醫院的管理方案

時間：2024-10-27 09:51:40 方案我要投稿

醫院職工食堂管理方案推薦度：
醫院精細化管理實施方案推薦度：
醫院精細化管理實施方案推薦度：
醫院精細化管理實施方案推薦度：
醫院精細化管理實施方案推薦度：
相關推薦

醫院的管理方案

　　為了確保工作或事情有序地進行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。那要怎么制定科學的方案呢？下面是小編為大家整理的醫院的管理方案，歡迎閱讀與收藏。

醫院的管理方案

醫院的管理方案1

　　為了加強科室管理，落實衛生部開展的醫院管理年各項政策與要求，結合我科實際情況，放射科擬開展以下一些工作：

　　1、積極配合衛生部及醫院“醫院管理年”活動，進行宣傳教育工作，使科內人人積極參與“醫院管理年”活動。

　　（1）利用早交班時間或其它時間，把衛生部及醫院對開

　　展“醫院管理年”的活動的各項要求、政策、文件精神及時傳達到科室每一個人，做到人人皆知、積極參與。

　　（2）組織科內所有人員學習醫療衛生管理法律、法規和規章制度。

　　（3）積極配合及參加“醫院管理年”各項活動。

　　2、根據衛生部及醫院“醫院管理年”的活動要求，結合放射科實際情況，積極開展自查工作。

　　（1）檢查放射科依法行醫的情況，主要檢查診斷報告書寫、值班等工作崗位各級醫師依法行醫情況，主要包括醫師資格、醫師執業證書及其它依法行醫情況。

　　（2）檢查規范行醫執行情況，主要檢查各個工作崗位對病人的服務態度。

　　（3）檢查病人進行X線檢查時，對病人及家屬等的防護情況。

　　（4）檢查放射科診斷報告是否按要求及時發出。

　　（5）檢查放射科病人預約時間情況。

　　（6）自查醫療收費、一次性耗材使用及消毒情況，主要檢查是否亂收費、多收費、加重病人的負擔，一次性醫療耗材品是否重復使用，介入診斷手術室消毒情況等。

　　3、根據“醫院管理年”活動要求，對科內的不足之處進行整改，主要從以下幾個方面進行整改。

　　（1）進修醫生、研究生、實習生及試用期醫生在放射科一切醫療活動均應有本科合法行醫的醫師在場指導，進修生、研究生、實習生及試用期醫生不排單獨值班。

　　（2）放射科診斷報告只能由本科有合法行醫的.醫師才能簽發。

　　（3）規范放射科的醫療工作，要按放射科的醫療常規進行，包括閱片會診制度，疑難病例討論制度，診斷報告簽發制度，交接班制度，各項大型設備的操作制度及放射科醫療質量控制等。

　　（4）門診透視工作崗位醫師一定要按時上下班。

　　（5）盡量減少放射科檢查預約時間，開展檢查預約服務。盡量減少病人的檢查流程。

　　（6）放射科診斷報告應按要求及時發出：常規檢查在30分鐘內發出診斷報告，大型設備檢查診斷報告48小時內發出。

　　（7）加強病人X線防護工作，在X線或CT檢查時，應向病人及其家屬說明X線檢查有危害，并對陪護家屬一定要進行穿防護衣等進行防護，對于小孩性腺、甲狀腺等X線敏感部位一定要進行防護。

　　（8）堅決執行市政府執行的“醫療收費”標準，不亂收費，重復收費。

　　（9）嚴格按照一次性醫療耗材的使用原則，不重復使用，特別是CT、MRI及血管造影的高壓注射器針筒，不能重復、多次使用，要按規定使用。

　　（10）加強放射科醫療消毒工作，特別是介入放射器材的消毒工作。

　　總之，通過“醫院管理年”活動，促使放射科各項工作做得更好，進行依法行醫、規范行醫、提高醫療、服務質量，更好地為病人服務。

醫院的管理方案2

　　1. 預算制定：每年年初，各部門需提交詳細通訊費用預算，財務部門結合歷史數據和業務需求進行審核，并由管理層批準。

　　2. 報銷規定：員工個人通訊費用超出公司補貼部分需自行承擔，每月限期內提交正規發票進行報銷。

　　3. 設備管理：新入職員工根據崗位需要分配通訊設備，離職時須歸還；設備損壞或丟失需按價賠償。

　　4. 監控審計：財務部門每月生成通訊費用報表，it部門負責監控異常流量，發現問題及時調查。

　　5. 違規處理：對于違規行為，首次警告，第二次起扣罰當月獎金，嚴重者取消通訊補貼或采取其他紀律處分。

　　本制度自發布之日起執行，所有員工應嚴格遵守，如有疑問或建議，可向人力資源部反映。我們致力于打造一個高效、節約、安全的.通訊環境，以支持公司的持續發展。

醫院的管理方案3

　　以調度為中心的中央運送體系與傳統的橫向服務相比較，有許多顯著的優點：一是保潔與運送分開，有效地防止交叉感染；二是專業化，將運送服務作為一項事業來做，能鍛煉出一支專業隊伍，專門從事運送服務；三是統籌性，合理地調配人員，提高工作效率，從無序的工作中找出規律，實在無法統籌的，才設立駐守人員。

