供電的調研報告

時間：2022-05-07 12:29:11 報告我要投稿

關于供電的調研報告（通用8篇）

　　在現在社會，越來越多人會去使用報告，不同的報告內容同樣也是不同的。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，下面是小編收集整理的關于供電的調研報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

關于供電的調研報告（通用8篇）

　　供電的調研報告篇1

　　近年來，市公司在國家電網公司和省公司的正確領導下，在市委市政府、電監會等有關部門的支持和監督下，高度重視優質服務工作，把優質服務提升到公司發展戰略的高度，堅持真誠服務、規范服務、高效服務，服務水平逐年提高。連續開展了“優質服務年”、“供電服務，情暖中原”、“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程、迎祖國60華誕，展供電服務風采”、“創先爭優，為民服務”等多項活動，采取了一系列重大舉措，服務手段不斷創新，服務能力和服務品質持續提高，優質服務工作取得了明顯成效。

　　一、抓教育培訓，不斷強化員工的服務意識和服務水平。

　　行業作風是員工隊伍的思想素質、職業道德、紀律作風在工作中的外在表現，行風建設的重點在于抓隊伍建設，提高員工的素質。今年5月國網公司頒布并實施了電力優質服務十項承諾、電力員工服務行為十個不準，三公調度十項措施，我們緊緊抓住貫徹落實優質服務“三個十條”這條主線，積極開展了以下工作：

　　一是建立定期培訓制度。

　　制定了各個層面的教育計劃，組織開展干部培訓、班站長學習班、勞動技能競賽、向服務標兵學習等活動，提高廣大員工的優質服務意識和工作積極性。

　　二是結合實際，迅速制定了學習貫徹“三個十條”實施方案和細則。

　　統一印發了4000多份小冊子，人手一冊，強化學習宣傳。三是學習形式多樣化，在辦公自動化網絡上開辦知識專欄，宣傳板報。專題輔導等，還對各營銷窗口共1386人全部進行了閉卷考試。通過以上的強化學習，使廣大員工對“三個十條”要求入腦入心，從領導到職工提高了思想認識，為抓好優質服務和行風建設工作打下了堅實的思想基礎，推動了優質服務和行風建設的深入健康開展。

　　二、抓電網建設，不斷強化供電優質服務的硬件平臺。

　　一是加快電網建設步伐。

　　堅強的電網是做好供電優質服務的硬件平臺。近年來，我們抓住機遇，僅用三年時間完成了城、農網建設和改造總投資達25．53億元。根據城市發展需要，先后建成了110千伏華山變、220千伏中州變等室內變電站，同時配合城區道路建設改造，將城區主要街道的285公里架空線路改為入地電纜線路。經過不懈努力，建成了220千伏單環網、110千伏雙環網的“手拉手”網架結構，電網結構進一步完善，基本消除了供電“卡脖子”問題。較為堅強的電網有力的保障了洛陽社會經濟的快速健康發展。

　　二是積極配合支持市政建設、招商引資、企業改制和污染企業治理等工作。

　　對市重點工程、重點企業、重點項目，建立供電服務聯系員制度，實行重點服務，特事特辦，急事急辦。為支援洛陽新區建設，我們專門組織人員科學進行電網規劃，爭項目跑資金，積極建設新區供電網絡。洛南分理處全體員工連續4個月節假日不休息，加班加點，進行配電工程建設，確保了市體育館、市政府大樓等一批重點工程順利投運。

　　三是切實做好保電工作。

　　近年來，我們開展了零點工程及帶電作業措施，把電網建設、設備檢修及故障處理等工作放在負荷最小的夜晚進行，盡量把停電造成的影響降到最小。每到夏季負荷高峰，或是重要節日、重要活動期間，我們都及早安排，制定保電方案，科學調度、加強值班，做好搶修準備。今年高考期，公司主要領導親自帶人巡視各考點的線路和設備，并在每個考點電壓器旁都安排專人值班。高考前一天晚上，外國語學校的變壓器突發故障，市中分理處組織人員開展搶修，從下午3點搶修到凌晨3點，在高考開始前幾個小時送上了電，確保了全市高考點無一出現供電供應問題。

　　三、抓窗口建設，不斷強化一線優質服務工作

　　一是重視營業窗口建設。

　　各營業窗口是供電服務的最前沿，與人民群眾接觸最緊密。為方便群眾，公司增加營銷窗口建設投入，在市內及各縣、鄉增加了一批供電營銷網點。

　　各營業大廳均按照一流的標準進行建設，內部現代化服務系統完善，設立了大屏幕顯示屏、觸摸屏、能源對比臺和家電展示臺，公開了用電報裝程序和各種收費標準，設置了客戶書寫臺，安裝了擦鞋機，配備了應急雨傘等各項便民措施設施。營業大廳環境整潔舒適，使客戶一進入營業大廳就能感受到規范、真誠、優質、方便的電力服務。

　　二是加強營銷人員的管理。

　　按照“三個十條”要求，我們制定了“三個十條”的實施細則、優質服務管理考核細則等，作為營銷人員上崗考試的必考內容。制定了營銷窗口人員管理辦法，對營銷主要崗位人員實行定期考核、優勝劣汰制度，對營業大廳人員實施投訴就下崗制度。使營銷人員明確自身工作的目標和標準，做到崗位責任明確，服務到位。

　　三是精減業務手續，提高優質服務水平。

　　為縮短工作流程，加快報裝速度，各營業大廳實施“一條龍”服務，將各服務環節集中在大廳一口對外辦公，并實行用電業務代理制、客戶經理制、首問負責制等，規范了程序，提高了效率，方便了客戶。

　　四、開展優質服務宣傳活動，營造良好的供電環境。

　　經常開展形式多樣的優質服務宣傳活動，廣泛宣傳電力知識，電力政策等，讓社會了解供電企業特性，讓群眾支持電力發展，營造良好的供電服務環境。今年4月份，我們結合我市舉辦牡丹花會和五一黃金周即將來臨的實際情況，在全市城鄉集中開展了“優質服務宣傳周”、“青春光明行”等大規模宣傳活動。在近一個月的活動中，各基層營銷單位共發放宣傳冊14萬冊，召開客戶座談會近40余次，組織事故搶修300余次，參加活動達6000余人次。同時各基層單位根據自身情況，開展了各種優質服務便民活動。東城分理處的廣大青年團員在堅持長期開展社區便民服務基礎上，捐資4300余元，成立了愛心基金，作為特困居民的電費基金；新安縣電業局開通優質服務大篷車，把電力服務送到廣大農村的田間地頭；孟津縣常代鄉在各村建立電力服務便民點等等，受到各界群眾的普遍好評。

　　五、積極溝通，主動接受社會監督。

　　積極開展上門服務，加強與客戶交流溝通。在全市各縣區建立客戶監督網，定期召開不同層面、多種形式的客戶關系委員會座談會、客戶懇談會，聽取客戶的意見和建議，不斷改進工作。公司領導經常帶隊到大廠礦、科研機構、部隊等重要用戶中走訪。每到一處，檢查組都認真同被查訪單位的主要負責人進行交流，宣傳電力政策，征求客戶意見和建議，并查看客戶的用電設施狀況，現場解決他們的用電困難。今年我公司通過走訪和檢查客戶用電設備情況，為客戶提出用電優化方案16項，提出設備安全問題170余項，幫助解決。

　　供電的調研報告篇2

　　隨著電網商業化運營發展的需要和相關技術要求的不斷提高，電網中關口計量裝置之準確性越來越受到人們的重視，把準關口電能量計量這桿“秤”，對供電企業而言尤為重要。

　　為了準確掌握供電企業關口計量的現狀，自6月上旬至9月底，先后對西安供電公司、邯鄲供電公司和衡水供電公司、滄州供電公司的關口計量現狀進行了調研。現將調研情況匯報如下：

　　一、關口計量裝置配置原則

　　關口計量裝置包括關口電能表、電壓互感器、電流互感器和二次回路等。

　　關口電能表是指安裝運行在發電企業上網、跨區聯絡線、省網聯絡線及省內下網等關口電能計量裝置中的電能表，用于貿易結算和內部經濟指標的考核，在整個電網的電能計量中承擔著重要責任，應設置進口或國產符合規程要求的多功能電能表，精確度為0.2s級、0.5s級或0.5級。

　　計量用電流互感器精度為0.2s級或0.2級，電壓互感器精度為0.2級或0.5級。選用互感器時應考慮按照設計，在實際運行狀態下的二次回路負荷應在25％～100％互感器額定二次負荷范圍內。

　　計量裝置按計量點配置互感器專用二次繞組，專用繞組及其回路不得接入與電能計量無關的設備。

　　二、關口計量裝置管理

　　本次主要對西安供電公司、滄州供電公司、邯鄲供電公司和衡水供電公司的關口計量現狀進行調研，管理模式基本相同。

　　供電關口計量裝置均按照《電能計量裝置技術管理規程》（dl/t448-20xx）要求進行管理。根據國家電網公司《關于規范關口電能計量點統計口徑的通知》要求，供電關口計量分為8類，即發電上網關口、跨國輸電關口、跨區輸電關口、跨省輸電關口、省級供電關口、地市供電關口、躉售供電關口、內部考核關口（線損關口）。發電上網關口和省際關口計量裝置的檢驗工作由各省電力研究院負責開展，地區供電公司計量中心配合，嚴格按照規程要求進行周期檢定工作。新建電廠和變電站的關口計量裝置投運前全部經過省公司驗收，驗收合格后方可投入運行；躉售供電關口和內部考核關口由地區供電公司計量中心開展電能計量裝置檢驗工作。

　　計量中心為關口計量裝置的主管部門，負責關口計量裝置的方案審查、標準配置、儀表安裝、運行維護、現場檢驗、周期檢定和檔案信息等管理。

　　三、關口計量裝置的配置情況

　　發電上網關口一般安裝在母線出線側，個別老機組安裝在發電機出口，多數采用主、副表配置。計量裝置精度：電能表一般為0.2s、0.5s或0.5級；電流互感器和電壓互感器一般為0.2或0.5級。

　　省級供電關口安裝在220kv變電站主變中、低壓側及220kv出線，部分關口主、副表配置。計量裝置精度：電能表一般為0.5s或0.5級；電流互感器精度一般為0.2s級，個別為0.2級；電壓互感器精度一般為0.5或0.2級。

　　地市供電關口安裝在母線出線側，單表配置。計量裝置精度：電能表一般為0.5s或0.5級；電流互感器和電壓互感器一般為0.2或0.5級。

　　躉售供電關口安裝在110kv變電站主變中低壓側或母線出線側，單表配置。計量裝置精度：電能表一般為1.0級；電流互感器和電壓互感器一般為0.2級。

　　內部考核關口安裝在變電站母線出線側，單表配置。計量裝置精度：電能表一般為1.0級；電流互感器和電壓互感器一般為0.2級。

　　本次參與調研的四個地區沒有跨國輸電關口、跨區輸電關口和跨省輸電關口。

　　四、電能表現狀及抄表方式

　　目前，所有關口電能表均為多功能電子表，雙向計量，具備計量有功、無功電能、峰、平、谷、尖峰電能、最大需量、數據傳輸功能等。主要為西門子、華立、威勝和許繼四家電子表生產廠家產品。西門子進口多功能表，誤差穩定性好，歷次周期檢定的數據基本無變化，準確度較高。

