實習生培訓方案

時間：2025-05-20 09:41:06 曉映方案我要投稿

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實習生培訓方案（精選17篇）

　　為了確保工作或事情有序地進行，預先制定方案是必不可少的，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。方案要怎么制定呢？下面是小編整理的實習生培訓方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

實習生培訓方案（精選17篇）

　　實習生培訓方案 1

　　一、領導小組名單

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　二、訓練對象：全體實習

　　三、訓練時間：20xx年6月9日至30日（雙休日除外共16天)

　　四、技能訓練內容

　　1、琴法：每人每周練兩首曲目。（注：具體內容根據自身基礎自選。）

　　2、繪畫：每人每周畫兩幅主題畫。（注：繪畫主題從以下主題中任選）

　　（1）快樂六一

　　（2）動物世界

　　（3）神奇的太空

　　（4）海底世界

　　（5）保護環境從我做起

　　3、舞蹈：實習準備一個集體舞參加幼兒園慶七一活動，另外每位實習每周練兩個舞蹈。

　　五、技能訓練要求

　　1、琴法：會自彈自唱，伴奏協調，輕重緩急處理得當，彈奏流暢自如。

　　2、繪畫：繪畫緊扣主題，布局合理，色彩搭配協調，畫面干凈整潔，構圖生動有趣。（注：繪畫工具不限，4開紙，在幼兒園耿老師處領取，畫好后在背面右下角寫上標題和作者姓名）

　　3、舞蹈：動作優美協調，體現出扎實的舞蹈基本功。(可以個人單獨練，也可集體練同一個舞蹈。）

　　4、每周五上午教務處檢查訓練效果。（琴法、舞蹈現場展示，繪畫作品現場檢查）

　　5、每周臨時確定一名組長：（下周是：劉妃）負責協調安排督促技能練。（注：舞蹈、琴法在舞蹈廳，繪畫可在圖書室或科學發現室進行。）

　　備注：以上訓練進班的實習除外。其他的.實習每周要更換具體的訓練內容，不能重復。

　　實習生培訓方案 2

　　一、指導思想

　　教育實習是培養合格教師的一個必不可少的重要環節，通過教育實習，師范生能進一步了解小學教育，鞏固專業知識--熟悉學科教學常規；鍛煉和提高備課、上課、聽課、評課、布置和批改作業、對學生學業成就進行評價的能力和水平；熟悉班主任工作，學習了解學生、教育學生、與學生溝通和相處、管理班級，學習與家長溝通；學習優秀教師和班主任的教學、工作的經驗、方法，從而提升自己相應方面的水平；積累相關經驗；吸取教訓，避免今后走上正式工作崗位后再犯同樣錯誤；通過實踐，檢驗自己的教育理論，并不斷修正和完善自己的理論；加強研究能力，提高科學表達水平。

　　為了使我的實習工作有條不紊地進行，充分利用好有限的實習時間鍛煉和提高自己各方面的能力和水平，特制定該計劃。

　　二、實習準備

　　在暑假期間做好如下準備：

　　寫好實習計劃，對整個實習過程的內容與要求有一個整體的把握；寫好個人情況簡介，便于實習學校對自己有一個大致的了解；準備好第一次上臺與班上學生見面時自我介紹的演講；寫好班主任“就職”演講初稿；寫好對實習的期許；大量閱讀教育、教學及心理學類書籍，研讀《教育實習指南》，加強理論知識；研讀小學數學課程標準，熟讀小學數學教材，初步開發課程資源，為從事教學做好心理準備；研讀《教育研究方法》，熟悉教育研究的相關理論及方法。

　　三、了解學校、學生基本情況

　　（一）了解學校基本情況

　　實習一開始或最好是實習前就要通過聽學校領導或指導老師的介紹、參觀校園、閱讀《學校學期工作計劃》、訪問學校網站等途徑了解學校基本情況。了解的'學校基本情況包括：學校教師人數及結構、學生人數、班級數、辦學歷史、辦學理念、辦學特色、本學期工作目標內容措施及各月活動安排等。

　　（二）了解學生基本情況

　　（1）班級的基本構成

　　通過詢問原班主任、查看學生學籍檔案或通過調查問卷掌握班級總人數，男女生人數比例，座次表，不同層次學生的名單及在班級中的比例，學生家庭住址，家庭結構，家長的職業、文化程度、經濟條件及由此反映的家庭道德、智力、生活環境等信息。

　　（2）學生干部的基本情況

　　通過詢問原班主任、與班隊干部、學生交流及平時的觀察了解班干部的構成情況、工作情況（工作內容、工作能力、工作效果）及其學習情況、特長、興趣等。

　　（3）班風狀況與輿論傾向

　　通過詢問原班主任和原任課教師，與班隊干部、學生交流及平時的觀察等手段了解班級學習氣氛情況；是否形成良好的集體輿論；學生發現、報告好人好事與壞人壞事的人次；班級是否及時表揚先進、批評后進。

　　（4）班級中的正式群體和非正式群體

　　通過詢問原班主任與原任課教師，與班隊干部、學生交流及平時的觀察等手段了解班級班級中的正式群體（班委會、中隊、值日小組、學習小組、興趣小組）和非正式群體（以學生之間好感和喜怒哀樂為基礎，為了滿足學生學習以外的心理需要，出于相同的興趣愛好，或一致的利益，或相近的態度傾向而結成的朋友、同伴等帶有鮮明情緒色彩關系的群體）的情況，看是否形成非正式群體，將所有了解的情況記錄、整理出來。從而掌握班級中都有哪些非正式群體，對班級的影響如何，形成的原因是什么，他們的首領是誰，為之后的行動（鼓勵、支持積極的，努力爭取無害型的，教育改造消極型的）做準備。

　　實習生培訓方案 3

　　三新的實習生已分配到本部，為了讓他們盡快熟悉運行程序，早日投入工作，將對他們進行崗前為期十二天的脫產培訓，理論與實操相結合，培訓計劃具體如下：

　　第一天：

　　1、儀容儀表的要求及標準。

　　2、禮貌規范及注意事項。

　　3、電話禮儀規范。

　　4、管家部及有關部門的聯絡電話。

　　5、樓層的分布以及房型的介紹。

　　第二天：

　　1、提問昨日培訓內容。

　　2、各種房態表示含義。

　　3、樓層服務員的崗位職責。

　　4、樓層服務員的服務規范。

　　5、磁卡的領取使用及注意事項。

　　6、簽到與簽退。

　　7、如何使用對講機。

　　8、參觀樓層各類房型及工作車、工作間。

　　第三天：

　　1、提問昨日培訓內容。

　　2、客人遺留物品的處理程序。

　　3、DND房的處理程序。

　　4、VIP及總套房入住的接待程序。

　　5、鋪床的方法及標準。

　　6、實操鋪床。(中床)

　　第四天：

　　1、提問昨日培訓內容。

　　2、收送客衣的`程序。

　　3、樓層mini-bar的操作程序，酒水單的填寫，酒水領取、補充。

　　4、額外加酒水程序。

　　5、退房的程序及注意事項。

　　6、客人要求開門的程序。

　　7、實操鋪床。(小床)

