市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告(集錦15篇)

　　在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼，以下是小編收集整理的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，歡迎大家分享。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告1

　　關(guān)于蒙牛牛奶的調(diào)查報(bào)告1999年牛根生在呼和浩特立了蒙牛乳業(yè)公司。然而，伊利這個(gè)中國(guó)乳制品霸主早已屹立在內(nèi)蒙這片神奇的大草原上。而且，內(nèi)蒙古市場(chǎng)上還有光明、奈倫、騎士、藍(lán)旗等有一定知名度的乳制品公司。從這個(gè)態(tài)勢(shì)來(lái)看，光是內(nèi)蒙的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就已經(jīng)是硝煙彌漫了，就更不要提全國(guó)市場(chǎng)了。蒙牛要想在這激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展起來(lái)著實(shí)不實(shí)一件容易的事。然而，蒙牛卻奇跡般的發(fā)展了起來(lái)。盡管它在發(fā)展過(guò)程中遇到了一些困難，但畢竟，蒙牛是成功了！正如劉冬著作的名為《蒙牛十年》的書(shū)中寫(xiě)道“蒙牛的發(fā)展是個(gè)不完美的奇跡”。 簡(jiǎn)介

　　蒙牛牛奶，是內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)(集團(tuán))股份有限公司產(chǎn)品之一，作為蒙牛液體奶的首個(gè)高端副品牌；自上市 起，即秉承奉獻(xiàn)最佳品質(zhì)的理念，致力于打造中國(guó)“最好的牛奶”。蒙牛公司獲悉，在近日在意大利舉行的2011年國(guó)際乳品業(yè)聯(lián)合會(huì)（IDF）世界乳業(yè)峰會(huì)上，中國(guó)蒙牛牛奶獲得兩項(xiàng)IDF大獎(jiǎng)。

　　產(chǎn)品分類(lèi)

　　主要有三支單品：蒙牛純牛奶、蒙牛低脂奶、蒙牛有機(jī)奶。 其中，蒙牛有機(jī)奶：

　　1、屬于有機(jī)食品，來(lái)源于有機(jī)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)體系。蒙牛有機(jī)奶全程0污染0添加，優(yōu)質(zhì)乳蛋白含量≥3.5克/100克，高出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)20%，為身體提供更充足的營(yíng)養(yǎng)。

　　2、全程國(guó)際領(lǐng)先生產(chǎn)管理工藝，100%香滑醇厚口感。

　　3、北京2008奧運(yùn)典藏精品

　　蒙牛有機(jī)奶，蘊(yùn)含19種原生營(yíng)養(yǎng)，每100g含優(yōu)質(zhì)乳蛋白大于3.5%，高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)20%。國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的“有機(jī)奶產(chǎn)業(yè)鏈”生產(chǎn)體系。100%限定產(chǎn)地，擁有專(zhuān)屬第七有機(jī)牧場(chǎng)，所產(chǎn)優(yōu)質(zhì)牛奶專(zhuān)供蒙牛產(chǎn)品的生產(chǎn)，全程監(jiān)控，從根本上保證蒙牛產(chǎn)品的品質(zhì)，生產(chǎn)過(guò)程0添加0污染，擁有完善的質(zhì)量檢驗(yàn)體系，保證蒙牛有機(jī)奶從牧場(chǎng)到成品的品質(zhì)，安全放心。 品牌故事

　　這個(gè)世界上，不是所有的事物都能得天獨(dú)厚。

　　譬如每年近3000小時(shí)的和煦陽(yáng)光，譬如怡人的暖濕季風(fēng)性氣候，都是上天賜予北緯40度的恩典。常年溫暖的日照和舒適的氣候，令北緯40度成為世界公認(rèn)的“黃金產(chǎn)奶帶”，匯集了世上最優(yōu)越的草原，孕育出特侖

　　蘇的乳都核心區(qū)，正座落于得天獨(dú)厚的.北緯40度之上，享受北緯40度特有的陽(yáng)光氣候，以及海拔1100米之上獨(dú)有的土壤。

　　2004年，一萬(wàn)頭精選自世界四大洲的良種乳牛，穿越浩瀚海洋和連綿山脈，來(lái)到被譽(yù)為“中國(guó)乳都”的草原明珠，從此在特侖蘇的專(zhuān)屬牧場(chǎng)上安家。幾年之后，連乳牛也愛(ài)上了這片草原。因?yàn)樵谶@里，他們不僅享受著得到上天眷顧的自然環(huán)境，還享有被百般寵愛(ài)的生活。

　　生長(zhǎng)于肥沃的土壤中，沐浴在清新的空氣里，北緯40度地區(qū)的牧草本已足夠鮮美。在特侖蘇的專(zhuān)屬牧場(chǎng)里，幸福的乳牛們所食用的牧草，更是精選自歐洲、美洲、澳洲等12個(gè)國(guó)家的高品質(zhì)牧草，無(wú)論來(lái)自澳大利亞的樂(lè)食草，還是生于新西蘭的菊苣草，在這里都被精心培植，汲取北緯40度獨(dú)有的自然靈氣。其中，蛋白質(zhì)含量高達(dá)18-23%，有“牧草之王”美稱(chēng)的加拿大紫花苜蓿更是它們的摯愛(ài)。

　　特侖蘇

　　乳牛們享有令人嫉妒的福利，它們是特侖蘇專(zhuān)屬牧場(chǎng)的主人，還擁有自己的餐廳，臥室和擠奶廳。每天，在傾聽(tīng)大自然的天籟之聲后，還可以和人類(lèi)的動(dòng)人音樂(lè)親密接觸，享有上天偏愛(ài)和人們寵愛(ài)的乳牛，自然足夠健康快樂(lè)。

　　從苛刻的指紋認(rèn)證車(chē)間管理，到先進(jìn)的科技和悉心的關(guān)懷，每一個(gè)環(huán)節(jié)都無(wú)可挑剔，也令來(lái)自這群快樂(lè)的乳牛的牛奶，每一滴都感受過(guò)草原的清風(fēng)碧草；每一滴都蘊(yùn)含著天地間的精華；每一滴都是北緯40度的杰作；每一滴，都是大自然的恩賜；每一滴都是無(wú)數(shù)人呵護(hù)的珍寶；每一滴，都是上天青睞的、獨(dú)一無(wú)二的特侖蘇。

　　為了保持牛奶品質(zhì)的不斷進(jìn)步，集海外與本土資源于一體的蒙牛高科技乳品研究院作為特侖蘇的研發(fā)后盾，除不斷優(yōu)化技術(shù)，保障每一滴奶液的品質(zhì)之外，還對(duì)國(guó)際乳業(yè)走勢(shì)、高新科技的開(kāi)發(fā)等各方面進(jìn)行深入研究。 正是得天獨(dú)厚的先天條件、始終如一的苛刻要求，以及對(duì)品質(zhì)的不斷追求，令特侖蘇在2006年作為中國(guó)乳業(yè)的唯一代表，贏得IDF第27屆世界乳業(yè)大會(huì)的全場(chǎng)大獎(jiǎng)。在這項(xiàng)有著50個(gè)成員國(guó)，擁有104年歷史的行業(yè)盛會(huì)上，中國(guó)的乳品第一次大放異彩，為我國(guó)乃至亞洲贏得世界級(jí)的榮譽(yù)。

　　讓心靈沉浸在特侖蘇那包容天地韻致的醇厚濃香中，你可以在點(diǎn)滴濃郁里品味草原的清新純凈，在豐厚的回味中體會(huì)對(duì)豐盛人生的深刻理解，和對(duì)未來(lái)的無(wú)限追求。

　　不是所有牛奶，都來(lái)自上天偏愛(ài)的北緯40度；

　　不是所有牛奶，都堪稱(chēng)卓越；

　　不是所有牛奶，都值得你一生鐘愛(ài)；

　　不是所有牛奶，都叫特侖蘇。

　　蒙牛在業(yè)內(nèi)的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要就是伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司。內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司是中國(guó)乳品行業(yè)龍頭企業(yè)，連續(xù)三年銷(xiāo)量第一。其中，2005年度，伊利集團(tuán)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入121.75億元，高居中國(guó)行業(yè)榜首。伊利產(chǎn)品被確定為2008年北京奧運(yùn)會(huì)唯一飲用乳制品，這是中國(guó)有史以來(lái)第一個(gè)為奧運(yùn)會(huì)提供乳制品的中國(guó)食品品牌。

　　伊利集團(tuán)下設(shè)液態(tài)奶、冷飲、奶粉、酸奶和原奶五大事業(yè)部，所生產(chǎn)的1000多個(gè)品種通過(guò)了國(guó)家綠色食品發(fā)展中心的綠色食品認(rèn)證。伊利冷飲連續(xù)11年產(chǎn)銷(xiāo)量居全國(guó)第一，伊利超高溫滅菌奶連續(xù)8年產(chǎn)銷(xiāo)量居全國(guó)第一，伊利奶粉產(chǎn)銷(xiāo)量一直穩(wěn)居全國(guó)前三位，2005年躍居全國(guó)第一。

　　在連續(xù)三屆的“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”評(píng)選中，伊利以127.87億元、136.12億元和152.36億元的品牌價(jià)值連續(xù)三次位居中國(guó)乳業(yè)首位。

　　伊利集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)主要有

　　（一）伊利的人才優(yōu)勢(shì)1、系統(tǒng)培訓(xùn)加強(qiáng)人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2、首創(chuàng)雙軌晉升制度讓員工與企業(yè)共成長(zhǎng)

　　（二）伊利的資源優(yōu)勢(shì)與整合

　　（三）伊利的機(jī)遇優(yōu)勢(shì)

　　2005年11月16日，作為唯一牽手北京2008年奧運(yùn)會(huì)的乳制品企業(yè)，伊利通過(guò)了全球最高標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)，成為中國(guó)有2006年11月3日，蒙古國(guó)首都烏蘭巴托，伊利集團(tuán)與蒙古國(guó)體育總局簽署合作協(xié)議，開(kāi)始為蒙古國(guó)2008年奧運(yùn)代表團(tuán)獨(dú)家提供乳制品。

　　一直以來(lái)，伊利集團(tuán)與蒙古國(guó)的合作非常緊密，并且已經(jīng)打通了一條從健康到奧運(yùn)的中國(guó)式路線圖。繼其已經(jīng)開(kāi)始了與蒙古國(guó)的乳業(yè)全面合作后，伊利的金牌特點(diǎn)、奧運(yùn)品質(zhì)已經(jīng)逐漸為這個(gè)國(guó)家所熟悉，而現(xiàn)在它已經(jīng)為蒙古國(guó)參加北京奧運(yùn)會(huì)的所有運(yùn)動(dòng)員每天提供高品質(zhì)的乳制品，要幫助這個(gè)從來(lái)沒(méi)有品嘗過(guò)奧運(yùn)金牌滋味的國(guó)家在北京第一次圓夢(mèng)。

　　作為北京奧運(yùn)會(huì)的正式乳制品，伊利此番與蒙古國(guó)奧運(yùn)代表團(tuán)牽手，借助冠軍品質(zhì)的牛奶，一個(gè)新的奇跡或?qū)⒄Q生。

　　蒙牛和伊利具有相同的產(chǎn)品，共同的市場(chǎng)，剪不斷的淵源，他們之間的競(jìng)爭(zhēng)從蒙牛創(chuàng)立之初就沒(méi)有停止過(guò)，并在伊利2003年度從光明手中奪得中國(guó)乳業(yè)老大座次的同時(shí)升級(jí)為PK對(duì)決。經(jīng)過(guò)04、05、06三個(gè)年度的比拼，兩家企業(yè)已成長(zhǎng)為中國(guó)乳品業(yè)的兩極，兩個(gè)對(duì)手在產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、發(fā)展戰(zhàn)略等領(lǐng)域進(jìn)行了巔峰對(duì)決。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新

　　為增強(qiáng)盈利能力，伊利和蒙牛的競(jìng)爭(zhēng)已從初級(jí)的同質(zhì)化產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)入消費(fèi)行為細(xì)分，尋求差異化、創(chuàng)新化發(fā)展，開(kāi)發(fā)各種功能奶、高端奶，區(qū)分同質(zhì)化產(chǎn)品，提高產(chǎn)品附加值，避免價(jià)格戰(zhàn)。

　　蒙牛：市場(chǎng)國(guó)際化，爭(zhēng)取進(jìn)行前10強(qiáng)

　　蒙牛的戰(zhàn)略目標(biāo)也是在2010年進(jìn)入世界乳業(yè)前20名，并爭(zhēng)取進(jìn)入前10名。

　　從蒙牛創(chuàng)業(yè)之初，就確立了“蒙牛·中國(guó)牛·世界牛”的三步走戰(zhàn)略，風(fēng)險(xiǎn)投資的獲得以及香港上市，成為其國(guó)際化的推進(jìn)劑。在2002年，蒙牛產(chǎn)品就開(kāi)始進(jìn)入港澳地區(qū)，又成功銷(xiāo)往新加坡、菲律賓、蒙古、美國(guó)塞班島等國(guó)家和地區(qū)。在中國(guó)乳業(yè)中，蒙牛的牛奶出口量居全國(guó)第一，且蒙牛成為香港市民的“超市十大品牌”之一。但蒙牛并未滿足于此，相繼與阿拉福茲、達(dá)能合資，以增強(qiáng)其在奶粉和酸奶領(lǐng)域的地位，為國(guó)際化鋪平道路。2006年4月又與香港迪士尼進(jìn)行戰(zhàn)略合作，以提高其產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)知名度。

　　蒙牛對(duì)外公告以下戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化：“擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)份額，尋求開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，鞏固加強(qiáng)原料鮮奶的供應(yīng)，發(fā)展富有成效的副品牌，實(shí)現(xiàn)乳產(chǎn)品多元化，增強(qiáng)自身生產(chǎn)能力，不斷提高雇員及管理層表現(xiàn)”。

　　蒙牛的市場(chǎng)國(guó)際化，不斷提高液態(tài)奶的市場(chǎng)份額，對(duì)重資投入奶源地建設(shè)及產(chǎn)能擴(kuò)增，和“特侖蘇”副品牌的推出是其戰(zhàn)略舉措的真實(shí)演義

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告2

　　一、調(diào)查目的：

　　通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，了解建筑材料的性質(zhì)、用途、價(jià)格。

　　二、調(diào)查對(duì)象：

　　宮建材市場(chǎng)。

　　三、調(diào)查結(jié)果：

　　建筑木材：

　　木材泛指用于工民建筑的木制材料，常被統(tǒng)分為軟材

　　和硬材。工程中所用的木材主要取自樹(shù)木的樹(shù)干部分。

　　木材因取得和加工容易，自古以來(lái)就是一種主要的建筑材料。輕質(zhì)高強(qiáng)；彈性韌性佳；耐沖擊和振動(dòng)；加工性好；吸聲性好；導(dǎo)熱性低；花紋色澤自然美觀；組織結(jié)構(gòu)不均勻，各向異性；具有吸濕性，會(huì)引起干縮濕脹。

　　主要品種：

　　①膠合板（夾板或細(xì)芯板）：是將原木經(jīng)蒸煮軟化，沿年輪切成大張薄片，經(jīng)過(guò)干燥、整理、涂膠、組胚、熱壓、鋸邊而成。通常按相鄰層木紋方向互相垂直組坯膠合。

　　厚度（mm）為2、5，2、7，3，4，5，6，9，12，15：特點(diǎn)及應(yīng)用：

　　幅面大，平整易加工，材質(zhì)均勻、不翹不裂、收縮性小，在家具制造中常用做背板、抽屜的底板或制造覆面板。在室內(nèi)建筑裝修中用于隔墻罩面、頂棚和內(nèi)墻裝飾、門(mén)面裝修等。

　　②大芯板（細(xì)木工板）：是由上下兩層夾板、中間為小塊木條壓擠連接的芯板。厚度（mm）為16，19，22，25因中間有空隙，可耐熱漲冷縮。價(jià)格比膠合板要便宜，其豎向以芯材走向區(qū)分）抗彎壓強(qiáng)度差，但橫向抗彎壓強(qiáng)度較高。

　　③刨花板：是將木材加工剩余物、小徑木、木屑等，經(jīng)切碎、篩選后拌入膠水、硬化劑、防水劑等熱壓而成的一種人造板材，厚度（mm）為6，8，10，13，16，19，22等。可分為低密度、中密度、高密度，不宜用釘子釘，易造成釘孔松動(dòng)應(yīng)用木螺絲或小螺栓固定，此類(lèi)板材主要優(yōu)點(diǎn)是價(jià)格極其便宜。其缺點(diǎn)也很明顯：強(qiáng)度極差。

　　門(mén)窗類(lèi)：

　　市場(chǎng)上的門(mén)窗主要有木門(mén)窗、鋁合金門(mén)窗、塑鋼門(mén)窗等。

　　木門(mén)窗價(jià)格適中，外觀差，封密性差，怕火易燃，變形開(kāi)裂，只適用于低檔次，一般場(chǎng)所適用，維護(hù)費(fèi)用高，使用壽命短。

　　鋁合金門(mén)窗阻燃性好，外觀豪華但整體性較差，易變形、易腐蝕，且保溫性差、隔熱差、隔音效果不強(qiáng)。鋁合金門(mén)窗和木門(mén)窗相比，具有以下特點(diǎn)：

　　1、自重輕，堅(jiān)固耐用。鋁合金門(mén)窗比木門(mén)窗耐腐蝕，不易朽壞，其氧化著色層不脫落，不褪色，經(jīng)久耐用。

　　2、密封性能好。鋁合金門(mén)窗的氣密性高，水密性及隔音性都比木門(mén)窗要好。

　　3、色澤光潔美觀。鋁合金門(mén)窗的框料，經(jīng)氨化著色處理，可著銀白色、古銅色、暗紅色等顏色，并可著上帶色的花紋。用其制成的鋁合金門(mén)窗，外觀漂亮、表面光潔、色澤艷麗牢固，增強(qiáng)了室內(nèi)外立面的裝飾效果、

　　塑鋼門(mén)窗具有保溫、耐火、防水、防腐、隔音等性能，是木窗、鋁合金門(mén)窗無(wú)法比擬的，其價(jià)格適中，外觀豪華，款式多樣，封密性好，防火阻燃，不易變形，強(qiáng)度好，安裝方便，工藝講究，是新一代門(mén)窗材料，具有廣闊的市場(chǎng)前景。鋁合金門(mén)窗和塑鋼門(mén)窗雖然在材質(zhì)上不同，但在結(jié)構(gòu)形式和使用上卻差不多。鋁合金和塑鋼門(mén)窗的種類(lèi)主要是根據(jù)開(kāi)啟方式來(lái)劃分的，主要有以下幾種：門(mén)：主要有推拉門(mén)和平開(kāi)門(mén)兩種。平開(kāi)門(mén)又分為內(nèi)開(kāi)門(mén)和外開(kāi)門(mén)兩種，什么實(shí)木地板比較好。

　　窗：除了推拉窗（包括左右推拉窗、上下推拉窗）和平開(kāi)窗（包括內(nèi)開(kāi)窗、外開(kāi)窗）外，還有一種上懸式開(kāi)啟的窗。不同的開(kāi)啟方式有不同的特點(diǎn)：

　　①推拉窗：優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)潔、美觀，窗幅大，玻璃塊大，視野開(kāi)闊，采光率大，擦玻璃方便。使用靈活，安全可靠，使用壽命長(zhǎng)，在一個(gè)平面內(nèi)開(kāi)啟，占用空間少，帶紗窗方便等優(yōu)點(diǎn)。目前，采用最多的就是推拉式的窗。缺點(diǎn)是兩扇窗戶不能同時(shí)打開(kāi)，最多只能開(kāi)一半的窗戶，通風(fēng)性相對(duì)差一些；有時(shí)密封性也稍差。

　　②平開(kāi)窗：優(yōu)點(diǎn)是開(kāi)啟面大、通風(fēng)好，密封性好，隔音、保溫、抗?jié)B性能優(yōu)良。內(nèi)開(kāi)式的擦窗方便；外開(kāi)式的開(kāi)啟時(shí)不占空間。缺點(diǎn)是窗幅小，視野不開(kāi)闊。外開(kāi)窗開(kāi)啟要占用墻外的一塊空間，刮大風(fēng)時(shí)易受損；而內(nèi)開(kāi)窗則更是要占去室內(nèi)的部分空間，使用紗窗不方便，開(kāi)窗時(shí)使用窗紗、窗簾等也不方便，如質(zhì)量不過(guò)關(guān)，還可能滲雨。

　　石質(zhì)類(lèi)：

　　按形成方式可分為：天然石材和人造石材。

　　按成分可分為：天然大理石、天然花崗石。

　　人造石材按成分和形成工藝可分為：水泥型人造石材、聚酯型人造石材、復(fù)合型人造石材、燒結(jié)型人造石材。

　　A、天然大理石

　　特點(diǎn)：堿性物質(zhì)，質(zhì)地較軟，屬中硬石材，晶粒細(xì)小、結(jié)構(gòu)致密、抗壓強(qiáng)度高、易加工但抗風(fēng)化性差。

　　按顏色和花紋可分為：云灰、單色、彩花。

　　B、天然花崗石

　　性能：適合于外墻、柱面等裝飾。

　　特點(diǎn)：酸性物質(zhì)，質(zhì)地硬，屬硬石材，不易風(fēng)化，耐腐蝕性強(qiáng)。

　　按品種可分為：剁斧板材、機(jī)刨板材、粗磨板材磨光板材。

　　C、人造石材

　　性能：質(zhì)量輕、強(qiáng)度大、厚度薄，因其室外的人造石材老化快，變形嚴(yán)重，所以其適宜于室內(nèi)裝飾，不宜在室外大面積使用。

　　特點(diǎn)：耐腐蝕/污染、加工性好，價(jià)格低廉但耐久性差。

　　按品種可分為：

　　a、水泥型人造石材（即水磨石）：特點(diǎn)：便于洗刷、耐磨、成本低但耐腐蝕性能差。

　　b、聚酯型人造石材（即人造大理石）：特點(diǎn)：光澤好、易調(diào)色、重量輕、耐磨/水/旱/熱/污染/腐蝕、加工性好但易變形。

　　c、復(fù)合型人造石材。

　　d、燒結(jié)型人造石材。

　　玻璃類(lèi)飾面材料

　　常用的有：鋼化玻璃、中空玻璃、夾層玻璃、熱反射玻璃、玻璃馬賽克。

　　A、鋼化玻璃（即強(qiáng)化玻璃）：性能：較高的強(qiáng)度和較好的彈性，常被用于高層建筑的門(mén)、幕墻等處的裝飾材料。

　　B、中空玻璃（亦稱(chēng)絕緣玻璃）：性能：隔熱隔聲，廣泛用于高級(jí)住宅、賓館、商場(chǎng)等需要室內(nèi)空調(diào)的場(chǎng)所。

　　C、夾層玻璃：性能：耐久/熱/濕/寒，廣泛用于商店櫥窗、博物館門(mén)窗、美術(shù)館展臺(tái)等處。

　　D、熱反射玻璃：具有良好的遮光性和隔熱性能，常用于建筑門(mén)窗及隔墻等處E、冰花玻璃：立體感強(qiáng)、質(zhì)感柔和、花紋自然、透光不透明，廣泛用于隔斷、屏風(fēng)和家庭等裝飾。

　　F、玻璃馬賽克（即玻璃錦磚）：質(zhì)地堅(jiān)硬、耐熱/寒/酸堿、經(jīng)濟(jì)耐用，較多用于建筑物的室內(nèi)外墻面的貼面或室內(nèi)地面的裝飾工程。

　　油漆類(lèi)：

　　1、聚酯漆：漆膜豐滿，層厚面硬，有清漆品種，叫聚酯清漆。聚酯漆施工過(guò)程中需要固化。

　　2、聚氨酯漆：漆膜強(qiáng)韌，光澤豐滿，附著力強(qiáng)，耐水耐磨，耐腐蝕性，被廣泛用于高級(jí)木器家具。

　　3、乳膠漆：施工方便，安全，耐水洗，透氣性好。

　　4、外墻漆：漆膜較硬，抗水能力更強(qiáng)。

　　5、防火漆：防火性能。

　　金屬類(lèi)飾面材料

　　性能：耐火、耐久、有較強(qiáng)的光澤及色彩。

　　常用的有：

　　A、彩色涂層鋼板：性能：耐濕熱、耐低溫、耐腐蝕，主要用于各建筑物的外墻板、屋面板、室內(nèi)的護(hù)壁板、吊頂板的裝飾。

　　B、彩色壓型鋼板：性能：有良好的耐久性、抗震性、加工簡(jiǎn)單、色彩鮮艷，主要用于外墻，屋面，吊頂及夾芯保溫板材的裝飾。

　　C、不銹鋼板：性能：良好的力學(xué)性能、耐腐蝕性，用于室內(nèi)外墻柱飾面、幕墻、護(hù)欄等處的`裝飾。

　　D、彩色不銹鋼板：性能：機(jī)械性能較高、抗腐蝕性強(qiáng)，常用于廳堂墻紙、天花板建筑裝潢等的裝飾。

　　E、鋁合金裝飾板：性能：抗腐蝕性強(qiáng)、防火/潮（分為條形裝飾板和方形裝飾板，有無(wú)孔和有孔兩種形式。

　　F、銅合金板：常用于高級(jí)裝飾工程中需點(diǎn)綴的部位。

　　G、鋁塑板：性能：耐沖擊性強(qiáng)、耐火性好、隔音性好、防水性好、易加工等，適用于外墻裝飾和室內(nèi)天花、家具等處的裝飾。

　　通過(guò)這周去裝飾材料市場(chǎng)調(diào)查，使我對(duì)裝飾材料有了更深刻的了解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也體會(huì)到要想真正學(xué)好室內(nèi)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)出好的作品，必須對(duì)裝飾材料市場(chǎng)有所了解，及時(shí)掌握新材料、新工藝。只有更早的掌握新的、層出不窮的材料、工藝，才能設(shè)計(jì)出適應(yīng)潮流的作品來(lái)。

　　建材市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告寫(xiě)法1反映基本情況的調(diào)研報(bào)告格式。

