崗位說明書學(xué)習(xí)心得

時(shí)間：2022-06-09 08:15:10 崗位說明書我要投稿

崗位說明書學(xué)習(xí)心得4篇

　　心中有不少心得體會(huì)時(shí)，心得體會(huì)是很好的記錄方式，這樣有利于我們不斷提升自我。相信許多人會(huì)覺得心得體會(huì)很難寫吧，以下是小編精心整理的崗位說明書學(xué)習(xí)心得，希望對(duì)大家有所幫助。

崗位說明書學(xué)習(xí)心得4篇

崗位說明書學(xué)習(xí)心得1

　　一、企業(yè)（組織）管理中常見問題：

　　1、缺少協(xié)調(diào)、溝通不暢，原因如下：

　　2、誠信氛圍不好，責(zé)任人不主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

　　3、溝通不暢，不知道也不想關(guān)心其他部門的情況。

　　4、缺少跨部門協(xié)調(diào)，沒有委員會(huì)或評(píng)審會(huì)等機(jī)制。

　　5、責(zé)任不清晰。

　　6、能力不足。

　　7、缺少制度、流程。

　　8、機(jī)構(gòu)臃腫

　　9、空心化：職責(zé)缺位（缺失）。

　　10、文職化：管理人員不專業(yè)，不了解所處崗位的業(yè)務(wù)。

　　11、官僚化：沒有深入現(xiàn)場了解情況，聽匯報(bào)，發(fā)指示。

　　12、內(nèi)部惡性競爭（內(nèi)耗）

　　13、職員缺少積極性（缺少激勵(lì)機(jī)制或激勵(lì)機(jī)制不符合實(shí)際需求）

　　14、管理層次太多或太少

　　15、流程設(shè)計(jì)不合理等

　　二、組織變革的阻力

　　1、被改革者對(duì)未來產(chǎn)生不安全感和恐懼感。

　　2、威脅到個(gè)人利益。

　　3、人際關(guān)系發(fā)生改變（調(diào)整）。

　　4、改變了個(gè)人習(xí)慣。

　　5、組織文化的沖突。

　　6、變革不可避免會(huì)帶來新問題，一些人會(huì)求全責(zé)備，甚至吹毛求疵！

　　三、組織變革的抵制現(xiàn)象和解決之道

　　1。組織變革常常會(huì)遇到來自各個(gè)方面的抵制和反對(duì)。常見的抵制現(xiàn)象有：

　　2、生產(chǎn)量，銷售量和經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)下降。

　　3、消極怠工、辦事拖拉、等待。

　　4、離職人數(shù)增加。

　　5、發(fā)生爭吵與敵對(duì)行為，人事糾紛增多。

　　6、提出許多似是而非的反對(duì)變革的理由，等等。

　　7、針對(duì)這些現(xiàn)象和原因的應(yīng)對(duì)策略。

　　8、做好宣傳，與員工進(jìn)行溝通，廣泛地聽取員工的意見。

　　9、讓員工參與到組織變革的決策中去。

　　10、大力推行與組織變革相適應(yīng)的人才培訓(xùn)計(jì)劃，大膽起用具有開拓創(chuàng)新精神的人才

　　11、采取優(yōu)惠政策，妥善安排被精簡人員的工作生活和出路。

　　12、在必要的時(shí)候顯示變革的果敢決心，并采取強(qiáng)硬措施。

　　四、企業(yè)內(nèi)部市場化經(jīng)營模式（讓每個(gè)部門都成為盈利的主體）：

　　海爾的SST（索酬—索賠—跳閘）即企業(yè)內(nèi)部市場化，部門之間互為客戶關(guān)系。

　　1、索酬：是指企業(yè)內(nèi)部客戶（部門）之間，服務(wù)方按要求完成相關(guān)工作/產(chǎn)品/服務(wù)之后，受讓方要給付相應(yīng)的報(bào)酬，面不是把對(duì)方的工作成果視為應(yīng)盡的義務(wù)！

　　2、索賠：是指內(nèi)部客戶之間未按標(biāo)準(zhǔn)要求完成相應(yīng)工作，受讓方可按內(nèi)部既定規(guī)則要求服務(wù)予以賠償！

