收費站個人先進事跡材料

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收費站個人先進事跡材料（通用14篇）

　　在平凡的學習、工作、生活中，大家都嘗試過寫事跡材料吧，事跡材料可以起到引導良好風氣、推動工作、激勵后進的作用。什么樣的事跡材料才是規范的呢？下面是小編精心整理的收費站個人先進事跡材料，歡迎閱讀與收藏。

收費站個人先進事跡材料（通用14篇）

　　收費站個人先進事跡材料 1

　　小偉同志，男，1970年12月5日出生，中共黨員，1993年參加工作，現任收費站站長。一年來，他帶領全站職工認真學習黨的十八大精神，以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導，以科學發展觀和構建社會主義和諧社會統領工作全局，認真貫徹廳、局、處安全生產文件會議精神，按照"安全第一，預防為主"的方針，從強化領導、注重宣傳、狠抓落實上下功夫，出色地完成了上級各部門交辦的各項安全生產工作任務,內部安全工作實現了十個為零的目標，為交通事業的`發展起到了保駕護航的作用。

　　一、強化領導，構建責任體系

　　該同志根據國家安全生產法、省勞動安全條例等法律法規的規定和上級部門的要求，加強了安全工作的組織領導，建立了安全生產責任體系，健全了組織機構。一是成立了安全生產工作領導小組，實行"一把手"負總責，各分管領導分別負責所分管部門的安全生產工作，同時建立了內保、治安保衛、守樓護院等組織。二是與所屬各股隊、要害部門負責人簽定了安全生產目標責任書，實行"誰主管、誰負責"的原則，形成了一級抓一級、層層負責的工作格局。三是健全完善了安全工作基礎檔案資料，做到年初有計劃，工作有記錄、有檢查，年終有考核、有獎懲，切實將安全工作列入了重要議事日程，納入了年度目標考核體系。

　　二、注重宣傳，強化制度建設

　　結合站工作實際，加大了安全生產宣傳教育力度，建立健全了安全生產工作制度，切實做到有章可循。一是組織干部職工傳達貫徹了國家以及省廳局處關于安全工作的有關文件會議精神,比如《關于深入開展學習宣傳貫徹〈安全生產法〉的通知》、《黑龍江省交通廳安全工作管理辦法》以及上級部門每一次安全會議精神，認真學習了《安全生產法》、《國務院關于特大安全事故行政責任追究的規定》等法律法規，做到每次會議講安全，每月例會抓安全。二是認真開展了安全生產宣傳月活動。圍繞"實施安全生產法，人人事事保安全"這一主題，采取張貼宣傳標語、掛圖、掛宣傳標志，向過往司乘人員以及沿線群眾散發安全知識傳單，組織職工參加安全知識競賽等多種形式廣泛宣傳《安全生產法》以及黨和國家關于安全生產工作的方針政策，宣傳交通行業安全生產法律法規和安全生產常識，提高全體職工的安全意識和安全文化素質。三是建立健全了安全生產責任、隱患排查整治管理、安全生產目標管理和一票否決、事故應急救援等制度，努力構建安全生產長效機制，以制度促管理，以管理保安全。

　　三、狠抓落實，確保安全無事故

　　為把安全工作抓細抓實，確保安全無事故，該同志帶領全體職工，采取了一系列安全舉措。

　　一是堅持了節假日領導

　　值班制度、每月安全生產例會制度和每月"四防"安全檢查制度，制定了切實可行的安全生產隱患整改計劃方案和預防措施。

　　二是加大了從組織領導、具體措施、資金投入、人員保障等方面想辦法、添措施，今年更換了全部的滅火器材。

　　三是加大安全教育培訓力度,做到了各崗位全員參與,受教育面達到100％。

　　一年來，該同志帶領全體職工認真落實安全生產各項措施，圓滿完成了安全工作任務，實現了單位三個穩定,有力促進了各項工作的開展,受到了社會各界和本部門的好評。

　　收費站個人先進事跡材料 2

　　小安，沛龍公路收費站一名普普通通的員工、普普通通的黨員。見過他的人，都能很快從他身上讀懂收費站員工吃苦耐勞、無私奉獻的全部要義。無論工作還是生活中，他就是憑著這股精神，開拓著自己的人生路、事業路，把無悔的追求體現在每時每刻。

　　20xx年沛龍公路收費站開征，小安成了收費站一員。他認真學習業務，努力提高自身素質。20xx年8月---20xx年10月他先后任收費四隊收費員、收費一隊稽查員、副隊長、收費四隊隊長。沛龍公路收費站地處蘇魯兩省交界，收費難度很大。在收費工作中，小安堅持做到依法收費，他常說：“作為一名收費一線人員，依法收費，是我們的責任”。他說到做到了。20xx年12月4日，一輛出租車從遠處疾駛而至，駕駛員借著酒勁揮舞著一把長約30公分的匕首一路搖晃著叫囂：“誰敢收老子的費，老子就砍誰”。面對威脅，正在當班的小安毫無畏懼，再三勸其按章繳費。可酗酒過度的駕駛員哪里聽得進勸阻呀，他沖下車手拿兇器怒氣沖沖地逼向小安。面對寒光閃閃的匕首，小安毫不膽怯，及時報警，并不顧個人安危，赤手空拳與之展開

　　激烈搏斗，在全隊人員協助下一起將其制服，被趕來的派出所民警將人帶走。但很多時候，碰到極少數無理取鬧的駕駛員，只要是通過批評教育能夠解決的小安總是有禮有節、態度誠懇地反復向當事人講明收費政策，督促其繳費。20xx年的一天，一位安徽死機說小安多收了他的通行費，中貨按大貨了，還拒絕繳費，嘴里還不停第說著臟話。小安始終耐心說服，宣傳政策，終于用真誠打動了那位駕駛員，使他很快繳了費，走時還一再表示歉意。像這樣類似的事情，小安在收費過程中碰到很多，但是為了確保國家公路規費足額征收，他忠誠地履行著自己的職責，以汗水和心血創造了顯著的收費業績。收費站是公路行業的窗口，小安每天都用自己的一個微笑、一聲問候、一句祝福，迎接著過往的司機。他覺得，收費站每個人一舉一行都代表著公路人的形象。他用一句句溫暖的話語，感動過多少過往的司乘人員，他用自己的實際行動，踐行著公路窗口“以人為本、以車為本”的服務理念。

　　20xx年10月由于工作需要，小安擔任沛龍公路收費站辦公室副主任并主持工作，崗位的變換給他帶來很大的壓力。從單一的收費到瑣事繁多的機關。一切都得從頭再來，為了能盡快的適應工作，他經常加班加點的學習、摸索。辦公室的事務繁多，可以說是一個操心費力還落不到好的地方，小到吃、喝、拉、撒、睡每樣都必須過問。小安在站領導及黨組織的正確領導和關心下，從嚴要求自己，主動認真學習好“三個代表”重要思想，在

　　實際工作、學習、生活中能自覺加強政治思想理論學習和業務學習，勤于鉆研、銳意進取貫徹落實好科學發展觀、廉潔自律努力完成好上級、領導交辦的各項事務。

　　內頁臺賬瑣碎、麻煩。小安虛心的向其他科室同志認真的學習，碰到不懂的問題及時請教。后勤管理上，他及時調配車輛確保了職工上下班的需求。無論節假日只要駕駛員請事假或病假的時候他總是第一個候補駕駛員，大家每次見到他開車接送人都不忘說“坐主任開的車舒服”。食堂方面積極配合炊事員搞好伙食調劑，做到飯菜有滋有味，讓大家吃的實惠吃的滿意。說實話食堂是一人難趁百人意，在他和炊事員的精心調劑下，大家都認為比在家和飯店里吃的好吃的舒服。當炊事員請假的.時候他總是發動大家把自己的拿手菜做出來，充分的調動了大家都參與的積極氛圍。由于地處環境惡劣，內務衛生臟亂差，他每天主動積極的和清潔人員一起搞好各處的衛生，使沛龍公路收費站的站榮站貌有了很大的改變。“自己工作生活一天的環境自己就得動手清潔”是他的口頭禪，在他的帶領下，大家上班第一件事情就是先搞好衛生。領導多次來視察都說：“你們的衛生保持的很好”，還有好多前來辦理事情的人員也說：“這樣的條件，這么好的衛生，真是想不到”。

