（經(jīng)典）接待方案

　　為了確保事情或工作有序有效開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案是解決一個(gè)問題或者一項(xiàng)工程，一個(gè)課題的詳細(xì)過程。方案要怎么制定呢？以下是小編幫大家整理的接待方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

接待方案1

　　為做好20xx級新生入學(xué)接待工作，使新生順利、辦理入學(xué)注冊手續(xù)，讓新生和家長滿意，特制定工作方案如下：

　　一、新生報(bào)到程序

　　各系接待處（審核證件、報(bào)到登記、編班）→計(jì)財(cái)處（辦理學(xué)費(fèi)等交費(fèi)手續(xù)）、學(xué)生工作處（辦理貧困生“綠色通道”手續(xù)）→各系安排宿舍。

　　新生入住后，可逐項(xiàng)辦理伙食費(fèi)預(yù)存、領(lǐng)取軍訓(xùn)服裝等。

　　二、新生接待地點(diǎn)

　　1、新生報(bào)到地點(diǎn)：辦公樓前芒果園

　　2、新生交費(fèi)地點(diǎn)：電影場舞臺(tái)

　　3、貧困生辦理“綠色通道”手續(xù)地點(diǎn)：電影場舞臺(tái)

　　4、招生專業(yè)和就業(yè)咨詢地點(diǎn)：辦公樓前芒果園

　　5、專業(yè)調(diào)整咨詢地點(diǎn)：辦公樓一樓團(tuán)委辦公室

　　三、新生接待領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及各部門工作職責(zé)

　　（一）新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：覃武云、俞健

　　副組長：青增計(jì)、楊昌鵬、任起太

　　成員：陸琦、義崇寬、凌丁、許文林、韋耀福、王漢武、馬敏、李柳紅、韋英妹、葉強(qiáng)、趙禮煙、趙大平和各系書記、主任

　　（二）新生接待各部門工作職責(zé)

　　1、院長辦公室、黨委辦公室負(fù)責(zé)人：陸琦

　　（1）負(fù)責(zé)校園營造“迎新”氛圍。

　　（2）負(fù)責(zé)綜合、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)全院各部門工作。

　　（3）協(xié)同學(xué)生工作處做好新生開學(xué)典禮有關(guān)籌備工作。

　　2、學(xué)生工作處負(fù)責(zé)人：義崇寬

　　（1）組織、協(xié)調(diào)、檢查各系做好新生接待工作。

　　（2）負(fù)責(zé)辦理貧困生“綠色通道”手續(xù)。

　　（3）負(fù)責(zé)國家助學(xué)貸款政策的咨詢和審批工作。

　　（4）負(fù)責(zé)組織做好新生開學(xué)典禮工作。

　　（5）負(fù)責(zé)組織各系開展新生入學(xué)教育的思想政治、作風(fēng)紀(jì)律、安全管理等方面教育。

　　（6）負(fù)責(zé)組織各系統(tǒng)計(jì)新生報(bào)到人數(shù)。

　　3、招生辦、就業(yè)辦負(fù)責(zé)人：凌丁

　　（1）檢查、指導(dǎo)各系做好新生證件核實(shí)工作。

　　（2）負(fù)責(zé)招生專業(yè)錄取和就業(yè)情況的咨詢。

　　（3）負(fù)責(zé)受理新生入學(xué)請假事項(xiàng)。

　　（4）負(fù)責(zé)了解查明未報(bào)到新生的名單和原因，匯總未報(bào)到人數(shù)和名單。

　　4、教務(wù)科研處負(fù)責(zé)人：許文林

　　（1）負(fù)責(zé)新生專業(yè)調(diào)整工作。

　　（2）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、檢查各系開展有關(guān)專業(yè)的咨詢工作。

　　（3）負(fù)責(zé)組織各系開展新生入學(xué)的專業(yè)教育。

　　（4）負(fù)責(zé)組織開展新生軍訓(xùn)工作。

　　5、后勤管理處負(fù)責(zé)人：韋耀福

　　（1）負(fù)責(zé)做好校園示意圖。

　　（2）負(fù)責(zé)安排接待新生所需交通工具。

　　（3）負(fù)責(zé)特困新生和家長的食宿和回程服務(wù)工作。

　　（4）負(fù)責(zé)校園環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　（5）負(fù)責(zé)水電、照明等保障工作。

　　（6）組織統(tǒng)籌安全保衛(wèi)、膳食和學(xué)生公寓工作。

　　6、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人：葉強(qiáng)

　　（1）負(fù)責(zé)校園安全穩(wěn)定工作。

　　（2）負(fù)責(zé)校大門和校園內(nèi)交通順暢，安排停車場所，引導(dǎo)外來車輛有序停放。

　　（3）負(fù)責(zé)做好新生報(bào)到注冊區(qū)、繳費(fèi)區(qū)、新生宿舍區(qū)、公共場所等財(cái)物安全工作。

　　（4）禁止無關(guān)人員在校門口及校園內(nèi)設(shè)點(diǎn)擺攤銷售。

　　（5）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)軍訓(xùn)服裝發(fā)放。

　　7、膳食部負(fù)責(zé)人：趙大平

　　（1）發(fā)放食堂IC卡，受理學(xué)生預(yù)存伙食費(fèi)等。

　　（2）負(fù)責(zé)開水供應(yīng)等后勤保障工作。

　　（3）負(fù)責(zé)特困新生和家長免費(fèi)餐提供。

　　（4）負(fù)責(zé)新生接待工作人員用餐。

　　8、公寓部負(fù)責(zé)人：趙禮煙

　　（1）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各系安排新生住宿工作。

　　（2）負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、水電維修及安全保衛(wèi)工作。

　　（3）配合學(xué)生工作管理部門做好新生的思想穩(wěn)定工作。

　　9、計(jì)劃財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)人：韋英妹

　　（1）張貼收費(fèi)公示牌。

　　（2）收繳學(xué)費(fèi)、書費(fèi)、住宿費(fèi)和代收費(fèi)等。

　　10、學(xué)院團(tuán)委負(fù)責(zé)人：馬敏

　　（1）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排各車站新生接待工作。

　　（2）負(fù)責(zé)做好新生報(bào)到注冊程序圖。

　　（3）負(fù)責(zé)組織學(xué)生會(huì)、團(tuán)委學(xué)生干部配合新生接待工作。

　　11、黨委宣傳部負(fù)責(zé)人：王漢武

　　（1）負(fù)責(zé)新生報(bào)到日的.有關(guān)宣傳報(bào)道（包括文字、照相、攝影）等工作。

　　（2）負(fù)責(zé)組織、督促、檢查各處室、系部做好宣傳欄、網(wǎng)站等宣傳工作。

　　12、網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)人：萬榮澤

　　負(fù)責(zé)新生注冊使用的電腦、電話和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。

　　13、系部負(fù)責(zé)人：各系書記、主任

　　（1）做好本系專業(yè)介紹、宣傳和畢業(yè)生就業(yè)情況的咨詢工作。

　　（2）組織輔導(dǎo)員等做好新生及家長的接待工作。

　　（3）負(fù)責(zé)本系新生的報(bào)到登記、注冊、編班等工作。

　　（4）按照教務(wù)科研處、學(xué)生工作處要求做好新生的教育和管理工作。

　　（5）做好新生注冊人數(shù)等基本信息的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

　　四、幾點(diǎn)說明

　　1、新生報(bào)到時(shí)須提供的證明材料：錄取通知書、20xx年高考準(zhǔn)考證、身份證復(fù)印件（原件交驗(yàn)）或戶口本復(fù)印件。

　　2、新生的學(xué)籍檔案或人事檔案材料，新生開學(xué)后以班為單位集中交到所在系部。

　　3、團(tuán)組織關(guān)系材料，新生開學(xué)后以班為單位集中交到學(xué)院團(tuán)委。

　　4、黨組織關(guān)系材料，新生開學(xué)后由新生本人交到學(xué)院黨委組織部。

　　5、戶口遷移材料，新生入學(xué)后以班為單位集中交到學(xué)院戶籍管理部門。

　　6、保險(xiǎn)費(fèi)，新生開學(xué)后由各輔導(dǎo)員進(jìn)行廣泛宣傳，代收后交計(jì)財(cái)處，再統(tǒng)一交給保險(xiǎn)公司。

