瓷磚市場調研報告(5篇)
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瓷磚市場調研報告1
20xx年，世界瓷磚的產量和消費量基本保持去年水平，與20xx年相比，總產量減少0.1%，消費量則增加了0.8%。進出口貿易規模僅比20xx年上升1%，延續了近年來世界瓷磚進出口規模發展減緩的趨勢。
世界瓷磚生產狀況
亞洲產量首次下降，歐美乘勢發展
20xx年世界瓷磚總產量為123.55億平方米。除了亞洲地區，全球各地產量基本保持平穩，有些地區甚至有所上揚。
亞洲雖然占有世界瓷磚總產量的69.8%，但是年產量多年來首次下降（從20xx年的87.03億平方米下降為20xx年的86.27億平方米，下降幅度約為0.9%）。亞洲地區中，產量下降明顯的國家有伊朗、印尼和中國，只有越南和印度的產量有所上升。
歐洲產量約為17.9億平方米，占世界總產量的14.5%。其中，歐盟國家比20xx年上升了2.2%（12.18億平方米），非歐盟國家瓷磚產量與20xx年相差不大（5.72億平方米，上升約0.4%）。
美洲產量達15.2億平方米，占世界總產量的12.3%。其中，中美洲和南美洲產量約為11.93億平方米，基本保持20xx年的水平。北美洲受益于復蘇的美國和墨西哥經濟，瓷磚產量增長令人矚目（+6.2%），達到了3.27億平方米。
非洲產量從20xx年的4.01億平方米上升為4.13億平方米（+3%）。
世界瓷磚消費狀況
歐盟市場恢復元氣，北美瓷磚消費增長顯著
世界20xx年瓷磚總消費量為121.75億平方米，比20xx年略有上升（+0.8%）。
亞洲20xx年消費量達到81.66億平方米，比20xx年增加0.6%，相當于世界總消費量的67.1%。20xx年的消費增量主要有賴于沙特阿拉伯和越南對瓷磚的需求量大幅提升，亞洲其他地區消費量趨穩甚至略有下降。
歐盟國家近年經濟有所復蘇，復蘇的跡象同樣體現在瓷磚的消費量上，20xx年消費量回到了9.1億平方米（+5%），波蘭、英國、西班牙、羅馬尼亞和意大利的消費需求都有較大的上升。與此相對的是，非歐盟國家的消費量從20xx年的5.45億平方米下降為20xx年的5.32億平方米（—2%），其中消費量下降最大的是俄羅斯和烏克蘭。
中美洲和南美洲的消費水平與20xx年相差不大（12.79億平方米，—0.5%），盡管阿根廷、智利和哥倫比亞的20xx年瓷磚消費增長顯著，然而仍舊無法抵消巴西和委內瑞拉瓷磚消費市場的迅速萎縮。而北美洲20xx年瓷磚消費增長十分顯著，從20xx年的4.62億平方米增長為5.05億平方米（+9.3%），墨西哥和美國成為這波增長的重要推力。
非洲的瓷磚消費量從20xx年的7.51億平方米下降到20xx年的7.31億平方米（—2.7%）。進入20xx年來，發展中的非洲對瓷磚的需求量年年攀升，20xx年是首次較為明顯的下降，主因是尼日利亞和利比亞瓷磚需求的急劇下降。
世界瓷磚出口狀況
規模持續放緩，亞洲出口略有回溫
20xx年瓷磚出口量從20xx年的26.95億平方米上升為27。35億平方米（+1.5%）。繼20xx年以來，出口規模持續放緩。在20xx年以前，世界瓷磚的出口量曾見證了連續4年的大幅上升。
歐盟瓷磚出口量增加最大，從20xx年的8.19億平方米上升為20xx年的8。56億平方米（+4.5%），占世界瓷磚總出口量的31。3%，其中西班牙的瓷磚出口量顯著提升。
亞洲出口量略有回溫，20xx年出口量為15.14億平方米（+1.3%），占世界總出口量的55.4%。
世界其他地區的瓷磚出口量與20xx年水平相差不大：中美洲和南美洲從20xx年的.1。2億平方米上升到20xx年的1。26億平方米；北美洲依然保持0.65億平方米的出口量；非歐盟國家的出口量從1.5億平方米下降到20xx年的1.39億平方米；非洲地區出口量則從0.45億平方米下降到20xx年的0.35以平方米。
世界生產、消費、出口瓷磚的主要國家
中國瓷磚發展趨勢放緩，出口寒冬繼續
中國向來是世界上最大的瓷磚生產國、消費國和出口國，20xx年以來，發展放緩的趨勢顯著。由于中國方面多方給出的數據差異很大，中國的瓷磚產業和市場規模難以準確量化，協會估計中國20xx年的瓷磚產量約為59。7億平方米（相比20xx年降低0.5%，相當于48.3%的世界瓷磚產量）。另據中國官方數據顯示，中國有約1400家規模陶企、約3500條生產線，瓷磚產能可達100億平方米。中國國內瓷磚消費量估計約48.85億平方米，相當于40。1%的世界消費量。
20xx年，中國瓷磚出口遭遇寒冬，下滑顯著（—3.3%）。到20xx年，出口規模繼續縮小，從20xx年的11。1億平方米下降到10。89億平方米（—1.9%），占世界總出口量的39.8%。沙特阿拉伯成為中國瓷磚最大的出口目的國（6.4億平方米，+0.9%），其次為南韓（5.4億平方米，—20.3%）、菲律賓（5.3億平方米，+12%）、尼日利亞、美國和泰國。
從中國瓷磚的出口地區分析，亞洲依然是最大的出口目的地（55.5%）、其次為非洲（21.6%）、北美洲（8.5%）和南美洲（8.4%）。出口歐洲的中國瓷磚大大減少，歐盟國家下降為2億平方米（—15.7%），非歐盟國家更是大大下降到1。1億平方米（—49.5%）。
瓷磚市場調研報告2
一、產品簡介
1.產品性質：
1）組成和結構
