物業綜合主管崗位職責

時間：2022-11-08 09:13:57 崗位職責我要投稿

物業綜合主管崗位職責

　　在當今社會生活中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的物業綜合主管崗位職責，歡迎大家分享。

物業綜合主管崗位職責

物業綜合主管崗位職責1

　　1、負責編制本部門的年、月度維修及保養計劃，并組織實施；組織編制設備管理、操作、維護的各項規章管理制度和技術標準，并監督執行；

　　2、負責項目所有公共設施、設備的日常管理，發現問題及時處理、上報，確保共用部位完好，滿足使用條件；

　　3、負責日常報修處理的監督檢查，維修項目的月度統計分析；

　　4、負責審核住戶維修收費項目和標準；

　　5、負責審核小區住戶裝修申請、檢查、組織驗收；

　　6、負責項目公共區域能源消耗的管理，制定節能計劃，并進行能源消耗分析工作；

　　7、負責項目維修保養工作中物料的管理，保證設備工具、物料的有效使用，避免浪費；

　　8、負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作；

　　9、制定本部門員工培訓計劃，組織實施培訓，評估培訓效果；

物業綜合主管崗位職責2

　　1、組織領導管轄區域范圍內的安全及消防工作，制訂工作計劃和目標，并負責落實安排實施。負責編制本部門各種突發事件的預案，并組織進行日常演練

　　2、負責管理服務區域內出租屋、空置房的巡查管理。

　　3、負責編制部門各種制度、作業指導書，并推廣和執行。對體系運行情況及時提出整改和糾正措施。

　　4、負責檢查和監督物管員在崗工作情況及相關工作質量記錄是否規范，及時糾正不合格項，并進行定期和不定期考核。負責檢查部門員工內務管理情況，及時糾正違紀行為

　　5、協助人力資源部負責人員招聘、錄用、出勤管理。負責部門的消防知識、業務基礎技能等培訓工作，并評估培訓效果。

　　6、負責組織和召開部門晨會、周會、月會等例會，總結和完善會議內容，督促考核下屬工作

　　7、負責監督、檢查服務區域內安防、消防設施及服務器材完好情況，確保器材完好、安全。

　　8、負責與安全相關的派出所、消防隊等外聯工作。

　　9、負責開展秩序各崗位的業主關懷服務工作

　　10、協助處理服務區域內各種違章行為、突發事件，調解顧客間的糾紛。

物業綜合主管崗位職責3

　　1、監督客服助理在規定時限內處理顧客投訴和建議；

　　2、對管轄范圍內所屬客服助理的工作結果負責；

　　3、負責管轄區域內的客戶關系建設與維護，每季度按回訪計劃定期回訪客戶，對客戶滿意度開展調查；

　　4、負責租金及物業管理服務費的催收；

　　5、參與項目各項品質檢查，對現場品質進行監督；

　　6、參與責任區域內商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。

物業綜合主管崗位職責4

　　職責描述：

　　1、主持日常管理工作。根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。

　　2、對公司和業主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業主提交工作計劃和小結，聽取業主的意見和要求，并在規定期限內落實執行。

