工作崗位說明書

時間：2022-11-03 16:20:06 崗位說明書我要投稿

工作崗位說明書(15篇)

工作崗位說明書1

　　一、在護理部主任領導下，負責本室業務行政管理、護理教學和手術安排。

工作崗位說明書(15篇)

　　二、根據手術室業務和人員情況，合理調配分工，配合醫生完成手術。

　　三、督促檢查各級人員對規章制度、技術操作、無菌原則等執行情況。

　　四、組織護理人員的業務學習，定期考試、考核，不斷提高業務水平。

　　五、嚴格執行消毒隔離制度，督促檢查室內消毒工作，按規定進行空氣、手和物品的細菌培養，監測滅菌效果。

　　六、認真執行查對和交接班制度，嚴防差錯事故發生。

　　七、負責手術室的藥品、器材、敷料、衛生設備等物品的預算、請領、報銷工作，并隨時檢查急診手術、搶救物品的準備情況，毒、麻、限劇藥、貴重器械的管理情況。

　　八、督促手術標本的保留和及時送檢。

　　九、負責接待參觀事宜。

　　十、經常征求有關科室意見，改進工作，準確、及時填寫護士長手冊，接受護理部考核。

　　十一、制訂教學計劃，完成教學任務。

工作崗位說明書2

　　工作崗位說明書

　　崗位說明書，是表明企業期望員工做些什么、員工應該做些什么、應該怎么做和在什么樣的情況下履行職責的總匯。崗位工作說明書最好是根據公司的具體情況進行制定，而且在編制時，要注重文字簡單明了，并使用淺顯易懂的文字填寫；內容要越具體越好，避免形式化、書面化。另外，在實際工作當中，隨著公司規模的不斷擴大，崗位說明書在制定之后，還要在一定的時間內，有必要給予一定程度的修正和補充，以便與公司的實際發展狀況保持同步。而且，崗位工作說明書的基本格式，也要因不同的情況而異。

　　崗位說明書與工作分析的關系

　　崗位說明書是工作分析的最終結果，又稱為職務說明書或崗位說明書，是通過工作分析過程，用規范的文件形式對組織各類崗位的工作性質、任務、責任、權限、工作內容和方法、工作條件、崗位名稱、職種職級以及該崗位任職人員的資格條件、考核項目等做出統一的規定。

　　誰來填寫崗位說明書

　　1、崗位的直接承擔者2、崗位的直接管理者3、人力資源專家

　　崗位說明書的內容

　　崗位說明書應該包括以下主要內容：

　　1.崗位基本資料：包括崗位名稱、崗位工作編號、匯報關系、直屬主管、所屬部門、工資等級、工資標準、所轄人數、工作性質、工作地點、崗位分析日期、崗位分析人等等。

　　2.崗位分析日期：目的是為了避免使用過期的崗位說明書。

　　3.崗位工作概述：簡要說明崗位工作的內容，并逐項加以說明崗位工作活動的內容，以及各活動內容所占時間百分比，活動內容的權限；執行的依據等。

　　4.崗位工作責任：包括直接責任與領導責任，要逐項列出任職者工作職責。

　　5.崗位工作資格：即從事該項崗位工作所必須具備的基本資格條件，主要有學歷、個性特點、體力要求以及其他方面的要求。

　　崗位說明書是指對對崗位工作的性質、任務、責任、環境、處理方法以及對崗位工作人員的資格條件的要求所做的書面記錄。它是根據崗位分析的各種調查資料，加以整理、分析、判定所得出的結論，編寫成的一種文件，是崗位工作分析的結果。此外，有必要注重的是，崗位工作說明書的內容，可依據崗位工作分析的目標加以調整，內容可繁可簡。

　　崗位工作說明書的外在形式，是根據一項工作編制一份書面材料，可用表格顯示，也可用文字敘述。編制崗位工作說明書的目的，是為企業的招聘錄用、工作分派、簽訂勞動合同以及職業指導等現代企業治理業務，提供原始資料和科學依據。

　　崗位工作說明書一般由人力資源部門統一歸檔治理。爾后，崗位工作說明書的編寫，也并不是一勞永逸的工作。實際中，當企業組織系統內經常有出現職位增加、撤消的情況，更常見的情形便是崗位的某項工作職責和內容的變動，甚至于每一次工作信息的變動，都應該要求及時記錄在案，并迅速反映到崗位工作說明書的調整之中。在碰到崗位工作說明書要加以調整的情況下，一般由崗位所在部門的負責人，向人力資源部提出申請，并填寫標準的崗位說明書修改表，由人力資源部門進行信息收集，并對職位說明書做出相應的修改。

工作崗位說明書3

　　一、基本信息

　　崗位名稱：工資管理崗

　　崗位編碼：ZJ02100

　　崗位類別：專業技術崗

　　崗位等級：7-5級

　　所屬單位：公司人事部

　　編制時間：年月日

　　二、工作概要和主要任務：

　　負責公司工資、獎金分配與績效考核管理等工作。

　　三、崗位職責：

　　1.負責制訂工資管理、獎金分配規章制度等工作。

　　2.負責編制年度工資、獎金分配計劃及調整計劃，并按要求及時報批。

　　3.負責審批、檢查所屬單位月度工資結算、獎金分配等工作。

　　4.負責研究、處理生產經營中工資管理、獎金分配中出現的新問題。

　　5.負責工資、獎金結算數據的統計、分析等工作，建立工資、獎金分配臺帳。

　　6.負責公司崗位工資制度運行、崗位變動工資處理等日常管理工作。

　　7.負責績效考核、崗位測評管理等工作。

　　8.負責假期制度、考勤制度管理等工作。

　　9.負責所屬單位工資、獎金分配管理業務指導、業務培訓等工作。

　　10.負責領導交辦的其他各項工作。

　　四、任職條件要求：

　　學歷:中專以上學歷

　　上崗資格:

