名工作及資格審查。參加競聘的.人員需填寫《惠州市第一人民醫(yī)院中層管理人員競聘報名表》。報名時間：20XX年9月23日上午8：00時起至24 日下午5：30時截止。報名地點：市一院人力資源部。報名表可在市一院網(wǎng)頁下載或到市一院人力資源部領(lǐng)取。

　　3、確定人選

　　根據(jù)報名者的德才情況、任職經(jīng)歷、工作能力和主要特長，結(jié)合個人志愿和實際工作需要，經(jīng)醫(yī)院黨委綜合研究擇優(yōu)確定具體職位的任職人選。入選者必須服從醫(yī)院黨委集體討論決定的任職職位，不服從安排者，取消資格，不再安排職位。空缺的職位在落聘者中選拔或暫時空缺。醫(yī)院將最終確定的聘任人員報上級主管部門備案。

　　六、聘任期限及待遇

　　入選人員聘任期一屆三年，聘用后享受與市中心人民醫(yī)院同等職務(wù)人員相同待遇。聘期結(jié)束后，經(jīng)考核合格者可續(xù)聘。

　　中層管理人員培訓(xùn)方案 10

　　為了完善隊伍的基層工作建設(shè)，締造隊伍內(nèi)部你追我趕、爭先向上的良好奔頭。現(xiàn)支隊擬定以“綜合考核，擇優(yōu)錄選”的原則，為公司提供政治素質(zhì)合格，業(yè)務(wù)技能過硬，服務(wù)行為規(guī)范，具備一定績效的.骨干人員。具體晉升辦法如下：

　　（一）考試方式

　　此次考核以實效業(yè)績?yōu)橹?結(jié)合崗位技能、理論和面試形式相結(jié)合進行的統(tǒng)一考核。其中業(yè)績考核占40%、面試占20%、業(yè)務(wù)技能占20%、管轄中隊人員流失占20%。以“公平、公開、公正”原則實施。

　　（二）考試時間

　　2010年3月開始，一年將安排兩次考核。具體時間初定于每年3月15日和 9月15日。

　　（三）考核評選小組

　　人力資源管理中心

　　（四）考核具體細則

　　1、考核對象：在職管理人員

　　2、考核條件：必須由各部門通過初步評選后推薦的人員。

　　3、考核內(nèi)容：績效考核占20%,由支隊統(tǒng)計評分。包括日常工作表現(xiàn)，管理能力，公司經(jīng)濟指標的完成程度，所管理區(qū)域的安全指標和客戶滿意程度；業(yè)務(wù)知識考核20%，以筆試形式進行，由支隊負責考核，考核范圍包括職責，公司制度等；面試考核占20%，以口頭答辯形式進行，具體內(nèi)容及評分標準由人力資源管理中心制定；技能考核占20%，內(nèi)容包括有關(guān)管理政策和規(guī)定，語言文字表達能力和溝通能力，觀察、發(fā)現(xiàn)、處理問題能力，安防產(chǎn)品的使用熟悉程度。管轄中隊人員流失占20%。以公司和支隊的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)技能為內(nèi)容。

　　4、考核標準：總分數(shù)達到80分以上視為達標，在此基礎(chǔ)上擇優(yōu)選定前兩名。如無人達標則或達標不滿兩人的不作補選。

　　5、考核獎勵：入選人員將進入公司編制，成為公司正式員工，但要接受公司對其進行為期2個月的觀察考核。

　　中層管理人員培訓(xùn)方案 11

　　為加強基礎(chǔ)、基層安全管理，深化、細化現(xiàn)場安全監(jiān)督，實行隱患治理“關(guān)口前移、重心下移”，實現(xiàn)安全管理由被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃樱浞终{(diào)動各級安全管理者的工作極積性，達到“人人肩上有擔子、個個身上有責任”，層層落實安全監(jiān)督管理責任，做好安全現(xiàn)場監(jiān)督檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，避免或減少傷害事故，特制訂本考核辦法。

　　一、考核范圍

　　分公司安全副經(jīng)理、安全科、安全組長及安全組人員。

　　二、考核審批程序

　　安全組人員由安全組長進行考核，安全科長審核，分公司安全副經(jīng)理審批;安全科人員、安全組長由安全科長進行考核，分公司安全副經(jīng)理審核，經(jīng)理審批;分公司安全副經(jīng)理由安全部組織進行考核，公司安全副總經(jīng)理審批。

　　三、考核辦法

　　安全監(jiān)督管理人員，實行對口管理，分級考核。公司安全部考核分公司安全副經(jīng)理，分公司安全副經(jīng)理考核安全科長，安全科長考核安全科人員和安全組長，安全組長考核安全員、測風工、井下發(fā)放站管理人員、檢身工、主風機工。

　　考核應(yīng)根據(jù)所制訂的考核內(nèi)容、考核辦法，以當月工作績效對照考核表內(nèi)容逐項、逐條認真考核打分。考核基分為100分，考核結(jié)果以最終得分作為被考核人員月工資的百分比。工資計算方法：月工資×考核得分%=實際月工資。每月底24日前將每人考核結(jié)果上報安全部，安全對被考核人員進行抽查核實后報企管部核算。

　　四、考核要求

　　1、考核部門要根據(jù)被考核人員工作職責內(nèi)的主要工作內(nèi)容，制訂具體詳細的工作考核表。

　　2、考核部門負責人進行考核時，要根據(jù)被考核人員當月工作業(yè)績及各種記錄等資料進行認真仔細對照查閱。

　　3、考核負責人對下級的考核工作要認真、仔細，不能弄虛作假，對考核結(jié)果負責。上級主管負責人要對下級考核工作進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)存在不符合或弄虛作假現(xiàn)象，要對負責人罰款500元。

　　4、安全組長可以對安全員、測風工工資進行適當調(diào)整分配，必須在公司所下達總指標內(nèi)進行調(diào)整。調(diào)整要求按作業(yè)人員管轄的區(qū)域大小和工作量多少來調(diào)整工資標準，工資調(diào)整標準幅度可以在指標工資上下100元范圍內(nèi)浮動。安全員、測風工實行未尾淘汰制，連續(xù)三個月考核最后一名將被淘汰。

　　5、安全副經(jīng)理、安全科長、安全組長、安全員、測風工的工作考核表以公司制訂的`考核表為準，考核內(nèi)容可做適當?shù)恼{(diào)整。安全科人員、安全組管轄人員分別由安全科長、安全組長參照公司制訂的表樣，根據(jù)工作人員各自的工作職責制訂考核表。

　　6、所有月工作考核表月底交安全科存檔。

　　7、本制度從4月21日起執(zhí)行。如在運行中發(fā)現(xiàn)存在缺陷，再進行修訂。

　　中層管理人員培訓(xùn)方案 12

　　一、培訓(xùn)目標：

　　通過此次培訓(xùn)建立基層管理人員培訓(xùn)課程體系，并在此基礎(chǔ)上不斷建立和完善各級管理人員培訓(xùn)課程，為正峰的長期發(fā)展規(guī)劃培養(yǎng)、提供適合的管理人才。通過此次培訓(xùn)使基層管理人員掌握管理技能、產(chǎn)品知識及輔助辦公系統(tǒng)的知識，從而提升管理能力、提高生產(chǎn)效率、降低成本；

　　通過此次培訓(xùn)滲透“能者上、平者讓、庸者下”的思想，強化管理人員的危機意識、競爭意識、責任意識、服務(wù)意識，激發(fā)員工的潛能、帶動公司的學習氣氛。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容及課程設(shè)置

　　2.1培訓(xùn)前分析

　　基層管理人員是我們正峰的`一線管理者，公司有60%以上的員工受到其直接管理，且公司所有計劃和指令都必須透過基層主管而直接落實到基層員工來執(zhí)行。因此建立一支訓(xùn)練有素基層干部隊伍，對工作的推行、落實工作起到舉足輕重的作用。為確保"初級管理訓(xùn)練班"不流于形式，確實起到效果，人力資源部在擬訂課程前進行以下培訓(xùn)需求調(diào)查與分析工作：

　　2.1.1培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

　　人力資源部于04年12月針對管理人員需掌握的管理知識進行一次培訓(xùn)需求調(diào)查。其中對課級、副課級干部35人進行調(diào)查，共回收30份培訓(xùn)需求調(diào)查表；通過調(diào)查大多數(shù)基層主管表明：公司不斷發(fā)展、壯大，希望通過學習來充實知識、提高能力，以適應(yīng)公司發(fā)展。

　　具體調(diào)查結(jié)果如下：略

　　2.1.2現(xiàn)有人員學歷狀況分析（共35人）

　　2.1.3管理與培訓(xùn)類書籍及資料所提供的信息：

　　●基層管理人員應(yīng)具備的技能要求：

　　50.3%的專業(yè)課程；37.7%的人文技能；12%的理念。

　　●基層管理人員掌握的決策類型：程序性的有例行的、重復(fù)的、確定的；非程序性的處理突發(fā)事情的能力；

　　●基層主管所需具備的能力：專業(yè)知識、計劃能力、指導(dǎo)能力、溝通能力、理解能力

　　2.1.4通過以上分析，人力資源部進行如下課程設(shè)置。

　　2.2培訓(xùn)課程設(shè)置

　　2.2.1培訓(xùn)課程分為兩大類：課堂講授式課程與戶外體驗式課程

　　2.2.2課堂講授式課程如下：

　　2.2.3戶外體驗式學習拓展訓(xùn)練目的：通過讓管理人員參加一些具有特定寓意的戶外游戲，讓其去體驗、思考、發(fā)現(xiàn)、感悟其中的道理，達到發(fā)揮自身潛力、增強自信心、磨練意志、關(guān)心他人、增進溝通、培養(yǎng)團隊意識等的作用。

