接待方案

時(shí)間：2024-08-22 18:36:18 方案我要投稿

精選接待方案模板匯總7篇

　　為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編幫大家整理的接待方案7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

精選接待方案模板匯總7篇

接待方案篇1

　　一.會(huì)前

　　1.與會(huì)議主辦方洽談，了解會(huì)議要求及所需服務(wù)項(xiàng)目。

　　2.提供會(huì)議所需要的機(jī)票、車票、住宿酒店、會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息，并制定完備的會(huì)議預(yù)案書(shū)給會(huì)議方。

　　3.派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場(chǎng)地、游、娛樂(lè)等相關(guān)方面的情況。

　　4.確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。

　　二.會(huì)中

　　1.會(huì)議接待：專人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)，車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等。

　　2.會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料，會(huì)議用品，會(huì)議>演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。

　　3.會(huì)議場(chǎng)所：專人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

　　4.會(huì)議住宿：房間樓層及房間號(hào)確認(rèn)，詢問(wèn)是否有特殊要求。

　　5.會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人(回民)的確認(rèn)。

　　6.會(huì)議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。

　　7.會(huì)議娛樂(lè)：娛樂(lè)消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)地點(diǎn)的`確認(rèn)。

　　8.會(huì)議服務(wù)：會(huì)議代表合影留念、為代表提供服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。

　　三.會(huì)后

　　1、結(jié)帳：提供會(huì)議過(guò)程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說(shuō)明，專人與客戶進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳。

　　2、資料：會(huì)議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊(cè)。

　　3、合影：會(huì)議期間參會(huì)人員集體合影，會(huì)議結(jié)束前沖印出來(lái)分發(fā)給每位與會(huì)人員以做留念。

接待方案篇2

　　長(zhǎng)春金成集團(tuán)有限責(zé)任公司專門人員一行3人，于3月2日至3月3日來(lái)我店進(jìn)行檢查工作、交流經(jīng)驗(yàn)。為做好接待工作，制定本接待方案：

　　3月1日（星期三）

　　14:40 在上海火車站出口，迎接專門人員，赴上海華園賓館

　　參加人員：王主管、陳秘書(shū)

　　（一）、下榻賓館：上海華園賓館

　　住宿時(shí)間：

　　（二）、賓館接待工作（負(fù)責(zé)人：周菊林）

　　1、賓館大廳：設(shè)歡迎幅（內(nèi)容：熱烈歡迎專訪人員蒞臨指導(dǎo)）

　　2、房間配置：能上網(wǎng)、水、電、空調(diào)能正常使用，準(zhǔn)備辦公用品等（是否需要安置電腦、打印機(jī)）。備好鮮花、水果、茶葉、香煙。

　　（三）用車安排

　　需在預(yù)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)接送專訪人員，注意車輛的安全性能和行車安全金龍)

　　16: 00晚餐

　　地點(diǎn)：華園賓館水仙廳

　　參加人員：專訪人員（宴會(huì)：會(huì)場(chǎng)布置、注意座次安排（負(fù)責(zé)人：陳秘書(shū)）

　　3月2日（星期四）

　　8:00早餐

　　地點(diǎn)：華園賓館二樓

　　參加人員：專訪人員、王主管、陳秘書(shū)

　　9:00專訪人員赴星海店進(jìn)行檢查

　　參與人員：專訪人員（11: 00午餐

　　地點(diǎn)：華園賓館水仙廳

　　參加人員：專訪人員（13: 30專訪人員赴南京分店進(jìn)行檢查

　　參加人員：專訪人員（15: 00專訪人員赴淮海分店進(jìn)行檢查

　　參加人員：專訪人員

　　地點(diǎn)：華園賓館水仙廳

　　參與人員：專訪人員

　　宴會(huì)：會(huì)場(chǎng)布置、注意座次安排（負(fù)責(zé)人：陳秘書(shū)）

　　3月3日（星期五） 3人）、王主管、陳秘書(shū) 、宴會(huì)菜單（負(fù)責(zé)人：王主管）201房間3人）、王主管、陳秘書(shū) 3人）、王主管、陳秘書(shū) 3人）、王主管、陳秘書(shū) 3人）、王主管、陳秘書(shū) 3人）、王主管、陳秘書(shū) 、宴會(huì)菜單（負(fù)責(zé)人：王主管）(負(fù)責(zé)人：彭

