服務經理崗位職責

時間：2022-06-13 09:37:20 崗位職責我要投稿

服務經理崗位職責15篇

　　在充滿活力，日益開放的今天，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責是組織考核的依據。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的服務經理崗位職責，歡迎大家分享。

服務經理崗位職責15篇

服務經理崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、市場、客戶、產品研究:負責市場調研與分析、客戶與產品分析、負責定位復盤分析與報告寫作;

　　2、專題/專項研究:負責完成專題/專項的基礎調研與市場、客戶分析,以及典型項目案例報告寫作;

　　3、市場監測:服務項目市場監測需求,完成對市場監測,競品監測,撰寫市場周報、月報、年報;

　　4、知識沉淀及:負責地區公司客研內部相關的知識總結、沉淀及交流;

　　5、其他:配合集團需求,協助搭建客研體系,并協助支持體系落地。

　　任職資格:

　　1、5年及以上大型零售行業、知名市調、咨詢公司工作經驗,至少3年客戶研究、市場調研項目等相關工作經驗;

　　2、熟悉消費市場調研工具,能夠獨立撰寫報告;

　　3、具備大量數據分析能力,有較好的研究精神和系統性思考、分析能力,具備商業敏感度;

　　4、具備較強的溝通協作能力;

　　5、具備良好的口頭表達和文案撰寫能力。

服務經理崗位職責2

　　一、工作職責:

　　為公司固定客戶提供收取保費、保險咨詢、保單保全、事故理賠等服務；為客戶提供保險方案，進行區域市場開發、維護、宣傳；區域團隊的建設和管理。

　　負責銷售渠道的開發與管理；

　　領導團隊協助家庭客戶做財務需求分析，并制定全面的保險理財方案；

　　領導團隊協助團體客戶制定員工福利計劃，并提供團體意外及醫療風險保障服務；為客戶提供優質的售后服務，協助他們實現家庭和單位理財目標;

　　如投資置業、意外及健康風險規避、養老規劃、子女教育規劃等。

　　二、入選條件：

　　1、學歷：大專或以上學歷；年齡：24—50歲；

　　2、2年本地學習、生活經歷；有工作經驗者優先錄取；

　　3、身體健康，五官端正，具有較好的服務意識；

　　4、具有較好的溝通能力，學習能力、認真負責、勇于進取；

　　5、熱情積極，有愛心，有責任感，學習能力強；

　　6、有意向在保險行業長期發展，銷售能力較強，有領導能力

服務經理崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、帶領團隊滿足用戶的專業服務需求，并通過改進服務流程，完善服務標準和服務產品，不斷提升用戶的服務體驗。

　　2、根據公司發展，搭建公司內部專業培訓體系，不斷提升內部員工的專業能力。

　　3、帶領團隊質控專業內容，如公司電視節目、對外宣傳材料、公眾號文案等。

　　4、利用專業知識，為公司其他項目（如APP系統優化）提供專業支撐。

服務經理崗位職責4

　　職責描述：

　　1、根據總分公司提出的戰略目標，執行并督促其完成。

　　2、指導泉州各項工作有序進行，對各個部門經理實現績效目標考核。

　　3、協調營服部與總公司，分公司各部門的聯系，以及外單位包括同業信息溝通與交流

　　4、掌握壽險市場動態，及時了解營銷員的心態并做好溝通工作，使其保持充足的工作動力。

　　5、對經營業務指標的分析與改善，指導機構合規經營。

　　6、負責營服部的基本團隊建設，規范內部管理。

　　任職要求：

　　1、大學本科以上學歷或者學士以上學位。

　　2、從事金融工作3年以上或者從事經濟工作5年以上。

　　3、擔任保險公司分公司、中心支公司部門負責人或者其他金融機構高級管理人員以上職務2年以上。

　　4、具備數據分析能力及報告撰寫能力。

　　5、有業務資源者優先。

服務經理崗位職責5

　　服務競爭是未來企業競爭中的一個核心領域。作為一名客戶服務經理如何做到令客戶稱心滿意呢？首先就要先了解其崗位職責，那么客戶服務經理崗位職責有哪些呢？詳情請看以下介紹。