　　每當有生病住院的職工，他總是及時提醒領導安排探視。逢節假日，對周邊共建單位和困難戶進行走訪慰問，聽取廣大人民群眾對沛龍公路收費站的評議，積極的改進工作作風，贏得人民

　　群眾對沛龍公路收費站的好評。工作生活中的每一細節，小安都力爭做到最好、更好。

　　當然，也有一些人不理解。就說：“你憨呀，10來塊錢刷個車，何必自己動手刷呀，單位又不是沒錢”，是的人家說的也對。他總是笑笑說：“沒事，閑著也是閑著，權當是鍛煉身體唄”。“人配衣裳，馬配鞍”，單位公務用車駕駛員不固定，都是誰用誰開，風里來雨里去車臟的沒個樣，都往單位一放。怎么辦？讓用車的刷嗎？人家得愿意呀。“單位的車又不是你家的，你管不著。”可以說大家都是這種思想。小安就是憨，他偏去刷車。為提醒駕駛員和乘坐人員注意安全衛生，他特意在車內醒目位置張貼了“請系好安全帶，保持車內衛生”。使車內衛生有了明顯的改觀。

　　新時期，向服務型轉變，小安始終以滿腔的熱情、忠誠的態度和良好的先導形象贏得了領導和職工群眾的接納和認可。多次收到領導的表彰，他總是說：“榮譽我不要了，不求有功但求無過”。“有困難我上，有榮譽我讓”這是沛龍公路收費站邱永站長的一句口頭禪，形象的應用到了小安的身上。沛龍公路收費站辦公室現有人員3名，黨員2名，在小安的帶領下充分發揮了黨員的先鋒模范作用，緊緊圍繞收費管理工作中心，注重管理工作的科學性、服務工作的有效性和重點工作的突破性，努力以一流的業績、一流的形象，有效服務與收費保暢大局，努力提高后勤管理和服務保障水平，做出突出的工作業績。一個黨員一面旗幟，作為一名普普通通的共產黨員，小安說：“崗位的變換

　　是工作的需要，只要是金子到哪里都可以發光。他所做的工作很平凡、很普通，這只是一個黨員應盡的職責和義務”。

　　收費站個人先進事跡材料 3

　　坐在監控錄像機前，她一邊指著圖像一邊用對講機提醒當班收費員要注意標準服務動作要領：左臂大臂外伸窗口1/2，大臂與小臂保持90度角，五指并攏，為把文明禮儀標準服務動作做好，她事事都要親歷親為，從不懈怠。她就是高萍，憑著對公路事業的執著追求和嚴謹的工作作風，不管在太舊、原太、京大、夏汾高速公路工程建設的第一線還是在運營管

　　理的崗位上。她都大膽實踐、勇于探索、精益求精，專業技能和工作成績毫不遜色于男同志，多次受到省交通廳、省婦聯等上級部門的表彰獎勵。

　　一、恪盡職守率先垂范

　　1983年畢業于山西交通學校的她對公路有著深厚的感情。 20xx年當建設大新高速公路的戰役打響時，她肩負起了技術質檢部部長職務。面對施工路線長、路基不同，她反復研究、仔細核算與檢測嚴把“五部、六關”即：標段結合部、臺背部、邊角部、半填半控結合部、橋臺結合部；原材料檢驗關、砼配合比關、鋼筋加工關、模型關、尺寸關、養護關，確保“三無”即砌體無突縫、無抹面、無碎石補角，堅決杜絕不合格工程在大新高速路上出現。在全省兩次大規模的檢查中以優良的工程實現了大新路基、橋涵的第一戰役的首戰告捷。

　　20xx年4月，大新路面開工后，為了嚴把原材料的進場關和施工工藝質量關，她深入施工第一線，了解實際情況，查閱設計文件，對照規范要求制定了一套切實可行的《工程監理抽檢試驗頻率和原材料檢測規定》，會同工程部同志共同完成了《大新路面工程施工作業指導書》。在進入路面施工的關鍵時期，她又成了嚴把“四度”的“黑臉婆”她帶領公司的質檢一班人馬，起早領黑、風雨兼程，對全線127km路基、橋涵的隱蔽部位和死角地段進行全方面的檢查，發現問題及時處理，該返工的必須返工，能處理的及時處理，把質量隱患消滅地萌芽中。施工單位的同志們對她是又敬又怕，敬的是她能體諒施工單位的難處，她能為施工單位的設身處地地著想，怕的是她在工程上的一絲不茍與鐵面無私。

　　二、勇于奉獻敬業愛崗

　　收費工作沒有星期天、沒有節假日。每年的五一黃金周別人都是和家人游山玩水、消遣放松，而她的黃金周總是在為旅游的乘客排憂解難、端水送茶；逢年過節，當人們都沉靜在與家人團聚的喜慶氣氛中時，她卻為行車安全、暢通和收費員工的后勤保障忙碌著；遇到車流量高峰期，她總是帶領全站員工沖鋒在第一線上，指揮作戰。多少年來她從沒有過過一個團圓年直到曾經年幼的兒子即將步入大學校門時她才恍然大悟，覺得自己愧對家人與孩子，沒能給他們一個溫暖的家是她永遠的遺憾，就連過個團圓年這么一個小小的要求都成了奢侈，于是她決定在20xx年元宵節與家人在懷仁收費站過個團圓節。懷仁縣的元宵節是一年中最隆重的節日，有來自全國各地的游人來觀看旺火。當長長的車龍將收費站圍得水泄不通時，她沉著冷靜，立即下令啟動車道堵車緊急預案，組織全體員工開啟所有的車道，另啟用兩臺便攜機，并帶領收費員工做好疏導工作，確保行車的安全與暢通。近1萬輛車，整整16個小時，而她也在凜冽的寒風中忙碌了16個小時，當車輛安全從收費站駛過后，收費員們都如釋重負，癱坐在了地上，而此時卻仍有一個身影在車道中整理著應急工具，那個人就是她――高萍，一位舍小家顧大家，義無反顧地為公路事業默默奉獻自己的公路人。

　　三、體貼職工細致入微

　　作為管理者，她認為“帶好一支隊伍，構建和諧團隊”是一個企業生存命脈。她始終堅持“以人為本”的管理理念，收費、育人并重，不管是工作還是生活她都細致入微。首先從改善生活條件出發：一是為職工宿舍購置了飲水機，解決了多年來懷仁收費站飲水質量差的問題；二是為提高伙食質量和降低伙食成本，成立了“勞動實踐基地”，種植了高營養綠色蔬菜；三是根據上班時間長、車流量增多的實際情況，為職工增加了夜宵；四是為提高收費員工素質，增長知識，組織全站員工積極地參加電腦培訓；其次是抓思想建設。她還經常性開展“心貼心、零距離對話”活動，及時準確地了解員工思想狀況，及時將消極思想轉變過來。尤其在遇到了工作賴散，不自律的收費員李向南時，她也從沒放棄。她曾經多次去向李向南的家人及同事了解他的`生活及工作情況，在經過了多方了解和觀察，她找到李向南耐心地勸導著，一次接一次，為讓李向南重新找回自己，她還制定了一幫一幫扶活動，讓工作中有突出表現的收費員一一對他進行幫助、指導。現如今的李向南工作積極、對人熱情對工作與生活充滿了信心。

　　四、開拓創新勇于實踐“天道酬勤”