　　8: 30座談

　　地點(diǎn)：華園賓館一樓B會(huì)議室

　　座談內(nèi)容：交流經(jīng)驗(yàn)、對(duì)三家店的銷售成績(jī)作表彰、檢查情況

　　參加人員：專訪人員（3人）、王主管、陳秘書(shū)、各店店長(zhǎng)、各部門經(jīng)理

　　長(zhǎng)春金成集團(tuán)來(lái)訪領(lǐng)導(dǎo)名單：

　　xxxx

接待方案篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　1．高度重視，周密安排，熱情接待，周到服務(wù)，為專家組順利完成評(píng)估工作創(chuàng)造條件。

　　2．實(shí)事求是，重點(diǎn)突出，充分展示體育學(xué)院的辦學(xué)條件和辦學(xué)水平，務(wù)求通過(guò)評(píng)估。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　組長(zhǎng)：z

　　副組長(zhǎng)：z

　　成員：各科室主要負(fù)責(zé)人

　　主要工作：全面負(fù)責(zé)，抽調(diào)人員，統(tǒng)籌、指導(dǎo)迎接評(píng)估各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)組織指揮、協(xié)調(diào)控制、檢查各項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作小組。

　　三、評(píng)估專項(xiàng)工作小組

　　1.會(huì)務(wù)組

　　組長(zhǎng)：z

　　成員：z

　　主要工作：會(huì)場(chǎng)布置；會(huì)場(chǎng)服務(wù)；會(huì)場(chǎng)多媒體；攝像攝影；展板布置（考慮刮風(fēng)、下雨）；盆花布置。準(zhǔn)備雨傘。

　　2．材料組

　　組長(zhǎng)：z

　　成員：各功能室負(fù)責(zé)人

　　主要工作：校長(zhǎng)匯報(bào)材料；自評(píng)報(bào)告PPT；“十個(gè)一”；材料袋；準(zhǔn)備和調(diào)配備查材料，為專家查閱、調(diào)閱相關(guān)材料提供服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備解答專家提出的問(wèn)題。

　　3.宣傳報(bào)道組

　　組長(zhǎng)：z

　　成員：z

　　主要工作：負(fù)責(zé)校內(nèi)外迎評(píng)工作宣傳工作。包括對(duì)專家來(lái)校評(píng)估進(jìn)行全程攝像、拍照，掛網(wǎng)宣傳報(bào)道；專家組考察期間的工作記錄及匯總；宣傳橫幅、歡迎標(biāo)語(yǔ)、彩旗的制作張掛。

　　4.聯(lián)絡(luò)組

　　組長(zhǎng)：z

　　副組長(zhǎng)：z

　　成員：各班主任

　　主要工作：負(fù)責(zé)與學(xué)校相關(guān)部門聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)學(xué)校迎評(píng)精神；隨時(shí)掌握迎評(píng)動(dòng)態(tài)并反饋；負(fù)責(zé)“迎評(píng)”中與教師、學(xué)生聯(lián)系的相關(guān)工作。教師、各班聯(lián)絡(luò)員需及時(shí)向聯(lián)絡(luò)組通報(bào)情況。

　　5.環(huán)境衛(wèi)生組

　　組長(zhǎng)：z

　　副組長(zhǎng)：z

　　成員：各班主任后勤工作人員

　　主要工作：負(fù)責(zé)學(xué)校、學(xué)生宿舍、教室、功能室、辦公室環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　6.學(xué)校觀察點(diǎn)組

　　組長(zhǎng)：z

　　成員：zz（講解員）各功能室負(fù)責(zé)人

　　主要工作：要求設(shè)計(jì)好參觀路線及停留時(shí)間，熟練講解。

　　7.教學(xué)運(yùn)行組

　　組長(zhǎng)：z

　　副組長(zhǎng)：各教研組長(zhǎng)

