酒店停電應急方案（通用6篇）

　　為確保事情或工作高質量高水平開展，通常需要提前準備好一份方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。方案應該怎么制定才好呢？以下是小編收集整理的酒店停電應急方案（通用6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　酒店停電應急方案1

　　一、事故停電應急處理

　　1、當酒店發生突然停電時，值班人員應立即通知部門主管及工程部經理，并通知總機和房務部做好解釋安撫工作。

　　2、配電值班人員接到或發現事故停電后立刻趕到事故現場確定事故原因、事故造 成停電面積，影響區域。

　　3、如停電面積影響較小要及時通知使用部門做好停電后的各項應急準備工作。

　　4、如停電面積較大要及時上報總經理、運營副總、分管副總、銷售總監、并通知使用部門,夜間發生問題要及時通知值班經理，詳細說明停電原因、影響面積、處理情況。

　　5、立刻對事故現場進行處理，首先要確定故障點，斷開故障點將故障范圍降到最小，減少影響營業區面積。

　　6、如果是10KV高壓供電線路出現故障，在確定后級無短路、漏電等故障后、要迅速采取切換備用線路，操作步驟詳見《雙線路切換操作流程》。

　　7、對事故處理情況要及時與使用部門溝通，說明事故處理進展情況，讓使用部門 做好各項應急準備工作。

　　8、事故處理完畢后要及時恢復用電，首先保障營業區用電和必要的設備用電供應，不要立即全部開啟所有負載、以免過大的電流沖擊，再次造成其他故障。

　　9、供電正常后，通知前臺部門，并對事故點進行監測跟蹤，防止故障再次發生。

　　10、通知各班組檢查所管轄的運行設備，如（鍋爐、空調機組、電腦服務器、衛星機房、空調風機柜、電梯、水泵房等）是否處于正常運行狀態。

　　11、要對事故發生原因進行分析總結，找出發生故障原因，對設備或線路進行相關修復或改造，并整理文件備檔。

　　二、計劃停電應急處理

　　1、計劃停電是指供電部門對設備或線路進行計劃保養檢修。

　　2、接到通知后要立刻上報部門領導，并通知酒店領導。ERP通知各部門詳細停電 時間并做好各項準備工作。

　　3、停電前將電梯迫降至一樓、鍋爐、空調機組、電腦服務器、辦公電腦、空調風機等提前關閉。

　　4、停電后及時對線路進行切換，操作步驟詳見《雙線路切換操作流程》。 5、供電正常后、通知各班組巡查所管轄的設備工作是否正常，如（鍋爐、空調機組、電腦服務器、衛星機房、空調風機柜、電梯、水泵房等）。巡查完畢要在巡查記錄上登記巡查情況。

