工作崗位說明書(合集15篇)
工作崗位說明書1
導游是指取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。
導游崗位職責
1、根據旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽;
2、負責為游客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源;
3、配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等;
4、耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題;
5、反映游客的意見和要求，協助安排游客會見、會談活動;
6、保護游客的人身和財物安全，處理隨隊游客的突發情況。
導游崗位要求
作為一個優秀的導游，應具備以下素質和能力：
1、良好的思想素質(包括愛國主義意識和服務意識)
2、良好的道德素質(包括政治素質和品德素質)
3、良好的知識素質(包括語言知識、史地文化知識和政策法規知識、心理學和美學知識)
4、良好的技能素質(包括獨立工作能力、組織協調能力、善于和各種人打交道的能力、導游講解能力和特殊問題的處理和突發事件的應變能力)
5、良好的心理素質(包括敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準確的判斷能力、較強的自控能力)
6、良好的身體素質
另外，還必須是導游及相關專業本科畢業以上學歷，用于相應的口語證書和導游證書。
導游關鍵技能
專業能力帶團導游知識營銷
個人能力應變能力吃苦耐勞嚴謹認真
導游升職空間
初級導游 → 中級導游 → 高級導游 → 特級導游 → 部門經理 → 副總經理 → 總經理
導游薪情概況
學優￥3500.00
1年經驗￥3600.00
2年經驗￥4500.00
3年經驗￥5400.00
導游工作內容
1、按照行程安排為所在地區的旅游團隊提供導游工作;
2、處理行程中出現的突發狀況或意外事件;
3、定期收集市場信息及報價，建立及完善信息庫;
4、根據客戶需求，設計合適的旅游路線、詳細方案及報價;
5、景點資料的收集及團隊反饋。
工作崗位說明書2
影視后期制作崗位職責
1、視頻編輯：按要求、按腳本，為突出某主題內容為目的剪輯制作、段落刪減、增加刪減片段、增加logo、上字幕、配音、蒙太奇效果、專業調色處理、三維片頭定制、制作花絮、視頻各個格式轉碼、電子相冊、flash等，以及根據自主化要求剪輯制作；
2、素材處理：為視頻素材提供片段刪減、段落順序重組、歷史素材并入、相關素材引入組合等；
3、特效處理：為視頻素材編輯過程中加入轉場特技、蒙太奇效果、三維特效、多畫面、畫中畫效果、視頻畫面調色等；
4、字幕處理：為視頻素材添加logo、中外文字幕、說明字幕、修飾字幕、三維字幕、滾動字幕、掛角字幕等等；
5、音頻處理：為視頻素材添加背景音樂、特效音樂、專業播音員多語種配音解說、對口型配音、配樂；
6、包裝處理：為視頻素材剪輯后全方位特效包裝，蒙太奇效果、制作三維片頭片尾、flash片頭片尾、形象標識特效等等；
7、成品輸出：制作好的影視作品輸出到各種格式的錄像帶、播出帶，壓制或刻錄至dvd、vcd，或輸出各種格式的數據文件。
影視后期制作崗位要求
1、熟練掌握電視各類節目的技術制作程序與要求，并熟練掌握各類機器的性能；
2、熟悉當日各類節目的內容，并在充分理解的前提下獨立完成節目制作與合成；
3、積極配合編導的工作，和編導達成良好的溝通，使工作有條不紊的順利進行；
4、對工作細心負責，保證節目準確無誤；
5、后期制作完善和修復制作的不足。
影視后期制作關鍵技能
專業能力premiereae合聲配音
個人能力團隊合作精神責任心抗壓能力
影視后期制作升職空間
影視后期制作→管理層
影視后期制作薪情概況
應屆畢業生￥3400.00
1年經驗￥3500.00
2年經驗￥4000.00
3年經驗￥5300.00
影視后期制作工作內容
1、視頻動畫合成制作及剪輯；
2、根據后期動畫的不同類別及需求，對節目節奏、鏡頭進行把控；
3、視頻后期制作包裝、片頭、片花、宣傳片等設計及合成制作；
4、根據動畫后期的不同類別及需求，對制作包裝風格進行優化。
工作崗位說明書3
一、崗位標識信息
崗位名稱： QA主管隸屬部門：品質保證部
崗位編碼：直接上級：品質保證部經理
工資等級：直接下級：資料管理工程師
可輪換崗位：QC主管 分析日期：
二、崗位工作概述
負責處理客戶反饋，建立標準管理體系，保證出貨產品質量。
三、工作職責與任務
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1．接受客戶反饋，分析具體問題所在，協調問題處理及缺陷產品處理；
2．對客戶反饋意見進行匯總，進行數據分析，提出整改建議；