氮化硅分子式為Si3N4，屬于共價鍵結合的化合物，氮化硅陶瓷屬多晶材料，晶體結構屬六方晶系，一般分為α、β兩種晶向，均由[SiN4]4-四面體構成，其中β-Si3N4對稱性較高，摩爾體積較小，在溫度上是熱力學穩定相，而α-Si3N4在動力學上較容易生成，高溫（1400℃～1800℃）時，α相會發生相變，成為β型，這種相變是不可逆的，故α相有利于燒結。
2）外觀
不同晶相得氮化硅外觀是不同的，α-Si3N4呈白色或灰白色疏松羊毛狀或針狀體，β-Si3N4則顏色較深，呈致密的顆粒狀多面體或短棱柱體，氮化硅晶須是透明或半透明的，氮化硅陶瓷的外觀呈灰色、藍灰到灰黑色，因密度、相比例的不同而異，也有因添加劑呈其他色澤。氮化硅陶瓷表面經拋光后，有金屬光澤。
3）密度和比重
氮化硅的理論密度為3100±10kg/m3，實際測得α-Si3N4的真比重為3184kg/m3，β-Si3N4的真比重為3187kg/m3。氮化硅陶瓷的體積密度因工藝而變化較大，一般為理論密度的80%以上，大約在2200～3200kg/m3之間，氣孔率的高低是密度不同的主要原因，反應燒結氮化硅的氣孔率一般在20%左右，密度是2200～2600kg/m3，而熱壓氮化硅氣孔率在5%以下，密度達3000～3200kg/m3，與用途相近的其他材料比較，不僅密度低于所有高溫合金，而且在高溫結構陶瓷中也是密度較低的一種。
4）電絕緣性
氮化硅陶瓷可做高溫絕緣材料，其性能指標的優劣主要取決于合成方式與純度，材料內未被氮化的游離硅，在制備中帶入的堿金屬、堿土金屬、鐵、鈦、鎳等雜志，均可惡化氮化硅陶瓷的電性能。一般氮化硅陶瓷在室溫下、在干燥介質中的比電阻為1015～1016歐姆，介電常數是9.4～9.5，在高溫下，氮化硅陶瓷仍保持較高的比電阻值，隨著工藝條件的提高，氮化硅可以進入常用電介質行列。
5）熱學性質
燒結氮化硅，其熱膨脹系數較低，為2.53×10-6/℃，導熱率為18.42W/m?K，因此它具有優良的抗熱震性能，僅次于石英和微晶玻璃，有實驗報告說明密度為2500kg/m3的反應燒結氮化硅試樣由1200℃冷卻至20℃熱循環上千次，仍然不破裂，氮化硅陶瓷的熱穩定性好，可在高溫中長期使用。在氧化氣氛中可使用到1400℃，在中性或還原氣氛中一直可使用到1850℃。
6)機械性質
氮化硅具有較高的機械強度，一般熱壓制品的抗折強度500～700MPa，高的可達1000～1200MPa；反應燒結后的抗折強度200MPa，高的'可300～400MPa。雖然反應燒結制品的室溫強度不高，但在1200～1350℃的高溫下，其強度仍不下降。氮化硅的高溫蠕變小，例如，反應燒結的氮化硅在1200℃時荷重為24MPa，1000h后其形變為0.5%。
7）摩擦系數與自潤滑性
氮化硅陶瓷摩擦系數較小，在高溫高速的條件下，摩擦系數提高幅度也較小，因此能保證機構的正常運行，這是它一個突出的優點，氮化硅陶瓷開始對磨時滑動摩擦系數達到1.0至1.5，經精密磨合后，摩擦系數就大大下降，保持在0.5以下，所以氮化硅陶瓷被認為是具有自潤滑性的材料。這種自潤滑性產生的主要原因，不同于石墨，氮化硼，滑石等在于材料組織的鱗片層狀結構。它是在壓力作用下，摩擦表面微量分解形成薄薄得氣膜，從而使摩擦面之間的滑動阻力減少，摩擦面得光潔度增加。這樣越摩擦，阻力越小，磨損量也特別小，而大多數材料在不斷摩擦后，因表面磨損或溫度升高軟化，摩擦系數往往逐漸增大。
8）可機械加工性
氮化硅陶瓷可以通過機械加工的方式來達到所要求的形狀和精度，表面光潔度。
9）化學穩定性
氮化硅具有優良的化學性能，能耐除氫氟酸以外的所有無機酸和25%以下的氫氧化鈉溶液腐蝕。它耐氧化的溫度可達1400℃，在還原氣氛中最高可使用到1870℃，對金屬（特別是AL液）尤其對非金屬不潤濕。
從以上氮化硅陶瓷的物理化學性質可知，氮化硅陶瓷的優異性能對于現代技術經常遇到的高溫、高速、強腐蝕介質的工作環境，具有特殊的使用價值。它突出的優點是：
具有以下優點：
�。�1）機械強度高，硬度接近于剛玉。熱壓氮化硅的室溫抗彎強度可以高達780―980MPa，有的甚至更高，能與合金鋼相比，而且強度可以一直維持到1200℃不下降。
�。�2）機械自潤滑，表面摩擦系數小、耐磨損、彈性模量大，耐高溫。
�。�3）熱膨脹系數小，導熱系數大，抗熱震性好。
（4）密度低，比重小。
�。�5）耐腐蝕，抗氧化。
�。�6）電絕緣性好。
2.用途
（1）在冶金工業上制作坩堝，馬弗爐爐膛，燃燒嘴，發熱體夾具，鑄模，鋁業導管，熱電偶保護套管，鋁電解槽襯里等熱工設備上的部件。
�。�2）在機械制作工業制作高速車刀，軸承，金屬部件熱處理的支承件，轉子發動機刮片，燃氣輪機的導向葉片和渦輪葉片。
�。�3）在化學工業上用作球閥，泵體，密封環，過濾器，熱交換器部件以及固定化觸媒載體，燃燒舟，蒸發皿。
�。�4）在半導體、航空、原子能等工業用于制造開關電路基片，薄膜電容器，承高溫或溫度巨變的電絕緣體，雷達電線罩，導彈尾噴管，原子反應堆中的支承件和隔離件，核裂變物質的載體。
�。�5）在醫藥工業中可做人工關節。
二、技術概況
制備氮化硅陶瓷制品的工藝流程一般由原料處理、粉體合成、粉料處理、成形、生坯處理，燒結和陶瓷體處理等環節組成。
氮化硅陶瓷制備工藝的類型主要是按合成、成型和燒結的不同方法和次序區分的。
1、反應燒結（RS）
反應燒結氮化硅是把Si粉或Si粉與Si3N4粉的混合物成形后，在1200℃左右通氮氣進行預氮化，之后機械加工成所需件，最后在1400℃左右進行最終氮化燒結。在此過程中不需添加助燒劑等，因此高溫下材料強度不會明顯降低。同時，反應燒結氮化硅具有無收縮特性，可制備形狀復雜的部件，但因制品致密度低70%～90%，存在大量氣孔，力學性能受到較大的影響。
