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設備設施二維碼管理系統解決方案（精選5篇）
為了確保工作或事情能高效地開展，預先制定方案是必不可少的，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。方案應該怎么制定才好呢？下面是小編收集整理的設備設施二維碼管理系統解決方案（精選5篇），希望對大家有所幫助。
設備設施二維碼管理系統解決方案1
為強化醫院信息化建設，切實做到為群眾服務。而下屬醫院及社區服務機構作為衛生系統的一個重要服務支撐單位，在信息化過程中有著極其復雜的需求，醫院信息化的總體建設目標主要有：
(1) 改變醫院的管理模式，以數字化管理、信息化管理為核心，形成先進的醫院管理理論和醫院管理模式。
(2) 建立醫院內部完善的醫院信息管理系統，最大限度地服務于患者和醫護人員。
(3) 建立醫院的辦公自動化系統。
(4) 建立高度信息化的醫療研究與教學系統。
(5) 建立完善的醫學交流體系，通過現代的通訊、信息手段，達到隨心所欲的醫學交流，可極大地推動醫學的發展。
(6) 建立全面的信息化的醫學咨詢系統、健康咨詢系統。
(7) 通過信息技術、現代化的設備，提供眾多的特殊服務。如：遠程醫療服務，遠程醫療監控等。
（8) 進行智能化研究，提供醫療的智能化服務。
(9) 制定及完善醫藥信息學標準。
通過四川九陣科技有限公司構建下屬衛生院醫院信息化系統,并依據行政監管的區域特性，進行深度定向開發行政監管系統平臺。
特點描述:
九陣衛生行政監管平臺核心在于監管、監督管理融為一體，體現了信息化管理的優越性和實用性。對于各種監管的內容在領導決策支持報告中得以了充分的體現。
行政監管平臺對下屬監管醫療機構起到的作用
一、對下屬醫療機構藥事的管理：
有效地了解藥品的進貨單位資質審查、藥品采購計劃、藥品質量驗收、藥品檢查與養護、藥品購入、藥品銷售等即時信息，方便監管部門做信息分析。
二、對下屬醫療機構診療項目的管理：
有效地對診療金額、自費醫療情況、是否存在竄改診療項目、合作醫療情況等進行信息分析。
三、對下屬醫療機構業務財務的管理：
有效地對下屬醫院診療業務量、財務收入、藥品零售狀況等進行管理分析。
四、對下屬醫療機構合作醫療、四免一減等收治人次、經費減免優惠情況及時管理和統計分析。
五、對下屬醫療機構公文收發,實現無紙化辦公,減少行政辦公成本。
六、對下屬醫療機構人員資質、職稱、人員在職、接受培訓、就業崗位、技術專長等人事情況即時管理。
七、對下屬醫療機構房屋建設、資金投入比例、占用面積、設備資產、設備購入情況、使用情況、維修情況即時管理。
設備設施二維碼管理系統解決方案2
一、友為合同管理系統概述
友為合同管理系統系統是結合國內各行業企業的特點，為企業量身定做的成熟的合同管理系統，圍繞合同簽訂、客戶管理、項目管理、合同收/付款管理、欠款管理、發票管理和統計分析等領域有關的業務流程管理；針對不同的角色，根據業務情況進行管理控制，為企業單位員工與領導、總部與分支機構、各業務部門之間的協同業務工作平臺。
友為合同管理系統通過對資金收入支出的實時統計，可以即時得到資金報表情況并能夠全面掌控資金，合理控制業務風險、全面提升企業盈利及管控能力，提高合同統計管理效率，實現標準化規范管理。
友為合同管理系統系統，基于B/S架構，靈活的工作流引警，功能強大，簡單易用，部署靈活，局域網、互聯網皆可使用
二、友為合同管理系統功能簡介
（一）合同管理
1、合同新建
業務人員可以新建合同，在合同基本信息一欄中填寫合同的基本信息，然后可以合同中填寫合同計劃收款金額和計劃收款時間，在文本及附件中填寫合同的內容，也可以添加附件。
2、合同查詢
