培訓計劃方案

時間：2024-11-28 03:31:56 方案我要投稿

【實用】培訓計劃方案模板錦集7篇

　　日子如同白駒過隙，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的培訓計劃方案7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【實用】培訓計劃方案模板錦集7篇

培訓計劃方案篇1

　　培訓主題：

　　培養一支忠誠快樂員工隊伍

　　培訓宗旨：

　　與時俱進、高效多能、工學相濟、全面評估

　　培訓重要性：

　　培訓之所以重要是因為：

　　培訓是過濾網―-培訓可刪去不利于酒店發展的態度、理念和行為；

　　培訓是調色板―-培訓可提高員工對酒店文化和行為的認知度和認可度；

　　培訓是磁石―-培訓有利于提高酒店的凝聚力和競爭力，發揚團體精神。

　　培訓目標：

　　本店知識培訓包括本店的創建背景、地理位置、建筑風格、經營理念、經營特色、客源狀況、組織機構、規章制度、本店產品知識等內容，使員工對自己的“家”有一全面的認識和了解。

　　禮節禮貌培訓包括嚴格的.儀容、儀表、儀態、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風俗習慣。員工必須經過禮節禮貌知識的培訓，掌握飯店對從業者在上述方面的要求，以便在日后的服務中時時、處處體現出對客人的尊重。

　　總體意識培訓意識決定人的行為，行為養成習慣。因此在培訓員工時還必須培養他們的總體意識，如服務意識、角色意識、質量意識、團隊意識、服從意識等。

　　業務培訓員工業務培訓可以從知識、技能等方面進行。知識以夠用準則，不宜過多過深，目的是為了幫助員工能順利開展工作；技能則側重本崗位的具體操作規程，盡量使員工掌握必要的服務技巧。另外應對員工進行基本應急能力的培訓。以提高他們應對突發問題的能力。

　　精神意識的培訓現代賓館、酒店的員工培訓，已不單單是技能、技巧的培訓，更重要的是向受訓者灌輸精神或培養某種觀念。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會將服務工作做得更為出色。

　　培訓流程：

　　報名登記造冊

　　發放材料(引導自學)

　　上門考試(共5期開卷)

　　成績反饋(定期)

　　上門指導(隨時)

　　考核發證(閉卷)

　　培訓的內容:

　　（1）餐飲專業知識，包括食品、飲料、烹調、營養與食品衛生、餐具設備知識等。

　　（2）餐飲服務的基本技能，包括擺臺、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。

　　（3）禮節禮貌、文明程度、應變能力等服務技巧。

　　（4）普通話和語言技巧。

　　（5）員工守則、崗位職責、操作規程。

　　（6）強化服務意識，貫徹“賓客至上，賓客第一”的原則。

　　（7）處理賓客投訴，解答問題，案例分析。

　　（8）社交知識及心理學知識。

　　（9）民俗及生活常識。

培訓計劃方案篇2

　　一、培訓目標

　　根據公司對餐廳服務員的工作要求，經過系統學習，培訓優秀的服務人員，使培訓過的服務員具有良好的職業道德和行為規范，掌握餐廳服務基礎知識和各項操作技能。

　　二、培訓對象

　　公司各店在職服務人員。

　　三、培訓課程

　　崗位培訓課程設置采用能力模塊組合，共設置公司管理項目、餐廳服務員職業素質、餐飲服務基本技能、酒水服務、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務基本程序等七個培訓模塊。

