家電調(diào)研報(bào)告14篇

　　在現(xiàn)在社會(huì)，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，不同種類(lèi)的報(bào)告具有不同的用途。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告馬上頭昏腦漲？下面是小編為大家收集的家電調(diào)研報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

家電調(diào)研報(bào)告1

　　隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，我國(guó)居民消費(fèi)能力不斷增強(qiáng)，居民生活與家用電器聯(lián)系愈加緊密，家電市家用電器帶來(lái)便捷的同時(shí)也帶來(lái)巨大的困擾：千元電器成“破爛”，廢舊家電回收“堵”。據(jù)國(guó)家發(fā)改委測(cè)算，每年淘汰廢舊家電1億-1.2億臺(tái)，并以平均每年20%的漲幅增長(zhǎng)。如何更好地處理廢舊家電，成為了擺在中國(guó)家電業(yè)面前的一個(gè)重要課題。

　　一、制約家電回收的主要原因

　　（一）個(gè)體回收未打破，回收企業(yè)難聚集。

　　現(xiàn)階段家電回收以個(gè)體回收為主的格局仍未打破，大部分的廢舊家電，依舊被走街串巷的回收“游擊隊(duì)”截留。廣大消費(fèi)者因不了解正規(guī)回收渠道、不清楚非正規(guī)回收的危害、不放心回收人員上門(mén)服務(wù)等，抱著“圖省事、圖高價(jià)”的.心理選擇了回收“游擊隊(duì)”。同時(shí)在利益驅(qū)使下，電子垃圾加工小作坊遍地開(kāi)花，小作坊內(nèi)廢舊家電堆積如山，正規(guī)企業(yè)卻“無(wú)米下鍋”。

　　（二）利潤(rùn)微薄，家電回收企業(yè)壓力大。

　　回收行業(yè)所具備的資質(zhì)要求很高，除此之外，回收行業(yè)企業(yè)的場(chǎng)地成本、人員成本等，相對(duì)于其他行業(yè)企業(yè)更高。面對(duì)高昂的成本，只用擁有數(shù)量足夠的家電進(jìn)行回收，才能勉強(qiáng)達(dá)到收支平衡。據(jù)央視經(jīng)濟(jì)頻道記者了解，廢舊家電往往體積大，搬運(yùn)難，而且需要專(zhuān)業(yè)的拆解，不少?gòu)U品回收人員都表示，除去運(yùn)輸、人力等成本，回收一臺(tái)冰箱，最多只能掙十五到二十元錢(qián)，而一臺(tái)舊電視平均只能掙五塊錢(qián)。微薄的利潤(rùn)致使許多家電回收企業(yè)難以支撐，成為廢舊家電無(wú)人回收的重要原因。

　　二、對(duì)策建議

　　（一）鼓勵(lì)制造、銷(xiāo)售企業(yè)參與回收，培育完整內(nèi)需體系。

　　為了打通廢舊家電回收的堵點(diǎn)，國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部和生態(tài)環(huán)境部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于鼓勵(lì)家電生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展回收目標(biāo)責(zé)任制行動(dòng)的通知》，鼓勵(lì)生產(chǎn)企業(yè)、銷(xiāo)售企業(yè)開(kāi)展廢舊家電逆向回收、回收目標(biāo)責(zé)任制行動(dòng)，依托產(chǎn)品銷(xiāo)售維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建廢舊家電逆向回收體系，進(jìn)一步優(yōu)化回收渠道，暢通家電生產(chǎn)流通消費(fèi)和回收利用，促進(jìn)家電更新消費(fèi)，推動(dòng)家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為培育完整內(nèi)需體系，形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)揮更加重要作用。

　　（二）建立“互聯(lián)網(wǎng)+回收”平臺(tái)，提高廢舊家電回收效率。

　　搭建廢舊家電線(xiàn)上估價(jià)、預(yù)約回收服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)線(xiàn)下上門(mén)回收、物流倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)渠道，探索線(xiàn)上線(xiàn)下融合高效的廢舊家電回收模式，推動(dòng)傳統(tǒng)回收方式與時(shí)俱進(jìn)、提質(zhì)增效。利用既有平臺(tái)流量?jī)?yōu)勢(shì)，探索與廢舊家電回收企業(yè)、家電生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+回收”業(yè)務(wù)，同時(shí)聯(lián)合電商平臺(tái)、家電賣(mài)場(chǎng)等開(kāi)展家電以舊換新活動(dòng)，促進(jìn)廢舊家電回收。

　　（三）變“廢”為“寶”，促進(jìn)廢棄資源“流動(dòng)”。

　　三方合力共促變“廢”為“寶”，政府、企業(yè)和消費(fèi)者三方主體“缺一不可”。從政策層面看，需盡快完善基金征收補(bǔ)貼政策，研究擴(kuò)大基金征收補(bǔ)貼范圍，提高基金使用管理水平，逐步實(shí)現(xiàn)基金收支平衡;從企業(yè)層面講，需加大研發(fā)投入，加強(qiáng)信息化、智能化建設(shè)，提高處理產(chǎn)物附加值；公眾應(yīng)當(dāng)從自我做起，踐行環(huán)保理念，爭(zhēng)做廢舊家電回收的支持者和參與者。進(jìn)一步貫通廢舊家電回收處理產(chǎn)業(yè)鏈，建立健全回收網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化完善回收渠道，進(jìn)一步增強(qiáng)廢舊家電回收處理能力。

家電調(diào)研報(bào)告2

　　國(guó)務(wù)院辦公廳決定，從x年2月1日起，將家電下鄉(xiāng)范圍推廣到全國(guó)。國(guó)家財(cái)政部和商務(wù)部聯(lián)合公布了《家電下鄉(xiāng)推廣工作方案》。截止到目前，我縣家電下鄉(xiāng)工作，究竟執(zhí)行的怎樣？都存在哪些問(wèn)題需要解決？帶著這個(gè)問(wèn)題，最近，我局利用15天的時(shí)間對(duì)全縣家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了調(diào)查。現(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：

　　一、基本情況

　　截止到目前，我縣共備案家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)73家，簽訂《省家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)承諾書(shū)》73戶(hù)，銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品 萬(wàn)臺(tái)（件），實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額 億元。

　　調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)企業(yè)，都能及時(shí)提供滿(mǎn)足農(nóng)民需求的電下鄉(xiāng)產(chǎn)品和售后服務(wù)，對(duì)農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)納入補(bǔ)貼范圍的家電產(chǎn)品，按照產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格的13%給予財(cái)政補(bǔ)貼。都能在門(mén)店的醒目位置懸掛家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)企業(yè)標(biāo)識(shí)--家電下鄉(xiāng)指定店。都能在家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品外包裝的正前面（手機(jī)的包裝應(yīng)該是正上面即頂部）印有家電下鄉(xiāng)中標(biāo)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及“財(cái)政部商務(wù)部家電下鄉(xiāng)中標(biāo)產(chǎn)品”字樣，在每個(gè)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)中均附帶一張“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡”。在樣品間，每件商品，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、價(jià)格和補(bǔ)貼數(shù)額都非常齊全。

　　二、存在問(wèn)題

　　在調(diào)查中，農(nóng)村消費(fèi)者和電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)企業(yè)對(duì)家電下鄉(xiāng)政策都比較滿(mǎn)意，但是也反映出一些需要改進(jìn)的問(wèn)題。

　　1、售后服務(wù)問(wèn)題。雖然家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品都建立了售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，但網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量和地理位置分布有欠合理。雖然，中標(biāo)生產(chǎn)企業(yè)要切實(shí)履行投標(biāo)時(shí)關(guān)于售后服務(wù)的承諾，即售后服務(wù)“三包”規(guī)定、售后服務(wù)電話(huà)、5日內(nèi)解決家電產(chǎn)品故障、5日內(nèi)難以解決的應(yīng)當(dāng)提供備用機(jī)，對(duì)地域廣大和農(nóng)戶(hù)分散的鄉(xiāng)村開(kāi)展巡回維修服務(wù)和集中培訓(xùn)服務(wù)等。中標(biāo)銷(xiāo)售企業(yè)要增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售服務(wù)功能，嚴(yán)格履行流通企業(yè)承諾，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家“三包”規(guī)定，建立適應(yīng)農(nóng)村市場(chǎng)特點(diǎn)的物流配送體系，提供適合農(nóng)民的售后服務(wù)，設(shè)立24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)；負(fù)責(zé)所售家電的安裝調(diào)試、使用輔導(dǎo)，要做到包教包會(huì)；滿(mǎn)足用戶(hù)服務(wù)要求，實(shí)現(xiàn)縣市用戶(hù)24小時(shí)之內(nèi)、鄉(xiāng)村用戶(hù)48小時(shí)之內(nèi)、偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村72小時(shí)之內(nèi)上門(mén)服務(wù)。但是，我縣的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，企業(yè)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都建立在縣區(qū)，有的甚至建立在市區(qū)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和廣大農(nóng)村一般沒(méi)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，這給家電下鄉(xiāng)的主要服務(wù)對(duì)象----廣大農(nóng)民兄弟帶來(lái)很多不便。

　　2、財(cái)政補(bǔ)貼問(wèn)題。家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼對(duì)象選擇錯(cuò)誤。現(xiàn)行的家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼對(duì)象是具有農(nóng)業(yè)戶(hù)口并購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)貼類(lèi)家電產(chǎn)品的農(nóng)民。雖然，任何單位和個(gè)人都可以購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，并且數(shù)量不限，但享受財(cái)政補(bǔ)貼的對(duì)象僅限于農(nóng)民。農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品能夠享受產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格13%的財(cái)政補(bǔ)貼。家電下鄉(xiāng)的時(shí)代背景是搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)，20xx年底，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的意見(jiàn)》，決定在試點(diǎn)取得成功的基礎(chǔ)上，從20xx年2月1日起，將家電下鄉(xiāng)范圍推廣到全國(guó)。國(guó)家財(cái)政部和商務(wù)部聯(lián)合公布了《家電下鄉(xiāng)推廣工作方案》，也就是說(shuō)，家電下鄉(xiāng)是為了刺激消費(fèi)，為了擴(kuò)大內(nèi)需。雖然，對(duì)農(nóng)民實(shí)行財(cái)政補(bǔ)貼可以起到這種作用，但是，財(cái)政補(bǔ)貼的后果有兩種負(fù)面作用。一種是沒(méi)有照顧到真正困難的城鎮(zhèn)居民。經(jīng)濟(jì)體制改革后，部分城鎮(zhèn)居民失去了經(jīng)濟(jì)來(lái)源和保障，其生活明顯不如農(nóng)民，反而得不到財(cái)政補(bǔ)貼，明顯不合理。二種是造成新的不公。農(nóng)民和城鎮(zhèn)居民都是國(guó)家公民，法律規(guī)定，國(guó)內(nèi)公民一律平等，政府補(bǔ)貼對(duì)象僅選擇農(nóng)民，但是，相當(dāng)?shù)某擎?zhèn)居民，也是生活在農(nóng)村的，為何不選。調(diào)研中就發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)一部分城鎮(zhèn)居民，使用自己鄉(xiāng)下親屬的農(nóng)民戶(hù)口本在真正購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。

　　3、壓制了生產(chǎn)力和消費(fèi)需求。家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格13%的財(cái)政補(bǔ)貼不是不封頂，而是有最高額限制。調(diào)研中就發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)行財(cái)政補(bǔ)貼最高額分別是：全自動(dòng)洗衣機(jī)260元，冰箱325元，電視機(jī)455元，掛機(jī)空調(diào)325元，柜機(jī)空調(diào)520元。也就是說(shuō)，財(cái)政補(bǔ)貼不能完全達(dá)到家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格的13%。財(cái)政補(bǔ)貼，只有在成本低，高科技含量低的產(chǎn)品上，才能顯財(cái)政補(bǔ)貼的優(yōu)勢(shì)，才能刺激消費(fèi)。這種財(cái)政補(bǔ)貼，不利于高科技產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)拓和產(chǎn)品的升級(jí)換代及結(jié)構(gòu)調(diào)整，只會(huì)利于高科技含量低的產(chǎn)品，在農(nóng)村市場(chǎng)的傾銷(xiāo)和廣泛占有。而且，每戶(hù)每類(lèi)產(chǎn)品補(bǔ)貼數(shù)量不得超過(guò)2臺(tái)或者兩件。不能盡量挖潛廣大農(nóng)民朋友的消費(fèi)潛力。

　　4、影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品時(shí)，需持身份證、戶(hù)口簿、一卡通或存折到銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)，并由銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼資金實(shí)行銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)墊資兌付。這樣雖然方便了群眾，但是卻給家電下鄉(xiāng)指定店帶來(lái)了極大的壓力，影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。調(diào)研中就發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)，特別是效益好的企業(yè)，壓付家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品財(cái)政補(bǔ)貼資金問(wèn)題，已經(jīng)成為企業(yè)極大的負(fù)擔(dān)和包袱。特別是節(jié)假日產(chǎn)品銷(xiāo)售旺季，常使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)發(fā)生困難，影響經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　5、給消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)帶來(lái)困難。家電下鄉(xiāng)工作要求，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)必須留存產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡、購(gòu)買(mǎi)人戶(hù)口簿（戶(hù)主頁(yè)及本人頁(yè)）、購(gòu)買(mǎi)人身份證、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品發(fā)票、儲(chǔ)蓄存折

　　等復(fù)印件，并在農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品之日起3個(gè)工作日內(nèi)，將上述資料提交指定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所辦理補(bǔ)貼兌付手續(xù)。 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不合格的企業(yè)，各級(jí)質(zhì)監(jiān)等部門(mén)應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令限期改正，召回不合格產(chǎn)品，并及時(shí)向社會(huì)公布相關(guān)信息。對(duì)不履行質(zhì)量承諾、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題突出的中標(biāo)生產(chǎn)企業(yè)，將實(shí)施扣繳保證金、暫停或取消中標(biāo)資格等處罰的規(guī)定，雖然，在一定范圍內(nèi)給消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)提供了保障，但也帶來(lái)了不便和困難。消費(fèi)者換退貨非常不便，群眾不滿(mǎn)意，企業(yè)也有意見(jiàn)。特別是，每月都有10余天，根本不能登陸《家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)》，給消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)帶來(lái)極大困難。

　　6、票據(jù)問(wèn)題。部分銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)為小規(guī)模納稅人，原來(lái)每個(gè)月交定額稅，無(wú)論賣(mài)多少臺(tái)家電，上繳的稅費(fèi)是固定的，如果給消費(fèi)者開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票，還要交3%的稅，無(wú)形中增加了經(jīng)營(yíng)成本，影響了銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的積極性。此外，由于稅務(wù)發(fā)票領(lǐng)取有限額，部分銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)存在銷(xiāo)售發(fā)票不能及時(shí)開(kāi)具、信息登陸不及時(shí)等問(wèn)題。

