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門店督導(dǎo)崗位職責(zé)
在我們平凡的日常里，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的門店督導(dǎo)崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
門店督導(dǎo)崗位職責(zé)1
1為顧客提供快速、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、微笑服務(wù)。
2負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的商品的清潔、加工、包扎、包裝、貼價(jià)格標(biāo)簽與陳列工作。
3掌握商品護(hù)理方法，做好商品的護(hù)理，及時(shí)挑揀出腐爛、變質(zhì)的殘次品，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，并合理控制損耗。
4熟悉商品知識(shí)，對品種、產(chǎn)地、風(fēng)味、用途等有詳盡的了解，熟記區(qū)域內(nèi)商品代碼，并做好商品的打稱計(jì)價(jià)工作。
5執(zhí)行本區(qū)域銷售計(jì)劃，做好促銷，熱情為顧客提供服務(wù)。
6按先進(jìn)先出的原則，及時(shí)上貨、理貨、保持陳列的整齊、美觀、豐滿。
7及時(shí)清理庫存，并保持倉庫的干凈、整齊、明確標(biāo)識(shí)。
8養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，做好本區(qū)域內(nèi)的.衛(wèi)生、安全等工作，及時(shí)對操作間、貨架、陳列柜、魚池等進(jìn)行清潔消毒。
9正確使用本區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備及工具，并做好本區(qū)域設(shè)備、工具的保養(yǎng)與維護(hù)工作。
10及時(shí)清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)庫存，上報(bào)主管，以便合理訂貨。
11對殘次商品及理貨剩余的垃圾進(jìn)行處理，做配菜、拼盤或報(bào)損。
12節(jié)約使用易耗品，控制成本。
13收集顧客的意見和建議，加強(qiáng)與顧客間的溝通。
14了解本區(qū)域和本店昨日經(jīng)營情況，認(rèn)真閱讀交接班本，做好崗位早晚班的交接工作。
15認(rèn)真執(zhí)行主管領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的市場調(diào)查及其它工作任務(wù)。
門店督導(dǎo)崗位職責(zé)2
工作職責(zé):
1.對各門店進(jìn)行管理及工作指導(dǎo)督促,經(jīng)營分析和達(dá)成本店的銷售任務(wù)。
2.制定區(qū)域開發(fā)計(jì)劃,協(xié)助片區(qū)經(jīng)理制定、合理分配各門店銷售目標(biāo),確保公司銷售策略的執(zhí)行。
3.指導(dǎo)各門店會(huì)員開發(fā)、促銷活動(dòng)等一系列營銷活動(dòng)開展。
4.日常巡店查核督導(dǎo),參加店長會(huì)議,指出門店存在問題并尋找解決方法。
任職要求:
1.熟悉藥品連鎖藥房業(yè)務(wù)流程,門店管理崗位任職滿2年以上;
2.大專以上學(xué)歷,年齡25周歲以上;
3.工作責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞,服從公司安排;
4.有大型藥店連鎖工作經(jīng)驗(yàn)者可放寬條件。
5. 待遇面談,具能力而定。
門店督導(dǎo)崗位職責(zé)3
一、督導(dǎo)的概念
市場督導(dǎo)——顧名思義督導(dǎo)就是監(jiān)督和指導(dǎo)，是對制造產(chǎn)品或提供效勞的員工進(jìn)行管理的人，并運(yùn)用各種有效的管理方法，以控制為根本手段，落實(shí)總部政策，引導(dǎo)員工和加盟業(yè)主，強(qiáng)化積極性行為和抑制消極行為，最終到達(dá)效勞運(yùn)營的目的。加盟督導(dǎo)那么是針對市場中開店流程進(jìn)行的監(jiān)督和輔導(dǎo)的行為。作為一項(xiàng)綜合性強(qiáng)，專業(yè)性高的工作，市場督導(dǎo)在未來的營銷戰(zhàn)役中將扮演愈來愈重要的角色。