2、常壓燒結(PLS)
常壓燒結氮化硅是以高純、超細、高α相含量的氮化硅粉末與少量助燒劑混合，通過成形、燒結等工序制備而成。在燒結過程中，α相向液相溶解，之后析出在β-Si3N4晶核上變為β-Si3N4，這有利于燒結過程的進行。燒結時必須通入氮氣，以抑制Si3N4的高溫分解。常壓燒結可獲得形狀復雜、性能優良的陶瓷，其缺點是燒結收縮率較大，一般為16%～26%，易使制品開裂變形。
3、重燒結（PS）
將反應燒結的Si3N4燒結坯在助燒劑存在的情況下，置于氮化硅粉末中，在高溫下重燒結，得到致密的Si3N4制品。助燒劑可在硅粉球磨時引入，也可用浸漬的方法在反應燒結后浸滲加入。由于反應燒結過程中可預加工，在重燒結過程中的收縮僅有6%～10%，所以可制備形狀復雜，性能優良的部件。
4、熱壓燒結（HP）
把氮化硅粉末與助燒劑置于石墨模具，在高溫下單向加壓燒結。由于外加壓力提高了燒結驅動力，加快了α→β轉變及致密化速度。熱壓法可得到致密度大于95%的高強氮化硅陶瓷，材料性能高，且制造周期短。但是這種方法只能制造形狀簡單的制品，對于形狀復雜的部件加工費用高，而且由于單向加壓，組織存在擇優取向，使性能在與熱壓面平行及垂直方向有差異。
5、氣壓燒結(GPS)
氣壓燒結是把Si3N4壓坯在5～12MPa的氮氣中于1800～2100℃下進行燒結。由于氮氣壓力高，從而提高了Si3N4的分解溫度，有利于選用能形成高耐火度晶間相的助燒劑，來提高材料的高溫性能。
6、熱等靜壓法(HIP)
將氮化硅及助燒劑的混合物粉末封裝到金屬或玻璃包套中，抽真空后通過高壓氣體在高溫下燒結。常用的壓力為200MPa，溫度為20xx℃熱等靜壓氮化硅可達理論密度，但它工藝復雜，成本較高。
近年來還發展了其他一些燒結和致密化工藝，如超高壓燒結、化學氣相沉積、爆炸成形等。
三、氮化硅陶瓷國內市場綜述
氮化硅陶瓷主要是作為高溫結構及工程材料被研究、開發、應用。氮化硅制品已經形成商品，投放市場，主要用在機械、化工、冶金、航空、能源、建材、半導體等工業上，作某些設備及產品的零部件。氮化硅年需求量(國內)在27萬噸以上，而國內生產量僅10萬噸左右；氮化硅作為結構鋼的增氮劑，能提高鋼的綜合性能，年市場需求量在6萬噸以上。在鋼鐵生產中作為耐火材料需求量超過10萬噸；作為深加工原料如氮化硅軸承、發動機外殼、刀具等產品，年需求量約6萬噸。市場前景廣闊。
目前市場上的氮化硅粉價格在300-480元/公斤；氮化硅刀片價格20元/每片；氮化硅研磨球價格211.00/公斤；氮化硅陶瓷熱電偶保護管240/根等。
四、國內氮化硅生產廠家介紹
1、海寧市科巍軸承廠：位于上海和杭州之間，是成立于05年的私營高科技企業。主要生產各種陶瓷軸承，全陶瓷軸承和塑料及不銹鋼軸承，其中全陶瓷軸承包括氧化鋯，氮化硅，碳化硅，氧化鋁陶瓷。
2、海寧杰奈爾硬質合金有限公司：原（杰耐爾碳化鎢球珠廠）創建于20xx年，起步投資250余萬元，20xx年新增投入200余萬元。企業占地面積13畝，現時擁有標準廠房5000平方米，生產員工60余人，主要生產氮化硅陶瓷球。
3、上海意納實業有限公司：上海意納實業有限公司是一家專業從事機械軸承的研發、生產制造的實體企業，公司主要生產產品：絕緣軸承，陶瓷軸承，陶瓷混合軸承，高速牙鉆軸承，高溫軸承，長壽命軸承，氮化硅精密零件等。
4、上海方向工貿有限公司：是專業生產特種(結構)陶瓷產品并從事精密陶瓷產品深加工的生產型企業。主營業務：鏡面電子陶瓷基片；鏡面氧化鋁電子陶瓷基片；鏡面氮化硅電子陶瓷基片；氧化鋯陶瓷；陶瓷基片；精密陶瓷深加工；陶瓷刀具(日用/工藝/機械)；精密陶瓷球；陶瓷密封環；陶瓷棒／管；玻璃球；陶瓷元件；硅片；
5、廣州石潮特種陶瓷制造有限公司：成立于1992年，是專業生產熱壓氮化硅材料制品，具有國際領先、高科技燒結工藝及配方形成一體的氮化硅制品。擁有自主創新、生產，銷售及技術服務為一體的高科技企業。有十幾年的研究開發、生產經驗。主要產品有氮化硅電熱元器件、點火器、電熱塞及各形狀熱壓氮化硅耐溫、耐磨陶瓷件等。我公司所掌握的產品技術皆為自主知識產權，技術水平處于國際領先地位。
6、西安環箭硅碳棒電熱元件有限責任公司：專業生產硅碳棒及相關產品的高新技術企業。
7、上海高越精密陶瓷有限公司：是與中國科學院上海硅酸鹽研究所共同組建的高科技公司，依托上海硅酸鹽研究所技術，上海高越精密陶瓷有限公司致力于以陶瓷軸承為主的陶瓷產品生產開發。主要產品是氮化硅球及氮化硅陶瓷
8、合肥健坤化工有限公司：納米陶瓷粉，提供納米二氧化鈦，納米氧化鋯，納米氧化釔，納米碳化鈦，納米氮化鈦，納米碳化硅，納米氧化鈰，納米氮化硅、納米氮化鋁和納米二氧化硅及其超細微粉。
9、上�？剖⑻沾捎邢薰荆何挥谥袊虾�，是一家集科研、開發、應用、生產、銷售于一體的高新技術企業。主營陶瓷材料制品，包括氧化鋁制品，氧化鋯制品，氧化鎂制品，氮化硅制品，氮化鋁制品，具體產品有坩堝，管子，板材，刀片，球，基片，軋輥和各種耐磨耐腐蝕零部件。
10、濮陽濮耐高溫材料有限公司：成立于1988年，經過二十年的發展，濮耐股份（002225）于20xx年4月25日在深圳證券交易所成功上市，成為濮陽市首家上市企業。公司注冊資本5.2億，總資產12億余元。20xx年全國耐材企業綜合實力排名第一位。公司主營業務為研制、生產和銷售定型、不定形和功能耐火材料及配套機構，并承擔各種熱工設備耐火材料設計安裝、施工服務等業務。
