產品的調研報告
在當下社會，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的產品的調研報告，歡迎閱讀與收藏。
產品的調研報告1
一、電子商務物流配送的內涵及其優勢
電子商務物流配送，是指物流配送企業采用網絡化的計算機技術和現代化的硬件設備、軟件系統及先進的管理手段，針對客戶的需求，根據用戶的訂貨要求，進行一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時間和地點將確定數量和規格要求的商品傳遞到用戶的活動及過程。這種新型的物流配送模式帶來了流通領域的巨大變革，越來越多的企業開始積極搭乘電子商務的快車，采用電子商務物流配送模式。相對于傳統的物流配送模式而言，電子商務物流配送模式具有以下優勢：
1.能夠實現貨物的高效配送在傳統的物流配送企業內，為了實現對眾多客戶大量資源的合理配送，需要大面積的倉庫來用于存貨，并且由于空間的限制，存貨的數量和種類受到了很大的限制。而在電子商務系統中，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業將散置在各地分屬不同所有者的倉庫通過網絡系統連接起來，使之成為“集成倉庫”，在統一調配和協調管理之下，服務半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下，貨物配置的速度、規模和效率都大大提高，使得貨物的高效配送得以實現。
2.能夠實現配送的適時控制傳統的物流配送過程是由多個業務流程組成的，各個業務流程之間依靠人來銜接和協調，這就難免受到人為因素的影響，問題的發現和故障的處理都會存在時滯現象。而電子商務物流配送模式借助于網絡系統可以實現配送過程的適時監控和適時決策，配送信息的處理、貨物流轉的狀態、問題環節的查找、指令下達的速度等都是傳統的物流配送無法比擬的，配送系統的自動化程序化處理、配送過程的動態化控制、指令的瞬間到達都使得配送的適時控制得以實現。
3.物流配送過程得到了簡化傳統物流配送的整個環節由于涉及主體的眾多及關系處理的人工化，所以極為煩瑣。而在電子商務物流配送模式下，物流配送中心可以使這些過程借助網絡實現簡單化和智能化。比如，計算機系統管理可以使整個物流配送管理過程變得簡單和易于操作;網絡平臺上的.營業推廣可以使用戶購物和交易過程變得效率更高、費用更低;物流信息的易得性和有效傳播使得用戶找尋和決策的速度加快、過程簡化。很多過
去需要較多人工處理、耗費較多時間的活動都因為網絡系統的智能化而得以簡化，這種簡化使得物流配送工作的效率大大提高。
二、制約我國電子商務物流配送發展的因素分析
從總體上看，我國的電子商務還處于初期發展階段，其功能主要局限于信息的交流，電子商務與物流之間的相依賴、相互促進的關系還沒有得到企業的普遍認可。因此，人們在重視電子商務的同時，卻電子商務的物流配送系統重視不夠，從而出現物流配送系統建設落后，與電子商務結合不夠密，這在很大程度上限制了電子商務高效、快速、便捷優勢的發揮。
具體說來，主要有以下幾個方面的制約因素：
1.與電子商務相協調的物流配送基礎落后雖然基于電子商務的物流配送模式受到了越來越多的關注，但由于觀念、制度和技術水平的制約，我國電子商務物流配送的發展仍然比較緩慢，與社會需求差距仍然較大。目前，高速公路網絡的建設與完善、物流配送中心的規劃與管理、現代化物流配送工具與技術的使用、與電子商務物流配送相適應的管理模式和經營式的優化等都無法適應我國電子商務物流配送的要求。基礎設施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平臺的缺乏，都制約著我國電子商務物流配送的發展。
2.電子商務物流配送的相關政策法規不完善目前，我國物流管理管理體制還處于區域、部門分割管理的狀態下，區域之間缺乏協調統一的發展規劃和協調有序的協同運作，歸口管理不一致，都制約了電子商務物流配送的效率。由于缺乏一體化的物流系統，電子商務很難發揮其應有的突破空間、快捷交易的功能。此外，與電子商務物流配送相適應的財稅制度、社會安全保障制度、市場準入與退出制度、糾紛解決程序等還不夠完善，制度和法規的缺陷阻礙了電子商務物流配送的發展。
3.物流配送的電子化、集成化管理程度不高電子商務物流配送之所以受到越來越多企業的青睞，在于電子商務迎合了現代顧客多樣化的需求，網絡上的大量定制化越來越多的出現，電子商務企業只有通過電子化、集成化物流管理把供應鏈上各個環節整合起來，才能對顧客的個性化需求作出快速反應。但從我國的實際來看，企業的集成化供應鏈管理還處于較初級階段，表現在運輸網絡的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。這與我國物流業起步較晚，先進的物流技術設備，如全球定位系統、地理識別系統、電子數據交換技術、射頻識別技術、自動跟蹤技術等還較少應用有關。沒有先進的技術設備做基礎，電子商務物流送企業的集成化管理就難以實現;而集成化管理程度不高，電子商務物流配送企業的效率就會大打折扣。
4.熟悉電子商務的物流配送人才匱乏由于電子商務物流配送在我國的發展時間較短，大多數從傳統物流企業轉型而來的企業在人才的儲備和培育方面顯然還不能適應電子商務時代的要求，有關電子商務方面的知識和操作經驗不足，這直接影響到了企業的生存和發展。與國外形成規模的物流教育系統相比較，我國在物流和配送方面的教育還相當落后，尤其在電子商務物流配送方面的教育。由于實踐中運行成功案例的缺乏，熟悉電子商務的物流配送人才匱乏，制約了電子商務物流配送模式的推廣，也影響了電子商務物流配送的成功運營。
三、推動我國電子商務物流配送發展的對策針對制約電子商務物流配送發展的因素，
1.完善適應電子商務需要的物流配送基礎設施建設和完善與電子商務物流配送相適應的基礎設施關系到我國物流行業的發展水平和國際競爭力，畢竟隨著電子商務在全球范圍內展開，物流業必然跨越國界發展，國際化物流是物流業發展的方向。因此，必須努力推動國內物流與國際物流標準的接軌，包括物流術語標準化、物流條碼標準化和物流設備標準化。這要求政府相關部門及行業組織要在計量標準、技術標準、數據傳輸標準、物流作業和服務標準等方面做好基礎工作。同時，在高速公路網絡的建設與完善、物流配送中心的規劃與管理等方面，政府應當加強
投入力度，并且加強指導和管理，通過提供良好的服務與引導使基礎設施的建設與完善得到落實。此外，公共信息交流平臺的建立也只有依靠政府和相關行業協會的支持和引導才能建立起來。
2.加強對電子商務物流配送體系建設的支持力度為支持和推動電子商務物流配送行業的發展，政府應當在政策法規上加強支持力度。為改善條塊分割的問題，必須在政府的主導下建立統一管理和協調有序的全國性的或跨區域性的物流協調機構，由其承擔組織協調職能，為統一歸口管理物流行業創造條件。其次，必須規范電子商務物流配送發展的產業政策，以府為主導并引導企業共同加大對電子商務物流配送行業的投資力度，統一進行發展規劃，重點建設基于電子商務的物流配送基礎設施，以此為基礎建立起我國電子商務物流配送的實體網絡，形成全社會的電子化物流配送系統。
3.加強軟硬件建設，提高電子化集成化管理水平電子商務物流配送的集成化管理水平依賴于物流配送各個環節軟硬件的先進性以及它們之間的兼容性和良好銜接。為此，必須做到物流配送手段的機械化和現代化、物流配送管理的規范化和制度化、物流配送過程的信息化和自動化，只有做到這些方面，電子商務物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面應當建立、健全科學的管理體制，形成統一的程序和標準之外，先進技術的采用和管理略的使用也非常重要。一般認為，物流信息收集的數據化和條碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和適時化、物流信息存儲的數字化等，是實現高水平集成化管理的關鍵環節。物流系統只有具有良好的信息處理和傳輸功能，快速、準確地對配送貨物進行適時跟蹤，并及時提供反饋信息，才能做到統一有序的高效管理。
4.大力培育高層次的電子商務物流配送人才電子商務物流配送行業的發展關鍵還要依靠高素質高層次人才的推動。為了適應電子商務時代物流配送行業的新要求，必須大力培養從事物流理論研究與實務的專門人才、懂得電子商務理論與實務的專門人才、既懂IT技術又懂電子商務的網絡經濟人、既懂電子商務又懂現代物流的復合型人才。培養的途徑和模式可以多種多樣，職業教育、專業教育、崗位學習等方式都可以采用，但關鍵是與實際相結合，重于實際運作能力的培養和操作經驗的積累。雖然高層次電子商務物流配送人才的培育必然我國電子商務物流配送發展的水平相關聯，但明確的方向引導、市場需求的拉動、培訓途徑完善都會起到有力的推動作用。
產品的調研報告2
隨著人民生活水平的提高，對農產品的質量要求已上升為營養安全。農產品質量安全不僅涉及人民的身體健康，而且事關入世后農業與農民的生存和發展，事關人民對我們政府的信任。
一、__市農產品質量安全現狀
十一屆三中全會以來，在國家對鄉鎮企業發展的正確引導下，__市逐步發展成為以煤焦為主的工業縣，農業生產相對滯后。全市42萬畝耕地，其中小麥17萬畝，復播作物以大豆、油葵、蔬菜為主；春播12萬畝，以玉米、甘薯、谷子為主，4萬畝蔬菜，其它作物5萬畝。除糧食外，有些農產品還需從外地調入，尤其是蔬菜，大都要從太原、太谷、榆次調運。據我市植保站三年來對市場上三十多種蔬菜、水果抽樣檢測，本地農產品超標率低于外地調入的農產品，總體有機磷超標率為30。因此我市農產品質量還屬基本安全。但我市環境污染對部分地區農產品的生產會直接造成影響。因此我們必須加強農產品生產安全體系建設，確保人民生命財產安全。
二、思路對策
1、思路
我市農產品安全生產以全面提高農產品質量安全水平為目標，以改善農業環境為基礎，以安全農產品生產基地建設為突破口，以加強生產全程監控為重點，以質量監測管理為手段，建立健全農產品質量檢測檢驗、質量安全認證、質量安全執法，市場信息等體系，全面推進農產品標準化生產進程，實現農產品質量安全可靠。
2、對策
建立完善農產品質量保障體系是實現農產品質量安全的主要保證。
（1）加快農產品質量檢測體系建設。目前，我市檢測手段只有一套農藥殘留速測儀，只能初步檢測出蔬菜、水果中農藥殘留的超標率。當然要建高標準、高精度的有害物質的檢測設備是我市經濟不允許的.，也是我們努力的方向。
（2）加快農產品質量安全執法體系建設。要執行好國家和省頒布的《植物檢測疫條例》、《山西省農藥管理辦法》、《農藥管理條例》、《山西省農藥管理辦法》等一系列農業法律法規。從農產品生產的源頭抓起，配合工商、公安查處國家禁用高毒、劇毒農藥，并加強農產品市場質量管理。我市政府可根據當地市場制定市場準入制度，嚴格執法，打擊不合格農產品。
（3）加快農產品質量安全認證體系建設。要以無公害農產品生產基地認定和標識認證為基礎，積極推行行業標準，大力培育有市場前景的名牌農產品，提高農產品的市場競爭力。我市張蘭鎮的丘陵山區新發展了8000畝紅棗、核桃生產基地，無污染、光照充足，生產的果品質量高，下一步計劃在上級機構的幫助進行無公害農產品認證工作，建成附近縣市最大的無公害干果基地。我市綿黃芪是地道中藥材，近兩年在綿山腳下海拔在800米以上的地區共發展了1萬畝；生產條件十分優越，質量認證更會使我市的特產更具特色。
（4）加快農產品質量安全市場信息體系建設。以質量標準為依據，瞄準市場需求，搞好農產品質量安全信息網絡建設，逐步實現信息采集、處理與發布的標準化、規范化。并通過網絡及時向農產品的生產、加工、貯藏、經營和消費者提供農產品質量、安全、標準、品牌等方面的信息。
（5）加快優質農產品生產基地建設。推進優質農產品生產基地建設是農產品質量管理的主要切入點。制定我市農業生產基地的建設規劃，制定技術規程，對品種選定、肥料施用、病蟲害防治等做出詳細的規定和要求，建立監督舉報制度。
（6）加強領導，增加對安全農產品生產的投入和扶持。農產品安全生產涉及面廣，需各部門的配合執行，這就需要領導全面協調計劃、財政、科技、法制、工商、衛生、質檢、環保等部門之間的關系，按照職責分工，齊抓共管，一管到底。
產品的調研報告3
1. 調研報告提要
1.1. 調研范圍及目的：
說明本次調研所涉及到的對象和范圍，如產品線客戶的需求，主要競爭對手等，并陳述各部分調研的具體目的。
1.2. 調研概況描述：
對調研過程作出簡要說明，包括：
調研小組及分工;
調研計劃安排及執行情況及搜集到的主要信息;
調研費用預算及執行情況等。
2. 客戶需求調研
2.1. 客戶的需要與欲望(Needs &; Wants)分析
按$APPEALS 8個維度，總結市場上客戶的需要與欲望，即購買標準：
2.2. 客戶需求數據解釋
對于客戶需要及欲望的描述作出必要的解釋：
根據產品必須做什么，而不是可能做什么來表達需求;
表達原始數據的具體需求;
用肯定句，而不是否定句;
將需求當作產品的屬性表達。
2.3. 客戶購買行為分析
2.3.1. 決策者分析
描述是如何進行決策的。是誰來做決策的(個人還是團體)?誰/什么影響著決策?客戶決策的方式是什么?客戶進行決策所用的流程是什么?
決策部門(DMU);
典型購買者;
影響者(職位順序);
決策流程。
2.3.2. 購買行為分析
描述客戶從產生類別需求(即考慮采購哪類的產品包/服務)開始，到做出采購決策為止的購買過程及影響因素：
客戶何時產生類別需求?誰影響?
客戶通過何種渠道了解供應商及其產品包/服務?
影響客戶購買的驅動力是什么?
影響客戶購買的障礙是什么?
客戶認為的出局標準是什么?
2.4. 客戶價值轉移分析
描述客戶關注的價值要素，以及這些要素的變化(含優先級)：
在供應商提供的'產品包/服務的所有要素中，客戶最關注什么(質量/價格/服務/品牌/交貨期/付款方式……)?
客戶關注的首要(2~3項)的偏好是什么?
不同類型客戶的偏好有何不同?
客戶偏好有何變化?
3. 客戶情報調研
3.1. 客戶分類
說明一般以哪幾個維度對客戶分類，分為哪些類型，從市場細分的角度來看，什么維度可以作為戰略性細分的維度?還有沒有更利于對市場有效細分的維度?
3.2. 客戶情報分析
分析客戶的使命愿景、業務戰略、業務模式、面臨的業務問題、購買趨勢等。
說明當前客戶數據庫的狀況，增加客戶數據庫有哪些渠道或來源?這些渠道的有效性、成本如何?需要重點補充哪些重要的客戶信息?
3.3. 重要客戶分析
說明市場上哪些客戶是非常重要的，如大客戶、戰略性客戶，對這些客戶分類或分別作出分析。
4. 競爭情報調研報告
4.1. 主要競爭對手概況
根據收集到的信息及調研獲得的信息列出競爭對手的概況：
4.2. 競爭對手的業務分析
對主要競爭對手的業務戰略定位/目標、業務發展趨勢、競爭優/劣勢、贏利模型、品牌形象、業務問題等作出分析
4.2.1. 競爭對手1的業務分析
......
4.2.2. 競爭對手2的業務分析
......
4.2.3. 競爭對手3的業務分析
......
4.3. 不同細分市場的競爭力分析
初步識別本公司已經進入和將來準備進入的細分市場，明確在這些市場中的兩家主要競爭對手，分析本公司兩家主要競爭對手的優、劣勢和本公司在不同細分市場中的競爭力排名。
一般建議按照國內和海外兩個區域作出分析：
5. 渠道/價格調研
5.1. 中間渠道概況
描述中間渠道的類型、層次和結構：
本公司使用的渠道類型、層次和結構;
競爭對手使用的渠道類型、層次和結構;
哪種中間渠道(可能)很重要?為什么?;
哪些渠道注定會成為或繼續作為競爭對手?。
5.2. 渠道分析
描述市場上不同的渠道模式，對本公司目前渠道及將來可能選擇的渠道作出對比
分析：
市場上具有哪些渠道模式?變化的趨勢是什么?
本公司目前及將來可能的渠道有哪些?各渠道的優劣勢如何?投入產出比如何?
5.3. 價格分析
分析本公司主要競爭對手的定價策略、價格分布、客戶的價格期望及敏感性分析：
本公司的定價策略是什么?價格是如何分布的?
主要競爭對手的定價策略是什么?價格是如何分布的?