二、督導(dǎo)工作職責(zé)
1、銷售指標(biāo)的制定、下達(dá)，并對指標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé)；并監(jiān)督各項(xiàng)政策在終端的執(zhí)行情況；
2、負(fù)責(zé)店鋪進(jìn)、銷、存的整理工作，跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性；對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行比照分析，對升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因；
3、貨品到貨信息的跟進(jìn)、發(fā)布到各店鋪、跟進(jìn)配貨；對無電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入、下單配貨，并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進(jìn)行正確下單；
4、定時(shí)到店檢查相關(guān)工作，嚴(yán)格按照終端vi〔視覺識(shí)別〕標(biāo)準(zhǔn)，檢核終端工作標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況；
5、負(fù)責(zé)市場的調(diào)研，了解收集同類產(chǎn)品的銷售、促銷等市場活動(dòng)的相關(guān)信息，根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案；
6、參與市場拓展部新開店以及各項(xiàng)流程的信息評(píng)估，并負(fù)責(zé)相關(guān)活動(dòng)方案的籌劃、組織及實(shí)施等工作；
7、對店面銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)；
8、隨時(shí)了解店鋪情況，確保日常營運(yùn)工作的順利進(jìn)行，完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)工作等；
9、負(fù)責(zé)店鋪的人事管理；員工的招募、薪資考核、工作考核、晉升、辭退、員工福利等鼓勵(lì)工作。
三、督導(dǎo)周工作流程
1、周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售、庫存、上周活動(dòng)、現(xiàn)在配送中心庫存等。
根據(jù)上周情況制定本周工作方案。做店鋪〔柜〕與上周同期的銷售比照分析、進(jìn)銷存分析。
2、周二“經(jīng)營分析會(huì)議〞對店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié)。經(jīng)營分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況、制定本周工作方案、活動(dòng)方案。
3、周三店長會(huì)議�？偨Y(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品、人員、活動(dòng)情況。告訴店長本周方案，并組織店長和其他片區(qū)店長進(jìn)行交流和互動(dòng)。到店檢查周二晚大掃除完成情況。
4、每周三店長會(huì)議時(shí)收集專柜信息調(diào)查表，上周店長對員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總)。
5、下發(fā)每周【考核表】、【調(diào)查表】；并提供各店一份倉庫正價(jià)與特價(jià)貨品的庫存表，指導(dǎo)其配貨。對上周的【調(diào)查表】收集統(tǒng)計(jì)，反應(yīng)給經(jīng)理、銷售主管、總公司市場部；統(tǒng)計(jì)各店的【考核表】，于每月初反應(yīng)給市場督導(dǎo)審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。