　　這類(lèi)調(diào)研報(bào)告格式，主要用于反映某一地區(qū)、某一領(lǐng)域或某一事物的基本面貌，目的在于報(bào)告全面的情況，為決策者制定方針政策、規(guī)定任務(wù)、采取措施提供決策依據(jù)和參考。這類(lèi)調(diào)研報(bào)告格式常用于向上級(jí)報(bào)告工作，如黨委、人大、政府和政協(xié)機(jī)關(guān)，以及部門(mén)和單位領(lǐng)導(dǎo)下基層了解面上情況后所寫(xiě)的調(diào)研報(bào)告，多用于此類(lèi)調(diào)研報(bào)告格式。這類(lèi)調(diào)研報(bào)告格式的寫(xiě)法偏重于反映客觀情況，分析研究的成份相對(duì)少一些，一般也不要求提出理論性的主題思想。在寫(xiě)作過(guò)程中，這類(lèi)調(diào)研報(bào)告格式的標(biāo)題，一般要點(diǎn)明是關(guān)于什么單位或者地區(qū)、什么問(wèn)題的調(diào)查。其前言一般是介紹調(diào)查的緣由、目的、時(shí)間、地點(diǎn)、范圍和方式等。由于這類(lèi)調(diào)研報(bào)告格式的主體內(nèi)容涉及面一般都比較寬，因此，這類(lèi)調(diào)研報(bào)告格式在寫(xiě)作上往往采用橫向結(jié)構(gòu)。如綜合反映一個(gè)地區(qū)的情況，可從經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、組織領(lǐng)導(dǎo)等若干方面來(lái)撰寫(xiě)；如反映某一方面的情況，則可分為基本概況、主要成績(jī)、突出問(wèn)題等若干層次。當(dāng)然，每個(gè)大的部分中還可以分為若干個(gè)小的問(wèn)題來(lái)寫(xiě)。

　　2、總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研報(bào)告格式

　　這類(lèi)調(diào)研報(bào)告格式，主要用于對(duì)先進(jìn)典型進(jìn)行深人調(diào)查分析后，提煉出成功的經(jīng)驗(yàn)和有效措施，以指導(dǎo)和推動(dòng)面上的工作。因此，這類(lèi)調(diào)研報(bào)告格式寫(xiě)法主要包括：基本情況、突出成績(jī)、具體做法、主要體會(huì)等。這類(lèi)調(diào)研報(bào)告格式的標(biāo)題一般要反映主題。前言大多采用概述主要成績(jī)、發(fā)展變化，并提示基本經(jīng)驗(yàn)的寫(xiě)法。主體部分需要充分展開(kāi)，不僅要寫(xiě)具體做法，而且要寫(xiě)切身體會(huì)；不僅要寫(xiě)感性認(rèn)識(shí)，而且要上升到理性認(rèn)識(shí)。這兩方面是相輔相成、缺一不可的，沒(méi)有具體做法，體會(huì)就是空的；不上升到理性認(rèn)識(shí)，感性認(rèn)識(shí)就難以具有廣泛的指導(dǎo)意義和推廣價(jià)值。結(jié)尾可以歸納全文、強(qiáng)調(diào)主旨，或者指出不足、展望未來(lái)。在行文的語(yǔ)氣上，經(jīng)驗(yàn)調(diào)研報(bào)告格式與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)不同，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)用第一人稱(chēng)，行文語(yǔ)氣必須謙虛，而調(diào)研報(bào)告則用第三人稱(chēng)，可以熱情贊揚(yáng)，以促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推廣。

　　3、反映新生事物的調(diào)研報(bào)告格式

　　這類(lèi)調(diào)研報(bào)告格式，主要是用于報(bào)告和評(píng)價(jià)新生事物，幫助人們提高對(duì)新生事物的認(rèn)識(shí)。新生事物往往代表著事物的發(fā)展趨勢(shì)，因此，在寫(xiě)作這類(lèi)調(diào)研報(bào)告格式時(shí)要抱著滿腔熱情的態(tài)度給予充分肯定和積極支持。這類(lèi)調(diào)研報(bào)告格式寫(xiě)作的特殊性上，都緣于一個(gè)新字，不僅要說(shuō)明新生事物的孕育、產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程，而且要指出它的背景，也就是說(shuō)要指出它是在什么樣的環(huán)境和條件下產(chǎn)生的，經(jīng)歷了什么樣的發(fā)展過(guò)程，遇到了那些矛盾、困難和問(wèn)題；不僅要說(shuō)明它的性質(zhì)和特點(diǎn)，而且要指明它的作用和意義，包括對(duì)其發(fā)展前景的預(yù)測(cè)和未來(lái)發(fā)展方向的展望。由于新生事物處于不斷發(fā)展和完善的過(guò)程中，往往不夠成熟，甚至存在某些弱點(diǎn)和不足，所以在結(jié)尾時(shí)，一定要如實(shí)地指出它需要進(jìn)一步完善的地方和可能帶來(lái)的新問(wèn)題，以便進(jìn)一步改進(jìn)和完善。

　　4、揭露問(wèn)題的調(diào)研報(bào)告格式

　　這類(lèi)調(diào)研報(bào)告格式，又可細(xì)分為兩種：一種是為了研究解決工作中存在的缺點(diǎn)和問(wèn)題，以及不良傾向等而撰寫(xiě)的調(diào)研報(bào)告，其目的在于揭示問(wèn)題、反映情況，而不在于追究責(zé)任者。另一種是為了處理違法亂紀(jì)事件或嚴(yán)重事故等而撰寫(xiě)的調(diào)研報(bào)告，這一類(lèi)調(diào)研報(bào)告格式的寫(xiě)法不僅要以確鑿的事實(shí)分清是非，而且要弄清性質(zhì)、分清責(zé)任，提出解決和處理的具體意見(jiàn)。揭露問(wèn)題的調(diào)研報(bào)告格式上，標(biāo)題往往多采用揭露式的，有的標(biāo)題甚至還帶有一定的感xx彩，如《主城區(qū)違法建筑觸目驚心》，這一個(gè)標(biāo)題，不僅表明了調(diào)研報(bào)告的主旨，而且也表明了作者對(duì)這一問(wèn)題的態(tài)度，能夠起到強(qiáng)烈的警示與提示作用，吸引讀者的眼球。主體部分所反映的如果是一個(gè)具體事件，一般采用縱向結(jié)構(gòu)；如果反映的是一種傾向和狀況，多采用橫向結(jié)構(gòu)。在敘述完問(wèn)題的主要事實(shí)后，要寫(xiě)出問(wèn)題產(chǎn)生的原因、性質(zhì)和危害程度。結(jié)束語(yǔ)有的可呼吁對(duì)問(wèn)題予以重視或關(guān)注，有的可扼要提出解決辦法或處理意見(jiàn)。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告3

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)凈水器廠家已經(jīng)發(fā)展到3000多家，近幾年每年以30%的速度發(fā)展，每年新增企業(yè)約40%，另有約10%企業(yè)倒閉或轉(zhuǎn)行。此外，還有大量沒(méi)有衛(wèi)生批件并且不打算申領(lǐng)衛(wèi)生批件的凈水器生產(chǎn)企業(yè)。我國(guó)凈水行業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)數(shù)據(jù)近幾年保持逐年增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，凈水器產(chǎn)量前幾年以每年30%左右的速度增長(zhǎng)，20xx、20xx增速有所減緩，但進(jìn)入20xx年后增速反彈達(dá)到40%-50%。從20xx年到20xx年，凈水機(jī)年產(chǎn)量從1056萬(wàn)臺(tái)提升至2687萬(wàn)臺(tái)。20xx年，我國(guó)凈水器產(chǎn)量超過(guò)4500萬(wàn)臺(tái)。

　　隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，環(huán)境污染特別是水污染日益加劇是不可否認(rèn)的客觀事實(shí)。可以預(yù)見(jiàn)，凈水器作為解決水質(zhì)污染的有效方式，在我國(guó)有著巨大的潛在市場(chǎng)。更何況，相較于歐美和日本、韓國(guó)等國(guó)家的高普及率，我國(guó)凈水器普及率目前還很低。在需求的拉動(dòng)下，預(yù)計(jì)20xx-2018年中國(guó)凈水器產(chǎn)量仍將保持較快增長(zhǎng)，20xx年中國(guó)凈水器產(chǎn)量有望接近1.5億臺(tái)。

　　對(duì)于目前的這種情況來(lái)看，未來(lái)凈水器的發(fā)展一定是“超英趕美”的速度，水家電作為一個(gè)新興的行業(yè)，我們都希望它能有一個(gè)好的發(fā)展!但是，水家電發(fā)展在過(guò)去了這么多年，經(jīng)歷了初期的技術(shù)摸索，中間的市場(chǎng)探索，直到現(xiàn)在水家電行業(yè)才塵埃落定!專(zhuān)業(yè)家用凈水器十大品牌生產(chǎn)廠家要走的行業(yè)之路，是以凈化家庭自來(lái)水為目的!尤其是進(jìn)入20xx年以來(lái)，家用凈水器發(fā)展勢(shì)頭開(kāi)始上揚(yáng)，那么凈水器行業(yè)什么時(shí)候才能迎來(lái)一個(gè)跨越式的增長(zhǎng)呢?家用凈水器行業(yè)經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展已經(jīng)具備跳躍的能量，跨越式的增長(zhǎng)只是時(shí)機(jī)問(wèn)題。

　　還有一點(diǎn)是我們不愿意發(fā)生但又必須面對(duì)的，那就是工業(yè)廢棄物排放對(duì)環(huán)境污染，尤其是對(duì)水源的污染!在這個(gè)棘手的問(wèn)題上，相信很多消費(fèi)者都不希望我們的環(huán)境受到任何的破壞，不希望我們賴以生存的水資源受到污染!但是這也僅僅是我們的意愿，尤其是在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的這樣一個(gè)特殊時(shí)期，對(duì)環(huán)境的過(guò)渡索取和破壞，我們看到的是:自然災(zāi)害越來(lái)越頻繁、環(huán)境變得越來(lái)越糟糕，而當(dāng)下環(huán)境的污染對(duì)水資源的影響，就不得不讓我們選擇用凈水器這樣一種特殊方式來(lái)解決，這是我們?nèi)祟?lèi)必須面對(duì)的問(wèn)題!這也是凈水行業(yè)跨越式發(fā)展的一個(gè)客觀因素！

　　我國(guó)居民健康用水處于十分窘迫的境地。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)約有7億人在飲用大腸菌超標(biāo)水，0.5億人在飲用高硝酸水，其中50%的'自來(lái)水存在或多或少的安全隱患。由于自來(lái)水廠的管道老化等問(wèn)題，在自來(lái)水入戶的過(guò)程中容易對(duì)符合安全標(biāo)準(zhǔn)的水造成二次污染。在工業(yè)污染、環(huán)境污染嚴(yán)重的現(xiàn)代社會(huì)，健康飲水問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于食品安全問(wèn)題。

　　20xx年一季度凈水器市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告分析:同比增長(zhǎng)58.6%

　　20xx年第一季度凈水市場(chǎng)零售調(diào)研報(bào)告顯示，第一季度凈水設(shè)備零售總額為48.6億元，同比增長(zhǎng)58.6%;純水機(jī)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到27億元，并保持零售額同比82.5%的較快增長(zhǎng)。看似繁榮的背后，凈水市場(chǎng)品牌集中度低卻已成為無(wú)可爭(zhēng)議的事實(shí)。

　　凈水市場(chǎng)群雄逐鹿 各自為陣難歸一統(tǒng)

　　隨著人們生活水平的提高，空氣環(huán)境、飲用水健康已成為我國(guó)消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題。在水質(zhì)問(wèn)題尚未得到很好的解決時(shí)，凈水產(chǎn)品就成了解決問(wèn)題的“救命稻草”，這也是近年來(lái)凈水市場(chǎng)呈現(xiàn)井噴的主要原因。

　　由于消費(fèi)者的需求高漲，進(jìn)入凈水器市場(chǎng)的企業(yè)有如過(guò)江之鯽。最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在凈水行業(yè)10余年的發(fā)展歷程中，中國(guó)已成為全球凈水機(jī)制造中心之一。目前市場(chǎng)上已有的家用凈水器品牌超過(guò)3500家，還有一大批企業(yè)正試圖進(jìn)入凈水器行業(yè)。同時(shí)，一些櫥柜、衛(wèi)浴、家電行業(yè)品牌亦欲跨行業(yè)發(fā)展。到20xx年，國(guó)內(nèi)凈水器品牌已經(jīng)突破4000家。

　　品牌過(guò)度增長(zhǎng)的同時(shí)，也使得行業(yè)亂象叢生。其中，“十大凈水器品牌”在互聯(lián)網(wǎng)肆意橫行，很多不知名的企業(yè)偷換概念、混淆視聽(tīng)。但實(shí)際上，當(dāng)記者詳細(xì)調(diào)查各個(gè)品牌的市場(chǎng)份額時(shí)，卻無(wú)一能以壓倒性優(yōu)勢(shì)脫穎而出。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示，目前凈水器市場(chǎng)銷(xiāo)售額分散。無(wú)論是深耕于行業(yè)多年的老牌凈水企業(yè)，還是近年來(lái)剛剛開(kāi)始涉足凈水領(lǐng)域的傳統(tǒng)家電企業(yè)，他們憑借著不同的背景與優(yōu)勢(shì)各自為陣，但在經(jīng)過(guò)多倫廝殺后，卻依然未能呈現(xiàn)出行業(yè)歸一統(tǒng)的局面。

　　凈水器雖然是一個(gè)相對(duì)新興的產(chǎn)業(yè)，但在國(guó)內(nèi)消費(fèi)者眼中也已活躍了近10年之久。那么，究竟是哪些因素導(dǎo)致了凈水市場(chǎng)企業(yè)不斷增多，品牌集中度卻絲毫不見(jiàn)漲的局面呢?

　　家電廠商跨界入局 服務(wù)滯后阻礙發(fā)展

　　中國(guó)凈水行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)顧久傳表示，目前，從事凈水器生產(chǎn)及銷(xiāo)售的企業(yè)規(guī)模普遍較小，且絕大多數(shù)仍處于成長(zhǎng)期。沒(méi)有雄厚的資本積累，很難在這片紅海中占據(jù)主導(dǎo)地位。去年12月份，國(guó)家質(zhì)檢總局公布了對(duì)27家凈水器企業(yè)進(jìn)行抽檢的結(jié)果，其中合格的有14家，不合格的有13家。前文中不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士指出，凈水器行業(yè)門(mén)檻普遍不高，因而吸引了大批投資者跟風(fēng)加入。行業(yè)風(fēng)氣的日漸浮躁，導(dǎo)致了凈水產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊。

　　該人士還爆料，盡管已有很多傳統(tǒng)家電企業(yè)跨界入局，但他們絕大多數(shù)都沒(méi)有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)及工廠，從而出現(xiàn)了“大企業(yè)，小部門(mén)”的尷尬現(xiàn)狀。為了在行業(yè)中迅速建立口碑，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，這些所謂的“大企業(yè)”往往憑借自身的品牌形象與渠道優(yōu)勢(shì)快速分銷(xiāo)OEM產(chǎn)品。但與此同時(shí)，由于這些產(chǎn)品缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，再加上家電企業(yè)自身的售后體系不夠完善，導(dǎo)致了服務(wù)滯后的問(wèn)題出現(xiàn)，而這也是目前影響我國(guó)凈水器市場(chǎng)迅速發(fā)展的主要瓶頸之一。

　　此外，中怡康調(diào)查顯示，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)凈水器時(shí)，品牌與性價(jià)比是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的決定性因素，其中價(jià)格因素占40%，品牌因素占18%，凈化效果占16%，剩下的26%為功能、售后及服務(wù)態(tài)度等因素。現(xiàn)在絕大部分消費(fèi)者對(duì)凈水產(chǎn)品了解不足，盲點(diǎn)較多的消費(fèi)需求便形成了錯(cuò)誤的市場(chǎng)導(dǎo)向，從而讓更多企業(yè)更加專(zhuān)注于品牌形象與性價(jià)比的提升，在不斷壓低成本的同時(shí)與國(guó)外品牌產(chǎn)生了口碑與質(zhì)量的雙重差距。

　　提升質(zhì)量統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 把控全局方得天下

　　面對(duì)亂象叢生的市場(chǎng)現(xiàn)狀，顧久傳認(rèn)為，“兼并”正成為凈水行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。以佳健成為例，當(dāng)小型企業(yè)具備一定的用戶基礎(chǔ)及不俗的市場(chǎng)表現(xiàn)后，可聯(lián)合更大的資本背景來(lái)獲得更廣闊的市場(chǎng)機(jī)遇。對(duì)于大型家電企業(yè)而言，應(yīng)通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，將重心轉(zhuǎn)移至換芯頻率較低的免安裝類(lèi)凈水器上，從而延緩售后周期。同時(shí)，在廚下式凈水設(shè)備的銷(xiāo)售過(guò)程中，可將售后服務(wù)外包給第三方公司，或采取兼并戰(zhàn)略。

　　“同時(shí)，消費(fèi)者本身對(duì)凈水器的認(rèn)知也存在一定的誤區(qū)。”顧久傳指出，對(duì)于國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)消費(fèi)者而言，凈水器僅僅是一種能夠提升生活品質(zhì)的產(chǎn)品，而非必需品。人們往往更習(xí)慣于購(gòu)買(mǎi)桶裝水，甚至直接飲用自來(lái)水。這便使得凈水器因缺乏剛性需求而導(dǎo)致市場(chǎng)整體銷(xiāo)量不佳，企業(yè)也難以在第一時(shí)間找準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)，積極調(diào)整并完善。對(duì)此，顧久傳指出，首先，凈水企業(yè)應(yīng)迎合市場(chǎng)需求，做好消費(fèi)者真正需要的產(chǎn)品。提升濾芯質(zhì)量、制訂統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，解決堵塞問(wèn)題;同時(shí)，降低濾芯價(jià)格，以及換芯、維護(hù)等一系列服務(wù)費(fèi)用。

　　其次，無(wú)論是凈水企業(yè)還是家電企業(yè)，內(nèi)部體系應(yīng)當(dāng)更加健全。目前，各大廠商為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額加大投入，企圖在1至2年內(nèi)迅速壟斷市場(chǎng)，結(jié)果往往事與愿違，甚至忽略了產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，企業(yè)應(yīng)更加專(zhuān)注于制造與品控，切勿盲目追求利益。

　　最后，企業(yè)應(yīng)利用好自己的渠道特性。與傳統(tǒng)家電產(chǎn)品不同，凈水器的銷(xiāo)售與使用是建立在用戶與企業(yè)雙方信任的基礎(chǔ)上。因此，企業(yè)應(yīng)建立渠道，不計(jì)較時(shí)間成本，樹(shù)立信任型品牌形象。同時(shí)，優(yōu)化服務(wù)及產(chǎn)品體驗(yàn)，有利于加快口碑傳播。

　　“從技術(shù)角度來(lái)看，國(guó)內(nèi)與國(guó)外的產(chǎn)品差距正不斷縮減。我國(guó)凈水企業(yè)要想做出自己的品牌，應(yīng)做好從生產(chǎn)、銷(xiāo)售到服務(wù)等每一個(gè)環(huán)節(jié)。目前，沁園、佳健成等品牌已經(jīng)在行業(yè)中取得了相對(duì)穩(wěn)固的地位。相信在不久的將來(lái)，我們定能迎來(lái)某個(gè)用心的品牌一統(tǒng)天下的局面。”清華大學(xué)環(huán)境學(xué)院王占生說(shuō)。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告4

　　隨著我縣外出務(wù)工的人員越來(lái)越多，留守兒童也隨著增多，兒童是祖國(guó)的未來(lái)，他們能健康成長(zhǎng)，不僅涉及千家萬(wàn)戶的幸福，更關(guān)系著全民族素質(zhì)的提高，所以"留守兒童"的教育已經(jīng)引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，通過(guò)走訪和調(diào)查，我縣留守兒童的現(xiàn)狀如下。

　　一、基本情況

　　我縣總34.5萬(wàn)人，留守兒童小學(xué)6875人，中學(xué)4775人，其中xxxx經(jīng)濟(jì)比較落后鄉(xiāng)鎮(zhèn)的留守兒童比較多，因留守兒童分布面廣、流動(dòng)性強(qiáng)難以做到確切的統(tǒng)計(jì)。其中父母雙方均外出的留守兒童，主要由祖父、祖母、外祖父、外祖母或者其他親屬實(shí)施監(jiān)護(hù)。這些監(jiān)護(hù)人往往因年齡、文化程度、自身經(jīng)濟(jì)壓力等因素，難以切實(shí)有效的保障留守兒童的全面、健康發(fā)展和成長(zhǎng)。

　　二、存在的主要問(wèn)題

　　（一）留守兒童的學(xué)習(xí)情況呈兩極分化，普遍較差。父母外出，由于缺乏有效的家庭教育這個(gè)重要環(huán)節(jié)，留守兒童對(duì)學(xué)習(xí)缺乏熱情，進(jìn)取心、自覺(jué)性不強(qiáng)，作業(yè)不能按時(shí)完成，應(yīng)付了事，學(xué)習(xí)成績(jī)普遍較差。往往破罐子破摔，厭倦學(xué)習(xí)、不求上進(jìn)。這種情況讓學(xué)校老師十分擔(dān)心，同時(shí)影響了班級(jí)、學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。調(diào)查顯示，有較高的學(xué)習(xí)自覺(jué)性，成績(jī)優(yōu)異，各方面表現(xiàn)良好的留守兒童比較少。大部分留守兒童學(xué)習(xí)成績(jī)中等或偏下

　　（二）留守兒童心理出現(xiàn)偏差，少數(shù)留守兒童出現(xiàn)心理障礙。留守兒童大多年齡在6-15歲之間，正是情感、品德、性格形成和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，有的孩子才出生幾個(gè)月，父母雙雙就外出務(wù)工，有的父母甚至好幾年不回家看一下孩子，孩**期與父母分離，缺乏父母的關(guān)愛(ài)，親情缺失，產(chǎn)生孤獨(dú)感，心理失衡，表現(xiàn)出性格內(nèi)向、失落自卑、自私冷漠、脆弱孤僻或焦慮、任性、暴躁等傾向。

　　（三）隔代教育力不從心。從調(diào)查情況看，80﹪的留守兒童父母全部外出，這部分留守兒童寄都托于祖父母、外祖父母監(jiān)護(hù)，由于監(jiān)護(hù)人年齡比較大，且文化程度偏低，多數(shù)是文盲或半文盲，思想觀念與孫輩有很大差距，難以與孩子交流溝通，有的還要干農(nóng)活維持生活沒(méi)有時(shí)間監(jiān)護(hù)孩子，有的體弱多病無(wú)能力監(jiān)護(hù)孩子，防范能力弱，保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，也導(dǎo)致兒童患病不能及時(shí)醫(yī)治，存在諸多隱憂。有些留守兒童很少聽(tīng)話，做錯(cuò)事了就跑，爺爺奶奶也追不上。有的同時(shí)照看幾個(gè)孫輩，往往只滿足孩子物質(zhì)、生活上的需求。有的'擔(dān)心孩子離家出走，不敢嚴(yán)格管教，得到更多的是祖父母的溺愛(ài)，以致這些孩子養(yǎng)成嬌生慣養(yǎng)、放任自流等不良行為習(xí)慣，由于監(jiān)護(hù)人的素質(zhì)偏低，也造成了學(xué)校與監(jiān)護(hù)人溝通上的困難。

　　三、采取的措施

　　關(guān)注"留守兒童"就是關(guān)注祖國(guó)的未來(lái)，為了保證"留守兒童"的健康成長(zhǎng)，社會(huì)也采取了一些應(yīng)對(duì)措施：

　　（一）、創(chuàng)建"留守兒童之家"。為切實(shí)營(yíng)造一個(gè)健康、快樂(lè)、平等、和諧的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，創(chuàng)建了"留守兒童之家"，"留守兒童之家"為孩子們提供與父母溝通的信息平臺(tái)，成立留守兒童心理咨詢室，定期為留守兒童進(jìn)行健康體檢，成立"親",讓孩子和遠(yuǎn)方的父母進(jìn)行親情聯(lián)系，消除時(shí)空隔閡帶來(lái)的負(fù)面影響，建立教師（代理家長(zhǎng)）、愛(ài)心媽媽、留守兒童結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制等，關(guān)心關(guān)注留守兒童身心健康成長(zhǎng)，彌補(bǔ)留守兒童家庭教育的缺失。

　　（二）、建立"留守兒童"基金。為了讓留守兒童重返校園，為留守兒童健康成長(zhǎng)，由縣政法委牽頭組織創(chuàng)建"留守兒童"基金，提倡全社會(huì)為"留守兒童"獻(xiàn)愛(ài)心，營(yíng)造社會(huì)關(guān)愛(ài)"留守兒童"的氛圍，讓他們能感受到社會(huì)的關(guān)愛(ài)和溫暖，看到了生活的希望，為留守兒童不輟學(xué)提供了有力的保證，

　　（三）、走訪和慰問(wèn)。為了關(guān)愛(ài)留守兒童，縣委縣政府成立慰問(wèn)組，利用節(jié)假日，"六·一"節(jié)慰問(wèn)留守兒童，慰問(wèn)組每到一處都與學(xué)校老師詳細(xì)了解留守兒童的學(xué)習(xí)和生活情況，并向留守兒童送上節(jié)日的祝福和生活、學(xué)習(xí)慰問(wèn)品，勉勵(lì)他們好好學(xué)習(xí)。

　　四、意見(jiàn)和建議

　　（一）加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展才是解決留守兒童問(wèn)題的根本辦法。據(jù)調(diào)查，留守兒童主要集中在經(jīng)濟(jì)環(huán)境較差的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大多數(shù)留守兒童的父母不能就近就業(yè)而外出務(wù)工。只有加快我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展，讓留守兒童的父母就近就業(yè)，留守兒童群體才會(huì)逐年減少，與此相關(guān)的社會(huì)問(wèn)題也才能真正得到解決。

　　（二）加大宣傳力度，倡導(dǎo)全社會(huì)共同參與關(guān)懷。目前我縣大部分"留守兒童之家"很多地方有場(chǎng)地而沒(méi)設(shè)備或設(shè)備太少，還不能有效幫助這些孩子創(chuàng)建良好的生活環(huán)境。()呼吁相關(guān)部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步加大宣傳力度，引導(dǎo)社會(huì)各方面力量的參與，真正將關(guān)愛(ài)留守兒童的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。

　　（三）發(fā)揮部門(mén)職能作用，建立保護(hù)支撐體系。關(guān)愛(ài)和保護(hù)留守兒童工作涉及多個(gè)單位和職能部門(mén)，希望這些職能部門(mén)應(yīng)緊密配合，協(xié)同作戰(zhàn)，實(shí)行整體聯(lián)動(dòng)，才能取得最佳效果。