客戶對不同供應商的價格預期是怎樣的?如何排名?
如果提價或降價，客戶是否增加或減少采購?
6. 產品/技術調研
6.1. 競爭產品包分析
描述本公司產品包與主要競爭產品包在功能/性能等方面的對比：
6.1.1. 產品包1分析
6.1.2. 產品包2分析
6.1.3. 產品包3分析
......
6.2. 技術分析
對于產品線現有的技術、新技術發展進行系統分析。
6.2.1. 關鍵技術分析
6.2.2. 核心技術分析
描述哪些關鍵技術屬于本公司的核心技術，并作出分析：
這些核心技術為本公司產品帶來哪些優勢或戰略控制點?
對于這些核心技術，哪些方面需要改進或加強才能給客戶帶來體驗上的明顯差別?
何種核心技術可能在將來不成為核心技術?
何種關鍵技術可能成為本公司的核心技術?如何獲取?
是否存在體積破壞性技術將根本改變產品/技術狀況?這種技術何時可能推出產品?何時可能高用?
6.2.3. 技術發展對客戶需求、市場容量的影響
說明哪種技術的發展將對客戶需求、市場容量產生的影響。
7. 總體分析及建議
7.1. 產品包策略分析及建議
7.2. 渠道策略分析及建議
7.3. 價格策略分析及建議
7.4. 集成營銷宣傳(IMC)策略及建議
產品的調研報告4
農副產品加工業是指以農業生產的動植物產品及其物料進行加工的工業，按加工對象分，我縣農產品加工業主要有糧、油、棉加工、禽畜產品加工、膨化食品加工、白酒及保健產品加工、飼料加工及其他等七類。
一、基本情況
截止3月底，全縣規上農產品加工企業25家，占全縣規上工業 17 %，完成總產值6.36億元，占全縣工業總產值的17 %，增加值1.35億元，占全縣工業增加值的14.8 %。完成總產值29.8億元占全縣工業總產值17 %，實現增加值6.5億元，占全縣工業增加值15 %
二、產業特點
我縣農產品加工業主要產品為初次級產品，價格較低，經濟總量主要靠產品數量帶動，產品市場主要是國家政策性儲備和本縣及周邊地區，企業發展速度不快，財政貢獻較小（除白酒類外）。
1、糧棉油加工類：在產企業6家、停產企業1家，原料80%左右產自本地，原料的價格影響不大，其產品主要市場來自國家政策性儲備，總量變化不大，發展平穩。
2、禽畜產品加工類：在產企業4家，原材料40%左右源自本地基地，購買原材料價格受市場供需因素影響較大，近年來企業主要投入在基地建設上，企業有發展，但速度低于全縣平均增長速度。
3、膨化食品類：在產企業5家、停產企業2家，原材料、市場基本在外，產品更新較快，市場因素影響較大，企業技改投入、產品研發投入較大，及今年增速明顯放緩。
4、保健食品類，在產企業2家，原材料產自本地約30 %左右，市場在外，企業技改投入較大，市場全景看好，發展速度較快。
5、白酒類：在產企業2家，原材料來自外地，市場主要在本縣及周邊地區，發展速度較快，財政貢獻較大
6、飼料加工，在產企業1家，原材料80 %來自本地，市場本縣及周邊地區，生產規模受銷售半徑影響，發展平緩。
7、其他類：在產企業2家，主要是自來水企業。
三、存在的主要問題及原因
我縣農產品加工產業發展不快的原因很多，主要有企業經營理念的原因、市場供求的原因和對企業的引導和支持的原因，這些因素的影響使企業面臨諸多困難和問題，具體表現在：
1、生產規模較小加工能力不強。企業普遍存在起點低、規模小，技術含量低，市場占有量小，主要產品很大程度上還處于生產原料半成品和初級產品，產業鏈條短，骨干企業帶動性不強，糧食基本上是稻米加工，棉、菜籽油基本是初榨油和散裝油，禽畜產品基本是簡單分割分裝，膨化食品、白酒等產品面對的也基本是低收入人群，水產蔬菜、水果等加工幾近空白。
2、人才缺乏，企業技術創新能力弱，特色農產品不突出。由于人才缺乏，企業缺乏技術支撐，核心技術靠與外商協作，缺乏自我創新能力，從而導致加工粗放、工藝落后。如我縣膨化食品加工業前后在本省乃至華東地區均有一定影響和市場占有率，由于缺乏新技術新產品的開發，逐年在開始萎縮。
3、企業原材料缺乏穩定的保障，消耗外地的企業原材料，與當地農民利益聯系不密切，鄉鎮及農民對企業認知程度不高，對地產品銷售沒有積極性。消耗本地原材料的企業，原材料供應基本上是小商小畈銷售給企業，企業與農民之間沒有真正形成利益共同體，嚴重缺乏專業化、標準化、優質化原材料基地。
4、支持服務企業體系不強
一是標準化建設滯后，質量檢測、質量認證、食品研發中心服務有限；
二是技術保障體系不健全，缺乏技術手段和農產品加工相結合的體制、機制，技術對企業的.貢獻率低；
三是信息化服務不強，沒有以互聯網為基礎的服務平臺；
四是融資渠道不暢，農產品加工企業，季節性融資量大的特點明顯，而企業可供銀行抵押的抵押物（主要是企業主土地證、房產證）單一，抵押物評估較低，授信額度較小，加之審批手續繁瑣，難以滿足企業季節性強資金量大的需求；
五是物流滯后，農產品集聚，拋裝較多，鄉村道路普遍較窄，超高、超寬、超重的限制對企業影響較大。
四、建議
1、優化培育原材料基地，充分發揮我縣水稻、油菜籽、水產品養殖、經果林種植等農產品資源優勢，充分利用土地流轉，農業產業化等政策支持，統一品種，優化和擴大種、養規模，探索完善“企業+協會+基地+農戶”利益聯動機制，使我縣農產品加工企業有穩定可靠優質的原材料來源，把區域資源優勢轉化為農副產品加工業發展優勢。
2、加大培育地域特色產品和品牌，隨著經濟全球化的加速，以技術標準、健康標準、食品安全、產品標識為特點的農產品加工產品市場競爭更趨激烈，品牌效應在市場競爭中的作用尤為突出
一是要引導企業加強自主研發的同時，培養企業科技創新能力，通過研發增加技術儲備，通過創立品牌擴大市場占有率；
二是要利用周邊縣市大公司大企業的幅射作用，引導企業與大公司、大企業以及科研院所密切合作與交流，在綠化食品、有機食品、保健食品上下功夫。
3、加速農產品深加工和綜合利用，農副產品加工業的轉型升級正在由數量增長向提高內在質量和品種種類方向發展，我縣農副產品深加工業應在強基固本的基礎上，著眼于現有的農產品資源優勢，進行深加工，加大招引和支持現有企業力度，在糧油加工上向糠油、棉油、菜油脂化方向發展，并加大對棉短絨、油泥、餅粕等副產品的開發利用，在禽畜加工上向肉松、肉脯、罐頭速凍及熟食制品方向發展，在蜂產品上著力推進功能性健康、營養、保健產品開發，在水產品、果蔬（葡萄）的深加工上，加大相關加工企業的招引力度，填補現有空白。
4、加強支持服務，解決企業困難。農副產品加工與新農村建設和農民增收息息相關，也是省對我縣工業經濟考核的唯一產業，在支持扶持上應給予重點傾斜，一是在招商引資考核上適當提高農產品加工招商項目投資系數；
二是在項目用地上優先安排我縣優勢農產品加工項目；
三是在金融服務體系考核上單列對農產品加工企業融資額欄目，增加對適度放寬農產品加工企業擔保抵押條件，合理確定貸款期限等考核內容；四是在服務中心開設農副產品加工企業技術、質量、安全認證窗口，為企業提供便捷服務；五是增加對農副產品加工企業技改投資、市場拓展等獎補資金；六是開設我縣農副產品網絡信息服務平臺。
產品的調研報告5
一、工程咨詢成果質量評價與加強質量管理和貫徹ISO質量管理體系的關系
《中國工程咨詢業質量管理導則》指出，工程咨詢成果質量評價是質量管理和貫徹ISO質量管理體系的重要內容。首先，工程咨詢成果質量評價是一般意義上的質量管理的核心內容。如果對工作成果質量的高低沒有一個全面的衡量標準和辦法，質量管理將失去目標，將成為無的放矢。這樣的質量管理是難以收到實際效果的。為了促進質量管理的實效，中國工程咨詢協會在20xx年頒發了《工程咨詢成果質量評價辦法》，規定了對各類工程咨詢成果都要開展階段性評價、成果評價和實施結果評價三個不同層次的評價。其中，階段性評價是由工程咨詢單位在履行咨詢服務過程中的每一工作階段（或過程）完成后，進行的內部評價，是為了對每個工作過程中存在的質量問題，及時發現和糾正；成果評價是在咨詢成果完成后，要求會同委托單位共同進行的評價，是反映工程咨詢單位和相關負責人工作成果質量的正式評價，是單位質量信譽的主要標志；實施結果評價是在一定期間（如一年）內，由工程咨詢單位選擇已建成投產的咨詢成果進行回訪評價，是單位為了在大的工作循環中實現持續改進，進行總結經驗的評價。
有了這樣分層次的質量評價，可以做到及時發現質量問題，保證最終成果質量，又能不斷反饋經驗教訓，實現持續改進，這樣才是實現了質量管理的目的。
ISO質量管理體系的基本方法主要包括的步驟是：
①確定顧客和相關方要求；
②建立質量方針和質量目標；
③確定實現質量目標必需的過程；
④確定必需的資源；
⑤規定測量（對服務性的產品，譯為衡量，或稱評價更適宜）每個過程有效性的方法；
⑥測量每個過程；
⑦建立和應用持續改進的過程。這里，確定要求、建立質量目標、確定必需的過程、規定對每個過程的測量方法、測量分析和持續改進反饋等，其中特別是對每個產品實現過程的測量和分析，實際上就是對不同層次（每個過程）的成果質量的評價。對產品（或服務）整個實現過程的測量可視為最終成果質量評價；對產品（或服務）各階段實施過程的測量可視為階段性評價；對產品（或服務）實現后意見反饋可視為實施結果評價。
需要指出的是，ISO9000族標準規定要區分“質量管理體系要求”和“產品要求”。在ISO標準中只規定“質量管理體系要求”，而“產品要求”要由貫標單位根據顧客要求和國家法規、規范、產品標準等加以規定。這一點是十分重要的。真正的產品（或服務）的質量目標和其測量標準只有根據完善的產品（或服務）要求才能制定出來。否則沒有具體的質量目標和標準，根本談不上對產品（或服務）質量的真正評價。我們訪問過一些已經通過ISO質量管理體系認證的咨詢單位，他們內部各項工作程序都井井有條，責任明確，很規范，符合了質量管理體系的要求。但問到對咨詢成果質量有何實際效果時，往往沒有什么顯著變化。問題在于貫徹ISO質量管理體系認證中注意了滿足質量管理體系要求，而對滿足產品（服務）要求及其測量沒有足夠重視，這恰是在貫徹ISO質量管理體系中要下大力解決的問題。不論我們是否立即開展ISO質量管理體系的認證工作，為了加強工程咨詢業的質量管理，都要認真貫徹《中國工程咨詢業質量管理導則》，按照ISO質量管理體系的各項要求，把必要的質量管理程序、產品要求的確定和產品（服務）實現過程的測量（即質量評價）切實抓起來。這既是加強質量管理的需要，對于沒有貫標的單位也是為下一步正式貫標打好基礎，對于已貫標的單位是在質量管理體系中補上產品要求評價這一課。
二、咨詢成果質量評價的基本方法
工程咨詢成果不同于物質產品，一般為一定建設階段的咨詢建議的形式，特別是建設前期各類工程咨詢成果，在咨詢項目沒有實施以前，難以看到咨詢成果質量的實際效果。因此，不少同志認為咨詢成果的真正質量要到咨詢項目實施后才能看出來。這種說法有一定道理。但是委托客戶的愿望卻不是如此。無例外的，他們肯定都希望在項目實施前能知道咨詢成果是否可靠。根據這種對咨詢建議及時做出質量評價的客觀需要，目前國際上通行一種方法，可以概括稱為多目標專家評審加權綜合的方法。
這里介紹兩個示例：
一個是美國戰略決策集團（一家世界知名的，專門做決策咨詢的咨詢公司）馬塞森（David Math—eson）1998年著的《精明的組織（The Smart Orca-nizadon）》一書中對評價決策質量采用的方法。他首先提出，決策者在作出決策的時候就需要一種方法，能確保他們做出最好的決策。
經過調查了世界幾百家企業各種決策的成功和失敗的經驗，他們總結出評價決策質量的六個衡量（或評價）范圍（Dimensions，實際相當于ISO9000族標準中每個項目質量計劃中的質量目標QualirvO均ective）。評價時對六個衡量范圍分別進行評價，然后加權綜合得出總的評價結果。六個衡量范圍及其包含的內容如下：
1.適當的框架（Appropriate frame）
包含內容舉例：
（1）是否提出了正確的問題；
（2）任務是否明確了；
（3）所采行動的方向是否與本公司的實力和發展目標相適應，等。（這一條，我們理解，大體是反映決策的方向是否正確，是否適應宏觀形勢要求等方面的問題。）
2.創造性的、可行的比較方案（Creative，doable alternatives）
包含內容舉例：
（1）是否識別并評估了比較方案；（2）如遇失敗，是否有補救方案；（3）有否實施決策的可行方案等。
3.重要、可靠的信息（Meaningful，reliabe information）
包含內容舉例：
（1）是否提出了應有問題，并取得有效答案；
（2）技術和市場成功的機率多少；
（3）是否取得了良好數據斷面；
（4）是否聽取了公司不同部門的信息等。
4.弄清價值和替換效果（Clear values andtrade-offs）
包含內容舉例：
（1）回報與風險的關系如何；（2）將做決策的期望值如何；（3）失敗的代價如何等。
5.邏輯正確的推理（Logically correct reasoning）
包含內容舉例：綜合以上衡量范圍，確定最具價值的方案。
（1）得出的決策意見是否具有清晰邏輯；（2）資金模型說明什么；（3）應能說明建議的決策方案具有明顯的競爭優勢等。
6.行動的承諾（Commitment Of action）包含內容舉例：
（1）是否從公司不同部門聽到不同意見；（2）此決策方案是否已得到公司全力支持；（3）是否已有實施此決策的`可行方案等。
有了評價的衡量范圍，第二步即采用專家評議打分方式，對每個衡量范圍逐一評價。主要看每個衡量范圍中該做的工作是否都高標準地完成了。如果評審專家認為，該做的全做了，無可補充了，可以給100分；如果工作還不夠，可根據應補充的工作約占多大比例給予折扣，如給75或50分等。
決策質量評價采用以下表式：該書推薦的加權綜合方式比較獨特。它把決策質量看成是由6個環節（即6個衡量范圍）組成的鏈條，最薄弱的環節將決定整個鏈條的強度。因而得分最低的衡量范圍應占較大的權重。書中未給出具體數字，據其幾個評價舉例推算，大體上最低得分的權重約占其余5個得分權重之和，即最低得分權重為5，其余得分權重都為1.