　　五、工作要求

　　1、9月5日上午8：00上班到崗。

　　2、以學(xué)生為本，提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。

　　3、實(shí)行部門第一責(zé)任人制度和部門工作負(fù)責(zé)制，所需工作人員由各部門負(fù)責(zé)抽定。

　　4、提高安全意識，確保新生及其家長在校期間的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

　　5、工作細(xì)致，周到熱情，不留死角，保障有力。

　　6、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切配合，堅(jiān)決完成任務(wù)。

　　六、接待日針對下雨天氣的工作預(yù)案

　　如遇下雨天氣，安排利用階梯教室和教學(xué)樓

　　1、2樓教室，每個(gè)系配備3頂帳篷（聯(lián)通公司答應(yīng)支持20頂，學(xué)校另外再租一部分，由后勤處負(fù)責(zé)）。在電影場搭放帳篷，提供開水，讓學(xué)生及家長休息。

xx農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　二〇xx年八月二十五日

接待方案2

　　總體規(guī)劃：

　　1、合理分配人力資源，按照各區(qū)域統(tǒng)一劃分保潔區(qū)域。

　　2、充分利用清潔制劑，配備專業(yè)保潔工具，每一位保潔員工熟練上崗。

　　3、搭配專業(yè)清洗設(shè)備，以替代人工所無法及時(shí)完成的地面清潔。

　　4、協(xié)調(diào)工作人員，共同打造商場的潔凈空間。

　　5、保潔主管增強(qiáng)巡回監(jiān)督、檢查，突出重點(diǎn)同時(shí)不忽略次要區(qū)域。

　　一、開荒保潔的范圍

　　室內(nèi)：清理室內(nèi)的建筑垃圾，包括門、玻璃、窗框、陽臺(tái)護(hù)欄、墻面除塵、燈具開關(guān)、插座、衛(wèi)生間、地面等清潔，清除粘附在地面、墻身、玻璃等建筑材料面上的水泥漬、膠漬、油漆以及其他灰塵污垢。

　　2、室外：清理公共樓道、公共樓道窗、屋頂平臺(tái)、各類表箱、電梯轎廂、消防通道、公共道路、綠化帶、公共景觀的建筑垃圾、清除粘附在地面、墻身、玻璃等建筑材料面上的水泥漬、膠漬、油漆以及其他灰塵污垢，并對公用部位的其他設(shè)施進(jìn)行清掃。

　　二、施工使用工具及藥劑

　　1、清潔所需工具：大型吸塵吸水機(jī)、多功能擦地機(jī)、玻璃刮、涂水器、玻璃鏟刀、清潔球、百潔布、毛巾、伸縮桿、毛刷、人字梯、盛水容器、工具箱、橡膠手套、座式登高板等。

　　2、清潔藥劑：全能清洗劑、玻璃清洗劑、去膠劑、除漬劑、酸性清潔劑、不銹鋼清洗劑、不銹鋼光亮劑等。

　　三、開荒保潔工作要求

　　1、公司負(fù)責(zé)開荒期間所有的清潔劑及清潔設(shè)備及保潔人員的管理，根據(jù)委托方的要求順利完成工作。

　　2、公司員工在開荒期間對于區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備要加以愛護(hù)，如有損壞公共設(shè)施設(shè)備事件發(fā)生，公司將承擔(dān)由此引起的一起責(zé)任。

　　3、公司將嚴(yán)格按照開荒保潔方案規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和期限內(nèi)完成開荒保潔。

　　四、人員組織架構(gòu)圖

　　溝通協(xié)調(diào)

　　監(jiān)督檢查

　　五、開荒期間人員安排及工作職責(zé)

　　1、現(xiàn)場管理人員1人：具體負(fù)責(zé)與委托方的溝通聯(lián)系與協(xié)調(diào)及負(fù)責(zé)安排保潔工進(jìn)行開荒工作，考慮到開荒期間會(huì)發(fā)生的人員意外工傷事故，故現(xiàn)場管理人員在前期階段安排培訓(xùn)課程，使開荒人員可以對工作及安全性有一個(gè)新的了解，同時(shí)也希望可以減少事故的發(fā)生。

　　2、除現(xiàn)場管理人員外，其他進(jìn)行開荒保潔的員工共xx人，其中設(shè)1位主管，負(fù)責(zé)檢查開荒保潔質(zhì)量的監(jiān)督工作及人員的調(diào)動(dòng)安排，室內(nèi)開荒保潔xx人，xx人一組，其中1人為領(lǐng)班，室外開荒保潔xx人，xx人1組，其中1人為領(lǐng)班。

　　3、我們將根據(jù)每日制定的開荒保潔工作計(jì)劃，對指定區(qū)域進(jìn)行分組保潔，做到每做好一塊區(qū)域就必須檢查，盡量在工作時(shí)間內(nèi)完成工作，不拖拉員工的下班時(shí)間，對于不合格的地方員工可以及時(shí)跟進(jìn)，主管抽查領(lǐng)班檢查完的，如檢查出不合格的就由負(fù)責(zé)區(qū)域領(lǐng)班自己跟進(jìn)。

　　六、開荒保潔工作程序

　　室內(nèi)部分

　　在工作程序上按照清潔面積，采用由內(nèi)至外，由上而下(工作細(xì)到窗縫里的灰塵、灰垢)先除塵后清潔、重點(diǎn)地區(qū)單獨(dú)做的方法(廚房、衛(wèi)生間陽臺(tái)等)直到達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止，我們自帶所有的清潔工具及各種清潔劑，開荒所面臨的污垢是多樣的，有建筑垃圾、涂料污染、水泥漿漬、沙礫灰塵等。清潔保養(yǎng)應(yīng)先將大的磚頭地磚、木板塑料清除掉;將玻璃、石材表面大面積的水泥漿漬、涂料色漬鏟掉;再用大功率吸塵設(shè)備將大面積的沙礫灰塵處理后;清除角落的細(xì)小沙礫和灰塵;對所有清潔保養(yǎng)的建筑物裝飾表面進(jìn)行仔細(xì)、徹底的擦拭。

　　1、首先清理現(xiàn)場留下的裝修垃圾;

　　2、由上到下全面掃塵;

　　3、：先用毛巾把玻璃框擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用鏟刀清除干凈，再重復(fù)以上工序后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機(jī)皮擦拭干凈。

　　4、衛(wèi)生間：堅(jiān)持由上而下的原則，首先認(rèn)清衛(wèi)生間頂子的材質(zhì)，是PVC的或是鋁塑板還是涂料的，再根據(jù)不同的材質(zhì)用不同的清潔方法進(jìn)行清潔;用清潔球或是板刷清洗衛(wèi)生間的墻壁，著重表面上遺留的膠跡、涂料點(diǎn)、水泥漬等;用毛巾清潔衛(wèi)生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對各種龍頭、管件進(jìn)行清潔;用洗地機(jī)對地面進(jìn)行最后的清潔，由其是地面的邊角，用清潔球和刀片對洗地機(jī)洗不到的角落進(jìn)行針對性的除污、去除水泥漬等;最后，檢查無遺漏后，再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。

　　5、廚房：程序同上。注意：因廚房里的不銹鋼管件比較多，應(yīng)是清潔重點(diǎn)。

　　6、臥室及大廳：墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理，擦拭開關(guān)盒、排煙置、空調(diào)口、排風(fēng)口等。

　　7、門及框：分清門的材質(zhì)，用專業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門的頂部開始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理;框的程序同門;一定要做到無遺漏、無死角。

　　8、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材質(zhì)，是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的，當(dāng)分清后就選擇專用清潔劑稀釋后，開始清洗。地面上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理;最后一道工序做完后，應(yīng)由領(lǐng)班全面檢查一遍后，確認(rèn)無遺留后撤離現(xiàn)場。

　　9、地角線：用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點(diǎn)等。

　　樓道部分

　　1、清潔范圍：樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。

　　2、清潔作業(yè)程序

　　1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠袋各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭收集于膠袋中然后到入垃圾車;用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級抹梯級，拖抹時(shí)，清洗拖把數(shù)次。

　　2)備抹布一快，膠桶(裝水)，自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時(shí)，清洗抹布數(shù)次。

　　3)清潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消

　　防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個(gè)清潔。

　　4)清潔墻、面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長柄膠掃把，膠桶(裝水)、抹布和刮刀。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時(shí)，用濕抹布抹濕殘紙張，慢慢用刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈;將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦拭各樓道燈開關(guān)板。

　　5)清潔電子門：備梯子一個(gè)，膠桶和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信箱一遍。擦拭時(shí)，清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信箱和電子門上的號牌和按鈕。

　　室外部分

　　1、清潔范圍： 室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停車場等公共部分的設(shè)施。

　　2、室外地面及綠化帶：用掃把、垃圾斗對路面、綠地進(jìn)行徹底清掃，清除地面大塊建筑垃圾、土塊及工程車輛留下的車胎痕跡，用鏟刀清除粘在地面上的附著物，發(fā)現(xiàn)有明顯污漬的區(qū)域做好清理。

　　3、室外綠化帶：用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾，對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。

　　4、散水坡和排水溝：用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾，用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通，先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方再用鏟刀仔細(xì)刮。

　　5、停車場：用膠管接通水源，全面沖洗地面，用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中，發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運(yùn)上垃圾車，清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。

　　6、雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等

　　工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍;如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗，用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，宣傳牌、標(biāo)識牌的清潔：有廣告紙時(shí)，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。

　　7、地下雨、污水管井疏通：用鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底，用長竹片捅搗管內(nèi)的粘附物，用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁，用鐵鏟把粘在檢查井內(nèi)壁的雜物清理干凈，用撈篩撈起檢查井內(nèi)的懸浮物，防止其下流時(shí)造成堵塞，把垃圾用竹筐或桶清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站，放回檢查井蓋，用水沖洗地面。

