理賠崗位職責(zé)通用
在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編為大家整理的理賠崗位職責(zé)通用，希望能夠幫助到大家。
理賠崗位職責(zé)通用1
1.制訂理賠檢察工作規(guī)劃和短期工作計劃。
2.制定理賠監(jiān)察工作的辦法和細(xì)則，負(fù)責(zé)全系統(tǒng)理賠風(fēng)險的集中控制。
3.定期對分支機構(gòu)理賠案件進(jìn)行檢查，對理賠工作流程進(jìn)行跟蹤分析監(jiān)督。
4.負(fù)責(zé)理賠人員職業(yè)道德和行為規(guī)范教育。
5.定期對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)分析。
6.指導(dǎo)機構(gòu)理賠檢察隊伍建設(shè)，加強對其工作指導(dǎo)和管理。
7.負(fù)責(zé)與公司內(nèi)平行部門的溝通聯(lián)系，及時調(diào)查日常監(jiān)察的工作重點。
理賠崗位職責(zé)通用2
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)照片，組織案件損失識別；負(fù)責(zé)根據(jù)受損部位及公司配件、工時標(biāo)準(zhǔn)，組織定損；
2、負(fù)責(zé)組織將定損結(jié)果報甲方審核，確保定損結(jié)果一次性審核通過率90%以上，修改案件>；2次不超過5件/月；負(fù)責(zé)對甲方有疑問的案件，組織復(fù)勘、修改、修訂定損結(jié)果報甲方審核；
3、負(fù)責(zé)針對定損案件，組織提取風(fēng)險點，確保風(fēng)險點提取量占總案件量15%以上；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督對系統(tǒng)觸發(fā)案件進(jìn)行人工核實；負(fù)責(zé)監(jiān)督對系統(tǒng)隨機派發(fā)案件進(jìn)行人工核實；
5、負(fù)責(zé)組織對疑問案件調(diào)度給第三方進(jìn)行調(diào)查，確保第三方案件簽收率75%以上，第三方減損率60%以上；
6、負(fù)責(zé)組織撰寫問題案件的篩查報告，報甲方審核，確保報告一次性審核通過率95%以上；負(fù)責(zé)根據(jù)問題案件，組織提取反欺詐規(guī)則風(fēng)險點，確保風(fēng)險點提取量占總案件量15%以上；
7、負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員與維修方進(jìn)行維修方案談判，確保減損金額平均150元/件，客戶有效投訴率；負(fù)責(zé)根據(jù)問題案件，組織提取滲漏規(guī)則風(fēng)險點，確保風(fēng)險點提取量占總案件量15%以上；
8、負(fù)責(zé)通過甲方提供已決案件數(shù)據(jù)，組織內(nèi)部人員進(jìn)行案件審核，形成篩查報告或稽核報告；負(fù)責(zé)根據(jù)甲方授權(quán)，組織內(nèi)部人員對案件進(jìn)行追償，確保追償完成率55%以上；
9、負(fù)責(zé)組織案件組及滲漏組提取的案件風(fēng)險點編寫規(guī)則，確保二次驗證準(zhǔn)確率75%以上；負(fù)責(zé)監(jiān)督對編寫的規(guī)則在規(guī)則平臺內(nèi)進(jìn)行規(guī)則驗證測試及優(yōu)化，確保規(guī)則優(yōu)化準(zhǔn)確率75%以上；
10、負(fù)責(zé)組織完成對系統(tǒng)提供的定損照片內(nèi)的車輛進(jìn)行損失識別；負(fù)責(zé)組織完成對車輛損失部位進(jìn)行標(biāo)識便于ai學(xué)習(xí)；
11、負(fù)責(zé)本部門人員培養(yǎng)，關(guān)注部門人員思想動態(tài)，做好人才儲備，統(tǒng)籌建立關(guān)鍵崗位a/b角計劃，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供人才保障；
12、負(fù)責(zé)對本部門各崗位工作進(jìn)行專業(yè)知識及技能指導(dǎo)、培訓(xùn)，確保考核通過率100%，勝任率100%；
13、負(fù)責(zé)對本部門各崗位進(jìn)行績效考核與評估，并提出改進(jìn)意見，根據(jù)其表現(xiàn)提出調(diào)級、調(diào)任、聘用、解聘、獎懲建議；
14、負(fù)責(zé)對下屬人員進(jìn)行企業(yè)文化的宣貫與引導(dǎo)，確保團(tuán)隊價值觀與企業(yè)高度一致。
任職要求：
1、專科及以上；工商管理、保險、汽修等相關(guān)專業(yè)；
2、具有4年以上查勘、定損工作經(jīng)驗；具有五年以上核損崗、重案崗或三年以上稽核崗工、核賠工作經(jīng)驗；
3、熟練掌握和運用保險理論、車險保險產(chǎn)品條款、核損、核價實務(wù)；
4、道路交通安全法及相關(guān)法律法規(guī)知識；
5、熟悉辦公軟件、公司內(nèi)部通用軟件、互聯(lián)網(wǎng)的操作技能；精通本崗位相關(guān)專業(yè)軟件的使用技能
6、熟悉公文寫作、演講技能
