客戶經(jīng)理崗位職責
現(xiàn)如今，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學(xué)的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編精心整理的客戶經(jīng)理崗位職責，歡迎大家分享。
客戶經(jīng)理崗位職責1
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、五年以上中國移動客戶信息系統(tǒng)銷售工作經(jīng)驗;
3、工作態(tài)度端正,責任心強,有較強的自我管理及自我激勵能力;
4、熱情開朗、善于溝通,有良好的服務(wù)精神及團隊合作能力,能夠在壓力下工作;
5、思維清晰,氣質(zhì)佳,良好的表達能力及談判技巧;
工作職責:
1、負責中國移動客戶信息系統(tǒng)銷售策略及解決方案,完成所負責行業(yè)的市場開拓;根據(jù)公司戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位。;
2、制訂銷售策略:根據(jù)公司戰(zhàn)略與銷售目標,制訂市場拓展目標、銷售策略與規(guī)劃,并組 織實施,完成銷售、回款目標;
3、負責協(xié)調(diào)客戶和內(nèi)部資源,解決在項目實施過程中出現(xiàn)的問題,提高客戶滿意度及發(fā)掘新的銷售機會
4、市場信息分析:能夠通過各種渠道收集項目機會及競爭對手信息,快速響應(yīng);
5、客戶關(guān)系管理:負責中國移動的關(guān)系維護與市場挖掘,建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺;
6、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào):負責與公司內(nèi)部顧問、技術(shù)開發(fā)團隊保持良好的溝通及事務(wù)協(xié)調(diào); 任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、五年以上中國移動客戶信息系統(tǒng)銷售工作經(jīng)驗;
3、工作態(tài)度端正,責任心強,有較強的`自我管理及自我激勵能力;
4、熱情開朗、善于溝通,有良好的服務(wù)精神及團隊合作能力,能夠在壓力下工作;
5、思維清晰,氣質(zhì)佳,良好的表達能力及談判技巧;
工作職責:
1、負責中國移動客戶信息系統(tǒng)銷售策略及解決方案,完成所負責行業(yè)的市場開拓;根據(jù)公司戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位。;
2、制訂銷售策略:根據(jù)公司戰(zhàn)略與銷售目標,制訂市場拓展目標、銷售策略與規(guī)劃,并組 織實施,完成銷售、回款目標;
3、負責協(xié)調(diào)客戶和內(nèi)部資源,解決在項目實施過程中出現(xiàn)的問題,提高客戶滿意度及發(fā)掘新的銷售機會
4、市場信息分析:能夠通過各種渠道收集項目機會及競爭對手信息,快速響應(yīng);
5、客戶關(guān)系管理:負責中國移動的關(guān)系維護與市場挖掘,建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺;
6、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào):負責與公司內(nèi)部顧問、技術(shù)開發(fā)團隊保持良好的溝通及事務(wù)協(xié)調(diào);
客戶經(jīng)理崗位職責2
崗位要求
1、負責本行信用卡營銷推廣、促動客戶刷卡及客戶維護等工作。
任職要求：
1、年齡20—30周歲，全日制大專及以上學(xué)歷，經(jīng)驗不限。
用工性質(zhì)：派遣制
薪資待遇：底薪3000平均工資6000—20000
1、為員工繳納醫(yī)保、工傷險、養(yǎng)老險、生育險、失業(yè)險；
2、績效獎金、行齡工資、三節(jié)福利、餐補、不定期團建等；
3、雙休體制、帶薪年假；
4、優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)為江西銀行正式員工。
客戶經(jīng)理崗位職責3
崗位職責：
1、負責向客戶的推廣公司健康管理、健康咨詢、私人醫(yī)生等服務(wù)；
2、接受公司統(tǒng)一培訓(xùn)，定期參加公司各項營銷活動；
3、通過公司及個人資源開發(fā)準客戶，并進行銷售后的跟進；
4、執(zhí)行公司的售后客服策略及制度，完成售后任務(wù)；
5、對行業(yè)目標客戶進行資料收集、整理、歸檔，調(diào)查、研究和分析；
6、定期維護客戶關(guān)系；
崗位要求：
1、具有良好的工作抗壓能力和吃苦耐勞精神，有職業(yè)道德，做人誠實；
2、熱愛客服工作，勇于挑戰(zhàn)；具有良好的工作熱情和團隊協(xié)作能力；
3、一年以上企業(yè)客戶開拓及服務(wù)經(jīng)驗，形象氣質(zhì)佳，具備良好的`公關(guān)能力和商務(wù)談判能力，有保健品/保險/銀行/高端會所等等客服及銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、有能力獨自開發(fā)大項目，有效把控大項目銷售各個流程；
5、有上進心的應(yīng)屆畢業(yè)生，可擇優(yōu)考慮。
客戶經(jīng)理崗位職責4
1、負責客戶的開發(fā)、金融產(chǎn)品、理財產(chǎn)品的推廣和銷售以及營銷渠道的維護;
2、向客戶介紹證券投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業(yè)務(wù)流程;