　　河北省發電上網關口和省級供電關口通過光纖實現與省公司主站的數據網通信，主站為c20xx和ems20xx，采集器型號主要有：蘭吉爾公司fag和ffc、石家莊科林公司kld-6400、北京煜邦公司edad-20xx。但各地區供電公司不能共享此系統。

　　地區供電公司部分省級供電關口和躉售供電關口通過光纜傳輸、gprs遠傳、485口脈沖傳輸等手段實現遠抄。其他關口表則采用電話抄表和抄表器。

　　河北省正在實施高壓客戶電能計量信息，通過負荷管理終端采集，利用無線公網gprs通道，傳輸到負荷管理系統，實現電量信息的實時采集和監控。低壓臺區正在積極推進低壓電力線載波抄表，集中器通過gprs方式與主站通訊。

　　五、采取的技術防范措施

　　按照規程要求開展周期校驗(輪換)；進行電能表抽檢，運行狀態跟蹤調查；進行電能計量裝置設計審查、試驗和驗收；進行電能計量裝置改造，更換不滿足規程要求的計量裝置；實施pt二次回路壓降改造，對新的關口計量點提出技術要求；安裝封印等。正在積極建設現代化的監測手段，提高運行監控水平，對計量裝置進行實施監測。

　　六、電能計量裝置主要存在的問題

　　1、高壓出線側不具備電能計量的條件。為了加強電能計量管理，原電力部曾發文，明確“發電廠上網電量的計量點應以發電廠的出線側為準”。目前還有部分老發電廠的供電量是按發電機出口電量減去廠用電量來計算，計量點設在發電機出口，高壓出線側沒有電能計量裝置，因此不能準確計量關口電量。

　　2、部分發供電關口和i/ii類用戶電能計量裝置配置水平較低。《電能計量裝置管理規程》dl448-91，對各類電能計量裝置應配置的電能表、互感器等級做了明確的規定。目前，部分地區還存在未配置副表；電壓、電流互感器等級達不到要求；計量二次回路老化，計量點使用手工抄表和脈沖抄表，功能落后，抄表可靠性低；計量點未按要求配備失壓計時器等問題。

　　3、對互感器的檢驗工作存在一定的困難。地區級供電企業對電壓互感器的檢驗工作只能開展到35kv電壓等級，35kv以上等級的互感器檢驗工作由省級電力研究院負責，這樣就存在預試停電與互感器檢驗時間上經常發生沖突的問題，影響了互感器的周檢工作。

　　4、部分關口計量點的互感器等級、二次回路線徑不滿足要求。互感器二次繞組與測量回路共用，未按規程要求采用專用回路，未安裝專用聯和接線端子盒。

　　七、改進措施和建議

　　1、將部分老電廠的計量點由以往的發電機出口，移至主變高壓側或出線側，使關口表能真正反映出發電廠的上網電量和供電企業的主網供電量。

　　2、設置專用的二次回路，把電能表回路與繼電保護回路和其它儀表回路分開，減小計量二次回路的負擔。

　　3、由于電壓互感器二次導線壓降是國家規程規定的必檢項目，尤其是三相三線高壓電能表，電壓回路二次壓降直接參與電能量的計算，因此絕對不能忽略，應嚴格要求現場計量人員利用專用的電壓互感器二次導線壓降測試儀，做好電壓互感器二次導線壓降的測試工作。

　　4、對于互感器準確度等級不滿足規程要求的關口電能計量裝置，應有計劃地逐年更換，從而使電能計量更準確。同時在新的關口計量點設計時，嚴把審核關，保證新的關口計量點滿足規程要求。

　　5、進一步完善關口電能計量裝置電量遠程采集系統，提高對關口電能計量裝置的在線監測水平。

　　總之，關口電能計量裝置作為考核主網線損的重要依據，是電力系統走向市場的重要保證。因此我們要認真做好電能計量工作，提高關口電能計量裝置的準確性，真正做到電能計量公平合理，為發供用電各方提供可靠依據。

　　供電的調研報告篇3

　　自上世紀九十年代末農電“兩改一同價”以來，我們基本理順了公司與縣級供電企業的資產管理關系，但是，毋庸諱言，縣級供電企業依然存在農電用工管理模式和薪酬體系不統一、不規范的現象。隨著農村電網改革不斷深入與不斷發展、勞動法規不斷完善、勞動者維權意識不斷增強，薪酬福利待遇和職業發展不平衡的矛盾突出，農電工在待遇、身份和勞動關系等方面的訴求日益頻繁，引發多起信訪事件和勞動爭議，增加了企業的維穩隱患和法律風險。今年，國家啟動了農村電網改造升級工程，計劃三年基本建成安全可靠、節能環保、技術先進、管理規范的新型農村電網。公司按照南方電網公司一體化管理要求，認真分析農電用工存在的問題，總結規范農電用工及薪酬管理試點工作取得的經驗和不足，積極穩妥地推進深化農電體制改革、理順農電用工管理工作，努力打造一支適應農村電網發展的員工隊伍。縣級供電企業如何發揮黨組織的溝通、協調、服務，配合行政做好理順勞動用工穩定工作，并以此為契機，提高員工的執行力和服務技能，是擺在我們面前的一個嶄新課題。最近，我們對縣供電局進行了實地調研，現將調研情況總結匯報如下：

　　一、調研的基本方式和方法

　　主要采取座談、問卷調查、發放調查材料、走訪調查、調查研究匯總的方式進行，調查對象為農電工。發出問卷份，收回問卷份，共設計了道客觀選擇題和道主觀問答題，采取無記名的方式填寫，涵蓋面廣。在全局召開了個座談會，共計余名職工參加，大家在會上暢所欲言，談出了真實想法，較好地掌握了職工的思想動態。共發出調查材料份，將調查的內容逐一列出，各基層單位將本單位的情況以書面材料的形式如實做答上報，較為系統全面地掌握了基層的用工情況。通過到基層單位走訪調查實地調研和職工個別談心，了解了不少的具體問題，進一步豐富了調研素材。召開調研組會議，歸納問題、分析原因，提出措施，最后形成調研報告。

　　二、企業多種用工的構成情況

　　目前，供電企業多種用工分為兩大類：一類是全民職工，主要包括主業崗位職工、薪點職工、支援多經職工；另一類是非全民合同制職工，主要包括社會化用工（通稱勞務工）、農電工、大小集體職工。其中，勞務工又分為兩類：一類是由星原人資公司派遣到主業崗位的勞務職工；二類是由各供電局多經公司派遣到主業崗位職工。目前，該縣供電局共有農電工名，占全體干部職工總數的xx%，是一支不可忽視的力量。

　　三、職工執行力和服務技能的現狀和問題

　　目前，供電企業執行力和服務技能存在的問題主要包括制度執行不到位，干部執行力不夠強，員工執行意識不夠高，執行監督考核機制不健全，執行力的文化氛圍在企業尚未形成、服務技能跟不上市場經濟形勢的要求等等。

　　1、制度執行不到位。制度不夠嚴謹，針對性不夠，執行起來比較困難；制度太多，不求效果；員工對制度以及內容理解不夠，不能掌握；執行制度不夠嚴格。究其原因，主要是主人翁意識淡薄造成的。

　　調查結果顯示：在“你目前最關心的是什么”的問答中，選擇“企業發展”的有人，占xx%，選擇“個人發展”的有人，占xx%，選擇“個人收入”的有人，占xx%。

　　2、干部執行力不強。少數干部工作責任心不夠強；遇到矛盾相互推諉；干部中存在做“老好人”現象，不敢嚴格管理；抓落實不夠，布置多，檢查多，督促少；執行上級決策有層層衰減現象。

　　調查結果顯示，在“你認為企業干部的帶頭作用發揮的如何”的問答中，選擇“非常多”的有人，占xx%，選擇“好”的有人，占xx%，選擇“一般”的有人，占xx%，選擇“較差“的有人，占xx%，這組數據說明有%的員工認為企業提供給員工的發展機會不太多。

　　3、執行監督考核機制不健全。對工作執行不到位，少數部門不能及時給予督促、批評，考核監督查力度不夠；績效考核不夠科學客觀，考核結果不能反映執行力情況。

　　調查結果顯示，在“你認為企業執行監督考核機制建立起沒有”的問答中，選擇“基本建立”的有人，占xx%，選擇“沒有建立”的有人，占xx%，選擇“正在建立”的有人，占xx%，這組數據說明有xx%的員工認為企業執行監督考核不夠到位。

　　4、職工執行意識和服務意識有待提高。少數員工執行意識和服務不夠，講待遇多，講責任少，講條件的多，講奉獻的少，難于管理，使執行力難以到位，大打折扣。

　　調查結果顯示，在“你認為構建服務型企業的效果”的問答中，選擇“非常好”的有人，占xx%，選擇“較好”的有人，占xx%，選擇“一般”的有人，占xx%，選擇“較差“的有人，占xx%，這組數據說明有xx%的員工認為企業構建服務型企業的措施不夠過硬。

　　5、服務技能跟不上市場經濟形勢的要求

　　職工服務不主動，首問制觀念不強，回答客戶缺乏熱情和禮貌，服務用語不規范；業務素質水平、專業化服務技巧需進一步提升。此外，由于基層供電所存在著多種用工方式，由于他們存在年齡上的差距、文化上的差異、業務素質上的高低，造成服務水平、服務觀念上差異較大，也是基層供電所搞好優質服務的風險點。同時供電電企業內部協作存在差距。在供電企業內部有部分員工認為優質服務只是營銷部門或營業窗口的事，跟生產部門、機關科室沒有關系。

　　6、管理方面，思想政治工作手段陳舊。

　　基層供電企業政工人員只有一、兩人，且身兼數職，工作任務繁重，在追求“硬指標”的觀念影響下，非全民員工的思想政治工作往往被淡化。有的單位對全民合同制員工的理想信念和職業道德教育抓得緊，而對非全民正式員工的教育和引導則由于人事隸屬關系相對較弱，其關心程度不如正式員工，往往依靠農電員工管農電員工的方式進行，使員工的思想陣地成為荒地和盲區。有的單位思想政治工作方法手段單一，仍沿襲傳統的開大會說教式的方式工作方法，缺乏針對性教育措施，特別缺乏自我認知教育，不能對癥下藥，不能從根本上解決思想認識低的問題，從而進行有效的心理疏導和教育。

　　四、措施和建議

　　（一）、以人為本，發揮黨組織作用，加強職工的思想政治工作

　　現代企業的競爭核心在于創新，而創新和變革的動力在于人。因此，如何調動員工的工作積極性，最大限度地挖掘企業員工工作的潛力，保持企業穩定大局，是擺在企業特別是國有企業面前越來越突出的和亟待解決的問題。我們認為，應黨、政、工、團四輪驅動，特別要發揮黨組織的溝通、協調、服務功能，進一步加強和改進職工的思想政治工作。