業務人員可以按合同號，客戶名稱，合同類型等條件搜索合同。可以從合同列表中的合同名稱查看合同相關的詳細信息。
單擊數據導出按鈕，可以將該表單中的數據導出到EXCEL表中，單擊新添加按鈕可以連接到新建合同上。
3、合同審批
實現業務人員在提交合同后，上級就可以對合同進行審批，提交到下一審批人審批。支持配置各種審批流程。
4、收入確認
業務人員可以查看合同收款信息，對到期應收款項的進行標注識別，款項收回可以提交客戶收款信息給財務人員審核。
5、收入審核
財務將來款信息審核錄入系統，相關業務經辦人可以查看合同及確認銷帳；
（二）客戶管理
1、客戶查詢
可以搜索所有的客戶信息，也可以查詢詳細，修改，刪除。
2、新建客戶
創建客戶的基本信息
（三）項目管理
1、項目建立
項目與合同關聯，項目基本信息編輯，支持增、刪、改等
2、項目分配
分配項目成員相關工作，可搜索查看項目狀態
（四）發票管理
1、發票申請
業務人員可以提交發票申請，支持填寫發票的詳細信息。提交到一下審批人審批，須提供打印發票的功能。
2、發票審批
當業務人員提交了發票申請單后，業務領導或是財務人員可以看到待審批的發票，并進行審批。
3、發票一覽
顯示所有申請的發票。也可以根據搜索條件進行篩選。
（五）欠款管理
1、客戶欠款
按客戶顯示所有的合同相關信息，支持按客戶對欠款查詢，單擊查看顯示出客戶合同信用情況表單，顯示該客戶的所有信用情況，也可以單擊催款通知單和結算通知單生成相應的
通知單并打印給客戶。
2、合同欠款
按合同顯示所有的合同相關信息，可以按條件搜索合同欠款，查看功能與客戶欠款類似。
3、類型欠款
按類型顯示所有的合同相關信息，支持按類型篩選查看欠款信息。
4、賬齡分析
主要分為按客戶，合同，部門，類型來對合同進行賬齡分析。
(六) 收款管理
1、收款一覽
顯示所有的收款單據，支持按關鍵字篩選。收款一覽
2、新建收款
當財務人員收到客戶的一批款時，可以新建收款單，在此可以指定部門或人員進行確認，然后提交。
3、收款審批
出納錄入來款信息，指定的部門或業務人員可以按照來款單位、金額等信息進行確認審批。
（七）報表統計
1、合同統計
按本周、本月、本年合同進行統計，支持圖表分析
2、收入/欠款統計
按收入、欠款生成統計報表及圖表，支持按關鍵字篩選。
3、合同未開票
顯示所有合同未開票的合同相關信息，，支持按關鍵字篩選。
4、開票未收款
顯示所有開票未收款的合同相關信息，也可以進行篩選。
5、數目統計
按合同統計和按發票統計，可以查詢詳細信息。
(八)基礎信息
1、信用等級
管理員可以對客戶的信用等級信息進行維護。
2、賬齡期限
管理員可以對賬齡期限信息進行維護。
3、文檔模板
管理員可以對文檔模板信息進行維護
三、方案特點
（1） 易用性： 界面友好，操作簡單，易學易用；
（2） 專業性：以合同管理為核心，專注于業務處理；
（3） 穩定性：系統經過嚴格測試和大量用戶的使用；
（4） 靈活性：功能強大，以靈活的審批工作流為核心；
（5） 安全性：系統采用多種安全認證手段和加密技術；
四、友為合同管理系統亮點
1.1實現了合同審批電子化；
1.2實現從業務合同簽訂到最后回款數據處理系統化；
1.3改變復雜的手工EXCEL合同及收款統計方式，減少不必要的作業差錯；
1.4通過系統化實現數據錄入及審核責任部門化；
1.5通過系統化實現數據處理多部門參與，實現系統稽核和制約；
1.6通過系統化實現數據共享，達到直接查詢列印報表，提高業務部門作業效率
1.7合同管理與費用報銷支付審批相結管理，實現了收、付款事前、事中、事后的全過程管理。
設備設施二維碼管理系統解決方案3
