旅游行業(yè)微信營(yíng)銷解決方案

　　旅游行業(yè)微信營(yíng)銷解決方案（一）

　　但隨著上億用戶的使用，這將對(duì)各行各業(yè)的營(yíng)銷宣傳帶來(lái)很大的轉(zhuǎn)變，微信市場(chǎng)必將成來(lái)下一個(gè)電子商務(wù)時(shí)代的營(yíng)銷重點(diǎn)。

　　作為一名多年從事旅游管理營(yíng)銷者的角度，下面主要談?wù)勱P(guān)于旅游行業(yè)中“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大元素中“游”——之“景區(qū)”營(yíng)銷方面如何運(yùn)用好微信進(jìn)行營(yíng)銷，及如何運(yùn)用好微信營(yíng)銷之最佳工具——“微信公眾平臺(tái)”。

　　在這里不對(duì)“微信公眾平臺(tái)”過(guò)多介紹，詳細(xì)了解可以在網(wǎng)上查尋更多信息。 我想說(shuō)的是“微信公眾平臺(tái)”是微信營(yíng)銷的最佳工具。

　　一、首先談一下微信營(yíng)銷：

　　第一、微信能讓游客得到即時(shí)有效地旅游度假及景區(qū)活動(dòng)信息，讓信息供應(yīng)商宣傳更具針對(duì)性。

　　首先我們作為游客角度來(lái)講，無(wú)論是去什么地方旅游，肯定是先了解旅游度假信息，景區(qū)景點(diǎn)信息，然后再找酒店安排食宿和確定出行方式。所以旅游度假信息供應(yīng)商（如旅行社、各大旅游網(wǎng)站等）以及作為個(gè)體的景區(qū)本身如何第一時(shí)間及時(shí)有效地將信息傳遞出去最為重要。而隨著微信的廣泛運(yùn)用，有很多旅游供應(yīng)商或景區(qū)通過(guò)微信查找附近人，向附近人打招呼發(fā)布相關(guān)信息。或是在簽名備注相關(guān)旅游信息，讓游客在查找附近人時(shí)看到相關(guān)信息。這也是微信營(yíng)銷的一種方式。但是有很多弊端和局限性。

　　第二、微信營(yíng)銷應(yīng)找對(duì)營(yíng)銷渠道和方式：

　　隨著“微信營(yíng)銷”概念與意識(shí)加強(qiáng)，很多商家在摸索如何運(yùn)用微信進(jìn)行營(yíng)銷。上網(wǎng)搜索可以看到相關(guān)微信導(dǎo)航網(wǎng)站，可是打開一看“雜、亂”無(wú)主題性，進(jìn)一步試用，有的根本就是個(gè)人做著玩的，存在僥幸探索心理，根本不懂如何服務(wù)，未站在網(wǎng)友需求的角度。所以自然這些導(dǎo)航失去了他的意義。除了導(dǎo)航類網(wǎng)站，還有一些掛羊頭賣狗肉，打著微信營(yíng)銷的幌子，比如做微搏營(yíng)銷的網(wǎng)站，可能做微博營(yíng)銷在行，可是微信與微博雖一字之差，差之千里。再就是所謂的微信營(yíng)銷軟件，介紹可以自動(dòng)打招呼，自行定位宣傳，好用不好用，我不做評(píng)價(jià)，通過(guò)接觸發(fā)現(xiàn)都是踏著“微信營(yíng)銷”大潮，渾水摸魚，想從中賺一筆，所以建議大家小心行事。即便能用，這和垃圾短信發(fā)布有何區(qū)別，只會(huì)招人煩。

　　那么如何運(yùn)用微信做好營(yíng)銷呢。

　　在這里舉一個(gè)例子，每個(gè)人都有喜歡明星的權(quán)利。有很多網(wǎng)友是用微信關(guān)注了自己喜歡的明星。這就說(shuō)明你喜歡誰(shuí)就關(guān)注誰(shuí)，不喜歡就不關(guān)注，你喜歡了關(guān)注了，自然他發(fā)的所有信息你都愿意接受。這個(gè)明星可能會(huì)被成千上萬(wàn)的人關(guān)注。有時(shí)明星發(fā)布信息，關(guān)注他的所有人都能收到。說(shuō)到這里可能很多人也覺得很奇怪，認(rèn)為可能是騰訊給這些名人開通的特殊功能服務(wù)吧。其實(shí)這并不是什么特殊待遇。這些名人是開通了他自己的公眾帳號(hào)，擁有了自己的“微信公眾平臺(tái)”，關(guān)注他的每一個(gè)人在他的平臺(tái)上都有顯示，每個(gè)人說(shuō)的話，留的言，也能顯示在明星個(gè)人公眾平臺(tái)上。而明星如果想與網(wǎng)友說(shuō)什么，就可以通過(guò)平臺(tái)群發(fā)信息。所以關(guān)注他的網(wǎng)友就都收到了。就這么簡(jiǎn)單。

