《創京東》讀后感
《創京東》讀后感1500字范文：有人說，一個成功的企業，必建立好的商業模式；企業領導人，必有過人之處。細讀《創京東》，確實如此。
在“戰略”小節，本書介紹了京東三次重大轉折：轉型電商、品類擴張和自建物流體系，其中后兩者均是在劉強東執意堅持下推行開來。劉強東對市場、技術、行業趨勢的整體把握，成為京東過去十年高速發展的最大齒輪，從而帶動京東飛速運轉。“電商上線+價格戰”干翻了新蛋，“品類擴張+價格戰”奇襲了當當，“用戶體驗+物流戰”超越了亞馬遜中國，并樹立了“211”限時達配送標桿。以上種種“戰績”哪一不是戰略的勝利呢！戰略清晰，前進的步伐才會鏗鏘有力！
在后續的閱讀中，最讓我印象深刻的是京東的執行力和用戶體驗。無論價值觀的形成、企業文化的打造或是團隊的建立，無一不體現強大的執行力和以用戶體驗為中心的服務能力。其中，我想講述京東以下兩個人的故事。
余睿是一名80后，2010年12月，年僅28歲的他已升職為京東華中區總經理。他的極速升遷充分證實了“機會是留給有準備的人，成功是留給已經行動的人”這句勵志名言。2009年的春節后，劉強東找到余睿，兩個人只有幾句簡短的對話，便讓余睿踏上了披荊斬棘的道路。余睿先解決了上海分揀中心團隊人心渙散、秩序混亂問題，“讓員工終于在下班時能夠見到太陽”；又治理了北京倉庫混亂、“6·18”店慶活動受到阻礙的`困難，不僅平穩度過店慶活動，還為員工爭取到了獎金；隨后還協助華東區解決物流配送癱瘓的窘境，在一個星期內京東超過75%的訂單從余睿負責的一個庫房里出去，破解了當時京東與易迅競爭的危機。
書中劉強東與余睿之間的對話十分簡明扼要，余睿的執行力更是體現了京東“干脆利落，不拖泥帶水，說走就走，說干就干”的風格。余睿說過的兩句話讓我記憶猶新。一句是“你別逼著公司做選擇題，做選擇題的話，你與我相比，連1%贏的機會都沒有。”另一句是“我從來不干簡單粗暴的事情，你只要好好干，你的利益我就爭取，你的后勤我來保障。”前一句話讓我想到了楊寶龍董事長提出的“理解，要執行；不理解，更要執行。”的執行理念，結合后句話則讓我更加堅定了“付出終有回報”的信念。沒有執行，何談收獲！
客戶需求逼出了京東極致的用戶體驗，對于電商來說，只有兩個與客戶發生現實接觸的環節，一是配送，另一個是客服。我將要講述的第二個人就是京東客服莊菁菁。她20歲入職京東全國客服中心，在《創京東》這本書中對其的服務能力列舉了案例。一位亞馬遜中國的忠實粉絲想要買一套書，讀書筆記當時只有京東華東區有售賣，由于區域限制客戶無法購買，隨后由普通客服轉電到了客戶關懷部（客戶關懷部是京東客服的最后一道防線）莊菁菁處，了解基本情況后，利用自己的賬戶購買了那套書，放棄休息日自提書籍，用EMS發給客戶，并每天通知客戶書籍的物流信息。當客戶收到書籍后發來信息說“也許京東的銷售系統并不完美，但是你的完美服務彌補了這個缺陷，我想我沒有理由不成為京東的忠實用戶。”莊菁菁用優質的服務讓亞馬遜中國的客戶轉變成為京東的忠實用戶。她的故事雖不驚天動地，但卻足以反映京東“用戶第一”的理念在無數個細微環節中得以充分體現。
綜合辦公室既是企業指令的執行機構，亦是企業員工的服務機構。作為部門的管理人員，我應當率先垂范，帶領和指導員工竭盡所能扮演好自身的角色，做好九三高尚文化的宣傳貫徹，做好服務，為九三集團和惠禹公司的快速發展源源不斷的添加動力、貢獻力量。
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