中國經濟的多年持續高速發展給廣大企業創造了非常好的生存和發展空間，很多企業的經營規模快速擴張，突破了單一組織、單地域經營的模式，成為具有多種組織形態、跨多個城市、地區、甚至跨全球的企業。這種變化給企業的異地財務管理帶來了前所未有的挑戰，企業規模的擴張必須及時、準確、完整地掌握以財務信息為核心的經營管理信息，對集團內部的各種資源進行高度集中的管理、控制和配置，迅速地對各種財務、管理方案作出科學的、符合企業價值最大化的決策。
異地財務管理面臨的挑戰
企業規模擴大、特別是分散到各地后，單一企業模式下的財務管理手段已經不能滿足企業的跨地域管理需求，出現了很多前所未有的問題，具體來說有以下一些方面。
財務制度貫徹困難、信息失真
不同分子公司的財務管理水平有差別，總部對不同分子公司的控制力度也有差別。最理想的是能做到會計制度的統一貫徹，做到集團內部統一會計科目、會計期間、核算幣種；能夠對集團內部不同行業的下級公司，執行不同的會計制度，為下級公司的個性化、特色處理予留充分的空間；能使得全公司的財務處理和管理建立在統一的基礎上，而各級公司又具有獨立的財務系統。這不是一件簡單的事情。
另一方面，由于會計制度不完全統一，合并報表比較困難，傳統上主要以報表方式傳遞財務信息，財務信息的層層報送，經過了中間層加工處理，缺乏真實性，企業總部無法準確地了解各地分支機構的真實運營狀況和信息，無法為科學合理的管理決策提供真實可靠的數據信息。
信息滯后
多地點辦公的企業、跨地域經營的集團，上級單位往往無法及時準確地了解集團內下屬各單位的會計信息，各類會計統計及審批工作很難及時迅速完成，一張合并報表可能要半個月甚至更長的時間。跨單位、跨期間查詢統計較困難，即時的溯源查詢無法實現，大大降低了財務管理效率和水平。
監控困難
集團總部無法及時了解分支機構的資金狀況、資金控制不力、費用支出失控、既定預算不能嚴格執行、預算的控制作用無法得到保證。成本核算和過程控制是管理中的盲點，對下級單位的財務管理采取“黑盒”方式，導致財務管理成本過高，對下級的考核、控制難以收到實效。
內部交易復雜，缺乏有效的財務分析
企業集團內部交易需人工對賬，不但容易出錯，而且耗時費力。同時企業缺乏一套完整全面的財務分析體系，在數據及時、信息真實的基礎上進行各種維度和指標的分析，為企業控制經營風險、提高財務管理水平、考核評價分支機構的經營業績，提供指標全面，體系完整的分析報告。
以上這些問題，用傳統的財務管理手段已經不能得到有效解決。在信息技術高度發展的今天，企業只有利用先進的管理方式和技術手段實現信息的高度集成，建立快速準確獲取、利用信息的能力，更新經營管理理念、建立符合信息時代特征的財務管理模型。
系統建設的目標
異地財務管理解決方案的總體目標是：運用先進的經營管理思想，推行現代化財務管理制度，提高企業財務和業務的綜合管理水平，對整體的企業資源進行有效配置、管理、控制和優化，從而實現企業價值最大化。該系統整體架構如圖1所示。
從核算的角度，集中核算單位賬，集中核算處理業務，通過從最低層直接獲取數據來集中數據加工處理過程，將會計的核算與監控功能融為一體。通過建立一套賬，執行統一的會計政策，核算與管理控制制度等方式來實現集中管理和監控。
從財務管理的角度，建立以預算管理為核心的全面財務管理和控制體系。全面預算管理是財務管理的核心，是實現企業經營目標的根本保證。幫助企業根據自身的資源狀況和發展潛力，制定科學合理的全面預算方案，在企業經營管理的各個環節進行全面控制，是財務管理信息系統的根本任務。
資金是企業的血液，健康的資金流對于企業的生存和發展至關重要。企業的資金管理從編制資金計劃開始，到對經營活動、籌資活動和投資活動的資金運作所進行的監督和控制，來達到加速資金運轉，降低資金風險的目的。
財務管理的另外一個重點內容就是如何合理有效地進行成本費用的管理，既達到滿足經營活動的需要，又能夠有效控制成本，真正實現“開源節流”。用嚴格的業務流程、完善的標準成本建立企業的成本控制體系。