　　三、改進(jìn)建議

　　1、完善售后服務(wù)。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量和地理位置分布進(jìn)行合理布局。建立以縣區(qū)為中心，能覆蓋整個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和廣大農(nóng)村的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)于哪些售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建立在市區(qū)和中心城鎮(zhèn)，一時(shí)難以覆蓋廣大農(nóng)村的，可以考慮委托鄉(xiāng)下家電維修企業(yè)，承擔(dān)售后維修服務(wù)。也可以組建流動(dòng)維修車(chē)定期或不定期地下鄉(xiāng)巡回服務(wù)，或多個(gè)家電下鄉(xiāng)聯(lián)合組建售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　2、擴(kuò)大補(bǔ)貼范圍。將現(xiàn)行的家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼對(duì)象由原來(lái)的具有農(nóng)業(yè)戶(hù)口并購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)貼類(lèi)家電產(chǎn)品的農(nóng)民，擴(kuò)大為中華人民共和國(guó)境內(nèi)所有公民。同時(shí)。考慮鄉(xiāng)下農(nóng)民因?yàn)榫嚯x縣城較遠(yuǎn)，交通不便，可以由地方政府給予適當(dāng)補(bǔ)貼，所需資金由當(dāng)?shù)刎?cái)政上報(bào)中央財(cái)政，實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。

　　3、取消最高額限制。所有家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，均按銷(xiāo)售價(jià)格的.13%，給予財(cái)政補(bǔ)貼，而且上不封頂，取消最高額限制。經(jīng)營(yíng)者在成本價(jià)以上，中標(biāo)核定價(jià)一下，銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的，統(tǒng)一按中標(biāo)企業(yè)核定的全國(guó)統(tǒng)一銷(xiāo)售價(jià)格給予13%的財(cái)政補(bǔ)貼，真正讓利于民，鼓勵(lì)銷(xiāo)售企業(yè)，降低經(jīng)營(yíng)成本，低價(jià)銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。同時(shí)，為了鼓勵(lì)高科技產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)拓和產(chǎn)品的升級(jí)換代及結(jié)構(gòu)調(diào)整，可以考慮對(duì)科技含量高的產(chǎn)品，（價(jià)格往往也高）上調(diào)財(cái)政補(bǔ)貼點(diǎn)數(shù)。以便他們盡快改善經(jīng)營(yíng)狀況，降低產(chǎn)品價(jià)格，使群眾享受更大實(shí)惠。

　　4、給予適當(dāng)補(bǔ)償。對(duì)于調(diào)研中就發(fā)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)者因預(yù)先支付家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品財(cái)政補(bǔ)貼而造成的壓付資金問(wèn)題，可以采取兩種方法加以解決。一種是財(cái)政預(yù)付方法。由當(dāng)?shù)刎?cái)政按以往經(jīng)營(yíng)額的比例，全額或部分地進(jìn)行預(yù)先撥付財(cái)政補(bǔ)貼款項(xiàng)給經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)，用于支付家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品財(cái)政補(bǔ)貼。另一種是稅款抵銷(xiāo)方法。由經(jīng)營(yíng)者用預(yù)先支付的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品財(cái)政補(bǔ)貼款項(xiàng)抵銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)交付的稅款。從而消除因預(yù)先支付，造成的對(duì)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響。

　　5、改進(jìn)工作系統(tǒng)。改進(jìn)《家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)》的電腦程序，增加退換貨功能。使已經(jīng)錄入的標(biāo)識(shí)卡、購(gòu)買(mǎi)人戶(hù)口簿（戶(hù)主頁(yè)及本人頁(yè)）、購(gòu)買(mǎi)人身份證、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品發(fā)票、儲(chǔ)蓄存折等復(fù)印件等信息能夠適應(yīng)退換貨工作的需要，不必向現(xiàn)在這樣先撤銷(xiāo)再錄入這樣麻煩。盡量縮短不能登陸《家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)》的時(shí)間，為消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)提供方便。

　　6、提供稅務(wù)優(yōu)惠。將家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的企業(yè)，不管大小，均按小規(guī)模納稅人統(tǒng)一看待，改變?cè)瓉?lái)每個(gè)月交的定額稅，按實(shí)際發(fā)生稅額，繳納稅款。不另交3%的稅，降低經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)成本，避免影響銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的積極性。。

家電調(diào)研報(bào)告3

　　一、市場(chǎng)概述

　　蘇州原稱(chēng)吳，又稱(chēng)姑蘇，素有“人間天堂”之美譽(yù)。蘇州市位于長(zhǎng)江三角洲中部、江蘇省南部，現(xiàn)轄5縣(市)7區(qū)，全市總面積8488平方公里，其中市區(qū)面積1650平方公里，古城區(qū)14.2平方公里。全市平原占54.8％，水面占42.5％，丘陵占３％，平均海拔4米左右。境內(nèi)河流縱橫，湖泊眾多，京杭運(yùn)河貫通南北，望虞河、婁江、太浦河等連接?xùn)|西，太湖、陽(yáng)澄湖、昆承湖、淀山湖鑲嵌其間。

　　20xx年末全市戶(hù)籍總?cè)丝?90.97萬(wàn)人，地區(qū)生產(chǎn)總值2802億元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入12361元，農(nóng)民人均純收入6750元。蘇州是著名的“魚(yú)米之鄉(xiāng)”、“絲綢之府”、“工藝之都”。改革開(kāi)放以來(lái)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，成為全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)之一。

　　二、商家格局

　　蘇州觀(guān)前街是蘇州經(jīng)濟(jì)文化中心，數(shù)百個(gè)中外商家毗鄰而設(shè)，商品種類(lèi)豐富，消費(fèi)層次鮮明。老字號(hào)風(fēng)光依然，新商家大批涌入。觀(guān)前街日常人流量近12萬(wàn)人次，節(jié)假日高峰時(shí)竟達(dá)35萬(wàn)。這里的營(yíng)業(yè)額以25％的增幅快速增長(zhǎng)。

　　隨著永樂(lè)、蘇寧、五星等家電專(zhuān)營(yíng)連鎖店紛紛進(jìn)駐蘇州市場(chǎng)以來(lái)，蘇州的家電銷(xiāo)售格局也悄悄起了些變化，改變了傳統(tǒng)大型百貨商店長(zhǎng)期以來(lái)在經(jīng)營(yíng)家電領(lǐng)域占據(jù)統(tǒng)治地位的局面，但蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司、蘇州市石路國(guó)際商城、蘇州長(zhǎng)發(fā)商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽(yù)、優(yōu)美的環(huán)境、大而全的商品，仍是廣大消費(fèi)者的首選之地。另外一些小的家電商家，憑借其靈活的銷(xiāo)售方式及相關(guān)渠道也占有相當(dāng)?shù)囊恍┦袌?chǎng)份額。

　　蘇州經(jīng)濟(jì)在“長(zhǎng)三角”一直是高居前列的，它不僅有姑蘇園林、蘇州樂(lè)園、太湖美景、觀(guān)前街這些旅游景點(diǎn)作為支柱產(chǎn)業(yè)。而且中新合作蘇州工業(yè)園區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)來(lái)，實(shí)際利用外資超過(guò)55億美元，蘇州高新區(qū)完成國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值204億元，財(cái)政收入28.6億元，區(qū)內(nèi)有名列世界500強(qiáng)企業(yè)45家，也為蘇州市的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了不小的發(fā)展。良好的市場(chǎng)背景，使得居民的消費(fèi)成熟也理性。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，空調(diào)在蘇州家庭的普及率為45%以上，今年蘇州的空調(diào)市場(chǎng)容量近6億多，可見(jiàn)蘇州空調(diào)市場(chǎng)還是有很大的發(fā)展空間。

　　今年蘇州整個(gè)空調(diào)市場(chǎng)呈現(xiàn)出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡態(tài)勢(shì)，這和居民消費(fèi)的理性化有很大關(guān)聯(lián)。空調(diào)銷(xiāo)售市場(chǎng)受到家電專(zhuān)營(yíng)店的一些沖擊，專(zhuān)營(yíng)店中以蘇寧、永樂(lè)和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司和蘇州市石路國(guó)際商城見(jiàn)長(zhǎng)。蘇寧空調(diào)的銷(xiāo)量要略好于其它商家，總體來(lái)說(shuō)連鎖的家電專(zhuān)營(yíng)店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場(chǎng)份額比為60%：40%。

　　與“長(zhǎng)三角”整個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，蘇州消費(fèi)者在選擇空調(diào)上首先考慮的是品牌，一些高中檔產(chǎn)品普遍受到歡迎，品牌意味著質(zhì)量和售后服務(wù)。目前，在蘇州市場(chǎng)上，空調(diào)銷(xiāo)售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國(guó)產(chǎn)品牌，這幾個(gè)品牌占據(jù)了蘇州空調(diào)市場(chǎng)的60%左右的份額。據(jù)各大專(zhuān)營(yíng)店和商廈銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示，海爾在蘇州空調(diào)市場(chǎng)位列第一，占了約19%的市場(chǎng)份額。主要原因是在于其品牌認(rèn)知度高以及良好的售后服務(wù)。其次為美的，占了約16%的市場(chǎng)份額。新科和奧克斯在蘇州市場(chǎng)上也有不俗的表現(xiàn)，各自搶占了約10%的市場(chǎng)份額，格力在蘇州的銷(xiāo)量尚可，占據(jù)了5%的市場(chǎng)份額。

　　另外，蘇州本地品牌三星空調(diào)今年的表現(xiàn)也不錯(cuò)，但由于三星空調(diào)起步比較晚，所以全年總的份額相對(duì)較低。同時(shí)，我們?cè)谡{(diào)研中也發(fā)現(xiàn)，春蘭在蘇州市場(chǎng)上的.銷(xiāo)量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費(fèi)者對(duì)該品牌的認(rèn)知程度有關(guān)。

　　熱水器作為一種家庭耐用型消費(fèi)品，使用壽命一般在5至6年以上，因其與人的安全相關(guān)，是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)關(guān)心度最高的一種家庭生活用品。

　　熱水器和人們的生活息息相關(guān)，故市場(chǎng)普及率達(dá)到了90%。由于使用方便和快捷，蘇州城市居民家庭擁有的熱水器仍以燃?xì)鉄崴�器為主，約占熱水器市場(chǎng)總量的58％。電熱水器和太陽(yáng)能熱水器經(jīng)歷了多年發(fā)展，也具備了一定規(guī)模，其中電熱水器的發(fā)展比較穩(wěn)定，其市場(chǎng)占有率為35％。太陽(yáng)能熱水器雖然受氣溫自然條件的影響較大，對(duì)安裝場(chǎng)地也有所限制，但其發(fā)展仍很迅猛，購(gòu)買(mǎi)群體不僅在農(nóng)村，頂層住戶(hù)也購(gòu)買(mǎi)太陽(yáng)能熱水器，其市場(chǎng)份額也達(dá)到了7%，見(jiàn)圖3。

　　電熱水器市場(chǎng)的快速成長(zhǎng)，吸引了眾多民營(yíng)資本和國(guó)外品牌加入，國(guó)內(nèi)一些有影響力的家電品牌亦快速進(jìn)入這一行業(yè)，提高了消費(fèi)者對(duì)電熱水器產(chǎn)品的信任度，消費(fèi)者對(duì)電熱水器的需求量也在逐漸上升。外資品牌中賣(mài)得最好的是A.O.史密斯和阿里斯頓，該兩大品牌占據(jù)了近85%的市場(chǎng)份額，兩大品牌的銷(xiāo)售基本是平分天下。

　　海爾進(jìn)入熱水器市場(chǎng)比較晚，但海爾借助其強(qiáng)大的品牌影響力，在熱水器行業(yè)內(nèi)奮起直追，已完全讓消費(fèi)者接受了其生產(chǎn)熱水器的概念，在蘇州電熱水器市場(chǎng)上海爾也占得了8%的市場(chǎng)份額。

　　燃?xì)鉄崴�器由于其發(fā)展時(shí)間較早，因而其品牌集中度不像電熱水器那么高。櫻花、光芒、萬(wàn)和、能率和創(chuàng)爾特是蘇州市場(chǎng)上主要的燃?xì)鉄崴�器品牌，該幾大品牌占�?jù)了市場(chǎng)75%的份額。

　　據(jù)商家統(tǒng)計(jì)，今年蘇州熱水器市場(chǎng)容量為3萬(wàn)臺(tái)左右，其中蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司以其長(zhǎng)久的影響力和信譽(yù)占據(jù)了約28%的份額，其次為專(zhuān)營(yíng)店蘇寧、永樂(lè)、五星共占了65%的份額，其余由其它大型商場(chǎng)分食。

家電調(diào)研報(bào)告4

　　隨著人們對(duì)物質(zhì)要求的提高 ，對(duì)中高檔家電的需求與日俱增，專(zhuān)營(yíng)家電的商場(chǎng)也如雨后春筍般成立開(kāi)業(yè)。買(mǎi)方市場(chǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，在這樣的環(huán)境中，各商場(chǎng)之間演繹著競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。在經(jīng)歷了廣告、降價(jià)促銷(xiāo)大戰(zhàn)以后，家電行業(yè)必須尋找到新的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)以突出重圍，那就是服務(wù)。目前，大型家電商場(chǎng)如國(guó)美，蘇寧，五星都提出了差額退款、服務(wù)跟蹤，終身保修等服務(wù)承諾，就這些方面來(lái)看，家電行業(yè)中已無(wú)太大差別。要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須找到新的切入點(diǎn)在管理、服務(wù)方面創(chuàng)新，爭(zhēng)做行業(yè)的領(lǐng)跑者。于是，家電物流以其獨(dú)特的服務(wù)方式開(kāi)始被重視起來(lái)。

　　如果沒(méi)有物流商的適當(dāng)(時(shí)間、貨物、數(shù)量、地點(diǎn))配合，不僅會(huì)因?yàn)槎�次運(yùn)輸而增加額外的物流費(fèi)用，還會(huì)造成顧客投訴并要承擔(dān)顧客退貨的風(fēng)險(xiǎn)。目前中國(guó)大型家電商場(chǎng)幾乎都采取商物配送的方式。這樣的方式，物流對(duì)于家電行業(yè)的重要性可見(jiàn)一斑。對(duì)于家電行業(yè)來(lái)講，物流活動(dòng)絕不僅僅是單純的同城配送，而是涵蓋配送、倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)、安裝、代收貨款、采購(gòu)物流等多方面的集合體。其中創(chuàng)新、超常規(guī)、滿(mǎn)足需要的增值服務(wù)（如安裝、代收貨款等），一經(jīng)推出就受到了廣大家電經(jīng)銷(xiāo)商的歡迎。