　　1、加強企業的民主管理，提高職工當家作主的地位。首先，要把尊重人、關心人、愛護人作為制定各項政策的出發點。企業管理的對象是人，人的思想情緒直接影響著其工作的積極性，企業多給職工一分關心，職工家有紅白喜事、或者生病住院等，企業領導上門訪問，職工就會增加十分的熱情，調動起他們的積極性和創造性。其次，各方面關心尊重職工。在日常工作中，黨、政、工、團齊抓共管，要定期不定期地抽出時間深入車間、班組，了解職工的實際困難，及時給予幫助和解決，把組織的關心、愛護之情送到職工的心坎上。要尊重職工的主人翁地位，積極開展合理化建議活動，對好的建議和意見不但要及時采納，而且要給予獎勵。

　　2、加強企業的考核工作，建立完善有效的綜合激勵機制。要改革傳統的激勵機制，特別是傳統的物質激勵模式，建立能夠激活員工活力的新機制，真正地實現物有所值，勞有所獲。要樹立“人人都是人才”的新觀念，不歧視農電工、大小集體職工，利用每個人的長處，并為其成材積極創造條件，還要及時進行精神激勵，使他們有一種成就感。同時要重視企業的感情開發，充分肯定每個身份職工的個人價值，為他們價值的自我實現創造條件，搭建平臺。

　　3、加強企業的家園文化建設，健全完善和諧企業文化機制。通過供電企業生產剛性管理和文化建設的有機融合，初步形成具有供電企業特色的進取文化理念、安全文化理念、管理文化管理、經營文化理念、服務文化理念、品牌文化理念等企業文化體系。要將企業理念根植于員工心中，升華為積極進取的企業文化，激發員工的工作熱情和創造力，進而轉化為自覺的、強大的執行力，推動企業各項工作順利開展。

　　（二）、加強執行力和服務技能的途徑和方法

　　在加強執行力方面，供電企業不僅要不斷探索，勇于實踐，而且還要不斷完善加強執行力的管理制度和長效機制，對定下來的決策要不講條件，堅決執行；對分配的工作任務，要雷厲風行，不折不扣地完成，樹立執行力和服務技能的權威性。

　　1、率先垂范，健全完善干部隊伍建設機制。執行力決定企業的發展，而領導干部的執行力水平則決定企業執行力的強弱。建設一支“講政治、有本事，肯實干，能自律，業績好，作風正，干勁足，目標明”的干部隊伍至關重要。加強干部隊伍建設，一是要強化領導干部的大局意識、責任意識，服從意識，堅定不移，不折不扣地執行企業的既定方針、政策，認真履行崗位職責，把精力用在抓落實上，把才干體現在效果中，做到有令必行，有禁必止。二要強化作風建設，發揮領導帶頭示范作用。消除高高在上的官僚主義，弄虛作假的形式主義，不講原則的好人主義，廉潔自律，踏實干事，增強班子的感召力和戰斗力。三要加強干部隊伍管理。積極推行單位負責人年度業績考核機制，制定干部考核聘任、交流及后備干部管理等管理制度。積極執行干部上下雙向交流制度，培養跨專業、復合型的管理人才，建立以能力建設為核心的干部管理體系。

　　2、責任推動，健全完善高效協作運轉機制。建立完善的責任機制，是提高執行力的必要手段。從靠領導推動向靠流程轉變，通過科學設立工作任務和責任目標，逐步建立起高效的目標化管理機制、責任制衡的剛性化執行機制，不斷提升企業管理水平和經營效益。首先要強化部門職能，理順管理程序，明晰業務流程，減少職能交叉，逐步使職能部門成為戰略決策中心、管理調控中心和生產調度中心。其次要提高規章制度的科學性、管理性和可操作性，用制度來體現清晰、有效、簡潔的工作標準、工程程序、崗位職責。依據完善科學的制度規范執行標準，提高執行效率，使各項工作執行到位。同時要制定落實主要領導負責制度，干部帶頭協調制度，建立和實行周例會、月例會、階段重點任務等工作匯報制度，督促、評價實際執行效果，促進工作執行力和管理穿透力的提高。完善制度建設，建立優質服務評價機制

　　3、跟蹤監督，建立健全優質服務監督保證體系。一是要制定年度優質服務工作計劃，確定優質服務的目標、任務和措施。二是要落實優質服務工作責任制。三是要嚴格優質服務考核工作。四是要建立優質服務約束、激勵機制。開展定期優質服務檢查評比工作和不定期的暗訪活動，及時發現問題，有針對性的制訂整改措施，不斷堵塞漏洞，提高服務質量；建立服務事件責任追究制度。五是要建立優質服務監督保證體系。采取上門走訪、電話回訪、召開座談會、發放意見卡、設立投訴舉報電話等形式，廣泛聽取社會各界對電力服務的意見和建議，主動接受社會監督，不斷改進服務質量。

　　4、強化教育，提高職工服務質量水平。一是要加強組織各種培訓活動。采取集中與分散、脫產與現場培訓相結合的方式，每年對營銷管理和一線營銷人員進行業務、法律、職業道德等技能的系統培訓；通過形式多樣的技術比武、崗位練兵等活動，為職工搭建交流和學習的平臺，激發潛質；積極參加上級組織的崗位持證上崗培訓、各種業務技能競賽以及本單位組織的各種培訓。二是要強化員工自學能力。學習，靠的是職工本身的理念，靠的是一種認真對待的態度。只有用心，才能把一切轉化為行動，進而成為一種習慣，從而提高自身的業務技能，提高服務水平。

　　5、獎優罰劣，健全完善業績考核評價機制。績效考核是提高執行力的重要舉措。在實際中，要著眼于完善評價體系，優化評價方法，注重評價結果。建立領導干部和單位業績考核評價辦法，職工績效評定制度等行之有效的業績評價考核體系，形成管理環閉，過程控制的業績考核機制，全面、客觀、公正地評價干部和員工的工作業績。并把考評結果納入干部選拔任用，單位評優評先等工作當中，使業績考評成為促進工作成效，強化干部執行力的有效手段。

　　總之，加強多種用工體制下的思想政治工作，增強非全體職工的歸屬感，是當前電力企業在新形勢下面臨的新問題，是一項具體的、復雜的、長期的、艱巨的工作，要在實踐中不斷探索有效方法，確保員工隊伍的健康發展，為企業發展方式的轉變提供強有力的保障，推動電力企業持續、健康、穩定發展。

　　供電的調研報告篇4

　　中央在《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》中明確提出：要大力加強廉潔文化建設，積極推動廉潔文化進企業，引導企業廉潔誠信、依法經營。供電企業的工作關系國計民生，聯系千家萬戶，擔負著提高經濟效益、社會效益的光榮而艱巨的任務。特別是在市場經濟條件下，由于工作的特殊性，決定了供電企業是腐敗問題的多發區，面臨著黨風廉政建設和反腐敗斗爭的嚴峻形勢。在腐敗產生的深層次原因中，文化的因素不容忽視。一種文化一旦被人們所接受，它對人的行為和社會價值取向的影響將是根本的、長期的、廣泛的。推進廉潔文化建設，筑牢拒腐防變的思想防線，是貫徹落實黨中央反腐方針的要求，是企業自身發展的內在需要，是創建和諧企業、履行社會責任的時代需求。供電企業應切實增強抓好廉潔文化建設的責任感和緊迫感，因地制宜開展廉潔文化建設。

　　一、開展廉潔文化建設的重要意義

　　廉潔文化建設是建設“一強三優”現代公司的客觀需要。“基業常青，文化制勝”。企業是否具有發展潛力，在很大程度上取決于它是否擁有獨具特色的企業文化。加強廉潔文化建設，可煥發員工昂揚向上的精神，塑造和衷共濟的優秀團隊，進一步提升企業的核心競爭力，更好地適應建設“一強三優”現代公司的發展戰略。

　　廉潔文化建設是端正行風的重要保證。供電行業作為重要的公用服務行業，加強廉潔文化建設，培育全體員工“依法、依制度、依程序”辦事的思想意識，教育員工在工作中正確行使權力，認真履行職責，這對于樹立企業良好的社會形象，維護廣大電力客戶的切身利益，促進企業持續健康發展具有重要意義。

　　廉潔文化建設是構建和諧企業的內在要求。構建和諧企業致力于推行以人為本的發展戰略，把員工素質的提高、積極性與創造性的發揮視為企業發展的根本動力。而廉潔文化建設，強調人文素養，彰顯人文關懷，通過文化引導員工正確處理各種利益管理，調動和激發員工“尚清廉”的自覺性和“成事業”的創造性，確保員工人生平安、家庭幸福，進而實現企業和諧穩定發展。

　　廉潔文化建設是深入推進反腐倡廉的必然選擇。多年來，我們抓黨風廉政建設，主要靠“制度反腐”。而腐敗行為發生與否，主要取決于行為主體的思想動因。廉潔文化以鮮明的態度批判腐朽文化，給人以堅定的理想信念、遠大的目標追求和高尚的道德情操，對員工確立反腐倡廉的思想觀念起著潛移默化的熏陶作用和感召作用。注重廉潔文化建設，黨風廉政減少和反腐敗斗爭就有了先進文化的支撐，勢必增強“制度反腐”的效果。因此，廉潔文化建設是供電企業深入反腐倡廉的必然選擇。

　　二、吸取傳統廉潔文化的精髓，確定廉潔文化建設思路

　　中國歷代都十分重視廉潔文化，孕育出大量廉潔的優良傳統和豐富的文化遺產。早在《周禮》中就對“廉”提出了六種具體標準，即“廉善、廉能、廉敬、廉正、廉法、廉辯”，主要是指善良、能干、敬業、公正、守法、明智等六方面的要求。《呂氏春秋－忠廉》有“臨大利而不易其義，可為廉矣”的論述，清朝王永彬在《圍爐夜話》中講了“見小利，不能立大功；存私心，不能謀公事”等。一些單位也出現了許多廉潔觀的表述，如“明廉志，修廉德，重廉行”、“廉潔是業績，也是生產力”、“人人思廉，全員助廉”、“潔身自好，公正清廉”等等，進一步豐富了廉潔觀念。概括起來，主要表現在三方面：一是廉潔自律方面。郭允禮曾提出“吏不畏吾嚴，而畏吾廉；民不服吾能，而服吾公。公則民不敢慢，廉則吏不敢欺。公生明，廉生威。”這局名言點出了自律對于廉潔的重要性。古人云“窮則獨善其身，達則兼濟天下”，這是自我管理的一種具體表現，也是廉潔行為的具體要求。因此，許多單位提出“貴不忘道，窮不忘操”、“常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心”等價值觀，從不同側面闡明了自律理念。二是勤政清政方面。勤政觀體現了中國傳統管理理念，有著廣泛德認可度。以身作則、身體力行是受人推崇的一種領導風格。許多單位提出了自己的勤政觀，如“恪盡職守，勵精圖治”、“為人師表，身體力行”、“淡薄名利，忠實履職”等，都是圍繞勤政思想展開的。清政觀是指明智執政、清白做人，是廉潔文化的主要價值觀表達形式。一些單位提出的“兩袖清風，一身正氣”、“領導就是服務”、“真誠接受監督，實施陽光工程”等，都屬此類價值觀。清政觀可以告訴員工，做事頭腦清醒，為人一身清白。三是克己奉公方面。廉潔文化強調處事公正，孔子在《論語。顏淵》中指出“政者正也，子帥以正，孰敢不正”。秉承這一著名觀點，提出了“清、正、廉、明”、“公而忘私、克己奉公”等說法。在生活態度上主張樸素從儉，這更加體現出中華民族的優良傳統和美德。一些單位提出許多的從儉觀念，如“儉以養性”、“艱苦奮斗，勤儉創業”、“以廉為榮、以儉為美”等，賦予從儉理念以豐富的表達形式。