財務分析是財務管理的重要組成部分，是利用已有的財務和業務數據對企業過去的財務狀況、經營成果及未來前景的分析和評價。建立起一套完整而有效的指標評價體系，據此評價和判斷企業的經營績效、經營風險、財務狀況、獲利能力和經營成果。滿足集團公司用戶需求，進行總公司和下屬單位的經營及財務狀況分析、診斷和監控。
實現的具體方式
集團和全體成員企業的財務數據可以集中存放在總部服務器上，由總部統一制定財務核算和管理制度、統一制定會計科目體系、編碼原則、核算幣種、會計期間等基礎設置和報表格式，成員企業建賬時可以自動繼承總部制定的基礎設置信息，并可根據自身特點個性化地修改明細科目，解決了總部對下屬單位的財務核算、預算、資金的實時監控和管理，整合集團內外部資源，發揮總部計劃、控制作用。
加強集團整體運營的計劃性，實現對任意經濟事件的事前計劃、事中控制、事后分析，杜絕不合理事件發生，有效降低運營成本。財務系統應同時滿足集團及下屬不同業務單位財務核算、管理與決策的要求。
加強集團財務預算管理，包括各種資金預算、費用預算等，合理編制預算，通過對下屬各業務單位項目執行情況的跟蹤、核算與管理實現對預算的執行情況進行跟蹤控制，有效控制部門、項目費用，降低成本。
由于企業的分支機構分布在不同的地域，地理跨度大，管理系統的維護將是一個非常重要的問題，建議采用B/S（瀏覽器/服務器）結構的軟件系統，以降低終端和分支機構的維護工作量。
同時，所選用的軟件系統必須滿足：集團級、公司級多種參數選擇控制，集中管理同時滿足個性化需求；支持多幣種核算，支持單主幣、主輔幣兩種核算體系，在實現集中核算的同時，滿足企業內部不同核算需要；并且業務信息能夠自動生成會計憑證（生成憑證前會計人員可以選擇審核或不審核），減少人工干預，確保會計信息質量，同時提高會計工作效率；最低層會計核算數據向上層直接匯總，數據信息不經過任何中間層的加工處理；可以在系統內跨單位、跨期、溯源查詢多單位數據，增加財務管理的透明度和決策的準確性。
不同的應用模式
根據不同企業的實際情況，比較典型的異地財務管理的應用模式有兩種，以分別滿足不同管理特點的集團型企業。
線式集中應用模式
在線式集中應用模式下，整個集團應用一套NC系統，一套主數據庫。集團總部設置主數據庫，集團本部和下屬各單位都通過局域網或廣域網的形式登錄到總部服務器進行在線操作，各單位業務發生的數據實時進入到主數據庫，集團可以實時監控下級單位的業務執行情況。此種模式適用于管理高度集中的集團企業，集團核心資源集中調配和監控，會計政策等基礎規范集中制定，下級單位只能執行集團下達的各項指標和任務。在這種模式下，由于各分支機構集中對總部數據庫進行訪問，總部的數據流量較大，對網絡線路的要求比較高，適合于總部網絡線路比較好的企業。
分步集中應用模式
分步集中應用（數據復制）模式下，集團應用多套軟件產品、多套數據庫。總部設置主數據庫，下屬各單位也設置數據庫，通過數據復制的形式將下屬單位發生的業務數據傳送到主數據庫，達到周期性監控的效果。適用于核心業務集團監控、其他業務下級單位具體執行、集團只作周期性監控的集團型企業。在這種模式下，由于下屬各單位的日常操作針對于分布在各地的二級數據庫，所以總部數據庫的壓力較小，相應對網絡線路的要求低一些。二級數據庫數據向總部數據庫的復制工作可以避開網絡高峰時間，如可以設定到晚上自動進行復制，以充分利用網絡資源。
一級數據庫主要完成數據的歸集、儲存、加工、整理，反映、分析集團公司及子公司的`生產經營全面狀況。負責收集相關數據，編制旬報、快報、月度和年度會計報告；編制財務會計信息手冊；編制年度財務成本預算；編制經營活動分析報告；積累歷史生產經營數據等信息。是集團領導進行經營管理決策的數據依據。