　　諸多顧慮

　　以前由經(jīng)銷(xiāo)商自己負(fù)責(zé)送貨、收貨款等繁瑣過(guò)程被某些有遠(yuǎn)見(jiàn)的家電集團(tuán)提上統(tǒng)一配送的議事日程以后，雖然被經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)可，但他們同時(shí)也存在一定顧慮：由商場(chǎng)統(tǒng)一物流配送時(shí)的價(jià)格是否會(huì)比自己運(yùn)作時(shí)高；一旦出現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)任如何鑒別，是否會(huì)因不及時(shí)解決問(wèn)題而互相推諉；由商場(chǎng)設(shè)立的配送中心統(tǒng)一物流配送，是否有自己運(yùn)做時(shí)靈活機(jī)動(dòng)；貨款由商場(chǎng)代收后，是否會(huì)被扣留用以沖抵場(chǎng)地費(fèi)、電費(fèi)或挪作他用。

　　沒(méi)有解決技術(shù)問(wèn)題的配送活動(dòng)稱(chēng)不上是完整的物流，技術(shù)問(wèn)題是家電物流中最突出的問(wèn)題。商場(chǎng)里家電品種多樣，即使相同的品種其安裝技術(shù)要求都是有區(qū)別的，商品的特殊性對(duì)安裝要有較高的技術(shù)要求。這就要求必須配備技術(shù)過(guò)硬的安裝工隊(duì)伍，以適應(yīng)需求。

　　家電商場(chǎng)與經(jīng)銷(xiāo)商基本上是租賃與承租的關(guān)系，二者并無(wú)緊密聯(lián)系，家電經(jīng)銷(xiāo)商也可以說(shuō)是商場(chǎng)的客戶(hù)。因此，商場(chǎng)很難約束或要求經(jīng)銷(xiāo)商必須參加商場(chǎng)的統(tǒng)一物流配送。

　　限制因素

　　對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，統(tǒng)一物流配送不僅可以減少資金投入，更重要的是可以使經(jīng)銷(xiāo)商從他們不擅長(zhǎng)的那些業(yè)務(wù)中解脫出來(lái)，專(zhuān)注于他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力——家電的銷(xiāo)售上面。對(duì)商場(chǎng)而言，可以樹(shù)立品牌形象，提高商場(chǎng)的信譽(yù)度，亦可通過(guò)感受到商場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)際客戶(hù)群來(lái)影響那些潛在客戶(hù)群和普通客戶(hù)群，使之發(fā)展成實(shí)際客戶(hù)群。

　　因?yàn)樯厦嬲劦降脑�因，因此統(tǒng)一物流配送必須有家電經(jīng)營(yíng)商場(chǎng)的決心、投入與支持。商場(chǎng)的政策支持、政策配合表現(xiàn)在可以用隱性的行政命令來(lái)指導(dǎo)、調(diào)控經(jīng)銷(xiāo)商參加統(tǒng)一配送，這無(wú)疑可以減少配送中心工作人員面臨的營(yíng)銷(xiāo)壓力，使其能夠全身心、沒(méi)有任何顧慮的投入到營(yíng)銷(xiāo)工作中去。

　　市場(chǎng)部對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商比較了解，掌握他們的需求信息和動(dòng)向，應(yīng)及時(shí)地與配送中心聯(lián)系，以便配送中心更好地為經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)，使他們?cè)诮档徒?jīng)營(yíng)成本的同時(shí)得到良好服務(wù)，真正免除他們的后顧之憂(yōu)；招商部在招商的過(guò)程中應(yīng)加入對(duì)統(tǒng)一物流配送的宣傳內(nèi)容，使統(tǒng)一配送理念從經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)場(chǎng)伊始就深入人心。

　　就目前中國(guó)的'家電行業(yè)來(lái)說(shuō)，物流對(duì)企業(yè)成功的重要度高，企業(yè)處理物流的能力相對(duì)較低，應(yīng)采用外包給第三方物流公司運(yùn)作的模式，以降低物流成本、分散風(fēng)險(xiǎn)、提高顧客服務(wù)水平、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　1、選擇具備條件的第三方物流商

　　物流服務(wù)商必須具有經(jīng)營(yíng)管理的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)章程和具有企業(yè)法人資格的負(fù)責(zé)人，以使之能夠與配送中心或經(jīng)銷(xiāo)商訂立物流服務(wù)合同；從配送中心接收貨物后，即能簽發(fā)自己的物流服務(wù)單證以證明合同的訂立、執(zhí)行和接收貨物并開(kāi)始對(duì)貨物負(fù)責(zé)任；必須對(duì)服務(wù)全程中的貨物遺失、損害和延誤運(yùn)輸負(fù)責(zé)，因此，必須具有開(kāi)展業(yè)務(wù)所需的流動(dòng)資金和足夠的償還能力；物流服務(wù)商必須能承擔(dān)物流服務(wù)合同中規(guī)定的與倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、搬運(yùn)、安裝等服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的責(zé)任，并保證把家電交給物流服務(wù)單證中指定的收貨人，即最終顧客。因此必須選擇具有與合同要求相適應(yīng)的，能承擔(dān)上述責(zé)任的技術(shù)能力的第三方物流。

　　2、成立配送中心

　　配送中心一般由經(jīng)營(yíng)家電的商場(chǎng)與物流服務(wù)商共同組建，其中經(jīng)營(yíng)家電商場(chǎng)的工作人員負(fù)責(zé)對(duì)物流服務(wù)商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、管理，與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行協(xié)調(diào)；物流服務(wù)商進(jìn)行具體操作，并對(duì)其運(yùn)作行為承擔(dān)后果，雙方人員共同以配送中心工作人員的名義出現(xiàn)。

　　3、做好關(guān)鍵的服務(wù)內(nèi)容

　　購(gòu)買(mǎi)家電的客戶(hù)基本都與家電經(jīng)營(yíng)商場(chǎng)在同一城市，配送中心不僅為經(jīng)銷(xiāo)商提供送貨服務(wù)，更使各經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)配送中心建立信息交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)配送，通過(guò)提高車(chē)輛的裝載率降低各經(jīng)銷(xiāo)商的物流成本；為經(jīng)銷(xiāo)商提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)查詢(xún)庫(kù)存信息，使經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)了解銷(xiāo)售、庫(kù)存情況；提供經(jīng)銷(xiāo)商的采購(gòu)物流服務(wù)，從源頭上為經(jīng)銷(xiāo)商節(jié)省物流成本，并使之真正的從物流中解放出來(lái)。

　　搬運(yùn)、安裝環(huán)節(jié)對(duì)家電的影響很大，加之物流作業(yè)人員代表公司的形象，所以配送中心須配備專(zhuān)業(yè)的高素質(zhì)的搬運(yùn)工、安裝工隊(duì)伍，并負(fù)責(zé)他們的崗前崗中培訓(xùn)和思想道德教育，定期考核、競(jìng)爭(zhēng)上崗，配送中心所有作業(yè)人員必須嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)法律法規(guī)和行業(yè)相應(yīng)的操作規(guī)范。

　　備有車(chē)況良好、手續(xù)齊全的車(chē)輛，實(shí)行責(zé)任運(yùn)輸，保證運(yùn)輸質(zhì)量。特別要備有符合運(yùn)輸要求的特殊裝置或?qū)Ｓ迷O(shè)備，如玻璃集裝托盤(pán)、毛毯、繩子、隨車(chē)電話(huà)等。

　　經(jīng)銷(xiāo)商在未將商品交付顧客之前，可以要求配送中心中止運(yùn)輸、返還商品、回到裝貨地或?qū)⑸唐方桓督o其他收貨人，按實(shí)際配送所發(fā)生的費(fèi)用結(jié)算。

　　因配送中心的責(zé)任將商品錯(cuò)送或錯(cuò)交，應(yīng)將商品完好、無(wú)償?shù)倪\(yùn)送到經(jīng)銷(xiāo)商指定的送貨地點(diǎn)，交給指定的收貨人，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的顧客投訴等一切后果及損失。

　　4、貨款的回收

　　剩余貨款的全部回收是每一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的愿望，也是配送中心物流配送活動(dòng)繼采購(gòu)物流、倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)、安裝后的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最重要的一環(huán)。如果，前面的各項(xiàng)工作（尤其是安裝）全部做到位，那么貨款的全部回收應(yīng)該不成問(wèn)題。但難免有極少數(shù)客戶(hù)在商品本身質(zhì)量及服務(wù)的各環(huán)節(jié)都沒(méi)有問(wèn)題的情況下惡意不付清全部貨款，這也對(duì)配送作業(yè)人員的素質(zhì)及處理問(wèn)題的方法提出了較高的要求。

　　總之，最能配合中國(guó)的家電業(yè)放出光芒的，莫過(guò)于物流環(huán)節(jié)。

家電調(diào)研報(bào)告5

　　一、美的電器基本情況

　　美的電器是美的集團(tuán)的一家上市公司，于1993年11月12日在深圳證交所上市，總股本33億。創(chuàng)業(yè)于1968年的美的集團(tuán)，是一家以家電業(yè)為主，涉足物流等多個(gè)領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。1980年美的正式進(jìn)入家電業(yè)，1981年開(kāi)始使用美的品牌。

　　二、美的電器的優(yōu)勢(shì)

　　美的擁有中國(guó)最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈和微波爐產(chǎn)業(yè)鏈，擁有中國(guó)最大最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群。美的產(chǎn)品在技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)渠道、售后服務(wù)等方面的能力很強(qiáng)。

　　（一）品牌優(yōu)勢(shì)

　　美的中央空調(diào)以12、4%的市場(chǎng)占有率再度領(lǐng)跑?chē)?guó)內(nèi)品牌，保持從20xx年以來(lái)連續(xù)位居國(guó)內(nèi)品牌第一的記錄。20xx年的美的中央空調(diào)通過(guò)產(chǎn)銷(xiāo)分離，與美的家用空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)共享銷(xiāo)售平臺(tái)。美的.中央空調(diào)還是國(guó)內(nèi)空氣能熱水

　　機(jī)的開(kāi)拓者，數(shù)百款產(chǎn)品全面覆蓋酒店、學(xué)校、恒溫泳池、家庭等場(chǎng)所，并衍生出空氣能地板采暖產(chǎn)品。美的擁有業(yè)內(nèi)最大最完整的冰箱產(chǎn)品線(xiàn)，系列產(chǎn)品能夠全面滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的個(gè)性選擇。 （二）技術(shù)優(yōu)勢(shì)

　　美的20xx年開(kāi)始進(jìn)入機(jī)房空調(diào)市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)積累，美的機(jī)房空調(diào)已形成精密空調(diào)、節(jié)能型基站空調(diào)、換熱產(chǎn)品和通風(fēng)產(chǎn)品等四大系列。在20xx年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)上，美的攜精密恒溫恒濕空調(diào)、高效恒溫基站空調(diào)、基站新風(fēng)換熱器等具有核心技術(shù)的創(chuàng)新產(chǎn)品亮相，受到了運(yùn)營(yíng)商的廣泛關(guān)注。

　　（三）營(yíng)銷(xiāo)渠道優(yōu)勢(shì)

　　營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)，在海外市場(chǎng)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，依托于美的這一國(guó)內(nèi)最具實(shí)力的白電品牌綜合實(shí)力，美的冰箱構(gòu)建起業(yè)內(nèi)體系最完善、覆蓋最全面的銷(xiāo)售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)為消費(fèi)者提供及時(shí)。美的電器的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)遍布全球，并在越南、白俄羅斯建有生產(chǎn)基地。

　　三、美的電器財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析

　　美的電器財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)如下：

　　說(shuō)明：

　　1、公司近五年每股收益穩(wěn)定增長(zhǎng)，20xx年增長(zhǎng)較快。

　　2、公司每股凈資產(chǎn)保持在5元左右，在同行業(yè)中處于中上水平。

　　3、公司毛利率在同行業(yè)中處于中上水平、凈利潤(rùn)率較低，從凈資產(chǎn)收益率上看卻能保持較高水平，說(shuō)明公司經(jīng)營(yíng)管理先進(jìn)、管理效率高。

　　4、公司流動(dòng)比率和速動(dòng)比率處于中下等水平，償債能力一般。

　　5、公司現(xiàn)金流量中等水平，能夠保證日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。營(yíng)公司業(yè)收入和凈利潤(rùn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，同行業(yè)中處于較高水平增長(zhǎng)。

　　四、總結(jié)

　　美的電器經(jīng)營(yíng)管理正常、有序，公司收益穩(wěn)定增長(zhǎng)，在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。公司財(cái)務(wù)管理良好，各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)正常。綜合美的電器經(jīng)營(yíng)管理的整體情況，該公司股票具有一定的投資價(jià)值，可擇機(jī)介入。

家電調(diào)研報(bào)告6

　　一、摘要

　　家電下鄉(xiāng)是國(guó)務(wù)院于20xx年為拉動(dòng)內(nèi)需、提升農(nóng)村生活水平的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略工程，是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、積極擴(kuò)大內(nèi)需的重要舉措，是財(cái)政和貿(mào)易政策的創(chuàng)新突破。實(shí)施一年一年以來(lái)，取得了重大成果。

　　由于工信部為政策實(shí)施的主管部門(mén)，其隸屬學(xué)校學(xué)生利用暑期時(shí)間進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐調(diào)研，以真實(shí)反映工程實(shí)施情況。

　　調(diào)研過(guò)程中，我與一位就讀于人力資源管理專(zhuān)業(yè)的同學(xué)合作。我們用四天時(shí)間走訪(fǎng)了所需調(diào)查的網(wǎng)點(diǎn)，詳細(xì)記錄了調(diào)查表上的所需填寫(xiě)的內(nèi)容。此外，通過(guò)她有效的溝通，使得調(diào)查內(nèi)容更加可信。

　　調(diào)研報(bào)告分為5個(gè)部分，詳細(xì)、有層次地突出此次調(diào)研的成果。從總體上看，家電下鄉(xiāng)政策調(diào)動(dòng)了農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電的積極性，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、生活水平的進(jìn)一步發(fā)展。各個(gè)中標(biāo)的品牌也實(shí)現(xiàn)了實(shí)惠消費(fèi)者和盈利的雙贏(yíng)。維修網(wǎng)點(diǎn)在售后方面也做得很周到，使消費(fèi)者既感到了產(chǎn)品的優(yōu)惠，又享受了高質(zhì)量的服務(wù)。在調(diào)查中，也不免發(fā)現(xiàn)了一些在實(shí)施過(guò)程中的不足和需要改進(jìn)的方面，如對(duì)政策的不了解。調(diào)研報(bào)告中，詳盡、分點(diǎn)說(shuō)明了這些問(wèn)題。