　　6、整個供電處理完成后在工作日志上詳細登記操作時間、步驟、人員并存檔。

　　三、電梯停電應急處理

　　1、當酒店出現停電事故后，當班人員應立即關閉所有電梯的總電源。

　　2、用電梯應急通話裝置確定梯內是否有人被困，如有人被困、應安慰客人、“請不要著急、工作人員會很快將其放出來”，并詢問電梯所在大致位置。

　　3、當班人員到達電梯所在樓層時首先確定電梯的準確位置，判斷是否可以放人。當電梯離地面80公分以上時不可以放人，需要盤車到平層位置后才可放人。

　　4、平層后，用電梯專用鑰匙打開梯門放出客人。

　　5、恢復供電10分鐘之后、打開所有電梯的總電源。

　　酒店停電應急方案2

　　一、接到停電通知后，應立即上報總經理、副總經理，報工程部、前廳部、客房部經理。

　　二、工程部將停電內容及時通知餐廳、KTV、客房、等部門。

　　三、各辦公部門及宿舍在停電20分鐘前關閉所有電器設備及相關電源。

　　四、各部門提前檢查停電時所必需使用的'物品，如、客用品、清潔用品、維修用品、對講機、應急照明用品等是否準備齊全，保證可正常使用。

　　五、工程部將油料準備充足，配合客房部提前將熱水燒好，已備房間使用。

　　六、工程部提前進行電路、設施設備檢查。在停電20分鐘前關閉所有非照明用電電源，并做好記錄。

　　七、前廳部根據實際情況將停電內容公示客人，提示客人做好停電準備。

　　八、前廳部提前1小時關閉房間外線電話，并將話費查詢清楚，進行登記。關閉電話電腦系統。根據客人住店情況準備并打印好一定數額的發票，以備客人退房所需。

　　九、前廳部提前20分鐘將登記系統電腦內容進行保存，并進行掃描、登記系統關閉。改手工登記，以備公安機關查詢。夜間應安排人員將登記送派出所傳輸。

　　十、前廳部提前20分鐘關閉監控系統，網絡系統及所有非照明用電電源。

　　十一、客房部應在保障安全的前提下進行各項清潔和服務工作。并提前20分鐘關閉所有非照明用電電源。

　　十二、如客人急需照明設施，應婉言拒絕，并做好解釋工作。防止客人房間出現明火。

　　十三、各部門停電期間使用的任何照明設施必須保證安全，盡量不要使用明火，防止產生火災隱患。

　　十四、停電時，工程部應根據實際情況對自來水系統進行轉換，并做好記錄。

　　十五、如遇突發性停電，應立即上報工程部進行線路和原因調查。各部門應立即對本部門設施設備及環境進行自查。各部門員工應根據工程部要求統一口徑向客人做好解釋工作。

　　十六、副總經理、前廳部經理有權在停電期間根據實際情況對客人進行房價折扣、延長住店時間、免費退房、免費住房等相關處理。

　　十七、恢復供電時，工程部應立即檢查自來水加壓系統及鍋爐系統是否供電、是否正常工作。同時將熱水水閥關閉，啟動鍋爐燒水至達到標準溫度后開啟。

　　十八、恢復供電時，工程部應立即檢查主電源箱及各樓層電源箱是否工作正常。同時根據實際情況和記錄開啟停電時關閉的應使用電源系統。對自來水進行系統轉換。

　　十九、恢復供電時，前廳部應立即將電話計費、掃描登記及監控

　　系統開啟，將燈光系統開啟，并檢查工作是否正常，根據情況進行關閉。將客人登記未傳輸部分進行傳輸。將停電公示牌收回。

　　二十、恢復供電時，客房部應立即將燈光系統開啟檢查工作是否正常，并根據情況進行關閉。檢查工作環境有無異常。

　　二十一、各部門發現異常情況必須第一時間通知主管領導，通知工程部。工程部應立即組織檢查搶修。堅決杜絕任何安全隱患發生。

　　酒店停電應急方案3

　　一、事故停電應急處理

　　1、當酒店發生突然停電時，值班人員應立即通知部門主管及工程部經理，并通知總機和房務部做好解釋安撫工作。

　　2、配電值班人員接到或發現事故停電后立刻趕到事故現場確定事故原因、事故造 成停電面積，影響區域。

　　3、如停電面積影響較小要及時通知使用部門做好停電后的各項應急準備工作。

　　4、如停電面積較大要及時上報總經理、運營副總、分管副總、銷售總監、并通知使用部門,夜間發生問題要及時通知值班經理，詳細說明停電原因、影響面積、處理情況。

　　5、立刻對事故現場進行處理，首先要確定故障點，斷開故障點將故障范圍降到最小，減少影響營業區面積。

　　6、如果是10KV高壓供電線路出現故障，在確定后級無短路、漏電等故障后、要迅速采取切換備用線路，操作步驟詳見《雙線路切換操作流程》。

　　7、對事故處理情況要及時與使用部門溝通，說明事故處理進展情況，讓使用部門 做好各項應急準備工作。

　　8、事故處理完畢后要及時恢復用電，首先保障營業區用電和必要的設備用電供應，不要立即全部開啟所有負載、以免過大的電流沖擊，再次造成其他故障。

　　9、供電正常后，通知前臺部門，并對事故點進行監測跟蹤，防止故障再次發生。

　　10、通知各班組檢查所管轄的運行設備，如（鍋爐、空調機組、電腦服務器、衛星機房、空調風機柜、電梯、水泵房等）是否處于正常運行狀態。

　　11、要對事故發生原因進行分析總結，找出發生故障原因，對設備或線路進行相關修復或改造，并整理文件備檔。

　　二、計劃停電應急處理

　　1、計劃停電是指供電部門對設備或線路進行計劃保養檢修。

　　2、接到通知后要立刻上報部門領導，并通知酒店領導。ERP通知各部門詳細停電 時間并做好各項準備工作。

　　3、停電前將電梯迫降至一樓、鍋爐、空調機組、電腦服務器、辦公電腦、空調風機等提前關閉。

　　4、停電后及時對線路進行切換，操作步驟詳見《雙線路切換操作流程》。

　　5、供電正常后、通知各班組巡查所管轄的設備工作是否正常，如（鍋爐、空調機組、電腦服務器、衛星機房、空調風機柜、電梯、水泵房等）。巡查完畢要在巡查記錄上登記巡查情況。

