企業銷售人員培訓計劃方案

時間：2024-10-08 12:18:17 方案我要投稿

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企業銷售人員培訓計劃方案（精選6篇）

　　為了確保事情或工作有效開展，常常需要提前制定一份優秀的方案，方案是在案前得出的方法計劃。那么應當如何制定方案呢？以下是小編整理的企業銷售人員培訓計劃方案，歡迎閱讀與收藏。

企業銷售人員培訓計劃方案（精選6篇）

　　企業銷售人員培訓計劃方案篇1

　　一、指導思想

　　XX汽車銷售服務有限公司是一個快速發展的企業，為了配合適應公司的發展，需要提升現有團隊的各項素質，故此對企業每位員工提出了新的、全面的標準及要求，同時公司還要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經營。20xx年公司將以一個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰，為了突顯公司戰略目標，必須堅持外培內訓的措施，從而造就一支高素質、高標準的員工隊伍。20xx年將根據公司的發展戰略，全力以赴加強員工技能訓練，提高企業執行力，建設高效團隊，加強培訓管理，增強培訓效果，提升公司員工隊伍素質。根據員工調查表所反饋的信息以及公司的實際情況，人力資源部特制定了針對售后服務部現狀而編撰的20xx年年度培訓計劃。鞏固知識以及培養公司急需的人才。

　　二、培訓需求調查結果分析

　　1、需要進行企業文化、商務禮儀培訓的占6%

　　2、需要進行產品知識培訓的24%

　　3、需要進行溝通技巧與談判技巧的15%

　　4、需要進行產品車型維修培訓的30%

　　5、需要進行助理技師手冊培訓的10%

　　6、需要進行服務顧問的相關培訓15%

　　從調查數據上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個員工的服務表現來提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認為：員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的'業務水平為公司更好的服務是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個平臺并且給予全部的費用支持，并且要對公司中層管理者進行更強的業務培訓以帶動基層員工的轉訓。

　　三、培訓目標

　　公司人力資源開發中心將在培訓方面為公司發展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：

　　1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業知識、服務技能;

　　2、執行人才開發計劃，培養一批公司急需的中層管理者;

　　3、提高現有中層管理者的職業素質與管理技能;

　　4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;

　　5、進行規模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通;

　　6、積極宣傳企業文化，增強員工對企業的認同感，提高企業對員工的凝聚力。

　　四、1--12月度培訓內容概要

　　1、售后服務部業務前臺培訓

　　2、售后部車間培訓

　　3、售后配件部培訓

　　五、培訓實施

　　1、行政部根據培訓需求調查問卷、員工興趣愛好及部門經理意見形成培訓計劃。

　　2、各部門如有計劃外培訓需求，可隨時填寫《培訓需求申請表》，經部門經理同意簽字后方可培訓。

　　3、各部門與每月月底前上報下月的培訓后修訂計劃，行政部根據各部門修訂后的培訓計劃，組織、監控各部門的培訓的落實情況。

　　4、各部門按計劃實施培訓，并于培訓前一日將培訓教案報行政部。

　　5、培訓結束七日內將培訓簽到表、培訓記錄表、培訓課件、培訓總結、培訓照片、考試試卷等相關報表送交行政部。如培訓時間安排月底，各部門須在培訓考核結束之日起三日內報送。

　　6、各部門對修訂后計劃如有變更或取消的，在培訓前一日填寫《培訓計劃變更或取消申請表》。

　　六、培訓要求

　　為把20xx年員工培訓計劃落到實處，特提出如下要求：

　　1、各部門必須高度重視。13年員工培訓計劃的基本要求，一是必須抓落實，二是由各部門具體組織實施。因此，要求各部門必須高度重視，把抓好員工培訓提高到四個作為上來，即作為強化員工管理教育的重要職責，作為人力資源建設的根本任務，作為各部門的首要工作，作為實現企業長遠目標的重要舉措。根據本部門的職責任務、員工的思想、工作實際，制定切實可行的詳細培訓計劃。認真組織好備課，研究每課的重點，需要解決的問題，確定培訓方式、時間、地點，搜集有關資料，充分做好培訓準備。