　　3、跳閘“是指在服務(wù)方與受讓方對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有異議時(shí)，又沒有內(nèi)部既定規(guī)則是進(jìn)行協(xié)調(diào)。對(duì)可能反復(fù)發(fā)生的行為，在協(xié)調(diào)后要及時(shí)訂立規(guī)則，后續(xù)發(fā)生類似事宜則按規(guī)則處理！

　　五、組織結(jié)構(gòu)的七大作用（關(guān)系到公司的競爭力）

　　1、將若干職位組合為部門。

　　2、將工作分派給各處職位。

　　3、將公司任務(wù)分配到各個(gè)部門和職位。

　　4、協(xié)調(diào)公司的多項(xiàng)任務(wù)。

　　5、設(shè)定個(gè)人、群體及部門之間的關(guān)系。

　　6、建立成正式的職權(quán)線/指揮鏈。

　　7、分配及調(diào)度組織的資源。

　　六、組織設(shè)計(jì)（變革）的注意事項(xiàng)

　　1、注意與業(yè)務(wù)匹配：要與企業(yè)戰(zhàn)略承接，要兼顧當(dāng)前、明天以及未來。

崗位說明書學(xué)習(xí)心得2

　　通過學(xué)習(xí)市局x局長和縣局x局長關(guān)于"牢記崗位職責(zé)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展"大討論動(dòng)員會(huì)上的講話，我認(rèn)為這是一次思想轉(zhuǎn)變、整肅隊(duì)伍、提高工商人員整體素質(zhì)的新舉措，對(duì)全市工商事業(yè)的大發(fā)展，有著深刻的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

　　"牢記崗位職責(zé)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展"這句話，前者定位"牢記"要求，后者強(qiáng)調(diào)"職責(zé)"的核心作用，二者相輔相成，著重強(qiáng)調(diào)了職責(zé)是干事創(chuàng)業(yè)的前提條件。只有蔣前提條件定位好、履行好，才能推動(dòng)思想轉(zhuǎn)變，激發(fā)原動(dòng)力，才能激發(fā)人的斗志，為"服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展"這個(gè)目標(biāo)努力。因?yàn)�，做好工作崗位職�?zé)是"綱"，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是"目"，綱舉才能目張。此次大討論和集中培訓(xùn)，正是解決思想和行動(dòng)問題的有力舉措。市局理超局長在動(dòng)員講話中明確提出：我的崗位和職責(zé)是什么？我該怎么干？我是否適應(yīng)本崗位？應(yīng)如何努力？干不好我該承擔(dān)什么責(zé)任？我作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)刻應(yīng)該保持頭腦清醒，否則，就將成為工商隊(duì)伍的落伍者。

　　記得毛澤東同志在70年前《論述我們的經(jīng)濟(jì)政策》一文中講道："黨的基本路線制定以后，起決定因素的是人，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部"。時(shí)至今日，仍對(duì)我們有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

　　因此，作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部，在這次大討論活動(dòng)中一定要"不怕揭短、不去護(hù)丑，切實(shí)解決隊(duì)伍中存在的各種問題"，查擺問題要以洗心革面精神，剖析個(gè)人，最終達(dá)到在思想行為上脫胎換骨，與黨組思想同步，真正做到牢記崗位職責(zé)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　通過這幾天的軍訓(xùn)、學(xué)習(xí)和大討論，對(duì)照市局x局長動(dòng)員講話中列舉出的六個(gè)問題，深入到自己靈魂深處去自查，發(fā)現(xiàn)自己有很多問題和不足：

　　一、政治責(zé)任心和敏銳性不強(qiáng)。行動(dòng)上和局黨組沒有做到同步，即思想和行動(dòng)不一。如，在監(jiān)管中思想消極，監(jiān)管不到位，對(duì)待上級(jí)檢查有應(yīng)付思想；對(duì)黨組工作思路不敏感，在具體工作中出現(xiàn)失誤。

　　二、工作作風(fēng)不實(shí)。表現(xiàn)在平時(shí)不注重學(xué)習(xí)，不注重素質(zhì)的提高，報(bào)喜不報(bào)憂，工作敷衍塞責(zé)，應(yīng)付了事。