　　第五天：

　　1、提問昨日培訓內容。

　　2、“V”房清潔程序及注意事項。

　　3、S/O房清潔程序及注意事項。

　　4、房間小整理程序。

　　5、OCC房維修處理程序及注意事項。

　　6、客房基礎英語。

　　7、實操鋪床測試。

　　第六天：

　　1、提問昨日培訓內容。

　　2、清潔劑的使用及注意事項。

　　3、吸塵機的使用及注意事項。

　　4、客房清潔標準。

　　5、清潔房間程序標準及注意事項。

　　6、實操清潔浴室。

　　第七天：

　　1、提問昨日培訓內容。

　　2、如何清除地毯、沙發的污漬

　　3、房間物品損壞及遺失的處理程序。

　　4、客人遺留物品的處理程序。

　　5、擦鞋服務、叫醒服務、加冰塊服務。

　　6、實操清潔浴室。

　　第八天：

　　1、提問昨日培訓內容。

　　2、服務員打掃房間時客人回來如何處理。

　　3、客人借物規程。

　　4、加床的程序及注意事項。

　　5、加燙斗燙板的程序。

　　6、客房基礎英語培訓。

　　7、實操清潔浴室。

　　第九天：

　　1、提問昨日培訓內容。

　　2、房間物品擺放的標準及要求。

　　3、工作車的擺放標準及要求。

　　4、發現有貴重物品及現金的處理程序。

　　5、客房基礎英語培訓。

　　6、清潔浴室測試。

　　第十天：

　　1、提問昨日培訓內容。

　　2、早班的計劃衛生。

　　3、如何按規定填寫工作表。

　　4、交接班的注意事項。

　　5、實操房間抹塵。

　　第十一天：

　　1、提問昨日培訓內容。

　　2、早班服務員的工作流程。

　　3、客房基礎英語培訓。

　　4、示范完成整個房間。

　　第十二天：

　　1、筆試前幾日培訓內容。

　　2、英語測試。

　　3、完成整個房間實操測試。

　　實習生培訓方案 4

　　在計劃經濟時代,很多人學習會計只是停留在理論方面,會計工作經驗要依靠師老師帶學員的鍛煉模式,增加會計的工作經驗.以至在會計行業經常提到”老會計”這個名詞.然而隨著市場經濟的發展,民營經濟的飛速前進展.企業不愿承擔會計新手的培訓成本,在招聘會計人員時,幾乎都提出3-5年的工作經驗的要求.導致大量學生剛畢業就陷入失業的尷尬局面。所以在許多學生的推動下，濟寧商道會計培訓隆重推出了會計做賬實操培訓課程.

　　這一課程的開設不僅解決了會計事務中最細微、繁瑣，最讓你頭疼的工作，而且還讓你學會去應付實際工作中出其不意的難題。無論你是有滿腹理論的“會計高手”，還是沒有牢固基礎知識的“會計新手”，商道都會滿足你想要解決問題的渴望。我公司以最新《企業會計準則》為依據，密切聯系會計界人員工作中遇到的問題，從最基礎的問題開始解決.一步一步教你會計工作如何做起，下一步做什么、怎么做。解決你工作中的'實際困難，讓你對會計工作得心應手，進而從公司的小管家升為大當家，受到老板的青睞，最終成為公司的主力。

　　學會計做賬首選商道會計培訓，知識改變命運，商道改變你的未來!!!

　　一、商道培訓宗旨：

　　通過學習,使學員能獨立處理所有會計實際操作,納稅和工商等事務,既能手工處理賬務,又能電腦做賬,并能進行財務分析,達到勝任企業主辦會計的要求,為學員的就業和工作提供雙重保險。

　　二、培訓對象：

　　1、有會計上崗證但缺乏實際全盤賬務操作者。

　　2、有一些會計理論知識但缺乏實際工作經驗。

　　3、現在企業從事了出納、行政、采購和銷售等工作，想進一步提高自己會計水平者。

　　4、想運用賬務知識把企業管理得更好的創業者。

　　三、培訓內容：

　　1、以工業企業增值稅一般納稅人為主，兼顧其他各類型企業。

　　2、以企業會計實務為主，涵蓋銀行作業、審計作業、網上報稅、電腦做賬等現代全能型會計人員所要求的相關知識和技能。

　　3、從會計基礎知識、編制會計憑證開始，到編制會計報表、報表和會計報表分析。包括會計工作的月末、年末處理;企業新成立(股東入股、廠房設備等)等的會計處理。

　　4、網上報稅演示。

　　5、金蝶軟件，以金蝶軟件的最新產品：金蝶KIS標準版為教學內容，從在電腦中新建帳學起，掌握日常帳務處理、工資、固定資產、往來管理、報表與分析、出納系統、年度結帳等全套電腦做帳技能。

　　四、實務培訓方式：

　　1、手把手、互動式教學。

　　2、以企業實際使用的憑證、帳簿、會計報表、報表等表格資料為教具。

　　3、以做為主、以講為輔，少說多練，強調實用。

　　4、授課過程中穿插實例操作體驗，突出重點，注重實用性、可操作性。

　　實習生培訓方案 5

　　一、指導思想

　　為了加強我園與幼教學校之間的教育科研合作，進一步拓展我園輻射帶動作用，積極為優秀幼兒教師畢業生創造良好的實習條件，使實習生的教育教學能力得到鍛煉，為將來獨立從事幼兒學前教育工作打下基礎。依據實習教師發展現狀與實際，立足幼兒園一日常規活動，采取全方位、多途徑的培養措施，著眼于實習教師師德修養的提升、專業化水平的提高，并通過加強我園“園本研訓”，在進一步全面提高我園教師的整體素質的同時，促進實習教師發展。

　　二、培訓目標及要求

　　結合《綱要》，從實施素質教育的目標出發，更新教育觀念，加強對教育新理論，新知識的學習，堅持政治上高標準，嚴要求；業務上講規范、重質量；生活上熱情關懷，為他們的成長創造良好條件，促使他們上一個臺階并迅速成長起來。通過本次實習培訓，力爭使每位實習教師在政治思想、師德修養、業務素質和教學育人的實際工作能力方面達到合格水平。

　　1.領會“以幼兒發展為本”的理念，熱愛幼兒、熱愛幼教事業，具有一定的教育責任感。

　　2.學習掌握學科基本理論與基礎知識，了解相關的前沿信息，熟悉學段教材，掌握學段教材的知識體系。

　　3.深入了解、親近孩子，了解孩子的年齡特點，有針對性地實施指導，促進孩子發展。

　　4.熟悉班級常規工作，提高班級管理和家園溝通工作能力。

　　5.學會對自己的教育教學實踐進行反思，逐步積累自己的教育教學心得和經驗。

　　三、具體安排：

　　第一周：

　　1、由園長組織全體實習生與指導教師見面會，介紹我園的基本情況及本學期園務工作計劃，幫助實習教師了解幼兒作息時間安排和幼兒園各項規章制度，提出實習工作要求，安排實習班級、指導教師、就餐等事宜。