第二個示例是國際咨詢工程師聯合會（菲迪克FIDIC）在《咨詢專家工作成果評價指南》中提出的成果質量評價方法。菲迪克提出，每項咨詢成果完成后，要由項目單位會同委托單位共同進行成果質量評價。質量目標分列技術標準、管理標準和總體標準三項；每項質量目標再根據工作要求，列出若干子目標。
兩個示例一致向我們說明了，各類工程咨詢成果完成后，需要而且能夠及時進行質量評價；對不同工程咨詢服務項目來說，在質量目標和內容上可以確定不同的要求，在評價方法上采用多目標專家評審方式，已成為一種通行的基本作法。
三、各類工程咨詢成果質量目標的確定及測量方法
ISO質量管理體系是一套由“管理職責”、“資源管理”、“產品實現”和“測量、分析和改進”四大過程彼此相連，形成的持續改進的循環體系。見《中國工程咨詢業質量管理導則》第11頁“以過程為基礎的質量管理體系模式圖”。每個過程都要運用“PDCA”模式進行管理和控制。即：
本文討論的“工程咨詢成果質量評價”，在以上四大過程中，主要是討論“產品（或服務）實現”和其“測量、分析”過程，當然也涉及“管理職責”過程中的識別顧客和相關方要求、制訂質量目標和確定實現產品（或服務）所需過程等質量策劃工作。所以說工程咨詢成果質量評價是ISO質量管理體系的組成部分，但不是全部；在貫徹ISO標準中，除了做為產品實現過程的測量分析外，還要做好其他幾大過程的管理、控制工作。
根據國際咨詢工程師聯合會（FIDIC）關于《工程咨詢業ISO9001：20xx標準解釋和應用指南》以及《中國工程咨詢業質量管理導則》，ISO9001：20xx標準中的“產品實現”過程應包括工程咨詢公司向客戶提供的所有咨詢服務。就整個工程咨詢業來說，應包括：規劃咨詢、編項目建議書（或預可行性研究報告）、編項目可行性研究報告、評估項目建議書或可行性研究報告、工程設計、招投標咨詢、工程監理和項目投產后咨詢等8個過程的總和。就每個工程咨詢公司來說，應包括公司所從事的各類工程咨詢服務過程的總和。公司既要圍繞這一總的產品實現過程建立總的質量管理體系，還要根據公司職能部門和作業層次質量管理的需要，圍繞每類（或每項）工程咨詢服務，建立起分類（或分項）的質量目標、產品實現過程和測量、分析等管理和控制。現在講的“工程咨詢成果質量評價”，即《中國工程咨詢業質量管理導則》和去年協會頒發的《工程咨詢成果質量評價辦法》要求的，對各類工程咨詢成果都要制訂質量目標、評價標準，開展評價工作，主要是對應ISO質量管理體系這部分對每類（或每項）工程咨詢服務實現過程的質量管理和控制。這是各工程咨詢單位建立ISO質量管理體系的重要基礎。當前如何按照ISO標準，結合各類工程咨詢服務的“產品要求”，制訂各類工程咨詢成果的質量目標和測量分析方法，還缺乏實踐經驗。本文結合國內外已有的慣例和我國對可行性研究報告質量評價試點的情況，對制訂各類工程咨詢成果的質量目標的原則和作法，提出一些參考意見。各有關單位在開展產品實現過程測量分析（即咨詢成果質量評價）中，應根據本行業、本單位實際情況，進行必要的補充修改。
（一）制訂成果質量目標的原則要求。
在《中國工程咨詢業質量管理導則》第三章中，已經就工程咨詢業如何制訂質量目標、確定必需的實現過程、規定測量每個過程的方法等提出了一些原則要求。各類工程咨詢成果的質量目標還應達到以下要求：
1.目標要求的全面性。除了要滿足ISO質量管理體系要求外，還一定要做到包括工程咨詢的產品要求，即顧客和相關方要求，包括：顧客明確（或隱含）的要求，國家有關方針政策、法律法規、有關行業的規定、標準、規范以及社會有關要求等。這里要強調的是，要很好學習領會，把國家有關方針政策轉化為對各類工程咨詢成果的具體要求，都要一一列入質量目標。
2.過程分解的充分性。產品必需的實現過程要根據產品要求逐項確定，每項要求都需要一定的過程來實現；根據ISO標準，有些產品實現過程還應根據工作需要分解為分過程。這樣，每個分過程都訂出能夠衡量的質量目標，各項產品要求才能真正得以實現。
3.測量（評價）標準的先進性。ISO9001和9004標準中對質量目標的測量要求，提出要盡可能量化，不能量化的要有能測量的定性要求，在內容上要考慮：
（1）滿足顧客要求的程度；
（2）滿足相關方要求、政策、法規、規范、規定等的程度；
（3）當前和未來市場需求；
（4）當前業績水平和競爭對手水平對比等。這些要考慮的內容為我們制訂各質量目標的測量（評價）標準指出了重要的思路；同時也說明了，對質量目標測量標準的要求是相當高的。不僅要認真衡量滿足顧客和相關方要求的程度，還要考慮未來市場發展的要求和競爭對手達到的水平等。這還只是達到質量合格要考慮的測量標準，如果在質量測量（評價）中還要劃分等級，質量優秀的標準自然應當以國內外同行業務慣例的較先進水平為、準。前兩年我們在項目可行性研究報告質量評價試點中，有的同志反映，質量評價標準定得太高了，目前許多單位對其中要求的一些工作都還沒有做。這恰恰說明了我們一些可研報告的質量與較先進水平相比還有差距，正表明了我們提高質量的努力方向。
（二）顧客和相關方要求的識別示例
為了供各工程咨詢單位識別各類工程咨詢成果的“產品要求”作參考，本文對各類咨詢產品要求做以下探討性示例，希望起到引導思路的作用。各單位在實際工作中，要根據具體情況補充調整，務求做到“產品要求”的全面性。
1.關于規劃咨詢報告的“產品要求”探討示例
2.關于項目建議書、可行性研究報告和評估報告“產品要求”示例
3.關于工程設計“產品要求”探討示例
4.招標咨詢“產品要求”探討示例
5.工程監理“產品要求”探討示例
以上示例，除關于可行性研究報告部分依據了協會正式頒發的文件外，其余都是探討性的，未經深入推敲，肯定有許多不完善、不妥之處，只供各單位在識別自身“產品要求”時，做開拓思路的參考。
（三）確定必需的實現過程示例考試論壇
根據ISO標準關于確定產品所需實現過程，以及根據需要分解為分過程的規定，按我國開展可行性研究報告質量評價試點的體會，將必需的實現過程分為產品實現過程和分過程兩個層次大體上可以適應需要。即把同類或同性質的要求歸納列入一個產品實現過程，對其中各項具體要求列為其分過程。每個過程和分過程分別設定為一個質量目標和其子目標。這樣分類歸并以后，同類各子目標之間和各類目標之間按各自重要程度，實行分兩個層次加權綜合，實踐證明是可行的，不致因目標過于分散，使綜合變得很困難。
現將幾類主要工程咨詢成果實現過程的確定示例如下，這里關鍵是做到每項“產品要求”都要有相應的實現過程或分過程去落實，務求做到過程分解的充分性：
1.關于確定規劃咨詢報告所需實現過程探討示例（以某區域規劃為例）
2.關于確定項目可行性研究報告所需實現過程示例（以工業項目為例，項目建議書和評估報告的實現過程可參考模擬）
可行性研究報告的實現過程，實際上在《中國工程咨詢業質量管理導則》和《工程咨詢成果質量評價辦法》所附的“可行性研究報告質量評價表”中，已經反映了。該表列出的各質量目標和其子目標，就是按必需的產品實現過程及其分過程提出的目標。工業項目可行性研究報告實現過程示例。
3.關于確定工程設計所需實現過程探討示例目前工程設計主要由國家建設部會同有關部門和行業管理。本文只從加強和改善宏觀指導的角度出發，對工程設計必需的實現過程，提出增加關于設計指導原則的論證過程的建議。目前各單位的工程設計都編寫設計總說明，都寫一節設計依據，但一般只是列出一系列有關部門批準或通知的文件編號。對于在本工程具體條件下如何貫徹落實國家有關方針政策和批準的可行性研究方案，缺乏從設計指導思想原則上進行認真論證，對設計工作的宏觀指導不夠有力。建議在工程設計必需的實現過程中增加以下內容：
4.關于確定工程監埋所需實現過程探討示例工程監理服務不同于其他類工程咨詢服務，其服務質量不完全表現在書面咨詢報告等文件的質量上，而在很大程度上直接表現在參加監理組的工程咨詢人員的行動效率和效果上。因而對參加監理人員的動員和激勵，對確保監理服務的質量十分重要。在確定工程監理質量目標時，把屬于管理職責過程中的動員員工的要求，同時列入必需的產品實現過程，與其他必需的工作過程一起，共同訂出質量目標進行衡量考核是十分必要的。
（四）關子質量目標和測量（衡量、評價）標準的制訂
ISO9001和9004標準對制定質量目標和測量標準的要求，在前文第三部分已簡要做了敘述。下面再結合前文對識別“產品要求”和確定必需的實現過程的分析，就制訂測量標準的要求歸納如下：
1.質量目標由針對各產品實現過程實施情況的測量標準組成，應包括滿足全部“產品要求”所需內容。
2.測量（評價）標準應按每個分過程逐一確定，構成質量子目標；開展劃分質量等級評價時，測量標準要分等級提出；各產品實現過程質量目標的評價由其各子目標評價結果加權綜合得出，不需對產品實現過程再定綜合測量標準（無分過程的產品實現過程除外）。（參見《中國工程咨詢業質量管理導則》所附“可行性研究報告質量評價表”的模式）。
3.測量標準應包括以下內容：
（1）滿足顧客要求的程度；
（2）滿足相關方要求（包括政策法規、規范、標準、成果內容和深度規定等）的程度；
（3）本行業業務慣例達到的水平；
（4）市場發展和業務競爭對手達到的水平。
4.測量標準應盡可能量化，（一般來說，工程咨詢作為一種智力服務，能夠量化的測量標準可能是有限的）；不能量化的，要提出明確具體的定性要求，做到：
（1）要求進行何種工作，如調查、分析、論證、制定、提出……等，要表達全面、清楚。
（2）要求進行工作的內容、方向或范圍等要盡可能寫得全面、具體。如在“可行性研究報告質量評價表”中，對進行技術多方案比選分過程的測量標準，規定要對兩個以上方案進行技術、經濟效益、風險分析等三個方面的綜合比選。
（3）在質量等級上可以用：“全面、充分、詳細”，“較全面、較充分、較具體”，“簡明、一般”和“沒有”等詞語進行區分。
這樣在質量測量（評價）中，尺度比較明確，便于進行質量等級評價或評分。對各類工程咨詢成果質量測量（評價）標準，本文不再示例，“可行性研究報告質量評價表”中的模式可供參考。
（五）關于質量目標測量（評價）結果加權綜合問題
由于質量目標是隨“產品實現過程”和其“分過程”制定，因此也形成了質量目。標和子目標兩個層次，在質量評價結果加權綜合時，也要分兩個層次進行。第一步先將同一質量目標中的幾個子目標評價結果加權綜合出該質量目標的評價結果；第二步再將各質量目標的評價結果加權綜合出成果的總評價結果。
關于加權綜合方法，我們建議，綜合采用前文介紹的“鏈條強度”原則和“重視程度”原則兩種方法。先按對各質量子目標和目標的“重視程度”，確定各評價結果的“權重”，分兩層次加權綜合后得出總評價結果；再按“鏈條強度”原則，根據不合格質量子目標（較差鏈條）的影響程度，對總評價結果做出必要調整。可參閱下文對可行性研究報告質量評價的綜合結果說明。
本節內容是單獨就各類工程咨詢成果質量評價的原則和方法講的。各單位在貫徹ISO標準時，應將本單位承擔的各類工程咨詢成果的上述工作，按照ISO標準要求，統一融人整個ISO質量管理體系的文件中。各單位在執行具體委托項目，制定項目質量計劃、質量目標時，還應根據項目具體情況，對上述統一的目標要求做出增減調整。
四、關于項目可行性研究報告及其評估報告質量評價表的說明
眾多建設項目的經驗證明，在各類特別是建設前期工程咨詢成果中，可行性研究報告質量的高低，是影響項目成敗的最關鍵的環節。為此，20xx年中國工程咨詢協會第二屆第二次常務理事會通過頒發的《工程咨詢成果質量評價辦法》規定，在行業年檢工作中，將編制和評估項目可行性研究報告的質量評價列入年檢考核內容；對其他各類工程咨詢成果的質量評價，只按單位做一般考核。20xx年中咨協會第二屆第二次理事會通過頒發的《中國工程咨詢業質量管理導則》并附發了編制和評估項目可行性研究報告質量評價表。
下面以工業項目可行性研究報告和其評估報告質量評價表為例，做一些說明。
（一）質量目標的確定
1.可行性研究報告的質量目標，參看“工業項目可行性研究報告質量評價表”。根據前文論述的編寫原則，要全面包括各方面的“產品要求”；對必需的“產品實現過程”和分過程的實施情況逐一列入質量目標；質量測量（評價）標準貫徹先進性原則。“質量評價表”根據可行性研究報告必需的產品實現過程和分過程，共列出了6個質量目標和27個子目標。其中提出量化目標的，只有市場調查的時域要求和投資估算準確性要求兩個子目標，其余都是定性要求。對表中體現的質量目標的全面性、充分性和先進性，重點舉例說明如下：
例1，列入了貫徹宏觀調控政策的5項具體內容要求，使宏觀方針政策全面具體落實到項目決策中。關鍵是要識別有哪些有關方針政策，對項目有哪些方面的要求，要逐一提出論證的要求。這對顧主和相關方都是十分關心的。當然方針政策的具體內容要求，可能要隨時間發展或項目不同進行調整。
例2，在市場調查分析的質量目標中，列出了市場調查地域和時域，調查市場影響因素變化和制定營銷戰略等子目標。這些在我們目前編制的可行性研究報告中，多數沒有很好地進行，這也正是很多項目實施后，實際市場情況往往與原來預計出現較大出入的主要原因。現在的質量評價表，要求嚴格按照可行性研究報告編制內容和深度的規定執行。制定營銷戰略問題，我國除了石化等行業以外，目前多數行業還沒有列入可行性研究報告編制內容和深度的規定，但在聯合國工業與發展組織出版的《工業可行性研究編制手冊》第三章市場分析和銷售設想中，專門有兩節講銷售戰略，說明這一條早已經是行業慣例了。
例3，在多方案比選情況的質量子目標中，規定了要進行多方案的經濟效益、風險分析綜合比選。不是只做多方案的經濟效益比較就行了。因為經濟效益往往與風險大小成正比關系，效益高的風險也大。良好業務慣例應是效益與風險綜合比較。
例4，在經濟分析情況的質量目標中，將經濟效益分析分為產品成本、銷售收人和效益估算三個子目標進行評價；每個子目標還要求按各自需要論證的因素，全面進行論證，如對銷售收入要求論證生產負荷、銷售價格等影響因素，以克服只按理想的生產負荷和銷售價格估算效益，造成失誤的弊端。
其余不再舉例。總的質量目標要求是比較高的。只有這樣，才能全面實現各項“產品要求”。這也正是質量管理要達到的目標。
2.可行性研究評估報告的質量目標。
此類評估的基本任務是，對可行性研究報告各質量目標、子目標完成情況及其結論進行評估，因此評估報告的質量目標和子目標應是可行性研究報告質量目標和子目標的延伸。對應可行性研究報告六個質量目標的評估報告的質量目標可改寫為：
（1）對可研報告貫徹宏觀政策論證的評估情況；
（2）對可研報告市場調查論證的評估情況；
（3）對可研報告多方案比選論證的評估情況；
（4）對可研報告經濟分析的評估情況；
（5）對可研報告風險分析的評估情況；
（6）對可研報告可持續發展各項論證的評估情況。
各子目標也都按此模式改寫，參見《中國工程咨詢業質量管理導則》所附“工業項目可行性研究評估報告質量評價表”。
評估報告的質量測量（評價）標準與可研報告的測量（評價）標準在要求上應有不同。對評估報告的質量主要應從兩方面進行考核：
（1）對可研報告各項調查論證及其結論的全面性、合理性或可行性等進行評估的深度；
（2）對可研報告的不當或不足進行修正或補充的充分性和重要程度。