　　2、強化責任，嚴密組織，認真抓落實。計劃一旦形成，就必須落到實處。

　　各部門主要領導要親自抓，帶頭講課，帶頭培訓，帶頭討論定措施，建立備課、授課、考勤、補課、考試、考核等完整的培訓制度，選拔好培訓授課人員，并給予工作上的大力支持。明確分工，強化責任，著重抓好四個環節：一是備課，做到每課必備，備者充分。二是授課，授課認真，聽課也要認真，搞活形式，注重效果。三是補課，凡因故沒能及時參加的培訓人員，都須及時安排補課，保證到課率，強調培訓的完整性。四是及時調整培訓中不適應的地方，解決好存在問題，達到時間、內容、人員、效果四落實。

　　3、處理好工學矛盾，把培訓貫穿全年始終。在培訓時間安排上，可根據本單位年度工作、任務情況，忙時少安排，閑時多安排。特殊情況下可集中安排。在培訓內容安排上盡量與階段性工作、任務、崗位實際結合起來。在培訓組織上，以統一集中為主。便于營造學習氛圍，掀起培訓熱潮，激發員工的學習興趣。當培訓與工作、營業旺季發生矛盾時，要以工作任務為主，絕不可因培訓耽誤工作和生產。但事后須安排補課。也不可因工作忙，任務重而有意取消或不安排培訓。要處理好工學矛盾，實現互相促進，二者不可偏廢。

　　4、搞活培訓方式，提高培訓效果。全員全年培訓必須牢牢把握效果，即注重個人單項內容效果，又要注重全體人員的整體效果，始終與員工的思想、工作實際與單位職能，任務相結合，力求每節培訓讓員工有所收獲，培訓領導要發揮帶頭和輔導作用，鼓勵和引導員工開展學習討論，學習研究，激發學習熱情，要把集中學習與個人學習，課下幫相結合;講道理與交心談心相結合;整體要求與解決好個別突出問題相結合;學知識學理論與找差距定措施相結合;做合格員工與爭當崗位技術能手相結合;以老帶新，以強幫弱，把培訓引向深入。促進員工之間上下之間，員工與企業之間的良好關系，促進企業和諧推動企業發展。

　　5、注重總結經驗，抓好培訓典型。培訓過程是培育典型、發現典型的過程，各部門要及時發現培訓中突出的典型事例，大力宣揚，搞好總結，及時反饋。要根據本單位工作性質，特點抓出有自身特色的培訓模式。

　　七、培訓總結

　　綜上所述，制定合理、完善的年度培訓計劃要本著有利于企業經營目標實現，從日常工作需求入手，提高員工專業技能和綜合素質，充分挖掘員工潛能，滿足員工個人發展規劃要求，提高企業整體競爭力等。

　　企業銷售人員培訓計劃方案篇2

　　一、項目市場介紹

　　1、公司產品商業的前景

　　2、適應領域和現階段銷售范圍

　　3、售價與銷售情況

　　4、推廣和銷售手段等相關資料

　　二、產品專業知識

　　1、產品優勢簡介（講解）

　　2、產品使用需要的硬件及網絡環境（講解）

　　3、產品的主要功能（講解）

　　4、產品與同類產品的價格以及同類網絡營銷方式的比較

　　補充：演示光盤使用培訓，也可同時使用演示光盤配合講解教學。

　　三、銷售人員人際溝通，銷售心理，基本技能培訓（軟件產品銷售的概念）

　　（商戰不是產品之戰，是觀念之戰；銷售的最高境界在于：不談銷售達到銷售的目的。成功關鍵在于思想上對公司的

　　美好前景充滿信心，對自己也充滿信心。成功秘訣：決心大，主動性強；以人為主體，創造、主動地思維。）

　　業務員的基本素質

　　1、首先對專業知識的掌握(會安裝，詳細了解公司軟件產品的功能及特點）

　　2、注重個人形象和公司形象

　　3、氣質：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢

　　4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他

　　5、敬業精神，挑戰極限和創造極限

　　6、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿

　　7、終身學習的理念：學習掌握知識的能力，怎樣去學習，學習的`心態，承認有欠缺。

　　8、八字方針：熱情、自信、勇敢、執著

　　銷售人員與市場

　　1、銷售人員：綜合素質包括思想、言談、外表、精神狀態。講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的欲望，要充滿自信。

　　2、市場：點子是初級市場的產物。市場不完善時出現市場策劃產品。多步驟規劃的市場行為具有可變性、能動性。銷售理論：目的明確，主題鮮明。銷售強調一個變，變是銷售的靈魂。