　　七、開荒驗(yàn)收清潔標(biāo)準(zhǔn)

　　室內(nèi)部分

　　1、玻璃的標(biāo)準(zhǔn)：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。

　　2、衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡、無異味。

　　3、臥室及大廳標(biāo)準(zhǔn)：墻壁無塵土，無小廣告，無亂涂亂畫，開關(guān)盒潔凈無膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無灰塵、無膠點(diǎn)。

　　4、門及框標(biāo)準(zhǔn)：無膠漬、無漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。

　　5、地面標(biāo)準(zhǔn)：地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污漬，無土塊，無糞便和小便污漬。

　　樓道部分

　　1、大堂:大理石地面無污漬、無垃圾，玻璃門窗無手印和灰塵,大堂的墻面保持整潔干凈。

　　2、樓道:地面、梯級無紙屑、垃圾、煙頭，無泥沙、塵土，無污漬、雜物等,公共設(shè)施保持整潔干凈。

　　3、電梯:轎箱四壁干凈無灰塵，電梯門、玻璃鏡面光亮無手印、污跡，地毯干凈無污跡,不銹鋼表面無灰塵、污跡。

　　4、樓道窗：干凈，無明顯灰塵，無亂貼亂畫。

　　5、各類表箱：外殼干凈無灰土，無小廣告，無亂涂亂畫。

　　6、樓道墻面：無明顯灰塵，無小廣告及亂涂亂畫。

　　7、燈具天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

　　8、屋頂平臺(tái)：無亂堆亂放、無垃圾堆放，地面干凈，無大塊泥土及紙屑。

　　室外部分

　　1、地面：公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。

　　2、綠化帶：無大塊建筑垃圾、無明顯紙屑和煙頭。

　　3、散水坡和排水溝：目視干凈，無污跡，無青苔，無垃圾和沙石。

　　4、停車場：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物。

　　5、雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌：清潔后檢查無污跡、積塵，無小廣告及亂涂亂畫。

　　八、開荒安全管理

　　開荒工作的實(shí)施按照部門的`要求和規(guī)定制定的開荒時(shí)間來進(jìn)行操作，員工必須嚴(yán)格執(zhí)行。

　　開荒人員必須服從部門負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一管理。

　　開荒現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙，不許動(dòng)明火。

　　為了確保開荒工作順利進(jìn)行，根據(jù)現(xiàn)場情況和布展要求，開荒區(qū)域人員不得私自串崗。

　　進(jìn)入現(xiàn)場開荒人員必須佩帶員工卡方可進(jìn)入施工現(xiàn)場進(jìn)行工作。

　　開荒過程中開荒人員不得故意造成任何現(xiàn)場設(shè)施、設(shè)備的損壞。

　　開荒時(shí)開荒人員注意安全，高空作業(yè)時(shí)必須系好安全帶，做好三重保護(hù)工作，必須要人員保護(hù)方可操作高空作業(yè)。

　　在開荒前和開荒結(jié)束后，任何一名員工不得擅自離開，統(tǒng)一組織開荒人員進(jìn)出開荒現(xiàn)場。

　　九、崗前培訓(xùn)管理

　　(一)崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)(室內(nèi)、室外)設(shè)施、設(shè)備日常開荒保潔。

　　2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時(shí)按量完成。

　　3、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。

　　4、嚴(yán)格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書》中的安全規(guī)定操作。

　　5、阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。

　　6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

　　(二)一般作業(yè)的操作程序和原則

　　總原則是：從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。

　　1、掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外，從邊開始再中間清潔。

　　2、抹物的程序是：從上至下，由左到右，再清潔邊角。

　　3、推塵：沿地面直線成行操作。

　　(三)常用清潔劑的認(rèn)識與使用

　　1、清潔劑按常規(guī)可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。

　　2、中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會(huì)對任何物品及人身造成任何的反應(yīng)和傷害。

　　3、酸、堿性清潔劑：帶有氣味性和輕微毒性，在使用過程中不當(dāng)，將會(huì)影響物品損害或人身傷害，使用時(shí)應(yīng)注意做好防護(hù)措施。

　　4、中性清潔劑有：

　　①綠水：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。

　　②洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。

　　③潔而亮：用于清除所有白色臺(tái)面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴(yán)重污漬，用途廣泛。

　　④128萬能起漬劑：用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴(yán)重污漬。

　　5、酸性清潔劑有：

　　①鹽酸：用于刷洗外圍白英石地面、硬堅(jiān)固的地面污漬。使用后及時(shí)沖水。(屬強(qiáng)酸性，使用時(shí)要注意安全，開荒時(shí)要大量使用。)

　　②漂白水：用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。

　　③紅水(洗廁靈)：用于刷洗洗手間便池及硬堅(jiān)固材質(zhì)物品污漬。

　　6、堿性清潔劑：

　　①洗手液：用于洗手間洗手。

　　②洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。

　　③燒堿：用于硬堅(jiān)固地面。

　　7、使用酸、堿性清潔劑時(shí)的注意事項(xiàng)：

　　①使用前應(yīng)戴手套、或穿雨鞋做好防護(hù)措施,不能直接用手接觸藥水，不慎沾在

　　皮膚上應(yīng)及時(shí)用清水沖洗干凈。

　　②使用前必須查看現(xiàn)場材質(zhì)，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕。

　　③所有強(qiáng)腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再用稀釋成一定比例的濃度。

　　④堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會(huì)發(fā)生中和反應(yīng)，沒有清潔效果且會(huì)產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例：鹽酸和漂白水不能混合使用。

　　⑤如清潔劑使用量大，必須在環(huán)境主管的指導(dǎo)下操作。

　　8、以下清潔劑未分類，它們有的是中性、酸性或堿性性質(zhì)，可分別清除在不同材質(zhì)物品上的污漬：

　　起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟：用于大理石、瓷磚保養(yǎng)。

　　靜電吸塵油：用于推塵板推塵。

　　地毯水、地毯去污劑(堿性清潔劑)：用于清洗、清除地毯污漬。

　　碧麗珠：用于保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品。

　　空氣清新劑、噴香劑：用于洗手間排除異味，凈化空氣。

　　香球：用于男洗手間小便池除異味。

　　不銹鋼清潔劑：用于不銹鋼亞鋼清潔保養(yǎng)。

　　潔廁精(酸性)：是高效快速除垢清潔劑,適用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時(shí)注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。

　　開荒保潔工具的使用操作規(guī)程

　　1.掃把的使用操作規(guī)程 ：

　　(1)掃把的操作要領(lǐng)：

　　①掃把的握法：用一只手的大拇指按在掃把端上，并用其他四指握住;另一只手則在下方30～40cm處握住。這種握法既便于用力，又可防止掃把碰撞家具。

　　②姿勢：上身向前微傾，但不可太彎屈，要用不易疲勞的姿勢。

　　③掃法：掃把不離地面，掃動(dòng)掃把時(shí)，手要用力往下壓，既要把灰塵、垃圾掃干凈，又要防止灰塵騰起。地面灰塵較多時(shí)，每掃一下，應(yīng)在地面上墩一墩，以拍除沾在掃把上的灰塵及垃圾。

　　(2)掃把作業(yè)方式：

　　①為了不踩踏垃圾，應(yīng)不斷向前方清掃。

　　②從狹窄處向?qū)拸V處清掃，從邊角向中央清掃。

　　③室內(nèi)清掃時(shí)，原則上由里面開始向門口清掃。

　　④將桌下的垃圾向?qū)拸V的地方清掃。

　　⑤清掃樓梯時(shí)，站在下一級，從左右兩端往中央集中，然后再往下掃，要注意防止垃圾、灰塵從樓梯旁掉下去。

　　⑥若垃圾、塵灰較多時(shí)，要隨時(shí)將其掃入垃圾鏟，不要總是把垃圾、灰塵往前推。

　　(3)作業(yè)注意事項(xiàng)：

　　①要求一定要掃干凈，不可留下垃圾和灰塵，不可在地面上留下掃把痕跡;特別是將垃圾掃入垃圾鏟時(shí)，不可留下未掃進(jìn)去的垃圾和灰塵。

　　②掃把容易沾附棉狀塵，應(yīng)經(jīng)常用毛刷子或毛梳子等工具將其除去。

　　③經(jīng)常清洗掃把，使掃把保持干凈、平直。

　　④地面上粘著口香膠等污垢時(shí)，要及時(shí)用小鏟刀除去，并用地拖拖干凈。

　　2、抹布的使用操作規(guī)程

　　(1)開荒保潔用抹布擦拭的幾種方法：

　　①干抹：有些表面，如高檔漆面、銅面、不銹鋼面等不宜經(jīng)常濕抹，可用干抹布擦拭。操作時(shí)要輕擦，以去除微細(xì)灰塵。如果用力干擦，反而會(huì)產(chǎn)生靜電粘附灰塵。