　　三、培訓(xùn)對象：

　　本次初級管理培訓(xùn)班分為兩個班。A班：現(xiàn)任課長或副課長B班：非主管職課級干部

　　四、報名形式：

　　4.1報名條件

　　A班:所有課長與副科長必須參加

　　B班:

　　1）大專以上學歷，在公司供職半年以上；

　　2）有良好的品德，對集團的文化和經(jīng)營理念認同并身體力行；

　　3）是本部門工作與學習的楷模，被本部門員工所認可。

　　4）各部門擬報1—2名。

　　4.2B班報名流程

　　五、培訓(xùn)的實施

　　5.1培訓(xùn)講師的選擇講師選擇：根據(jù)培訓(xùn)課程，采用內(nèi)、外部培訓(xùn)講師相結(jié)合的方法進行。

　　內(nèi)部講師：可指定有豐富經(jīng)驗和熟練的專業(yè)骨干員工和主管擔當講師。

　　外部講師：根據(jù)公司的現(xiàn)有情況、具體要求選擇3家以上符合條件的咨詢機構(gòu)，進行綜合評估確定。

　　5.2培訓(xùn)計劃進度表

　　六、培訓(xùn)的考核與效果評估為確保學員學習效果的有效性，采用如下方式進行：

　　七、考核結(jié)果

　　1、考試成績納入績效考核指標

　　2、考核結(jié)果將采用硬性

　　中層管理人員培訓(xùn)方案 13

　　為貫徹落實省屬企業(yè)選人用人工作座談會精神，進一步深化企業(yè)人事制度改革，拓寬選人用人視野，吸引集聚優(yōu)秀人才，提高選人用人工作滿意度，經(jīng)集團黨委研究，并商子公司黨委同意，決定近期組織開展集團子公司中層管理人員聯(lián)合公開選拔工作。現(xiàn)結(jié)合集團實際，制定本工作方案。

　　一、聯(lián)合公選的職位、范圍

　　本次公選共推出8家子公司的17個中層管理職位，其中中層正職崗位1個、中層副職崗位16個。本次公選17個中層管理職位面向集團內(nèi)部和外部進行公開選拔。（具體職位詳見附表）

　　二、聯(lián)合公選的方式

　　聯(lián)合公選工作采用統(tǒng)分結(jié)合的方式組織實施，集團聯(lián)合公選工作辦公室主要負責面上工作，如方案制定、宣傳發(fā)動、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、檢查督促以及統(tǒng)一筆試、公示等；各子公司黨委按照總體方案，負責本企業(yè)職位公選的宣傳動員、報名審查及面試、考察等工作，并配合聯(lián)合公選工作辦公室做好有關(guān)工作。

　　三、報考資格條件

　　（一）基本條件

　　報考人員必須具備《浙江省建設(shè)投資集團企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員選拔任（聘）用管理辦法》第五條規(guī)定的基本條件。

　　（二）資格條件

　　1、子公司中層正職職位

　　現(xiàn)任子公司中層副職滿1年（計算到20XX年7月31日，下同），或現(xiàn)任子公司項目經(jīng)理滿2年，或其他企業(yè)中層副職滿1年，或具有高級職稱滿2年，且大專以上學歷，年齡在45周歲以下（1967年7月31日后出生，下同）。目標職位有特殊要求的，還應(yīng)符合目標職位特定的條件要求。

　　2、子公司中層副職職位

　　現(xiàn)任子公司的分公司中層滿1年，或現(xiàn)任子公司項目經(jīng)理滿2年，或具有高級職稱滿1年，且大專以上學歷，年齡在45周歲以下。實際參加工作滿5年且年齡在35周歲以下，大學以上學歷的可以報考。目標職位有特殊要求的，還應(yīng)符合目標職位特定的條件要求。

　　（三）有下列情況之一者不受理報考：

　　①受過刑事處罰的；②處于黨紀、政紀處分所規(guī)定的提任使用限制期內(nèi)的；③涉嫌違紀違法正在接受有關(guān)的專門機關(guān)審查尚未作出結(jié)論的；④其他不宜報考的。

　　四、聯(lián)合公選的程序

　　（一）宣傳動員。20XX年8月1日召開浙建集團子公司中層管理人員聯(lián)合公選會議進行動員部署，在集團、子公司（學校）內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、報刊以及浙江人事考試網(wǎng)等媒體轉(zhuǎn)發(fā)公告。目標職位工作地為外省的，由目標單位在當?shù)孛襟w發(fā)布公告。

　　（二）推薦報名。報名時間：20XX年8月4日－8月13日。報名方式采取組織推薦與個人自薦相結(jié)合。報考人員需要認真填寫《浙建集團子公司中層管理人員聯(lián)合公選報名表》。每位報考者只能報考1個職位。目標職位的報名地點具體職位詳見附表。浙建集團各單位的報考者報考其他單位的公選職位，須向所在單位黨委工作部門報告，所在單位要積極支持、配合。各單位要鼓勵支持符合條件的人員報考。

　　（三）資格審查。在集團聯(lián)合公選辦公室的指導(dǎo)下，由各子公司黨委工作部門負責資格審查。報考人員在報名期限內(nèi)攜帶身份證、學歷學位證書、專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書原件和復(fù)印件，以及任職時間證明和其他相關(guān)證明材料，到報名點接受目標職位單位審查。各目標單位在8月14日將資格審查情況報集團聯(lián)合公選辦公室。經(jīng)集團聯(lián)合公選辦公室審定后，統(tǒng)一發(fā)放《準考證》。

　　報考人員對提交的材料真實性負責，凡弄虛作假者，一經(jīng)查實，即取消考試資格和任用資格。經(jīng)資格審查后，符合報考條件的人數(shù)少于4人的.職位不開考，報考人員可以改報其他職位。

　　（四）筆試。筆試采取閉卷方式，考試時間180分鐘，筆試的具體時間、地點以準考證為準。筆試主要測試建筑企業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)職位應(yīng)具備的基本知識和崗位領(lǐng)導(dǎo)知識、能力。筆試由集團統(tǒng)一組織。外省考生的筆試由目標單位按照集團要求在當?shù)亟M織進行。

　　（五）面試。根據(jù)筆試成績，按照6:1的比例從高分到低分確定面試人選。面試前各目標單位對入圍人員進行資格復(fù)審。面試注重對應(yīng)試者能力素質(zhì)、個性特征和職位適應(yīng)程度等方面的考察了解。面試由各目標單位根據(jù)《面試、考察工作指導(dǎo)意見》擬定具體工作方案，報集團聯(lián)合公選辦公室審核同意后組織實施。

　　（六）組織考察。根據(jù)筆試成績占30%、面試成績占70%的比例合成考試綜合成績，按照3:1的比例從高分到低分確定考察人選。根據(jù)目標職位，由所在企業(yè)黨委組織考察組，對考察人選進行考察。社會報考人員也要參照上述方法，對報考者進行調(diào)查了解。

　　（七）討論決定。由目標職位所在子公司黨委根據(jù)考試綜合成績和考察情況，與集團聯(lián)合公選辦公室溝通后研究確定擬任人選。對綜合成績進入前三名，經(jīng)組織考察比較優(yōu)秀，但因職數(shù)所限未能任用的內(nèi)部人員，列入所在單位中層后備人員名單。對沒有合適人選的職位，經(jīng)與集團聯(lián)合公選辦公室溝通同意后，可作空缺處理，不實行遞補。

　　（八）任前公示。按規(guī)定對擬任人選進行任前公示，接受職工群眾監(jiān)督。

　　（九）試用與任職。公示結(jié)束后，正式發(fā)文任職。對任用人員實行一年的試用期，試用期滿考核合格的正式聘任；不合格的免去試任職務(wù)，退回原單位或另行安排合適崗位。

　　五、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。公開選拔工作在集團黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行。成立浙建集團聯(lián)合公選辦公室，具體負責聯(lián)合公選的日常事務(wù)工作。各子公司建立對應(yīng)機構(gòu)，明確職責分工，精心組織，周密安排，確保各項任務(wù)順利完成。

　　（二）規(guī)范操作，公平公正。認真貫徹執(zhí)行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員選拔任用工作的規(guī)定，堅持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄鹊挠萌藰藴屎兔裰鳌⒐_、競爭、擇優(yōu)的原則，拓寬選人視野，認真履行程序，嚴格審核把關(guān)，實行“陽光操作”，把優(yōu)秀人才選拔上來，進一步提高選人用人的公信度。

　　（三）強化監(jiān)督，嚴肅紀律。嚴格遵守干部人事工作紀律，堅決防止和抵制各種不正之風的干擾，主動接受廣大職工群眾監(jiān)督。對工作中出現(xiàn)的違法違紀行為要嚴肅查處，堅決糾正，并追究有關(guān)人員的責任。發(fā)現(xiàn)有“拉票”等非組織行為的，一律取消資格。公開選拔的全過程，由集團紀檢監(jiān)察審計部和各子公司紀檢部門參與監(jiān)督并按規(guī)定適時進行公開。

　　中層管理人員培訓(xùn)方案 14

　　公司擬組建核心骨干團隊，為了使核心骨干人員在公司真正起到帶頭作用，使他們真正成為公司的中流砥柱，人力資源部根據(jù)公司發(fā)展方向，擬定20XX年公司內(nèi)部選拔核心骨干員工方案（僅供參考）。

