物業(yè)服務(wù)督導(dǎo)崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在社會(huì)，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)服務(wù)督導(dǎo)崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

物業(yè)服務(wù)督導(dǎo)崗位職責(zé)1

　　1、積極指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼嚒�檢查并提示車主鎖好車門(mén)窗，并詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出時(shí)間、車況及車牌號(hào)。

　　2、做好對(duì)機(jī)動(dòng)車的監(jiān)護(hù)及車場(chǎng)的安全巡邏工作。

　　3、按規(guī)定對(duì)地下停車場(chǎng)收取車輛管理費(fèi)，并做好票款的交接、保管工作。

　　4、提示司機(jī)嚴(yán)格遵守停車場(chǎng)的安全規(guī)定和使用規(guī)定。

　　5、嚴(yán)格杜絕停車場(chǎng)內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。

　　6、認(rèn)真檢查停車場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施、器材，保持正常使用狀態(tài)。

　　7、對(duì)車場(chǎng)周圍的施工情況進(jìn)行管理，避免因施工影響到地下停車場(chǎng)的正常停車秩序。

　　8、阻止未經(jīng)許可或未辦理停車位的機(jī)動(dòng)車輛使用車位。

　　9、阻止裝有易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即向值班領(lǐng)班或秩序部經(jīng)理報(bào)告。

　　10、阻止無(wú)關(guān)人員，閑散人員（包括非工作需要的員工）穿行停車場(chǎng)、逗留。

　　11、對(duì)停放一天以上的車輛要記錄，并報(bào)告領(lǐng)班和秩序部主管。

　　12、禁止在停車場(chǎng)內(nèi)停放非機(jī)動(dòng)車和存放貨物。

　　13、認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄，并做好交接班工作。

物業(yè)服務(wù)督導(dǎo)崗位職責(zé)2

　　1.制定本部門(mén)各項(xiàng)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，使環(huán)境部各項(xiàng)工作達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，高效率。

　　2.建立制定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)制度使各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率。

　　3.出席項(xiàng)目部召開(kāi)的例會(huì)，聽(tīng)取各方面的建議和意見(jiàn)及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃。

　　4.檢查各區(qū)域清潔綠化情況，作好記錄，掌握第一手材料。 5.必須掌握各種緊急事情的處理程序，妥善處理好部門(mén)內(nèi)部的各種問(wèn)題。

　　6.嚴(yán)格《撿拾物品管理制度》，確認(rèn)業(yè)主的遺失物品被很好的保存和管理。

　　7.制定完整的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)保潔人員培訓(xùn)工作。 8.完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)服務(wù)督導(dǎo)崗位職責(zé)3

　　1.協(xié)助工程部經(jīng)理做好各項(xiàng)具體工作，直接向其負(fù)責(zé)。

　　2.合理安排員工日常工作，保質(zhì)保量地完成工程部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

　　3.嚴(yán)格要求，大膽管理，以身作則，督促全體班組成員認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　4.組織班組學(xué)習(xí)，使全體班組成員都能提高素質(zhì)，敬業(yè)愛(ài)崗。

　　5.負(fù)責(zé)班組考勤和公用工具，儀器儀表，檢修設(shè)備的管理工作。

　　6.審查保管各種巡視、檢查記錄表，保證數(shù)據(jù)正確，資料齊全。

　　7.落實(shí)修舊利廢，節(jié)約能源，降低費(fèi)用的工作。

　　8.配合客服部進(jìn)行便民、有償服務(wù)工作。

物業(yè)服務(wù)督導(dǎo)崗位職責(zé)4

　　一、輔警負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，接聽(tīng)電話并做好記錄，按接報(bào)情況進(jìn)行分類，并及時(shí)分別報(bào)告當(dāng)日值班治安員或民警。

　　二、協(xié)助民警、治安員做好警務(wù)工作室檔案資料的收集，歸檔工作。

　　三、協(xié)助民警治安員開(kāi)展治安巡邏、巡查及巡訪工作。

　　四、注意搜集掌握院內(nèi)的安全信息工作，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，安全隱患及時(shí)報(bào)告。

　　五、完成保衛(wèi)處、警務(wù)工作室交辦的其他工作。

物業(yè)服務(wù)督導(dǎo)崗位職責(zé)5

　　1.嚴(yán)格按照公司規(guī)定規(guī)范著裝，攜帶值勤器材（通訊器材要保持良好暢通），準(zhǔn)時(shí)上崗，認(rèn)真履行職責(zé)，熱情為業(yè)主服務(wù)（注意使用文明語(yǔ)言），維護(hù)本小區(qū)安全和保證周邊環(huán)境整潔有序； 2.負(fù)責(zé)維持項(xiàng)目公共區(qū)域的各類出入口秩序，保障出入口暢通；

　　3.注意觀察可疑人員，衣冠不整者、各類推銷人員、撿拾廢品人員不得進(jìn)入小區(qū)，避免物品丟失和人為破壞，對(duì)攜帶易燃、易爆物品進(jìn)入小區(qū)的施工人員進(jìn)入要進(jìn)行嚴(yán)格詳實(shí)登記，進(jìn)行妥善處理；

　　4.對(duì)攜物、車載運(yùn)輸大件物品駛離小區(qū)的人員，進(jìn)行嚴(yán)格檢查，按秩序部開(kāi)據(jù)的出物單所列內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)、確認(rèn)簽字無(wú)誤后登記放行。對(duì)預(yù)約搬家進(jìn)入項(xiàng)目的車輛應(yīng)先通知客服部，采取有序放行，做好車輛指引及詳實(shí)記錄；