6、周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查，周三店長反應(yīng)的相關(guān)店鋪貨源、陳列、衛(wèi)生、活動(dòng)。跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行，執(zhí)行效果如何，跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決，再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決。
7、周五跟進(jìn)本周末活動(dòng)。店鋪貨源準(zhǔn)備情況；活動(dòng)準(zhǔn)備情況及加班人員安排。
8、周末到店協(xié)助銷售。隨時(shí)關(guān)注店鋪銷售情況，并做好協(xié)調(diào)工作。
9、每周二、四、六抽時(shí)間到店參加晨會(huì)。
10、配合陳列師每周根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對店鋪進(jìn)行考核。專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù)；還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問題。再按照【店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度】作出評(píng)比。以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度。據(jù)【店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)】、【店鋪陳列考核】、【店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度】、定期對店鋪?zhàn)鞒鲂蜗罂己恕r(shí)間為一星期一次，一個(gè)月四次。每月集中評(píng)比一次，選出評(píng)比中的第一名和最后一名，對其作出鼓勵(lì)。
四、督導(dǎo)的作用
1、市場督察的工作是對業(yè)務(wù)代表拜訪終端同行店結(jié)果的檢查；是協(xié)助業(yè)務(wù)代表發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的有力補(bǔ)充；同時(shí)督導(dǎo)也是配合業(yè)務(wù)員到達(dá)共同對同行店主要負(fù)責(zé)人和決策人的協(xié)同拜訪。
2、市場督導(dǎo)同時(shí)又是對終端同行店運(yùn)作情況的`檢查，包括硬終端與軟終端檢查。硬終端檢查主要指產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查；軟終端檢查包括進(jìn)門觀察、營業(yè)員導(dǎo)向測試、產(chǎn)品知識(shí)測試、宣傳資料檢查、營業(yè)員隨機(jī)詢問與表露身份后的詳細(xì)詢查等。
3、學(xué)會(huì)收集信息：收集主要競爭對手，或者一些大型企業(yè)在當(dāng)?shù)厮采w的終端同行店或賣場；了解同類產(chǎn)品特點(diǎn)和他們的競爭優(yōu)勢；了解最暢銷同類品的暢銷原因；了解我們產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及覆蓋同行店的銷售數(shù)據(jù)；了解行業(yè)人士對終端同行店的評(píng)價(jià)和口碑，了解行業(yè)內(nèi)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料；終端同行店的實(shí)地了解，包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、消費(fèi)者人流量估算、周圍社區(qū)狀況及消費(fèi)水平了解等。企業(yè)要不斷強(qiáng)化市場的督導(dǎo)機(jī)制，獲取真實(shí)、豐富的市場信息。