　　專業技術職稱:初級以上專業技術資格

　　工作經驗:從事相關工作2年以上

　　綜合素質及其他要求:

　　專業知識：具備勞動人事管理基礎知識

　　能力要求：具備較好的電腦應用、語言表達、文字和協調能力

　　五、工作環境:工作場所室內辦公場所

　　工時制度:標準工時工作制

　　審核人：編制人：

工作崗位說明書4

　　一、崗位標識信息

　　崗位名稱：市場專管

　　隸屬部門：市場部

　　崗位編碼：

　　直接上級：市場部主管

　　工資等級：

　　直接下級：無

　　可輪換崗位：無

　　分析日期：

　　二、崗位工作概述

　　負責與客戶信息溝通，維護和服務客戶，處理客戶反饋;負責開發市場，監控貨款。

　　三、工作職責與任務

　　(一)信息溝通

　　1.負責把客戶要求傳遞到公司相關部門;

　　2.負責與客戶溝通雙方在合作中出現的問題，尋找最佳解決方案; 3.負責價格溝通; 4.負責交貨期溝通;

　　5.負責工程問題、工藝技術問題及其它問題溝通。

　　(二)維護和服務

　　1.訪問客戶，聽取客戶意見;

　　2.向客戶提供電路板加工技術服務;

　　3.審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，監控生產進度，制定發貨計劃;

　　4.提供送貨服務;

　　5.訂單交付能力評價;

　　6.跟蹤客戶對電路板要求的變化，提供最及時的服務;

　　7.客戶滿意度調查和評價。

　　(三)處理客戶反饋

　　1.負責客戶反饋的內部傳遞;

　　2.跟蹤問題的解決過程;

　　3.評價問題解決的滿意程度;

　　4.將問題的解決結果回復客戶;

　　5.客戶反饋處理評價。

　　(四)市場開發

　　1.收集不同領域對電路板需求信息;

　　2.根據市場信息制定開發計劃;

　　3.執行被批準的或上級下達的開發計劃，定期做出開發報告;

　　4.了解電路板行業動態和競爭對手發展變化，不斷改善銷售策略，成為最具有競爭力的供應商;

　　5.走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。

　　(五)監控貨款

　　1.按規定開發票;

　　2. 在規定的賬期內收回貨款;

　　3. 對超賬期貨款，應采取有效措施催收，催收無效應升級處理;

　　4. 要掌握客戶的資信狀況，防止出現呆賬和死賬;

　　5. 對任何原因產生的超賬期或呆賬、死賬都承擔責任。

　　(六)完成上級委派的其他任務

　　四、工作績效標準

　　(一)信息溝通及時準確，失誤率為零;

　　(二)客戶(包括公司內部)沒有對所提供服務投訴;

　　(三)客戶反饋在2小時內傳遞到品質部，并對問題處理全過程有監控，沒有客戶再次投訴;

　　(四)完成年度個人銷售指標，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶或區域被開發;

　　(五)沒有呆賬或死賬發生。

　　五、崗位工作關系

　　(一)所受監督：在業務指導和作業分配方面，接受市場部主管的監督，在客戶貨款期限問題上，接受財務部主管的監督;

　　(二)所施監督：依客戶要求向生產、質量、工程和采購部門發出指示;

　　(三)合作關系：在檢查、評價客戶資料，反饋客戶資料信息等方面，與公司生產制造系統相關部門與人員發生聯系，在協助客戶提貨、送貨等方面，與公司倉庫保管部門與人員發生聯系，在貨款催繳問題方面，與財務部門發生聯系，并接受他們的監督，在出具客戶發票等方面，與本部門相應內勤崗位發生聯系;

　　(四)外部關系：主要與公司客戶(含潛在客戶)發生較為廣泛的聯系。

　　六、崗位工作權限

　　(一)對客戶標準交貨期、重復訂單的確認權;

　　(二)對訂單交貨期改變的申請權;

　　(三)依據客戶要求對在線訂單暫停的決定權;

　　(四)對客戶資信評價提請上級審議權。

　　七、崗位工作時間

　　在公司制度規定時間內工作，在緊急情況下偶爾加班。

　　八、崗位工作環境

　　在公司內工作，溫度、濕度適宜，無噪音、無粉塵等污染，照明條件良好，但需經常外出接觸客戶。

　　九、知識及教育水平要求

　　(一)印刷電路板制造過程的基本知識;

　　(二)印刷電路板基本技術知識;

　　(三)公司的生產能力、技術水平等基本情況;

　　(四)一定的經濟合同法知識。

　　十、崗位技能要求

　　(一)熟練掌握計算機的基本操作技能，尤其是網絡和收發電子郵件、EXCEL、WORD等基本工具的使用;

　　(二)熟練掌握PCB設計軟件的使用;

　　(三)熟悉產品成本構成情況，熟練報價;

　　(四)熟悉銷售合同的各項條款及簽訂方法;

　　(五)具備一定英語資料的閱讀能力;