　　（四）加大整治力度，為留守兒童的健康發(fā)展保駕護(hù)航。據(jù)調(diào)查，部分留守兒童逃學(xué)、夜不歸宿，甚至參與違法犯罪，都是為了到網(wǎng)吧、游戲廳玩耍。希望主管部門(mén)取締黑網(wǎng)吧，嚴(yán)禁未成年人進(jìn)網(wǎng)吧上網(wǎng)，優(yōu)化未成年人的生活環(huán)境。

　　（五）集中就讀，集中管理。據(jù)調(diào)查，留守兒童放學(xué)回家，其監(jiān)護(hù)人沒(méi)有時(shí)間監(jiān)督，造就留守兒童養(yǎng)成不良的行為習(xí)慣。希望政府牽頭組織，加大對(duì)留守兒童教育的投入，讓留守兒童就最近有住宿條件的學(xué)校就讀，統(tǒng)一學(xué)習(xí)和生活。同時(shí)也有老師監(jiān)督和輔導(dǎo)他們的學(xué)業(yè)，讓他們改變無(wú)人監(jiān)督的生活環(huán)境，讓他們學(xué)習(xí)生活更有規(guī)律，更有利于身心健康的發(fā)展。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告5

　　一、 汽車(chē)電器市場(chǎng)規(guī)模

　　汽車(chē)電器主要包括：起動(dòng)機(jī)，繼電器，火花塞，汽車(chē)線束，汽車(chē)燈具，蓄電池等產(chǎn)品，供應(yīng)于新車(chē)配套和售后市場(chǎng)。隨著近幾年中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)和汽車(chē)保有量的迅速膨脹，汽車(chē)電器市場(chǎng)蘊(yùn)含了巨大商機(jī)。

　　某咨詢指出，雖然中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的增長(zhǎng)步伐在經(jīng)歷了20xx、20xx年的“井噴”式增長(zhǎng)之后逐步放緩，但是未來(lái)10年仍然會(huì)維持15%的年均增長(zhǎng)率。20xx年中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)突破雙雙500萬(wàn)輛，已經(jīng)成為世界第三大汽車(chē)生產(chǎn)國(guó)。20xx年1—6月份實(shí)現(xiàn)汽車(chē)生產(chǎn)281。5萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)5%，由于5、6月份汽車(chē)市場(chǎng)回暖，各廠家態(tài)度樂(lè)觀并且紛紛調(diào)高下半年產(chǎn)量計(jì)劃，全年產(chǎn)量有望達(dá)到600萬(wàn)輛。以繼電器為例，按每輛新車(chē)平均使用10只繼電器計(jì)算，20xx年全年將需要6000萬(wàn)只繼電器來(lái)配套。

　　在售后市場(chǎng)，20xx年我國(guó)的民用汽車(chē)保有量達(dá)到2600萬(wàn)輛，并且以年均13%的速度遞增，到20xx年底達(dá)到2900萬(wàn)輛。按每輛舊車(chē)維修平均使用2只繼電器計(jì)算，社會(huì)修配量按汽車(chē)保有量的5%計(jì)算，20xx年的售后市場(chǎng)將共需求290萬(wàn)只繼電器。據(jù)專(zhuān)家的預(yù)測(cè)顯示，到20xx年我國(guó)民用汽車(chē)保有量將達(dá)到6000萬(wàn)輛。如此多的汽車(chē)需要售后配件供應(yīng)，這是一個(gè)多么大的市場(chǎng)！

　　我國(guó)正在成為世界最重要的汽車(chē)配件需求市場(chǎng)，那些汽配跨國(guó)巨頭們?cè)绺Q探到了這一巨大商機(jī)，并紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

　　二、 汽車(chē)電器進(jìn)出口狀況

　　從零部件的整體進(jìn)口情況來(lái)看，由于我國(guó)加入WTO，進(jìn)口關(guān)稅進(jìn)一步降低，國(guó)內(nèi)汽車(chē)產(chǎn)品進(jìn)口配額增加，同時(shí)，由于國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)形勢(shì)大好，產(chǎn)銷(xiāo)量猛增，但國(guó)產(chǎn)零部件又不能全面滿足國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)多樣化的需求，高檔豪華乘用車(chē)、特殊用途專(zhuān)用車(chē)零部件短缺，使得零部件進(jìn)口量增加較快。但是，由于汽車(chē)電器產(chǎn)品技術(shù)含量相對(duì)較低，目前我國(guó)汽車(chē)電器件的整體水平，基本滿足了國(guó)產(chǎn)以及引進(jìn)車(chē)型的配套要求，而且，有的企業(yè)已具有一定的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品銷(xiāo)往海外市場(chǎng)。在上海、浙江、江蘇、湖北等地，形成了我國(guó)汽車(chē)電器工業(yè)基地。

　　在出口方面，近幾年來(lái)，由于一些國(guó)外零部件企業(yè)紛紛來(lái)華合資或獨(dú)資建廠，生產(chǎn)汽車(chē)零部件，國(guó)內(nèi)零部件企業(yè)也紛紛引進(jìn)技術(shù)，開(kāi)發(fā)生產(chǎn)高技術(shù)含量的零部件產(chǎn)品，在滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求的同時(shí)，對(duì)外出口也在不斷增加。我國(guó)目前出口的零部件產(chǎn)品種類(lèi)主要有萬(wàn)向節(jié)、鋁車(chē)輪、制動(dòng)器、座椅、汽車(chē)音響、散熱器、汽車(chē)蓄電池、汽車(chē)線束、汽車(chē)鑄件等等。

　　其中汽車(chē)電器產(chǎn)品占據(jù)汽車(chē)零部件出口量的20%以上，成為汽車(chē)零部件產(chǎn)品出口的主力軍。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，20xx年上半年國(guó)內(nèi)汽車(chē)電器企業(yè)出口交貨值為5。6億元，同比增長(zhǎng)24。2%。一些發(fā)達(dá)國(guó)家、汽車(chē)生產(chǎn)大國(guó)成為我國(guó)汽車(chē)電器產(chǎn)品的主要出口國(guó)，亞洲、北美和歐洲是我國(guó)汽車(chē)電器出口的三大主要市場(chǎng)，與此同時(shí)，對(duì)中東、南美、非洲等一些新興市場(chǎng)的開(kāi)拓也取得了成效。

　　三、 汽車(chē)電器市場(chǎng)流通渠道調(diào)查

　　1、代理商經(jīng)營(yíng)規(guī)模

　　46%的被調(diào)查代理商經(jīng)營(yíng)汽車(chē)電器的時(shí)間不超過(guò)5年，50%的被調(diào)查代理商經(jīng)營(yíng)汽車(chē)電器的資產(chǎn)規(guī)模在不超過(guò)50萬(wàn)元。可以看出，雖然目前我國(guó)汽車(chē)電器企業(yè)數(shù)目眾多，但普遍規(guī)模偏小，經(jīng)營(yíng)時(shí)間不長(zhǎng)、實(shí)力弱。這些小作坊式的企業(yè)雖然經(jīng)營(yíng)靈活，但是由于無(wú)法形成規(guī)模效應(yīng)，也產(chǎn)生了許多弊病，規(guī)模化、專(zhuān)業(yè)化程度明顯落后，很難形成強(qiáng)勢(shì)品牌。

　　2、代理商經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

　　目前，國(guó)內(nèi)大部分汽車(chē)電器代理商經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)并不理想，37%的被調(diào)查代理商經(jīng)營(yíng)汽車(chē)電器的年銷(xiāo)售收入不超過(guò)50萬(wàn)元，年銷(xiāo)售收入不超過(guò)100萬(wàn)元的比例更是高達(dá)58%；63%的被調(diào)查代理商經(jīng)營(yíng)汽車(chē)電器的毛利率不超過(guò)15%。目前國(guó)內(nèi)的汽車(chē)電器還是以批發(fā)商為主導(dǎo)的集散地形式為主，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)松散、專(zhuān)業(yè)連鎖性不夠、短線行為強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)成本高、缺乏品牌支撐。由于不能形成統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理，在價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)上都不能夠使消費(fèi)者滿意。

　　從此次調(diào)查的五個(gè)主要的汽車(chē)電器產(chǎn)品來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)代理商經(jīng)營(yíng)汽車(chē)線束的毛利率最高，達(dá)到17。86%，其次是火花塞，毛利率相對(duì)較低的是汽車(chē)燈具和蓄電池。

　　3、流通領(lǐng)域?qū)ζ��?chē)電器產(chǎn)品的品牌認(rèn)知度

　　汽車(chē)電器產(chǎn)品

　　流通領(lǐng)域認(rèn)知度較高品牌

　　起動(dòng)機(jī)

　　法雷奧、錦州漢拿、長(zhǎng)沙電器、博世、湖北神電、摩比斯

　　汽車(chē)燈具

　　海拉、日本小系、博世、菲利普、歐司朗

　　汽車(chē)線束

　　NGK、德?tīng)柛！�奧特菜

　　火花塞

　　NGK、湘火炬、美國(guó)冠軍、日本電裝、德?tīng)柛！⒗纂?/p>

　　蓄電池

　　風(fēng)帆、德?tīng)柛！⒔y(tǒng)一、AC德科、博世、松下、日立

　　4、代理商選擇代理品牌考慮因素以及希望得到廠家的支持

　　目前，雖然有一些汽車(chē)電器代理商為了眼前利益，經(jīng)銷(xiāo)一些質(zhì)量不過(guò)關(guān)、價(jià)格低廉的產(chǎn)品以魚(yú)目混珠，擾亂市場(chǎng)秩序，導(dǎo)致市場(chǎng)品牌、價(jià)格混亂，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng)。但是，大部分代理商在選擇代理的品牌時(shí)，仍然首要考慮的是產(chǎn)品質(zhì)量，其次才是產(chǎn)品價(jià)格和品牌。

　　根據(jù)調(diào)查，代理商們也迫切希望汽車(chē)電器廠家能為他們提供技術(shù)指導(dǎo)和廣告宣傳支持。

　　四、 國(guó)內(nèi)汽車(chē)電器市場(chǎng)現(xiàn)狀

　　雖然中國(guó)的汽車(chē)電器市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿�客觀，但目前還處于比較初級(jí)的粗放型發(fā)展階段，存在不少問(wèn)題，迫切需要整合。

　　1、缺乏強(qiáng)勢(shì)品牌

　　目前我國(guó)汽車(chē)電器企業(yè)數(shù)目眾多，但是普遍規(guī)模偏小，實(shí)力不強(qiáng)。這些小作坊式的企業(yè)雖然經(jīng)營(yíng)靈活，但是由于無(wú)法形成規(guī)模效應(yīng)，也產(chǎn)生了許多弊病，規(guī)模化、專(zhuān)業(yè)化程度明顯落后，很難形成知名品牌。

　　2、開(kāi)發(fā)能力有待進(jìn)一步提高

　　中國(guó)電器市場(chǎng)也普遍缺乏人才，企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)，開(kāi)發(fā)能力較弱。隨著汽車(chē)工業(yè)的快速成長(zhǎng)，在整車(chē)企業(yè)適應(yīng)性改進(jìn)開(kāi)發(fā)和新產(chǎn)品推出不斷加快的帶動(dòng)下，對(duì)汽車(chē)電器企業(yè)參與整車(chē)企業(yè)產(chǎn)品同步開(kāi)發(fā)，滿足整車(chē)廠適應(yīng)性開(kāi)發(fā)需求提出了新的要求。

　　3、經(jīng)營(yíng)模式落后

　　目前國(guó)內(nèi)的汽車(chē)電器還是以批發(fā)商為主導(dǎo)的集散地形式為主，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)松散、專(zhuān)業(yè)連鎖性不夠、短線行為強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)成本高、缺乏品牌支撐。由于不能形成統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理，在價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)上都不能夠使消費(fèi)者滿意。

　　4、市場(chǎng)秩序混亂

　　目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)電器市場(chǎng)的經(jīng)商環(huán)境很不理想，沒(méi)有正常的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，主要表現(xiàn)為缺少行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)者素質(zhì)相對(duì)較低，市場(chǎng)品牌、價(jià)格混亂，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，假冒偽劣產(chǎn)品較多，價(jià)格、品牌、企業(yè)之間惡性競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，沒(méi)有自己的強(qiáng)勢(shì)品牌以及規(guī)模過(guò)小等問(wèn)題。

　　五、 汽車(chē)電器行業(yè)發(fā)展方向

　　某咨詢指出，國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)消費(fèi)的快速持續(xù)升溫，為汽車(chē)電器行業(yè)的發(fā)展提供了巨大商機(jī)，國(guó)內(nèi)外企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)端倪漸顯。為此業(yè)界指出，應(yīng)對(duì)跨國(guó)大企業(yè)挑戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)汽車(chē)電器行業(yè)必須把連鎖業(yè)和國(guó)際化作為發(fā)展方向。

　　1、“一站式”連鎖經(jīng)營(yíng)

　　連鎖經(jīng)營(yíng)有以下優(yōu)勢(shì)：可以極大程度上集中有限的資源和閑散資金，以較小的投入換取較大的收益；宣傳投入少，可以借助主店的品牌擴(kuò)張；更貼近消費(fèi)層；可以爭(zhēng)取到更低的產(chǎn)品價(jià)格；可以取得產(chǎn)品的代理權(quán)；可以得到廠商更多的保護(hù)性支持。

　　2、專(zhuān)業(yè)化和國(guó)際化

　　專(zhuān)業(yè)化和國(guó)際化代表著國(guó)內(nèi)汽車(chē)電器行業(yè)的另一個(gè)發(fā)展方向。前者是這一行業(yè)復(fù)雜的產(chǎn)品技術(shù)類(lèi)型所決定的，是未來(lái)市場(chǎng)細(xì)分的必然結(jié)果；后者則與當(dāng)前整個(gè)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)涌動(dòng)的國(guó)際化潮流相吻合。目前廣東、浙江、江蘇等省的汽車(chē)電器企業(yè)已經(jīng)形成相對(duì)成熟的生產(chǎn)基地，同時(shí)，國(guó)內(nèi)企業(yè)具有產(chǎn)品更新速度快、勞動(dòng)力成本低的優(yōu)勢(shì)，如果政府和行業(yè)組織能夠積極引導(dǎo)，則完全有條件、有能力參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

　　汽車(chē)電器銷(xiāo)售和生產(chǎn)策略要考慮以下的關(guān)鍵因素：

　　1） 汽車(chē)制造廠對(duì)車(chē)型的設(shè)計(jì)趨勢(shì)，如經(jīng)濟(jì)車(chē)型和豪華車(chē)型的比例；

　　2） 汽車(chē)電器系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展，如更多采用電氣化控制系統(tǒng)；

　　3） 汽車(chē)制造區(qū)域的遷移和不同地區(qū)汽車(chē)電器制造能力，如某地區(qū)汽車(chē)需求雖有增長(zhǎng)，但汽車(chē)產(chǎn)能和技術(shù)水平不高，相反該地區(qū)的汽車(chē)電器技術(shù)條件好、成本低，就會(huì)考慮地區(qū)遷移決策；

　　4） 爭(zhēng)取多方客戶來(lái)源的'關(guān)系及其發(fā)展性質(zhì)，如汽車(chē)生產(chǎn)地和電器生產(chǎn)地的長(zhǎng)期協(xié)作關(guān)系；

　　5） 制定汽車(chē)電器生產(chǎn)規(guī)劃本身的靈敏性，如能夠改變生產(chǎn)不同類(lèi)型汽車(chē)電器產(chǎn)品的快速反映程度，包括交貨迅速和成本低廉。

　　總之，國(guó)內(nèi)汽車(chē)電器企業(yè)應(yīng)抓住大好的發(fā)展機(jī)遇。汽車(chē)工業(yè)的加快發(fā)展帶動(dòng)了對(duì)汽車(chē)電器需求的快速增長(zhǎng)，我國(guó)汽車(chē)電器企業(yè)正面臨著最后的也是最關(guān)鍵的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，我國(guó)的汽車(chē)電器業(yè)也面臨國(guó)外實(shí)力強(qiáng)勁的同行的挑戰(zhàn)。因此，規(guī)模經(jīng)營(yíng)、連鎖經(jīng)營(yíng)、品牌經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成了刻不容緩的事。

　　某咨詢認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)趨勢(shì)看來(lái)，汽車(chē)電器產(chǎn)品由單一的實(shí)用設(shè)計(jì)型慢慢趨向于時(shí)尚前衛(wèi)的設(shè)計(jì)風(fēng)格，要真正走向國(guó)際化，配件終端超市和維修服務(wù)店將是汽車(chē)電器未來(lái)的主要棲息場(chǎng)所，加盟連鎖經(jīng)營(yíng)會(huì)成為未來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的主體發(fā)展思維；從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度看，未來(lái)肯定會(huì)出現(xiàn)終端市場(chǎng)的“大魚(yú)吃小魚(yú)”現(xiàn)象，汽車(chē)電器供應(yīng)的區(qū)域性壟斷行為將來(lái)在一段時(shí)間內(nèi)會(huì)長(zhǎng)期存在，這在一定程度上加速了批發(fā)商的萎縮。

　　企業(yè)不能局限于眼前利益，要放長(zhǎng)眼光，明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃；要加強(qiáng)規(guī)范生產(chǎn)與管理，注重品牌建設(shè)，迅速提升企業(yè)形象；與上游汽車(chē)廠商合作，結(jié)為戰(zhàn)略伙伴，形成供應(yīng)鏈聯(lián)盟；實(shí)行產(chǎn)品差別化，個(gè)性化策略，避免同質(zhì)化惡性競(jìng)爭(zhēng)。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告6

　　一、前言

　　2xxx年9月，東華理工大學(xué)高職院xx級(jí)會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)的萬(wàn)夢(mèng)瑤、周晶、彭抒宇、徐莊慧、何夢(mèng)婷、吳翔、曾正梅及余琴同學(xué)組成課題組對(duì)校內(nèi)大學(xué)生的牛奶需求情況進(jìn)行了調(diào)查。

　　牛奶是營(yíng)養(yǎng)成分齊全，容易消化吸收的一種較好的營(yíng)養(yǎng)食品，人們稱(chēng)之為完全營(yíng)養(yǎng)食物。其所含營(yíng)養(yǎng)成分幾乎能全部消化吸收，并無(wú)廢棄排出物，牛奶可以說(shuō)是種最佳營(yíng)養(yǎng)品，但是我校大學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到牛奶價(jià)值的卻并不多。

　　近年來(lái)，隨著人們物質(zhì)生活的日益豐富，生活節(jié)奏的逐漸加快，消費(fèi)者的飲食結(jié)構(gòu)，飲食習(xí)慣也悄然發(fā)生變化，飲食方式愈加簡(jiǎn)便快捷，已成為一種新的消費(fèi)趨勢(shì)。俗話說(shuō)“一杯牛奶強(qiáng)壯一個(gè)民族”，牛奶是有益于人體健康的比較理想的安全食品，也是含有最多最全營(yíng)養(yǎng)成分的食品之一。當(dāng)代大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，一直處在時(shí)尚消費(fèi)的前沿，牛奶消費(fèi)在大學(xué)生這個(gè)市場(chǎng)上也有相當(dāng)大的立足之地。在這一大背景下，為了解校內(nèi)大學(xué)生對(duì)牛奶需求的市場(chǎng)信息，以及大學(xué)生獲得產(chǎn)品信息來(lái)源的方式與渠道，我們調(diào)查小組對(duì)校內(nèi)大學(xué)生這個(gè)特殊的消費(fèi)群體進(jìn)行了深入調(diào)查，并對(duì)收集的信息進(jìn)行了系統(tǒng)的分析與總結(jié)，得出了一些結(jié)論。

　　二、調(diào)研目的

　　xx了解,分析大學(xué)生群體對(duì)牛奶需求的習(xí)慣，動(dòng)機(jī)，時(shí)機(jī)，對(duì)品牌的偏好，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)和廣告宣傳的態(tài)度;

　　2、為各乳制品企業(yè)在開(kāi)發(fā)高校市場(chǎng)提供市場(chǎng)依據(jù);

　　3、通過(guò)本次調(diào)查活動(dòng)，提高我們自身各方面的素質(zhì)和實(shí)踐中的動(dòng)手能力，同時(shí)也是將課本知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的很好機(jī)會(huì)。

　　三、調(diào)研內(nèi)容

　　xx消費(fèi)行為調(diào)查

　　大學(xué)生群體對(duì)牛奶需求的習(xí)慣、動(dòng)機(jī);

　　大學(xué)生飲奶人數(shù)及其牛奶消費(fèi)數(shù)量情況(推斷總體);

　　2.產(chǎn)品調(diào)查

　　產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、包裝等各要素對(duì)引發(fā)大學(xué)生群體購(gòu)買(mǎi)行為的影響程度;

　　大學(xué)生群體對(duì)牛奶需求的主要類(lèi)別和規(guī)格情況;

　　3.品牌價(jià)值調(diào)查

　　品牌因素對(duì)大學(xué)生群體購(gòu)買(mǎi)行為的影響程度;

　　大學(xué)生對(duì)牛奶品牌的認(rèn)知度與忠誠(chéng)度;

　　4.營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)查

　　大學(xué)生群體對(duì)各種促銷(xiāo)手段的敏感程度;

　　廣告對(duì)大學(xué)生群體的影響程度;

　　四、調(diào)查方法

　　(一)問(wèn)卷設(shè)計(jì)

　　xx問(wèn)卷結(jié)構(gòu)主要分為說(shuō)明部分，問(wèn)卷主題部分、個(gè)人資料部分和結(jié)束語(yǔ);

　　2.為方便結(jié)果統(tǒng)計(jì)，調(diào)研問(wèn)題方式上主要采用了封閉式的形式;

　　3.問(wèn)題設(shè)計(jì)形式上合理的運(yùn)用了多種方法來(lái)測(cè)量不同因素的影響程度以及消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為及習(xí)慣;

　　4.提出的問(wèn)題能夠全面、直觀地測(cè)量出此次調(diào)查的主要目的和內(nèi)容，具有可操作性。如忠誠(chéng)度的測(cè)量可通過(guò)消費(fèi)者對(duì)品牌的更換情況進(jìn)行反映。

　　(二)抽樣方法和樣本設(shè)計(jì)

　　xx調(diào)研方法

　　非概率抽樣的判斷抽樣法

　　由于各高校學(xué)生結(jié)構(gòu)具有很大的相似性，我團(tuán)隊(duì)有目的的選取了東華理工大學(xué)高職院中不同專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生來(lái)展開(kāi)這次的調(diào)研活動(dòng)，我們總共發(fā)放了xxxx問(wèn)卷。問(wèn)卷的分配主要考慮的是學(xué)校的地理位置、學(xué)校學(xué)生規(guī)模、周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況等因素。在調(diào)查對(duì)象的性別分配上，我們根據(jù)學(xué)校的男女生比例進(jìn)行分配，各個(gè)專(zhuān)業(yè)的情況有所區(qū)別。

　　在保證樣本代表性的同時(shí)，由于小組成員受時(shí)間等客觀因素的限制，為了方便樣本的取得，我團(tuán)隊(duì)在高校內(nèi)部采用了攔截fang問(wèn)的調(diào)查方式。

　　2、樣本設(shè)計(jì)

　　(xx樣本背景

　　依據(jù)抽樣方法，被訪者分布于校內(nèi)各個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。其中大一的被訪者占5xx，大二為4xx，大三被訪者所占比例為xx%(因?yàn)榇蟛糠侄荚诿τ诰蜆I(yè)，所以比例稍低)。

　　(2)樣本量

　　經(jīng)綜合考慮，此次調(diào)查樣本總量為xxxx，樣本分布如下：

　　a.專(zhuān)業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　份數(shù)：30

　　所占比例：3xx

　　b.專(zhuān)業(yè)：會(huì)計(jì)電算化

　　份數(shù)：45

　　所占比例：45%

　　c.專(zhuān)業(yè)：商務(wù)英語(yǔ)

　　份數(shù)：xx

　　所占比例：xx%

　　d.專(zhuān)業(yè)：鞋類(lèi)設(shè)計(jì)

　　份數(shù)：xx

　　所占比例：xx%

　　(三)數(shù)據(jù)處理分析

　　在數(shù)據(jù)處理方面，報(bào)告以我團(tuán)隊(duì)親身收集的原始調(diào)研數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，與此同時(shí)參考相關(guān)企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)和國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。為保證報(bào)告的詳實(shí)、準(zhǔn)確可靠、數(shù)據(jù)之間具有可比性，報(bào)告對(duì)統(tǒng)計(jì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的篩選、分組，將宏觀樣本數(shù)據(jù)、微觀樣本數(shù)據(jù)緊密結(jié)合,并采用定量分析為主(包括簡(jiǎn)單經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)模型的應(yīng)用)，定量與定性分析相結(jié)合的方法，深入挖掘數(shù)據(jù)蘊(yùn)含的內(nèi)在規(guī)律和潛在信息。同時(shí)采用統(tǒng)計(jì)圖表等多種形式將分析結(jié)果清晰、直觀的展現(xiàn)出來(lái)，多方位、多角度為咨詢者提供了系統(tǒng)完整的參考信息，同時(shí)也增加了報(bào)告研究結(jié)論的客觀性和可靠性。

　　五、調(diào)研結(jié)果分析

　　以下就是校內(nèi)大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)牛奶需求的習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)行為、價(jià)值關(guān)注點(diǎn)的具體情況。

　　(一)需求習(xí)慣方面

　　從大學(xué)生群體飲用牛奶次數(shù)中分析得出，大部分的大學(xué)生經(jīng)常飲用牛奶，這就意味著他們幾乎是天天都飲用牛奶，他們的需求具有連續(xù)性，所以這是一塊巨大的潛在市場(chǎng)，有待乳制品企業(yè)去培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)。首先，要宣傳長(zhǎng)期固定飲用牛奶對(duì)身體的益處;其次，要給消費(fèi)者塑造一種有品質(zhì)的生活理念;再次，要堅(jiān)持培養(yǎng)這一群體長(zhǎng)期固定飲用牛奶的習(xí)慣;最后，根據(jù)大學(xué)生牛奶的飲用習(xí)慣顯示，無(wú)所謂，有就喝選項(xiàng)的比重最小。因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)的隨機(jī)性會(huì)造成銷(xiāo)售量的不確定性，所以企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)消費(fèi)者固定飲用牛奶的習(xí)慣。