11、冷水江市明玉陶瓷工具有限責任公司：由成立于1970年的原冷水江市陶瓷工具廠整體改制組建的股份制企業，是全國生產陶瓷工具時間最長、批量最大的專業生產廠家。1983年起生產“先鋒”牌AG2、AG3、MYAS復合氧化鋁陶瓷刀片，SN-2、SN-3、SN-4、MYS復合氮化硅陶瓷刀片，晶須增韌陶瓷刀片、ST系列陶瓷刀片，立方氮化硼（CBN）刀片及機夾刀桿，金屬陶瓷熱擠壓模，金屬陶瓷冷擠壓模，金屬陶瓷拉伸模，復合陶瓷拉絲模、金屬陶瓷拉絲模，氮化硅陶瓷發熱體，陶瓷噴砂嘴，自潤滑高溫陶瓷滑動軸承，陶瓷軸承球，非標陶瓷耐磨件等，產品除銷往全國28個�。ㄊ校�、自治區外，還部分遠銷日本、東南亞等國家和地區
12、北京耐火材料所：固定資產2500萬元，公司下設氮化硅結合碳化硅制品廠。
13、夏普洛陶瓷：公司成立于一九九九年二月，是中電投集團公司旗下的一家由政府認證的高新技術企業。公司占地面積20畝，主要有陶瓷刀具和陶瓷制品。
14、中材高新材料股份有限公司：中國中材股份有限公司出資控股，于20xx年12月15日經原國家經貿委批準發起設立的股份制企業，公司致力于先進陶瓷、人工晶體和新能源材料三大產業和技術的開發。
15、沈陽星光技術陶瓷有限公司：始建于1995年，是中國首家與德國FCT精細技術陶瓷有限公司共同出資組建的高級碳化硅窯具的制造企業。
16、鞏義市南河渡華夏耐火材料廠：始建于八十年代中期，資金雄厚，技術力量先進，擁有一大批高素質的員工，專業研究和生產耐材產品，主要產品有剛玉莫來石復合磚、燒結型電熔白剛玉制品、碳化硅制品、氮化硅制品、氮化硅結合碳化硅制品、鋯剛玉制品等。
17、諸暨市特耐工程陶瓷有限公司：是反應燒結氮化硅和反應燒結碳化硅特種陶瓷專業制造廠家，公司主要生產煙氣脫硫噴嘴，燃燒器噴火嘴，機械密封摩擦副陶瓷環，耐酸堿非金屬泵部件，工業窯爐用窯具，坩堝，噴砂嘴及各種異型耐高溫、耐磨損、耐腐蝕特種陶瓷基礎件產品。
瓷磚市場調研報告3
一、邢郭鄉發展陶瓷行業的優勢
一是物華天寶，資源豐富。邢郭鄉礦產資源主要有石英砂巖、石灰石、花崗巖、陶土、大理石等，其中石英砂巖品位高達98%以上，儲量巨大，是國內少有的符合國際質量標準的大型優質石英砂巖礦藏，此外花崗巖、陶土儲量巨大，為陶瓷行業的發展提供了豐富的原材料供給。二是發展空間廣闊。邢郭鄉未利用土地多，綜合開發潛力大。五馬山工業園區位于山前半坡地區，有大面積的未利用地可用于項目建設，并且每年有土地整理項目，可按照國家土地使用政策滿足工業園區的建設用地指標，建廠。同時，隨著我縣新型城鎮化進程的加快，作為我縣支柱產業之一的建材行業發展前景廣闊。三是基礎設施建設日臻完善，投資環境進一步改善。石邢公路由石家莊市區直達贊皇經濟開發區，京贊公路建成通車，我縣已融入省會的半小時交通圈。下一步將打通五馬山工業園區3號路，連接紅旗大街南延線和石武鐵路萬城站服務區，園區路網結構進一步完善，對外物流交通能力進一步提升。5號路、6號路、興業路、園區雙回路供電工程、泄洪排水工程等一系列重大工程的實施，都將對陶瓷行業乃至工業園區、全縣經濟創造優質的投資環境。
二、陶瓷工業的現狀分析
20xx年我國瓷磚產量為90億平方米，同比增長5.5%。但相對20xx～20xx年連續八年超過兩位數的增長，明顯增長放緩，這表明我國瓷磚產業的發展已經從一個高速的發展時期，步入了平緩的發展時期。一方面，國家出臺政策對房地產市場進行調控，煤炭、石英石、陶土等原材料價格上漲，陶瓷行業利潤空間降低。因此未來陶瓷市場將明顯兩極化：中高端品牌化，品牌集中度越來越高，低端價格戰，越來越殘酷；一二線城市密集過剩，營銷成本繼續上漲，三四線市場繼續擴大，銷售渠道下沉。另一方面，人們的環保意識增強，在關注瓷磚的外觀、吸水率、耐磨性等特性的同時，更加關注瓷磚是否符合環保要求，輻射程度是否超出人體的承受能力。近年來，省、市、縣對于大氣污染治理、環境保護態度明確、堅決，因此陶瓷行業“節能減排”，生產低碳、綠色環保、節能、健康的產品將成為主流。目前，我縣陶瓷行業主要生產通體磚、釉面磚、拋光磚、防滑磚，采用3D噴墨技術，某些低端產業過剩，高附加值產品生產能力較弱。同時，陶瓷工業高耗能、高污染也給地方生態環境帶來了沉重壓力，這與當前我縣創建國家級生態縣的理念存在一定的矛盾。
三、我縣發展陶瓷行業發展的途徑
在爭創“國家級生態縣”和“節能減排”的'前提下，我縣陶瓷行業要想做大、做強，離不開縣、鄉及企業自身的共同努力，只有心往一處想、勁兒往一處使、形成合力，才能實現陶瓷行業的長遠發展和生態環境的“雙贏”。
(一)與五馬山工業園區建設相結合，為陶瓷行業建設提供優質平臺。
以改革的精神破解我縣陶瓷行業發展的難題，在陶瓷行業擴大總量、提高質量、優化服務上下功夫。一是繼續大手筆開展招商引資、招大引強�？h級要充實招商引資隊伍，把更多的行政資源投入到工業建設和招商引資上來，尤其是投入到陶瓷工業招商引資上來。同時強化招商理念，堅持招大引強，抓大不放小，堅決防止“饑不擇食、慌不擇路”。按照生態、科技、和節約集約的要求，開展優質陶瓷企業招商攻堅。二是要大氣魄優化園區�？h、鄉進一步完善土地收儲機制，破解土地瓶頸。同時縣級加大基礎設施投入和配套設施建設，我鄉也將配合縣政府、工業區管委會切實加大對園區水、電、路、訊等基礎設施建設力度，增強園區吸引力。今年，我鄉將占地280畝的浩銳陶瓷二期工程征地及地方事務協調工作，配合完成工業區興業路、5號路、6號路建設及地方事務協調納入履職承諾范圍，為優化工業園區“保駕護航”。三是大力度提升工業園區服務水平。把陶瓷行業提質增效擺在突出位置，建立完善領導聯系重點陶瓷企業制度和企業運行調度制度，做好企業“圍墻”外的各項工作，及時解決陶瓷企業遇到的困難和問題，幫助陶瓷企業降低運營成本，加快做大做強。