　　成員：各任課教師

　　主要工作：保障教學(xué)正常秩序；確保檢查期間課堂教學(xué)體現(xiàn)現(xiàn)代教學(xué)理念，使用現(xiàn)有的現(xiàn)代化設(shè)備。

　　8.學(xué)生工作組

　　組長(zhǎng)：z

　　副組長(zhǎng)：z

　　成員：各班主任

　　主要工作：學(xué)生日常管理（特別是早操、大課間活動(dòng)和學(xué)生展示活動(dòng)）；根據(jù)學(xué)校提出的工作要求，安排好學(xué)生參加活動(dòng)。

　　四、“迎評(píng)”檢查過(guò)程安排（具體時(shí)間等待學(xué)校通知）

　　參加迎評(píng)匯報(bào)人員：正副校長(zhǎng)

　　全體參與“迎評(píng)”人員必須提前到位。

　　參觀路線圖附后。

　　五、有關(guān)準(zhǔn)備工作和注意事項(xiàng)

　　(一)各工作小組要責(zé)任到人，準(zhǔn)備情況及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　(二)材料組成員必須在全面了解本校總體自評(píng)材料的基礎(chǔ)上，熟練地掌握自己所負(fù)責(zé)的支撐材料內(nèi)容。對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)、每一表述的來(lái)龍去脈都必須弄清楚，能按專家的要求隨時(shí)準(zhǔn)備有關(guān)備查材料。

　　(三)班主任、任課教師要提前做好專家對(duì)學(xué)生和對(duì)教師的訪談準(zhǔn)備。

　　(四)學(xué)生統(tǒng)一穿校服（洗干凈），早操、課間，行動(dòng)講秩序，言談講文明，注重禮儀。上課精力集中，發(fā)言踴躍。教師衣著整潔，精神飽滿。

　　(五)做好校園環(huán)境衛(wèi)生的整治工作5月5日前全面到位，9日再全面打掃一次。檢查當(dāng)天，要有專人（小組）負(fù)責(zé)校園實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)保潔。

　　(六)5月5日校內(nèi)模擬驗(yàn)收。

　　六、嚴(yán)肅紀(jì)律，做好評(píng)估期間教職工、學(xué)生的管理工作。

　　1.評(píng)估期間，全校教職員工、學(xué)生必須堅(jiān)守崗位，無(wú)特殊情況者，不許請(qǐng)假。

　　2.5月9日晚至評(píng)估結(jié)束期間，所有教職工必須建立24小時(shí)的聯(lián)系方式，確保通訊暢通。

　　3.全體師生員工對(duì)學(xué)校的基本情況、對(duì)評(píng)估工作所涉及的相關(guān)內(nèi)容要做到心中有數(shù)。……

　　4.教師要加深對(duì)評(píng)估工作重要意義的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真?zhèn)浜谩⑸虾妹恳还?jié)課。

　　5.做好安全穩(wěn)定工作。

　　附1：

　　驗(yàn)收路線：進(jìn)校——接待室——多媒體室——電腦房、網(wǎng)管中心——美術(shù)室——體育器材室——實(shí)驗(yàn)室——音樂(lè)室——?jiǎng)诩际摇獔D書(shū)室——閱覽室——展板

　　附2：解說(shuō)詞

　　進(jìn)校——?dú)g迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)。請(qǐng)到接待室。

　　多媒體室——首先請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)檢查我校的多媒體教室。該教室180平方米，配備了液晶投影儀，音響設(shè)備。

　　電腦房——我校電腦房面積108平方米，現(xiàn)在學(xué)生用的是龍芯電腦45臺(tái)，教師機(jī)是聯(lián)想的'。配備了電子白板。

　　網(wǎng)管中心——該中心配備了校園網(wǎng)服務(wù)器，交換機(jī)等，滿足校園網(wǎng)絡(luò)管理需要。

　　美術(shù)室——該室108平方米，配有液晶投影儀、實(shí)物展臺(tái)等教學(xué)設(shè)備。美術(shù)老師是專職的，中高年級(jí)學(xué)生美術(shù)課全部在這里上。