　　四、培訓形式

　　半脫產，分期分批學習。

　　五、培訓內容

　　1、公司管理項目餐廳服務員培訓

　　1.1講究職業道德

　　(1)遵紀守法：了解和遵守公民的職責和義務，文明執業;了解國家提倡的“五愛”內容

　　(2)敬業精神：養成守時、守信、守紀的良好品質;養成尊老愛幼、勤奮好學的良好品質;養成樂于助人、精益求精的良好品質

　　(3)從業原則：自尊、自愛、自信、自立、自強

　　1.2 公司員工手冊

　　1.3 公司管理制度

　　2、餐廳服務員職業素質

　　2.1職業道德及崗位職責：餐廳服務員的職業道德;迎賓員、看臺員和傳菜員的崗位職責

　　2.2顧客的飲食習慣與就餐心理：我國各地區的'飲食習慣;少數民族的飲食習慣;歐美亞洲人們的飲食習慣;賓客的就餐心理

　　2.3飲食衛生基礎知識：公共飲食行業特點;公共飲食行業的衛生管理;服務員個人衛生要求;餐廳環境衛生要求;預防食物中毒;餐具洗滌和消毒衛生

　　2.4餐飲服務安全：火災防范與處理：盜竊和意外事故防范與處理

　　2.5餐飲服務禮儀：禮貌服務的基本要求;服務接待禮節;學會著裝、衛生修飾要求; 學會正確的站立、行走、操作姿態

　　3、餐飲服務基本技能

　　3.1 端托技巧：了解托盤的種類及作用;掌握輕托和重托方法;學會端托行進步法

　　3.2 餐巾折花：了解餐巾作用與種類;餐巾折花基本技法;餐巾花的造型種類與擺放; 餐巾折花圖譜

　　3.3 擺臺服務：了解中、西餐擺臺的基本要求

　　4、酒水服務

　　4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點：了解中國酒水的分類、特點;了解外國酒水的分類、特點;了解軟飲料的分類、特點;了解茶葉的分類、特點

　　4.2 酒水服務的技巧與程序：學會冰鎮、溫燙方法;注意斟酒順序;掌握酒水服務操作要領

　　5、上菜及分菜

　　5.1了解菜品知識：了解中國菜的特點;了解西餐菜的主要特點

　　5.2 上菜與分菜：了解中西餐上菜的操作要領;掌握中西餐分菜的基本方法

　　6、撤換餐用具

　　6.1中餐臺面撤換餐用具：學會撤換餐用具操作方法;知道正確的收臺工作步驟

　　6.2西餐臺面撤換餐用具：了解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規律;了解西餐臺面撤換餐用具的特殊要求

　　7、餐飲服務基本程序

　　7.1掌握中、西餐接待服務：了解零點服務特點;掌握團體包餐服務要求;了解咖啡廳服務程序

　　六、培訓講師

　　工齡較長的員工、餐廳大堂經理、總經理

　　七、培訓時間

　　每周一至周五停業后10:30至12:00，連續一個月。

　　八、培訓地點和設備

　　餐廳內，餐廳內的所有設施

　　九、考評方式

　　1、考試：服務員學完課程設置中的每一個培訓模塊后，由培訓師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。

　　2、考核：體現“以技能為最終成果”的培訓理念。由公司組成考評組在培訓基地對服務員進行現場考核，考核可采取現場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查服務員崗位技能掌握情況。

　　十、調整方式

　　可調至周六或周日晚上，具體時間不變，但需上報總經理，并得到三分之二以上的培訓員工的同意。

　　十一、培訓預算

　　屬于內部培訓，講師都是餐廳雇員，無需多少預算，培訓期間為培訓員工每人準備一頓夜宵，為講師適當發放一些津貼，初步預算在3萬人民幣以內。

培訓計劃方案篇3

　　為了提高我市婦幼保健人員的婦幼保健知識水平，掌握更多的健康教育知識宣傳技巧，更好的'為廣大婦女、兒童提供優質服務，讓廣大群眾養成良好的生活習慣，樹立科學的生育觀，建立正確的人生觀和價值觀，科學育兒、降低出生缺陷、提高出生人口素質，倡導健康理念，保健院計劃對婦幼保健人員開展婦幼保健知識培訓工作。