　　1、銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進步，不斷完善、創新。要注重口傳銷售。自身價值：人值（實）是靈活。

　　2、理順市場潛在購買量和實際購買量，縮短二者之間的距離。口傳銷售能吸引他們。

　　3、注重售前售后，去做別人沒有做的售后服務，通過用戶來帶用戶，口傳銷售是認可。達到不談銷售達到銷售目的的境界。

　　銷售程序與技巧

　　銷售策劃：套路---用于指導；要有理有利。

　　1、銷售準備

　　武裝自己：了解產品----解答顧客提問（能做主就要馬上答復，如超越權限先請示再做答復）；認識產品；了解顧客的日常習慣、個性愛好、期望值和要求------進一步做工作；迎接挑戰：全力以赴，私生活簡單化；明確目標，根據能力，控制時間；預定成功的期限；不斷進取，刷新記錄；

　　堅忍不拔：人在遇著困難時，消極的思想會導致事情越來越糟，積極的思想會使你的事情越來越好；在遇到別人的冷遇（漠視）時一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作！

　　平均法則：走訪100位顧客，才有一位顧客購買，要達到這個數字，培養良好的心理狀態；高度的自信，了解自己；

　　2、尋找顧客1)、把所有的企業都要進行市場調查；企業負責人企業的業務范圍（生產銷售經營范圍）企業資產和宣傳方式（管理決策者情況調查）

　　2）、重點企業要跑，非重點起企業可先進行電話訪問；

　　3）、保持高度的熱情；記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動！篇4：銷售培訓計劃安排參考模板

　　企業銷售人員培訓計劃方案篇3

　　一、集中培訓時間：20xx年2月26日——3月23日

　　共計：24天(四周)

　　1、每日培訓時間安排上午8：30——11：30

　　下午13：00——17：00

　　2、時間安排為每周六天工作日，每日7個小時，每日開講前復習前日學習情況，并在培訓結束時綜合考核置業顧問學習情況，考核成績計入最終置業顧問成績。

　　二、參加人員：

　　所有實際到崗置業顧問

　　三、考核事宜：

　　銷售培訓計劃

　　1、按天考核前日所學;

　　2、階段考核;

　　3、培訓完成考核;

　　四、需配合部門：

　　辦公室(公司規章制度、相關視頻資料等)

　　概述階段時間安排：

　　第一階段為初步了解階段

　　時間安排為2天(時間為2月26日——2月27日)

　　培訓前提：

　　該階段主要是同事間的自我介紹及了解置業顧問的基本情況、特點、特長等。培訓內容:

　　1.公司簡介;

　　2.公司制度;

　　3.相關視頻學習;

　　4.部門架構及職責;

　　5.置業顧問的定位。

　　培訓目的：

　　培養置業顧問基本的職業知識、素質，并能夠使學員了解公司基本情況，形成對公司的歸屬感，團隊意識和精神初步建立。

　　第二階段為房地產基礎知識培訓階段

　　時間安排為5天(時間為2月28日——3月5日)

　　培訓前提：

　　該階段為培訓的'基礎階段。

　　培訓內容：

　　1.房地產專業常用術語;

　　2.市場營銷相關內容;

　　3.顧客特性及其購買心理;

　　4.房地產交易及稅費的相關知識。

　　培訓目的：

　　培訓主要目的是使學員掌握房地產行業的相關基礎知識，對房地產行業形成初步認知，并掌握基本情況。為后期現場接待的專業性奠定基礎。

　　第三階段為宏觀市場，區域房地產市場狀況培訓階段

　　時間安排為5天(時間為3月6日——3月10日)

　　培訓前提：

　　該階段培訓內容為衍生培訓，注重考察學員的工作自主性。

　　培訓內容：

　　1.宏觀經濟情況;

　　2.房地產宏觀情況;

　　3.發展歷程、現狀、區域房地產發展狀況;

　　4.市場調研;

　　5調研報告撰寫。

　　培訓目的：

　　通過對宏觀房地產市場以及對區域內其他項目的市場調查，了解市場基本概況，掌握競爭對手動態。結合第一、第二階段的綜合情況，根據各自的市調報告以及市調講解。

　　第四階段為項目自身情況培訓階段

　　時間安排為5天(時間為3月11日——3月15日)

