物業(yè)客戶服務(wù)部客戶主任崗位工作職責(zé)

　　在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的物業(yè)客戶服務(wù)部客戶主任崗位工作職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)客戶服務(wù)部客戶主任崗位工作職責(zé)1

　　1、在客戶服務(wù)部經(jīng)理和主管的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、綠化、清潔等實(shí)施全面監(jiān)督和管理。

　　2、制定責(zé)任區(qū)內(nèi)管理服務(wù)月工作計(jì)劃，報(bào)客戶服務(wù)部經(jīng)理；根據(jù)公司考核的具體要求，監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)維修、綠化、治安、消殺等工作。

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)的違法、違紀(jì)、違章等行為和突發(fā)事件，并按應(yīng)急作業(yè)流程有效處理電梯困人等其它應(yīng)急事件。

　　4、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主的入住手續(xù)，參與現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)房工作，并將各類(lèi)協(xié)議、資料填寫(xiě)完整，歸類(lèi)存檔。

　　5、負(fù)責(zé)向業(yè)戶介紹小區(qū)基本情況、物業(yè)使用須知及戶內(nèi)各類(lèi)設(shè)施分布、使用的詳細(xì)情況，接受業(yè)戶的詢問(wèn)，受理業(yè)主的一般性投訴。

　　6、負(fù)責(zé)辦理房屋裝修手續(xù)，定期入戶檢查裝修情況，糾正違章行為，并做好裝修巡檢記錄。

　　7、協(xié)助服務(wù)中心財(cái)務(wù)完成各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并達(dá)到公司規(guī)定的費(fèi)用收繳率；負(fù)責(zé)檢查、清理欠費(fèi)情況及各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。

　　8、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)每天的巡查工作，維護(hù)責(zé)任區(qū)的安全和公共設(shè)施的.完整、美觀，并做好日常事務(wù)巡查日記。

　　9、受理業(yè)主的日常報(bào)修，傳達(dá)維修信息，做好相關(guān)記錄，完整填寫(xiě)派工單。

　　10、負(fù)責(zé)聯(lián)系維修及回訪工作，定期走訪業(yè)主，征詢業(yè)戶的意見(jiàn)和建議，并填寫(xiě)相關(guān)記錄。

　　11、負(fù)責(zé)社區(qū)、公司、服務(wù)中心各類(lèi)活動(dòng)過(guò)程中與業(yè)主的聯(lián)絡(luò)工作；配合有關(guān)部門(mén)向業(yè)戶宣傳國(guó)家的方針政策，傳達(dá)公司的各項(xiàng)通知、規(guī)定；負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)經(jīng)常性的防火、防盜等宣傳工作。

　　12、每月底向客戶服務(wù)部經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)報(bào)告。

　　13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)客戶服務(wù)部客戶主任崗位工作職責(zé)2

　　不同行業(yè)的客戶主任，對(duì)于服務(wù)的對(duì)象及服務(wù)的客戶內(nèi)容也不同，所以客戶主任崗位職責(zé)也會(huì)不同.

　　1、負(fù)責(zé)開(kāi)拓、指導(dǎo)與協(xié)助大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)申請(qǐng)，并按要求完成上級(jí)下達(dá)的'各項(xiàng)季度、年度工作指標(biāo)；

　　2、負(fù)責(zé)大客戶的關(guān)系維護(hù)，收集大客戶需求信息，為業(yè)務(wù)開(kāi)展提供良好建議；

　　3、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)并落實(shí)與大客戶合作的所有活動(dòng)；

　　4、完成上級(jí)交付的所有工作。

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