　　3、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業主匯報。

　　4、進行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。

　　5、發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業主匯報。

　　6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面通知有關員工，要求整改。

　　7、監管財務各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算。

　　8、統一協調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。

　　9、負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。

　　10、負責參與、組織每季的物業管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作。

　　11、負責外部的溝通和聯系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意

物業綜合主管崗位職責5

　　【管理層級關系】

　　直接上級：工程部經理直接下級：給排水領班、天然氣領班、空調領班

　　【技能要求】

　　1、基本素質：具備本崗位所要求的專業知識和能力、勝任本崗位的管理和技術工作、能夠使用計算機進行文字和圖表處理、具有相當的協調溝通水平。

　　2、自然條件：30歲以上，身體健康。

　　3、文化程度：大專或同等學歷。

　　4、工作經驗：三年以上給排水、天然氣、空調、強弱電、土建維修經驗。

　　5、崗位要求：具有相當的建筑、機械、電氣、給排水和能源控制等基本知識。熟悉設備管理及質量管理知識，掌握各維修工程概況。

　　【崗位職責】

　　1、貫徹工程部下達的各項指令督促指導下屬完成各項任務。

　　2、及時準確處理客戶提出一切有關工程維修服務的事務，及時派出專業維修人員執行修復任務。

　　3、做好派修記錄，完成工作單登記、編號、掌握工作進度，檢查核實每個班次的工作單完成登記與實際情況。

　　4、對維修中發現的問題，及時處理解決并做好記錄，報告工程部經理，提出防止發生嚴重問題的建議與措施。

　　5、每周定期統計匯總一周工作單解決情況（按輕、重、緩、急分類）報工程部經理。

　　6、每月25日將維修內容統計匯總并報工程部經理審核。

　　7、建立維修回訪制度，檢查維修服務質量并進行登記。

　　8、檢查、掌握業主房屋改造、裝修報告執行情況。

　　【工作標準】

　　1、負責制定各項維修工作計劃。

　　2、協調好本部各崗位之間工作，與相關部門工作協調順利進行。

　　3、合理安排工作，使各崗位員工工作有序，工作量飽滿。

　　4、對員工進行專業技術指導，了解掌握工程各專業的新技術、新材料、新工藝。解決維修工作中的難題。不斷提高專業維修水平。

物業綜合主管崗位職責6

　　崗位名稱：

　　綜合維修主管

　　直接上級：

　　工程部經理

　　直接下級：

　　維修領班

　　本職工作：

　　1、對工程部經理負責，并完成部門經理交辦的各項任務；

　　2、熟悉和遵守國家有關房屋及樓內公共設施管理等方面的法規、規范及安全規程；

　　3、負責協助公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；

　　4、負責協助項目其他部門處理小區工程維修投訴的解釋和處理工作。

　　5、負責按公司及項目有關規定核定住戶維修項目和標準，監督維修人員及時為住戶提供服務，并按維修回訪要求對住戶進行回訪，確保維修質量并采取有效措施改進服務；

　　6、負責小區已接管項目公共區域所有設施的管理、維修和維護工作；

　　7、負責向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協同工程部經理共同向總公司提交方案并組織、監督實施項目的'整改全過程。向經理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結；

　　8、負責每月定期向工程部經理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經理提交工作總結；

　　9、負責每周一次對小區內所管轄的設備、設施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數，并負責各種搶險工作；

　　10、負責完成日常使用的專業技術資料的搜集、管理工作；

　　11、負責所有涉及本專業的技術服務工作并承擔相應責任；

　　12、負責每月15日前提交所有電氣專業的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格；

　　13、負責制定公共區域設備、設施管理的各種規章制度，出具設備、設施巡檢表；

　　14、在部門經理的指導下具體負責小區內改建、擴建項目的施工及現場監督管理工作并全面負責施工現場安全管理工作；

　　15、負責維修員工的日常管理、考核，安全教育和物業知識的培訓，并對培訓效果進行考核，以促進維修人員業務素質的不斷提高；

　　16、積極推廣新技術，努力降低能耗，節約管理成本；

　　17、負責向經理提出工程管理方面的合理化建議；

　　18、積極配合部門內其他專業、其他部門的工作。

物業綜合主管崗位職責7

　　（1）客戶溝通渠道的建設與日常維護，保障溝通流程順暢。

　　（2）負責客戶的管理、分析、評價與優化，完善客戶檔案；對客戶投訴的質量問題進行分析，并采取相關有效的糾正措施，為客戶提供優質的售后服務。

　　（3）日常項目走訪，做好各項目的全程跟進及過程監督，及時處理客戶提出的要求，對項目運作過程中出現的問題及時溝通處理。

　　（4）項目部滿意度評價表單設計，并根據要求完成滿意度測評形成滿意度報告。

　　（5）在項目運作過程中，發掘新需求，向客戶提供全方位增值服務并進行增值業務洽談。

　　（6）做好會務、客服人員的招聘、調配及培養工作，展現公司形象。

物業綜合主管崗位職責8

　　任職要求：

　　1、統招大專及以上學歷，持有物業經理資格證件；

　　2、熟悉物業管理相關法律法規及作業規范；

　　3、同崗位工作經驗5年以上，具備住宅項目經理經驗優先考慮；

　　4、年齡30—35歲優先考慮，精力旺盛；

　　5、具備物業經營運營經驗優先考慮

物業綜合主管崗位職責9

　　1、居住小區物業的日常管理；

　　2、負責督促各項費用的收取，應收款項的催討、收繳；

　　3、負責業戶的報修管理工作；

　　4、帶領項目客服團隊協助完善質量系統；

　　5、及時檢查管理部所屬人員的工作質量及行為規范，制定并執行經濟責任制考核；

　　6、完成管理處交辦的有關工作。

物業綜合主管崗位職責10

　　1、負責制訂寫字樓內公共設施、建筑物、設備系統的管理規定；

　　2、負責新接管物業項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；

　　3、負責定期編寫周報、月報等運行報表工作，積累工程有關資料和數據，為管理決策提供依據。；

　　4、負責編制設備、設施維修保養計劃，負責做好與本部門業務相關的合同評審；

　　5、負責寫字樓內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審；

　　6、負責對維修裝修項目、設備的保養進行驗收，負責對設備保養、維修、工程項目進行技術審核；

　　7、負責所有設備、設施系統（供電、空調、給排水、電梯、消防等）的管理、運行、維修等；

　　8、現場督導各類維修工程及外包工程施工，掌握工作質量與進度；

　　9、負責寫字樓內緊急情況的處理工作。

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