服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-04-25 19:31:39 曉鳳崗位職責(zé) 我要投稿

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)（精選22篇）

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編收集整理的服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)（精選22篇）

　　服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 1

　　1、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃。組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃。

　　2、建立完善產(chǎn)品售后服務(wù)，制訂售后服務(wù)管理制度，搞好售后服務(wù)管理工作，為用戶提供滿意服務(wù)。

　　3、建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評價(jià)和考核。

　　4、發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系。負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，競爭對手的售后服務(wù)策略，定期向上級匯報(bào)。

　　5、組織公司產(chǎn)品的`售后服務(wù)和維修管理。保持公司在市場上的良好形象，配合其他部門獲得公司理想的經(jīng)濟(jì)效益。

　　6、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）。

　　7、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問題提供建議。

　　8、負(fù)責(zé)對本部門人員的管理工作和業(yè)績考評工作。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 2

　　職責(zé)描述：

　　1、對客戶進(jìn)行上云全生命周期管理，響應(yīng)客戶需求，從技術(shù)層面提升客戶滿意度、增強(qiáng)用戶粘性；

　　2、跟進(jìn)重點(diǎn)客戶的云上運(yùn)行情況，進(jìn)行定制化的.客情維護(hù)；

　　3、面對突發(fā)事件及時(shí)應(yīng)對處置，幫助用戶解決在云上遇到的各類疑難雜癥

　　4、協(xié)助架構(gòu)師及商務(wù)團(tuán)隊(duì)對行業(yè)重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，對其系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，輸出定制化的服務(wù)保障方案，幫助客戶優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)及運(yùn)維模式，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)；

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；

　　2、熟悉linux系統(tǒng)，對Linux的常見問題有排查經(jīng)驗(yàn)；

　　3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)緩存服務(wù)；

　　4、熟悉底層網(wǎng)絡(luò)支持（CCIE優(yōu)先），熟悉SDN，負(fù)載均衡等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；

　　5、對于互聯(lián)網(wǎng)/傳統(tǒng)企業(yè)IT架構(gòu)有涉獵；

　　6、較強(qiáng)的工作責(zé)任心，溝通能力強(qiáng)，能夠承擔(dān)較大的工作壓力；

　　7、有非常強(qiáng)的服務(wù)意識和溝通能力，同時(shí)具備較好的學(xué)習(xí)、接受能力。

　　服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 3

　　崗位要求:

　　1、負(fù)責(zé)運(yùn)營充電場站的設(shè)備維護(hù)、工單閉環(huán)處理。

　　2、負(fù)責(zé)運(yùn)營充電場站日常管理，如設(shè)備巡檢，抄表結(jié)算等。

　　3、負(fù)責(zé)新建充電場站的調(diào)試上線。

　　4、負(fù)責(zé)運(yùn)營充電場站優(yōu)化方案的策劃及實(shí)施，如商務(wù)談判、電價(jià)優(yōu)化、停車費(fèi)優(yōu)化、擴(kuò)建改造等。

　　5、負(fù)責(zé)運(yùn)營充電場站的數(shù)據(jù)分析及盈利測算。

　　6、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的相關(guān)事項(xiàng)。

　　任職要求:

　　1年以上電氣技術(shù)或調(diào)試相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，有充電樁行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

　　2、具備良好的'服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度。

　　3、較強(qiáng)的執(zhí)行力、較高的耐壓性以及良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。

　　4、持電工證或駕車者優(yōu)先考慮

　　服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 4

　　一、保證有良好的工作熱情，負(fù)責(zé)熱情、主動(dòng)的`為客戶提供服務(wù)。

　　二、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。

　　三、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時(shí)更換。

　　四、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，如有損壞及時(shí)上報(bào)。

　　1.負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤服務(wù)。

　　2.產(chǎn)品配方設(shè)計(jì)及新產(chǎn)品開發(fā)。

　　3.負(fù)責(zé)查找公司產(chǎn)品出現(xiàn)問題的原因并及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

　　4.進(jìn)行市場調(diào)查、分析，走訪重點(diǎn)客戶，并直接為大客戶提供技術(shù)支持。

　　5.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)技能的提高。

　　6.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品包裝、標(biāo)簽、說明書的制作和質(zhì)量跟蹤。