　　②半干擦：對于不宜經(jīng)常濕擦，但干擦又難凈的表面，可用半濕半干抹布擦拭。

　　③油處理抹布法：用少許油類浸漬抹布后擦拭。這種抹布粘灰塵效果好。

　　④濕抹：去除建筑表面及家具表面的灰塵、污垢時(shí)，廣泛使用濕抹布，可將污垢溶于水中，去污除塵效果好。使用時(shí)要經(jīng)常抖洗臟了的抹布，保持抹布清潔。另外，抹布不可漬水過多。

　　⑤加清潔劑擦拭：對于含有油脂的污垢，可用抹布沾上清潔劑后擦拭。擦拭后，再用清洗干凈的抹布抹去殘留的清潔劑。

　　(2)開荒保潔抹布的使用方法：

　　①抹布以選用柔軟、吸水力強(qiáng)、較厚的棉制毛巾為宜。使用時(shí)將毛巾折三次疊成8層，正反16面，正好比手掌稍大一點(diǎn)。

　　②折好的毛巾用臟一面后再用另一面，直到16面全部用臟后，洗凈擰干后再用。注意不可用臟布反復(fù)擦拭，否則不僅不能去污，反而可能弄臟物體表面。

　　③擦拭一般家具、飲食用具和洗手間的抹布等必須嚴(yán)格分開專用。

　　④擦拭時(shí)應(yīng)從左到右(或從右到左)、先上后下將被擦拭物全部均勻地擦一遍，不要落下邊角、不要漏擦。

　　⑤有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百潔布或刷子去除。

　　3、開荒保潔地拖的使用操作規(guī)程

　　(1)地拖拖、抹的各種方法：

　　①干拖：用于地拖擦拭地面，主要用于擦亮地面或抹去地面上的水跡。

　　②半干拖：用半濕半干的地拖擦拭地面。用這種方法既可以除去地上的灰塵、污垢，又可以不使地面留下水跡，使地面失去光澤。如在打了蠟的地面，就要用半干拖。

　　③推塵：塵推是一種特殊地拖，由塵推幕和塵推架組成。使用時(shí)為增強(qiáng)附塵能力，減少灰塵浮動(dòng)，常在塵推幕上加上塵推 油(一種石油類物質(zhì))。使用塵推簡單省力，除塵干凈，又可以保持地面光亮。但推塵時(shí)要注意塵推不要離地。

　　④水拖：將地拖浸濕后拖抹地面，主要用于清除地面上的泥和污垢。水拖是通過清洗將泥和污垢溶于水中，然后再拖擦干凈。但水分過多反而有可能弄臟地面，因此要適度掌握。拖擦后地面如留有水跡，應(yīng)將之拖干。

　　⑤加清潔劑拖擦：為了除去不被水溶解或含有油脂的污垢，需用地拖沾上清潔劑拖擦，拖擦后再用清水過一遍，以除去殘留清潔劑。

　　(2)開荒保潔地拖使用方法

　　①地拖握法：與掃把相同，即用一只手的大拇指放在地拖頂端并握住，另一只手握住下方30～處。

　　②拖法：原則上應(yīng)左右揮動(dòng)，使擦痕呈橫向一字型。在角落處可用直拖擦一次，要翻動(dòng)一下，盡量使地拖的干凈面都用到。使用扁型地拖時(shí)，先用一面，用臟后再翻面使用，兩面都臟了，用清水洗凈擰干后再用。

　　③洗地拖：將地拖頭全部放入桶中，上下抖動(dòng)、左右來回轉(zhuǎn)動(dòng)，洗凈后擠干地拖頭臟水。

　　④擰干方法：用腳按住把柄或用臂夾住把柄，把地拖頭分成兩半，左右手各持一半，向外擰轉(zhuǎn)，也可以先擰一半，擰干后再擰一半。用拖布壓干器擠干更好。

　　(3)開荒保潔作業(yè)進(jìn)展方式：

　　①用手按在洗凈的地拖上，仔細(xì)擦凈踏腳板。

　　②采取左右揮動(dòng)的方式，邊拖邊后退或邊拖邊前進(jìn)不要踩踏已擦過的地方。

　　③先拖擦角落，后拖擦中央。

　　④原則上應(yīng)從里面開始作業(yè)，逐漸向出入口處進(jìn)展。

　　⑤盡量注意不使地拖碰到墻壁。

　　(4)作業(yè)注意事項(xiàng)：

　　①拖頭必須經(jīng)常清洗，不可用臟地拖拖擦。已經(jīng)用舊的拖頭容易碎落，要及時(shí)更換。新拖頭應(yīng)浸濕后再使用。

　　②在移動(dòng)地拖時(shí)，不要扛在肩上或在地面上拖著走，以免碰到他人或墻壁玻璃等。為避免地拖頭臟水滴在地面上，應(yīng)把地拖頭放在地拖桶上連桶一起移動(dòng)。辦公室、衛(wèi)生間等各處使用的地拖，應(yīng)分別使用，不可混在一起。

　　④地拖頭暫不用時(shí)，應(yīng)放在指定地點(diǎn)，不可隨意放在不該擺放的地方，以免影響整體美觀。

　　⑤作業(yè)結(jié)束后，必須將地拖洗干凈，把地拖理順，吊起或倒立于架子上晾干備用，否則地拖頭容易腐爛。

　　4、開荒保潔玻璃工具的使用操作規(guī)程

　　玻璃清洗的操作如下：

　　①將玻璃水或全能水按比例稀釋好。

　　②將羊毛套浸入清潔劑溶液中，待充分吸入后，用手輕輕捋一下，以不滴水為宜，均勻地涂抹在玻璃上。涂抹時(shí)，一般為由上往下抹，橫向移動(dòng)，每次擦抹痕要交叉相壓，以防漏涂抹。

　　③用玻璃刮將涂抹在玻璃上的清潔劑刮凈，操作時(shí)應(yīng)稍用力。將玻璃刮均勻按壓在玻璃上，由上到下慢慢刮動(dòng)。一次刮凈一行，用濕毛巾抹凈玻璃刮后，再橫向移動(dòng)刮另一行。

　　④ 整個(gè)玻璃刮凈后，用毛巾將窗框擦凈。

　　⑤刮玻璃時(shí)，注意防止臟水滴在窗臺(tái)上。開荒保潔若有臟水滴下，要用毛巾抹凈。

　　開荒重點(diǎn)：確定開荒時(shí)間，查看開荒現(xiàn)場、確定開荒天數(shù)，組織開荒人員，準(zhǔn)備開荒物料及工具，人員動(dòng)員工作。工作前人員分工、實(shí)施、監(jiān)督和檢查驗(yàn)收。

　　開荒項(xiàng)目：根據(jù)現(xiàn)場情況而定。

　　開荒注意事項(xiàng)：在環(huán)境主管、領(lǐng)班的帶領(lǐng)下，聽從指揮，規(guī)范操作，合理使用清潔工具及清潔劑。

　　在工作實(shí)施中應(yīng)注意個(gè)人安全及因清潔不當(dāng)造成的物品損壞。

　　開荒工作一定要將污漬徹底全面清理干凈，為使用階段打好基礎(chǔ)。

　　1、樓層開荒：由上至下，五人一組，事先準(zhǔn)備梯子、伸縮桿、玻璃刮、涂水器、拖布、拖桶、垃圾鏟、膠掃把、小灰刀、云石鏟刀、指示牌、綠水、毛巾、香口

　　膠溶劑等，如條件允許每組在帶一個(gè)推塵布。先除塵、推塵，后去膠質(zhì)等難以去除的污漬，最后用玻璃刮刮取墻面、玻璃、進(jìn)戶門外門，拖洗地面，消防通道清潔，進(jìn)入下一樓層的清潔。樓層開荒最好人員集中，合作進(jìn)行，不要分成過多的組，小高層每天清潔不少于4層，高層不少于5層。

　　2、地面開荒：五人一組，準(zhǔn)備洗地機(jī)(也可以用高壓水槍)、臨時(shí)電源(或長的電源線)、膠水管、地刷、大竹掃、指示牌、雨刮、鹽酸、天那水、洗衣粉、去污粉、洗潔精、小灰刀等，此類清洗班長一定在現(xiàn)場跟蹤，防止安全事故，注意正確地使用機(jī)械。大堂的清潔可以劃歸此組清潔，但大堂要先從玻璃開始清潔，再清潔地面時(shí)一定注意地面的材質(zhì)，不要用水過多，防止材質(zhì)受損，在所有地面的清潔過程中一定注意清潔干凈，不要有藥品殘留，做好最后的收尾工作，地面不要有積水殘留，以免水漬、藥漬滲透，無法還原，要么不清潔，要清潔一定清潔徹底干凈。