　　2、進入實習班級，將實習計劃交指導教師；

　　3、了解本班常規，熟悉幼兒（姓名、年齡、性格特點、家長情況等）并記住姓名；

　　4、學習各項記錄填寫工作；

　　5、觀摩幼兒一日活動，認真聽指導教師授課，做好聽課記錄；

　　5、參與環境布置工作（主題墻、家園聯系欄）；

　　第二周：

　　1、學會制定和執行月計劃、周計劃、日計劃，了解各項活動的內容及教育目標；

　　2、按照《綱要》的內容與要求，結合該班實際確定教育活動的內容，學習組織幼兒生活、教學活動，學會貫徹運用教育的原則和方法；

　　3、學會對幼兒進行必要的常規培養、良好品質教育、衛生安全教育；

　　4、參與環境布置工作（主題墻、作業欄、走廊裝飾等）；

　　5、按進度編寫教案1-2篇，交指導教師批改

　　第三周：

　　1、能根據教育教學需要，自己動手制作教玩具；

　　2、觀摩指導教師家長工作方式方法，學習做家長工作。

　　3、按進度編寫教案，交指導教師批改；

　　4、指導教師指導實習生授課，課后完成說課、評課、反思。

　　第四周：

　　1、了解幼兒園環境創設，學習制定游戲計劃（區域活動）；

　　2、學習組織游戲活動和戶外活動，制作游戲材料和戶外小器材；

　　3、通過組織各項活動，了解每個年齡段幼兒的特點，對自己的教育教學實踐進行反思，積累教育教學經驗。

　　4、學會主動向家長匯報幼兒情況，虛心聽取家長意見與家長共商教育幼兒的方法。

　　第五周

　　1、實習生組織一次公開教學活動，指導教師指導實習生授課，園領導觀看說課、評課及反思；

　　2、進一步學習區域活動的組織與指導，了解不同年齡段區域的創設、幼兒的發展目標及活動的組織實施。

　　第六周：

　　1、觀摩實習生戶外活動，園領導和指導教師組織評價和指導；

　　2、了解幼兒園衛生保健工作，熟悉保育教師工作流程和要求；

　　第七周：

　　1、安排一次實習生座談會，做好實習總結工作。

　　2、做好實習鑒定工作，師生互評工作；

　　3、評選優秀實習生；

　　4、實習生上交實習論文。

　　四、保障措施：

　　1、組織保障：（負責人 xx）

　　園實習生工作領導小組及其職責

　　組長： xx

　　副組長： xx

　　成員： xx 指導教師

　　實習領導小組的職責：

　　（1）結合實習學校提供意見做好統籌安排；

　　（2）落實實習生實習工作；

　　（3）檢查指導教師、實習生工作；

　　（4）解決處理實習中有關重要問題。

　　指導教師職責：

　　（1）向實習生介紹教學規劃、教材內容和實習對象的有關情況；

　　（2）組織示范教學活動，供實習生觀摩，介紹教學經驗；

　　（3）指導實習生備課、編導教案，審查教案

　　（4）指導實習生課前試講，參加聽課、主持評議會，提出指導性的意見；

　　（5）評定實習生的.教學成績（包括評語等）。

　　2、學習保障：（負責人 xx）

　　（1）、通過一對一以老帶新結對子，提高實習教師的教育教學能力。

　　在實習培訓中，我們將以“以老帶新，以優帶新，以學促新”等方式，通過幼兒園骨干教師和優秀教師對實習教師一對一的結對帶教，每位實習教師的指導教師安排到人。結合一日常規活動，對實習教師從生活活動、教學活動、游戲活動、戶外活動四個方面進行指導，對實習生每一次組織的活動完成指導——觀摩——評析——總結等環節，不斷推進青年教師的業務水平。

　　（2）、充分利用園本研訓，提高實習教師的班級管理能力。

　　結合幼兒園園本研訓，要求實習教師每月參加一次園本集中培訓學習和研討，對“幼兒一日活動環節中班級管理的有效方法”、“日常教育教學設計與組織的思考”、“教學活動中易出現的問題及對策”等問題進行交流研討，提高我園指導教師的專業水平的同時，幫助實習教師將先進的教育理念轉化為新的教育行為，學習運用新的教育觀念來指導實踐。引導教師結合自身的教育教學工作實際開展交流研討活動，積極撰寫教育教學心得。

　　（3）、創設平臺，提高實習教師的業務素質。

　　園方積極為青年教師搭建展示教學的平臺，充分發揮實習教師的主體能動性，在實踐中學會選擇、學會應用、學會創造，組織實習教師教學練兵，要求實習教師參與幼兒新體操創編，參加主題墻創設評比，促進實習教師專業化水平的提升。

　　3、生活保障：（負責人周丹慧）

　　（1）幼兒園為實習教師提供早、中餐，實習教師回理工中專就寢。

　　（2）積極做好實習教師在園作息時間安排，要求實習教師按教師上下班時間來園、離園，中途不得外出，請假需上交中師班班主任簽字同意證明到幼兒園。

　　（3）安排值日教師每天按時對實習教師打考勤，對未按時到園的實習教師打電話其班主任了解具體情況。

　　（4）及時了解實習教師生活困難，幼兒園在力所能及的范圍內積極為實習教師解決各種生活問題。

　　實習生培訓方案 6

　　一、新員工培訓計劃的執行方案

　　1、第一天上午進行內容（1）的培訓，時間約為10：00至11：00。并于上午盡量完成新員工的入職手續、資料領取（銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等）和位置、電腦安裝的工作。

　　2、第一天下午進行內容（2）的培訓，時間約為13：00至14：30。要求新員工作必要的記錄，講師負責檢查并提改進意見。

　　3、第一天下午進行內容（3）第一部分（除各種演練外）的培訓，時間約為15：00至17：00。

　　該培訓應以實用性、互動性為主，氣氛務求輕松熱烈，充分展現講師的銷售能力及個人魅力，這一點至關重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情。

　　4、第二天上午進行內容（3）第二部分（演練）培訓，時間約為9：30至10：30。此次培訓的主要內容是復習之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種。種誤解與錯誤。此次培訓的互動比例應占到70%以上，是以新員工表達為主，講師糾正鼓勵為輔。

　　二、新員工培訓計劃的內容

　　1、行業概況、企業文化、公司概況及業務范圍培訓

　　為新員工介紹我司所處之數據庫營銷行業的發展及現狀；我司目前的市場地位及發展歷程；我司的企業文化及組織結構；我司主營業務介紹；我司未來的發展戰略和展望。

　　2、我司銷售人員的工作職責及工作方法培訓

　　我司銷售團隊目前的結構、人數、各職位的職能與職責；公司其他相關部門簡介；業務流程培訓；日常工作內容介紹；公司相關規章制度培訓；工作方法培訓。

　　3、經驗傳授與案例分析

　　資深銷售傳授各方面工作技巧及心態把控；方案制作技巧培訓；我司經典案例解析；電話邀約話術演練；面談演練

　　4、實際操作培訓

　　由資深銷售（幫帶老師）帶新員工進行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實際操作練習，由資深銷售記錄過程及進行評估，反饋給公司管理層并留檔。