3．協調特定產品的質量控制，跟蹤實際生產情況。
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1．設計資料、標準管理體系；
2．審核市場部對有關標準的翻譯，確認是否能滿足標準的要求，對暫時無法滿足的標準及時與客戶進行協商；
3．翻譯通用標準的有關資料；
4．保證標準的落實情況。
�。ㄈ┍ＷC出貨產品質量達到客戶要求
1．根據標準判斷出貨產品質量；
2．對于特定產品提出處理方案并提交、跟蹤解決；
3．根據出貨產品質量，提出過程產品問題及控制點。
�。ㄋ模﹫绦泄�5S規定
（五）完成上級委派的其他任務
四、工作績效標準
（一）24小時內處理客戶反饋，在合理范圍內滿足客戶要求；
�。ǘ蚀_理解通用標準以及客戶的指定標準，保證標準100%落實；
�。ㄈ┵Y料、標準管理體系健全完善，應用方便；
�。ㄋ模┏鲐浘苁辗瞎局笜�；
�。ㄎ澹┏掷m提高產品質量，符合公司質量指標。
五、崗位工作關系
�。ㄒ唬﹥炔筷P系
1．所受監督：在產品質量控制和QS9000體系管理方面，接受品質保證部經理和生產副總的指示和監督；
2．所施監督：在資料管理和體系標準方面，對資料管理工程師實施監督；在質量體系維護方面，對各個職能的監督權；
3．合作關系：在產品質量控制方面，與制造部發生協作關系，在產品質量控制方面，與制造部、市場部發生協作關系；
�。ǘ┩獠筷P系
在產品質量控制方面，通過市場部與客戶發生間接聯系。
六、崗位工作權限
�。ㄒ唬⿲λ鶎偃藛T工作的指導權；
�。ǘ⿲λ鶎偃藛T工作的分配權；
（三）對所屬人員的工作監督、考核權；
�。ㄋ模⿲λ鶎偃藛T的違紀、違規事實處理權或處理申報權；
�。ㄎ澹⿲Ξa品質量的判定權；
�。⿲に囄募闹朴啓�、審核權；
（七）對相關職能的工作分配權、考核權。
七、崗位工作時間
在公司制度規定的正常班時間內工作，有時需要加班加點。
八、崗位工作環境
在辦公室與現場工作的時間各占50%，環境良好。
九、知識及教育水平要求
�。ㄒ唬㏄CB制程；
（二）公司產品及生產工藝技術應用方面的知識；
�。ㄈ┮欢ǖ幕�、機械、統計、電子知識；
�。ㄋ模┯嬎銠C基礎知識及常用軟件知識；
�。ㄎ澹┧募壱陨嫌⒄Z水平。
十、崗位技能要求
�。ㄒ唬┝己玫臄祿C合分析能力；
（二）熟悉標準的分類方法；
�。ㄈ┱莆召Y料管理體系的設計方法；
（四）良好的英文讀寫能力及翻譯技巧；
�。ㄎ澹┪淖痔幚硎炀�；
�。┝己玫臏贤芰蛥f調能力。
十一、工作經驗要求
大專以上學歷，理工專業為佳，3年以上的工作經驗。
十二、其他素質要求
任職者需具有健康的體魄和充沛的精力，強烈的責任心，個性細致嚴謹，一般對任職者無特殊性別與年齡要求。
工作崗位說明書4
一、 目的：規范公司物流操作，提高公司工作效率和管理水平。
二、 管理原則：各司其職、環環相扣、責任到人。
三、 操作流程圖：
（一）產品入庫與發貨流程圖
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四、 操作規范
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1．這里的產品入庫主要是指成品入庫（本廠與外協廠）、輔助產品入庫以及贈品入庫。
2．不管本廠或者外協廠生產的產品必須經過
公司質檢部門檢驗合格后方能進行入庫。倉庫對于成品是否進行入庫必須以質檢部門的檢驗報告作為依據。
3．成品入庫點數。
A． 本廠生產的成品入庫點數時，必須由后道相關人員和倉管同時在場進行點數，以保證生產部門和倉庫雙方對點數結果的確認。
B． 外協廠生產的成品入庫點數時，必須由外協廠負責人和倉管同時在場進行點數，以保證外協廠和倉庫雙方對點數結果的確認。
C． 輔助產品入庫以及贈品入庫點數時，必須由相關公司負責人和倉管同時在場進行點數，以保證輔助品公司、贈品公司和倉庫雙方對點數結果的確認。
4．產品點數準確之后，倉庫可以進行入庫并開據《入庫單（三聯單）》。產品入庫事宜的相關人員（雙方點數人員、雙方部門主管）必須在相應的位置上簽字確認。
A． 第一聯為倉庫存根聯，作為倉庫做帳的依據。
B． 第二聯為業務聯，作為業務部門的物流統計依據。第二聯在入庫的第二天上午上班時交到業務部門。
C． 第三聯為財務聯，作為財務部門做帳和成本核算的依據。第三聯在入庫的第二天上午上班時交到財務部門。
5．生產部門在成品（本廠生產的）入庫之前應當每天制作生產進度表，便于業務部門查詢做好物流配貨和發貨工作；外協廠生產的應當確定準確的交貨時期并通知業務部門。
6．業務部門在輔助產品和贈品下單之后，應當及時跟蹤交貨進度確定準確的交貨日期，以便保證及時向客戶配貨和發貨。
（二）發貨操作規程
1．產品的配貨和發貨是能否實現良好的產品銷售的重要過程，它直接影響到公司的銷售業績。
2．產品的配貨和發貨主要根據客戶的訂單和補單的要求進行，客戶訂單和補單由各區域總代理上交或傳真到公司業務部門。