4、積極展開促銷活動(dòng)：一般一個(gè)企業(yè)的都有很多的產(chǎn)品，并且不斷的有新產(chǎn)品推向市場，而促銷員很難同時(shí)接受企業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn)，并且促銷員崗位人員的流動(dòng)性較大，這就需要市場督導(dǎo)合理安排、特別指導(dǎo)，幫助促銷員更好的推廣產(chǎn)品，人員緊張時(shí)，有時(shí)甚至需要頂替促銷員上崗，這就是一些企業(yè)雇傭幾個(gè)兼職或請本公司的“殺手〞促銷員去幫助新開點(diǎn)搞活動(dòng)和帶教的道理是一樣的。
總之，求木之長者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。一個(gè)中小型保健品企業(yè)，如能用好市場督導(dǎo)機(jī)制，必能增強(qiáng)效勞營銷的質(zhì)量，提高產(chǎn)品競爭力和附加價(jià)值，在終端獲得市場。市場督導(dǎo)對企業(yè)形象、品牌形象具有強(qiáng)力的塑造作用，能給企業(yè)和產(chǎn)品帶來不可估量的效應(yīng)，真正贏得顧客的忠誠和長線效應(yīng)。
門店督導(dǎo)崗位職責(zé)4
直營店督導(dǎo)工作職責(zé)和工作流程
一、直營督導(dǎo)工作職責(zé)與任務(wù)
職責(zé)一：參與制定公司年度及月度銷售任務(wù)。工作任務(wù)：
1、組織對市場進(jìn)行年度銷售預(yù)測，提供相關(guān)數(shù)據(jù)分析，并參與公司年度、月度銷售計(jì)劃。
2、依據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，按區(qū)域，店鋪，年度，月度進(jìn)行目標(biāo)分解。
3、日常督促并跟進(jìn)各店鋪銷售任務(wù)達(dá)成情況。并根據(jù)實(shí)際完成情況，調(diào)整營銷方案。
職責(zé)二：督導(dǎo)直營店商品銷售工作任務(wù)：
1、組織直營部店長月度例會(huì)。制定各店鋪以月度為單位的銷售策略和工作內(nèi)容，并監(jiān)督直營店店長實(shí)施。
2、跟進(jìn)商品銷售工作，協(xié)助財(cái)務(wù)部、商品部與直營店、商場店核對庫存及往來帳，并協(xié)助財(cái)務(wù)辦理相關(guān)財(cái)務(wù)事項(xiàng)。
3、與貨品部保持溝通，及時(shí)了解貨品分析結(jié)果，了解終端店鋪銷售狀況，依據(jù)庫存情況，競爭對手銷售動(dòng)向向總經(jīng)理提出促銷及其他市場活動(dòng)方案。
4、及時(shí)反饋商品暢銷、滯銷信息，提出促銷建議和具體促銷方案。
職責(zé)三：組織直營終端管理工作工作任務(wù)：
1、負(fù)責(zé)向直營店店長及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)公司的各項(xiàng)精神、方針、決定等，幫助員工理解并貫徹落實(shí)。
2、對直營店店長工作業(yè)績進(jìn)行考核。
3、負(fù)責(zé)直營店店鋪費(fèi)用的控制和審核。
4、跟進(jìn)新店拓展進(jìn)度，完成直營店開店培訓(xùn)、商品、物料及各類活動(dòng)準(zhǔn)備工作，協(xié)助相關(guān)部門解決各類問題。
5、及時(shí)了解終端店鋪客戶投訴及售后服務(wù)情況。與客服部保持溝通。優(yōu)化客服流程。
6、落實(shí)終端規(guī)范化監(jiān)督、管理工作，不定期對終端管理規(guī)范化工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，針對終端違反規(guī)定的'行為進(jìn)行糾正，對相關(guān)人員進(jìn)行處罰。
7、保持與各商場店鋪樓層管理人員的工作協(xié)作和溝通。負(fù)責(zé)商場店鋪的相關(guān)外聯(lián)工作。
8、協(xié)助人力資源部，選拔優(yōu)秀員工和管理人才，完善和強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)。
9、了解員工動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工成長，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
職責(zé)四：協(xié)助開展?fàn)I銷培訓(xùn)工作。工作任務(wù)：
1、協(xié)助制定直營部培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。