　　二、調(diào)研過(guò)程

　　2.1走訪(fǎng)被調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)

　　此次調(diào)研需要完成對(duì)三家網(wǎng)點(diǎn)的走訪(fǎng)、消費(fèi)者調(diào)查、信息采集等任務(wù)。由于三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在我所在城市的分布相對(duì)分散，我們利用四天時(shí)間分別走訪(fǎng)了這三家維修網(wǎng)點(diǎn)。從整個(gè)調(diào)查過(guò)程來(lái)看，當(dāng)說(shuō)明來(lái)意后，網(wǎng)點(diǎn)中的工作人員還是相當(dāng)?shù)呐浜稀＿@得益于與我合作的同學(xué)良好的溝通技巧，同時(shí)，也在一定程度上反映出作為“家電下鄉(xiāng)”工程最基層的工作者，他們還是很愿意將自己在工作及與消費(fèi)者打交道的過(guò)程中所掌握的情況和遇到的問(wèn)題向宏觀(guān)反映，以是整個(gè)工程的實(shí)施得到優(yōu)化。在調(diào)查消費(fèi)者環(huán)節(jié)，我們采取了兩種方式——首先是向一些家里購(gòu)買(mǎi)了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的同學(xué)投遞調(diào)查表，請(qǐng)他們幫助填表；二是隨機(jī)向行人發(fā)放調(diào)查表。這樣，既保證了信息的有效性，有兼顧了隨機(jī)性。

　　2.2信息整理

　　完成對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的走訪(fǎng)之后，我們進(jìn)入了信息整理環(huán)節(jié)。由于調(diào)查表中的

　　內(nèi)容只是反應(yīng)了一些基本信息，但更多結(jié)論的還有待于對(duì)三份調(diào)查表的綜合分析。對(duì)了消費(fèi)者問(wèn)卷，因?yàn)閿?shù)量較多，我們運(yùn)用統(tǒng)計(jì)知識(shí)，選取重點(diǎn)或具有代表性的方面進(jìn)行了仔細(xì)研究，而略去了一些不太重要的部分，以提高整個(gè)調(diào)研過(guò)程的效率。

　　2.3信息錄入及報(bào)告準(zhǔn)備

　　登陸“家電下鄉(xiāng)”調(diào)研網(wǎng)站，將我們收集到信息逐一錄入網(wǎng)絡(luò)。我們通過(guò)橫向、縱向的比較，總結(jié)共同點(diǎn)、分析差異；另外，選取一些集中、突出的問(wèn)題，為接下來(lái)的'報(bào)告定下框架，力求得到最為準(zhǔn)確的情況。詳細(xì)的分析結(jié)果將在調(diào)研報(bào)告中敘述。

　　三、調(diào)研報(bào)告

　　3.1背景

　　按照中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略部署，順應(yīng)農(nóng)民消費(fèi)升級(jí)新趨勢(shì)的需要，引導(dǎo)和組織工商聯(lián)手，開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)、質(zhì)量可靠、物美價(jià)廉的家電產(chǎn)品，并提供滿(mǎn)足農(nóng)民需求的流通和售后服務(wù)。這項(xiàng)工程的實(shí)施，不僅有利于提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)，而且有利于引導(dǎo)企業(yè)建立起面向農(nóng)村市場(chǎng)的工業(yè)生產(chǎn)和流通體系,進(jìn)一步促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

　　3.2基本情況

　　實(shí)施時(shí)間：自20xx年2月1日開(kāi)始，到20xx年1月31日止，為期4年。產(chǎn)品包括；彩電、冰箱（含冰柜）、手機(jī)、洗衣機(jī)、電腦、空調(diào)、熱水器（含儲(chǔ)水式電熱水器、燃?xì)鉄崴�器、太�?yáng)能熱水器）、微波爐、電磁爐九類(lèi)，具有農(nóng)業(yè)戶(hù)籍的農(nóng)民在規(guī)定時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)規(guī)定的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品給予財(cái)政資金補(bǔ)貼。補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為銷(xiāo)售價(jià)格的13%。

　　本次隸屬高校關(guān)于家電下鄉(xiāng)實(shí)施情況的調(diào)研，包括消費(fèi)者和維修網(wǎng)點(diǎn)兩個(gè)方面，以此反映工程啟動(dòng)一年以來(lái)涉及產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)情況和消費(fèi)者對(duì)家電下鄉(xiāng)的反應(yīng)。調(diào)研通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷方式，針對(duì)家電下鄉(xiāng)中的一些細(xì)節(jié)，集中反映了工程的整體情況，并突出了隱含的問(wèn)題。

　　下面將對(duì)調(diào)查問(wèn)卷反映的具體情況進(jìn)行說(shuō)明。

　　3.3調(diào)查問(wèn)卷及反映出的情況

　　在調(diào)查中，不論是維修網(wǎng)點(diǎn)工作人員，還是隨機(jī)調(diào)查的消費(fèi)者，都表現(xiàn)得十分配合，說(shuō)明此項(xiàng)政策在社會(huì)中有一定的反響。另外，許多受訪(fǎng)者也表達(dá)了他

　　們的一些看法，說(shuō)明作為家電下鄉(xiāng)的直接實(shí)施者和直接受益者，維修網(wǎng)點(diǎn)工作人員和消費(fèi)者也希望將工程進(jìn)行過(guò)程中的問(wèn)題反映出來(lái)，共同促進(jìn)這項(xiàng)政策的實(shí)施和改進(jìn)。

　　從消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，調(diào)查隨機(jī)選取了幾位參與家電下鄉(xiāng)活動(dòng)的消費(fèi)者，總體反應(yīng)時(shí)大家都在這項(xiàng)政策中得到了實(shí)惠，在家庭可以接受的范圍內(nèi)，大大提高了家庭生活水平，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的背景下仍然實(shí)現(xiàn)了生活水平的進(jìn)步實(shí)屬不易。但是，在參與其中，也確實(shí)感覺(jué)到了一些不便，希望能得到改善。

　　對(duì)政策了解不夠。一部分農(nóng)民對(duì)政策還不知道；少部分農(nóng)民不相信政府會(huì)給補(bǔ)貼；還有部分農(nóng)民不習(xí)慣宣傳購(gòu)買(mǎi)方式，認(rèn)為自己講價(jià)買(mǎi)來(lái)的東西才劃算。補(bǔ)貼申報(bào)手續(xù)繁瑣。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民都認(rèn)為申報(bào)13%的財(cái)政補(bǔ)貼手續(xù)太繁瑣，農(nóng)民對(duì)簡(jiǎn)化程序，直接兌付的呼聲比較強(qiáng)烈。

　　網(wǎng)點(diǎn)不足。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋范圍大多為100公里以上，相當(dāng)于兩座城市之間的距離，購(gòu)買(mǎi)后運(yùn)輸成為問(wèn)題，說(shuō)明現(xiàn)今的網(wǎng)點(diǎn)的還不足。

　　就維修網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，調(diào)查選取的3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)面積呈梯度分布，所有性質(zhì)各異，能較全面的反映情況。對(duì)維修品牌的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)點(diǎn)均能維修各種家電下鄉(xiāng)品牌，保證了售后的服務(wù)。消費(fèi)者的咨詢(xún)主要集中在維護(hù)保養(yǎng)問(wèn)題以及費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的流程上。第二點(diǎn)在上面也能看出。另外，所以被調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)均已開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售、服務(wù)的數(shù)字化，極大地方便了消費(fèi)者。同時(shí)，維修網(wǎng)點(diǎn)的工作人員也在政策是施行中碰到了各式問(wèn)題，他們也提出一些意見(jiàn)和改善建議。

　　1）部份網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商積極性不高。由于國(guó)家對(duì)中標(biāo)產(chǎn)品實(shí)行限價(jià)銷(xiāo)售，中標(biāo)產(chǎn)品價(jià)格普遍較低，生產(chǎn)企業(yè)給經(jīng)銷(xiāo)商的利差幅度較小，銷(xiāo)售利潤(rùn)微薄，加之送貨到戶(hù)安裝的人工費(fèi)用每件需15—30元，因此一些經(jīng)銷(xiāo)商反映冷淡，積極性不高。這雖然是個(gè)別情況，但在一定程度上影響了整體實(shí)施的效果。

　　2）產(chǎn)品不完全適銷(xiāo)對(duì)路。在積極購(gòu)買(mǎi)彩電、冰箱和手機(jī)的同時(shí)，許多農(nóng)戶(hù)都盼望家里能擁有一臺(tái)針對(duì)農(nóng)村穿衣習(xí)慣且價(jià)格便宜、經(jīng)久耐用的洗衣機(jī)，而報(bào)修的洗衣機(jī)大多是因?yàn)樨?fù)載太多。這需要相關(guān)企業(yè)以及營(yíng)銷(xiāo)商拿出更為適合農(nóng)村實(shí)用的家電產(chǎn)品。

　　3）配套設(shè)施滯后。由于家電下鄉(xiāng)政策的實(shí)施和推進(jìn)，農(nóng)民群眾購(gòu)買(mǎi)試點(diǎn)家電產(chǎn)品積極性空前高漲，但隨著大量家電在農(nóng)村普及，用電量將不斷增加，農(nóng)村電網(wǎng)負(fù)荷壓力加大，部分地區(qū)線(xiàn)路老化，用電量突然增大與變壓器容量較小之間矛盾逐漸凸顯。相關(guān)部門(mén)在工程的實(shí)施中注意硬件設(shè)施的及時(shí)改造。

　　3.4建議

　　1.用好政策，完善機(jī)制

　　建立完善監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，暢通舉報(bào)投訴渠道，認(rèn)真落實(shí)各職能部門(mén)監(jiān)管職責(zé)，建立健全信息互動(dòng)機(jī)制，暢通信息反饋渠道，廣泛收集農(nóng)民群眾對(duì)家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作的各項(xiàng)意見(jiàn)和建議，及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)農(nóng)民群眾的意見(jiàn)和建議進(jìn)行研究，提出對(duì)策，不斷完善家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作各項(xiàng)政策措施。

　　2.進(jìn)一步加大政策宣傳

　　媒體宣傳內(nèi)容轉(zhuǎn)到宣傳政策給農(nóng)民帶來(lái)的實(shí)惠上，轉(zhuǎn)到補(bǔ)貼申報(bào)程序的解釋上，轉(zhuǎn)到補(bǔ)貼兌付上，轉(zhuǎn)到各網(wǎng)點(diǎn)工作進(jìn)度的跟蹤報(bào)道上

　　3.進(jìn)一步拓展網(wǎng)點(diǎn)布局

　　多在縣城、交通發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，但在網(wǎng)點(diǎn)布局上，要避免所有的

　　銷(xiāo)售點(diǎn)都銷(xiāo)售同樣的產(chǎn)品，必須確保下鄉(xiāng)家電比10大類(lèi)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)囟加袖N(xiāo)售點(diǎn)。

　　4.緊跟市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

　　隨著“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)的深入，銷(xiāo)售熱點(diǎn)商品逐漸發(fā)生了偏移，雖然目前冰箱、洗衣機(jī)依然保持強(qiáng)勁銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)，今后幾年或后家電下鄉(xiāng)時(shí)代，空調(diào)、電腦、電視機(jī)等產(chǎn)品將成為農(nóng)村家電消費(fèi)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)緊跟市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，即使地對(duì)政策進(jìn)行調(diào)整，使得整個(gè)工程高效的運(yùn)作下去。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)所掌握的數(shù)據(jù)，正確地引導(dǎo)消費(fèi)者，合理分配市場(chǎng)資源。

　　5.加強(qiáng)協(xié)調(diào)

　　政府需幫助各試點(diǎn)企業(yè)和銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)解決具體困難，積極為試點(diǎn)企業(yè)和銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)提供方便，進(jìn)一步完善配套設(shè)施，大力實(shí)施有線(xiàn)電視“村村通”工程，及時(shí)調(diào)整農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)變壓器容量，增加農(nóng)村電網(wǎng)輸電量，切實(shí)保障農(nóng)民群眾在購(gòu)買(mǎi)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的家電產(chǎn)品時(shí)，更享受到電器給生活帶來(lái)的方便。

　　6.嚴(yán)格管理，強(qiáng)化監(jiān)督檢查

　　近期不斷出現(xiàn)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品不合格率高的報(bào)道，為應(yīng)對(duì)這種損害消費(fèi)者利益和政府形象的問(wèn)題，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督和管理，對(duì)違規(guī)銷(xiāo)售、不及時(shí)錄入銷(xiāo)售信息的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，將取消其家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的資格。及時(shí)受理農(nóng)民的投訴，制定家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品退、換貨、送貨及售后服務(wù)保障辦法，并對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處置，保證家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品享受同類(lèi)商品的售后服務(wù)。

　　3.5案例分析

　　高端是洗衣機(jī)市場(chǎng)的一個(gè)關(guān)鍵詞，高端市場(chǎng)的不斷擴(kuò)容，給了企業(yè)搶食高端洗衣機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)的動(dòng)力和信心。國(guó)產(chǎn)品牌如海爾、美的、海信等紛紛加大高端市場(chǎng)的推廣力度，高端市場(chǎng)開(kāi)始全面提速。從對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查以及后面對(duì)數(shù)據(jù)的分析，可以看出高端市場(chǎng)的擴(kuò)大趨勢(shì)也開(kāi)始逐漸在農(nóng)村市場(chǎng)展露頭角，消費(fèi)者在選購(gòu)家電產(chǎn)品時(shí)，價(jià)格不再是唯一決定因素，消費(fèi)開(kāi)始向品牌和品質(zhì)轉(zhuǎn)變。可以預(yù)見(jiàn)的是，農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)水平確實(shí)會(huì)不斷提升。