3．業務部門在接到客戶訂單和補單應當及時進行單據的電腦錄入，以便于日后進行配貨和發貨的統計與跟蹤。
4．業務部門接到客戶的訂單和補單之后，應當立即進行庫存數量的審核。根據各個區域和客戶的具體情況安排好各個客戶發貨時間和數量。
5．庫存數量不足的應當及時填寫《催貨通知》，經部門主管批示后報送生產部門及時安排生產�！洞哓浲ㄖ窇斪⒚鳟a品款式、顏色、數量以及發貨日期，并請求生產部門給予準確的回復。
6．業務部門在進行庫存審核之后，應當根據財務部門的《客戶欠款情況表》、《客戶信譽等級情況》進行財務審核。如果客戶貨款不足的、又超過信譽等級標準應當請求總經理進行批示，如果在信譽等級標準之內的可以進行發貨，向倉庫下發《發貨通知單》。
7．如果庫存數量不足的，業務部門應當及時向倉庫注明發貨時間下發《發貨通知單》要求倉庫做好配貨和發貨備貨。
8．庫存數量足的，業務部門應當及時向倉庫下發《發貨通知單》，并注明發貨時間主，要求倉庫做好備貨和發貨工作。倉庫應當根據業務部門下發的發貨時間準時配貨和發貨。
9．倉庫在接到業務部門的《發貨通知單》之后，應當根據上面的要求及時配好貨物。
10． 倉庫配好貨物時，應當開據《裝箱單》，在配貨過程當中，各相關人員（配貨、點數打包）應當在《裝箱單》上相應的位置進行簽字確認。
A． 第一聯為倉庫存根聯，作為倉庫做帳的依據。
B． 第二聯為客戶聯，客戶聯裝箱打包之后隨包同行，便于客戶收到貨物時進行清點。
C． 第三聯為業務聯，作為業務部門開據《發貨單》和進行銷售統計的依據。在第二天上午上班時應當上交業務部門。
11． 貨物在裝箱打包之前應當進行點數復核，以保證所配貨物的準確無誤。
12． 倉庫在裝箱打包全部完畢之后，應當通知托運站或者公司司機進行貨物托運，并索要托運單據并在第二天上午上班時上交業務部門。
13． 業務部門在第二天上班時應當立即將前一天的《裝箱單》傳真給各個客戶，并根據《裝箱單》開據《發貨單》。《發貨單》的制單、業務、財務等相關人員應當在相應的位置上簽字確認。
A． 第一聯為存根聯，作為業務部門的統計依據。
B． 第二聯為客戶聯，作為客戶的財務依據。在下次發貨的時候寄送給客戶。
C． 第三聯為財務聯，作為財務部門的做帳依據。業務部門應在當天送交財務部門。
14． 貨物發送出去之后，業務部門應當及時進行托運的跟蹤工作，以防止貨物的丟失。
15． 當貨物到達客戶之后，應當進行銷售信息的跟蹤和收集工作。
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1．各區域總代理在退貨之前必須向總公司業務部門提出退貨申請，填寫《退貨申請單》注明產品款式、顏色、數量并注明退貨原因。
2．業務部門在接到各區域總代理的退貨申請時，應當立即進行業務審核是否符合退貨標準，并注明處理意見。退貨的主要標準有：
A． 是否在規定的退貨期限之內？
B． 是否在規定的調換貨比率之內？
C． 是否是因為質量原因造成的？
D． 是否因為公司的失職而造成的？
3．業務部門在進行業務審核之后，應當立即報批部門經理進行批示或者請求協助處理。在部門經理簽字確認之后報批總經理，進行批示。
4．在得到總經理的批示之后，業務部門應當及時把處理結果傳真通知區域總代理。
5．各區域總代理在得到業務部門退貨批準之后，應當立即進行裝箱打包。各區域總代理在退貨時應當注意以下幾點：
A． 保持產品的包裝完整。
B． 應當將退貨清單打包，隨包同行。
C． 將殘次品和非殘次品分開打包。
D． 殘次品的，應當用不干膠貼在衣服發生殘次的位置，并在包裝袋上用記錄筆寫明質量原因。
6．裝箱打包之后將貨物進行托運，索要托運單據并及時傳真至總公司業務部門。
7．倉庫部門在收到客戶的返貨，開包之后將調換產品直接辦理入庫手續，并在《入庫單（退貨單）》注明退貨的地區和客戶；將殘次品清點數量之后立即送交質檢部門進行質量檢驗。
8．質檢部門在接到客戶的退貨時，應當注意以下幾個情況：
A． 是否因為公司的產品質量原因造成的？
B． 是否因為人為的原因造成的？
C． 這些產品是否可以修復？
9．質檢部門完成質量檢驗之后，應當向業務送交《質量檢驗報告》。對于可吸收修復的產品應當進行修復并重新包裝。
10． 質檢部門在修復好殘次之后，應當將修復產品和殘次品送還倉庫。
11． 倉庫在接到質檢部門的修復產品和殘次品時，應當清點數量并開據《入庫單（退貨單）》并在單上注明原因。修復產品和殘次品應當與倉庫的成品分開存放。
12． 業務部門在接到質檢部門的《質量檢驗報告》后，應當立即做出處理意見并下發倉庫。
A． 對于因公司產品質量原因造成的，應當給予調換新品。
B． 對于因公司產品質量原因造成的，因特殊原因可以給予退貨。
C． 對于非公司產品質量原因造成的不可修復的殘次品，堅持退還客戶。
D． 對于非公司產品質量原因造成的可以修復的應當給予修復，修復之后退還客戶。
13． 倉庫在配送退貨或者調換的產品，應當開據相應的《裝箱單（調換單）》，并注明哪些屬于退還和調換。