　　3、水景清潔：五人一組，準(zhǔn)備高壓水槍、水管、吸污泵、臨時(shí)電源、鐵鍬、鐵扒、指示牌、老虎鉗、拖布、雨鞋、鏟刀等，此類清潔一定要班長或主管在現(xiàn)場跟蹤，注意安全。先將水全部放完，將石子翻成幾條利于排水的排水溝，幾人鏟除水景池邊的污垢結(jié)晶及難以沖洗的水景小品，水景池是不耐臟的理石或其它光滑表面材質(zhì)的，在清潔中一定注意不要用藥水或不鋒利的刀片，以免照成材質(zhì)損壞，再進(jìn)行全面沖洗。如水中有魚或水草，要先將其轉(zhuǎn)移，全部清洗完后，再重新注入水，恢復(fù)原狀。在水景清洗過程中且忌工作的計(jì)劃性，當(dāng)日放完水的一定要當(dāng)日清洗完畢，不能隔日完成。

　　4、地庫開荒：同地面開荒相向，但沒有地面要求的高，如果地庫出入口是玻璃

　　的，注意清潔時(shí)的安全，且在清潔過程中注意玻璃的防水性，再去除不規(guī)則玻璃膠時(shí)注意整體的美觀性，也要注意不要破壞玻璃膠的防水性。在有車位區(qū)域進(jìn)行清潔時(shí)，注意藥水的使用，不要搞花了車位的劃分線。

　　十、費(fèi)用報(bào)價(jià)

　　1、室內(nèi)保潔：

　　(1)戶內(nèi)保潔：按xx元/㎡的標(biāo)準(zhǔn)，共 ㎡，合計(jì)：xx元

　　(2)公共樓道：按xx元/㎡的標(biāo)準(zhǔn)，共 ㎡，合計(jì)：xx元

　　(3)窗戶玻璃：按xx元/㎡的標(biāo)準(zhǔn)，共 ㎡，合計(jì)：xx元

　　2、室外保潔：

　　(1)道路保潔：按xx元/㎡的標(biāo)準(zhǔn)，共 ㎡，合計(jì)：xx元

　　(2)綠化帶保潔：按xx元/㎡的標(biāo)準(zhǔn)，共 ㎡，合計(jì)：xx元

　　3、地下車庫保潔：按xx元/㎡的標(biāo)準(zhǔn)，共 ㎡，合計(jì)：xx元

接待方案3

　　時(shí)間：

　　20xx年4月27日下午3：30前

　　參與接待工作人員：

　　中層副職以上校級領(lǐng)導(dǎo)

　　要求：

　　1、全體教師穿好校服，戴好校徽；

　　2、準(zhǔn)時(shí)在規(guī)定地點(diǎn)迎候，注意禮節(jié)、熱情。

　　3、事先熟悉學(xué)校網(wǎng)站“校史鉤沉”中的相關(guān)學(xué)校知識，以便回答或解釋。

　　參觀路線：

　　建功中學(xué)、稽山中學(xué)參觀后到我校。我校路線為：學(xué)校正門——元培廣場——校史室——宗羲樓大廳——大會(huì)議室（看專題片）——建功樓——名人苑——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——參觀校園各處——正門上車離校

　　分工及安排：

　　一、周五傍晚放學(xué)前必須落實(shí)好的工作

　　1、衛(wèi)生：全校進(jìn)行一次徹底的大掃除，及時(shí)檢查，及時(shí)整改。做到窗明幾凈，桌椅排放整齊，全部專用教室重點(diǎn)檢查，專用教室和辦公室窗簾全部拉開。一樓各室包括辦公室衛(wèi)生尤其重要。（負(fù)責(zé)：施渭妃、何建強(qiáng)）注：學(xué)術(shù)報(bào)告廳的`凳子、消防箱玻璃、辦公室去向牌的檢查及修理。（負(fù)責(zé)：張國祥）

　　2、音響：大會(huì)議室音響效果測試，準(zhǔn)備好學(xué)校電視專題片。（負(fù)責(zé)：王天育）

　　3、資料：大會(huì)議室每個(gè)座位上放好一份新制作的學(xué)校介紹和名校的品牌的折冊和一份小瓶的礦泉水。（負(fù)責(zé)：沈愛娟）

　　4、環(huán)境布置：

　　橫幅：熱烈歡迎參加全國現(xiàn)代學(xué)校文化建設(shè)與學(xué)校創(chuàng)新發(fā)展論壇的代表（負(fù)責(zé)：金書記）

　　大廳圖書：各樓層圖書柜全部擺放好新圖書。（負(fù)責(zé)：劉蕾）

　　書畫展示廳：檢查整理好書畫作品，以前展示過的石頭上的作品也一起擺放好，落實(shí)好場地衛(wèi)生。（負(fù)責(zé)：商利英、陳駿）

　　注：乒乓球臺(tái)擦干凈擺放好，球網(wǎng)也安裝好。（負(fù)責(zé)：張國祥）

　　二、周日迎接地點(diǎn)及人員

　　1、校門口：方校長、金書記；

　　2、宗羲樓：大廳：安彩娣；東樓梯：任煒瑾

　　3、建功樓：中間通道：施渭妃馬林英

　　4、文瀾樓：東樓梯：商利英；

　　5、名人苑碑前：安彩娣潘逸芳

　　6、洪綬樓：一樓：沈愛娟

　　7、播放專題片：王天育

　　8、全程攝影：陶榮華

　　9、兩學(xué)生彈鋼琴：安彩娣

接待方案4

　　20xx年10月24日上午，xx安徽商會(huì)考察團(tuán)一行26人前往xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)進(jìn)行工業(yè)及旅游類項(xiàng)目考察。為切實(shí)做好接待服務(wù)工作，并結(jié)合xx安徽商會(huì)來黟考察團(tuán)此行的目的，特制定如下接待方案。

　　一、迎接工作安排

　　時(shí)間:10月24日上午11:00

　　迎接地點(diǎn):

　　迎接人員:

　　備注:縣接待辦提前在黟縣金陵賓館預(yù)定13間標(biāo)間，在接到考察團(tuán)后安排入住。

　　二、中餐安排

　　時(shí)間：上午11：30

　　地點(diǎn)：

　　桌數(shù)：3桌

　　出席縣領(lǐng)導(dǎo)：

　　出席縣直部門：

　　三、考察活動(dòng)安排

　　1、實(shí)地考察

　　時(shí)間：14:00-16:10

　　路線安排:

　　陪同考察縣領(lǐng)導(dǎo)：

　　陪同考察縣直部門：

　　2、召開黟縣工業(yè)及旅游項(xiàng)目推介會(huì)

　　時(shí)間：16:10-17:50

　　地點(diǎn)：

　　內(nèi)容：

　　（1）觀看黟縣風(fēng)光片（約15分鐘）、強(qiáng)縣之路紀(jì)實(shí)片（約20分鐘）

　　（2）縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和縣旅發(fā)委分別進(jìn)行推介

　　（3）雙方交流座談：就投資商的投資動(dòng)向、意愿及我縣的招商引資政策進(jìn)行交流座談（約50分鐘）。

　　四、晚宴

　　時(shí)間：18：00

　　地點(diǎn)：

　　桌數(shù)：3桌

　　出席縣領(lǐng)導(dǎo)：

　　出席縣直部門：

　　五、注意事項(xiàng)：

　　1、縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)作為此次活動(dòng)的牽頭單位，要做好與考察團(tuán)的聯(lián)系對接工作，并組織協(xié)調(diào)好當(dāng)日考察活動(dòng)。

　　2、招商宣傳資料由縣招商局負(fù)責(zé)，黟縣旅游景區(qū)宣傳資料由縣旅發(fā)委負(fù)責(zé)。

　　3、縣旅發(fā)委負(fù)責(zé)做好與黃岳畫院等旅游企業(yè)的`對接工作。

　　4、縣接待辦負(fù)責(zé)考察團(tuán)的用餐、住宿及會(huì)場布置（橫幅與席卡）。

　　5、縣廣電局安排一名記者全程跟蹤報(bào)道，縣計(jì)算機(jī)信息中心做好宣傳報(bào)道工作。

　　6、所有參會(huì)部門由政府辦通知。

接待方案5

　　為了安排好xx公司的代表來xx與本公司洽談合資設(shè)廠事項(xiàng)的工作和各事項(xiàng)，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：

　　一、接待時(shí)間

　　20xx年x月x—x日

　　二、接待地點(diǎn)

　　接機(jī)地點(diǎn)：xx機(jī)場

　　接待酒店：xx度假酒店

　　地址：xx路xx號

　　參觀地點(diǎn)：xx有限公司生產(chǎn)基地

　　三、接待對象

　　xx公司談判代表以及陪同人員

　　四、接待負(fù)責(zé)人員

　　總負(fù)責(zé)：xx（負(fù)責(zé)整個(gè)行程的'指揮和協(xié)調(diào)工作）

　　接待組：xx（翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員）

　　秘書組：xx（負(fù)責(zé)接待和談判會(huì)議的相關(guān)文件起草文件資料）

　　后勤組：xx（負(fù)責(zé)行程和會(huì)議談判的酒店安排，會(huì)場布置和保安等相關(guān)工作）談判組：xx（主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術(shù)顧問，公關(guān)經(jīng)理）合計(jì)人員：xx人