　　㈠、醫療配送工作內容：

　　工作地域范圍內，所屬門診綜合樓、內科一號樓、內科二號樓、外科大樓的病人、醫療文書、標本、大輸液、藥品等的院內運送、送遞工作。

　　1、病人運送：跨區檢查病人、跨區治療病人、會診病人的院內護送；手術（前后）病人的院內協助護送。

　　2、醫療文書傳遞：檢驗單、檢查單、會診單、預約單、用血單、用藥申請單、床邊檢查單、中藥單等各類醫療文書的`院內傳遞。

　　3、標本傳遞：各類標本、病理（不含血制成品）的院內傳遞。

　　4、辦公工作人員工作服、病人的各類被服洗滌的院內遞送。

　　5、大輸液、耗材和辦公用品的配送。

　　㈡、醫療配送工作要求及質量標準

　　1、工作要求

　　（1）按醫務人員的需要隨時進行。

　　（2）危重病人及不能自理病人的檢查、治療必須由醫護人員或病人家屬全程陪同。

　　2．質量標準

　　（1）物品配送、病人護送須及時進行。

　　（2）做到配送醫療事故差錯率為零。

　　（3）配送工作中不損壞、不丟失院方財物。

　　（4）護送過程中，病人出現異常情況須及時報告。

　　（5）保持病人身上管道不松脫。

　　（6）安全運送病人，做到不跌、不碰。

　　（7）工作出現差錯及時如實報告，不隱瞞。

　　（8）正確、正當使用運輸工具，不人為損壞。

醫院的管理方案4

　　1. 細化預算管理：針對每個費用類別，制定更具體、更具操作性的子預算，如將人力資源費用分為招聘、培訓、福利等部分。

　　2. 引入數字化工具：運用財務管理軟件，自動化處理費用審批、報銷等流程，提高效率，減少人為錯誤。

　　3. 建立費用預警系統：設定費用預警線，一旦超過預設值，自動觸發預警，提醒管理層關注。

　　4. 定期費用分析報告：每月發布費用分析報告，揭示費用結構，找出節省空間。

　　5. 強化培訓與溝通：定期組織費用管理培訓，提高員工理解和執行制度的能力，確保制度落地。

　　6. 激勵機制調整：對于節約費用的部門或個人，給予適當的獎勵，激發積極性。

　　實施上述方案，企業能夠建立起一套完善的'管理費用管理制度，從而實現費用的有效管控，推動企業的健康發展。

醫院的管理方案5

　　一、活動主題

　　提高質量，優化流程

　　二、組織管理

　　為保證活動順利、有序、高效的開展，成立活動領導小組。

　　領導小組全面負責活動的指導、協調工作，制訂實施方案，落實責任科室，負責組織召開相關會議及開展各階段性活動，認真督導檢查，督促整改，不斷改進。

　　三、活動安排

　　1、組織實施階段（20xx年3月20日-20xx年3月31日）

　　制訂醫院實施方案，召開動員宣傳大會，讓每位醫務人員熟知該活動開展的意義，從自我抓起，規范醫療行為，提高醫療質量。辦公室根據醫師協會規定填寫上報《醫院參加第四周期考評申請書》。

　　2、全面啟動階段（20xx年4月-20xx年10月）

　　⑴、開展第一次自評階段（20xx年4月1日-20xx年4月15日）

　　對照《第四周期考核標準》逐條分解，落實責任分工，查找薄弱環節、完善措施，開展自評活動，形成文字形式上交辦公室，并上報至醫師協會。

　　⑵、自查自糾、整改提高階段（20xx年4月16日-20xx年12月26日）。

　　針對第一次自評的結果，提出切實可行的整改措施并加以落實，嚴格督導檢查，持續改進。并按照規定定期上報各種數據，要求真實、可靠。

　　⑶、再自評、持續改進提高階段（20xx年12月26日-20xx年10月26日）

　　結合自查自糾發現的問題、整改的意見定期總結，認真總結工作中的經驗和不足，抓好整改措施，不斷提高。

　　3、總結驗收階段（20xx年10月26日-20xx年12月26日）

　　“以評促建、以評促該”，及時總結活動中先進的管理理念、好的做法，持續改進，逐步建立、完善管理的相關制度和長效機制，促進醫院整體工作的提升。同時做好準備，迎接中國醫師協會專家組的考核驗收。

　　四、考核方式

　　本周期考核評價除了現場考評、社會考評，又融入了網絡直報的'考評模式，需要上報的內容：

　　1、醫院參加第四周期考評申請書

　　要求4月10日前完成申報

　　2、第四周期醫院自評報告

　　完成時間分3次自評報告：

　　⑴、第一次：在各部門4月3日前以紙質形式上報到醫務科

　　⑵、第二次：在20xx年12月30日前進行；

　　⑶、第三次：在20xx年12月30日前進行。

　　五、工作要求

　　1、提高認識，要充分認識到創建工作的重要性，對醫院提升管理水平的重大意義和提升醫院社會形象的重要意義。

　　2、加大宣傳力度，全面營造創建工作的良好氛圍，充分利用院報、網站專欄等開展多形式、多渠道、多方位的宣傳活動，通過宣傳活動，提高全院職工參與創建活動的自覺性，營造良好的創建氛圍。