14． 業務部門在接到倉庫的《入庫單（退貨單）》、《裝箱單（調換單）》，應當開據相應的《退貨單（發貨單）》，并送交相關部門。
15． 修復產品和退還殘次品裝箱打包之后應當，應當按照成品發貨的流程進行托運和跟蹤工作。
五、 各部門其他工作職責和工作事項
�。ㄒ唬I務部
1．業務部是公司物流配送的控制部門。
2．業務部門應當做好入庫和銷售統計工作，并定期和不定期向相關部門和上級做好統計分析、統計報表工作。
3．業務部門應當根據各區域和各客戶的實際情況做好貨物分配和發貨時間的安排，以促進銷售業務的提升。
4．業務部門應當與生產部門積極配合，及時了解產品的生產進度，以便做好配貨和發貨安排。
�。ǘ﹤}庫
1．倉庫主要保證產品入庫和出庫的數據準確，以及產品的安全。
2．倉庫應當配合好業務部門做好配貨和發貨工作，及時把貨物發送到客戶手中。
�。ㄈ┥a部
1．生產部門在整個物流過程當中應當根據客戶的需要做好生產的安排和進度，配合業務部門做好生產安排。
2．生產部門應當配合業務部門做好一些生產進度的報表工作。
工作崗位說明書5
講師崗位職責
1、講授、輔導高等學校的基礎課、專業基礎課、專業課的課程;
2、答疑、批改作業，以及組織課堂討論;
3、參加實驗室建設，指導實驗教學;
4、組織、指導生產實習和社會實踐;
5、負責學生思想政治工作;
6、編寫教材及講義，進行教育教學研究或技術開發;
7、進行學生學習成績的考試考核。
講師崗位要求
1、熱愛教育事業，教學經驗豐富;
2、具有較廣博的文化基礎知識和業務水平，既精通自己擔任的課程，還要懂得其他學科知識;
3、語言規范、準確、發音標準，吐字清晰，說話生動、有邏輯性;
4、愛崗敬業，有良好的師德;
5、較熟練操作辦公軟件，能制作ppt教案等;
6、具有教師資格證書;
7、一般要求碩士以上學歷;
8、一般需要助教工作滿四年，發表cn期刊文章4篇、主持市級以上科研項目一項，獲得校級以上獎勵。
講師關鍵技能
專業能力英語論文撰寫知識教授
個人能力應變能力表達能力溝通
講師升職空間
首先，講師→副教授→教授;
其次，講師→研究員。
講師薪情概況
應屆畢業生￥3700.00
1年經驗￥3700.00
2年經驗￥4200.00
3年經驗￥5600.00
講師工作內容
1、課程的教學工作;
2、按學院要求完成規定的教學工作量;
3、所講授課程的課程建設及教學工作改進;
4、承擔部分學生輔導工作。
工作崗位說明書6
工作崗位說明書
崗位說明書，是表明企業期望員工做些什么、員工應該做些什么、應該怎么做和在什么樣的情況下履行職責的總匯。崗位工作說明書最好是根據公司的具體情況進行制定，而且在編制時，要注重文字簡單明了，并使用淺顯易懂的文字填寫；內容要越具體越好，避免形式化、書面化。另外，在實際工作當中，隨著公司規模的不斷擴大，崗位說明書在制定之后，還要在一定的時間內，有必要給予一定程度的修正和補充，以便與公司的實際發展狀況保持同步。而且，崗位工作說明書的基本格式，也要因不同的情況而異。
崗位說明書與工作分析的關系
崗位說明書是工作分析的最終結果，又稱為職務說明書或崗位說明書，是通過工作分析過程，用規范的文件形式對組織各類崗位的工作性質、任務、責任、權限、工作內容和方法、工作條件、崗位名稱、職種職級以及該崗位任職人員的資格條件、考核項目等做出統一的規定。
誰來填寫崗位說明書
1、崗位的直接承擔者2、崗位的直接管理者3、人力資源專家
崗位說明書的內容
崗位說明書應該包括以下主要內容：
1.崗位基本資料：包括崗位名稱、崗位工作編號、匯報關系、直屬主管、所屬部門、工資等級、工資標準、所轄人數、工作性質、工作地點、崗位分析日期、崗位分析人等等。
2.崗位分析日期：目的是為了避免使用過期的崗位說明書。
3.崗位工作概述：簡要說明崗位工作的內容，并逐項加以說明崗位工作活動的內容，以及各活動內容所占時間百分比，活動內容的權限；執行的依據等。
4.崗位工作責任：包括直接責任與領導責任，要逐項列出任職者工作職責。
5.崗位工作資格：即從事該項崗位工作所必須具備的基本資格條件，主要有學歷、個性特點、體力要求以及其他方面的要求。
崗位說明書是指對對崗位工作的性質、任務、責任、環境、處理方法以及對崗位工作人員的資格條件的要求所做的書面記錄。它是根據崗位分析的各種調查資料，加以整理、分析、判定所得出的結論，編寫成的一種文件，是崗位工作分析的結果。此外，有必要注重的是，崗位工作說明書的內容，可依據崗位工作分析的目標加以調整，內容可繁可簡。
崗位工作說明書的外在形式，是根據一項工作編制一份書面材料，可用表格顯示，也可用文字敘述。編制崗位工作說明書的目的，是為企業的招聘錄用、工作分派、簽訂勞動合同以及職業指導等現代企業治理業務，提供原始資料和科學依據。