　　通過以上研究，可有效為企業廉潔文化定位，為企業廉潔文化的提煉找到方向和思路。

　　三、合理設計，確保廉潔文化建設實效性

　　廉潔文化反映了企業管理高層次的追求，是強化企業戰略執行的重要保證，只有得到員工的一致認同，才能取得實效。

　　廉潔文化應明確四項設計原則：一是原創性。廉潔文化要在表現方式和信息內容上具有獨創性，要通過用一種新穎而與眾不同的方式來表達，更多地吸引員工的注意力，讓廣大員工發現習以為常的事務中的新含義，并在頭腦中形成持久的印象。二是實用性。要注重對企業傳統廉潔文化的繼承和提煉，確保公司廉潔文化的大眾化，使廉潔文化真正成為為企業發展服務的管理工具。三是系統性。廉潔文化應是一個完整的體系，各組成部分之間相互關聯，具有內在邏輯性。四是人文性。廉潔文化建設是企業對員工的成長過程和未來人生的最大關心、關懷，運用文化的表達形式，充分發揮人文感召力，更好地教育和引導員工如何廉潔、怎樣做人，起到熏陶作用。

　　廉潔文化建設要確定相關模式。在建立廉潔文化體系過程中，要按照既定的建設模式，將廉潔文化貫穿于企業生產、經營、服務的全過程和員工學習、生活、工作各方面。廉潔文化的文件體系應包括理念和行為組成的《廉潔文化手冊》及《廉潔文化制度規范》等部分。系列文件需在全體員工中進行宣教和普及，為廉潔文化建設奠定基礎。

　　四、注重文化滲透，推動廉潔文化落地入心

　　廉潔文化從策劃、歸納、產生到員工認知、認可，中間有一定的距離。要根據不同群體對廉潔文化多層次的需求，充分利用各種文化設施、活動載體引導人、凝聚人、鼓舞人，不斷提高廣大干部職工的廉潔文化素養，營造反腐倡廉的良好氛圍。一是要注重將集中宣貫和日常宣貫相結合，做到廉潔文化宣貫、普及經常化。組織召開廉潔文化宣貫會議，對廉潔文化體系文件進行集中宣講。開展主題教育、警示教育，設立廉潔文化專欄、專題網站等進行媒體傳播。通過廉潔承諾、征集廉潔理念、開展廉潔文化“四進”活動等進行文化滲透。通過建設廉潔文化載體，如廉潔桌牌、廉潔標語、廉潔櫥窗等，使廉潔文化深入人心。二是要注重關口前移，營造尊廉崇廉的風尚。不僅要注重針對全體員工建立通用行為規范，還要注重針對不同崗位的特殊性，實行崗位廉政標準，使廉潔文化深入到員工具體崗位職責之中，起到強化理念的作用。三是注重效果追蹤，實現對廉潔文化建設的持續改進。可在一定范圍發放認知度調查問卷，對廉潔文化實現水平進行分析，采取有效措施進行完善，長此以往，達到廉潔文化持續改進的目的。

　　五、健全完善內控機制，實現廉潔文化建設常態化

　　廉潔文化重在建設，貴在實踐。要逐步健全完善內控機制，實現廉潔文化建設的長效運作。

　　一是組織領導機制。各級領導干部是廉潔文化建設的第一倡導者、第一設計者、第一宣傳者和第一實踐者，在廉潔文化建設重發揮著重要的主導作用，要把廉潔文化建設納入企業反腐倡廉“一把手”工程重，在目標、措施、財力等方面給予保障，保護好廣大員工的積極性，使廉潔文化理念融入到企業管理的實踐中，最終轉化為企業的經濟效益、社會效益。

　　二是目標責任機制。把廉潔文化建設的任務分解到相關部門和單位，實行目標管理，一級抓一級，層層抓落實。

　　三是評價激勵機制。對廉潔文化建設工作情況進行量化分析與評價，與各單位工作考核聯責掛鉤，激勵各單位和廣大員工積極參與到廉潔文化建設中來，推動廉潔文化建設深入開展。

　　供電的調研報告篇5

　　首先，非常感謝濰坊、安丘兩級總工會領導給我們提供這樣一次機會，匯報工作，交流思想。下面，根據這次調研提綱，結合我公司實際，向各位領導簡要匯報一下，請批評指正。

　　一、公司基本情況

　　我公司是中（一）型供電企業，主要擔負著安丘市直企事業單位和23個鎮、街辦及1388個村、106萬人口的供電任務。下設10個管理部室、3個生產運行單位、23處供電所、43個電工組、3個股份制企業（開元實業、工程公司、青凱電纜）、1家公用熱電廠，總資產4.46億元。境內220千伏變電站1座，110千伏變電站6座，35千伏變電站21座，全部實現了無人值班，主變總容量45萬千伏安，10kv及以上輸配電線路2553公里。供電能力38萬千瓦，日最高負荷13萬千瓦，年供電量達到8億千瓦時。

　　近年來，我公司始終堅持全心全意依靠職工辦企業的方針，突出管理、發展與民主三大主題，每年辦成十件大事，公司總體經濟實力不斷增強。公司已建成了覆蓋所有變電站、供電所的光纖通信網絡，在全省縣級供電企業中第一個實現了與省電力集團公司辦公自動化聯網，內部行政電話實現了全省系統內直撥，調度自動化管理達到了國內先進水平，變電站全部實現無人值守。占地700余畝電力多產項目區已初具規模，投資3.5億元建設了大豆蛋白纖維、綠色板材、電線電纜、電器生產與安裝等4大項目，全部投產后，可實現年銷售收入6-8億元，實現利稅1.5-2億元。公司連續9年保持了“省級文明企業”稱號；連續3年被濰坊市委授予“先進基層黨組織”稱號，連續4年被濰坊電業局黨委授予“先進基層黨委”稱號，連續5年在安丘市行風測評中榮獲第一，連續2年進入濰坊市工業企業50強。2004年被安丘市委、市政府確定為全市首家、也是唯一一家行風免評單位。公司先后被授予“國家一流縣供電企業”、“檔案工作目標管理國家一級企業”、“山東省思想政治工作優秀企業”等稱號；被市公司授予2004年度“農電系統先進企業”、“行風建設先進單位”等稱號；被安丘市委、市政府授予“先進基層黨組織”、行風建設免評單位和“先進企業”等稱號。公司工會被授予“山東電力一流縣供電企業工會”和“山東電力先進縣供電企業工會”等稱號。

　　今年1-5月份完成供電量3.51億千瓦時，同比增長17.8。累計完成銷售收入1.82億元，上繳稅金755萬元，實現利潤370萬元。公司被山東省總工會授予“山東省富民興魯勞動獎狀”、被省集團公司授予“無違章縣供電企業”先進單位；被市公司授予“濰坊農電系統先進企業”、“行風建設先進單位”、“紀檢監察工作先進單位”。

　　二、企業用工情況

　　現有職工757人，其中大專以上學歷人員287人，占38，工程技術人員478人，占63，中國共產黨黨員287人。企業與職工全部簽訂了勞動合同，職工收入實行了崗位技能工資，每月一考核兌現；同時為職工繳納了社會養老保險、失業保險、工傷保險等限種，切實維護了職工的合法權益。

　　三、企業民主管理情況

　　一是切實發揮職代會作用，為職工參政議政搭建平臺。堅持每年至少召開兩次職代會，討論研究關系企業長遠發展和職工普遍關心的重大事項；對于臨時性的重大事項，也通過及時召開代表小組長聯席會或職代會來討論解決。同時，先后制定了職工代表大會代表《實施細則》、《代表提案工作細則》、《大會決議產生與落實工作細則》、《聯席會議制度》、《專門工作委員會工作條例》等多項基本制度，強化對職代會決議與提案的督辦落實，從制度上保障職工參與企業民主管理的權利，促進了行政工作的順利進行。如：去年圍繞“集資并購市熱電廠”的問題，我們專門召開了一次職代會，專題研究集資并購市熱電廠的事宜，通過分組討論和充分醞釀，通過了大會決議，統一了代表們的思想，為電廠改制工作打下了良好基礎。會后，職工們集資踴躍，超額36萬元完成了任務。

　　二是嚴格公開程序與事項，不斷深化廠務公開。繼續深入推行廠務公開制度，倡導職工積極參與民主管理和民主監督。堅持把廠務公開作為加強企業民主管理、確保企業改革發展的大事來抓，建立了完善的組織運行機制，健全了各項規章制度，使廠務公開工作實現了程序化、規范化、制度化運作。堅持將中層以上領導干部的評價權放給職工代表，每年2次評議，評議結果作為考核、獎懲和使用的重要依據；在職工住房建設與分配上，堅持讓職工來拍板，體現大多數職工的意愿。通過全面推行廠務公開制度，加強了企業決策的民主化，落實了職工的參政權、議政權和知情權，樹立了領導班子的良好形象，增強了企業的凝聚力、向心力，廣大職工非常滿意。

　　三是推行民主監督制度創新，拓寬廠務公開工作渠道。在民主監督方面，我們以廠務公開為重點，不斷深化創新。充分利用辦公自動化系統，通過電子郵件、公共信息和在“公告板”內設立“廠務公開”專欄，對所有應公開的內容及時分類公開。同時把廠務公開作為各單位重大決定前的必經程序，規定各單位在向公司提報設備購置或投資計劃之前、向上級推薦評先樹優指標之前、向公司提高重要典型和材料之前，必須在本單位進行公開和民主討論，使監督的關口前移，有效避免了問題的發生。

　　四、簽訂集體合同情況

　　我公司的集體合同開始簽訂于1996年8月9日，隨后，每三年修訂續簽一次，每年職代會都對集體合同的執行情況進行一次審議。為使集體合同切實履行好，公司先后成立了由公司代表和工會代表聯合參加的平等協商委員會，建立健全了公司集體協商制度；成立了集體合同監督檢查委員會，對集體合同的執行情況進行監督檢查。對檢查出的問題，及時提交平等協商委員會進行集體協商，妥善解決。