　　體育器材室——學(xué)校體育器材室有兩個(gè)。這是體育器材1室，這是體育器材2室。

　　實(shí)驗(yàn)室——實(shí)驗(yàn)室建設(shè)比較早。里面是儀器儲(chǔ)藏室。配備了管理員電腦和教學(xué)用多媒體設(shè)備。學(xué)校開(kāi)辟了校外實(shí)踐基地。

　　音樂(lè)室——根據(jù)音樂(lè)課教學(xué)的實(shí)際需要，對(duì)教室作了布置。多媒體設(shè)備齊全。現(xiàn)在播放的就是電腦中存儲(chǔ)的教學(xué)資源。

　　勞技室——開(kāi)展綜合實(shí)踐活動(dòng)是素質(zhì)教育和新課程實(shí)施的重要內(nèi)容。上好勞技課有利于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)用結(jié)合的意識(shí)和動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力。

　　圖書(shū)室——學(xué)校藏書(shū)11000多冊(cè)，定期開(kāi)放。一般以班級(jí)為單位，集中借閱。班上有圖書(shū)角，學(xué)生可自由閱讀。原來(lái)都是手工管理，現(xiàn)正積極準(zhǔn)備啟用圖書(shū)管理系統(tǒng)。

　　閱覽室——閱覽室有近45個(gè)座位，達(dá)到15：1的要求。

　　展板——展區(qū)1：

　　（1）這里介紹了學(xué)校概況

　　（2）這里反映的是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上取得的成績(jī)

　　（3）這里反映的是我校加強(qiáng)教學(xué)研究采取的一些措施。請(qǐng)專家輔導(dǎo)；校內(nèi)認(rèn)真培訓(xùn)；利用網(wǎng)絡(luò)研修；開(kāi)展對(duì)外交流；開(kāi)展專題研究等

　　（4）這個(gè)版面反映的是學(xué)校促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的一些努力。

　　（5）這個(gè)版面是專門反映陽(yáng)光體育開(kāi)展情況的。這個(gè)內(nèi)容在剛剛結(jié)束的鹽城市陽(yáng)光體育藝術(shù)節(jié)開(kāi)幕現(xiàn)場(chǎng)展出過(guò)。

　　展板——展區(qū)2：

　　（1）這幾塊是去年接受鹽城市教育教學(xué)管理水平示范校驗(yàn)收時(shí)做的。

　　（2）這幾塊是接受鹽城市特色學(xué)校驗(yàn)收時(shí)做的。

　　結(jié)束語(yǔ)：感謝各位領(lǐng)導(dǎo)專家對(duì)我校工作的檢查指導(dǎo)。正如展板最后的結(jié)束語(yǔ)寫(xiě)的那樣……

接待方案篇4

　　接待處工作職責(zé)

　　1. 接待VIP訂房時(shí)，跟進(jìn)VIP的與預(yù)抵時(shí)間、特別接待的級(jí)別、客人職位等，發(fā)出VIP通知單；、

　　2. 提前下單至相關(guān)部門準(zhǔn)備相關(guān)贈(zèng)品，在客人抵店前2小時(shí)檢查好房間，要求房間符合使用標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)贈(zèng)品擺放到位；

　　3. VIP抵達(dá)時(shí)，相關(guān)人員在酒店門口迎接；

　　4. VIP在店期間的服務(wù)全程跟進(jìn)；

　　5. VIP賓客意見(jiàn)的跟進(jìn)及反饋。

　　一、VIP客人抵達(dá)前的準(zhǔn)備工作

　　1.營(yíng)銷部

　　1）主動(dòng)向接待單位了解VIP有關(guān)資料、此次行程計(jì)劃、活動(dòng)具體安排、入主本酒店的要求、并將詳細(xì)情況整理成文，上報(bào)酒店高層管理者。

　　2）制定詳細(xì)接待計(jì)劃，下發(fā)VIP接待計(jì)劃書(shū)至房務(wù)部、餐飲部、行政辦公室、安全部等及其它相關(guān)部門，明確各部門接待內(nèi)容與職責(zé)，做好接待的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。

　　3）負(fù)責(zé)核查所有第二天將入住的VIP客人到達(dá)的具體班次和到店時(shí)間；

　　二、 VIP客人抵達(dá)時(shí)的迎接

　　1.大堂副理根據(jù)VIP接待規(guī)格要求，在客人抵達(dá)前20分鐘通知有關(guān)主持接待人員前來(lái)大廳等候，并告知主持接待人員客人具體抵達(dá)時(shí)間。