　　一、培訓內容：

　　1、兒童健康檢查服務技術規范、兒童健康檢查及評價的標準。

　　2、高危篩查技術規范。

　　3、母乳喂養的優越性;早開奶的意義。

　　4、母嬰健康素養55條。

　　二、培訓人員：

　　市直醫療衛生單位、社區衛生服務中心、各鄉(鎮)衛生院、民營醫療機構的婦幼保健人員

　　三、培訓時間：

　　20xx年5月23日

　　四、培訓目的：

　　提高婦幼保健人員綜合服務能力，通過培訓掌握更多的婦幼保健知識，為廣大婦女、兒童提高優質、安全、便捷服務。

培訓計劃方案篇4

　　一．招生戰略

　　1、市場調查是招生活動的第一步，科學的方法收集、整理、分析各種有關資料，以了解當地的教育水平和教學現狀，使負責人更好的安排招生的設計，地點的設置，人員的分配。對教師、學生和家長以訪談、問卷方式，收集、分析各種信息。戰略地圖的制造，是招生的重要依據。

　　2.招生方法

　　第一步：全面宣傳

　　具體目標：做到全方位的宣傳，讓每一個家長都能見到才子教育的廣告宣傳單。制造聲勢，創造一個大氣的品牌。廣告鋪天蓋地。

　　具體實施：先熟悉本地區的人口分部，然后留守一兩個人坐鎮總部，其余的全體出動，傳單覆蓋甌北附近所有的地區，主要的住宅小區，街邊門面，重要路段。

　　第二步：重點實施

　　具體目標：細細的進攻上次搜集到的目標。

　　具體實施：發揮小組團隊合作精神，每兩人一個小組，目的是游說家長，勸說讓孩子上輔導班，事前要掌握好與家長溝通的技巧、與學生溝通的技巧。地區要專一針對住宅戶，家里有小孩的人家，或者是路邊的小孩。

　　第三步：游說

　　具體目標：街邊的家長，路邊的中年行人。

　　具體實施：放置咨詢桌，放在重要的位置，兩人一組，一人在路邊散發傳單，一人在咨詢臺前，發傳單的努力游說家長到咨詢臺前坐下聊聊。發揮每個人的才能，盡可能的把有意愿的家長領到學校。以便更好的達成目標。

