主管崗位說明書

主管崗位說明書1

　　注:

　　1、所有字體要求為宋體、五號；

　　2、部門和崗位名稱應符合《唐山萬達廣場組織架構》的要求；

　　3、各部門在崗位說明書編寫時必須包括各個工種，不得有遺漏；

　　4、主要職責分管理職責和服務職責兩部分，要求文字描述簡練、準確、條塊清晰，內容要 考慮品質、環境和職業健康安全要求等內容；

　　5、管理職責主要針對公司及部門內部人、財、物等的管理及相關規章制度的執行；

　　6、服務職責主要分對外和內部兩部分羅列：

　　a) 服務職責對外部分包括在為客戶直接或間接提供服務的過程中，為確保服務品質符合要 求所對應的工作內容與職責。

　　b) 服務職責對內部分主要是在公司內部為保證公司經營和管理目標的實現，與各部門之間 的配合與支持的工作內容與職責。

　　7、各部門必須于4月30日前完成本部門崗位說明書的編寫并上交行政人事部。

主管崗位說明書2

　　崗位職責：

　　1、進行與生產有關的物料的供應管理工作；

　　2、負責倉庫物料的產銷存管理，合理安排倉庫布局；

　　3、指導物料保管員做好物料入帳、接收、送檢、存放、備料、發放及物料盤點工作；

　　4、按生產計劃的要求查詢欠料，跟催物料，處理物料異常；

　　5、統籌定單及庫存情況，定期統籌制定物料需求計劃；

　　6、統籌安排物料員、信息員、物料配送員的工作；

　　7、根據客戶訂單協調發貨；

　　8、制定出物料部的常用物料臺帳。

　　任職資格：

　　1、專科以上學歷，理工科相關專業；

　　2、三年以上生產制造業物料及生產計劃工作經驗；熟悉生產線材料的供應管理、成品倉庫的管理、進出貨安排、計劃的排程、生產進度跟催等環節；

　　3、有專業生產&物流軟件系統使用經驗。

主管崗位說明書3

　　一、崗位標識信息

　　崗位名稱：渠道主管

　　崗位編碼：

　　工資等級：

　　直接下級：銷售專員

　　直接上級：銷售副總經理

　　隸屬部門：銷售部

　　二、崗位工作概述

　　渠道主管的主要職責在于統籌進行渠道營銷工作，準確掌握渠道動態信息，維護渠道秩序，以支持市場的穩定和銷售任務的達成。

　　三、工作職責與任務

　　1、對公司渠道營銷策略的制定提出建議和意見。

　　2、執行公司制定的渠道銷售政策。

　　3、確定區域的渠道政策及價格體系策略。

　　4、完成所負責地區銷售目標和促銷目標。制定區域銷售任務分解方案，統計每月、每季區域銷量，做出總結分析。

　　5、選擇、拓展區域內分銷網絡，包括參與制定拓展計劃及參與主要客戶的談判。

　　6、管理、監控區域內分銷網絡，包括代理商的市場銷量和價格體系；為代理商制定提貨計劃，監督代理商的商務操作；

　　7、提升代理商的經營理念，提高代理商的經營管理水平來達到銷售目標。

　　8、定期與代理商進行溝通協調工作，維護渠道的穩定性，對違反銷售政策的代理商提出處罰意見。

　　9、對所負責的區域提出廣告、促銷和其他市場活動計劃，按公司統一要求監督市場活動執行情況和促銷完成情況。

　　10、協助處理呆帳、壞帳、調價等事宜。

　　11、對代理商進行產品、促銷活動以及其要求的培訓。

　　12、對所負責的區域出現的各種問題及時上報并提出解決方案。

　　13、遵守公司制度以及部門工作規范；按時上交各種工作報表。

　　14、積極與其他部門進行溝通與協調，做好部門間的協助工作。

　　15、完成上級領導交辦的其他工作。

　　四、工作績效標準

　　1、完成所負責地區銷售目標和促銷目標；

　　2、完善區域內分銷網絡，渠道相對穩定；

　　3、沒有呆賬或死賬發生；