　　7.編寫技術(shù)服務(wù)資料。

　　五、負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺帳。

　　六、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

　　服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 5

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)集團(tuán)總部與各屬地IT基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)中服務(wù)器相關(guān)領(lǐng)域項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)以及實(shí)施交付；

　　2、負(fù)責(zé)集團(tuán)IT基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)中服務(wù)器相關(guān)領(lǐng)域建設(shè)方面的標(biāo)準(zhǔn)制定以及推進(jìn)執(zhí)行；

　　3、負(fù)責(zé)與智能IT中心其他部門以及業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)分析并以此進(jìn)行IT創(chuàng)新業(yè)務(wù)的規(guī)劃和推進(jìn)；

　　4、負(fù)責(zé)與集團(tuán)各屬地信息技術(shù)部進(jìn)行協(xié)同合作，完善屬地服務(wù)器相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)化以及優(yōu)化工作；

　　5、負(fù)責(zé)集團(tuán)IT業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)生的`與服務(wù)器領(lǐng)域相關(guān)重大問題的分析解決。

　　職位要求：

　　1、通信、電子工程、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷，8年以上IT相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、精通IT管理及規(guī)劃、IT基礎(chǔ)架構(gòu)系統(tǒng)管理等專業(yè)知識；

　　3、大型制造業(yè)及建廠經(jīng)驗(yàn)背景優(yōu)先。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)行業(yè)客戶（政府、國有企事業(yè)單位）的開發(fā)和維護(hù)、信息安全服務(wù)項(xiàng)目（安全培訓(xùn)、安全咨詢、安全集成、工程監(jiān)理、風(fēng)險(xiǎn)評估、等級測評、軟件評測、安全運(yùn)維等）的挖掘和跟蹤；

　　2、組織與大客戶的技術(shù)交流、協(xié)助技術(shù)支持制訂客戶解決方案、參與項(xiàng)目招投標(biāo)和商務(wù)談判、完成公司制訂的`年度銷售目標(biāo)；

　　3、組織部門開發(fā)多種銷售手段，落實(shí)銷售手段創(chuàng)新；

　　4、負(fù)責(zé)控制部門預(yù)算，降低銷售費(fèi)用成本。

　　任職要求：

　　1、計(jì)算機(jī)或市場營銷相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷

　　2、3年以上銷售工作經(jīng)歷，熟悉銷售業(yè)務(wù)流程，掌握銷售技巧；

　　3、有大客戶資源者優(yōu)先，有專業(yè)資質(zhì)者優(yōu)先，軍隊(duì)復(fù)轉(zhuǎn)干部優(yōu)先，中共黨員優(yōu)先；

　　良好的語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力，出色的社交能力及團(tuán)隊(duì)合作意識

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　　職責(zé)描述:

　　1、配合完成已投項(xiàng)目的投后跟進(jìn)工作，主要從運(yùn)營管理方向進(jìn)行復(fù)盤分析、半年度及年度報(bào)告結(jié)果審核、投資邏輯檢驗(yàn)；

　　2、負(fù)責(zé)已投企業(yè)需求的收集；

　　3、負(fù)責(zé)對已投企業(yè)進(jìn)行發(fā)展評估，分析企業(yè)發(fā)展存在的問題和痛點(diǎn)；

　　4、針對企業(yè)存在問題和痛點(diǎn)導(dǎo)入合適的增值服務(wù)(主要聚焦在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、財(cái)稅管理、資本運(yùn)作、融資等方向)；

　　5、配合編輯面向已投企業(yè)的資訊信息，通過公眾號提供資訊服務(wù)。

　　任職要求:

　　1. 30-35歲左右，本科或以上學(xué)歷

　　2. 金融投資、經(jīng)濟(jì)、法律相關(guān)專業(yè)

　　3. 5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，至少3年以上從事投資咨詢、財(cái)務(wù)分析、稅務(wù)和法律咨詢相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)

　　4. 具有良好的溝通、談判、市場拓展能力，以及多元化組織協(xié)調(diào)能力；熟悉國內(nèi)外金融政策、法規(guī)；在政府、投資機(jī)構(gòu)、證券及中介機(jī)構(gòu)有廣泛的.人脈資源；具有縝密的思維，喜歡挑戰(zhàn)性工作；