　　(六)較強的口頭表達能力和溝通能力。

　　十一、工作經驗要求

　　大專以上學歷，化工或電子相關專業，兩年以上工作經驗，具有個人駕照者更佳。

　　十二、其它素質要求

　　任職者需具有健康的體魄，充沛的精力;誠實的個性;不怕吃苦，不抱怨的奉獻精神;一般無特殊性別與年齡要求。

工作崗位說明書5

　　一、認真貫徹執行黨的方針、政策，工作中堅持原則，遵守組織紀律，具體業務工作在學院黨委書記、副書記領導下開展。

　　二、負責學院黨委有關會議的通知、記錄和存檔。保管、使用好學院黨委的印章。

　　三、協助做好學院基層黨支部建設、黨員日常管理工作。做好畢業生黨員的檔案材料歸檔工作。

　　四、在學校組織部門的統一部署下，做好本學院的黨委系統的相關信息、材料的上報。

　　五、協助學院黨委做好黨員發展、預備黨員轉正等相關工作，并將預備黨員、正式黨員的檔案材料分類整理、妥善保管。

　　六、及時準確地為調入、調出的黨員辦理組織關系手續。

　　七、做好學院各黨支部黨費的收繳及統計工作，按時按標準收繳黨費，并上繳學校黨委組織部，年終做好本單位黨費收繳情況總結。

　　八、做好學院黨校入黨積極分子教育、培訓、管理等相關工作。

　　九、黨內統計工作要及時、準確上報學院黨內

　　統計半年報表、年度報表。

　　十、及時更新數據，做好黨員信息庫數據維護工作。

　　十一、協助學院領導完成上級黨委各部門下達的各項工作任務。

　　黨務工作崗位職責

　　一、協助上級黨委認真貫徹、落實黨的路線、方針、政策，抓好政治理論和黨的規章制度學習;

　　二、負責制定黨支部計劃，做好支部總結工作，負責黨內文件的收發、管理;

　　三、做好經常性的黨員發展工作，保證發展黨員的質量和結構;

　　四、負責黨員的教育和管理，抓好精神文明建設和創建文明單位工作，制定并落實相關規章制度，促進團結、務實、高效、廉潔、創新局面的形成;

　　五、健全黨的組織生活等管理形式，做好黨費收繳、黨員組織關系接轉、黨的文件傳遞、材料的建檔、統計等工作;

　　六、協助做好紀檢、監察、勤政廉潔和糾風方面的具體工作;

　　七、根據支部安排，為召開本所黨務會議做好準備工作與會議記錄，并負責決議和議定事項的督辦和落實;

　　八、抓好工會自身建設，充分發揮工會委員會的作用;

　　九、抓好共青團的自身建設，組織開展適合青年特點的各項文體娛樂活動;

　　十、認真做好婦委會的工作，維護婦女的合法權益。

工作崗位說明書6

　　職位名稱技術主管職位代碼所屬部門技術部

　　職系職等職級直屬上級技術總監

　　薪金標準填寫日期核準人

　　職位概要:

　　組織制定和實施技術方案、產品研究開發方案與產品質量管理制度。

　　工作內容:

　　%組織公司新產品的研究試制工作及現有產品的改進工作；

　　%主持公司產品性能分析、技術可行性研究與評定工作；

　　%組織制定產品工藝方案、編制工藝文件的技術標準；

　　%建立健全公司的質量保證體系，組織落實公司產品質量認證準備工作；

　　%組織制定并監督實施公司產品質量管理制度；

　　%組織公司質量事故的分析及處理工作；

　　%編制公司年、季、月度產品研究開發計劃，并組織實施；

　　%主持編制公司年度研究開發經費預算，并控制經費的總體支出；

　　%完成上級交辦的其他工作。

　　任職資格:

　　教育背景:

　　◆理工類專業本科以上學歷。

　　培訓經歷:

　　◆受過項目管理、管理學、市場營銷等方面的培訓。

　　經驗:

　　◆有5年以上從事技術支持服務經驗，有技術管理相關工作經驗。

　　技能技巧:

　　◆熟悉企業產品結構、性能、機理、使用方法等；

　　◆有扎實的理論基礎和技術工作經驗，能獨立解決產品使用相關問題。

　　態度:

　　◆知識面廣、善于與各類性格的人交往，善于溝通與交際；

　　◆有較強應變能力，有責任心，對人熱情，良好的團隊合作精神。

　　優秀的團隊合作意識。

　　工作條件:

　　工作場所:辦公室。

　　環境狀況:舒適。

　　危險性:基本無危險,無職業病危險。

　　直接下屬間接下屬

　　晉升方向輪轉崗位

工作崗位說明書7

　　服務員工作崗位職責有哪些

　　1、認真貫徹餐飲部經理意圖，積極落實各個時期的工作任務和日常運轉工作。

　　2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業務上精益求精。

　　3、擬訂本餐廳的服務標準，工作程序。

　　4、對下屬員工進行定期業務培訓，不斷提高員工的業務素質和服務技巧，掌握員工的思想動態。

　　5、熱情待客，態度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質量，加強現場督導，營業時間堅持在一線指揮，及時發現和糾正服務中產生的問題。與客人建立良好的關系，并將客人對食品的意見轉告總廚師長，以改進工作。