　　從大學(xué)生牛奶購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)分布看出，89%以上的同學(xué)是在校內(nèi)超市和校內(nèi)便利店購(gòu)買(mǎi)牛奶，而且根據(jù)大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)的牛奶產(chǎn)品的規(guī)格情況表分析他們購(gòu)買(mǎi)的牛奶主要是25xxl的袋裝及盒裝，因此乳制品企業(yè)奶制品企業(yè)在校園市場(chǎng)的渠道方面應(yīng)主要向校園超市、便利店供貨，并且產(chǎn)品的規(guī)格以袋裝，盒裝為主。

　　(二)產(chǎn)品調(diào)查

　　關(guān)于產(chǎn)品方面的調(diào)查，我們是從大學(xué)生消費(fèi)的牛奶結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品各要素對(duì)大學(xué)生的影響程度這兩方面著手，以下是我們對(duì)產(chǎn)品方面的調(diào)研分析：

　　在品種的選擇方面，飲用酸奶和純奶的比重大，鮮牛奶次之，甜牛奶的比重最小，而女生更是酸奶類(lèi)的主要消費(fèi)群體，所以企業(yè)在今后向校園各零售終端網(wǎng)點(diǎn)配貨的時(shí)候，品種配貨的'比例可以有針對(duì)性地調(diào)整，對(duì)銷(xiāo)售好的品種實(shí)行高鋪貨，以保證不必要的斷銷(xiāo)，而對(duì)于消費(fèi)量較小的品種，則應(yīng)該避免過(guò)多的存貨，增大企業(yè)成本。

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果及相關(guān)圖表可知，產(chǎn)品各個(gè)要素中產(chǎn)品的質(zhì)量、口味兩個(gè)要素為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中影響最大的兩個(gè)要素，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為對(duì)價(jià)格要素的敏感程度已經(jīng)讓位于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、口味的關(guān)注;價(jià)格因素對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為仍然會(huì)產(chǎn)生較大的影響;而包裝等產(chǎn)品的非核心價(jià)值方面影響程度較小。

　　(三)品牌調(diào)查

　　關(guān)于品牌方面的調(diào)查

　　經(jīng)調(diào)查，現(xiàn)在高校市場(chǎng)流通的牛奶品牌主要為蒙牛、伊利、光明等全國(guó)性知名品牌。從各高校內(nèi)的超市、便利店的鋪貨情況來(lái)看，則完全被伊利、蒙牛、光明三大品牌瓜分。其他品牌在高校市場(chǎng)則難有作為。

　　選擇更換牛奶品牌的原因分析，選擇不更換牛奶品牌的原因分析

　　由從品牌的忠誠(chéng)度方面進(jìn)行初步的分析，89.7%的人群會(huì)更換購(gòu)買(mǎi)不同品牌的牛奶，在這近9xx的人群當(dāng)中，54.6%的大學(xué)生是因?yàn)閲L試其他品牌的產(chǎn)品而更換品牌，因?yàn)槠渌�品牌產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)和其他品牌進(jìn)行降價(jià)活動(dòng)而更換品牌的大學(xué)生各占33.4%，其他品牌推出新品這個(gè)原因占xx%，在xx.3%不更換購(gòu)買(mǎi)品牌的大學(xué)生中有5xx的人是因?yàn)榱?xí)慣了這個(gè)品牌的口味，27%的人是因?yàn)閾Q著太麻煩，23%的人是因?yàn)橹幌矚g那個(gè)品牌。

　　綜上所述，在大學(xué)生這個(gè)群體當(dāng)中，有一定的品牌忠誠(chéng)度，但會(huì)出現(xiàn)偶爾更換品牌的現(xiàn)象，是因?yàn)閲L試其他品牌和其他品牌做活動(dòng)，而不更換牛奶品牌的大學(xué)生是因?yàn)榱?xí)慣了品牌的味道、品牌喜愛(ài)以及轉(zhuǎn)換成本等因素。所以根據(jù)以上品牌分析，企業(yè)應(yīng)該注重企業(yè)的品牌建設(shè)，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客，通過(guò)品牌牛奶的口味，品牌感知等一系列因素在大學(xué)生這一年輕群體中培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客，提高企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的銷(xiāo)售量。

　　(四)營(yíng)銷(xiāo)與廣告宣傳

　　從影響購(gòu)買(mǎi)的促銷(xiāo)因素分析，價(jià)格下降對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者的影響程度最大，買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)位居第二，廣告宣傳、公益贊助分別位居第三和第四。根據(jù)這項(xiàng)指標(biāo)的分析，說(shuō)明大學(xué)生群體屬于價(jià)格敏感型顧客，以價(jià)格為導(dǎo)向，因?yàn)樗麄円粋�(gè)月的生活費(fèi)有限，經(jīng)濟(jì)能力有限，所以他們對(duì)價(jià)格相對(duì)敏感。此外，買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)、廣告宣傳等活動(dòng)同樣發(fā)揮著不可小覷的作用，而人員推銷(xiāo)的手段則在牛奶銷(xiāo)售中所起的作用十分有限，企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步分析起收益與成本，明確其是否應(yīng)繼續(xù)存在。

　　大學(xué)生消費(fèi)人群獲得產(chǎn)品信息的手段較為多樣，但電視廣告依舊占主導(dǎo)，起著最廣泛、最顯著的影響，賣(mài)點(diǎn)宣傳廣告對(duì)大學(xué)生的影響占其次。同時(shí)，作為高知識(shí)群體，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的影響比重有所上升。在廣告訴諸內(nèi)容方面，由于“三鹿事件”的發(fā)生，現(xiàn)階段大學(xué)生消費(fèi)者更注重質(zhì)量安全這一因素，對(duì)其關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)品牌個(gè)性、情感傳遞等其他因素，有悖于品牌傳播規(guī)律，是特殊時(shí)期的特殊表現(xiàn)。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告7

　　一、調(diào)查目標(biāo)、方案設(shè)計(jì)及組織策劃

　　（一）調(diào)查目標(biāo)

　　總目標(biāo)：通過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查黑大各代表性學(xué)生樣本的餐飲消費(fèi)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀、需求特點(diǎn)、顧客滿意度等，以及走訪現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家，了解日常經(jīng)營(yíng)問(wèn)題、顧客消費(fèi)偏好、競(jìng)爭(zhēng)狀況等，綜合分析黑大餐飲業(yè)市場(chǎng)的總體格局與需求趨勢(shì)。

　　分目標(biāo)：

　　1．全面搜索黑大餐飲業(yè)消費(fèi)需求現(xiàn)狀

　　2．開(kāi)展全校各代表性的學(xué)生消費(fèi)者對(duì)北黑大餐飲業(yè)的滿意度的調(diào)查

　　3．適量走訪食堂經(jīng)理和黑大現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和需解決的問(wèn)題

　　4．分析黑大餐飲市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及需解決的問(wèn)題

　　（二）調(diào)查對(duì)象及形式

　　根據(jù)對(duì)黑大餐飲經(jīng)濟(jì)的總體分析及對(duì)黑大附近餐飲業(yè)的整體把握，本次調(diào)查以在校大學(xué)生及經(jīng)營(yíng)商家為重點(diǎn)調(diào)查對(duì)象，以消費(fèi)者需求現(xiàn)狀與趨勢(shì)為重點(diǎn)調(diào)查方向。采取區(qū)域分組調(diào)查的形式，集中3天左右的時(shí)間進(jìn)行顧客深度調(diào)研和市場(chǎng)掃描及分析，調(diào)查方式以問(wèn)卷調(diào)查為主，訪問(wèn)調(diào)查及市場(chǎng)觀察為輔，間或幽靈實(shí)驗(yàn)調(diào)查，并收集相關(guān)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)的第二手資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

　　調(diào)查對(duì)象抽樣：

　　1) 在校大學(xué)生消費(fèi)者 抽取樣本150個(gè)，抽取不同學(xué)院、不同專(zhuān)業(yè)、不同年級(jí)、不同收入、不同口味偏好的代表性樣本。

　　2) 校食堂工作人員 抽取樣本20個(gè)，其中食堂經(jīng)歷、采購(gòu)人員、廚師、一般工作人員各分配一定的數(shù)量。

　　3) 黑大附近現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家 抽取樣本20個(gè)，其中傳統(tǒng)中式餐館、快餐店、奶茶咖啡吧、特色小吃店、火鍋店、糕點(diǎn)店等各占一定比例。

　　調(diào)查方式：1）問(wèn)卷調(diào)查 2)訪問(wèn)調(diào)查3）市場(chǎng)觀察4）電話網(wǎng)絡(luò)調(diào)查5）幽靈實(shí)驗(yàn)調(diào)查等

　　調(diào)研的主要內(nèi)容：

　　1) 在校大學(xué)生消費(fèi)者調(diào)查主要內(nèi)容：現(xiàn)有市場(chǎng)消費(fèi)品牌及顧客滿意度，市場(chǎng)消費(fèi)數(shù)量及層次，消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有品牌的認(rèn)知與評(píng)價(jià)，餐飲消費(fèi)的心理，影響消費(fèi)者餐飲選擇決策的關(guān)鍵因素，餐飲消費(fèi)的新需求等。

　　2) 校食堂工作者調(diào)查的主要內(nèi)容：從食堂原料的采購(gòu)體系，到食品的制作工藝，到食品安全衛(wèi)生的把關(guān)，再到銷(xiāo)售的菜色價(jià)格，最后到食堂的服務(wù)情況，進(jìn)行大概的了解，并分析其優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和現(xiàn)面臨的問(wèn)題。

　　3) 現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)商家調(diào)查的主要內(nèi)容：經(jīng)營(yíng)的餐館類(lèi)型、風(fēng)味，產(chǎn)品的渠道體系，主要經(jīng)營(yíng)支撐點(diǎn)，主導(dǎo)產(chǎn)品的促銷(xiāo)手段，為顧客服務(wù)的原則，經(jīng)營(yíng)者現(xiàn)實(shí)滿意程度，經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷(xiāo)心理，經(jīng)營(yíng)者的期望值與要求等。

　　4) 訪談?wù){(diào)查內(nèi)容：主要了解消費(fèi)者對(duì)小資再現(xiàn)主題餐廳的品牌和產(chǎn)品的理解、評(píng)價(jià)、建議，以及對(duì)他們的偏好進(jìn)一步掌握。

　　5) 幽靈實(shí)驗(yàn)調(diào)查內(nèi)容：切身的感受2—3家餐館的`產(chǎn)品、口味，就餐環(huán)境，服務(wù)水平，衛(wèi)生狀況等，然后分析評(píng)價(jià)，去粗取精。

　　（三）調(diào)查組織實(shí)施過(guò)程

　　調(diào)查組共有3人，進(jìn)行為期7天的黑大附近餐飲業(yè)市場(chǎng)調(diào)查。

　　二、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析

　　本次調(diào)查共收回有效的在校大學(xué)生消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷137份、校食堂工作人員訪談筆錄20份、學(xué)府四現(xiàn)有商家訪問(wèn)筆錄20份，通過(guò)對(duì)上述問(wèn)卷和訪談筆錄的統(tǒng)計(jì)處理，輔以調(diào)查小組的小結(jié)報(bào)告，獲得黑大餐飲市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果如下：

　　1. 黑大餐飲經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，消費(fèi)水平較高，消費(fèi)量大。

　　首先，從實(shí)地調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，黑大外有正規(guī)經(jīng)營(yíng)店鋪及攤位的餐飲店約有101家，其中中式快餐店，傳統(tǒng)中餐館，特色小吃店，西式餐館，火鍋店等等，具體如下表1所示。其次，黑大餐飲也得迅猛發(fā)展主要依托黑龍江大學(xué)的學(xué)生消費(fèi)者，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，黑大在校師生約3萬(wàn)，消費(fèi)群體龐大，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示大部分學(xué)生每天都出北門(mén)吃飯；最后，從黑大所處的地理環(huán)境位置來(lái)看，位于南崗區(qū)，消費(fèi)水平還是較高的。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，黑龍江大學(xué)在校學(xué)生月平均消費(fèi)在1500左右，又細(xì)分為5個(gè)消費(fèi)段，如下表2所示。

　　2. 主要消費(fèi)類(lèi)型、口味偏好明顯，重復(fù)消費(fèi)普遍

　　大多數(shù)學(xué)生喜歡中式快餐，快捷方便，口味喜歡多樣，但比較大眾，喜歡在一定時(shí)期內(nèi)重復(fù)選擇一家消費(fèi)，基于習(xí)慣因素

　　3. 消費(fèi)的時(shí)間分散，餐飲服務(wù)趨于全天

　　4. 消費(fèi)主體一般趨于2—4人，消費(fèi)能力較高

　　5. 黑大餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局相對(duì)穩(wěn)定，各經(jīng)營(yíng)商家之間日趨同質(zhì)化

　　6. 產(chǎn)品差異化程度低，缺乏營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

　　（二）黑大附近餐飲消費(fèi)者滿意度及需求現(xiàn)狀分析

　　1. 食品安全衛(wèi)生是消費(fèi)者選擇就餐地點(diǎn)的首要因素。

　　2. 消費(fèi)者的口味習(xí)慣和偏好主要傾向于家常菜，大眾口味中又偏辣

　　3. 產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)是影響消費(fèi)者選擇就餐地方的主要因素。

　　4. 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格認(rèn)知理性，學(xué)生消費(fèi)水平較高，也比較穩(wěn)定

　　5. 消費(fèi)者對(duì)就餐的食品衛(wèi)生安全的滿意度低

　　6. 消費(fèi)者經(jīng)常光顧的餐館比較集中，如快餐店溫州飯攤，傳統(tǒng)中餐館有得意樓、三合緣等

　　7. 大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)餐館提供的直接而實(shí)惠的促銷(xiāo)方式感興趣

　　8. 宣傳優(yōu)惠單是消費(fèi)者了解餐館信息的主要渠道

　　9. 大學(xué)生消費(fèi)者一般以小群體消費(fèi)為主，對(duì)新鮮時(shí)尚的事物感興趣

　　（三）黑大附近餐飲店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及分析

　　1. 不斷有新的商家參與黑大餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也有商家的退出，形成當(dāng)前相對(duì)平衡而又微妙的關(guān)系。

　　2. 眾多餐館的環(huán)境、規(guī)模、菜肴種類(lèi)、價(jià)格及服務(wù)差異不大，趨于同質(zhì)化

　　3. 在目前國(guó)內(nèi)物價(jià)水平上漲的情況下，各餐館包括校內(nèi)食堂，部分菜品價(jià)格有所上浮，漲價(jià)的菜式一般以肉類(lèi)為主，平均漲幅約20%～25%，成本有所增加

　　4. 黑大餐飲行業(yè)缺乏規(guī)劃引導(dǎo)，在快速發(fā)展中存在盲目、無(wú)序和低水平發(fā)展的現(xiàn)象。缺乏系統(tǒng)嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，餐飲企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，內(nèi)容不全面、技術(shù)知識(shí)含量低，食品安全衛(wèi)生得不到保障

　　5. 無(wú)品牌意思，只關(guān)注于現(xiàn)盈利狀況

　　三．本次調(diào)查活動(dòng)總結(jié)

　　總的來(lái)說(shuō),本調(diào)查是成功的,達(dá)到了預(yù)期的目的較為全面地了解了黑大的餐飲業(yè)情況。餐飲業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，難免由于利益問(wèn)題出現(xiàn)食品質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)消費(fèi)者在有消費(fèi)需求是一定保證安全。黑大餐飲業(yè)的消費(fèi)主力人群是學(xué)生，合理消費(fèi)是必要的。總之，食品質(zhì)量安全問(wèn)題不容忽視，學(xué)生們的身體健康至關(guān)重要，餐飲業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展將會(huì)成為社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)力。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告8

　　摘要

　　隨著人們生活水平的不斷提高，對(duì)食品及其包裝的高質(zhì)量，多樣話要求也越來(lái)越高，食品包裝在儲(chǔ)運(yùn)流通中，在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中都起到了重要的作用。此次我們對(duì)學(xué)院周邊超市酸奶的包裝和銷(xiāo)售情況進(jìn)行了調(diào)研。本文通過(guò)酸奶的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析，拿各種品牌相比較，在如今的酸奶市場(chǎng)上，伊利占據(jù)的市場(chǎng)是比較大的。在調(diào)查問(wèn)卷中也發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)酸奶的喜好程度還是占大多數(shù)的。針對(duì)酸奶能否在院校開(kāi)發(fā)下去，我們運(yùn)用各方面的因素考慮，進(jìn)行了相關(guān)的了解，結(jié)合學(xué)院的實(shí)際情況，為今后的營(yíng)銷(xiāo)提供了不少的發(fā)展手段，服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)質(zhì)量也會(huì)起到一個(gè)經(jīng)濟(jì)潛在的發(fā)展優(yōu)勢(shì)

　　關(guān)鍵詞

　　酸奶 大學(xué)生

　　一、調(diào)查背景

　　隨著人們生活水平的不斷提高，酸奶這一健康飲品越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞。但市場(chǎng)上的酸奶五花八門(mén)琳瑯滿目，而消費(fèi)者對(duì)酸奶的包裝和質(zhì)量也越來(lái)越關(guān)注，消費(fèi)者到底會(huì)購(gòu)買(mǎi)那個(gè)品牌的酸奶呢？消費(fèi)者更看重酸奶的哪個(gè)特點(diǎn)呢？一般會(huì)去哪里購(gòu)買(mǎi)酸奶呢？本次市場(chǎng)調(diào)查主要是通過(guò)調(diào)查伊利酸奶在煙臺(tái)南山學(xué)院的消費(fèi)狀況、品牌形象、包裝、價(jià)格等方面了解大學(xué)生群體對(duì)酸奶的消費(fèi)意向、消費(fèi)偏好。

　　二、項(xiàng)目執(zhí)行情況

　　本次調(diào)研歷時(shí)10天，調(diào)研范圍是煙臺(tái)南山學(xué)院東海校區(qū)，被訪對(duì)象是煙臺(tái)南山學(xué)院在校生。根據(jù)調(diào)研計(jì)劃采用定性研究(二手資料研究、訪談)和定量研究(街頭攔截式訪問(wèn))相結(jié)合。

　　本次問(wèn)卷共發(fā)放65份，回收率100%，問(wèn)卷有效率93.8%

　　本次調(diào)查實(shí)施自始至終進(jìn)行了嚴(yán)格的控制，對(duì)完成的問(wèn)卷進(jìn)行了100%的當(dāng)場(chǎng)檢查，并對(duì)驗(yàn)收后的問(wèn)卷進(jìn)行了30%的復(fù)核。數(shù)據(jù)的處理、分析以及相關(guān)圖、表的制作主要使用Excel軟件進(jìn)行，整個(gè)數(shù)據(jù)的采集、處理與分析具有很高的科學(xué)性和有效性

　　三、調(diào)查數(shù)據(jù)、結(jié)果

　　此次問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中，共有65人參與調(diào)查，有效問(wèn)卷為61份，其中男女生比例較均衡，男生占45.9%，女生占54.1%。本次問(wèn)卷調(diào)查時(shí)間為早飯后，參與調(diào)查的人員多為大二人員，比例高達(dá)68.85%，其次為大三學(xué)生，比例為19.67%，大一與大一四學(xué)生比例較小，分別為9.84%與1.64%。

　　此次調(diào)查獲得了大量的有關(guān)煙臺(tái)南山學(xué)院的市場(chǎng)數(shù)據(jù)信息，在此將提供部分重要的加工數(shù)據(jù)、圖表、圖形（見(jiàn)圖1-1至圖1-9）

　　四、消費(fèi)者的酸奶消費(fèi)行為

　　(一)大學(xué)生對(duì)酸奶喜愛(ài)程度較高

　　據(jù)報(bào)告統(tǒng)計(jì)，61人中喜歡喝酸奶的人數(shù)達(dá)到45人，比例占73.77%；對(duì)酸奶抱無(wú)所謂態(tài)度的學(xué)生有15人，占24.59；僅有一人態(tài)度為不喜歡，比例為1.64%。這說(shuō)明大學(xué)生的對(duì)酸奶的態(tài)度趨向積極，多為喜歡態(tài)度。被調(diào)查者喝酸奶的頻率在2次以下/周和2-4次/周的人數(shù)各占總調(diào)查人數(shù)的45%，而每周五次以上的人數(shù)較少，占10%。

　　(二)大品牌更受歡迎

　　被調(diào)查者喜歡的酸奶品牌主要是蒙牛跟伊利，人數(shù)各占總體的63.33%和61.67%；其次是光明牌選擇人數(shù)多，占18.33%；三元牌的酸奶不太受歡迎，僅占6.67%；另外，有8.33%的'人選擇了其他品牌。因此可見(jiàn)，大品牌如蒙牛和伊利比較受大眾歡迎跟信賴。

　　(三)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的心理價(jià)位

　　調(diào)查顯示大眾最能接受的每袋酸奶（150ml）的價(jià)格是2-3元，有3/5(約占63.93%)的大學(xué)生認(rèn)為每袋酸奶的合理價(jià)格為2-3元，其次是3-4元，占總體的19.67%，1-2元的占總體的14.75%，最后是4元以上，占總體的1.64%。由此可見(jiàn)，如果一個(gè)品牌想要獲得大學(xué)生這一消費(fèi)群體的認(rèn)可，每袋的價(jià)格在2-3元之間最為適宜。

　　(四)包裝形式----大學(xué)生最喜歡利樂(lè)磚

　　調(diào)查數(shù)據(jù)表明大學(xué)生最喜歡酸奶的外包裝是盒裝酸奶（利樂(lè)磚），約占總體的50.82%，其次是硬紙袋裝（利樂(lè)枕）約占總體的36.07%，最后是塑料袋裝（百利包）、瓶裝，各占6.56%

　　(五)益生菌牛奶比普通酸牛奶更受歡迎

　　被調(diào)查者喜歡的酸奶品種，選擇益生菌酸奶的人數(shù)最多，其占比例為53.33%；緊跟其后的是選擇普通酸牛奶的大學(xué)生，占48.33%；還有人選擇了大果粒，占總調(diào)查人數(shù)的30%;只有一人選擇了其他品種占1.67%。由此可見(jiàn)，益生菌酸奶和普通酸牛奶相對(duì)而言是比較受歡迎的，喜歡人數(shù)較多的。

　　(六)大學(xué)生一次性購(gòu)買(mǎi)的酸奶數(shù)量在六個(gè)以下并且選擇酸奶時(shí)最注重保質(zhì)期。

　　調(diào)查顯示，過(guò)去三個(gè)月內(nèi)每次購(gòu)買(mǎi)酸奶的數(shù)量為三袋（盒）以下的大學(xué)生占總調(diào)查人數(shù)的36.67%；四到六袋（盒）的占43.33%;六袋（盒）以上的有只占20%。由此可以看出，大多數(shù)的人購(gòu)買(mǎi)酸奶的數(shù)量在六袋以下。另外，經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析后的調(diào)查結(jié)果顯示，按照選擇酸奶品牌時(shí)會(huì)考慮的因素，保質(zhì)期排在第一位，其次是口味、營(yíng)養(yǎng)、價(jià)格、包裝。從調(diào)查結(jié)果中可以看出，消費(fèi)者在選擇酸奶時(shí)比較注重保質(zhì)期。

　　(七)影響大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)酸奶的因素----品牌、價(jià)格、親友影響、電視廣告、明星代言

　　影響大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)酸奶的因素主要有以下幾種：第一是“品牌”提及率為65%，其次為“價(jià)格”為51.67%，“電視廣告”影響的占25%，另外購(gòu)買(mǎi)酸奶時(shí)受“明星代言”影響占18.33%，受“海報(bào)宣傳”影響的，占11.67%。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告9

　　中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)經(jīng)歷了三波消費(fèi)高峰，三波高峰主要是城市汽車(chē)消費(fèi)需求形成。第一波高峰以先富起來(lái)的人群為主體，他們大多數(shù)是老板消費(fèi)群，同時(shí)政府、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)拉動(dòng)了第一波汽車(chē)消費(fèi)高峰。第二波高峰以企業(yè)高層為消費(fèi)主體，也就是所謂的金領(lǐng)、白領(lǐng)消費(fèi)階層。在這個(gè)階段，政府購(gòu)買(mǎi)量占市場(chǎng)銷(xiāo)量比例開(kāi)始下降，但仍然是市場(chǎng)第一大消費(fèi)群體；私人購(gòu)買(mǎi)呈快速上升趨勢(shì)，這個(gè)階段持續(xù)時(shí)間比第一階段要長(zhǎng)。第三波高峰是普通消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)越來(lái)越多。普通消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能量相當(dāng)巨大，形成了20xx年、20xx年的“井噴”行情，這次“井噴”主要是大城市汽車(chē)消費(fèi)需求造成的。

　　在經(jīng)歷了三波高峰之后，中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)下一波汽車(chē)消費(fèi)需求的高峰在哪里？我們?cè)敢馀c大家共同探討這個(gè)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)分析與實(shí)地調(diào)查，下一波高峰將會(huì)出現(xiàn)在二、三級(jí)市場(chǎng)，特別是百?gòu)?qiáng)縣市及百?gòu)?qiáng)縣市所依托的二級(jí)城市，這一波需求形成的高峰持續(xù)時(shí)間將會(huì)更長(zhǎng)。另外，針對(duì)最近一段時(shí)間有些企業(yè)認(rèn)為明年是汽車(chē)調(diào)整年談?wù)剛�(gè)人看法，與大家共同探討。

　　百?gòu)?qiáng)縣市經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚

　　目前，百?gòu)?qiáng)縣市分布在全國(guó)的16個(gè)省市，以長(zhǎng)三角和珠三角地區(qū)居多，浙江30個(gè)，山東22個(gè)，江蘇17個(gè)，廣東8個(gè)，河北7個(gè)，福建4個(gè)，這六個(gè)省共有88個(gè)百?gòu)?qiáng)縣市。

　　20xx年，百?gòu)?qiáng)縣的人口只占全部縣域人口的7.7%，行政區(qū)域面積占1.3%，實(shí)現(xiàn)的地區(qū)生產(chǎn)總值占全部縣域的1/4強(qiáng)，人均GDP為3.4萬(wàn)元，人均地方財(cái)政一般預(yù)算收入1719元，農(nóng)村居民人均純收入6495元，城鎮(zhèn)在崗職工人均工資19840元，人均城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄存款余額18336元，人均社會(huì)消費(fèi)品零售總額8749元，每百戶居民汽車(chē)擁有量13.9輛。