　　這是她勉勵自己和員工們的名言，她堅信只要勤奮學習、努力工作、勇于實踐，沒有辦不到的事情，也沒有干不好的工作。她始終堅持“以人為本”的管理理念，以推進特色化服務和打造品牌“窗口”為目標，多次組織站領導班子，召開站務會，群策群力、集思廣益，從塑造收費窗口形象和提高崗位業務水平出發，著力從四個方面提升員工們的服務意識。

　　1、普通話培訓。由于收費員大部分是本地人，講普通話是一個薄弱環節，針對這一現象，站內制定了一套有效的培訓考核機制，每周二由站和親自帶頭集中訓練。

　　2、快速放行能力的提高。針對收費人員調換頻繁、新員工不斷增加，她細習研究公司相關資料，特制定了一套《新員工培訓手冊》，并將新員工編制到有豐富經驗的老班長組里，采用傳、幫、帶的實踐，達到快速熟練業務。

　　3 、建立oec管理檔案。 oec即日事日畢、日清日高，也就是說每天的工作每天完成，每天的工作要清理并要每天有所提高。為把oec管理落實到收費工作中，她不辭勞苦、多方學習，致力培養員工良好的職業習慣和積極主動的精神面貌，一套完整的oec管理體系在懷仁收費站實施，使收費管理更上一層樓。

　　4 、儀容、儀表的規范。 20xx年當全省高速公路掀起創建千里大運文明路活動時，她更是身先士卒、率先垂范。改善收費環境、提升服務品牌、塑造窗口形象等一系列的創建活動在懷仁收費站展開，不管是創建服務品牌還是改善收費環境，她都親自抓、層層落實。她提出收費服務規范化、標準化，即：儀容、儀表、手勢，并請專業老師進行指導。在20xx年伊始，當再一次掀起創建千里大運文明路新高潮時，她提出的“微笑服務八顆牙、文明禮儀一顆心”規范化服務得到公司的支持與肯定，并在全公司廣泛地推廣應用。懷仁收費站也成為了朔州公司文明禮儀示范單位。

　　收費站個人先進事跡材料 4

　　xx收費站，現有員工43名，平均年齡25.2歲，其中35歲以下青年41人，占全站總人數的95.3%，青年員工中黨員4名，團員30名，共占全站總人數的79.1%，大專以上文化程度的有13人，占全站總人數的30.2%。自開展創建活動以來，我們實現了活動推進與機制建設的有機結合，兩個文明建設取得了

　　可喜的成績：二〇〇〇年被共xx市交通局和青團xx市委員會聯合授予xx市“青年文明號”的.光榮稱號；二〇一四年杜淑霞同志被xx市共青團、社保局等單位聯合授予“xx市青年崗位能手”稱號，并被xx江中高速公路有限公司評為“十佳員工”，廖志麗同志被評為公司“十大崗位能手”稱號；黎志鴻等十多名員工經過競爭上崗，由收費崗位走公司管理崗位。自二〇一四年以來，員工廖志麗、杜淑霞兩人創連續收費五百萬無差錯，多人次獲得公司表揚。xx收費站自從托管以來，車流量呈高速增長，年增長幅度超過30%，路費收入年增長幅度超過了40%，基本實現了班組自主管理和人才、經濟、社會三大效益齊豐收。

　　一、團員活動

　　每年堅持開展“黨、團員服務日”、“青年文明號服務日”活動，為廣大司乘人員免費提供茶水、法規咨詢、維修工具、常用藥品、派發《安全行車指南》、地圖等，據不完全統計，派發《安全行車指南》、地圖7000多份，發放調查問卷400多份，司乘人員服務綜合滿意度為97.9%。

　　二、推優工作

　　團支部積極鼓勵青年積極向黨組織靠攏，認真做好“推優入黨”工作，有五名團員先后向公司黨組織提交“入黨申請”，并接受公司黨總支開設的黨章等多項培訓和學習。

　　三、建立學習型團支部

　　站團支部積極鼓勵支持青年積極撰寫業務論文，鼓勵青年在崗學習，不斷提高文化素養，至xx年被《延伸》、《南粵交通》等雜志發表文章有七篇，同時，自編《足跡》站刊，受到廣大員工的好評。爭做新時代的知識型人才，促進“青年文明號”活動向縱深發展，為xx收費站成為“學習型”收費站，為發展儲備人才，充分體現了人才效益，當(： ://..）前，xx站黃順茹等13名員工獲得大專以上學歷，另有十三名員工通過業余時間還在攻讀大學課程。

　　四、熱心社會公益活動，展現當代青年魅力

　　xx收費站員工熱心參加社會公益活動、愛心工程，帶頭秉承奉獻、友愛、互助、進步的信念，活動擴大了企業的影響和聲譽。

　　（一）積極參加xx紅十字無償獻血活動。當xx血站因搶救白血病人急需血小板時，xx收費站的員工義無反顧積極伸出手臂，捐出熱血，使垂危的生命及時得到搶救，有的員工累計無償獻血量達1800ml，用自已愛心普寫生命的樂章，為建設團結互助、平等友愛、共同進步的和諧社會貢獻力量。

　　（二）積極參與服務社會為實務等形式多樣的實際活動，如“送農技知識下鄉”、“搶救雪峰山”的植樹活動。在工作崗位上以實際行動彰顯文明服務之風，涌現出黃順茹、陳艷等拒賄守紀、幫助小女孩找回失物、協助市民找回鑰匙、幫助走失女孩回家等諸多助人為樂，并受到公司表揚的好人好事。

　　（三）—xx年期間，xx收費站團支部組織員工參與希望工程“愛心點燃希望”、幫助孤兒“重返校園”的助學等活動，踴躍捐款，不求回報，不求名利。共同的心愿是：讓祖國的未來都上學，“同在藍天下，共享教育權”。今天的幼苗，明天的棟梁，為祖國的教育發展出一點力，做點力所能及的事，從而正確引導xx站青年對精神文化的追求，我們深信，給孩子一片天空，他們將在這片天空創造奇跡。

　　（四）天災無情，人間有愛。xx收費站團支部積極響應團中央、xx省交通集團、江中公司發出為“送溫暖、獻愛心”、“扶危濟困基金”和“四川汶川賑災”捐款倡議，累計金額達陸仟多元人民幣，給他們送去溫暖和關愛，形成一個“一人有難眾人幫”的良好氛圍。

　　收費站個人先進事跡材料 5

　　今年30歲的小于1997年到嘉祥縣公路局工作，父親也是一位老公路人。多年的言傳身教，使年輕的小深受公路文化的薰陶，對公路工作情有獨鐘。2002年，當別人都希望留到機關工作時，小主動要求離開機關寬松優越的工作條件和環境，來到公路收費一線──濟寧管理處嘉祥收費站，干起了一名"四班三運轉"的收費站站長。為盡快適應崗位要求，在上崗前進行的為期三個月的封閉式培訓中，小苦練基本功，為練好點鈔，點鈔紙把手都磨腫了；為搞好微笑服務，作為一個男子漢，每天對著鏡子練。功夫不負有心人，他以優異的成績上崗了。"父親是一個公路人，我也是一個公路人，特別是作為一個老公路人的后代，我必須時刻牢記服務人民，奉獻社會"的宗旨是公路人義不容辭的責任，把自己的青春年華奉獻在公路收費崗位上"。小是這樣說的，也是這樣做的。工作中，小憑著對公路事業滿腔的工作熱情、扎實的基本功和敬業態度，不講條件、不講報酬，苦練內功、恪盡職守，內強素質、外樹形象，在本職崗位上做出了優異的成績，2004年，他被任命為收費站二中隊中隊長。他的干勁更大了，工作熱情更高了。他帶領全中隊同志愛崗敬業，扎實工作，刻苦學習，點鈔、驗鈔、處理車輛通行能力、車型鑒別、優質服務等各項工作都走在了收費站的前列，中隊也連年被評為先進集體。

