供貨方案及保證措施（精選20篇）
為了確保事情或工作有效開展，常常要根據具體情況預先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。優秀的方案都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家收集的供貨方案及保證措施，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
供貨方案及保證措施 1
1、交貨地點、交貨時間、交貨方式、運輸條件和安裝時間:
1.1交貨地點:用戶指定地點。
1.2交貨時間:合同簽訂前15天內交貨。
1.3交貨方式:設備到達指定場所后，用戶檢查合格后方可交貨。
1.4運輸條件:專用汽車運輸，運費由我方承擔。
2、投標貨物質量標準和檢驗方式說明:
2.1產品到達用戶指定地點后，由用戶組織檢查設備。
2.2.檢查標準:
2.2.1質量檢驗方式:按照國家標準、行業規程或其他相關標準進行產品檢驗的企業產品說明書進行產品檢驗。
2.2.2數量檢驗方式:根據合同要求和包裝清單、產品配置清單與產品組件三者一致，附有產品說明書、產品出貨合格證、手冊等技術資料。
3、備件的備件狀況:
設備中包含的易損壞、易損壞的原件，備件由制造商列入裝箱清單，交貨時與設備一起交貨的設備原件由于異常操作設備損壞，公司根據情況保證，提供相應的備件，公司為用戶提供充分的易損件
4、質量保證期內發生問題的處理期限:
產品使用中遇到問題時，我們保證在2小時內回答。如果技術人員需要在現場解決問題，我們將立即安排技術人員和本公司的自備車在24小時內到達現場。
5、投標技術方案:
本公司根據招標文件產品技術參數和用戶實際情況，本公司選擇中級以上優質產品，保證設備和材料性能穩定、質量可靠、價格低廉、質量好的優質產品。
6、其他:
本公司與生產商簽訂技術支持合同，生產商承擔全部技術支持，公司代理的.產品技術指標均能滿足標書的要求，為保證供應商、購買者、廠商三方責任落實，本公司計劃在商業運營中采用三方技術服務協議，最終用戶可隨時找到相關公司和人員，處理遇到的問題。
供貨方案及保證措施 2
二、配送時間保證措施
為了快速送貨，公司成立了的相關部門，實行部門負責制，專人專事，明確職責，保證整個配送的及時性與穩定性。
一、作業時間
為了保障送貨時間的及時性，員工上班時間從早上6：00開始，晚6：00下班。通過作業時間前提，保證配送時間在顧客要求范圍內有一定的彈性。
二、快速響應
學校下達要貨訂單后，第一時間配好超市所需貨品，確保在保質期內最新的生產日期。所供商品符合國家食品安全標準檢驗報告齊全，確保商品質量。遵守學校規章制度，疫情期間進校佩帶口罩，確保學生安全。銷售過程中發生日期滯后、破損、漏氣等問題及時安排退回。
三、送貨
根據顧客需求，進行線路調整。保證客戶的.時間需求。
四、售后處理
當產品配送出去后，發生顧客糾紛，在第一時間內快速處理。質量問題無條件退貨，然后以最快的時間給客戶進行調貨。其它問題，在第一時間內與客戶進行溝通，解決客戶問題。
四、人員配備方案
我公司產品銷售配送部已是一個專業化的配送中心，并擁有一個專業化的配送團隊，擁有自己各類型專職配送汽車4輛，專職人員8人，有一個600平方干凈衛生配送倉庫。先進的管理理念經過多年的摸索與錘煉、學習和成長，我們形成了一套高效規范的管理體系。
主要由六大部分組成：
第一：健全的崗位責任制：員工有章可循。
第二，強化現場主管責任制：有效地與客戶及員工溝通，建立員工相互間合作的良好關系。
第三，加強出品質量責任管理：建立出品質量管理登記制度，定期進行出品質量分析，并制定糾正措施。
配送部嚴格按照食品安全管理體系運作，率先在同行業建立了一套科學規范的作業流程和服務標準。質量第一，服務至上，不斷提高客戶滿意度，做真正的食品配送專家，是我們堅持不懈的追求！
五、售后承諾
我配送部在為您提供服務的過程中，特對質量、數量、價格、售后服務等方面鄭重作如下承諾：
一）保證配送的食品質量。所有商品符合國家食品安全標準，檢驗報告齊全，確保商品質量。
二）本項目我配送部固定人員為8人，我方派4臺專車和專人，提供全天候的跟蹤服務，保證客戶的任何需要都得到即時的落實。實行實名登記制上崗，上崗人員必須配帶本配送部的蓋章工作牌。
三）我配送部有關負責人每月定期上門回訪跟蹤客戶，隨時了解客戶各種建議、意見和要求，并及時做出處理。
四）配送部配備專職客戶服務代表，全天候受理各類咨詢、投訴，并上門服務，第一時間解決業務往來中出現的各種問題。
五）嚴格履行合約條款，保證品質，份量，用心服務；
六）100%做到管理規范化、標準化，操作流程化，形象統一化；
七）我方所有員工身體健康并持有效健康證并接收合作客戶的相關紀律約束；
八）100%保證零事故的發生，若因我方工作人員過錯導致的工業安全如火災等事故，我配送部承擔全部責任和損失；
九）隨時接受服務方的改善意見并實時妥善處理；
十）保證不將項目業務轉讓給第三方，隨時配合貴方相關檢查及需協助之事宜。
供貨方案及保證措施 3
1)供應計劃。
對于xxx采購項目，xxx公司目前積累了豐富的開發和實施經驗，每年為用戶提供完整的解決方案。本公司承諾從簽訂合同之日起提供符合投標書要求的xxx購買項目。
說明:
1）第12天完成設備交付；
2）第15天完成設備安裝調試；
3）第17天完成系統聯調；
4）第18天完成系統初驗；
5）打卡第19天完成系統試運行；
2)項目實施計劃程序。
1：交貨。
項目實施者在合同簽訂后的20個日歷日內分批將貨物運到交貨地點。
2：制定詳細的安裝調整計劃。
合同簽訂后，系統設計組和工程實施組共同分析、討論實施方案的技術細節，制定詳細的安裝調整計劃。
1、安裝調試手冊；
2、安裝調試進度安排；
3、安裝方式；
4、調試方法；
5、調試工具準備；
6、安裝調試環境準備；
7、詳細的電纜連接圖；
8、分析影響系統實施的重要工序、重要設備，提出相應的解決辦法
9、技術參數手冊、訓練手冊和工程安裝手冊
10、制定項目建設質量管理方案和措施
詳細安裝調試試計劃將在簽訂合同后的10天內提交給用戶。
3：安裝現場環境調查和現場調查。
為了確保各工程實施組到達現場后能夠盡快開展工作，保證項目順利進行，本公司在實施前10天內對用戶單位設備的安裝環境進行調查，填寫安裝環境調查表。同時，我們還將提前向用戶提交各大設備的具體環境要求，在用戶積極配合下，確保在現場開工前完成現場環境準備。安裝環境調查由工程實施組負責。
4：現場安裝調整。
設備到達安裝現場后，我公司的技術人員和用戶共同計算完畢后，工程實施組的技術人員開始設備安裝調整。
項目組將有多名工程師參與項目實施，包括項目經理，負責現場遠程網絡設備、輔助設備的安裝和調試，完成后同時填寫項目安裝調試報告。
我們在設備的設置和調整的同時，對使用者的設備操作和維護人員進行現場訓練，同時為各設備和系統提供完整的技術資料。
5：進貨檢查。
合同設備到達用戶指定的場所后，用戶和本公司的`代表共同開箱檢查，根據投標書的要求檢查所有設備的型號、規格、數量、形狀、包裝和資料、文件(包裝單、保修單、包裝介質等)，發生損壞、數量不完整或產品不正確等問題時，本公司負責解決
本公司同時提供設備相關證明文件，保證是工廠的新產品。
6：系統調整。
系統調整的主要任務內容:云南省煙草公司怒江州公司20xx年電子設備產品(網絡控制設備類)采購項目系統調整等。
7：系統的初步檢查。
完成系統聯調后，本公司將與用戶、監理組合作，按照檢驗測試計劃對系統進行現場檢驗測試，對設備技術指標和系統整體性能進行初步檢驗。
系統驗收后，簽署系統初步驗收文件。
8：系統的最終檢查。
完成系統初步檢查后，本公司配合用戶完成系統試運行階段，達到最終檢查時間和標準后，組織全面檢查設備技術指標和系統整體性能。
系統驗收后，簽署系統最終驗收文件。
3)保證措施。
1.組織高效的項目管理班，科學組織施工。
為了確保本工程按期完成，本公司選擇年富力強的工程技術管理者組成項目經理部。
項目經理部主要管理人員均為我公司從事高層施工的骨干，他們經驗豐富，管理方面，其建設工程均評為優秀工程以上等級，在施工組織管理上制定詳細的施工進度計劃，將責任落實人員，嚴格科學管理，確保計劃落實。
2.加強施工進度計劃管理。
我公司將嚴格按照與業主約定的工期要求進一步具體制定施工整體網絡進度計劃，該施工進度控制計劃作為本工程總控制的實施目標。本公司對該計劃的編制根據現場實際條件和施工能力，強調重要路線，項目根據施工網絡計劃組織施工，確保重要路線工期得到保障，保證各工期控制點目標的實現。
項目經理部將根據施工總控制計劃根據實際情況制定周施工進度網絡計劃。周工程網絡計劃的編制每天按期完成，保障重要路線工期。項目經理部每周定期召開項目例會，分析施工生產中出現的制約施工進度的不利因素，及時找出制約施工進度的不利因素，及時解決矛盾和問題，根據計劃完成情況對有關部門和負責人進行獎懲，同時提出下周的施工進度計劃。
3.組織強大的專業團隊，保證用戶需求。
我公司將選派一支強有力的高科技專業團隊，在勞動能力需求量上，我公司將根據各分項工程的特點和工期控制要求配備足夠的勞動能力，同時建立獎懲制度，做好班組工作后勤保障，確保施工任務順利完成。
4.嚴格的質量控制，保證計劃的執行。
把好工程質量關，抓好質量控制，把質量控制落實到預控，杜絕不合格工程的出現，將影響工期進度的不利因素降到最低，保證計劃按時執行。
5.加強與業主各部門的協調和溝通，為本工程質量、高速施工創造良好條件。
本公司一直重視與業主各部門的協調和溝通，協調彼此的關系，對工程問題和矛盾，本公司從大局出發，從工程進展出發，積極加強彼此的溝通，為工程質量高速實施創造有利條件。
6.加強假日、惡劣天氣的預備。
適當安排假日、停電等特殊情況，盡量減少惡劣天氣和特殊情況對施工的影響。
7.加強施工過程的監視。
設備安裝調整前由班長詳細提交班組(實施內容、質量、進度)，施工中實施班組自檢，有序進行設備安裝調整。
供貨方案及保證措施 4
一、貨物保證
1、我方所提供的貨物達到我廠的技術標準和規范要求；
2、我方保證貨物是全新的、未使用過的，是經過合法渠道進貨的原裝合格正品，并完全符合合同規定的質量、規格和性能的要求；
3、在交貨前，由我廠對產品質量、規格、性能和數量/重量進行精確和全面的檢測，并出具證明產品有相符的證明書和質量檢驗證書。
二、貨物檢驗
若開箱檢驗中發現有諸如數量、型號和外觀尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的短少和損壞，我方將向業主和監理工程師報告，并提出處理意見請業主和監理工程師審批。
三、檢驗方法
1、我方將組織業主、監理工程師在貨物到達xx現場時共同進行到貨檢驗。
2、合同項目的設備、材料和技術文件運抵規定的.交貨地點后，我方組織業主、監理工程師共同對其進行檢查，并認真做好交接記錄，各方簽字。
3、檢查的內容主要包括：滿足合同對包裝的要求：外觀良好，運輸途中未受損。
4、編號、數量和名稱與合同要求的貨物清單核實無誤。
5、所進行的檢查已滿足合同中業主的要求時即辦理入庫交接手續。
四、隨箱文件
每個包裝箱內附有產品的合格證書。
五、交貨地點按招標人要求
略
六、交貨時間按招標人要求
略
七、發貨作業
略
八、配送作業
因素決策各用戶分布情況基本配送區域劃分訂單貨品特性配送批次決定各用戶的交貨時間配送先后次序暫定各用戶的訂貨量體積重量可調派狀況車輛最大裝載量重量限制車輛安排形式、種類自車、外雇車用戶點卸貨特性限制運送成本每輛車負責用戶的決定交通狀況用戶點位置路徑順序送達時間限制性質貨物形狀容積重量車輛裝載方式配送順序決定
供貨方案及保證措施 5
一、組建材料設備供應項目部