　　6、整個供電處理完成后在工作日志上詳細登記操作時間、步驟、人員并存檔。

　　三、電梯停電應急處理

　　1、當酒店出現停電事故后，當班人員應立即關閉所有電梯的總電源。

　　2、用電梯應急通話裝置確定梯內是否有人被困，如有人被困、應安慰客人、“請不要著急、工作人員會很快將其放出來”，并詢問電梯所在大致位置。

　　3、當班人員到達電梯所在樓層時首先確定電梯的準確位置，判斷是否可以放人。當電梯離地面80公分以上時不可以放人，需要盤車到平層位置后才可放人。

　　4、平層后，用電梯專用鑰匙打開梯門放出客人。

　　5、恢復供電10分鐘之后、打開所有電梯的總電源。

　　酒店停電應急方案4

　　一、應急自發電

　　當外部供電突然中斷時，工程部（或稱動力部）應緊急啟動（全自動）事先已處于準備狀態的應急柴油發電機組，于15秒鐘內將電力送入低壓配電系統。

　　首先，應滿足保證電源（或稱事故電源）段的使用需求。供電范圍包括、客房內廊照明燈；客房區域各通道照明；各安全出口、疏散樓梯照明；公共區域通道的部分照明；重要營業場所（前廳接待、商務中心、餐飲預訂等）的照明；重要的會議廳堂各演出場所用電；各重要機房的照明（如配電房、保安監控中心、消防監控中心、電腦房、廣播機房、電話機房等）；各重要機電設備的用電（如發電、配電系統的充電設備，保安監控設備，消防自動報警設備，電話程控交換機，電腦主機，廣播主機，消防電梯，地下層潛水排污泵等）。

　　當應急發電機負荷余度較大時（預留消防水泵電力），可酌情恢復部分客用電梯的供電。逐步放開各區域送排風系統設備的使用。當發電機的負荷到額定值的80%時，即不可再加負荷。留出一定的余度，緩解用電負荷波動（如電梯啟動）。

　　當自發電狀況平穩后，了解外部供電中斷的原因及時能夠恢復。有第二市政電源的酒店，可考慮轉由第二電源供電，但事先應與供電調度部門取得聯系，征得同意后，方可轉換供電。僅有一路市政電源的酒店，則應自發電，堅持至市政電源恢復，方可轉換至正常用電。

　　二、各崗位職責

　　1.工程部、當值管理人員（職位最高者），應盡快到達配電房，協助用電調度�？傉{度權在當值電工，根據發電機運行狀況，在確保發電設備安全的前提下進行配送電。其他各機房管理人員應訊速返回機房，監視、配合機房設備進行電力轉換。

　　2.保安部、當值保安主任（或許主管），應盡快到達保安監控中心，觀察各監控設備的運行情況。設備是否受轉換電的影響，酒店各主要出入口（安全出口）情況如何，消防自動報警系統運行狀況如何，是否需要工程部技術支援，或調派保安員加強某些區域的安保工作。至電力恢復正常后，方回歸正常運作。

　　酒店停電應急方案5

　　一、計劃停電

　　1、計劃停電是指供電部門對線路進行計劃檢修。計劃檢修前兩天會同通知使用部門到供電部門辦理工作票。

　　2、值班室接到通知后要立刻報部門領導，并通知酒店領導。書面通知各部門詳細停電時間做好各項準備工作，做好客人的解釋工作

　　3、通知各部門計劃停電可以對供電線路進行發電切換，時間需要2-3分鐘，這2-3分鐘酒店各部門要做好各項準備工作。

　　4、計劃停電各部門要做工作好客人解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關閉等工作。

　　5、停電后工程部按規定對線路進行轉換，轉換完畢后對酒店低壓配電室進行送電。投送完畢電話查詢各部門各崗位供電情況。并巡查各用電的重要場所，巡查完畢在巡查記錄上登記巡查情況。