　　小深知，一個人的成長離不開社會的.沃土。回報社會也成為他多年不變的情結。幾年來，他帶領全隊同事積極開展資助失學兒童、幫扶貧困家庭、照顧孤寡老人等活動。在他的倡導下，二中隊每個成員都從自己的補助費中，拿出一部分資金設立了一個小型幫扶基金，力所能及地幫助那些需要幫助的人們。

　　萬張鄉王橋村有一個11歲的孩子，父母都不在了，和年邁的爺爺相依為命，生活困難，面臨失學困境。小聽說后，帶領全隊同事為這個孩子送去了學費，幫助其繼續學業。目前，他們已資助失學兒童9名。此外，他們還與萬張鄉敬老院結成了幫扶對子，每逢春節、仲秋等節日，都要為老人們送去節日禮物，并幫助他們打掃衛生、表演節目等。同時，還先后幫扶了12戶貧困家庭，在節日期間為他們送去面粉、食油、生活用品等等，解除了他們的燃眉之急，讓他們感受到社會大家庭的溫暖。小不但帶領大家做好事，在急難險重任務面前，他更是一馬當先。2004年10月7日，一輛內蒙古陳旗巴鎮運輸隊的車輛行駛到收費站繳費時，油箱突然著火，情況十分危急。正在值班的小不顧油箱爆炸的危險，急忙沖上前去，在最短的時間內利用滅火器將火撲滅，避免了一場重大事故的發生。每次值勤時，他都要把收費站設立的開水箱、衛生箱、工具箱等檢查一遍，看是否需要補充完備。他自己還注意收集了部分汽車修理廠、各賓館酒店、旅游景點等地方的電話號碼，以備來往群眾不時之需。去年夏天，一對菏澤的老年夫婦駕車從濟南回來，途經收費站時車怎么也啟動不起來了，無奈之下，老太太只好下來推車。小發現這一情況后，急忙跑上前去，幫助老人把車推到收費站院里，并用自己的手機與老人的兒子聯系上，讓其把兩位老人接了回去。兩天后，老人的兒子又專程從菏澤開車來表示感謝，并給小送上了一面錦旗。

　　2007年6月份，小在工作的時候，發現一名可疑男子挾持一名女性青年，便勇敢的與其進行斗爭，并最終將這名犯罪分子治服，救出了被挾持的女性青年。英雄的產生不是偶然的，這與交通這個大環境是分不開的。小勇斗歹徒的壯舉發生后，市交通局及市公路局都發出了在全系統向日東高速公路濟寧管理處嘉祥收費站二中隊及小同志學習的決定。全系統干部職工也都以擁有日東高速公路濟寧管理處嘉祥收費站二中隊這樣光榮的隊伍和小同志這樣的英雄同事而自豪，紛紛表示要認真學習他們見義勇為的英雄氣概，學習他們團結一致、協調配合的優良作風，學習他們立足本職、無私奉獻的高尚品格，學習他們嚴于律己、樂于助人的優秀品質，學習他們樂觀向上、積極進取的人生態度。"桃李不言，下自成蹊"，小的先進事跡在全社會產生了強烈反響，市民紛紛稱贊小，以不同形式表達了對英雄的崇敬之情。"好樣的！危急關頭，敢于挺身而出，真不愧是男子漢大丈夫，值得全社會學習。"家住吉祥小區的張先生如是說。一位劉姓市民說到："小真是一個好青年，全社會更要發揚這種見義勇為的精神，共同建設平安和諧新濟寧！"許多網民在網上也發表了大量對小及其同事們的贊揚之辭，他們都表達了一個共同的心聲：弘揚正義，共建和諧。

　　收費站個人先進事跡材料 6

　　她筑夢長臨，扎根荀子故鄉，用自己對高路事業的熱情守護著三尺崗亭，用實際行動踐行“大道為公、心路為民”的行業使命，她就是小張。

　　一、刻苦鉆研，爭做收費業務能手。

　　在當前收費標準變革起步階段，為了保障路費應征不漏，小張在工作中不斷學習進取，形成了自己獨有的一套“平時認真學，抽空主動學，遇事詳記錄，事后多求教”的學習辦法。通過兩年多的工作學習實踐，使她逐步成長為一名解釋收費政策有理有據、判斷車型準確無誤、收款遞票迅速快捷，服務微笑常掛嘴邊的優秀收費員。

　　二、嚴于律己，爭做廉潔守紀模范。

　　廉潔是做人之本、立事之根、成事之基。小張始終把廉潔從業當做職業生涯中的“導航儀”，她在面對誘惑時始終能保持清醒的頭腦，時刻警鐘長鳴，在工作上能夠把握住原則，在行為上把握住分寸，在生活上把握住小節，時刻保持清醒的頭腦，正道而行，嚴于律己，遵章守紀。

　　三、規范服務，全面踐行“三個服務”理念。

　　俗話說，贈人玫瑰，手有余香。小張用真情傳遞溫暖，用自己的青春活力感染身邊的每一個人，傳遞正能量。在工作中她一直以規范化、人性化、特色化的.服務踐行著“三個服務”理念，始終做到了停車交費有迎聲，司機詢問有答聲，收費臨走有送聲，服務不周有歉聲、配合工作有謝聲。兩年來，一直保持著“零投訴”的記錄。

　　在綿延的長臨高速，在進入荀子故鄉的路口，在小小的三尺崗亭中，小張同志立足崗位，精益求精，服務于南來北往的司乘，她把枯燥的事、簡單的事，用最平凡的“你好，再見”“祝您一路平安”將這份工作變得溫暖，體貼，讓這份“無味”變得生動又不凡。

　　收費站個人先進事跡材料 7

　　自2010年12月開通至今，他一直堅守在收費一線，一年四季，酷暑寒冬，帶領著收費一班的成員在這平凡的崗位上默默奉獻。他不懼怕辛苦、不在乎功名，他就是xx管理處鋪上收費站收費一班班長xx。近年來，他多次被評為先進個人、先進團員、先進集體、工會積極分子等榮譽，此外他還積極參與本單位、管理處舉辦的各項活動中，并取得了一定的成績。他在日常工作和生活中憑著兢兢業業、任勞任怨的品格，和務實進取、始終如一的奉獻精神，讓我們一次次因他而感動。

　　工作之余，他積極帶領本班成員進行學習，不斷提升本班的業務知識能力，仔細鉆研收費工作，通過不斷提高自己，使自己班組的各項工作開展的井井有條，并大大提高了工作效率。因為他堅信只有不斷學習、不斷提高自己，才不會被時代所拋棄，這不僅是對自己負責，更是對自己的崗位、自己的`成員負責任”。

　　鋪上收費站位于xxxx大名縣界，地處偏僻，離開家鄉來到這里工作，他無怨無悔，多年的野外工作鑄就了他堅韌的性格。從白班到中班再到夜班，他始終保持一顆警覺的心，就算過往車輛寥寥無幾，他也經常徘徊在收費廣場，觀察了整個站口是否有特殊情況。

　　記得前不久，xx發現一名女子一直在毫無目的的四處游走，走上前，見其著衣反季，頭發蓬亂，問她話又答非所問。初步判定這名女子可能為精神失常者，為了保證她的安全，他將該女子帶回站內休息，并耐心詢問他的個人及家庭信息。由于這名女子精神極度混亂，對家庭信息毫不知曉，這給想幫她回家的xx帶來了極大的困難。于是，只能聯系當地派出所，派出所人員通過查詢戶籍信息，將其安全送回家。

　　收費站個人先進事跡材料 8

　　小李，男，漢族，1985年6月出生，中共黨員，機械工程碩士學位。于2013年5月進入山東高速青島公路有限公司收費處工作，主要負責膠州灣大橋收費、監控和通信系統機電設備的維護管理工作。