針對本工程，單位抽調經驗豐富、責任心強的業務骨干組建材料設備供應項目部。賣力本工程的材料設備采購及供應。
二、供應計劃：
根據施工進度和招標文件要求，制定詳細的材料質量控制計劃和供應管理辦法，并做到表格化。
三、供貨流程：
1、貨物采購按照合同約定，項目經理組織設備采購。
2、到貨檢驗
設備到貨后，甲方和監理及丙方參加該設備在供貨商所在地或交貨地進行的設備到貨檢查。檢查前我方將提前通知甲方和監理及丙方派員參加。
3、開箱檢驗
在倉庫或工地現場進行的開箱檢驗由甲方、監理、丙方我公司等有關人員共同參加，對設備的內外包裝設備外觀進行檢查，若發現設備短缺和外觀破損，我公司將及時處理。
4、安裝驗收
安裝驗收是我公司和施工單位共同對設備安裝工程根據有關的設備安裝技術指標進行驗收。安裝驗收后雙方簽署安裝驗收證書。
5、完工測試
系統完工測試主要是對已安裝設備進行單體測試。
6、大聯調
本系統設備聯調是指：在與其它系統不相連的情況下，測試系統的所有設備作為一個完整的系統可否很好地工作，可否完成系統每個設備的`功能要求。聯動聯調是指與其它相關系統設備連接一起進行系統全面調試，以測試檢驗綜合布線系統與其它系統的監控功能。系統功能測試完畢后，簽署調實驗收證書。
7、試運轉
系統連續72小時運轉測試完成，到系統現場完工測試結束，試運轉驗收通過后，系統將移交甲單位有關部門。
8、質保期
系統驗收合格后開始進入質保期，正式投入利用，時代將進行抽查各種測試項目，檢查系統運轉的可靠性和穩定性。設備質保期按設備生產廠家質保期進行質保。
四、供貨質量標準：
我方將嚴格按以下標準提供材料設備
1、產品質量標準按產品技術要求并符合國家有關規定。
2、產品的規格尺寸按甲方提供的技術資料要求執行。
3、送貨時需提供材料設備的合格證、檢測敷陳（敷陳必須出自國家權威檢測機構）原件一式叁份。每批貨色進場，我方必須出具產品合格證，甲方、丙方、監理方等簽收后留存。
5、供貨數量發生變化處理方法
1、如因工程需求，供貨量變化超出暫定供貨量的±10%時，甲方以書面通知我方，此項通知甲方應充裕斟酌我方的公道備料和加工周期，具體增減數量以甲方書面通知為準。
2、因甲方要求的產品加工方式及原材料品種變更而引發變更產品（即合同中未約定的產品）供貨期由我方、甲、丙方另行協商確定，且供貨不得影響工程的相應進度。
六、技術支持
工程開工后我方派技術職員常駐現場，做好現場的進度供貨服務工作及配合甲方管理材料設備供貨手續及驗收事宜；并對不合格材料及需二次加工的材料進行再加工；為甲方提供材料設備產品利用上的技術支持。
供貨方案及保證措施 6
一、供應計劃
1、本公司承諾嚴格按照購買者的交貨時間和產品質量要求及時交貨，到達指定場所，產品到達用戶指定場所后，由用戶組織檢查貨物。貨運過程中產生的一切費用都由我方承擔。
2.按照國家標準、行業規程或其他相關標準進行產品檢驗，按照企業產品說明書進行產品檢驗。
3、根據合同要求和配送清單、產品配置清單與產品組件三者一致，附有產品出廠合格證、產品檢驗報告等技術資料。
4、我方中標后，特成該項目領導工作組，保證按時、按質、按量完成任務。
5、如果不按時完成任務，希望承擔給購買者帶來的'損失和費用。
二、供應質量承諾和保證措施
1、確保我公司產品質量符合中華人民共和國國家標準、行業標準和其他相關標準。
2、保證本公司產品符合采購公司的設計要求。
3、本公司承擔全部安裝技術支持，產品技術指標均可滿足標書的要求，本公司計劃在中標后成立專業領導小組運營本項目相關事務，最終用戶可隨時找到相關人員，處理遇到的問題。
4、保證履約保證，產品出現質量問題，本公司承擔延期、返工造成的直接經濟損失。
供貨方案及保證措施 7
一、工期承諾：
我公司擁有完善的組織設計能力、完備的生產設備和強大的生產能力，我方保證按合同工期完工。本工程計劃工期：30日歷天。
若因我公司原因（客觀原因或不可抗力因素除外），導致投標產品未能在規定的期限得到正常使用，我公司承擔違約責任，每逾期一天違約罰金不低于人民幣xx元。
二、保證措施
1、施工進度劃分原則
根據本項目工程的設計特點、現場狀況和各生產班組的配合要求等，主要考慮以下原則：
1.1便于組織施工原則；
1.2便于施工場地劃分和布置得當原則；
1.3便于組織和維護現場交通的原則。
2、施工組織計劃
根據現場施工條件和要求，開工后，各項施工安排如下：首先進行現場勘查；按照施工的總原則。
項目經理對整個工程施工統一領導，對勞動力、機具和設備實行統一調配、合理安排，保證施工順利進行。項目技術負責人對施工人員做好技術交底，對易出質量問題的重點難點部位到現場做具體指導，以保證工程質量符合規范及設計要求。從而保證不因質量問題返工而造成工期延誤。合理安排工序，實行分區、分段作業。施工高峰期有計劃地組織加班作業。
嚴格執行進度計劃，控制進料質量，從時間和質量上保證供料及時質優，決不能出現停工待料和因材料質量問題返工的現象。使工期從物力上得到保證。在施工過程中，根據施工期間勞動力使用計劃，要始終保持足夠的高素質勞動力，保證各控制點工期目標的實現，從而可從人力上保證工期目標的實現。
在工期的控制上，合理安排各項工程安排時間，調試時間，保證施工進度順利實施。嚴格執行施工進度計劃，只能提前不得拖后，每天作專門檢查，發現問題找出原因及時協調，制定出迷補措施，跟上進度。重點抓好進度落后的工序和重點難點工序，保證作業的進度相差不太多，做到基本上平衡。
3、施工進度計劃保證措施
要有效地進行進度控制，必須對影響進度的因素進行分析、事先采取措施，盡量縮小計劃進度與實際進度的偏差，實現對工程項目的協調與主動控制。對工程項目的進度不利的影響很多，可歸納為人為因素、技術因素、材料設備與機構配件因素、機具因素、資金因素、水文地質與氣象因素等。其中人為因素的影響最大。公司主要從組織、技術、合同、經濟、信息管理五個方面采取措施。
3.1滿足工程進度需要。公司在安排人員、機械時已考慮實行輪班作業的需要。向全體施工人員明確，工程開工至竣工期間，星期天和節假日不放假，采用輪休制或支付加班工資的方法處理。對在施工中表現欠佳或質量意識不好的管理人員和工人，項目經理有權扣發獎金、工資，直到退回公司勞資處作進一步處理。
3.2技術措施
3.2.1在施工過程中出現設計變更是經常的、也是難免的，或者是由于原設計有問題需要修改，或者是由于業主提出新的要求。我公司除了加強圖紙審查進行一次性洽商外，還會根據有關合同進行經濟和時間方面的索賠。監理和業主應從這些變更對進度、質量投資影響的角度進行審核，嚴格控制隨意變更。
3.2.2在施工過程中一旦遇到氣候、水文、地質及周圍環境等方面的不利干擾因素，必然會影響到施工進度。本公司將利用自身的技術、組織能力予以克服。同時也希望業主和監理協助疏通關系，創造解決問題克服困難的條件。
3.2.3根據總施工進度計劃的安排，工程項目班子與有關職能科室根據工程各階段和各工序的實際工作量、完成時間、各工種穿插要求等，分工種、工序，明確應達到的'位置，分清各自的責任，運用統籌法管理和指導生產，確保各項工序和進度始終處于總控制網絡之中。
3.2.4對本工程所需主要機具設備，全部選用近年購置或專門購買的新設備、新機具，以保證主要機具設備處于良好的工作狀況，充分發揮機械的最大工作效率，向機械要效率、要效益、要進度。
3.3合同措施
公司對工程實施直接管理，項目經理部與公司直接簽訂各項責任合同，以確定管理的權威性和有效性。在項目班子與公司簽訂責任合同的基礎上，進一步細化，由項目班子與各施工隊、施工班組層層簽訂責任合同，將各項指標落實到施工班組，分解到個人。
3.4經濟措施
為保證工程工期的實現，必須有資金保證，我單位對本工程實行專款專用制。并備有一定資金作為本工程的流動資金，以防建設單位資金一時不到位，而影響工程進度，從而保證工程工期進度不受資金的影響。
3.5信息管理措施
在工程施工中，不斷地收集施工實際進度的有關資料進行整理統計，與計劃進度比較，定期向建設單位、監理單位提供比較報告。
總之，我單位根據合同工期，編制切實可行的施工總進度計劃，在其控制下編制周作業計劃，簽發施工任務書。并做好施工進度記錄，填好施工進度統計表，協調各方面關系，及時、靈活、準確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強各薄弱環節，實現動態平衡，保證完成作業計劃和實現工期目標。
供貨方案及保證措施 8
針對本工程，我們將抽調經驗豐富、責任心強的業務骨干組建xxxx，作為公司物資管理部的派出機構，負責本工程的物資專業管理工作，下設三個組：材料管理組、設備管理組和周轉性材料管理組。針對本工程，我們把材料、設備管理納入MIS系統。我們已制定詳細的材料質量控制計劃和設備管理辦法，并做到表格化、操作電子化。具體方案如下：
1、物料倉管員崗位職責
負責對工地工具、材料、設備的碼放，對出入庫物資進行賬薄登記，做到賬物相符。注意標識、儲存和防護（防潮、防鼠、防盜、防損壞）。施工中一時不能用完的材料設備可退庫或在庫房另保存，做好記錄。發現不合格產品分開存放，及時上報或退回公司庫存。負責工具領用、更換、損耗、損壞產品退換的手續，及時向供應部要求補貨。
2、材料、設備采購的質量認證制度
采購驗證制度：通過對影響采購質量的關鍵環節實施控制，確保采購物資符合質量標準要求。首先建立供應商檔案，包括：所代物資的資質證明、合格證、檢驗試驗報告、價格、功能、質量等有關資料并進行綜合分析，分類建立供應商信息檔案。
選擇合格的供應商。其次對物資的驗證、保管、發放要加以控：驗收人員在驗收時發現物資質量與要求不符，數量有誤，品種、規格不對，技術資料以及手續不全，要認真填寫《物資驗收記錄》，并作好標識妥善保管及時通知采購人員。經驗收不合格品，驗收人員及時與采購人員聯系，將不合格品隔離，執行《不合格品的控制工作程序》。
3、采購物資供應運輸質量控制制度
根據設想要乞降施工組織設想的規定，按質、按時、按期采購材料設備，保障按質、按量、按時供應到施工現場。做到材料、設備質量證明文件的搜集，并包管實在、齊全、完整與工程施工同步。產品采購質量原則是質量第一，質量優先。不合格材料和設備，三無產品不進入現場，證隨貨走，貨證同步，挑選合格可靠的供貨單位，進貨的質量記錄及質量證明或實驗敷陳，包括：產品證明書、質量尺度、產品判定敷陳及出廠檢驗合格證書、質量包管文件等。設備進場時要提供三套包管文件（一套副本、兩套副本）。三無產品不準備采購，不準進場。各系統主機、分機入場前要進行模擬調試，特別是新軟件、新設備。非標設備合同中可能沒有具體要求，但是包管美觀及可靠，未經檢查不準運到工地裝置。要求防火的材料如導線、電纜、接線盒等除前面的要求外，要有防火材料銷售許可證和消防主管部門頒布的消防產品生產許可證。
4、建立產品標識和可追溯性制度
制度標識方法和可追溯性控制，對產品或服務進行標識和記錄，用戶對不滿意的產品或服務投訴時可進行追溯。在有追溯要求時，合同中應明確規定可追溯的范圍，并由項目經理指導進行標識，物殊部位應重點加以標識。在施工、安裝和交付的過程中，如有標識移動情況，應按程序文件《產品標識和可追溯性工作程序》規定的方法，手續進行標識的移置并更正記錄。
5、物資器械準備
材料、構（配）件、訂制品、機具和設備是保證施工順利進行的物資基礎，這些物資的準備工作必須在工程開工之前完成。根據各種物資的需要量計劃，分別落實貨源，安排運輸和儲備，使其滿足連續施工的要求。物資準備工作主要包括建筑材料的準備；構（配）件和制品的加工準備，建筑安裝機具的準備和生產工藝設備的準備。
6、施工材料準備
主要是根據施工預算進行人析，按照施工進度計劃要求，按材料名稱、規格、利用時間、材料儲備額和消耗定額進行匯總，體例出材料需求量計劃，為施工備料、確定倉庫、園地堆放所需的面積的組織運輸等提供根據，必要時搭建臨時倉庫。
