人保車輛理賠課件
人保車險是許多車主在選擇投保的重要選擇之一，車險理賠關(guān)系到車主的投保利益，因此車險理賠備受大家關(guān)心。以下是小編整理的人保車輛理賠課件，歡迎閱讀。
一、哪些情況下可以去索賠？
1、車撞墻（樹木、水泥墩、欄桿、電線桿等物體）。
2、別人的車相撞了。
3、車撞人 。
4、車風(fēng)檔玻璃碎裂 。
5、事故中司機或乘客受傷。
6、車自燃。
7、車丟失（或被搶）。
二、撞墻事故索賠程序
（一）、報案
1、帶保險單、行駛證、駕駛證開您的車到保險公司。
2、在理賠部填寫《車輛出險登記表》《出險通知書》。
（二）、定損
帶《車輛出險登記表》找理賠部定損人員以確定修理項目和費用。定損后，會給您一張《定損單》。不要遺漏修理項目；修理費不能定得太低。
（三）、修車
1、把車、《定損單》一起交修理廠。 修理廠按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明。
2、車修好后，憑《提車單》支付修理費后提車，并向修理廠索要：《修車發(fā)票》《托修單》《施工單》《材料單》（均須蓋修理廠公章）。
（四）、開事故證明
若損失不大，可任意找人寫一個《第三方證明》；若損失很大，索賠時保險公司有可能向您要交通隊或安委會出具的事故證明。
（五）、遞交單證
將《出險通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《第三方證明》、《賠款結(jié)算單》統(tǒng)統(tǒng)交保險公司理賠部。
（六）、領(lǐng)賠款
遞交索賠單證后，接到保險公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領(lǐng)賠款。
三、撞墻索賠所需單證
1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。
2、《托修單》：保險公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。
3、《定損單》：保險公司提供并填寫，修理廠使用后交回保險公司。
4、《修車發(fā)票》：修理廠提供。
5、《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章。
6、《材料單》：修理廠提供、填寫并蓋章。
7、《第三方證明》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章， 是個人則需簽字。
8、《賠款結(jié)算書》：由保險公司提供。 車主是單位的需蓋章， 是個人則需簽字。
四、撞車事故索賠程序
（一）、明確責(zé)任
若肯定負責(zé)任，則向保險公司報案；若肯定不負責(zé)任，則不必報案。因為這將決定您明年續(xù)保時能不能得到安返。
（二）、報案
1、帶保險單、行駛證、駕駛證開您的及對方的車到您的保險公司。
2、在理賠部填寫《車輛出險登記表》、《出險通知書》。
（三）、定損
帶《車輛出險登記表》找理賠部定損員以確定修理項目和費用， 并給您一張《定損單》。 注意：不要遺漏修理項目；修理費不能定得太低。
（四）、修車
1、將車、《定損單》一起交修理廠。 修理廠按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明。
2、車修好后，憑《提車單》支付修理費后提車，并向修理廠索要：《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》（均須蓋修理廠公章）。
（五）、開事故證明
修完車后， 帶對方車的修車發(fā)票和對方車主一起去交通隊結(jié)案。結(jié)案后，您得到一張《事故證明》（蓋交通隊公章），并拿回自己被扣證件。
（六）、遞交單證
《出險通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結(jié)算單》，均交保險公司理賠部。
（七）、領(lǐng)賠款
遞交索賠單證后，接到保險公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領(lǐng)賠款。
五、撞車索賠所需單證
1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。
2、《托修單》：保險公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。
3、《定損單》：保險公司提供并填寫，修理廠使用后交回保險公司。
4、《修車發(fā)票》：修理廠提供。
5、《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章。
6、《材料單》：修理廠提供、填寫并蓋章。
7、《事故證明》：交通隊或安委會提供并蓋章。
8、《賠款通知書》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。
六、撞車事故的交通責(zé)任區(qū)分對索賠的影響
（一）、負全部責(zé)任
您要承擔(dān)自己車和對方車的全部損失，要負責(zé)給對方修車。索賠時，把雙方的車送到您的保險公司定損、修理。修完車后，拿著對方車的修車發(fā)票去交通隊結(jié)案，還要開出一份事故證明。把事故證明和修車手續(xù)送到您的保險公司，等領(lǐng)回賠款。
（二）、負主要責(zé)任
您要承擔(dān)雙方車輛損失的之和的大部分（70％或**％）。索賠時，把雙方的車送到雙方的保險公司定損，然后去您的保險公司指定的修理廠修雙方的車。讓修理廠把修車手續(xù)做成兩份，自己一份，交對方車主一份。凡是雙方責(zé)任（主要、對等、次要）都要由雙方保險公司定損，由責(zé)任大的一方的保險公司指定修理廠修車。