　　五、接待前期準(zhǔn)備工作

　　1。來回機(jī)票預(yù)定

　　2。食宿安排

　　3。迎接車輛安排

　　4。會(huì)場接待

　　5。會(huì)場整理及布置

　　六、后期工作

　　1。談判會(huì)議資料整理

　　2。經(jīng)費(fèi)報(bào)銷

　　3。總結(jié)及信息反饋

　　七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　雙程飛機(jī)票+酒店住宿費(fèi)+餐費(fèi)+租車費(fèi)用+觀光費(fèi)用+會(huì)議雜務(wù)費(fèi)+后備費(fèi)用

　　總計(jì)：xx元（人民幣）

　　八、注意事項(xiàng)

　　1、接待外賓的禮儀注意事項(xiàng)

　　2、應(yīng)急方案的準(zhǔn)備

　　3、控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì)議的記錄工作。

接待方案6

　　一、會(huì)前

　　與會(huì)議主辦方洽談，了解會(huì)議要求及所需服務(wù)項(xiàng)目。

　　提供會(huì)議所需要的機(jī)票、車票、住宿酒店、會(huì)議場所、交通等信息，并制定完備的會(huì)議預(yù)案書給會(huì)議方。

　　派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的`情況。

　　確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。

　　二、會(huì)中

　　會(huì)議接待：專人負(fù)責(zé)機(jī)場，車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等。

　　會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料，會(huì)議用品，會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。

　　會(huì)議場所：專人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

　　會(huì)議住宿：房間樓層及房間號確認(rèn)，詢問是否有特殊要求。

　　會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（xx）的確認(rèn)。

　　會(huì)議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。

　　會(huì)議娛樂：娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn)。

　　會(huì)議服務(wù)：會(huì)議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。

　　三、會(huì)后

　　1、結(jié)帳：提供會(huì)議過程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說明，專人與客戶進(jìn)行核對并結(jié)帳。

　　2、資料：會(huì)議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊。

　　3、合影：會(huì)議期間參會(huì)人員集體合影，會(huì)議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會(huì)人員以做留念。

接待方案7

　　由xx領(lǐng)導(dǎo)一行xx人于20xx年xx月xx日午時(shí)xx：xx分左右到達(dá)，xx月xx日午時(shí)xx：xx分離店，在酒店日程安排如下：

　　1、就餐：

　　晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳

　　早餐自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣

　　午餐自助餐，地點(diǎn)：萬福閣

　　晚餐同晚餐

　　早餐同早餐

　　午餐同晚餐

　　說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員；還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

　　2、住宿

　　a.豪華套間xxx

　　b.標(biāo)準(zhǔn)套間xxx

　　c.單人間xxx

　　d.標(biāo)準(zhǔn)間xxx

　　e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：日15間，9月1日15間

　　說明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒；房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

　　3、會(huì)議

　　長江廳：匯報(bào)會(huì)約1小時(shí)，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。

　　5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室

　　6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室

　　2f會(huì)議室：創(chuàng)立辦檔案室

　　玫瑰廳：來信來訪接待室

　　以上由xxx具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

接待方案8

　　一、時(shí)間

　　20xx年11月21日（星期三），午時(shí)14：00——17：30

　　二、地點(diǎn)

　　農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村

　　三、參加接待人員

　　1、縣領(lǐng)導(dǎo)：梁偉（郫縣政府副縣長）

　　2、部門：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)

　　四、資料及線路

　　1、14：00從高新區(qū)前往郫縣

　　2、14：30---15：30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地

　　（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地狀況；

　　（2）縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r；

　　3、15：00前往農(nóng)科村

　　4、15：30---17：30參觀郫縣農(nóng)科村

　　成都高新區(qū)----成灌高速郫縣石家橋收費(fèi)站出口（郫縣外辦人員等候）---省農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地參觀-----郫縣農(nóng)科村參觀---回到成都

　　五、具體要求

　　1、請農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的.準(zhǔn)備。

　　2、請友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準(zhǔn)備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。

　　3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。

　　六、聯(lián)系方式

　　1、郫縣外辦電話xx

　　傳真：xxx

　　2、李澤xx（郫縣外辦主任）

　　馬敏xx（郫縣外辦副主任）

接待方案9

　　為安排好領(lǐng)導(dǎo)來汕考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：

　　一、接待時(shí)間

　　xx年xx月xx日—xx月xx日

　　二、接待地點(diǎn)

　　接人地點(diǎn)：

　　下榻酒店：

　　考察地點(diǎn)：

　　三、考察組成員大區(qū)總經(jīng)理：

　　辦事處主任：

　　隨行人員：

　　四、接待負(fù)責(zé)人員

　　總負(fù)責(zé)人：（待定）

　　具體實(shí)施人員：（待定）

　　五、接待前期準(zhǔn)備工作

　　1、食宿安排，提前預(yù)定酒店房間

　　2、制定相關(guān)的檢查路線及行程安排

　　3、迎接車輛安排，駕車前去迎接

　　4、安排接風(fēng)宴，注意考察小組的飲食習(xí)慣

　　5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標(biāo)語：熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我司指導(dǎo)工作

　　六、迎送、陪同檢查組人員安排

　　（一）xx月xx日xx午xx：xx，和xx開公司商務(wù)車從公司出發(fā)到達(dá)迎接考察小組。

　　（二）在領(lǐng)導(dǎo)考察期間，負(fù)責(zé)人及陪同人員安排情景詳見日程安排表。

　　（三）迎送工作由統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。

　　七、職責(zé)分工及安排

　　1、負(fù)責(zé)落實(shí)安排會(huì)議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會(huì)場服務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)照像。

　　3、后勤負(fù)責(zé)落實(shí)以下工作：

　　（1）負(fù)責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時(shí)店堂燈光全部打開。

　　（2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無異味。

　　（3）在門前擺放鮮花組團(tuán)以及歡迎標(biāo)語，日：前準(zhǔn)備到位。

　　（4）負(fù)責(zé)安排落實(shí)各迎檢點(diǎn)列隊(duì)歡迎事宜。

　　（二）牽頭督促檢查落實(shí)店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。

　　（三）各部門準(zhǔn)備好相關(guān)資料，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放。

　　（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。

　　八、有關(guān)要求

　　1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查，切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。

　　2、要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓落實(shí)。要進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范要求，相關(guān)資料要齊全，細(xì)節(jié)方面要?jiǎng)?chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細(xì)致，回答檢查組提出的.問題時(shí)，要站在全局的角度研究問題，要嚴(yán)謹(jǐn)、隨和，既能說明問題，又不啰嗦。

　　3、各部門要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時(shí)要搞好對接，相互之間做到拾遺補(bǔ)缺。

　　4、車輛保障方面，負(fù)責(zé)調(diào)度車輛，保證服務(wù)。檢查時(shí)視情景進(jìn)行安排：商務(wù)車部。

　　九、本次考察小組的全部日程安排

　　十、各項(xiàng)詳細(xì)及資費(fèi)

　　1、酒店：

　　（1）帝豪

　　（2）喜來登

　　（3）君華

　　（4）金海灣

　　2、餐飲：

　　（1）海鮮城

　　電話：地址：

　　（2）酒家

　　電話：地址：

　　（3）酒家

　　電話：地址：

　　（4）大酒樓

　　電話：地址：

　　（5）酒家

　　電話：地址：

接待方案10

　　中共諸城市委組織部 20xx年5月20日

　　5月21日上午，根據(jù)全省基層黨建工作業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班安排，濟(jì)寧市組織部有關(guān)人員一行16人，由濰坊市委組織部劉嘯陪同來我市參觀考察基層黨建工作。現(xiàn)擬定接待方案如下：

　　一、日程安排

　　上午9:10，建議由臧波部長帶警車出發(fā)到開發(fā)區(qū)鐵路橋迎接，接到后陪同參觀。路線如下：

　　開發(fā)區(qū)鐵路橋—→206國道向南、濰河右路向西、西環(huán)路向南、206國道向西、龍昌路向南、臧家莊路向西、呂街路向南—→市經(jīng)管局機(jī)關(guān)與龍都街道西見屯村聯(lián)建黨總支—→呂街路向南—→國家恐龍地質(zhì)公園—→呂街路向南、旅游路向東、諸郝路向北、土墻路向東—→龍都街道土墻社區(qū)—→土墻路向東、常山大道向北、南環(huán)路向東、薛館路向東、縱四路向北、東山南路向東—→密州街道第十七聯(lián)建黨總支大森林特種動(dòng)物養(yǎng)殖專業(yè)合作社東山養(yǎng)殖基地—→東山北路向西、縱四路向北、密州東路向西、平日路向南、人民路向西、府前街向南—→密州賓館

　　中午12:00，午餐。地點(diǎn)：密州賓館

　　下午1：30，離開諸城。

　　二、其他安排

　　1、電視臺(tái)和報(bào)社記者、警車、就餐等由組織部辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系、安排；