　　20xx年巡展走過(guò)的30個(gè)百?gòu)?qiáng)縣市，經(jīng)濟(jì)實(shí)力高于全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣市平均水平。20xx年，30個(gè)百?gòu)?qiáng)縣市GDP占全國(guó)的6%，平均經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率高達(dá)17.88%，平均農(nóng)村居民人均純收入7171元，平均GDP總值364.34億元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)到15351元。

　　快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，為汽車(chē)消費(fèi)奠定了基礎(chǔ)。

　　汽車(chē)消費(fèi)更加理性

　　百?gòu)?qiáng)縣市男性消費(fèi)者更關(guān)注汽車(chē)、關(guān)注百?gòu)?qiáng)縣市汽車(chē)巡展，他們?cè)趩?wèn)券調(diào)查者中所占比例超過(guò)2/3，達(dá)到69%，與“井噴”前北京的比例較接近。消費(fèi)者年齡集中度較高，18～40歲的消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)需求最大，18～35歲的消費(fèi)者約占71%。

　　消費(fèi)者所處的企業(yè)性質(zhì)大多數(shù)是私營(yíng)企業(yè)，占總數(shù)的26.43%，但對(duì)其他行業(yè)一項(xiàng)的選擇高達(dá)19.4%，說(shuō)明行業(yè)分布范圍很廣泛，各行各業(yè)對(duì)汽車(chē)都有較高需求。百?gòu)?qiáng)縣市與大城市職業(yè)結(jié)構(gòu)有很大區(qū)別，“其他”選項(xiàng)占到第一位，其中從事外貿(mào)的超過(guò)50%。

　　百?gòu)?qiáng)縣市消費(fèi)者中，普通員工對(duì)汽車(chē)消費(fèi)的需求占有最大比例，達(dá)到34.85%，中級(jí)管理人員占21.08%，說(shuō)明百?gòu)?qiáng)縣市汽車(chē)消費(fèi)仍然處在第二波高峰中，第三波消費(fèi)高峰正在來(lái)臨，兩者的重合度非常高，沒(méi)有明顯的分界線。

　　從所受教育程度看，被調(diào)查消費(fèi)者中，本科學(xué)歷占20%，高中以下占到29.61%。與大城市相比，百?gòu)?qiáng)縣市消費(fèi)者的平均學(xué)歷水平相差較大。個(gè)人月收入水平方面，1001～4000元的集中度最高，達(dá)到77.05%，與北京等大城市的水平相差不大。家庭年收入中，排在第一位的是3萬(wàn)～5萬(wàn)元，達(dá)到29.93%，但3萬(wàn)～10萬(wàn)元的集中度很高，達(dá)到67.94%。這說(shuō)明大規(guī)模家庭汽車(chē)消費(fèi)具備了良好基礎(chǔ)。

　　網(wǎng)絡(luò)、電視、車(chē)展、報(bào)紙、雜志的傳播影響力遠(yuǎn)高于其他手段。百?gòu)?qiáng)縣市汽車(chē)巡展為消費(fèi)者提供了廣泛的汽車(chē)信息，高達(dá)42.38%的消費(fèi)者參觀巡展的目的是了解新車(chē)型，同時(shí)也有39.51%的消費(fèi)者是抱著對(duì)比、了解車(chē)型、進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)的目的。

　　消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)主要目的是作為上下班的交通工具，達(dá)到34.64%，這說(shuō)明百?gòu)?qiáng)縣市汽車(chē)消費(fèi)者的觀念已經(jīng)轉(zhuǎn)型。從購(gòu)車(chē)目的的分布上也可以看出，百?gòu)?qiáng)縣市汽車(chē)消費(fèi)兼顧商務(wù)的同時(shí)，更加偏重于家庭的需要。

　　購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的資金來(lái)源主要是家庭或個(gè)人積蓄，占到75.9%，這個(gè)比例高于大城市。這種不同可以通過(guò)付款方式進(jìn)一步體現(xiàn)，百?gòu)?qiáng)縣市消費(fèi)者超過(guò)2/3選擇全款購(gòu)車(chē)，與大城市消費(fèi)者的觀念不同。

　　百?gòu)?qiáng)縣市與大城市汽車(chē)消費(fèi)觀念最大的不同體現(xiàn)在對(duì)車(chē)輛的理解上。多年來(lái)，大城市消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)價(jià)格的選擇排在第一位，而在百?gòu)?qiáng)縣市消費(fèi)者中只排在第三位，占37.43%。 43.81%的消費(fèi)者把性能放在第一位，重視性能是消費(fèi)更趨理性的一種表現(xiàn)。

　　百?gòu)?qiáng)縣市消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)的需求巨大。75.46%的消費(fèi)者打算兩年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)， 29.13%的消費(fèi)者準(zhǔn)備在半年至一年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)，說(shuō)明大規(guī)模家庭汽車(chē)消費(fèi)高峰即將來(lái)臨，今后幾年仍然是一個(gè)市場(chǎng)增長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期。

　　百?gòu)?qiáng)縣市汽車(chē)消費(fèi)較單一，多樣性不高，轎車(chē)占有絕對(duì)地位，達(dá)到67.8%。在廂數(shù)的選擇上，兩廂與三廂的選擇比例較接近，分別為44%和48%，說(shuō)明對(duì)油價(jià)上漲的考慮越來(lái)越多，但傳統(tǒng)的“轎”觀念仍然有較大市場(chǎng)。

　　國(guó)產(chǎn)自主品牌得到百?gòu)?qiáng)縣市消費(fèi)者的認(rèn)知度較高，有41.87%的消費(fèi)者選擇自主品牌車(chē)型。大多數(shù)消費(fèi)者表示，對(duì)自主品牌比較了解或一般了解，應(yīng)該說(shuō)自主品牌開(kāi)局非常好，但仍然要在品牌宣傳上下功夫。

　　百?gòu)?qiáng)縣市大規(guī)模汽車(chē)消費(fèi)已經(jīng)具備了良好的條件。47%的消費(fèi)者已經(jīng)擁有C類(lèi)駕照。在這些人群中，72%的人沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)。在28%已經(jīng)買(mǎi)車(chē)的消費(fèi)者中，也有相當(dāng)一部分希望購(gòu)買(mǎi)第二輛或者更換車(chē)型。

　　百?gòu)?qiáng)縣市消費(fèi)者不僅關(guān)注汽車(chē)，同時(shí)也關(guān)注汽車(chē)用品。不過(guò)，年消費(fèi)金額大部分在1萬(wàn)元以下。消費(fèi)者對(duì)車(chē)載影音、內(nèi)飾用品更加關(guān)注，這說(shuō)明他們對(duì)汽車(chē)內(nèi)飾有著較強(qiáng)的個(gè)性化需求。消費(fèi)金額不高，說(shuō)明汽車(chē)改裝等汽車(chē)文化并不盛行。超過(guò)50%的消費(fèi)者在4S店中購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)用品，這說(shuō)明汽車(chē)服務(wù)對(duì)消費(fèi)者的吸引力越來(lái)越大。

　　高達(dá)74%的百?gòu)?qiáng)縣市消費(fèi)者不考慮購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)，這出乎我們的意料。因?yàn)檫@幾年二手車(chē)市場(chǎng)發(fā)展很快，這個(gè)結(jié)果與我們的`傳統(tǒng)判斷不相符合，下一步要好好研究這個(gè)問(wèn)題。

　　搶占先機(jī) 搶占市場(chǎng)

　　面對(duì)這塊巨大的蛋糕，汽車(chē)企業(yè)需要加大開(kāi)拓二、三級(jí)市場(chǎng)的力度，搶占先機(jī)，搶占市場(chǎng)。

　　產(chǎn)品性能不是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，品牌才是各個(gè)企業(yè)的最高目標(biāo)。在今后的宣傳中，要逐步過(guò)渡到提升品牌形象上，進(jìn)一步形成品牌聯(lián)想：品牌代表優(yōu)異性能。國(guó)產(chǎn)自主品牌在百?gòu)?qiáng)縣市具有很高的認(rèn)知度，需要把這種認(rèn)知轉(zhuǎn)化成認(rèn)同。加大二、三級(jí)市場(chǎng)4S店的建設(shè)力度是提升認(rèn)同的一種有效措施。

　　重視售前、售中、售后服務(wù)是各個(gè)企業(yè)需要大力關(guān)注的另一個(gè)方面。汽車(chē)企業(yè)開(kāi)拓二、三級(jí)市場(chǎng)不應(yīng)打價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)閮r(jià)格并不是他們最看重的因素。為了保持車(chē)輛的優(yōu)越性能，維修保養(yǎng)是至關(guān)重要的。汽車(chē)企業(yè)可以考慮把打價(jià)格戰(zhàn)的費(fèi)用用在提高服務(wù)上，服務(wù)的提高對(duì)消費(fèi)者的影響是全面的，也是長(zhǎng)久的，能夠樹(shù)立品牌的正面形象。

　　一、三級(jí)市場(chǎng)汽車(chē)消費(fèi)需求巨大，持續(xù)時(shí)間將更長(zhǎng)。無(wú)錫以年均GDP增長(zhǎng)13%計(jì)算，達(dá)到20xx年北京的水平還需要8年時(shí)間；宜興以年均增長(zhǎng)13%計(jì)算，達(dá)到20xx年北京的一半還需要18年時(shí)間。

　　通過(guò)三年的跟蹤調(diào)查，我們已經(jīng)看到二、三級(jí)市場(chǎng)汽車(chē)需求的巨大空間。百?gòu)?qiáng)縣市汽車(chē)消費(fèi)基數(shù)正在增大，汽車(chē)消費(fèi)需求增長(zhǎng)在20%～30%，明年仍然會(huì)如此。

　　二、三級(jí)市場(chǎng)汽車(chē)消費(fèi)巨大的需求將有力地推動(dòng)整體汽車(chē)消費(fèi)的增長(zhǎng)。目前，我國(guó)正處在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、加快小城鎮(zhèn)建設(shè)時(shí)期。從中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神來(lái)看，宏觀調(diào)控是為了和諧發(fā)展，宏觀調(diào)控不是要調(diào)節(jié)增長(zhǎng)速度，而是要保證高速增長(zhǎng)的質(zhì)量。

　　明年汽車(chē)市場(chǎng)有一些不確定因素。比如，燃油稅、大城市環(huán)保力度加大等，但二、三級(jí)市場(chǎng)以小排量車(chē)，或者1.6L以下排量車(chē)為主，因此，燃油對(duì)其壓力并不很大，環(huán)保力度也不如大城市嚴(yán)厲，很多大城市二手車(chē)被置換到二、三級(jí)市場(chǎng)去了。

　　從國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展來(lái)看，美國(guó)、日本基本上處于不增長(zhǎng)或負(fù)增長(zhǎng)狀態(tài)，歐洲今年增長(zhǎng)率也不會(huì)超過(guò)2%，但俄羅斯、印度及南美洲的汽車(chē)消費(fèi)從低端開(kāi)始增長(zhǎng)，與我國(guó)二、三級(jí)市場(chǎng)的汽車(chē)消費(fèi)特征相似。

　　三、三級(jí)市場(chǎng)汽車(chē)消費(fèi)基數(shù)正在由小變大，明年宏觀汽車(chē)消費(fèi)機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，有的時(shí)候，汽車(chē)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)可能正是汽車(chē)市場(chǎng)的機(jī)遇。項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告范文商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告10

　　20xx年至20xx年，激光產(chǎn)業(yè)發(fā)生了一些較大的變化。首先是中國(guó)有眾多激光企業(yè)進(jìn)入資本市場(chǎng)，包括聯(lián)贏激光、炬光科技、鐳之源、嘉泰激光、邦德激光、天弘激光、奇致激光等。另一個(gè)變化是行業(yè)并購(gòu)與整合明顯加快，主要收購(gòu)案包括：通快集團(tuán)收購(gòu) JK Lasers，天弘激光收購(gòu)逸飛激光，MKS儀器收購(gòu)理波公司，相干公司與羅芬集團(tuán)合并，瑞士百超收購(gòu)迪能激光，亞威股份收購(gòu)盛雄激光。一系列的收購(gòu)案讓曾經(jīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變成合作伙伴，讓曾經(jīng)各自耕耘的企業(yè)互相聯(lián)合，讓產(chǎn)業(yè)鏈更加完善，市場(chǎng)更加成熟，這是讓人喜聞樂(lè)見(jiàn)的狀態(tài)。

　　今年初筆者已對(duì)國(guó)內(nèi)外激光產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)有了大概的掌握，然而市場(chǎng)分析必須慎重、準(zhǔn)確，持續(xù)進(jìn)行觀察，接近年中團(tuán)隊(duì)才入手進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)。本文所得結(jié)論是基于激光制造商情多年累積數(shù)據(jù)庫(kù)以及各地方激光協(xié)會(huì)提供的情況匯總而成，是目前能夠較為準(zhǔn)確地說(shuō)明激光行業(yè)市場(chǎng)情況的初步報(bào)告。

　　1.激光產(chǎn)業(yè)地理布局

　　激光作為高門(mén)檻的技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展非常依賴兩個(gè)條件：科研技術(shù)與應(yīng)用市場(chǎng)，在國(guó)外也是相同的情況。我國(guó)國(guó)土面積遼闊，然而激光產(chǎn)業(yè)的發(fā)展相對(duì)集中，主要分布在珠三角、武漢、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海，這四大區(qū)域占據(jù)中國(guó)激光產(chǎn)業(yè)90%份額，另外成都、重慶、西安、合肥、長(zhǎng)春、福州等也有少量激光產(chǎn)業(yè)。

　　中國(guó)激光產(chǎn)業(yè)地區(qū)分布

　　華南

　　廣東(深圳、東莞、廣州、佛山)

　　大族、光韻達(dá)、光大、創(chuàng)鑫、聯(lián)贏、木森科技、創(chuàng)可、宏山、盛雄、泰德等

　　華東

　　上海、江蘇省(蘇州、無(wú)錫、南京)，浙江省(溫州、杭州)

　　煜宸、東方、領(lǐng)創(chuàng)、天弘、德龍、普睿瑪智能、嘉泰等

　　華中

　　湖北省(武漢)

　　華工、楚天、團(tuán)結(jié)、金運(yùn)、天琪、科威晶、銳科等

　　華北

　　北京、天津、山東省、河北省

　　大恒、凱普林、國(guó)科、飛虹、桑尼世紀(jì)等

　　東北

　　遼寧省(鞍山、沈陽(yáng))，吉林省(長(zhǎng)春)

　　大陸、銳達(dá)、新產(chǎn)業(yè)、科英等

　　其他

　　西安、成都、重慶、福州等

　　炬光科技、東駿、福晶科技等

　　各個(gè)板塊激光產(chǎn)業(yè)均有其發(fā)展特色：

　　1)華南地區(qū)是應(yīng)用市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型的，新工藝新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)常常是應(yīng)用戶的需求，因此比較貼近市場(chǎng)，然而在激光科研力量上稍弱。廣東有著規(guī)模較大的制造業(yè)，是全球最大的電子制造基地，另外皮革服裝、模具、五金、塑料、廚具、家電、石化、食品藥品、汽車(chē)等產(chǎn)業(yè)規(guī)模龐大，成為近年國(guó)內(nèi)激光市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的地區(qū)，現(xiàn)在已經(jīng)成為全國(guó)最大的激光應(yīng)用市場(chǎng)區(qū)域，許多企業(yè)也意識(shí)到華南市場(chǎng)的.重要性，紛紛在此布局。深圳的激光產(chǎn)業(yè)自發(fā)生成，隨著產(chǎn)值規(guī)模增加，逐漸受到政府重視，近兩年廣東還提出打造“光谷”、穗-莞-深激光產(chǎn)業(yè)帶的構(gòu)想。華南激光產(chǎn)業(yè)以中小功率加工為主，供應(yīng)商主要從事中小功率激光打標(biāo)機(jī)、焊接機(jī)以及切割機(jī)，也有少數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)激光器生產(chǎn)。

　　2)華東地區(qū)兩省一市是經(jīng)濟(jì)總量最大的區(qū)域，然而在激光產(chǎn)業(yè)發(fā)展上落后于華南與華中。屬于市場(chǎng)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)型，盡管在激光使用上“慢了半拍”，過(guò)去幾年該地區(qū)激光企業(yè)迅速壯大，煜宸、天弘、領(lǐng)創(chuàng)、嘉泰等幾家代表性企業(yè)實(shí)力不俗。同時(shí)上海、南京、杭州擁有全國(guó)高水平的高校研究院，包括激光科研實(shí)力雄厚的上海光機(jī)所，近年產(chǎn)學(xué)研合作日漸增加，激光產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步增長(zhǎng)。由于上海位處南北沿海之中間位置，很多外國(guó)激光公司都把中國(guó)子公司設(shè)立在上海或者周邊，包括通快、羅芬、恩耐、業(yè)納等。華東地區(qū)的企業(yè)主要從事激光打標(biāo)、中高功率切割/焊接，以及固體激光、CO2激光等。

　　3)華中地區(qū)呈現(xiàn)明顯集中特點(diǎn)，95%激光產(chǎn)業(yè)在武漢一城。武漢激光產(chǎn)業(yè)發(fā)展悠久，走的是科研驅(qū)動(dòng)型的路線。華中科技大學(xué)擁有雄厚的激光與光子學(xué)科研實(shí)力，另外還包括幾個(gè)激光重點(diǎn)研究所/實(shí)驗(yàn)室。武漢激光龍頭華工科技是由華科大控股企業(yè)，另外還有很多激光企業(yè)與華科大進(jìn)行技術(shù)合作，有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。另外，武漢以及湖北省多年來(lái)大力扶持激光產(chǎn)業(yè)發(fā)展，成功打造“中國(guó)光谷”的名片。有著這樣優(yōu)厚的條件，武漢激光產(chǎn)業(yè)多年來(lái)在國(guó)內(nèi)獨(dú)占鰲頭，曾經(jīng)占據(jù)全國(guó)近半的市場(chǎng)份額，近年隨著深圳、華東市場(chǎng)崛起，份額下降。武漢雖然坐擁中部地理位置，可通東南西北，然而湖北作為內(nèi)陸省份經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較沿海落后，跟應(yīng)用市場(chǎng)有一定距離。另外，技術(shù)性依賴母機(jī)構(gòu)華科大，一些企業(yè)高層甚至同時(shí)兼職大學(xué)老師，難以同時(shí)兼顧技術(shù)開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)開(kāi)拓，企業(yè)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人才不足，也是該地區(qū)的一個(gè)短板。華中地區(qū)的企業(yè)從事激光器、小功率加工以及中高功率激光設(shè)備等。

　　4)華北地區(qū)激光規(guī)模不算大，然而北京著名高校集中，包括清華大學(xué)、北京大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)等，以及中科院下屬科研機(jī)構(gòu)，激光科研力量雄厚，在工業(yè)激光產(chǎn)業(yè)化方面相對(duì)滯后。主要企業(yè)包括大恒激光、國(guó)科激光、凱普林等，多數(shù)企業(yè)從事激光器以及激光相關(guān)核心器件。需要注意的是，北京擁有全國(guó)著名的醫(yī)院，在激光醫(yī)療應(yīng)用方面首屈一指，這也帶動(dòng)了一些激光醫(yī)療設(shè)備以及儀器的市場(chǎng)發(fā)展。另外，近三年河北滄州以及山東濟(jì)南等地激光產(chǎn)業(yè)有較快的發(fā)展。華北地區(qū)石化、機(jī)械、電力、煤炭等重工業(yè)較多，未來(lái)在大功率切割、焊接、熔敷方面市場(chǎng)前景可觀。

　　5)東北地區(qū)激光產(chǎn)業(yè)主要分布在鞍山、沈陽(yáng)與長(zhǎng)春。鞍山自20xx年起創(chuàng)建遼寧省激光產(chǎn)業(yè)園后，據(jù)稱(chēng)目前已建成近20億元的激光產(chǎn)業(yè)，來(lái)自廣東和武漢一些激光企業(yè)紛紛在鞍山建立子公司，借此快速占據(jù)北方市場(chǎng)份額。沈陽(yáng)匯集了一些專(zhuān)業(yè)從事激光修復(fù)、表面處理的企業(yè)，其中以大陸激光為代表。長(zhǎng)春許多激光企業(yè)則依靠著名的長(zhǎng)春光機(jī)所科研支持發(fā)展起來(lái)，主要從事半導(dǎo)體激光與光學(xué)配套。東北是老工業(yè)基地，鋼鐵、煤炭、造船、汽車(chē)、大型機(jī)械等國(guó)企云集，在激光修復(fù)、表面處理方面是有著很大的發(fā)展?jié)摿ΑＰ枰�注意的是，去年�(yáng)|北三省經(jīng)濟(jì)增速緩慢，遼寧省甚至個(gè)別季度出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)衰退，媒體報(bào)道東北人口在減少，而且傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)比重過(guò)大，國(guó)企體制僵化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)培育程度遠(yuǎn)落后于南方，未來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)仍然存在挑戰(zhàn)，激光在這里能否有大發(fā)展，仍然需要觀察。

　　2. 各地區(qū)省市激光市場(chǎng)概況

　　激光產(chǎn)業(yè)變化情況較快，要做完全精準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)，非常困難，但是基于數(shù)據(jù)庫(kù)以及資料搜集，還是可以較為準(zhǔn)確地做一個(gè)初步統(tǒng)計(jì)。研究團(tuán)隊(duì)對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的激光企業(yè)進(jìn)行了摸查，計(jì)算得目前激光企業(yè)總數(shù)為1134家(母公司在外國(guó)，其中國(guó)分公司不統(tǒng)計(jì)入內(nèi))，其中廣東省約有260家企業(yè)，排名第一，湖北省以150家企業(yè)排名第二。所核算統(tǒng)計(jì)的企業(yè)都是進(jìn)行激光產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與加工服務(wù)上規(guī)模的企業(yè)，那些分布在城鄉(xiāng)街鋪大大小小的加工站，不計(jì)算入內(nèi)。這里統(tǒng)計(jì)所得數(shù)據(jù)覆蓋了全國(guó)90%以上的激光企業(yè)，是可以代表說(shuō)明目前國(guó)內(nèi)激光產(chǎn)業(yè)的情況。

　　根據(jù)企業(yè)數(shù)量以及目前掌握的一些企業(yè)業(yè)績(jī)，統(tǒng)計(jì)出以下各省市的激光產(chǎn)值。初步統(tǒng)計(jì)，20xx年全國(guó)激光產(chǎn)業(yè)總值456.7億元。對(duì)于一些業(yè)務(wù)范圍多樣的公司，僅核算其激光業(yè)務(wù);比如大族激光、華工科技，除了旗下核心激光業(yè)務(wù)，還包括一部分非激光業(yè)務(wù)。從調(diào)查數(shù)據(jù)所知，目前廣東省激光產(chǎn)業(yè)占據(jù)全國(guó)最大的份額31%，湖北省次之為21%，兩省合計(jì)占全國(guó)超過(guò)一半份額。過(guò)去5年，廣東省激光產(chǎn)值快速增長(zhǎng)，在總額上不僅超越了湖北省，而且拉開(kāi)的距離逐漸加大，20xx年深圳純粹激光業(yè)務(wù)產(chǎn)值已接近110億元，超越了武漢。盡管武漢激光產(chǎn)業(yè)得到政府大力支持，但是遠(yuǎn)離沿海激光應(yīng)用市場(chǎng)仍然是一個(gè)瓶頸。而深圳近兩年官方明確加大支持激光產(chǎn)業(yè)發(fā)展，包括支持大族激光、創(chuàng)鑫激光等打造激光產(chǎn)業(yè)園區(qū)，未來(lái)三年深圳與武漢的激光產(chǎn)值可能進(jìn)一步拉大。

　　江蘇與浙江屬于激光產(chǎn)業(yè)“后起之秀”。由于兩省均是制造業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)，激光產(chǎn)業(yè)的潛力仍然巨大，近年江蘇激光產(chǎn)業(yè)發(fā)展加速，一些企業(yè)已成長(zhǎng)為中等規(guī)模以及登陸“新三板”，未來(lái)有望維持快速發(fā)展的狀態(tài)，占據(jù)全國(guó)市場(chǎng)份額繼續(xù)增加，甚至形成華南、華中、華東三足鼎立的市場(chǎng)格局。

　　粗略統(tǒng)計(jì)，在目前近460億元的激光產(chǎn)值里，激光器與激光光學(xué)器件占據(jù)約20%，激光加工設(shè)備與服務(wù)產(chǎn)值占據(jù)80%。

　　隨著激光產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，各種激光應(yīng)用被開(kāi)發(fā)出來(lái)，以往一些冷門(mén)的應(yīng)用現(xiàn)在變成熱門(mén)。

　　激光各種應(yīng)用市場(chǎng)份額也發(fā)生了變化，根據(jù)全國(guó)大部分激光企業(yè)從事的產(chǎn)品與銷(xiāo)售額，可測(cè)算出目前激光應(yīng)用的份額分布。人們常說(shuō)激光打標(biāo)占據(jù)“半壁江山”，其實(shí)更早的時(shí)候，我國(guó)工業(yè)激光應(yīng)用就是從簡(jiǎn)單的激光打標(biāo)(包括激光雕刻)起步，后來(lái)發(fā)展到切割、焊接等，在20xx年激光打標(biāo)占據(jù)了超過(guò)65%的市場(chǎng)份額，而當(dāng)時(shí)還沒(méi)有光纖激光切割機(jī)，鈑金行業(yè)逐漸推廣激光切割，主要是YAG、CO2激光切割，激光切割市場(chǎng)份額約20%。而到20xx年，激光打標(biāo)的市場(chǎng)份額低于40%，激光切割、激光焊接的份額上來(lái)了。

　　3.20xx激光產(chǎn)業(yè)展望

　　20xx年上半年國(guó)內(nèi)激光產(chǎn)業(yè)迅速回暖，一些上市激光公司半年報(bào)也令人鼓舞：大族激光上半年同比增長(zhǎng)22.69%，華工科技同比增長(zhǎng)30.43%，聯(lián)贏激光同比增長(zhǎng)70.55%，天弘激光同比增長(zhǎng)10.9%.......行業(yè)內(nèi)傳出光纖激光器、紫外激光器還出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。許多加工設(shè)備商收到的訂單增加，交貨期不得不延長(zhǎng)，這些都是令人欣喜的局面。

　　可以預(yù)見(jiàn)，20xx年以及未來(lái)幾年國(guó)內(nèi)激光產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)逐漸改善，相比過(guò)去幾年更加健康、更加穩(wěn)定發(fā)展。本土企業(yè)研發(fā)實(shí)力更強(qiáng)，產(chǎn)能更大，銷(xiāo)售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更完善。