2、參與營銷培訓(xùn)計(jì)劃體系建設(shè)，組織相關(guān)培訓(xùn)課程規(guī)劃、編寫及內(nèi)訓(xùn)師選拔，培養(yǎng)。
3、定期安排直營部店鋪人員對商品、銷售、店鋪運(yùn)營知識(shí)等進(jìn)行終端管理培訓(xùn)。
4、定期進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，對培訓(xùn)進(jìn)行改進(jìn)。
職責(zé)五：制定和落實(shí)直營店vip客戶服務(wù)工作。
工作任務(wù)：
1、參與制定vip客戶服務(wù)流程，并根據(jù)直營店實(shí)際操作反饋情況，提交調(diào)整方案。
2、監(jiān)督和管理店鋪vip客戶服務(wù)工作執(zhí)行情況，保證vip客戶服務(wù)工作質(zhì)量。
3、定期開展vip客戶服務(wù)流程培訓(xùn)工作。提高直營店導(dǎo)購客服水平。
4、指導(dǎo)和督促各店鋪完成vip客戶信息統(tǒng)計(jì)工作。保證vip客戶信息的完整性和保密性。
5、定期提交vip客戶促銷方案，積分兌換方案等，上報(bào)公司審批執(zhí)行。
二、直營督導(dǎo)工作流程
1、月度工作流程表
門店督導(dǎo)崗位職責(zé)5
督導(dǎo)組人員工作職責(zé)
直屬部門：總經(jīng)理室
直屬上級(jí)：總經(jīng)理
適用范圍：各門店
崗位描述
督導(dǎo)組是利用企業(yè)內(nèi)部獨(dú)立的組織與人員，對企業(yè)全盤經(jīng)營活動(dòng)作連續(xù)性查核、研究、建議與評(píng)估的一種管理控制制度。
目的
督導(dǎo)組之目的是為健全企業(yè)內(nèi)部控制體系，調(diào)查、評(píng)估內(nèi)部控制制度是否有效運(yùn)作及衡量營運(yùn)之效率，并適時(shí)提供改良建議，以確保內(nèi)部控制制度得以持續(xù)實(shí)施，協(xié)助各管理階層確實(shí)有效履行其責(zé)任。以超然獨(dú)立的客觀性，建立、健全內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制體系。
以客觀公正這姿勢，以事實(shí)為依據(jù)，以公司利益為歸宿，協(xié)助各單位達(dá)成運(yùn)營目標(biāo)，有效防范、遏制風(fēng)險(xiǎn)，使風(fēng)險(xiǎn)控制從后臺(tái)轉(zhuǎn)移到前臺(tái)，從業(yè)務(wù)經(jīng)營的第一線入手，實(shí)施全方位實(shí)時(shí)監(jiān)控，催促公司各流程正常運(yùn)作，使公司能夠順暢經(jīng)營，持續(xù)開展。
針對公司各環(huán)節(jié)〔規(guī)章制度、流程等〕運(yùn)作客觀存在缺乏，提報(bào)其風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)建議的意見，促使缺乏得到改善和提高。督導(dǎo)組是以提高公司效益為最終目標(biāo)。
工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對門店的營業(yè)和管理運(yùn)作的監(jiān)督的稽核；
2、稽核門店對各項(xiàng)方案的規(guī)章制度的執(zhí)行情況；
3、發(fā)現(xiàn)門店的現(xiàn)場作業(yè)中的缺乏，并針對問題提出具體的意見和建議；
4、對門店各種設(shè)備的使用、維護(hù)，保管的監(jiān)督和稽核；
5、對門店商品的'驗(yàn)收、退貨及商品進(jìn)銷存異常的稽核；
6、對門店人事管理及考核方面的監(jiān)督和稽核；
7、稽核門店的效勞質(zhì)量；
8、稽核門店的防損工作；
9、對門店單據(jù)和流程的稽核‘
10、監(jiān)督門店商品的報(bào)廢、攜出；
11、對門店大宗采購提貨的監(jiān)督和稽核；
12、對生鮮、食品、總務(wù)等到現(xiàn)金采購的監(jiān)督和稽核；
13、對門店各項(xiàng)費(fèi)用的收取和支出的稽核。主要針對廠商新品費(fèi)、上架費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)、dm費(fèi)、促銷費(fèi)、陳列費(fèi)、廣告費(fèi)及其他營業(yè)外收入的稽核；對費(fèi)用報(bào)銷、水電費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用支出的稽核；