7、工程材料、設備的運輸
弱電工程材料設備不多，技術含量高，安裝、調試要求嚴格。運輸不當容易造成設備表面刮花，嚴重的損毀。在本施工過程中我們分為遠程遠送和現場運輸兩部分進行管理。
1）材料、機具遠程運送
材料（管、槽、線）將根據本工程的進度，工程需求量及工地倉庫面積的大小，接納一次性、分批由廠家或供應商點對點地在工地倉庫交貨。盡可能避免多重周轉引發的破壞、劃花、錯漏和運輸本錢的增長。
生產工具和生產設備由供應部統一會合、清點，工程部逐一檢查型號和核對數量打包裝車送貨，如數量多或路途遠則請信譽好的搬家公司賣力運送。
2）系統設備和機柜的遠程運送
大件設備如：機柜、設備模塊箱等，凡觸及美觀和有特別裝置要求的、非凡用途的、專業性強的，由廠家或供應商點對點送貨。在生產現場（即建設單位利用現場）待條件成熟時，由專業職員就位裝置。最大限度地包管設備的完整性、資料設備附件的劃一、外型美觀、開箱報驗等工程手續的齊備，以一時的疏忽大意得到最快的糾正和補救。
3）材料、設備的現場運輸
在土建未退場時貨色盡可能走垂直貨梯。當工程進入二次裝修沒有籠梯時，則走樓梯。如甲方允許利用客梯時，先用5公分厚夾板敷貼安穩保護好內裝飾面后方進行利用。對長度超過三米以上或寬度大于樓梯四分三以上的`物體，宜用兩人抬杠運輸。當運輸過程有可能令墻體和材料、設備外表花損的還需用毛毯包裹后方可進行。
目前，我們已對弱電設備材料的資源情況進行了充裕詳細的調研，根本把握了各系統設備和材料的市場行情，評判確認了一批物資分承包方。具體采購時，我們將嚴格執行采購計劃單，重要物資需報業主審批后進行采購。我們將根據《進貨檢驗計劃》進行進貨檢驗，并填寫進貨檢驗記錄；需復檢的我們將邀請監理共同取樣送檢，驗收合格后入庫。對重要物資，我們將做詳細的質量跟蹤。實現物資質量從采購、檢驗、保管到發放全過程的有效控制。
本工程設備管理的重點是設備的領用及裝置前的臨時保管。我們嚴格執行隨用隨領的原則，少量不能即時裝置的設備按《電力根本建設火電設備保護保管規程》進行保管。我們將預先提交總的設備交貨計劃，每月提交月度設備需用計劃，以便公道安排設備到場，減輕業主資金占用及現場設備保管的壓力。普通情況下，我們將提前3天提交設備領用計劃，經業主審批后報設備保管單位，以便其統一安排設備發放。專用工具、備品備件、設備調用及資料的借用，我們嚴格按業主要求的程序管理。重要設備開箱驗收時，我們將安排專業技術職員加入驗收。
供貨方案及保證措施 9
一、控制目的
為包管我廠HSE管理體系的正常運轉，對相關方的健康、安全與環境行為施加影響，使其了解本廠的管理目標，促使其自發保護健康、安全，保護環境，遵守法律律例，減少由此而帶來的健康、安全與環境危害。
二、控制范圍
本要求適用于為xx廠提供各項承包服務和物資供應商。
三、相關職責
本廠企業管理科、物資供應科和招標辦負責對相關方施加影響活動的組織、協調工作，為各部門提供控制要求和建議；各責任部門負責對承包商、供應商、進入本單位現場提供服務的外來人員的管理工作。本廠招標辦、物資供應科負責與可施加影響的相關方的信息溝通工作。
四、控制要求
對相關方的控制：相關方應了解本廠HSE管理目標、目標指標和對健康、安全與環境的.有關規定，責任部門定期向相關方通報本廠健康、安全與環境管理體系管理現狀及要求，對相關方提出有關產品或服務的要求。對可能造成重大環境影響的相關方的控制要求包括：其他物資供應等相關方，本廠定期抽查其了解管理目標與目標、指標、環保與安全績效，以期不斷提高其意識，如下降噪音、固體燒毀物應接納分類處理、減少資源利用、注重安全生產管理等。
在提供原材料、設備與勞保用品時，應提供必要的＇安全性能指標、檢測敷陳、運輸和包裝貯存條件說明等信息；供方提供的產品包裝應符合環保要求，標識明確，盡可能挑選可降解的外包裝材料，對環境有影響的包裝品應有回收承諾或說明處理辦法；進入本廠范圍內的職員，應了解與施工過程、相關場所等有關的環境身分和危險源及控制要求，嚴格遵守本廠的管理規定，管理臨時證件，施工過程必須符合合同與尺度要求，必要時由責任部門工作職員進行現場監控。
提供運輸服務的機構應獲得主管部門的許可，尤其是觸及到重要物資、危險化學品的運輸，需具備許可證，所有功課職員應具備上崗資格證書，包括駕駛執照、起重功課資格證書等；相關方應增強對臨時工、民工等進行環境保護與職業健康安全教誨，提供必要的勞動保護用品。
上述相關方應有針對服務項目的持續改進計劃和目標，有效改善環境與安全績效；相關方的合理抱怨意見由各相關部門負責收集、整理，并予以答復，處理不了的向管理者代表反映，直至問題的圓滿解決；因相關方未遵守上述規定而給本廠的通訊安全、現場安全、環境造成危害或影響的，本廠將根據危害與影響程度，追究相關方的責任，必要時訴諸法律。
供貨方案及保證措施 10
一、總體供貨組織安排
針對本工程，單位抽調經驗豐富、職責心強的業務骨干組建設備材料供應組。負責在規定工期30日歷天里完成對材料及設備的采購及供應。設備、材料供應組成員配置表如下：
二、設備采購原裝的進度計劃安排
根據施工進度和招標文件要求，編制供應進度計劃表如下：我公司承諾，工期為合同簽訂之日起三十個日歷日內。我公司中標后保證嚴格按照采購方的交貨時間及產品質量要求及時供貨，并送到達指定地點。貨物運輸過程中產生的所有費用均由我方承擔。
三、確保產品格量及施工過程中的質量控制措施，我公司作出質量承諾如下：
1、質量標準：國標或行業標準。
2、質量等級：優良
3、質量保證期：按招標文件要求
4、質量管理體系：ISO9001標準
5、嚴格執行企業標準，并對所有外購件承擔最終質量職責
四、施工現場安排及與土建單位配合狀況
為了保證整體工程的順利進行，本標段工程施工以單項工程工期服從總體工程工期為原則，合理安排各專業施工工期，做到相互協調，積極配合。并嚴格服從建設單位及監理工程師的統一指揮及協調。以確保全線按招標文件規定的.工期要求完工。
1、進入施工現場后，與土建工程項目賣力人進行溝通，落實施工臨時用水、電及臨時施工廠地，我司職員應按指定位置，公道利用，以包管施工生產的正常進行。
2、各平面層施工配合：各平面布置有裝置物體的部位，土建功課完工后進行裝置功課。
3、施工質量配合：裝置工程在施工過程中，應配合土建，盡可能減少相互間成品凈化，以包管裝置工程觀感質量不受影響。
4、售后服務體系及措施
電話懇求
售后服務部
技術支持組維修組
相關軟、硬件廠商
按合同指明的設備保質期為準，終身服務。
凡我公司營銷的產品，在產品保修期內由專職維護人員保修期內跟蹤維護凡我公司施工的項目，整個系統完成驗收合格后，指派專職維護人員對設備進行保修期內跟蹤維護。
針對用戶申報的一切故障，均在24小時內給予響應并帶給及時有效的保障服務。
供貨方案及保證措施 11
一、醫療設備檔案的內容
1、全院和各科室醫療設備報表，包括設備編號、設備名稱、型號、產地、價格、經費來源、設備分類、用途、購置日期、啟用日期、使用科室等。
2、醫院每年通過設備管理委員會討論同意的醫療設備采購計劃、大型設備申報文件和醫療設備的出入庫登記。
3、醫療器械審批表、醫療器械論證表、考察報告、談判記錄、設備委員會討論備忘錄、供應商資質證明、醫療器械三證并加蓋供貨單位公章，需政府采購的要填寫政府采購登記表，需國際招標的要招標協議、投標文件，需進口設備的要外貿協議、貨運單、海關報關單、商檢部門的檢測文件、免稅證明、檢驗檢疫證明、報價單，是大型醫用設備的要廳、部下發的大型設備資源配置許可文件。
4、貨物配置清單，隨機文件，醫療器械開箱驗收鑒定書，產品價格，產品樣本，使用和維修手冊，線路圖及有關技術資料，合格證。
5、操作規程、維護保養制度，安裝調試記錄及使用維修記錄，性能鑒定書。
6、醫院每年強制檢定醫療設備統計表，各類醫療設備的計量要求和標準及計量結果與計量周期。
7、設備改裝、醫療器械報廢審批表。
二、醫療設備檔案的作用
1、便于把好醫療設備購置的第一關
醫療設備按照其功能可以概括為診斷設備、治療設備和輔助設備三大類。醫療服務的需求最先反映在設備檔案之中，它是醫療需求的第一信號，它能為臨床科室是否購置新設備提供可靠、有用的依據。在這三大類中，哪些急需采購、哪些暫時不購、哪些堅決采購，通過查閱設備檔案清清楚楚、一目了然。在三大類醫療設備檔案管理中，整理和建立診斷設備檔案非常重要，特別是對一所綜合性醫院尤為重要。正確選購診斷設備有利于患者病情的有效治療，盲目和重置設備必然給醫院帶來不必要的浪費。此時此刻，設備檔案需要發揮有效地引導作用，通過已建立的醫療設備檔案體系把好第一關，確定購置與否，避免重復購置，為醫院把關，降低成本、減少浪費。
2、方便醫療設備的保養與維修
通過醫療設備的使用記載，查閱設備的技術情況、完好率、利用率、維修率、報廢率，從而提前報告和督促有關維修科室及時進行醫療設備維修。堅持把設備運行狀況記錄納入設備管理系列，雖然有一些麻煩和難度，但做好了之后就能夠拓展和延伸醫療設備檔案管理服務的范圍，為醫院降低成本，增加可觀的經濟效益。正如我們工作中平時所見，有些科室為了獲得短期經濟效益，對使用率較高的醫療設備長期使用磨損，無記錄、無記載、拼設備拼消耗，一旦出現故障，維修起來十分困難，有些因維修費用高昂而提前進入報廢行列，其結果是不僅給醫院造成經濟損失，而且會影響病人的繼續診斷治療。
3、提高醫療技術人員對設備檔案知識的認識
通過對醫務人員宣傳檔案方面的知識，提高醫療技術人員的檔案意識，進一步了解設備檔案的范圍、類別以及為社會提供服務的途徑，在設備使用過程中，注重檔案資源潛在的`知識價值，注重原始資料的積累與保存，為今后儀器設備的良好運行提供更好的保障，進而發揮其應有的作用。
三、加強醫療設備檔案的管理
1、強化歸檔意識，建立健全設備檔案管理制度
（1）制度化管理。制度建設是做好檔案工作的有力保障，建立并完善設備檔案的保管制度，不斷提高管理水平，使設備檔案處于最佳保管狀態，便于隨時開展有效的服務。建立并完善設備檔案的借閱與使用權限制度，嚴格控制設備檔案的查閱，嚴禁非技術人員未經允許查閱設備檔案，加強設備檔案的安全性和保密性。
（2）標準化管理。設備檔案管理正在納入醫療質量目標管理制度中，從檔案的收集、整理到最后的分類、編號及案卷目錄、卷內目錄的書寫符合檔案局對設備檔案要求的規定及標準，做到條理清楚、目標明確、保存完整，為今后的提供利用打下良好的基礎。
（3）現代化管理。隨著現代信息技術及網絡技術的快速發展，檔案部門需要不斷更新技術和設備才能滿足社會的需要，同時檔案人員也必須具備現代計算機的實際操作能力，可以通過多形式、多層次的培訓不斷更新知識結構，提高專業技能和專業素質，科學的管理和保存檔案，逐步提高醫療設備檔案的管理水平。通過互聯網建立統一的醫療設備檔案數據庫，實現資源整合和共享，便于醫療設備使用效益的分析，充分發揮檔案的潛在價值，為有效應對突發事件和緊急事件提供信息保障，為醫療工作提供高效、優質、快速的服務。
2、將設備檔案的管理納入醫療質量目標管理
設備檔案應納入醫院的醫療質量目標管理，建立健全專職檔案人員目標管理體系。要設立檔案管理委員，由主管領導和有關科室負責人組成，綜合檔案室下設設備檔案分室及兼職檔案人員，建立科學的、完整的檔案管理網絡。
供貨方案及保證措施 12
一、供貨方案
1.1貨物保證
我司所提供的貨物滿足我廠的技術標準和規范要求；
我司保證貨物是全新的、未使用過的，是經過合法渠道進貨的原裝合格正品，并完全符合合同規定的質量、規格和性能的要求；
在交貨前，由我廠對產品質量、規格、性能和數量/重量進行精確和全面的檢測，并出具證明產品有相符的證明書和質量檢驗證書。
1.2貨物檢驗
若開箱檢驗中發現有諸如數量、型號和外觀尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的短少和損壞，我司將向業主和監理工程師報告，并提出處理意見請業主和監理工程師審批。