　　三、新員工培訓計劃的目的`

　　1、使新員工了解公司的企業文化及業務內容

　　2、使新員工明確我司銷售崗位的職責及職業操守

　　3、培養新員工正確的工作態度及方法

　　4、幫助新員工快速投入工作

　　5、貫徹公司的銷售政策及團隊建設方針

　　四、新員工培訓計劃的宗旨

　　本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓帶教者的個人魅力感染新員工；所謂硬，即把科學的方法、實際的經驗完整而徹底傳授給新員工；所謂恩，即采用適當的激勵措施激發新員工的工作熱情；所謂威，即以嚴格的管理手段幫助新員工養成規范而良好的工作習慣。

　　5、第二天上午最后由公司領導結訓。時間約為11：00至12：00。內容主要是總結此次培訓的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。

　　6、由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周（時間長度還需經過討論方可確定）。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內容：

　　a、電話邀約示范不得少于50通（暫定）

　　b、客戶拜訪不得少于5次（暫定）

　　c、合同撰寫每類產品不得少于一份

　　d、方案撰寫不得少于3份（暫定）

　　e、項目執行觀摩一次

　　f、新員工工作小結一份并附幫帶老師評語

　　g、其他（待定）

　　7、幫帶期滿之后進行新員工培訓成果考核。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進行，具體內容將在下一章詳細闡述。

　　五、新員工培訓效果的評估辦法

　　1、評估人員

　　銷售部門主管及幫帶老師

　　2、評估內容

　　A、工作態度：出勤、培訓時表現是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽

　　B、培訓成果：相關知識掌握程度、演練效果評估、方案撰寫能力評估、合同撰寫能力評估、電話邀約效果評估、客戶面談效果評估

　　C、工作成果：出單數、出單總金額、出單率（成交數/意向數）評估

　　D、培訓記錄總結：相關培訓記錄匯總及總結

　　3、評估方法：

　　A、幫帶老師須就所有上述培訓內容分別給予新員工一定的評價并整理成一份評估報告送交部門主管參考

　　B、參考公司的考勤及日常考核記錄

　　C、部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓作一次單獨面談作為考核參考

　　D、由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據過程及結果做出評價。

　　E、綜合上述情況出具新員工培訓效果評估結果，并以此為標準制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎勵等標準，并以此為標準給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。

　　實習生培訓方案 7

　　員工培訓工作和部門服務質量檢查作為20xx全年度的工作重點。將“建學習型企業，當智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學習型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質的全面提高，努力為酒店發展積蓄資源和扎實員工的基本功。

　　20xx年度的員工培訓以酒店的發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺學習，熟練掌握服務技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

　　培訓工作以門店（部門）為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務技能、服務態度相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個方面進行針對性的`培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

　　一、專業技能培訓

　　（1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規化和標準化。同時也加強和提高員工對企業忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業的人員流失率的問題。

　　（2）酒店前廳是創造優質服務和提升企業形象的重要窗口，服務技能的欠缺和操作流程的不規范，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此。今年我們將加強服務基礎規范的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中，則將外請和“內練”結合起來，加大力度，爭取在營業和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務。

　　（3）針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務人員進行技術考證。

　　二、新職工培訓

　　新進職工是酒店經營活動中的新生力量。增強自身素質，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發展迅速的酒店同步提高。根據“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內容，經考核合格后列入正式裝正的條件之一。

　　三、一專多能培訓

　　“建學習型班組，當智能型職工”是20xx年酒店培訓工作的主題。培養一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓工作開始。

　　（1）在門店選送部分業務骨干到一些專業的學校和培訓機構進行相關業務知識的培訓學習，以提高服務水平。

　　（2）在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓，以加強人員流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務技能，爭創一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

　　實習生培訓方案 8

　　一、總體目標

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

　　3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

　　4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

　　5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

　　6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理。

　　二、原則與要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據集團改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以集團培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。

　　3、堅持廠校聯合辦學，業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業大專課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于xx天。

　　三、培訓內容與方式

　　（一）公司領導與企業高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。

　　2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端、峰會、年會；到國內外成功企業參觀學習；參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

　　3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華、南開、天大以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習；參加高級經營師等執業資格培訓。

　　（二）中層管理干部

　　1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參加專場講座；在集團培訓中心接收時代光華課程。

　　2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學（大專）函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修；組織經營、企管、財會專業管理干部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。

　　3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。

　　（三）專業技術人員

　　1、由各專業副總工程師、主任工程師定期進行專題技術講座，并充分利用集團的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養創新能力，提高研發水平。年內培訓安排如下，共xx人：

　　2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到山東海化、連云港堿廠等單位參觀學習。

　　3、加強對外出參加培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓科，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

　　4、對會計、經濟、統計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的`專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。

　　（四）職工基礎培訓

　　1、新工入廠培訓

　　20xx年繼續對新招收的職工進一步強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時；

　　通過實行師傅帶徒弟，對新職工進行專業技能培訓，各子公司的新職工師徒合同簽訂率必須達到xx%，每半年考核一次，兩次考核不合格，新職工予以辭退，考核優秀者給于一定的獎勵。

　　2、轉崗職工再就業培訓

　　20xx年要繼續對再就業中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。

　　同時隨著公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少于3個月。

　　3、職工技術等級培訓

　　20xx年集團公司計劃新培養技師15名，高級技師2名。堿業、股份公司中級工以上人員占技術工人比例在70%以上，20xx年一方面繼續普及，擴大比例，工作重點是培養高級技術工人，計劃培養高級技師2人，技師xx人。并試行首席技師制度，形成完善的技能人才體系，為其他子公司提供經驗。

　　其他子公司要把工作重點放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例30%以上，使技術工人素質有整體提高。在此基礎上選擇成熟的力量強的個別工種，重點培養5技師，50名高級工。

　　（五）開展學歷教育

　　1、集團培訓中心與工業大學聯合辦學，開辦化工工藝專業、機電一體化技術專業大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓，獲取學歷。

　　2、與理工大學聯合辦學，舉辦化工專業函授本科班；推薦優秀中層以上管理人員到天津大學、南開大學攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業務水平和決策能力，更好地為公司服務。

　　3、調動職工自學積極性。為職工自學考試提供良好的服務，幫助職工報名，提供函授信息；調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標準；將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件，增加職工學習的動力。

　　四、組織領導

　　1、集團及子公司要把干部培訓工作列入議事日程，實行責任制。公司總經理對培訓工作全面負責，主管領導（分管干部人事工作）要抓好落實。

　　2、組織到位，經費到位。公司人事組織部門要按培訓計劃做好組織、協調、服務、監督等工作，公司要按照有關規定劃撥（工資總額的1.5%到2.5%的比例）培訓經費，以保證培訓工作落實到位。

　　實習生培訓方案 9

　　為促進職工想想素質，提高業務操作技能水平，結合單位實際，特制定本方案。

　　一、培訓目的

　　通過培訓方式，讓本單位職工掌握一定的運行管理方面的電氣、機械基礎知識、安全消防知識、事故應急處理；掌握本單位管轄范圍等設施設備的基本情況并能正確操作運用；更深入的了解機組運行操作規程、閘門啟閉操作規程和基礎知識、自動化系統運行操作方法；熟悉預案內容、崗位職責、期間請假流程和值班制度，提高職工的組織協調能力，從而有效對管轄設施設務的在啟用時能正常運轉，確保安全，發揮效益。