　　5.掌握小區(qū)各樓的地形地況，熟悉業(yè)主的特征和門(mén)牌號(hào)碼；

　　6.了解小區(qū)內(nèi)維修（裝修）單位和人員，嚴(yán)防未經(jīng)批準(zhǔn)的人員、物資擅自出入責(zé)任區(qū)域；

　　7.熟悉和牢記有關(guān)突發(fā)事件的處理方案，正確果斷，靈活機(jī)智的處置各種突發(fā)情況，準(zhǔn)確發(fā)出信號(hào)或報(bào)警，并立即請(qǐng)示報(bào)告；

　　8.熟悉消防器材的性能和使用方法；

　　9.值崗時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患或不安全因素應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并積極自救；

　　10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)服務(wù)督導(dǎo)崗位職責(zé)6

　　一、管理人員職責(zé)

　　1、總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系；全面主持工作，保證公司運(yùn)作高效有序；

　　2、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)以業(yè)養(yǎng)業(yè)；

　　3、代表公司對(duì)外開(kāi)展工作；

　　4、處理協(xié)調(diào)公司各承接項(xiàng)目的日常事務(wù)；

　　5、負(fù)責(zé)會(huì)所、幼兒園的管理及對(duì)外招租、經(jīng)營(yíng)等協(xié)調(diào)工作；

　　6、對(duì)公司人事、財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)等事務(wù)形成建議報(bào)董事長(zhǎng)會(huì)；

　　7、保證公司各個(gè)管理項(xiàng)目安全穩(wěn)定。

　　主要工作描述

　　1、全面主持公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議；

　　2、向董事會(huì)提出經(jīng)營(yíng)預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算；

　　3、按既定的模式管理好公司；

　　4、審訂公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并在實(shí)際運(yùn)作中提出修改意見(jiàn)；

　　5、審核、簽發(fā)、屁事各部門(mén)提交之文件、申請(qǐng)、報(bào)告；

　　6、對(duì)公司員工人事聘任有處理權(quán)，部門(mén)主任、主管、組長(zhǎng)的聘任原則上須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意；

　　7、認(rèn)真監(jiān)督、審核公司有關(guān)經(jīng)濟(jì)合同及協(xié)議；

　　8、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查公司各部門(mén)工作；

　　9、及時(shí)處理小區(qū)、住戶維修、維護(hù)、投訴、糾紛，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重大事情；

　　10、經(jīng)常開(kāi)展、組織小區(qū)的文化娛樂(lè)活動(dòng)，塑造好開(kāi)發(fā)公司及物業(yè)公司形象，做好物業(yè)管理品牌以支持銷售工作；

　　11、代表公司對(duì)外開(kāi)展公關(guān)工作，處理好與政府主管部門(mén)的工作關(guān)系；

　　12、定期向董事會(huì)提交營(yíng)業(yè)狀況和財(cái)務(wù)狀況并接受質(zhì)詢；

　　13、保證公司運(yùn)作的合法性；

　　14、盡力盡職保護(hù)小區(qū)業(yè)主和非業(yè)主使用人。客人、員工在小區(qū)內(nèi)的人身和財(cái)務(wù)安全；

　　15、及時(shí)發(fā)生物業(yè)管理存在的問(wèn)題，提出修補(bǔ)的辦法；

　　16、行使公司章程或董事會(huì)授予的其他職權(quán)。

　　2、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助總經(jīng)理管理、開(kāi)展小區(qū)的物業(yè)管理工作；

　　2、全面主持項(xiàng)目的各項(xiàng)管理服務(wù)工作，對(duì)項(xiàng)目社區(qū)的工作結(jié)果負(fù)責(zé)；

　　3、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)客戶服務(wù)中心及保潔組、保衛(wèi)隊(duì)及工程組的工作；

　　4、配合總經(jīng)理完成物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　主要工作描述：

　　直接職責(zé)

　　1、熟悉、掌握與物業(yè)管理及與物業(yè)管理相關(guān)行業(yè)的法律、法規(guī)、規(guī)定；

　　2、熟悉本公司物業(yè)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，熟悉公司各部門(mén)、各崗位的職責(zé)范圍；

　　3、熟悉本小區(qū)的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施，機(jī)電設(shè)備和住戶的基本情況；

　　4、管理工作做到理論聯(lián)系實(shí)際，提出有效的管理改進(jìn)措施；

　　5、根據(jù)統(tǒng)一管理與明確分工的原則，統(tǒng)籌指揮客戶服務(wù)工作、協(xié)調(diào)清潔衛(wèi)生、包圍、維修工作，做到人人有事做，事事有人管；

　　6、指導(dǎo)、監(jiān)督各下屬人員、部門(mén)的工作，經(jīng)常進(jìn)行有效的檢查工作，跟進(jìn)到位，狠抓落實(shí)；

　　7、進(jìn)行物業(yè)接管驗(yàn)收；辦理交付驗(yàn)收手續(xù)；

　　8、按規(guī)定的內(nèi)容、環(huán)節(jié)、程序、手續(xù)、費(fèi)用做好各種裝修管理及監(jiān)管工作；

　　9、受理各項(xiàng)服務(wù)、報(bào)修、投訴，及時(shí)下達(dá)通知，監(jiān)督執(zhí)行；

　　10、開(kāi)展社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)，組織各種培訓(xùn)講座；

　　11、及時(shí)催交各種物業(yè)費(fèi)用，制定對(duì)待欠費(fèi)釘子戶的有效收費(fèi)辦法；

　　12、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、組織消除隱患；制止違反用戶公約的一切行為；

　　13、配合國(guó)家有關(guān)部門(mén)做好安全防范、廣告、工商、城市管理和計(jì)劃生育等工作；

　　14、及時(shí)反映社區(qū)存在的問(wèn)題和住戶意見(jiàn)；

　　15、按規(guī)定的表單記錄上述各項(xiàng)管理工作，并存檔；

　　領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

　　1、反映下屬意見(jiàn)，傳達(dá)上級(jí)指示；

　　2、定期欲行部門(mén)的例會(huì)；

　　3、代表項(xiàng)目協(xié)調(diào)部門(mén)間的工作；

　　4、對(duì)部門(mén)員工人事任免有建議權(quán)；

　　5、完成公司及總經(jīng)理授權(quán)或攪拌的其他工作。

　　6、做好部門(mén)工作計(jì)劃、總結(jié)，考核下屬員工及部門(mén)，對(duì)保潔、保衛(wèi)、工程部門(mén)的績(jī)效考核有建議權(quán)，對(duì)部門(mén)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　3、客服人員崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展小區(qū)的物業(yè)管理工作；