崗位工作說明書一般由人力資源部門統一歸檔治理。爾后，崗位工作說明書的編寫，也并不是一勞永逸的工作。實際中，當企業組織系統內經常有出現職位增加、撤消的情況，更常見的情形便是崗位的某項工作職責和內容的變動，甚至于每一次工作信息的變動，都應該要求及時記錄在案，并迅速反映到崗位工作說明書的調整之中。在碰到崗位工作說明書要加以調整的情況下，一般由崗位所在部門的負責人，向人力資源部提出申請，并填寫標準的崗位說明書修改表，由人力資源部門進行信息收集，并對職位說明書做出相應的修改。
工作崗位說明書7
服務員工作崗位職責有哪些
1、認真貫徹餐飲部經理意圖，積極落實各個時期的工作任務和日常運轉工作。
2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業務上精益求精。
3、擬訂本餐廳的服務標準，工作程序。
4、對下屬員工進行定期業務培訓，不斷提高員工的業務素質和服務技巧，掌握員工的思想動態。
5、熱情待客，態度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質量，加強現場督導，營業時間堅持在一線指揮，及時發現和糾正服務中產生的問題。與客人建立良好的關系，并將客人對食品的意見轉告總廚師長，以改進工作。
6、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清潔衛生，保持餐廳的環境衛生。
8、做好餐廳完全和防火工作。
9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結。
服務員工作崗位職責是什么
1、按公司規定著裝，保持個人清潔衛生，儀容儀表符合公司要求，在對客服務中經常保持微笑，服從上級的工作安排。
2、與其他人員分工協作，負責茶樓各部分的清潔打掃，餐用具、娛樂用設施擺放和維護。
3、負責服務接待客人，熟悉茶品、飲品的制作方法，味道特點及出品的大致時間，了解相關文化背景;能熟練為客人介紹茶文化知識。
4、搞好茶樓環境衛生，按標準擦拭餐具和服務用具，并做自我檢查。
5、及時安排到店客人到相應座位，不怠慢客人;按客人要求出品，有特殊情況要請示客人，作適當推銷。
6、主動巡臺，了解客人需求，根據實際情況控制服務頻率，做到客人滿意。
7、提前為客人準備好帳單，核對清楚，唱買唱收，保證準確無誤。
8、客人離開后立刻清理臺面，做好翻臺，準備接待下一批客人。
9、主動與客人溝通，征詢客人意見，及時向上級匯報。
10、餐廳營業結束后，做好各部分收尾工作。
服務員工作崗位職責
1. 整理好儀容儀表，化淡妝，準時點到，不遲到、早退，服從餐廳領班的領導和指揮，認真、快速的完成工作任務。
2. 上班前了解就餐人數及時間，了解宴請來賓有無其他特殊要求，做好針對個性化服務工作。
3. 正式開餐前，按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業使用。
4. 按規定時間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。
5. 客到及時安排客人入坐，根據人數進行加或撤位，主動拉椅(接掛衣物放第一位)主動介紹本店特色及經營性質。
6. 服務開餐間，請字開頭謝不離口，隨時要使用禮貌用語和微笑，及時為客人問茶、斟茶、派巾，介紹點菜方式，征詢客人酒水并報名稱及價格。
7. 當餐服務時，多與客人溝通，有問必答，不知者委婉回答客人，有必要時要問清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。
8. 餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的協作服務，以便捷優質的服務使客人滿意。
9. 操作時一定要使用托盤，避免茶水菜汁灑落，服務餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現錯誤應馬上向客人道歉。
10. 如工作中出現疑問及時處理，自己解決不了及時匯報上級。
11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水溫保證在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超過三分之一，煙缸內有2個及2個以上煙頭就應該立即更換。餐中服務必須上三道香巾，香巾必須干凈整潔。
12. 客人就餐時要及時為客人斟酒、茶，及時清理臺面，確保臺面衛生整潔。
13. 客人的菜品長時間不上要主動為客人催菜，如菜已上齊要詢問客人是否添加。菜品或主食，要主動推銷，主動介紹，及時為客人結帳，但不要催客人買單，自己結帳時要自己先審單，避免單據出錯。
14. 餐后要和餐中享受一樣完善的服務，及時添加最后一道禮貌菜及香巾。
15. 餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉，以保臺面的整潔，宴會廳要主動為客人送果盤。