1.3檢驗方法
我司將組織業主、監理工程師在業主指定的場所共同進行到貨檢驗。
合同項目的設備、材料和技術文件運抵規定的交貨地點后，我司組織業主、監理工程師共同對其進行檢查，并認真做好交接記錄，各方簽字。
檢查的內容主要包括：滿足合同對包裝的要求；外觀良好，運輸途中未受損；編號、數量和名稱與合同要求的貨物清單核實無誤。
所進行的檢查已滿足合同中業主的要求時即辦理入庫交接手續。
1.4隨箱文件
每個包裝箱內附有產品的合格證書。
1.5交貨地點
按招標人要求
1.6交貨時間
按招標人要求
1.7發貨作業流程
二、供貨質量承諾
1、我司承諾本工程質量符合中華人民共和國國家標準、行業標準及其它相關標準。
2、我司提供的所有產品都是全新的，且符合采購單位的設計要求。
3、我司所購產品來自正規渠道，杜絕“三無”產品入庫，絕不以次好，為采購單位提供充足貨源及高品質的材料。
4、為保證工程質量，由我公司專職質檢員對產品實行跟蹤檢查，嚴格按《質量管理制度》、《質量檢驗、監督制度》、《產品質量獎罰制度》執行，保證工程質量合格。
5、我司負責貨物的運輸工作，保證按照合同要求進行包裝、運輸和控制，使得按時保質地完成貨物到現場。
6、貨物到達臺方指定地點后，組織雙方相關人員進行到貨驗收，保證符合合同要求。
7、我司將做好工程設備材料和輔材的儲存和堆放管理。
8、我司負責全過程的質量問題處理，并承擔相應的責任，確保產品和工程的質量。
9、我司提供全生命的產品售后技術服務。
10、我司提供所有產品的“三包”服務。
三、質量保障措施
為了完成我司的供貨質量承諾，保證項目全過程中的貨物質量。本項目建設，特別對所有項目設備、材料、工器具，在運輸、存放保管、施工過等過程中，采取必要的保護措施。具體采取的措施如下：
3.1質量監督管理措施
1)成立專門的質量管理監督部門，指定項目質量監督的負責人。確定質量方針、質量目標和清晰的職責分工。
2)嚴格執行企業質量管理制度、項目質量監督制度。
3)對產品和原材料供應商進行認證、評估和監督。
4)監督和管理對外購產品和材料的檢驗評估工作。
5)監督和管理出廠產品的質量評估、產品資料的審核。
6)監督和管理產品材料的運輸、到貨驗收、貨物更換等全過程的產品質量。
7)監督整個供貨計劃的執行，確保順利完成施工。
8)定期參加工作會議，向項目負責人匯報產品質量監督工作成果。
3.2產品出廠生產的質量保障措施
1)把好原材料采購的質量關，必須符合國家質量標準和產品設計要求。
2)嚴格按照質量管理體系的要求進行生產質量的管理，組建質量管理體系領導小組。明確各級人員的職責。
3)加強全體員工的生產質量意識。
4)對生產中的各個環節進行嚴格把關，定期或不定期地進行檢查。如發現不合格產品，必須重新生產，達到合格為止。
5)對產品的生產過程進行記錄和統計，保證生產質量過程的可追溯性。
3.3外購產品和材料的質量保障措施
1)成立專門的采購部門，對采購的整個計劃負責。
2)制定項目采購計劃，完善所有采購文件。包括：項目名稱、工程使用部位、規格、數量、時間及價格要求；合同規定的質量保證規范、標準；工程技術規范的要求；采購進度計劃；運輸和交貨條件；質量鑒定和檢查方法。
3)所有進場材料必須有出廠合格證和必要的檢驗單據以備審核。
4)選擇優良的生產廠家和供貨渠道，保障貨物的質量。
3.4現有主要設備和檢測設施的保障措施
1)明確項目所需的主要設備和檢測設施類型和數量清單。
2)指定專業的設備和檢測設施管理人員，保障整個工程中的設備和檢測設備的安全。
3)檢查現有設備和檢測設施的存貨量及檢測記錄。確保有足夠的數量和合格的質量。
4)對設備和檢測設施進行定期的檢測和保養維護。
5)明確設備和檢測設施的運輸要求、使用技術要求和倉儲保管要求。
6)對技術較強的大型設施，派遣專業的技術人員進行現場安裝、檢查和維護。
7)可提供的工程工器具主要有：電錘，電鉆、手推車、梯子、升降機、綜合布線工具、視頻監控工具、電工工具等工程安裝工器具。
8)可提供的專業監測工器具主要有：頻譜分析儀、音頻測試儀、噪音探測儀、電力測量儀器、測量工具、測試軟件工具、筆記本計算機、網絡測試儀等檢測工器具。
3.5包裝、運送過程中的產品質量保障措施
1)在運送前，對成品進行必要的包裝。原產品包裝符合運送要求的，可以使用原包裝；否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標有適當的.運輸和搬運記號。
2)根據產品類型，選用適當的運輸工具。如控制器類的電子裝置可用小型車輛；運送至外地的成品，必須用封閉型車輛運輸。
3)在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進行適當的防護和遮蓋，防止或減輕運送過程中震動、磕碰、劃傷、污損。對運送至外地的成品，項目部要派專人押運。
3.6到貨驗收時的質量保障措施
1)貨物按照計劃運送到甲方指定地點之后，臺方負責人和我司工程師共同接收貨物并驗收。
2)按照供貨清單，核對貨物名稱、規格、數量。
3)進行開箱驗收。包括設備外觀、配件、說明書、合格證等裝箱內容。
4)如果貨物不符合合同標準要求或者損壞缺少，不予簽收。我司負責更換或者補貨，保證不影響施工進度。
3.7現場存放中的貨物質量保障措施
1)工程用設備材料需要在現場存放的，項目部必須設立滿足存貯條件的封閉庫房，由項目部經理指定專人負責管理，并接受管理部庫管員的指導與監管。不允許露天堆放。
2)項目部要根據工程實際進度，合理安排領用設備材料數量，現場不允許存放過多的設備材料。
3.8施工過程中的貨物質量保障措施
1)指定完善的貨物領用制度，并嚴格執行。
2)項目部要根據合同要求和工程施工計劃，合理安排施工順序，防止已完分項工程在后續工程中遭受損壞。
3)分項工程完成后，項目部要根據合同書要求，對已經安裝在施工現場的成品采取包裹、遮蓋、隔離等必要的防護措施。
3.9驗收、交付之前的貨物質量保障措施
1)工程最終檢驗合格后，項目部要盡快組織工程交付與驗收。
2)在交付驗收之前，如果合同書規定由我司負責成品保護，項目部要派專人值班看護，并建立成品保護交接班制度。
3.10工程工具及檢測工器具的保護和管理措施
1)工程工器具多技術含量高，安裝、調試要求嚴格。在輸送到施工現場的過程中，需要做好必要的包裝。防止造成設備表面刮花，嚴重的損毀。
2)工器具由公司供應部統一集中、清點，項目部逐一檢查型號和核對數量打包裝車送貨，如數量多或路途遠則請信譽好的搬家公司負責運送。
3)在工地倉庫中，預留充足的面積，用于工器具的倉儲、保管。避免工器具移動引起的破損、劃花。
4)工地倉庫按照工器具存儲條件準備和部署。
5)制定完善的工器具倉管和領用制度。
6)大型工器具，需要施工工地現場組裝，安排專業人員或原廠工程師就位安裝。
7)施工場地內，應充分考慮到大型工器具的拆卸、搬遷、安裝等工序要求。
供貨方案及保證措施 13
1、交貨地點、交貨時間、交貨方式、運輸條件及安裝時間：
1.1交貨地點：用戶指定地點。
1.2交貨時間：合同前簽訂后15日內交貨。
1.3交貨方式：設備到達指定的場所后經用戶檢驗合格方可交貨。
1.4運輸條件：專車汽運，運費由我方承擔。
2、投標貨物的質量標準及驗收方式說明：
2.1產品到達用戶指定地點后，由用戶組織對設備進行驗收。
2.2驗收標準：
2.2.1質量驗收方式：按照國家標準、行業規程或其他相關標準進行產品驗收；按照企業產品說明書進行產品驗收。
2.2.2數量驗收方式：按合同要求及裝箱清單、產品配置清單與產品組件三者一致并且隨附產品說明書、產品出廠合格證，使用手冊等全套技術資料。
3、備品備件情況：
3.1設備中包含的易損、易壞的原件，備品備件由廠家在裝箱清單中列出，交貨時與設備一同交付；若設備中的原件是由于非正常操作儀器而損壞，公司根據實際情況保修，提供相應的備品備件，公司備有足夠的易損件給用戶，為用戶儀器運行提供強有力的支持。
4、質量保證期內發生問題的處理期限：
產品使用過程中遇到問題時，我方保證在2小時內給于答復，如需要技術人員到現場解決問題時，我方將立即安排技術人員隨本公司自備車24小時內到達現場。
5、投標技術方案：
本公司根據招標文件中的產品技術參數以及用戶單位的實際情況，我公司選擇了中檔以上的`優質產品，保證了設備與材料性能的穩定、質量可靠、價廉物美的優質產品。
6、其他：
本公司與生產商簽訂了技術支持合約，生產商承擔所有的技術支持，公司代理的產品技術指標均能滿足標書的要求，為了保證供應商、購買方、制造商三方責任落實到位，我公司擬在商務運作中采用三方技術服務協議，以便最終用戶隨時可以找到有關單位和人員，處理遇到的問題。
供貨方案及保證措施 14
一、實施范圍及組織
（一）實施范圍：全省政府舉辦的基層醫療衛生機構，縣及縣以上人民政府、國有企業和國有控股企業等所屬的非營利性醫療機構及行業公立醫療機構，必須參加一般醫用耗材集中采購工作。鼓勵其他醫療機構參加一般醫用耗材集中采購活動。
（二）采購主體：醫療衛生機構通過簽訂協議授權或委托省藥品采購中心，代表醫療衛生機構作為一般醫用耗材的采購主體。以縣為單位，由縣級衛生行政部門代表轄區內醫療機構與省藥品采購中心簽訂委托協議，其他醫療機構直接與省藥品采購中心簽訂委托協議。
（三）采購周期：原則上不少于一年。
（四）適用范圍：參加省一般醫用耗材網上集中采購工作的醫療機構、醫用耗材生產和經營企業、采購機構等各方當事人，適用本方案。
（五）組織實施：省藥品集中采購工作領導小組領導全省醫用耗材集中采購工作，省藥品集中采購工作領導小組辦公室負責組織管理和監督檢查，省藥品采購中心具體實施和操作。省藥品集中采購監督委員會（以下簡稱監督委員會）全程監督一般醫用耗材集中采購工作。
二、采購計劃及采購方式
一般醫用耗材集中招標采購工作，分前期準備、經濟技術標和商務標投標、經濟技術標評審、商務標評審和簽訂采購合同五個階段。
（一）采購目錄制定
1、在招標前，根據各醫療機構實際臨床需要，在監督委員會的監督下，由隨機抽取的專家進行論證，根據一般醫用耗材使用量大，使用范圍廣的一般特性，確定我省醫療衛生機構一般醫用耗材招標采購目錄：
①注射輸液類
②衛生材料及敷料類
③高分子材料及橡膠制品
④消毒滅菌類
⑤醫用x膠片類
⑥一次性使用包類
2、具體的招標采購目錄由省藥品集中采購工作領導小組辦公室（以下簡稱領導小組辦公室）公布。
3、一般醫用耗材采購目錄內容包括：序號、類別、名稱、規格型號、單位、醫療單位年度計劃用量、備注。
（二）采購數量
醫療衛生機構按照省藥品采購中心提供的一般醫用耗材采購目錄，上報本單位年度需求量，省藥品采購中心匯總后，由領導小組辦公室公布我省集中招標采購計劃。
（三）采購方式
堅持質量優先、價格合理的原則，通過經濟技術標、商務標的“雙信封”方法公開招標采購。
為充分發揮集中批量采購優勢，最大限度地降低采購成本，促進一般醫用耗材生產和供應，對一般醫用耗材實行量價掛鉤采購，暫無法確定采購數量的品規，通過單一貨源承諾方式招標采購。
對于醫療機構需要而未能通過集中招標采購到的一般醫用耗材，經領導小組辦公室同意，可以采取其它方式采購。
根據我省的地域特點和人口數量，全省設1個采購供貨區域。
三、申報及審核
一般醫用耗材生產企業可直接投標，也可授權經營企業投標，但同一品規只能授權1家經營企業。醫用耗材生產企業設立的僅銷售本公司產品的商業公司、進口醫用耗材國內總視同生產企業。醫用耗材國內生產企業或進口產品的全國總商有兩家或兩家以上的，涉及企業應在規定時間內到省藥品采購中心澄清，否則將取消該品種的投標資格。
生產企業授權委托經營企業進行投標時，經濟技術標評審，只評審授權的生產企業。但中標企業名稱為被委托的經營企業，中標結果產生后，中標企業名稱在二者間不予變更。