　　2、辦理交付手續(xù)；

　　3、辦理裝修管理手續(xù)，執(zhí)行裝修管理；

　　4、催交各種物業(yè)費(fèi)用；

　　5、開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)；

　　6、受理業(yè)務(wù)，及時(shí)反饋傳達(dá)；

　　7、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作；

　　8、信息中轉(zhuǎn)。

　　主要工作描述

　　1、熟悉、掌握與物業(yè)管理及物業(yè)管理相關(guān)行業(yè)的法律、法規(guī)、規(guī)定；

　　2、熟悉公司物業(yè)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，熟悉公司各部門(mén)、各崗位的職責(zé)范圍；

　　3、熟悉本小區(qū)的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和住戶的基本情況；

　　4、管理工作做到理論聯(lián)系實(shí)際，提出有效的管理改進(jìn)措施；

　　5、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)部門(mén)的工作，經(jīng)常進(jìn)行有效的檢查工作，跟進(jìn)到位，狠抓落實(shí)；

　　6、進(jìn)行物業(yè)接管驗(yàn)收、辦理交付驗(yàn)收手續(xù)；

　　7、按規(guī)定的內(nèi)容、環(huán)節(jié)、程序、手續(xù)、費(fèi)用做好各種裝修管理；

　　8、受理各項(xiàng)服務(wù)、保修、投訴、及時(shí)下達(dá)通知，監(jiān)督執(zhí)行；

　　9、開(kāi)展社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)，組織各種培訓(xùn)講座；

　　10、做好業(yè)主的溝通工作，及時(shí)催收各種物業(yè)費(fèi)用；

　　11、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、組織消除物業(yè)管理隱患；

　　12、制止違反管理規(guī)約的一切行為；

　　13、及時(shí)反映小區(qū)存在的問(wèn)題和住戶意見(jiàn)；

　　14、及時(shí)反映相關(guān)部門(mén)員工存在的問(wèn)題意見(jiàn)；

　　15、按規(guī)定的表單記錄上述各項(xiàng)管理工作，并存檔；

　　16、對(duì)自己分管的事務(wù)負(fù)責(zé)。

　　4、檔案管理員崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)發(fā)小區(qū)的物業(yè)管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)住戶、各類物業(yè)用房、設(shè)備設(shè)施檔案管理；

　　3、接聽(tīng)電話，受理保修、投訴、各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)，記錄，協(xié)調(diào)執(zhí)行；

　　4、協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)協(xié)議單位管理。

　　主要工作描述

　　1、熟悉、掌握與物業(yè)管理及與物業(yè)管理相關(guān)行業(yè)的法律、法規(guī)、規(guī)定；

　　2、熟悉公司物業(yè)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，熟悉公司各部門(mén)、崗位的職責(zé)范圍；

　　3、熟悉本小區(qū)的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施、家電設(shè)備和住戶的基本情況；

　　4、匯集客戶服務(wù)中心工作的文件、資料分類、整理歸檔；及時(shí)記錄客戶聯(lián)系方法的變更；

　　5、收集物業(yè)管理相關(guān)行業(yè)相關(guān)法律、政策、規(guī)定、文件，送直接上級(jí)批閱、按指示處理；

　　6、起草、打印、整理、發(fā)放部門(mén)資料、文件（部門(mén)內(nèi)部）；

　　7、辦理各種資料文件的借閱、領(lǐng)用、保管工作；

　　8、建立部門(mén)各類文件夾；

　　9、接聽(tīng)電話，受理報(bào)修、投訴、各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)，記錄，協(xié)調(diào)執(zhí)行（信息中轉(zhuǎn)）；

　　10、跟進(jìn)物業(yè)服務(wù)協(xié)議單位的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并協(xié)調(diào)；

　　11、代服務(wù)協(xié)議單位收取費(fèi)用；

　　12、按規(guī)定的表單記錄上述各項(xiàng)管理工作，并存檔；

　　13、對(duì)自己分管的事務(wù)負(fù)責(zé)；

　　檔案管理內(nèi)容包括

　　1、小區(qū)接管驗(yàn)收時(shí)記錄資料、文件檔案，以及按管時(shí)移交的資料；

　　2、機(jī)電用房、物業(yè)管理用房、幼兒園、會(huì)所、設(shè)備設(shè)施、娛樂(lè)設(shè)施資料、證書(shū)、檔案；

　　3、住戶檔案：業(yè)主及非業(yè)主使用人家檔案、書(shū)信往來(lái)、協(xié)議、申請(qǐng)、報(bào)告、證明、聲明、驗(yàn)收記錄、交接記錄、報(bào)修處理、投訴；房屋質(zhì)量回訪、房屋維修檔案、房屋質(zhì)量保證書(shū)、房屋質(zhì)量說(shuō)明書(shū)；交費(fèi)及物業(yè)管理其他情況、記錄資料。

　　5、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助總經(jīng)理工作；

　　2、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持財(cái)務(wù)部日常工作；

　　3、對(duì)會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)督和收支監(jiān)督管理全面負(fù)責(zé)；

　　4、組織制定本單位的財(cái)務(wù)補(bǔ)充規(guī)定；

　　5、組織編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，監(jiān)督各部門(mén)實(shí)施；

　　6、參與公司的預(yù)決算管理，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析；

　　7、組織并參與擬定有關(guān)重要文件、經(jīng)濟(jì)合同，負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作；