二級數據庫是二級公司信息網子系統，負責本公司及其直屬單位的數據加工處理，其功能和工作范圍與集團數據庫相似。
各種與財務系統相關的生產、供應、銷售、人事勞資、質量等生產經營全過程的實物量、價值量、質量等方面的指標數據，通過相應的接口，轉換到財務系統數據庫中，與財務核算數據合并成為系統進行統計分析的數據基礎。
異地財務管理系統，是集團化企業保證異地機構業務運營靈活及時的條件下，通過財務杠桿實現整體利益最大化的最佳工具，能夠有力促進集團業務的良好發展。
設備設施二維碼管理系統解決方案4
為切實提高水利服務水平，泰山區水利局找準癥結、高位推動，做到企業有期盼，部門有所為，通過四個提升，全力打造優質高效的營商環境。
提升工作作風，打造良好營商環境。區水利局全力提升服務水平，激發廣大干部職工熱愛水利、服務企業社會的工作熱情，在水利行業提出“人人都是環境，個個都是形象”的服務理念，加強對全區水利行業的監督指導，及時發現和糾正不作為、慢作為、亂作為行為，踐行好“店小二”有呼必應、無事不擾的服務理念。
提升管理水平，打造高效審批環境。積極推進“互聯網+政務服務”，充分利用水利部、水利廳水資源管理平臺，進行水量遠程監管，網上提交，實現企業“零跑腿”完成業務辦理；加快“放管服”、“一網通辦”改革，深化標準化建設，注重與行政審批部門、稅務部門溝通協作，做到辦事材料目錄化、標準化、電子化、共享化，利用已共享的數據資源，實現“最多跑一次改革”，方便群眾辦事對標先進地區經驗做法，持續精簡流程、壓減耗時，努力創建審批事項少、辦事效率高、政務服務優的水利營商環境。
提升服務水平，打造優質服務環境。不斷強化服務效能，持續為企業提供高質量的“全流程”服務，不斷提高企業的政策獲得感和辦事便捷感。芝田河生態工程在河道清淤時面臨渣土外運難題，區水利局積極協調政府相關單位為工程辦理渣土外運手續，極大地縮短了手續辦理時間，為企業提供了實實在在的便利。
提升業務水平，打造文明執法環境。組織開展水行政執法業務培訓和普法宣傳，深入一線服務基層、服務企業，確保水利配套政策落地生根、開花結果，真正讓基層、群眾、社會滿意。加強對企業單位的涉水服務保障引領，探索公眾參與水行政執法機制和舉報獎勵機制，全面提高執法效能。依法履職、文明執法、柔性執法、優質執法，讓水行政執法既有硬度又有溫度，既有力度又有風度。采用人性化執法方式，讓制度管理不再冷冰冰、硬邦邦，更符合監管對象的需求和期待。
下一步，泰山區水利局將廣泛宣傳推廣，加大宣傳力度，讓泰山區優環境、惠企業、便群眾的水利政策措施深入人心，凝聚起優化營商環境的強大社會合力，營造“人人都是營商環境、事事都是營商環境、處處都是營商環境”的濃厚氛圍，為全區建設良好營商環境提供強有力的水利支撐和保障。
設備設施二維碼管理系統解決方案5
一、客戶簡介
上海汽車工業銷售總公司山東分銷中心是上海汽車工業銷售總公司直屬的管轄山東地區汽車零售商，是經上海大眾汽車授權銷售服務中心，專門從事桑塔納汽車的銷售及服務。其經營模式為企業對消費者。企業性質和行業特點，決定了企業的業務重點是面對客戶，這就需要為企業的銷售、市場、客戶服務、技術支持等領域提供一個業務自動化的解決方案。使企業有了一個基于電子商務的面對客戶的前沿。
二、應用環境和需求
作為桑塔納授權銷售服務中心。他們每天會面對很多各種各樣的客戶，有的是有購車意向的客戶，有的是來辦理購車手續的，而還有一些是來尋求售后服務，而面對客戶的方式也多種多樣，有直接來中心現場的，也有來電話，還有的是通過電子郵件的方式。業務人員會根據客戶的實際需求，向他們介紹適合的車型與配置，并以上海桑塔納汽車特有的顧問式銷售過程向客戶提供購車服務。
企業標準的銷售服務流程
顧客接待