　　5. 具有注冊會計(jì)師、律師、稅務(wù)師資格優(yōu)先考慮。

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　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司400服務(wù)專線的來電接聽工作及資料整理；

　　2、負(fù)責(zé)客戶咨詢、訂購來電的接待、聯(lián)絡(luò)、反饋；

　　3、通過與項(xiàng)目部門良好地合作提高客戶滿意度；

　　4、完成公司安排的其他工作。

　　任職資格:

　　1、中專以上學(xué)歷，戶籍不限，年齡30歲以下；

　　2、至少有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有客服電話接聽、呼叫中心等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　3、有良好的.耐心，有較好的電話交流和溝通能力；

　　4、有團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的抗壓能力。

　　服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 9

　　1）負(fù)責(zé)禮品渠道的客戶拓展、日常管理、運(yùn)營合作對接、新品上市等工作；

　　2）市場營銷及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，能完成各種產(chǎn)品的'營銷企劃和實(shí)施方案；

　　3）熟悉禮品渠道運(yùn)營，業(yè)務(wù)拓展能力強(qiáng)，有較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力，具備三年以上禮品渠道營銷運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)禮品渠道的整體規(guī)劃和運(yùn)營管理；

　　4）從市場分析、產(chǎn)品策略、定位選型、客戶拓展、推廣策略等方面實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)產(chǎn)品在禮品渠道銷售的規(guī)劃、布局及銷售。

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　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)客戶資源的整合，客戶價(jià)值分級管理體系的建立；

　　2、基于客戶分析和精準(zhǔn)營銷的思維，結(jié)合健康特色，制定客戶活動(dòng)的策略；

　　3、結(jié)合內(nèi)外部產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)新的營銷方式等資源，策劃并實(shí)施線上、線下的`客戶服務(wù)主題活動(dòng)，促進(jìn)客戶的體驗(yàn)、粘性和服務(wù)轉(zhuǎn)化，打造客戶活動(dòng)的閉環(huán)；

　　4、統(tǒng)籌客戶活動(dòng)的方案策劃、預(yù)算制定、供應(yīng)商甄選等活動(dòng)落實(shí)環(huán)節(jié)，同時(shí)進(jìn)行活實(shí)施的評估和反饋；

　　5、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)需求設(shè)計(jì)、內(nèi)外部報(bào)告與統(tǒng)計(jì)等。

　　崗位要求：

　　1、35歲以下，大學(xué)本科及以上學(xué)歷，擁有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(保險(xiǎn)或其它金融行業(yè)背景，客戶活動(dòng)企劃與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先)；

　　2、了解保險(xiǎn)行業(yè)(尤其是健康醫(yī)療保險(xiǎn))客戶活動(dòng)規(guī)劃趨勢；

　　3、良好的營銷意識，溝通能力，協(xié)調(diào)和問題解決能力；

　　4、個(gè)人能力、自我激勵(lì)、求新求變、抗壓能力。

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　　職責(zé)描述:

　　1、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化平臺構(gòu)建、運(yùn)維及優(yōu)化工作，主持信息化發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃的制定；

　　2.負(fù)責(zé)集團(tuán)一體化信息化系統(tǒng)平臺的整體規(guī)劃、需求分析、組織建設(shè)、管理維護(hù)、推廣培訓(xùn)、技術(shù)支持等工作，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)業(yè)務(wù)工作整體效率提升；

　　3.負(fù)責(zé)組織集團(tuán)新項(xiàng)目的研究計(jì)劃和現(xiàn)有項(xiàng)目的'升級改造工作，包括:系統(tǒng)選型、開發(fā)設(shè)計(jì)、升級及上線工作，對項(xiàng)目整體進(jìn)度、質(zhì)量、成本及安全體系進(jìn)行控制；

　　4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決集團(tuán)內(nèi)部運(yùn)營管理過程中出現(xiàn)的信息化技術(shù)問題；

　　5.負(fù)責(zé)制定完善的科技信息化的規(guī)章制度與服務(wù)體系，負(fù)責(zé)中心技術(shù)團(tuán)隊(duì)日程管理工作等工作，負(fù)責(zé)對研發(fā)人員進(jìn)行積極有效的激勵(lì)、監(jiān)督和專業(yè)指導(dǎo)，提高整體業(yè)務(wù)水平和營造積極的工作氛圍；