　　3、要求各科室要提高認識，明確責任，嚴格按照中國醫院協會的要求，結合醫院工作實際，積極參加全國百姓放心示范醫院的培訓活動，各科室負責人負責督促本科室人員登錄“全國百姓放心醫院大講堂”網絡平臺進行學習，保證參訓率和參訓合格率。

醫院的管理方案6

　　1. 完善預算編制：結合公司戰略目標，每年進行預算修訂，確保預算的前瞻性和實用性。

　　2. 實施電子化管理：采用財務軟件，自動化處理報銷、審批等流程，減少人為錯誤。

　　3. 培訓與溝通：定期對員工進行費用管理制度的培訓，確保理解和遵守。

　　4. 建立審計機制：設立內部審計部門，定期審查費用支出，保證制度執行的嚴肅性。

　　5. 反饋與調整：收集執行反饋，對不合理之處及時調整，保持制度的適應性和有效性。

　　通過上述方案的實施，辦公費用管理制度將更好地服務于企業的整體運營，為公司的'穩健發展提供有力保障。

醫院的管理方案7

　　隨著人們生活水平的不斷提高和健康意識的增強，越來越多的人開始注重飲食健康。而飲食健康的重要性在醫院更是不言而喻。醫院食堂的規范化管理對患者的康復和健康至關重要。本文將就醫院食堂管理方案與措施進行探討。

　　1、確保食品安全

　　食品安全是醫院食堂管理的第一要務。醫院飲食服務區的食品必須經過嚴格的檢測和質量控制，確保食品健康、衛生、美味。

　　首先要確保食品來源的質量。餐廳應嚴格掌握采購商的證件和資質，并對商品的產地、生產日期、批次等進行詳細記錄，對于疑似問題商品要及時報告相關部門做好處理。

　　其次要對食品進行科學儲存。餐廳在存儲食品時必須遵守食品儲藏的原則，理順食品儲存間的氣流，建立科學、規范的儲藏溫度，避免食品污染和變質。

　　最后要推行食品安全控制制度。包括備餐配方的管理、餐具清洗消毒工具的部署和維護等方面制度化，從源頭上預防食品安全事故的發生。

　　2、提升服務質量

　　醫院食堂服務質量的提升是為適應患者日益增長的`需求。提升服務質量，不僅要關注制度，更要關注服務環境及員工素質的改善。

　　首先應提升服務環境。應確保醫院食堂內外的清潔和衛生，并編寫一套操作規范。提供舒適優美的用餐環境，為患者帶來愉悅的用餐體驗。

　　其次應提升員工素質。從員工的著裝到服務禮儀，仔細培訓和考核員工責任感、服務態度，及時解決患者提出的問題，讓患者感受到醫院的關懷。

　　最后要完善服務方式。通過推進在線點餐、自助點餐等便捷服務方式，優化服務流程，縮短排隊等待時間，提高服務質量，滿足患者的使用需求。

　　3、科學營養搭配

　　非常重要的一點是確保食品的科學性和營養均衡。飲食是醫院病人恢復健康的關鍵，需要按照不同病人的健康狀況、飲食禁忌和營養需要進行營養搭配。

　　一方面，醫院食堂需要引進專業飲食營養管理人員，及時研究、制定和調整病人飲食計劃。另一方面，還要及時改進餐食和烹制技術，加強配菜和調料改進，確保營養成分的均衡和吸收。

　　總之，通過以上方案與措施的實施，可以建立安全、科學、優質的醫院餐的服務模式，滿足醫院不同患者的需求，提高醫院餐的安全及服務質量。讓病人擁有一份健康、美味的餐食，并加快康復速度。

醫院的管理方案8

　　1. 完善費用政策：根據企業實際情況，修訂和完善費用提取政策，確保其適應性和有效性。

　　2. 培訓與教育：定期對員工進行財務知識和制度培訓，提高其遵守規定的意識。

　　3. 信息化管理：利用財務管理軟件，自動化處理費用申請、審批和報銷，提高工作效率。

　　4. 強化監督：加強內部審計，設立舉報機制，鼓勵員工參與監督，共同維護制度執行。

　　5. 定期評估與調整：每年至少一次對費用管理制度進行全面評估，根據業務發展需要適時調整。

　　通過上述方案，我們可以建立起一套完善的費用提取管理制度，既保障企業的'財務穩健，又能促進企業運營的高效和透明。

醫院的管理方案9

　　為進一步加強我院醫院感染管理質量控制工作，提升醫院感染管理能力及水平，預防控制醫院感染，制定該實施方案。

　　一、成員組成

　　組長：高春麗

　　成員：許麗靜、彭紅格、王春愛、郭靖、郭春燕、樊翠芬、萬瑋、趙圣蕾、付鳳琳、楊蘭春、任源源、崔梅紅、李秀來、郭森、宋靈芝、王慧芳、李若男、黃海娜、李楠、李潔、竇煜琪、張文靜、王莉莉、林軍花、楊艷芳、王海寧