　　8、反映公司財(cái)務(wù)狀況，反映物業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、各項(xiàng)費(fèi)用的收支情況，對(duì)于各種欠收、少收等情況及時(shí)反映公司領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)提出解決；

　　9、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、外各種報(bào)表，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)、董事會(huì)、業(yè)主反應(yīng)財(cái)務(wù)收支情況；

　　10、資金合理運(yùn)作；

　　11、負(fù)責(zé)你費(fèi)戶的費(fèi)用催收工作。

　　主要工作描述

　　直接責(zé)任

　　1、熟悉小區(qū)的單元戶和面積，以及管理服務(wù)費(fèi)、代收代交等費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，完成各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用工作；

　　2、對(duì)出納制定各記賬憑證，進(jìn)行審核監(jiān)督。并對(duì)各會(huì)計(jì)科目的發(fā)生及余額登記入賬；

　　3、制定往來(lái)結(jié)算的手續(xù)制度，及時(shí)清理各種往來(lái)賬款；

　　4、設(shè)置總帳科目，及時(shí)登記入賬，并及時(shí)與各明細(xì)賬核對(duì)；

　　5、根據(jù)會(huì)計(jì)制度編制會(huì)計(jì)報(bào)表，承包各相關(guān)單位，及時(shí)上交稅收、費(fèi)用；

　　6、根據(jù)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，反應(yīng)經(jīng)營(yíng)成果；

　　7、編制資金計(jì)劃，參與資金的籌措，組織資金供應(yīng)；

　　8、整理并負(fù)責(zé)保管會(huì)計(jì)檔案，確保會(huì)計(jì)檔案的完好無(wú)損；做好保密工作；

　　9、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作電算化；

　　10、對(duì)各種費(fèi)用收取情況及時(shí)反映，并組織人員學(xué)習(xí)，保證各種費(fèi)用不少收、不漏收；

　　11、負(fù)責(zé)保管各種財(cái)務(wù)印章；

　　12、協(xié)助總經(jīng)理完成其他各項(xiàng)工作；

　　13、負(fù)責(zé)與出納催收欠費(fèi)。

　　領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

　　1、制定部門(mén)員工的合理分工；

　　2、對(duì)下屬員工進(jìn)行工作績(jī)效考核；

　　3、制定工作機(jī)械化、工作總結(jié)；

　　4、及時(shí)反映公司財(cái)務(wù)方面存在的問(wèn)題，并提出解決方案；

　　5、制定公司之財(cái)務(wù)補(bǔ)充規(guī)定報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行，努力提高財(cái)務(wù)管理水平。

　　6、出納崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)工作；

　　2、及時(shí)進(jìn)行成本、費(fèi)用收支管理；編制憑證，登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬；每月及時(shí)盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存；

　　3、保管各種有價(jià)證劵、各種票據(jù)；

　　4、根據(jù)現(xiàn)金收支管理辦法進(jìn)行現(xiàn)金收支；

　　5、催收欠費(fèi)戶費(fèi)用；

主要工作描述

　　1、熟悉小區(qū)的單元戶數(shù)和面積，以及管理服務(wù)費(fèi)、代收代交費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，完成各項(xiàng)收費(fèi)用工作；

　　2、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金、銀行存款的收支管理，根據(jù)現(xiàn)金管理規(guī)定收付現(xiàn)金；

　　3、編制記賬憑證，及時(shí)登記銀行存款日記賬，每月與總賬核對(duì)相符，每月盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金；

　　4、負(fù)責(zé)公司員工的工作將近核對(duì)、匯總，每月發(fā)放工資及獎(jiǎng)金；

　　5、每月及時(shí)計(jì)算物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用、開(kāi)票，編制小區(qū)各種費(fèi)用收取匯總表，并及時(shí)報(bào)告部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)各種少收、欠收情況進(jìn)行分析說(shuō)明，提出建議措施，并催收；

　　6、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)助其他部門(mén)完成各項(xiàng)臨時(shí)工作。

　　二、安全崗位職責(zé)

　　1、安保部門(mén)負(fù)責(zé)人職責(zé)

　　1、在物業(yè)總監(jiān)和當(dāng)?shù)毓�安部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)安全、消防工作的管理；

　　2、協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門(mén)協(xié)助公安、消防部門(mén)處理各種重大治安案件和事故；

　　3、制定治安消防工作計(jì)劃，組織實(shí)施各項(xiàng)安全防范措施；

　　4、組織消防檢查、訓(xùn)練、演習(xí)、處理重大消防事故；

　　5、部門(mén)內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃制定與開(kāi)展；

　　6、指導(dǎo)、監(jiān)督部門(mén)工作，定期進(jìn)行員工考核；

　　7、協(xié)助公司消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組及公司總經(jīng)理做好外部協(xié)調(diào)事務(wù)的處理工作；完成公司消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)及公司總經(jīng)理委托、授權(quán)的其他工作。

　　2、巡邏崗崗位職責(zé)

　　1、按規(guī)定線路定時(shí)巡更巡查，做好24小時(shí)巡檢工作；

　　2、維護(hù)所轄區(qū)域正常營(yíng)業(yè)秩序，查詢、監(jiān)視可疑人員，直至偷盜行為；

　　3、制止顧客在賣場(chǎng)內(nèi)的不文明行為及時(shí)勸離閑雜人員；

　　4、巡查公共區(qū)域各設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目是否完好、正常使用，有無(wú)安全隱患；

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督、檢查，檢查施工隊(duì)伍的施工手續(xù)是否齊全，檢查施工現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)安全隱患并做好處理；

　　6、時(shí)刻保持警惕，遇有各種突發(fā)事件，反應(yīng)迅速、處置有效，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

　　7、接受顧客關(guān)于商品、服務(wù)方面的咨詢，為顧客提供力所能及的服務(wù)；

　　3、停車場(chǎng)崗崗位職責(zé)