14、對門店盤點(diǎn)工作的監(jiān)督和稽核；
15、對商品價(jià)格的查核。主要是商品市調(diào)和變價(jià)追蹤查核；
16、對商品進(jìn)銷存的查核。主要是對店內(nèi)高庫存、零庫存〔缺貨、斷貨〕、負(fù)庫存、滯銷、不動(dòng)銷商品的查核；
17、對商品毛利的查核。主要是負(fù)毛利商品的追蹤查核；
18、對dm商品的專項(xiàng)查核。包括dm商品的進(jìn)貨、陳列、變價(jià)、pop、價(jià)簽、費(fèi)用、以及銷售的查核和分析；
19、對企劃工作的監(jiān)督和稽核。主要針對賣場布置、pop、價(jià)簽、以及企劃活動(dòng)的監(jiān)督和稽核、企劃用品采購監(jiān)督；
20、對內(nèi)部耗材、辦公用品的使用、保管監(jiān)督；
21、對內(nèi)部計(jì)算機(jī)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督和稽核。包括文件、資料的保密；
22、按公司規(guī)定臨時(shí)進(jìn)行的各項(xiàng)工作。
一、驗(yàn)貨區(qū)
1、對進(jìn)貨商品進(jìn)行稽核：商品品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、產(chǎn)地、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、商品質(zhì)量與計(jì)算、生鮮商品除皮、除水、隊(duì)冰等；
2、對退貨商品進(jìn)行稽核：確認(rèn)退貨商單是否有相關(guān)人員簽字核準(zhǔn)，廠商編碼是否正確，廠商是否有余款，退貨單上品名規(guī)格與實(shí)物是否一致，數(shù)量是否正確。
3、對報(bào)廢商品進(jìn)行稽核：確認(rèn)報(bào)廢單是否有相關(guān)人員簽字核準(zhǔn)，報(bào)廢數(shù)量與金額是否正確，報(bào)廢有無異常；
4、對物品攜出進(jìn)行稽核：確認(rèn)物品攜出單是否有相關(guān)人員簽字核準(zhǔn)，數(shù)量、用途是否明確,對攜出場外的促銷商品與收銀小票是否相符的查核。
5、大宗提貨商品稽核：確認(rèn)大宗出貨商品品名、數(shù)量、規(guī)格與收銀條〔或電腦送貨單〕是否一致，收銀條〔或電腦送貨單〕上是否有相關(guān)人員簽字并注明未提貨，提貨后在收銀條〔或電腦送貨單〕上注明已提貨。
6、總務(wù)采購及其它自購商品之監(jiān)督和驗(yàn)收；
7、監(jiān)督各部作業(yè)情況，確保驗(yàn)收區(qū)商品平安，已驗(yàn)收商品是否及時(shí)拉進(jìn)賣場或倉庫。協(xié)助防損維護(hù)驗(yàn)收區(qū)秩序。
8、檢查總務(wù)內(nèi)轉(zhuǎn)商品與內(nèi)轉(zhuǎn)單是否相符,內(nèi)轉(zhuǎn)單與否與資訊部商品調(diào)整單相符,是否按規(guī)定流程操作。
9、對聯(lián)營商進(jìn)貨的核查:品名,生產(chǎn)日期,保質(zhì)期,質(zhì)量。
10、對各課依訂單送貨的查核:如無訂單送貨及送貨量缺乏訂貨量的50%而造成耗材浪費(fèi)查核。.
11、對各課贈(zèng)品驗(yàn)收的查核以及賣場商品轉(zhuǎn)贈(zèng)品的核查。
二、員工人事監(jiān)督
1.隨時(shí)抽查每日人員到崗情況，記錄追蹤無單外出或以其他借口偷閑行為，確保公司營業(yè)制度正常進(jìn)行；
2.監(jiān)督各單位人員上班時(shí)間之儀容及相關(guān)質(zhì)量規(guī)定；
3.加強(qiáng)內(nèi)部人員監(jiān)督，積極發(fā)現(xiàn)不良表現(xiàn)及行為，及時(shí)上報(bào)相關(guān)主管，盡量去除內(nèi)部隱患，減少公司不必要之損失；
4.監(jiān)督賣場內(nèi)促銷人員作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司利益及形象；
5.公正客駁地提報(bào)優(yōu)秀員工，為公司培訓(xùn)優(yōu)秀人才提供根底依據(jù)。
三、賣場商品查核