　　一、核心骨干人員的定義

　　公司核心骨干就要在“領(lǐng)會上頭，教會下頭，擺平外頭”的基礎(chǔ)上，切實圍繞對社會負責，對公司負責，對員工負責的強化“四種意識”，(及角色意識、責任意識、效能意識、管理意識；)提高“五個能力”，(及戰(zhàn)略決策能力、經(jīng)營管理能力、市場競爭能力、公司創(chuàng)新能力、應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。)因地制宜開展思想工作，并不遺余力地培訓(xùn)、指導(dǎo)、輔助員工正確地做事和做正確的事。公司核心骨干最重要的工作就是人的思想工作，在調(diào)動員工積極的心態(tài)方面，起碼要起到半個“心理醫(yī)生”的作用。

　　二、選拔的目的

　　1、了解公司當前人員狀況，發(fā)掘具有發(fā)展?jié)摿Α⒕C合素質(zhì)較好的人才；

　　2、搭建公司人才隊伍，做好人才儲備；

　　3、建立人才激勵機制，更好發(fā)揮公司核心骨干隊伍的力量；

　　三、選拔的方式

　　1、由各部門/分廠/各中心部門負責人推薦評價；

　　1）生產(chǎn)制造部、工程部、，電子研發(fā)、品保部、模具部以單位推薦，其中技術(shù)人員不和超過5名，后勤人員不得超過1人。

　　2）人力資源、營業(yè)部、財務(wù)部、PMC、信息部以部門為單位推薦，3-4人的單位，部門推薦不得超過1人，4人以上的部門推薦人員不得超過1人。

　　2、公司中高層管理人才不須推薦，自動進入核心骨干人員名單；（僅供參考，是否需公司董事長確定）

　　3、公司中高層管理人員+核心骨干人次不得超公司總?cè)藬?shù)的10%；

　　4、后勤類骨干員工占比不得超過公司核心骨干總?cè)藬?shù)的5%；

　　5、各中心、部門選拔人員匯總后，由總經(jīng)理會議確定最終成為公司核心骨干人員的人員名單。

　　四、選拔的標準

　　參選人員基本要求

　　1、入職公司司齡在3年以上；

　　2、身體健康；

　　3、認同公司企業(yè)文化，熱愛公司，具備良好的敬業(yè)精神、奉獻精神；

　　4、優(yōu)先進入條件，在20XX-2013年度連續(xù)被評為公司優(yōu)秀員工或者優(yōu)秀管理者；

　　核心技術(shù)人員要求：

　　1、掌握業(yè)內(nèi)公認尖端技術(shù)或者前沿技術(shù)者；

　　2、為公司/部門/項目不可缺少人員；

　　3、技術(shù)精湛、人品優(yōu)秀；

　　后勤人員要求：

　　1、熱愛本職工作，甘當部門業(yè)務(wù)人員楷模；

　　2、文檔管理、部門內(nèi)務(wù)管理有序，得到大家一致好評；

　　3、公司文件、制度及時傳達到位，使部門在外人員都了解公司最新情況；

　　4、熱心公益，及時為部門一線人員解決問題，不計個人得失；

　　五、激勵措施

　　一：培養(yǎng)培訓(xùn)

　　1、公司核心骨干員工可以優(yōu)先參加由公司組織的`外派技術(shù)類培訓(xùn)和管理類培訓(xùn)；

　　2、公司管理崗位空缺優(yōu)先考慮核心骨干員工；

　　3、公司人力資源部將專門制訂核心骨干員工檔案，及時掌握了解核心骨干員工的職業(yè)生涯規(guī)劃要求，以使公司目標與個人職業(yè)生涯目標盡量一致；

　　4、為了更好的達到個性化培養(yǎng)的目的，核心骨干人員每年有3次，總金額不超過5000元的個人個性外派培訓(xùn)機會，可由個人提出申請，報部門、人力資源部、分管副總審核后，總經(jīng)理審批執(zhí)行，外派培訓(xùn)內(nèi)容必須與公司工作相關(guān)。

　　薪酬福利

　　1、核心骨干員工薪資晉級可不受每年部門人數(shù)限制；

　　2、核心骨干員工社保標準參照部門經(jīng)理社保標準執(zhí)行；

　　3、核心骨干員工物質(zhì)激勵（激勵方式可考慮適合公司目前現(xiàn)狀的任選1-3種）；

　　A：核心骨干員工可納入公司年金管理人員名單，由公司每年支付年金給核心骨干員工；

　　B：每年由公司為核心骨干員工存入一個月工資，該員工在公司工作3年后，可支取50%，6年后可支取100%。(具體可參照公司績效考核管理相關(guān)規(guī)定)

　　C：為核心骨干員工辦理住房公積金；

　　D：核心骨干員工可由公司每年組織的一次帶薪旅行，地點不限。

　　核心骨干員工的精神激勵：

　　1、每季度組織核心骨干員工與公司總經(jīng)理共進晚餐

　　2、對有子女的核心骨干員工，每年可給予五天帶薪親子假

　　核心骨干員工家屬每年可獲得由公司總經(jīng)理親筆簽名的感謝信及慰問金。

　　中層管理人員培訓(xùn)方案 15

　　一、培訓(xùn)背景分析

　　為了完成本年度培訓(xùn)目標，有效提高企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和決策能力，基層員工的知識水平與執(zhí)行能力，繼續(xù)推進學習型組織的建設(shè)，企業(yè)將在本年度將對中層領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工兩培訓(xùn)目標主體進行一系列針對性的培訓(xùn)。

　　結(jié)合本年度經(jīng)濟形勢，培訓(xùn)工作的開展同時存在著一定的機遇與局限性。首先，從機遇方面來說，由于眾所周知的金融危機，多數(shù)企業(yè)包括我們自身來說，業(yè)務(wù)都會受到一定的影響。培訓(xùn)一方面可以很好的彌補由于業(yè)務(wù)下降所造成的時間上的空白，同時，員工也渴望能夠在經(jīng)濟危機時得到自身能力的提高，避免受到裁員或減薪的影響，因此對于培訓(xùn)的態(tài)度也更加積極。另一方面，培訓(xùn)也是企業(yè)向員工傳達走出危機的積極信號以及一種樂觀的信心，使企業(yè)員工得到技能提升的同時保證心態(tài)的平穩(wěn)和健康。當然，金融危機對于企業(yè)財務(wù)方面必然造成負面的影響，對于培訓(xùn)的預(yù)算也會相應(yīng)的減少。因此，本年度培訓(xùn)的主要實施方式將定位在集體參加公開課，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，及在線培訓(xùn)等，從而達到節(jié)約成本的目的。

　　針對我們企業(yè)自身來看，主要業(yè)務(wù)的開展應(yīng)圍繞著新產(chǎn)品的推出來進行。根據(jù)往年的`情況，每年11月份到次年的農(nóng)歷新年詩司推出新產(chǎn)品的主要時期。因此，從培訓(xùn)設(shè)計和時間安排上來講，應(yīng)當盡量避免在此段時間內(nèi)安排培訓(xùn)。基于以上原因，本培訓(xùn)計劃的主要開展從時間上來定位建議安排在今年的三月份到十月份之間。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容及具體時間安排

　　a、中層管理者培訓(xùn)計劃

　　b、基層員工培訓(xùn)計劃年度培訓(xùn)計劃（另：中層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工培訓(xùn)課程均有備用課程，詳見培訓(xùn)綱）

　　三、培訓(xùn)執(zhí)行方案

　　培訓(xùn)的執(zhí)行與開展，是整個培訓(xùn)的主要活動發(fā)生階段。在此階段中，負責培訓(xùn)部門除了必要的安排性工作，包括聯(lián)系培訓(xùn)師，安排教室，準備教材等，另外一方面很重要的工作就是監(jiān)督和推進培訓(xùn)的參與情況。

　　此培訓(xùn)計劃，根據(jù)今年的培訓(xùn)綱，將培訓(xùn)課程所需時間按照比例轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)積分。（參與培訓(xùn)時間為1天的課程獲得1培訓(xùn)積分，參與培訓(xùn)2天的課程獲得2培訓(xùn)積分，依次類推）建議將培訓(xùn)積分與績效考核掛鉤，培訓(xùn)積分獲得率（獲得培訓(xùn)積分/提供培訓(xùn)的總積分）于等于60%的為基本合格，于等于80%為合格。如果條件允許，可以設(shè)定相應(yīng)的激勵制度來配合此績效指標。

　　四、培訓(xùn)評估重要性及方案

　　培訓(xùn)評估，是整個培訓(xùn)過程的重要組成部分之一，既是對于前一個培訓(xùn)循環(huán)的總結(jié)，又是新一個培訓(xùn)循環(huán)開始的依據(jù)。缺少培訓(xùn)評估內(nèi)容的培訓(xùn)是不完整的，良好的培訓(xùn)評估，是對先前培訓(xùn)內(nèi)容的梳理與歸納，也是日后培訓(xùn)設(shè)計的重要參照物。

　　培訓(xùn)評估包括四個層次，關(guān)系上屬于遞進關(guān)系，分別為應(yīng)（滿意程度），學習收獲（知識技能），行為改變（工作中行為的改進）和長期結(jié)果（業(yè)績，工作進步）。對于這幾方面的評估來說，基礎(chǔ)應(yīng)層次上以及學習收獲的評估，可以通過問卷或者一些針對性的測試來實現(xiàn)。而對于員工行為的改進或者企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提高這種長期的現(xiàn)象來說，只能通過培訓(xùn)后具體時間段的對比以及日常的觀察來完成。即使這樣，問卷式的培訓(xùn)評估也能夠為以后的培訓(xùn)提供相當有力的參照依據(jù)。下面表格是一種基本的培訓(xùn)評估形式，建議在培訓(xùn)課程完成后一周后分給每位參加培訓(xùn)員工填寫。