　　二、培訓目標

　　1、按照20xx年度預案要求參訓人員能基本了解本單位管轄范圍內的設施設備的基本情況；能基本掌握設備正確的開關機步驟并能進行獨立操作。

　　2、了解機械設備的.基本情況；懂得應用基本的安全消防消防器材；了解基本的突發事件、應急事件處置流程并能有效的處置。

　　三、培訓時間及地點

　　1、時間：從5月7日～5月27日

　　2、地點：管轄范圍內的設施

　　四、參加培訓人員

　　所有人員。

　　五、培訓內容及實施安排

　　1、《運行基礎知識》

　　2、運行操作規程、閘啟閉操作規程；

　　3、自動化系統運行操作方法。

　　六、考核方法

　　本單位定于3月25日至29日進行培訓考核。成立考核小組，成員：所長、各值班機長。考核形式分兩部分：一是理論考核；二是采取現場提問和實操演練相結合進行。

　　1、理論考核范圍：運行基礎知識、預案、消防安全及急救知識、事故應急處置方法及流程知識、常規知識、高、低壓常用知識等。

　　2、實操培訓考核范圍：單個操作單元的操作規程、及閘基本情況。考核記錄成績，并作為年底評先評優的依據之一。

　　實習生培訓方案 10

　　一、培訓目標：

　　為了進一步樹立餐廳服務亮點，提升餐廳服務質量，使新進員工盡快的掌握崗位技能和服務要求，給顧客提供規范、周到的、優質的.服務水平，提升餐廳的品牌影響力。

　　二、培訓對象：

　　新入職員工

　　三、培訓內容安排

　　培訓項目：禮儀

　　培訓目標：掌握禮儀操作標準

　　培訓項目：儀容儀表

　　培訓目標：統一標準規范

　　培訓項目：禮貌禮節

　　培訓目標：提高員工的禮貌素質

　　培訓項目：服務流程

　　培訓目標：提高員工的服務質量

　　培訓項目：擺臺

　　培訓目標：掌握擺臺技能

　　培訓項目：托盤

　　培訓目標：掌握托盤技能

　　培訓項目：斟酒

　　培訓目標：掌握斟酒技能

　　培訓項目：口布折花

　　培訓目標：掌握口布折花技能

　　培訓項目：常用酒水知識培訓

　　培訓目標：提高酒水服務質量

　　培訓項目：菜品知識培訓

　　培訓目標：提高特色菜品操作技能

　　培訓項目：特色菜品

　　培訓目標：了解菜品結構知識

　　培訓項目：心態服務意識培訓

　　培訓目標：建立良好工作心態

　　培訓項目：職業道德培訓

　　培訓目標：提高服務質量

　　培訓項目：突發事件緊急處理

　　培訓目標：提高員工的應變能力

　　培訓項目：消防安全知識培訓

　　培訓目標：提高員工的安全防范意識

　　四、培訓考核

　　培訓考核安排在培訓后的一周內，分為筆試考核和實操考核

　　相關的業務知識理論內容進行筆試，擺臺考核、禮儀實操考核、服務流程考核進行現場實操考試，考核結果記錄檔案。

　　五、培訓紀律

　　培訓學員應嚴格遵守培訓時間，不遲到不早退，上課時間不做與培訓課程無關之事。

　　培訓學員應認真遵守完成上級要求的任務，配合好培訓工作。

　　實習生培訓方案 11

　　一、培訓目標

　　本次培訓旨在提高團隊成員的協作與溝通能力，增強團隊凝聚力，提升工作效率。

　　二、培訓內容

　　團隊協作理念：讓成員了解團隊協作的重要性，認識個人與團隊之間的關系。

　　有效溝通技巧：學習傾聽、表達、反饋等溝通技巧，提升溝通效果。

　　沖突管理：了解沖突產生的原因，掌握處理沖突的.方法和策略。

　　團隊建設活動：通過實際操作，加深成員之間的了解和信任，促進團隊協作。

　　三、培訓方法

　　講座：邀請專業講師進行授課，傳授理論知識和實踐經驗。

　　小組討論：成員分組進行討論，分享心得和體會，互相學習。

　　角色扮演：模擬實際工作場景，讓成員在模擬中學習和應用溝通技巧。

　　團隊建設游戲：通過游戲形式，增強成員之間的默契和信任。

　　四、培訓時間與地點

　　時間：共計兩天，具體時間根據團隊安排而定。地點：公司內部會議室或租用外部培訓場地。

　　五、培訓效果評估

　　培訓前后對比：通過問卷調查、面談等方式，了解成員在培訓前后的變化。

　　實際操作評估：觀察成員在日常工作中的協作與溝通表現，評估培訓效果。

　　實習生培訓方案 12

　　已經過去，物業公司在集團公司各級領導的關懷、指導下，順利地完成了各項工作任務，特別是順利創建省市兩級物業管理示范住宅小區。從而也涌現出很多具團隊合作精神的集體和富工作責任感的優秀員工。為了弘揚公司"積極向上、健康文明、團結互助"的企業文化，展現公司優秀員工的風采，形成人人爭當先進、人人爭為公司發展做貢獻的`良好氛圍，物業公司決定開展度優秀員工的評選活動，具體細則如下：

　　一、評選條件：

　　1、全年無違規記錄，表現良好，工作積極的員工。

　　2、為公司服務滿一年的員工。

　　二、評選項目及名額：

　　1、先進集體：1名

　　2、優秀管理者：1名

　　3、優秀員工（在客戶服務部、工程維護部、會所三個部門產生）：2名

　　4、優秀保安員：2名

　　5、優秀保潔員：2名

　　二、評選依據：

　　1、具有良好的思想品德與敬業精神。

　　2、遵守公司的各項管理制度和勞動紀律。

　　3、忠于公司，熱愛自己的工作崗位。

　　4、嫻熟掌握自己工作崗位工作的基本知識和技能。

　　5、善于溝通，樂于助人，受其他員工的尊重與信賴。

　　四、評選方式：

　　1、先進集體的評選由物業經理、個部門組管組成的評選小組評選。

　　2、優秀管理者評選細則：年終績效考核得分最高者當選，績效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領導評分（占30%）組成，其中群眾評分由各部門主管與部門員工給予評議，領導評分由物業經理給予評議。

　　3、優選員工評選候選人：年終績效考核得分最高者當選，績效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領導評分（占30%）組成，其中群眾評分由各部門主管與部門員工給予評議，領導評分由部門主管給予評議。

　　4、優秀保安員的評選候選人：年終績效考核得分最高者當選，績效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領導評分（占30%）組成，其中群眾評分由部門全體保安員給予評議，領導平分由部門主管給予評議。

　　5、優秀保潔員的評選候選人：年終績效考核得分最高者當選，績效考核總分由員工自評分（占30%）、群眾評分（占40%）、領導評分（占30%）組成，其中群眾評分由部門全體保潔員、綠化工給予評議，領導評分由部門主管給予評議。