（一）企業報名條件
1、依法取得有效的醫療器械生產許可證、經營許可證(僅指進口產品的全國總商)和營業執照。
2、具有履行合同必須具備的中標品種供應保障能力。
3、近兩年內在生產經營中無嚴重違法違規記錄。嚴重違法違規記錄是指被市以上政府相關部門處以沒收違法所得、沒收非法財物，責令停產停業，暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照等行政處罰或司法機關追究刑事責任的記錄。
4、法律法規規定的其它條件。
（二）申報材料要求
1、使用文字
生產、經營企業提交的所有文件材料及往來函電均使用中文（外文資料必須提供相應的中文翻譯文本并經公證部門公證）。
2、申報材料構成
（1）企業資料（經濟技術標投標時需提交的資料）：
①生產企業基本信息情況表
②法定代表人授權書
③投標品規目錄
④《醫療器械生產企業許可證》（進口醫用耗材全國總商提供《醫療器械經營企業許可證》）
⑤《企業法人營業執照》
⑥國外及港澳臺地區生產企業授權的全國總企業除上述材料，需提供協議書或由國外生產企業出具的總證明；
⑦年度單一企業增值稅納稅報表清晰復印件（原件核對后即由被授權人帶回）
⑧《質量可靠性證明材料》、《不良記錄證明材料》、《投標承諾函》、《供貨承諾函》、《退、換貨承諾書》；
⑨其他相關文件材料；
（2）產品資料（經濟技術標投標時需提交的資料）：
①投標品規目錄；
②《醫療器械注冊證》、《進口醫療器械注冊證》、《醫療器械產品注冊登記表》或《醫療器械產品生產制造認可表》和附頁的復印件必須同時遞交，如登記表和附頁或制造認可表中明確了的規格型號，所報產品必須在其范圍內；
③提供投標品規的執行標準（國家標準、行業或地方標準、企業標準）；
④產品說明書（沒有說明書的，可以依照外包裝上的說明書打印在A4紙上并加蓋公章；外文說明書上的性能與組成等技術參數應翻譯成中文）；
⑤通過美國FDA、歐盟CE認證的投標產品，須提供認證機構出具的相關認證證書復印件及有效中文翻譯件及海關出口貨物報關單；
⑥外購件的相關資質證明材料（包括外購件的注冊證及登記表和附頁與外購件生產企業的購銷合同或購買發票復印件）；
⑦消毒劑產品的衛生許可證或批件；
⑧須遞交投標產品樣品五套，留樣備查（須密封包裝）；
⑨知名品牌產品需提供國家工商行政管理局認定的“馳名商標”證明；
（3）商務標投標時需提交的資料：
投標品規匯總表（包括投標產品的投標價格，須單獨封裝并加蓋公章鮮章）；
（4）申報材料其他要求
①申報資料統一使用A4紙張。
②企業提供的資料必須真實、合法；
③企業的申報材料應逐頁加蓋公章鮮章；投標專用章、業務章等均無效。
④企業必須按要求及規定格式提供文件材料；
⑤申報材料必須由被授權人遞交；
⑥同一生產企業的同一品規只允許由一個被授權人參與申報。一家經營企業只能接受同一品規的一家生產企業的授權委托。
⑦凡企業及產品資質證明材料（《醫療器械注冊證》、《醫療器械產品注冊登記表》）等在國家食品藥品監督管理局數據庫中不能查詢或不相符的，需提供原件核查。若無法提供原件，則視為沒有。
（三）網上報名
1、網上操作用戶名的領取
參加省一般醫用耗材集中采購活動的投標人，應持法人授權書，醫療器械生產許可證或經營許可證（僅指進口產品的全國總商）復印件，營業執照（副本）復印件，到省藥品采購中心報名并申請領取網上操作用戶名和初始密碼。領取時間以公告為準。在截止時間后，未報名的企業不得參加本次集中招標采購，截止時間以公告為準。
2、網上信息確認
投標人在取得網上操作用戶名和初始密碼后，下載招標采購文件，投標人須在規定時間內登錄采購平臺，對系統中所投標的企業及產品信息認真核對并確認，并在規定時間內，遞交紙質文件。對有疑議的信息需在規定的信息確認時間截止前提出書面申請，經核實，報領導小組辦公室審批后方可修改。具體時間以公告為準。
3、投標人需在規定時間內進行網上投標，未按規定操作,視為投標人自動放棄。
（四）投標材料修改和撤回
投標人在規定的截止時間前，可以修改或撤回經濟技術標申報材料，商務標報價只能撤回不能修改，網上報價與紙質報價不一致時，以網上報價為準。在規定的截止時間后，投標人不得對其投標申報材料做任何修改，也不得撤銷報名。
（五）投標材料審核和公示
1、省藥品采購中心按照有關規定組織審核投標材料，申報材料如與政府部門網站信息存在差異，投標人需提供有關原件進行核實。
2、申報人對投標材料的真實性、合法性和完整性負責。專家組對企業投標材料進行審核。凡資質材料不合格的，不得參加本次招標采購工作。
3、省藥品采購中心對申報材料中不明確的內容有權要求投標人作出澄清。投標人必須按要求，在規定時間內補交澄清、修改、補充的資質證明等書面材料。投標人逾期未能補交的，視為自動放棄投標。
4、投標材料審核結果，在采購平臺公示，并報領導小組辦公室和監督委員會備案。有關企業對公示情況有異議的，可在規定時間內向省藥品采購中心遞交書面申訴，由專家組成的小組進行復核。
5、通過審核的投標人，應在規定時間內到采購平臺上確認醫用耗材資格審查信息。逾期未確認的，視為自動放棄投標。
6、在評標過程及采購周期內，若發現投標人所提供的投標材料不合法、不真實，取消其投標資格,并按有關規定追究投標人責任。
四、限價制定、報價規則
（一）制定依據
1、西北省份最新一般醫用耗材集中采購中標結果；
2、省醫療機構一般醫用耗材實際購進價格。
綜合上述2類數據，取平均值作為限價。
3、對于無以上數據的產品由專家委員會集體確定限價。
（二）報價要求
1、投標人通過平臺規定時間內進行一次網上正式報價，各投標人必須在規定時間內在網上自行解密開標，報價解密時間截止后，通過采購服務平臺網上公布報價結果。
在經濟技術標評審前，按照規定時間，投標人將商務標紙質報價一覽表（密封并加蓋公章）遞交至監督委員會，也可通過特快專遞郵寄至監督委員會。
2、投標人報價為最終中標價格的，不允許棄標。否則，取消該企業所有產品的入圍資格。
3、報價使用貨幣及單位：人民幣（元），報價保留到小數點后2位（即0.01），如超出小數點后2位，則四舍五入。
4、報價時以采購目錄中產品的單位為準進行報價；
5、投標人所報價格應根據全省醫療衛生機構的采購數量，結合生產成本而報的價格，該價格指醫療衛生機構的采購價格，所報價格包含運輸、配送、所有稅費等；
6、報價為0的為無效報價；
7、報價不得高于限價，否則退出商務標評審；
8、所有投標報價在報價截止后均不能作任何修改。投標人慎重報價，網上錯報及漏報造成的后果由投標人自行負責；
9、各投標人務必慎重報價，所有品規報價一旦確認并中標，一律不接受廢標申請。
10、報價時間：本方案所指公告時間為北京時間。
五、評審和中標
（一）評審組織
1、根據醫用耗材的分類進行評標，兼顧不同級別醫療衛生機構的專家參與，在領導小組辦公室和監督委員會的監督下，省藥品采購中心在評審專家庫中分類隨機抽取，隨機抽取臨床醫學、醫用耗材采購、護理學專家組成評審專家委員會，專家委員會由13人以上單數組成，可根據需要分為3個評審專家組：第一組注射輸液類、消毒滅菌類和一次性使用包類;第二組高分子材料及橡膠制品類和醫用x膠片類；第三組衛生材料及敷料類，每組抽取5名專家。從抽取專家到開始工作的時間不得超過24小時并嚴格保密，實行全封閉評標。
2、評審委員會專家應客觀公正地提出評審意見，承擔相應責任，并不得參加與本人有利害關系的企業的評審工作。
3、相關部門行政人員和藥品采購中心工作人員不得參加評審工作。
（二）經濟技術標評審
1、質量層次劃分
根據產品認證情況分為將同一品規產品劃分為三個層次：
（1）通過FDA認證和歐盟CE認證或日本等國家產品認證的產品，歐美或日本進口產品（港澳臺“許”字號的產品，歸屬進口產品）；
（2）通過FDA認證或歐盟CE認證；
（3）其他產品。
2、評審委員會對通過報名的企業和產品按不同競價組進行經濟技術標評審。主要對投標產品性能、質量層次、臨床反映、企業規模、市場信譽、不良記錄情況等相關指標，進行評審（評標體系詳見附件、附表）。經濟技術標滿分100分，其中的客觀指標計70分，由計算機評標系統自動賦分；主觀指標計30分。由專家評價打分，去掉一個最高分和一個最低分后的平均分值為該品規的主觀指標分值。兩項合計為經濟技術標的得分。得分保留到小數點后兩位，如超出則四舍五入。
3、經濟技術標合格后，每一品規同一競價組按照經濟技術標評審得分高低，確定進入商務標評審的名額。經技術標評審合格的投標人小于等于2個的，全部進入商務標評審；3-4個的，取前3個進入商務標評審；5-6個的，取前4個進入商務標評審；7-8個的.，取前5個進入商務標評審，9-10個的，取前6個進入商務標評審；10個以上的，逢5增加1個名額。若有得分相同情況，按進入商務標評審的名額內得分相同者都進入商務標評審。
經濟技術標評審得分在網上公示，公示期為5天，公示期內，受理企業申訴并及時研究處理。
（三）商務標評審
1、醫用耗材生產企業在規定時間內送達紙質商務標，并進行網上報價和解密。紙質報價應與網上報價一致，不一致的，以網上報價為準。經濟技術標評審入圍的投標人，應通過監管平臺，在規定時間內對商務標電子報價進行解密。電子報價解密失敗的，可申請解密紙質備用投標報價表。逾期未解密報價、未提交報價、報價為“0”的，視為放棄。
2、按照不同的質量層次劃分競價組，每一品規在同一競價組中標數量為2個。如果同一競價組進入商務標評審的同一品規小于或等于2家，投標企業需與評審專家進行價格談判，談判達成一致的中標，不能一致的廢標。
3、如果同一競價組進入商務標評審的同一品規大于2家的，評審委員會進行商務標評審。
商務標評分辦法:
商務標評審主要評審投標價格因素，根據投標價格計算出商務標得分，滿分100分。
商務標得分計算方法：Y=100×xmin/x
（說明：Y：商務標得分，xmin：品規組報價中的最低投標報價，x：投標企業該品規的投標報價。）
得分保留到小數點后兩位，如超出則四舍五入。
（四）中標規則
同一競價組品規的最終得分為經濟技術標得分與商務標價格得分合計。
根據最終評審得分結果，同一競價組依得分從高到低的順序排列，取前二名為擬中標品規。
若兩家或兩家以上最終得分相同，則經濟技術標得分高者為先；若仍有經濟技術標得分相同情況，則并列為擬中標品規。
（五）中標結果公示、公布
1、擬中標品規由省藥品采購中心通過醫用耗材采購平臺向社會公示擬中標結果，接受社會監督。公示期為5天，公示期內，受理企業申訴并及時研究處理。
2、擬中標品規的中標價格由省藥品采購中心報省價格主管部門審核并備案。
3、擬中標品規經省價格主管部門審核中標零售價后，在三個工作日內由省藥品集中采購工作領導小組向社會公布正式中標結果。
4、所有中標品規一律不接受廢標申請。
六、一般醫用耗材采購和配送
（一）一般醫用耗材價格
1、一般醫用耗材中標價格，是省藥品采購中心的集中采購價格，也是基層醫療衛生機構支付的結算價格。
2、中標結果公布后，在文件規定的時間內，中標企業必須領取中標通知書并按中標價供應一般醫用耗材，醫療衛生機構執行新的采購目錄和零售價格。采購周期內如出現中標價格高于物價部門新的規定價格時，作相應調低。
（二）購銷合同
1、一般醫用耗材采購中標公告正式后，中標生產企業應在規定的時間內完成配送關系的選擇，確定一般醫用耗材配送企業或機構，原則上中標生產企業可直接配送或者委托獲得配送資格的醫用耗材經營企業配送，委托配送企業名單報省藥品采購中心備案。中標的經營企業與授權的生產企業都要對質量和供應一并負責。
2、省藥品采購中心代表醫療衛生機構與中標企業簽訂醫用耗材購銷合同，明確品規、規格型號、價格、數量或供貨區域、配送時間和回款時間、支付方法、履約方式、違約責任等。省藥品采購中心與中標企業簽訂追加合同時，各中標企業不得拒絕。