　　我們認為，開展集體協商簽訂集體合同工作、建立企業自主協調勞動關系機制，是建立現代企業制度、調整企業勞動關系的內在要求，對于促進勞動關系和諧穩定，調動廣大職工的積極性、創造性，促進企業生產發展和經濟效益的提高，維護改革、發展、穩定局面，都具有十分重要的意義。

　　五、農民工的使用情況

　　我公司的農民工使用主要是以農電工形式。根據國家關于“農電管理體制改革”的一系列部署要求，自2000年開始，我們通過面向社會公開選拔的形式，從過去的村電工中錄用了部分人員從事農村的用電管理工作，由我公司直接發放工資。截止目前，我們共使用農電工842人。對這部分人，我們都依法簽訂了用工合同，工資實行基本工資浮動考核工資的方式，每月考核發放一次。同時，我們早在2002年時，就為農電工投入了養老保險和意外傷害險，解除了他們的后顧之憂。但是，針對農電體制改革后，農電管理成本上升售電利潤下降的問題，下一步，我們將通過裁減冗員來保證農電工的收入，不斷提高他們的待遇。

　　堅持崗位培訓與技術比武相結合，重視并加強了職工的職業培訓。為此，公司及時制訂了《人才發展規劃》和年度培訓計劃，成立了專門的教培中心，及時對各類人員進行培訓，并選派有關人員參加國網公司、省集團公司和市公司及其它業務部門的培訓。堅持每年舉行一次技術比武，選樹業務骨干與典型，大張旗鼓地進行宣傳，努力建設學習創新型組織；公司被授予“濰坊市a級學習創新型企業”稱號。

　　在全力抓好供電主業的同時，我們還通過牢抓招商引資機遇，大力發展多經產業，安置富余人員，實行減人增效。2004年，公司實現多經銷售收入1.09億元，多經利潤首次過千萬，從業人員達276人，初步形成了以開元實業、電力工程、青凱電纜三個股份制公司為贏利主體的多經發展格局。

　　七、企業與職工的勞動關系狀況

　　由于我們一直大力推行廠務公開，一直充分發揚民主，一直積極為職工民主管理與監督搭建平臺，再加上企業工會積極發揮溝通作用，企業與職工的關系處理得非常融洽，未發生勞動糾紛。

　　一是堅持公開、公平、公正，讓職工無話可說。只要行的正，坐的端，工作透明度高，嚴格按制度辦事，職工滿意度就高，矛盾與紛爭就少，內部關系就好協調處理。

　　二是暢通反映問題的渠道，讓職工有問題就說。一方面，公司提出“職工不能越級匯報工作，但是可以越級反映問題”，這就使矛盾與問題能及時反映到領導那里，以便及時研究解決。另一方面，堅持每月組織一次職工思想狀況調查，每季度組織一次綜合分析，及時發現職工自身問題和影響穩定的問題，及時加以解決和反饋。反映問題的形式也多樣，可以面談，可以發手機短信，可以通過網上聊天室，可以書面或信函。

　　三是多方引導，發動職工積極參與企業管理。重大事項的決策，關系職工切實利益的事情，都通過職代會來審議表決；重大制度的制定，都盡可能多的提前讓職工參與討論，通過這些審議與討論，贏得彼此理解，統一職工思想，提高決議與制度的執行力。

　　九、充分調動職工的積極性與創造性

　　現代企業的競爭核心在于創新，而創新和變革的動力在于人。因此，如何調動員工的工作積極性，最大限度地挖掘企業員工工作的潛力，是擺在企業特別是國有企業面前越來越突出的和亟待解決的問題。我們認為，應采取以下措施：

　　一是要加強企業的民主管理，全心全意依靠職工，使勞動者真正當家作主，這是調動職工積極性根本所在。

　　二是要把尊重人、關心人、愛護人作為制定各項政策的出發點。企業管理的對象是人，人的思想情緒直接影響著其工作的積極性，企業多給職工一分關心，職工就會增加十分的熱情。要重視企業的感情開發，充分肯定每個職工的個人價值，為他們價值的自我實現創造條件。

　　三是要關心尊重職工。在日常工作中，要定期不定期地抽出時間深入車間、班組，了解職工的實際困難，及時給予幫助和解決，把組織的關心、愛護之情送到職工的心坎上。要尊重職工的主人翁地位，積極開展合理化建議活動，對好的建議和意見不但要及時采納，而且要給予獎勵。

　　四是要建立完善有效的綜合激勵機制。要改革傳統的激勵機制，特別是傳統的物質激勵模式，建立能夠激活員工活力的新機制，真正地實現物有所值，勞有所獲。要樹立“人人都是人才”的新觀念，利用每個人的長處，并為其成材積極創造條件，還要及時進行精神激勵，使他們有一種成就感。

　　十、工會組織情況

　　我公司工會下設8個專門委員會，建立了4個基層分會，下設54個工會小組，職工入會率達99.5。近年來，公司工會充分發揮黨聯系職工群眾的橋梁紐帶作用，切實履行工會各項職能，堅持每年舉行一次較大規模的運動會，還不定期舉辦專項文體比賽（截至目前，公司已成功舉辦了三屆職工運動會和兩屆職工趣味運動會），極大地促進了全民健身活動，活躍了干部職工的業余文化生活，陶冶了職工情操，團結凝聚了職工，促進了企業發展。

　　對上級工會的評價：近年來，我們安丘市總工會緊緊圍繞于、服務于全市經濟發展大局，協調企業與工會、職工與企業等各方面的工作，創造性地指導基層工會開展工作，為企業、為地方經濟發展與社會穩定作出了重大貢獻，我們企業都感覺到我們的總工會不僅是全市廣大工人的家，也是我們企業的家。

　　總之，通過這次座談會，我們不僅交流了經驗，提高了思想，而且對指導我們今后更好地處理企業與工會、與職工的關系，最大限度地凝聚職工加快企業發展必將產生極其重要的作用！

　　供電的調研報告篇6

　　一、供電所指標管理工作情況

　　（一）運維檢修管理

　　1、10kV線路故障停運率調研：

　　（1）截至20xx年底，供電所在運10kV配電線路97條、總長度1176km。配電線路分段共519段、聯絡率55%；電纜化率11%、絕緣化率92%。

　　（2）配電線路20xx年全年堅持周巡視計劃，做到巡視全覆蓋。全年無線路重過載情況發生；20xx年、2018年配網運行故障情況：發生重合失敗故障61條次，重合成功故障139條次.線路發生遙測突變為0故障27條次。按照故障原因分析，20xx年，用戶原因118次、占51.9%；外力因素44次、占19.3%；設備本體28次、占12.8%；自然因素37次、占16.3%。

　　2、鳥窩、樹木及外力破壞情況，電力設施保護管理情況：

　　（1）局部絕緣化治理。一力實施帶電作業及綜合檢修，對縣城區及鄉鎮主要道路等設備裸露點，具備帶電作業條件的，積極通過帶電作業方式實施局部絕緣化；對線路及重點區段需停電治理的，結合線路停電，實施綜合檢修，確保檢修后線路局部絕緣化治理完成率100%。二是積極推廣新技術應用，應用高絕緣自融帶、導線絕緣護套及局部封包、全密封型隔離刀閘等技術措施針對性治理。

　　（2）通道標準化治理。一是積極爭取地方政府政策支持，建立電力通道安全防護機制，與園林、規劃等部門達成協議，通過移栽、限定樹種等方式，減少新建電力通道樹線矛盾隱患。二是對縣城區現有樹線矛盾，固化修剪標準及周期，采取外委等方式，實現樹木修剪模式化、標準化。三是對農村線路防護區內超高樹木，落實屬地運維責任，加大樹線矛盾危害宣傳、采用噴漆提醒等措施，積極做好民事協調，簽訂砍伐協議，避免造成投訴。四是建立縣城區線路通道網格化巡視機制，與熱力、通信等單位配合，實現信息共享，共查共防。

　　（3）防雷差異化治理。一是深化雷擊故障分析，對雷擊設備損壞、導線斷線要建立重點隱患檔案。二是開展接地電阻普測及防雷技術措施普查，摸清線路防雷現狀，及時完成接地電阻治理，結合綜合檢修進行避雷器周期輪換。三是制定差異化防雷技術措施，應用過電壓保護器、防雷絕緣子、防雷金具、防雷地線改造等技術措施，提高防雷水平。

　　（4）非計停發生率調研

　　上級線路故障及接地試拉造成的非計停共計27條次。

　　（5）公用配變過載率調研：

　　無配變過載情況

　　（6）低壓客戶電壓越限率調研：

　　造成供電所分析低壓越限情況主要原因為三項不平衡及供電半徑過長。

　　（7）配網改造情況：公司2018年儲備項目共計12個包、50個單體項目，資金3917.99萬元。項目規模：新建10千伏架空線路43.29千米，電纜線路7.21千米，新建0.4千伏架空線路74.45千米，電纜線路5.76千米，配變容量12.2MVA，柱上開關23臺。

　　（8）生產類投訴：供電所運檢類投訴共29次。

　　（二）營銷服務管理

　　1、營銷服務投訴治理：

　　（1）總體投訴情況

　　20xx年至20xx年3月份，公司共計受理客戶投訴72件。營業投訴16件，其中反映業擴報裝4件，抄表催費4件，用電變更3件，電價電費5件。服務投訴4件，反映營業廳人員服務行為。供電質量投訴32件，其中反映頻繁停電問題29件，電壓質量問題3件。電網建設投訴4件，反映施工人員服務規范問題。停送電投訴16件，其中反映搶修服務問題13件，停電問題3件。

　　（2）營銷服務類投訴分析

　　通過對發生投訴進行分析，其問題根源主要有以下幾點：

　　一是電網基礎薄弱，雷雨大風等惡劣天氣較多，因頻繁停電引起客戶不滿；未徹底改造臺區占比較大，部分臺區存在低電壓問題，特別在負荷高峰期尤其明顯，電器不能正常使用引發客戶投訴。

　　二是地處中心城區，95598話務量大，客戶維權意識較強，易產生投訴問題。

　　三是用心服務意識不到位。工作人員主動服務意識不強，缺乏溝通技巧，易引發客戶誤解。

　　三是工作責任心不強。催費方式不合理、搶修不及時、回答客戶用電咨詢不全面、與用戶溝通不及時等現象時有發生。

　　四是業務技術不熟練，與形勢發展不相適應。部分工作人員特別是農電用工業務素質與客戶導向型服務的要求還有較大差距。

　　五是辦事環節繁瑣，部門之間缺少相互協調。客戶反映問題后，處理過程繁瑣，甚至出現互相推諉搪塞現象。

　　六是投訴管控壓力傳遞不到位，尤其是與客戶直接打交道的農電工對于加強優質服務預防投訴的意識還沒落實到位。

　　2.市場及業擴問題：

　　（1）市場開拓情況

　　目前供電所市場開拓前景較好，客戶可選供電方單一，不存在增量配電市場隱患；部分供電所轄區高新區區域，園區管理單位對增量市場興趣較大，一直積極爭取，目前售電公司申請已報省發改委，就此事我公司已多次與園區管委會（園區行政管理單位）溝通，園區在明知我公司布點的情況下，仍積極申報售電公司，因此若受電公司申請成功，對后期我公司在此范圍內的市場開拓影響較大。