　　五、評選時間安排：

　　1、先進集體：評選時間：1月28日

　　2、優秀管理者：評選時間：1月29日。

　　3、優秀員工：評選時間：1月25日。

　　4、優秀保安員：評選時間：1月25日。

　　5、優秀保潔員：評選時間：1月26日。

　　六、表彰與獎勵

　　1、被評選為度優秀管理者、優秀員工、優秀保安員、優秀保潔員、先進集體在公司的年終總結大會上給予表彰。

　　2、向被評選為度優秀管理者、優秀員工、優秀保安員、優秀保潔員、先進集體的員工或集體頒發榮譽證書。

　　3、給予獎金獎勵，獎勵標準為：先進集體：800元；優秀管理者：500元；優秀員工：300元；優秀保安員：300元/人；優秀保潔員：300元/人；

　　七、評選的組織實施工作由行政管理部負責。

　　實習生培訓方案 13

　　為了滿足景區的整體發展需求，特制定本培訓方案

　　一、培訓宗旨

　　根據景區的發展戰略，將培訓的目標與景區發展的目標緊密結合，圍繞景區發展開展全員培訓，不斷探索創新培訓形式;實行全員培訓，建立培訓效果與激勵掛鉤機制，搭建起學習型、知識型企業的平臺。

　　二、培訓目的

　　1、掌握景區規章制度、崗位職責、工作要領，使員工更好地勝任本職工作;

　　2、改進員工工作表現，強化責任意識，提升員工履行職責的能力和主人翁的責任感，端正工作態度;

　　3、提高工作熱情，培養團隊合作精神，形成良好的工作習慣;

　　4、提高景區整體素質，增強景區的競爭能力及持續發展能力。

　　三、培訓要求

　　1、培訓工作要準備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義。

　　2、授課方法要理論聯系實際，通俗易懂，深入淺出。

　　3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時參加培訓，認真聽課，細作筆記。實習時要尊重老員工，嚴格按規程操作。

　　4、培訓的員工未經批準不得無故缺席培訓課程。

　　四、培訓方式

　　1、以自辦為主，外請為輔，采取培訓中心講師授課與各部門的專項培訓相結合，相對集中的辦法進行。

　　2、授課人以培訓中心講師為主，亦可通過聘請方式從景區優秀員工、專業能力強的資深老員工中出任兼職講師。

　　五、培訓對象

　　培訓對象：景區管委會各部門職工。

　　六、培訓內容

　　1、員工崗位職責的培訓內容

　　①本崗位的職能、重要性及其在景區中所處的位置。

　　②本崗位的工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態度及其應當承擔的.責任、職責范圍。

　　③本崗位的工作流程、工作規定、獎懲措施、安全及國家行政機關對相應行業的管理規定。

　　④本崗位工作任務所涉及的景區相關的硬件設施、設備工具的操作、管理，機電等設備、工具的使用，應當知原理、知性能、知用途，即通常所說的“三知”;另外還應當會使用、會簡單維修、會日常保養，即“三會”。

　　⑤掌握景區軟管理措施如相關票據、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規定。

　　2、員工職業素質的培訓內容

　　①基本禮儀的學習。

　　②培養團隊合作精神，強化主人翁責任意識。

　　③企業文化及發展目標，增強凝聚力。

　　3、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高

　　七、培訓時間、地點。

　　實習生培訓方案 14

　　培訓人員：

　　前廳部所有員工

　　培訓內容：

　　1、酒店概況，包括酒店性質、組織機構、總經理和各部門負責人、各點營業業務內容及時間

　　2、酒店業的職業道德、員工的著裝、儀容儀表、禮貌禮節、在崗狀態

　　3、酒店的企業文化，包括酒店的服務宗旨、服務風格、企業精神

　　4、酒店的各項規章制度，考勤制度、獎懲制度，員工的福利待遇

　　5、了解客房結構、房型、價格

　　6、消防知識、設施設備的使用，遇到突發事件的處理方法

　　7、參觀酒店各點，包括安全通道、消防器材的位置，參觀并熟悉本部門的客房結構

　　培訓人員：

　　總臺接待員

　　培訓內容：

　　1、熟知總臺員工的`崗位職責

　　2、熟記酒店的房型、數量、價格以及一些優惠政策和折扣權限

　　3、熟悉總臺各工作的工作流程、各類報表、記錄本、設施設備的使用

　　4、早中晚三班的工作內容以及交接班的注意事項

　　5、前臺操作系統的培訓

　　6、總臺的衛生要求和設備的維護保養

　　培訓人員：

　　總機人員

　　培訓內容：

　　1、熟知總機的崗位職責

　　2、掌握酒店各級領導的姓名和電話號碼

　　2、接聽電話的語言規范及技巧

　　3、熟記酒店各點的電話號碼以及本地的常用電話號碼

　　4、總機各項工作的操作程序，轉接電話和叫醒服務的程序

　　5、總機衛生要求和設備維護保養

　　培訓人員：

　　禮賓部

　　培訓內容:

　　1、熟知禮賓部的崗位職責

　　2、禮賓部的禮貌禮儀及在崗狀態要求

　　3、當地的公共信息、周邊旅游、交通

　　4、日常工作內容流程與標準，包括物品寄存、雨傘租借、叫車服務

　　5、各班次的工作內容程序及交班注意事項

　　6、禮賓部的衛生要求及設備的維護保養

　　培訓人員：

　　商務中心人員

　　培訓內容：

　　1、熟知商務中心的崗位職責

　　2、辦公設備設施如何使用

　　3、接受客人委托的程序

　　實習生培訓方案 15

　　為了更好地準備新員工在柜面業務崗位上的工作，同時解決培訓和實際操作之間的差距問題，我們部門制定了新入行員工柜面業務崗前培訓方案。該方案旨在提高培訓的深度和有效性，使新員工能夠快速掌握柜面業務的核心知識和操作技能，從而能夠盡快上崗。

　　柜面業務崗前培訓的目標包括三個階段。首先是準備階段，其中包括培訓內容和培訓師資準備。

　　一、柜面業務崗前培訓準備階段

　　（一）培訓內容

　　柜面業務培訓內容主要包括四個方面，分別是銀行基本技能、業務知識、上機培訓和上崗實訓。為了確保培訓效率和質量，我們通過兩個層面的調研確定培訓內容。首先，我們征集了總行業務部門的意見，包括會計部、個金部、電銀部、國業部等部門，以初步確定培訓內容的側重點。其次，我們征集了支行的意見和建議，特別是一線柜員、會計主管和財會經理對高頻、易發差錯和重要性業務的看法。