(二)與創建國家級生態縣相結合，促進陶瓷行業綠色發展。
創建國家級生態縣，是縣委、縣政府根據我縣實際，做出的正確決策部署，勢在必行、志在必得、事在人為。陶瓷行業的長足發展必須遵循省、市、縣發展的生態導向，建立在“創建生態縣”的前提之下。一是制度管理。探尋陶瓷產業綠色發展之路，推進陶瓷企業節能降耗減排，就必須完善各項規章制度，用制度規范整個陶瓷行業。實行環保信譽考核制度，建立行政問責制、激勵約束制、監察督導制等。二是實施“四個一批”戰略。即提升一批、壯大一批、改造一批、淘汰一批，通過兼、并、轉等逐步淘汰落后產能，加快傳統陶瓷向低碳、高端、多元的新型陶瓷轉型。三是植綠添亮。乘著造林綠化的“東風”，繼續實施工業園區道路兩側和陶瓷企業內部綠化、亮化工程，著力推進陶瓷行業綠色發展、循環發展。
三、陶瓷行業自身整改。
作為傳統產業的陶瓷業，要以技術創新促節能減排，在加工工藝、生產設備、操作規程、技術標準等方面形成特色；推行清潔生產方式和循環經濟模式，從傳統的依賴資源消耗的線型消耗型經濟增長，轉變為依靠資源循環利用的閉環流動型增長。要以品牌建設促提質增效，加強品牌建設，推動分工合作，實現企業經營方式由產品主導型向品牌主導型的轉變。要以責任意識促科學發展，把理念轉化為行動，在發展壯大企業的同時，切實履行好社會責任。
瓷磚市場調研報告4
一、詳細陶瓷市場分析
為了解陶瓷市場現狀、消費者狀況與消費心態、市場的未來發展等問題，我對目前陶瓷消費市場進行了資料收集分析，從中我對國內外陶瓷市場的概況及消費者的行為特征有了初步的了解。
（1）國內市場分析
當前世界上建筑陶瓷年總產量約43億平方米，，連續幾年躍居世界第一，可以說，是名符其實的生產消費大國。然而產品質量、品種、檔次、配套能力與世界發達國家相比，還有一定的差距。通過近幾年的發展，產生了一些如東鵬等國產名牌產品。同時，部分國際品牌垂涎中國市場的巨大蛋糕，以三高（高品質、高品位、高價格）定位（尤其是處于頂級的范思哲），紛紛進入中國高端市場。國內瓷磚市場形成了高、中、低三個檔次的市場格局。
一方面，意大利、西班牙進口瓷磚品牌，范思哲、埃米等占據高價位、高利潤的高端市場，他們在努力堅守高端市場的同時，也開始開拓中端市場。
另一方面，東鵬、蒙娜麗莎等國產品牌，在國內中檔市場占有相當大的份額，同時，東鵬等積極開發高端產品，沖擊高端市場，挑戰進口洋品牌。
�。�2）國外市場分析
歐洲主要為高端市場，而我國瓷制品的普遍質量遠不及國際高端。然而，在金融危機的沖擊下，國外市場開始把目光轉向物美價廉的中國出口瓷。這將成為我們打入國際市場的一大契機。亞洲主要為中低檔市場，發達國家極力利用資本輸出將產業轉移到我國，這將變相的把我國變成加工地，并且造成極大污染。此外，金融危機使得美元貶值，出口收影響很大，產業平衡木由出口轉向內銷。通脹使得物品普漲15-20%燃油價格大漲，影響制瓷成本。人民幣的大幅升值（約5-10%）這對出口打擊是相當大的。但是，可喜的是：20xx年，在國際金融危機爆發以及全球經濟增速下滑不利因素影響下，我國陶瓷進出口依然保持了一定的增長。根據海關統計，20xx年我國陶瓷進出口總金額84.8億美元，比上年（下同）同比增長19.86%。其中出口金額80.31億美元，同比增長20.93%進口金額4.48億美元，同比增長3.44％。
（3）市場潛量分析
陶瓷與陶瓷地板磚產品中科技含量高，文化底蘊深，在市場上還是非常受歡迎的。新的科技量高的產品較舊的陶瓷產品而言，具有更多的質量優勢，深受顧客的青睞。只要提高產品的科技含量，滿足顧客的個性化要求，其市場潛力還是非常巨大的。部分數據表明，現有渠道遠不能滿足企業發展需要，扁平化，直達終端，成為企業關注的焦點，很多企業在三四級市場還處于空白狀態。事實上，農村市場陶瓷消費已經成為陶瓷行業最大的增長空間，但絕大部分產品流向農村市場，都是通過地級市商家完成，很明顯，陶瓷行業眾多品牌無法直接服務于這批潛在客戶。
�。�4）陶瓷消費特征分析建筑瓷磚是緊緊圍繞著房產的伴生耐用消費品，因此在消費的時候就呈現出非常典型的不動性消費特征，也就是說，一般人的建筑瓷磚消費一旦形成購買并鋪貼好，那么不到萬不得已，是通常不會輕易更換的。它又是一種爆發式、集中式的消費。“爆發式”消費是指沒需求的.時候，不怎么關注，對價格的敏感度很低；有需求的時候則表現出超乎尋常的關注，對價格的敏感度在短期內會很高，并且消費的時候是集中式的，通常是在短短幾天內購齊。在建筑瓷磚消費中，價格、花色是產品本身對消費者最重要的影響因素。購買磁磚時，價格往往成為第一敏感因素，消費者一般會采取“量入為出”的消費態度；在同類價格前提下，花色選購成為第一敏感因素；同時，在價格相差不是很大的情況下，消費者愿意為自己中意的花色而承受部分購買成本的增加。
二、陶瓷類未來市場預測
據收集到的數據，我就我國目前陶瓷市場的現狀做出了部分的發展趨勢分析：
1、未來幾年國際陶瓷市場的變化將呈現以下幾個特點:
一是產品檔次要求愈來愈高。品質上乘、功能齊全、花色新穎、造型多變的陶瓷制品將受青睞，而質量低劣、設計陳舊、釉面單調的粗糙產品將被冷落和淘汰；
二是實用性與欣賞性相結合的設計最有發展前途，日用陶瓷藝術化的步伐將愈走愈快，其色調、風格還將要求與餐廳、客廳的環境相匹配。功能單一的缺乏新鮮氣息和審美追求的產品將不受歡迎；
三是家用餐具瓷器銷勢趨旺，