　　培訓前提：

　　該階段培訓主要是增強對項目自身的認知，對我項目賣點進行闡述結合對市場的了解，樹立學員對項目的信心，并能都學習到初步的房地產銷售技能。主要圍繞我項目內容展開延伸。

　　培訓內容：

　　1.項目整體概況;

　　2.項目規劃條件;

　　3.項目現狀及戶型;

　　4.規劃理念;

　　5.建設標準、景觀綠化、合同、貸款等。

　　培訓目的：

　　讓置業顧問能充分了解本項目并且認知該項目從更容易的灌輸給客戶。

　　第五階段為銷售技巧培訓階段

　　時間安排為8天(時間為3月16日——3月23日)

　　培訓前提：

　　該階段培訓主要是整合前期所培訓的所有知識，結合銷售現場的情況進行演練，主要圍繞房地產銷售技巧展開，通過以往的銷售經驗，來傳達銷售理念。培訓內容：

　　1.沙盤銷講(總沙盤、區域沙盤);

　　2.電話接聽;

　　3.客戶接待;

　　4.開場白;

　　5.戶型講解;

　　6.貸款政策(商貸、公積金)及條件;

　　7.初次逼定;

　　8.造勢選房源;

　　9.物業配套算價格;

　　10.升值保值及入市良機;

　　11.具體問題具體分析。

　　培訓目的：

　　以銷講、模擬銷講等形式來加強置業顧問實際銷售技能，該階段的考核成績及每個階段成績結合最終確定置業顧問去留。

　　企業銷售人員培訓計劃方案篇4

　　方案內容：

　　1、新銷售人員在行政人事部辦理完入職手續后到銷售部報到，由部門負責人在部門內部進行簡短的歡迎介紹。

　　2、由行政部管理人員給新員工進行公司制度、企業文化的培訓。

　　3、由銷售部負責人給新員工進行入職培訓。

　　4、新銷售人員一共參加五個階段的培訓，周期大約在xx天，行政和銷售部管理人員進行全程跟蹤和考核。

　　培訓時間：

　　周期（xx天），每天培訓x小時

　　第一階段：入職強化培訓（行政部）

　　培訓方式：PPT課件講座式培訓時間：x小時

　　企業簡介、公司組織架構、人力資源、經營業績、公司的業務范圍及主導產品、人事行政規章制度、財務制度、員工手冊等。

　　第二階段：行業及產品知識培訓（銷售部）

　　培訓方式：PPT課件講座式培訓時間：x天

　　公司產品類別、產品的發展歷史和應用、公司產品在行業內的現狀、主要客戶、主要競爭對手情況。

　　第三階段：生產部培訓（生產部）

　　現場實操式培訓培訓時間：xx天方式：現場實踐。

　　了解工序及作業指導、了解公司產品系列及工序過程、工藝要求、參數要求、作業要求、產品零部件的組裝、各部件產品在系統中的作用、功能、安裝調試、產品的檢測設備、測試要求等。

　　第四階段：銷售專項培訓（銷售部）

　　培訓方式：PPT課件講座式培訓時間：x天

　　關鍵業務流程、內部資源介紹、銷售管理制度、客戶類型及政策、準客戶的尋找和接近、公司產品問答、典型異議的處理、銷售案例分析、競爭對手研究等。

　　第五階段：銷售工具培訓（IT部）

　　培訓方式：PPT課件講座式培訓時間：x小時

　　CRM的應用、K/3系統銷售訂單管理、郵件、OA等

　　備注：

　　1、新進銷售人員培訓由銷售部主導，行政人事監督，確保每一環節嚴謹高效，防止走過場。

　　2、新進銷售人員每一階段培訓結束后，由各培訓部門負責人對其工作表現進行鑒定，計入實習期考核。

　　企業無論是經營產品或服務，最終的目的都是要讓客戶使用和享受這些產品和服務。連接產品與客戶之間的橋梁——營銷人員，在這里我們就可以知道營銷人員對一個企業來說有多么的重要，同時也能知道一個具有優秀的營銷能力的員工能給企業帶來多大的利益。首先我認為所有的'營銷人員必須將《企業低成本文化建設方案》中的建議融入日常的營銷活動中，《企業低成本文化建設方案》并不是實現企業低成本的萬能方案，它也有很多的不足，但是我認為里面提到的一些日常節約意識和一些建議都是在道德范疇之內的。節約是一種優秀道德意識，而不單單是一種企業盈利的方式。所以我認為營銷人員也應該認真的把節約和低成本意識融入自己的生活和經營中，你不單是企業員工，更是社會人。