　　6、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率。

　　7、抓好餐具、用具的清潔衛生，保持餐廳的環境衛生。

　　8、做好餐廳完全和防火工作。

　　9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結。

　　服務員工作崗位職責是什么

　　1、按公司規定著裝，保持個人清潔衛生，儀容儀表符合公司要求，在對客服務中經常保持微笑，服從上級的工作安排。

　　2、與其他人員分工協作，負責茶樓各部分的清潔打掃，餐用具、娛樂用設施擺放和維護。

　　3、負責服務接待客人，熟悉茶品、飲品的制作方法，味道特點及出品的大致時間，了解相關文化背景;能熟練為客人介紹茶文化知識。

　　4、搞好茶樓環境衛生，按標準擦拭餐具和服務用具，并做自我檢查。

　　5、及時安排到店客人到相應座位，不怠慢客人;按客人要求出品，有特殊情況要請示客人，作適當推銷。

　　6、主動巡臺，了解客人需求，根據實際情況控制服務頻率，做到客人滿意。

　　7、提前為客人準備好帳單，核對清楚，唱買唱收，保證準確無誤。

　　8、客人離開后立刻清理臺面，做好翻臺，準備接待下一批客人。

　　9、主動與客人溝通，征詢客人意見，及時向上級匯報。

　　10、餐廳營業結束后，做好各部分收尾工作。

　　服務員工作崗位職責

　　1. 整理好儀容儀表，化淡妝，準時點到，不遲到、早退，服從餐廳領班的領導和指揮，認真、快速的完成工作任務。

　　2. 上班前了解就餐人數及時間，了解宴請來賓有無其他特殊要求，做好針對個性化服務工作。

　　3. 正式開餐前，按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業使用。

　　4. 按規定時間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。

　　5. 客到及時安排客人入坐，根據人數進行加或撤位，主動拉椅(接掛衣物放第一位)主動介紹本店特色及經營性質。

　　6. 服務開餐間，請字開頭謝不離口，隨時要使用禮貌用語和微笑，及時為客人問茶、斟茶、派巾，介紹點菜方式，征詢客人酒水并報名稱及價格。

　　7. 當餐服務時，多與客人溝通，有問必答，不知者委婉回答客人，有必要時要問清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。

　　8. 餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的協作服務，以便捷優質的服務使客人滿意。

　　9. 操作時一定要使用托盤，避免茶水菜汁灑落，服務餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現錯誤應馬上向客人道歉。

　　10. 如工作中出現疑問及時處理，自己解決不了及時匯報上級。

　　11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水溫保證在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超過三分之一，煙缸內有2個及2個以上煙頭就應該立即更換。餐中服務必須上三道香巾，香巾必須干凈整潔。

　　12. 客人就餐時要及時為客人斟酒、茶，及時清理臺面，確保臺面衛生整潔。

　　13. 客人的菜品長時間不上要主動為客人催菜，如菜已上齊要詢問客人是否添加。菜品或主食，要主動推銷，主動介紹，及時為客人結帳，但不要催客人買單，自己結帳時要自己先審單，避免單據出錯。

　　14. 餐后要和餐中享受一樣完善的服務，及時添加最后一道禮貌菜及香巾。

　　15. 餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉，以保臺面的整潔，宴會廳要主動為客人送果盤。

　　16. 客人買單時要當面數清錢數并告訴客人，如掛帳確認后方可讓其簽字，并表示感謝，如客人有走的動向，主動及時為客人拉椅，詢問是否需要打包。

　　17. 送客意識加強落實，客人離店后迅速返回工作崗位通知廚房部是否看臺后方可收臺，收臺時要輕拿輕放。

　　18. 收臺時應按收臺程序進行收臺，要及時整理自己區域衛生或擺臺以便及時迎客。

　　19. 下班前檢查工作區域是否關燈、關門、關窗，電源是否切斷，確保安全，請示領導方可下班。

　　20. 出現爆滿翻臺時不得出現空崗無人盯臺現象，禁止客人外叫或自己斟倒現象。無論閑忙時要按標準質量正常心態，接待好下一批客人。

　　21. 員工之間建立好良好的同事關系，不計較個人得失，互相幫助，遵守本店一切規章制度。

　　22. 積極參加培訓，不斷提高服務技能，業務素質能力形成學、幫、趕、超的良好風氣，熟悉其他部門的情況，以便應答客人。

工作崗位說明書8

　　1.為招聘、錄用員工提供依據

　　◎確定崗位的任職條件

　　崗位說明書里已經確定了這個崗位的任職條件，任職條件是招聘工作的基礎，招聘工作需要依照任職條件來挑選人員，不滿足任職條件的人，不能用。如果企業一定要用只也能降格使用，例如工資等級要下降，或者職務要略微下降。

　　【案例】

　　某公司招聘人力資源部的人事培訓專員。在崗位說明書的任職條件一欄中已經明確要求：學歷是大學本科以上，工作經驗要求三年以上，大中型企業或者外資企業相關崗位的工作人員。只有符合這樣的條件，公司才會錄用這名員工來擔任人力資源部的這個職位。另外，要求應聘者具有什么樣的知識，要求了解哪些業務范圍，在任職條件中都會有明文規定。具體招聘的時候，只要照章辦事即可。

　　◎崗位說明書將作為簽訂勞動合同的附件

　　崗位說明書將作為員工錄用以后簽訂的勞動合同的附件。企業決定錄用員工后，這名員工應該承擔什么樣的責任，以及要負責到何種程度，這些問題也已經事先在崗位說明書里約定好了，企業不需要對員工重復說明。

　　◎作為入職培訓的教材

　　員工被錄用以后，崗位說明書可以作為入職培訓的教材。新員工在被錄用以后，一般企業要進行一次入職培訓。

　　2.對員工進行目標管理

　　在對員工目標管理設計的時候，依據崗位說明書所規定的職責，通過崗位說明書可以很清晰、明確地給員工下達目標，同時也便于設計目標。

　　◎崗位說明書是給員工下達目標的憑證

　　目標管理是現代企業管理的一種最有效的辦法。給員工下達目標的憑據就是崗位說明書里面規定的職責。例如給人力資源部的培訓專員下達的目標是培訓的指標，而不能下達薪酬管理的指標。由此可見，崗位說明書是目標管理的一個基本依據。

　　◎依據崗位說明書可清晰設計目標

　　在崗位說明書中，具體某個項目有幾項職責，目標應該下達給誰，都有非常清楚的說明。因此，負責目標管理的主管應該隨時查閱崗位說明書，以便更明確、有效地對員工進行目標管理。

　　3.是績效考核的基本依據

　　◎崗位說明書確定了崗位職責

　　在績效考核的時候，只有通過考察崗位說明書，才會知道只有這個崗位才有這個職責，才能去考核這個崗位上工作的員工是不是盡職盡責，是不是完成了工作目標。假如在崗位說明書中根本就沒有這個職責，就不能拿這個要求考核他，因為他不需要承擔這樣的責任。所以，崗位說明書在工作目標管理和績效考核工作中起很大的作用，也是績效考核的一個基本依據。