　　二、指導思想

　　以《傳染病防治法》及《消毒管理辦法》為指導，以《醫院感染管理規范》及《醫院消毒技術規范》要求為標準，按照我院《醫院感染管理百分制考核標準》，使我院醫院感染管理質量控制工作實現法制化、規范化管理模式。

　　三、實施范圍

　　各臨床、醫技科室以及重點部門。

　　四、工作目標

　　加強醫院感染管理質量控制工作，完成《山東省醫院感染管理控制指標》及本院醫院感染管理考核標準等要求。

　　五、工作內容

　　1、醫院感染管理會議 2、醫院感染知識培訓3、醫院感染監測 4、一次性使用無菌醫療用品及消毒藥械管理 5、醫療廢物管理 6、手衛生 7、醫院感染質量控制 8、指令性任務

　　六、工作安排

　　（一）醫院感染管理會議 1、醫院感染管理委員會會議：每半年一次，如遇緊急情況隨時召開； 2、多重耐藥菌聯席會議：每半年一次，如遇緊急情況隨時召開； 3、醫院感染管理質控小組會議：每月一次，如遇緊急情況隨時召開。

　　（二）醫院感染知識培訓 1、醫院感染管理專職人員參加一次省級以上舉辦的醫院感染控制培訓班學習，時間以上級通知為準； 2、按照醫院感染管理培訓計劃對醫務人員進行醫院感染知識培訓、考核，具體時間以通知為準，并及時完成總結分析； 3、根據醫院招聘及實習安排，對來院實習及新上崗的醫護人員進行醫院感染基本知識培訓、考核，考核合格后方可上崗，具體時間以通知為準，并及時完成總結分析； 4、對全體保潔人員進行“保潔員清潔、消毒及手衛生知識培訓”，七月份完成； 5、對醫療廢物回收人員進行“醫療廢物運送知識培訓”，現場隨時進行； 6、各科室根據本科室具體情況制定培訓計劃自行培訓，每月下科室對培訓完成情況進行檢查，并現場進行培訓效果評價，抽查1-2人筆記，由質控小組完成。

　　（三）醫院感染監測 1、按照醫療機構重點科室環境衛生學監測項目和監測頻率要求，對手術室（空氣、物體表面、醫務人員手）、供應室、產房、口腔科、胃鏡室、檢驗科、監護室、急診搶救室、血透室的物體表面進行采樣做細菌學監測，每月一次，由科室醫院感染管理小組成員完成； 2、按照醫療機構環境衛生學監測項目和監測頻率要求，對全院科室的空氣、物體表面、醫務人員手、使用中消毒劑進行采樣做細菌學監測，每季度一次，由科室醫院感染管理小組成員完成； 3、多重耐藥菌的監測：加強對多重耐藥菌的管理，指導臨床合理使用抗菌藥物，減少或延緩多重耐藥菌的產生。檢驗科發現多重耐藥菌立即電話通知感染辦及科室，感染辦立即進行監測，督促科室做好多重耐藥菌感染患者的感染控制工作，杜絕交叉感染，嚴防醫院感染暴發； 4、手術部位感染目標性監測，有手術病人即監測：上半年（疝氣）、下半年（靜脈曲張），由管床醫生填寫手術部位切口感染監測表，感染辦定期進行匯總分析；5、按照統一標準進行全院住院患者醫院感染現患率調查，臨時抽調臨床醫生下科室調查，9月份完成； 6、認真查閱現行病歷及終末病歷，監測住院病人的醫院感染發病率，及時發現院內感染的漏報情況，每季度一次，由質控小組完成，感染辦負責匯總分析，反饋至科室。7、抗菌藥物使用及耐藥情況監測：每季度檢驗科微生物室負責統計臨床常見分離細菌菌株及其耐藥情況，并作相關分析上報醫院感染管理辦公室，醫院感染管理辦公室匯總后向臨床科室發布，指導臨床醫師合理選用抗菌藥物。8、消毒滅菌效果的.監測：供應室按規定對使用的壓力蒸汽滅菌器進行工藝監測、化學監測、生物監測，每日滅菌前做B-D試驗，感染辦不定期督查。

　　（四）一次性使用無菌醫療用品及消毒藥械管理

　　定期（每季度一次）到設備科對購進一次性使用無菌醫療用品及消毒藥械三證（消毒產品生產企業衛生許可證、國家衛計委頒發的消毒產品衛生許可證或衛生安全評價報表）進行審核。避免假冒偽劣產品進入臨床使用，造成醫院感染暴發流行。

　　（五）醫療廢物管理

　　監督檢查各部門醫療廢物分類、收集、運送、登記等情況，檢查結果納入百分制考核。

　　檢查方法：每月檢查一次，由質控小組完成。

　　（六）手衛生根據衛生部《醫務人員手衛生規范》要求，加強各級醫務人員手衛生培訓、教育及宣傳，掌握手衛生知識，保證洗手與手消毒效果，增強預防醫院感染的意識，加強各科室手衛生依從性及正確率的調查及反饋，將手衛生執行情況納入百分制考核。