　　三、工作標(biāo)準(zhǔn)和效率低。平時(shí)自己沒有做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，而是抱著有要求一般化的態(tài)度，辦事效率低。

　　四、團(tuán)隊(duì)精神不足。缺乏溝通與交流，小團(tuán)體利益嚴(yán)重，缺乏整體觀念，工作中缺乏合力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　五、宗旨意識(shí)不強(qiáng)。有重收費(fèi)、輕管理現(xiàn)象；服務(wù)工作做得不到位。如，向企業(yè)宣傳工商法律、法規(guī)不夠，窗口部門態(tài)度生硬，缺乏耐心，沒有從思想上認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。

　　六、自由主義嚴(yán)重。"老好好"思想嚴(yán)重，放松對(duì)同志們的管理；有時(shí)沒有很好地按"禁令"和制度規(guī)范辦事，履行職責(zé)不到位，工作中不能以身作則，起表率作用，今后必須克服。

　　總之，自己有缺點(diǎn)錯(cuò)誤，但只要正視，認(rèn)真整改，就能進(jìn)步。不揭短，去護(hù)丑，不僅害自己，還害單位，更有害于社會(huì)。有問題不查、不整改，就是同黨組對(duì)著干，就是在欺上瞞下，耍小聰明。只有在這次大討論和集中培訓(xùn)中，把自己的問題找準(zhǔn)、找透，制定限期整改措施認(rèn)真整改，才能以新的精神面貌和工作狀態(tài)投入到今后工作中去。

崗位說明書學(xué)習(xí)心得3

　　曹老師兩天的組織結(jié)構(gòu)與崗位說明課程思路很清晰，簡單明了，也解決了我對(duì)組織架構(gòu)與崗位說明書的一些疑問。

　　組織架構(gòu)是一個(gè)企業(yè)整體的結(jié)構(gòu)。

　　是在企業(yè)管理要求、管控定位、管理模式及業(yè)務(wù)特征等多方面因素的影響下，在企業(yè)內(nèi)部做資源整合、搭建流程、開展業(yè)務(wù)、落實(shí)管理的基本要素。

　　而崗位說明書是表明了企業(yè)期望員工應(yīng)該做些什么、應(yīng)該怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé)的總匯。

　　組織架構(gòu)與崗位說明，用老師的一句話概括就是：“組織架構(gòu)是一棵樹，崗位說明書是一片葉子�！�

　　最常見的組織結(jié)構(gòu)有：簡單結(jié)構(gòu)，直線—職能結(jié)構(gòu)，事業(yè)部式，矩陣型，虛擬組織，無邊界組織，星型組織。

　　有多方面的因素影響著組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)，比如戰(zhàn)略的差異化，企業(yè)文化的.強(qiáng)弱，技術(shù)，地理環(huán)境，業(yè)務(wù)形式等等。

　　制定組織架構(gòu)前首先要衡量公司的組織架構(gòu)現(xiàn)在是什么狀況，看一下公司各部門在處于什么位置?缺乏什么職能，這是我們考慮宏觀組織架構(gòu)的出發(fā)點(diǎn)。

　　在組織架構(gòu)和管理體系的設(shè)計(jì)上，要明確方向，能使領(lǐng)導(dǎo)層形成強(qiáng)有力的統(tǒng)一意志并協(xié)調(diào)好各方利益關(guān)系，可以設(shè)定了個(gè)人，群體及部門之間的關(guān)系，從公司的整體管理框架上對(duì)資源進(jìn)行有效的整合，建立成正式的指揮鏈，逐步積累公司的核心競爭優(yōu)勢，并形成在重要業(yè)務(wù)方向上的突破。

　　特別的，對(duì)于創(chuàng)業(yè)型的公司可以運(yùn)用一些非常規(guī)的小炯巧，例如多設(shè)置幾個(gè)管理崗位，但并不安排人員，這樣對(duì)員工有一種吸引力，會(huì)起到正面激勵(lì)員工的作用。