　　2、參觀點(diǎn)、有關(guān)材料由組織一科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、準(zhǔn)備。

接待方案11

　　隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，宴會(huì)已經(jīng)成為了日常生活中不可或缺的一部分，而宴會(huì)服務(wù)是宴會(huì)不可缺少的一環(huán)。如何提供高質(zhì)量、高效率的宴會(huì)服務(wù)接待是每個(gè)宴會(huì)服務(wù)員必須掌握的技能。

　　一、宴會(huì)前準(zhǔn)備工作

　　宴會(huì)前的準(zhǔn)備工作決定了宴會(huì)的順利進(jìn)行，準(zhǔn)備工作包括以下幾個(gè)方面：

　　（一）宴會(huì)場地的布置

　　宴會(huì)場地的布置是宴會(huì)服務(wù)中最為重要的一環(huán)，通過良好的布置可以為客人營造溫馨、舒適的環(huán)境。對于不同類型的宴會(huì)，布置方式也有所區(qū)別，如婚禮宴會(huì)以浪漫為主題，可以考慮使用紅色、粉色等溫馨的色彩，而商業(yè)宴會(huì)則以簡約、大氣為主題，可以選擇黑色、白色等色彩，如果需要加入一些特殊元素，可以根據(jù)客戶需求進(jìn)行裝飾。

　　（二）菜單的設(shè)計(jì)

　　菜單的設(shè)計(jì)需要根據(jù)客戶的需求和宴會(huì)的性質(zhì)進(jìn)行制定，菜品的口味、色澤、質(zhì)感等都要符合宴會(huì)主題要求，并做到有所特色；在確定菜品時(shí)，需考慮每道菜與上一道菜之間的味道搭配，做到口味過渡的合理安排。

　　（三）用餐餐具的選擇

　　宴會(huì)用餐餐具的選擇要根據(jù)菜品的特色和菜單的設(shè)計(jì)來選擇，如有時(shí)會(huì)選擇百葉、蓮子、料理等道具進(jìn)行裝飾；要保證餐具整潔干凈，根據(jù)菜品的辣度、清淡程度壓制和擺放適量的餐具和紙巾。

　　（四）宴會(huì)服務(wù)員的'培訓(xùn)

　　宴會(huì)服務(wù)員是整個(gè)宴會(huì)服務(wù)中最為關(guān)鍵的部分，服務(wù)員的涵蓋人員非常廣泛，來自服務(wù)員中餐、西餐、茶藝，調(diào)酒，靈活操作器材等。對于宴會(huì)服務(wù)員的培訓(xùn)不僅需要包括禮儀、貼心、捕捉客人需求以及良好的個(gè)人形象，還要重視對基礎(chǔ)服務(wù)技能的培訓(xùn)，如用餐禮儀、拿菜遞餐、巧妙的推銷服務(wù)以及靈活的服務(wù)應(yīng)變能力等。

　　二、宴會(huì)中的服務(wù)

　　（一）接待客人

　　在宴會(huì)中，服務(wù)員的第一項(xiàng)任務(wù)是接待客人，客人的到來需要迎接他們，引導(dǎo)他們到座位上，服務(wù)員要注意幫助老人和小孩，為他們提供更方便的座位和服務(wù)。各個(gè)敬酒儀式也是服務(wù)員體現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)的最佳時(shí)間，需要根據(jù)客人的需求掌握好用餐次序。

　　（二）給予完美的服務(wù)

　　在整個(gè)宴會(huì)期間，服務(wù)員需要對宴會(huì)情況及時(shí)進(jìn)行跟蹤，并給予完美的服務(wù)，如在酒水倒?jié)M一半時(shí)及時(shí)進(jìn)行詢問是否需要續(xù)杯，當(dāng)客人需要其他服務(wù)時(shí)及時(shí)滿足。在宴會(huì)期間，服務(wù)員還需注意場地衛(wèi)生，包括不時(shí)地更換毛巾、勺板、餐墊等，保證宴會(huì)環(huán)境衛(wèi)生潔凈。

　　三、宴會(huì)后的服務(wù)

　　（一）清理宴會(huì)場地

　　宴會(huì)后，服務(wù)員需要將利用過和未利用過的用餐設(shè)備進(jìn)行清理，包括分類清理垃圾，備餐材料的分配和打包等清理工作。

　　（二）收集客戶意見

　　宴會(huì)后，收集客戶意見以改善和提高服務(wù)質(zhì)量。在宴會(huì)結(jié)束后服務(wù)員需要向客戶收集客戶的反饋與意見等建議，反饋給對宴會(huì)服務(wù)質(zhì)量的負(fù)責(zé)人，對于客戶的每一個(gè)寶貴意見要認(rèn)真對待，并及時(shí)進(jìn)行更好的服務(wù)。

　　總之，宴會(huì)服務(wù)接待方案是宴會(huì)服務(wù)的關(guān)鍵，在提供高品質(zhì)宴會(huì)服務(wù)接待的過程中，服務(wù)員需要做到專業(yè)、貼心、方法得當(dāng)、語言優(yōu)美。要綜合運(yùn)用各種服務(wù)技能，讓客戶感受到從服務(wù)中得到的舒適、滿意和交感，從而提高了客戶對餐廳的信任和忠誠度，也為餐廳贏得了良好的口碑。

接待方案12

　　為了做好第二屆中國餐飲業(yè)博覽會(huì)會(huì)務(wù)接待工作，組委會(huì)辦公室委托西安市成立餐博會(huì)會(huì)務(wù)接待組，并制定了第二屆中國餐飲業(yè)博覽會(huì)接待工作實(shí)施方案，具體如下：

　　一、接待時(shí)間

　　20xx年10月17日至21日午前。

　　10月17日全天報(bào)到。

　　二、住宿安排

　　組委會(huì)負(fù)責(zé)接待由各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市統(tǒng)一組團(tuán)參會(huì)的代表。請各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市組團(tuán)單位在8月25日前將參會(huì)人數(shù)、入住賓館等級及要求報(bào)會(huì)務(wù)接待組（餐博會(huì)代表團(tuán)擬入住賓館回執(zhí)表附后），并將定金（500元/人）于8月31日前匯入餐博會(huì)會(huì)務(wù)組賬戶。

　　三、用餐安排

　　10月17日至20日的用餐由會(huì)務(wù)接待組統(tǒng)一安排。用餐安排在入住賓館，形式為自助餐或地方風(fēng)味餐飲，代表憑餐券在規(guī)定時(shí)間用餐。有特殊用餐要求的代表，請各地代表團(tuán)聯(lián)絡(luò)員及時(shí)與住店會(huì)務(wù)接待小組聯(lián)系。

　　四、交通安排

　　10月17日會(huì)議報(bào)到當(dāng)天，接待組在西安咸陽國際機(jī)場、西安火車站設(shè)接待點(diǎn)，各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市組團(tuán)的代表請?zhí)崆耙詡髡嫘问綄⒑桨唷④嚧渭暗诌_(dá)西安的時(shí)間報(bào)接待組。

　　餐博會(huì)期間，代表參加活動(dòng)的市內(nèi)區(qū)間交通用車由接待組統(tǒng)一安排。

　　10月21日會(huì)務(wù)接待組為代表安排送站，需提前離西安的代表請及時(shí)與住店會(huì)務(wù)接待小組聯(lián)系。會(huì)后需自行參觀考察的代表，會(huì)務(wù)接待小組可代為聯(lián)系酒店和旅行社，費(fèi)用自理。

　　五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）會(huì)務(wù)費(fèi)：每位代表會(huì)務(wù)費(fèi)600元，會(huì)務(wù)費(fèi)包括餐博會(huì)資料費(fèi)、區(qū)間交通費(fèi)、參觀交流場館門票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費(fèi)、大唐芙蓉園門票、閉幕式晚宴費(fèi)、紀(jì)念品等。團(tuán)體報(bào)名超過50人的`以及要求參加部分活動(dòng)的代表可與會(huì)務(wù)接待組具體協(xié)商。

　　（二）食宿費(fèi)：根據(jù)所住的不同賓館設(shè)a類：1500元/人，b類：1200元/人兩個(gè)等級標(biāo)準(zhǔn)。對于住宿、用餐有其他要求的代表團(tuán)，也請?jiān)?月25日前與接待組聯(lián)系。

　　（三）減免事項(xiàng)：各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單位列市代表團(tuán)團(tuán)長免收食宿費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)；各地組團(tuán)參會(huì)人數(shù)超過20人的，免收聯(lián)絡(luò)員（1名）的食宿費(fèi)和會(huì)務(wù)費(fèi)。

　　六、其他

　　因代表離西安返程日期相對集中，接受統(tǒng)一安排食宿的代表需預(yù)定返程機(jī)（車）票的，請?zhí)崆芭c會(huì)務(wù)接待組或入住賓館會(huì)務(wù)接待小組聯(lián)系。