16. 客人買單時要當面數清錢數并告訴客人，如掛帳確認后方可讓其簽字，并表示感謝，如客人有走的動向，主動及時為客人拉椅，詢問是否需要打包。
17. 送客意識加強落實，客人離店后迅速返回工作崗位通知廚房部是否看臺后方可收臺，收臺時要輕拿輕放。
18. 收臺時應按收臺程序進行收臺，要及時整理自己區域衛生或擺臺以便及時迎客。
19. 下班前檢查工作區域是否關燈、關門、關窗，電源是否切斷，確保安全，請示領導方可下班。
20. 出現爆滿翻臺時不得出現空崗無人盯臺現象，禁止客人外叫或自己斟倒現象。無論閑忙時要按標準質量正常心態，接待好下一批客人。
21. 員工之間建立好良好的同事關系，不計較個人得失，互相幫助，遵守本店一切規章制度。
22. 積極參加培訓，不斷提高服務技能，業務素質能力形成學、幫、趕、超的良好風氣，熟悉其他部門的情況，以便應答客人。
工作崗位說明書8
導游主要分為中文導游和外語導游。其主要工作內容為引導游客感受山水之美，解決旅途中可能出現的突發事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。
在中國，凡希望從事導游業務活動的人都必須按規定參加導游人員資格考試�？荚嚭细裾�，由國務院旅游*政管理部門委托省、自治區、直轄市人民政府旅游*政部門頒發導游人員資格證書。目前，導游通常掛靠在旅行社或集中到專門的導游服務管理機構。
崗位描述：
1、負責旅游團隊全程陪同及導游工作;
2、落實旅游團的衣食住行等;
3、處理團隊突發狀況或意外事件;
4、負責景點資料的收集及團隊反饋;
5、維護本公司良好形象和聲譽。
任職資格：
1、男女不限、熟悉導游工作程序、從事相關工作經驗1年以上;
2、有較強的組織能力和應變能力及較強的服務意識;
3、吃苦耐勞、責任心強，工作細心有條理;
4、持有導游證優先。
工作崗位說明書9
·負責主持本部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內各項工作任務;
·貫徹落實本部崗位責任制和工作標準，密切與營銷、計劃、財務等部門的工作聯系，加強部門間的協調配合工作;
·負責組織《勞動法》及地方政府有關勞動法律、法規的貫徹落實;
·負責組織公司人事、勞資統計、勞動紀律等有關管理制度的擬定、修改、補充、實施和考核評比工作;
·負責組織制定公司各部門的員工工作標準;
·負責合理配置工作崗位。組織勞動定額編制，做好公司各部門人員的定編工作，結合實際需要，及時組織勞動額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理化和準確性，杜絕勞動力的浪費;
·負責編制年、季、月度勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力調配的基礎管理工作，嚴格實行崗位調令制度，抓好勞動力的合理流動和安排;
·組織建立和健全人事、勞資統計核算標準。定期編制勞資、人事統計報表，及時擇寫勞動力利用、勞動報酬統計分析報告;
·負責抓好公司勞動紀律管理工作。嚴格考勤制度，定期檢查勞動紀律;
·負責組織公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、差假、調動、考核、考查、推薦等勞動人事系列化基礎管理工作;
·負責核定各崗位的工資標準。認真做好勞動工資統計基礎工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作;
·負責組織公司勞動保護用品定額擬定、修改、補充、審批、實施工作;
·配合做勞動安全教育，參與員工作傷亡事故調查處理，提出處理意見;
·組織培訓教育管理工作。配合各部門做好專業技術培訓教育組織工作;
·有權向主管領導提議下屬人選，并對其工作考核評價;
·按時完成公司領導交辦的其他工作。
工作崗位說明書10
一、服從領導，聽從指揮，認真工作。嚴守勞動紀律，執行學校的規章制度。
二、上班時按規定著裝，保持衣冠整潔。文明服務，自覺養成良好的文明衛生習慣。
三、按下列要求做好責任區的清潔衛生工作：
1.每日清掃公共場所兩次以上，做到門窗、樓梯扶手無灰塵，天花、墻角無蜘蛛網，地面無垃圾、痰跡，瓷磚上無污垢，墻面無球印、鞋印及其他印跡。
2.每日清掃、沖洗公廁四次以上，保證墻面、墻角、天花無灰塵、蜘蛛網，蹲坑無積物，便池無污垢，洗手盆臺面無污漬，鏡面無痕跡，地面清潔，廁所無異味。
3.每日及時清走垃圾筒內的垃圾，更換垃圾袋。及時擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周圍無垃圾。
4.每日及時清走垃圾筒內的垃圾，更換垃圾袋。及時擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周圍無垃圾。