　　腳踏實地，認真做好本職工作

　　作為公路公司收費處的一員，小李同志深知一線收費員工的辛苦，也深刻體會到機電設備的正常運轉是收費站做好收費服務的重要前提條件。入職后，通過長期與維護人員共同在一線進行維修、巡檢工作，熟練掌握設備的運行故障機理，不斷降低設備的故障率，減少因設備故障給收費人員帶來的工作壓力和強度。工作至今，共開展機電設備整體巡檢350余次，組織維修設備故障3800余起，保障膠州灣大橋機電系統的正常運行。

　　為迎接2015年的“十二五”全國干線公路養護管理大檢查，在最后的備檢沖刺階段，小李同志連續加班2個月，獨立完成了內業檢查中四大板塊之一，“信息”板塊的全部備檢工作，順利通過了檢查組的檢查。

　　認真嚴謹，確保工程質量

　　參加工作至今，組織完成了多個重大項目機電系統升級改造工程的實施工作，如“美麗青島”行動機電系統提升工程、通行費營改增收費系統改造工程、取消省界收費站機電系統改造等工程。在施工現場技術管理過程中，小李同志對每個關鍵工序嚴格把關，確保工程進度和工程質量。在2019年8月份開始的取消省界收費站工程施工期間，小李同志與部門同事一起，克服了時間節點緊張、施工難度大、管理人員嚴重不足等困難，全程緊盯施工現場，晝夜加班加點，連續奮戰3個月無休班，順利實現膠州灣大橋、膠州灣高速與全國路網聯網收費。

　　不斷創新，助推智慧高速建設

　　小李同志積極響應公司戰略部署，做好“智慧高速”信息化建設和創新工作，參與完成視頻監測系統、交通氣象預警平臺、非現金支付系統等多個信息化平臺在膠州灣大橋的部署，為公司管養人員提供及時準確的路況及氣象信息，使過往司乘人員享受到優質便捷的'服務。

　　在取消省界收費站項目建設期間，連續數十次赴省廳研討取消省界收費站項目聯調聯試、收費費率及并網運行相關工作，并針對膠州灣高速河套立交附近不具備建設ETC門架條件將導致的通行費漏征問題，提出利用系統路徑判定代收通行費的方法，經多次參數編寫錄入及系統驗證后，順利實現對河套收費站至河套立交970米里程的通行費代收功能，每年可挽回通行費損失300萬元。

　　小李同志始終恪守一名合格共產黨員、一名合格工程師的行為準則，以積極認真的態度，踏踏實實為一線員工做好機電系統的保障工作。

　　收費站個人先進事跡材料 9

　　高速公路的飛速發展，群眾對暢通快捷出行條件的呼聲越來越強烈。高速公路管理者保暢的能力，備受社會各界關注。為了有效保證收費站安全暢通，在日常收費管理中，我建立了車道輪換開放制度和車道日巡檢制度，在保障設備完好率的前提下，同時建立車道備崗值守制度，遇有特殊情況，能夠保證能在1分鐘內開啟一條備用車道。每逢節假日，往返的車輛川流不息，收費額和流量都是平時的3倍，瞬時車流更是達到日常的10倍，洶涌的車流考驗著我們的保暢能力。在管理處的正確領導下，我組織站部人員一起開動腦筋，提前部署、積極應對，采取在重點時期、時段采取備班備勤、預發卡等有效措施，確保了車輛快速通行，確保了站口車流暢通無阻。

　　一、六項措施提高收費服務。

　　一是通過梳理管理制度，細化操作流程，提高業務技能。二是通過問詢經常通行的司乘人員意見，及時改進服務態度，不斷拓展延伸服務內容。三是定期組織業務培訓學習，避免因粗心失誤、操作不當造成的爭議。四是通過在收費亭內放置和張貼交通地圖，加上本地職工對當地村莊分布、重要企業位置以及與周邊高速連接情況非常熟悉， “活地圖”避免了因為路線不清而造成的投訴。五是加強重點職工幫助和提醒，對平日工作中服務態度不穩定的職工，根據個人不同特點，采取不同措施，逐人進行幫助和及時提醒，使其做到全身貫注、一絲不茍做好收費工作。六是實行班組長負責制，由班長加強日常監督檢查，發現服務態度差的情況，及時進行現場指導及整改。六項措施提高了服務質量的目標。

　　二、打造拒腐防變干凈的收費站

　　樹廉潔之心,行廉潔之事,做廉潔之人，這是我對自己和全站職工的一貫要求。有人說，小小收費站，既沒權，又沒錢，能出什么事。可是我不這么想。我認為，反腐倡廉無所不在，只有做到防微杜漸，才能做到不出事，只有做到一身正氣，兩袖清風，不為金錢所動，不為物欲所迷，守得住清貧，耐得住寂寞。當站長必須得管住嘴巴，不吃別人的，管住手，不拿別人的`。站里的大事小情，凡是涉及錢的或者職工利益分配的都是通過站務會或職工大會決定，都是實行陽光操作，達到公開、公平、公正。

　　三、一身正氣嚴把收費關

　　在工作中面對復雜的收費環境下，我始終以一種敢于亮劍，敢于同各類違紀違規現象作斗爭，劍鋒所指，所向披靡。

　　有一次，我在收費現場巡檢時，發現有一輛綠通車輛通過，由于其裝載混合貨物，未達到免費標準，不能免費通行，那名司機看出我是一位領導，于是趕忙上前遞煙遞錢，以達到免費的目的，卻被我婉言拒絕了。通過耐心解釋，司機終于理解不符合政策不能免費，最后痛快地繳了費。

　　還有一次，我在調閱監控視頻和交易信息時，成功的查獲了一輛倒卡車。車主剛開始特別的蠻橫，說自己是當地的，并堅稱自己未倒卡，并說耽誤他的時間反而要求收費站賠償，我一邊不卑不亢的解釋，已經通過監控系統調閱了該卡和該車的相關信息，確認為倒卡車，一邊與高支隊、稽查科取得了聯系，司機一看來硬的不行，最終補交了通行費。

　　面對日益復雜的收費環境，我始終廉潔自律，避免了各種手段逃費的車輛，為凈化收費環境奠定了良好的基礎。

　　四、關心職工而經常“忘我”

　　為了讓職工吃飽、吃好，我立即成立伙食管理委員會，并要求成員根據時節調劑飯菜種類。高溫天氣，還為職工準備好西瓜等防暑降溫物品，解決了職工在站上的后顧之憂，使其能夠全身心的投入到工作中去，要求自己做到關心職工“三必談”即：“家庭困難必談，遇病必談，情緒低落必談”，為職工排憂解難。我十分重視收集職工的合理化建議，發揚集體的智慧，不斷改善工作生活，逐步把收費站建設成了生活環境舒適、站區環境整潔、人際關系和諧的收費站。

　　有時候在站上一呆就是好幾天，好幾次因為工作忙，在站上呆了半個來月，回家了，連我兒子都快不認識了。母親又被確診為肺癌，看著父母消瘦的面龐，病弱的身軀，淚水只能往肚子里咽。面對不幸，我沒有和任何人說，而是選擇自己一個人默默承擔，白天堅持工作，利用中午、晚上休息時間，照顧二老生活，到了出班日，帶著老人到長沙各大醫院求醫。幾個月下來，我心力交瘁，可硬是沒有向領導開口請過一天假。

　　收費站個人先進事跡材料 10

　　一個簡單樸實、默默無聞、踏實肯干的女孩子，她的工作地點就是那小小空間的三尺崗亭，三尺崗亭雖小，卻裝載著她對工作的無線熱情，對司乘人員暖暖的笑意，一句問好聲，一句祝福語，都能讓司乘人員如沐春風的開心和快樂，她在這平凡的`崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨，總是做好自己的每一份工作，她就是裴金梅。