　　中層管理人員培訓(xùn)方案 16

　　一、強化行業(yè)標準提升服務(wù)質(zhì)量

　　一抓好三個培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對象為xx年以來批準成立審批的旅行社總經(jīng)理，一是新批旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)班。準備在春節(jié)前舉辦一次旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容為團隊檔案建設(shè)和管理、旅行社管理條例》業(yè)務(wù)年檢、旅游投訴處理等。

　　強化環(huán)保、節(jié)能理念。xx年在旅游星級飯店開展迎接城運會、強化標準管理、提升服務(wù)質(zhì)量活動，二是旅游星級飯店中層管理人員培訓(xùn)班。主要內(nèi)容為落實《訪查規(guī)范》。使星級飯店服務(wù)標準化、規(guī)范化。組織一次星級飯店管理層出去業(yè)務(wù)考察，學習別人的飯店管理先進經(jīng)驗，使南昌星級飯店管理和服務(wù)更上一層樓。

　　三是農(nóng)家旅館員工培訓(xùn)班。主要內(nèi)容為食品衛(wèi)生、服務(wù)規(guī)范。

　　二召開一個現(xiàn)場會

　　協(xié)助局里召開一次全市鄉(xiāng)村旅游工作現(xiàn)場會，抓好灣里“敏利來”農(nóng)家旅館評定工作的基礎(chǔ)上。引導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游工作的逐步推開。開展旅游強縣創(chuàng)建工作。抓好鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)家樂、農(nóng)家旅館的發(fā)展。通過旅游強縣創(chuàng)建活動，提高鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)水準，提高百姓生活水平。

　　二、加強溝通協(xié)調(diào)營造發(fā)展環(huán)境

　　一抓好獎勵政策兌現(xiàn)的協(xié)調(diào)

　　要進一步加強與發(fā)改委、交通、電力等部門的協(xié)調(diào)，xx年。盡力縮短地接、專列、包機獎勵，星級飯店水電政策獎勵，旅游汽車免征政策的兌現(xiàn)時間，使獎勵政策能夠發(fā)揮其鼓勵、激勵和引導(dǎo)作用，增加南昌的`旅游流量，提高旅游對經(jīng)濟的拉動作用。

　　二抓好奧運的對外招徠協(xié)調(diào)工作。

　　組織部分國際社到北京對接，準備在春節(jié)后。吸引國外的運動員、和游客等能來江西、來南昌旅游，拓寬入境旅游渠道。

　　三抓好星級飯店經(jīng)營環(huán)境協(xié)調(diào)

　　星級飯店對公安部門無序進入酒店抓賭和市保安公司強行星級飯店保安購買制服問題反映十分強烈，今年來。將加強與公安部門聯(lián)系，盡力為星級飯店的經(jīng)營營造良好環(huán)境。

　　三、開展創(chuàng)優(yōu)活動激發(fā)企業(yè)活力

　　一旅行社行業(yè)開展等級評定活動

　　將旅行社劃分為4a3a2a1a四個等級。4a為最高等級。第一季度制定等級評定標準在網(wǎng)上，將參照景區(qū)等級評定的方法。旅行社根據(jù)標準開展創(chuàng)優(yōu)活動，年底評比發(fā)牌。

　　中層管理人員培訓(xùn)方案 17

　　按照省公司對20xx年現(xiàn)場培訓(xùn)的要求，為進一步增強職工培訓(xùn)的針對性、實效性、緊扣崗位、學用結(jié)合，根據(jù)《xx電業(yè)局20xx年培訓(xùn)工作實施方案》，結(jié)合我司實際和人員的基本情況，特制定本方案。

　　一、培訓(xùn)需求分析

　　目前我司共有XX個基層班組，共有XX人，平均年齡XX歲。各班組包括客戶服務(wù)、業(yè)擴報裝、抄表收費、調(diào)度值班、變電檢修、變電運行、線路巡檢、配電檢修、變電工程、線路工程、農(nóng)電管理等工種，幾乎涵蓋了公司層面所有專業(yè)。培訓(xùn)對象多、任務(wù)重、內(nèi)容繁雜。

　　由于我司代管時間短，電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施差，造成安全隱患多。加上近年來的部分新技術(shù)、新設(shè)備的運行，對人員素質(zhì)要求較高。代管后我司班組一線人員進行了崗位調(diào)整，大部分人員年齡偏大，文化程度普遍不高，很難適應(yīng)安全生產(chǎn)管理、精益化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。

　　在國網(wǎng)公司和省公司專業(yè)化、信息化、標準化建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大環(huán)境下，嚴抓嚴管反違章的企業(yè)文化氛圍越來越濃厚，我司班組一線人員急需進行安全知識、專業(yè)知識、管理流程、業(yè)務(wù)技能標準化作業(yè)的'學習和培訓(xùn)。

　　通過代管一年來對班組管理的學習和積累的一些管理經(jīng)驗，我們分析總結(jié)了我司急需改善和提高度業(yè)務(wù)技能：

　　1、在電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施差現(xiàn)狀中的安全生產(chǎn)管理方法。

　　2、電網(wǎng)新設(shè)備、新技術(shù)的學習和應(yīng)用。

　　3、現(xiàn)場標準化作業(yè)的作業(yè)流程和行為標準。

　　4、復(fù)雜配電網(wǎng)的運行管理方法。

　　5、新形勢下的客戶服務(wù)技能。

　　二、培訓(xùn)目標

　　通過以上分析，本著實事求是、逐步提高的原則，擬通過全年的培訓(xùn)計劃達到以下培訓(xùn)目標：

　　1、熟悉新版《電力安全工作規(guī)程》，并應(yīng)用到現(xiàn)場工作實踐，保障現(xiàn)場作業(yè)安全。

　　2、熟悉現(xiàn)場標準化作業(yè)的流程和方法，熟練掌握標準化作業(yè)指導(dǎo)卡的編制、應(yīng)用。

　　3、通過生產(chǎn)、營銷各一個現(xiàn)場作業(yè)的示范，固化作業(yè)行為。

　　4、通過對專業(yè)化管理的學習和應(yīng)用，掌握標準化作業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用和專業(yè)管理的基本知識和方法。

　　5、生產(chǎn)、營銷、農(nóng)電、多經(jīng)四個方面各培養(yǎng)2-3名技術(shù)骨干，熟練掌握標準化作業(yè)流程和現(xiàn)場作業(yè)標準，并擔負本司的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)工作。

　　三、培訓(xùn)方案

　　本年培訓(xùn)采取集中學習和分散學習相結(jié)合的方式進行，通過學習考試、點評再實踐操作來檢驗和鞏固所學知識。

　　具體實施計劃：

　　一季度(1月-3月)，

　　①組建三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，各班組制定班組培訓(xùn)計劃。

　　②在牛承變電站內(nèi)建技能培訓(xùn)基地。

　　③對各班組長、技術(shù)負責人、技術(shù)骨干分批送出市局培訓(xùn)，主要開展現(xiàn)場標準化作業(yè)流程、作業(yè)標準、標準化作業(yè)卡編制及安規(guī)學習培訓(xùn)，通過對這些人的培訓(xùn)，使其掌握相關(guān)知識和技能，并為下階段工作打下基礎(chǔ)。

　　二季度(4月-6月)，

　　①組織全體員工分批進行安規(guī)培訓(xùn)并考試。

　　②各班組自行組織現(xiàn)場標準化學習、培訓(xùn)、實際操作訓(xùn)練，公司培訓(xùn)督查組進行監(jiān)督檢查，同時接受市局督查組對督查。

　　③組織農(nóng)電、輸電線路、配電、變電運行專業(yè)進行勞動技能競賽，以競賽的方式檢驗培訓(xùn)成果。

　　三季度(7月-9月)，

　　①培訓(xùn)工作以各班組自行組織演練、鞏固提高為主，公司培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織部門負責人及專業(yè)人員到基層檢查、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，并為基層單位答疑、解惑。

　　②組織變電檢修、營銷、調(diào)度專業(yè)進行勞動技能競賽。

　　四季度(10月-12月)，

　　①對前三季度的培訓(xùn)進行總結(jié)，對培訓(xùn)不力和競賽排名靠后的班組，在全公司通報，并進行重點督查和幫扶。

　　②從各班組中選取一個最好的作業(yè)現(xiàn)場或演練現(xiàn)場進行全過程攝像，上報市局參與評比。

　　四、保障措施

　　一成立藍山電力有限公司培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：XXX

　　副組長：XXX

　　成員：XXX

　　領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)公司綜合辦公室，負責日常工作。

　　二建立三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，明確培訓(xùn)責任人

　　1、公司責任人：

　　2、各基層班組：

　　第一責任人：各班組長、變電站站長、

　　第二責任人：生產(chǎn)技術(shù)部xx、營銷部xx、

　　三成立培訓(xùn)督查組，主要督查各班組現(xiàn)場作業(yè)和自行培訓(xùn)計劃實施情況。

　　組長：

　　成員：

　　五、工作要求

　　1、搞好宣傳發(fā)動。各班組、站所在20xx年3月26日下班前上報培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)專責名單(名單附后)，對培訓(xùn)工作措施不力，計劃不實的，將請該班組長向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報并納入班組全年績效考核中。20xx年3月31日前各班組、站所完成二季度現(xiàn)場培訓(xùn)專項布置和動員。

　　中層管理人員培訓(xùn)方案 18

　　為了提高我鄉(xiāng)中學學校食堂管理和從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，加強學校食堂管理和操作的規(guī)范化，確保廣大師生飲食衛(wèi)生安全，特別是學生營養(yǎng)改善用餐的絕對安全。