2、仿古磚在未來幾年仍將是消費者的寵兒，仿古磚的裝飾手法很多，如現在比較常見的干粒、干粉、打點、磨釉、凹凸釉以及現在比較流行的金屬釉裝飾等等。在未來幾年，仿古磚的裝飾還有一些新東西引入，如干粒材料除了已經使用的各種顏色的云母片，還將出現天然鐵銹、金屬釉粒，以及天然砂等。使用在仿石磚上面的獅山灰有可能在仿古磚上使用。還會干粒干粉用微粉布料的方式布到磚的表面和磚坯一起壓制，然后噴一層薄薄的透明釉。
3、玻化磚會持續作為陶瓷市場的中柱一段時間，并會有進一步的技術創新。
綠色陶瓷是當今陶瓷行業發展趨勢，陶瓷行業現正向有利于人類文明健康的綠色（環保）陶瓷方向發展。綠色陶瓷的標準是：
節約能源和原材料消耗，并做到物盡其用。對環境有污染的廢氣（SO2、CO、CO2、NOx及煙塵等）盡量要少。對人類有害的廢水（含鉛、鎘、汞、鉻等重金屬元素）盡量要少。對人類身體不利的放射性物質不存在。提倡生產自潔、抗菌、殺菌等保健功能的陶瓷。粉塵、游離二氧化硅盡量要少。噪音、熱散失盡量要少。生產和工作環境要清潔、干凈、舒適。關于行業發展的趨勢：交易形成整合場所：一是交易向大型專業市場和綜合市場的專業市場群集中，一是市場上會出現一些經營大戶，向貿易公司轉型的趨勢也已經初露端倪，實際上現在的總代理、總經銷正在市場里面孵化，從而形成共享資源、降低成本、提高效率的多贏局面。廠商一體化加快：這樣將會使強者更強、弱者更弱。陶瓷企業市場渠道的好壞，取決于擁有多少優質經銷商的總和。只有把企業和經銷商捆綁在一起，有利同享、有難同當，經銷商才會全力推廣你的產品，才會把市場通道建立成一個健康的渠道。市場競爭全球化：有評論稱，陶瓷業的市場競爭已經形成國際化趨勢。各大檔次市場競爭都十分激烈。
瓷磚市場調研報告5
一、國內瓷磚市場現狀
1、國內瓷磚市場競爭狀況
由于國內房地產業近幾年17173的空前發展，緊緊圍繞著房產伴生的建筑墻、地瓷磚市場需求巨大，目前市場上有近3000家本土企業生產的建筑墻、地瓷磚產品在市場上銷售，競爭趨于白熱化。
和其他行業相比，中國的建筑瓷磚市場品牌林立，市場集中度極低，沒有一個品牌的絕對市場份額超過5%，這和家電、汽車、快速消費品等行業市場份額高度集中于少數幾個領導品牌形成鮮明對比，反映建材行業整體營銷水平偏低，企業普遍缺乏經濟規模，缺少能引領左右市場的強勢企業與領導品牌。也表明建筑陶瓷市場還沒有形成穩定的市場格局，市場的變數還很大。
通過近幾年的發展，產生了一些如東鵬、諾貝爾、馬可波羅、金舵、蒙娜麗莎等國產名牌產品。同時，部分意大利、西班牙進口瓷磚品牌，如：蜜蜂、蜘蛛、雅素麗、范思哲、埃米等，垂涎中國市場的巨大蛋糕，以三高（高品質、高品位、高價格）定位（尤其是處于頂級的范思哲），紛紛進入中國高端市場。國內瓷磚市場形成了高、中、低三個檔次的市場格局。
一方面，意大利、西班牙進口瓷磚品牌，如：蜜蜂、蜘蛛、雅素麗、范思哲、埃米等占據高價位、高利潤的高端市場，他們在努力堅守高端市場的同時，也開始開拓中端市場。
另一方面，東鵬、諾貝爾、馬可波羅、金舵、斯米克、蒙娜麗莎等等國產品牌，在國內中檔市場占有相當大的份額，同時，東鵬、諾貝爾、馬可波羅等積極開發高端產品，沖擊高端市場，挑戰進口洋品牌。
此外，還有近三千家的小企業，利用價格優勢搶占低端市場。
因此，國內瓷磚市場的總體結構如下：
整個瓷磚市場高、中、低市場呈金字塔狀，高檔市場占整個市場的10%左右（附注：上海、廣州、北京可達到20%）。這個市場將隨著業主品位的不斷提升及可支配收入的增加而逐漸加大。
從20xx、20xx、20xx這三年的市場銷售情況來看，仿古磚市場熱火朝天，瓷片市場欣欣向榮，拋光磚市場占有半壁江山，呈現出三足鼎立的市場格局。
在中國衛浴市場，美標、科馬、toto、科勒、樂家等洋品牌已經在國內衛浴市場站穩了腳根，他們在中國衛浴市場上的品牌知名度、認知度及市場份額尚已經可以與中國國產衛浴品牌相比拼甚至超過后者與美標、科勒等衛浴洋品牌相比，意大利、西班牙等進口洋品牌瓷磚在中國建筑瓷磚市場，無論品牌知名度、認知度、市場份額，以及銷售渠道都遠遠不如東鵬、諾貝爾、馬可波羅、金舵、蒙娜麗莎等中國國產品牌。
另外，根據從今年10月6日結束的意大利博羅尼亞陶瓷展傳來的消息，眾多的國外瓷磚品牌有意進入中國的高端市場�？梢灶A見，未來中國建筑瓷磚高端市場的競爭將越來越激烈。
2、國內瓷磚消費特征
建筑瓷磚是緊緊圍繞著房產的伴生耐用消費品，因此在消費的時候就呈現出非常典型的不動性消費特征，也就是說，一般人的建筑瓷磚消費一旦形成購買并鋪貼好，那么不到萬不得已，是通常不會輕易更換的。甚至直到這個房屋易主才會重新裝修。如：轉手銷售、搬遷、兒女婚嫁重新裝修等等。它又是一種爆發式、集中式的消費。“爆發式”消費是指沒需求的時候，不怎么關注，對價格的敏感度很低有需求的時候則表現出超乎尋常的關注，對價格的敏感度在短期內會很高，并且消費的時候是集中式的，通常是在短短幾天內購齊。
據調查，在建筑瓷磚消費中，價格、花色是產品本身對消費者最重要的影響因素。購買磁磚時，價格往往成為第一敏感因素，消費者一般會采取“量入為出”的消費態度在同類價格前提下，花色選購成為第一敏感因素同時，在價格相差不是很大的情況下，消費者愿意為自己中意的花色而承受部分購買成本的增加。
其他影響因素有：在產生購買需求后，消費者會主動接觸相關信息，周圍人群的口碑介紹會對其產生一定的影響作用；消費行為謹慎且受設計、施工等中間環節的影響；當消費者帶著自己頭腦中的瓷磚信息來到建材市場后，經過比較，進入“臨界購買”狀態，終端產品展示及銷售人員的專業推介，往往能起到“臨門一腳”的作用。