　　一、企業(yè)(組織)管理中常見問題：

　　1.缺少協(xié)調(diào)、溝通不暢，原因如下：

　　1.1誠信氛圍不好，責(zé)任人不主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

　　1.2溝通不暢，不知道也不想關(guān)心其他部門的情況。

　　1.3缺少跨部門協(xié)調(diào)，沒有委員會(huì)或評(píng)審會(huì)等機(jī)制。

　　1.4責(zé)任不清晰。

　　1.5能力不足。

　　1.6、缺少制度、流程。

　　2.機(jī)構(gòu)臃腫

　　2.1空心化：職責(zé)缺位(缺失)。

　　2.2文職化：管理人員不專業(yè)，不了解所處崗位的業(yè)務(wù)。

　　2.3官僚化：沒有深入現(xiàn)場了解情況，聽匯報(bào)，發(fā)指示。

　　3.內(nèi)部惡性競爭(內(nèi)耗)

　　4.職員缺少積極性(缺少激勵(lì)機(jī)制或激勵(lì)機(jī)制不符合實(shí)際需求)

　　5.管理層次太多或太少

　　6.流程設(shè)計(jì)不合理等

　　二、組織變革的阻力

　　1.被改革者對(duì)未來產(chǎn)生不安全感和恐懼感。

　　2.威脅到個(gè)人利益。

　　3.人際關(guān)系發(fā)生改變(調(diào)整)。

　　4.改變了個(gè)人習(xí)慣。

　　5.組織文化的沖突。

　　6.變革不可避免會(huì)帶來新問題，一些人會(huì)求全責(zé)備，甚至吹毛求疵!

　　三、組織變革的抵制現(xiàn)象和解決之道

　　1.組織變革常常會(huì)遇到來自各個(gè)方面的抵制和反對(duì)。

　　常見的抵制現(xiàn)象有：

　　1.1生產(chǎn)量，銷售量和經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)下降。

　　1.2消極怠工、辦事拖拉、等待。

　　1.3離職人數(shù)增加。

　　1.4發(fā)生爭吵與敵對(duì)行為，人事糾紛增多。

　　1.5提出許多似是而非的反對(duì)變革的理由，等等。

　　2.針對(duì)這些現(xiàn)象和原因的應(yīng)對(duì)策略。

　　2.1做好宣傳，與員工進(jìn)行溝通，廣泛地聽取員工的意見。

　　2.2讓員工參與到組織變革的決策中去。

　　2.3大力推行與組織變革相適應(yīng)的人才培訓(xùn)計(jì)劃，大膽起用具有開拓創(chuàng)新精神的人才

　　2.4采取優(yōu)惠政策，妥善安排被精簡人員的工作生活和出路。

　　2.5在必要的時(shí)候顯示變革的果敢決心，并采取強(qiáng)硬措施。

　　四、企業(yè)內(nèi)部市場化經(jīng)營模式(讓每個(gè)部門都成為盈利的主體)：

　　海爾的SST(索酬-索賠-跳閘)即企業(yè)內(nèi)部市場化，部門之間互為客戶關(guān)系。

　　1.索酬：是指企業(yè)內(nèi)部客戶(部門)之間，服務(wù)方按要求完成相關(guān)工作/產(chǎn)品/服務(wù)之后，受讓方要給付相應(yīng)的報(bào)酬，面不是把對(duì)方的工作成果視為應(yīng)盡的義務(wù)!

　　2.索賠：是指內(nèi)部客戶之間未按標(biāo)準(zhǔn)要求完成相應(yīng)工作，受讓方可按內(nèi)部既定規(guī)則要求服務(wù)予以賠償!

　　3.跳閘“是指在服務(wù)方與受讓方對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有異議時(shí)，又沒有內(nèi)部既定規(guī)則是進(jìn)行協(xié)調(diào)。

　　對(duì)可能反復(fù)發(fā)生的行為，在協(xié)調(diào)后要及時(shí)訂立規(guī)則，后續(xù)發(fā)生類似事宜則按規(guī)則處理!

