網上銀行業務個人客戶服務協議書
在日常生活和工作中，很多情況下我們需要用到協議，簽訂簽訂協議是最有效的法律依據之一。擬起協議來就毫無頭緒？以下是小編整理的網上銀行業務個人客戶服務協議書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
網上銀行業務個人客戶服務協議書 篇1
甲方：_________
乙方：_________
為維護雙方利益，規范雙方業務行為，甲、乙雙方本著平等互利的原則，就網上銀行服務相關事宜達成如下協議：
一、甲乙雙方均應遵守本協議及《_________網上銀行業務章程》（見附件）。
二、乙方加入甲方網上銀行系統的各賬戶原有性質不變，仍可在甲方分支機構營業柜臺辦理各項業務。
三、乙方應按甲方規定的網上銀行注冊程序申請注冊，正確填寫《_________網上銀行企業客戶注冊登記表》并提供有關資料。乙方應保證所填寫的網上銀行注冊登記表和所提供的資料真實、準確、完整。
四、乙方在使用網上銀行過程中，有關資料信息如有變更，諸如增刪賬號，增加、修改客戶信息，增加、撤銷分支機構，分支機構開戶銀行、賬號、戶名等變更，作廢、更新、掛失客戶證書等，均應按甲方規定的程序辦理有關手續，否則由此發生的風險和損失由乙方承擔。
五、客戶證書是指存放在ic卡或usbkey等物理介質上乙方身份證明的文件。客戶證書和密碼是乙方進入甲方網上銀行系統辦理交易時確認乙方身份的唯一有效依據。凡是憑客戶證書和密碼進行的網上銀行業務操作，均視為客戶所為。
六、乙方客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應及時到_________受理網點辦理更新或掛失手續。更新或掛失自正式辦妥之日起生效。更新或掛失生效前發生的資金損失由乙方承擔。乙方應妥善保管客戶證書和密碼，如因保管不當、密碼泄露等造成的風險損失或糾紛，由乙方自行負責。
七、乙方如需暫停使用或恢復使用甲方網上銀行系統，均應持有效資料到開戶行辦理有關手續，甲方應按照乙方要求凍結或解凍其客戶證書。
八、客戶證書有效期一年，客戶證書有效期滿后，如需繼續使用，乙方應到開戶行辦理更新手續。
九、乙方使用甲方網上銀行服務，須支付下列費用：
1、客戶證書工本費：以ic卡為介質的，每張人民幣_________元；以usbkey為介質的，每張人民幣_________元。
2、ic卡讀卡器：每臺_________元。
3、客戶證書年服務費：每張人民幣_________元。
4、客戶證書掛失手續費：每次人民幣_________元。
5、網上業務交易仍按照原有業務相關收費標準收取。
乙方同意甲方從其賬戶主動扣收辦理網上銀行業務應支付的相關費用。
十、甲方有義務及時準確執行乙方發送的電子指令，并及時向乙方返回業務處理信息。
十一、如乙方對其通過甲方網上銀行辦理的`業務有疑問，可向甲方查詢，甲方應在接到查詢通知之日起的3個銀行工作日內告知乙方調查結果。
十二、甲方依法對乙方提供的申請資料和企業信息等保密。
十三、乙方如需終止使用甲方網上銀行服務，可向甲方申請辦理網上銀行撤消注冊手續，終止本協議。乙方違反《_________網上銀行業務章程》或本協議時，甲方亦有權暫停或取消乙方網上銀行業務功能的使用資格，暫停或終止本協議。
十四、集團企業分支機構申請辦理集團客戶業務時，應填寫《_________網上銀行授權辦理集團企業業務通知書》，_________以此為依據辦理集團客戶業務。
十五、在履行本協議的過程中，如發生爭議，甲乙雙方應通過友好協商方式解決；協商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。
十六、本協議自雙方簽章后生效。
十七、本協議一式_________份，甲乙雙方各執_________份。
十八、甲方已提請乙方注意對本協議各條款作全面、準確的理解，并應乙方的要求作了相應的條款說明，簽約各方對本協議的含義認識一致。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點：_________簽訂地點：_________
網上銀行業務個人客戶服務協議書 篇2
編號：_________
方（網上銀行客戶）：_____________
乙方（工商銀行）：____________分行____________
方自愿申請使用乙方網上銀行服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協商，簽訂本協議。
一、方申請使用乙方網上銀行服務，必須擁有乙方的牡丹卡、貸記卡或靈通卡。
二、乙方網上銀行為方提供查詢，轉賬、btoc在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。
以上服務僅限于方本人的注冊卡和賬戶。
三、方申請使用乙方網上銀行服務，必須填寫《工商銀行網上銀行業務個人客戶注冊申請表》并簽名確認，同意遵守《工商銀行網上銀行章程》和《工商銀行個人網上銀行交易規則》。同時提供本人有效件及相關的卡，經乙方查驗無誤后，方可開通使用。注冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。
方須在注冊申請表上填明注冊的卡號/賬號。
注冊后下一工作日方可以使用網上銀行服務。
四、方在使用乙方網上銀行服務時，應按照乙方的規定正確作。因作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。
五、方必須妥善保管本人網上銀行登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的作均視為方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑。
六、方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上銀行個人客戶變更事項申請書"，辦理密碼重置手續，辦妥手續之前所產生的一切后果由方承擔。
七、方b2c在線支付的全部款項，均授權乙方記入方所注冊的支付卡賬戶。
八、方通過乙方網上銀行辦理掛失手續視同臨時掛失，乙方只協助防范，不承擔任何責任。方在臨時掛失后需在五日內到乙方營業網點辦理正式書面掛失手續。網上掛失5日后自動失效。
九、方不得以與特約網站或其他第三人發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項
十、乙方因以下情況沒有正確執行方指令的，乙方可不承擔任何責任：
（一）乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；
（二）方賬戶存款余額不足或信用額度不足；
（三）方賬戶內資金被依法凍結或扣劃；
（四）不可抗力或其他不可歸因于乙方的情況。
十一、方要求解凍注冊卡、增加注冊卡，必須持本人有效件及相關的卡，到乙方營業網點填寫"網上銀行個人客戶變更事項申請書"，辦理有關手續后于乙方下一工作日生效。方辦理銷戶手續也可委托他人代辦，但應向被委托人出具書面委托書。