　　4、圓滿執行公司制定的渠道銷售政策，沒有突發事件產生，沒有長期得不到解決的問題。

　　五、崗位工作時間

　　在公司制度規定的時間內工作，因工作需要有時需要加班。

　　六、崗位工作環境

　　在公司內工作，溫度、濕度適宜；無噪音、無粉塵等污染；照明條件良好；但需經常外出接觸代理商。

　　七、知識及教育水平要求

　　1、市場營銷知識；

　　2、渠道營銷管理知識；

　　3、產品動態及行業知識；

　　4、公司產品及技術應用方面的知識；

　　5、經濟合同、財務知識；

　　6、計算機基礎知識及常用軟件知識。

　　八、崗位技能要求

　　1、熟悉公司產品、行業知識；

　　2、具備良好的人際交往能力、溝通能力；

　　3、計劃與組織能力；

　　4、解決問題能力；

　　5、化解沖突能力；

　　6、人際溝通技巧；

　　7、團隊建設能力；

　　8、較強的口語表達能力；

　　9、對市場有敏銳的觀察力。

　　九、工作經驗要求

　　大學專科文化程度，互聯網相關、經濟或市場營銷專業畢業，業績優秀者至少1年以上相關工作經驗。

主管崗位說明書4

　　職務名稱：國內業務

　　主管所屬部門：市場部

　　文件編號：LA-3-AD-014-01/A.0

　　直接上級：市場總監

　　下屬：國內業務員、跟單文員

　　內部聯系：采購部，生產部，工程部，品質部，財務部，市場部，資材部

　　外部聯系：國內客戶

　　工作主要責任：

　　本部門日常事務管理、定價審核、市場調研、廣告策劃、業務開拓、客戶關系維護。

　　工作內容：

　　1.制定部門銷售計劃、費用預算并監督實施，管理本部門銷售工作。

　　2.實施各項市場調研計劃以及市場調研項目，為相關部門人員提供所需的市場信息支持；

　　3.組織開展廣告策劃，發展企業品牌，提升企業形象。

　　4.客戶關系的維護，組織協調與產品相關的各種工作，實現產品的目標市場。

　　5.協助組織公司市場活動，提出市場開發建議，協助新產品開發、推廣。

　　6.部門崗位人員招聘、培訓，下屬人員業務指導和工作考核。

　　7.其它上級交辦事務的處理。

　　工作條件:

　　工作場所：

　　辦公室，需配備必要的辦公文具及電腦一臺。

　　權限:

　　1.主導本部門各項事務管理

　　2.部門人員工作的工作分配及調度

　　3.下屬人員的工作考核

　　4.部門崗位人員招聘、培訓

　　5.培訓考核部門人員業務素質和紀律

　　6.價格審核

　　7.處理客戶投訴和糾紛

　　任職資格條件說明：

　　1、年齡：25歲-35歲

　　2、性別：性別不限

　　3、教育背景：市場營銷、企業管理或相關專業大專以上學歷

　　4、培訓經歷：受過管理技能開發、市場營銷、公共關系、相關法律法規及財務基本知識、產品知識等方面培訓。

　　5、工作經驗：兩年以上市場管理工作經驗，或三年以上類似職位從業經驗。

　　6、知識與技能：

　　1)對市場營銷工作有深刻認識。

　　2)熟悉公司產品及相關產品市場行情。

　　3)有較強的市場感知能力，有敏銳地把握市場動態、市場方向的能力。

　　4)具備良好的客戶意識以及業務拓展能力。

　　5)協調能力強，善于溝通，能及時正確果斷處理事情，具有一定魄力，敢于承擔責任。

　　6)對新觀念接受能力強，較強的語言、文字表達能力及商務洽談能力。

　　7)熟悉操作辦公軟件。

　　7、態度：高度的工作熱情，積極進取、執行力強，良好的團隊合作精神；較強的觀察力和應變能力，優秀的人際交往協調能力；良好的溝通、協調組織能力；工作態度認真，責任心強，善于鉆研創新，作風踏實嚴謹；