　　所以現(xiàn)在大家發(fā)現(xiàn)手機(jī)用戶用微信不再局限于朋友之間交流對(duì)話。而是除了查找關(guān)注明星公眾帳號(hào)外，還會(huì)查找更多其他專業(yè)信息平臺(tái)公眾帳號(hào)，關(guān)注更多有價(jià)值的“微信公眾平臺(tái)”。通過(guò)不同專業(yè)信息平臺(tái)得到相關(guān)專業(yè)信息。

　　所以我認(rèn)為選擇專業(yè)信息的“微信公眾平臺(tái)”是網(wǎng)友獲得有價(jià)值信息的便利途徑，是商家做好微信營(yíng)銷的有效渠道。

　　二、“微信公眾平臺(tái)”在旅游景區(qū)營(yíng)銷的作用。

　　第一、個(gè)體平臺(tái)的作用：所謂個(gè)體指的是每個(gè)景區(qū)可以開通自己的平臺(tái)，每個(gè)旅行社可以開通自己的平臺(tái)。單位個(gè)體開通平臺(tái)后都會(huì)有一個(gè)自己獨(dú)一無(wú)二的“微信公眾平臺(tái)二維碼圖片”，可以將自己平臺(tái)的二維碼圖片及微xin號(hào)印制到宣傳單、X展架畫面上、景區(qū)門票上、宣傳廣告頁(yè)面上、網(wǎng)絡(luò)宣傳頁(yè)面上、景區(qū)內(nèi)各展板、噴繪廣告等等地方。只要方便游客用手機(jī)掃描關(guān)注的地方都可以，只要能呈現(xiàn)平臺(tái)二維碼圖片的任何載體都可以。這樣會(huì)有很多游客關(guān)注你。他們都是你忠實(shí)的粉絲。有任何信息只需要通過(guò)平臺(tái)發(fā)布即可，不花一分錢。且有效性，針對(duì)性極強(qiáng)。

　　第二、綜合平臺(tái)的作用：所謂綜合服務(wù)平臺(tái)，是指為個(gè)體平臺(tái)進(jìn)行綜合服務(wù)宣傳的平臺(tái)或是個(gè)體平臺(tái)通過(guò)綜合服務(wù)平臺(tái)發(fā)布信息進(jìn)行宣傳的平臺(tái)。

　　設(shè)想一下您是一名想去旅游的網(wǎng)友，您想到某一地區(qū)旅游，可是您在不太了解那個(gè)地區(qū)旅游景區(qū)信息的情況下，可以通過(guò)網(wǎng)上查尋，但是隨著科技的發(fā)展，智能手機(jī)普及，手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地上網(wǎng)，可以隨時(shí)隨地用微信，微信也能隨時(shí)隨地預(yù)訂景區(qū)門票、訂酒店、購(gòu)物等等。所以說(shuō)全國(guó)有幾萬(wàn)家景區(qū)，作為游客并不知道每個(gè)地區(qū)每個(gè)景區(qū)的平臺(tái)名稱和微xin號(hào)，也不可能用手機(jī)關(guān)注成千上萬(wàn)的景區(qū)單個(gè)平臺(tái)。而單個(gè)景區(qū)平臺(tái)也很難在短時(shí)間內(nèi)讓眾多網(wǎng)友知曉，所以網(wǎng)友一般想了解哪個(gè)地區(qū)的景區(qū)，就會(huì)搜索哪個(gè)地區(qū)，比如想去海南旅游，他可以通過(guò)微信搜索“海南景區(qū)”，而作為個(gè)體的單個(gè)景區(qū)是哪個(gè)地區(qū)的可以選擇這個(gè)地區(qū)的景區(qū)綜合平臺(tái)進(jìn)行自己景區(qū)平臺(tái)宣傳及信息的發(fā)布，作為地區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)，會(huì)按照景區(qū)A級(jí)、主題、這個(gè)省市區(qū)的所轄地區(qū)、門票價(jià)位等不同類型進(jìn)行分類，供網(wǎng)友搜索，而作為游客您想上哪旅游，為即時(shí)知曉想去地區(qū)的旅游景區(qū)信息，就直接通過(guò)微信關(guān)注某一地區(qū)的旅游景區(qū)綜合平臺(tái)即可。