　　◎崗位說明書確定了職責范圍

　　崗位說明書明確確定了某一項職責的范圍，是全責、部分還是支持，很清楚地劃分了員工的職責。當某一項工作沒有完成或出現問題時，責任十分清楚。

　　◎崗位說明書確定了考核內容

　　崗位說明書還規定了考核評價內容。績效考核的標準應該是一致的。不能是崗位說明書寫的是一個樣，考核標準又是另一個樣。

　　4.為企業制定薪酬政策提供依據

　　直接決定薪酬的是崗位評價，所以崗位說明書所提供的依據評價是間接的。崗位評價是企業薪酬政策的基本依據，整個薪酬體系需要以崗位評價為

　　支撐性資料。而崗位評價的基礎是崗位分析和崗位說明書，如果沒有崗位說明書、崗位內涵分析、員工規格分析等資料，就無法進行崗位評價。因此，從根本上說，崗位說明書為企業制定薪酬政策提供了重要的依據。缺少了崗位說明書，企業制定薪酬政策將是很困難的。

　　5.員工教育與培訓的依據

　　對員工進行培訓是為了滿足崗位職務的需要，有針對性地對具有一定文化素質的員工進行崗位專業知識和實際技能的培訓，完備上崗任職資格，提高員工勝任本崗本職工作的能力。根據崗位說明書的具體要求，對一些任職條件不足，但其它方面優秀、符合公司急需人才要求的員工進行教育和培訓，提升他本身的素質，最后使其達到崗位說明書的任職要求。

　　【案例】

　　某公司在招聘一名銷售主管的時候，發現一名應聘者銷售經驗非常豐富，但是他的學歷達不到招聘的要求。負責招聘的人力資源部經理覺得非常可惜，破例將他錄用。本來是用他當銷售部經理的，但由于其任職條件欠缺，所以先讓他擔任銷售部副經理。在接下來一段時間，針對其學歷不高的特點，將他送去大學進修，彌補學歷上的不足。這樣，經過一段時間的考察，等他自身素質有了提高，符合職位要求時，將他提升為銷售部經理。

　　【自檢】

　　某大型化工廠需要招聘一名員工，要求是化工專業畢業。但有一名應聘者是機械專業畢業，該化工廠實際上也有很多機械。雖然這名應聘者在本專業領域非常優秀，但他對化工行業的知識和業務了解的很少。如果你作為這次招聘的負責人，你將如何處理？請選擇( )。

　　A.不是化工專業的，專業知識不足，拒絕錄用。

　　B.降格錄用為普通工人，讓其作為一名普通化工工人。

　　C.破格錄用，對其進行化工專業知識培訓，讓其擔任工廠的機械工程師。

　　或者你如果還有其他不同于上面的做法，請具體闡述你的想法。

　　6.為員工晉升與開發提供依據

　　人力資源管理中一項非常重要的工作是人力資源開發，就是通過一些手段使員工的素質和積極性不斷提高，最大限度地發揮員工的潛能，為企業做更大貢獻。員工的晉升與開發，離不開人事考核。人事考核是以員工為對象，以崗位說明書的要求為考核依據，通過對員工德、能、勤、績等方面的綜合評價，判斷他們是否稱職，并以此作為任免、獎罰、報酬、培訓的依據，促進“人適其位”。因此，崗位說明書也為這項工作提供了一個依據。

　　員工大都愿意在一家企業長期工作，并不愿意來回跳槽。主要是看有沒有發展的空間，例如現在是銷售員，有沒有可能做銷售經理或銷售總監。公司就要依據崗位說明書，有針對性地做工作。

　　根據崗位說明書做員工晉升路徑圖，作為規范化管理的一個基礎文件。每一位員工都清楚，只要好好工作將來就能升到什么職位，或幾年才能達到任職條件。

　　【案例】

　　某崗位要求大學本科以上學歷，但是應聘者是名碩士，那么根據條件他是適合這個崗位的。因為在崗位說明書里規定本科以上即可。但是他本身有一個潛力，就是因為他上過研究生。他除了本專業以外，還學過MBA，又懂得企業管理。那么這個人將來就作為晉升預備隊伍中的一員。這名員工可以在很短的時間內，經過半年或者一年的考驗，晉升為部門經理，這就為他的晉升提供了一個很大的空間。

　　綜上所述，崗位說明書有很多重要的作用。可以看出，崗位說明書是一個非常重要的基礎性的文件，所以應該做好崗位說明書的編制工作，而且將崗位說明書作為一種檔案長期保存起來。

　　【自檢】

　　請填寫下列崗位說明表和職責表。

　　在應用中動態地改進崗位說明書的內容

　　既然崗位說明書那么重要，一旦它被確定，并且被公布出來以后，是否還能對它的內容進行更改呢？崗位說明書應該說不是一成不變的，它應該隔一段時間進行一次修訂，而且這種修訂是應該和企業的人力資源規劃結合在一起。這就是通常所說的規范化管理的系統性。

　　1.常規性調整

　　一家企業在3年或者5年范圍內，應該重新制定一次企業的發展戰略。對于傳統的制造型企業和生產型企業，一般5年就可以；對于一些高新技術企業，技術進步特別快，產品更新換代速度也很快，市場形勢的變化也特別快，可能經過兩年或者3年就需要重新調整或者制定企業的發展戰略。

　　2.應根據企業發展戰略的調整而調整

　　在企業發展戰略調整之后，可能會引起組織結構的調整和變化，例如產品有變化，原來某產品的事業部取消了；也可能增加了一個新的產品，那么就會增加一個新的部門；或者研發力量要加大，需要增設新的研發部門，那么這時組織結構就變了，職能變了，當然崗位也變了，會出現一些新的崗位，或者有一些老崗位消失，此外，有些崗位的內容職責也會有所變化。