　　8、相關證件：身份證、健康證明、學歷學位證、相關資格證書等

　　直接下屬：國內業務員、跟單文員

　　間接下屬：無

　　晉升方向市場部經理

　　輪轉崗位：無

主管崗位說明書5

　　崗位職責：

　　1、對公司整個供應鏈的運作負責；

　　2、設計并改善公司物流、供應鏈系統，制定并完善切實可行的采購、倉儲、配送等管理工作流程，實施監控和管理；

　　3、建立和健全供應商、承運商的開發、維護、跟蹤及評估體系，合理控制采購及運輸成本；

　　4、物料計劃及庫存管理，相關訂單的簽訂、實施及跟蹤；

　　5、推動、落實公司物流信息系統的建立，完善、管理及優化公司的配送網絡；

　　6、客戶服務、客戶投訴及運輸事故的處理，采取有效預防措施，降低客戶投訴率；

　　7、供應鏈內部人員的管理和行政事務的處理，部門年度預算的編制；

　　8、相關部門之間的工作和關系協調。

　　任職資格：

　　1、大本及以上學歷，管理類、物流類、供應鏈類相關專業；

　　2、5年以上供應鏈相關領域工作經驗，有外資企業供應鏈管理工作經歷者優先；

　　3、熟悉物流、供應鏈各個操作環節，具備專業供應鏈管理知識和技能，對企業ERP及相關質量管理體系有很好的理解；

　　4、優秀的分析、溝通、協調、談判和領導能力；

　　5、具備高度的.責任心及必須的職業素養，可以承受高強度的工作壓力。

主管崗位說明書6

　　一、崗位基本情況

　　1.崗位全稱：合約商務部合約主管

　　2.崗位簡稱：合約主管

　　3.所屬部門：合約商務部

　　4.管理層次：次中級管理人員

　　5.級別范圍：D1~D5

　　二、工作關系

　　1.直接上級：合約商務部經理;

　　2.直接下屬：合約商務部合約助理;

　　3.協作關系：經營主管、技術投標主管、商務主管、項目主管、核算主管會計，以及公司、分公司和項目經理部其他人員;

　　4.對外聯絡：政府對口部門、總公司或其他法人、社團等。

　　三、崗位職責概述

　　公司合約和法律管理崗位，負責組織公司合約和法律管理工作。

　　1.編制公司各類標準化合同文本;

　　2.負責管理工程項目主合同;

　　3.歸口管理公司各類合同;

　　4.負責組織和處理公司有關法律事務;

　　5.指導合約商務部合約助理開展工作。

　　四、崗位職責

　　1.編制公司各類標準化合同文本;

　　1)根據國家相關法律、法規和當地政府有關規定，結合公司實際情況，編制公司各類標準化合同文本(包括各類對外主合同、合作經營協議、土建分包、機電分包、裝飾分包、物資采購、外加工產品等合同);

　　2)組織公司各部門、分公司和項目經理部執行公司標準合同文本，并根據各方面意見和建議，及時進行版本的更新工作，最大程度地持續維護公司利益。

　　2.負責管理工程項目主合同;

　　1)配合經營主管開展合同談判工作，并根據經營主管提供的書面項目背景、主要條款提要，以及談判情況，擬訂工程項目主合同，

　　2)組織公司有關部門對主合同進行評審，經總經理審批后，負責辦理合同簽訂手續，并保存有關評審記錄;

　　3)負責進行合同交底，確保有關人員全面了解合同條款，并作好相應交底記錄;

　　4)負責對主合同的履行情況進行過程控制，按照工程形象進度，對業主及公司對合同執行情況及相應意見提出書面報告，確保及時采取相應措施;

　　5)在合同履行完畢后，組織進行合同執行情況的分析和評估報告，并在每年年底編制公司年度合約執行情況報告。

　　3.歸口管理公司各類合同;

　　1)指導公司各部門、項目經理部、分公司按照公司既定標準合同文本進行合同擬訂、準備工作;

　　2)對各類合同合法性、合理性和完整性方面的審核，及時提出意見和修改建議，并根據具體需要，參與各類合同談判、簽訂等工作;

　　3)組織對公司各類合同的合同評審工作，并保存有關評審記錄;

　　4)負責匯總建立公司管理范圍內的合同臺帳以及每月臺帳管理;

　　5)保管公司除勞動合同外合同正本或原件，為相關單位和人員按規定參閱合同提供支持和協助。

　　4.負責組織和處理公司有關法律事務;

　　1)與法律顧問保持日常聯系，負責公司法律事務的具體處理;

　　2)為公司開展各項經營活動提供法律咨詢、法律文件等相關支持，分析公司內部合作、聯營協議;

　　3)負責日常收集、整理各種法律案例，于每年年底編制出公司年度法律事務案例，及其他企業、行業的典型法律案例;

　　4)組織收集、整理與經營管理相關的法律條款工作，為公司整體經營決策工作提供法律建議及相關信息;