前者主要是針對好的可研報告而言的；后者是針對存在不當或不足的可研報告而言的。如遇優秀可研報告，評估無可修正補充的情況，《導則》所附“評估報告質量評價表”建議，按評估報告對可研報告調查分析、論證及結論的全面性、合理性或可行性等評估的深度，給予良好以下三個等級的評價結果；由于對可研報告無需修正補充，對其全面性、合理性、可行性等進行詳細分析評估，給予“良好”評估報告的評價是適宜的。對可研報告有補充或修正的，根據評估補充修正的充分性和重要程度，給予優良以下四個等級的評價結果，即充分的、重要的修正補充可以評為“優秀”。
（二）質量目標的測量（評價）
通行的方法就是專家評審法。在可行性研究報告質量評價試點中，有的同志反映，缺乏明確的衡量尺度，感到評價困難。這里關鍵是質量評價組的成員要熟悉掌握有關的各項“產品要求”、良好業務慣例和國內外競爭對手達到的水平，這些就是我們的尺度。掌握了這些要求，事情就好辦了。正如美國戰略決策集團（SDG）提出的，專家認為無可補充的就給滿分；需要補充的，按工作量給予折扣。中咨協會石化分會在對其所管轄的工程咨詢單位年檢工作中，組織有關專業的專家參加質量評價的評審，取得了較好的效果。這一經驗可以借鑒。
（三）評價結果的加權綜合
在目前試行的“項目可行性研究報告質量評價表”和“可行性研究評估報告質量評價表”中，為適當簡化，對各質量子目標的權重，一律暫定為“1”；對質量目標中的一、二、四項，即貫徹宏觀政策、市場調查分析和經濟分析三項根據重視程度，權重暫定為“2”，其余三項質量目標的權重都為“1”。
這樣，質量子目標的評價結果可以直接查《導則》所附“質量綜合評價查詢對照表”，或微機相應軟件，得出各質量目標的評價綜合結果。6個質量目標的評價結果，有3個乘以權數“2”，得出9個評價結果，再查表或軟件得出質量評價總結果。
為了探討多種評價綜合方法，《導則》還附了一種采用打分方法的“質量等級評分表”。先將100分按每權重約11分（6個質量目標，按3個權重為“2”，加權后共得出9個評價結果，即總權重為9），分配到各質量目標。權重為“2”的質量目標約22分，權重為“1”的質量目標約11分。各質量目標內部再平均分至各子目標，再分至各質量等級。參見《導則》所附“可行性研究報告質量等級評分表”。評價時，按標準對各子目標打分。這種作法好處是，將各子目標得分相加即得出總結果；存在的問題是，如果在具體項目需要對質量目標或子目標的個數或權重做增減調整時，需要重新做出100分的分配方案。
按以上根據“重視程度”原則進行加權綜合后，還要按“鏈條強度”原則，考慮調整。目前建議的方案是：（參見《導則》所附“可行性研究報告質量評價表”和“可行性研究評估報告質量評價表”。）
1.可行性研究報告中，如有評為不合格的子目標使可研報告未全面反映項目的不利因素，支持了不可行的項目，可行性研究報告總評價，一律降為不合格。
2.可行性研究評估報告中，（1）如有評為良好以上子目標，使評估報告改變了可研報告關于本項目是否可行的原結論的，評估報告的總評價按原加權綜合結果提高廣級；（2）如有評為不合格的質量子目標，使評估報告未能全面反映本項目的不利因素和真實情況，支持了不可行項目的，評估報告總評價一律降為不合格。
以上關于可行性研究報告和可行性研究評估報告的質量評價的一套作法，將在一段試行實踐后，進一步總結改進。
產品的調研報告6
一、xxx縣的基本情況
xxx縣地處四川阿壩州，是成都的菜籃子基地縣，全縣有無公害農產品基地面積3萬畝。縣城離5.12地震的震中汶川約56公里，人口約5萬，全縣每年1500萬左右的財政收入主要是靠小水電和種蔬菜水果。此次大地震,農村的房屋垮塌嚴重，縣城大部分房屋變成了危房,所幸大地震發生時，絕大多數農民都在菜地忙活，只造成不到200人死亡。由于地震，原來xxx縣至成都的210公里二級公路因多段被大山掩埋，無法通行，目前從成都到xxx縣只能繞道780公里，其中許多路段為臨時推出的土路，而且要穿越許多高危路段。也正因為如此，至6月30日前，需從xxx縣緊急調運出售的蔬菜有大白菜、萵筍、白蘿卜、蓮花白、芹菜5個品種共計4100多噸。
二、工作組所開展的工作
6月17日上午，我廳接到國家商務部市場運行司緊急對口幫助四川xxx縣解決蔬菜賣難問題的指示。當天晚上主管副廳長易昌倫同志、副巡視員羅雙鋒同志召集省商務廳市場運行調節處、長沙市商務局、長沙馬王堆農產品股份有限公司和長沙紅星農副產品大市場負責人，專題研究和部署。
與此同時，鑒于四川xxx縣是我省對口支援的`災區，我廳緊急請求省政府：
1、將我廳納入湖南省赴四川救災的組成單位；將我廳幫助xxx縣災區解決農產品賣難納入我省救災統一行動方案；
2、請省政府統籌解決我廳救災過程中的具體困難。
經報向廳長同意，由我廳市場運行調節處廖光輝處長帶隊，長沙市商務局市場運行調節處周小陽處長、馬王堆蔬菜批發市場的尹世軍副總經xxx、紅星蔬菜批發市場的鄒宇峰副總經xxx組成的工作組一行4人，于6月18日晚上12點抵達四川成都。
為便于在四川開展工作，工作組6月19日上午聯系了當地蔬菜批發市場--成都農產品中心批發市場，一同到四川省商務廳與市場運行調節處的同志進行了工作銜接，并聽取了四川省廳和xxx縣駐成都工作人員的情況介紹。當天下午，工作組的同志根據上午了解到的有關情況，進行了認真的論證，并拿出了幾個初步預案。
6月20日上午，工作組一行4人及成都農產品中心批發市場的負責人共5人乘飛機轉道九寨，轉乘汽車，克服疲勞和高原反應、冒著山體滑坡和飛石的危險，歷經8個多小時路程，于當晚10點多鐘到達xxx縣，住進xxx縣商務局特地為工作組搭建的一個臨時帳篷，并隨即與xxx縣商務局的負責同志進行了工作探討。
6月21日上午，工作組利用帳篷辦公，分別聽取了縣商務局、縣農業局的詳細情況介紹，對解決蔬菜賣難問題進行了反復研究和討論，對當前大白菜、蘿卜、包菜、芹菜的外運經銷進行了詳細的調研和成本測算。
以其中數量最多的3200噸大白菜為例，經測算：收購單價為200元/噸，因繞道570公里運價由原來的197.4元/噸增加至733.2元/噸，運輸途中至少損耗1/3，每噸損耗為66.67元，加上損耗部分須做垃圾處xxx，每噸白菜的損耗部分需支出垃圾處xxx費40元，這樣，xxx縣至成都每噸大白菜的全部成本達到1040元/噸。成都市場目前大白菜批發價格為0.32元/斤，即640元/噸。也就是說，每運出銷售1噸xxx縣大白菜要虧400元。工作組得出的結論是：除非政府給予相應運費補貼，否則蔬菜調出銷售難以實現。
鑒于以上情況，我們就主要考慮從長效機制建設入手，來幫助xxx縣解決農產品賣難問題。
6月21日下午，工作組與xxx縣分管商務工作的周副縣長、分管農業的萬副縣長、xxx縣經濟商務局和農業水利局的同志一起，就解決xxx縣災后重建工作中的農產品流通問題提出了具體的措施和建設性建議：
一是，從短期方面，鑒于地震導致交通中斷，繞道運輸成本大幅增加，急待上市銷售的蔬菜達到4000多噸，由湖南省商務廳、長沙市商務局及長沙馬王堆農產品股份公司、長沙紅星農副產品大市場籌集資金50萬元，由xxx縣商務局拿出具體的恢復商業營業網點、對農產品調運實行運費補貼等具體方案，經xxx縣人民政府同意后進行實施。同時，協調成都農產品中心批發市場在已有每天11車xxx縣蔬菜調運銷售的基礎上，組織和鼓勵其市場經營戶加大對xxx縣蔬菜的調運力度。
二是，從長期方面：
1、建議xxx縣政府抓住災后重建的機會，提前科學規劃農批市場、蔬菜冷藏運輸設施、深加工設施建設。
2、建議xxx縣商務部門和農業部門建立健全農產品信息發布機制。
3、加強產銷對接。由長沙馬王堆農產品股份有限公司、長沙紅星農副產品大市場、成都農產品中心批發市場3家企業分別與xxx縣商務、農業部門簽訂長期合作的框架性產銷對接協議，拓寬xxx縣農產品流通渠道和輻射范圍。3個市場承諾：
1、負責組織和鼓勵市場經銷戶到xxx縣調運農產品；
2、定期向xxx縣發布批發市場有關農產品的銷售信息，包括：農產品銷售品種、銷售價格、銷售量等；
3、優先安排經銷xxx縣產地農產品的經銷戶進場攤位，設定xxx縣產地農產品銷售專區；
4、對xxx縣產地農產品經銷戶的有關市場費用盡可能予以優惠；
5、保障xxx縣產地貨物優先進場銷售；
6、保證提供安全的交易環境和交易秩序；
7、組織、動員和鼓勵市場經銷戶到xxx縣產地投資，建立蔬菜基地、蔬菜加工廠、冷藏庫等。
三、后續工作設想
1、3個市場對所簽協議抓緊深度落實。
2、建議國家商務部商財政部出臺災區農產品調運補貼措施，對四川省及對口支援省市調運災區農產品的企業予以運費補貼；
3、建議國家商務部請示國務院，由國務院要求各對口支援省市，將災區科學規劃和建設農批市場、冷藏運輸設施、深加工設施等納入對口援助的范疇。
產品的調研報告7
一、農村家電基本狀況
（一）農村家電產品普及狀況
改革開放以來，農村跟城市一樣，人民生活水平不斷提升，家電產品在農村得到較快的進展。從普及狀況看，有用型家電產品在農村家庭中普及率較高。
全國農村市場電視機和手機的百戶擁有率最高，分別達到98.2%和80.3％；其他有用型家電產品如手機、廚衛、冰箱、洗衣機產品的百戶擁有率也相對較高。享受型家電普及率較低：而享受型家電產品由于主要針對年輕消費者，在農村家庭中的普及率較低，如空調百戶擁有率只有22.1%。部分產品由于技術等緣由遭到了市場的淘汰，如冰柜產品由于和冰箱功能重合，無論是普及率和潛在購買方面，都特別低，基本遭到了市場的淘汰。
廚衛家電、小家電、洗衣機和冰箱屬于傳統的家電產品，伴隨農村居民收入提高，婦女參與工作的機會增多，替代家務勞動的諸多產品在農村市場得以推廣，這幾類家電的普及率分別達到了78.3%、72.1%、66.8%和58.2%。電腦產品和數碼產品的消費主力集中于年輕人，農村的年輕一代在信息化的熏陶下，對相對簡單的信息產品具備了肯定的操縱力量，在農村市場，電腦和數碼產品的普及率達到了19.9%和14.8%。
（二）農村家電產品的保有量
農村家電產品的保有量特別不均衡，各產品之間差別較大，傳統有用型家電保有量較高，數碼、電腦、空調等農村新興產品保有量特別低。
彩電從單戶保有量看，仍舊以保有1臺為主。農村家庭CRT每百戶的擁有量為107臺，液晶和等離子分別為7臺和4臺。手機產品每百戶家庭保有量達到150部。
冰箱、洗衣機的百戶保有量分別為60臺和68臺；肯定多數家庭擁有1臺。空調產品在農村市場普及率比較低，每百戶擁有掛機和柜機分別為20臺和5臺。
電腦產品在農村市場普及較低，主要以臺式機為主，每百戶家庭保有量為17.4臺。筆記本僅2.6臺。農村數碼產品的保有量特別低，比例最高的MP3每百戶也僅為7.3部。廚衛家電產品中，電飯煲是保有量最高的產品，平均每百戶擁有61.8臺，微波爐最低為10.9臺。小家電產品中，百戶擁有率最高的是電風扇和電話機兩類產品，電風扇的保有量最多，平均每戶家庭117.3臺，其次是電話機為42部。而加濕器和吸塵器僅為1.5臺和1.2臺。
（三）農村消費者家電產品使用年限
農村消費者家電產品使用年限呈現兩極分化，CRT彩電、洗衣機、小家電等傳統類家電產品購置時間普遍較長，空調以及電腦、數碼等農村新興產品普遍在近兩年購置。
CRT電視由于產品技術成熟較早，53%的農村消費者是5年前購買的；平板電視由于價格和技術的緣由，主要是3年內購買的。手機主要集中在2年以內，手機資費和手機產品價格的下降推動了手機的普及。農村電腦產品使用年限主要集中在1-3年間，占50%以上。數碼產品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。
冰箱產品作為耐用品，使用時間特別平均，并且以使用了5年以上為主，達到了32.5%。從購置時間看，使用5年以上的家庭比例最高，達到了36.7%。
洗衣機從購置時間看，使用5年以上的家庭比例最高，達到了36.7%。空調產品購買與使用時間，以3年以內為主，達到了57%以上；使用4年以上的用戶比例，只有21%左右。廚衛電器：燃氣灶、油煙機和壓力鍋用戶的購置時間大部分在5年以上，比例分別為48.5%，47.8%和40.7%。電磁爐、微波爐等屬于新型產品，大部分用戶的購置時間在3年以內。
（四）農村消費者家電購買需求
調查數據顯示，農村家電消費群體，90%以上家庭規模在5人以內，其中三口之家的比例是35.8%，四口之家的比例是31.3%。農村居民的平均受教育程度較低，82.6%的家電消費者僅僅接受過中等以下教育。
農村家電消費群體的平均收入水平較10年前有大幅的提高，在家電消費上具備肯定實力，家庭年收入超過兩萬的已占到總數的三分之一，年收入在5000元到兩萬的消費群體比例占到40%。
農村市場對電視機的選購傾向最高，在有購買意向的家庭中，43.6%的受訪者有意向購買電視機，其次是廚衛家電和冰箱。農村家電消費者在家電產品選擇方面更注意有用性，傾向傳統的家電產品。廚衛家電、冰箱和洗衣機因其高有用性在農村市場較受歡迎，分別有30.2%、28.9%和24.7%的潛在消費者選擇購買。
數碼、電腦、空調、手機的意向購買比例分別達到24.4％，19.7％，18.5％和18.2，數碼、電腦、空調這些普及率較低的產品，也體現出了較高的購買意愿，而手機由于普及率較高，并且購買年限較短，購買比例低于預期。
二、 中國農村家電消費呈現的五大特點
本次調查發覺，目前農村家電消費特點明顯，增長潛力巨大，在收入不斷提高，農夫受教育水平不斷高，個人素養提升的狀況下，農村消費者開頭對一些新興產品體現出較大愛好，農村消費力量呈現上升趨勢；此外，調查還發覺，當前農村家電消費環境令人擔憂，農村消費者消費滿足程度較低，農村家電市場需要升級，加強監控和管理，在保障農村消費者利益的同時，刺激農村家電消費增長。
（一）彩電、冰箱等普及率較高家電產品需求連續旺盛
傳統有用型家電，目前在農村的普及率已相對較高，由于使用年限較長、收入提高等因素，農村傳統家電的需求特別旺盛。有用和經濟是農村消費者購買這些產品時考慮的主要因素。在家電購買意向上，彩電、廚衛家電、冰箱、洗衣機占據了較高的比例。
彩電、冰箱、洗衣機、廚衛家電是較早走入農夫生活中的家電產品，在農村已被廣泛使用和認知，并且仍呈現出進一步普及的態勢。
（二）電腦、數碼等普及率較低產品需求開頭凸顯
本次調查結果顯示，平板電視、空調、電腦、數碼等產品在農村的普及率仍就特別低，作為在城市早已經被有用和熟知的產品，在農村家庭卻很少見。但近兩年以來，這些產品需求開頭凸顯，并且在20xx年的購買意向中，也呈現出極大的潛力。
在具有家電購買意向的消費者中，46％的消費者有意愿購買彩電，其中購買平板電視的比例高達71.2％，而對目前保有量最高的CRT電視購買意愿僅29.1％。可以預見，CRT在城市的生存空間被壓縮的狀況下，在農村市場也不容樂觀。
空調產品近兩年需求開頭呈現，空調產品購買與使用時間，以3年以內為主，達到了57%以上。在20xx年家電產品購買意愿中，近20％的消費者有意向購買空調。電腦、數碼產品更是體現了需求和增長態勢，數碼產品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。受價格水平的下降，網絡推廣傳播等因素影響，電腦、數碼被廣泛認知，并呈現出購買需求，20xx年有意向購買這兩類產品的消費者分別為19.7％和24.4％。
（三）農村消費者關注質量甚于價格
調查發覺，農村消費者對質量的關注超過了價格，在影響農村消費者購買家電產品的因素中，質量排在首位。排在前五位的分別是產品質量有保證、價格廉價、產品售后修理有保證、交通便利、家電品類齊全，可選擇性多。