　　自2015年9月她來到高速公路這個大家庭以后，五年的時間，她在收費崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，始終以收費員的標準嚴格要求自己，始終保持求真務實、開拓進取的工作作風，在平凡的崗位上用實際行動體現著一個收費人員對事業、對人生的執著追求。

　　她，刻苦鉆研，爭做業務上的能手

　　在工作期間，許多司機對收費政策不理解，收費過程中存在很多困難，她在通車收費前掌握的收費知識無法打消司機拒絕繳費的念頭，為了盡快熟悉收費業務，更好地為司機解釋收費政策，經常將收費過程中遇到的棘手問題一一記錄下來，下班后及時查看相關政策法規、業務知識，同時還經常虛心地向其他同志請教，努力尋求解決問題的辦法，不斷提高自己的業務技能，豐富自己的工作經驗，做到了解釋收費政策有理有據、判斷車型準確無誤、收款遞票迅速快捷。作為一名基層收費員，她經常主動學習，在工作中精益求精，還積極和全班人員認真學習各項法律法規、收費政策及業務知識，通過學習不斷提高自身理論修養和業務技能。

　　她，從微笑做起，從奉獻做起

　　愛崗是她的責任，敬業是她的本分，用行動詮釋“寧可我苦我累，不讓司機等候排隊”是她的使命。在工作中她嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫穿規章制度及工作紀律。對領導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。收費工作是收費站對外服務的窗口，崗亭的面積很小，服務的范圍很大，通行的時間很短，微笑的窗口很長。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的天津籍車輛，車剛駛到收費窗口司機就又急又煩地說“快點，伸手要錢還這么慢!”她微笑著問候“您好”，接過IC卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促無桿通行。她熟練快速地進行一系列操作。以最快的速度操作完并微笑著說：“祝您一路平安，再見”。像這樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變為贊賞，讓蠻橫化為理解。“從每一天的微笑做起，從每一次的`收費做起，立足本職、愛崗敬業。”這就是她的青春諾言。

　　她，嚴于律己，爭做遵章守紀的模范

　　收費工作天天與金錢打交道，沒有良好的政治素質和較強的拒腐防變意識是很難勝任的。幾年來，一直嚴格要求自己，模范遵守各項管理制度，自覺抵制各種不正之風，在收費工作中真正做到了應征不免、應免不收，讓大家由衷的感到欽佩。為了做到車輛通行費的足額征收，文明收費爭做構建和諧交通的踐行者，每次走向收費崗亭的時候，她都清醒地認識著自己所肩負的責任和對司乘人員的無聲承諾!

　　收費站個人先進事跡材料 11

　　小蓮，女，漢族，1982年9月出生，大專學歷， 2015年5月到貴州省公路開發有限責任公司遵義營運管理中心仁赤線月亮田收費站從事征費工作，2015年7月調至赤水收費站，2017年獲得了遵義中心年度“微笑之星”稱號。

　　廉潔自律爭做模范

　　4月29日，一輛集裝箱“綠通車” 駛向她值班窗口前，遞了通行卡和綠通證稱拉的是水果，她按照綠通減免程序遞給師傅綠通車申請表并告知詳看后按要求填寫，讓師傅打開后車門驗貨，一排排裝滿水果的箱子再平常不過了，當她拿來攀高梯爬上車檢驗車廂里面的貨物時，這時師傅神色慌張不耐煩的說到：“你速度怎么那么慢，快點我還要趕時間”，她敏銳的感覺到有蹊蹺，便正聲道：“師傅，請你配合我們查驗，不然是不能享受優惠政策的，”這時他發現里面有形狀不一的箱子，打開一看根本不屬于綠通物品，師傅見狀趕緊抱下來一箱水果遞給她說“這樣大家都有益，何必那么認真，你又得不到一分錢，”她義正言辭的向駕駛員宣傳綠色通道減免政策，駕駛員認識到自己的錯誤，并足額繳納了通行費。

　　收費工作天天與金錢打交道，她用過硬的政治素質和拒腐防變意識嚴格要求自己，自覺抵制各種歪風邪氣。

　　克己奉公無私奉獻

　　作為機動人員的她有個不固定的工作時間，站上有人請假、年休就由她替補上班，及時增開收費通道保證車道暢通。8月的一天中午，烈日當頂，一輛白色小車剛進入收費通道就不能正常行駛，她急忙聯系同事協助駕駛員把車推出通道，這時手已經被被車輛燙紅，還聯系了拖車幫助司機把車安全移除收費站，收費站恢復了往日的平靜。其次，協助站領導做好辦公室工作。臨近半年檢查，她犧牲休息日協助辦公室完善了被檢查的內業資料，順利通過省公司、聯網中心半年檢查，遵義中心季度檢查。她以高度的工作熱情，踏實的工作作風，贏得了領導的一致好評。

　　情滿高速志愿服務

　　收費站是高速行業的窗口，收費員形象的好壞直接影響整個赤水收費站乃至貴州高速的形象。她清楚地意識到自己肩負的責任，在工作中做到文明收費、優質服務，做到“來有迎聲，問有答聲、走有送聲、服務不周有歉聲、配合工作有謝聲”。每逢節假日在便民服務亭幫助司乘人員指引路線、發放宣傳手冊、提供飲用水、方便面、維修工具、醫用箱等服務。

　　一次，一位司機來到便民亭“買水”，“師傅，我們是志愿者服務不收錢！”，師傅半信半疑的接過水，但她細心的發現師傅的手裂開了一道大口，經過一番交談，得知師傅在路上修車時劃破了手，她立即拿來醫藥箱為師傅包扎傷口。師傅連聲說“謝謝”，臨行前還向她深鞠一躬表示感謝。就這一個小小的'舉動，溫暖了駕駛員的心，也為赤水收費站增添了一道耀眼的光芒，塑造了良好的貴州高速形象。

　　小蓮就是這樣一個心細又膽大，智慧且果斷的人，以高度的工作熱情，踏實的工作作風，嫻熟的業務技能，優質的服務水平在平凡的工作崗位上默默地奉獻自己的青春，以實際行動踐行了一個收費員對事業、對人生的執著追求。

　　收費站個人先進事跡材料 12

　　我站成立于2013年7月28日，設三進五出，目前實行一進一出收費方式，現有職工18名，平均年齡24歲。是活躍在收費工作一線上的一支能吃苦、講奉獻的青年隊伍。由于是以青年為主的群體，在日常工作與生活中，xx北站注重以“青年文明號”標準嚴格要求，始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年，團結青年，帶領青年建功立業的有效形式。我站自成立以來，一直著力打造文明服務窗口形象，推行“站立式微笑服務”等文明服務活動，提升禮儀服務標準。并積極開展“創先爭優、評星晉級、輪崗競職”等活動，激發全站收費員的工作積極性。在創建"青年文明號"等活動過程中，為提高創建工作水平，建立良好的機制，制訂相關爭創計劃，實行衛生包干責任制，分配到各班組，認真做好考勤、工作紀律、宣傳等日常事務管理及創建工作。

　　加強學習，提高自身隊伍素質，我站自成立以來，經常對收費員進行思想教育，組織軍訓、業務知識培訓、崗位技能訓練等，提高收費員的綜合業務素質，全面打造高效的學習型、務實型、服務型隊伍。為了提高收費員的業務水平，培養一批業務技術過硬的收費隊伍，每月不定期的組織所有收費人員進行業務知識和崗位技能學習，并組織開展業務考試、相互交流、競賽活動等，不斷提高自身業務水平。