　　根據(jù)教育部《關(guān)于學校食堂管理人員與從業(yè)人員上崗衛(wèi)生知識培訓(xùn)基本要求》、《學生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》和《學校食堂管理操作規(guī)范》有關(guān)要求，結(jié)合我鄉(xiāng)中學學校食堂工作實際情況，特制定本實施方案。

　　一、培訓(xùn)目標

　　通過培訓(xùn)，使學校食堂管理人員和參與人員了解并掌握基本的食品衛(wèi)生法律法規(guī)，有效預(yù)防集體用餐的各種安全事故發(fā)生，掌握食堂操作的安全流程；使食堂從業(yè)人員具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識、全面提升學校食堂的管理層次和從業(yè)人員的'專業(yè)技術(shù)水平。

　　二、加強領(lǐng)導(dǎo)

　　為使本次培訓(xùn)順利進行、圓滿成功，并取得實效，特成立相關(guān)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：

　　組長：

　　組員：

　　三、培訓(xùn)對象

　　全鄉(xiāng)中學食堂管理人員和從業(yè)人員。

　　四、培訓(xùn)時間

　　20xx年5月14日上午9時至下午4時，全程一天，6課時。

　　五、培訓(xùn)議程

　　1、加強責任心，保證我鄉(xiāng)的學校食堂與學生營養(yǎng)餐安全工作。

　　2、管理好學校食堂及學生營養(yǎng)餐安全的重大意義。‘

　　3、制度與實施的配套管理。

　　4、管理經(jīng)驗介紹。

　　5、食品加工的衛(wèi)生知識與流程。

　　6、臺賬的規(guī)范管理。

　　六、培訓(xùn)內(nèi)容

　　（一）食堂管理與操作規(guī)范。

　　1、《學校食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《學生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》、《餐飲業(yè)和學生用餐配送單位相關(guān)衛(wèi)生規(guī)范法律依據(jù)》、食品衛(wèi)生法》。

　　2、食品衛(wèi)生管理知識。

　　（1）設(shè)施、設(shè)備、食堂布局要求；

　　（2）水源管理以及環(huán)境衛(wèi)生要求；

　　（3）食堂衛(wèi)生管理制度及職責要求；

　　3、食品加工操作規(guī)范。

　　（1）學校食堂管理操作規(guī)范；

　　（2）食品采購運輸、驗收入庫及儲存衛(wèi)生院要求；

　　（3）食品加工烹飪和分餐衛(wèi)生要求；

　　（4）食品加工工具、器具及餐飲與消毒衛(wèi)生要求；

　　4、食品中毒及常見腸道傳染病知識。

　　（1）食物中毒及處理原則；

　　（2）常見腸道傳染病。

　　七、培訓(xùn)總結(jié)。

　　中層管理人員培訓(xùn)方案 19

　　一、培訓(xùn)目標

　　通過培訓(xùn)，使學校食堂管理人員和參與人員了解并掌握基本的食品衛(wèi)生法律法規(guī)，有效預(yù)防集體用餐的各種安全事故發(fā)生，掌握食堂操作的安全流程；使食堂從業(yè)人員具有良好的'職業(yè)道德和服務(wù)意識、全面提升學校食堂的管理層次和從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)水平。

　　二、加強領(lǐng)導(dǎo)

　　為使本次培訓(xùn)順利進行、圓滿成功，并取得實效，特成立相關(guān)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：

　　組長：冉金玉副組長：張會增組員：李鐵山

　　賀西坤

　　魏艷敏劉照武楊國平李穎

　　三、培訓(xùn)對象

　　全鄉(xiāng)中學食堂管理人員和從業(yè)人員。

　　四、培訓(xùn)時間

　　20xx年5月14日上午9時至下午4時，全程一天，6課時。

　　五、培訓(xùn)議程

　　1、加強責任心，保證我鄉(xiāng)的學校食堂與學生營養(yǎng)餐安全工作。2、管理好學校食堂及學生營養(yǎng)餐安全的重大意義。‘3、制度與實施的配套管理。4、管理經(jīng)驗介紹。

　　5、食品加工的衛(wèi)生知識與流程。6、臺賬的規(guī)范管理。

　　六、培訓(xùn)內(nèi)容

　　（一）食堂管理與操作規(guī)范。

　　2、食品衛(wèi)生管理知識。

　　（1）設(shè)施、設(shè)備、食堂布局要求；（2）水源管理以及環(huán)境衛(wèi)生要求；（3）食堂衛(wèi)生管理制度及職責要求；3、食品加工操作規(guī)范。（1）學校食堂管理操作規(guī)范；

　　（2）食品采購運輸、驗收入庫及儲存衛(wèi)生院要求；（3）食品加工烹飪和分餐衛(wèi)生要求；

　　（4）食品加工工具、器具及餐飲與消毒衛(wèi)生要求；4、食品中毒及常見腸道傳染病知識。（1）食物中毒及處理原則；（2）常見腸道傳染病。

　　七、培訓(xùn)總結(jié)。

　　中層管理人員培訓(xùn)方案 20

　　一、培訓(xùn)目標

　　通過培訓(xùn)使食堂管理人員與從業(yè)人員了解并掌握基本的食品衛(wèi)生法律法規(guī)以及食品衛(wèi)生、膳食營養(yǎng)的基本知識，樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，并自覺在實際工作中遵守相關(guān)的法規(guī)和食品衛(wèi)生操作規(guī)范，最終達到全面提升食品衛(wèi)生管理水平、減少和控制集體食物中毒和食源性疾病(包括腸道傳染病)事件發(fā)生和流行的目的。

　　二、培訓(xùn)對象

　　各級各類食堂的管理人員和從業(yè)人員。

　　三、崗位基本要求

　　1.食堂管理人員

　　（1）必須具備敬業(yè)愛崗、具有強烈的事業(yè)心和責任感。

　　（2）身心健康、道德品質(zhì)好，具有食堂從業(yè)人員健康合格證。

　　（3）高中或以上文化程度、具有一定的管理經(jīng)驗。

　　（4）參加崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)并取得合格證明。

　　2.食堂從業(yè)人員（包括炊事員、采購員、保管員、服務(wù)員等）

　　（1）熱愛本職工作，熱心為事業(yè)服務(wù)。

　　（2）身心健康、道德品質(zhì)好，具有食堂從業(yè)人員健康合格證。

　　（3）具有一定的文化基礎(chǔ)。

　　（4）具有良好的個人衛(wèi)生慣。

　　（5）參加崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)并取得合格證明。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1.法律法規(guī)知識

　　《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》等。

　　2.食品衛(wèi)生管理知識

　　（1）食堂修建、辦法與設(shè)備、食堂布局的衛(wèi)生要求。

　　（2）水源辦理和情況衛(wèi)生要求。

　　（3）衛(wèi)生辦理規(guī)章制度及崗位責任制度：“飲食衛(wèi)生制度”、“餐（飲）具洗滌、消毒、保潔衛(wèi)生辦理制度”、“食品采購、儲存、加工、販賣制度”、“庫房辦理制度”、“食品衛(wèi)生責任追究制度”等。

　　（4）個人衛(wèi)生要求。

　　3.食品加工操作衛(wèi)生要求

　　（1）食品采購與運輸衛(wèi)生要求；

　　（2）食品驗收入庫與儲存衛(wèi)生要求；

　　（3）食品加工烹飪與分餐衛(wèi)生要求；

　　（4）食品加工工具、器具及餐具洗刷與消毒衛(wèi)生要求。

　　4.常見的食物污染及其預(yù)防控制知識。

　　5.食物中毒及常見腸道傳染病的預(yù)防知識：

　　（1）食物中毒。

　　細菌性食物中毒、有毒動植物食物中毒、化學性食物中毒。

　　（2）常見腸道傳染病。

　　病毒性甲型肝炎、細菌性痢疾、傷寒與副傷寒、霍亂與副霍亂。

　　（3）食物中毒處理原則與報告要求。

　　（4）食物中毒和腸道傳染病案例。

　　6.炊事營養(yǎng)知識

　　（1）人體基本營養(yǎng)素（平衡膳食寶塔）；

　　平衡膳食寶塔：

　　平衡炊事寶塔共分五層,包含我們每天應(yīng)吃的主要食物種類。寶塔各層位置和面積分歧,這在一定水平上反映出各類食物在炊事中的地位和應(yīng)占的比重。

　　谷類食物位居底層，每人每天應(yīng)該吃300-500克；蔬菜和水果占據(jù)第二層，每天應(yīng)吃400--500克和100-200克；魚、禽、肉、蛋等動物性食物位于第三層，每天應(yīng)該吃125-200克(魚蝦類50克，畜、禽肉50-100克，蛋類25-50克)；

　　奶類和豆類食物合占第四層,每天應(yīng)吃奶類及奶制品100克和豆類及豆制品50克：

　　第五層塔尖是油脂類，每天不超過25克。

　　寶塔沒有建議食糖的攝入量。因為我國居民現(xiàn)在平均吃食糖的量還不多,少吃些或適當多吃些可能對健康的影響不大。但多吃糖有增加齲齒的危險,尤其是兒童、青少年不應(yīng)吃太多的糖和含糖食品。

　　食品安全的概念

　　食品安全是指食品能提供人類必須的營養(yǎng)物質(zhì)而不產(chǎn)生任何急、慢性毒性或其它危害。這個界說說明食品既有毒性與安全的一面，又有營養(yǎng)性的一面。任何一類食品都是既能提供人類活動所必須的營養(yǎng)物質(zhì)，同時又是安全的。