十二、方不得詆毀、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙銀行資金，否則乙方有權單方終止對方提供的網上銀行服務，并可追究由此造成的損失。
十三、乙方可根據技術進步和業務發展的具體情況改進有關網上銀行的服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知方。
十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發生，從而導致影響方辦理網上銀行有關業務時，乙方不承擔任何責任。
十五、乙方應對方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規和規章另有規定的除外。
十六、方就乙方網上銀行服務的建議和意見，可直接到乙方各營業網點或撥打電話"95588"反映和投訴。雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向當地仲裁機構提請仲裁。
十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業務規定和金融慣例辦理。
十八、本協議自雙方簽訂之日起生效，至方在乙方營業網點辦理網上銀行書面銷戶手續之下一乙方工作日起終止。
十九、與本協議有關的爭議適用中華人民共和國法律。
方簽字：乙方（銀行蓋章）：
有權人簽字：
日期：_____年_____月_____日日期：_____年_____月_____日
網上銀行業務個人客戶服務協議書 篇3
甲方（網上銀行客戶）：________________
乙方（中國工商銀行）：____________分行
甲方自愿申請使用乙方網上銀行服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協商，簽訂本協議。
一、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。
二、乙方網上銀行為甲方提供查詢，轉賬、BtoC在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。
以上服務僅限于甲方本人的注冊卡和賬戶。
三、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須填寫《中國工商銀行網上銀行業務個人客戶注冊申請表》并簽名確認，同意遵守《中國工商銀行網上銀行章程》和《中國工商銀行個人網上銀行交易規則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤后，方可開通使用。注冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。
甲方須在注冊申請表上填明注冊的卡號/賬號。
注冊后下一工作日甲方可以使用網上銀行服務。
四、甲方在使用乙方網上銀行服務時，應按照乙方的規定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。
五、甲方必須妥善保管本人網上銀行登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。
六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫'網上銀行個人客戶變更事項申請書'，辦理密碼重置手續，辦妥手續之前所產生的一切后果由甲方承擔。
七、甲方B2C在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所注冊的支付卡賬戶。
八、甲方通過乙方網上銀行辦理掛失手續視同臨時掛失，乙方只協助防范，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失后需在五日內到乙方營業網點辦理正式書面掛失手續。網上掛失5日后自動失效。
九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項
十、乙方因以下情況沒有正確執行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：
（一）乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；
（二）甲方賬戶存款余額不足或信用額度不足；
（三）甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃；
（四）不可抗力或其他不可歸因于乙方的情況。
十一、甲方要求解凍注冊卡、增加注冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫'網上銀行個人客戶變更事項申請書'，辦理有關手續后于乙方下一工作日生效。甲方辦理銷戶手續也可委托他人代辦，但應向被委托人出具書面委托書。
十二、甲方不得詆毀、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙銀行資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上銀行服務，并可追究由此造成的損失。
十三、乙方可根據技術進步和業務發展的具體情況改進有關網上銀行的服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。
十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發生，從而導致影響甲方辦理網上銀行有關業務時，乙方不承擔任何責任。
十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規和規章另有規定的除外。
十六、甲方就乙方網上銀行服務的建議和意見，可直接到乙方各營業網點或撥打電話'95588'反映和投訴。雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向當地仲裁機構提請仲裁。
十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業務規定和金融慣例辦理。
十八、本協議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業網點辦理網上銀行書面銷戶手續之下一乙方工作日起終止。
十九、與本協議有關的爭議適用中華人民共和國法律。
甲方簽字：____________________
有權人簽字：__________________
日期：_______年______月_____日
乙方（銀行蓋章）：____________
有權人簽字：__________________
日期：_______年______月_____日
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