而中高檔瓷磚購買和競爭過程中則有六個勝敗攸關的因素：經銷商、服務、花色、價格、終端展示、品牌印跡；品牌印跡的構建來源于持續的溝通、傳播與銷售、服務、創新；終端展示主要體現在三點：終端環境、產品組合、專業介紹與推薦。
同時，值得注意的是，國內消費者普遍偏重于無縫拼貼，并注重鋪貼的整體效果。如果房間的面積較大，大尺寸的瓷磚能夠營造豪華大氣的氛圍。
3、國內瓷磚銷售渠道分析
流通與渠道模式錯綜復雜，建材批發市場、建材商城、品牌專賣店、超級終端、房地產公司、工程與裝飾公司直供、建材超市等共生。比如拿北京來說，大型專業超市賣場有百安居、家世界、東方家園等大型專賣店或店中店的店面租賃形式如居然之家、藍景麗家等還有街邊小店的形式如四惠建筑陶瓷市場、和平里建筑陶瓷一條街等等。三種渠道終端形式同時共存。
雖然國內建筑瓷磚流通與渠道模式看似比較復雜，但整個建筑瓷磚行業，尤其是中、高擋品牌企業的渠道模式不外乎兩種，一種是以華東企業為主的分公司模式，如諾貝爾、冠軍、亞細亞、斯米克等。另一種是以廣東企業為主的區域代理模式，如東鵬、馬可波羅、金舵、鷹牌、冠珠等。無論是分公司模式還是區域代理模式，終端都是以品牌專賣店或店中店的形式體現。
二、進口品牌的優劣分析
進口品牌的最大優勢是瓷磚產品的設計及工藝處理，每款產品幾乎都出自名牌設計師之手。這些由設計師親自設計的瓷磚，以奢華典雅的面貌展現在消費者面前時，帶來的是國外的頂尖瓷磚風尚。以意大利為例。意大利的瓷磚文化源遠流長，在現代意大利家居中，瓷磚的運用已超越了其傳統的保護作用，更多地著重于裝璜的功效。意大利的瓷磚設計師以藝術的眼光來打造生活家居中的瓷磚，并以一絲不茍的態度來制作美輪美奐的瓷磚精品，使意大利瓷磚成為了世界上許多品位家居的首選建材。
作為意大利知名瓷磚生產集團emil有著40多年瓷磚生產歷史，它以獨有的技術令emil產品具有超長的壽命、優雅的圖案設計和高雅的品位。
emil瓷磚以經典歐洲風格為主，其中廚房磚追求自然，極盡地闡述著享受嫻靜的大自然田園生活的歐洲千年文化，表達出簡樸年代的溫馨，喚起人們對戶外生活的聯想。emil瓷磚既保留了陶的質樸厚重，又不乏瓷的細膩潤澤，它以厚重的歷史感贏得尊敬，是古典藝術的現代演繹。而花磚在大面積單色磚中的點綴，創造出更為古樸典雅的視覺效果。
又如“蜘蛛”�！爸┲搿痹谳^現代的設計理念中融入了流行的水晶和手繪風格，水晶釉面內含豐富的漸變色層，在光線焦點房地產網的映照下，呈現出瑩潤剔透的景象在同一色系的壁磚中，還有精心手繪的鑲嵌型圖案磚，而以同樣花紋作底的腰線也是手繪的杰作，這樣使顏色的深淺形成跳躍，令整個墻面產生意想不到的視覺震撼力。在墻磚與地磚的搭配上，蜘蛛瓷磚有一種獨到的設計，就是同一系列的墻磚短邊和方形地磚的尺寸一樣，鋪裝后墻與地的過渡一氣呵成，天與地渾然一體，使狹小的空間成為完美的整體。
在國內有部分消費者總認為進口的產品比國產產品質量好，而進口產品采用高價策略正好迎合了這部分消費者的消費心態。此為優勢二。其實瓷磚是“國標”高于“歐標”的建材產品之一。在表面平整度、邊直度、直角度和耐磨性等參數中，“國標”比“歐標”高2倍以上，尤其在拋光磚的質量上，已經處于國際先進水平。因此，國產品牌瓷磚在保證工藝品質的基礎上，在質量方面并不遜色于進口品牌，相反，還具有價格優勢。
另外，進口品牌強調個性化，每片瓷磚的花紋都不一樣。在拼貼上多采用留縫處理，突出了塊體之間的線條美和立體感。
從總體上來看，進口瓷磚的優勢包括一下幾個方面：
1）出自專業設計大師的產品設計
2）高科技的表面處理工藝
3）迎合了部分人的洋品牌比國產品牌產品質量好的虛榮心理
4）滿足了追求品位，追求個性化的消費需求心理
5）品牌歷史悠久，文化內涵豐富。
劣勢：
1）價格高
2）銷售渠道不健全
3）知名度極低，消費者基本不了解4）國內消費喜歡無縫鋪貼，因為如果房間足夠大的話，大規格尺寸的磚采用無縫鋪貼后，其效果豪華大氣。
三、目標消費群體
通過上面的分析，我們可以a品牌的目標消費群體的定位為：對家居藝術具有較高品位和追求的'，追求風格獨特、個性鮮明并富有文化內涵的、崇尚歐洲文化的擁有別墅豪宅、豪華寓所的高端業主；崇尚國外名牌并有一定虛榮心的奢侈一族和小資一族；高檔豪華賓館和會所。
四、營銷策略
高檔瓷磚消費者的特殊性決定了整合營銷理論在高檔瓷磚營銷中的主導地位,高檔瓷磚要在產品品質和創新上充分體現顧客的需求,強調滿足顧客需求的成本甚于商品價格本身,給目標顧客帶來方便是高檔瓷磚營銷渠道建立的指針,而與顧客有效溝通才能達到促銷的最佳效果。
1、產品策略
產品是整個營銷的基礎，也是消費者在消費過程中對品牌最直接的感受。既然a品牌定位于高端市場，那其產品應該：品質卓越、產品設計領引潮流、個性獨特。
�。�1）產品的包裝
產品包裝關系到產品的檔次。在包裝設計方案方面，在考慮成本的同時，更要體現出我們產品的高品質、高品位的內涵來。
（2）產品線策略
可以根據不同的細分市場，不同的產品細分，考慮設計不同的系列的產品。產品的個性化、差別化和系列化，是引導顧客，取得競爭優勢的重要手段。
第一類，形象產品：占位；第二類，利潤產品：占利；第三類，銷量產品：占量；第四類，促銷產品：阻擊競爭對手的防御性產品。
�。�3）產品的名稱
盡管瓷磚的購買形態偏重于理性，但高檔瓷磚的使用情景卻是極感性的。所以必需為產品命并使其名稱符合領引潮流、高品位、藝術化、品質卓越、尊貴、價值感的國際化品牌內涵。
2、價格策略
（1）價格定位：高
�。�2）定價策略
針對形象產品和利潤產品采用快速撇脂法策略定價，針對銷量產品和促銷產品采用競爭對手定價法策略定價。