　　6、整個供電處理完成后在工作日志上詳細登記操作時間、步驟、人員存檔。

　　二、事故停電

　　1、事故停電是指外供電線路發生事故造成停電，這種停電分大面積停電無法恢復和瞬間閃斷兩種。

　　2、事故停電由于屬于突發事件，所以情況一般都非常緊急需要各部門協調工作。

　　3、配電值班人員發現停電后要第一時間詢問供電部門停電原因，及時通知大堂副理、夜間要通知值班經理、部門經理、及酒店各相關值班崗位。

　　4、查明原因后要立刻采取措施確定處理案。

　�。�1）嚴重事故停電無法立刻恢復要立刻按計劃停預案處理進行備用線路轉換投送。

　�。�2）瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，這種停電情況按正常送電流程對高低壓配電柜進行恢復送電，送電流程與變換線路送電流程一樣。

　　（3）送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，了解詳細后在工作日志進行登記交接。

　　4、如連續閃斷超過兩次要停止送電，進行備用線路轉換待供電部門查明原因處理完畢后根據酒店經營情況進行專用線路恢復。

　　當酒店電氣系統出現故障，造成大廈照明系統及動力系統停電時，電梯被迫停梯，這時，維修人員應第一時間趕到現場采取措施，并與監控室聯系，查清所有電梯位置及有無被困人員情況。

　　事故停電應急處理 、

　　突然停電時，酒店管理人員啟動應急照明系統，并通過廣播溫馨提示，按照提示采取應對方法，同時聽從現場工作人員的安排，不要亂跑亂擠。特別是不要驚慌，以免引起踩踏事故。

　　1、配電值班人員接到或發現停事故停電后立刻到事故現場確定事故原因、事故造成停電面積，影響區域。

　　2、如停電面積影響較小要及時通知使用部門做好停電后的各項應急準備工作。

　　3、如停電面積較大要及時上報部門、通知使用部門、通知大堂副理，夜間發生問題要及時通知值班經理，詳細說明停電原因、影響面積、處理情況以及應急措施。

　　4、立刻對事故現場進行處理首先要確定故障點，斷開故障點將故障范圍降到最小，減少影響營業區面積。

　　5、要盡量采取臨時線路保障營業區用電和必要的設備用電供應。

　　6、對事故處理情況要及時與使用部門溝通，說明事故處理進展情況，讓使用部門做好各項應急準備工作。

　　7、事故處理完畢要要及時恢復用電并通知部門、使用部門、夜值經理及相關崗位。

　　8、供電正常后要對事故點進行監督跟蹤防止故障再次發生。

　　9、事故處理完畢運行正常后要對事故發生原因進行分析總結，找出發生故障原因從管理或即使角度對設備或線路進行相關改造，并整理文件備檔。

　　酒店停電應急方案6

　　1、停水、

　　1）首先查明停水原因，確定是外網停水還是酒店供水設備問題；

　　2）如外網停水應立即通知店長、公司工程部、主管副總經理和總經理；

　　3）及時與相關單位取得聯系，確定停水時間、供水時間，以便于公司領導做出相應的決策；

　　4）維修人員值守水泵機房，密切關注水箱水位及設備運行情況；做好客人的解釋工作和臨時供水安排；

　　5）通知店長、公司工程部并與設備供應、維保單位取得聯系，講情設備故障原因及部件損壞部位、程度等；

　　6）提前組織人員及準備材料，接到上級指示，立即采取相應的措施，保障酒店的正常運行。

　　2、停電、

　　1）如外網停電，立即與供電部門取得聯系，確認停電性質；

　　2）應立即上報酒店總經理、公司工程部、

　　3）維修人員應及時到達前臺，用對講機與電梯內取得聯系，確認電梯內是否關人，如關人按照電梯故障放人工作程序操作；

　　4）維修人員帶好通訊工具、維修工具、應急照明燈，巡視檢查鍋爐房、水泵房、電梯機房、配電室、大堂等重點部位，并隨時通知前臺自己所在位置，保證通訊暢通；

　　5）切斷配電柜各支路開關，防止突然來電造成設備及人身傷害；酒店內部配電故障造成停電時，查明故障位置、原因，斷開故障設備電源，恢復非故障部位的電源，降低影響面積；

　　6）保護好現場，處理措施得當，及時匯報并與關單位聯系；

　　7）故障處理后經驗證設備無異常后方可恢復供相電，并加強巡視設備運轉情況；

　　8）嚴禁違章操作，重要設備必須由專業人員進行處理； 發生以上情況必須做好設備事故記錄，便于事故原因的調查及工作程序的改進。

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