　　檢查方法：每季度進行一次現場操作及提問，由質控小組完成。

　　（七）醫院感染質量控制

　　根據20xx年制定的臨床科室和重點部門（供應室、手術室、血透室、內鏡室、口腔科、檢驗科、監護室、產房）的“醫院感染管理質量考核標準”，每月深入科室監督、檢查，分析、反饋、總結，督促整改，持續改進醫院感染管理質量，保障醫療安全。檢查結果納入百分制考核。

　　檢查方法： 1、各質控小組每月檢查一次 2、感染辦日常檢查每周至少一次 3、每月匯總一次

　　（八）指令性任務

　　完成上級主管部門及醫院下達的指令性任務。

醫院的管理方案10

　　為進一步加強全院醫德醫風建設，切實改善服務態度，從嚴規范執業行為，徹底整執損害廣大群眾和患者利益的“微腐”現象，提升社會滿意度，根據省委、醫療衛生領域專項巡察問題整改要求，結合當前開展的“講嚴立”專題警示教育活動，認真汲取發生在周邊醫療機構損害群眾利益“微腐”現象教訓，防止類似問題在我院出現，特制定方案如下：

　　一、指導思想

　　牢固樹立全體醫務人員“救死扶傷，實行人道主義”的宗旨意識和“以病人為中心”的服務理念，強化“四個意識”教育，壓實“一崗雙責”責任，促進縣級公立醫院綜合改各項工作任務穩步推進。

　　二、目標任務

　　進一步建立健全醫德醫風建設和管理長效機制，按照“誰主管、誰負責”的原則，切實履行一崗雙責；堅持“標本兼治、多措并舉、糾建并重”的方針，以全面落實醫療核心制度為抓手，深入開展“三好一滿意”活動。通過加強醫德醫風建設，使醫療衛生人員素質進一步增強、執業行為進一步規范、服務質量進一步提高、行業風氣進一步好轉，為優化服務環境，保障健康，構建和諧社會做出貢獻。

　　三、主要內容

　　（一）進一步加強醫德醫風警示教育。深入開展“弘揚白求恩精神”“學習雷鋒精神”教育活動，強化學習《醫療行風建設“九不準”》，組織觀看《醫德醫風警示錄》，把警示教育和行風建設學習列入各科室、各部門日常學習的重要內容，經常學、反復學，做到警鐘長鳴，日日警醒。要對發生在身邊的醫德醫風問題及時查處，及時糾正，用身邊人身邊事，教育身邊人；要弘揚正能量，積極做好身邊好人好事宣傳，用身邊人鼓勵身邊人；要與時俱進，馳而不息，及時學習宣傳上級新政策、新法規，及時跟進，及時落實。多措并舉開展醫德醫風教育活動，提高廣大醫務工作者自我教育、自我約束的自覺性，增強責任感和使命感，提高服務質量和效益。

　　（二）進一步規范醫療服務行為。各相關科室、部門要切實加強醫療核心制度的學習和落實，嚴格執行“首診負責制”，對首診發現不是本科室診療范圍的疾病，或自己不能解決的.問題，要積極做好病人分診、轉診工作，搞好服務，幫助對接相應科室，暢通診療流程，使病人少走彎路，病情及時處理，絕不允許推諉病人現象發生。要嚴格執行《臨床診療指南》、《醫療護理技術操作規范》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》等有關規定。嚴格執行《處方管理辦法》，加強處方規范化管理，開展處方點評工作，登記并通報不合理處方。要加強藥物不良反應與藥害事故的監測與報告，促進因病施治、合理用藥、合理檢查，防止濫檢查、大處方，進一步降低藥占比、耗材比。要加強臨床檢驗、醫學影像和臨床用血等管理，提高工作質量，彰顯服務水平，體現服務價值。

　　（三）進一步改善醫療服務態度。堅持“以病人為中心”的服務理念，克服疲憊情緒，消除冷漠心理，要視病人如親人，用真心、細心、熱心、耐心，為病人服務。要優化服務流程，簡化服務環節，縮短非診療時間，提高服務效率。要加強醫患溝通協作，相互理解，相互包容，多交流，少抵觸，增強彼此間感情，為病人提供舒適、溫馨的就診環境和便捷的服務。要尊重、維護好病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權益，嚴防生、冷、硬、頂、推等不良現發生，嚴防在診療活動中對患者造成二次傷害。

　　（四）嚴格執行醫療價格政策和醫療服務收費標準，規范收費、合理收費。要進一步健全內部價格管理約束機制，完善財務管理制度，嚴禁自立項目，分解項目、比照項目等違規收費行為，嚴禁將醫療服務收入直接與個人收入掛鉤，嚴禁出租、承包科室。開展好為患者提供醫療服務價格信息和費用清單等查詢制度，積極落實單病種付費、臨床路徑管理、醫學影像、檢驗檢查結果互認制度。堅持和完善價格公示制，查詢制、費用清單制等制度，公開收費項目和標準，提高醫療服務收費的透明度。