　　6.完成副總裁交待的其他工作。

　　任職要求:

　　1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，地產(chǎn)信息化經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　2.擁有10年以上IT技術(shù)運(yùn)營及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；3年以上集團(tuán)企業(yè)信息化總監(jiān)及副總監(jiān)工作經(jīng)歷，負(fù)責(zé)過企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃，管理過大型復(fù)雜項(xiàng)目設(shè)計(jì)及實(shí)施的全流程，管理過10人以上技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)并成功完成項(xiàng)目；

　　3.對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展有敏銳的洞察力，積極跟蹤并能夠把握行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢，能及時(shí)掌握市場發(fā)展動(dòng)態(tài)，對公司技術(shù)發(fā)展能提供決策性的建議；

　　4.深厚的技術(shù)背景，熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理、開發(fā)的整個(gè)流程，精通互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相關(guān)開發(fā)技術(shù)，有高可用性產(chǎn)品開發(fā)、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；

　　5.能承擔(dān)高負(fù)荷的工作，優(yōu)秀的規(guī)劃、組織、溝通和執(zhí)行能力；有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和管理能力，責(zé)任心強(qiáng)、工作敬業(yè)、有很強(qiáng)的開拓精神。

　　服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 12

　　任職條件：

　　1、年齡要求：30歲以上，男性高中以上學(xué)歷

　　2、五年以上保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)，三年以上管理經(jīng)驗(yàn)；

　　3、具有極強(qiáng)的工作責(zé)任感、忠誠度及堅(jiān)忍不拔的毅力和耐心，嚴(yán)守機(jī)密；

　　4、具備果斷的決策風(fēng)格、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意識。

　　3、身體健康；無不良工作記錄和嗜好。

　　崗位職責(zé)：

　　1、主要負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理抓好分管部門業(yè)務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)管理：汽修保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)場勘察定損、市場公關(guān)業(yè)務(wù)員的日常工作處理與協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌；

　　3、做好服務(wù)工作，服務(wù)高效、到位，讓客戶滿意；

　　4、對上級交辦事項(xiàng)完成的及時(shí)性負(fù)責(zé)，對上級指示傳達(dá)思想的'正確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)；

　　5、與公司各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作

　　服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 13

　　一、參與公司營銷策略的制訂

　　二、積極配合銷售部門開展工作

　　三、建立并維護(hù)公司售后服務(wù)體系

　　四、組織制訂售后服務(wù)人員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行

　　五、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）

　　六、與質(zhì)量部門溝通產(chǎn)品質(zhì)量信息并提出改善意見

　　七、組織客戶服務(wù)系統(tǒng)對客戶產(chǎn)品實(shí)施技術(shù)升級服務(wù)

　　八、制訂售后服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施

　　九、組織制定公司產(chǎn)品維修手冊

　　十、監(jiān)督并控制各辦事處售后費(fèi)用開支

　　十一、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實(shí)施績效改善計(jì)劃

　　十二、受理客戶投訴

　　十三、督導(dǎo)零配件銷售與售后業(yè)務(wù)

　　服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 14

　　職位描述：

　　1、參與軟件項(xiàng)目的編碼實(shí)施、測試和文檔編寫；

　　2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求分析，將業(yè)務(wù)需求拆分成獨(dú)立的業(yè)務(wù)功能，并負(fù)責(zé)相關(guān)的開發(fā)等工作；

　　3、參與核心技術(shù)問題的攻關(guān)，架構(gòu)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)優(yōu)化，協(xié)助解決項(xiàng)目開發(fā)過程中的技術(shù)難題；

　　4、配合項(xiàng)目的整體計(jì)劃和安排，對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)；

　　崗位要求：

　　1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)、本科及以上學(xué)歷；

　　2、熟悉Python后端開發(fā)，代碼能力優(yōu)秀，有大數(shù)據(jù)應(yīng)用、搜索/推薦類業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　3、熟悉SQL，熟悉Orcale、DB2、SQLSERVER、Mysql數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā)中至少一個(gè)；