　　隨著本土企業(yè)崛起，外國(guó)企業(yè)尤其是德國(guó)、美國(guó)等激光強(qiáng)國(guó)在國(guó)內(nèi)面臨挑戰(zhàn)更大。通快集團(tuán)20xx/16財(cái)年在中國(guó)的業(yè)績(jī)?yōu)?.6億歐元，同比下降了2%，而另一巨頭IPG光子20xx年第二季度在中國(guó)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)僅有4%，以往該公司在中國(guó)占據(jù)光纖激光器大部分市場(chǎng)份額，每季度/每年均有20%以上的增長(zhǎng)。

　　基于上述今年國(guó)內(nèi)激光產(chǎn)業(yè)迎來(lái)20xx后最好的發(fā)展局面，筆者可大膽預(yù)測(cè)20xx年國(guó)內(nèi)激光產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)增速可達(dá)20%以上。乘著政府大力推動(dòng)智能制造與“中國(guó)制造20xx”的計(jì)劃，國(guó)內(nèi)激光產(chǎn)業(yè)有望在20xx年延續(xù)較快發(fā)展的良好機(jī)遇。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告11

　　(一)調(diào)查背景

　　廣告作為一種有償?shù)摹⒏顿M(fèi)的信息傳播形式，它利用各種傳播媒介把廣告內(nèi)容傳播給大眾。同時(shí)，廣告也是文化價(jià)值觀念的載體之一，在一定的社會(huì)文化環(huán)境中就會(huì)產(chǎn)生適應(yīng)這種社會(huì)文化環(huán)境的廣告。一方面，廣告受到特定的社會(huì)文化環(huán)境的影響，是反映特定社會(huì)文化的一面鏡子;另一方面，廣告本身就是社會(huì)文化的一個(gè)組成部分，對(duì)整個(gè)社會(huì)文化有著潛移默化的巨大影響。因此，廣告除了宣傳具體商品之外，還宣傳了特定的社會(huì)價(jià)值觀和文化價(jià)值觀。

　　廣告所起的作用是重大的，廣告的形式眾多，電視，平面，雜志，報(bào)紙，車(chē)載，等等。同時(shí)廣告專(zhuān)業(yè)要求掌握的只是眾多，如文化知識(shí)，策劃能力，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，文案寫(xiě)作，品牌推廣，傳播，制作等方面的知識(shí)。廣告是一個(gè)復(fù)雜的專(zhuān)業(yè)，涉及的面廣，作為一個(gè)廣告專(zhuān)業(yè)的學(xué)生需要了解與掌握的知識(shí)眾多。

　　中州大學(xué)文化與傳播學(xué)院影視廣告專(zhuān)業(yè)現(xiàn)今社會(huì)的大學(xué)生越來(lái)越多，大學(xué)生面臨的壓力較大，在找工作時(shí)，有許多人找不到與自己的專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作，了解相關(guān)專(zhuān)業(yè)的信息很重要，只有這樣才能更好的知道自己的學(xué)習(xí)方向。

　　廣告專(zhuān)業(yè)要具備的能力

　　掌握廣告學(xué)基本理論、基本知識(shí);具有現(xiàn)代廣告的策劃、創(chuàng)意、制作、發(fā)布的基本能力，以及市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷(xiāo)的基本知識(shí)和市場(chǎng)場(chǎng)分析、數(shù)據(jù)處理的基本能力;熟悉有關(guān)廣告的政策法規(guī);具有公共關(guān)系的基本知識(shí)與活動(dòng)能力;了解中國(guó)廣告事業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，了解外國(guó)廣告事業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

　　(二)調(diào)查目的

　　了解廣告行業(yè)的.現(xiàn)狀，知道自己應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些方面的知識(shí)。了解廣告公司對(duì)廣告專(zhuān)業(yè)人才的需求，在招聘時(shí)對(duì)廣告人才的要求，以及其需要掌握的知識(shí)及技能，給自己的學(xué)習(xí)找一個(gè)明確的方向。

　　正文

　　(一)調(diào)查方法

　　調(diào)查公司：鄭州恒為廣告策劃有限公司，鄭州視覺(jué)圣火影視制作公司，子昂影視傳媒，奧格威文化傳播有限公司。調(diào)查對(duì)象：廣告公司的人力資源管理調(diào)查方法：訪問(wèn)法調(diào)查人員：劉佳靜，王姣姣，劉云夢(mèng)，朱麗潔，李?yuàn)檴櫍�齊亞威

　　(二)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題

　　1.調(diào)查對(duì)象不愿意接受訪問(wèn)2.得到的信息較籠統(tǒng)3.得到的信息不是特別真實(shí)

　　(三)調(diào)查結(jié)果

　　調(diào)查的公司對(duì)學(xué)歷沒(méi)有較嚴(yán)格的要求，但要求專(zhuān)業(yè)技能較強(qiáng)。

　　2.主要要掌握的技能有文案寫(xiě)作，策劃，制作，傳播，創(chuàng)意，等方面的技能。

　　3.對(duì)職員的要求：要能吃苦，敢承擔(dān)，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。針對(duì)鄭州的廣告公司由于廣告公司的規(guī)模較小，要求職員的綜合素質(zhì)較高，要能面面俱到。

　　4.廣告公司對(duì)剛畢業(yè)的大學(xué)生的看法：有熱情，有想法，敢做，敢沖。但是對(duì)社會(huì)的了解不深，太理想化，在面對(duì)挫折是心里的承受能力較低。

　　5.公司在招聘時(shí)主要判斷的依據(jù)：在校期間的的獲獎(jiǎng)情況，參加的社會(huì)活動(dòng)，自己寫(xiě)的文案，策劃案，實(shí)習(xí)情況。在招聘時(shí)還要看獲得文聘，如四六級(jí)考試，計(jì)算機(jī)水平。還可以再面試時(shí)當(dāng)即出一個(gè)問(wèn)題讓被招聘人員給出解決方案。還有一些根據(jù)你的成績(jī)，招聘時(shí)的方法眾多。

　　6.大專(zhuān)學(xué)歷的學(xué)生的實(shí)踐能力較好，但是理論知識(shí)的掌握情況較差，所以在工作是就有差距，所以要求學(xué)生在學(xué)好課堂知識(shí)的同時(shí)要求要多讀書(shū)，提高自己的理論水平。在工作時(shí)也要不斷的學(xué)習(xí)提高自己。

　　7.鄭州是一個(gè)大市場(chǎng)，發(fā)展?jié)摿�巨大。廣告行業(yè)將朝著廣告與營(yíng)銷(xiāo)一體化，專(zhuān)業(yè)化與集團(tuán)化是方向發(fā)展，鄭州的廣告業(yè)也要與其接軌。

　　8.要學(xué)會(huì)選擇良好的傳播方式。這也是你在學(xué)習(xí)重要好好掌握的知識(shí)。廣告的宣傳方式越來(lái)越多，其中互聯(lián)網(wǎng)在器中扮演著重要的角色，平面，電視，廣播。充分利用傳播媒介傳達(dá)出要傳達(dá)的信息，用合適的方式傳播信息，得到良好的傳播效果是廣告的目的。

　　9.由于產(chǎn)業(yè)的整體化，需要的人員有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，策劃，制作，服務(wù)方面的人才。

　　10.廣告專(zhuān)業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)的面較寬，如營(yíng)銷(xiāo)，文案，傳播，策劃，制作，創(chuàng)意，品牌管理等，所以廣告專(zhuān)業(yè)的學(xué)生的就面較寬，可以由許多不同的選擇。

　　11.由于廣告專(zhuān)業(yè)的特性需要與大量的人員接觸，所以要求有較好的交往能力，語(yǔ)言組織能力，要有敏銳的觀察能力，要能說(shuō)服顧客。

　　(四)結(jié)論及建議

　　結(jié)論：

　　1.廣告公司多，規(guī)模小，整體水平較低，沒(méi)有形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)青嵵菔袕V告公司的現(xiàn)狀。

　　2.公司招聘時(shí)要求專(zhuān)業(yè)技能過(guò)硬,對(duì)文憑及工作能力沒(méi)有嚴(yán)格的要求。

　　3.小公司要求全能，大公司要求專(zhuān)攻。

　　4.在招聘時(shí)不同的企業(yè)有不同的方式，要能遇事冷靜的分析能力。

　　5.對(duì)畢業(yè)生要求不高，但要能吃苦，踏實(shí)。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

　　建議：

　　在學(xué)習(xí)中要不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能。

　　2.要能吃苦，不要眼高手低，要能全面考慮問(wèn)題，要有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

　　3.要有良好的素質(zhì)，在面對(duì)問(wèn)題時(shí)要冷靜思考，不可盲目，要有自己的看法。多學(xué)傳統(tǒng)文化知識(shí)，只有有良好的文化底蘊(yùn)才能有好的創(chuàng)意，才能在工作時(shí)更好的分析市場(chǎng)。有句話是：“越是民族的，越是世界的”。文化很重要。

　　4.在在工作是要用全面與發(fā)展的眼光看問(wèn)題，要選擇對(duì)自己發(fā)展有利的公司，從基層干起，你會(huì)得到很大的特高。

　　中州大學(xué)文化與傳播學(xué)院影視廣告專(zhuān)業(yè)不能有以金錢(qián)至上的思想。

　　5.在學(xué)校要關(guān)注廣告的發(fā)展，為自己未來(lái)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　6.多參加實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐活動(dòng)中提高自己處理事件的能力。暑假多實(shí)習(xí)，讓自己學(xué)到的知識(shí)在實(shí)踐中發(fā)揮作用。7.在學(xué)校時(shí)的實(shí)踐作業(yè)也是你的經(jīng)歷，所以在校的實(shí)踐作業(yè)要認(rèn)真做，有的在完成以后，可以長(zhǎng)期跟蹤調(diào)查不斷完善，在找工作時(shí)是你的重要簡(jiǎn)歷。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告12

　　一、簡(jiǎn)介

　　本次對(duì)萬(wàn)豪酒店的深入調(diào)查研究，我主要結(jié)合邁克爾〃波特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論、《旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)》的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略理論以及《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的相關(guān)理論解讀其發(fā)展歷程，針對(duì)現(xiàn)存的問(wèn)題提出建設(shè)性的見(jiàn)解，為萬(wàn)豪酒店業(yè)發(fā)展進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)等。調(diào)研中，我還有針對(duì)性地與其他幾家酒店的相關(guān)管理人員面對(duì)面進(jìn)行訪談，對(duì)酒店住客（包括外賓）進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，上網(wǎng)及查找資料……

　　下面是對(duì)本次調(diào)查報(bào)告的詳細(xì)分析與總結(jié)。

　　一、萬(wàn)豪酒店基本情況

　　萬(wàn)豪酒店是一座商務(wù)型的酒店，坐落在烏蘭浩特市興安區(qū)最繁華的商業(yè)圈和休閑的五一廣場(chǎng)地帶，火車(chē)站近在咫尺，離機(jī)場(chǎng)距離15公里，該酒店地理環(huán)境優(yōu)越，交通方便周邊商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聚集。正面正對(duì)中心廣場(chǎng)是節(jié)假日休閑娛樂(lè)最聚人的地點(diǎn)。周邊居民固定收入較高，人群素質(zhì)較高，消費(fèi)較大。酒店門(mén)前停車(chē)位方便，樓體高。一次性可停放各類(lèi)轎車(chē)50余輛，周邊停車(chē)位也方便寬敞，盡握天時(shí)地利。該酒店1996年開(kāi)業(yè), 于2006年汲取時(shí)尚理念和最新科技成果，進(jìn)行了全面的翻新改造，利用這個(gè)全面改造的契機(jī)，創(chuàng)造一個(gè)全新的萬(wàn)豪酒店。樓體坐西向東面向中心廣場(chǎng)樓梯正面寬

　　度100平米，高度8層，是烏蘭浩特的標(biāo)志性建筑。

　　萬(wàn)豪酒店整體使用面積2400余平米，內(nèi)部裝修風(fēng)格獨(dú)特，情調(diào)和諧，品味高雅，設(shè)臵豪華，是興安盟地區(qū)較大規(guī)模的酒店之一。酒店分南、北、中廳三個(gè)部分。整體一次性可容納650人同時(shí)就餐。南廳設(shè)有7個(gè)標(biāo)間，其中12人標(biāo)準(zhǔn)包間，（其中有衛(wèi)生間的一間）雅間面積均在50平米左右，10人包間4間，雙桌包間一間。北廳設(shè)有10個(gè)包間：其中16人標(biāo)準(zhǔn)電動(dòng)轉(zhuǎn)盤(pán)桌3間。雅間的面積均在60-80平方米。12人標(biāo)準(zhǔn)座位11間，10人標(biāo)準(zhǔn)位6間。每個(gè)包間裝修風(fēng)格各異、獨(dú)特。酒店大廳（宴會(huì)廳）設(shè)有10人座42張標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)（桌面直徑1.75米）其中有卡間6間，散座36張。該酒店內(nèi)徑長(zhǎng)度約100米，寬度21.5米。能滿足不同檔次、不同類(lèi)型、不同標(biāo)準(zhǔn)群體聚會(huì)聚餐，特別是大廳一次可容乃400多人同時(shí)聚餐。是烏蘭浩特市地區(qū)舉行婚慶、圓生、升學(xué)慶典等大型聚餐的最佳選擇。

　　萬(wàn)豪酒店酒店共有客房172間套，每間客房面積均在20平方米以上，所有客房均設(shè)免費(fèi)寬頻上網(wǎng)、衛(wèi)星電視一應(yīng)俱全，其中27間獨(dú)立套房舒適恬靜，裝飾典雅不失細(xì)膩，柔合現(xiàn)代與經(jīng)典的格調(diào)。經(jīng)過(guò)在同級(jí)別其他如長(zhǎng)風(fēng)大酒店等的調(diào)查和對(duì)比中，消費(fèi)者普遍認(rèn)為萬(wàn)豪酒店交通便利，位臵佳，地處商業(yè)中心。布臵高雅亮麗，氣派的酒店大堂，優(yōu)良的先進(jìn)設(shè)施及完善周到的服務(wù)，是此類(lèi)商務(wù)酒店的典范。但在價(jià)

　　格方面有待調(diào)整。1996年開(kāi)業(yè)，標(biāo)志老舊需要跟上時(shí)代步伐，以不損害原標(biāo)志的設(shè)計(jì)理念和形象特點(diǎn)為原則，重新對(duì)酒店管理和企業(yè)理念進(jìn)行了設(shè)計(jì)。兼顧人文與藝術(shù)氣息的同時(shí)，充分滿足現(xiàn)代商務(wù)需求，并運(yùn)用一些獨(dú)特的元素來(lái)體現(xiàn)酒店的品質(zhì)，令每位貴賓盡舒辛勞，流連忘返，樂(lè)而忘憂。內(nèi)設(shè)有自備積水箱，用水方便。廚房設(shè)備齊全，規(guī)模高檔、完整、運(yùn)行正常。

　　萬(wàn)豪酒店從1996年開(kāi)業(yè)以來(lái)至2008 年底，共接待賓客74.32 萬(wàn)人次，出租客房56.75 萬(wàn)個(gè)夜間，累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入4.01 億元。2006 年、2007 年分別實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)429.04 萬(wàn)元、501.27 萬(wàn)元，2008 年雖受南方部分地區(qū)凍災(zāi)、四川汶 川大地震及全球金融危機(jī)等一系列不可控因素影響，仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)422.91 萬(wàn)元。自2006年改擴(kuò)建對(duì)外營(yíng)業(yè)以來(lái)，平均客房出租率和床位利用率呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)，2006 年分別為79.82%和74.19%；2007 年分別為79.51% 和73.22%，2008 年平均客房出租率和床位利用率仍分別達(dá)到67.77％、71.29％。萬(wàn)豪酒店平均客房?jī)r(jià)逐年上升，2008 年平均房?jī)r(jià)為248.65 元/間。萬(wàn)豪酒店客源以黑、吉、遼及區(qū)內(nèi)游客為主，占客源總量的80%以上。

　　二、對(duì)萬(wàn)豪酒店經(jīng)營(yíng)管理狀況及存在問(wèn)題的調(diào)查

　　（一）專(zhuān)業(yè)人才短缺現(xiàn)象嚴(yán)重

　　雖然經(jīng)過(guò)20年左右的發(fā)展，萬(wàn)豪酒店管理人員的素質(zhì)得到了較大提高，但與發(fā)達(dá)地區(qū)的酒店比仍有較大差距，職業(yè)經(jīng)理人才、職業(yè)化員工整體缺乏的現(xiàn)狀，仍未有效改變。管理人素質(zhì)偏低、人才結(jié)構(gòu)不合理、管理人才專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)單一,缺少專(zhuān)業(yè)化人才的局面仍然沒(méi)有從根本上得到改變。造成酒店管理企業(yè)人才缺乏的原因歸結(jié)起來(lái)大概有三個(gè)方面：（1）酒店管理教育相對(duì)落后，沒(méi)有一套完整的人力資源系統(tǒng)，理論與時(shí)間相脫節(jié)；（2）為了節(jié)省成本只從其他地區(qū)同行業(yè)中挖取人才，導(dǎo)致人才流入緩慢；（3）除了酒店管理本專(zhuān)業(yè)的人才外之外，很多大中專(zhuān)院校優(yōu)秀畢業(yè)生不愿意到本酒店去就業(yè)，這在一定程度上也限制了萬(wàn)豪酒店管理技術(shù)的提高。

　　（二）忽視酒店文化建設(shè)

　　萬(wàn)豪酒店與發(fā)達(dá)發(fā)達(dá)地區(qū)酒店的差距,酒店內(nèi)無(wú)論是經(jīng)理人員,還是普通員工,多數(shù)都缺乏“職內(nèi)滿足感”,沒(méi)有發(fā)自內(nèi)心地把萬(wàn)豪酒店工作當(dāng)作一種事業(yè)來(lái)熱愛(ài),歸根結(jié)底是缺少企業(yè)文化的熏陶，沒(méi)有形成主體的價(jià)值觀。

　　（三）由員工素質(zhì)低引起的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題

　　盡管萬(wàn)豪酒店從業(yè)人員的素質(zhì)有了較大的提高，但與客人日益?zhèn)�性化的需求相比，萬(wàn)豪酒店員工的素質(zhì)和技能還遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到要求。主要原因是員工學(xué)歷普遍偏低，沒(méi)有掌握必備的技能，如外語(yǔ)；而且由于傳統(tǒng)觀念的影響，大多數(shù)員工對(duì)本職工作沒(méi)有認(rèn)同感，認(rèn)為是伺候人的行業(yè)，缺乏相應(yīng)的職業(yè)道德和職業(yè)

　　修養(yǎng)，由此導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能難以令人滿意，因此，酒店員工素質(zhì)亟待提高。

　　（四）員工培訓(xùn)往往達(dá)不到預(yù)期效果

　　多數(shù)員工沒(méi)有主動(dòng)要求培訓(xùn)的意識(shí)，只是根據(jù)酒店的安排參加，這樣難免使培訓(xùn)流于形式，難以達(dá)到預(yù)期的效果、只有從根本上解決培訓(xùn)隊(duì)伍的構(gòu)成、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)計(jì)劃的安排。符合員工對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和形式上的需求。才能調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性，為酒店發(fā)展培養(yǎng)合格的人才。

　　（五）缺乏特色經(jīng)營(yíng)

　　從目前度萬(wàn)豪酒店來(lái)看，建筑設(shè)計(jì)與商務(wù)酒店沒(méi)有什么差異，高樓大廈，標(biāo)準(zhǔn)房間，空間狹窄，客人居住上缺乏“家”的感覺(jué)。在設(shè)施上不以康體、健身、休閑、娛樂(lè)等度假設(shè)施為主,致使度假村的建筑風(fēng)格難以與周邊的環(huán)境融為一體,其商業(yè)性十足的設(shè)計(jì)使度假的客人產(chǎn)生壓抑感,無(wú)法享受放松休閑的樂(lè)趣,使客人望而卻步。[7]

　　（一）更新人力資源管理思想

　　第一，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)以人為本的思想。管理者都應(yīng)該把對(duì)人的重視和尊重作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，酒店的目標(biāo)、各項(xiàng)計(jì)劃以及工作安排都應(yīng)反映廣大員工的意志和愿望，對(duì)員工的技能、貢獻(xiàn)要及時(shí)肯定、表彰，以滿足其在社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等方面的需要，力求創(chuàng)造一個(gè)寬松、愉快的人際關(guān)系環(huán)境。第二，應(yīng)該重視員工個(gè)人需求。每個(gè)員工的需求各有側(cè)重，管理人員應(yīng)從各個(gè)不同的側(cè)面了解并盡力滿足。對(duì)于那些大家普遍關(guān)心的問(wèn)題如工資、生活條件、福利待遇、住房問(wèn)題、業(yè)余生活等，酒店管理者應(yīng)高度重視。第三，適當(dāng)放權(quán)，讓員工參與管理。這樣既體現(xiàn)了對(duì)員工的尊重和信任，同時(shí)也提高了員工的工作能力，從而增強(qiáng)其自信心，對(duì)管理

　　層的信賴感也隨之增強(qiáng)。

　　（二）精心設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)系統(tǒng)

　　第一，抓好崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)是對(duì)新員工的入門(mén)教育，指員工上崗前對(duì)工作情況的了解，它通常包括酒店的期望和理解，工作環(huán)境的介紹和酒店規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。酒店通過(guò)有效的入門(mén)教育使新員工很快適應(yīng)新的工作環(huán)境并感受到自己是酒店的一員，也很快能被原有員工所接受，成為他們的一分子。第二，加強(qiáng)在崗員工的操作技能培訓(xùn)。各種形式的在崗培訓(xùn)，可把酒店的制度和規(guī)范轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行動(dòng)。操作技能培訓(xùn)是員工在崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容，它直接關(guān)系到各項(xiàng)服務(wù)工作能否依標(biāo)準(zhǔn)完成。

　　（三）建立現(xiàn)代新型激勵(lì)機(jī)制

　　第一，實(shí)施分層激勵(lì)，提高酒店全體員工的積極性。對(duì)中高層次管理人員的激勵(lì)，既要有物質(zhì)激勵(lì)，更要注重精神激勵(lì)；對(duì)一線員工的激勵(lì)，應(yīng)主要放在物質(zhì)激勵(lì)和職業(yè)培訓(xùn)上。第二，激勵(lì)要民主，獎(jiǎng)罰要分明。在實(shí)施激勵(lì)的過(guò)程中，要做到公平、公正。很好的`掌握激勵(lì)機(jī)制的尺度，才能有效地調(diào)動(dòng)酒店員工的工作積極性，從而提高工作效率。

　　（四）進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃

　　新進(jìn)入酒店的員工對(duì)酒店的一切都不太熟悉、了解，處于職業(yè)探索階段，對(duì)職業(yè)缺乏客觀的認(rèn)志，對(duì)此，酒店應(yīng)讓其盡快適應(yīng)酒店生活并熟悉酒店流程，同時(shí)，酒店應(yīng)該對(duì)每

　　一員工設(shè)計(jì)其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，應(yīng)建立科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃制度，設(shè)臵合理而可行的目標(biāo)和途徑，以幫助他們正確規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，并使其能夠看到未來(lái)發(fā)展的方向和目標(biāo)。

　　（一）注意柔性管理在酒店管理中的應(yīng)用

　　柔性管理是一種基于尊重人格獨(dú)立和個(gè)人尊嚴(yán)的前提下，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在說(shuō)服力，從而提高廣大員工對(duì)企業(yè)的向心力、凝聚力與歸屬感，把組織意志變?yōu)閭�(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)。其最大特點(diǎn)在于主要不是依靠權(quán)利影響力，而是依賴于員工自身的心理調(diào)整和自覺(jué)認(rèn)識(shí)，從每個(gè)員工內(nèi)心深處激發(fā)出來(lái)的主動(dòng)性、內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神，將組織目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樽园l(fā)行動(dòng)。使員工將個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，最終通過(guò)個(gè)人的自覺(jué)努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。這種管理方法的采用能夠適應(yīng)酒店是直接對(duì)客服務(wù)的企業(yè)，為客人提供離家在外的食宿，酒店員工所面對(duì)的是每時(shí)每刻都發(fā)生著變化的工作特征的，最終通過(guò)柔性管理方式充分發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高工作效率。

　　（二）注意按照規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)進(jìn)行企業(yè)化運(yùn)作

　　這是從微觀上推動(dòng)酒店業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的基礎(chǔ)，是酒店業(yè)能真正進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作的前提。國(guó)外酒店的產(chǎn)權(quán)明晰,法人治理結(jié)構(gòu)合理,組織結(jié)構(gòu)健全,管理嚴(yán)密，效率較高。而中國(guó)酒店業(yè)是脫胎于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)物,產(chǎn)權(quán)模糊,國(guó)有資產(chǎn)所有者缺位的現(xiàn)象比較嚴(yán)重,法人治理結(jié)構(gòu)不合理,代理成本過(guò)高。這些運(yùn)行機(jī)制上的弊端帶來(lái)了管理上的疏漏和效率低下,直接導(dǎo)致了中國(guó)酒店業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力和效益低下。為了解決這些問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)管理理念，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求和做法，使酒店企業(yè)產(chǎn)權(quán)清晰，建立法人治理結(jié)構(gòu)，將所有權(quán)與管理權(quán)相分離。

　　（三）建立起適合信息高速流通的現(xiàn)代酒店管理體制

　　現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展,在各個(gè)領(lǐng)域起著重要作用,掌握信息就是掌握財(cái)富,酒店各方面要想跟上時(shí)代發(fā)展,不斷更新,吸引更多客源,必須掌握大量市場(chǎng)信息,適合信息高速流動(dòng)的管理體制是其保證。為此，一定要選擇較為先進(jìn)的酒店硬件設(shè)施，既提高了酒店的工作效率,又方便了客戶的信息獲取。此外,還需給管理人員配備先進(jìn)的對(duì)外聯(lián)系設(shè)備，保證其更好更快的獲得信息，處理信息，給客戶形成酒店能夠快速高效高質(zhì)地提供服務(wù)的良好印象。

　　（四）注意職業(yè)化人才的培養(yǎng)