　　5)為公司員工提供必要的法律咨詢和服務，協助人力資源主管進行法律方面的培訓工作。

　　5.指導合約商務部合約助理開展工作。

　　五、任職資格和條件

　　1.學識要求

　　1)大學本科或以上學歷，法律、經濟管理、企業管理、工民建、建筑工程或相近專業，具有律師職業資格;

　　2)具備合同管理、法律管理、項目管理、企業管理的理論知識，具有較豐富的合同、法律、項目管理等實踐知識;

　　3)熟悉建筑施工企業管理的特點，以及項目管理的基本概念和知識;

　　4)熟悉國家和地方政府頒發的與有關工程項目有關的各種法律、法規，熟悉工程管理、合同管理的運行狀況，熟悉公司內部所有基本管理程序和規章制度;

　　5)熟悉和了解ISO9000質量管理體系和ISO14000環境管理體系的基本架構和具體內容;

　　6)具有英語六級水平，在工作中能夠較為熟練地使用英語;

　　7)熟練使用計算機，熟悉Word、Excel、PowerPoint等常用辦公軟件。

　　2.經驗要求

　　1)具有5年及以上工作經驗;

　　2)具有4年及以上合同管理、法律管理工作經驗;

　　3)具有1年及以上施工企業工作經驗。

　　(注：具有碩士及以上學歷，工作經驗可相應減少1年。)

　　3.能力素質要求

　　1)思想正直、為人坦誠、堅持原則、公正磊落、持重寬容;

　　2)具有職業管理者的道德意識和工作能力;

　　3)具有較強的市場經濟意識，良好的口才、溝通和商務談判能力;

　　4)具有求新、求變的創造力和想象力;

　　5)較為開闊的管理視野、清晰的工作思路和嚴密的分析能力;

　　6)具備較強的組織能力、動手能力，以及較好的文字處理能力;

　　7)不斷學習、持續追求的意識和精神，更新知識、緊跟時代的進取能力;

　　8)具有超前意識、對困難的思想承受能力和堅忍不拔、愈挫愈奮的心理素質。

　　簽字確認欄：

　　本崗位職員

　　直接上級

　　公司總經理

　　簽字：

　　簽字：

　　簽字：

　　日期：

　　日期：

　　日期：

　　物業經理人：

主管崗位說明書7

　　一、后勤管理制度建設

　　1、負責項目部后勤相關管理制度，上報項目負責人、公司行政主管、總經理審批。

　　2、后勤管理制度的貫徹執行，并對執行情況進行監督。

　　3、根據公司發展及出現的新情況，及時對后勤管理制度進行修改、完善。

　　二、食堂、宿舍管理

　　1、負責員工食堂、宿舍的日常管理，確保員工住宿安全，維持宿舍秩序。監督各項制度、計劃的執行情況。

　　2、及時妥善處理員工對食堂服務質量問題投訴，加強食堂管理，提高食堂伙食質量，強化伙食成本核算，重視食品安全。

　　3、根據公司發展及員工建議，適時對員工食堂、宿舍條件提出改進建議。

　　三、清潔綠化管理

　　1、定期或不定期對項目清潔工作進行檢查。

　　2、對辦公區域、公共場所的衛生、清潔及環境維護與綠化工作進行指導、檢查，發現問題及時糾正。

　　四、安全保衛管理

　　1、組織公司的治安保衛工作，確保公司財產和員工的安全。

　　2、根據公司發展，建立公司安全保衛系統，配置保安員等。

　　3、定期或不定期對項目內部安全情況、安全設備進行巡檢，發現問題及時處理。

　　4、出現安全事故及時協助有關部門進行處理。

　　五、車輛管理

　　1、負責建立車輛相關管理制度，上報項目負責人、公司行政主管、總經理審批。

　　2、負責公司公務車輛的調度與管理，協助各部門的車輛使用情況。

　　3、組織人員做好車輛的日常保養、車輛維修及車輛年檢等事宜，控制公司的交通費用支出。

　　六、文化建設職責

　　加強精神文明建設，加強職工隊伍建設，加強優質服務教育，增強后勤凝聚力，提高職工生活福利待遇。

　　七、其他管理職責

　　1、嚴格執行后勤部門各項費用審批制度，確保后勤費用支出控制在預算范圍內。

　　2、負責本部門人員工作安排、調配及日常事務管理。

主管崗位說明書8

　　崗位名稱:保安主管

　　工作概述：帶領保安部全體員工，直接負責ktv的消防安全管理工作，排除一切隱患、因素，保證客人、員工及ktv財產不受損失，為客提供安全的消費環境。

　　工作職責與任務:

　　1、嚴格執行ktv制訂的一切制度，絕對執行與完成上級下達的各項指令與工作;

　　2、制訂各項消防安全管理制度、各應急處理預案及保障體系、崗位流程及標準，并不斷完善，工作中嚴格督導執行;

　　3、承擔因消防安全事故所帶來的一切法律責任;

　　4、對部門員工實施合理的工作安排、調度，負責部門的考勤管理，對下屬人員的專業技能進行考核;

　　5、制定培訓計劃，對部門員工實行全面培訓，包括對全店員工在消防安全、應急事件處理等方面的技能演練;

　　6、指導下級對各項工作的完成，協調日常工作中的各類問題;

　　7、負責對各種消防安全的設施、設備保管、維修、維護、檢查工作;

　　8、對有重大險情時，按應急處理預案保障體系及時處理;

　　9、協助人事做好打卡監督工作;

　　10、做好來訪人員登記與詢查工作，與員工下班查包等工作，保障公司和員工財產安全;

　　13、帶領夜班人員做好場所清場巡查工作;

　　14、關心員工思想動態，增強部門員工凝聚力。

　　工作績效標準:

　　1、保證本部門日常管理工作運做正常、規范、有序，無差錯，無投訴;

　　2、公司與客人、員工的財產安全及人身安全得到保障，無差錯;

　　3、部門各項成本控制在公司制訂的標準范圍內;

　　4、員工培訓后合格率在95%以上;

　　崗位工作關系:

　　1、內部關系

　　所受監督：接受營運后臺經理的監督和指導。

　　所施監督：對下屬保安進行監督。

　　合作關系：與各職能部門有合作關系。

　　2、外部關系

　　與公安、消防等政府部門、賓館保安部發生聯系。

　　工作權限：

　　1、下屬人員工作崗位的高度權、指導權、分配權及監督考核權。

　　2、對下屬員工的違紀、違規行為的糾正權和處理申報權。

　　3、對部門物資申購、領用的職權范圍內的申購權、審批權。

　　4、對公司服務與管理體系完善改進的建議權，參與決定權。

　　5、對各部門有消防安全方面的指導、監督、責令限期整改及處罰建議權。

主管崗位說明書9

　　1、熟悉了解公司月、周、日銷售計劃，與供銷部、生技部、質檢部保持充分溝通，設定成品、原材料及輔材庫存預警量，即時提供采購計劃通知供銷部采購，確保公司不因庫存無量而停產、斷銷。

　　2、每日下班前一小時安排第二天的工作計劃以及應急發貨安排，檢查水、電開關是否關閉，安全消防設施是否正常就位，督促倉庫保管員清理、整理庫存，打掃倉庫衛生。

　　3、早上班即安排組織倉庫保管員、物流等配合質檢開展發貨工作，安排內轉人員配合生產車間、質檢進行成品內轉入庫，填制出入庫單據，履行相關簽字手續，即時登記帳、卡，確保帳卡物相符。

　　4、合理調配倉庫管理人員，在開展好收發貨工作的同時，每個工作日上午九點前須將截止前一天的成品庫存、原材料庫存及輔材庫存以電子檔形式發至生技部、質管部、供銷部、財務部各一份。

　　5、每個工作日下午三點半開始，安排倉庫保管員配合生產車間根據生產計劃及領料員的領料計算單辦理集中領料，配合質檢部、生產車間(破碎工)辦理回料入庫手續，根據出入庫單據登記相關明細帳。

　　6、加強出入庫管理，配合質檢部、供銷部、生技部把好產成品、原材料、輔材出庫關及原材料、輔材、退回成品、不合格品的入庫關，嚴格履行相關簽字手續，保管好原始憑證，及時傳遞相關部門單據，確保存貨可追溯性。