3、醫用耗材供貨企業應在采購機構與供貨企業簽訂合同后攜帶相關資料于15個工作日內，將樣品清單及備案樣品送省食品藥品監督管理局備案。
（三）一般醫用耗材采購和配送
1、訂立醫用耗材購銷合同后，醫療衛生機構應通過省藥品采購平臺網上直接下達訂單。醫療衛生機構必須在平臺按所報數量采購中標醫用耗材。實際采購量原則上不得低于所報年度招標采購數量的80%。
2、供貨企業應及時匯總采購計劃，組織配送或者委托配送企業及時為醫療機構配送醫用耗材，并及時配送到位，以滿足醫療衛生機構的采購需要，隨機送貨。偏遠地區可根據實際情況每月配送次數2次。
3、醫用耗材配送企業應在省設置符合有關規定要求的倉儲設施，以滿足需要，保障供應。
4、轉配送企業的確認和變更由省藥品采購中心審核批準。
（四）貨款結算
按照《省醫療機構集中采購藥物和一般醫用耗材配送及貨款結算暫行規定》執行。
七、監督管理
（一）有關部門職責
1、集中招標采購有關部門職責
（1）監督委員會負責對一般醫用耗材集中采購工作參與部門履行職責的情況進行監督，對集中采購工作中的行政機關公務員以及由國家行政機關任命或選聘的其他人員的行為進行監督，對違反行政紀律的行為進行查處。
（2）衛生行政部門負責監督管理醫療機構執行中標結果、采購及履行合同等行為。
2、醫療衛生機構的責任和義務
（1）不得以任何理由和方式規避或變相規避參加一般醫用耗材集中采購活動。
（2）應根據實際需求定期編制采購計劃，采購品目應從中標目錄中篩選，采購中標目錄內一般醫用耗材必須通過全省“平臺”的采購系統完成。
（3）醫療單位不得采購中標目錄內非中標的一般醫用耗材。若確需使用非中標產品，由使用醫院提出申請，報領導小組辦公室，經批準備案后方可采購。
（4）需按有關規定合理選擇、驗收、儲存、使用一般醫用耗材。
（5）發現生產、配送企業在醫用耗材集中采購活動中的違規違紀行為，及時向領導小組辦公室和監督委員會舉報。
（6）法律法規規定的其他責任和義務。
3、生產、經營企業責任及義務
（1）在一般醫用耗材集中招標采購活動中必須按要求提供真實有效的證明文件。
（2）不得以投標報價低于成本價的方式或不負責的承諾騙取中標。
（3）必須具有滿足醫療衛生機構臨床使用需求的供應能力。不論醫療衛生機構路程遠近及采購一般醫用耗材數量和金額多少，所有生產企業均應按合同保證供貨。已確認中標掛網公布的一般醫用耗材，自確認之日起至采購周期結束不得自行棄標和無不可預見因素不供貨。
（4）按網上公示中標品規目錄所注明的產品質量、規格型號和價格供應合格的一般醫用耗材，不得自行漲價和變更包裝、規格；如在采購周期內發生企業信息、產品信息變更，須向省藥品采購中心提出書面聲明并提供有關證明，由省藥品采購中心核實后進行更新。
（5）舉報參與網上藥品集中招標采購活動有關當事人違規違紀行為，所提供材料必須真實。
（6）法律法規規定的其他責任和義務。
（二）各方當事人的違約違規行為及處理
1、醫療機構違約違規行為及處理
醫療機構有下列行為之一的，由衛生行政部門會同監督委員會進行查處。視情節輕重給予批評、通報批評、全省通報批評；情節嚴重的，對有關領導、責任人給予行政處分，并取消該醫療機構當年評先資格，將其納入醫療機構評審的考核指標。
（1）不按規定程序選購中標的一般醫用耗材或采購非中標一般醫用耗材；
（2）不按協議完成采購計劃數量的；惡意和虛假制定采購計劃訂單的；
（3）不按協議及時支付貨款的；
（4）其他違約違規行為。
2、生產、經營企業的違約違規行為及處理
生產、經營企業有下列行為之一的，由相關監督管理部門會同領導小組辦公室進行查處。視情節輕重給予掛網警告，列入“不良記錄名單”、將違法違規企業和法人名單及違法違規情況向社會公布、取消企業該品規、直至所有品規本次中標資格，該企業及其法人代表2年內不得參與我省集中招標采購，涉嫌行政違法的，提請行政主管部門予以查處。
（1）在采購活動中提供虛假證明文件的；
（2）中標后，不按規定領取中標通知書、拒不簽訂購銷合同的；
（3）不供貨、不足量供貨、不及時供貨或僅對部分醫療衛生機構供貨的，被投訴后，經核實，確因企業原因造成的；
（4）提供不合格或不符合有效期規定的一般醫用耗材，被投訴后，經核實，確因企業原因造成的；
（5）其他違約違規行為；
供貨方案及保證措施 15
1、生產供應計劃
略
2、交貨地點：
甲方指定地點。
3、交貨時間：
自接到采購人通知15日歷天內完成全部內容。
4、交貨方式：
設備到達指定的場所后經用戶檢驗合格方可交貨。
5、運輸條件：
專車汽運，運費由我方承擔.
6、投標貨物的質量標準及驗收方式說明：
(1)產品到達用戶指定地點后，由用戶組織對設備進行驗收。
(2)驗收標準：按照國家標準、行業規程或其他相關標準進行產品驗收;按照企業產品說明書進行產品驗收。
(3)數量驗收方式：按合同要求及清單、產品清單與產品一致隨附產品說明書、產品出廠合格證，使用手冊等全套技術資料。
7、我公司中標后，將按照招標文件和合同要求，安排我公司專門生產車間、專業技術骨干和熟練操作工人對該批次中標產品進行生產，保證質量，按時供貨。
8、我公司采用國內最先進生產設備和過硬的生產技術，完全響應招標文件的技術參數要求，嚴格執行國家通用等相關標準。為了保證產品的安全性和可靠性，原材料100%執行使用國家規定質量標準材料。采用最先進的生產技術和生產、檢測設備。產品的制造和檢測按照國標程序且具有質量檢驗記錄和檢測資料，建立質量問題追溯制度，具有完善的內部質量控制體系和全面的質量檢查設備，可以保證產品的原材料入庫的質量、生產過程控制的質量和出廠前的質量檢測，采用嚴格的質量控制制度，完善的質量控制措施，在產品出廠前進行全面的產品質量檢測，確保出廠產品質量合格。
9、組織好發貨運輸工作，及時發送采購方計劃需要的設備，滿足貴方的產品供貨要求。
10、供貨流程：
(1)、貨物訂購，按照合同約定，服務組組長組織人員訂購招標設備。
(2)、到貨檢驗，招標設備到貨后，招標方參加供貨商所在地或交貨地進行的招標設備到貨檢查。
檢查前我方將提前通知招標方派員參加。在供貨商所在地或交貨地進行的招標社誒到貨檢查由招標方共同參加，對招標設備的內外包裝設備外觀進行檢查，若發現招標設備短缺和外觀破損，我公司將及時處理。
(3)、設備驗收，設備驗收是我公司對招標設備根據有關技術指標進行驗收。驗收后雙方簽署驗收證書。
(4)、設備測試，測試主要是對招標設備進行基本測試。
(5)、質保期，設備驗收合格后開始進入質保期，正式投入使用，期間將進行抽查各種測試項目，檢查設備運行的.可靠性和穩定性。設備質保期按設備生產廠家質保期進行質保。
(6)、供貨質量標準：我方將嚴格按以下標準提供材料設備
a.產品質量標準按產品技術要求并符合國家有關規定。
b.產品的規格尺寸按甲方提供的技術資料要求執行。
c.送貨時需提供材料設備的合格證。每批貨物進場，我方必須出具產品合格證，招標方收后留存。
11、采用國內先進的生產設備
我公司采用目前國內先進的生產設備，提高了生產效率，確保能準時交貨。
12、其它措施
⑴為了不耽誤交貨期，我公司公司安排工人加班加點完成生產任務，生產計劃全面交底，讓工人明確交貨期，做到心中有數。按時完成生產計劃是全體工作人員共同的目標，通過各級生產調度會進行生產目標交底，使管理層和作業層協調一致，將計劃變成全體員工的自覺行動，充分發揮各級管理人員主觀能動性和全體人員的積極性、創造性。層層有計劃、人人有目標、事事有人管。
⑵制定生產目標責任制、簽訂責任狀。從生產副總、專業工程師到作業班組分別制定各自的責任制，簽訂責任狀，定期按計劃目標進行考核，獎優罰劣。
⑶加強生產計劃的嚴肅性
在生產計劃確定后加強生產計劃的嚴肅性是非常關鍵的，各級生產進度計劃是完成生產人物的基礎工作，必須在日常工作中提到首位，以計劃管理帶動生產各要素管理。這就要求生產中各級管理人員必須有嚴謹的工作作風，做到當天的工作不過夜，本周的工作不過周，一環扣一環地完成每一節點生產計劃，使生產向著縱深的方向發展。
⑷保證各種生產材料及時供應
我公司加強生產材料計劃管理與采購管理力度，確保按生產計劃進度實施。各專業技術人員及時準確地提出生產材料需用計劃，根據生產進度要求安排出材料的到廠時間。并經常與材料采購部門經常保持聯系，督促材料按計劃進廠。材料供應部門將制定材料供應保證措施，為材料供應提供制度、措施保障。對材料的供應應從開始詢價至貨到公司進行全過程跟蹤，確保到貨材料滿足圖紙設計及生產的要求，避免不必要的返料現象從而拖延生產周期。
供貨方案及保證措施 16
一、組建材料設備供應項目部
針對本工程，單位抽調經驗豐富、職責心強的業務骨干組建材料
設備供應項目部。負責本工程的材料設備采購及供應。
項目部機構成員配置表：
二、供應計劃：
根據施工進度和招標文件要求，制定詳細的材料質量控制計劃和供應管理辦法，并做到表格化。
三、供貨流程：
1、貨物采購
按照合同約定，項目經理組織設備采購。
2、到貨檢驗
設備到貨后、甲方和監理及丙方參加該設備在供貨商所在地或交貨地進行的設備到貨檢查。檢查前我方將提前通知甲方和監理及丙方派人員參加。
3、開箱檢驗
在倉庫或工地現場進行的開箱檢驗由甲方、監理、丙方我公司等有管人員共同參加。對設備的內外包裝設備外觀進行檢查。若發現設備短缺和外觀破損，我公司將及時處理。
4、安裝驗收
安裝驗收是我公司和施工單位共同對設備安裝工程根據有關的設備安裝技術指標進行檢驗。安裝驗收后雙方簽署安裝驗收證書。
5、完工測試
系統完工測試主要是對已安裝設備進行單體測試。
6、大聯調
本系統設備聯調是指：在與其它系統不相連的狀況下，測試系統的所有設備作為一個完整的系統能否很好地工作，能否完成系統每一個設備的功能要求。
聯動聯調是指與其它相關系統該設備連接一齊進行系統全面調試。已測試檢驗綜合布線系統與其它系統的監控功能。
系統功能測試完畢后，簽署調試驗收證書。
7、試運行
系統連續72小時運行測試完成，到系統現場完工測試結束，試運行驗收透過后，系統將移交甲單位有關部門。
8、質保期
系統驗收合格后開始進入質保期，正式投入使用，期間將進行抽查各種測試項目，檢查系統運行的可靠性和穩定性。
設備質保期安設備生產廠家質保期進行質保。
四、供貨質量標準：
我方將嚴格按一下標準帶給材料設備
1、產品質量標準按產品技術要求并貼合國家有關規定。
2、產品的規格尺寸按甲方帶給的.技術資料要求執行。
3、送貨時需帶給材料設備的合格證、檢測報告（報告務必出自國家權威檢測機構）
原件一式三份。每批貨物進場，我方務必出具產品合格證，甲方、丙方、監理方等簽收后留存。
五、供貨數量發生變化處理方法
1、如因工程需要，供貨量變化超出暫定供貨量的±10%時，甲方以書面通知我方，此項通知甲方應充分思考我方的合理備料和加工周期，具體增減數量以甲方書面通知為準。
2、因甲方要求的產品加工方式及原材料品種變更而引起變更產品（即合同中未約定的產品）供貨期由我方、甲、丙方另行協商確定，且供貨不得影響工程的相應進度。
六、技術支持
工程開工后我方派技術人員常駐現場，做好現場的進度供貨服務工作及配合甲方辦理材料設備供貨手續及驗收事宜；并對不合格材料及需二次加工的材料進行在加工；為甲方帶給材料設備產品使用上的技術支持。
供貨方案及保證措施 17
1.交貨地點、時間、方式、運輸條件及安裝時間
交貨地點：xx
供貨期限：自合同簽定之日起xxx個日歷天內供貨安裝調試完成并驗收合格。
交貨方式：設備到達指定的場所后經用戶檢驗合格后方可交貨。
運輸條件：專車運達。
安裝時間：所有產品經用戶驗收合格后即可執行安裝。
2.投標貨物的質量標準及驗收方式說明
驗收標準：產品到達用戶指定地點后，由用戶組織對設備進行驗收。
質量驗收方式：按照國家標準、行業規程或其他相關標準進行產品驗收;按照企業產品說明書進行產品驗收。