3、運用公司優(yōu)秀的`資訊平臺為客戶提供后續(xù)的證券服務(wù);
客戶經(jīng)理崗位職責5
1、負責公司移動辦公軟件產(chǎn)品的'銷售，維護原有客戶關(guān)系并拓展新的銷售商機;
2、控制銷售成本，開拓新市場，做好客戶關(guān)系的管理;
3、參與商務(wù)談判、合同簽訂，推動有效驗收、收款及售后服務(wù);
4、負責推廣所負責的產(chǎn)品，進行電話銷售和客戶問題在線處理;
5、負責維系機構(gòu)、伙伴客戶關(guān)系，協(xié)作推進招/投標、商務(wù)談判、報價、等銷售工作;
6、完成全年銷售業(yè)績考核指標，達成團隊銷售額、回款等目標;
7、與客戶維持良好的關(guān)系，做好客戶定期回訪工作;
8、協(xié)助上級完成部門其它工作。
客戶經(jīng)理崗位職責6
崗位職責
1、作為公司形象窗口，第一時間響應(yīng)客戶。
2、正確理解，準確分析。明白客戶想表達的意思，將問題提交給合適的人處理并及時反饋客戶。
3、調(diào)度與協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)各部門，以最快速度解決客戶問題。
4、排查及引導(dǎo)。確認故障原因為客戶自身因素時，提出解決方案并引導(dǎo)。
5、及時跟進，了解處理進度并主動向客戶匯報。
任職要求:
1、學(xué)歷:專科及以上
2、專業(yè):服務(wù)類專業(yè)畢業(yè)，計算機專業(yè)
3、性別:不限
4、工作經(jīng)驗:不限
客戶經(jīng)理崗位職責7
1、在所轄區(qū)的商圈拓展新客戶;
2、銷售銀行的服務(wù)產(chǎn)品，交叉銷售，維護及提升客戶關(guān)系;
3、搜集授信資料、信息查詢，相關(guān)資料錄入公司管理系統(tǒng);
4、為客戶辦理開卡業(yè)務(wù)，提升客戶忠誠度和滿意度;
5、為客戶辦理授信合同的面簽;
6、對已貸款的`客戶進行回訪，了解情況。催收逾期客戶，搜集相應(yīng)風險信息并及時反饋。
客戶經(jīng)理崗位職責8
1) 負責指定區(qū)域的市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作；
2) 負責所屬區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售，完成銷售的任務(wù)指標；
3) 制定自己的銷售計劃，并按計劃拜訪客戶和開發(fā)新客戶；
4) 搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案；
5) 協(xié)助銷售主管制定銷售策略、銷售計劃，以及量化銷售目標；
6) 制定銷售費用的`預(yù)算，控制銷售成本，提高銷售利潤；
7) 做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關(guān)工作，以及協(xié)調(diào)處理各類市場問題；
8) 匯總與協(xié)調(diào)貨源需求計劃，以及制定貨源調(diào)配計劃；
9) 接待來訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務(wù)。
客戶經(jīng)理崗位職責9
1、執(zhí)行市場拓展計劃,發(fā)展客戶關(guān)系,獲得有效、詳細的客戶需求,探索行業(yè)拓展的`可行性;
2、根據(jù)客戶需求按公司規(guī)定報價,進行商務(wù)談判,招投標工作,促成合約簽定;
3、按規(guī)定清晰流利地向客戶介紹公司及產(chǎn)品,獲得有效、詳細的客戶需求,反饋給相關(guān)部門;
4、負責合同實施中的客戶與公司的協(xié)調(diào)與溝通,解決在客戶銷售維護過程中出現(xiàn)的問題,提高客戶滿意度;
5、負責區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售和品牌推廣,完成銷售指標;
客戶經(jīng)理崗位職責10
1、負責新客戶的拓展，大客戶親情關(guān)系的日常維系
2、負責完成本部下達的行業(yè)大客戶的直銷任務(wù)
3、負責存量客戶的二次挖掘，為客戶提供切實可行的行業(yè)應(yīng)用解決方案
4、負責具體的`銷售工作，包括簽訂業(yè)務(wù)表單或合同、追繳欠費、處理客戶投訴等
5、負責存量業(yè)務(wù)維系，包括收入保有和客戶保有；
6、負責客戶關(guān)系維系、處理客戶投訴、追繳欠款等。
7、承擔銷售任務(wù)，負責行業(yè)目標大客戶的拓展；
8、了解客戶需求，為其提供個性化的通信服務(wù)解決方案；
9、配合部門完成核心指標的分解、落實和控制以及重點產(chǎn)品銷售；
10、負責受理大客戶投訴、追繳欠款，跟蹤解決過程，回復(fù)處理結(jié)果；
11、負責本區(qū)域內(nèi)重要移動客戶的開發(fā)、維護，跟蹤客戶的異動傾向。
12、各種客戶投訴的處理。
客戶經(jīng)理崗位職責11
對于不同的行業(yè)、不同的公司，對客戶經(jīng)理崗位職責的制定要求不同，下面就介紹比較普遍的崗位職責：
1.聯(lián)系客戶
客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地域客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。
2.開發(fā)客戶
對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶，有待開發(fā)；二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。
3.營銷產(chǎn)品