（三）、負對等責(zé)任
您要承擔(dān)雙方車輛損失之和的50％。如果雙方?jīng)]有異議，交通隊一般會判各修各的車。索賠時，方法和負主要責(zé)任索賠差不多。如果是各修各的.車，您可以按負全部責(zé)任的方法去索賠，只是最后要把交通隊的事故證明交給您的保險公司。
（四）、負次要責(zé)任
您承擔(dān)雙方車輛損失之和的小部分（30％或40％）。報案、定損的方法與負主要責(zé)任相同。不同的是，您的車將由對方的保險公司指定修理廠修理；還要向?qū)Ψ杰囍魉饕环菪捃囀掷m(xù)連同事故證明一起交給您的保險公司。
（五）、不負責(zé)任
您的車和對方車的全部損失由對方承擔(dān)，交通隊也不會扣您的分、罰您的款。您完全不必向保險公司報案，明年續(xù)保時，您還可以從保險公司得到10％的安返。
七、風(fēng)檔玻璃損壞的索賠程序
(一）、報案
1、帶保險單、行駛證、駕駛證開您的車到保險公司。
2、在理賠部填寫《車輛出險登記表》、《出險通知書》。
（二）、定損
帶《車輛出險登記表》找理賠部定損人員，由他們確定更換風(fēng)檔玻璃的費用。定損后，會給您一張《定損單》，您要留意：修理費不能定得太低，以防更換風(fēng)檔玻璃時不夠用。
（三）、換玻璃
1、送車并帶上《定損單》，把它和車一起交給修理廠。修理廠會給您一張《提車單》作為提車證明 。
2、交費提車。玻璃換好后，憑《提車單》支付修理費后提車。并向修理廠索要下列手續(xù)：
A、《修車發(fā)票》
B、《托修單》 （均須蓋上修理廠公章）。
（四）、開事故證明
撞墻事故屬單方責(zé)任事故，任意找人寫《第三方證明》即可。
（五）、遞交單證
《出險通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《第三方證明》、《賠款通知書》，應(yīng)統(tǒng)統(tǒng)交給保險公司理賠部。
（六）、領(lǐng)賠款
遞交單證后，接到保險公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領(lǐng)回賠款。
八、風(fēng)檔玻璃索賠所需單證
1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。
2、《托修單》：保險公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。
3、《定損單》：保險公司提供并填寫，修理廠使用后交保險公司。
4、《修車發(fā)票》：修理廠提供。
5、《第三方證明》：任意第三方提供。
6、《賠款通知書》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。
九、人保車險的理賠流程如下：
1.撥打報案電話
車輛出現(xiàn)后，車主應(yīng)立即撥打人保車險報案電話95518或在有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險報案，人保車險理賠服務(wù)人員將向車主詢問出險情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)車主撥打報警電話，緊急情況下請車主先撥打報警電話。
2. 事故勘察和損失確認
在車主的協(xié)助下，人保車險理賠人員或委托的公估機構(gòu)、技術(shù)鑒定機構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認事故是否屬于保險責(zé)任，必要時委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。
人保車險將指導(dǎo)車主填寫出險通知書(索賠申請書)，向車主出具索賠須知。 與車主共同對保險財產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費用進行確認，確定受損財產(chǎn)的修復(fù)方式和費用，必要時委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。
3. 提交索賠材料
請根據(jù)人保車險書面告知車主的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，人保車險及時對車主提交的索賠材料的真實性和完備性進行審核確認，索賠材料不完整的情況下人保車險將及時通知車主補充提供有關(guān)材料，對索賠材料真實性存在疑問的情況下人保車險將及時進行調(diào)查核實。
4. 賠款計算和審核
在車主提交的索賠材料真實齊全的情況下，人保車險根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進行保險賠款的準確計算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與車主達成最終的賠償協(xié)議。
5. 領(lǐng)取賠款
人保車險根據(jù)與車主商定的賠款支付方式和保險合同的約定向車主支付賠款。 補充說明：因第三者對保險標的的損害而造成保險事故的，在人保車險根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向車主支付賠款后請車主簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保車險向第三方進行追償工作。
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