　　7、為確保帳實相符，便于公司各項指標考核，負責組織每月底進行一次盤存，并于次月一日將盤存表上報財務部。

　　8、全力配合品質管理，成品、原材料及輔材均實行先進先出原則。

　　9、優化倉庫空間的利用率，嚴格實行存貨分區管理，產成品、半成品、不合格品、原材料、輔材要標識清楚，分區清晰，吊牌規范合理。

　　10、參加公司舉辦的相關培訓，配合公司綜合部參與倉庫保管員、物流員工的招聘與面試，負責倉庫保管員、物流人員的培訓、指導、優化和考核。

　　11、積極配合公司安全員工作，對倉庫安全負主要責任。

　　12、在公司各種會議上匯報本部門工作，總結存在的問題，提出解決問題的方法供各部門商討。

　　13、負責本崗位職責、倉庫保管員崗位職責及相關工作流程的制定和優化。

　　14、負責本部門范圍內的應急處理事務，如主機廠臨時組織的質量檢查、存貨盤存等等。

　　15、負責安排調度倉管人員、物流人員，服從生技部的相關工作安排，本崗位隸屬財務部領導。

　　16、完成領導交辦的其他事宜。

主管崗位說明書10

　　崗位名稱：招聘主管

　　隸屬部門：人力資源部

　　直接上級：部門經理

　　工作概述：通過多種渠道及時補充公司所需人才，建立健全高效、良好的人才選用機制，以確保公司的良好運營及發展。

　　主要工作職責：

　　招聘計劃

　　1、編制年度人員招聘計劃；根據現有編制及業務發展需求，協調、統計各部門的招聘需求。

　　渠道建立、選擇及管理

　　2、建立并發展多種招聘渠道，根據職位差異選擇有效招聘渠道；

　　3、定期維護招聘渠道，根據使用情況，對渠道進行選擇與淘汰管理；

　　4、定期更新內外網招聘信息；

　　5、與獵頭公司保持良好溝通，及時準確地反饋信息；

　　簡歷管理

　　6、及時準確地處理人才網站及內外網投遞的簡歷信息，對有效簡歷進行篩選及備份；

　　7、將面試通過者簡歷按類進行統一儲備；

　　8、對面試未通過者簡歷進行刪除、消毀或儲備；

　　筆試與面試

　　9、通過電話溝通、筆試、面試等環節，對候選人做出準確判斷與選擇；

　　10、保存面試記錄及筆試試卷；

　　錄用

　　11、與初步選定候選人，進行薪水溝通與確認，上班時間等事宜；

　　12、完成面試評價表；

　　13、入職前的背景調查；

　　14、安排候選人進行體檢；

　　15、體檢結果無異常者，通過入職；否之，不予以入職；

　　入職管理

　　16、指導新員工進行協議或合同的簽定；

　　17、簽定薪水確認單；

　　18、確定試用錄用考核條件；

　　試用期管理

　　19、通知hrbp與員工和部門進行試用期錄用條件的確定，并在員工試用三個月后，與其直管領導進行溝通，對條件符合者提進行提前轉正，并辦理相關轉正手續；

　　離職管理

　　20、安排hrbp與離職員工進行面談，通過了解辭職原因，找出公司管理方面存在的綜合問題，并向部門第一負責人反饋；

　　內部舉薦管理

　　21、定期更新內網職位信息，并做好內部舉薦宣傳工作；

　　22、及時向舉薦人反饋被舉薦人的招聘進展及結果；

　　23、按時發放舉薦成功獎勵；

　　其他

　　24、建立和完善公司的招聘流程和招聘體系，制定及完善相關制度；

　　25、建立內部調崗流程和離職管理流程；

　　工作關系：

　　內部：人力資源部各版塊及其他中心部門負責人、助理日常工作的溝通協調。

　　外部：公司各招聘渠道的關系維護、建立和開發。

　　工作權限：負責基地整體人才需求招聘工作。

　　任職資格與要求：

　　1.教育要求：本科及以上學歷；

　　2.工作經驗：有三年以上招聘工作經驗；

　　3.培訓經歷：受過現代人力資源管理技術、勞動法律法規等方面的培訓；

　　4.對人才的發現與引進、組織與人員調整、員工職業生涯設計等具有豐富的實踐經驗；

　　5.熟悉計算機操作辦公軟件及相關的人事管理軟件；

　　6.能力要求：，具備很強的責任感和事業心；較高的敏感度及一定的判斷能力；性格外向，有良好的職業道德，擅于溝通與協調，良好的團隊合作意識；富有熱情、積極進取、堅韌不拔，具有較強的溝通影響力；深入了解企業文化及業務知識。