　　四、加強管理

　　（一）強化組織領導。成立“XX醫院醫德醫風建設領導組”，組成人員如下：

　　組長：XXX

　　副組長：XXX

　　成員：XXX、XXX，各科室、各部門主要負責人

　　領導組下設辦公室，黃杰同志兼任辦公室主任，吳昌武、余述春同志任副主任，組織協調各方面搞好醫德醫風建設和管理的日常工作，抓落實、促整改、常檢查、強問責。

　　（二）強化責任落實

　　院主要領導為醫德醫風建設第一責任人，分管領導為具體責任人，各班子成員為其分管領域第一責任人，各科室、各部門領導為其管理領域第一責任人，嚴格落實“一崗雙責”責任，嚴格執行責任追究制。院監察室、醫務科作為醫德醫風建設管理的職能部門要認真履行崗位職責，把醫德醫風建設作為本職工作的重中之重，常抓不懈，全力做好醫德醫風建設和監督管理工作，出實招、務實工、見實效。

　　醫務科、護理部等職能管理部門要切實執行《XX省醫療機構及醫務人員不良執業行為記分管理辦法》和《XX省醫療衛生專業技術人員違法違紀處分后執業注冊和職稱聘用等處理辦法》。對違反衛計委醫療衛生行風建設“九不準”和原省衛生廳“十條禁令”等醫德醫風建設相關規定及其他各方面不良執業行為的，根據情節輕重，分別進行批評教育和經濟、行政或紀懲處，并記入醫德醫風檔案。對直接投訴、信訪投訴、網上投訴或媒體曝光的醫德醫風問題，一經查實，對直接責任人、相關責任人、科室負責人均從重從嚴處理到位，絕不姑息遷就，敷衍塞責，聽任破醫德醫風現象滋生蔓延，危害社會、影響醫院形象。

　　（三）建立長效機制

　　院監察室、醫務科要在開展醫德醫風建設活動中、日常管理中積極總結經驗，舉一反三，開拓創新工作方法；要與時俱進，加強政策理論學習和經驗交流，提升開展醫德醫風建設的能力。要積極發現薄弱環節，找準問題切入點，扎實有效開展工作。要堅持教育、制度、監督并舉，健全和不斷完善醫德醫風建設工作機制，積極探索建立醫療質量和服務態度動態監測、評價、反饋機制，特別是要加強醫療核心制度的落實、“首診負責制”的執行，從源頭遏制醫德醫風問題的發生。醫務科要進一步完善落實醫療核心制度情況定期檢查通報制度。要建章立制，把醫德醫風建設規范化、系統化、常態化，以規章制度和實施規范為抓手，積極構筑醫德醫風建設的長效機制。

醫院的管理方案11

　　一、活動主題

　　提高質量，優化流程

　　二、組織管理

　　為保證活動順利、有序、高效的開展，成立活動領導小組。

　　三、活動安排

　　1、組織實施階段（20××年3月20日-20××年3月31日）

　　2、全面啟動階段（20××年4月-20××年10月）

　　⑴、開展第一次自評階段（20××年4月1日-20××年4月15日）

　　對照《第四周期考核標準》逐條分解，落實責任分工，查找薄弱環節、完善措施，開展自評活動，形成文字形式上交辦公室，并上報至醫師協會。

　　⑵、自查自糾、整改提高階段（20××年4月16日-20××年12月26日）。

　　針對第一次自評的結果，提出切實可行的整改措施并加以落實，嚴格督導檢查，持續改進。并按照規定定期上報各種數據，要求真實、可靠。

　　⑶、再自評、持續改進提高階段（20××年12月26日-20××年10月26日）

　　結合自查自糾發現的問題、整改的意見定期總結，認真總結工作中的經驗和不足，抓好整改措施，不斷提高。

　　3、總結驗收階段（20××年10月26日-20××年12月26日）

　　“以評促建、以評促該”，及時總結活動中先進的管理理念、好的做法，持續改進，逐步建立、完善管理的相關制度和長效機制，促進醫院整體工作的提升。同時做好準備，迎接中國醫師協會專家組的`考核驗收。

　　四、考核方式

　　本周期考核評價除了現場考評、社會考評，又融入了網絡直報的考評模式，需要上報的內容：

　　1、醫院參加第四周期考評申請書

　　要求4月10日前完成申報

　　2、第四周期醫院自評報告

　　完成時間分3次自評報告：

　　⑴、第一次：在各部門4月3日前以紙質形式上報到醫務科

　　⑵、第二次：在20××年12月30日前進行；

　　⑶、第三次：在20××年12月30日前進行。

　　五、工作要求

　　1、提高認識，要充分認識到創建工作的重要性，對醫院提升管理水平的重大意義和提升醫院社會形象的重要意義。

醫院的管理方案12

　　為鞏固20xx年“醫院管理年”所取得的成果，繼續深入開展“管理年”活動，根據省衛生廳和市衛生局的統一布暑，結合我院實際，特制定本實施方案。

　　堅持以科學發展觀為指導，牢固樹立“以病人為中心”的服務觀念和為人民服務的.宗旨，不斷提高醫療服務質量和管理水平，通過管理年活動，使醫療服務更加貼近患者，貼近群眾，貼近社會，使群眾親自感受到加強醫院管理帶來的實際效果。