5.每日清理明溝內的垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽內的雜物，保證排水暢通。
6.垃圾車每次裝運垃圾后，及時用水將垃圾桶沖洗干凈，打掃垃圾桶周圍的垃圾，保持垃圾筒周圍清潔。
四、愛護清潔工具，每次使用后放置在指定地點。
五、打掃衛生時節約用水，發現未關好的水龍頭、照明燈，及時關好。下班前檢查并關好責任區內的水、電開關，保證不出現長流水、長明燈現象。
六、對違反校園衛生管理規定的'行為，大膽批評、制止。對不服從管理、教育的，及時向有關部門反映。
七、不在上班時間吸煙、串崗、聊天、睡覺，不做其他與工作無關的事情。
八、完成臨時性或領導布置的其他工作。
財務人員職責
1. 熟悉有關政策和規定，嚴格財經紀律，嚴格遵照辦事，帶頭執行并做好宣傳督促工作。對不符合規定的或手續不合、憑證不齊的支出有權拒付。
2.按照制度規定、算帳、預算、編制及財務分析等工作，要做到手續完備，數字有根據，帳表正確反映，情況真實可靠，并妥善保管帳冊、報表等資料。
3.按月做好經費分類帳，了解與掌握專項經費情況。
4.按時發放工資（包括借聘人員，退休人員的工資）及班主任津貼、獎金等。
5.做好各項收費工作，每學期放假前結清代收費。
6.做好發行員工作，預訂書籍、報刊雜志，及時做好收款工作。協助做好其它總務工作。
7.提高服務質量，完成后勤到校長分配安排的其它總務工作。
門衛崗位職責
門衛是學校安全的第一道防線，值班保安是學校形象的代表，應具良好的軍人素質與修養，并認真履行以下崗位職責：
1.按時上下班。白天交接班時，雙方應在值班室外互致軍禮后，進入值班室內交接有關情況和物品。接班人員未按時到的，交班人員不得自行離開崗位。
2.按規定著裝，佩帶上崗證，攜帶規定的裝備，保持良好的精神狀態。
3.嚴格執行門衛制度，不允許未經同意的非本校人員進入校園。
4.加強自身修養，堅持文明值勤，禮貌待人，遇事冷靜。對不服從管理的人員，應耐心解釋、說明，不得用不文明的方式對待任何人。
5.每個月的工作日的早上及下午正式上課鈴響前20分鐘至鈴響后5分鐘，中午及下午放學鈴響前5分鐘至響后20分鐘，以及有上級領導來校視察、重要客人來訪或者有重要活動時，應在值班室外站立值勤。站立值勤時，按軍人的要求，服裝整齊，站姿良好，精神飽滿。對出入校門的校級領導、上級領導、重要客人行軍禮。
6.接聽電話時，態度要和藹，語氣要親切。拿起聽筒，首先說：“您好，中心學�！保缓竽托牡貎A聽對方的詢問�；卮饡r，應耐心細致，遇有不清楚的問題，應首先說：“對不起”，然后視情況盡可能向對方提供幫助，或作出解釋，不得簡單甚至粗魯地回答對方的問題或拒絕提供可能的幫助。
7.接待來訪人員，先問清事因，然后與被訪人員或部門聯系。經同意的，辦理登記手續，留下有效證件，方可入校。
8.上學期間，不允許學生離開校園。因病或其他特殊情況需提前離開校園的，必須有教師或家長陪伴，不允許學生獨自離校。
9.攜帶學校的公用物品出校門的，應有學校有關處（室）領導或學校搬運私人大件物品的，應有主人隨行或得到主人允許。不符合上述要求的，不得放行。
10.堅守崗位，不得擅離職守，不做與工作無關的事情，時刻注意進出校園的人員及值班室周圍的情況。
11.門衛值班室為工作場所，不允許與工作無關的人員進入值班室閑坐、聊天。
12.接收報紙、郵件，應認真核對，妥善保管，防止丟失或損壞。
13.保持值班室內外清潔，發現垃圾或丟棄物應及時清掃。交班前，整理好室內物品。
14.愛護值班室內外的設施、設備，發現問題或故障，應及時保修，不得影響工作。
15.認真記錄值班時發生和處理的各種情況以及接聽的重要電話，及時報告有關領導。交班時，應將重要事項向交班人交代清楚。
工作崗位說明書11
1、嚴格執行公司各項規章制度，認同公司文化建設，對公司具有較高的忠誠度，保守公司各項業務和相關信息等商業秘密，保障公司的利益不受損害。
2、通過網絡等各種渠道，隨時進行市場信息收集，掌握行業市場動態，及時了解同行業競爭對手和競爭產品的情況，并以書面形式反饋給銷售主管經理。
3、負責公司網站的維護和推廣，與推廣公司保持實時溝通，確保推廣效果。根據各類網站平臺特點，對公司網絡銷售策略提出合理化建議。
4、利用網絡資源進行產品的推廣和銷售，利用網絡資源進行渠道開發和業務拓展。利用網絡資源進行客戶跟蹤和客情維系。
工作崗位說明書12
1、 熟悉施工圖紙、設計施工方案、施工變更、施工文件及施工合同、相關法規法令，充分掌握項目工程承包合同文件的經濟條款和分承包文件，并做好合同交底工作。
2、 負責工程預算的編制及對項目月目標成本的復核工作，并根據現場實際 情況，對比實際成本與目標成本的差異，做出分析。
3、 配合公司做好項目計劃成本的編制工作，并根據施工方案及現場實際發 生情況等相關內容提出合理化建議
4、 認真閱讀施工圖紙，及時發現相關問題，參與圖紙會審。
5、 根據現場實際發生情況及時提醒施工員辦理工程簽證，并結合預算相關 知識到甲方辦理經濟簽證最終審核結果。