走進任何一間授權銷售服務中心，接待人員會根據客戶的實際情況，向他們推薦合適的桑塔納車型和配置，并為客戶解決所有的購車手續，包括驗車、上牌、甚至辦理貸款購車的一條龍服務。
車輛介紹
當客戶選定了某種車型，銷售顧問會為客戶詳盡介紹車輛的性能，并提供現場介紹資料。
試乘或試駕
銷售顧問可以為客戶現場演示桑塔納轎車的各種性能。若客戶持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車的舒適與氣派。
選購車型
上海大眾汽車的桑塔納有多種車型，在客戶細心挑選中，專職的銷售顧問會跟隨左右，為客戶耐心比較，以便客戶最終尋覓到滿意的座駕。無論客戶相中哪一輛桑塔納，它都是上海大眾汽車嚴格檢驗后直接發送到銷售服務中心的，并且全國統一零售價。
簽訂購車合同
客戶確認購買桑塔納后，銷售顧問會為客戶準備好合同。在客戶仔細閱讀完合同后，如無異議，合同內容將交由銷售經理確認。
靈活的付款方式
客戶可選擇三種不同的付款方式：
先付一定數目的定金，提車時再付清金額;
一次付清;
辦理貸款。
提交上牌或貸款所需文件
銷售顧問會耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會為客戶盡快辦理驗車、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務。
提車
在客戶付清全部款項后提車或直接提車時，銷售顧問會認真介紹車輛的保養知識、售后服務內容等。
售后服務跟蹤
如果客戶在今后的車輛使用過程中有任何意見和建議，可向上海大眾汽車授權銷售中心或上海大眾汽車的顧客服務中心反饋，客戶會在3天內接到上海大眾汽車的知情通知電話，并得到如實的答復。
三、技術選型
上海汽車工業銷售總公司山東分銷中心在深入探討分析了客戶關系管理系統功能以及具體需求，同時調查了解了國內外相關產品的開發和應用情況。對整系統在集成后的安全性、可靠性、擴展性和系統管理的可維護性以及使用過程中所能遇到的各種問題作了通盤的考慮后，最終確定了以今年來計算機技術界推崇并廣泛應用的群件系統Lotus Domino/Notes 作為系統的開發平臺，并采用了開思軟件開發的客戶關系管理軟件——《開思/CRM Star》作為解決方案。
開思/CRM-star在整個客戶生命期中都以客戶為中心，這也就意味著我們的CRM應用軟件將客戶當作企業運作的核心。我們的目標是幫助企業用戶縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度，使企業用戶能夠有效地吸引和留住有價值的客戶。
隨著競爭的日益激烈，企業的產品和服務本身已經不能區別出很大差異，誰能掌握客戶的趨勢、加強與客戶的聯系，誰就能取得市場優勢，立于不敗之地。客戶、供應商以及合作伙伴聯成一片的價值鏈已經成為企業與企業之間競爭的核心。客戶關系，包括供應商和合作伙伴的關系管理和發掘將幫助企業可以針對不同的客戶、供應商、合作伙伴而進行識別、分類、建立不同的聯系以及確立針對性的產品和服務，也就是所謂“一對一經營”。
客戶關系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業獲得對客戶的全面觀察，從而使客戶與企業的關系以及企業從客戶身上獲取的利潤得到最優化。客戶關系管理分為銷售、服務和市場營銷。通過各種渠道收集、整理的客戶數據，形成龐大的客戶數據庫，再通過分類、關系連接、建立數據分析模型等步驟，得出客戶群或具體客戶的需求趨向，發布這些信息給有關部門，從而讓企業能充分了解客戶對企業的影響，作出對應的策劃和市場決策。在此過程中，許多綜合數據涉及許多企業部門，如：銷售歷史數據、銷售員數據等;還有許多數據來源于外部，如：市場動態、競爭對手情報等等。