　　一、參與公司營銷策略的制訂

　　二、積極配合銷售部門開展工作

　　三、建立并維護公司售后服務體系

　　四、組織制訂售后服務人員行為規范并督導貫徹執行

　　五、建立售后服務信息管理系統（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋）

　　六、與質量部門溝通產品質量信息并提出改善意見

　　七、組織客戶服務系統對客戶產品實施技術升級服務

　　八、制訂售后服務人員培訓計劃并實施

　　九、組織制定公司產品維修手冊

　　十、監督并控制各辦事處售后費用開支

　　十一、考核直屬下級并協助制訂和實施績效改善計劃

　　十二、受理客戶投訴

　　十三、督導零配件銷售與售后業務

服務經理崗位職責6

　　物業服務經理崗位職責

　　崗位職責:

　　1、負責公司平臺綜合服務(含前臺接待/客戶服務/會務服務等業務)的統籌管理和支持;

　　2、負責綜合服務專業線策略研究、分解,及每月1次綜合服務專業線的資訊傳遞。

　　3、負責綜合服務專業線業務運營體系編制,保持運營體系更新、完善。

　　4、輔助、指導綜合服務業務運營體系于項目的復制及落地。

　　5、開展綜合服務專業線的質量管理及督察工作,診斷綜合服務專業線問題并策劃實施質量提升方案。

　　6、負責綜合服務專業線業務創新策劃,指導各項目對創新業務展開實施。

　　7、對項目進行綜合服務專業線日常工作指導,及臨時性業務支撐。

　　8、負責綜合服務專業線每季度至少1次的業務培訓策劃及實施。

　　9、輔助人力資源部門對綜合服務專業線人員的儲備及儲備人員業務能力培養。

　　10、配合項目運營中心開展項目綜合服務專業線前期介入及籌建。

　　11、配合市場部開展前期勘察及綜合服務專業線業務評判。

　　12、完成其他上級下達的任務。

　　二、任職要求:

　　1、35周歲以下

　　2、大專以上學歷,

　　3、至少二年類似職能部門綜合服務管理經驗

　　4、邏輯嚴密,思維清晰,具備一定的文字處理表達能力

　　5、高度的工作責任心,執行力強,具備優秀的組織管理能力、溝通協調能力、綜合應變能力。

服務經理崗位職責7

　　職位描述：

　　在中國人壽的生涯發展很寬廣，成功的壽險顧問有機會晉升到管理層，有的負責內勤的重要管理職位。中國人壽注重每一位人才的能力更勝于資歷，公司鼓勵真正有實力的人，向高階挑戰。

　　【崗位職責】

　　1、負責服務維護公司現有老客戶；

　　2、協助公司提醒客戶續期繳費；

　　3、幫助客戶保單變更、以及生存金，期滿金的領取和保單理賠；

　　4 、幫助客戶做合理的家庭理財規劃和風險規避；

　　5、幫助客戶辦理加保手續。

　　【薪資待遇】

　　1、薪資上不封頂:服務津貼+職務津貼+年度精英獎+晉升獎+管理津貼+推薦新人獎;

　　2、定期專業化的系統培訓;

　　3、公開透明的考核機制和通暢的晉升制度，為有能力者提供充分的施展空間;

　　4、提供充足的優質客戶資源;

　　5、簽約后享受中國人壽系統繳納的.雙養老金及雙醫療金。

　　6、面試成功即可享受公司籌建團隊經費。

　　7、早八晚五的工作時間，周末雙休，時間自由。

　　【職位要求】

　　1、20～45周歲，男女不限，大專及以上學歷(含同等學歷)，能力優秀者可放寬條件;

　　2、身體健康，品行端正，積極進取，熱愛壽險事業;

　　3、有很好的服務意識和溝通能力;

　　4、有一定的自我管理能力及學習力;