　　（2）業擴受限情況

　　目前針對轄區內業擴受限的問題，如海科新源有限責任公司新增電源的申請等，我公司通過電網配套項目包，投資近2000萬元，從就近變電站新架電纜線路至客戶紅線外，有效解決了客戶接入受限問題，與此同時，優先對布點空白區及受限區進行改造，務必保證客戶無障礙接入。客戶對當前業擴報裝效率表示滿意。另外，不存在體外流轉的現象。

　　二、指標工作針對性措施

　　（一）運維檢修管理

　　1、充分利用各級調壓手段進行調壓：

　　對于變電站有載調壓主變壓器分接頭，按照電壓曲線并結合無功出力情況及時調整。配電變壓器分接頭的調整，根據低壓網運行及電壓情況，由供電所及時進行調整；變壓器分接頭的調整及調整前后的電壓變化等情況進行專項登記。對變壓器分接開關進行了調整，保證了變壓器出口電壓合格。

　　2、優化無功補償

　　按照分層分區無功就地平衡的原則，在綜合考慮技術經濟性的基礎上，合理確定電壓無功設備選型、補償容量、補償方式和安裝位置等，開展無功優化補償建設。選用自動分組投切的無功補償裝置，實現配電臺區無功就地平衡。

　　3、精益運行管理和需求側管理

　　“低電壓”在線監測電壓充分利用具備電壓質量監測功能的儀器、儀表和技術手段，建立健全電壓質量監測網絡，配變、客戶端電壓數據的及時監測與采集，確保電壓質量監控有序，治理有效。在完善電壓監測儀為基礎的電壓監測網絡的情況上，充分利用調度監控系統、用電信息采集系統等電壓數據采集功能，推廣應用智能電表等具備電壓數據采集功能的儀器、儀表，作為電壓質量監測的補充，建立健全覆蓋各電壓等級電網的電壓質量監測體系，實現電壓質量的及時監測與掌控，并有針對性的采取措施治理存在的電壓質量問題。

　　（二）營銷服務管理

　　1、投訴管控措施

　　一是狠抓責任落實。把投訴管控列入各單位一把手工程，主要負責人高度重視，親自部署調度，清楚掌握本單位投訴管控的目標和存在癥結，做到心中有數、督導有力、整改有效。

　　二是狠抓規范管理。讓客戶用上效率電，業擴服務以“無條件接入”“限時辦結”為原則。讓客戶用上滿意電，窗口服務嚴格落實“四項規范”“兩本手冊”等模板化管理要求，展現良好服務形象。

　　三是狠抓人員培訓。一線員工素質的高低會直接影響投訴事件的發生。進一步強化員工服務意識，時刻保持“處理不好就是投訴”的緊迫感，用心細致開展供電服務，盡最大可能幫助客戶解決供電需求。提高服務技能，借助班組大講堂，通過崗位練兵、現場問答、模擬演練、考核問責等多種形式，提高員工工作技能。掌握防范投訴技巧，避免現場工作人員無意識的行為或說話方式，成為引發客戶投訴的導火索，學會研判客戶意向，及時化解客戶不滿情緒，防范投訴事件發生。

　　四是狠抓總結改進。各單位對投訴客戶建立敏感信息檔案，設立專責人實行一對一的關懷服務。定期組織召開投訴分析會議，對投訴多發問題討論制定整改措施，典型問題組織“班組大講堂”進行集中學習，避免同類問題重復發生。

　　2、電力市場開拓計劃

　　我公司轄區地處勝利油田腹地，油田及地方電網盤根錯節，并列運行。供電環境較為復雜。但隨著近年來一系列的大型技改及村居改造，我公司電網日益堅強，加之油田電網以生產用電為主，供電可靠性較差，我公司逐步取得了包括油田單位及職工的認可，油井報裝及網鉆用電逐漸增多。但網鉆存在時間短，用電量大的特點，往往半個月左右完成所有作業，但由于施工方及接收單位屬于不同的企業實體，相應的報裝手續很難完成，因此我公司無法正常受理，錯失了一部分市場，建議在以后的工作中，能考慮一下此類報裝客戶。

　　3、業擴報裝管理措施

　　嚴格按照新下達的《業擴報裝管理辦法》開展業擴管理工作，全面推行擴報裝“契約式”服務，進一步規范業擴資料管理，供用電合同簽訂率、業擴資料與營銷系統符合度100%；新裝、增容客戶檔案中電價、行業、容量、力調等重要參數準確率100%，高壓業擴平均接電時長同比縮短5個工作日。

　　三、存在的問題

　　（一）基礎設施方面存在的問題

　　1、部分供電所場所陳舊，面積不足，功能區域不健全。部分供電所辦公場所建設年份久遠，房屋年久失修，存在一定的安全隱患；還有供電所目前租賃的辦公場所條件簡陋，無法滿足正常生產、營銷業務的需要，且由于房屋產權歸屬問題，難以對租賃辦公場所進行整體裝修改造，一定程度上影響了供電服務形象。

　　2、辦公樓及其附屬設施建設未統一標準，視覺識別系統應用不夠規范。目前，供電所沒有24小時自動售電營業廳，隨著智能表的逐步推廣應用，需盡快增加24小時自動售電營業廳為用戶提供便捷服務，滿足用戶快速增長的服務需求。

　　3、“五小”場所設置不齊全，建設不到位，難以保證供電所人員生產生活需要。供電所應具備生活需要的廚房餐廳、浴室、宿舍、活動室、小菜園等，而目前部分供電所與標準差距較大。另外，部分供電所辦公取暖、降溫、用水存在一定困難，供電所人員的工作生活條件比較艱苦。

　　（二）配套裝備方面存在的問題

　　1、搶修車輛不足。根據規定，每個鄉鎮供電所至少配置一輛服務搶修車輛，電量超過4000萬千瓦時（或服務用戶超過1.5萬戶、或供電服務半徑大于25公里）的鄉鎮供電所應配置兩輛以上服務搶修車輛。我公司配備兩輛及以上搶修車的供電所目前沒有。同時，分散搶修服務的模式造成供電所搶修服務車輛實際利用效率較低，抄表催費、低壓居民用戶搶修、報修服務多采取農電工駕駛自有摩托車的方式并且管理不規范，存在極大交通安全風險。

　　2、供電所安全工器具、備品備件配備不齊全、管理不規范，一定程度上影響了搶修時限及服務質量。供電所人員著裝不統一，辦公設施陳舊破損、配置數量不足、配置標準不統一，一定程度上影響了基層供電服務形象。

　　3、信息化水平較低。供電所微機配置數量雖然達到了國家電網公司要求（管理人員、營業窗口每人一臺），但是部分供電所的微機性能老化，不能適應正常工作要求，供電所管理人員微機應用尤其是95598等管理系統應用水平較低。部分供電所未安裝視頻會議系統，不能實現雙向視頻、遠程培訓及窗口監督功能。

　　（三）供電所人員方面存在的問題

　　1、供電所管理人員不足。部分供電所管理人員及技能人員比較緊缺，一定程度上影響了供電所各項業務的正常開展及管理水平的持續提升。

　　2、供電所專業技術人員不足。目前，供電所配電運行維護、搶修服務工作主要委托光明電力服務公司的農電用工來承擔，農電用工平均年齡較大，逐漸無法從事高強度電網檢修搶修等外線作業，而受人員入口限制，專業人員的培養跟不上，出現斷檔斷層現象。農電用工文化水平低，對新知識、新技術的接受能力較差，特別是當前營銷生產工作信息化程度高、科技含量高，供電所人員素質及技能很難適應越來越高的管理和服務要求。

　　3、農電工管理問題。一是農電用工雖然都簽訂了明確的用工合同，但出現問題時大多還是由企業承擔賠償責任，委托協議所明確的雙方權利義務，沒有得到真正的履行。二是農電工薪酬待遇較低，人才流失嚴重，影響工作的正常開展。三是農電用工的結構復雜，平均知識水平較低，極易發生不穩定事件和上訪事件。

　　（四）綜合管理方面存在的問題

　　1、供電所管理關系未有效理順，制度繁雜。一是“三集五大”改革后，供電所的綜合管理隸屬營銷部（客戶服務中心），但在安全、運維、營銷、服務及民事協調、線路走廊清理等工作要接受多個部門的管理，造成很多工作不是重復安排，就是形成管理空擋。二是供電所有關的管理制度、檔案資料品種繁雜，各專業之間不能相互共享，星級、全能型、班組建設供電所資料等多種資料并存，針對一項工作，每個專業部室設計的調查方式、調查表格不一致，重復性工作較多。

　　2、各供電所管理差距較大。我公司供電所硬件投入，人力配置，業務規模管理等方面存在差距，較大的影響了供電所綜合水平。同時“小而全”的管理模式，供電所擔負生產、營銷各個方面任務，工作面廣、范圍大、涉及內容多，但是由于目前供電所結構性缺員問題嚴重，供電所在全面落實管理要求方面存在較大差距。

　　（五）生產營銷方面存在的問題

　　1、供電所生產運行管理不到位。現供電所農電工大多擔負營業值班與配電檢修雙重工作任務，農電工人數少，人均管理線路長度較大，同時缺少有效監督管理機制，日常設備巡視、檢修和缺陷管理工作未有效開展，存在較大安全隱患。

　　2、報修服務問題多。一是表后部分電力設施屬用戶資產，屬于供電所有償服務范圍之內，但是供電所在開展表后部分電力設施報修服務時，多數用戶對有償服務工作不理解、不配合，造成有些報修服務無法正常開展。二是由于表后部分用戶電力設施缺少正常的更換維修機制，故障多，報修服務數量多，占用了供電所大量的精力，一旦遇到高溫、寒冷或雷雨大風惡劣天氣，供電所無法保證全部在時限之內給所有用戶提供搶修服務，容易造成用戶投訴；三是由于表后用戶電力設施報修服務比較分散，對于撥打95598報修電話之外的報修服務工作，供電所無法有效監控，容易造成農電用工干私活、亂收費現象的發生。

　　3、與地方政府協調壓力大。一是鄉鎮區域改造、修路等引起高低壓線路路徑遷移，鄉鎮政府會把該項工作作為政治任務壓給供電所，而這些工作作為供電所根本無力承擔，在鄉鎮政府和公司職能部門之間上下協調壓力大。二是按照屬地負責的原則，電網建設民事協調、過境線路走廊清理、行風評議等工作作為重點任務需供電所去完成，工作開展難度大。三是供電所管理費用比較緊張，訂閱報紙及鄉鎮政府組織的各種任務費用缺少費用來源，與鄉鎮政府及村兩委的工作聯系、溝通、協調越來越不順暢。