　　4、熟悉linux/Unix常用操作命令，了解shell；

　　5、具有高度的`責(zé)任感，工作積極主動(dòng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、善于總結(jié)，有規(guī)范化文檔編寫良好習(xí)慣；

　　6、加分項(xiàng)：有系統(tǒng)部署或運(yùn)維相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)；或熟悉操作系統(tǒng)、存儲、上線等技術(shù)棧，包括但不限于：docker、devops或rhce ccnp證書等相關(guān)

　　服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 15

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服日常的物業(yè)管理工作

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交房管理工作

　　3、負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目的投訴工作

　　4、結(jié)合總部、區(qū)域全年客戶維系與品牌活動(dòng)開展業(yè)主活動(dòng)

　　5、項(xiàng)目客服人員培訓(xùn)工作其他工作

　　任職要求：

　　年齡30周歲以下，全日制本科學(xué)歷及以上，酒店管理、旅游管理專業(yè)，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 16

　　1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)滿足用戶的專業(yè)服務(wù)需求，并通過改進(jìn)服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)產(chǎn)品，不斷提升用戶的.服務(wù)體驗(yàn)。

　　2、根據(jù)公司發(fā)展，搭建公司內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)體系，不斷提升內(nèi)部員工的專業(yè)能力。

　　3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)質(zhì)控專業(yè)內(nèi)容，如公司電視節(jié)目、對外宣傳材料、公眾號文案等。

　　4、利用專業(yè)知識，為公司其他項(xiàng)目（如APP系統(tǒng)優(yōu)化）提供專業(yè)支撐。

　　服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 17

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)對公司各類業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行管理，以保證項(xiàng)目的順利開展；

　　2、負(fù)責(zé)綜合考慮業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，與保險(xiǎn)公司及品牌經(jīng)理溝通，協(xié)調(diào)整合車貸資源、汽車增值服務(wù)及理賠服務(wù)等資源，以品牌為依托，設(shè)計(jì)規(guī)劃差異化產(chǎn)品解決方案，保證公司品牌的影響力；

　　3、配合品牌車險(xiǎn)差異化解決方案，配套設(shè)計(jì)推廣流程和實(shí)施方案，并與品牌經(jīng)理配合，推動(dòng)跟進(jìn)上線，使公司業(yè)務(wù)得到推廣；

　　4、協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司總、分機(jī)構(gòu)的`業(yè)務(wù)落地；

　　5、完成公司交辦的其他工作，以保證工作正常有序進(jìn)行。

　　任職資格/崗位要求

　　1、本科以上學(xué)歷，保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、了解熟悉保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程；

　　4、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力、思維敏捷；

　　5、有保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

　　6、身心健康，能適應(yīng)高強(qiáng)度溝通工作。

　　服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 18

　　工作職責(zé)：

　　1、對上云客戶進(jìn)行全生命周期管理，主動(dòng)提供服務(wù)，并及時(shí)響應(yīng)客戶在產(chǎn)品、技術(shù)、流程等方面的需求，不斷提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)客戶的保持及增值。

　　2、持續(xù)跟進(jìn)行業(yè)重點(diǎn)客戶的云上運(yùn)行情況，進(jìn)行日常客情維護(hù)，并對突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)應(yīng)對處置，對客戶現(xiàn)狀及面臨的主要問題做到全局性的把控。

　　3、協(xié)同技術(shù)及商務(wù)團(tuán)隊(duì)對行業(yè)重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，對其系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，將阿里云服務(wù)于行業(yè)頭部客戶的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行沉淀，輸出大客戶整體服務(wù)保障方案，幫助客戶優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)及運(yùn)維模式，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)，保證其業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行和快速發(fā)展。

　　4、對客戶的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、系統(tǒng)架構(gòu)等有深入的了解，洞悉行業(yè)發(fā)展態(tài)勢并能夠?qū)⑿袠I(yè)大客戶的.服務(wù)策略進(jìn)行總結(jié)提煉并復(fù)用至其他行業(yè)重點(diǎn)客戶。

　　5、對客戶管理及售后服務(wù)體系中存在的問題進(jìn)行反饋與建議，持續(xù)推動(dòng)客戶管理平臺及售后服務(wù)流程的系統(tǒng)化改進(jìn)工作。