農村家電產品質量狀況令人堪憂，雜牌產品比較多，農村消費者對于產品質量問題頗為擔憂，而價格要求上，農村消費者雖然也比較在意，但沒有產品質量劇烈。
此外，農村消費者對售后修理服務、可選擇性方面也比較關注，從某種程度上說明，目前農村家電渠道建設比較落后，產品質量、服務力量更是讓人擔憂，農村消費者的許多需求得不到滿意，農村家電市場需要盡快完善，以便更好的刺激消費。
（四）農村消費者心理承受價位超預期
在有購買需求的消費者中，20xx年能承受的家電產品價位，超出預期。被訪的有購買意向的消費者中，普遍能夠接受中等偏上的價格水平，特殊是在冰箱、洗衣機、空調產品上，價格承購意愿更高。
農村居民對冰箱的需求檔次集中于1501-2500元，合計64.3%的消費者支付意愿在這一區間，28.7%的消費者情愿支付20xx-2500元購買冰箱。洗衣機的潛在消費者支付意愿以1501-20xx元最多，31.8%的消費者情愿支付這一價格。
冰箱城市銷售價格，平均價格集中在2500－3000元這一區間，洗衣機在重點城市平均售價約為2400元左右，本次調查發覺，部分農村消費同樣具備可觀的價格支付力量。
20xx年方案購買空調的潛在消費者，對掛機空調的支付意愿集中于1501-3000元，占總需求者比例的74.3%；對柜機空調的支付意愿較為分散。作為享受型家電，農村消費者不但體現出了肯定的`購買意愿，在價格的承受力量上，農村消費價格承受力量上限，比較接近2800元左右城市銷售均價。從調研結果看，目前部分農村消費者心理承受價位超過預期，特殊是對空調、冰箱、洗衣機價位承受，特別接近城市價格水平。
（五）消費滿足程度低渠道信任感不強
本次調查發覺，農村家電消費環境令人擔憂，消費者對各種服務滿足程度普遍不高，消費者對自身權益所知甚少，對渠道缺乏信任感。農村家電市場環境亟需規范，加快服務力量建設需加快，從根本上解決家電消費的售前、售中和售后問題。
調查數據顯示，一些主要的消費因素方面，誠信導購、價格廉價、產品多樣性、售后服務保障等滿足度都在50%上下，處在比較低的水平。目前農村消費者，對于現有渠道表現出了極大的無奈和購買擔憂，多數消費者表示，無法辨別產品是否合格，沒有更多的產品選擇比較，同時服務概念特別模糊，自身作為消費者應享有的權益了解甚少。對渠道的不信任感明顯。
三、蘇寧公司“農村陽光”工程
20xx年年報顯示，蘇寧分布在三四級市場的店面為134家，占門店總數的16.5%，而在金融危機影響下，這些店面卻體現出了較強的抗壓性，單店同比并未消失明顯下滑，側面證明白農村家電市場消費蘊含的較大潛力，這也進一步堅決了蘇寧開發三四級富有市場的信念和決心。
除了為政府和行業供應幫助決策外，本次農村家電消費調查報告也是為蘇寧的三四級市場開拓起到了“火力偵察”的作用，蘇寧在農村消費習慣、產品需求、渠道優劣等方面的討論，勢必使蘇寧開發三四級市場的阻力大大削減，這種“提前做功課”的意識和充分體現了蘇寧穩健謹慎務實的企業風格。
（一）“千縣連鎖進展”方案
蘇寧開拓三四級農村市場的方案，將重點著眼于全國3000多個縣中具有較高消費力量的縣級市場，實施連鎖進展方案，同時蘇寧已經啟動符合農村市場環境特點的“鄉鎮店”模式規劃項目，從經營面積、產品結構、展現方式、經營模式等方面設計最符合農村消費特點的店面模式。
（二）“農村定制產品選購”方案
針對此次調研中體現出的農村特別家電消費結構和產品性能需求，蘇寧將啟動“農村定制產品選購方案”，其中家電下鄉產品比例在20-30%左右，其他選購將集中于蘇寧和各大廠商開發定制產品，充分考慮農村消費者有用、省電、居家環境、家庭群體眾多等特性，例如針對農村洗衣用水難和晾干難的特性，特地聯合廠家設計討論只具有脫水功能價格實惠的白電產品；推出中低端配置的傻瓜型數碼相機，并在門店設置數碼照片沖印點幫助推廣等。這種類似的產品定制開發方案在惠民便民的同時也有望成為廠商的全新增長點。
（三）“4億元農村家電消費券惠農”方案
為擴大農村家電消費和協作蘇寧的開店方案，蘇寧還將從4月初到五一黃金周之前的一個月內實施大規模的“惠農方案”，在現有三四級市場門店推出針對總面值為4個億的農村家電消費券，涉及到各大品類，農夫憑借身份證在各大門店直接領取，每戶限量領取面值在1000元以下的各類產品套券，蘇寧將確保在原有最低成交價基礎上兌現農村家電消費券的使用，并且部分家電下鄉產品在享受國家13%的補貼基礎上也可參與此項活動，將進一步拉動家電消費。這也是家電消費券首次從城市向農村進行推廣。
（四）“千家農村服務網點推動工程”
在3.15前夕蘇寧發布的服務藍皮書中，蘇寧09年四項服務規劃中已經提及全年建設3000家服務網點的方案，全面建設售后修理實體店，實現“服務就在身邊”的零距離，其中有1000家就位于三四級市場。
“千家農村服務網點推動工程”將實行自建和授權兩種方式詳細實施，能夠實現空調、彩電、冰洗、生活電器、數碼、電腦、手機等全品類家電的現場修理功能，同時還將開發農村用電平安檢測等諸多特性服務。從20xx年3月份開頭，蘇寧已經開頭對售后網點及服務人員綻開新一輪的資質認證，只有通過系統的、規范的考核，才能被授予蘇寧售后的服務資質。
（五）“四萬農村用工就業和職業培訓”方案
三四級市場拓展方案也帶來了大量的用工需求，面對自身進展和解決社會就業的雙重目標，蘇寧估計在農村市場開拓的3-4年內將直接供應2萬個農村就業崗位，間接帶動近2萬個授權服務網點的用工需求，主要集中在店面銷售、物流配送和售后服務等終端體系，蘇寧將對聘請的農村員工實施全面的職業和技術培訓，實現服務的本土化和專業化，在解決大量社會就業的同時有效保障蘇寧一系列農村陽光工程的開展和推動。
四、 “家電下鄉“制約因素
“家電下鄉”作為刺激消費，擴大內需的一項經濟政策，同時也是一項利民工程，在政策推廣中，帶來了樂觀影響，但也存在肯定制約因素。
（一）“家電下鄉”影響樂觀
“家電下鄉”政策給農村家電消費者購買電器帶來了特別樂觀的影響，對刺激農村市場消費有著重要作用。受訪者中由于“家電下鄉”政策刺激確定購買的有15%，有購買可能的消費者比例達到了59%。僅2.2％的受訪者表示不會購買。
“家電下鄉”是一項惠農政策，實施兩年來深得人心，估計從20xx年到20xx年將拉動內需過萬億，農村家電消費水平將提升到城市20xx年的消費水平。這一財政補貼政策拉動了內需，縮小了城鄉家電消費差距，強化了農村家電服務體系。
（二）政策宣揚力度有待加大
家電下鄉政策的知曉度還有待提高，電視仍舊是農村家電消費者獵取家電下鄉政策的主要途徑，通過這一途徑了解“家電下鄉”的消費者達到了79%。伴侶介紹的認知途徑比例達到了25.8%，家電下鄉政策農村消費者中引起了關注。
但目前農村消費者對家電下鄉政策知曉度仍舊較低，全國有39.2%的用戶沒有聽說過該政策，35.6%的農村消費者對詳細細節不清晰。同時，各個省份對“家電下鄉”政策的熟悉差異較大，廣西70%的消費者沒有聽說過該政策，山東省消費者對該政策知曉度最高，但仍舊有19.7%的消費者沒有聽說過該政策。
（三）存在肯定制約因素
雖然家電下鄉對于刺激農村市場有樂觀的作用，但家電下鄉政策方面，也存在一些制約因素。制約“家電下鄉”政策執行的因素中，主要是“領取很麻煩”，43.1%的消費者認為這一因素制約政策刺激效果。另外，農村消費者對產品檔次、修理和質量等其他類的顧慮也占據了肯定比例。
調查發覺，受訪者在購買家電下鄉產品時，認為補貼領取方式太麻煩可能會制約產品購買。“家電下鄉”政策推行過程中，可能會產生一些漏洞，導致農村居民的購買補貼無從落實。從這方面看，應加強補貼發放的監管，削減補貼的中間環節，或者實行消費券的方式購買下鄉家電。
五、 “家電下鄉”建議
家電下鄉作為一項擴大內需的手段，一項利民工程，怎樣把家電下鄉政策進一步完善，讓更多的農村消費者受益，從而建立完善的農村家電零售體系。
通過此次調研對“家電下鄉”提出以下五點建議
（一）加強規范的綜合性零售網點建設
針對目前消費者對農村家電銷售渠道普遍存在的不信任感，和在購物多樣性選擇、價格透亮 、售后服務規范等方面的重點需求，國家需要加強對規范的綜合性零售網點的建設，對具備資質和力量的企業賜予更多鼓舞和扶持，推動高度分散的農村家電渠道的整合，從而使農村消費者的家電消費真正買的舒心、用的放心。
（二）鼓舞和扶持農村物流配送網絡建設
針對家電下鄉產品銷售渠道普遍位于較為富有的鄉鎮，相對偏遠地區對于產品購買、物流配送安裝等方面存在諸多不便，整體物流成本單臺配送成本過高的現狀，建議政府鼓舞和扶持農村物流配送網絡的建設，整合企業和社會物流資源，利用行業領先企業的物流信息管理系統實施近中遠程多級配送，在家電下鄉補貼中劃撥部分預算用于支持必定虧損的遠程配送，還可鼓舞依托物流力氣進行家電下鄉大篷車活動的開展，直接為農戶實施上門購物和送貨到家的服務，便利于民，鼓舞消費。
（三）適度放寬家電下鄉產品限價
針對消費者對于家電價格存在的肯定比例的較高預期，例如消費者對于液晶電視的心理支付價格集中于3500元以下，高于此前國家規定的不到xx元的限價，適當在限價區間上進行放開，從而避開當前廠商在三四級市場主推小尺寸液晶電視的現狀，才合理價格競爭的基礎上再加上政府賜予的下鄉補貼，將使32寸以上液晶電視消費需求得到有效釋放。
（四）加強家電下鄉政策的滲透宣揚
針對目前農村消費者對家電下鄉政策知曉度仍舊較低的現狀，以及農村消費者獵取信息的渠道特征，加強家電下鄉政策的滲透宣揚，在財政補貼的
整體預算中劃出一小部分比例的宣揚推廣費用，在電視、廣播、鄉村明墻、家電下鄉產品手冊等傳播方式上進行相應的投入，同時整合家電下鄉中標廠商的宣揚資源，賜予部分支持，對家電下鄉政策進行全面立體的滲透宣揚，只有這樣才能進一步擴大家電下鄉的受眾，拉動消費。
（五）開拓傳播家電下鄉學問和直接購物的網絡平臺
針對當前農村信息化家電快速普及的現狀，以及網絡平臺在信息傳播速度、全面性上的優勢，政府主導或者聯合企業共同開拓傳播家電下鄉學問、展現家電下鄉產品的網絡平臺，甚至在條件允許的狀況下實施直接的網絡購物，對于家電下鄉政策普及和直接形成銷售將有極大的關心。
產品的調研報告8
我們對水果店、蔬菜店、米面糧油店、水產店、調味品店市場做了小范圍的調查研究工作，收集了部分產品的零售價、進貨價、銷售量、進貨周期，了解了商家跟消費者消費意向的有關信息。
本次調查面向代縣、繁峙縣、原平3地，調查側重于商家對農產品的消費意向，同時涉及現行市場的發展狀況。在進行調查時，我們介紹了本公司運營模式及功能、服務等，部分商家表示看價格而定，而只有少數的商家表示不會去嘗試，
大部分商家會去試是因為對于自己有利潤的人們總是會有興趣，或是想要去驗證一下其好壞與否。作為營銷人員，我們應該牢牢抓住這個心理打好第一仗，無論是產品、質量、服務等方面都要給商家留下的印象，從而穩固地抓住商家。
關于農產品的價格問題，現在各個地區市場上的價格不統一，進貨地區也不一樣。在銷售渠道構建方面，70%的商家愿意在比現進貨方式價格低的情況下由本公司配貨。另外，對于專門的售油、米面門市或者高檔糧油油店，有專門廠家批發商給配送。對于金道物流的知名度，我們在調查重點外的商家也發了本公司的名片，介紹了本公司的服務。我們集取了商家的建議，商家表示應該加大廣告宣傳力度。雖然現在社會廣告泛濫，但是其作用還是不可小視的。播放頻繁的廣告讓商家認知和接受，由此可見，傳統的電視廣告仍然占據十分重要的地位，可以起到很好的.宣傳作用。但是，隨著電子時代的來臨，網絡以其信息量大、速度快等特點得到越來越多人的喜愛。為應該依靠以上的三大媒體，尤其要發揮網絡的優勢，發布廣告，提高本公司知名度。
產品的調研報告9
1、家電修理效勞業進展概況
隨著工業化的進展，在工業產品的附加值構成中，純粹的制造環節所占的比重越來越低，而效勞業特殊是生產性效勞業中維護保養、物流與營銷等效勞所占比重越來越高，使得在價值鏈中，利潤發生了從中間加工制造環節向上下游效勞環節轉移的趨勢。這一趨勢在家電行業也越來越明顯。在家用電器專業連鎖銷售的企業中，有些具有肯定規模的大企業，不僅把銷售作為主營業務，而且開頭把家用電器修理效勞作為主營業務，通過股份制、特許加盟連鎖經營的形式，深入到修理效勞市場，力求抓住市場新的盈利契機，從而促進了家電修理效勞業的快速進展。
近年來，我國電子電器修理效勞行業正處于全面進展的上升時期。依據中國家電修理行業協會抽樣調研說明，我國家電效勞修理行業的總體水平仍偏低，效勞修理企業規模普遍偏小，經營力量弱化。全國家電效勞修理部年營業收入20萬元以下的占59、9%；100萬元至500萬元的占9、9%；1000萬元以上的僅占4、3%。營業面積在50平方米以下（含50平方米）的占20、5%；100平方米～200平方米的占32、6%；500平方米～800平方米的占1、4%；1000平方米以上的僅占1、9%。在從業人員中，治理和技術人員占總人數的70%～80%，其他人員占20%～30%。
目前的家電售后修理效勞方式主要有兩種：一是廠家托付商家的修理站對顧客供應該產品的售后效勞，一些中小品牌企業大多采納這種方式；二是廠家投資建立售后效勞站，直接向顧客供應售后效勞。大品牌企業為了降低治理本錢，也多托付特約修理站。
2、家電修理效勞業存在的問題
經過幾十年的進展，中國的家用電器行業已得到很好的進展。但是隨著用戶數量的激增，特殊是很多城市家庭的家用電器進入了更新換代期，更加使得家電售后效勞的問題凸現出來。
（1）行業散、小、亂、差，市場秩序混亂
依據有關資料統計，全國家電修理市場的經營額達上百億元，但是與家電制造業和銷售業品牌集中度越來越高的狀況明顯不同的是，家電修理業多年來的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場中，由廠商建立的成系統的售后效勞機構僅占20%左右的市場份額，初具業態雛形的連鎖修理商在依附或獨立于生產企業之間游離，產業規模化程度不高，眾多的個體修理店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無證、無固定經營場所的修理者。
（2）修理技術水平低，從業人員素養不高
這類問題多發生在一些資質不高或者根本沒有修理資質的修理部身上，修理人員專業技術水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據中國家電修理協會的《家電效勞修理行業從業人員根本狀況抽樣調研報告》顯示，修理從業人員文化水平較低，高中以下學歷者高達80%以上（見表1）。而且現有培訓設備和師資水平落后于家電行業進展至少10年，特殊是高端產品工作原理及修理技術培訓教材嚴峻滯后。同時，修理技術差還表現在無法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業售后修理人員對自家的產品的病情也往往診斷不準。隨著產品的自動化、智能化，設備故障的查找、定位和排解也變得越來越簡單，亟需修理人員提高修理技術水平。
（3）家電修理存在欺詐行為