6、 熟悉施工現場生產進度，每月編制本月施工生產統計報表；每月根據下 月生產進度計劃編制下月施工預算。
7、 參與分包工程承包合同的起草工作計劃書，根據分包合同包括的工作內 容和單價，編制分包工程計劃書。
8、 參與勞務結算的審核。
9、 收集工程各階段、節點基礎經濟數據，并歸類整理，匯總分析。
10、 負責與業主及時辦理工程結算，平時注意悼念、整理相關資料。
11、 配合其他部門的工作，及時為其提供有關的資料。
工作崗位說明書13
一、基本信息
崗位名稱：工資管理崗
崗位編碼：ZJ02100
崗位類別：專業技術崗
崗位等級：7-5級
所屬單位：公司人事部
編制時間： 年 月 日
二、工作概要和主要任務：
負責公司工資、獎金分配與績效考核管理等工作。
三、崗位職責：
1.負責制訂工資管理、獎金分配規章制度等工作。
2.負責編制年度工資、獎金分配計劃及調整計劃，并按要求及時報批。
3.負責審批、檢查所屬單位月度工資結算、獎金分配等工作。
4.負責研究、處理生產經營中工資管理、獎金分配中出現的新問題。
5.負責工資、獎金結算數據的統計、分析等工作，建立工資、獎金分配臺帳。
6.負責公司崗位工資制度運行、崗位變動工資處理等日常管理工作。
7.負責績效考核、崗位測評管理等工作。
8.負責假期制度、考勤制度管理等工作。
9.負責所屬單位工資、獎金分配管理業務指導、業務培訓等工作。
10.負責領導交辦的其他各項工作。
四、任職條件要求：
學歷:中專以上學歷
上崗資格:
專業技術職稱:初級以上專業技術資格
工作經驗:從事相關工作2年以上
綜合素質及其他要求:
專業知識：具備勞動人事管理基礎知識
能力要求：具備較好的電腦應用、語言表達、文字和協調能力
五、工作環境:工作場所 室內辦公場所
工時制度:標準工時工作制
審核人： 編制人：
工作崗位說明書14
1、在護士長和護師的指導下進行工作。
2、認真執行各項規章制度，崗位職責，護理操作規程，認真執行醫囑，準確及時完成各項護理工作，嚴格查對及交接班制度，消毒隔離制度，防止差錯事故的發生。
3、認真做好基礎護理和患者的心理護理工作。
4、認知做好危重患者的搶救工作和急救物品，藥品的準備，保管工作。
5、協助醫師進行治療工作，負責采集各種檢驗標本。
6、經常巡視患者，密切觀察記錄危重患者的病情變化，如發現異常情況，及時處理并報告。
7、參加護理教學和科研工作，在工作中不斷總結經驗，寫出論文，不斷提高護理水平。
8、指導護生，護理員，配膳員，衛生員的工作。
9、負責做好患者的入院介紹，在院健康教育，出院指導，經常征求患者意見，做好說服和解釋工作并采取改進搓死，在出院前做好衛生宣教工作。
10、辦理入院，出院，轉院，轉科的手續，做好有關文件的登記工作。
11、負責病房物資，器材的使用及保管工作，并堅持勤儉節約。
工作崗位說明書15
一、認真貫徹執行黨的方針、政策，工作中堅持原則，遵守組織紀律，具體業務工作在學院黨委書記、副書記領導下開展。
二、負責學院黨委有關會議的通知、記錄和存檔。保管、使用好學院黨委的印章。
三、協助做好學院基層黨支部建設、黨員日常管理工作。做好畢業生黨員的檔案材料歸檔工作。
四、在學校組織部門的統一部署下，做好本學院的黨委系統的相關信息、材料的上報。
五、協助學院黨委做好黨員發展、預備黨員轉正等相關工作，并將預備黨員、正式黨員的檔案材料分類整理、妥善保管。
六、及時準確地為調入、調出的黨員辦理組織關系手續。
七、做好學院各黨支部黨費的收繳及統計工作，按時按標準收繳黨費，并上繳學校黨委組織部，年終做好本單位黨費收繳情況總結。
八、做好學院黨校入黨積極分子教育、培訓、管理等相關工作。
九、黨內統計工作要及時、準確上報學院黨內
統計半年報表、年度報表。
十、及時更新數據，做好黨員信息庫數據維護工作。
十一、協助學院領導完成上級黨委各部門下達的各項工作任務。
黨務工作崗位職責
一、協助上級黨委認真貫徹、落實黨的路線、方針、政策，抓好政治理論和黨的規章制度學習;
二、負責制定黨支部計劃，做好支部總結工作，負責黨內文件的收發、管理;
三、做好經常性的黨員發展工作，保證發展黨員的質量和結構;
四、負責黨員的教育和管理，抓好精神文明建設和創建文明單位工作，制定并落實相關規章制度，促進團結、務實、高效、廉潔、創新局面的形成;
五、健全黨的組織生活等管理形式，做好黨費收繳、黨員組織關系接轉、黨的文件傳遞、材料的建檔、統計等工作;
六、協助做好紀檢、監察、勤政廉潔和糾風方面的具體工作;
七、根據支部安排，為召開本所黨務會議做好準備工作與會議記錄，并負責決議和議定事項的督辦和落實;
八、抓好工會自身建設，充分發揮工會委員會的作用;
九、抓好共青團的自身建設，組織開展適合青年特點的各項文體娛樂活動;
十、認真做好婦委會的工作，維護婦女的合法權益。
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