　　通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)查，以及從互聯(lián)網(wǎng)查閱相關(guān)資料，海爾在本輪家電下鄉(xiāng)中標(biāo)的80個(gè)型號(hào)中，滾筒洗衣機(jī)達(dá)到20款，占總數(shù)的四分之一。美的在本輪家電下鄉(xiāng)投標(biāo)中，充分考慮了農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)趨勢(shì)變化，加大了滾筒洗衣機(jī)和6公斤以上容量的全自動(dòng)波輪洗衣機(jī)的機(jī)型占比，并把傳統(tǒng)雙桶洗衣機(jī)的容量普遍升級(jí)到7公斤以上。從中標(biāo)結(jié)果來(lái)看，美的系三大品牌滾筒洗衣機(jī)的中標(biāo)型號(hào)數(shù)量則均比上一輪招標(biāo)增加了一倍以上。同時(shí)，農(nóng)村的洗衣機(jī)使用環(huán)境與城市相比有很大差異，在農(nóng)村，水壓不穩(wěn)和水壓偏小是普遍問(wèn)題，有些農(nóng)村甚至還不通自來(lái)水。另外在使用習(xí)慣上，農(nóng)村消費(fèi)者也偏愛(ài)大容量的洗衣機(jī)產(chǎn)品。中標(biāo)產(chǎn)品也突出了適用農(nóng)村的特色，由于農(nóng)村普遍存在水壓不穩(wěn)和水壓偏小的問(wèn)題，美的專(zhuān)門(mén)推出了應(yīng)用零水壓?jiǎn)��?dòng)技術(shù)的洗衣機(jī)產(chǎn)品，另外，美的還在家電下鄉(xiāng)洗衣機(jī)中應(yīng)用了零功率待機(jī)技術(shù)，洗滌完成后洗衣機(jī)可以自動(dòng)安全斷電，為農(nóng)村消費(fèi)者省電省錢(qián)。海爾洗衣機(jī)則帶有防水防漏電功能。洗衣機(jī)的高端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正在從一二級(jí)城市向農(nóng)村市場(chǎng)轉(zhuǎn)移，高端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品附加值的競(jìng)爭(zhēng)，更是企業(yè)技術(shù)實(shí)力、品牌等綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，而農(nóng)村高端市場(chǎng)，有望成為企業(yè)謀求增長(zhǎng)的新市場(chǎng)。

　　四、 總結(jié)

　　此次關(guān)于家電下鄉(xiāng)的調(diào)研，在連續(xù)幾天的調(diào)查走訪(fǎng)中，深感對(duì)于國(guó)家的一項(xiàng)政策的實(shí)施，不僅在考慮宏觀(guān)上也就是整個(gè)社會(huì)的影響，也要在細(xì)節(jié)處做很多的設(shè)計(jì)。那么，通過(guò)這樣的調(diào)查，將基層的實(shí)施情況如實(shí)、詳盡地反映了出來(lái)，并加上了個(gè)人的一點(diǎn)小小建議，希望對(duì)整個(gè)政策今后的實(shí)施、改進(jìn)起到了良性作用。接下來(lái)案例分析則是與我合作的同學(xué)通過(guò)其所掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從一個(gè)小方面發(fā)散出的獨(dú)具創(chuàng)新性的想法。我們不滿(mǎn)足于僅僅完成所需的調(diào)查的任務(wù)，而是進(jìn)一步地從一些市場(chǎng)上反饋回溯其內(nèi)在的根源，然后通過(guò)與一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員及消費(fèi)者的交流，做出了關(guān)于洗衣機(jī)的高端產(chǎn)品的分析。當(dāng)然，這得益于我合作的同學(xué)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的創(chuàng)新運(yùn)用。

　　此報(bào)告不是權(quán)威的意見(jiàn)，僅僅是由自己調(diào)查所得資料而形成的獨(dú)立見(jiàn)解。

家電調(diào)研報(bào)告7

　　市轄26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，四個(gè)街道辦事處，家電下鄉(xiāng)工作從xxxx年12月份開(kāi)始備案，到12月26號(hào)完成第一批備案工作，共計(jì)備案家電下鄉(xiāng)指定銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)76家，市人民政府于xx年1月14號(hào)在xx市商大電器城舉行了隆重的家電下鄉(xiāng)啟動(dòng)儀式。為了進(jìn)一步做好家電下鄉(xiāng)信息系統(tǒng)資料錄入工作，加快財(cái)政補(bǔ)貼進(jìn)度，規(guī)范家電下鄉(xiāng)市場(chǎng)秩序，xxx市商務(wù)局、xxx市財(cái)政局組成4個(gè)人的檢查、調(diào)研工作組，用了5天的時(shí)間，對(duì)全市21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，60家家電下鄉(xiāng)指定銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和42家家電銷(xiāo)售店進(jìn)行了檢查、走訪(fǎng)和調(diào)研。

　　一、全市家電下鄉(xiāng)總體形勢(shì)良好

　　一是各職能部門(mén)行動(dòng)迅速。商務(wù)部、財(cái)政部關(guān)于家電下鄉(xiāng)政策出臺(tái)后，xxx市商務(wù)局和xx市財(cái)政局迅速成立了xx市家電下鄉(xiāng)工作班子，xx市商務(wù)局負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)布局和備案工作，并于xx年12月26號(hào)完成了對(duì)76家網(wǎng)點(diǎn)的備案，XX年1月5號(hào)組織召開(kāi)了xx市家電下鄉(xiāng)指定網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及在xx的供應(yīng)商、業(yè)務(wù)員參加的家電下鄉(xiāng)工作指導(dǎo)會(huì)議，并組織76家指定銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人到株洲參加相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，xx市財(cái)政局在XX年1月15日完成了對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道辦事處財(cái)政所工作人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作，并指定了專(zhuān)人負(fù)責(zé)家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼工作。2月11日起補(bǔ)貼工作進(jìn)入正常操作程序。

　　二是銷(xiāo)售形勢(shì)喜人。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)截止xx年3月27日止實(shí)際銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品近6000臺(tái)，其中冰箱洗衣機(jī)占九成以上，拉動(dòng)內(nèi)需千余萬(wàn)元。

　　三是家電下鄉(xiāng)市場(chǎng)秩序良好。在對(duì)60家指定銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)走訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，各指定網(wǎng)點(diǎn)店面，店鋪，規(guī)模、場(chǎng)地、產(chǎn)品等在當(dāng)?shù)囟际怯幸欢ㄓ绊懥Φ模�指定店牌，�?gòu)買(mǎi)流程圖，購(gòu)買(mǎi)須知等張貼醒目，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標(biāo)價(jià)與標(biāo)識(shí)卡一致，未發(fā)現(xiàn)亂價(jià)和虛假宣傳等問(wèn)題，標(biāo)識(shí)卡在產(chǎn)品內(nèi)保存完好，90%的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)配備了電腦和稅控機(jī)。

　　四是網(wǎng)點(diǎn)布局合理，系統(tǒng)錄入工作順利。由于網(wǎng)點(diǎn)布局和分布合理，有效地遏制了惡意競(jìng)爭(zhēng)和資源重復(fù)、浪費(fèi)等問(wèn)題，讓農(nóng)民朋友購(gòu)買(mǎi)方便；對(duì)60家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，整個(gè)系統(tǒng)錄入工作比較順利，截止3月27日止網(wǎng)上錄入2801臺(tái)，其中冰箱1715臺(tái)，洗衣機(jī)822臺(tái)，彩電264臺(tái)。約占實(shí)際銷(xiāo)售量的50%左右，90%的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)能夠自行正常錄入。

　　五是農(nóng)民品牌意識(shí)強(qiáng)烈，購(gòu)買(mǎi)積極性逐步提高。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的品牌意識(shí)很強(qiáng)，像海爾產(chǎn)品在銷(xiāo)售份額中占40%左右，農(nóng)民對(duì)二三線(xiàn)產(chǎn)品不感興趣，一線(xiàn)產(chǎn)品在農(nóng)村的市場(chǎng)將更加廣闊。隨著財(cái)政補(bǔ)貼的逐步到位，農(nóng)民感受到了國(guó)家實(shí)實(shí)在在給予的實(shí)惠，購(gòu)買(mǎi)積極性正在逐步提高。到3月27日止己向財(cái)政申報(bào)1568臺(tái)，核查通過(guò)未補(bǔ)貼481臺(tái)，己補(bǔ)貼1022臺(tái)，補(bǔ)貼資金到位達(dá)243493.51元，真正實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民得實(shí)惠，政府得民心。

　　二、存在的問(wèn)題

　　一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，一線(xiàn)產(chǎn)品利潤(rùn)率底下，彩電，手機(jī)銷(xiāo)售受阻。在調(diào)研中商家普遍反映，有些品牌家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)利潤(rùn)低，非一線(xiàn)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品利潤(rùn)稍高，農(nóng)民群眾卻沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)興趣，特別是彩電系列，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)幾乎沒(méi)有利潤(rùn)空間，如果送貨的路程稍遠(yuǎn)的農(nóng)戶(hù)商家還有倒貼的可能發(fā)生，導(dǎo)致一些銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)干脆不銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)的彩電，手機(jī)銷(xiāo)售幾乎為零銷(xiāo)售，主要原因是手機(jī)下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格比一臺(tái)“山寨機(jī)”價(jià)格要高，與市場(chǎng)需求產(chǎn)生沖突。

　　二是存在掛靠銷(xiāo)售現(xiàn)象。一批具備備案條件但在第一批備案中沒(méi)有及時(shí)備案的商店，大多采取掛靠形式銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。在調(diào)研中約發(fā)現(xiàn)有30家左右的.銷(xiāo)售店存在這種情況。

　　三是無(wú)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的個(gè)別店鋪在銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。在檢查中發(fā)現(xiàn)如大障的陳初明，沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證，也在銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。這是典型的”三無(wú)”店，已責(zé)令其關(guān)門(mén)整頓。

　　四是存在虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者現(xiàn)象。如泗汾一家商店在鋪面張貼現(xiàn)場(chǎng)直補(bǔ)現(xiàn)金13%的廣告，白兔潭一家非指定網(wǎng)點(diǎn)電器銷(xiāo)售店將家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)牌私自撕下，另外標(biāo)上高于指定價(jià)的價(jià)格。嚴(yán)重?cái)_亂了家電下鄉(xiāng)市場(chǎng)秩序，屬于重點(diǎn)打擊對(duì)象。

　　五是供應(yīng)商服務(wù)有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高。如對(duì)網(wǎng)點(diǎn)錄入的指導(dǎo)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)布局和家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的控制等等。

　　三、對(duì)做好下一步家電下鄉(xiāng)工作的建議

　　一是加強(qiáng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整，保證商家、農(nóng)民、企業(yè)三贏(yíng)。對(duì)農(nóng)村家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)農(nóng)民需求提高檔次和規(guī)格，為提高網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售積極性，很多一線(xiàn)產(chǎn)品應(yīng)提高對(duì)商家的返點(diǎn)率，國(guó)家可否適當(dāng)降低銷(xiāo)售商的銷(xiāo)售稅率等。

　　二是加快做好符合條件網(wǎng)點(diǎn)的備案工作，使之進(jìn)入規(guī)范管理的軌道。為使補(bǔ)貼資金更快到達(dá)農(nóng)戶(hù)手中，應(yīng)考慮簡(jiǎn)化財(cái)政補(bǔ)貼手續(xù)，以方便農(nóng)戶(hù)。

　　三是嚴(yán)厲打擊虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者現(xiàn)象，建議工商及質(zhì)監(jiān)部門(mén)加大查處力度，以規(guī)范整個(gè)家電下鄉(xiāng)市場(chǎng)秩序。

家電調(diào)研報(bào)告8

　　改革開(kāi)放后， 中國(guó) 家電業(yè)經(jīng)歷了從無(wú)到有，從小到大，從弱到強(qiáng)的發(fā)展歷程，在短短30年中，取得了舉世矚目的發(fā)展，中國(guó)一躍成為世界家電生產(chǎn)大國(guó)之一。目前，我國(guó)已是全球彩電、冰箱、洗衣機(jī)、家庭空調(diào)、影碟機(jī)等生產(chǎn)大國(guó)。在過(guò)去十年中，成本上升、能源緊缺和激烈的競(jìng)爭(zhēng)讓家電業(yè)進(jìn)入微利時(shí)代，家電行業(yè)內(nèi)的重組和整合趨于活躍。另外，家電業(yè)技術(shù)發(fā)展迅速，數(shù)字電視、 網(wǎng)絡(luò) 冰箱、智能家庭等信息家電成為家電新品研發(fā)重點(diǎn)。我國(guó)家電行業(yè)市場(chǎng)也呈現(xiàn)出以下鮮明的特點(diǎn)。

　　一、高競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)特性

　　我國(guó)家電行業(yè)經(jīng)歷了布點(diǎn)分散的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。經(jīng)過(guò)20多年殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之后，一批經(jīng)營(yíng)不善的小 企業(yè) 因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)力不夠逐步退出家電行業(yè)，而一批精于在市場(chǎng)搏殺的企業(yè)脫穎而出，孕育了全國(guó)性知名企業(yè)。

　　家電行業(yè)由于其自身的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，非常強(qiáng)調(diào)規(guī)模效應(yīng)。所以在行業(yè)發(fā)展初期，企業(yè)之間最主要的競(jìng)爭(zhēng)策略是并購(gòu)?fù)瑯I(yè)企業(yè)和占領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)，但是隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，家電行業(yè)的集中度逐步提高，逐漸形成寡頭市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手勢(shì)力相當(dāng)，競(jìng)爭(zhēng)更加困難。

　　從進(jìn)出壁壘看，家電業(yè)各個(gè)產(chǎn)業(yè)都是從產(chǎn)品的裝配起步的，通過(guò)引進(jìn)國(guó)外的裝配線(xiàn)，模仿國(guó)外的生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展壯大起來(lái)的，裝配工藝基本相同，而且技術(shù)含量較低，無(wú)法構(gòu)成進(jìn)入壁壘。但由于家電行業(yè)屬于制造型企業(yè)，其特點(diǎn)就是固定資產(chǎn)占有總資產(chǎn)的很大一塊比重，這就使得家電行業(yè)的資產(chǎn)專(zhuān)用性很強(qiáng)，這就增加其轉(zhuǎn)型的成本，市場(chǎng)的退出壁壘高，這使得家電市場(chǎng)的.進(jìn)出壁壘具有不對(duì)稱(chēng)性，造成轉(zhuǎn)型的困難，也加劇了行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)程度。

　　二、規(guī)模經(jīng)濟(jì)日益明顯，市場(chǎng)集中度高

　　規(guī)模經(jīng)濟(jì)的存在決定了我國(guó)家電行業(yè)生產(chǎn)集中的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，許多小規(guī)模的廠(chǎng)商會(huì)不斷被大企業(yè)兼并、收購(gòu)和聯(lián)合。目前，在彩電、空調(diào)、洗衣機(jī)、電冰箱等行業(yè)前三家企業(yè)所占的市場(chǎng)份額總和均已超過(guò)50%，而且這一數(shù)字還在不斷提高。中國(guó)家用電器企業(yè)已從1997年的100余家減少到20xx年的10余家。