�。�3）價格體系
制定全國統一區域總經銷價、分銷價、終端零售價、首次工程報價和實際工程報價，每一個級別都有價差，在實際操作過程中應嚴格執行“價差體系”。
�。�4）年終根據區域經銷商完成任務情況及銷售額大小予以適當的返利。
3、渠道策略
渠道設計原則：渠道盡量扁平化，并采用一級銷售渠道（既一個銷售中間機構）方式，即：公司——經銷商——用戶。在全國主要目標城市開發經銷商，建立自己掌控的銷售網絡。
�。�1）渠道模式
以經濟較發達和發達的直轄市、省會城市及富裕的地級城市為一區域單位，以區域獨家總經銷制（代理制）的模式建設銷售渠道。
（2）渠道形式和體系
在當地主流高檔的建材市場、建材商城以品牌專賣店或店中店的進入終端零售市場；與當地有實力的裝修設計公司、設計院合作，打入裝飾設計市場和工程市場；大型建材超市暫時不考慮開發。第一，可以利用品牌專賣店樹立品牌形象，開發、帶動和服務區域市場第二，可以充分利用和整合總經銷的資源，以達到強強聯合的目的第三，將總經銷作為企業持久發展的戰略伙伴，與經銷商形成息息相關的利益共同體，而品牌企業則可以專注于品牌的管理經營。
�。�3）區域總經銷商（或代理商）的選擇
根據品牌企業的企業理念、品牌定位和形象，我們可以在經銷商選擇上優先考慮各區域經銷（代理）高檔瓷磚經銷商、代理商，爭取同他們合作。
4、推廣策略
從瓷磚的消費特征分析我們知道，瓷磚的消費過程也符合“老同學法則”：
1）必須在消費者腦中建立一個印跡
2）持續的溝通（以不同形式保持聯系與了解）
3）終端致勝（終于見面）。價位越高，了解就越仔細，越深入。進口洋品牌瓷磚雖然以三高形式（高價位、高品位、高品質）登陸國內市場，但這些品牌幾乎還不被國內消費者所熟悉，品牌形象弱。所以必須通過一系列的強勢推廣提高品牌知名度，并塑造高品位、尊貴的高檔品牌，如通過大眾化營銷傳播提高品牌的知名度及大眾消費者形成對品牌的“覬覦度”和“追逐度”，通過小眾化營銷傳播與目標消費群體作深層次的溝通，通過精細化營銷實現終端的“臨門一腳”及品牌的美譽度，并且整個傳播過程貫穿整合營銷傳播理念。
五、建立營銷信息系統和服務系統
1、建立營銷信息系統
�。�1）銷售業務員每兩個星期以書面的形式上報一次有經銷商簽字認可的該經銷商a品牌各型號產品庫存數量表及詳細的產品流向表上報公司相關部門，每月中旬上報下月的要貨計劃表。
�。�2）經銷商和銷售業務員每兩個星期各自以書面形式上報該區域競爭品牌的產品、廣告、價格、促銷等策略以及本品牌產品在市場上的表現。
（3）建立公司與經銷商的溝通渠道，設計《經銷商意見反饋表》，對經銷商的意見快速反饋。
（4）建立市場定期巡視制度。
2、服務系統
建立良好的售前、售中、售后服務系統及理念，使國際化產品的中國式服務深入人心。設立800電話售前咨詢指導服務。主動向消費者傳達品牌信息，增強與顧客的交流、互動，使顧客獲得信息更加方便與快捷。在終端用電腦現場演示裝修效果，指導消費者選型。建立客戶檔案，主動的進行裝修鋪貼現場指導，及時解決鋪貼過程中出現的各種問題。定期或不定期的用電話、傳真、信件或上門指導客戶維護和保養，并傳遞品牌信息。
六、終端
a品牌與其他行業定位于高端的品牌一樣，除了通過媒體進行傳播，展現品牌的魅力外，還需要依靠終端來落實品牌的高端形象。這是因為，消費者既然愿意付出如此之高的消費金額，必然對a品牌的要求是全方位的。
由于a品牌定位高端，因此，消費者會格外關注a品牌在終端的所有細節。包括售賣場所位置如何、面積大小、裝修的檔次、導購人員的態度、衣著、專業水準等等。一個品牌即使廣告打的很多，且外在的傳播上給消費者很好的感覺，如果終端表現一般甚至較差，會嚴重影響產品的品牌溢價能力。而終端表現良好，即使消費者沒有看到廣告，也會有好的品牌聯想，直接提升溢價。因此，a品牌的終端形象和終端精細化運作對于產品銷售常常是至關重要的。依靠終端的精細化運作和終端給消費者帶來近乎完美的購買享受，完成產品到消費者手中的最后一跳。
可以通過以下三點來實現a品牌的終端精細化經營：
1、選好店面的位置
在當地高檔建材市場選擇一個黃金位置、并且面積比一般的中高檔品牌大的鋪面裝修成a品牌的終端專賣店。
一般而言，擁有一個黃金位置是高端品牌的象征，可以證明其居于業界的主流地位，同時終端的黃金位置和寬敞的空間，通常會讓消費者感受到企業的實力，從而能夠調整自己的心理價位。
2、終端定位
我們結合a品牌的定位明確a品牌的終端定位，并通過設計和裝修展現a品牌校友錄的核心價值及經營理念。產品的選擇，陳列的方式，色彩的運用，店面的空間劃分，店內裝飾品的選擇，乃至海報的設計，工作人員的服裝與終端定位相一致。
一個小品牌牌或者雜牌可以不講究終端定位，但是一個高端品牌或者業界的領袖就一定要有自己的終端風格。
3、終端硬件建設細節
一個破破爛爛的接待桌或者完全和終端硬件的色調不搭配的椅子都有可能使那些價格敏感度不高但是十分挑剔的消費者感到不舒服。終端硬件中，從專賣店的布局，到終端產品展示的形式、接待桌椅的風格，終端的顏色及終端的軟裝飾，所有這些，都需要保持一致的風格。對于終端硬件的維護和衛生則更是重中之重。一個布有灰塵或者地上有紙屑的終端形象是很難讓客戶有好的品牌聯想的。
在終端硬件中，那些對于環境的軟裝飾品更加顯出a品牌的風格和不同的格調。
要知道，好的終端硬件建設和環境陳設能夠使消費者有一種非常舒適的購物感，為了這種感覺，消費者是寧愿多花一些錢的。
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