事實上，客戶關系管理不是軟件技術，而是企業的一種商業戰略和手段，更注重與客戶建立聯系。開思/CRM-star的推出為企業用戶提供了一個集成化的管理工具。
這套系統采用目前世界上最先進的群件平臺Lotus Domino/Notes R5，具有安全、可靠的通信基礎。開思軟件公司在此平臺上已經開發了許多成功的產品，如開思/OA-辦公自動化系統、郵件一路通系統等等，早已被廣大的客戶所認同和接受。開思軟件公司在Lotus Domino/Notes群件平臺上具有多年的開發經驗，強大的技術力量，完善的售后服務，幫助企業走向成功之路。
四、系統特點
開思/CRM-star是基于Lotus Domino/Notes R5平臺上的應用軟件，能夠充分發揮Lotus Domino R5的許多優良特性，還具有以下特性。
支持多平臺
開思/CRM-star能在多平臺上運行， Microsoft的Windows95/98/2000和Window NT,IBM的OS/2，IBM AS/400和多版本UNIX(如IBM AIX或Sun Solaris, HP-UX)等。而且，系統從一個平臺到另一個平臺的遷移是非常容易的，在不同平臺上使用也不需要修改或重新編譯。
系統安全機制
系統不僅提供由Lotus Domino/Notes提供的系統安全保障，如相關的用戶口令，數據庫的七級訪問權限等，還提供了以下安全機制的設置：
*整個系統的系統管理員
*企業的領導訪問權限
*客戶、知識文檔的訪問權限
*銷售人員的業務文檔權限
通訊協議
除了支持基礎通訊協議TCP/IP外，還支持更多的協議。
良好的擴展性
根據用戶使用本系統的不斷深入，還可以進行二次開發，或者通過開思公司提供的軟件升級來完善客戶的需求。當然還可以與開思軟件的其它產品緊密結合，實現了更廣泛、更全面的企業信息化管理。
五、系統結構
開思/CRM-star系統是由七大模塊組成，分別為系統設置、客戶資料管理、客戶跟蹤管理、客戶服務管理、業務知識管理、客戶關系研討和電子郵件。
系統設置——在開思/CRM-star系統中，提供了一個安全、可靠的系統設置模塊。系統管理員通過此模塊，可以方便、快捷地完成系統的初始化工作。
客戶資料管理——將零散、不集成的客戶資料集中管理，可以及時、準確地了解老客戶和新客戶的準確信息和發送批量的信件、E-mail和Fax
客戶跟蹤管理——跟蹤銷售人員的每次業務聯系中與客戶的聯系情況，可以對銷售人員的活動做提醒設置
客戶服務管理——對客戶意見和投訴及處理過程進行記錄;對企業的售后服務進行統一管理
業務知識管理——將企業日常工作中大量的業務信息/知識、標準文檔集中管理，方便您的查找、更新、管理
客戶管理研討——提供企業人員網上討論的場所，可以將自己的經驗在網上發布，與大家一起共享，提高整體工作能力及水平
電子郵件——電子郵件是不可缺少的。每個員工都會擁有一個私人的信箱，您可以進行日程的安排，對各類約會、會議進行提醒，收到重要事件的提醒通知，貨款情況的通知等等。
六、應用效益
上海汽車工業銷售總公司山東分銷中心在使用了，開思軟件提供的客戶關系管理初階系統后，極大地改善企業與客戶之間關系，使企業各業務部門可共享信息和自動化的工作平臺。它協調和改進原有商業流程，使企業可以在其所有的業務環節更好地滿足客戶需求和降低運營成本，從而達到保留現有客戶和發掘潛在客戶并提高企業盈利的目的。通過及時和妥善地回應、處理、分析每一個通過Web、電話或其他方式來訪的客戶要求。CRM的實施不僅提高了客戶的信賴度和忠誠度，而且客戶的滿意度也有顯著的提高，企業在節省了客戶服務費的同時，銷售業績卻有了一定的提高，給企業帶來了良好的收益。
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