　　1、及時(shí)引導(dǎo)車輛出入停車場(chǎng)，按秩序出入，確保行駛安全；

　　2、疏導(dǎo)停車，維持停車秩序，保證車輛通暢，車輛順利通行；

　　3、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的安全管理，加強(qiáng)巡查，維護(hù)停車安全，對(duì)車輛異常情況做好登記；

　　4、收費(fèi)系統(tǒng)及自動(dòng)升降車庫(kù)嚴(yán)格按電腦程序操作，不得違規(guī)操作，不能自行解決的問(wèn)題立即上報(bào)并聯(lián)系廠家維修；

　　5、維護(hù)場(chǎng)地內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施（消防設(shè)施、廣告牌、停車須知、照明燈具、護(hù)欄等）；

　　6、遇有緊急突發(fā)事件，反應(yīng)迅速、處理有效，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

　　4、監(jiān)控崗崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)所轄范圍進(jìn)行全天24小時(shí)的安全、消防監(jiān)控；

　　2、負(fù)責(zé)監(jiān)視并處理火災(zāi)報(bào)警控制器的火警、故障和啟動(dòng)、反饋信號(hào)燈報(bào)警信號(hào)機(jī)報(bào)警情況；

　　3、負(fù)責(zé)處理發(fā)生火災(zāi)、地震、突然停電等突發(fā)事件；

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)視屏幕墻上所有電視顯示器的圖像顯示情況，并負(fù)責(zé)電視錄像的保存及查看，為查清治安事件提供有力的證據(jù)；

　　5、配合夜間值班人員巡查，做好防盜報(bào)警系統(tǒng)的撤防、布防；

　　6、發(fā)現(xiàn)可疑、重大情況立即通知安全保衛(wèi)部迅速處理；

　　7、負(fù)責(zé)電子巡更器的發(fā)放、收回及信息輸入；

　　8、負(fù)責(zé)鑰匙、器械的領(lǐng)取、回收、維護(hù)及保養(yǎng)；

　　9、負(fù)責(zé)信息的傳遞。

　　5、便衣崗崗位職責(zé)

　　1、在所轄區(qū)域內(nèi)巡邏，組織不良行為；

　　2、捉拿偷盜嫌疑人，做好證據(jù)的取得，協(xié)助主管或班長(zhǎng)處理；

　　3、負(fù)責(zé)處理所轄區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

　　4、負(fù)責(zé)檢查所轄區(qū)域的消防安全隱患，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理或上報(bào)上級(jí)；

　　5、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)大額現(xiàn)金的押送工作；

　　6、負(fù)責(zé)處理小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　三、環(huán)境保潔綠化崗位職責(zé)

　　1、環(huán)境主管職責(zé)

　　1、參與制定并執(zhí)行公司對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境管理的有關(guān)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)環(huán)境部門(mén)的工作計(jì)劃、組織、指導(dǎo)工作，承擔(dān)環(huán)境部門(mén)的管理責(zé)任；

　　2、督導(dǎo)環(huán)境部門(mén)的員工（含外包人員）遵守公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作，保證取得最佳的工作效果，保持服務(wù)及環(huán)境工作處于優(yōu)良狀態(tài)；

　　3、監(jiān)督、控制環(huán)境部門(mén)各種物品，用品的小號(hào)以及清潔綠化等設(shè)備的使用，監(jiān)督報(bào)表的管理和檔案的存儲(chǔ)，做好本項(xiàng)目的開(kāi)支預(yù)算；

　　4、關(guān)心員工的思想和生活，注意提高部門(mén)員工的素質(zhì)，鼓勵(lì)下屬員工發(fā)揮工作積極性，積極參加培訓(xùn)，定期組織考核，注意和選拔有潛質(zhì)的員工；

　　5、建立健全衛(wèi)生、綠化、消殺等各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，檢查監(jiān)督崗位責(zé)任制和操作規(guī)范的執(zhí)行情況，并進(jìn)行相應(yīng)處理；

　　6、指導(dǎo)做好部門(mén)對(duì)突發(fā)時(shí)間及特殊天氣的應(yīng)急處理；

　　7、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

　　2、保潔領(lǐng)班職責(zé)

　　1、協(xié)助主管負(fù)責(zé)保潔項(xiàng)目日常管理工作，督促檢查員工的職責(zé)履行情況。

　　2、協(xié)助主管負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生死角，重要服務(wù)區(qū)域、工作質(zhì)量不高的員工經(jīng)常檢查，并將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)要求負(fù)責(zé)人整改。確保所有服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生狀況處于優(yōu)良狀態(tài)。

　　3、負(fù)責(zé)落實(shí)本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃及新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作，了解員工思想動(dòng)態(tài)，做針對(duì)性的思想工作。

　　4、負(fù)責(zé)檢查員工的出勤情況，隨時(shí)跟進(jìn)員工的工作情況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力配備，合理安排員工工作，協(xié)調(diào)各班次之間的工作關(guān)系。

　　5、每月26日提報(bào)下月物料使用計(jì)劃，監(jiān)督檢查物料使用情況，以減少消耗，控制成本。

　　6、每月25日做好物品盤(pán)點(diǎn)工作，及時(shí)將庫(kù)存數(shù)據(jù)及本月物品領(lǐng)用、下月物品需求計(jì)劃等報(bào)主管。

　　7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)，根據(jù)需要隨時(shí)協(xié)助各崗位工作。

　　3、保潔員職責(zé)

　　1、遵守物業(yè)公司制定的管理細(xì)則，統(tǒng)一著裝上崗，樹(shù)立良好形象。

　　2、領(lǐng)取日常清潔工作所需的清潔原料和工具；

　　3、到港后按各崗位的工作程序清潔工作區(qū)域；

　　4、工作根據(jù)天氣變化，做好相應(yīng)準(zhǔn)備：如根據(jù)天氣情況調(diào)整開(kāi)關(guān)燈時(shí)間，如遇大風(fēng)大雨關(guān)窗等；