　　從長(zhǎng)期來(lái)看,員工高流失率降低了酒店人力資源優(yōu)勢(shì),分散了核心資源,破壞了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育,不利于酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí),員工高流失率會(huì)不斷增大酒店的人力資源成本（比如：重復(fù)招聘、頻繁培訓(xùn)新員工），加大酒店的生存壓力。關(guān)鍵的問(wèn)題是由于不能組建穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,必然導(dǎo)致員工專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)的失調(diào)和企業(yè)技術(shù)骨干總量少的現(xiàn)象,制約了企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的有效開(kāi)展。所以,酒店職業(yè)化人才的培養(yǎng)是個(gè)非常重要的問(wèn)題。為此，可從特色性企業(yè)文化的塑造、提高員工的福利待遇、加強(qiáng)相互間的信息溝通等諸多方面構(gòu)造一個(gè)良好的人才管理體系。

　　經(jīng)濟(jì)全球化與區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的到來(lái),要求酒店行業(yè)順應(yīng)歷史的潮流,重新審視酒店業(yè)的管理戰(zhàn)略和規(guī)劃,在不斷的探索和學(xué)習(xí)中創(chuàng)造出更加豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn),更好地滿足酒店消費(fèi)者的需求,進(jìn)而贏得顧客的忠誠(chéng),不斷擴(kuò)大市場(chǎng)客源,最終才能在復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地。

　　四、明確好現(xiàn)時(shí)的市場(chǎng)定位后，建議萬(wàn)豪酒店施行的措施

　　1、利用傳媒大眾推行一定的宣傳，以彌補(bǔ)過(guò)去宣傳層面的空白。更重視熟客、老主顧，市營(yíng)部經(jīng)常到與酒店有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)關(guān)系的公司走訪，還主動(dòng)發(fā)掘新客戶與潛在客戶。

　　2、雖然近年物價(jià)不斷上漲，但萬(wàn)豪酒店堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量不減的的基礎(chǔ)上，最大限度地縮減各種費(fèi)用，將毛利合理控制在4％～5％的水平上，做好開(kāi)源節(jié)流，壓低客房?jī)r(jià)格，餐飲部的價(jià)格也進(jìn)一步降低，以合理的價(jià)格吸引回頭客。

　　3、擴(kuò)展了中餐宴會(huì)廳，使其更氣派豪華，宴開(kāi)80席，加上原來(lái)面積稍微小一點(diǎn)的另一個(gè)中餐宴會(huì)廳，兩個(gè)場(chǎng)一起經(jīng)營(yíng)比較靈活，結(jié)婚、聚餐比較受歡迎。酒店的客房剛剛重新裝修，電視全部換成液晶，窗簾、地毯等等都全部翻新。

　　4、人性化管理留住好員工，工資不減反加，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的變化。像基層的服務(wù)員，以前工資600元，現(xiàn)在已是

　　800了。鹿茵預(yù)備春節(jié)過(guò)后會(huì)進(jìn)一步上漲工資，并且按利潤(rùn)來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)員工，提高大家的工作積極性，共同提高酒店?duì)I業(yè)額。

　　五、萬(wàn)豪酒店業(yè)發(fā)展的現(xiàn)存問(wèn)題

　　1、軟件服務(wù)相對(duì)滯后，與國(guó)際接軌程度低

　　國(guó)際上酒店管理理念已經(jīng)逐漸將硬件弱化，更加注重管理。然而萬(wàn)豪酒店的整體硬件雖然不錯(cuò)，但軟件服務(wù)還是相對(duì)滯后，酒店還是粗放型管理，沒(méi)有和國(guó)際接軌。

　　2、人材缺乏，軟件服務(wù)有難度

　　目前，萬(wàn)豪酒店不斷在硬件設(shè)施方面狠下功夫，在酒店"硬件"水平日趨接近的情況下，服務(wù)水平、員工素質(zhì)等"軟件"成為酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。然而酒店各層次人才的缺乏成為"內(nèi)傷"，非常缺乏酒店服務(wù)、管理、后勤方面的人才。

　　3、轉(zhuǎn)變競(jìng)爭(zhēng)理念，轉(zhuǎn)向質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)

　　在萬(wàn)豪酒店的規(guī)模增大、設(shè)施檔次提高的情況下，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)必定要轉(zhuǎn)向質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，酒店將在預(yù)訂技術(shù)、服務(wù)技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)等方面下大工夫，酒店?duì)I銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)體現(xiàn)在酒店提供產(chǎn)品的多樣性與有效性，而創(chuàng)建獨(dú)具特色的酒店文化也成為塑造酒店優(yōu)勢(shì)品牌的一部分。

　　同時(shí)，還應(yīng)清醒地意識(shí)到，面對(duì)如今如此龐大的市場(chǎng)，萬(wàn)豪酒店更應(yīng)關(guān)注的是對(duì)消費(fèi)者的人文關(guān)懷而非消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的偏好。

　　篇四：酒店市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文

　　酒店市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文

　　1.高星級(jí)酒店服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀

　　近幾年來(lái)的抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明，入境旅游者對(duì)我國(guó)賓館高星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量總體評(píng)價(jià)普遍較好。在對(duì)我國(guó)高星級(jí)酒店服務(wù)、餐飲服務(wù)、交通服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)、購(gòu)物服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)和郵電通訊服務(wù)七個(gè)方面的服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)中，滿意率最高的一直是高星級(jí)酒店服務(wù)，評(píng)價(jià)“尚好”以上的人數(shù)一般都超過(guò)90% 。

　　我國(guó)高星級(jí)酒店總體服務(wù)質(zhì)量水平不斷得以提升，其間主要促進(jìn)因素為(1)借鑒國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。國(guó)際高星級(jí)酒店(公司)集團(tuán)從80年代初期開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，20余年來(lái)，我國(guó)高星級(jí)酒店業(yè)不斷吸收、消化和利用國(guó)際上高星級(jí)酒店業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的管理理論、管理方法和經(jīng)驗(yàn)，己逐步建立起適合中國(guó)國(guó)情的高星級(jí)酒店管理模式。借鑒國(guó)際先進(jìn)的高星級(jí)酒店管理理論和經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)高星級(jí)酒店業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理理念，樹(shù)立服務(wù)理念、質(zhì)量觀念，推行服務(wù)設(shè)施建設(shè)和高星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高服務(wù)質(zhì)量起到了極大的推動(dòng)作用。(2)市場(chǎng)竟?fàn)帀毫ΑＷ?0年代中期起，我國(guó)高星級(jí)酒店業(yè)的出租率和利潤(rùn)率基本呈下降趨勢(shì)，1998年高星級(jí)酒店業(yè)的平均利潤(rùn)率己經(jīng)降為負(fù)數(shù)(-5. 8%)，高星級(jí)酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。 白熱化的競(jìng)爭(zhēng)迫使各高星級(jí)酒店重新審視自己的經(jīng)營(yíng)思路。許多高星級(jí)酒店開(kāi)始努力提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。在這種背景之下，開(kāi)放初期那種對(duì)賓客的怠慢己屬罕見(jiàn)，越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)管理者開(kāi)始注重尋求適合我國(guó)高星級(jí)酒店業(yè)的服務(wù)模式，并做出了大量卓有成效的實(shí)踐探索.

　　2.我國(guó)高星級(jí)酒店業(yè)的差距和問(wèn)題

　　對(duì)比國(guó)外的大型高星級(jí)酒店，以及在中國(guó)登陸經(jīng)營(yíng)的分支酒店，現(xiàn)階段我國(guó)內(nèi)生的高星級(jí)酒店業(yè)服務(wù)質(zhì)量仍然較低，服務(wù)質(zhì)量管理比較落后，己成為提高高星級(jí)酒店業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的主要障礙之一。遠(yuǎn)的不說(shuō)，與我們的近鄰日本、泰國(guó)、新加坡等國(guó)相比，我國(guó)高星級(jí)酒店的服務(wù)質(zhì)量水平尚難與之競(jìng)爭(zhēng)。2001年《現(xiàn)代高星級(jí)酒店》刊載的一份調(diào)查結(jié)果表明，在全球80家最佳高星級(jí)酒店的名單中，泰國(guó)曼谷的東方大高星級(jí)酒店（Oriental, Bangkok)名列第一，其次是新加坡的拉弗爾高星級(jí)酒店〔Raffles, Singapore).香港香格里拉t Shangri-la, Hong Kong )、香港半島高星級(jí)酒店(tPeninsular, Hong Kong)并列第四，新加坡還另有4家高星級(jí)酒店入圍。 而到目前為止，我國(guó)內(nèi)地高星級(jí)酒店一直與此無(wú)緣. 事實(shí)正是如此，雖然我國(guó)大部分高星級(jí)酒店的硬件設(shè)施己經(jīng)達(dá)到或超過(guò)國(guó)際同類(lèi)高星級(jí)酒店的水平，但由于經(jīng)營(yíng)觀念、從業(yè)人員素質(zhì)、管理效率、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力等高星級(jí)酒店內(nèi)外部因素的影響，導(dǎo)致高星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量水平落后于同行業(yè)國(guó)際水準(zhǔn)。

　　1.“重硬件、輕軟件”傾向

　　我國(guó)高星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量離國(guó)際先進(jìn)水平尚有較大差距這一事實(shí)，己被認(rèn)明為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展初期重設(shè)施建設(shè)、忽視人才培養(yǎng)傾向所導(dǎo)致的必然結(jié)果。世界旅游組織專(zhuān)家費(fèi)雷德(Fred)曾走訪了我國(guó)14個(gè)旅游城市，考察了各地112家高星級(jí)酒店，認(rèn)為我國(guó)大部分旅游高星級(jí)酒店的硬件設(shè)施己經(jīng)達(dá)到或超過(guò)國(guó)際同類(lèi)高星級(jí)酒店的水平，但高星級(jí)酒店從業(yè)人員素質(zhì)、質(zhì)量管理及服務(wù)水平卻落后于同行業(yè)的國(guó)際水準(zhǔn)。這一問(wèn)題在我國(guó)高星級(jí)酒店業(yè)中一直以來(lái)十分突出，不少高星級(jí)酒店設(shè)備設(shè)施高檔豪華，但服務(wù)水平差強(qiáng)人意。良好的硬件設(shè)施固然是高質(zhì)量服務(wù)的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和組成部分，但若沒(méi)有高水平人員服務(wù)，高星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量很難得到真正的提高。畢竟，硬件設(shè)施滿足的主要是賓客物質(zhì)上的需要，只有人員服務(wù)才能給予賓客更高層次的精神享受和滿足。

　　服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家卡爾宗把服務(wù)體驗(yàn)稱(chēng)作“關(guān)鍵時(shí)刻”(Calzon, 1987)。這其中隱含的假設(shè)是:客人對(duì)服務(wù)接觸的感知是決定客人滿意度、質(zhì)量感知以及長(zhǎng)期忠誠(chéng)度的關(guān)鍵因素。服務(wù)體驗(yàn)研究的重點(diǎn)是客人與服務(wù)人員之間的相互作用。服務(wù)體驗(yàn)包括四個(gè)要素:1、服務(wù)人員，包括直接和客人接觸的員工和不直接和客人接觸，但為組織的運(yùn)轉(zhuǎn)做出貢獻(xiàn)的成員;2、服務(wù)設(shè)施，包括客人直接使用的設(shè)施和間接使用的設(shè)施，如餐廳的廚房;3、服務(wù)對(duì)象，即高星級(jí)酒店客人;4、服務(wù)過(guò)程，即在提供服務(wù)的過(guò)程中一系列活動(dòng)的順序。

　　香格里拉酒店的一個(gè)服務(wù)特色是:真誠(chéng)質(zhì)樸、彬彬有禮、溫良謙恭、樂(lè)于助人、自豪而不驕矜。“讓客人喜出往外”，也是“好客之道”所追求的目標(biāo)。香格里拉營(yíng)運(yùn)部門(mén)在集團(tuán)內(nèi)部倡導(dǎo)的“客人一總經(jīng)理對(duì)話”溝通模式，是目前全球酒店業(yè)唯一的模式。這就是:在香格里拉旗下的38家酒店，每星期一至五的下午5時(shí)至7時(shí)，38家酒店的總經(jīng)理都分別在自己的酒店大堂會(huì)見(jiàn)駐店客人，與客人直接對(duì)話交流、溝通。這雖然是一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法，卻令管理者和客人收到喜出望外的效果。而中國(guó)酒店內(nèi)的服務(wù)人員與顧客之間的界限似乎十分清晰,平時(shí)碰到客人時(shí),服務(wù)人員要么會(huì)例行公事般地對(duì)客人打聲千篇一律的招呼“您好!”,要么就匆匆地擦肩而過(guò),一般除正常的服務(wù)工作外是不會(huì)主動(dòng)與客人交流的。而酒店內(nèi)的高層管理者一般更不會(huì)來(lái)到一線服務(wù)場(chǎng)地,因而也就更沒(méi)有與客人交流的機(jī)會(huì)了。中國(guó)的高級(jí)酒店也應(yīng)該更多的注重細(xì)節(jié)，更好為客戶服務(wù)。

　　2.服務(wù)質(zhì)量管理效率低下

　　質(zhì)量的基本要素是一致性。高星級(jí)酒店產(chǎn)品具有無(wú)形性特征，與工業(yè)企業(yè)不同，高星級(jí)酒店很難對(duì)服務(wù)產(chǎn)品本身進(jìn)行諸如顏色、尺寸、大小的控制，對(duì)服務(wù)人員的行為進(jìn)行規(guī)范和控制是提高服務(wù)質(zhì)量可靠性、一致性的根本途徑，制訂科學(xué)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)程，并以這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程對(duì)員工的工作行為進(jìn)行控制是保證高星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性的主要手段。 員工在這些具體的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程指導(dǎo)下所提供的服務(wù)就是人們熟知的“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”。雖然標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)正遭受越來(lái)越多的批評(píng)和懷疑。但就我國(guó)高星級(jí)酒店業(yè)的總體現(xiàn)狀而言，對(duì)絕大多數(shù)高星級(jí)酒店來(lái)說(shuō)，大力推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)仍是適宜的選擇。

　　比如，在國(guó)際上，效率的具體化就是明確的時(shí)間概念，上菜是幾分鐘、叫出租車(chē)是幾分鐘內(nèi)到、客房?jī)?nèi)設(shè)施壞了多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)維修好、總臺(tái)結(jié)賬幾分鐘內(nèi)完成等大大小小的服務(wù)都有著定量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，盡管在具體數(shù)量上有所差距，但快捷簡(jiǎn)便是共同的原則。而我國(guó)部分酒店還未樹(shù)立服務(wù)效率的意識(shí)，在最需要體現(xiàn)效率的地方往往是通過(guò)模糊的概念來(lái)表達(dá)的，諸如用“差不多”、“馬上”、“很快”之類(lèi)的不確定時(shí)間用語(yǔ)來(lái)表達(dá)。這必然造成對(duì)客戶的不負(fù)責(zé)，也不能使得客戶滿意和認(rèn)可其服務(wù)。

　　3.高星級(jí)酒店從業(yè)人員素質(zhì)落后

　　先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施和從業(yè)人員良好的基本素質(zhì)是高星級(jí)酒店提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本保證，兩者不可偏廢。我國(guó)眾多內(nèi)資高星級(jí)酒店在設(shè)施設(shè)備方面與國(guó)外高星級(jí)酒店相比可謂毫不遜色，有的甚至可以與國(guó)際豪華高星級(jí)酒店相媲美，但服務(wù)質(zhì)量水平卻大大落后，其重要原因之一是從業(yè)人員的基本素質(zhì)落后。從業(yè)人員的基本素質(zhì)包括外在和內(nèi)在兩個(gè)方面。外在素質(zhì)指從業(yè)人員的儀容儀表、行為舉止的職業(yè)化。員工的外在素質(zhì)水平對(duì)創(chuàng)造高星級(jí)酒店高雅文明的環(huán)境氛圍有極大關(guān)系。高星級(jí)酒店從業(yè)人員的內(nèi)在素質(zhì)系指高星級(jí)酒店員工的人文素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)，即員工的文化水平、文明程度、道德修養(yǎng)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧等。高星級(jí)酒店服務(wù)作為一種無(wú)形的商品銷(xiāo)售，高星級(jí)酒店從業(yè)人員的內(nèi)在素質(zhì)是其價(jià)值所在。高星級(jí)酒店員工的內(nèi)在素質(zhì)的高低直接關(guān)系到高星級(jí)酒店各種制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程能否發(fā)揮作用，因而也是高星級(jí)酒店能否維持并提高服務(wù)質(zhì)量水平的關(guān)鍵。我國(guó)高星級(jí)酒店從業(yè)人員素質(zhì)較高星級(jí)酒店業(yè)發(fā)展初期有了明顯的提高，但各種因素也正制約著我國(guó)高星級(jí)酒店從業(yè)人員整體素質(zhì)的進(jìn)一步提升。

　　比如錦江飯店遍布全國(guó)的80多家酒店現(xiàn)有各級(jí)各類(lèi)人才，包括經(jīng)營(yíng)、管理、工程土建裝演改擴(kuò)建涉及的各系統(tǒng)(設(shè)計(jì)/咨詢/施工/監(jiān)督/維修保養(yǎng))、財(cái)務(wù)、人力資源、廚師、電腦、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)、保潔、采供、文秘和外語(yǔ)等各類(lèi)人才;錦江集團(tuán)教育培訓(xùn)中心是集團(tuán)專(zhuān)設(shè)的培訓(xùn)基地，擁有專(zhuān)職的師資隊(duì)伍和實(shí)習(xí)酒店，也是瑞士洛桑酒店管理學(xué)院指定的國(guó)內(nèi)唯一一家有權(quán)聯(lián)合發(fā)證的培訓(xùn)基地;全權(quán)管理的酒店或加盟的酒店可以派出骨干到集團(tuán)內(nèi)相應(yīng)的酒店實(shí)習(xí)或掛職。

　　4.工作滿意度低，員工流動(dòng)率高

　　高星級(jí)酒店只有擁有相對(duì)穩(wěn)定的員工隊(duì)伍才能確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。我國(guó)高星級(jí)酒店業(yè)因員工流動(dòng)率過(guò)高影響服務(wù)質(zhì)量水平己引起業(yè)界和研究者的重視。一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表明，北京、上海、廣東等地區(qū)的高星級(jí)酒店員工平均流動(dòng)率在30%左右，有些高星級(jí)酒店其至高達(dá)45% 。 員工流動(dòng)率過(guò)高對(duì)高星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性的影響是顯而易見(jiàn)的。一般來(lái)說(shuō)，員工在決定離開(kāi)而尚未離開(kāi)高星級(jí)酒店的那一段時(shí)間里，工作不如以往認(rèn)真負(fù)責(zé);高星級(jí)酒店在員工離去后，不僅需要一定時(shí)間物色新員工、培訓(xùn)新員工，但往往由于培訓(xùn)不足，新員工各方面的素質(zhì)難于滿足服務(wù)需要，直接影響高星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量;員工流失還會(huì)影響士氣，對(duì)其他在崗人員的情緒及工作態(tài)度產(chǎn)生不利影響。導(dǎo)致我國(guó)高星級(jí)酒店業(yè)人員流動(dòng)過(guò)于頻繁、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定的首要原因是高星級(jí)酒店員工職業(yè)滿意程度低。

　　多數(shù)高星級(jí)酒店尚未認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化所具有的強(qiáng)大的精神凝聚和激勵(lì)功能，因而在企業(yè)文化建設(shè)方面所做的工作十分有限，如許多高星級(jí)酒店管理者認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是舉辦幾次職工文化體育活動(dòng)。缺乏企業(yè)文化這種精神上的紐帶，高星級(jí)酒店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性很難維系。

　　5.高星級(jí)酒店部門(mén)協(xié)調(diào)性差

　　如前所述，高星級(jí)酒店服務(wù)產(chǎn)品必須由不同部門(mén)、不同員工共同提供，具有綜合性特征。由此可知，高星級(jí)酒店產(chǎn)品的質(zhì)量也必然具有綜合性的特點(diǎn)，即高星級(jí)酒店產(chǎn)品質(zhì)量不僅涉及到高星級(jí)酒店各部門(mén)的工作質(zhì)量，而且取決于各部門(mén)之間、員工之間的密切配合和高度協(xié)調(diào)。根據(jù)“內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)”理論，在內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的概念中隱含著兩個(gè)基本觀點(diǎn)，第一，“組織中的每個(gè)人都擁有一個(gè)客人”(Gronroos, 1981)。這表明對(duì)于一個(gè)企業(yè)，并非只有與客人直接接觸的員工才有必要考慮如何讓客人滿意，組織中的任何人都有他(她)必須為之效力的客人。第二，在員工有效地為最終客人服務(wù)之前，他們必須像對(duì)待最終客人一樣服務(wù)于內(nèi)部客人并以此為樂(lè)。這兩個(gè)觀點(diǎn)表明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的一些工具和概念(如細(xì)分市場(chǎng)、市場(chǎng)研究)都可以運(yùn)用到內(nèi)部員工身上(Berry, 1981).內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的基本前提是滿意的員工(即享受良好服務(wù)的內(nèi)部客人)會(huì)導(dǎo)致滿意的客人(享受良好服務(wù)的外部客人)。

　　有些高星級(jí)酒店部門(mén)協(xié)調(diào)性差的首要原因在于員工缺乏協(xié)作意識(shí)、部門(mén)之間缺乏良好溝通。如果高星級(jí)酒店所有員工，無(wú)論是前臺(tái)服務(wù)人員還是后臺(tái)服務(wù)人員，無(wú)論是客房服務(wù)人員還是餐改服務(wù)人員都能夠以“全心全意滿足賓客需要”為指導(dǎo)思想，高星級(jí)酒店的內(nèi)部協(xié)調(diào)度將大大提高。員工因不了解其他部門(mén)的工作程序和規(guī)范是影響高星級(jí)酒店內(nèi)部協(xié)調(diào)性的又一原因，輪崗和交叉培訓(xùn)是解決這一問(wèn)題的有效措施之一。

　　以喜來(lái)登酒店的一個(gè)經(jīng)典案例來(lái)說(shuō)，有一次當(dāng)一位客人在餐廳進(jìn)餐時(shí),服務(wù)小姐手持菜牌上前應(yīng)答,小姐說(shuō):“先生,這幾道菜中有牛肉,請(qǐng)您不要點(diǎn)。這幾道菜是用牛肉汁煨過(guò)的,也請(qǐng)您不要點(diǎn)。”先生驚呼:“小姐,你是怎么知道我不吃牛肉的?”“先生,您兩年前曾來(lái)本店入住,我們有賓客檔案提供您的喜好和要求。”“真是太不可思議了,我兩年前入住貴店時(shí)只住過(guò)一天,吃過(guò)兩餐飯,這樣的個(gè)人習(xí)慣便被你們知道并牢記在心,能有這樣的服務(wù)水準(zhǔn),這樣的體貼入微,讓我怎能不被你們所折服呢”自此這位賓客成了該店的忠實(shí)的回頭客。在這個(gè)案例中，就是酒店的檔案管理系統(tǒng)和具體客服系統(tǒng)的協(xié)調(diào)合作使得客人享受到了無(wú)微不至的服務(wù)，從而使得客戶的忠誠(chéng)度大大提高。

　　6.惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)影響高星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性

　　近年來(lái)，隨著我國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展，我國(guó)高星級(jí)酒店數(shù)量也一直呈高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，高星級(jí)酒店供給能力有了顯著提高，部分地區(qū)高星級(jí)酒店供給能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出市場(chǎng)需求，由此導(dǎo)致高星級(jí)酒店市場(chǎng)出現(xiàn)供過(guò)于求。在供過(guò)于求的市場(chǎng)壓力之下，一些高星級(jí)酒店試圖利用價(jià)格戰(zhàn)來(lái)爭(zhēng)奪客源.然而，高星級(jí)酒店服務(wù)的特殊性質(zhì)，使得價(jià)格戰(zhàn)在高星級(jí)酒店行業(yè)的作用極為有限.由于高星級(jí)酒店服務(wù)產(chǎn)品的不可儲(chǔ)存性，賓客不可能因?yàn)楦咝羌?jí)酒店降價(jià)而大量購(gòu)買(mǎi)，薄利多銷(xiāo)原則在高星級(jí)酒店業(yè)很難適用。因此，高星級(jí)酒店的大幅度降價(jià)行為只能會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)收入的銳減高星級(jí)酒店經(jīng)營(yíng)的最終目的是獲取經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。優(yōu)質(zhì)低價(jià)或許可以作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段在短時(shí)間內(nèi)存在，但絕不可能長(zhǎng)期如此，質(zhì)價(jià)相符才是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)永恒的規(guī)則。當(dāng)惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生時(shí)，為了獲得利潤(rùn)，企業(yè)最終會(huì)以損害賓客利益為代價(jià)來(lái)尋求補(bǔ)償。于是裁減員工、降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)便成了許多高星級(jí)酒店的無(wú)奈選擇。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告13

　　實(shí)習(xí)的時(shí)間：20xx年10月11-18日

　　實(shí)習(xí)的地點(diǎn)：高橋建材市場(chǎng)、郁金香建材市場(chǎng)

　　實(shí)習(xí)的目的：拓展自己的視野，提升自己的實(shí)踐能力，增強(qiáng)我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作能力。此外，通過(guò)了解硅酸鹽系列水泥的發(fā)展趨勢(shì)，我們能更好地把握建筑工程的行情。

　　實(shí)習(xí)的方法：首先，通過(guò)上網(wǎng)和查閱相關(guān)書(shū)籍，熟悉調(diào)查的內(nèi)容。然后，去建材市場(chǎng)，走訪不同硅酸鹽水泥的銷(xiāo)售商。接著，打電話向水泥生產(chǎn)廠家詢問(wèn)。最后，自己整理所獲得的資料，形成調(diào)查報(bào)告。

　　實(shí)習(xí)所取得的成果：第一，熟悉了硅酸鹽系列水泥的市場(chǎng)價(jià)格，第二，了解不同硅酸鹽水泥的用途。第三，通過(guò)分析不同水泥銷(xiāo)售商的產(chǎn)品市場(chǎng)策略，使我們對(duì)銷(xiāo)售技巧有了一定的了解，豐富了自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

　　一、硅酸鹽系列水泥的生產(chǎn)廠家和市場(chǎng)價(jià)格

　　在長(zhǎng)沙市內(nèi)，主要的水泥銷(xiāo)售廠家有長(zhǎng)沙新星水泥廠、湖南省湘鄉(xiāng)水泥廠長(zhǎng)沙經(jīng)營(yíng)部、長(zhǎng)沙縣印山實(shí)業(yè)總公司水泥廠、長(zhǎng)沙縣水泥廠。主要經(jīng)營(yíng)普通硅酸鹽水泥和復(fù)合型硅酸鹽水泥。