　　四、下一步打算

　　我公司認真貫徹落實省、市公司工作要求，深入實施供電所星級化管理，以供電所全能型管理為主線，以爭創省、市公司示范化供電所為載體，以供電所同業對標為抓手，突出抓好規范化管理，加大硬件設施投入，全面改善供電所辦公環境，提升綜合管理水平。

　　1、加大基礎設施投入。按照標準化、規范化、實用化的原則，統一建設標準、功能設計、標志標識和物品配置，結合供電所的地理位置、經濟環境、機構設置、供電規模等研究制定建設模式，將供電所建設改造納入縣公司小型基建規劃，分期分批建設改造，努力建設一批標準統一、功能完備、設施先進的鄉鎮供電所。

　　2、規范配套裝備管理。規范便民服務設施設置，統一上墻圖版宣傳，實現定置管理，提高辦公微機配置標準，提升信息化水平和工作效率，補充供電所搶修車輛、備品備件和安全工器具，提升應急搶修能力和為民服務水平。

　　3、加強供電所專業化管理。結合三集五大體系改革，健全完善相關制度，明確各職能部室分工，加強對供電所的專業指導、監督和評價工作，同時發揮光明電力服務公司人員的管理作用，促進供電所專業化管理水平大幅提高。

　　4、開展供電所典型剖析工作。選取基礎相對薄弱且具有代表意義的供電所，從基礎管理、安全生產、營銷服務、人才隊伍和行風建設等方面進行全面剖析，深入查找薄弱環節和風險點，制定提升措施。公司組織各專業部室，深入供電所，加強專業指導與監督，全面提升綜合管理水平。

　　5、加大指導力度，消除短板培育亮點。全面研究整改供電所管理中亟待解決的關鍵問題，督導各供電所結合自身實際，提煉總結工作中的特色亮點，排查工作中的短板，制定亮點培育和問題整改里程碑計劃，公司將進行階段性督導，結果納入年終供電所評比，促進供電所整體水平提升。

　　6、優化人員結構，穩定人才隊伍。結合電力服務公司建設，研究制定規范的農電用工退出機制，建立完善科學的農電用工薪酬福利制度，暢通農電用工職業發展通道，有效穩定農電人才隊伍。同時進一步整合現有人力資源，充實基層站所力量，發揮管理效能，完善培訓體系，加大培訓力度，不斷提高農電工工作能力和綜合素質，優化隊伍結構，提升整體水平。

　　7、加強供電所評價研究。結合實際，進一步完善供電所營銷生產管理標準制度，優化工作流程，整合各種管理資料。重點落實好公司生產、運維、營銷、服務方面的工作要求，強化監督管理職能，推進供電所規范化建設。

　　8、加大農網改造與運行管理力度。進一步優化電網布局，著力解決農村配變高耗能、線路超半徑等問題，全面提升供電兩率水平。常態化開展線路設備定期巡視、檢修和消缺工作，及時消除安全隱患，提高供電質量。

　　9、增加科技投入。提升農電信息化管理水平，加快建立統一的配電運行監控系統，積極推廣自動化抄表，合理構建銀行代扣、無線代收等新型農村繳費體系，節約供電所在日常設備運維、抄表收費中投入的人力物力，提高工作效率。

　　供電的'調研報告篇7

　　近年來，電力系統通過雙達標、創一流、ISO9000質量認證等活動，以強化班組管理為重要抓手，全面夯實企業管理的基石，班組職工的精神面貌、站容站貌、規范管理、人員素質等均得到了明顯提升，為企業實現可持續發展奠定了基礎。但是，目前班組管理仍處于不斷完善、不斷探索階段，與創一流同業對標的更高要求還有一定的差距，有待于實踐中不斷改進、摸索，才能符合新的形勢發展要求。

　　一、完善班組激勵機制是優化班組管理的精神動力

　　1、班組管理的強化需要政策支持和激勵因素的運用。當職工煥發出工作熱情源于某種欲望的預期滿足，只要某種欲望存在并且有可能滿足，則職工會努力實現這種可能性，一旦得不到滿足或者沒有實現的可能性、職工的積極性就會消失。所以激勵因素的作用發揮是強化班組管理行之有效的方法。

　　2、班組管理的強化要從長遠目標出發，逐步完善班組管理的組織倡導、工作運行、指導推進、激勵制約、物質保障等機制、為班組建設提供不竭的動力。開展班組升級達標活動是鼓勵和調動職工積極性的有效途徑。當班組產生有期望、有奔頭的狀態，我們各級工會組織要積極加以引導，創造有利條件，激發班組奮發進取的激情和團隊精神，激發班組的內在潛力。激勵機制適用得當，會促使職工從被動的灌輸向主動出擊轉變，發揮精神效能的作用。

　　3、班組管理的強化需要有一以貫之的刺激和制約措施，對已經獲得局級及以上榮譽稱號的班組，給予物質利益刺激和精神營養刺激。比如，改善班組休息和工作環境，為班組增添電腦、書籍、健身器材等優化資源配置，激勵政策傾斜使職工感受到先進班組的自身價值和優越待遇。為鼓勵先進，對班組升級實行動態管理，優升劣降，不搞終身制，班組兩年沒有升級班組長應被免職。刺激后進班組主動向先進學習。在班組之間形成爭強求勝，你追我趕的良好氛圍。充分調動人的主觀能動性。對班組管理強化起到事半功倍的效果。

　　二、注重班組思想政治工作是優化管理的重要前提

　　1、班組思想政治工作要體現針對性。一般職工的思想波動，情緒變化在班組中反映得最現實、最迅速。對不同的職工的思維、理想、意志、情趣、愛好特點，采取不同方式，起到克服職工消極因素，調動積極因素的效果。

　　2、班組思想政治工作要體現靈活性。要充分發揮班組思想政治工作形式靈活、因地制宜、立竿見影的特點和優勢，不斷探索班組職工思想產生、發展、變化影響的規律，強調班組思想政治工作的目的和具體做法應該和班組生產工作中心融為一個有機整體，形成方向正確的合力，使思想政治工作真正服務于生產。

　　3、班組思想政治工作應體現民主性。全班形成民主、和諧、融洽的風氣，出現一個人有問題，大家出主意、想辦法，一起做思想工作，一個人落后了，全組成員伸手拉，攜手共進。增強組員集體榮譽感和共同使命感。

　　4、班組思想政治工作要有吸引力和說服力。要避免脫離實際的空談，就事論事的說教或者是采取經濟扣罰手段。這樣勢必產生教育者的對立情緒。可采用走訪式的體貼教育、談心式的耐心教育、討論式的自我教育。使教育者坐得住，聽得進、感興趣、引人入勝。班組思想工作的導向作用、推進作用，凈化作用和凝聚作用才能真正體現。

　　三、全面培養班組長綜合素質是優化班組管理的關鍵因素

　　1、必須創造一個有利班組長素質不斷提高的環境。在思想觀念上鼓勵職工爭當班組長，提供人才競爭，不拘一格選拔班組長。這有利于一批事業心強，富有管理意識、熱心班組工作，素質較高的人才脫穎而出。另外對班組長責、權、利明確規定，并制定優惠政策，包括晉級、獎勵、住房等等方面。在具體管理工作中，通過體制改革，給班長一定的“自主權”，幫助班組長樹立威信，激發班組長主人翁責任感和工作積極性。

　　2、必須提高班組長的整體素質。對班組長的素質培養，不一定是學歷、技能上、還應是在管理上。班組長光靠工作經驗豐富，操作技術熟練是不夠的，生產上的好手并非管理上的能手。班組管理客觀上要求班組長具有管理素質、創新素質。掌握一般管理手段和技法。以適應新形勢、新任務相適應的班組管理的新方法。

　　3、必須加強班組長的橫向交流，探索新形勢下搞好班組管理的新路子。創造條件讓班組長與外界發生橫向聯系，擴大他們的活動范圍，如開展班長聯誼會、班組長現場經驗交流會、班組長工作研討會，或者有條件領略一些現代企業，先進企業的班組管理經驗，開闊視野，拓寬思路，對提高班組素質起到獨特的作用。

　　四、創建學習型班組是優化班組管理的有效途徑

　　1、以人為本，創建學習型組織是優化班組管理的重要基礎，是企業應對知識要求和知識創新的唯一方式。班組應根據企業特點和班組實際制定創建學習型班組的具體目標計劃。通過目標定位，增強職工自我教育、自我完善、自我發展、自我超越的緊迫感和危機感。雖然目前部分班組文化層次、知識結構不具備一定的優勢。但只要培養并逐步擁有持續增長的學習能力，找準時代的方向、企業需求、班組特點和個人優勢的結合點，在結合點上下功夫，以求得競爭優勢而努力學習，班組就有旺盛的生命力和競爭力。

　　2、積極營造濃厚的班組學習氛圍。以獨特的班組文化來感染、激勵、鼓舞職工，以學習形式多樣化、生動化來吸引職工。由職工的興趣愛好和特長引發求知欲望。強調學習針對性和有效性。構筑班組“第二課堂”的新格局。提倡一專多能、一崗多證、超前跨崗學知識，尋求體現自我價值的機會。拓寬多種渠道：如班組讀書課堂、學習研討、合理化建議、崗位知識互幫互學等，形成能者為師，人人是教師，人人是學生的學習模式。實現學習對象全員性。班組以“三自”即：實施“自我發現問題、自我學習提高、自我解決問題”的自主型管理方法。促進班組管理創新和整體素質提高。

　　3、提倡“學習工作化，工作學習化”和團隊精神。把工作過程看成是學習的過程，通過工作過程中的自我批評，（所謂自我批評是結合工作、結合項目、結合產品的自我批評。做完了工作看看有什么不足）。信息反饋和交流共享，達到真正的學習效果。同樣，對待學習如同對待工作一樣。班組成員不僅僅是進行工作（生產）：更重要的是學習和研究創造。使班組具有應變的競爭優勢。

　　供電的調研報告篇8

　　一、企業概況

　　xx供電公司成立于1991年，是xx省電力公司直屬的中一型供電企業，擔負著xx三區兩縣、xx集團及京廣電氣化鐵路淇縣牽引站的供電任務。截至2005年底，全公司在冊職工500人。公司屬35千伏及以上變電站15座，總變電容量1125.2兆伏安。其中220千伏變電站2座，變電容量510兆伏安（靈山站容量2x180兆伏安，桃園站容量1x150兆伏安）；110千伏變電站11座，變電容量584兆伏安；35千伏變電站2座，變電量31.2兆伏安。35千伏及以上線路共計492.60公里，其中220千伏線路228.57公里、110千伏線路228.11公里、35千伏線路35.92公里。供電區最高供電負荷28。4萬千瓦。2005年，全年供電量實現15.67億千瓦時，全員勞動生產率100.5萬元/人年。