　　5、認(rèn)真做好清潔工作，保質(zhì)保量完成；

　　6、嚴(yán)禁私自借用工具及物品，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施及客戶財(cái)產(chǎn)，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及異常情況，要在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告領(lǐng)班或主管，以便及時(shí)解決；

　　7、服從上級(jí)指揮，工作中遇到疑難問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)；

　　8、清潔工作完成后，要環(huán)視檢查保證工作質(zhì)量，清點(diǎn)機(jī)器及其他工具，將其收拾干凈，放回倉(cāng)庫(kù)或指定位置；

　　9、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待；

　　10、執(zhí)行上級(jí)臨時(shí)委派的其他工作任務(wù)。

　　4、綠化管理員職責(zé)

　　1、熟悉小區(qū)物業(yè)綠化概況，因地制宜，合理布置花草樹(shù)木品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的職務(wù)景觀，發(fā)揮綠化保養(yǎng)的生態(tài)環(huán)境效益；

　　2、提高綠化保養(yǎng)養(yǎng)護(hù)管理的知識(shí)和技能，熟悉花草樹(shù)木的品種、名稱、特性和栽培方法；

　　3、對(duì)花木進(jìn)行掛牌，表明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長(zhǎng)特性，繁殖方法，管理方法等，方便居民欣賞；

　　4、巡視小區(qū)綠化保養(yǎng)，掌握小區(qū)綠化保養(yǎng)的基本情況；

　　5、借鑒他人先進(jìn)的管理方法，收集業(yè)主對(duì)綠化保養(yǎng)管養(yǎng)的建設(shè)性建議，結(jié)合實(shí)際情況，指定管養(yǎng)計(jì)劃，辦法，確保綠化保養(yǎng)管養(yǎng)工作的正常進(jìn)行；

　　6、建設(shè)小區(qū)“愛(ài)綠化保養(yǎng)，護(hù)綠化保養(yǎng)”的文化環(huán)境。

　　四、工程崗位職責(zé)

　　1、工程經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、理解公司的企業(yè)文化，執(zhí)行公司的管理制度，帶領(lǐng)部門(mén)員工團(tuán)結(jié)合作，確保部門(mén)只能的全面履行；

　　2、主動(dòng)做好橫向工作協(xié)調(diào)，與相關(guān)部門(mén)密切配合，及時(shí)向總經(jīng)理回報(bào)工作情況，保證公司內(nèi)部相關(guān)信息溝通理想；

　　3、對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行企業(yè)文化、素質(zhì)教育、技能培訓(xùn)，并對(duì)其進(jìn)行公證考核，提出合理獎(jiǎng)罰方案，確保員工工作能力，工作效率穩(wěn)定提高；

　　4、根據(jù)公司的年度經(jīng)營(yíng)方案，擬定部門(mén)年度工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，確保計(jì)劃任務(wù)的按時(shí)完成；

　　5、負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備（包括機(jī)電、消防、供電等主要設(shè)備）的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修及安全監(jiān)察的監(jiān)督指導(dǎo)；遇到突發(fā)事件立即組織力量搶修，確保各種設(shè)備能正常使用；

　　6、負(fù)責(zé)所轄區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)作，積極實(shí)施技術(shù)改造，節(jié)約成本，控制費(fèi)用支出；

　　2、工程綜合協(xié)調(diào)員崗位職責(zé)

　　1、本部門(mén)內(nèi)信息傳遞、文件的上傳下達(dá)；

　　2、對(duì)業(yè)主服務(wù)與報(bào)修電話的接聽(tīng)、記錄、派單；

　　3、做好本部門(mén)預(yù)算工作的提報(bào)及預(yù)算監(jiān)控工作；

　　4、公司水、點(diǎn)、暖維修材料費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；

　　5、本部門(mén)內(nèi)資料（合同、外部文件等）的存檔，進(jìn)行分類整理，做好與檔案是的交接工作；

　　6、部門(mén)內(nèi)零星維修費(fèi)用的付款手續(xù)辦理；

　　7、部門(mén)內(nèi)資產(chǎn)的管理，不定期對(duì)部門(mén)內(nèi)資產(chǎn)進(jìn)行工資盤(pán)檢查；

　　8、負(fù)責(zé)部門(mén)工作會(huì)議記錄整理；

　　9、負(fù)責(zé)匯總上報(bào)工程部員工的每月出勤情況。

　　3、維修電工崗位職責(zé)

　　1、在主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)的建筑物及設(shè)施巡檢、維護(hù)工作；

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)電氣、電梯、電話、制冷設(shè)備等系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)工作及層間配電室運(yùn)行管理；

　　3、根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)要求，負(fù)責(zé)跟進(jìn)監(jiān)管有外協(xié)單位負(fù)責(zé)的維修保養(yǎng)事宜；

　　4、碎石應(yīng)對(duì)處理突發(fā)性事故，如停電、跳閘等；

　　5、完成上級(jí)監(jiān)事安排的其他工作。

物業(yè)服務(wù)督導(dǎo)崗位職責(zé)7

　　綠化員要熟悉小區(qū)的綠化布局和花草樹(shù)木的品種數(shù)量，并逐步掌握花草樹(shù)木的`種植季節(jié)、生長(zhǎng)特性、培植管理方法等。

　　2.對(duì)花草樹(shù)木要定期清除雜草、防治病蟲(chóng)害、松土、施肥，并修理枯病枝、傷害枝等，更換死亡苗木，澆水。

　　3.綠化員有接受專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的義務(wù)，虛心學(xué)習(xí)，努力工作，提高自身素質(zhì)。