　　因?yàn)楣�眾平臺(tái)文字名稱是可以重名的，但是微xin號(hào)是唯一的，不可重復(fù)的，通過(guò)多日從網(wǎng)上了解景區(qū)微信營(yíng)銷，查找了全國(guó)各地區(qū)景區(qū)微信營(yíng)銷綜合服務(wù)平臺(tái)，為方便廣大網(wǎng)友，特別進(jìn)行了匯總整理，方便大家關(guān)注，千萬(wàn)不要看文字名稱，以【微xin號(hào)】為準(zhǔn)。

　　關(guān)注的方法很簡(jiǎn)單：1【打開微信】2選擇【朋友們】3【添加朋友】4【搜號(hào)碼】輸入上述微xin號(hào)即可關(guān)注全國(guó)各地區(qū)旅游景區(qū)平臺(tái)。

　　大家可能會(huì)問(wèn)上面有35個(gè)平臺(tái)都要關(guān)注嗎，原來(lái)我以為也是這樣，可是通過(guò)實(shí)際關(guān)注發(fā)現(xiàn)，其實(shí)大家不用關(guān)注全國(guó)34個(gè)地區(qū)的平臺(tái)，只需要關(guān)注——景區(qū)門票這一個(gè)平臺(tái)就行了。按平臺(tái)提示可以通過(guò)這一個(gè)平臺(tái)查看到全國(guó)34個(gè)地區(qū)所有平臺(tái)信息。上哪個(gè)地區(qū)玩在從這個(gè)平臺(tái)查找并關(guān)注那個(gè)地區(qū)，就可以搜索你想去的地區(qū)景區(qū)信息了。等于是一臺(tái)在手，全國(guó)任你走。景區(qū)門票這個(gè)平臺(tái)真正實(shí)現(xiàn)了用微信旅游的服務(wù)宗旨。

　　微信景區(qū)綜合平臺(tái)和全國(guó)各地區(qū)平臺(tái)，起到了一個(gè)很好地綜合服務(wù)作用。他不但方便了微信用戶以關(guān)注少量平臺(tái)，而獲得有價(jià)值旅游景區(qū)信息作用。他也為各地區(qū)旅游信息供應(yīng)商和景區(qū)進(jìn)行微信營(yíng)銷創(chuàng)造了更大的市場(chǎng)空間，針對(duì)性更強(qiáng)，準(zhǔn)備性更強(qiáng)，即時(shí)性更強(qiáng)，最大的作用就是很大程度上能降低景區(qū)營(yíng)銷推廣費(fèi)用。可能花幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)做廣告贏得的游客，還不如花更少的錢直接在相應(yīng)地區(qū)平臺(tái)發(fā)布信息，讓關(guān)注這個(gè)地區(qū)，想來(lái)這個(gè)地區(qū)的所有游客即時(shí)獲得信息。

　　結(jié)論：微信公眾平臺(tái)，是微信用戶知曉信息的有效平臺(tái)，是旅游度假信息供應(yīng)商進(jìn)行微信營(yíng)銷的有效渠道。

　　旅游行業(yè)微信營(yíng)銷解決方案（二）

　　作為傳統(tǒng)行業(yè)的旅游業(yè)，應(yīng)該將微信作為技術(shù)派服務(wù)營(yíng)銷工具來(lái)運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)的途徑一是內(nèi)容，一是服務(wù)，或者兩者的結(jié)合。講究用戶體驗(yàn)的服務(wù)，輔之以良好的內(nèi)容策略，才是旅游類微信運(yùn)營(yíng)的王道。

　　我們可以想象一個(gè)場(chǎng)景，在你到達(dá)一個(gè)景點(diǎn)門口買票時(shí)，被告知掃描門口或者宣傳單頁(yè)上的一個(gè)二維碼關(guān)注景區(qū)的微信公眾號(hào)，可以獲得景區(qū)導(dǎo)航，景區(qū)WiFi，抽獎(jiǎng)免單，景區(qū)語(yǔ)音介紹等特色服務(wù)時(shí)，你會(huì)不關(guān)注嗎？通過(guò)這個(gè)微信公眾號(hào)你可以了解到這個(gè)景區(qū)的相關(guān)導(dǎo)游圖，方便你找到景區(qū)內(nèi)不錯(cuò)的景點(diǎn)，同時(shí)還可以通過(guò)事先錄制好的相關(guān)的每個(gè)景點(diǎn)的錄音介紹。還可以通過(guò)這個(gè)微信公眾號(hào)享受景區(qū)提供的人工服務(wù)，只要您有任何問(wèn)題都可以通過(guò)這個(gè)微信公眾號(hào)來(lái)解決。你還可以通過(guò)這個(gè)微信公眾號(hào)的互動(dòng)服務(wù)提前了解或預(yù)定好景點(diǎn)內(nèi)相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目，大大的方便和促進(jìn)了用戶在景點(diǎn)內(nèi)的消費(fèi)。