　　二、不同定位針對(duì)的客戶群

　　水泥的客戶們是在了解了不同的硅酸鹽水泥之間的主要性能、用途以及一些區(qū)別后，從而根據(jù)他們的不同需求來(lái)選擇硅酸鹽水泥種類(lèi)。

　　硅酸鹽系列水泥可分為：硅酸鹽水泥、普通硅酸鹽水泥、礦渣硅酸鹽水泥、火灰硅酸鹽水泥、粉煤灰硅酸鹽水泥、復(fù)合硅酸鹽水泥。

　　普通硅酸鹽水泥：適用制造地上、地下及水中的混凝土，鋼筋混凝土及預(yù)應(yīng)力混凝土結(jié)構(gòu)，受循環(huán)凍融的結(jié)構(gòu)及早期強(qiáng)度要求較高的工程，還可以配制建筑砂漿。()建筑客戶需求量大，直接從水泥廠家購(gòu)買(mǎi)。

　　復(fù)合硅酸鹽水泥：32.5強(qiáng)度的適應(yīng)于小型住戶的業(yè)主，進(jìn)行室內(nèi)裝修用。還有建筑單位少量的用于進(jìn)行屋內(nèi)粉刷；42.5強(qiáng)度的用于一些普通的房屋建筑的工程隊(duì)，以及一些鄉(xiāng)村道路的水泥路小橋梁等；52.5的適用于一些高層樓房建筑、大跨度的橋梁，還有一些小型堤壩等；62.5高強(qiáng)度的適用于比較大型堤壩像三峽等，還有一些核電站等。對(duì)于強(qiáng)度較低的復(fù)合硅酸鹽水泥，業(yè)主等客戶需求量不是很大， 可以直接到建材市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。而需要較高強(qiáng)度的客戶一般是建筑施工方，需求量大，直接從廠家購(gòu)買(mǎi)。

　　火山灰水泥：適用于地下、水中及潮濕環(huán)境的混凝土工程，不宜用于干燥環(huán)境、受凍融循環(huán)和干濕交替以及需要早期強(qiáng)度高的工程中。粉煤灰硅酸鹽水泥：適用于大體積水工建筑，也可用于一般工業(yè)和民用建筑。

　　礦渣水泥：用于地面、地下、水中各種混凝土工程，也可用于高溫車(chē)間的建筑，但不宜用于需要早期強(qiáng)度高和受凍融循環(huán)、干濕交替的工程。不同的客戶有不同的需求，根據(jù)他們的需求來(lái)選擇不同的硅酸鹽水泥，有時(shí)會(huì)同時(shí)購(gòu)買(mǎi)兩種或兩種以上不同的水泥。

　　三、對(duì)水泥生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品市場(chǎng)策略的分析

　　每一個(gè)廠家在生產(chǎn)和銷(xiāo)售水泥之前，都會(huì)做一個(gè)市場(chǎng)需求分析，形成一個(gè)總體規(guī)劃，其基本步驟如下：

　　第一步、必須了解建設(shè)地址的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、資源、基礎(chǔ)設(shè)施等方面的情況，包括對(duì)建設(shè)地點(diǎn)的投資環(huán)境分析（稅收、土地等優(yōu)惠政策）。如將來(lái)會(huì)建設(shè)什么的工程，對(duì)哪種水泥的需求量比較大。

　　第二步、對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模，原料資源，生產(chǎn)設(shè)備，技術(shù)特點(diǎn)及生產(chǎn)工藝等情況進(jìn)行分析，并對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)服務(wù)做出規(guī)劃。

　　第三步、分析行業(yè)現(xiàn)狀與市場(chǎng)容量，對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，掌握項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)情況、各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，然后再做出競(jìng)爭(zhēng)策略分析。

　　第四步、做出產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，包括市場(chǎng)機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和管理，產(chǎn)品或服務(wù)的定價(jià)和分銷(xiāo)，促銷(xiāo)計(jì)劃和廣告策略，價(jià)格決策。

　　第五步、資金籌措、運(yùn)用與退出、公司目前資金籌集、使用的情況，融資方式，推出策略，投資的方式和條款。

　　第六步、對(duì)未來(lái)的財(cái)務(wù)做出預(yù)測(cè)與分析，包括財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率、財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值、投資回收期、敏感性分析、盈利能力預(yù)測(cè)和現(xiàn)金流量。

　　第七步、對(duì)公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的管理風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)等做出預(yù)測(cè)，并給出規(guī)避方法。

　　以上的市場(chǎng)策略的比較全面、客觀的。首先，廠家對(duì)投資的環(huán)境做了一個(gè)整體的分析。在長(zhǎng)沙市內(nèi)，土木工程的修建仍處在高潮階段，由于市民的住房需求和房地產(chǎn)行業(yè)高溫不減，目前仍在大力修建住宅區(qū)，因此會(huì)用到大量的普通硅酸鹽水泥。而橋梁已基本上達(dá)到了飽和狀態(tài)，但是為了滿交通需求，緩解地面的交通壓力，改變擁擠的局面，長(zhǎng)沙市內(nèi)正在修建地下隧道。廠商為了滿足這些需求和把握機(jī)遇，因此會(huì)生產(chǎn)比較多得普通硅酸鹽水泥和

　　其次，廠家對(duì)自己做了一個(gè)客觀的、準(zhǔn)確地定位。了解職員的.受教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際能力，再根據(jù)公司的資金籌集、使用的情況以及日后的投資風(fēng)險(xiǎn)，使得利益最大化確定公司的生產(chǎn)規(guī)模。然后制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，選擇合理的營(yíng)銷(xiāo)渠道、強(qiáng)勁的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和科學(xué)的管理方式。通過(guò)對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的了解，清楚自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而提升自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為自己獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

　　最后，熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，很多的經(jīng)營(yíng)商因缺乏對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解而采取錯(cuò)誤的市場(chǎng)戰(zhàn)略，使自己失去了在市場(chǎng)上的立足之地。因此，不要過(guò)低地看輕對(duì)手，也不要過(guò)高地看重自己。為了樹(shù)立良好的市場(chǎng)形象和知名度，應(yīng)該具備自己的特色。找到自己的閃光點(diǎn)，擊敗強(qiáng)勁的對(duì)手。

　　四、工作總結(jié)

　　通過(guò)此次的市場(chǎng)調(diào)查及相關(guān)資料的閱覽，首先我們明白了團(tuán)隊(duì)精神以及集體力量的重要性，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想更高效率地完成一件任務(wù)，他們必須要懂得默契的配合和彼此間的互幫互助，同時(shí)要合理充分地利用人力資源，分工合作，爭(zhēng)分奪秒。

　　就像我們?cè)谡{(diào)研資料的過(guò)程中，分兩隊(duì)分別在高橋和郁金香建材市場(chǎng)進(jìn)行硅酸鹽水泥的相關(guān)調(diào)查； 其次我們及時(shí)了解了市場(chǎng)上各種建筑材料方面的行情，眾所周知，各建筑材料的相關(guān)信息、品種、價(jià)格始終處于一個(gè)波動(dòng)狀態(tài)，我們通過(guò)實(shí)踐和現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)了解，及時(shí)掌握了各動(dòng)態(tài)。在當(dāng)今社會(huì)，掌握第一手新資料既是成功的基礎(chǔ)，我們也只有通過(guò)真正意義上的調(diào)查了解實(shí)踐，才能把書(shū)本上的理論知識(shí)靈活靈用，才能把那真正變?yōu)樽约旱臇|西，永久性裝入自己的大腦；最后我們意識(shí)到的是要想及早融入社會(huì)角色，要勇于發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題和敢于發(fā)出質(zhì)問(wèn)，只有這樣，我們?cè)谀茉谶@個(gè)發(fā)展迅速地建筑業(yè)種立足！

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告14

　　調(diào)查背景：

　　《20xx年中國(guó)IT消費(fèi)調(diào)查研究報(bào)告》是在“20xx年度中國(guó)IT消費(fèi)調(diào)查”收集的海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，由天極網(wǎng)和艾瑞咨詢合作分析撰寫(xiě)而成，是反映中國(guó)IT產(chǎn)品現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的最新市場(chǎng)研究報(bào)告，產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文。

　　“20xx年中國(guó)IT消費(fèi)調(diào)查”是由中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會(huì)和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦、天極傳媒和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作委員會(huì)承辦，百家中文網(wǎng)媒參與合作的第七屆大型IT消費(fèi)調(diào)查。是唯一覆蓋了IT產(chǎn)品市場(chǎng)和消費(fèi)者的綜合性調(diào)查活動(dòng)，在IT界擁有廣泛的影響力。

　　本次調(diào)查采用網(wǎng)上調(diào)查、線下調(diào)查和行業(yè)分析向結(jié)合的方法，面向所有互聯(lián)網(wǎng)用戶和10大城市IT賣(mài)場(chǎng)與高校學(xué)生用戶。天極網(wǎng)以本次調(diào)查收集的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名咨詢顧問(wèn)和專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)做指導(dǎo)，進(jìn)行深入分析，最終形成《20xx年中國(guó)IT消費(fèi)調(diào)查研究報(bào)告》。《20xx年中國(guó)IT消費(fèi)調(diào)查研究報(bào)告》針對(duì)我國(guó)整個(gè)IT行業(yè)做了深入、細(xì)致的調(diào)查分析，區(qū)別于以往的調(diào)查報(bào)告，本報(bào)告按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)分產(chǎn)品，改改了9個(gè)大類(lèi)，包括PC整機(jī)、辦公外設(shè)、DIY配件、數(shù)碼產(chǎn)品、數(shù)字家庭產(chǎn)品、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、通訊產(chǎn)品和游戲動(dòng)漫，本文引用了數(shù)碼產(chǎn)品中有關(guān)消費(fèi)類(lèi)數(shù)碼相機(jī)的調(diào)研數(shù)據(jù)與分析，旨在成為國(guó)內(nèi)和國(guó)際IT企業(yè)、消費(fèi)者了解消費(fèi)類(lèi)數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)的橋梁。

　　調(diào)查方法：

　　采用定量分析和定性分析的研究方法。定量方面：報(bào)告數(shù)據(jù)收集和分析主要采用了通過(guò)問(wèn)卷星網(wǎng)站(#url#)進(jìn)行在線問(wèn)卷調(diào)查和通過(guò)平面媒體進(jìn)行線下問(wèn)卷調(diào)查的方法;定性方面：對(duì)IT市場(chǎng)各環(huán)節(jié)廠商進(jìn)行深入訪談和研究，調(diào)查報(bào)告《產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文》。兩種調(diào)查方法結(jié)合最終形成報(bào)告。

　　調(diào)查樣本特征：

　　一、調(diào)查時(shí)間

　　20xx年11月10日-20xx年12月15日

　　二、樣本數(shù)量

　　共有352432位用戶參與本次大型網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，共收到各產(chǎn)品調(diào)查有效問(wèn)卷893026份。

　　三、樣本分布

　　1.樣本性別構(gòu)成情況

　　2.樣本學(xué)歷分布構(gòu)成情況

　　3.樣本行業(yè)分布情況

　　4.樣本收入構(gòu)成情況

　　5.樣本年齡構(gòu)成情況

　　6.樣本地區(qū)構(gòu)成情況

　　20xx年 數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀與特點(diǎn)分析報(bào)告

　　1.更換數(shù)碼相機(jī)年限

　　由于數(shù)碼相機(jī)是屬于耐用消費(fèi)品，但隨著電子產(chǎn)品更新速度的加快，用戶在購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼相機(jī)后一般會(huì)在3年內(nèi)重新購(gòu)買(mǎi)，此類(lèi)用戶占此次調(diào)研數(shù)據(jù)的51%，可以視作消費(fèi)類(lèi)數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品最普遍的`更新周期;同時(shí)，也有近37%的用戶會(huì)在一年左右更換數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品，這個(gè)數(shù)據(jù)占整體的37%，究其原因是目前用戶除了將數(shù)碼相機(jī)作為拍攝工具外，也將其作為一種時(shí)尚消費(fèi)品。

　　分析：基于此調(diào)研數(shù)據(jù)，我們建議數(shù)碼相機(jī)生產(chǎn)廠商可以根據(jù)用戶的更新?lián)Q代時(shí)間來(lái)調(diào)整自身產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)周期，從而適應(yīng)用戶更新?lián)Q代的需求，對(duì)于以時(shí)尚類(lèi)數(shù)碼相機(jī)為市場(chǎng)切入點(diǎn)的廠商，可以適當(dāng)?shù)目s短自身產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)周期，借以滿足更新產(chǎn)品時(shí)間較短的用戶需求。

　　2.數(shù)碼相機(jī)類(lèi)型

　　從分析數(shù)據(jù)來(lái)看，家用數(shù)碼相機(jī)在目前數(shù)碼相機(jī)用戶中所占比例為5%;其次是時(shí)尚卡片型數(shù)碼相機(jī)，所占比例為38%;再次是長(zhǎng)焦手動(dòng)消費(fèi)級(jí)數(shù)碼相機(jī)，所占比例為6%;所占比例最少的是數(shù)碼單反產(chǎn)品，比例為5%。

　　分析：價(jià)格低廉且操作方便的家用小型數(shù)碼相機(jī)占據(jù)了目前數(shù)碼相機(jī)用戶的大半，這符合目前數(shù)碼相機(jī)處于大規(guī)模普及階段的現(xiàn)狀。占據(jù)第二位的時(shí)尚類(lèi)數(shù)碼相機(jī)的購(gòu)買(mǎi)者集中在年輕用戶以及女性用戶，此類(lèi)用戶消費(fèi)能力強(qiáng)，更新?lián)Q代速度快，值得數(shù)碼相機(jī)生產(chǎn)廠商針對(duì)該類(lèi)用戶做出更大的產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)投入

　　3.品牌

　　從20xx年用戶使用數(shù)碼相機(jī)品牌的調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)看，排名前三全部是日本數(shù)碼相機(jī)品牌。其中排名第一的品牌為索尼，所占比例為16.7%，產(chǎn)品類(lèi)型以家用數(shù)碼相機(jī)和時(shí)尚卡片型數(shù)碼相機(jī)為主。位居第二的佳能所占比例為14.6%，產(chǎn)品類(lèi)型包含消費(fèi)級(jí)與專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品，較為均衡。

　　分析：匯總的數(shù)據(jù)中處于第一和第二的索尼與佳能在所占比例上較為接近，品牌優(yōu)勢(shì)相比其他品牌更加明顯，處于第三與第四的尼康與三星，相比其他品牌的優(yōu)勢(shì)賓不明顯，預(yù)計(jì)20xx年的市場(chǎng)格局不明朗，排名上會(huì)產(chǎn)生一定變化。

　　4.價(jià)格

　　從不同價(jià)格區(qū)間所占百分比來(lái)看，1000-3000元價(jià)位是目前最為消費(fèi)者所接受的價(jià)格區(qū)間，占據(jù)了29.3%;其次是5000-10000元價(jià)位的中高端數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品價(jià)格，占據(jù)了29.2%;由此可見(jiàn)價(jià)格適中的中端數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品價(jià)格和5000-10000元價(jià)位的中高端數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品價(jià)格受到市場(chǎng)的認(rèn)可，而價(jià)格過(guò)低或者偏高都無(wú)法受到市場(chǎng)歡迎。

　　分析：由于金融風(fēng)暴和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力降低，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)對(duì)于價(jià)格因素更加趨于敏感。各品牌需謹(jǐn)慎推出高端產(chǎn)品，并且在推廣上著重突出產(chǎn)品的性價(jià)比。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告15

　　一、調(diào)查背景

　　2003年“怕上火喝王老吉”紅遍大江南北，2007年超越可口可樂(lè)，成為“中國(guó)第一罐”。2011年，紅罐王老吉銷(xiāo)售收入高達(dá)160億元。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)不斷攀升，原以為可以不斷壯大的“王老吉”品牌卻陷入了商標(biāo)使用權(quán)的糾紛中——商標(biāo)的注冊(cè)者廣藥集團(tuán)與商標(biāo)使用者香港鴻道集團(tuán)旗下的加多寶公司。最終廣藥集團(tuán)取得了使用權(quán)。這對(duì)于加多寶公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常不好的消息。辛勤投入幾十年的“王老吉”品牌失去了，替他人做了嫁衣。然而加多寶公司必然不會(huì)輕易放棄做大的涼茶市場(chǎng)，必然會(huì)采取一些列的措施來(lái)奪取更多的市場(chǎng)份額。對(duì)此，我做了一系列的調(diào)查來(lái)分析這家企業(yè)在這種不利時(shí)機(jī)下的應(yīng)對(duì)策略。

　　二 產(chǎn)品分析

　　2·1產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)以及定位

　　涼茶是廣東、廣西地區(qū)的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號(hào)涼茶中，又以王老吉最為著名。王老吉涼茶發(fā)明于清道光年間，至今已有175年，被公認(rèn)為涼茶始祖，有“藥茶王”之稱(chēng)。到了近代，王老吉涼茶更隨著華人的足跡遍及世界各地。失去“王老吉”的加多寶公司，宣稱(chēng)擁有王老吉涼茶的秘方，具有很大的吸引力。

　　另外，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和人們生活水平的不斷提高，健康飲食的概念也逐漸深入人心，健康保健最重要的在于平衡營(yíng)養(yǎng)、粗細(xì)搭配，通過(guò)各類(lèi)具有特殊保健功效的事物來(lái)達(dá)到促進(jìn)健康的目的。

　　2·2產(chǎn)品生命周期分析

　　當(dāng)前，市場(chǎng)上各種飲料類(lèi)型所處產(chǎn)品的發(fā)展階段不同，市場(chǎng)空間和拓展策略也表現(xiàn)很大的`差異。碳酸飲料已進(jìn)入茶農(nóng)成熟期，品

　　牌集中度非常高，企業(yè)可以通過(guò)擴(kuò)大分銷(xiāo)渠道和市場(chǎng)覆蓋率來(lái)實(shí)現(xiàn)效益的增長(zhǎng)；果汁飲料、功能性飲料和茶飲料均還處于產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)空間仍然很大，特別是現(xiàn)在很多地方的茶飲料消費(fèi)還屬于培育期，市場(chǎng)前景廣闊。

　　作為新興的涼茶飲料，近年來(lái)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，涼茶市場(chǎng)方興未艾，剛剛開(kāi)發(fā)的中國(guó)涼茶市場(chǎng)潛力無(wú)限。

　　2·3目標(biāo)消費(fèi)者

　　消費(fèi)者群體廣泛，社會(huì)各階層都有分布。伴隨著市場(chǎng)推廣的不斷加深，消費(fèi)者群體不斷擴(kuò)大，呈逐年上升趨勢(shì)。

　　三、主要競(jìng)爭(zhēng)者以及swot分析

　　3·1主要競(jìng)爭(zhēng)者

　　加多寶涼茶面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)者有：國(guó)內(nèi)——娃哈哈、康師傅、統(tǒng)

　　一、和其正涼茶、黃振龍涼茶等；國(guó)外——可口可樂(lè)、百事可樂(lè)等。

　　從宏觀市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看，放眼整個(gè)飲料企業(yè)，以可口可樂(lè)、百事可樂(lè)為代表的碳酸飲料，以康師傅、統(tǒng)一為代表的茶飲料、果汁飲料都擁有難以撼動(dòng)的市場(chǎng)領(lǐng)先地位。從微觀市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看，廣藥集團(tuán)現(xiàn)在推出的紅色“王老吉”為最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。兩家企業(yè)產(chǎn)品外觀上相似程度非常高，且“怕上火喝王老吉”這句口號(hào)深入人心，很多人心中都有涼茶=“王老吉”的慣性思維。

　　3·2swot分析

　　3·2·1優(yōu)勢(shì)

　　加多寶擁有紅罐王老吉的配方，其口味已經(jīng)被消費(fèi)者所接受，擁有廣大的消費(fèi)群；加多寶的產(chǎn)業(yè)鏈占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，原材料的加工、產(chǎn)業(yè)基地和營(yíng)銷(xiāo)渠道的管理都比較成熟；加多寶擁有紅罐王老吉的紅色外觀包裝專(zhuān)利；加多寶擁有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷(xiāo)人才，對(duì)涼茶的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)豐富；商標(biāo)爭(zhēng)奪案中，更多的人了解到了加多寶公司，公司知名度提高；部分消費(fèi)者對(duì)于加多寶遭遇的同情。

　　3·2·2劣勢(shì)

　　失去了價(jià)值1080億的“王老吉”商標(biāo)，現(xiàn)在使用的“加多寶”商標(biāo)，“王老吉”是消費(fèi)者認(rèn)同的品牌，面對(duì)與加多寶，很多人還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)；消費(fèi)者對(duì)于涼茶產(chǎn)品認(rèn)知混亂，除兩廣地區(qū)外，其他地區(qū)消費(fèi)者對(duì)于“涼茶”這一概念幾乎是一無(wú)所知；價(jià)格較高，影響消費(fèi)者群體的增長(zhǎng)。

　　3·2·3機(jī)遇

　　我國(guó)飲料市場(chǎng)結(jié)構(gòu)性調(diào)整提供機(jī)遇；日益細(xì)分化的消費(fèi)群體為紅色加多寶開(kāi)展目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)提供機(jī)會(huì)；消費(fèi)者需求多元化為飲料新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供了廣闊的市場(chǎng)空間

　　3·2·4威脅

　　（1）同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的威脅。最大威脅和挑戰(zhàn)來(lái)自跨國(guó)飲料品牌蠶食和本土飲料品牌之間的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。廣東其他較有影響的如鄧?yán)蠜霾琛ⅫS振龍、春和堂等紛紛出擊，涼茶團(tuán)隊(duì)初步形成。同時(shí)他們仿效加多寶運(yùn)作王老吉時(shí)候的模式，基本上都是用灌裝形式，以防上火或者滋補(bǔ)為訴求，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很?chē)?yán)重。

　　（2）產(chǎn)品的區(qū)域限性。在兩廣以外，人們并沒(méi)有涼茶的概念，而且內(nèi)地的消費(fèi)者“降火”需求已經(jīng)被填補(bǔ)，大多通過(guò)服用牛黃解毒丸以及各種藥物顆粒來(lái)解決，作為涼茶來(lái)推廣困難重重。

　　（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖掘本部營(yíng)銷(xiāo)人才。在于廣藥集團(tuán)爭(zhēng)奪商標(biāo)失敗后，廣藥集團(tuán)以及其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高薪搶奪加多寶培育出來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)人才。

　　四、營(yíng)銷(xiāo)策略分析與思考

　　目前，“王老吉”商標(biāo)的歸屬問(wèn)題仍然充滿變數(shù)，加多寶已經(jīng)正式起訴廣藥，相信在“二審終審制”的中國(guó)，這么大的案子沒(méi)到最后一刻，誰(shuí)都不會(huì)善罷甘休的。但即使加多寶贏了最后的官司，“王老吉”商標(biāo)也只能用到2020年。于是，加多寶干脆“晚痛不如早痛”，推出紅罐涼茶改名廣告，徹底與“王老吉”訣別。這則廣告從6月份開(kāi)始在戶外LED、候車(chē)亭、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視等加多寶常用的媒體全面上線，迅速將信息鋪滿大街小巷。對(duì)此我發(fā)現(xiàn)這種方式有很多好處。

　　其一，推廣加多寶品牌。對(duì)于全國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，加多寶是一個(gè)陌生的新名字，一個(gè)今年才冒出來(lái)的品牌，次次加多寶集團(tuán)延續(xù)一貫的廣告轟炸方式，在所有的廣告中強(qiáng)調(diào)“加多寶”三個(gè)字，并且通過(guò)“全國(guó)銷(xiāo)量領(lǐng)先”來(lái)做品牌信譽(yù)保證，讓消費(fèi)者相信它是一個(gè)有實(shí)力的品牌，并不是突然殺入的二三線品牌。通過(guò)這種不斷的重復(fù)曝光，“加多寶”三個(gè)字很快就能讓消費(fèi)者熟悉起來(lái)，至少不會(huì)陌生。

　　其二，留住老顧客。“全國(guó)銷(xiāo)量領(lǐng)先的紅罐王老吉改名加多寶”這句廣告詞，是希望將紅罐加多寶與原來(lái)的紅罐王老吉?jiǎng)澤系忍?hào)。讓老顧客們相信，這個(gè)涼茶只是改了一個(gè)名字，其他的一切都沒(méi)變，還是一樣是送禮佳品、餐飲伴侶、下火良藥。留住老顧客是這則廣告的最主要目的。這符合加多寶集團(tuán)2012年的主要戰(zhàn)術(shù)：“防守”。對(duì)于加多寶集團(tuán)來(lái)說(shuō)，12年只要守住100億銷(xiāo)售額的基本盤(pán)，就是一次偉大的勝利，就是營(yíng)銷(xiāo)歷史上的一個(gè)經(jīng)典案例。

　　其三，阻擊紅罐王老吉。面對(duì)廣藥王老吉的磨刀霍霍，加多寶不可能坐以待斃，這則廣告就是精明的一招。“全國(guó)銷(xiāo)量領(lǐng)先的紅罐涼茶改名加多寶”這句廣告詞其實(shí)還告訴消費(fèi)者一個(gè)信息，原來(lái)的紅罐王老吉已經(jīng)改名加多寶了，以后你們?cè)僖?jiàn)到紅罐王老吉，那就是另一種產(chǎn)品了，新紅罐不等于老紅罐。目前廣藥正在通過(guò)代工生產(chǎn)紅罐王老吉，希望通過(guò)外形近似來(lái)蠶食加多寶的基本盤(pán)。這則改名廣告就是一招釜底抽薪，它像一塊盾牌一樣將

　　自己的基本盤(pán)牢牢保護(hù)起來(lái)，使廣藥只能在外干看著。

　　其四，搭?yuàn)W運(yùn)順風(fēng)車(chē)，推出“紅動(dòng)倫敦，暢飲加多寶”活動(dòng)。在奧運(yùn)舉辦期間以及之后，借倫敦奧運(yùn)會(huì)大大的宣傳了一回，并且請(qǐng)奧運(yùn)冠軍代言，增強(qiáng)品牌知名度。

　　其五，關(guān)注公益，“圓夢(mèng)大學(xué)，愛(ài)心傳承”公益活動(dòng)。樹(shù)立良好的社會(huì)形象，增加品牌的附加值。

　　年輕的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，熟知涼茶市場(chǎng)的運(yùn)作手法，相信加多寶必定能夠突出重圍，再創(chuàng)一個(gè)輝煌。

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