　　4.要保證綠化場(chǎng)地不留雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊，遇到有違章違法行為要及時(shí)加以勸阻，不聽(tīng)勸阻的要及時(shí)報(bào)告秩序人員和主管領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助對(duì)其勸阻和處置。

　　5、綠化員在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有下列行為，要及時(shí)加以勸阻和及時(shí)報(bào)告：

　　（1）未經(jīng)許可隨意侵占公用綠地；

　　（2）攀折、損壞花草樹(shù)木、園林小品；

　　（3）在綠地上停放、行駛各類車輛或堆放雜物。

　　6、綠化員要維護(hù)和保養(yǎng)好自己的各種工具和公用設(shè)備、設(shè)施，如：三輪腳踏車、噴淋設(shè)備、割草機(jī)、橡皮管等，如有遺失或損壞須照價(jià)賠償。

　　7、做好每天的工作記錄，并及時(shí)記錄違章情況以及解決辦法等。

　　8、綠化員須服從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動(dòng)，并做好整個(gè)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作。

物業(yè)服務(wù)督導(dǎo)崗位職責(zé)8

　　1.負(fù)責(zé)消防報(bào)警及聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)/小區(qū)主出入口門(mén)禁系統(tǒng)的維修保養(yǎng)及日常巡視。

　　2.負(fù)責(zé)秩序維護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)的維修保養(yǎng)及日常巡視。

　　3.負(fù)責(zé)IC卡系統(tǒng)的維修保養(yǎng)及日常巡視。

　　4.負(fù)責(zé)車管系統(tǒng)的維修保養(yǎng)及日常巡視。

　　5.負(fù)責(zé)處理日常維修單。

物業(yè)服務(wù)督導(dǎo)崗位職責(zé)9

　　1.協(xié)助工程部經(jīng)理開(kāi)展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。 2.制定供電系統(tǒng)的最佳運(yùn)作方案，報(bào)上級(jí)審批后組織貫徹實(shí)施，保證設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障能立即排除。 3.負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的維保操作及制訂供電設(shè)備的大、中、小修計(jì)劃。

　　4.負(fù)責(zé)消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、秩序監(jiān)控系統(tǒng)、小區(qū)出入口門(mén)禁系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)管理工作。

　　5.定期清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。

　　6.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。

　　7.發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。

　　8.按規(guī)定定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

　　9.完成上級(jí)交辦的其它工作。

物業(yè)服務(wù)督導(dǎo)崗位職責(zé)10

　　1.協(xié)助環(huán)境部經(jīng)理做好本部門(mén)日常工作的制定及完善工作程序；

　　2.檢查保潔員的工作，確保所管轄的區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、服務(wù)和安全達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；

　　3.每日不少于兩次檢查各區(qū)域的工作狀況，并對(duì)保潔員進(jìn)行督導(dǎo)；

　　4.對(duì)保潔員、綠化員提出工作中的要求和注意事項(xiàng)，并布置任務(wù)；

　　5.檢查各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，填寫(xiě)衛(wèi)生檢查表；

　　6.確保區(qū)域內(nèi)設(shè)施完好無(wú)損，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

　　7.處理和接待業(yè)主提出來(lái)的要求，使業(yè)主的要求得到很好的執(zhí)行；

　　8.隨時(shí)注意各項(xiàng)事故的發(fā)生，并及時(shí)匯報(bào)；

　　9.完成上級(jí)交辦的其它突發(fā)性，臨時(shí)性的工作。

物業(yè)服務(wù)督導(dǎo)崗位職責(zé)11

　　1.負(fù)責(zé)完成上級(jí)安排的維修和保養(yǎng)任務(wù)。

　　2.負(fù)責(zé)處理緊急突發(fā)性事故和設(shè)備故障。

　　3.負(fù)責(zé)完成工程部規(guī)定的巡視、檢查工作并做好詳細(xì)記錄。

　　4.嚴(yán)格執(zhí)行公司及工程部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。 5.認(rèn)真完成日常的維修工作單及設(shè)備保養(yǎng)工作單的各項(xiàng)內(nèi)容。

　　6.負(fù)責(zé)保管好、使用好維修工具。

　　7.負(fù)責(zé)打掃維修現(xiàn)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。

物業(yè)服務(wù)督導(dǎo)崗位職責(zé)12

　　1.熟悉小區(qū)的地形環(huán)境，消防設(shè)施的分布、滅火器材的擺放點(diǎn)、防盜報(bào)警裝置的位置，監(jiān)控系統(tǒng)的位置。

　　2.熟悉掌握消防中心控制系統(tǒng)的操作程序，會(huì)使用各種滅火器材。

　　3.愛(ài)護(hù)本崗位上的各種設(shè)備和器材。

　　4.靈活、果斷地處理當(dāng)班期間發(fā)生的問(wèn)題。如遇有個(gè)人處理不了的問(wèn)題，要立即報(bào)告秩序領(lǐng)班。

　　5.負(fù)責(zé)巡查電表等設(shè)備，辦理動(dòng)火證，檢查動(dòng)火部位，指導(dǎo)施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全工作，排除各種消防設(shè)備的一般故障。

　　秩序部監(jiān)控員崗位職責(zé)

　　1、監(jiān)控員必須能熟練操作智能控制系統(tǒng)并負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)。

　　2、監(jiān)控員必須熟悉物業(yè)管理中心各部門(mén)人員的職責(zé)范圍，熟悉住宅區(qū)物業(yè)環(huán)境及人員狀況。

　　3、密切監(jiān)視系統(tǒng)信號(hào)，及時(shí)處理并做好記錄。

　　4.指揮處理緊急情況，下達(dá)作戰(zhàn)指令，必要時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會(huì)機(jī)構(gòu)求助，并做好詳細(xì)記錄。

　　5.有義務(wù)對(duì)完善智能化系統(tǒng)提出建議，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)服務(wù)督導(dǎo)崗位職責(zé)13