　　待各部門對培訓內容的征集意見稿完成后，會計部統籌安排，開始編寫培訓教材，以提高培訓質量，使新員工培訓準備工作有的放矢。

　　（二）培訓師資準備

　　在現有人力資源部門的基礎上，我們從支行抽調了有實際業務經驗的優秀柜員，包括現金綜合和會計主管，作為培訓師資，為新員工進行培訓。具體師資準備如下：

　　1. 業務模塊的制度理論和文件規范由業務部門確定熟悉管理制度的培訓講師負責培訓；

　　2. 柜面業務上機培訓可抽調支行的業務骨干進行培訓，由優秀會計主管和會計柜員對新員工講解，以提高新員工的上機操作掌握程度。

　　3、會計結算委派科和后督中心應根據會計檢查和事后監督發現易出錯的柜面業務問題，整理相關資料并對員工進行培訓，以降低模塊業務操作的風險和檢查難度。

　　4、通過做好柜面優質服務，可以有效減少客戶的投訴。因此，總行工會同事應對新員工進行柜面優服務的培訓。

　　（三）建立優秀的培訓環境

　　優秀的培訓環境對于培訓效果的提高至關重要。為了提高培訓效率和質量，有以下建議：

　　1、為了節約師資和培訓時間，新入行員工的理論培訓課程計劃應該采取大教室集中授課的方式進行。為此，人力資源部門需要協助聯系和協調集中授課大教室的事宜。

　　2、信息技術部門需要確定聯系人，并負責在11月中旬之前搭建琴臺支行的培訓教室的機器環境，確保系統上機培訓環境的暢通。

　　（四）編寫培訓教材

　　培訓教材應該是在培訓內容基礎上進行編訂的。強調以柜面業務為主，貫穿交易名稱、業務制度、系統操作和業務風險點等要點，方便對柜面業務進行操作時進行查閱和指導。在對教材進行調整時，有以下建議：

　　1、為了提高教材的實用性和突出重點，柜面業務培訓教材在介紹柜面業務的相關要點時，應該略去業務目的和適用范圍的介紹，直接對柜面業務的相關要點進行羅列，接著再介紹系統操作、風險易錯點等內容。

　　2、柜面業務培訓章節中應該單獨按對公和對私來對業務進行描述。同一類業務既涉及對私業務又涉及對公業務的，應該分別在對公、對私業務中單獨列示。例如，一筆存款可能是單位存款，也可能是個人存款，在教材中應分別對對公和對私業務進行講授。對那些既不涉及對公，也不涉及對私的柜面業務，可以在公共類進行說明。

　　3、整理形成柜面業務的理論與系統學習摘要表，包含文件名稱、文號、制度依據、培訓部門、培訓講師、培訓時間和業務頻率等信息點，并將摘要放在培訓材料首頁。新員工應該進行重點內容的“填鴨式”培訓，以確保在短時間內快速加深對業務模塊的理解。

　　4、業務知識培訓可以結合我行業務開展情況進行按6類業務模塊開展，分別是：存款業務模塊、銀行卡業務模塊、中間業務模塊、支付業務模塊和公共業務模塊。

　　柜面業務的培訓材料被按照業務模塊分類，每個模塊包含監管部門文件制度、我行相關規定的文件，操作手冊和涉及非重控憑證實物。

　　二、實施崗前培訓

　　（一）建立人員分班制：由于新員工的數量較多，共計超過300人，沒有地點可以一次容納所有員工接受培訓。因此，可以考慮根據員工的銀行從業經歷和學歷基礎兩個指標來分班培訓。針對有銀行從業經歷、學歷較高的員工，可以設置快班。沒有銀行從業經歷、學歷較低的員工，則可以設置慢班。根據學員的學習能力和掌握能力，結合培訓的四個主要內容，采取輪流培訓，并微調培訓內容的時間和順序。

　　1. 如果假設有3個班的新員工，每個班級有約100人左右（甲班為快班、乙班為中班、丙班為慢班），崗前培訓時間為2個月左右，那么培訓計劃如下。甲班將首先接受為期1個月的柜面上崗實訓，隨后進行為期約21天的業務知識培訓和業務上機培訓，最后進行為期約3天的業務技能培訓。乙班則是先進行為期25天的業務知識培訓和柜面業務上機培訓，然后進行為期約3天的業務技能培訓，最后進行為期1個月內的柜面上崗實訓。丙班首先接受約7天的業務技能培訓，然后進行為期25天的業務知識培訓和柜面業務上機培訓，最后進行為期1個月內的柜面上崗實訓。盡管培訓三個班有一定的調度難度和增加了授課次數，但是培訓中的.系統上機可以充分考慮到所有學員的使用情況。

　　2. 如果假設有2個班的新員工，每個班級有約150人（甲班為快班、乙班為慢班），崗前培訓時間為2個月左右，那么培訓計劃如下。甲班將首先接受為期1個月的柜面上崗實訓，然后進行為期約3天的業務技能培訓，最后進行為期約25天的業務知識培訓和業務上機培訓。乙班則是先接受約7天的業務技能培訓，然后進行為期25天的業務知識培訓和柜面業務上機培訓，最后進行為期1個月內的柜面上崗實訓。

　　在對柜員進行崗前培訓的過程中，為了提高培訓的效率和有效性，我們可以采取以下幾種措施：

　　一、分2個班進行培訓

　　在分2個班進行培訓的情況下，可以更加方便地協調培訓時間，并且可以減少講師的培訓次數。然而，在系統上機培訓中，由于不能同時兼顧所有學員，因此建議在系統上機培訓時，兩名學員可以共同使用一臺機器解決。為此，我們可以采用分2個班的方式進行柜員培訓。下表是按照分2個班的情況下，對培訓所作出的大致安排：

　　二、縮短技能培訓時間

　　為了將有限的培訓時間更多地分配給柜面業務培訓，我們可以考慮將技能培訓的時間縮短至3-5天，并要求新員工利用課余和工余的時間進行技能練習。例如，在業務課程培訓的課間或講師在業務培訓時留少許時間，給新員工練習，以此提高業務技能。

　　三、采取業務知識培訓集中制

　　為了提高集中培訓的效率，我們可以考慮采取業務知識培訓集中制，這樣可以減少講師的培訓次數。如果找到了集中培訓的地點，理論課的講授可以采取大課制，3個班一起進行業務知識的培訓。如果找不到集中培訓的地點，則可以分班進行講授。

　　四、場景模擬操作和上崗實訓操作相結合

　　在系統上機培訓完成后，我們應該組織學員進行柜面業務場景模擬操作，讓學員扮演柜面人員的角色，從事基本業務的系統操作，以此加深學員對業務知識的理解和掌握程度。另外，在支行輪崗培訓的過程中，必須要求柜面人員在辦理基本業務時督導新員工進行實機操作，要求新員工實際為客戶辦理業務，并對其表現進行打分。

　　三、崗前培訓監督與考核

　　在崗前培訓的監督和考核過程中，我們應該建立學員分批淘汰制，以此達到加強培訓效果的目的。具體來說，在快班和慢班培訓完畢柜面業務理論和柜面業務上機后，應該進行測試，以淘汰20名學員。在整個培訓完成后，還需要進行期末考試，并以此再次淘汰20名學員。

　　此外，為了加強培訓效果和保證學員的學習質量，我們應該在每個業務模塊的章節結束后，進行小考試并將成績記錄入學員檔案表中。對于學員的表現情況，我們還需要建立新員工培訓跟蹤表，該表包括學員的基本情況、技能考試情況、業務知識考試情況、上機考試情況、輪崗實訓考試等內容，并在培訓結束后將其移交給人力資源部并納入員工檔案之中。