　　5、服從領導安排。

服務經理崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、負責小鵬充電業務產品的后端開發工作；

　　2、與產品、運營和APP工程師一起探討，實現社區產品的新功能及改進；

　　3、與基礎架構工程師、運維工程師一起實現穩定、可擴展的后臺服務；

　　4、數據驅動，不斷通過產品和技術數據進行改進，并完成快速迭代；

　　職位需求：

　　1、3年以上后端開發工作經驗，有充電平臺開發經驗優先；

　　2、計算機相關基礎知識扎實，熟悉至少一門編程語言，如Java、Go等；

　　3、熟悉常用的Web開發相關技術，Web框架、HTTP/HTTPS協議、Web安全等；

　　4、掌握關系數據庫及SQL相關知識，熟悉至少一種NoSQL，熟悉基本的設計和優化原則；

　　5、熟悉J2EE，Spring Boot，Spring Cloud等框架優先；

　　6、熱愛充電樁業務，對充電樁業務有思考有想法者優先。

服務經理崗位職責9

　　1、根據公司運營管理總體發展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經營責任指標。

　　2、組織實施部門機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現。

　　3、合理分工，做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。

　　4、提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。

　　5、審核《技術服務報告單》，做好本部門的績效考核工作。

　　6、每周定期將所負責區域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態。

　　7、開拓新市場，增加新客戶。

　　8、推進公司的企業文化建設，掌握員工主要思想動態，倡導隊伍的創新團隊精神，提升公司核心競爭能力。

　　9、控制本部門的各項費用。

　　10、定期組織本部門員工業務培訓。

　　11、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

服務經理崗位職責10

　　職責：

　　1. 公司按照地段區域把已有客戶劃分開，認領自己服務的區域，對該區域的客戶進行服務跟進，問題反饋。

　　2. 緊跟公司的培訓學習，提高個人理財能力與保障規劃能力（公司提供培訓與培訓支持，如：美國注冊理財師，等認證）。

　　3. 運用上述能力，為公司的新老客戶提供保障和理財設計與規劃，為不同的客戶提供在保障和理財等方面的個性化服務。

　　4. 履行行業義務，在自己所屬的區域內，傳播壽險知識，做好壽險普及工作。

　　要求：

　　1. 年齡：25-48周歲，性別不限；

　　2. 誠實負責，相貌端正、身體健康，性格外向者優先；

　　3. 無不良嗜好，無違法犯罪記錄；

　　4. 有銷售從業經驗者優先；

　　5. 對成功有強烈的企圖心，敢于挑戰收入極限；

　　6. 良好的心理素質和工作習慣，有責任心，能吃苦耐勞。

服務經理崗位職責11

　　【篇一：客戶服務部經理崗位職責】

　　一、堅決執行國家的各項方針政策，省、市有關物業管理、政策以及公司的有關規章制度。

　　二、根據統一管理與專業分工負責的原則，對部門內工作人員的工作進行合理安排，召集主持部務會，領導部門人員及時完成管理處下達的任務指標。

　　三、制訂本部門工作計劃，指導、協助下級負責人在制定工作計劃，定期檢查、監督、查處違章，提出改正措施。

　　四、堅守崗位，按時上下班，著裝整齊，熱情接待業主和來訪客人，對業主的投訴耐心解釋，及時處理。

　　五、負責處理住戶對本管理處工作的投訴，不拖延、不推諉，搞好與業主的友好關系。

　　六、加強本部門員工的團結協作，公正、公平地評價員工的工作，做好勞動紀律檢查獎懲，調動員工積極性。

　　七、向管理處主任提交部門用人計劃

　　八、負責監督本部門用品的采購、入庫、出庫工作。

　　九、負責區內家政服務、環衛管理和便民服務項目的制定及協調組織工作。

　　十、負責區內商業網點和居家服務攤點的全面管理

　　十一、對綠化和清潔工作實行分區劃片包干作業管理，做到員工之間任務劃定清楚，責任明確。

　　十二、堅持每天巡視公寓二遍，發現問題現場督導解決。

　　十三、廣泛接受住戶對綠化和清潔管理工作的意見和建議，以提高工作水準。

　　十四、完成領導交辦的其他工作。

服務經理崗位職責12

　　地產工程副總崗位職責

　　工程副總(地產)工程副總(全國),要求接受全國派遣,年齡45以內,原則上本科,背景優秀的可放寬。薪資范圍:基本部分稅后60W-80W。工程副總(全國),要求接受全國派遣,年齡45以內,原則上本科,背景優秀的可放寬。薪資范圍:基本部分稅后60W-80W。

服務經理崗位職責13

　　職責描述：

　　1、負責項目客服日常的物業管理工作

　　2、負責項目交房管理工作

　　3、負責處理項目的投訴工作

　　4、結合總部、區域全年客戶維系與品牌活動開展業主活動

　　5、項目客服人員培訓工作其他工作

　　任職要求：

　　年齡30周歲以下，全日制本科學歷及以上，酒店管理、旅游管理專業，3年以上相關工作經驗。

服務經理崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、在公司部門規劃下，與達成合作意向的社區、企業及市場合作，服務最后一公里。

　　2、根據社區客戶需求，提供符合客戶的產品及服務方案。

　　3、以團隊作業的模式進行客情關系維護及開發，完成公司部門服務目標，并向公司部門提出相關建議。

服務經理崗位職責15

　　質量體系管理主任崗位職責

　　1.負責公司TS169499000認證等資料的組卷。保證公司管理體系的完善。

　　1.負責公司TS169499000認證等資料的組卷。保證公司管理體系的完善。認真、負責、有耐心。周日休息。

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