　　國(guó)家政策和資本市場(chǎng)環(huán)境等宏觀(guān)因素的影響也促進(jìn)了行業(yè)集中度的提高。國(guó)務(wù)院20xx年11月發(fā)布的《關(guān)于“十五”期間進(jìn)一步促進(jìn)機(jī)電產(chǎn)品出口的意見(jiàn)》中，明確提出要加大對(duì)機(jī)電產(chǎn)品（家電）的支持力度，而且在政府“十五”規(guī)劃中也提出提高生產(chǎn)集中度，擴(kuò)大名牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)擴(kuò)張能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，引導(dǎo)增量投資向優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中，優(yōu)化存量。

　　三、行業(yè)進(jìn)入壁壘逐步升高

　　首先，規(guī)模 經(jīng)濟(jì) 壁壘。規(guī)模經(jīng)濟(jì)的存在決定了我國(guó)家電行業(yè)生產(chǎn)集中的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，許多小規(guī)模的廠(chǎng)商會(huì)不斷被大 企業(yè) 兼并、收購(gòu)和聯(lián)合，目前，在彩電、洗衣機(jī)、電冰箱等行業(yè)前三家企業(yè)所占的市場(chǎng)份額總和均已超過(guò)60%。規(guī)模經(jīng)濟(jì)壁壘的存在使得潛在進(jìn)入者要想具有先存企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，必須在進(jìn)入的初期就實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)。

　　其次，必要的資本壁壘。要達(dá)到一定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，資本量也必須達(dá)到一定的規(guī)模。如：東芝在大連投資的彩電生產(chǎn)基地，年生產(chǎn)能力為100萬(wàn)臺(tái)，投資額為4910萬(wàn)美元，而日立也投資40億日元在深圳投產(chǎn)背投電視投影管生產(chǎn)線(xiàn)，這些投資規(guī)模都不小。

　　第三，技術(shù)壁壘。國(guó)外廠(chǎng)商為阻止我國(guó)家電技術(shù)達(dá)到世界先進(jìn)水平，在技術(shù)擴(kuò)散方面開(kāi)始設(shè)置壁壘;加上我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)自主開(kāi)發(fā)能力的增強(qiáng)，具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系的技術(shù)不斷增多，因而潛在進(jìn)入者不可避免地會(huì)碰到專(zhuān)利技術(shù)方面的壁壘。

　　最后，也是最重要的壁壘是在位廠(chǎng)商存在所導(dǎo)致的內(nèi)生性壁壘。如名牌產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的信譽(yù)累計(jì)、廣告宣傳，其產(chǎn)品形象早已深入人心，在消費(fèi)者的心目中認(rèn)知度比較高，新進(jìn)入企業(yè)為了吸引顧客對(duì)自己產(chǎn)品的偏好必須花費(fèi)比在位者更多的營(yíng)銷(xiāo)成本。

　　四、核心技術(shù)缺乏，產(chǎn)品創(chuàng)新能力較差

　　近幾年我國(guó)家電行業(yè)的自主設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力逐年增強(qiáng)，如在彩電生產(chǎn)領(lǐng)域，我國(guó)已初步掌握了25英寸以上屏幕彩電的開(kāi)發(fā)能力。每年彩電生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新平均達(dá)到80%以上。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)彩電企業(yè)更是加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，不斷開(kāi)發(fā)出各種概念的高端產(chǎn)品。

　　我國(guó)彩電產(chǎn)品的技術(shù)含量雖然不斷提高，但是其中的核心技術(shù)仍舊受制與人。大規(guī)模集成電路機(jī)芯等彩電的核心技術(shù)都在日本、韓國(guó)、美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，以等離子彩電技術(shù)為例，到目前為止，掌握等離子彩電核心技術(shù)的企業(yè)只有松下、LG、三星等企業(yè)， 中國(guó) 企業(yè)還沒(méi)有掌握等離子的關(guān)鍵技術(shù)，也沒(méi)有進(jìn)行生產(chǎn)，只是套裝整機(jī)，更不具備大規(guī)模降低成本與價(jià)格的可能。

　　綜上所述，我國(guó)的家電行業(yè)像其它 工業(yè)一樣經(jīng)歷了20世紀(jì)80年代中后期的重復(fù)引進(jìn)，重復(fù)建設(shè)，生產(chǎn)規(guī)模急劇擴(kuò)大，使我國(guó)迅速進(jìn)入世界家電生產(chǎn)大國(guó)的行列，以后又經(jīng)歷了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的優(yōu)勝劣汰，逐步達(dá)到集中，逐步達(dá)到生產(chǎn)規(guī)模要求，形成自主開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)出國(guó)產(chǎn)世界名牌并走向國(guó)際市場(chǎng)。目前，我國(guó)已是全球彩電、冰箱、洗衣機(jī)、家庭空調(diào)、影碟機(jī)等生產(chǎn)大國(guó)。家電市場(chǎng)存在高競(jìng)爭(zhēng)性、高集中度、規(guī)模經(jīng)濟(jì)日益明顯、技術(shù)壁壘越來(lái)越高、核心技術(shù)缺乏、產(chǎn)品創(chuàng)新能力較差等特點(diǎn)。今后，以技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)為代表的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方式將成為眾多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的新的突破口。

家電調(diào)研報(bào)告9

　　一、家電行業(yè)特點(diǎn)

　　家電行業(yè)按照產(chǎn)品的不同可分為大家電和小家電，前者主要有：彩電、冰箱、冰柜、空調(diào)、洗衣機(jī)、家庭影院等；后者主要有：電風(fēng)扇、微波爐、吸塵器、吸油煙機(jī)、熱水器、照相機(jī)、電飯鍋、燃?xì)庠畹鹊取＿@類(lèi)行業(yè)的特點(diǎn)是：

　　1、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。主要表現(xiàn)在家電企業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩、庫(kù)存積壓嚴(yán)重，銷(xiāo)售收入增加幅度低于銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)幅度，經(jīng)濟(jì)效益日趨下降，價(jià)格戰(zhàn)達(dá)到白熱化程度。

　　2、該行業(yè)屬于技術(shù)、勞動(dòng)密集型行業(yè)。我國(guó)的家電企業(yè)在勞動(dòng)力成本上占有優(yōu)勢(shì)，但在技術(shù)上落后于國(guó)外家電企業(yè)，表現(xiàn)在某些高端產(chǎn)品上為國(guó)外企業(yè)或國(guó)內(nèi)的外資企業(yè)所壟斷。

　　3、該行業(yè)已進(jìn)入成熟期，參與者進(jìn)入較為容易，競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在品牌和服務(wù)上，企業(yè)重視企業(yè)形象和產(chǎn)品的宣傳，廣告費(fèi)用占銷(xiāo)售收入的比重較大。如：20xx年1-7月，海爾集團(tuán)廣告投入7600萬(wàn)元，科龍集團(tuán)5100萬(wàn)元，美的集團(tuán)5000萬(wàn)元。

　　4、該行業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)投資少，建設(shè)期短，一般1-2年即可建成投產(chǎn)，有的項(xiàng)目當(dāng)年建設(shè)，當(dāng)年即可投產(chǎn)。

　　5、行業(yè)集中度保持在較高水平，主要的大家電產(chǎn)品在行業(yè)中的地位相對(duì)穩(wěn)定，多數(shù)產(chǎn)品兩極分化的趨勢(shì)明顯，某些產(chǎn)品的集中度有所下降。今年上半年，電冰箱行業(yè)前5位企業(yè)海爾、科龍、新飛等的產(chǎn)量和銷(xiāo)量分別為559萬(wàn)臺(tái)和552萬(wàn)臺(tái)，占全國(guó)總量的比重均為64.6（去年67.5）；電冰柜行業(yè)海爾、澳柯瑪、新飛等的產(chǎn)銷(xiāo)量共計(jì)216臺(tái)，占全國(guó)總量的76.1（去年81.8）；空調(diào)器行業(yè)前5家企業(yè)海爾、美的、格力、海信等的產(chǎn)量779萬(wàn)臺(tái)，占全國(guó)總量的36.9（去年49），銷(xiāo)量755萬(wàn)臺(tái)，占比38.2；洗衣機(jī)行業(yè)前5家企業(yè)海爾、小天鵝、榮事達(dá)等的產(chǎn)量478萬(wàn)臺(tái)，占全國(guó)總量的72.2（去年55.5），今年一季度彩電行業(yè)前六家企業(yè)tcl、康佳、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、海信、海爾的銷(xiāo)量占全國(guó)的65.7。

　　6、行業(yè)中產(chǎn)品出口占較大比重，保持持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。家電行業(yè)出口額占全部銷(xiāo)售收入的25，今年上半年出口全面增長(zhǎng)。6月份出口額達(dá)7.68億美元，仍保持同比20.4的高增長(zhǎng)率，1-6月份累計(jì)出口額44.41億美元，同比增長(zhǎng)27.7，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于各行業(yè)平均出口增長(zhǎng)率水平。從分類(lèi)產(chǎn)品看，微波爐、空調(diào)器、電冰箱這些傳統(tǒng)的出口大類(lèi)產(chǎn)品增幅很高，出口占其全部銷(xiāo)量的比重較大，其中微波爐出口占總銷(xiāo)量的64.4，空調(diào)器占29，電冰箱占29.13，洗衣機(jī)占16.8。

　　7、入世對(duì)家電行業(yè)意味著更多的發(fā)展空間和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)是一個(gè)全球化特征非常明顯的行業(yè)，市場(chǎng)化程度、對(duì)外開(kāi)放程度極高，產(chǎn)業(yè)技術(shù)成熟。中國(guó)龐大的市場(chǎng)需求潛力，豐富、低廉但技術(shù)熟練的勞動(dòng)力，以及完善的零部件供應(yīng)體系，構(gòu)成了中國(guó)家電行業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)，使該行業(yè)成為中國(guó)最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和比較優(yōu)勢(shì)的制造部門(mén)之一。

　　8、家電行業(yè)是一個(gè)以組裝為主的產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)工藝較為簡(jiǎn)單，大部分企業(yè)組裝廠(chǎng)與主要零部件廠(chǎng)分立，垂直一體化程度低，上游產(chǎn)品多采用外購(gòu)方式，整機(jī)產(chǎn)品附加值較低，利潤(rùn)空間較小。

　　二、行業(yè)宏觀(guān)情況和國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策

　　（一）行業(yè)宏觀(guān)情況

　　家電行業(yè)總體運(yùn)行較為平穩(wěn)，主要家電產(chǎn)品的產(chǎn)銷(xiāo)及進(jìn)出口均保持一定比例的增長(zhǎng)，今年上半年增幅最大的產(chǎn)品是空調(diào)器及空調(diào)壓縮機(jī)。上半年空調(diào)器產(chǎn)量2110萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)量1978萬(wàn)臺(tái)，同比分別增長(zhǎng)了49.9和53.7，產(chǎn)銷(xiāo)率93.7；空調(diào)壓縮機(jī)產(chǎn)量1575萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)量1712萬(wàn)臺(tái)，同比分別增長(zhǎng)33和27.7，產(chǎn)銷(xiāo)率108.7；電冰箱產(chǎn)量844萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)量833萬(wàn)臺(tái)，同比分別增長(zhǎng)8.6和8，產(chǎn)銷(xiāo)率98.7；電冰柜產(chǎn)銷(xiāo)量284萬(wàn)臺(tái)，同比分別增長(zhǎng)10.6和8.4，產(chǎn)銷(xiāo)率100；洗衣機(jī)產(chǎn)量662萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)量664萬(wàn)臺(tái)，同比分別增長(zhǎng)6.1和3.6，產(chǎn)銷(xiāo)率105.4。

　　近幾年家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)一直不斷，以國(guó)內(nèi)品牌為主的價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏，形式多種多樣。去年以來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從單純的顯性?xún)r(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殡[性的價(jià)格戰(zhàn)，即以變相的讓利促銷(xiāo)活動(dòng)代替以往的直接降價(jià)。今年上半年盡管多數(shù)產(chǎn)品的產(chǎn)銷(xiāo)量較去年同期有較大幅度增長(zhǎng)，但持續(xù)處于低位的價(jià)格水平導(dǎo)致全行業(yè)的銷(xiāo)售收入均低于銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)幅度，銷(xiāo)售利稅率繼續(xù)下降至5.33，銷(xiāo)售利潤(rùn)率2.13，成本費(fèi)用利潤(rùn)率2..39，成本費(fèi)用/銷(xiāo)售收入89.41。

　　近幾年中國(guó)家電業(yè)的內(nèi)需市場(chǎng)不暢，大家電產(chǎn)品的內(nèi)銷(xiāo)普遍下降，而出口則保持持續(xù)高速增長(zhǎng)。出口企業(yè)中主要以家電著名企業(yè)和跨國(guó)公司的合資企業(yè)為主，行業(yè)集中度保持在較高水平，相對(duì)技術(shù)高端產(chǎn)品為跨國(guó)公司的合資企業(yè)所壟斷，洋品牌家電不斷向中國(guó)轉(zhuǎn)移產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn),建立家電研發(fā)中心。全行業(yè)庫(kù)存積壓嚴(yán)重,生產(chǎn)能力尤其是洗衣機(jī)、空調(diào)的生產(chǎn)能力過(guò)剩（空調(diào)業(yè)的生產(chǎn)廠(chǎng)家已達(dá)400多家，比去年同期增長(zhǎng)1倍左右），全行業(yè)應(yīng)收賬款凈額和產(chǎn)成品、存貨占?jí)嘿Y金在輕工業(yè)中均排在首位。在銷(xiāo)售渠道上，以北京國(guó)美、江蘇蘇寧、山東三聯(lián)為代表的 家電商品銷(xiāo)售“大鱷”正加緊跑馬圈地，其目標(biāo)是做成全國(guó)最大的家電連鎖銷(xiāo)售商。

　　（二）國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策

　　因?yàn)榧译娦袠I(yè)的市場(chǎng)化、對(duì)外開(kāi)放程度高，國(guó)家近幾年已不再對(duì)家電行業(yè)的發(fā)展加以限制，也不再象其他行業(yè)一樣提出鼓勵(lì)行業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品、技術(shù)目錄。根據(jù)國(guó)際上家電市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)以及我國(guó)家電市場(chǎng)的現(xiàn)狀，預(yù)計(jì)未來(lái)行業(yè)將重點(diǎn)向以下方向發(fā)展：

　　總體來(lái)講，將圍繞大家電和關(guān)鍵零部件，采用先進(jìn)技術(shù)和工藝，加大技術(shù)創(chuàng)新和改造力度，開(kāi)發(fā)適應(yīng)不同消費(fèi)層次需求的高效、節(jié)能、環(huán)保、低噪音家電系列產(chǎn)品，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，高檔家電產(chǎn)品將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)，使家電產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)支持的條件下，更加智能化、人性化。