　　1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目24小時(shí)各區(qū)域的巡視及檢查工作。熟悉小區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品如有移動(dòng)等可疑情況，應(yīng)立即查明并報(bào)告相關(guān)部門(mén)；

　　2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共區(qū)域開(kāi)關(guān)燈工作；

　　3.按規(guī)定著裝，攜帶值勤器材（通訊器材要保持良好暢通），準(zhǔn)時(shí)上崗，認(rèn)真履行職責(zé)，熱情為業(yè)主服務(wù)（注意使用文明語(yǔ)言），維護(hù)本小區(qū)安全和保證環(huán)境整潔有序； 4.掌握小區(qū)的地形、地況，熟悉業(yè)主的基本情況；

　　5.負(fù)責(zé)觀察、詢問(wèn)在項(xiàng)目?jī)?nèi)長(zhǎng)時(shí)間逗留的人員。上前詢問(wèn)時(shí)，注意使用文明語(yǔ)言，對(duì)不能說(shuō)明原因者，勸其離開(kāi)小區(qū)；發(fā)現(xiàn)可疑人員在采取相應(yīng)控制措施的同時(shí)，迅速通知秩序領(lǐng)班；

　　6.檢查電線線路（目視檢查、禁止動(dòng)手）和水管管道有無(wú)損壞，發(fā)現(xiàn)漏水（電）、跑水、滴水時(shí)應(yīng)采取措施，迅速報(bào)告客服部及工程部；

　　7.巡視中如聞到異味或聽(tīng)到可疑聲響，應(yīng)立即查明情況，并報(bào)告相關(guān)部門(mén)；

　　8.觀察來(lái)往人員所攜帶物品,發(fā)現(xiàn)可疑者要選擇適當(dāng)?shù)奈恢帽O(jiān)視并迅速報(bào)告秩序領(lǐng)班；

　　9.發(fā)現(xiàn)吵架、打架、斗毆、偷盜、流氓等人員，應(yīng)立即采取控制措施，在維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序的同時(shí)，予以制止并利用通訊器材迅速報(bào)告秩序領(lǐng)班或經(jīng)理，必要時(shí)同屬地公安部門(mén)取得聯(lián)系；

　　10.負(fù)責(zé)按規(guī)定線路巡查項(xiàng)目?jī)?nèi)區(qū)域的公共秩序，對(duì)在巡視中發(fā)現(xiàn)的亂發(fā)、張貼廣告人員應(yīng)立即阻止，要求其將張貼部位清理干凈，對(duì)剩余部分予以沒(méi)收，清出項(xiàng)目范圍，并做好相關(guān)記錄；對(duì)多次發(fā)現(xiàn)同一人員及蠻橫、抵賴者應(yīng)對(duì)其采取控制措施，迅速告知秩序領(lǐng)班及客服經(jīng)理趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況通知城管部門(mén)進(jìn)行處理；

　　11.在巡視中如發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)采取一切手段，迅速報(bào)告秩序領(lǐng)班或經(jīng)理；

　　12.監(jiān)督、檢查裝修現(xiàn)場(chǎng)的施工情況，對(duì)違反裝修施工協(xié)議相關(guān)條款的行為，進(jìn)行有效制止，責(zé)令其改正，對(duì)嚴(yán)重違反相關(guān)條款內(nèi)容的，不按規(guī)定辦理施工動(dòng)火證的人員、單位，在責(zé)令其停工、整改的同時(shí)，根據(jù)裝修施工協(xié)議處罰條款進(jìn)行處罰；

　　13.夜間巡視人員應(yīng)切實(shí)做好防火、防盜、防破壞和防自然災(zāi)害工作，保持道路、消防通道的暢通，發(fā)現(xiàn)不安全隱患應(yīng)立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告夜間值班領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)迅速報(bào)告部門(mén)領(lǐng)班、經(jīng)理；

　　14.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)服務(wù)督導(dǎo)崗位職責(zé)14

　　1.熟悉電梯的性能、構(gòu)造和使用方法，每天按要求準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉電梯，確保電梯正常運(yùn)行。

　　2.配合電梯專業(yè)公司完成周、月和年度的電梯保養(yǎng)任務(wù)，并檢查保養(yǎng)質(zhì)量，經(jīng)確認(rèn)后將記錄存檔保管。

　　3.及時(shí)處理應(yīng)急停機(jī)故障，接到應(yīng)急故障后應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，先將電梯中被困業(yè)主救出，然后排除電梯故障。

　　4.做好電梯、電梯井道和電梯機(jī)房的清潔工作，做到無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾。

　　5.積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

物業(yè)服務(wù)督導(dǎo)崗位職責(zé)15

　　1.熟悉小區(qū)內(nèi)各類房屋的分布情況、房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)備和水、電、暖、氣消防系統(tǒng)的管線走向、分布狀況、管線主控制位置以及設(shè)備的性能和使用情況。 2.每天巡視小區(qū)一次，掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或其它不正常情況，應(yīng)及時(shí)組織人員搶修，以保證公用設(shè)施完好、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

　　3.保持共用雨、污水管道暢通，每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每季檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。

　　4.水暖工在清理地下水池時(shí)，在保證地下水池處于通風(fēng)狀態(tài)下才能作業(yè)；維修給水管道，須關(guān)閉總閘，在提前通知業(yè)主做好蓄水準(zhǔn)備的情況下方可作業(yè)。

　　5.上門(mén)維修應(yīng)要態(tài)度熱情，服務(wù)周到，按規(guī)定辦理有償服務(wù)手續(xù)，不得向業(yè)主索要小費(fèi)或其它物品。

　　6.接到維修任務(wù)后，原則上急修不過(guò)夜，小修小補(bǔ)及時(shí)完成，大修不過(guò)三天。維修結(jié)束后一周內(nèi)，通過(guò)電話、親臨等形式進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄。

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