1.隨時(shí)抽查賣場內(nèi)商品之品名、規(guī)格、條形碼等相關(guān)內(nèi)容，確保上架商品資料齊備，物卡相符，符合國家相關(guān)規(guī)定；
2. dm商品之查核〔包括商品之進(jìn)貨、陳列等〕。
3.隨時(shí)監(jiān)督提醒營業(yè)部門對食品、生鮮商品之生產(chǎn)日期、保質(zhì)期進(jìn)行檢查，杜絕過期、腐爛變質(zhì)、生蟲等有質(zhì)量問題商品的出售，而損害公司形象；
4.注意商品陳列堆放等相關(guān)事宜，隨時(shí)提醒相關(guān)單位，確保貨品整齊飽滿、干凈美觀；
5.隨時(shí)檢查反映賣場內(nèi)損耗較大之商品情況。
6.檢查營業(yè)各課pop懸掛是否整齊統(tǒng)一,商品品名是否是與pop相符,是否及時(shí)變價(jià)。
7.對營業(yè)各部門庫房定期檢查，有無積壓，滯銷商品，殘缺、破損商品是否按規(guī)定區(qū)域堆放處理，是否按庫房管理規(guī)定操作。
四、商品價(jià)格稽核
每周市調(diào)商品價(jià)格，作為上層決策之參考
五、收銀區(qū)查核
1.監(jiān)督查核收銀區(qū)收銀員錯(cuò)掃、漏掃或其它異常現(xiàn)象；
2.監(jiān)督內(nèi)部員工是否在規(guī)定收銀臺(tái)結(jié)帳，收銀有無漏掃及其它作弊現(xiàn)象；
3.是否有顧客已過收銀臺(tái)而未結(jié)帳情況；
4.抽查收銀員現(xiàn)金收取狀況，看是否有挪用備用金現(xiàn)象；
5.監(jiān)督收銀區(qū)人員在崗情況，檢查收銀機(jī)是否合理開啟；
6.查核每日交易作廢情況，確認(rèn)每筆交易作廢需要有相關(guān)人員簽字同意。
7.店、處值班值班情況。
8.監(jiān)督收銀員是否按規(guī)定履行復(fù)稱，以及使用效勞標(biāo)準(zhǔn)用語。
9.監(jiān)督收銀區(qū)購物車，購物籃以及孤兒商品是否及時(shí)回收。
六、效勞臺(tái)查核
1.查核效勞臺(tái)人員是否按退貨流程進(jìn)行退貨；
2.確認(rèn)退貨商品全部拿進(jìn)賣場；
3.監(jiān)督客訴處理是否及時(shí)處理；
4.檢查顧客退換貨原因，尤其是經(jīng)常性退換的商品，或因商品變質(zhì)或商品標(biāo)價(jià)簽錯(cuò)誤而導(dǎo)致顧客退換貨。
5.查核客服開據(jù)發(fā)票是否按公開規(guī)定操作。
6.查核客服臺(tái)贈(zèng)品是否按規(guī)定發(fā)放操作，以及贈(zèng)品是否在保質(zhì)期內(nèi)并妥善保管。
7.查核會(huì)員卡積分是否按規(guī)定正常積分。
8.其它異常狀況。
七、營業(yè)外收入之查核
1．查核采購部相關(guān)費(fèi)用是否合理收取〔包括dm費(fèi)、堆頭費(fèi)、陳列費(fèi)、進(jìn)場費(fèi)、場租費(fèi)等〕；
2．查核采購部相關(guān)費(fèi)用是否按標(biāo)準(zhǔn)收取；
3．對紙板出售的監(jiān)督和查核；
4．對場外活動(dòng)等進(jìn)行監(jiān)督查核；
5．按公司規(guī)定臨時(shí)進(jìn)行的各項(xiàng)工作。
6．對各部門罰款的查核。
7．對防損部門拿取物品未結(jié)款款項(xiàng)的查核。
八、衛(wèi)生的查核
對商品衛(wèi)生、地面衛(wèi)生、操作間衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生、庫房衛(wèi)生、辦公室衛(wèi)生、更衣室衛(wèi)生查核。
九、平安查核
對“三米防損〞、平安通道、平安出口執(zhí)行情況查核。
十、財(cái)務(wù)查核
1、配合財(cái)務(wù)部，后勤部定期對購物卷，貴賓卡進(jìn)行清查核銷。
2、配合財(cái)務(wù)部，后勤部定期對固定資產(chǎn)清查盤點(diǎn)。
十一、工作權(quán)限
1.對流程、制度執(zhí)行度缺乏的單位，具有建議處分權(quán)；
2.對有違犯公司管理制度、國家政策或法規(guī)者具有建議處分權(quán)；
3.對現(xiàn)行管理制度未能作出具體明確規(guī)定，有損公司利益和影響公司形象者，具有建議處分權(quán)。
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