由于家電專業性較強，一般消費者缺乏家電方面的學問，很多修理人員在供應修理效勞時存在惡意哄騙消費者行為。這主要表現在：一是偷換原裝元件再賣錢。這類大事多發生在新機型上，修理人員在修理時把進口原裝或新零件，換成國產的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢。二是虛列部件索取修理費，一般原來有些10元20元就可以修好的小故障，而一些修理部總會以種種借口開機檢查，列出一系列故障，以獵取更多的修理費。三是虛假宣傳。一些家電修理企業捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費者。
（4）產品售后難保障
一是企業倒閉后修理商難找到。隨著市場競爭的加劇，在家電行業中因企業倒閉、并購、重組等引發的品牌消逝為數不少。品牌消逝后尚在包修期內的產品售后效勞經常找不到修理商，成了整個家電行業的難題。二是售后效勞網點難找到。表現為售后效勞電話不是空號就是無人接聽。很多保修卡上的電話，因換號碼或其他因素，空號或無人接聽已無法兌現承諾，售后效勞電話形同虛設。三是地址變更通知難。在消費者中常常消失根據產品說明書上的地址上門尋修理效勞，而修理網點早已遷址，導致消費者在尋求效勞的時候上當受騙的事，屢見不鮮。
3、家電修理效勞業進展趨勢
（1）修理效勞外延將不斷擴展，行業進展空間巨大
目前，家電行業在質量競爭、價格競爭之后，新一輪的競爭形式將是效勞競爭。隨著越來越多的家電企業重視售后效勞，把售后效勞、修理效勞部作為進展戰略資源的企業，注意修理效勞部數量與產品銷售區域相匹配，修理效勞的內涵和外延將不斷擴展。一般修理效勞包括修理效勞部、零部件供給、詢問效勞、使用設計、修理效勞培訓學校，而廣義修理效勞將擴展到為用戶供應最便利舒適的場所、為用戶供應最恰當的結算方式、為用戶供應最快速的送貨安裝、為用戶供應最準時的維護修理和為用戶供應最科學的使用保養等。修理效勞將成為企業盈利的新契機，市場的潛力巨大。目前，全國家電效勞市場隱藏著100多億元的商機。就以北京按400萬戶家庭計算，每戶每年家電效勞支出100元，則有4億元的`家電效勞市場。
（2）跨國家電企業向修理效勞拓展，行業競爭將日趨劇烈
面對巨大的家電修理市場，自20xx年12月11日，我國電子電器修理效勞行業全面對外資開放、外商開頭享有獨立設立修理效勞機構的權利后，飛利浦、索尼等外資家電企業紛紛向修理效勞拓展，加快了進入我國家電修理領域的步伐。同時，lg、夏普等外資企業產品的修理采納了外包的方式。隨著外資企業在修理效勞領域的大舉進入，國內家電修理企業面臨的將是一場實力的比賽。外資家電企業具有幾十年國際化的家電效勞閱歷和針對不同地區、不同文化背景的完整的效勞模式，而國內企業則更懂得中國的詳細國情，建立具有中國特色的效勞體系。雙方各有所長，在家電效勞方面的競爭將直接影響到產品的銷售和市場占有率。
（3）產品技術更新，將對修理人員提出更高的要求
技術進展提高了效勞質量，豐富了效勞方式，也增加了效勞難度。如電話、傳真、網絡的進展和普及，上門效勞的推廣，豐富了售前效勞、售后效勞方式，縮短了修理效勞時間，但也對修理效勞人員素養和修理效勞設備提出了更高要求。產品不斷使用的新技術、新工藝、新器件以及改良和更新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號、批號的產品，對修理效勞部和修理效勞人員將提出更高要求，要求修理人員提高自身專項學問和綜合技能，不斷進展跟進式的特地培訓并逐步積存修理效勞閱歷，需要使用特地的儀器儀表、檢修設備以及修理替換零部件。
（4）相關治理標準出臺，行業進展將日趨標準化
為了進一步推動家電效勞修理行業標準化工作，轉變家電修理行業給人的散、亂、小、弱、無工作標準可依的局面，我國將進展系列標準的制定工作，對效勞商的上門效勞、前臺效勞、詢問效勞、信息效勞、賣場效勞、結算效勞、送貨效勞、安裝效勞、渠道效勞等進展標準和實現標準化。《家用電器效勞修理業治理標準》、《家用電器效勞修理業工作標準》、《家用電器效勞修理業技術標準》等系列標準的制定與實施，必將極大的推動行業的進展。同時，《家用電器修理效勞明碼標價規定》、《家用電器修理效勞部等級評定標準》（sb/t10349—20xx）正式公布實施，家用電器修理效勞部等級評定全國委員會和地方評定機構正在開展評定工作。另外，國家正在加快制定與有關廢舊家電回收利用、電子信息產品交易市場資質標準等政策法規標準工作。這些標準和標準的實施，必將促進展業走上標準化、法制化的軌道。
1、門檻提高急需人才
當前，整個家電行業正處于技術更新換代期，修理行業的技術門檻也快速提升。
隨著這些高端產品的快速普及，提高修理技工的技術水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業技術學院合作建立了國內首家家電修理技術培訓基地，長期合作，培育3年制專業修理技術、效勞治理人才。據了解，康佳還規劃在明年再尋求3—5家大專院校的合作。
據悉，索尼、松下、tcl等企業看好此種人才培育模式，也有意嘗試類似的合作工程。
2、中外品牌跑馬圈地
值得留意的是，在家電效勞方面的競爭將直接影響到產品的銷售和市場占有率，這使中外家電制造和流通企業競相爭奪優質資源。
外資企業已經開頭加大了在家電效勞修理領域的動作力度，開頭上演一場對家電修理效勞企業的收編大戰。索尼、松下、三星等跨國公司也相繼宣稱在中國掌控了數百家乃至近千家特約修理網點，并規劃投資在中國建立全國性客戶詢問效勞中心。
相比外資品牌的跑馬圈地，占據著強大資源優勢的國內企業也在加大網絡整合力度。康佳宣布啟動大拇指效勞工程效勞新體系，長虹也宣布全面啟動新陽光網絡，進一步完善修理工程師、特約修理網點認證制度，以提高效勞的專業化和標準化。占據渠道優勢的國美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣布啟動陽光效勞工程和彩虹效勞規劃。
手機、mp3、mp4、pad等數碼產品早已經成為人們工作和生活中不行或缺的工具，同時這些電子產品也是許多年輕人追求時尚和共性的表達。大學是年輕人的聚攏中心，大學生作為最有活力的一個社會群體，他們是電子產品的重要追趕者和使用者，這些電子產品的數量更是尤為眾多。這些電子產品或多或少都可能消失一些故障，但是大局部同學并沒有處理這些問題的力量和技術。另外大學生時間觀念較強，假如能夠就近享受到較為優質的修理效勞，哪怕價格較高也應當能夠承受。現在大學周邊的電子產品修理店面大都是主營電腦修理，并不非常專業，效勞質量也不高，許多店主依靠地理位置優勢，任意定價，使得同學們不太情愿在那里進展電子產品的修理。因此在大學內部開設電子產品修理店將擁有非常巨大的商業時機。而且淮南地區高校內部的電子產品修理市場也整體處于被開掘狀態，假如能將efix這一電子產品專業修理品牌打響，那么其市場收益必將是非常可觀的。
我們的優劣勢分析：
優勢：
①技術較高，提升空間較大
②品種多樣，產品多樣
③規模大，價格合理
④效勞態度好
劣勢：
①假如投資較大，需要資金多
②產品剛投入市場，還無穩定顧客，將品牌打出需要肯定的精力和好的營銷策略
③經營和治理閱歷缺乏
④抗風險的力量較弱
市場時機：
①大學生數量的快速增長，成為巨大的具有潛力的消費群體
②大學生對電腦等各種電子產品的需求日易增長，不僅惠及大學生，還有學校的教師及四周的居民
③大學生群體消費力量強。
產品的調研報告10
隨著社會科學技術的不斷發展，產品的性能更加多樣化，相應的對產品質量的管理工作也提出了更高的要求。在買方市場條件下，企業間的競爭異常激烈，而競爭的實質是質量競爭和成本競爭，有些企業通過偷工減料犧牲質量降低成本的做法，短期內直接給企業帶來經濟效益。如果質量上不去，再有成效的市場營銷也只能是前面開拓市場，后面增加投訴，同時給廣大群眾的身體健康和生命財產安全帶來隱患。
近年來，我局積極履行質量安全監督管理職責，對全縣車用油品、車用尿素、化肥、非醫用口罩、農膜、塑料購物袋、兒童用品、危險化學品及包裝物等重點工業產品質量安全風險隱患進行了排查整治工作，在一定程度上起到了效果，但總體來說還不能達到預期的效果。我們結合縣的現狀、結合周邊縣區情況進行了分析調研，對產品質量整治工作中存在的不足及時進行改善改進和完善，積極尋找有效的方式，不斷的提升產品質量監督和整治的有效性。
一、縣質量安全監管開展情況
近年來，我縣工業產品質量監督抽查批次合格率保持在xx%以上，全縣未發生區域性產品質量安全問題被曝光或通報情況，未發生因生產、銷售假冒偽劣產品或商品造成人員傷亡情況。多家企業導入實施卓越績效管理模式，將崇尚質量、追求卓越納入企業發展基因。通過質量、環境、職業安全健康等各類管理體系認證企業家，全縣企業質量管理基礎不斷夯實。
二、工作中存在的'問題：
（一）監管人員水平與工作要求不匹配。產品質量安全監管專業性和綜合性較強，要求監管人員具備較為完備的業務知識。但自年縣級市場監管機構改革以來，年輕的公務員招錄較少、基層執法隊伍老化嚴重。已縣局為例，隊伍平均年齡達歲，50周歲以上的人員超過xx%，學習新知識、掌握新技能的能力不夠，對質量工作業務水平有待提升。同時，三局合并以來，基層一個科室可能對應上級4、5個部門甚至更多，而且還要承擔地方政府布置的很多工作，因而對于上級部署的產品質量整治工作疲于應付，一定程度上存在閉門造車的現象，達不到預期的效果。
（二）監管過程中重處罰輕整改現象一定程度存在。每逢各類產品質量安全在全國范圍內出現問題時，各級市場主管部門立刻逐級下發檢查整治文件，責令縣級局開始檢查。由于基層監管部門的工作量大，時常會出現以罰代管的現象，對發現的問題警告或處罰了事，對市場主體的整改和常態化保持情況關注的不夠，對市場主體的法律法規宣貫不夠，導致市場主體規范提升不到位。
（三）檢驗檢測能力支撐不足。產品質量檢驗是保證不合格產品達到整治的關鍵步驟，檢測機構的專業能力將直接影響到產品質量整治的有效性。就目前的現狀來看，產品質量檢驗機構檢驗資源分散、檢驗技術落后以及檢驗人員專業能力偏低的問題很嚴重。有些檢驗機構考核機制欠妥，導致在產品質量監督抽查時為了完成“抽到率”，不按抽樣規范去抽樣。如：在肥料產商品抽樣時，不按照基數確定抽樣袋數，為了快速完成任務，僅在一袋內抽取，這樣就導致無效檢驗報告的產生。另外還有不符合抽樣條件的產商品，人為地創造條件進行抽樣等。這些都嚴重的影響了產品質量整治工作的有效性。
（四）消費者的產品質量意識淡薄。我縣屬于經濟欠發達地區，與經濟發達地區居民日趨成熟的消費理念相比，我縣消費者的質量意識還是十分薄弱，其中重要的原因是對假冒偽劣商品可能發生的危害認識不足，低廉的價格往往成為消費者在購買或使用商品時的最主要因素，這種意識在一定程度上縱容了各種假冒偽劣商品在農村占據大部分市場，給徹底整治帶來了困難。
三、下一步應對措施建議
一是加快開展質量監管人才梯隊培養。通過“走出去”學習、“請進來”講課，加快縣域質量監管人才隊伍建設，有序推進技術執法向縱深發展，為全系統行政執法人員打造更有歸屬感的工作環境和發展平臺。同時，將自身工作與同級別先進地區全面對比，及時總結行政執法工作方面存在的不足，根據實際工作情況適時調整隊伍培訓提高方向，力爭在推進創新監管和人才提升上體現更大成效。
二是不斷優化質量監管法治化規范化進程。把構建系統完備、科學規范、運行有效的法規制度體系作為基礎工程，提高依法治理能力，在清理整頓中完善法律體系，建立起規范統一、權威高效的制度體系，在縮減權力“任性”空間的同時用制度管人管事管權，在監督執法中彰顯法制權威。強化尊法學法守法用法意識，提高運用法治思維和法治方式深化改革、推動發展、化解矛盾、應對風險的能力，讓法律“長牙”，讓制度“生威”，彰顯法律的尊嚴和法制的權威。
三是高效推動產品質量檢驗機構市場化管理。一方面，鼓勵檢測機構整合現有資源實施市場化管理，通過市場優勝劣汰機制培優檢測機構。鼓勵檢測機構推動人才科研、通過培訓以及激勵自制等方式促進工作能力和專業能力的不斷提升。通過提高檢驗設備的現代化水平以及檢驗自主的先進性，全面解決檢測能力不足的問題，從根本上解決產品質量問題，也為檢測機構贏得市場和口碑。另一方面，加強對檢驗檢測機構的約束。制定全國統一的產品質量監督實施辦法，保證工作的統一性護理性以及規范性。確定產品抽檢分離制度，要求檢測機構將抽樣和檢驗分開，避免權力過于集中，滋生腐敗現象，保證產品質量檢驗的真實性和有效性。加強監督抽查的后處理，加大對生產不合格產品、銷售假冒偽劣產品的生產經營單位的處罰力度，切實守牢質量安全底線。
四是全面組織質量安全宣傳活動。利用傳統媒體和新興媒體宣傳“以質取勝”的理念和質量提升，開展質量管理創新成果和工匠精和質量技術及時等基礎宣傳，適時曝光質量問題和重大違法案件，發布社會關注的質量信息的情況，有效引導消費者、規范生產經營者。組織質量安全進企業活動，鼓勵企業推廣應用先進的質量管理模式和方法，推行標準“領跑者”制度，深入實施質量品牌提升行動計劃，綜合運用標準、計量、檢驗檢測、認證認可等技術手段，開展質量技術基礎助力中小企業質量提升服務活動。
產品的調研報告11
地理標志是地方的公共資源和寶貴財富，在傳承傳統文化、發展區域特色產業等方面意義重大。經調查統計，目前我市擁有有效地理標志商標293件、地理標志保護產品14件、農產品地理標志70個（三者以下合稱地理標志），產品覆蓋柑橘、榨菜、茶葉等十大特色產業。截止20xx年底，全市地理標志總產值超500億元、出口產值超10億元、實現稅收6.5億元、從業人員約600萬人。但通過調研……等代表性地理標志產品發現，我市地理標志產品仍面臨管理機制尚待完善、帶動作用不夠明顯、發展后勁嚴重不足三大梗阻亟待關注解決。
一、存在問題
（一）管理機制尚待完善。
一是多頭管理存在監管漏洞。
地理標志主要通過注冊為證明商標或集體商標、地理標志保護產品、農產品地理標志三種方式進行保護。20xx年機構改革之后，由國家知識產權局進行地理標志證明商標和地理標志保護產品核準和管理，由國家農業農村部負責農產品地理標志認定和保護。然而調研發現，在具體實際中，農業部門多側重產品質量、技術、品質、原料等方面的管理，市場監管部門多注重對商標使用和流通環節的質量等方面的監管。雖然兩個部門都在進行地理標志監管保護，然而因地理標志概念混淆、雙部門分段監管等問題，導致地理標志使用中存在諸多監管漏洞。
二是重復核準登記耗財耗時。
因地理標志管理主體不同，同樣的商品需要通過不同的申報渠道向不同的單位申請核準和登記。據統計，全市377件地理標志中地理標志商標與農產品地理標志重復比例達10%以上，地理標志保護產品與地理標志商標和農產品地理標志重復比例均超20%。例如，地理標志保護產品……同時也是地理標志證明商標和農產品地理標志，……已獲農產品地理標志登記，但仍在向國家知識產權局申請注冊地理標志證明商標。
三是統籌規劃缺失導致發展受限。
由于缺少區域性的地理標志品牌布局和建設規劃，加之地理標志權利人和使用人分離等，全市各區（縣）政府盲目申請地理標志，而忽略品牌打造、使用效果評價和品牌價值培育等，導致地理標志“注而不用”“用而不響”問題十分突出。據統計，全市5%以上的地理標志申請后因經營不善而“名存實亡”，如……等在市場上幾乎已無產品流通。
（二）帶動作用不夠明顯。
一是使用主體積極性不高。調研發現，部分企業認為地理標志商標不能獨自使用、品牌效應要與其他同行企業分享，導致很多企業不愿意使用地理標志，將更多精力放在自身品牌塑造中。以……為例，20xx年某區41家榨菜生產企業中僅25家向區榨菜產業發展中心申請使用該地理標志證明商標，部分已申請了證明商標的企業，其產品包裝上僅使用自己公司的商標品牌，如譽享全國的……榨菜很少在產品上標注……地理標志商標。