　　食品安全對清篩年的影響。

　　少年兒童正處于發(fā)展的階段，少年兒童正處在迅速生長發(fā)育期間，需求的營養(yǎng)物質(zhì)應(yīng)周全，蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物、維生素、礦物質(zhì)等營養(yǎng)存在于五谷雜糧、雞魚肉蛋、水果蔬菜之中，長期挑食必然會造成某些營養(yǎng)成分的缺乏而生病。如果從小養(yǎng)成有甚么吃甚么的慣，就能夠使各種食物的營養(yǎng)成分相互補充，揚長避短，施展更高的營養(yǎng)價值，這在營養(yǎng)學上稱為"互補作用"。如肉與蔬菜一起吃，能進步鐵質(zhì)和維生素C的吸收率。長期挑食，會導(dǎo)致身段矮小。大多是沒有吃好早飯，主如果早餐的數(shù)量不足，質(zhì)量較差。少年兒童是長個子、長知識的緊張期間，也是一生中需求熱量最大的期間。他們?nèi)可衔缫B續(xù)上四節(jié)課，每每主課大多安排在上午，所以腦力和膂力的消耗特別大。從頭一天晚餐到次日早晨，經(jīng)過這幾個小時，體內(nèi)的血糖已消耗得差不多了，如果不從早餐補足熱量，血糖濃度繼續(xù)下降，便會出現(xiàn)低血糖現(xiàn)象，不利于生長發(fā)育。為了使一整天都保持較高的血糖水平，必須把早餐當作一日三餐中最緊張的一頓。俗語說早上吃好，正午吃飽，晚上吃少。也是不無道理的。

　　眾所周知,食物是保證生命與健康的物質(zhì)基礎(chǔ),古人曾總結(jié)說:"五谷為養(yǎng),五果為助,五畜為益,五菜為充,氣味合而服之,以補益精氣。《"內(nèi)經(jīng)》講:"谷肉果菜,食養(yǎng)盡之。"說的是五谷、五果、五畜、五菜都要穿插食用。2000多年前的話,仍然是這樣真切有用。一日三餐,粗細搭配,動物食品和植物食品要有一定的比例,最好每天吃些豆類、薯類和新鮮蔬菜。要多進食含鋅、碘、鈣、鐵、錳、硒以及維生素豐富的食物和食品,如動物肝臟、肉類、魚類、蛤、蚌、牡蠣、海帶、紫菜、淡菜、動物骨頭,特別是谷類、豆類等。對于孩子營養(yǎng)供應(yīng)上要放開一點,不要限制太多,小孩不單需要吃主食，還需要吃副食,主食也不能過于精細,要吃得粗一點,吃得雜一點,比如豆腐、菜泥、肉末、雞蛋、魚羹、麥片、米油、糠麩餅等,都可以吃一些。前不久,XXX正式公布了向社會推薦的《中國居民膳食指南》,這是一項功德千秋的大事,它將幫助我國12億人民把一日三餐納人科學軌道,并對發(fā)展我國膳食文明,提高中華民族身體索質(zhì)起到重要作用。

　　（1）一次攝取量（不是指食物中的濃度，而是實際攝取的該物質(zhì)量）；

　　（2）攝取的頻率和周期；

　　（3）毒物的種類和性質(zhì)（單位重量的毒力和毒素的類型，如致癌性、肝臟毒、神經(jīng)毒等）。

　　同時是否致病或中毒又取決于人體的三個方面：

　　（1）健康狀態(tài)；

　　（2）營養(yǎng)狀態(tài)；

　　（3）個體差異（如年齡、性別、體質(zhì)等）。

　　（2）貯存、加工、制作過程對食物營養(yǎng)成分的影響；

　　人類攝取食物從中獲得營養(yǎng)以滿足生理需求和保護人體健XXX。烹飪是人類獲得食物的基礎(chǔ)，正確烹調(diào)則是人類獲得合理營養(yǎng)的前提。正確烹調(diào)是合理利用食物資源，正確使用烹調(diào)加工方法，將烹飪質(zhì)料加工烹制成色、香、味、形、質(zhì)俱佳的符合烹飪工藝要求的食物，同時使食物易于人體消化吸收，并在烹飪中盡可能多地保留營養(yǎng)素，使食物發(fā)揮最大營養(yǎng)效能，以維護人體健XXX。

　　天然界中每種食物質(zhì)料均含有分歧的營養(yǎng)素，各類食物中所含營養(yǎng)素的數(shù)量一般是指烹飪前的含量。任何質(zhì)料經(jīng)過烹飪加工所含有營養(yǎng)素都有一定程度的改變，從而影響膳食的營養(yǎng)價值。食物中的營養(yǎng)素可因受烹飪過程中理化因素的影響，直接造成營養(yǎng)素的流失和破壞;或可因理化作用發(fā)生改變，影響營養(yǎng)素的消化吸收;也可能因烹制方法欠妥破壞營養(yǎng)素，同時產(chǎn)生有害的物質(zhì)，下降食物的營養(yǎng)價值并產(chǎn)生食品安全隱患。充分地了解烹飪原料在烹調(diào)加工中的變化、破壞、流失，重視食物烹調(diào)加工中的營養(yǎng)保護，減少有害物質(zhì)的產(chǎn)生，才能充分施展食物的最大營養(yǎng)效能。

　　食物烹調(diào)加工過程中認真選擇食物原料，科學合理地保存、加工和烹制食物，才能有效地保存食物中的營養(yǎng)素，為人體提供營養(yǎng)平衡和優(yōu)質(zhì)安全的食物，滿足學生健康的要求。在烹飪中首先要做好原料的選擇、貯藏、合理擇洗等加工前的工作，在這一環(huán)節(jié)中不正確的方法是導(dǎo)致營養(yǎng)素破壞和流失的主要途徑，而正確的作法則可減少營養(yǎng)損失。烹飪中若采購精白米面，其所含的營養(yǎng)素與粗加工米面的營養(yǎng)素相比損失宏大。B族維生素、無機鹽、炊事纖維等營養(yǎng)物質(zhì)大都存在于種子的外殼及胚芽，大米、小麥經(jīng)過深加工，口感雖然好了，但所含營養(yǎng)素大量損失。加工精度越高，營養(yǎng)素損失越多。所以在選購糧食時，應(yīng)盡量少選精米、精面，多選購粗加工的五谷雜糧。大米加工前的淘洗可損失較多營養(yǎng)素，大米經(jīng)一般淘洗其維生素B1的損失率就可達40%左右，維生素B2和XXX酸可損失30%左右。洗的次數(shù)越多，水溫越高，浸泡時間越長，營養(yǎng)素的損失就越多。所以淘米時要根據(jù)米的清潔程度適當淘洗，不要用流水沖洗，不用熱水洗，更不要用力搓洗。蔬菜水果類等植物性原料不要一次性采購太多而長時間的貯存。蔬菜水果類原料貯存時間越長，營養(yǎng)素損失越多，伴隨貯藏時間的延長還會使亞硝酸鹽的含量會增加，產(chǎn)生食品安全隱患。葉菜類應(yīng)盡量地現(xiàn)購現(xiàn)用，同時在擇洗時不要丟棄太多的外葉和莖皮，凡能食用的.部分都應(yīng)盡量在烹調(diào)中保存和利用。蔬菜清洗時，長時間浸泡會使營養(yǎng)素的流失增多，尤其是水溶性的營養(yǎng)素。如蔬菜中的維生素C和礦物質(zhì)、食用菌中水溶性蛋白質(zhì)等會隨浸泡和洗滌時間的延長而增加損失。蔬菜應(yīng)先洗后切，不要在水中浸泡，洗滌次數(shù)也不要太多。蔬菜切配和烹制時間應(yīng)盡量縮短，做到現(xiàn)切現(xiàn)烹，不要切得太碎，避免增加易氧化的營養(yǎng)素與空氣接觸而增加損失。動物性食物也不宜長時間在冰箱貯藏，肉類長時間冷藏會發(fā)生干耗作用，變得干枯有趣，下降營養(yǎng)價值和適口性。

　　選用冰凍原料時，原料應(yīng)充分解凍后再用。解凍原料不能再凍，動物原料若反復(fù)凍融，營養(yǎng)素損失更多，且易引起微生物污染與感官質(zhì)量的變化。動物性質(zhì)料在解凍和清洗中長時間浸泡，會因細胞破碎，增加營養(yǎng)素滲出流失，尤其是加鹽腌制搓洗，改變了食物組織細胞的滲透壓，導(dǎo)致細胞內(nèi)水液滲出，營養(yǎng)物質(zhì)也隨之外溢。其次公道地使用我國傳統(tǒng)的加工烹飪方法,使菜肴在色、香、味、形等方面達到烹調(diào)工藝的特殊要求，又要在烹調(diào)工藝過程中盡可能多地保存營養(yǎng)素，減少有害物質(zhì)的產(chǎn)生。食物在加工烹調(diào)過程中受到水浸泡、攪打、碾磨、加熱等物理作用和酸、堿、鹽、氧化、食品增加劑等化學作用影響，菜點中的營養(yǎng)素含量、風味物質(zhì)和消化吸收率均發(fā)生程度不同的變化。就一般常用烹飪加工方法而言，菜點中的維生素尤其是水溶性維生素如維生素C、維生素B1、維生素B2等的損失最大。如果食物烹制中加堿，營養(yǎng)素破壞損失更大。在加工烹調(diào)中使用170～180℃的高溫，包孕高溫油炸、高溫烘烤、鹽鋦、泥燒等方法可增加色、香、味、脆、酥等，可提高食品品質(zhì)質(zhì)量，但不耐熱的水溶性維生素，尤其是維生素C、維生素B1、維生素B2損失率最大;高溫油炸中食品由于大量吸附油脂使其成為高脂高熱的食品;太高溫度烹制，食品在高溫作用下經(jīng)反復(fù)加熱后油脂變粘、發(fā)黑，并產(chǎn)生對人體有害的多聚體、丙烯醛、苯丙芘等有害質(zhì)，使衛(wèi)生質(zhì)量下降。烹飪中在采用炒、滑、溜、爆、熗、淖、燙等旺火熱油或沸水的條件下，可迅速破壞食物中生物酶的活性，縮短成菜時間，從而減少營養(yǎng)素的損失。不同的湯汁對食品中維生素C穩(wěn)定性的影響不同，放浮油和動物性原湯能增加食品中維生素C穩(wěn)定性而減少損失。