　　1、一方面，發(fā)展技術(shù)含量高、功能全、款式新，跟蹤國(guó)際潮流、產(chǎn)品質(zhì)量和檔次高的家電產(chǎn)品。

　　（1）電冰箱發(fā)展300升以上大容積、新款、多門(mén)、多溫區(qū)、多功能的低噪音節(jié)能環(huán)保型冰箱。目前電冰箱的社會(huì)保有量已達(dá)1.2億臺(tái)，今后幾年的需求趨勢(shì)是：城市以更新為主，農(nóng)村以普及為主。

　　（2）洗衣機(jī)。我國(guó)洗衣機(jī)洗凈度高是一大特點(diǎn)，但外觀(guān)、噪音、平均無(wú)故障時(shí)間、用電量、用水量等指標(biāo)與國(guó)外有差距，今后發(fā)展的重點(diǎn)是5公斤以上或2公斤以下，多功能、款式新、智能化程度高，具有新型結(jié)構(gòu)水流技術(shù)的靜音波輪式全自動(dòng)洗衣機(jī)、攪拌式洗衣機(jī)和滾筒式洗衣機(jī)。多功能指：去污能力多樣化（去血漬、奶漬等）、控制方式多樣化（電動(dòng)、電子、模糊電腦控制等），外觀(guān)造型多樣化。

　　（3）空調(diào)器。重點(diǎn)發(fā)展智能、模糊、變頻分體機(jī)，靜音窗式空調(diào)和單元式空調(diào)一體機(jī)。

　　（4）彩電。發(fā)展大屏幕超平、純平彩電、等離子彩電、大屏幕背投、sdtv、hdtv、數(shù)字機(jī)頂盒、與之相配套的專(zhuān)用集成電路、中清晰度cpt，高清晰度cpt、平板顯示屏、變頻頭等。

　　（5）小家電主要發(fā)展模糊控制多功能微波爐、電飯鍋、智能節(jié)水洗碗機(jī)等。

　　2、另一方面，發(fā)展大眾化的家電產(chǎn)品，主要是實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、安全，適用農(nóng)村的使用環(huán)境，具有擴(kuò)大市場(chǎng)份額的潛力。如容積適中的冰箱，經(jīng)濟(jì)型全自動(dòng)洗衣機(jī)，電風(fēng)扇及電熱毯等產(chǎn)品。

　　三、貸款成功必須具備的條件

　　（一）項(xiàng)目貸款

　　1、產(chǎn)品技術(shù)含量高，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并具有后續(xù)開(kāi)發(fā)能力，保證技術(shù)在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不落后；

　　2、產(chǎn)品潛在生命周期比較長(zhǎng)，產(chǎn)品替代性小；

　　3、生產(chǎn)能力較大，具有一定規(guī)模效益，產(chǎn)品的消費(fèi)群體應(yīng)足夠大；

　　4、產(chǎn)品上游零配件的供應(yīng)不僅要有保證，還應(yīng)具有質(zhì)量和價(jià)格優(yōu)勢(shì);

　　5、產(chǎn)品應(yīng)有一定比例的出口;

　　6、借款人應(yīng)有不少于25的自籌資本金和30的鋪底流動(dòng)資金;

　　7、抵押、擔(dān)保落實(shí)，測(cè)算的項(xiàng)目?jī)?nèi)部收益率、投資收益率、盈虧平衡點(diǎn)等財(cái)務(wù)指標(biāo)應(yīng)高于行業(yè)平均水平。

　　（二）授信

　　1、企業(yè)處于行業(yè)領(lǐng)先地位，主營(yíng)產(chǎn)品的生產(chǎn)能力利用率、產(chǎn)銷(xiāo)率和市場(chǎng)占有率較高；

　　2、企業(yè)具有行業(yè)知名品牌。20xx年我國(guó)部分家電品牌價(jià)值評(píng)估如下：海爾330億元、長(zhǎng)虹260億元，科龍、容聲148億元，tcl106億元，康佳95億元，美的64億元，小天鵝57億元；

　　3、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)突出，管理水平較多，財(cái)務(wù)狀況良好；

　　4、企業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、先進(jìn)、科學(xué)，銷(xiāo)售渠道暢通，售后服務(wù)隊(duì)伍健全，服務(wù)水平和質(zhì)量較高；

　　5、授信應(yīng)主要向上市公司傾斜，信貸品種側(cè)重于貼現(xiàn)和有真實(shí)貿(mào)易背景的貿(mào)易融資和銀行承兌業(yè)務(wù)；

　　6、總量應(yīng)限制在授信控制量之內(nèi)，同時(shí)抵押、擔(dān)保條件落實(shí)。

　　四、貸款風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和防范措施

　　（一）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

　　家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，據(jù)有關(guān)部門(mén)對(duì)今年上半年68種主要家電商品的供求排隊(duì)情況表明，供求基本平衡的只有5種，僅占7.4，主要是35英寸超平彩電、35英寸純平彩電、投影電視機(jī)、移動(dòng)（手持）電視機(jī)和家用攝影機(jī)，供過(guò)于求的達(dá)63種，占排隊(duì)總數(shù)的92.6，供求矛盾尤為突出的是洗衣機(jī)和空調(diào)器。供求矛盾造成家電產(chǎn)品大量積壓，應(yīng)收賬款不斷增加，價(jià)格一降再降，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)日益增大。

　　在審批項(xiàng)目貸款時(shí)應(yīng)著重于產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)分析，看是屬于行業(yè)優(yōu)先發(fā)展的新型家電、升級(jí)換代產(chǎn)品，還是落后飽和的大陸產(chǎn)品，重點(diǎn)分析新產(chǎn)品的消費(fèi)群體，消費(fèi)地域和消費(fèi)數(shù)量，對(duì)消費(fèi)群體的收入狀況、消費(fèi)水平和習(xí)慣應(yīng)心中有數(shù)，對(duì)消費(fèi)地域的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作出準(zhǔn)確判斷和預(yù)測(cè)，對(duì)消費(fèi)數(shù)量做出合理的`評(píng)估，要避免以經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度代替需求量增長(zhǎng)率的簡(jiǎn)單做法，更要注意避免收入測(cè)算中的高估冒算，尤其是要合理確定產(chǎn)品價(jià)格、達(dá)產(chǎn)期以及達(dá)產(chǎn)期間的生產(chǎn)能力利用率、產(chǎn)銷(xiāo)率，在此基礎(chǔ)上做好敏感性分析。

　　對(duì)授信業(yè)務(wù)應(yīng)重點(diǎn)分析企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、個(gè)性化程度，市場(chǎng)占有率，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和渠道，產(chǎn)品成本的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，上游家電零配件供應(yīng)情況等等。

　　（二）管理風(fēng)險(xiǎn)

　　目前家電企業(yè)有種規(guī)模擴(kuò)張的沖動(dòng)，產(chǎn)品種類(lèi)越來(lái)越多，涉足領(lǐng)域越來(lái)越廣。有的已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了家電的范疇，開(kāi)始生產(chǎn)汽車(chē)、摩托車(chē)、廚房設(shè)備、藥品、手機(jī)、電話(huà)，從事金融、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、餐飲等第三產(chǎn)業(yè)。應(yīng)該說(shuō)，產(chǎn)品線(xiàn)的擴(kuò)展，產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)的增加，擴(kuò)大了企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模，增加了企業(yè)的贏(yíng)利能力，但不圍繞自身的核心優(yōu)勢(shì)，不能有效地整合相關(guān)資源盲目擴(kuò)張，無(wú)疑會(huì)造成人才的匱乏、管理的脫節(jié)、加大企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。家電行業(yè)昔日的龍頭老大長(zhǎng)虹的衰落（從全國(guó)電子百?gòu)?qiáng)第一滑落到

　　八、九位，曾經(jīng)還是全球前三位的彩電大王）就是由于其“大企業(yè)病”的管理不善而造成的。想反，st廈華1999年投巨資開(kāi)發(fā)了我國(guó)第一部gsm數(shù)字移動(dòng)手機(jī)，導(dǎo)致連年虧損，但今年以來(lái)，公司把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了彩電主業(yè)上來(lái)，繼上半年扭虧增盈之后，第三季度又實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1357萬(wàn)元

　　在審批企業(yè)授信業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)分析企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，根據(jù)其銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)、流動(dòng)資金等指標(biāo)占其總量的比例，判斷其主營(yíng)業(yè)務(wù)是否突出。要了解企業(yè)的重大建設(shè)項(xiàng)目，重要體制改革，重大法律訴訟和人事調(diào)整。了解企業(yè)重要的管理制度、經(jīng)營(yíng)方針和策略，從中分析企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的管理水平和能力。要從企業(yè)的財(cái)務(wù)分析中發(fā)現(xiàn)其管理方面的薄弱環(huán)節(jié)，比如，一方面長(zhǎng)期持有大量的存款，另一方面授信數(shù)額又在不斷增加。對(duì)以上管理漏洞較多，盲目擴(kuò)張的企業(yè)，我行授信數(shù)額可保持在原有存量水平，不能隨其擴(kuò)張而無(wú)限擴(kuò)張。

　　（三）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

　　因?yàn)閷?duì)項(xiàng)目或企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和變化情況分析、推測(cè)不準(zhǔn)而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)往往成為項(xiàng)目貸款和授信業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)之一。

　　把握項(xiàng)目貸款財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵是要把項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)期內(nèi)的成本打足、收入壓實(shí)。家電行業(yè)的零配件供應(yīng)來(lái)自多家客戶(hù)，目前似乎是買(mǎi)方市場(chǎng)，但就某一新型家電產(chǎn)品的主要零配件來(lái)說(shuō)，存在著買(mǎi)、賣(mài)市場(chǎng)轉(zhuǎn)換的可能，至少在某一段時(shí)期內(nèi)，零配件價(jià)格是向著賣(mài)方有利的方向發(fā)展，如近期彩色顯象管價(jià)格的回升，就說(shuō)明了這一點(diǎn)。對(duì)管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用的測(cè)算不能僅僅以經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)為判斷依據(jù)，如按照營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、研發(fā)費(fèi)用占銷(xiāo)售收入的比例來(lái)計(jì)算投入，這就忽視了新項(xiàng)目在產(chǎn)品宣傳、研發(fā)方面的投入肯定比老產(chǎn)品大的一般規(guī)律，因此對(duì)成本的測(cè)算一定要進(jìn)行全面、動(dòng)態(tài)、個(gè)別分析。在收入測(cè)算方面，若有同類(lèi)產(chǎn)品參照的，可按照目前的價(jià)格并根據(jù)價(jià)格走勢(shì)和規(guī)律進(jìn)行合理預(yù)測(cè)，對(duì)新產(chǎn)品價(jià)格的確定，應(yīng)分析消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)群體和收入水平、消費(fèi)習(xí)慣、產(chǎn)品的替代性、替代產(chǎn)品

　　價(jià)格等等，切勿高估。

　　對(duì)授信業(yè)務(wù)除分析授信控制總量、資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、銷(xiāo)售凈利率外，還應(yīng)重點(diǎn)分析以下兩個(gè)方面：一是應(yīng)收、應(yīng)付帳款分析。家電企業(yè)間相互拖欠嚴(yán)重，巨額應(yīng)收帳款會(huì)對(duì)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)、效益、授信需要量產(chǎn)生重大影響，要分析企業(yè)應(yīng)收帳款的帳齡、結(jié)構(gòu)，對(duì)應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率很低、帳齡較長(zhǎng)的企業(yè)應(yīng)格外慎重。同時(shí)還應(yīng)關(guān)注大股東巨額占用股份公司資金的情況及集團(tuán)內(nèi)企業(yè)間關(guān)聯(lián)交易情況，如容聲集團(tuán)占用科龍電器資金12.6億元，成為科龍去年虧損15億元的主要影響因素之一；二是存貨分析。有的家電企業(yè)在市場(chǎng)份額做大的主導(dǎo)思想下，開(kāi)足馬力生產(chǎn)，然后將產(chǎn)品入庫(kù)，旺季時(shí)候再消化，消化不了再在淡季降價(jià)，形成生產(chǎn)、儲(chǔ)備、降價(jià)的惡性循環(huán)，最終導(dǎo)致巨額虧損。因此要根據(jù)其主要產(chǎn)品作出季節(jié)性分析，對(duì)某時(shí)段大比例增加的存貨

　　應(yīng)了解其原因。

　　（四）投資風(fēng)險(xiǎn)

　　在項(xiàng)目評(píng)估投資估算中，存在著高估和低估的兩種傾向。對(duì)家電行業(yè)來(lái)說(shuō)因?yàn)榻ㄔO(shè)期較短，低估的可能性不大。高估投資有客觀(guān)對(duì)項(xiàng)目設(shè)備、安裝、土建等投資把握不準(zhǔn)、估價(jià)過(guò)高的原因，也有主觀(guān)擴(kuò)大投資總額，相應(yīng)減少自籌比例甚至欺騙國(guó)家貸款貼息的原因。

　　在項(xiàng)目審查中，應(yīng)根據(jù)同行業(yè)情況逐項(xiàng)對(duì)投資進(jìn)行核對(duì)，實(shí)事求是確定不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)（家電行業(yè)應(yīng)該較小）。可根據(jù)家電行業(yè)平均的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，分析達(dá)產(chǎn)后一定規(guī)模的銷(xiāo)售收入所應(yīng)投入的總資產(chǎn)數(shù)額，以此核對(duì)項(xiàng)目總投資是否高估。同時(shí)還應(yīng)從股東各方的經(jīng)營(yíng)狀況，贏(yíng)利水平判斷其自籌的能力及到位計(jì)劃。應(yīng)該說(shuō)固定資產(chǎn)自籌25，鋪底流動(dòng)資金自籌30是我行要求的最低比例，但不一定是最好比例。審批時(shí)可綜合根據(jù)借款人的資信、產(chǎn)品市場(chǎng)潛力、贏(yíng)利能力及擔(dān)保措施等因素適當(dāng)上調(diào)比例，有的可要求自籌資金先于我行貸款到位。

　　（五）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

　　目前家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，隨著讓利空間越來(lái)越少，將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將主要是技術(shù)和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，因此技術(shù)的先進(jìn)與否也是影響項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素。

　　分析技術(shù)的先進(jìn)性應(yīng)看是否具有專(zhuān)利許可，在國(guó)際、國(guó)內(nèi)是否領(lǐng)先，技術(shù)的模仿性如何，替代性如何，技術(shù)的壽命期要相對(duì)較長(zhǎng)，屬于技術(shù)功能增加的新產(chǎn)品應(yīng)有助于產(chǎn)品主要功能質(zhì)量的提高，有助于充分利用客觀(guān)環(huán)境條件，具有功能的可并性，避免相同功能在不同家電品種上的重復(fù)出現(xiàn)（如dvd的功能可以合并到電視機(jī)上）。總之技術(shù)創(chuàng)新，不能單單是新，必須要實(shí)用。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目技術(shù)的分析還應(yīng)包括對(duì)產(chǎn)品零部件技術(shù)先進(jìn)性和質(zhì)量分析。