　　提倡根據企業發展戰略的調整，企業組織結構的變化，崗位的變化，來重新修訂崗位說明書。這個時間應該基本上和企業發展戰略制定的時間相吻合。如果說每一年有小的變化，就應該做一些微調，例如某個人的職責會減少幾項，另外一個人可能崗位的職責會增加一兩項。這項工作由人力資源部主持，和相關的部門來研究決定，研究以后要進行總的調整。

工作崗位說明書9

　　1、熟悉施工圖紙、設計施工方案、施工變更、施工文件及施工合同、相關法規法令，充分掌握項目工程承包合同文件的經濟條款和分承包文件，并做好合同交底工作。

　　2、負責工程預算的編制及對項目月目標成本的復核工作，并根據現場實際情況，對比實際成本與目標成本的差異，做出分析。

　　3、配合公司做好項目計劃成本的編制工作，并根據施工方案及現場實際發生情況等相關內容提出合理化建議

　　4、認真閱讀施工圖紙，及時發現相關問題，參與圖紙會審。

　　5、根據現場實際發生情況及時提醒施工員辦理工程簽證，并結合預算相關知識到甲方辦理經濟簽證最終審核結果。

　　6、熟悉施工現場生產進度，每月編制本月施工生產統計報表；每月根據下月生產進度計劃編制下月施工預算。

　　7、參與分包工程承包合同的起草工作計劃書，根據分包合同包括的工作內容和單價，編制分包工程計劃書。

　　8、參與勞務結算的審核。

　　9、收集工程各階段、節點基礎經濟數據，并歸類整理，匯總分析。

　　10、負責與業主及時辦理工程結算，平時注意悼念、整理相關資料。

　　11、配合其他部門的工作，及時為其提供有關的資料。

工作崗位說明書10

　　技術負責人崗位職責：

　　1。負責現場全面施工技指導，編制施工組織計劃，質量檢查，熟悉各項流程，了解各項工序；

　　2。組織編寫施工組織設計；

　　3。確定項目施工技術方案；

　　4。組織圖紙審查，提出設計變更意見；

　　5。組織技術人員開展技術管理工作；

　　6。檢查技術標準的執行情況；

　　7。組織全面質量管理；

　　8。組織有關人員對工程質量進行檢查。

工作崗位說明書11

　　1、負責建立公司運營管理體系;

　　2、負責落實對各產品線公司運營管理的關鍵指標和評價體系，并定期提供行業對標研究報告;

　　3、負責建立統一采購平臺;

　　4、負責對各投資項目進行成本、設計方案的評價，并為投資部門提供相應數據;

　　5、負責與財務部門、資產經營部門對各項目進行財務、效率的評價并提供改善方案。

工作崗位說明書12

　　（一）值班要求

　　1、宿管人員必須服從校方提出的安全保衛要求和宿舍管理制度。

　　2、宿管人員實行24小時值班制度，作好值班記錄。地點在宿舍保安值班室。

　　（二）學生作息、寢室內衛生及防盜安全的安排

　　1、每天早上上課鈴響過、宿管人員必須到每間寢室查看有無生病臥床的學生、有無缺課睡覺的學生以及寢室內工具的擺放、被子折疊是否規范整齊、有序等。

　　2、宿管人員要督促學生搞好寢室內外的衛生，做到室內外無垃圾、室內通風干燥。

　　3、宿管人員必須對寢室內外重點要害部位進行巡查，做好防盜工作。

　　(三)學生放學和晚自習后宿管人員的職責

　　1、宿管人員在學生入宿舍前20分鐘前開啟宿舍門，上課鈴響后全關閉。放學和晚自習下課后，無特殊情況，不得讓學生隨便進出校門。

　　2、若學生請假提前離校的，必須在第一時間通知家長及其班主任，及時查明學生的去向。杜絕發生因學生離開宿舍而在校外發生的安全事故。發現學生通過非正常途徑離開學校應及時勸阻、教育，并立即報告宿舍主任。

　　3、宿舍區夜間的突發性事件必須在第一時間與宿管主任、值周領導、值周班主任及其該生班主任取得聯系，作出最佳處理，把安全事故降低到最小程度并向宿管主任匯報。。

　　4、上課期間一律杜絕學生請假，特殊情況通知家長到宿舍接走孩子。否則學生離校發生的安全事故宿管人員要負全責。

　　5、宿管人員要認真做好學生臨近睡覺前的考勤記錄、不得有差錯。

　　6、宿管人員熄燈后必須巡邏查看室內外的不安全因素（如點燃蠟燭、充電電燈等），室外是否有外來人員蓄謀干擾、威脅學生的人身安全等。異常情況要報告值周領導、值周班主任、宿管主任。

　　7、宿管人員要認真做好星期六、星期天留宿的學生記錄和管理。

　　（四）外來人員登記

　　1、非學住校生不得進入宿舍。外來人員（包括學生家長）來訪確需進入者，按要求填寫好登記表、指定場所方可進入校內。

　　2、宿管人員應禁止任何外來車輛進入校內。確實因工作或其它需要，經學校領導同意，登記后，方可進校。

　　（五）其他

　　1、宿管人員禁止在宿舍內擺攤設點。

　　2、宿管人員應認真完成學校交辦的臨時任務。

工作崗位說明書13

　　職務概況

　　職務名稱：人事專員

　　所屬部門：人力資源部

　　定編人數：

　　直接上級：人力資源經理

　　職務編號：

　　薪資等級：

　　工作職責

　　一、負責公司招聘、培訓、員工入職離職等工作的綜合管理

　　二、負責公司員工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合管理

　　三、做好員工考勤、獎懲管理。并調查各部門對考勤、獎懲的執行情況

　　四、上述人事工作聯絡以及有關疑難的解答工作

　　五、嚴格執行公司《軟件使用制度》，各種信息及時錄入，并定期整理數據，向上級

　　領導出具數據分析結果工作權限

　　一、有對招聘渠道的選擇建議權;