　　烹飪中要根據(jù)分歧的質(zhì)料，挑選公道的烹飪方法。米飯采用原湯悶煮，不能撈米棄湯;面食多采用蒸、烙的方法;做蔬菜時，選用新鮮的蔬菜，洗了就切，大小得當，切后就炒，急火快炒，不棄湯汁，現(xiàn)做現(xiàn)吃。焯菜時，用沸水，操作要快，質(zhì)料分次下鍋，翻身即撈，撈出后不擠汁水，以控干為宜。在烹飪含維生素較多的食物質(zhì)料時，應(yīng)盡量采用炒、熘、拌等烹飪方法，火候要把握得當，少用燒、燉等方法，以減少維生素的損失。應(yīng)盡量減少高溫烹飪方法。非采用不可時，必須挑選新鮮的符合衛(wèi)生質(zhì)量標準的油脂，并嚴格控制油溫，不要讓食品產(chǎn)生焦化現(xiàn)象。動物質(zhì)料在加工中采用掛糊上漿，使其外表構(gòu)成一層保護外殼，原料中的水分和營養(yǎng)素就不會大量溢出，并避免營養(yǎng)素與空氣接觸而氧化。采用掛糊上漿，質(zhì)料受漿糊層的保護，因傳熱間接，不會因間接高溫而使蛋白質(zhì)變性過甚，又可使維生素少受高溫分解破壞，這樣烹制出來的菜肴不僅色澤好，味道鮮嫩，營養(yǎng)素保存得多，而且消化吸收率也高。許多維生素怕堿不怕酸，烹制食物不加堿，在菜肴烹制過程中，可適當放些醋，除能增加鮮味、解膩去腥外，還能使維生素少受破壞，也可使食物中鈣質(zhì)分解，同時還能起到促進消化吸收的作用。菜肴烹制中通過勾芡保護，在菜肴接近成熟時，將調(diào)好的粉汁淋入鍋內(nèi)使湯汁稠濃，增加湯汁對原料的附著力，使原料在加熱過程中部分流失于湯汁中的營養(yǎng)成分裹在原料上而被充分利用。淀粉對維生素C也起著穩(wěn)定和保護作用。勾芡，不僅使湯汁濃稠，與菜肴融和，既味美可口又保護了營養(yǎng)素。

　　在精確烹飪中，一方面要保證菜肴的適口性，同時又要盡可能地減少營養(yǎng)素的損失。但是當二者不可兼得時，應(yīng)以保證適口性為主，并通過葷素原料搭配、五色原料搭配、五味原料搭配等營養(yǎng)配膳的方法，去補充所損失的營養(yǎng)素，在菜點的加工烹飪過程中改變和提高菜肴的營養(yǎng)價值，滿足學生對營養(yǎng)素的全面需要。

　　美味健康的飲食是當代人孜孜不倦的追求，通過正確烹調(diào)可使人們獲得美味的、營養(yǎng)素全面的膳食，既滿足人們對食物的精神享用,又充分地利用了食材資源，滿足了學生對追求健康飲食的需求。

　　（3）膳食中營養(yǎng)素的搭配。

　　搭配原則：多谷類少肉食，豆蛋奶每天要攝取，蔬菜水果要多吃，少油低鹽多喝水，這就是中國居民膳食指南膳食搭配的基本原則了。

　　五、培訓(xùn)的組織實施

　　（一）培訓(xùn)管理原則與要求

　　按照分級管理的原則開展食堂管理人員與從業(yè)人員的培訓(xùn)及考評。

　　1.專家編寫食堂管理人員與從業(yè)人員培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)教材，組織實施骨干人員培訓(xùn)；對管理人員與從業(yè)人員衛(wèi)生培訓(xùn)上崗情況進行抽查。

　　2.各省級行政部門負責制定本地區(qū)學校食堂辦理人員和從業(yè)人員培訓(xùn)實施意見，開展骨干人員培訓(xùn)工作。對本地區(qū)學校食堂辦理人員與從業(yè)人員培訓(xùn)上崗情況進行檢查。

　　3.各市（縣）級行政部門負責制訂本地區(qū)學校食堂管理人員和從業(yè)人員培訓(xùn)計劃，在當?shù)匦l(wèi)生部門的配合下，落實具體培訓(xùn)工作。

　　4.范圍大、培訓(xùn)能力強的高等學校（或后勤集團），負責制定本校（或后勤集團）食堂辦理人員和從業(yè)人員的培訓(xùn)打算，并在當?shù)亟陶d和衛(wèi)生行政部門支持幫助下，組織實施本校人員的培訓(xùn)工作。

　　（二）培訓(xùn)方式與培訓(xùn)時間：

　　1.培訓(xùn)方式：集中授課與分散教學相結(jié)合。原則上對新上崗人員和已在崗但未經(jīng)過培訓(xùn)的人員采用集中授課的方式進行培訓(xùn)；對已在崗但經(jīng)過培訓(xùn)并取得培訓(xùn)合格證的人員可采取分散教學（以學校為單位、利用培訓(xùn)教學光盤）的方式進行強化培訓(xùn)。

　　2.培訓(xùn)時間與培訓(xùn)周期

　　（1）上崗培訓(xùn)：新上崗人員培訓(xùn)時數(shù)以完成培訓(xùn)內(nèi)容為準，建議培訓(xùn)時間不少于8學時。

　　（2）強化培訓(xùn)：原則上管理人員強化培訓(xùn)周期為三年，培訓(xùn)時數(shù)以完成培訓(xùn)內(nèi)容為準；

　　從業(yè)人員強化培訓(xùn)周期為二年，培訓(xùn)時數(shù)以完成培訓(xùn)內(nèi)容為準。

　　（三）培訓(xùn)機構(gòu)介紹：

　　1．國家級培訓(xùn)機構(gòu)：XXX、XXX、XXX及其他經(jīng)過教誨部主管部門認可的培訓(xùn)機構(gòu)。擔任教學的師資應(yīng)具有一定的教學經(jīng)驗并具有副高級或以上衛(wèi)生（醫(yī)學）手藝職稱。

　　2．省級培訓(xùn)機構(gòu)：原則上應(yīng)依托醫(yī)學院校或省級衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)建立相應(yīng)培訓(xùn)機構(gòu)。擔任教學的師資應(yīng)具有一定的教學經(jīng)驗并具有中級或以上衛(wèi)生（醫(yī)學）技術(shù)職稱。

　　3．市（縣）級培訓(xùn)機構(gòu)：原則上應(yīng)依托當?shù)刂械刃l(wèi)生學校或教師進修學校或市（縣）級衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)建立相應(yīng)培訓(xùn)機構(gòu)。擔任教學的師資應(yīng)具有一定的教學和實踐經(jīng)驗并具有中級以上衛(wèi)生（醫(yī)學）技術(shù)職稱。

　　4．校級培訓(xùn)機構(gòu)：規(guī)模大、培訓(xùn)能力強并設(shè)有專門培訓(xùn)機構(gòu)的高等學校，可在當?shù)匦l(wèi)生專業(yè)機構(gòu)或醫(yī)學院校的支持下，承擔本校食堂管理人員和從業(yè)人員的培訓(xùn)任務(wù)。

　　（四）培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)督：

　　1．各級教誨行政部門要正視對培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控工作，督促各級各類學校建立學校食堂辦理人員與從業(yè)人員培訓(xùn)查核和成就登記制度，以加強培訓(xùn)質(zhì)量的辦理。培訓(xùn)結(jié)束，并經(jīng)查核合格的，應(yīng)由培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證（包孕學時數(shù)、培訓(xùn)內(nèi)容）。

　　2．各市（縣）級教誨行政部門每年年底應(yīng)將培訓(xùn)打算、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)查核情況等報上一級教誨行政部門。上級教誨行政部門應(yīng)不定期對行政區(qū)域內(nèi)學校開展培訓(xùn)的情況進行抽查。

　　中層管理人員培訓(xùn)方案 21

　　一、培訓(xùn)說明

　　為貫徹落實建設(shè)部人事教育司和住宅房地產(chǎn)業(yè)司聯(lián)合下發(fā)的（96）41號文件規(guī)定的“物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理及相關(guān)從業(yè)人員全部持證上崗”的精神，進一步提高物業(yè)管理人員的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進物業(yè)管理的普及和發(fā)展，根據(jù)建人教專[1998]244號文件要求，物業(yè)從業(yè)人員“持證者必須接受規(guī)定的繼續(xù)教育，由培訓(xùn)機構(gòu)負責做好繼續(xù)教育記錄。本培訓(xùn)計劃依據(jù)物業(yè)管理員國家職業(yè)標準編制，適用于物業(yè)管理員職業(yè)技能培訓(xùn)。