二是龍頭企業培育不夠。龍頭企業帶動是打造地理標志品牌的關鍵因素，而我市近一半的地理標志產品因缺少龍頭企業帶動，存在產業規模小、帶動能力差等問題。以某縣為例，該縣共有地理標志商標6件，其中……3件地理標志證明商標均無龍頭企業帶動，產業正迅速萎縮。又如……地理標志證明商標的注冊主體為行業協會，由5家專業合作社組成，尚無龍頭企業，種植面積僅350畝，從業農民不足300戶，對當地產業的帶動能力明顯不足。
（三）發展后勁嚴重不足。
一是品牌辨識度不高。部分地理標志產品除包裝外跟其他同類產品并無顯著差別，難以影響消費者的選擇。以永川區為例，調研發現，地標產品……中脆藕市場價格約為3元/斤，粉藕價格約5元/斤，與其他蓮藕價格相差無幾，地理標志品牌優勢并未充分體現。另在市場隨機抽查200名消費者發現，80%的消費者根本不了解……地理標志品牌，95%的消費者無法從外觀分辨出……與其他蓮藕區別；75%以上的`消費者對于是否購買地理標志蓮藕并無偏好。
二是市場競爭力不強。地理標志產品對生長環境、生產工藝、產品品質有嚴格要求，這是提升產品競爭力的核心條件，但由于品牌效應不明顯，生產端的高標準反而導致企業成本大幅增加、市場競爭力減弱。以……為例，依據規定，該品牌必須以青杠椴木為原料采集菌種繁育接種生產。受原材料、人力成本上漲等因素，其產品成本價約為80元/斤、市場銷售價約為100元/斤，分別比同類產品袋裝黑木耳高出40元/斤、50元/斤，市場價格競爭明顯處于劣勢。但為了保護地理標志產品、地域文化等，……龍頭企業仍堅持選擇青杠椴木作為原料，造成收益逐年下降、經營異常困難。
二、xx省“xx蘋果”地理標志產品優秀經驗
“xx蘋果”于20xx年獲得國家地理標志產品保護，先后獲中國馳名商標、國家地理標志證明商標，是首批中歐地理標志互認農產品。截至20xx年底，“xx蘋果”品牌價值達150.34億元，連續13年蟬聯中國果業第一品牌，共帶動81萬戶、172.5萬人從事蘋果種植及加工，蘋果年產量606萬噸、產值近200億元，年出口量60萬噸、約占全國總量的50%。為打造知名品牌，xx市相繼出臺了《關于加快推進蘋果產業提質升級的意見》《xx蘋果品牌戰略規劃》等指導性文件，每年安排5000萬元財政專項資金，支持蘋果產業發展。一是強化科技賦能，承建蘋果領域國家級工程技術中心（實驗室）4個、水果良種苗木繁育重大項目10余項，培育蘋果新品種68個、占全國的33.2%。
二是注重協調發展。xx市把果汁、果脯、罐頭、果干等加工產品作為發展重點，同時布局建設一批烘干、保鮮、包裝、儲藏等初加工和商品化處理設施。截至目前全市共有蘋果深加工企業23家，年加工能力超400萬噸、居全國首位。
三是龍頭企業帶動。發展年銷售收入過億元的果品龍頭企業48家，其中國家級果品龍頭企業4家、上市公司3家。國內飲品醋行業標準制定者綠杰股份有限公司生產的蘋果醋約占國內市場份額的10%。四是厚植品牌效應。通過拍攝形象廣告、舉辦產銷對接會、舉辦攝影大賽等活動以及建設xx蘋果展示交易中心和蘋果文化博物館等基礎設施，持續提升xx蘋果美譽度和品牌價值。截止目前xx市獲得“三品一標”認證果品的企業達116個，20家果品企業通過GAP認證。
三、工作建議
建議借鑒“xx蘋果”地理標志產品發展經驗，結合我市地理標志產品發展現狀，打造一批高質量的地理標志產品。
（一）建立動態管理機制。建議市知識產權局、市市場監管局、市農業農村委定期開展地理標志保護產品、地理標志商標和農產品地理標志的監測和評估，對企業實際使用過程中出現的新動態、新問題進行綜合分析和研判，修訂管理辦法以適應新發展需求。同時，探索搭建地理標志產品統一監管平臺，加大地理標志產品質量、商標管理等監管力度，建立地理標志評分制度，將評分結果運用于商標續展等工作。
（二）加大品牌推廣力度。建議市商務委牽頭，聯合市農業農村委、市知識產權局、市市場監管局、市大數據發展局等聯合搭建全市地理標志產品推廣和傳播運營平臺，統一宣傳營銷品牌和標識，塑造鮮明的地理標志個性品牌。同時，引導各區縣組建統一管理機構，加大地理標志產品防偽溯源體系建設和應用推廣，增強地理標志產品的可信度和認可度。
（三）加強龍頭企業培育。建議市農業農村委、市知識產權局、市財政局、市稅務局聯合出臺地理標志產品授牌龍頭企業扶持政策，給予基礎設施建設、稅收減免等方面扶持，探索通過以獎代補鼓勵企業運用推廣地理標志商標，有效激發市場主體活力。同時，建立地理標志重點企業培育庫，把在推廣地理標志產品、地理標志商標和農產品地理標志方面比較突出的企業納入培育庫，給予一定的扶持政策幫助企業做大做強。
（四）加強海外商標申請和保護。建議市知識產權局加強指導，支持各區縣地理標志商標通過馬德里國際商標注冊體系，或直接在有關國家進行注冊等方式在指定目的國家獲得商標注冊，將更多地理標志產品納入《中歐地理標志保護與合作協定》，推動市內優質地理標志產品開拓國際市場，提高品牌知名度，進一步兌現地理標志溢價，增強地理標志品牌使用企業的獲得感。
產品的調研報告12
為進一步加快農村電子商務發展，推動農業經濟轉型升級，根據市委批轉的《政協*市委員會*年工作要點》安排，*月中旬，由*副主席帶隊，經科委負責組織部分政協委員和部分市直相關單位負責人對全市農產品電子商務發展情況開展調研。調研組先后赴*等地進行實地調研、座談，同時，采用書面形式調查了全市其他縣市區的有關情況。現將調研情況報告如下：
一、我市農產品電子商務發展現狀
1．農產品電子商務發展迅速。隨著互聯網+時代的到來，我市電子商務發展迅速。目前，全市被列為全國電子商務示范縣和*省電商示范基地的*個，分別為：*。正式運營的電商產業園或電商城*個，分別為：*。正在打造電子商務產業園的*個，分別為*。全市以農產品電商為主體的企業近*家，加盟平臺有阿里、京東、蘇寧、郵樂優選、郵三湘、每天惠、智慧農村、智慧民生等。本土較大的農產品電商有口袋*、永興果聯金服、*農博網、三合喬龍網上商城、萬馬果蔬配送、四季網。農產品網店或微店*多個。*年全市農產品電商交易額達*億元，占全市電子商務交易額的*%，居全省第五位。
2．農產品網貨逐漸增多。通過近兩年的摸索，我市農產品網絡銷售通道已打開，網貨日益增多，例如，*縣已注冊的有*鴨、小徐瓜瓜；蘇仙區有金朵高山菊、鳳楚山河食品、芝草、瑞香米業、蘇仙茶油；資興市有清江柑橘、煙坪反季節西瓜、蘭市蘭花、坪石臍橙、湯溪茶葉、州門司東江湖梨；汝城縣有優質水果、茶葉、優質稻、朝天椒、板鴨；安仁縣有生平米、豪峰茶葉、湘魯臍橙、天扶菇業等。永興冰糖橙已成為我市農產品網貨的“爆款”，華大農業通過對冰糖橙的甜酸度分級處理和分類包裝，品牌策劃，產品銷價由過去的*元一斤提到最高*元一斤，大大提升產品價值，帶動農民增收，成為我市農產品供給側結構改革的樣板。*縣正在規劃“一鄉一品、一縣多品”網貨產業鏈，如*血鴨、四里富硒大豆、太和朝天辣、光明蘿卜已形成當地首批網貨產業鏈。
3．農產品專項物流建設逐步推進。全市有一定規模的專業農產品冷鏈物流有興義物流、義捷物流、達達物流。*年以來，郵政、農村淘寶、京東、蘇寧以及“四通一達”開始陸續在我市進鄉入村設立服務站。目前農村淘寶已率先在我市*建立*個村級服務站，并分別與資興、永興、宜章等縣簽訂了合作協議；京東已在*、資興、*等建立縣級服務中心，各鄉鎮服務站正在建設；郵政、供銷等企業也在加快我市服務站的建設。預計*年底，全市各縣到鄉鎮的農村物流體系可以實施全覆蓋，為下一步農產品電商的蓬勃發展奠定了基礎。
4．農產品電商人才培訓已經啟動。*高職院已開設電子商務專業，培訓培養電商專業人才。*年，永興縣政府與省郵政公司合作，組建我市首家縣級電子商務協會，開展了三期農產品電商人才培訓，培訓人數達*余人；團市委也面向農村青年組織了多次人才培訓；高新區東谷電商產業園、北湖區華泰城先后組織*余次的電子商務講座，受訓人數達*多人；*自*年*月農村淘寶進駐以來組織了多次專場培訓，培訓人數近*人；*科技電商扶貧產業園還引進專業公司打造眾商實訓基地，既組織培訓又安排就業，形成實訓+就業的人才培育模式，目前正在建立遠程教育基地，促進電子商務意識和實操技能在農村的普及，并試點以科技電商特派員進鄉鎮建立農村電商孵化站的探索，四里鎮農村電商扶貧孵化站已成為我市首家以“農產品電商+需扶貧鄉村”創客實訓基地。
二、我市農產品電子商務發展面臨的困難和存在的問題。
近兩年來，在各級領導的高度重視和相關部門的大力支持下，在電商企業的策劃運營下，在廣大電商帶頭人的共同努力下，*農產品電子商務發展取得了一定成效，但還存在一些問題制約著農產品電商快速健康有序發展。
1．政府主導作用發揮不夠，缺乏頂層設計。一是市縣兩級政府在農業信息化建設上主導作用發揮不夠，大多數農業信息網只是單純提供一些簡單供求信息，且更新慢，基本沒有發揮作用。二是引導扶持不到位，基礎設施、基本培訓以及政策體系、法律保障和必要的監管服務滯后。三是我市尚未出臺針對農產品電子商務發展實施意見和扶持辦法。四是相關的專項規劃沒有細化出臺，各縣市區發展思路不明確，對自身的優勢和特色沒有深入的了解、研究和定位，基本是各自為政、單打獨斗，存在農產品電商主體野蠻生長的現象。
2．農民生產經營組織化程度低，市場競爭力弱。一是農產品產業化程度不高。長期以來，以家庭為主的生產經營模式，造成我市農業生產經營的分散化，一時難以形成規模化和標準化生產，使得農產品的質量控制與電子商務所要求的.標準化產品有很大差距。二是缺乏統一的質量標準。農產品的品種類別較多，相應的標準不統一，大部分農產品，如桂東玉蘭片、南瓜籽、大禾糍粑、牛肉、土雞蛋等產品缺乏專業、統一的質量標準，基本上都是“三無”產品，且不同批次產品可能存在差異，客戶反映質量褒貶不一，信用度不高，競爭力不強。三是農產品產業鏈建設滯后。我市大部分農村仍是采用傳統的一家一戶的小規模生產為主，種植種養規模小，沒有經過分選、加工、包裝、倉儲、策劃營銷等環節，基本都是初級農產品，農產品附加值不高，無法發揮農產品電子商務的效益優勢。
3．農村電子商務基礎設施落后，支撐體系不完善。一是我市電子產業園建設相對滯后，電商投資運營環境不優，管理不規范，部分電商企業在洽談中因環境不優而遷往廣州、杭州、長沙等地。二是網絡基礎設施建設進程緩慢，我市農村地區尤其是偏遠的山區，鄉村一級是網絡覆蓋的薄弱地帶，全市各縣市區均有*%的農村地區尚未接通光纖，存在“信息高速公路”不暢，網絡接通農戶的“最后一公里”障礙，使得農民不能通過有效的途徑參與到電子商務中來，直接影響了農產品供應鏈前端電子商務的發展，三是與電子商務密切相關的技術服務、技術網絡管理、金融結算、物流配送、網上稅收渠道不暢，問題凸顯。
4．農產品物流配送體系不健全，成本居高。我市農村物流體系極不完善，“四通一達”等社會第三方物流只能到縣，郵政集團的網絡雖然遍布城鄉，但在鄉村也僅能保障郵件的投遞，車輛、人員配置、配送時效和費用都不能滿足農產品電子商務快捷的要求，存在著快遞物流“最后一公里”問題。特別是農產品預冷、分級包裝、貯藏（冷藏簡易氣調和氣調貯藏）、運輸、批發市場等物流設施建設嚴重不足，導致農產品物流成本非常高，在農產品網絡零售中，整個物流成本達到*%到*%，以快遞首重*公斤之內為例，*各縣市區單價*元/件，而長沙僅需*元/件。此外，因農產品冷鏈物流體系建設滯后（全市只有*家），目前絕大部分生鮮農產品是在常溫下儲存流通的，造成農產品流通損耗率高達*%至*%，如永興縣因無冷鏈物流，冰糖橙損耗率高，銷量與收益不成比例。
5．高素質農產品電子商務人才匱乏，供需矛盾突出。農村年輕人口流失現象嚴重，尤其是受過良好教育的農村青年，一般選擇到城里工作和生活。特別缺乏既懂農業、又懂互聯網的復合型人才和農村電商帶頭人。同時，縣市區政府部門精通電子商務的業務骨干也是非常匱乏，電商企業自身也人才稀缺，全市電商人才存量幾乎為零，農產品電商人才的斷層嚴重，供需矛盾極為突出。
三、扶持推動我市農產品電子商務發展的對策和建議
為大力推進農產品電商和智慧農業發展，針對農產品電商發展中存在的主要問題，特提出如下建議：
1．加強政府引導，推動農產品電子商務有序發展。一是建立組織機構。建議市政府成立農產品電子商務發展領導小組，分管副市長任組長，相關部門為成員單位，加強農產品電子商務建設的組織和協調工作，各成員單位各負其責、相互配合、共同推進農產品電子商務發展。鼓勵市縣鄉政府建立大型農產品網站，為農戶提供專業化的信息網絡平臺。二是將各縣市區農產品電子商務工作納入目標管理和績效考核。激發工作動力，提升工作水平。三是編制我市農產品電子商務發展規劃。既立足本地資源優勢，因地制宜，又突出創新發展，按照調結構，補短板，去杠桿，去庫存，促融合的思想，突出特色品牌，大力發展特色產業，合理布局優勢農產品區域、農村電子商務重點區、集聚區、示范區和服務點，提高產品品質，優化品種結構，培育龍頭企業。通過規劃實施，引領電商發展，推動農產品銷售。四是加快出臺扶持產業鏈發展政策。*、研究出臺農產品電子商務發展實施意見；*、爭取國家政策，設立電商產業投融資平臺和投資基金，通過股權和金融服務方式為當地農村電商的產業化發展提供資金，促推產業鏈發展；*、整合各項涉農資金，設立電子商務產業發展專項資金，對農村電子商務示范基地和農村電子商務龍頭企業給予資金支持，對鄉鎮電商服務站點給予補助；*、各金融機構給予農村網商、電商企業等主體提供一定額度的貸款支持，并鼓勵更多社會資本參與農產品產業鏈的發展。五是強化行業監管和統計。政府由促進向監管重心轉移。成立*農產品電商協會，充分發揮協會協調、自律、規劃、監督、評價、會展、培訓等作用，促進農產品電商可持續發展。探索建立農產品電商聯席會議制度，研究部署和推進農產品電子商務發展各項工作，審議發展中的重大事項，協調解決發展中的重大問題。注重發揮工商、稅務、統計等部門對電子商務活動的監管統計職能，研究制定農業農村電子商務監督管理規范，加強電子商務標準和統計體系建設，建立有利于農產品網上交易發展的市場環境，促進農產品電子商務健康有序發展。六是著力完善農產品電子商務公共服務體系。探索農產品和農業生產資料線上與線下協同發展模式，完善農產品監測預警質量標準，推動農產品電子商務相關數據信息開放共享，實現農業產業鏈數據互聯互通，為農產品電子商務提供公共服務支撐。
2．實施農產品品牌化戰略，提高農產品競爭力。一是建立農產品質量檢測檢驗機制。分區域設立標準農產品質量監督檢驗中心和農產品質量安全檢測檢驗中心；各鄉鎮分設專業檢測機構；各企業、合作社配備檢驗室、速測站，負責對優質農產品生產基地、農民專業合作社、家庭農場以及農產品生產企業開展例行監測和監督抽查，提升農戶安全生態意識，提高農產品質量。二是建立農產品優選庫。組織有關企業、農民專業合作社、家庭農場等共同建立農產品電商產品優選庫，以鄉鎮為單位進行報送，對適合農產品電商銷售的產品進行挖掘整理、注冊認證，統一種養標準、統一加工標準、統一產品標識、統一產品定價、統一品牌包裝、統一營銷策劃。三是培育網貨形成農產品產業鏈。在產業培育和開發上參照電商平臺的大數據來分析，按照市場前景、競爭力強弱來劃分級別。對有市場前景，競爭力強的農產品可以原產地成品進行網上銷售；對市場前景和競爭力一般的農產品可作為原料進行深加工；對市場飽和沒有競爭力的農產品建議轉型升級。依靠淘寶、京東的大數據平臺來確定網貨品類，結合精準扶貧項目，引入有競爭力的產業培育實現訂單式種養，形成“農戶+電商企業+龍頭企業”的網貨產業鏈的開發模式。開通“淘寶—特色*館“，不斷充實館內產品種類和入駐企業數量，做大做強*農產品品牌。四是建立健全農產品溯源機制。加強農產品生產銷售者的溯源意識，全面推行“索票方式”的溯源模式，逐步建立“標簽方式”和“追溯卡方式”溯源模式。加大溯源信息平臺建設，促使系統資源覆蓋到各種農產品生產的各個環節，倒逼流通環節改善服務和經營，促進市場發育，確保農產品質量安全，增強農產品電商銷售的競爭力和公信力。