　　實習生培訓方案 16

　　一、目的

　　為規范員工的培訓工作的組織、實施及考核工作，特制定本規定。

　　二、范圍

　　本規定適用于公司所有員工的培訓管理。

　　三、職責

　　行政人事中心負責落實本制度的執行實施工作。

　　四、內容：

　　培訓的分類

　　培訓主要分為中層干部培訓、新入職員工崗前培訓、在職員工崗位技能培訓、公共課程培訓、公司相關規章制度培訓及根據公司要求增加的其他培訓。

　　培訓內容

　　中層干部培訓內容主要為心態、管理技能及崗位技能等知識。

　　新入職員工崗前培訓內容主要為企業文化、規章制度、辦公軟件基礎使用、員工崗位職責、相關的公共課程、特殊崗位所需的公司產品知識、根據具體情況新增的培訓課程。

　　4.在職員工技能培訓內容主要根據各部門實際崗位工作性質而定，包括崗位實操、崗位業務流程、崗位能力、辦公或工作設備應用、管理素質、國家相關法律法規、產品知識等。

　　公共課程培訓內容主要包括心態調節、情緒應對及其他根據公司員工實際需求確定的課程。

　　公司相關規章制度培訓主要內容包括公司所有新的發文及更改的發文，其中不包括任命發文。

　　公司要求增加的其他培訓根據要求的具體情況確定具體內容。

　　培訓計劃的制定

　　中層干部培訓計劃制定：培訓部根據每一階段的培訓需求調查初定培訓計劃內容并上報公司，根據公司審批意見確定具體的培訓計劃。

　　新入職員工崗前培訓

　　對內勤人員，當批次入職人數大于5人時，由培訓部根據新入職員工崗前培訓內容制定相關培訓計劃。

　　對外勤人員，當批次入職人數大于8人時，由培訓部根據新入職員工崗前培訓內容及與用人部門、負責授課部門進行溝通后確定具體的培訓計劃。

　　當批次入職人員為零散入職時，培訓部根據文檔管理系統中的新入職員工人數進行數據統計，當人數大于10人時，培訓部根據內外勤人員的實際比例確定具體的培訓計劃。

　　在職員工崗位技能培訓

　　在職員工崗位技能培訓計劃的制定由各部門主管根據各部門崗位的具體情況進行制定，培訓每月不少于2次，1次為針對部門各崗位技能實際情況的綜合性培訓，1次為對前一次綜合性培訓效果的分析，針對仍然存在的問題提出相應的解決方案。培訓低于2次，扣部門主管當月績效分數10分，按規進行培訓的，公司按照薪資方案套定給予部門主管相應獎勵。

　　處于試用期員工崗位技能培訓計劃由用人部門主管根據具體崗位要求制定培訓計劃，提交培訓部，培訓部進行跟進。

　　公司公共課程培訓計劃按照每一階段培訓部對公司員工培訓需求調查的實際情況并通過公司審批通過的方案進行確定，公共課程每年不少于4次。

　　培訓部根據公司相關規章制度發文或制度更新具體情況制定相關培訓計劃。

　　公司增加的培訓計劃由培訓部根據公司的具體要求而制定。

　　培訓的實施

　　除了新入職員工崗前培訓、公司相關規章制度培訓及公司要求增加的培訓外，所有培訓的操作流程如下：

　　培訓需求調查→培訓需求評估→培訓計劃或方案設計→培訓計劃或方案的實施→培訓考核→培訓效果的評估

　　中層干部培訓：培訓部下發培訓調查表→培訓部根據培訓調查表數據進行匯總分析初步擬定培訓計劃或方案報公司審批→培訓部根據報批的培訓計劃或方案發出培訓通知跟進實施→培訓部出卷考核→下發培訓效果評價表及結合考核成績作出培訓效果評估并抄送公司。

　　新入職員工培訓：培訓部根據與用人部門、授課部門的溝通意見制定培訓計劃表→培訓部負責或跟進培訓的開展→培訓部根據授課部門提交培訓資料自行出卷進行考核→下發培訓效果評價表→培訓部結合考核成績及培訓效果評價進行效果評估并抄送公司。

　　在職員工崗位技能培訓：

　　在職轉正員工崗位技能培訓：各部門根據本部門崗位的實際情況制定培訓計劃表報培訓部存檔→培訓部跟進部門培訓的開展→培訓部根據部門培訓資料出卷進行考核→下發培訓效果評價表→根據培訓效果評價表的.內容抄送公司及反饋各部門→各部門根據培訓評估中存在的問題進行第2次培訓并將培訓達到的最終效果以報告形式報告公司。

　　試用期員工崗位技能及調崗、轉崗崗位技能培訓：用人部門根據員工的實際情況制定相應的培訓計劃并發至培訓部存檔→培訓部跟進培訓的開展→試用期結束培訓部根據用人部門提交題庫出卷安排轉正考試并下發崗前技能培訓效果評價表→根據考核具體成績及培訓效果評價表反饋用人部門及抄送公司。

　　公共課程培訓：培訓部下發培訓需求調查表→培訓部根據培訓需求調查表數據進行匯總分析初步擬定培訓計劃或方案報公司審批→培訓部根據報批的培訓計劃或方案發出培訓通知跟進實施→培訓部出卷考核或員工以學習心得形式報告公司→下發培訓效果評價表并結合考核成績作出培訓效果評估并抄送公司。

　　公司相關規章制度培訓：制度制定或更新部門在發文后將培訓計劃發給培訓部→培訓部跟進培訓的開展→培訓部根據發文的具體內容出卷考試→培訓部將考核結果匯報公司。

　　公司要求增加的其他培訓：培訓部根據公司要求增加的其他培訓制定培訓計劃并跟進培訓開展及考核工作→作出培訓效果評估抄送公司。

　　培訓方式：講授、外出參觀、觀看視頻、會議宣講、研討、辯論及除自習外的其他培訓方式，其中中層干部培訓及公共課程培訓主要以觀看視頻及外聘老師授課為主。

　　實習生培訓方案 17

　　一、指導思想

　　圖書館是學校教育資源建設中不可缺少的部分，是新一輪基礎教育課程必要條件之一。它所擁有的館藏文獻極大滿足學校師生的學習需求，是師生們進行學習的好場所。它不僅廣泛服務于教師的教育教學，而且培養了學生們收集處理信息、獲取新知、分析和解決問題的能力以及提高學生的語言文字表達能力，促進了學生德、總結、德、智、體的全面發展，真正把圖書館辦成名副其實的第二課堂。

　　二、培訓目標

　　在新的一年中，學校定期對圖書管理員進行培訓，對他們進行多方位培訓，了解我校圖書館藏書工作及分類、編目的常規工作，學習圖書館的管理規程，并展開學習討論，掌握圖書館計算機網絡化管理。積累如何進行圖書管理的經驗，從而更好地發揮圖書館的服務功能。

　　三、培訓重點

　　加強對學校圖書管理員管理工作的培訓，培養圖書管理員嚴謹的工作作風，提高他們的管理水平，擔任起圖書工作人員工作的職責。

　　四、培訓項目

　　對圖書管理員進行培訓，培訓模式是開展理論學習，外出參觀學習，積級參加上級部門組織的'各種培訓。以集中培訓和分散學習的方式展開。

　　五、培訓岡容：

　　1、學習圖書館各科室（各部門）的規章制度。

　　2、了解圖書館管理的要求、原則。

　　3、開設圖書館藏書的工作及分類的知識講座。

　　4、了解我校我校圖書館管理、借閱的現狀，熟悉館內讀者借閱圖書的具體要求和步驟。

　　3、工具書的使用方法。