　　七、聯(lián)系辦法

　　餐博會(huì)組委會(huì)辦公室會(huì)務(wù)接待組：

　　聯(lián)系人：肖來利xxxxxx

　　劉勇029－8xxxxxx

　　傳真：029－xxx

　　繳費(fèi)賬號：xxxxx

　　開戶銀行：中國工商銀行西安北大街支行

　　開戶名稱：第二屆中國餐飲業(yè)博覽會(huì)會(huì)務(wù)組

接待方案13

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)與學(xué)生的交流和溝通，及時(shí)了解學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活等方面的困難和問題，暢通學(xué)生利益訴求表達(dá)渠道，更好地發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益，推動(dòng)我校學(xué)生工作等各項(xiàng)工作的順利開展，推動(dòng)和諧校園建設(shè)，特建立學(xué)生工作部（處）長接待日制度，具體實(shí)施方案如下：

　　一、接待時(shí)間：每周四19:00-21:00

　　二、接待人員：學(xué)生工作部（處）長、副部（處）長

　　三、接待地點(diǎn)：學(xué)生工作部（處）辦公室（明德樓103、104室）

　　四、接待對象：全校各類學(xué)生

　　五、接待內(nèi)容：

　　1.關(guān)系到學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的重大問題；學(xué)生所關(guān)心的熱點(diǎn)問題；

　　2.聽取學(xué)生關(guān)注的有關(guān)學(xué)校各項(xiàng)工作的意見和建議；

　　3.需要學(xué)生工作部（處）出面協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)；

　　4.其他日常性事務(wù)。

　　六、接待原則：

　　學(xué)生來訪接待，實(shí)行“誰接待，誰負(fù)責(zé)”的原則。一般問題當(dāng)場解決，疑難問題需研究答復(fù)。

　　七、接待要求：

　　1.在接待來訪過程中，對學(xué)生提出的問題，當(dāng)場能給予答復(fù)的，要當(dāng)場解決。當(dāng)場不能答復(fù)，需提交部（處）務(wù)會(huì)研究的，值班部（處）長將問題提交部（處）務(wù)會(huì)討論后給予答復(fù)；屬于學(xué)生工作部（處）協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，學(xué)生工作部（處）協(xié)調(diào)學(xué)校相關(guān)部門協(xié)商解決；需報(bào)請學(xué)校研究的'重大事項(xiàng)，學(xué)生工作部（處）報(bào)請校長辦公會(huì)研究，并將學(xué)校意見及時(shí)通報(bào)來訪人員。學(xué)生提出的所有問題一般在10個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；

　　2.要以熱情、誠懇的態(tài)度對待學(xué)生的來訪，虛心聽取學(xué)生意見，接受廣大學(xué)生和社會(huì)的監(jiān)督；

　　3.要主動(dòng)為廣大學(xué)生提供方便，歡迎來訪，以促進(jìn)學(xué)生管理各項(xiàng)工作的開展；

　　4.接待人應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地做好接待記錄；

　　5.值班部（處）長如因公外出或其他原因不能接待，應(yīng)安排其他人員接訪。

　　八、來訪要求：

　　1.集體來訪請選派2人作為代表，按接待順序安排接待，不得干擾學(xué)生工作部（處）正常工作秩序；

　　2.舉止文明，就事論事，不準(zhǔn)借題發(fā)揮或聚眾鬧事；

　　3.不能強(qiáng)行要求某人出面接待，當(dāng)場不能解決的，不得聚眾鬧事。

　　4.遵守接待紀(jì)律，服從接待安排，按照順序等待接談和答復(fù)，不得大聲喧嘩，無理取鬧，維護(hù)接訪秩序。

　　九、咨詢投訴電話：2xxx021

　　十、部（處）長信箱：

　　十一、本方案從xx年10月開始實(shí)施。

　　十二、本方案由學(xué)生工作部（處）負(fù)責(zé)解釋。

接待方案14

　　一、迎檢接待方案

　　1. 預(yù)備工作

　　在迎檢之前，應(yīng)提前做好各項(xiàng)預(yù)備工作，包括人員安排、會(huì)議室布置、文件整理等工作。同時(shí)，需準(zhǔn)備一些禮品或小物品以贈(zèng)送給檢查人員，以表達(dá)對其的尊重和感謝。

　　2. 負(fù)責(zé)人分配

　　在接待檢查人員的過程中，需要有專人進(jìn)行負(fù)責(zé)和接待。負(fù)責(zé)人需要提前熟悉相關(guān)的法規(guī)和準(zhǔn)則，以便于詢問和回答相關(guān)問題。

　　3. 檢查會(huì)議

　　為了方便交流，需要準(zhǔn)備一個(gè)適宜的檢查會(huì)議室，并做好相關(guān)的`布置工作。同時(shí)，為了確保檢查人員能夠了解企業(yè)的情況，需要提供一個(gè)企業(yè)概覽，包括產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等。

　　4. 會(huì)議安排

　　在會(huì)議開始前，需確認(rèn)所有要參加會(huì)議的人員已經(jīng)到達(dá)，并做好會(huì)議簽到工作。會(huì)議具體流程按照以下步驟：

　　- 歡迎致辭：對檢查人員進(jìn)行簡單的介紹，并對其到場表示感謝。

　　- 企業(yè)概況：介紹企業(yè)的組織架構(gòu)、規(guī)模、主要產(chǎn)品等。

　　- 產(chǎn)品展示：為檢查人員提供企業(yè)的產(chǎn)品和樣品。

　　- 現(xiàn)場演示：如條件允許，可以現(xiàn)場演示產(chǎn)品的質(zhì)量和功能。

　　- 交流互動(dòng)：為了進(jìn)一步了解檢查人員的真實(shí)意圖，可以進(jìn)行相關(guān)的問答環(huán)節(jié)。檢查人員也可以對企業(yè)提出一些問題和建議。

　　- 總結(jié)致辭：感謝檢查人員的到場，并對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提出自己的看法。

　　二、迎檢流程表

　　時(shí)間安排 任務(wù)

　　8:30-8:50 負(fù)責(zé)人到達(dá)會(huì)議室，做好會(huì)議準(zhǔn)備工作

　　8:50-9:00 檢查人員到達(dá)，簽到并進(jìn)入會(huì)議室

　　9:00-9:20 歡迎致辭，介紹檢查人員身份，表示感謝

　　9:20-9:40 企業(yè)概況介紹，包含組織架構(gòu)、規(guī)模和主要產(chǎn)品等

　　9:40-10:00 產(chǎn)品展示，為檢查人員展示企業(yè)的產(chǎn)品和樣品

　　10:00-10:20 現(xiàn)場演示，展示產(chǎn)品的質(zhì)量和功能

　　10:20-10:40 交流互動(dòng)，檢查人員與企業(yè)工作人員互相提問

　　10:40-11:00 總結(jié)致辭，感謝檢查人員的到場，并對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提出自己的看法

接待方案15

　　一、接待安排

　　1、確定具體行程

　　時(shí)間：待定

　　事宜：與xx負(fù)責(zé)人聯(lián)系確認(rèn)此次的具體安排、行程安排、來訪人數(shù)、性別比例、到達(dá)地點(diǎn)、具體時(shí)間等

　　2、迎接安排

　　時(shí)間：待定

　　事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、迎接地點(diǎn)、時(shí)間、安排迎接人員、車輛、司機(jī)等

　　3、住宿安排

　　時(shí)間：待定

　　地點(diǎn)：待定

　　事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例訂好酒店

　　4、就餐安排

　　時(shí)間：待定

　　地點(diǎn)：待定

　　事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、到達(dá)時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視情況安排陪同人員

　　陪同人員：待定

　　5、車輛安排

　　時(shí)間：根據(jù)來訪人員的行程安排

　　事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)

　　車輛臺(tái)數(shù)(司機(jī)人數(shù))：根據(jù)來訪人員及陪同人員數(shù)量

　　司機(jī)：待定

　　6、行程安排

　　(1)座談會(huì)

　　會(huì)議主題：待定

　　時(shí)間：待定

　　會(huì)議地點(diǎn)：大會(huì)議室

　　參加人員：待定

　　(2)企業(yè)參觀

　　時(shí)間：待定

　　地點(diǎn)：待定

　　陪同人員：待定

　　司機(jī)(車輛)：待定

　　7、送客時(shí)間

　　時(shí)間：待定

　　送到地點(diǎn)：待定

　　司機(jī)(車輛)：待定

　　二、任務(wù)分工

　　1、由xx負(fù)責(zé)組織此次接待任務(wù)，接待通知由xx傳達(dá)，聯(lián)系來訪單位負(fù)責(zé)人，確認(rèn)來訪人數(shù)、行程安排。

　　2、由xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機(jī)確定。

　　3、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議室的安排、會(huì)議室的.檢查(空調(diào)、投影儀、線路)、參會(huì)人員的簽到并負(fù)責(zé)布置會(huì)議室(會(huì)議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)

　　4、由xx負(fù)責(zé)會(huì)議材料的準(zhǔn)備、會(huì)議記錄、會(huì)議后的材料收集及整理工作。

　　5、由xx負(fù)責(zé)安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。

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