理賠崗位職責(zé)通用3
車險理賠管理崗職責(zé)描述：
1、收集了解行業(yè)及機構(gòu)理賠動態(tài)信息，提出管理技術(shù)及模式優(yōu)化方案；
2、建設(shè)與完善車險理賠管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程；
3、制定與實施全系統(tǒng)理賠各崗位的考核方案；
4、跟蹤與監(jiān)控評估總公司各處室及分支機構(gòu)理賠工作開展情況；
5、推動落實監(jiān)管部門等外部單位各項工作要求。
任職要求：
1、碩士研究生及以上學(xué)歷，保險、經(jīng)濟(jì)、金融類專業(yè)；
2、具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具有較強溝通協(xié)調(diào)能力。
理賠崗位職責(zé)通用4
1.負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)交接待審案件,審核即時賠案，與保險公司交接賠案，查找催賠款的賠案，錄入不合格案件。
2.每月做部門辦公用品計劃，領(lǐng)用辦公用品。
3.重點客戶出險情況統(tǒng)計表，每月末做車險理賠報表，上報人事及部門錯誤信息統(tǒng)計表。審核外修5000元以下人傷賠案初審。
4.錄入實賠，錄入國民系統(tǒng)部門核賠。
5.錄入并統(tǒng)計通融拒賠案件。
6.月末負(fù)責(zé)做車險理賠報表。
7.負(fù)責(zé)人審核一萬元以上賠案及催賠案件、人傷案件。
8.負(fù)責(zé)審核各類報表，處理疑難事件及部門日常管理工作。
理賠崗位職責(zé)通用5
1、 負(fù)責(zé)完成保險車輛的維修任務(wù);
2、 負(fù)責(zé)一站式辦理客戶保險車輛出險、定損、理賠等事宜;
3、 負(fù)責(zé)按照公司的保險出險服務(wù)流程和規(guī)定進(jìn)行客戶服務(wù)工作;
4、 負(fù)責(zé)進(jìn)行保險責(zé)任的認(rèn)定，對事故車輛的狀況進(jìn)行評估;
5、 負(fù)責(zé)審核相關(guān)理賠材料，核定保險公司是否應(yīng)當(dāng)給予賠付;
6、 負(fù)責(zé)并對車輛的損失程度進(jìn)行審定，對賠付金額進(jìn)行核算。
理賠崗位職責(zé)通用6
車險理賠主管工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)車險理賠服務(wù)流程的搭建以及客戶分層管理體系的搭建；
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的理賠售后咨詢服務(wù)，協(xié)調(diào)客戶與保險之間的爭議；
3、負(fù)責(zé)車險理賠數(shù)據(jù)的分析及流程優(yōu)化；
任職資格：
1、熟悉車險理賠流程各節(jié)點運作模式；
2、兩年以上工作經(jīng)驗，曾任財產(chǎn)險保險分公司理賠客服部車險主管崗位，或總公司客服中心客服主管崗；
3、抗壓能力強；
理賠崗位職責(zé)通用7
1、向客戶宣傳推廣索賠政策;
2、按照索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事宜，包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計算等;
3、協(xié)同業(yè)務(wù)接待調(diào)度和處理工作疑難問題;
4、保險、金融或法律等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;
5、有較強的溝通能力、執(zhí)行能力和服務(wù)意識，工作勤懇;
6、有大局觀和團(tuán)隊精神;
7、無違法違規(guī)違紀(jì)行為，無不良記錄;
理賠崗位職責(zé)通用8
1.制訂理賠調(diào)査工作規(guī)劃和短期工作計劃，反理賠欺詐工作的相關(guān)辦法和規(guī)定。
2.確定理賠欺詐案件管理范圍和權(quán)限，擬定案件調(diào)查處理流程。
3.對存在疑點的理賠案件按管理權(quán)限及時調(diào)查或指定機構(gòu)處理，解答機構(gòu)的政策咨詢。
4.制定信訪工作制度，及時處理理賠信訪案件，對上訪案件進(jìn)行復(fù)查和裁定。
5.對理賠隊伍中違法違紀(jì)行為進(jìn)行調(diào)查處理。
6.建立與相關(guān)部門的合作關(guān)系。
7.對全系統(tǒng)理賠調(diào)查工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。
理賠崗位職責(zé)通用9
1.負(fù)責(zé)制定公司各險種的`核賠政策、制度及操作流程。
2.建立并維護(hù)理賠查勘網(wǎng)絡(luò)，提高公司理賠工作的技術(shù)水平和工作效率，有效控制理賠風(fēng)險和成本。
3.理賠數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析，定期提供分析報告。
4.制定客戶服務(wù)政策和流程，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5.負(fù)責(zé)呼叫中心架構(gòu)設(shè)計及服務(wù)人員培訓(xùn)。