　　五、組織結(jié)構(gòu)的七大作用(關(guān)系到公司的競爭力)

　　1.將若干職位組合為部門。

　　2.將工作分派給各處職位。

　　3.將公司任務(wù)分配到各個(gè)部門和職位。

　　4.協(xié)調(diào)公司的多項(xiàng)任務(wù)。

　　5.設(shè)定個(gè)人、群體及部門之間的關(guān)系。

　　6.建立成正式的職權(quán)線/指揮鏈。

　　7.分配及調(diào)度組織的資源。

　　六、組織設(shè)計(jì)(變革)的注意事項(xiàng)

　　1.注意與業(yè)務(wù)匹配：要與企業(yè)戰(zhàn)略承接，要兼顧當(dāng)前、明天以及未來。

崗位說明書學(xué)習(xí)心得4

　　12月15-16日聽了曹子祥老師的《組織結(jié)構(gòu)與崗位說明》的課程，過去，對(duì)組織架構(gòu)的了解僅存在于淺表的操作層面，沒有深入的了解，也沒考慮過組織架構(gòu)的不同以及其深層含義對(duì)組織的長遠(yuǎn)影響，上了曹老師的課后有種撥開云霧見月明的感覺。

　　以下，我分享幾點(diǎn)自己理解最為深刻的幾點(diǎn)知識(shí)。

　　企業(yè)發(fā)展必須過的四大關(guān)：

　　1、制度建設(shè)；

　　2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)成員的能力必須跟上企業(yè)的發(fā)展；

　　3、文化建設(shè)，企業(yè)的風(fēng)氣必須要好；

　　4、信息化建設(shè)。

　　目前，中國企業(yè)發(fā)展普遍出現(xiàn)的問題有：

　　1、風(fēng)氣不好，不主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、推卸責(zé)任；

　　2、溝通不暢，不知道/不關(guān)心其他部門的情況；

　　3、缺少跨部門協(xié)調(diào)，沒有訂單評(píng)審制度，采購評(píng)審制度，銷售部門或采購部門一個(gè)部門確定訂單。

　　4、責(zé)任不清晰；

　　5、員工能力不夠；

　　6、缺少流程或流程不暢；

　　7、缺乏應(yīng)急機(jī)制；

　　曹老師對(duì)中國企業(yè)發(fā)展存在的問題的總結(jié)非常到位，以上7點(diǎn)的總結(jié)，我們企業(yè)幾乎全占了。

　　曹老師點(diǎn)評(píng)第一點(diǎn)“風(fēng)氣不好”最為重要，一個(gè)企業(yè)風(fēng)氣不好，很多事情都做不好。

　　反思自己的企業(yè)，我們公司在公司整體運(yùn)營上做得最好的，只能說是生產(chǎn)質(zhì)量，這個(gè)是生產(chǎn)廠長一直嚴(yán)抓的問題，同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量過硬也有賴于配方的科學(xué)和優(yōu)良，這是我們公司一直引以自豪的事情。

　　相反，其他方面，尤其是營銷及管理方面，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于同類型的企業(yè)。

　　其中，我們的組織架構(gòu)也變換頻繁，曾高達(dá)兩年3次的頻率，導(dǎo)致員工們無所適從，再加上我們公司制度流程的不健全、員工的能力有限、部門效能低下等多種問題，日益讓我們公司喘不過氣來。

　　目前我們公司的領(lǐng)導(dǎo)也意識(shí)到這些問題的存在，也正在改革當(dāng)中，其中我們也運(yùn)用到曹老師所講的“組織扁平化”的方法。

　　如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織扁平化，有三個(gè)方法：

　　1、擴(kuò)張業(yè)務(wù)，但不加人—重心下移；

　　2、擴(kuò)張業(yè)務(wù)，加工人，但不加管理人員；

　　3、業(yè)務(wù)不變，干部裁員、減肥；

　　我們公司采用的就是擴(kuò)張業(yè)務(wù)，少量增加基層員工，淘汰小部分不適合的管理人員，增設(shè)個(gè)別崗位管理人員的方式來實(shí)行扁平化的操作。

　　目前仍處于變革期，短時(shí)間成效未能突顯出來，但員工的士氣有一定的提升。

　　從大局來看，因公司的制度流程尚未完善，員工能力不夠，崗位責(zé)任不清等問題依然困擾著我們公司。

　　曹老師還講到，實(shí)施扁平化的8大措施分別為：

　　1、培訓(xùn)開發(fā)：提升技能、少出問題：提高經(jīng)理的管理能力管更多的人，改變職業(yè)態(tài)度、職業(yè)操守，讓員工更敬業(yè)；