　　二、培訓(xùn)目標

　　通過專業(yè)理論知識培訓(xùn)和現(xiàn)場參觀實習，學員在熟悉房屋的一般構(gòu)造、能識讀常用圖紙的基礎(chǔ)上，掌握一般住宅小區(qū)房屋設(shè)施設(shè)備維護和物業(yè)綜合環(huán)境的管理技能。

　　三、培訓(xùn)對象

　　(一)物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)人員崗位培訓(xùn)

　　物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及相關(guān)企業(yè)的經(jīng)理、副經(jīng)理和部門經(jīng)理及相關(guān)從業(yè)人員等。

　　(二)物業(yè)管理企業(yè)持證人員繼續(xù)教育培訓(xùn)

　　凡2007年3月1日前取得《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》者，攜帶證書原件參加繼續(xù)教育培訓(xùn)班。

　　四、培訓(xùn)課時

　　培訓(xùn)課時：面授40課時（5天），遠程培訓(xùn)80課時（10天）。培訓(xùn)可以在不影響教學成果的前提下，根據(jù)培訓(xùn)對象的實際做適當?shù)恼{(diào)整。

　　五、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)內(nèi)容

　　（一）物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)知識及政策規(guī)定（側(cè)重解讀《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》、《勞動合同法》、《住宅專項維修資金管理辦法》）。

　　（二）物業(yè)管理發(fā)展概況、存在問題及前景展望。

　　（三）物業(yè)服務(wù)方案編制與服務(wù)費成本測算（基本要求、內(nèi)容設(shè)置、費用測算等內(nèi)容）。

　　（四）物業(yè)管理招投標（概述、招投標程序、文件的編制、解決辦法及投標案例分析）

　　（五）物業(yè)管理實務(wù)操作與經(jīng)典案例分析。

　　模塊1 房屋構(gòu)造與識圖

　　（一）培訓(xùn)基本要求

　　通過本模塊的培訓(xùn)使培訓(xùn)對象能夠：

　　（1）了解房屋構(gòu)造，掌握墻體、樓板、基礎(chǔ)、陽臺、樓梯和屋頂?shù)忍幍臉?gòu)造特點；

　　（2）掌握房屋構(gòu)造基本圖標以及識圖技能。

　　（二）培訓(xùn)內(nèi)容

　　（1）理論教學內(nèi)容

　　1.1房屋的基本構(gòu)造知識

　　1.2墻體、樓板、基礎(chǔ)、陽臺、樓梯和屋頂?shù)忍幍臉?gòu)造特點

　　1.3房屋建筑圖紙的識讀，房屋建筑平面圖、立面圖、剖面圖和施工圖的分類

　　（2）技能實訓(xùn)內(nèi)容

　　2.1房屋建筑平面圖、立面圖、剖面圖和施工圖的識讀訓(xùn)練

　　2.2房屋供電線路、電氣安裝圖的識讀訓(xùn)練

　　2.3房屋管道、衛(wèi)生潔具安裝圖的識讀訓(xùn)練

　　模塊2 物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識

　　（一）培訓(xùn)基本要求

　　通過本模塊的培訓(xùn)使培訓(xùn)對象能夠：

　　（1）掌握物業(yè)管理基本概念及職責；

　　（2）掌握入伙接待、接管驗收、裝修管理（包括二次裝修）的基本要求。

　　（二）培訓(xùn)內(nèi)容

　　（1）理論教學內(nèi)容

　　1.1物業(yè)管理概述

　　1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本組織架構(gòu)

　　1.3物業(yè)管理早期介入

　　1.4前期物業(yè)管理

　　（2）技能實訓(xùn)內(nèi)容

　　2.1物業(yè)管理早期介入物業(yè)的狀況分析

　　2.2前期物業(yè)管理相關(guān)實務(wù)

　　2.3物業(yè)接管驗收實務(wù)

　　2.4裝修管理實務(wù)

　　模塊3 房屋養(yǎng)護及設(shè)備設(shè)施管理

　　（一）培訓(xùn)基本要求

　　通過本模塊的培訓(xùn)使培訓(xùn)對象能夠：

　　（1）掌握房屋養(yǎng)護及設(shè)備設(shè)施管理的基本知識與技能；

　　（2）了解房屋設(shè)備設(shè)施的常規(guī)管理制度，掌握日常報修運作流程；

　　（3）掌握房屋完損狀況評定標準；

　　（4）掌握維護人員的工作規(guī)范和管理方法。

　　（二）培訓(xùn)內(nèi)容

　　（1）理論教學內(nèi)容

　　1.1房屋養(yǎng)護和維修管理基礎(chǔ)知識

　　1.2房屋養(yǎng)護和維修管理內(nèi)容

　　1.3房屋養(yǎng)護和維修常用材料

　　1.4房屋設(shè)備設(shè)施基礎(chǔ)知識

　　1.5房屋設(shè)備設(shè)施管理要點

　　1.6房屋完損等級評定標準

　　（2）技能實訓(xùn)內(nèi)容

　　2.1房屋的日常養(yǎng)護操作

　　2.2房屋維修的整套流程

　　2.3房屋常見部位損壞原因和維修方法

　　2.4房屋設(shè)備設(shè)施的日常養(yǎng)護操作

　　2.5房屋設(shè)備設(shè)施的常見故障和維修方法

　　模塊4 物業(yè)綜合環(huán)境管理

　　（一）培訓(xùn)基本要求

　　通過本模塊的培訓(xùn)使培訓(xùn)對象能夠：

　　（1）熟悉物業(yè)綜合環(huán)境管理的基本內(nèi)容，重點是常規(guī)管理制度建立，運作流程，工作狀況評定標準，工作人員的操作規(guī)范和管理方法。

　　（二）培訓(xùn)內(nèi)容

　　（1）理論教學內(nèi)容

　　1.1物業(yè)小區(qū)綠化管理內(nèi)容、工作規(guī)范

　　1.2物業(yè)小區(qū)衛(wèi)生管理內(nèi)容、工作規(guī)范

　　1.3物業(yè)小區(qū)公共秩序管理內(nèi)容、工作規(guī)范

　　1.4物業(yè)小區(qū)消防管理內(nèi)容、工作規(guī)范

　　1.5物業(yè)小區(qū)突發(fā)性事故預(yù)防和應(yīng)急處理辦法

　　（2）技能實訓(xùn)內(nèi)容

　　2.1物業(yè)小區(qū)綠化管理計劃制訂

　　2.2物業(yè)小區(qū)衛(wèi)生管理計劃制訂

　　2.3物業(yè)小區(qū)公共秩序管理計劃制訂

　　2.4物業(yè)小區(qū)消防管理計劃制訂

　　模塊5 物業(yè)管理的`職責及職業(yè)守則

　　（一）培訓(xùn)基本要求

　　通過本模塊的培訓(xùn)使培訓(xùn)對象能夠掌握物業(yè)管理職責要求及職業(yè)守則。

　　（二）培訓(xùn)內(nèi)容

　　（1）理論教學內(nèi)容

　　1.1物業(yè)管理職責要求

　　1.2物業(yè)管理中的常見糾紛處理

　　1.3物業(yè)管理中的角色定位和服務(wù)意識

　　（2）技能實訓(xùn)內(nèi)容

　　2.1起草物業(yè)管理職責要求

　　2.2物業(yè)管理中常見糾紛的應(yīng)對和解決

　　2.3物業(yè)服務(wù)模擬接待、六、培訓(xùn)方式

　　（1）理論教學：采用課堂授課為主；

　　（2）技能實訓(xùn)：本模塊實訓(xùn)建議可開展在校內(nèi)（模擬實訓(xùn)室）和校外物業(yè)現(xiàn)場（模擬）進行起草物業(yè)管理職責要求、物業(yè)管理中常見糾紛的應(yīng)對和解決、物業(yè)服務(wù)接待以及可適當進行一些（模擬）案例分析討論等實訓(xùn)項目。每個教師可帶

　　教15名學員。

　　六、考試發(fā)證：

　　（一）物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)人員崗位證：考試成績合格者，頒發(fā)建設(shè)部人事教育司和住宅與房地產(chǎn)業(yè)司聯(lián)合驗印、省建設(shè)廳蓋章的《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》。或人力資源和社會保障部頒發(fā)的《物業(yè)管理職業(yè)資格證書》，物業(yè)管理人員職業(yè)按照國家職業(yè)標準分為物業(yè)管理員(國家職業(yè)資格四級)、助理物業(yè)管理師(國家職業(yè)資格三級)和物業(yè)管理師(國家職業(yè)資格二級)三個等級。

　　（二）物業(yè)管理企業(yè)持證人員繼續(xù)教育培訓(xùn)：參加培訓(xùn)合格者，在原證書中作繼續(xù)教育記錄。

　　七、培訓(xùn)收費：

　　(一)物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)人員崗位培訓(xùn)：

　　1、物業(yè)管理師：1200元/人，

　　2、物業(yè)管理員：1000元/人；

　　(二)繼續(xù)教育培訓(xùn)：800元/人。

　　八、使用教材

　　1、國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程《物業(yè)管理基礎(chǔ)》，勞動和社會保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫，中央廣播電視大學出版社出版；

　　2、國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程《物業(yè)管理員》，勞動和社會保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫，中央廣播電視大學出版社出版。

　　3、建設(shè)部指定“物業(yè)管理師”考前培訓(xùn)教材《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)管理實務(wù)》、《物業(yè)管理綜合能力》《物業(yè)經(jīng)營管理》。

　　九、培訓(xùn)師資介紹

　　陸,男,博士,合肥工業(yè)大學管理學院副教授,主要從事企業(yè)管理及其信息化、社區(qū)服務(wù)與管理、物業(yè)公司財務(wù)管理等。