主管崗位說明書11

　　崗位職責：

　　1、主持技術部門的全面工作，組織并監督技術人員全面完成職責范圍內的各項工作任務；

　　2、負責組織制定管理制度，技術標準，技術規范，以及監督實施；

　　3、負責新技術的引進，進行需求分析，技術框架設計，產品開發計劃的定制，開發進度的監控；

　　4、負責即時指導、處理、協調和解決開發過程中出現的技術問題；提供技術維護和解決方案；

　　5、完成技術文檔資料的歸檔管理工作；

　　6、進行技術團隊建設和人員的技術培訓的工作；

　　7、深入部門間的密切配合，加強協作。

　　任職資格：

　　1、計算機相關專業本科學歷以上；

　　2、5年以上IT行業從業經驗，具有大型軟件團隊開發管理經驗優先；

　　3、能獨立完成核心系統設計及實現；

　　4、熟練相關軟件，開發工具,技術框架,應用服務器，數據庫等技術的應用；

　　5、具有良好的領導能力，學習能力、溝通能力，承受壓力能力，獨立解決問題的能力；

　　6、具有較強的英語閱讀和寫作能力；

　　7、善于交流，勇于技術革新和創新，具有團隊協作和敬業精神；具有較強的工作責任心和事業心。

主管崗位說明書12

　　崗位職責：

　　1、業務主管職位，獨立負責工作小組，給下級成員提供指導或支持并監督他們的日常活動；

　　2、根據銷售策略，實施生產計劃；

　　3、收集整理生產數據并統計分析；

　　4、控制各項費用，推進設備管理條例、設備維修、維護程序以及設備與備件的采購驗收程序；

　　5、及時反饋生產過程中的問題，改進和完善營運流程。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，兩年以上相關工作經驗；

