2018年質(zhì)量部過程總結(jié)報告范文
質(zhì)量是企業(yè)的生命，“追求穩(wěn)定的品質(zhì)，做顧客最合格的供應(yīng)商”是企業(yè)追求的目標(biāo)。在市場競爭異常激烈的今天，穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，是我們贏取顧客信任，降低成本的不二法則。根據(jù)20xx年質(zhì)量匯總數(shù)據(jù)及顧客信息反饋情況顯示，存在的問題較多。現(xiàn)將今年以來的工作情況做如下總結(jié)：
一、質(zhì)量部的具體工作分為：質(zhì)量體系運行、原材料外購件進廠檢測、質(zhì)量檢測分析、產(chǎn)品檢驗、質(zhì)量控制、計量管理等方面。
1、體系運行方面：①車間首巡檢記錄填寫情況比前年大有改觀，三檢制度也在貫徹執(zhí)行中。②配合公司做好體系審核方面的工作，較好的完成了二、三方審核的工作。③做好了質(zhì)量信息統(tǒng)計工作。
2、原材料進廠檢測方面：在人員工作不穩(wěn)定、機器設(shè)備不正常的情況下，此方面工作做得不夠，不能及時有效的受控原材料。
3、質(zhì)量檢測分析方面：及時配合生產(chǎn)部做好產(chǎn)品的檢測工作，包括盤轂類產(chǎn)品的位置度檢測、位置度檢具的測量、半月軸承座粗糙度及圓弧尺寸的測量、金相檢測及客戶問題件的分析、判定等工作。
4、產(chǎn)品檢驗方面：在公司今年實行績效考核制度的前提下，生產(chǎn)部的生產(chǎn)進度比前年有了大幅度的提高。為此，要求檢驗及時配合做好產(chǎn)品的檢驗、流通工作。要求做到產(chǎn)品在3個工作日內(nèi)處理完畢，急需的產(chǎn)品及時處理的規(guī)定。在檢驗效率方面：雖時有出現(xiàn)爭議的情況，但此方面的工作整體完成情況較好。在產(chǎn)品質(zhì)量方面：因三檢制度落實不到位及人員的工作疏忽等原因，而導(dǎo)致今年仍出現(xiàn)幾批次的質(zhì)量問題。主要為：350花鍵轂尺寸超小2mm、26001拔叉鍵槽拉深、 395盤轂孔徑超大、M3盤轂小徑溜大等質(zhì)量事故。在產(chǎn)品質(zhì)量所反映的問題方面：
從半年匯總的`情況可看出，外協(xié)（外購）件占質(zhì)量問題的60-70%左右。產(chǎn)品一次檢查合格率在80%左右。
5、質(zhì)量控制方面：過程質(zhì)量控制存在一定的問題，由于生產(chǎn)現(xiàn)場的不受控而導(dǎo)致后續(xù)質(zhì)量問題的出現(xiàn)，在今年尤為突出。一東離合器盤轂類產(chǎn)品因產(chǎn)品混裝、未拉花鍵、花鍵通不過、花鍵缺肉等質(zhì)量問題而停止我公司供貨，是公司多年來所遇到的最嚴(yán)重的一次質(zhì)量問題。一直以來，盤轂類產(chǎn)品以看外觀為主，花鍵以每批的具體情況采用抽檢或全檢的方式。但隨著顧客質(zhì)量要求的提升，從6月開始一東盤轂類產(chǎn)品花鍵均全檢處理。 為此出臺了《質(zhì)量部對質(zhì)量提升的方案措施》，規(guī)范檢驗程序，以提升公司的質(zhì)量為目的。雖各方面的工作 都在做，但仍然有嚴(yán)重不良品流轉(zhuǎn)至成品，甚至產(chǎn)品在顧客處才發(fā)現(xiàn)，如缺肉 的L12盤轂。4月中旬變速箱客戶審核時談及：總體感覺就是在補漏，不是在控制，缺少解決問題的能力。確實符合公司的實際情況。
6、計量管理方面：定期對花鍵通止規(guī)進行校驗，對已磨損的通止規(guī)進行及時的補充，保持與顧客的驗收狀態(tài)一致。也滿足了體系審核方面的工作要求。
二、工作中存在的不足：
1、質(zhì)檢人員責(zé)任心不夠，不能很好的把握細(xì)節(jié)，很多質(zhì)量問題的出現(xiàn)都是因工作的疏忽、遺漏原因造成。
2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協(xié)件不良品的傳達(dá)，現(xiàn)場不合格品的處理等。具體的工作中由于有其它因素的干擾，出現(xiàn)溝通不及時。
3、從今年客戶反饋和質(zhì)量問題來看，反映了現(xiàn)有品質(zhì)控制存在不夠完善、有漏洞的問題。體現(xiàn)了現(xiàn)有檢驗人員在產(chǎn)品的檢驗工作上執(zhí)行力度上下的功夫不夠。應(yīng)加強各崗位人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和績效考核。
三、采取的措施及建議：為提升公司的質(zhì)量水平，改變現(xiàn)狀，需要各部門團結(jié)
一致，互相配合，做好以下工作：
1、請生產(chǎn)部加強對產(chǎn)品的質(zhì)量自檢工作，提升員工的質(zhì)量意識；加強對整改產(chǎn)品的處理速度，以防放置時間過長可能無法再次使用，目的是減小內(nèi)部損耗；請加強對現(xiàn)場6S的維護，確保現(xiàn)場整潔、有序，以防不良品的流轉(zhuǎn)？
2、請技術(shù)部盡量對標(biāo)準(zhǔn)進行完善。對于某些技術(shù)層面的調(diào)整有必要出具書面通知的，請及時出具書面通知，使操作有章可循。
3、請外協(xié)部加強對外協(xié)供應(yīng)商的評價和控制，以確保外協(xié)產(chǎn)品的品質(zhì)。很多外協(xié)單位質(zhì)量問題是一而再再而三的發(fā)生，整改能力差，或不愿落實改善措施，只做表面功夫。
為改善此種不良現(xiàn)狀，要求加強對供應(yīng)商的考核，與供應(yīng)商簽訂《品質(zhì)協(xié)議》，通過建立處罰制度來約束供應(yīng)商，從而保障外協(xié)品質(zhì)。每月出考核結(jié)果，定期將本月不良信息反饋供應(yīng)商，對于表現(xiàn)不好的供應(yīng)商，進行警告，并要求定期整改。
4、請銷售部及時將客戶的反饋傳達(dá)到相關(guān)的部門，由技術(shù)、生產(chǎn)共同配合做好整改工作，提升后續(xù)產(chǎn)品的質(zhì)量，提高顧客滿意度。
5、質(zhì)量部應(yīng)與各部門做好協(xié)調(diào)、配合工作，針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題，做好各項檢測，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時”的檢測數(shù)據(jù)，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實為生產(chǎn)部門提升“質(zhì)量”做好服務(wù)和監(jiān)督的工作。
我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出現(xiàn)的，只要公司的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，按照質(zhì)量要求自檢、互檢，認(rèn)真負(fù)責(zé)的將合格的半成品轉(zhuǎn)交給下道工序，把好每一道關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量才會穩(wěn)步提高。為此我們必須進一步加強對生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的管理，使我們的生產(chǎn)水平、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破。
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