6.負(fù)責(zé)分支機構(gòu)理賠隊伍建設(shè)和技術(shù)培訓(xùn)。
7.提供理賠數(shù)據(jù)分析，支持產(chǎn)品開發(fā)、核保及再保險。
8.負(fù)責(zé)監(jiān)管、指導(dǎo)分支機構(gòu)的理賠業(yè)務(wù)。
9.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理、培養(yǎng)本部門員工，協(xié)調(diào)處理內(nèi)部事務(wù)。
10.本部門工作計劃的擬訂、執(zhí)行與總結(jié)。
11.負(fù)責(zé)辦理主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
理賠崗位職責(zé)通用10
創(chuàng)新理賠部崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)非車險模塊下企財險、家財險、責(zé)任險、建工險、保證險、意外險等險種賠案的核賠工作；
2、負(fù)責(zé)對非車險理賠人員遇到的疑難問題給予指導(dǎo)、處理、解決；對超權(quán)限案件進(jìn)行初期審核，及時提出初核意見并完成相關(guān)上報工作；
3、參與重大賠案的會商處理，參與重大或疑難案件的現(xiàn)場查勘、材料準(zhǔn)備及理賠處理工作；
4、參與建立非車險理賠業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和客戶風(fēng)險檔案，參與非車險承保現(xiàn)場風(fēng)險評估，確保非車險理賠信息數(shù)據(jù)的真實準(zhǔn)確；
5、參與非車險未決清理工作及其它常規(guī)工作。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，年齡在40歲以下；
2、有五年以上非車險理賠工作經(jīng)驗，從事過非車險查勘、定損、核賠等理賠全流程工作，有較強的溝通能力和良好的執(zhí)行能力，有相關(guān)資質(zhì)證書者優(yōu)先。
理賠崗位職責(zé)通用11
1、負(fù)責(zé)保險理賠事故車輛的進(jìn)場接待工作
2、負(fù)責(zé)理賠車輛的定損、制單、手續(xù)單證收集工作
3、在修理賠車輛的進(jìn)度、質(zhì)量監(jiān)督工作
4、負(fù)責(zé)理賠車輛的增項追加、配件訂購、利潤保障等相關(guān)工作
5、負(fù)責(zé)對接待車輛理賠回款的追繳工作。
6、負(fù)責(zé)在修車輛的時時跟進(jìn)，以及向客戶反饋維修進(jìn)度工作
7、負(fù)責(zé)在修車輛竣工后與客戶和保險公司的交接工作
8、負(fù)責(zé)接待車輛的臺賬登記、財務(wù)對接、回款認(rèn)領(lǐng)、信息登報等相關(guān)工作
9、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交付的其他工作
10、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理制定公司保險理賠客戶開發(fā)類相關(guān)政策
11、負(fù)責(zé)針對客戶需求，配合部門經(jīng)理進(jìn)行各部門服務(wù)流程改善工作
理賠崗位職責(zé)通用12
崗位職責(zé)
1、為客戶提供信息咨詢，保單管理，理賠，保險金領(lǐng)取，信用卡辦理等全方位金融理財服務(wù)。
2、與客戶建立良好的關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、定期接受公司提供的提升個人專業(yè)技能的免費培訓(xùn)。
任職要求
1、年齡25—40歲之間，大專以上學(xué)歷
2、有良好的服務(wù)意識與語言表達(dá)能力
3、性格開朗，品行端正，無不良嗜好
理賠崗位職責(zé)通用13
1.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人規(guī)劃完善公司的客戶服務(wù)體系，制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程。
2.客戶服務(wù)項目的方案策劃與組織實施。
3.客戶服務(wù)團(tuán)隊的組建、培訓(xùn)及管理。
4.監(jiān)控、指導(dǎo)分支機構(gòu)的客戶服務(wù)工作。
5.跟蹤、分析客戶需求，監(jiān)控客戶服務(wù)體系運行狀況，提供分析報告。
6.完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【理賠崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
理賠崗位職責(zé)11-05
保險理賠專員崗位職責(zé)09-30
理賠部經(jīng)理崗位職責(zé)10-09
理賠崗位職責(zé)15篇11-05
理賠崗位職責(zé)（通用16篇）08-10
理賠工作的總結(jié)06-13
理賠述職報告06-29
人保車輛理賠課件04-01
理賠委托書11-10