數量驗收方式：按合同要求及裝箱清單、產品配置清單與產品組件三者一致并且隨附產品說明書、產品出廠合格證，使用手冊等全套技術資料。
3.備品備件情況
我公司在合肥有備品備件庫，將為該項目提供相應的備品備件，為用戶儀器運行提供強有力的支持。
4.質量保證期內發生問題的處理期限
產品使用過程中遇到問題時，我方保證在1小時內給予答復，如需要技術人員到現場解決問題時，我方將立即安排技術人員隨本公司自備車2小時內到達現場。
5.調試技術
將與業主單位有關部門密切配合、通力合作，充分保證整個項目各階段工作的順利進行。
供貨計劃
交貨地點：用戶指定的地點。
供貨期限：自合同簽定之日起xxx個日歷天內供貨安裝調試完成并驗收合格。
交貨方式：設備到達指定的場所后經用戶檢驗組檢驗合格后即可交貨。
運輸條件：專車送達。
安裝時間：設備經過用戶方驗收合格后即可開始安裝。
實施計劃
我方將依據質量管理體系的要求來進行項目實施，以保證整個項目的質量滿足項目單位的要求。
實施步驟：
本項目實施步驟如下：設備采購及到貨驗收、集中式發貨、用戶現場培訓、簽收、項目結束。
.項目實施進度
在項目合同簽訂日起，開始進行項目實施前期準備、項目設備采購及到貨驗收、產品的安裝調試、項目初驗、項目終驗。
所有貨物，我方將于合同簽訂之日起在合同日期內將貨物運抵甲方工地。安裝業主單位施工現場。當現場具備安裝條件后，我方將在合同日期內完成供貨設備的安裝及集成并通過初步驗收。
項目實施進度控制
在整個項目準備、實施及驗收過程中，要定期召開項目協調會進行項目進度計劃及控制。
項目協調會由項目實施過程中的各責任方、其它協作單位等共同參加，項目實施期的成果，對出現的問題明確責任并提出解決辦法，修正確定下一項目實施期的具體任務及時間計劃等，通過協商合作，共同完成整體項目任務。
在項目實施開始后，每周舉行一次項目協調例會。
項目管理
我方將在方案中考慮業主建設現狀，保證系統的完整性﹑一致性和可擴充性，以便于系統運行及后期的維護和管理。我方將本著認真負責態度組織技術隊伍，做好投標的整體方案并提出長期保修﹑維護和服務以及今后技術支持的措施計劃和承諾。若標書中的設備和軟件產品等方面的配置或要求中出現不合理或不完整的問題時，我方將向業主提出補充修改方案并征得業主同意后付與實施。
我方投標人將在標書中提供詳細的施工計劃，包括了項目組織機構、項目實施流程、項目實施進度和項目實施安排。
投標人將及時向業主提供項目管理人員和施工人員情況，并在系統集成工作開始之日起，指派具有系統集成資質的項目經理負責現場工作的組織、協調和施工工作。
根據施工時間安排，我方將及時向業主提供《項目產品驗收表》、《項目實施環境驗收》、《系統安裝及驗收報告》、《系統測試報告》、《采購項目驗收表》和《系統終驗報告》，由業主核實并簽字。
安裝調試
我方在項目安裝、調試過程中，將按照以下原則進行安裝、調試：
我方按國家法律規范中關于安全生產、勞動安全、環境衛生、環保、施工現場管理等安全文明生產、環境要求的規定，采取一切措施杜絕發生重傷及死亡等安全事故。
若發生安全事故，我方應按程序及有關規定立即上報有關部門，同時按政府有關部門要求處理，由事故責任方承擔發生的費用。
我方在合同簽定后一周內向招標人提供詳細的實施，包括實施進度安排、實施過程和實施細節說明。
我方將照系統集成提出的要求和系統設計方案，完成整個系統的安裝調試。在安裝調試過程中所需的工具、儀器以及安裝材料等均由我方負責解決。
對安裝有特殊要求的設備，我方將在設備安裝之前2天以書面形式向業主提出安裝場地環境要求，并對業主就安裝場地環境準備向業主提供技術咨詢;我方將盡義務協助業主完成電源、地線、溫度和濕度設備、靜電和防塵設備等安裝場地的準備。
在安裝調試及功能測試過程中，盡量避免中斷業主的應用系統。
我方負責合同設備/軟件的現場安裝、調試，以及整個硬件系統的總體集成安裝、調試。我方將派遣技術熟練、身體健康和稱職盡責的技術人員到現場進行技術服務。安裝、調試工作將在業主代表在場時進行。
在安裝調試過程中，由于我方原因造成的缺損由我方負責補充更換。
我方將遵守現場的規章，在現場的工作作息時間將同業主保持一致。如需加班，將提前業主，以便準備和配合。
現場工作進度、每天完成的主要工作、發生的問題或事故以及解決方法，將每天記載在工作日志上，由雙方現場代表簽字，一式兩份，雙方各執一份。
我方保證進行現場實施的技術人員為合格的能勝任業主項目集成要求的項目管理師。
安裝調試完成后，我方將向業主提供安裝和調試報告，報告包括下列內容：安裝調試結果、安裝調試過程中出現的問題及解決辦法。
我方將向業主提交測試方案，并征得業主同意。在測試過程中如有任何軟、硬件故障發生，我方將及時更換不合格的部件(包括軟件)，并重新進行安裝測試，由此引起的.全部費用由我方承擔。
系統實施完成后按我方將按照方案中提出的系統功能進行逐項實地測試，測試通過后方可進行驗收，測試項目包括本標書要求和中標的功能按功能測試;我方負責制定測試方案，建立測試環境(利用原有資源和本次方案中配置的資源)，測試時將保證現業務正常應用。
在安裝、測試過程中，我方將對業主的技術人員所提出的技術問題給予滿意的答復，并向業主提供安裝調試過程中的各種文檔資料。
在系統集成結束后，我方將提供測試報告，所有測試數據和測試結果用正式文件提供給業主，由雙方共同簽字確認。
項目驗收
設備采購及到貨驗收：我方根據本項目合同中的各種設備進行采購。并將設備運抵發貨現場。業主、我方雙方代表共同對到貨情況進行驗收。
安裝調試以及系統功能測試工作經業主確認完成后，由業主和我方共同組成驗收小組，對系統進行初驗。初驗通過后，系統即進入試運行階段，試運行時間不少于10天。試運行階段，經過一段時間的試運轉正常后，經業主確認，由業主和我方共同組成驗收小組，依照合同要求對整個系統的功能和性能進行最終驗收，驗收標準依據合同規定的標準。最終驗收包括系統各項指標、系統運行穩定性及系統運行安全性等方面的全面驗收。
在全部指標和功能要求達到規定的要求后，我方與業主將正式簽署驗收文件予以確認。至此，項目的設備和實施均通過驗收。
項目組織
我方針對xx項目將成立項目團隊，項目團隊采用矩陣式的結構，一方面增加對客戶需求的響應速度;另一方面得到各專業部門的專業指導，獲得專業部門的支持。
相關小組組成和作用說明如下：
建設領導小組：由業主相關領導組成，決策整個項目的建設內容，時間和范圍，并聽取項目領導小組的匯報和處理相關事宜。
項目領導小組：由業主信息化主持單位領導和我方主管領導組成，負責組織協調整個項目建設內容的實施、資源調配，以及相關日常工作。
項目支持小組：由業主信息系統相關專家和我方技術負責人以及外聘專家組成，負責整個項目的技術設計，選型和技術集成的指導。
項目實施小組：由我方技術人員，培訓人員和服務支持人員以及原廠家的并經過認證專業項目師組成。主要負責項目的具體實施。
供貨方案及保證措施 18
一、供貨方案
（一）供貨產品
明確本次供貨的產品名稱、規格、型號、數量等詳細信息。例如，本次供貨為xx，具體規格為xx，型號為xx，供貨數量為xx件。
（二）供貨來源
自有生產
如果產品由本公司自行生產，闡述生產基地的情況，包括生產基地的地理位置、生產規模、生產設備先進程度以及生產人員的專業素質等。例如，本公司的生產基地位于xx，占地面積達xx平方米，擁有現代化的生產線xx條，生產設備均從國外進口，具備先進的自動化生產能力。生產人員經過嚴格的專業培訓，平均從業年限在xx年以上，能夠熟練掌握生產工藝，確保產品質量。
供應商采購
若產品從供應商處采購，詳細介紹供應商的選擇標準、供應商的基本情況以及與供應商的合作關系。供應商的選擇基于嚴格的評估體系，包括其產品質量、生產能力、價格合理性、信譽度等方面。我們的主要供應商為xx，該供應商成立于xx，位于xx，擁有強大的生產能力，日產量可達xx件，其產品質量通過了xx，與本公司保持了長期穩定的合作關系，合作時長已達xx年。
（三）供貨流程
訂單接收與處理
設立專門的訂單接收部門或人員，確保及時接收客戶訂單。在接到訂單后，立即對訂單內容進行詳細審查，包括產品規格、數量、交貨日期、交貨地點等信息。對于訂單中的疑問或不明確之處，在xx內與客戶進行溝通確認。
訂單確認無誤后，將訂單信息錄入系統，并生成訂單處理任務，分配給相關部門，如生產部門（如果是自有生產）或采購部門（如果是采購產品）。
生產或采購環節
自有生產：生產部門根據訂單任務制定生產計劃，安排生產排期。在生產過程中，嚴格按照產品的質量標準和生產工藝進行操作。生產過程分為原材料采購（從經過認證的優質供應商處采購原材料）、零部件加工、組裝、檢測等環節。每個環節都設置質量控制點，由專業的質量檢測人員進行抽檢，確保產品質量符合要求。
采購產品：采購部門根據訂單向供應商發出采購訂單，明確產品規格、數量、交貨日期等要求。同時，密切跟蹤供應商的生產進度，定期與供應商進行溝通，確保供應商能夠按時、按質、按量交貨。
包裝與運輸準備
在產品生產或采購完成后，根據產品的特性進行包裝。包裝材料選用符合環保標準且具有良好防護性能的材料，以確保產品在運輸過程中不受損壞。對于易碎、易損產品，采用特殊的包裝方式，如添加緩沖材料、定制專用包裝箱等。
同時，根據交貨地點和運輸方式的要求，安排合適的運輸工具。如果是近距離運輸，可以選擇公路運輸，使用自有車輛或與信譽良好的物流公司合作；如果是遠距離運輸或國際運輸，根據產品的緊急程度和成本考慮，選擇航空運輸、鐵路運輸或海運等方式。在運輸前，確保運輸工具的安全性和可靠性，對車輛進行檢查維護，對航空、鐵路或海運的.運輸安排進行詳細的計劃和協調。
發貨與交付
在包裝和運輸準備工作完成后，按照約定的交貨日期發貨。發貨時，隨貨附上詳細的發貨清單、產品質量檢驗報告、使用說明書等相關文件。在運輸過程中，通過物流跟蹤系統實時監控貨物的運輸狀態，及時向客戶反饋貨物的位置信息。
貨物到達交貨地點后，由專人負責與客戶進行交付驗收。驗收內容包括產品數量、外觀、質量等方面。如果發現問題，及時按照合同約定進行處理，如補貨、換貨或維修等。
二、保證措施
（一）質量保證措施
質量標準
明確供貨產品所遵循的質量標準，如國家標準、行業標準或企業內部標準。例如，本產品嚴格按照xx執行，該標準涵蓋了產品的性能、可靠性、安全性、環保性等各個方面的詳細要求。
質量管理體系
本公司建立了完善的質量管理體系，從原材料采購到產品交付的全過程進行嚴格的質量控制。質量管理體系遵循xx，確保每個環節的工作都有標準可依、有流程可循。
在質量管理體系中，設立質量管理部門，負責制定質量管理制度、組織質量培訓、進行質量監督檢查等工作。質量管理部門定期對生產設備、生產工藝、質量檢測設備等進行校準和維護，確保其準確性和可靠性。
質量檢測手段
配備先進的質量檢測設備和儀器，如xx，用于對產品進行各項性能指標的檢測。在生產過程中，實行多道檢測工序，包括原材料入廠檢測、半成品抽檢、成品全檢等。
對于檢測結果進行詳細記錄，建立質量檔案。如果檢測發現產品質量不符合標準要求，立即啟動質量改進措施，追溯問題產生的原因，采取糾正措施，如調整生產工藝、更換原材料等，確保產品質量合格后才允許進入下一道工序或出廠。
（二）交貨期保證措施
生產計劃與調度
制定科學合理的生產計劃，根據訂單情況和生產能力，合理安排生產任務的先后順序。生產計劃充分考慮產品的生產周期、原材料采購周期、設備維護周期等因素，確保生產任務能夠有條不紊地進行。
設立生產調度崗位，負責對生產過程進行實時監控和調度。生產調度人員及時掌握生產進度、設備運行狀況、原材料供應情況等信息，對出現的問題進行協調解決，確保生產過程不出現延誤。
應急處理機制
建立應急處理機制，以應對可能出現的影響交貨期的突發事件，如原材料供應中斷、生產設備故障、自然災害等。針對不同的突發事件制定相應的應急預案，明確應急處理的流程和責任人員。