　　我站一直把廉政建設作為創建工作的一個重點來抓。一方面，健全監督體系，實行政務公開。我站每月都將各項業務辦理結果在公開欄上向社會公開，每月組織開展思想作風紀律整頓活動等活動，廣泛開展批評與自我批評教育，進一步增強事業心和責任感。在收費員隊伍中營造剎歪風、樹正氣、講奉獻、趕先進、講團結、求發展的工作氛圍，從源頭上避免貪污作弊現象的滋生，向社會展示了勤政廉潔、無私奉獻的收費員工風采。做好綠化、美化環境工作，創造一個優美、舒適的服務環境。對辦公大樓、收費車道、宿舍等進行衛生責任包干，做到每天擦、沖、掃，每月定期徹底打掃。值班的管理人員到車道協助當班人員沖洗收費車道，當班人員隨時做好收費域衛生責任區的保潔工作，衛生考核監督小組不定期實行檢查考核，打造一個整潔、舒心的工作服務環境。

　　我站每位員工上崗前都接受了xx公路管理局高速公路營運管理中心組織的收費員業務培訓，合格后方能領取上崗證和收費員證，才能上崗。我站還每月定期或不定期組織所有收費人員進行業務知識和崗位技能培訓，內容涉及到辨別假證、假鈔、點鈔、安全、急救、交通指揮和突發事件處理等。

　　在工作中，改變員工的服務觀念，樹立正確的服務意識，提高服務質量，向社會鄭重承諾：無特殊情況24小時開足車道收費、單車次售票時間不超過8秒、車輛排隊超過10輛即派人疏導、一般性設備故障當天修復等內容。要求員工踐行服務承諾內容，努力實現“三個滿意”即：車主滿意、群眾滿意、社會滿意。在收費過程中，收費員嚴格按照“標準車型、標準裝載、標準收費;標準車型、超額裝載、超額收費”的原則進行計費，對于一些超載超限長途運輸車輛，通過偷逃通行費而獲得的經濟利益具有了強大誘惑力，雖然收費系統對規范收費操作流程起到了很好的控制作用，但收費現場的情況復雜多變，系統是無法面面俱到、包治百病的，仍然需要各級收費管理人員采取相應的稽查措施，全方位、多層次地對收費工作進行監督和檢查，才能有效地防止和杜絕通行費的流失。我站積極參與防范和打擊各類偷逃通行費行為，充分調動各班組各班員的積極性、主動性，無論新老員工，為了保障國家和公司利益不受侵犯，加強收費亭外巡崗工作，發現異常情況如沖磅、跳稱、走S形、壓邊、墊木板等情況及時制止，秉公辦事，堅持原則，沒有一起以公謀私貪污受賄行為，最終得到司乘人員的理解與支持。

　　完善便民服務措施。2013年10月是我站成立以來迎來的第一個國慶黃金周。由于我站處于新開通路段，黃金周期間，我站全體收費員工放棄休息時間，積極投入到黃金周的.安全保暢工作中，同時組織設立了“青年文明號”便民服務崗，并安排專人值守，為過往車輛和司乘人員提供路線指引及常用藥品和飲用水，得到社會和廣大司乘人員的一致好評稱。

　　在這次黃金周期間我站涌現出眾多好人好事。黃金周第一天的下午兩點左右，一輛由勝境關駛來的外省小轎車停在了我們的便民服務崗前，司機是一位三十歲左右的婦女，懷里抱著一個正在啼哭的小女孩，問明來意后，原來是路途遙遠小孩肚子餓了車里沒有熱水沖泡奶粉。我站的值班收費班長立即為她燒了一壺開水。事后這位媽媽感激的說道：“真是多虧有你們，我們路過了好幾個收費站都只有一張便民桌，沒有值守的工作人員。”班長笑笑說：“不用謝，這是我們應該做的!”

　　在今后工作中，我們將根據收費行業的特點，以文明收費為宗旨，優質服務為目標，堅持推行站立式微笑服務。立足單位發展規劃，樹形象上有新的突破，服務于單位的改革創新，力爭取得新的、更大的成績。

　　收費站個人先進事跡材料 13

　　收費工作是收費站對外服務的窗口，作為一名奮戰一線的收費員，當她穿上這身服裝的一剎那，便深知，崗位小，影響大，你的一舉一動，一言一行，都影響著群眾對收費站工作的看法，代表著收費站的形象。2015年3月，她走進新長江公司，成為收費一線普通一員，近三年的時間她用一顆感恩的心去詮釋自己在新長江的全部熱情。以積極主動的態度迎接每一天的工作，聽從領導安排，配合站內工作，與同事友好相處，每天上崗前都提醒自己細心工作，耐心服務，不斷提高業務能力，要求自己每天多做一點、多付出一點、多用心一點，不抱怨、不浮躁、老實做人，踏實做事。

　　從20xx年5月份，我公司收費部啟動“文明服務之星”評選活動，在部門領導及站長的監督下，她嚴格遵循《公司規章制度》《收費員工作職業規范》及《文明服務考核評分規定》，端正服務態度，始終做到禮貌待人，助人為樂，使司乘人員感到“來去笑臉迎，過往好心情”。遇到司乘人員的粗俗無禮的糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考，盡量去體會司乘人員的`想法，從主觀找原因，看自己政策解釋到位沒有，在保證按章計征的基礎上，微笑服務做到了沒有。始終有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動司機!持之以恒堅持文明服務，不斷嚴格要求自己，努力不斷向更高階梯邁進，在同事和站領導的一貫幫助和教導下，至20xx年末，一直持續被評選為五星級文明服務之星，從未間斷!成為了全線標桿式的人物，在貴港收費站更是掀起了全站人員向她學習的熱潮。

　　收費工作最大的困難不是勞動的辛苦，不是工作的單調，也不是無處不在的噪音、灰塵、廢氣，而是司乘人員對你工作的不理解、刁難甚至動武。當車主因為5元、10元錢糾纏不休時你或許能耐心解釋，面對各種逃費手段你也許能從容應付，但當他朝鈔票上吐口水再遞給你，，當他將汽水瓶子扔向你，當他口出惡言，甚至拳腳相向時，克制心中的怒火實在不是一件容易的事，那么就給大家說說發生在她身邊的事情：

　　有一次接待的是一位寶馬車主。“您好，請交驗通行卡!”她和善的對他說。那位司機非常不耐煩地遞了一張卡過來，一時沒接住，掉到了地上。司機輕蔑的看了一眼：快點!車主說。一時無語，卻又想算了、要做到最好的服務，微笑著走出收費亭從地上撿起通行卡輕柔地對他說：“不好意思、耽誤您的時間，”然后回到亭內堅持全程微笑服務收費，并友好說出“歡迎您再走興六高速”。那位司機不知所措，臉上寫滿了歉意，輕輕一踩油門，離開了。離開時，他說了一句謝謝、再見!此時，讓我們感受到了微笑、忍讓和謙和的力量。

　　在公司部門開展“百萬(百日)收費無差錯優質收費員”評選競賽活動中，也累計五次當選為百萬無差錯優質收費員;在綜合崗位考核中，考核分從未低于98分，平均考核分均在100分以上。是一個同事喜歡站內需要的佼佼者!值得一提的是在今年9月份公司貴港收費站舉辦的“愛崗·敬業”演講比賽中榮獲了一等獎，充分顯示了她整體實力與水平，也折射出她對本職工作的盡職盡責與衷心熱愛。

　　從事收費工作近3年來，曾獲得公司20xx年度興六高速公路“先進個人”稱號。她始終以誠信做人、用心做事、精心收費為工作準則，對服務質量嚴格要求，用儀表美、語言美、心靈美的“三美”樹立了收費人員文明服務的良好形象，用自己耐心細致的工作態度贏得了過往司乘人員的贊揚和好評，從未有過一起服務質量投訴事件。