　　現(xiàn)在的人喜歡旅游，更喜歡旅游時(shí)候的各種“曬”，微信是曬客必不可少的工具，所以人們非常樂(lè)意使用，也不會(huì)造成負(fù)擔(dān)。而且曬客的朋友圈都有潛在的客戶群體，微信強(qiáng)大的真實(shí)關(guān)系鏈、口碑性傳播等優(yōu)勢(shì)，使得它成為旅游行業(yè)當(dāng)前最為關(guān)注的營(yíng)銷工具。數(shù)量龐大的時(shí)尚用戶基礎(chǔ)，熟練使用微信的行業(yè)消費(fèi)者，以口碑為主要吸引客戶方式，也是旅游業(yè)可以使用微信的天然基因。

　　作為一個(gè)旅游景區(qū)的微信，我們應(yīng)該做些什么呢？

　　前面也已經(jīng)提到了，需要將微信當(dāng)做技術(shù)派服務(wù)的營(yíng)銷工具。讓粉絲關(guān)注你的微信公眾號(hào)，必須要讓你的公眾號(hào)有價(jià)值。而要提供上面講到的一些服務(wù)價(jià)值，()就需要對(duì)微信公眾號(hào)進(jìn)行二次開發(fā)，因?yàn)槲⑿努F(xiàn)有的這些功能并不能滿足。

　　微答微信平臺(tái)推出的針對(duì)旅游景區(qū)的微信運(yùn)營(yíng)方案，主要有下面一些特色；

　　1、3D景區(qū)全景，語(yǔ)音介紹。3D全景展示，景區(qū)地圖導(dǎo)航（語(yǔ)音介紹），推薦主題路線）。

　　2、特色便民服務(wù)小工具。天氣預(yù)報(bào)，景區(qū)服務(wù)提示（廁所，商店，出口，特色項(xiàng)目提示。

　　3、LBS地理位置服務(wù)，在景區(qū)附近找住宿，小吃，停車，或者附近其他景點(diǎn)，提供地圖導(dǎo)航。

　　4、預(yù)定和支付，比如景區(qū)門票，景區(qū)內(nèi)項(xiàng)目提前預(yù)定，方便快捷，可以節(jié)約游客的時(shí)間。

　　5、粉絲互動(dòng)活動(dòng)。幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，大轉(zhuǎn)盤，投票調(diào)查活動(dòng)，實(shí)時(shí)做一些特色的優(yōu)惠活動(dòng)，旅行是一筆比較大的開支，這種優(yōu)惠，很多用戶是非常樂(lè)意的。因此，做微信需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)心態(tài)，把它當(dāng)作維系顧客的必備工具。

　　6、推送景區(qū)當(dāng)?shù)靥厣�風(fēng)土人情介紹，特別是不為人所知的有趣的一面的展示，如特色歷史景點(diǎn)、酒吧、美食、博物館、游樂(lè)園等，歷史景區(qū)，人文故事推送。也包括當(dāng)?shù)氐某鲂凶⒁狻⑾�費(fèi)須知、文化差異等，通過(guò)這些內(nèi)容，吊起目標(biāo)顧客的胃口，產(chǎn)生濃厚的出行興趣。

　　要?jiǎng)e人成為你的微信粉絲，你總要拿出點(diǎn)東西出來(lái)，不然，為什么要關(guān)注你呢。

　　對(duì)于單一旅游目的或旅游景區(qū)的微信賬號(hào)，大家之所以關(guān)注，最重要的原因是在于其實(shí)用性：或能為旅游者完成一次旅游活動(dòng)提供計(jì)劃的參考信息，或是提供一次便利的服務(wù)。

　　微信運(yùn)營(yíng)不是將大量的內(nèi)容推送給消費(fèi)者，而是保證消費(fèi)者在需要你的信息的時(shí)候，能以最快捷的方式找到你，并且精確地找到所需的內(nèi)容，這才是大多數(shù)旅游類微信在營(yíng)銷上需要下的功夫。

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