　　近年來，xx供電公司在市委、市政府和省電力公司的正確領導下，全體干部職工團結拼搏，開拓進取，企業整體工作取得長足發展，先后榮獲“全國五一勞動獎狀”、“全國精神文明建設先進單位”、“國家一流供電企業”、“國家物業管理示范住宅小區”等光榮稱號，并連續9年保持了“xx省文明單位”稱號，為xx省電力事業和xx市經濟的發展作出了積極的貢獻。

　　二、企業檔案的基本情況

　　我公司的檔案管理是隨著企業的發展而逐步發展完善起來的。xx電業公司的前身是“xx供電局xx分局”，于1991年8月22日成立“xx市供電局。1993年更名為“xx市電業局”，2005年12月更名為xx供電公司。1992年成立綜合檔案室，隸屬辦公室，負責文書、科技、會計、底圖、科技檔案和科技圖書的收集、整理工作。2002年6月被省檔案局認定為國家二級。2004年12月國家檔案局認定為國家一級。實現了各類、各種載體檔案的集中管理。目前綜合檔案室管理著各種門類、各種載體的檔案。設置了干部、職工檔案兩個分室，負責0—9大類及聲像檔案和圖書資料的整理、保管和利用。室藏檔案17780卷。其中：文書7618卷、科技1487卷、會計4524卷、聲像42卷、照片28卷、底圖1112張、資料2969冊。檔案室總建筑面積396.6平方米。檔案裝具齊全，并留有余地，庫房建設符合保管要求。綜合檔案室配備了專職檔案人員3人、接受檔案培訓率達100％，兼職檔案人員22人，各部門均有分管檔案工作的網絡人員，負責本部門文件、技術資料的收集整理工作。公司檔案室人員熱愛本職工作，在檔案管理工作中兢兢業業，盡職盡責，最大限度地滿足生產和管理人員的需要。先后被評為省檔案公司、xx市檔案公司評為“檔案管理先進單位”，檔案人員被評“檔案管理先進個人”。

　　三、檔案目標管理情況

　　（一）組織管理

　　1、領導班子重視檔案管理工作

　　我公司領導歷來重視檔案管理工作，歷任領導班子均由公司主要領導主抓，特別是新領導班子把檔案管理工作與我公司其它重要基礎管理工作一樣，列入了企業發展規劃，對檔案工作實行目標化管理，并進行考核。主管領導經常與檔案人員研究、分析檔案中存在的問題制定改進措施。在業務技術上，千方百計為檔案人員業務水平的提高創造條件，先后參加了國家、省市等各級檔案人員業務培訓，組織人員到先進單位學習、取經。

　　在檔案室的建設搬遷上，公司領導從調度大樓的設計開始就按照檔案庫房標準進行嚴格要求、嚴格施工。在辦公場所緊張的情況下，專門劃出一層樓供綜合檔案室專用。在榮譽室和檔案設施的配備上，公司今年在以前巨大投入的基礎上，又計劃對一些設備進行更新，預計年底前能夠投入使用。

　　2、實行了檔案的統一管理

　　在檔案管理網絡建設上、我公司根據機構變動情況，適時調整網絡，各業務部門都有一名兼職檔案員，負責現行文件、資料的管理歸檔工作，專職檔案員在做好本職工作的同時，充分發揮監督作用、督促規范各業務科室的歸檔工作，及時收集、整理、歸檔、保存和利用，有效保證了各類檔案的完整。從而形成了以檔案室為主體的檔案信息管理中心。

　　（二）檔案基礎業務建設

　　1、加強檔案法制化建設

　　我公司始終堅持貫徹執行《檔案法》等有關法律法規，以多種形式進行學習、宣傳《檔案法》、《保密法》及國家、系統和地方有檔案工作的制度、規定、標準和法規。增強全員法制觀念。同時提高檔案及網絡人員的政治素質、政策法規水平和業務能力，加強職業道德教育，增強敬業精神和主人翁責任感。堅持依法治檔，依法管檔。

　　2、建立健全了檔案規章制度

　　在原有制度的基礎上，根據上級檔案工作管理的法律、法規和標準，結合我公司實際情況，完善了文書檔案、科技檔案、財務檔案管理工作標準，修訂了保密、借閱、銷毀、圖紙修改等制度。編制了科技、文書、會計等文件材料的歸檔范圍及保管期限。檔案人員堅持“三納入“、四參加”制度，較好地控制了各種文件資料及時有效地歸檔。

　　3、加強檔案庫房的建設和管理

　　2001年，檔案室遷至調度大樓，庫房面積由原來的90平方增加到396.6平方米，增設了榮譽室，做到了辦公室、閱覽室、庫房三分開。先后配制了文書、科技檔案密集架，財務檔案柜、聲像柜、底圖柜、照相機、去濕機、溫濕度測試儀、微機、中央空調、更換了縫紉機、安裝了防火防盜報警器、防紫外線窗簾。庫房設施全部具備防潮、防火、防盜、防高溫、防塵、防盜、防蟲、防光、防有害氣體等要求。為檔案升級創造了良好的環境。

　　4、嚴格立卷歸檔質量

　　從1991年起，0—9大類檔案按照能源部頒發的《供電企業檔案分類表》要求進行分類、組卷、編目，嚴格執行《文書檔案案卷格式》、《科學技術檔案案卷構成的一般要求》、《會計檔案管理辦法》、《照片檔案管理規范》等有關標準，編制了保管期限表，和分類說明，編目規范，排架合理，符合國家及電力行業標準要求。近三年，檔案歸檔率達100％，完整率達99。7％。我公司還建立了各類臺帳，作到了檔案的收進、移出、利用及時統計，并按規定及時上報。

　　（三）實現檔案現代化管理

　　現代化的管理手段，是提高檔案工作的重要途徑。我公司從1997年開始使用微機，實現了微機輸入、整理、組卷、編目、保管、統計、檢索、打印各種目錄等，實現了案卷的現代化、標準化，充分顯示了快速、安全、準確、高效等特征。大大地減輕了勞動強度，提高了工作效率。同時，根據企業整體規劃，我公司在“OA”系統中，把檔案工作納入了企業現代化管理的整體規劃中，開發了檔案的錄入、整理、歸檔、查閱、利用等整套電子檔案管理系統，為我公司全面實現無紙化辦公打下了良好的基礎，使檔案管理工作更趨于科學化、規范化、程序化。

　　（四）檔案的開發利用

　　我們堅持檔案的收集、整理、歸檔、管理是為了更好、更有效地為全公司的安全生產和經營管理服務這一原則，為了使檔案更好地發揮其效益，為先后編制了《全宗介紹》、《組織機構沿革》、《大事記》、《事故匯編》等編研成果等。為開發信息資源作了大量的工作，編制了《案卷目錄》、《卷內文件目錄》、《干部任免卡》、《機構變更卡》等檢索工具，采用上網分發目錄、電話調卷、利用微機查詢、檢索、發電子郵件等多種形式，積極、主動熱情地為利用者提供服務，最大限度地滿足利用者的要求。近年來，共提供利用386人次，查準率100％，查全率99。86％，為城農網、技術改造、評聘職稱、經濟糾紛等提供了大量的原始憑證和技術依據，得到了公司領導和有關部門的認可。為充分、有效利用網絡資源，我公司將各變電站主要設備技術檔案資料錄入計算機，實現主要科技檔案資料電子文檔化，實現網上瀏覽和借閱，極大地提高了工作效率，節約了資金，在現代化辦公手段上又大大前進了一步。

　　四、幾點體會

　　通過幾年的摸索，特別是2001年公司實現辦公自動化、生產管理MIS和營銷MIS系統的投入運行，加強檔案信息化建設成為公司下一步檔案管理的重中之重，推進企業檔案管理信息化面臨的問題很多，如何規劃、分清層次和輕重緩急，針對企業信息化建設發展階段和任務，找準問題已成為當務之急，我們認為應注意以下幾個方面。

　　（一）應堅持技術與管理并行，并將企業檔案信息化納入企業信息化建設之中。在信息技術環境下，推進檔案信息化建設不僅是技術及資金問題，也是管理問題。電子文件的安全與長久保存也依賴嚴格科學的管理與先進技術的應用。目前企業在實施企業資源計劃（ERP）時為保證其成功，需要同時進行業務流程再造。檔案管理信息化也同樣有一個業務流程再造的問題。很多企業實施信息化建設過程中都體會到，信息化建設是“三分技術、七分管理”。對檔案管理來說還要加上“十二分數據”。因此信息化不僅僅是技術上的改變，更重要的是管理觀念、方式、方法乃至整個管理模式的變革和創新。檔案信息化離不開企業信息化，必須納入企業整體信息化建設之中。要建立適應信息化要求的檔案信息化管理，就必須建立健全適應信息化要求的電子文件形成、流轉、處置和監控制度，收集、歸檔、鑒定制度，以及安全管理與責任追究等規章制度，并將其納入到企業信息化的相應環節之中。沒有檔案管理的信息化，企業信息化就不完整，而離開企業信息化，檔案信息化也無從談起。

　　（二）應加強對電子文件和電子檔案管理方法的研究。適應企業信息化發展要求、創新企業檔案管理模式，必須加強對電子文件和電子檔案管理方法的研究。電子文件和電子檔案管理相對于紙質文件管理來說是全新的模式，檔案行政管理部門和企業檔案部門應加強將對電子文件、電子檔案管理的政策、技術、方法、標準以及系統開發等方面的研究，以適應企業信息化的需求。2002年國家檔案局發布的《全國檔案信息化建設實施綱要》中提出了一些檔案信息化建設標準，這些標準的制定為建立電子文件和電子檔案管理系統提供了基礎。但是企業必須結合企業的實際情況，結合企業信息技術的應用和管理流程再造，思考企業檔案管理模式、管理制度和管理方法。航空工業檔案館提出《檔案信息化建設與發展規劃》及《檔案信息化規章標準體系表》，初步確定需要編制的規章、標準。同時成立了全行業檔案信息化建設的專家組、業務組、技術組，對航空工業檔案信息化展開全面研究。

　　（三）應注重檔案信息化工作的標準化和規范化建設。2005年5月，國際標準化組織正式發布電子文件歸檔存儲的國際標準ISO19005.1―PDF/A。標準化是各項工作的基礎。在信息化條件下，由于計算機、網絡技術的普及應用和工作交往范圍更加廣泛，計算機管理軟件層出不窮，致使電子文件格式多種多樣。因此，要確保信息化建設進程中電子文件、電子檔案的長久、真實保存和有效利用，必須注重加強對相關標準、規范的研究。這項工作需要廣泛的實踐和對方法、經驗的總結，企業檔案部門作為檔案信息化建設生力軍，肩負重任。應結合企業實際，學習借鑒國外經驗和國際標準，探索信息化條件下檔案信息化管理的基本要求，通過實踐形成企業的規范、要求及標準，進而逐步上升為更廣范圍內應用的國家標準。

　　加快檔案信息化建設的步伐，既是企業信息化建設的重要方面和完善企業信息管理系統的保障，也是企業檔案工作發展乃至整個檔案事業發展的方向。

【關于供電的調研報告（通用8篇）】相關文章：

教育教學質量的調研報告（通用5篇）04-12