　　（一）動員部署階段（20xx年6月）

　　1、制定20xx年醫院管理年活動實施方案。

　　2、召開專題大會，對20xx年度“管理年”工作活動重新安排和部署。

　　（二）組織實施階段（20xx年7月~20xx年3月）

　　1、針對20xx年自查和督查中發現的問題，認真整改。

　　2、按照20xx年醫院管理年工作目標和要求，狠抓落實。

　　（1）提高醫療質量，保障醫療安全。

　　組織醫務人員重新學習法律法規，嚴格執行人員準入制度，嚴格執行崗位責任制和診療技術規范。健全質控組織，完善核心制度，強化質量管理，特別是要注重急診急救、院內感染、分級護理、傳染病疫情報告、抗菌藥物的臨床應用、臨床檢驗和臨床用血管理，加強重點專科建設，強化運行病歷監控，開展全員安全教育，制定防范處理醫療事故預案，建立健全醫患溝通制度，充分尊重患者的知情權和選擇性。

　　（2）改進服務流程，改善就診環境。

　　優化流程、簡化環節，院內服務標識規范醒目，規范服務用語，便民服務措施落實，改變門診“三長一短”狀況，杜絕、生、冷、硬、頂、推現象。

　　（3）加強財務管理，控制醫藥費用。

　　完善價格公示制，費用查詢制，定期進行醫療服務信息公示，為患者提供費用清單，主動接受社會和病人對醫療費用的監督，降低醫療成本，控制人均醫療費用。

　　（4）強化醫德教育，糾正不正之風。

　　積極開展精神文明創建活動，扎實開展治理醫藥領域商業賄賂工作。健全醫德醫風考評和獎罰制度，完善接受投訴、信訪、調查、處理的工作程序，落實糾風工作責任制。認真完成衛生下鄉、支農、救災等政府指定性任務，不斷加強內涵建設。

　　3、每季組織一次檢查，并將檢查結果進行通報。

　　（三）總結和完善階段（20xx年4月）

　　迎接省市衛生行政部門檢查，對檢查中發現的問題及時整改，召開醫院“管理年”活動總結工作會議，研究部署下一步開展醫院管理評審工作，推進醫院管理科學化、規范化和標準化建設，探索創新管理和服務模式，促進醫院可持續發展。

　　為加強對“管理年”活動的領導，醫院成立“管理年”活動領導小組，院長xxx任組長，副院長xxx、xxx、xx、xxx、xxx、xxx任副組長，領導小組下設工作專班，成員由院辦公室、醫務科、質控辦、護理部、院感辦、門辦、藥劑科、政工科、財務科、物價審計科、信息中心、開發部、總務科、物供科、保衛科等職能科負責人組成，活動辦公室設在院辦公室（聯絡電話xxx0），全面組織協調本次活動的開展。