　　二、對人力資源規劃的建議權;

　　三、對人力資源需求申請的審核權;

　　四、對應聘人員資格的審查建議權;

　　五、對職務分析工作的.調查權;

　　六、制定、實施、調整培訓計劃的建議權。

　　考核項目

　　一、招聘計劃的可行性和準確性;

　　二、招聘人員的及時性和成功率;

　　三、職務分析的準確性和有效性;

　　四、招聘和培訓費用的有效控制;

　　五、年度培訓計劃的可行性和實施的有效性;

　　六、培訓效果評估的準確性。

　　任職資格

　　一、企業管理、中文、人力資源等相關專業本科;

　　二、二年以上人力資源開發相關工作經驗;

　　三、誠實正直、嚴謹細心、責任心強、思維敏銳、善于溝通;

　　四、熟練使用辦公軟件，英語聽、說、讀、寫能力良好。

　　職業發展

　　可直接晉升的職位人事經理

　　可相互轉換的職位制度稽查員

　　可升遷至此的職位無

工作崗位說明書14

　　房地產工程部經理崗位職責

　　1、參與公司項目的可行性研究、規劃方案論證、施工圖會審會簽。

　　2、組織項目開工前手續辦理和施工準備工作，根據工程要求配置部門內部資源。

　　3、組織或參與總包、分包、監理單位的招投標工作。

　　4、對所有工程建設進度、質量、成本、安全負責。

　　5、協調工程中各參與單位之間、公司內部各部門之間的關系。

　　6、參與工程概預算合同的管理工作，參與工程重要合同的洽談。

　　7、配合公司其他部門的工作。

　　8、負責部門內部日常管理：部門工作計劃分解，人員安排任免等。

　　9、及時向領導匯報各項工作的進展情況，并完成領導安排的其它工作。

工作崗位說明書15

　　一、目的：規范公司物流操作，提高公司工作效率和管理水平。

　　二、管理原則：各司其職、環環相扣、責任到人。

　　三、操作流程圖：

　　（一）產品入庫與發貨流程圖

　　（二）客戶退貨流程圖

　　四、操作規范

　　（一）入庫操作規程

　　1．這里的產品入庫主要是指成品入庫（本廠與外協廠）、輔助產品入庫以及贈品入庫。

　　2．不管本廠或者外協廠生產的產品必須經過

　　公司質檢部門檢驗合格后方能進行入庫。倉庫對于成品是否進行入庫必須以質檢部門的檢驗報告作為依據。

　　3．成品入庫點數。

　　A．本廠生產的成品入庫點數時，必須由后道相關人員和倉管同時在場進行點數，以保證生產部門和倉庫雙方對點數結果的確認。

　　B．外協廠生產的成品入庫點數時，必須由外協廠負責人和倉管同時在場進行點數，以保證外協廠和倉庫雙方對點數結果的確認。

　　C．輔助產品入庫以及贈品入庫點數時，必須由相關公司負責人和倉管同時在場進行點數，以保證輔助品公司、贈品公司和倉庫雙方對點數結果的確認。

　　4．產品點數準確之后，倉庫可以進行入庫并開據《入庫單（三聯單）》。產品入庫事宜的相關人員（雙方點數人員、雙方部門主管）必須在相應的位置上簽字確認。

　　A．第一聯為倉庫存根聯，作為倉庫做帳的依據。

　　B．第二聯為業務聯，作為業務部門的物流統計依據。第二聯在入庫的第二天上午上班時交到業務部門。

　　C．第三聯為財務聯，作為財務部門做帳和成本核算的依據。第三聯在入庫的第二天上午上班時交到財務部門。

　　5．生產部門在成品（本廠生產的）入庫之前應當每天制作生產進度表，便于業務部門查詢做好物流配貨和發貨工作；外協廠生產的應當確定準確的交貨時期并通知業務部門。

　　6．業務部門在輔助產品和贈品下單之后，應當及時跟蹤交貨進度確定準確的交貨日期，以便保證及時向客戶配貨和發貨。

　　（二）發貨操作規程

　　1．產品的配貨和發貨是能否實現良好的產品銷售的重要過程，它直接影響到公司的銷售業績。

　　2．產品的配貨和發貨主要根據客戶的訂單和補單的要求進行，客戶訂單和補單由各區域總代理上交或傳真到公司業務部門。

　　3．業務部門在接到客戶訂單和補單應當及時進行單據的電腦錄入，以便于日后進行配貨和發貨的統計與跟蹤。

　　4．業務部門接到客戶的訂單和補單之后，應當立即進行庫存數量的審核。根據各個區域和客戶的具體情況安排好各個客戶發貨時間和數量。

　　5．庫存數量不足的應當及時填寫《催貨通知》，經部門主管批示后報送生產部門及時安排生產。《催貨通知》應當注明產品款式、顏色、數量以及發貨日期，并請求生產部門給予準確的回復。

　　6．業務部門在進行庫存審核之后，應當根據財務部門的《客戶欠款情況表》、《客戶信譽等級情況》進行財務審核。如果客戶貨款不足的、又超過信譽等級標準應當請求總經理進行批示，如果在信譽等級標準之內的可以進行發貨，向倉庫下發《發貨通知單》。