3．加強基礎設施建設，完善農產品電商平臺。一是加快網絡基礎設施建設。搶抓國家實施“互聯網+”發展戰略機遇，加快網絡基礎設施建設，推動網絡光纖進鄉（鎮）村入農戶，同時，積極推進我市農產品網絡信息系統和農產品電子商務網站建設。二是建設電子商務產業園。鼓勵打造聚集第三方服務商、電商孵化、物流配送中心、信息平臺、網絡培訓等多功能、多業態融合的電子商務產業園。在貼租、入園獎勵、產業資金申報、科技成果轉化等方面予以支持，引導相關商戶集聚發展。三是加快相關服務網點建設。積極推進金融網點到村，物流配送到村的城鄉互動、互為一體的縣、鄉、村三級服務網絡。為農產品經營戶提供統一的貨源組織、收購、訂單處理、產品包裝、包裹寄遞、繳費等服務一站式解決。實現工業品下鄉和農產品進城雙向流通功能。四是搭建多元化農村購銷平臺。一是鼓勵有條件的農業產業化龍頭企業建立網絡營銷平臺，幫助特色名優農產品企業開設網店，入駐網絡銷售平臺，注重與淘寶網、京東商城、當當網、蘇寧易購、國美在線、*號店等主流電商平臺的無縫對接和相關合作。二是推動支持“農超”對接和網絡營銷，積極推動有實力的農產品生產企業或專業合作社與超市、大型賣場對接，采用“公司+專業合作社+基地+農戶+實體店”的模式生產營銷。三是創新電商O*O平臺運營模式，大力推廣O*O平臺的應用，重點打造以智能售貨機為終端的新型線上線下融合平臺，利用遍布在小區、寫字樓、酒店、餐廳、車站等公共場所的農產品智能售貨機來銷售產品，充分利用手機APP、微信公眾號等，打造獨具特色的“互聯網+社區電商”，便利市民農產品消費需求，進一步推動農產品電子銷售。
4．構建現代物流服務體系，降低物流成本。一是全面落實國辦發〔*〕*號，國務院辦公廳《關于深入實施“互聯網+流通”行動計劃的意見》，加大對物流基地建設、冷鏈系統建設等的政策性扶持力度，支持建設農產品流通全程冷鏈系統，開展冷鏈標準化示范，重點加強*優勢農業產區冷庫建設。由發改委、商務局、經信委、財政局、國土局、住建局、交通局、農業委、國資委、質檢局、文體廣新局、郵政局等共同推進電子商務與物流快遞協同發展。二是優化物流節點空間布局，做好與產業布局、交通布局、城市規劃的配套銜接，整合區域內郵政、物流、電商、傳統商貿企業的物流資源，深入挖潛企業自用倉儲資源，通過置換手段釋放土地空間，建立商品倉儲集散中心，加強農村物流配送中心、特別是農產品冷鏈倉儲、分揀包裝中心等基礎設施和村級網點等建設。三是建立物流聯運機制，實現鐵路和公路等運輸方式無縫銜接，為物流企業提供更多可供選擇的聯運方案，降低成本、提高效率。四是加快推進物流智能化建設，加強網絡、設施和信息的共享銜接，打造物流價格監測公共信息平臺，通過建設物流分撥中心和物流信息共享平臺，健全農產品物流配送體系，采取集中收貨、集中存貨、統一發貨和共同配送等方式，有效降低物流成本。
5．強化人才支撐，助力農村電商長效發展。一是廣泛開展電商從業人員業務培訓。充分利用高校、職校、人社部門培訓中心等資源，建立市縣兩級電商人才培訓體系，建設電子商務人才實訓基地，對從事農產品電商的農產品經紀人、農民專業合作社等經營主體和網店經營人員，開展系統的電子商務知識和操作技能培訓。建立*電商交流微信群，有效實現學習交流、信息共享、資源互補，提高各類農產品電商主體的能力和水平。二是注重本土電商人才的培養。依托阿里“千縣萬村百萬英才”項目，由團市委組織農村大學生，退役軍人以及返鄉就業人員，開展“數據分析與管理、選品議價、運營推廣、實戰分享”培訓課程，幫助他們成為電商創業領頭人或農村淘寶專職合伙人，重點培養一批高級電子商務職業經理人。三是積極引進高層次電商人才。主動與大型電子商務平臺對接，有針對性地引進具有電子商務管理和研發經驗的專業技術人才，提升電子商務模式創新、技術創新和管理創新能力。對引進的優秀電商人才在工資報酬、子女就讀等方面給予優惠。四是建立電商人才檔案庫。通過對電商人才的分類和動態管理，及時收集掌握各種電子商務人才的需求，幫助企業和電子商務人才進行有效對接。
產品的調研報告13
在中國，在全面建設小康社會的進程中，城市貧困問題應引起關注。90年月以前，中國的貧困現象主要發生在農村地區。但隨著改革的深化和經濟結構調整步伐的加快，中國的城市貧困問題日益突出，已成為影響社會穩定和社會經濟進展的重要因素和嚴峻問題。而且需要引起關注的是，中國城鎮貧困人口的增長幅度是比較大的。對于城鎮居民中的貧困人口數量的估量，基本上可以通過城鎮居民最低生活保障制度所掩蓋的人數統計出來。城鎮居民最低生活保障制度是從1997年開頭建立的，當時進入此范圍的人數不超過200萬人；到1999年底增至281萬人；20xx年底增至402萬人；20xx年底增至1xx0萬人。20xx年，由于政府實行了力度較大的“應保盡保”政策，使得低保人數快速增加，在這樣的背景下，城市中的貧困弱勢群體不容忽視，因此，民建中心的一份《推廣城市小額信貸金融制度和管理改革》提案指出，目前城市貧困問題已特別突出，開展城市小額信貸，是解決創業融資的一種有效手段。
小額信貸是專向低收入階層供應小額度的持續的信貸服務活動。這一概念是隨著亞洲、非洲和拉丁美洲的進展中國家以貧困群體和低收入階層為服務對象的幾種微型金融方法逐步取得成效并不斷擴展而提出的。小額信貸的產生和進展，有其深厚的經濟基礎和重要的社會意義。低收入階層是社會經濟進展中的客觀存在。這類群體維持生存、進展生產需要最基本的資金支持，但又沒有獲得商業貸款的抵押擔保條件和力量。同時，又不行能完全依靠政府和社會的無償救助滿意。最初，小額信貸是專為解決鄉村貧困問題開發的一種金融產品。隨著鄉村小額信貸的不斷進展和完善以及城市貧困問題的不斷惡化，已嘗試把勝利的鄉村小額信貸閱歷用來解決城市貧困問題。目前，這一業務在國際和國內都剛起步。
深圳市場概況：目前從事小額貸款的專業公司主要有信安易貸及中安信業兩家。
1.市場需求大：
現代人誰沒有急需經濟周轉的時候，比如購房、買車付首期，家居裝修，個人進修等等。當你急需用錢的'時候怎么辦？記者進行隨機調查，超過80％的人表示首先會考慮向家人和親友借錢。
但在深圳這個移民城市，許多打工族都是單打獨斗，沒有建立起廣泛的社會關系，無處查找資金救濟，很難向不夠熟的人開口，更不好意思和內地的親友求助。
在深圳可以合法地開展小額貸款業務的機構有銀行、典當行，以及個別小額貸款公司。但由于小額貸款的單筆貸款規模很小，一般在1000－50000元之間，相對于商業銀行等這樣大型的金融機構來說運作成本很高，因此銀行有意無意“忽視”了小額貸款業務。同時，一般的中低收入人群及小企業主通常不能供應抵押或擔保，也怯于進入到商業銀行、典當行等的經營場所內。
2.小額貸款VS銀行：
專業人士認為，銀行有肯定的門檻，個人在申請信用貸款時，需要供應房產證、收入證明等相關資料，考察個人的年齡、收入凹凸、婚否、有無孩子、住房等諸多因素，需要肯定的審批時間，所借的金額一般也比較大。
而小額貸款公司的貸款額度較低，1000元至10萬元，甚至1000元以內的貸款，都可以向這些機構申請。放款速度也較快，最快當天申請可以當天放款。而對于做小生意的小老板，3天內可以放款。由于此類公司專職做小額貸款，專人服務，更加便利快捷。
3.小額消費信貸VS典當行：
典當行需要房產、車輛或珍貴物品進行抵押擔保，才能獲得貸款。
而小額貸款公司無抵押、免擔保，更加便利。相比較而言，此類公司的門檻更低，適用人群更廣，尤其為中低收入人群供應了貸款的新渠道。
4.順手可拿到應急現金：
人們可能接著會關注：小額貸款如何辦理，有哪些業務手續呢？
小額信貸公司的產品具有額度低、免抵押、免擔保的特性。一般的申請流程是：申請人可通過親臨網點、傳真、網上、電話等多種方式提交相關個人資料、填寫貸款申請書；若申請人預備好所需的相關資料，借款當天可劃到借款人的指定賬戶。
產品的調研報告14
一、公司概況
**縣**貿易有限公司成立于20ｘｘ年，注冊資本10萬元，經營范圍為國內貿易、對外貿易經營。自成立以來發展迅速，業務不斷發展壯大。
二、調查情況
（一）調查過程簡述
20ｘｘ年國外技術性貿易措施影響醫療器械產品專項調查共涉及1家企業，**采取電話調查的方式進行調查，首先對調查的目的、意義進行了宣傳，然后詢問企業對于技術性貿易壁壘的理解，以及在過去出口相關產品時受技術性貿易壁壘的影響。最后，根據問卷填答要求和企業提出的問題進行了“一對一”指導，并完成填報。
（二）調查結果統計與分析
經調查，**縣**貿易有限公司未受技術性貿易措施的影響。但為了企業的發展，有對技術性貿易措施有一定的了解。表示20ｘｘ年影響企業產品出口的國外技術性貿易措施具體的形式有美國FDA法規、加拿大CSA安全認證、日本PSE認證、CE認證等。
三、調研總結
（一）企業認為受技術性貿易措施制約的主要原因
**縣**貿易有限公司表示，主要會受以下幾方面的'影響：1、國外醫療器械市場注冊的特別要求。2、生產技術水平達不到出口國要求。3、不了解國外法規發生的變化。
除技術性貿易措施之外，許可證、關稅、匯率等因素也是影響出口的重要因素之一。
（二）企業感受
通過此次的技術性貿易措施的調**縣**貿易有限公司表示，在今后的國際貿易、發展過程中，需提高自身的技術研發、產品質量和海外市場銷售能力，在符合國外技術性貿易措施過程中，企業國際市場競爭力和產品質量安全水平有所提升。
（三）企業所需政府幫助
經調查，**縣**貿易有限公司希望在以下幾方面獲得政府支持：1、及時提供國外技術性貿易措施的最新信息、技術指南和咨詢；2、強化認證認可工作，建立與國外權威認證機構的互認機制；3、實施與國際接軌的標準化戰略，推動企業參與國際標準制修訂；4、搭建公共檢測服務平臺，為企業提供便捷的檢測服務；5、及時對外交涉、談判，將影響降至最低。
四、對策建議
（一）對政府部門的意見和建議。通過牽頭建立微信公眾號、微信群、行業協會等形式，搭建政府—企業、企業—企業的溝通交流平臺，及時反饋、交流技術性貿易措施相關信息。
（二）對行業企業的建議。及時反饋在進出口貿易過程中所遭遇的技術性貿易壁壘。加強企業自身對技術性貿易措施的認識。
產品的調研報告15
中國IT網民在獲取3C產品信息時選擇的主要途徑為互聯網，但除此之外，實體賣場、報刊雜志等也是網民獲取信息的重要途徑。
網民在購買電腦產品和數碼產品時的渠道選擇有較大差異，但主要集中在五大渠道之內。
影響男性網民和XXX民選擇購物渠道的關鍵因素相同，但在細節方面男性網民更關注購物環境，XXX民更關注進貨渠道。
一、 調查樣本結構
本次調查樣本抽取范圍為中國IT網民。
1、樣本性別結構
樣本性別結構受人口實際性別結構、不同性別互聯網使用率、調查發布地點用戶特征等多方面影響，因此在本次調查樣本中男性所占比例高于其在實際人口中所占的比例。
本次調查中，男性網民的數量在樣本總量中占64.6%，XXX民占35.4%。在中國IT網民中，男性所占比例遠高于女性所占比例。
2、樣本年齡結構
樣本的年齡結構中，26-30歲網民所占比例最高，為38.8%。其次為31-35歲和18-25歲網民，在總樣本量中所占比例為分別為21.6%和23.7%。36-45歲網民是本次樣本選取中的第四大人群，在總樣本量種所占的比例為12.3%。
18歲以下和45歲以上人群在本次調查樣本中所占比例較低，其中45歲以上人去所占比例為3.5%，18歲以下人群所占比例不足1%。
二、信息獲取渠道
1、男性網民
信息獲取渠道方面，除去網絡以外，男性IT網民關于3C產品信息的第一獲取渠道是實體賣場。在調查投票中，實體賣場獲得票數占總票數的26.6%。朋友介紹是男性IT網民獲取產品信息的第三大途徑，得票比例為13.8%。
報刊雜志、電視廣播、路牌廣告等渠道同樣能夠使男性IT網民獲得產品的相關信息，但其中路牌廣告的效果遠低于其它方式，其得票率僅為3.1%
2、XXX民
女性IT網民與男性IT網民在3C產品信息獲取途徑方面的情況無明顯差別。除網絡外，實體賣場、朋友介紹、報刊雜志和電視廣播同樣對女性IT網民獲得產品信息有很大幫助。
與男性IT網民的不同在于，女性IT網民更加偏向于朋友之間對于產品的相互介紹，而對于網絡信息的依賴度明顯低于男性IT網民。
其它渠道的重要性在二者之間的差距并不明顯。
三、產品購買渠道
1、電腦類產品
在購買電腦類產品時，中國IT網民最多的選擇是去品牌專賣店，這部分的得票率為22.9%。其次是電子商務網站、傳統IT賣場和專業IT連鎖銷售機構，得票率分別為19.0%、18.7%和18.0%。3C賣場的得票率為16.0%，排在第五位。
上述五大渠道是中國IT網民購買電腦類產品是最主要的渠道，除此之外還包括綜合商場、超市，社區店、便利店等渠道，但是這些渠道在本次調查中的得票率較低。
2、數碼類產品
在購買數碼類產品時，中國IT網民選擇的五大渠道與購買電腦類產品時相同，但是五大渠道的得票率排名有較為明顯的變化。
3C賣場在IT網民購買數碼產品時成為得票率最高的渠道，其得票率為22.0%。品牌專賣店成為第二名，得票率為20.8%。傳統IT賣場在網民購買數碼產品時的得票率依然排在第三位。電子商務網站的得票率僅為16.5%，排在第四名。專業IT連鎖銷售機構在中國IT網民購買數碼類產品時的得票率為14.8%。
除此之外，在中國IT網民購買數碼類產品的渠道中，綜合商場、超市也擁有較高的得票率，占總體的5.9%。
四、影響購物渠道選擇的重要因素
1、男性網民
在影響男性IT網民選擇購買渠道的各種因素中，商品價格、賣場信譽、售后保障是得票率最高的三大因素，其得票率分別為19.4%、17.2%和16.8%。
購物環境、服務態度、進貨渠道的得票率分別是11.2%、11.2%和10.9%，是影響男性IT網民選擇購買渠道的`次要因素。
相關配件配備情況和交通情況的影響相對較低。
2、XXX民
與男性IT網民相同，女性IT網民在選擇購買渠道的過程中最重視的三大因素也是上品價格、賣場信譽和售后保障，相比之下女性IT網民比男性IT網民更加重視產品的售后保障。
進貨渠道是影響女性IT網民選擇購物渠道的第四大因素，得票率為11.3%。而購物環境對于女性IT網民的影響力相對較低，其得票率僅為8.9%。
在其它方面，女性IT網民與男性IT網民的選擇并沒有顯著差別。
總結：
本次調查數據表明，3C賣場、品牌專賣店、傳統IT賣場、電子商務網站和專業IT連鎖銷售機構是中國IT網民購買3C產品的五大主要渠道。
信息獲取渠道方面，中國IT網民關于3C產品信息的三大主要信息獲取渠道包括互聯網、實體賣場和朋友介紹。
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