區域店長崗位職責

　　在日新月異的現代社會中，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的區域店長崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　職責描述：

　　一、公共關系維護

　　1.負責與小區物業疏通關系，包括物業經理、保安隊長、值班保安、協會等人員關系維護，確保工作對接順暢。

　　2.負責對接門店運營的供應商（包括布草洗滌、園藝、水電維修、早餐、礦泉水等），確保門店正常運營。

　　3.負責對接門店所在地的公安、消防、工商等政府部門工作，確保門店正常運營。

　　二、門店日常運營

　　1.監控門店管家別墅維護管理工作及對客服務。

　　2.監控門店管家的管家端工作執行情況。

　　3.支持配合門店管家日常運營工作，及時給予門店管家幫助。

　　4.合理調配門店資源，根據門店的實際情況，合理分配服務員工作量，做到公平公正。

　　5.負責統籌官網和ota平臺的點評管理，完成公司指定的任務。

　　6.負責門店的行政管理工作。

　　7.每日抽查兩套以上別墅的衛生情況，發現問題及時通知管家處理，并上報運營經理。

　　8.每天晚上根據管家工作報告抽查當天退房客人，了解入住體驗，化解客訴，邀請好評。

　　9.每天晚上檢查當天入住進度，對已入住房間，安排人員巡查。

　　三、培訓及考核

　　1.每月至少組織一次門店培訓，強化門店管家的運營能力和管理技能，確保管家和服務員工作開展順利。

　　2.根據公司的績效考核制度，每月對門店管家進行績效考評，如實上報門店管家的別墅維護管理和對客服務的工作質量。

　　3.對門店管家和服務員進行日常工作評估和考核，表彰優秀員工，督促后進員工。

　　四、門店管理

　　1.每月3號之前提交門店倉庫物資盤點表、固定資產盤點表、考勤表、水電氣表、超房表、物資申購表、資金預算表等。

　　2.負責繳納門店運營開支的大小費用，包括物業、水電、保潔、供應商、物品采購等費用。并按照公司總部財務要求通過易快報軟件進行報賬核算。

　　3.負責管理門店辦公室和倉庫的物資，做好出入倉登記，及時記錄門店物資情況。

　　4.管理別墅商品損耗，把握商品損耗尺度，控制成本。

　　5.負責門店成本把控，根據資金預算嚴格控制門店運營成本。

　　五．門店別墅工程維護管理

　　1.每季度帶領管家對別墅內外設備進行檢查，做好維修維護處理，確保一切設備運轉正常。

　　2.按照公司要求，定期反饋保養維護工作的情況。

　　六．門店安全管理

　　1.定期對門店人員進行本管轄區域內的防火、防盜等安全培訓。

　　2.定期對門店人員就使用電動車、摩托車等交通工具進行安全培訓。

　　3.定期對組織門店人員進行突發事件演練，包括消防演練、突發治安事件演練等。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、營銷管理等專業優先考慮；

　　2、有2年及以上的服務業工作經驗，有酒店/民宿/別墅管理經驗的優先考慮；

　　3、學習能力及適應能力強，具備較強的組織、協調、溝通及外聯能力。

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