　　招生過程從另一種意義上說：其實是一個人際交往的'過程，要學會招生其實就是學會為人處世。

　　4、預約學員

　　約見的方法電話預約

　　電話預約的目的：

　　（1）是了解學員學習需求的最快途徑。

　　（2）引起學員和你面談的興趣。

　　（3）爭取面談的機會。

　　5、了解學員的需求（學習興趣）

　　6、理解不同類型的客戶（經濟狀況）

　　三．招生內容

　　暑期計劃開始招生時間為5月25日—六月25日

　　招生對象1幼小銜接班

　　2新初一新初二新初三（甌北及上塘為主）

　　3新高一新高二新高三學員（羅浮中學上塘中學及永嘉中學為主）

　　具體班級計劃招生分別為：幼小銜接班20人

　　新初一新初二新初三各15人

　　新高一新高二新高三各15人

培訓計劃方案篇5

　　一、訓練科目：滅火器才使用培訓，員工宿舍疏散訓練，消防演習。

　　二、實施地點：XX莊園管理處。

　　三、目的：使每位員工了解、掌握火災的處理程序及相關的消防技能和滅火器材使用，提高消防意識，為今后的實踐打下良好基礎。

　　四、內容：模擬演習（因業主家鍋爐煤氣泄漏引發著火）

　　五、演習要求：所有員工在實施過程中，必須服從命令、聽從指揮。高度重視演習的必要性、認真完成此次消防演習。

　　六、實施方法：管理處經理為此次演習的總指揮，護衛主管組織落實。演習過程要求管理處全體員工參加，共同完成。

　　七、演習地點：XX莊園主馬路。

　　八、計劃演習時間：20xx年5月10日。

　　九、演習前注意事項：1、提前一天通知相關部門及業主。2、注意預防演習中可能發生的危險，杜絕意外事故發生。

　　十、使用器材：消防水帶兩條；水槍一個；干粉滅火器兩個；對講機4部；消防服一套。

　　十一、計劃實施過程：20xx年5月10日，（所有義務消防員按訓練時的各自職責迅速投入到救人滅火戰斗中）。

　　十二、滅火演習人員安排表

　　總指揮：管理處經理，根據各項目組分工職責下達命令。把現場情況匯報分公司領導，作出是否自救或撥打119報警的決定。

　　護衛主管：負責集合組織人員救人和滅火。各班組長按職責分工帶領各班組人員各司其責。

　　一組：滅火組，負責組織滅火。

　　二組：疏散組，負責人員物資的疏散。

　　三組：負責火場警界和消防車的引道。）各組組長由各小區護衛主管班長負責。

　　四組：為救護組負責救護傷員

　　維修主管：負責保障消防系統的水電供給，切段災區電氣路，協助救護人員，疏散引導災區人員撤離現場。

　　客服主任：負責人員疏散圍觀，救護受傷人員和穩定撤離人員情緒。安放搶救下來的重要物資，防止受驚人員自殘和輕生以及壞人趁火打劫。

　　總指揮主要負責各組之間的'協調，下達命令。協調和公安消防隊之間的通信聯絡，做好其他業主的穩定工作，防止出現混亂。

　　2、滅火應急方案；

　　為保證管理處所管轄的物業范圍內發生火災時，管理處義務消防員能在最短的時間內趕到火災現場，有效組織開展各項搶救工作，以保障廣大業主（住戶）的生命、財產安全。特制定以下方案：

　　（a）人員安排：

　　ⅰ、管理處所有人員均屬于義務消防員，在小區內發生火災的情況下，所有人員必須立刻投入到滅火救人工作中去，不得借故逃避。

　　ⅱ、管理處經理為現場總指揮，全面負責各項救人滅火工作，并根據現場火勢撥打119電話報警。

　　ⅲ、維修人員對現場可能造成危害的水、電、氣管線閥門進行關閉。

　　ⅳ、客戶服務部經理組織人員通知火災附近的住戶，做好解釋工作，避免造成不必要的驚慌，救治、安撫傷病員。

　　ⅴ、保安部經理組織護衛人員以滅火、救人為主要工作。接到火情警報后，護衛主管帶領護衛員攜帶滅火器趕赴火災現場，尋找火場附近的消防井，鋪設消防水帶。迅速投入到滅火工作去。救人與滅火同步進行，并注意移走火場附近的易燃、易爆物品。如果已報火警，還應派出警戒哨，引導消防車到來。

　　（b）任務分配：

　　ⅰ、當發生火情時，由護衛值班班長確認后發出火警，當班人員負責安全警戒任務。

　　ⅱ、管理處經理負責現場全面工作（經理不在時由管理處客服主任代為負責）。

　　ⅲ、工程部經理帶領所有維修人員（除一人值班外）負責各類管線的斷接以及現場的修復。

　　ⅳ、客服助理（除值班人員外）及環境部經理帶領保潔人員負責通知火場附近居民撤離火災現場，救治、安慰傷病員，并做好解釋工作。

　　ⅴ、保安部經理負責對護衛員進行現場滅火救人搶救物資和現場警戒工作的分工。

　　ⅵ、留守的客服助理和維修人員負責接聽電話，處理日常工作并做好解釋工作。

　　（c）救人滅火中應注意的事項：

　　ⅰ、管理處所有人員在接到火警后應在5分鐘之內趕到事故現場，護衛員前期滅火工作應在7分鐘內一切準備就緒，所有人員不得借故逃避。當班人員要注意警戒，防止有人趁火打劫。