　　從理論的角度來將，營銷人員必須的八項基本工作：

　　一、營銷知識，這是一位營銷人員必須需要掌握的，比如市場細分和營銷渠道的管理等。

　　二、開發客戶，營銷人員必須用企業有限的資源找到目標客戶。

　　三、拜訪客戶，這是營銷中重要的環節，營銷人員的任何表現都將影響客戶的最后簽約。

　　四、成功簽約，通過營銷人員的不斷努力達成交易，這里營銷人員要學會引導客戶決定，和必要的合同法知識。

　　五、服務客戶，這是后期客戶關系的維護。

　　六、收款和催款，只有收到貨款才是真正的成交，所以營銷人員必須掌握必要的收款和催款的方法。

　　七、客戶管理，這些內容我已經在《中小企業客戶關系管理實施方案》中提到其重要性和實施方法。

　　八、商務禮儀，營銷人員的形象代表著企業自身的形象，所以營銷人員對商務禮儀的掌握是非常必要的。

　　以上是營銷人員的最基本的工作內容，也是企業培訓營銷人員的內容。而我個人看重溝通在企業管理和營銷活動中的重要地位。所以我會將一些系統的營銷人員培訓的內容和方式闡述之外，我還將單獨分析溝通在營銷中的重要作用，因為溝通貫穿整個營銷的過程。

　　企業銷售人員培訓計劃方案篇5

　　一、培訓目的`

　　1、新入職營銷人員除參加人事部組織的上崗前培訓以外，還需接受7天的強化銷售知識培訓;

　　2、培訓員由部門領導擔當，并對培訓效果、考核結果負督導責任;

　　3、受訓人員如未能經過此次培訓考核，將由部門出具書面意見，做延遲轉正、勸退處理;

　　二、工作計劃

　　第一天：熟悉工作環境、熟悉團隊、初期磨合;

　　第二天：掌握基本參數(、時間)、3次傳單(11:00、4:00、7:00)、書法基礎專業知識學習;

　　第三天：基礎接待流程、4次傳單(9:00、11:00、4:00、7:00)、每人留資3個，書法情景模擬、圍棋專業知識學習;

　　第四天：接待技巧、4次傳單、每人留資3個，圍棋情景模擬、國學基礎專業知識學習;

　　第五天：4次傳單、每人留資3個，國學情景模擬、美術基礎專業知識學習;

　　第六天：掌握銷售技巧與接待流程、4次傳單、每人留資3個，情景模擬、圍棋助教、考試驗收;

　　企業銷售人員培訓計劃方案篇6

　　針對xxxx據業務地面渠道營銷項目的落地，公司新進人員日漸增多。同時，在整個項目的摸索前行階段，為了讓甲方對我們的員工持高度認可態度，培訓工作尤顯重要。通過制定公司培訓計劃，培養員工敬業心態，養成良好的職業素質，讓員工對自己的工作有高度認同感，提升公司一線督導人員專業素質及與綜合素質，這也是培訓計劃方案編制的出發點。

　　一、培訓基礎

　　公司計劃新進9人，基礎培訓：入職；企業文化；相關資質背景；xxx員工考勤休假管理辦法；

　　二、培訓目標：

　　1、新進員工了解公司的基本情況，明確自己的職能范圍與工作職責。

　　2、通過對聯通數據業務地面渠道營銷項目的詮釋及分解，讓新進員工對工作范圍與職責有一個基本認識，為日后工作中的行為標準打下基礎。

　　3、提升新進員工溝通能力與行業理解。

　　三、培訓方法：

　　1、結合公司休假考勤辦法，讓員工對公司的基本考勤規章制度有一定的了解。

　　2、結合《商務禮儀》、《溝通技巧》等PPT形式提升員工基本素質與職業技能

　　3、提問形式，充分發揮員工的主觀能動性

　　4、答辯形式，檢驗培訓效果和員工的理解能力；

　　5、結合個人對電信增值行業的理解與認識培訓新進員工掌握與運營商打交道的方法與技巧。