根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃；在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極準備推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向有關(guān)部門報告。
4.內(nèi)部協(xié)調(diào)
客戶經(jīng)理是公司對外服務(wù)的`中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財富，需要所有相關(guān)部門全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準確地完成。
客戶經(jīng)理崗位職責12
1、從事軟件外包服務(wù)及解決方案的客戶管理與銷售工作；
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示制定業(yè)務(wù)目標，維持客戶關(guān)系，快速響應(yīng)客戶需求；
3、執(zhí)行商務(wù)競標與落實商業(yè)合同以及合同執(zhí)行，跟蹤項目的實施與人員的`交付進度；
4、協(xié)調(diào)與配合部門內(nèi)部或公司內(nèi)部其他部門工作，如招聘，交付等；
5、員工關(guān)懷，交流。客戶駐場員工的日常管理
6、制定工作目標，實施工作內(nèi)容，利用Office辦公軟件與公司ERP系統(tǒng)執(zhí)行工作；
7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)背景市場營銷、計算機、人力資源等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)
2、2年及以上金融軟件或軟件服務(wù)外包解決方案銷售經(jīng)驗；了解銀行及金融信息體系和產(chǎn)品；
3、過往有良好的銷售記錄和客戶的口碑，具備良好的銷售技巧和節(jié)奏控制；思路清晰，語言表達能力強；
4、有金融行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗和客戶資源；英語可以口語交流；
客戶經(jīng)理崗位職責13
1、依據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，制定中國區(qū)銷售策略及年度銷售計劃，完成企業(yè)年度銷售目標；
2、負責各區(qū)域銷售管理，直銷客戶開拓及重點客戶維護；
3、合理分解銷售目標，指導(dǎo)、監(jiān)督下屬人員進行客戶開拓和維護；
4、對下屬銷售人員進行銷售培訓(xùn)和指導(dǎo)、考核及激勵；
5、客戶投訴及應(yīng)急公關(guān)處理；
6、成品庫存量控制，提高存貨周轉(zhuǎn)率；
7、支持協(xié)助開發(fā)進行市場化產(chǎn)品定制。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，電子機械類或市場營銷相關(guān)專業(yè)；
2、5年以上銷售及銷售管理經(jīng)驗，有直銷客戶開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟悉電子行業(yè)市場，尤熟悉繼電器銷售市場，有光伏或汽車背景為佳；
4、熟練的數(shù)據(jù)分析及市場分析能力；
5、優(yōu)秀的`銷售溝通能力、客戶關(guān)系維護能力，較強的抗壓能力，學(xué)習能力及團隊管理能力。
客戶經(jīng)理崗位職責14
工作職責：
1、對公司與三甲醫(yī)院的合作項目進行推進，對項目進行整體設(shè)計，風險評估和現(xiàn)場把控；
2、主要對接但家醫(yī)院客戶關(guān)系，理解客戶相關(guān)人員多層次需求，引導(dǎo)客戶人員推進項目；
3、向客戶相關(guān)人員掩飾PPT和產(chǎn)品使用過程，幫助客戶更好的理解公司的方向和產(chǎn)品；
4、深入理解醫(yī)院需求，從中篩選出新的合作方向；
5、與項目部同事合作，幫助技術(shù)團隊理解醫(yī)院需求，把控技術(shù)進度。
任職需求：
1、對具有影響力的'三甲醫(yī)院有3年以上的成功業(yè)務(wù)關(guān)系，可以來源于外資藥廠或者比之更強的行業(yè)；
2、對醫(yī)院的主要領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)關(guān)系和政治關(guān)系有深刻的理解，有在內(nèi)部矛盾復(fù)雜情況下推進戰(zhàn)略合作項目的經(jīng)驗；
3、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)基礎(chǔ)，邏輯清晰，能夠快速學(xué)習，對人性有較深程度的理解。
客戶經(jīng)理崗位職責15
1、服從部門經(jīng)理工作安排;
2、及時向部門經(jīng)理匯報工作進度;
3、推動新產(chǎn)品銷售、完成個人創(chuàng)新指標;
4、維護好所負責的客戶關(guān)系、提升客戶銷量、完成個人銷售指標;
5、按照部門經(jīng)理的要求巡檢網(wǎng)點拜訪客戶;
6、確保所管轄店面各項指標達標;
7、按時參加早晚會;
8、采集各類客戶信息、及時向部門經(jīng)理匯報、參加并組織好市場推介活動;
9、禁止交接貨款;
10、完成部門經(jīng)理布置的.晚間客戶微信互動活動;
11、與客戶簽訂銷售合同或合作協(xié)議;
12、依照部門經(jīng)理要求參加售前、售中、售后服務(wù);
13、參加公司安排的各項培訓(xùn)并考試合格;
14、培訓(xùn)客戶、確保客戶清楚的知道我們產(chǎn)品的特點和賣點;
15、每日更新巡檢表。
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