醫院的管理方案13

　　一、營銷企劃部的工作職責

　　營銷企劃部作為診所的一個運營管理部門，有著必不可少的作用。企劃部的主要工作職責如下：

　　1、診所整體CI的設計和導入；

　　2、診所的廣告投放、廣告設計和廣告監測；

　　3、診所經營態勢的分析和掌握以及診所的活動策劃和實施；

　　4、診所相關市場及診所數據的調研、統計和分析；

　　5、診所品牌戰略的制訂和實施；

　　6、診所的新聞炒作和媒體公關；

　　7、診所網站的維護和新聞更新及在線咨詢的回復；

　　8、診所對外拓展的市場調研及分析；

　　9、診所相關產品的推廣及銷售；

　　10、完成診所制定的營銷指標；

　　二、營銷企劃部的組織架構企劃總監

　　策劃網管文案設計媒介銷售

　　三、營銷企劃部崗位職責

　　1、營銷企劃總監：

　　①、協調營銷企劃部各崗位的工作；

　　②、監督督促營銷企劃部人員的工作進度并檢查其工作成績；

　　③、制訂營銷目標，制訂廣告投放計劃；

　　④、審核廣告稿件，審核相關新聞稿件；

　　⑤、協助其它人員制訂工作計劃；

　　⑥、認真傳達診所的相關文件相關管理制度；

　　⑦、制訂企劃部工作計劃，撰寫企劃部的工作總結；

　　⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發展的合理化建議；

　　2、策劃：

　　①、制訂活動策劃書；

　　②、落實活動方案，跟蹤活動實施情況；

　　③、協作文案、設計做好廣告稿件的設計；

　　④、協助設計做好診所內部的裝飾；

　　⑤、協助其它人員完善診所的CI系統；

　　⑥、認真執行診所的相關文件相關管理制度；

　　⑦、搜集相關市場信息并進行匯總；

　　⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發展的合理化建議；

　　3、網管：

　　①、制訂網站建設方案；

　　②、解決診所網絡故障；

　　③、更新網站內容；

　　④、制訂網站推廣計劃；

　　⑤、在線回復患者咨詢；

　　⑥、認真執行診所的相關文件相關管理制度；

　　⑦、搜集相關網站信息并針對信息對診所網站進行改進；

　　⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發展的合理化建議；

　　4、文案：

　　①、撰寫廣告文案；

　　②、協助策劃作好活動的新聞宣傳；

　　③、負責診所刊物的組稿和采訪；

　　④、協助網管做好網站新聞的更新；

　　⑤、協助其它人員完善診所的CI系統；

　　⑥、認真執行診所的相關文件相關管理制度；

　　⑦、搜集相關新聞稿件并進行分析，寫出感受；

　　⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發展的合理化建議；

　　5、設計：

　　①、根據要求設計廣告樣稿；

　　②、協助策劃作好活動的平面設計工作；

　　③、負責診所刊物的排版；

　　④、設計診所的VI視覺系統，作好院內的布置；

　　⑤、協助其它人員完善醫院的CI系統；

　　⑥、認真執行診所的相關文件相關管理制度；

　　⑦、搜集相關設計樣稿并進行對照寫出感受；

　　⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發展的'合理化建議。

　　6、媒介：

　　①、根據營銷企劃總監的投放策略尋找相關媒體；

　　②、搜集整理診所廣告樣稿；

　　③、協助文案搜集診所刊物的相關資料；

　　④、負責媒體公關，建立良好的媒體關系；

　　⑤、協助策劃邀請媒體記者；

　　⑥、認真執行診所的相關文件相關管理制度；

　　⑦、搜集整理媒體信息，供企劃總監制訂投放策略時參考；

　　⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利于診所發展的合理化建議。

　　7、銷售

　　①、根據營銷企劃部總監計劃，完成診所相關產品及項目的銷售與推廣；

　　②、議定造訪客戶、市場調研等多種形式主動拓展市場，增加診所客戶量，進步客戶忠實度；

　　③、建立重點客戶檔案（包括全體與小我），做好各項跟蹤辦事與信息反饋工作；

　　④、對本市其他醫院的營銷、客戶辦事工作進行拜謁了解，了解同行和競賽對手的辦事戰略與戰術；

　　⑤、完成領導下達的各項任務。

　　四、企劃部工作流程

　　1、廣告發布流程：

　　企劃總監提供廣告主題文案根據主題撰寫文案平面設計根據文案內容設計稿件企劃總監審稿交總經理或院長批準媒介將原稿存檔（簽字稿）新稿發布、媒介進行廣告評估

　　2、活動策劃流程：

　　策劃制作方案企劃部進行討論完善策劃跟據討論結果進行補充交企劃經理初審交總經理或院長復核批準企劃部將活動通知給院辦由院辦下發給相關科室企劃部根據活動內容進行分工，責任到人活動開始實施策劃寫出活動總結

　　3、印刷制作流程：

　　平面設計制作稿件文案負責文字校對企劃經理審核院長或總經理批準設計將稿件發給印制單位印刷品印制單位出具數碼打樣設計進行校對印刷廠付印交貨驗貨

　　4、網站推廣更新流程：

　　A、網站推廣流程：網絡管理員提供推廣計劃企劃經理審核總經理或院長批準交媒介尋找價位較底的網絡公司進行投放

　　B、網站更新流程：文案提供相關內容包括新聞企劃經理進行審核交總經理或院長批準網管打開后臺進行更新

　　5、醫院CI導入流程：

　　成立CI導入委員會（由院領導直接參與）企劃部成立VI小組、BI小組、MI小組遞交制作日程表各組完成交CI導入委員會審核批準企劃部協助CI導入委員會進行導入（注：CI導入委員會需有財務、人資、院辦、醫務、企化各部門領導組成）

　　6、危機處理流程：

　　A、媒體曝光處理流程：發現媒體曝光第一時間與曝光媒體溝通，獲知有無跟蹤報道，并先制止跟蹤報道的發布；將曝光情況及時向主管部門或領導匯報相關部門或領導追查責任人并出具處理結果由企劃部直接和媒體溝通并通報處理結果視曝光事件的嚴重性召開新聞發布會向媒體進行澄清，將損失降到最低點。

　　B、病人投訴索賠處理流程：（具體事宜由院辦負責）

　　五、營銷企劃部管理體系：

　　企劃部施行垂直管理，只對總經理或院長負責，不受其它科室的牽制，也就是說企劃部只有一個上級那就是總經理或院長，如其它部門有工作需要企劃部完成，必須有總經理直接指示，其它科室負責人一概無權干預企劃部的工作，企劃部有勸反映醫院各別科室所存在的問題。

　　六、補充：

　　一個運作正常的企劃部，它應該積策略性、信息性為一體的智囊機構，它需要醫院的經營情況作為市場運作參考，它需要掛號、電話咨詢的緊密配和，只有這樣我們才能做出準確的廣告判斷、準確的媒體選擇、準確的活動策劃。因為每日的初診量和各科室的就診量是我們科學衡量廣告內容怎么制訂的依據；咨詢電話的情況是我們的一個補充。所以建議院領導對企劃部公開初復診的情況，讓電話接待員做好記錄，主要要記下：患者的地址、所患何病、病因是什么、通過什么渠道知道我們醫院的、是報紙還是電視還是其它；掛號室在掛號的時候也應該對來診的病人進行簡單的詢問，如：您是怎么知道我們醫院的呀？是看報紙還是電視呀？并將詢問結果詳細記錄。已供企劃部做廣告效果評估之用。