　　2、有團隊管理經驗，善于學習和創新、能夠承受較大工作壓力；

　　3、出色的人際溝通、協調和處理能力、團隊建設能力、組織開發能力；

　　4、熟悉相關的系統運作，熟練操作使用辦公室軟件；

　　5、具有良好而密切的外部合作關系；

　　6、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。

主管崗位說明書13

　　商務主管崗位職責

　　1、根據市場戰略，負責與合作伙伴的關系建立、鞏固與維系；

　　2、按照需要制定合同，并與商業客戶簽訂合同，保障公司經營目標的實現；

　　3、組織收集、分析并定期匯報行業商情情報；

　　4、解決與合作伙伴之間的商務沖突，保持良好的合作關系；

　　5、通過對合作伙伴的業務數據分析，發現合作中的問題并提出解決建議；

　　6、監控合作規則的快速準確執行，反饋異常情況，并根據日常運營的實際情況對合作規則提供補充和修改的建議。

　　商務主管崗位要求

　　1、營銷類、經貿管理類專業；

　　2、需要四年以上的行業經驗和商務經驗；

　　3、具備市場推廣策劃能力；

　　4、良好的執行能力、管理能力和團隊合作精神；

　　5、思維敏捷，有較強的說服力并且責任心強，可以承受較高的壓力。

　　商務主管關鍵技能

　　1、專業能力：銷售管理市場調查與分析銷售渠道

　　2、個人能力：組織領導能力溝通

　　商務主管升職空間

　　商務主管→商務經理→商務總監→執行總監

　　商務主管薪情概況

　　1年經驗￥4100.00

　　2年經驗￥4200.00

　　3年經驗￥4800.00

　　5年經驗￥6400.00

　　商務主管工作內容

　　1、擬定商務拓展計劃及主導實施；

　　2、帶領團隊開展渠道開拓工作，并建立長期合作關系；

　　3、帶領團隊激活潛在客戶資源，深度挖掘并多樣化客戶需求；

　　4、商務合同的履行，及時協調和協助解決出現的問題。

主管崗位說明書14

　　崗位名稱：業務主管

　　直屬上司：總經理

　　所屬部門：業務部

　　崗位名稱：業務主管

　　直接下級：業務員 編制人 管理部

　　晉升方向：區域經理、大區經理、營銷 總監

　　崗位目的：

　　受理客戶訂單，制訂銷售計劃，對客戶訂單進行跟蹤及出貨安排，并與相關部門協調工作安排，統管業務部門日常工作。

　　崗位職責及工作內容

　　1． 對公司日常業務工作進行安排、指揮和相互協調。

　　2． 保持與重要客戶的溝通，鞏固與客戶的關系。

　　3． 協助總經理開拓新客戶。

　　4． 進行客戶訂單的跟蹤處理及異常情況的處理與反饋。

　　5． 對業務人員進行業務知識的培訓。

　　6． 負責客戶訂單的安排及發貨處理及貨款的催收工作。

　　7． 及時反饋客戶抱怨信息及相關處理結果。

　　8． 做好每月各客戶的發貨訂單記錄及款項回收情況。

　　9．制訂每月的銷售計劃并協調各部門工作。

　　10．向公司領導及時匯報每月的銷售情況。

　　11．及時完成上級交辦的各項臨時工作任務。

　　崗位工作關系

　　（一）內部關系

　　1、 所受監督：在產品知識培訓、商務談判、價格策略、產品出公司指導價變動、客戶關系的管理維護等方面接受公司領導的監督和指導；

　　2、 所施監督：對業務部、倉庫管理及配送貨物的及時性及產品質量實施監督；在需要客服中心配合及時送貨、售后的情況下，對客服中心的工作實施監督；

　　3、 合作關系：在處理客戶問題方面，與客服中心發生協作關系，在確認客戶提出的交貨期和產品技術標準方面，與倉庫管理、采購部發生協作關系，在貨款回收方面，與財務部溝通。

　　（二）外部關系

　　與客戶協調、溝通，維護客戶關系，并保持持續、穩定

　　主要權限

　　在公司定價授權的范圍內自行決策處理有關工作，但低于產品出公司指導價的，需向上級領導請示；產 品市場分析及同行業競爭分析調查權；要求公司提供產品技術知識、業務流程、規章制度等知識培訓和相關產品資料的權利；根據市場變化對公司營銷策略調整的建議權。

　　工作時間：在公司制度規定的時間內工作，根據客戶的業務需求應用工作時間，手機保持24小時暢通。

　　工作環境：經常帶領業務員外出開拓客戶，接觸面廣，地域廣

主管崗位說明書15

　　崗位名稱：

　　樓層主管

　　工作概述：

　　領部門員工保證服務部的正常運做及秩序，為客提供完美的消費環境和規范標準熱情的優質服務，合理科學地做好成本控制工作。

　　工作職責與任務：

　　1、嚴格執行公司制訂的一切制度，絕對執行與完成上級下達的各項指令與工作；

　　2、實施、完善、督導服務部管理的各項制度、服務標準、崗位職責、工作流程，給顧客營造舒適的消費環境和極佳服務質量；

　　3、指導員工對各項工作的安排，協調日常營運工作中的各類問題；

　　4、及時收集、反饋顧客的信息、意見，完善對客服務工作中的不足，注重細節；

　　5、妥善處理好顧客的投訴，不能處理的及時上報；

　　6、負責對樓面的各種設施、設備與用品用具等一切樓面物品的保管、維修、維護工作；

　　7、嚴格控制各項成本，特別是能源管理和易耗品管理；

　　8、帶領部門員工服務好每位客人，樹立良好的企業品牌意識與服務意識；

　　9、帶領部門員工積極開拓客源；

　　10、合理安排調配人力，發揮每個人的工作能動性和積極性，提高工作效率；

　　11、負責部門的考勤管理，負責對下屬員工進行綜合考核；

　　12、制定培訓計劃，對部門員工實行全面培訓；

　　13、關心員工思想動態，增強部門員工凝聚力。

　　工作績效標準：

　　1、保證營運部經營管理工作的良好運做，部門間配合好，無任何內、外部投訴；

　　2、工作計劃完成情況好：管理計劃達成率在90%以上，經營任務指標完成率在100%；

　　3、部門員工嚴格遵守公司的各項管理制度、標準、規范流程；

　　4、員工培訓后合格率在95%以上；

　　5、部門各項成本控制在公司制訂的標準范圍內；

　　6、部門財物保管得當，無任何遺失與損壞，設施設備、用品用具、家私維護保養措施合理；

　　7、對整體經營提出創新建議，完善各管理制度；

　　8、員工思想穩定，工作積極性高、效率高。

　　崗位工作關系：

　　所受監督：一切服務部管理方面的事務接受服務部總監、客人和其它部門的監督。

　　所施監督：在對客服務的所有部門出現的問題進行監督。

　　合作關系：負責與經營有關的所有部門進行協調，以保證營業。

　　工作權限：

　　1、對下屬員工的崗位調動權、分配權。

　　2、對下屬員工的違紀、違規糾正權、處理權或處理申報權。

　　3、對部門物資權限內的申購審批權和對部門物資負保管責任。

　　4、對各個對客服務部門有監督權。

　　5、有管理與服務體系完善方面的建議權，參與決定權。

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