　　2.若VIP客人由飯店派專車迎接，酒店代表在接到客人后應(yīng)立即通知大堂副理客人抵店的時(shí)間。

　　3.大堂副理須保證門口車道暢通無(wú)阻，大廳門童、行李員根據(jù)接待規(guī)格的要求都已經(jīng)準(zhǔn)備好、待命。

　　4.所有主持接待人員在客人到達(dá)前10分鐘都必須到達(dá)大廳準(zhǔn)備歡迎。

　　三、 VIP客人入住期間

　　1.根據(jù)不同VIP等級(jí)，管家部經(jīng)理/大堂副理/營(yíng)銷部經(jīng)理須每天在合適的.時(shí)間，給住店的VIP客人撥打禮儀性電話，以表示酒店對(duì)VIP客人的特別關(guān)注，但打擾客人的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。通話內(nèi)容應(yīng)包括：

　　——詢問(wèn)客人對(duì)房間舒適衛(wèi)生等的滿意程度

　　——詢問(wèn)客人對(duì)酒店各營(yíng)業(yè)部門服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)

　　——詢問(wèn)客人是否在住店期間收到員工的特別關(guān)注

　　——詢問(wèn)客人對(duì)酒店整體有何意見(jiàn)或建議

　　——詢問(wèn)客人有何特別要求

　　——詢問(wèn)客人具體離店時(shí)間、是否需要安排車輛等

接待方案篇5

　　由中國(guó)盲文圖書(shū)館、江蘇省特殊教育師資培訓(xùn)中心（南京特殊教育師范學(xué)院）主辦，安慶市特殊教育學(xué)校承辦的“盲人教師研修班”將于20xx年12月5日至8日在安慶市舉辦。根據(jù)研修班日程安排，12月7日上午來(lái)我校參觀、聽(tīng)課。為了圓滿的完成這次教研活動(dòng)特制定本方案。

　　一、成立

　　由辦公室、總務(wù)處、教導(dǎo)處、職教處、團(tuán)委、盲教部組成的接待小組，由校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)流程的'安排和調(diào)度

　　二、前期準(zhǔn)備工作

　　1、由團(tuán)委、教導(dǎo)處牽頭，開(kāi)展班級(jí)文化評(píng)比活動(dòng)，彰顯我校身后的文化底蘊(yùn)。

　　2、總務(wù)處聯(lián)系物業(yè)管理部門在12月6日前對(duì)所有參觀場(chǎng)所進(jìn)行全面的清掃，確保環(huán)境衛(wèi)生的整潔。

　　3、指定專人撰寫(xiě)學(xué)校介紹文字材料，供當(dāng)日領(lǐng)導(dǎo)向來(lái)賓介紹之用，使每個(gè)參觀學(xué)習(xí)教師對(duì)我校有一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)。

　　4、檢查相關(guān)功能室的設(shè)備以及衛(wèi)生情況，做好參觀的準(zhǔn)備工作，并指定專人在當(dāng)日08:00前打開(kāi)各功能室門。

　　5、指定專人在12月7日前在學(xué)校電子屏打出歡迎標(biāo)語(yǔ)。

　　6、安排好當(dāng)日公開(kāi)課授課教師，并事先打印出盲文教案，共聽(tīng)課教師使用。

　　7、指定專人在五樓無(wú)障礙影院做好茶水服務(wù)工作，并事先在影院走廊擺放好長(zhǎng)條桌和茶葉、紙杯等。

　　8、指定專人引導(dǎo)來(lái)訪教師參觀學(xué)校相關(guān)設(shè)施，并做好介紹。

　　9、確定介紹學(xué)校情況的領(lǐng)導(dǎo)。

　　10指定專人做好攝影攝像工作，做好相關(guān)資料的留存。

　　11、做好五樓影院音響設(shè)備的調(diào)試工作。

　　三、12月6日下午參觀日程安排

　　時(shí)間

　　事項(xiàng)

　　地點(diǎn)