　　收費員擔負著“應征不漏、應免不收”的重任，遇到個別不想交費、甚至故意刁難的司機，她都盡量做到耐心細致、化干戈為玉帛。每一輛綠通車輛不論天氣變化，車輛的貨物擺放位置，或是司機的任何理由借口，都會克服種種原因，用心耐心細心查好每一輛車。面對各種逃費手段，她采取了稱臺前引導車輛等辦法，絕不徇私情、弄虛作假，一貫堅持照章收取、堅決堵絕、打擊逃費行為，避免了通行費的流失，并且成功打逃案例成績顯著，得到了同事們的一致首肯。

　　小李同志自參加收費工作以來，認真貫徹執行國家收費政策，嚴格遵守各項規章制度和職業道德規范，始終保持求真務實、開拓進取的工作作風，從做好每一件小事開始，一步一個腳印，用辛勤的汗水和默默的奉獻創造了不平凡的業績!在交通事業和諧發展的新形勢下，作為一名普通的收費員，她以高度的工作熱情，嫻熟的業務技能，優質的服務水平，贏得了領導、同事及廣大司乘人員的好評，積極響應、熱心參與各類公益事業及社會活動，為廣西交通事業又好又快發展做出了自己應有的貢獻。

　　收費站個人先進事跡材料 14

　　“干一行，愛一行，帶著熱情工作，帶著微笑服務。”在全國高速公路品牌頒獎典禮上的這句話，至今深深印在小芳的腦海里。

　　作為第七屆全國高速公路服務品牌“金胡楊”團隊中的一員，小芳敬業愛崗，多年如一日用實際行動踐行一位收費員的責任和使命，成為全省高速公路系統的業務尖兵、崗位能手。

　　2008年3月，小芳通過考試被招聘到嘉安高速公路收費所，成了一名收費員。實習期間，她聽說了老一代公路人艱苦奮斗，無私奉獻的故事，并主動申請到最偏遠的瓜州收費站上班，那里是嘉安高速公路的終點站，也是進出車輛最多的路口。況且，從酒泉到瓜州近300公里，坐班車要三個多小時。從瓜州城到上班的地方，也有五六公里。有人不理解，放著家門口的崗位不選，干嘛去那么遠的地方。小芳說：“我就是要去車多的地方鍛煉，盡快熟悉業務。”

　　瓜州號稱“世界風庫”，“一年一場風，從春刮到冬，大風三六九，小風天天有”“風吹石頭跑，地上不長草”說的就是瓜州。沒到瓜州之前，沒有切身體會，到瓜州上班的第一天，她就領略了“世界風庫”風的威力。坐在收費票亭里，耳邊不斷有呼呼的風聲，風大的時候，如鬼哭狼嚎。尤其夜晚，在遠離城市的戈壁灘上，更能體會“荒涼”二字的內涵。小芳和同事們集中精力，把心思都用在了工作上。收費票亭空間有限，夏天悶熱，冬天寒冷，在里面一坐就是8個小時，“您好”“慢走”的禮貌用語，一個班要重復無數遍。遇上不理解的司機，非但不主動配合，還會發牢騷，甚至謾罵。遇到這樣的情形，作為收費員，他們只有耐心解釋。一次，一名外地司機嫌排隊時間長，情緒激動，一到收費窗口就破口大罵，語言極其難聽。小芳反復解釋，對方非但聽不進去，火氣反而更盛了，直到把她罵哭。在收費站，類似的事情經常發生。遇到司機不理解，甚至故意找茬，收費員們就調整情緒，耐心細致解釋，直到對方理解并接受。

　　收費工作既單調又瑣碎，他們時常用老一代公路人克服困難、艱苦創業的精神勉勵自己干好工作，并告誡自己：“既然選擇了這份工作，就要全心全意干好。”老公路人“晴天一身土，雨天一身泥”，睡地窩子、啃干饅頭、喝冰水的情景，時常在小芳的眼前浮現，她把老一輩“甘當路石、無私奉獻、敬業愛崗”的精神作為自己的座右銘，面帶微笑工作，用自身魅力贏得了尊重，樹立了高速公路人的嶄新形象。常年往返于酒泉至瓜州的幾名快遞車司機，對她的服務給出了最高評價，稱她為“開心妹”“五星妹”。

　　對于剛走上收費工作崗位的小芳和同事來說，這是一次挑戰，更是一次考驗。他們頂烈日，戰酷暑，一個班下來，渾身被汗水濕透，烈烈漠風，更是把他們吹出了“紅二團”，但沒有一個人因為工作累、環境差而叫一聲苦，不管在烈日炎炎下，還是在暴風驟雨中，他們堅守崗位，用心服務，保質保量完成工作任務。時至今日，當年的工作情形，小芳仍歷歷在目。那次評比中，小芳以驕人的工作業績和優良的服務，一舉奪得全省第一個“五星級收費員”稱號。這是小芳在工作中獲得的第一份榮譽。回憶那段工作經歷，小芳說：“是老一代公路人扎根戈壁、無私奉獻的精神，讓我對工作充滿了激情。”

　　丈夫曾是她的同事，但在一年前就調到了金昌。小芳只能趁休息去金昌與丈夫團聚，他們每月在一起的時間最多5天。2013年，他們的兒子出生了，丈夫不在身邊，小芳只好邊帶孩子邊工作。2015年，丈夫調回酒泉，一家人才終于團聚了。小芳和丈夫都倒班，很少同時在家，孩子大部分時間由爺爺奶奶照顧。其實，在我們高速公路系統，夫妻兩地分居的例子舉不勝舉。他們多年如一日，克服種種困難，以大局為重，以工作為重，為公路事業奉獻著青春和汗水。

　　小芳回憶道：“我和丈夫結婚10年來，從沒在家一起過過除夕。”在兒子的記憶里，要么爸爸不在家，要么媽媽不在家。每次離開家去上班，看著兒子不舍的眼神，她心里都有一股說不出的酸楚。有一回，兒子突然跟她說：“媽媽，我寧愿少穿一件新衣服，少吃一頓好吃的，少玩一個玩具，也希望你能在家多陪陪我。”年幼的兒子說出這樣的話，讓小芳感到無比心酸，她讓兒子在家聽爺爺奶奶的話，一轉身眼淚便奪眶而出。小芳只有在休息的`時候，盡量多陪陪兒子，她給兒子講了許多公路老前輩的故事，告訴兒子，爸爸媽媽不是不愿陪他，因為自己的工作性質就是這樣的。兒子小小年紀便體會了爸爸媽媽工作的不易，此后爸爸媽媽去上班，兒子就很懂事地跟他們說“再見”。

　　2019年，ETC推廣工作進入了攻堅階段，所里將工作人員分成多個小組，深入鄉鎮、村組、社區、單位宣傳推廣。小芳和同事走街串巷，向用戶耐心細致講解ETC的便捷功能。許多人不理解，把他們當成騙子，甚至惡語相向，但他們沒有退縮。在他們不厭其煩的宣傳講解下，一些人漸漸接受了ETC。也有的人，安裝到一半，又開始懷疑，遇到這樣的客戶，只好再做工作，直到接受為止。就這樣，他們一點點推進，最終圓滿完成任務，其中的艱難和辛酸，只有自己知道。兒子聽說媽媽推廣ETC難度大，每次走在街上，都會格外留心，看過往的車輛有沒有安裝ETC，希望盡快幫媽媽完成任務。兒子的舉動，讓小芳感到無比欣慰。她說：“雖然我們陪孩子的時間少，但他能理解。”

　　工作14年來，小芳任勞任怨、勤懇務實，先后十多次獲得市級和省、部級榮譽稱號。面對榮譽，小芳時常提醒自己，要向老一代公路人學習，借鑒他們的工作經驗，學習他們吃苦耐勞的精神，干好本職工作。小芳是這樣說的，也是這樣做的，她用自己的行動影響著身邊的人。如今，在清嘉所，有一支默默奉獻，甘當路石的收費員隊伍，不論是嚴寒酷暑，還是風雨交加，他們堅守崗位，用心服務，譜寫著一曲曲動人的高速公路收費員之歌。

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