　　ⅱ、管理處全體員工在處理火情時應聽從安排，服從管理，顧全大局，以公司利益為重，不計較個人得失。

　　ⅲ、所有人員都應注意自身安全，掌握自救方法。

　　ⅳ、管理層員工一定要做好業主、傷病人員的解釋和慰撫工作。以免發生自傷、輕生事件。

　　ⅴ、護衛員應掌握基本的滅火方法，盡量撲滅初期火災，在救人與滅火工作中，應以救人為主與滅火同步進行的方針。

　　ⅵ、火災消除后，管理處應留夠儲備力量，預防二次事件的發生。

　　（d）目標：

　　當管理處所管理的范圍內發生火災后，對所有員工在滅火救人時的任務、責任分工明確。在全體員工的共同努力下，使損失降到最低限度。

　　3、存在隱患分析及整改設想；（該項目為涉及）

培訓計劃方案篇6

　　一、繼續教育的內容

　　1.復習鞏固護理基礎理論、基本知識、基本技能。

　　2.專科醫學知識，護理學知識及專科技能。

　　3.護理專業理論，臨床教學、護理管理等綜合知識。

　　二、繼續教育的途徑

　　1.病房有計劃地組織講課查房和考核，病區護士長晨間理論提問。

　　2.科內組織相關講座和查房。

　　3.院內外各種專業和相關專業講座、會議交流、學習班等。

　　4.省內外專科進修學習。繼續教育培訓計劃5.自學及夜大函授的學習。

　　三、繼續教育安排

　　(一)試用期護士的繼續教育

　　1.目標

　　具有良好的護士形象和行為，能獨立完成臨床護理工作。

　　2.重點

　　(1)鞏固專業思想，嚴格素質要求，加強護士素質培養。

　　(2)積極參加護理部和科室組織的“三基”訓練。

　　(3)掌握護理工作程序及護士工作職責。

　　(4)學習專科理論及操作技能。

　　(5)學習應用護理程序，為患者做健康教育并實施整體護理。

　　3.具體要求

　　(1)接受護理部的崗前教育和護士行為規范培訓。

　　(2)護士長結合每一位護士的情況，制定具體的培訓計劃。

　　(3)設護師以上職稱的護士專人帶教，要求熟練掌握基礎護理知識和技能，適當安排藥療及治療工作。

　　(4)護士長每季度考核和抽查護士素質、護理知識和技能，考核結果上交護理部。

　　(5)積極參加科室及護理部組織的業務學習、考試考核，成績合格者方可繼續聘用。

　　(6)一年內須考得護士執業證。

　　(7)試用期結束時或簽訂聘用合同，由個人寫好總結，所在科室考核并簽署意見，經醫院綜合評議批準后方可轉正。

　　(二)護士階段的繼續教育

　　1.目標

　　能按要求獨立完成科室各項護理工作，特別是專科護理的知識，逐漸達到護師水平。

　　2.重點(畢業2-3年的護士)

　　(1)在熟練掌握基礎護理知識和技能的基礎上，進一步學習和熟練專科護理知識和技能(包括專科疾病知識、疾病護理要點、專科儀器的使用、用藥注意事項及常見不良反應等)。

　　(2)學習護理程序有關理論和方法，為病人提供整體護理。

　　(3)學習健康教育的原則和方法，充實教育內容，提高教育能力。

　　3.具體要求(畢業2-3年的護士)

　　(1)能獨立完成科內基本護理工作，熟練掌握各崗位工作職責和工作程序。

　　(2)積極參加科內、院內的業務學習，側重專科疾病的護理知識及技能。適當安排科室小講課和護理業務查房。

　　(3)掌握整體護理病歷書寫要求，在上級護士的指導下能寫護理病歷。

　　(4)護士長定期考核，考核結果上交護理部。

　　4.重點(畢業4-6年的護士)