例如，在原材料供應中斷的情況下，啟動備用供應商計劃，確保原材料的及時供應；在生產設備故障時，安排專業的維修人員在最短時間內修復設備，如果設備維修時間較長，將部分生產任務轉移到其他備用設備或外包給合作企業生產。
（三）服務保證措施
售前服務
設立專業的售前咨詢團隊，為客戶提供產品咨詢服務。售前咨詢團隊成員具備豐富的產品知識和行業經驗，能夠解答客戶關于產品規格、性能、適用范圍、價格等方面的疑問。
根據客戶的需求和使用場景，為客戶提供個性化的產品推薦和解決方案。例如，為客戶提供產品選型建議、系統配置方案等，幫助客戶選擇最適合的產品。
售中服務
在供貨過程中，與客戶保持密切的溝通，及時向客戶反饋訂單處理進度、生產進度、運輸狀態等信息。確保客戶能夠隨時了解貨物的動態情況。
對于客戶提出的特殊要求或變更請求，如交貨日期變更、產品規格調整等，在合理范圍內積極響應并盡力滿足。如果涉及到合同變更，按照合同約定的程序進行處理，確保雙方的權益得到保障。
售后服務
建立完善的售后服務體系，承諾為客戶提供xx的售后服務。設立售后服務熱線，確保客戶在遇到問題時能夠及時聯系到我們。
對于產品質量問題，按照售后服務政策進行處理，如免費維修、更換零部件、換貨等。定期對售后服務進行回訪，收集客戶的反饋意見，不斷改進售后服務質量。
（四）成本控制保證措施
成本管理體系
建立健全的成本管理體系，從原材料采購、生產加工、包裝運輸到售后服務的各個環節進行成本監控和管理。明確各個部門在成本控制中的職責，將成本控制目標分解到每個部門和崗位，形成全員參與的成本管理氛圍。
成本控制措施
在原材料采購方面，通過與供應商建立長期穩定的合作關系、擴大采購規模、優化采購談判策略等方式，爭取更優惠的采購價格。同時，對原材料的質量進行嚴格把控，避免因原材料質量問題導致的成本增加。
在生產加工環節，優化生產工藝，提高生產效率，降低生產過程中的能耗和物料損耗。通過精益生產理念的引入，減少生產過程中的浪費現象，如減少庫存積壓、縮短生產周期等。
在包裝運輸方面，合理選擇包裝材料和運輸方式，在確保產品安全運輸的前提下，降低包裝和運輸成本。例如，根據產品的特性和運輸距離，選擇性價比最高的包裝材料和運輸方式。
供貨方案及保證措施 19
一、供貨方案
（一）供貨產品概述
本供貨方案針對xx的供應。xx具有xx特點，廣泛應用于xx等領域。
（二）供貨流程
訂單接收
設立專門的訂單接收渠道，包括電話、電子郵件以及在線訂單平臺。當收到客戶訂單后，立即安排訂單處理專員對訂單信息進行詳細的記錄，包括產品規格、數量、交貨時間、交貨地點等關鍵信息。
對于訂單中的特殊要求，如定制化產品、緊急交貨等，進行特別標注，以便后續流程中重點關注。
訂單審核
訂單處理專員將接收到的訂單信息轉交給訂單審核團隊。審核團隊主要從庫存狀況、生產能力、交貨期合理性等方面進行審核。
如果訂單信息完整且庫存充足、生產能力能夠滿足交貨期要求，則審核通過，進入發貨流程；如果庫存不足或生產能力受限，則進入生產計劃調整流程。
生產計劃調整（如有需要）
若訂單審核發現庫存無法滿足訂單需求，生產計劃部門將根據訂單數量和交貨時間要求，重新調整生產計劃。考慮到生產設備的產能、原材料的供應周期、人力資源的調配等因素，制定詳細的生產排期。
在生產計劃調整過程中，與原材料供應商進行緊急溝通，確保原材料的及時供應。同時，合理安排加班生產或增加生產線等措施，以滿足訂單交貨期的要求。
產品生產（如有需要）
在生產車間，按照嚴格的生產工藝和質量標準進行產品生產。生產過程中，質量控制人員對每一道工序進行嚴格檢驗，確保產品質量符合要求。
采用先進的生產管理系統，對生產進度進行實時監控，及時發現并解決生產過程中出現的問題，如設備故障、人員短缺等，確保生產任務按時完成。
產品檢驗與包裝
生產完成后，產品將被送往質量檢驗部門。檢驗人員按照產品質量標準，對產品的外觀、性能、功能等方面進行全面檢驗。檢驗合格的產品才能進入包裝環節。
在包裝環節，根據產品的特性和運輸要求，選擇合適的包裝材料和包裝方式，確保產品在運輸過程中不受損壞。包裝上標明產品名稱、規格、數量、生產日期、保質期等必要信息。
發貨與運輸
根據客戶要求和交貨地點，選擇合適的運輸方式，如公路運輸、鐵路運輸、航空運輸等。與專業的物流公司建立長期合作關系，確保貨物運輸的安全、及時。
在發貨前，再次核對發貨信息，確保貨物數量、規格等與訂單一致。同時，將發貨信息及時通知客戶，以便客戶做好收貨準備。
（三）供貨時間安排
現貨供應
對于庫存充足的標準產品，在訂單審核通過后的xx個工作日內發貨。如果客戶位于本地，可安排當天發貨，并在xx內送達；如果客戶位于外地，根據運輸距離和運輸方式，確保在xx內送達。
定制產品
對于定制化產品，根據訂單的復雜程度和生產周期，在與客戶協商確定的交貨期內發貨。一般情況下，在訂單確認后的xx內完成生產、檢驗和包裝，然后按照運輸時間安排發貨。
二、保證措施
（一）質量保證措施
原材料采購質量控制
建立嚴格的原材料供應商評估和選擇體系。對潛在供應商進行實地考察，評估其生產能力、質量管理體系、環保措施等方面的情況。只有通過評估的供應商才有資格成為合作伙伴。
在原材料采購過程中，要求供應商提供質量合格證明、檢驗報告等相關文件。每一批原材料進入生產環節前，都要進行嚴格的抽檢，確保原材料質量符合產品生產要求。
生產過程質量控制
制定詳細的生產工藝標準和操作規范，確保生產過程的一致性和穩定性。生產工人必須經過嚴格的培訓，熟悉生產工藝和操作規范后才能上崗操作。
在生產線上設置多個質量控制點，質量控制人員對每個控制點的產品進行實時檢驗。采用先進的檢測設備和檢測方法，如xx，對產品的關鍵性能指標進行檢測，及時發現并糾正生產過程中的質量問題。
成品質量檢驗
建立完善的成品質量檢驗制度。每一批成品都要按照產品質量標準進行全面檢驗，檢驗項目包括但不限于外觀、尺寸、性能、功能等方面。
對于檢驗不合格的產品，嚴格按照不合格品處理程序進行處理。根據不合格的嚴重程度，采取返工、返修或報廢等措施，確保只有合格的產品才能進入市場。
（二）交貨期保證措施
生產能力規劃
根據市場需求預測和歷史訂單數據，合理規劃生產能力。定期對生產設備進行更新和升級，提高設備的生產效率和穩定性。同時，優化生產流程，減少不必要的生產環節，提高生產效率。
建立生產能力應急儲備機制。在生產旺季或接到緊急訂單時，能夠通過調用應急儲備資源，如備用生產線、臨時增加生產人員等方式，確保生產任務的順利完成。
庫存管理優化
采用科學的庫存管理方法，如ABC分類法，對原材料和成品庫存進行分類管理。根據產品的銷售頻率、重要性等因素，合理確定庫存水平，確保既能滿足客戶的緊急需求，又不會造成庫存積壓。
建立庫存預警機制。當庫存水平達到預警線時，及時啟動補貨程序。與原材料供應商建立緊密的合作關系，確保原材料的及時供應；對于成品庫存，根據市場需求預測和訂單情況，及時調整生產計劃，補充庫存。
物流運輸保障
與多家專業的物流公司建立長期合作關系，選擇信譽良好、運輸能力強的物流合作伙伴。簽訂詳細的物流服務合同，明確雙方的權利和義務，特別是在交貨期、貨物安全等方面的責任。
對物流運輸過程進行實時監控。利用物流跟蹤系統，及時了解貨物的運輸狀態，如貨物是否已發貨、預計到達時間等。如果發現運輸過程中出現延誤等問題，及時與物流公司溝通協調，采取補救措施，確保貨物按時送達。
（三）售后服務保證措施
客戶服務團隊建設
組建專業的客戶服務團隊，團隊成員具備豐富的產品知識和良好的溝通技巧。客戶服務人員接受定期的培訓，包括產品知識培訓、服務技能培訓、客戶溝通技巧培訓等，以提高服務水平。
設立專門的.客戶服務熱線，確保xx內電話暢通。客戶可以通過電話、電子郵件或在線客服平臺等方式聯系我們的客戶服務團隊，提出咨詢、投訴或售后服務需求。
售后服務響應機制
建立快速響應的售后服務機制。對于客戶的咨詢和反饋，在接到信息后的xx個小時內做出回應；對于客戶的投訴和售后服務需求，根據問題的嚴重程度，在xx內制定解決方案并告知客戶。
在售后服務過程中，積極跟蹤問題的解決進度，確保問題得到徹底解決。在問題解決后，對客戶進行回訪，了解客戶對售后服務的滿意度，收集客戶的意見和建議，以便不斷改進售后服務質量。
產品質量跟蹤與反饋
對售出的產品進行質量跟蹤，定期回訪客戶，了解產品的使用情況。收集客戶在使用過程中遇到的問題和改進建議，將這些信息反饋給生產部門和研發部門，以便對產品進行改進和優化。
根據客戶反饋的問題，對產品質量保證體系進行調整和完善。如果發現產品存在質量缺陷或潛在的質量風險，及時啟動產品召回程序，保障客戶的利益。
供貨方案及保證措施 20
一、供貨方案
1、貨物保證
我方所提供的貨物均為全新、未使用過的，且經過合法渠道進貨的原裝合格正品。
貨物完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。
在交貨前，我方將對產品質量、規格、性能和數量/重量進行精確和全面的檢測，并出具相應的證明書和質量檢驗證書。
2、交貨地點與時間
交貨地點：按招標人要求指定地點。
交貨時間：按招標人要求的時間節點進行交貨，確保不影響工程進度。
3、發貨與配送
我方負責貨物的運輸工作，確保按照合同要求進行包裝、運輸和裝卸，以保證貨物按時、保質地到達現場。
在運輸過程中，我方將采取必要的防護措施，防止貨物受到損壞或丟失。
4、貨物檢驗
我方將組織業主、監理工程師在貨物到達現場時共同進行到貨檢驗。
檢驗內容包括包裝、外觀、數量、型號、規格以及隨箱文件等。
如發現貨物與合同不符或存在損壞、缺失等問題，我方將及時報告并提出處理意見，經業主和監理工程師審批后進行更換或補貨。
5、隨箱文件
每個包裝箱內附有產品的合格證書、使用說明書等必要文件。
二、保證措施
1、供貨質量承諾
我公司承諾所購產品來自正規渠道，杜絕“三無”產品入庫，絕不以次充好。
我公司保證為購買單位提供充沛貨源及高品質的材料。
2、質量管理體系
我公司建立了完善的質量管理體系，由專職質檢員對產品實行跟蹤檢查。
嚴格執行《質量管理制度》、《質量檢驗、監視制度》和《產品質量獎罰制度》，確保工程質量合格。
3、原材料質量控制
把好原材料購買的質量關，確保符合國家質量標準和產品設計要求。
對原材料供應商進行認證、評估和監視，確保原材料質量可靠。
4、生產過程控制
嚴格按照質量管理體系的要求進行生產質量管理，組建質量管理體系領導小組，明確各級人員的職責。
加強全體員工的生產質量意識，對生產中的各個環節進行嚴格把關。
對不合格產品進行重新生產，直至達到合格標準。
5、外購產品和材料的質量控制
成立專門的采購部門，對采購的整個計劃負責。
制定完善的'采購文件，包括產品規格、數量、價格要求以及質量保證標準等。
對外購產品和材料進行嚴格的檢驗評估工作，確保質量符合要求。
6、包裝、運輸和到貨驗收的質量控制
在運輸前對成品進行必要的包裝，確保包裝符合運輸要求。
選用適當的運輸工具進行運輸，防止貨物在運輸過程中受到損壞。
貨物到達指定地點后，組織雙方相關人員進行到貨驗收，確保貨物符合合同要求。
7、現場存放和施工過程的質量控制
如需在現場存放設備材料，將設立符合存貯條件的封閉庫房，并指派專人負責管理。
根據工程實際進度合理領用設備材料，避免現場存放過多設備材料。
制定完善的貨物領用制度并嚴格執行，防止已完分項工程在后續工程中受到損壞。
8、售后服務
提供全生命的產品售后技術服務，包括設備安裝調試、使用培訓、維修維護等。
提供產品的“三包”服務，即包修、包換、包退。
在質保期內，對所提供的貨物進行跟蹤服務，對發現的問題在24小時內予以解決。
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