　　7．如果庫存數量不足的，業務部門應當及時向倉庫注明發貨時間下發《發貨通知單》要求倉庫做好配貨和發貨備貨。

　　8．庫存數量足的，業務部門應當及時向倉庫下發《發貨通知單》，并注明發貨時間主，要求倉庫做好備貨和發貨工作。倉庫應當根據業務部門下發的發貨時間準時配貨和發貨。

　　9．倉庫在接到業務部門的《發貨通知單》之后，應當根據上面的要求及時配好貨物。

　　10．倉庫配好貨物時，應當開據《裝箱單》，在配貨過程當中，各相關人員（配貨、點數打包）應當在《裝箱單》上相應的位置進行簽字確認。

　　A．第一聯為倉庫存根聯，作為倉庫做帳的依據。

　　B．第二聯為客戶聯，客戶聯裝箱打包之后隨包同行，便于客戶收到貨物時進行清點。

　　C．第三聯為業務聯，作為業務部門開據《發貨單》和進行銷售統計的依據。在第二天上午上班時應當上交業務部門。

　　11．貨物在裝箱打包之前應當進行點數復核，以保證所配貨物的準確無誤。

　　12．倉庫在裝箱打包全部完畢之后，應當通知托運站或者公司司機進行貨物托運，并索要托運單據并在第二天上午上班時上交業務部門。

　　13．業務部門在第二天上班時應當立即將前一天的《裝箱單》傳真給各個客戶，并根據《裝箱單》開據《發貨單》。《發貨單》的制單、業務、財務等相關人員應當在相應的位置上簽字確認。

　　A．第一聯為存根聯，作為業務部門的統計依據。

　　B．第二聯為客戶聯，作為客戶的財務依據。在下次發貨的時候寄送給客戶。

　　C．第三聯為財務聯，作為財務部門的做帳依據。業務部門應在當天送交財務部門。

　　14．貨物發送出去之后，業務部門應當及時進行托運的跟蹤工作，以防止貨物的丟失。

　　15．當貨物到達客戶之后，應當進行銷售信息的跟蹤和收集工作。

　　（三）退貨操作規程

　　1．各區域總代理在退貨之前必須向總公司業務部門提出退貨申請，填寫《退貨申請單》注明產品款式、顏色、數量并注明退貨原因。

　　2．業務部門在接到各區域總代理的退貨申請時，應當立即進行業務審核是否符合退貨標準，并注明處理意見。退貨的主要標準有：

　　A．是否在規定的退貨期限之內？

　　B．是否在規定的調換貨比率之內？

　　C．是否是因為質量原因造成的？

　　D．是否因為公司的失職而造成的？

　　3．業務部門在進行業務審核之后，應當立即報批部門經理進行批示或者請求協助處理。在部門經理簽字確認之后報批總經理，進行批示。

　　4．在得到總經理的批示之后，業務部門應當及時把處理結果傳真通知區域總代理。

　　5．各區域總代理在得到業務部門退貨批準之后，應當立即進行裝箱打包。各區域總代理在退貨時應當注意以下幾點：

　　A．保持產品的包裝完整。

　　B．應當將退貨清單打包，隨包同行。

　　C．將殘次品和非殘次品分開打包。

　　D．殘次品的，應當用不干膠貼在衣服發生殘次的位置，并在包裝袋上用記錄筆寫明質量原因。

　　6．裝箱打包之后將貨物進行托運，索要托運單據并及時傳真至總公司業務部門。

　　7．倉庫部門在收到客戶的返貨，開包之后將調換產品直接辦理入庫手續，并在《入庫單（退貨單）》注明退貨的地區和客戶；將殘次品清點數量之后立即送交質檢部門進行質量檢驗。

　　8．質檢部門在接到客戶的退貨時，應當注意以下幾個情況：

　　A．是否因為公司的產品質量原因造成的？

　　B．是否因為人為的原因造成的？

　　C．這些產品是否可以修復？

　　9．質檢部門完成質量檢驗之后，應當向業務送交《質量檢驗報告》。對于可吸收修復的產品應當進行修復并重新包裝。

　　10．質檢部門在修復好殘次之后，應當將修復產品和殘次品送還倉庫。

　　11．倉庫在接到質檢部門的修復產品和殘次品時，應當清點數量并開據《入庫單（退貨單）》并在單上注明原因。修復產品和殘次品應當與倉庫的成品分開存放。

　　12．業務部門在接到質檢部門的《質量檢驗報告》后，應當立即做出處理意見并下發倉庫。

　　A．對于因公司產品質量原因造成的，應當給予調換新品。

　　B．對于因公司產品質量原因造成的，因特殊原因可以給予退貨。

　　C．對于非公司產品質量原因造成的不可修復的殘次品，堅持退還客戶。

　　D．對于非公司產品質量原因造成的可以修復的應當給予修復，修復之后退還客戶。

　　13．倉庫在配送退貨或者調換的產品，應當開據相應的《裝箱單（調換單）》，并注明哪些屬于退還和調換。

　　14．業務部門在接到倉庫的《入庫單（退貨單）》、《裝箱單（調換單）》，應當開據相應的《退貨單（發貨單）》，并送交相關部門。

　　15．修復產品和退還殘次品裝箱打包之后應當，應當按照成品發貨的流程進行托運和跟蹤工作。

　　五、各部門其他工作職責和工作事項

　　（一）業務部

　　1．業務部是公司物流配送的控制部門。

　　2．業務部門應當做好入庫和銷售統計工作，并定期和不定期向相關部門和上級做好統計分析、統計報表工作。

　　3．業務部門應當根據各區域和各客戶的實際情況做好貨物分配和發貨時間的安排，以促進銷售業務的提升。

　　4．業務部門應當與生產部門積極配合，及時了解產品的生產進度，以便做好配貨和發貨安排。

　　（二）倉庫

　　1．倉庫主要保證產品入庫和出庫的數據準確，以及產品的安全。

　　2．倉庫應當配合好業務部門做好配貨和發貨工作，及時把貨物發送到客戶手中。

　　（三）生產部

　　1．生產部門在整個物流過程當中應當根據客戶的需要做好生產的安排和進度，配合業務部門做好生產安排。

　　2．生產部門應當配合業務部門做好一些生產進度的報表工作。

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