　　(1)掌握專科護理知識及技能。

　　(2)學習和熟練搶救技術及相關知識。

　　(3)學習病房臨床教學工作。

　　5.具體要求

　　(1)以小組護理工作為主，特別是危急重患者搶救、治療和護理，參與病房管理工作。

　　(2)參加科室及護理部組織的業務學習，完成每年繼續醫學教育。重點學習專科護理及搶救知識和技能，并參與病房授課和患者健康教育的組織管理工作。

　　(3)參與病房護生和低年資護士的帶教。以自身良好的專業形象和正確的護理行為影響其他護士。

　　(4)適當參加科內理論講課，有條件的可參加病房護理科研。

　　(5)鼓勵參加護理夜大或高等護理教育自學考試，提高理論水平及學歷層次。

　　(三)護師階段的.繼續教育

　　1.目標

　　承擔專科危重患者的護理，能為患者提供整體護理。積極參與并組織病房內的搶救，成為病房的業務骨干，不斷提高教育、管理、科研能力，逐步達到主管護師的水平。

　　2.重點

　　(l)研究和解決危重病人護理中的主要問題。

　　(2)掌握搶救知識和技能，不斷提高組織搶救的能力。

　　(3)提高教學、管理、科研的綜合素質。

　　3.具體要求

　　(l)以完成為危重患者護理工作為主，視情況可擔任護理小組長，協助護士長安排藥療、治療等護理工作。

　　(2)參加病房內、院內外的業務學習，完成繼續教育學分25分。注重專科、教學、管理及科研等方面知識的學習和提高。

　　(3)參加病房或科內護理科研設計及論文寫作。

　　(4)參與病房帶教，表現突出者可安排為教學老師。

　　(5)鼓勵參加護理專業的夜大或高等教育自學考試，獲得大專、本科及以上學歷。

　　(四)主管護師階段的繼續教育

　　1.目標

　　具有護理專科、護理教學、護理管理的專項特長，承擔病房的教學工作。能夠及時總結工作經驗，開展護理科研，逐步達到主任護師的水平。

　　2.重點

　　(l)承擔科室內難度較大的護理工作。

　　(2)指導下級護士對危重、疑難患者制定護理計劃，實施護理措施。

　　(3)組織科室護士進行護理業務學習和操作訓練。

　　(4)協助護士長控制和防范護理差錯、護理糾紛。

　　3.具體要求

　　(1)重點協助護士長做好病房的教學和管理工作。

　　(2)參加病房、院內外各種形式的業務學習，完成繼續醫學教育25學分。

　　(3)承擔病房、院內的各種教學工作，并主持病室內患者的健康教育工作。

培訓計劃方案篇7

　　x年首期x余天的庫區移民電工就業培訓考證工作已圓滿結束，這一成績的取得，離不開省、市、縣、鄉各級領導機構的大力支持和協助，更離不開邵東職業中專學校領導和專業培訓教師的辛勤努力，庫區移民的學習熱情和積極參與也是我們這次培訓工作取得成功的'基礎保障。作為專業培訓教師，我深深感到：辦一次這樣的短期培訓實在不容易，涉及很多的人力、物力，培訓教師責任重大，必須高度重視，為此，我作為這次移民電工培訓具體落實的關鍵一環，采取了以下主要措施：

　　一、認真了解了學員情況，教學設計貼近學員實際，做到了教學有效、有用、夠用。

　　1、學員是庫區移民，都是農民工，在年齡組成上老中青學員都有，且以中年學員為主。

　　2、學員文化層次大部分都是初中文化。

　　3、部分學員在學習期間還不能擱下家里的農活，需要擠時間參加學習。

　　4、學員認識水平參差不齊，大部分學員是主動要求掌握一定的專業技能，有強烈的學習欲望，而部分學員可能是抱著試試看的心態來參加學習。

　　5、學員思想素質良莠不齊，可能會存在一些不良現象。

　　二、認真研究了初級電工培訓教學大綱，結合學員實際，已制訂出切實可行，符合初級維修電工培訓大綱要求的教學計劃，計劃內容分三部分：

　　1、初級維修電工職業道德行為培訓。

　　2、初級維修電工基本理論知識培訓。

　　3、初級維修電工基本操作技能培訓。

　　三、認真鉆研了配套培訓教材，根據教學計劃精選教學內容，設計了合理的學習情境。

　　我對相關教材進行研究，根據教學計劃以教材為主線設計了18個學習情境。做到了學習情境實施的可行性，學習情境內容涵蓋了維修電工應知應會的主要知識和技能。學習內容力求通熟易懂，深入淺出，生動有趣，既符合百姓口味，又滿足初級維修電工教學大綱的要求。