　　任職要求：

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，五年以上IT行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有云計(jì)算技術(shù)背景、大客戶售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　2、具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，對云計(jì)算有一定的了解，通過阿里云云計(jì)算專業(yè)認(rèn)證ACP考試（AlibabaCloudCertifiedProfessional）者優(yōu)先。

　　3、擁有較強(qiáng)的抗壓能力，能夠適應(yīng)快速變化的市場及內(nèi)部環(huán)境，勇于接受挑戰(zhàn)，善于開拓創(chuàng)新，在高強(qiáng)度工作壓力下保持樂觀積極的工作態(tài)度及飽滿的工作激情。

　　4、具備高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的服務(wù)意識，堅(jiān)持客戶第一原則，細(xì)致耐心，積極主動(dòng)，并具備較強(qiáng)的跨部門溝通協(xié)作能力。

　　5、具有良好的商業(yè)意識和戰(zhàn)略意識、敏銳的市場洞察力及分析能力，能夠快速定位問題，高效整合資源解決問題。

　　服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 19

　　崗位描述

　　1.深入了解大型企業(yè)業(yè)務(wù)場景，與企業(yè)的it、應(yīng)用架構(gòu)、人員合作，針對客戶現(xiàn)有it架構(gòu)進(jìn)行梳理與分析，協(xié)助并提供it整體架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢，推動(dòng)售前架構(gòu)師所提供的設(shè)計(jì)方案的落地、實(shí)施和交付工作。

　　2.基于公司的產(chǎn)品線、技術(shù)體系，幫助大型企業(yè)制定it架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，包括定制的實(shí)踐、異常處理機(jī)制和問題應(yīng)急預(yù)案等。

　　3.推動(dòng)解決使用云計(jì)算服務(wù)和解決方案過程中的技術(shù)問題，不斷完善問題處理機(jī)制和流程，與阿里云服務(wù)專家、產(chǎn)品專家直接合作，確保企業(yè)技術(shù)問題高效地解決。

　　4.定期與用戶深入的交流(現(xiàn)場或者遠(yuǎn)程)，確保用戶使用云上業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定的運(yùn)行，提升客戶使用體驗(yàn)。

　　崗位要求

　　1. 5年以上游戲、物流、醫(yī)療、零售與快銷、汽車、電子、金融等行業(yè)大型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(或集團(tuán)型企業(yè)應(yīng)用)服務(wù)端開發(fā)、維護(hù)、優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，3年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

　　2.有一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，善于推動(dòng)跨部門復(fù)雜項(xiàng)目的`實(shí)施和較強(qiáng)的拿結(jié)果能力。

　　3.具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)、敬業(yè)精神和學(xué)習(xí)能力。

　　4、具有優(yōu)秀的文檔寫作能力、演講技巧、和技術(shù)培訓(xùn)能力。

　　5、具有較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行力，并能接受一定頻率的出差。

　　服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 20

　　1、全面負(fù)責(zé)酒店的開業(yè)籌建、經(jīng)營管理，完成酒店的各項(xiàng)年度、季度、月度計(jì)劃目標(biāo)；

　　2、根據(jù)市場變化和發(fā)展，建立及完善供應(yīng)商客戶管理標(biāo)準(zhǔn)，制定切實(shí)可行的市場營銷工作策略，有效整合資源，開拓市場，并組織實(shí)施和有效控制

　　3、負(fù)責(zé)建立酒店質(zhì)量管理體系，完善相關(guān)規(guī)章管理制度、流程并監(jiān)督執(zhí)行，提升顧客滿意度；

　　4、定期分析酒店經(jīng)營的財(cái)務(wù)狀況，圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項(xiàng)工作，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和各種費(fèi)用開支，制定費(fèi)用預(yù)算，編制酒店的預(yù)算和決算并送報(bào)公司審批及匯報(bào)；

　　5、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；

　　6、負(fù)責(zé)酒店服務(wù)質(zhì)量、食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確�？腿撕蛦T工的人身、財(cái)產(chǎn)安全；

　　7、負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的'公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象；

　　8、每月檢查工作人員的工作情況，督查工作進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，對于重大事情需向公司匯報(bào)；

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。