　　在授信業(yè)務(wù)中，對(duì)企業(yè)技術(shù)先進(jìn)性的分析應(yīng)主要以研發(fā)密集度為主，即研發(fā)投入占銷(xiāo)售收入的比重。索尼成功的關(guān)鍵就在于保持技術(shù)領(lǐng)先，不斷增加產(chǎn)品附加值，其研發(fā)密集度達(dá)到了10以上，國(guó)際上家電行業(yè)研發(fā)密集度一般在6-8之間，我國(guó)平均在1-2左右，其中美菱股份近10，海爾集團(tuán)為6.6，海信集團(tuán)為5-8，研發(fā)密集度高的自然在技術(shù)上占有優(yōu)勢(shì)地位。

家電調(diào)研報(bào)告10

　　鄭州地處中原，又是河南省省會(huì)，京廣與隴海鐵路交匯于此，地理位置相當(dāng)優(yōu)越，古有“商都”之美譽(yù)，歷來(lái)就是眾商家所必爭(zhēng)之地。近幾年來(lái)，隨著人民生活水平的迅速提高，鄭州的家電市場(chǎng)異常火爆。為深入研究鄭州市的家電市場(chǎng)，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，河南君友商務(wù)咨詢(xún)有限公司于月份對(duì)鄭州的家電市場(chǎng)進(jìn)行了深訪(fǎng)調(diào)查。本次調(diào)查采取抽樣調(diào)查與重點(diǎn)調(diào)查相結(jié)合的方式，在中博電子城共抽取位家電商戶(hù)，重點(diǎn)調(diào)查了鄭州市金博大購(gòu)物中心等大零售商場(chǎng)及丹尼斯量販，對(duì)通利家電連鎖店等個(gè)稍大的家電零銷(xiāo)商也進(jìn)行了重點(diǎn)訪(fǎng)談。現(xiàn)將結(jié)果歸列如下：

　　一、鄭州市場(chǎng)上的家電種類(lèi)與品牌

　　1、冰箱市場(chǎng)格局穩(wěn)定

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在鄭州市場(chǎng)售賣(mài)的冰箱品牌共有種，分別是海爾、小天鵝、小鴨、水仙、松下、東芝、夏普、長(zhǎng)嶺、新飛、容聲、科龍、美菱、上菱、奧柯瑪、西門(mén)子、伊萊克斯、榮事達(dá)、萬(wàn)寶、西冷、三星、春蘭、康佳、雙龍。除奧柯瑪、康佳、西冷、雙龍是新面孔外，其他冰箱品牌多是老面孔。冰箱生產(chǎn)技術(shù)是我國(guó)引進(jìn)并消化吸收國(guó)外技術(shù)的一個(gè)最為成功的例子，經(jīng)過(guò)近二十年的成長(zhǎng)發(fā)育，國(guó)產(chǎn)冰箱已經(jīng)統(tǒng)領(lǐng)天下。冰箱品牌間的競(jìng)爭(zhēng)格局也趨于穩(wěn)定，老品牌的市場(chǎng)份額比較鞏固，新品牌誕生的機(jī)率較小。

　　2、洗衣機(jī)市場(chǎng)穩(wěn)中有動(dòng)

　　在鄭州市場(chǎng)銷(xiāo)售的'洗衣機(jī)品牌有：海爾、小天鵝、小鴨、海棠、金羚、美菱、榮事達(dá)、威力、水仙、西門(mén)子、春蘭、三星、松下、日立、夏普、三洋、新樂(lè)、奧柯瑪、小燕子、金松、柏蒂、迪聲、熊貓、康佳、千僖龍、新天洋、福星、上海、申寶、南京三樂(lè)、小鴿子等多個(gè)。鄭州洗衣機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)本來(lái)已經(jīng)相當(dāng)激烈了，新樂(lè)、奧柯瑪、小燕子等新品牌的紛紛介入對(duì)洗衣機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更是推波助瀾。

　　3、彩電市場(chǎng)濤聲依舊

　　經(jīng)歷過(guò)長(zhǎng)虹掀起的幾次“降價(jià)風(fēng)”之后，彩電行業(yè)的重組步伐加快，競(jìng)爭(zhēng)也濤聲依舊。在鄭州市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)的彩電品牌有萊爾克斯、日虹、新東、北京、金利普、新紅燈、金海、贛新、高路華、莎訊、牡丹、賽普、松王、佳田、蘭花、飛利浦、華強(qiáng)、三洋、佳爾、春蘭、佳麗、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、海爾、康佳、海信、日立、東芝、松下、索尼、等多個(gè)。國(guó)內(nèi)外一些大的彩電廠(chǎng)商在超大屏幕彩電市場(chǎng)的地位牢不可破，尤其是國(guó)外幾個(gè)著名的彩電品牌如索尼、日立、東芝、飛利浦等，技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)奠定了其穩(wěn)固的市場(chǎng)份額。

　　4、空調(diào)市場(chǎng)如火如荼

　　盛夏來(lái)臨，火了空調(diào)，忙了生產(chǎn)廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商。在鄭州市場(chǎng)兜售的空調(diào)品牌將近種，它們分別是三星、洋洋、夏朗、日立威力、古橋、稻田、中菱、名達(dá)、日江、利凱爾、日索、小鴨、東洋匯豐、格林、東寶、大宇、大金、惠康、世紀(jì)風(fēng)、高路華、中意、夢(mèng)牌、月兔、長(zhǎng)虹、海爾、志高、雅達(dá)、麗風(fēng)、康佳、松下、三菱、三洋、夏普、伊萊克斯、奧克斯、涼宇、大阪、輝洋、小天鵝波爾卡、海信、金北京、長(zhǎng)嶺、新科、春蘭、格力、美的、一都、樂(lè)華、科龍、華寶、飛歌、鴻怡、卓爾、飛鹿等。相對(duì)于其他家電來(lái)講，空調(diào)在全國(guó)市場(chǎng)的火爆也只是近兩年的事，在鄭州市場(chǎng)，空調(diào)方興未艾。眾空調(diào)廠(chǎng)家也正是看到了這一點(diǎn)，紛紛來(lái)逐鹿中原。

　　二、鄭州的家電市場(chǎng)及幾大零售商

　　中博電子城是鄭州最大的家電市場(chǎng)，匯集了鄭州市市場(chǎng)上幾乎所有的家電品牌。該電子城的家電商戶(hù)不下個(gè)，面向全省，以家電批發(fā)為主，兼營(yíng)零售。

　　金博大購(gòu)物中心、丹尼斯量販、鄭州百貨大樓、亞細(xì)亞商場(chǎng)、華聯(lián)商廈、商城商廈、國(guó)際友誼幾大商場(chǎng)的家電營(yíng)業(yè)面積均在平方米以上，約占商場(chǎng)營(yíng)業(yè)總面積的左右。其所經(jīng)營(yíng)的家電多是比較常見(jiàn)的國(guó)內(nèi)外著名品牌。天然商廈沒(méi)有家電商品。

　　對(duì)聲勢(shì)電器、新境界電器行、通利家電連鎖店等幾個(gè)稍大的家電零銷(xiāo)商的調(diào)查顯示：這些家電零售店的營(yíng)業(yè)面積多在平方米棗平方米之間；聲勢(shì)電器和新境界電器行以國(guó)外家電品牌為主，通利家電連鎖店屬于空調(diào)專(zhuān)賣(mài)店，匯集了國(guó)內(nèi)外著名的空調(diào)品牌。

家電調(diào)研報(bào)告11

　　1、 我國(guó)的家電消費(fèi)者

　　我國(guó)的家電消費(fèi)者大體可分為兩類(lèi)：一類(lèi)是追求生活品質(zhì)、個(gè)性化消費(fèi)者。這類(lèi)消費(fèi)者一般屬于較富裕、且偏年輕化階層，他們除了看重家電產(chǎn)品的實(shí)用性功能之外，更加注重與自己生活品位的結(jié)合，或者表現(xiàn)與他人的差異化的追求，展示自己的獨(dú)特人物個(gè)性特征。第二類(lèi)是實(shí)用型消費(fèi)者。這類(lèi)消費(fèi)者主要關(guān)注重點(diǎn)為商品的功能性、實(shí)用性、性?xún)r(jià)比的合理性。性能可靠、質(zhì)量保證、物美價(jià)廉是他們對(duì)家電產(chǎn)品消費(fèi)的要求，不強(qiáng)調(diào)商品的品牌、外觀(guān)特征、時(shí)尚功能等。

　　2、 我國(guó)的家電市場(chǎng)

　　我國(guó)是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國(guó)，擁有全球最大的家電銷(xiāo)售市場(chǎng)。中國(guó)家電行業(yè)也被譽(yù)為是國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈、市場(chǎng)化程度最高的一個(gè)行業(yè)。目前國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)總體仍處在平穩(wěn)上升階段，以更新?lián)Q代為主題的城市市場(chǎng)和以普及為主旋律的農(nóng)村市場(chǎng)，仍將在近一段時(shí)間構(gòu)成我國(guó)家電消費(fèi)的“二元化”格局。我國(guó)家電市場(chǎng)中產(chǎn)品品種齊全、種類(lèi)繁多，并且高中低檔的價(jià)位并存、外資國(guó)際品牌和國(guó)內(nèi)品牌并存。

　　3、 購(gòu)買(mǎi)家電的渠道

　　20xx年，廣大消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家電的渠道也呈現(xiàn)出了多元化發(fā)展。

　　(1)家電連鎖大賣(mài)場(chǎng)以其標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化和復(fù)制性?xún)?yōu)勢(shì)，在一、二級(jí)城市市場(chǎng)建立起強(qiáng)大的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，成為大中城市家電流通的主渠道，滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)不同層次消費(fèi)者的多樣化的消費(fèi)需求。

　　(2)大、中城市一直存在的另一支銷(xiāo)售力量，它們網(wǎng)點(diǎn)更加豐富，那就是遍布各個(gè)商業(yè)中心圈的超市、百貨商場(chǎng)。這類(lèi)賣(mài)場(chǎng)以地理位置的便利性滿(mǎn)足消費(fèi)者就近方便購(gòu)買(mǎi)的需要。

　　(3)極少數(shù)的國(guó)內(nèi)大型知名家電生產(chǎn)企業(yè)也在城市中自建渠道，開(kāi)設(shè)少數(shù)的專(zhuān)賣(mài)店，以宣傳品牌兼銷(xiāo)售產(chǎn)品，傳達(dá)品牌文化給消費(fèi)者。

　　(4)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)的.網(wǎng)民人數(shù)突破4億，借助B2C網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)也成了家電銷(xiāo)售渠道的一部分，而且因物流配送、售后服務(wù)的提高將在未來(lái)成為一、二級(jí)城市中的家電銷(xiāo)售渠道的一個(gè)重要組成部分，滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)的時(shí)尚新興人類(lèi)的網(wǎng)購(gòu)欲望。

　　(5)在潛力巨大的三、四級(jí)城市及農(nóng)村市場(chǎng)，由于其消費(fèi)水平、交通地理?xiàng)l件及多樣化消費(fèi)習(xí)慣等因素，使各種銷(xiāo)售渠道都得以在這塊“沃土”上孕育、成長(zhǎng)。個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、制造廠(chǎng)商的專(zhuān)賣(mài)店鋪、原供銷(xiāo)社的轉(zhuǎn)制商店、家電連鎖大賣(mài)場(chǎng)的下線(xiàn)農(nóng)村零售商等各種渠道力量并存與角逐。特別是20xx年初，為應(yīng)對(duì)金融危機(jī)、拉動(dòng)內(nèi)需，“家電下鄉(xiāng)”政策向各省全面推廣，有力地打擊了假冒偽劣，凈化了農(nóng)村的家電市場(chǎng)環(huán)境，原來(lái)松散的營(yíng)銷(xiāo)渠道變得緊密了，傳統(tǒng)的家電夫妻店開(kāi)始向連鎖經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。

　　4、家電消費(fèi)現(xiàn)狀分析

　　隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、行業(yè)規(guī)范、國(guó)家倡導(dǎo)，消費(fèi)者的消費(fèi)理念也在慢慢發(fā)生著變化。

　　(1)消費(fèi)者的消費(fèi)行為已由感性消費(fèi)上升到理性消費(fèi)。隨著家電科技發(fā)展步伐的加快，產(chǎn)品換代及走向市場(chǎng)周期的縮短和生產(chǎn)成本的降低，產(chǎn)品零售價(jià)的逐漸走低成為一種必然。廣大的消費(fèi)者在這種激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中積累了豐富的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，消費(fèi)心理比較成熟，在消費(fèi)中少了盲從和狂熱、多了謹(jǐn)慎和理智，少了攀比、多了性?xún)r(jià)比的比較。

　　(2)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品時(shí)，從注重產(chǎn)品本身開(kāi)始慢慢轉(zhuǎn)向注重企業(yè)的服務(wù)提供。他們開(kāi)始關(guān)注購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品所提供的送貨、安裝、保修、維護(hù)等售后服務(wù)，關(guān)注購(gòu)物的現(xiàn)場(chǎng)感受，關(guān)注產(chǎn)品品牌的價(jià)值和所倡導(dǎo)的生活理念及蘊(yùn)涵的內(nèi)在氣質(zhì)等“軟”性的東西。顧客不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品消費(fèi)者，他們更希望是一個(gè)生活的享受者，他們不但要消費(fèi)產(chǎn)品，而且還要消費(fèi)服務(wù)。

　　(3)為了社會(huì)的可持續(xù)性發(fā)展和環(huán)境的保護(hù)，國(guó)家開(kāi)始大力倡導(dǎo)節(jié)約使用能源，家用電器節(jié)能對(duì)建設(shè)節(jié)約型的社會(huì)有著積極的意義和重要的作用。家電能效標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，無(wú)論是廠(chǎng)家還是媒體、廣告，都鼓勵(lì)并引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)節(jié)能型的產(chǎn)品，提高節(jié)能減排意識(shí)，體現(xiàn)節(jié)能從我做起，為社會(huì)發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

　　5、家電發(fā)展前景

　　(1)家電行業(yè)的國(guó)內(nèi)需求空間仍然廣闊：隨著國(guó)內(nèi)居民生活水平的提高、居住條件的改善和家電更新?lián)Q代高峰期的到來(lái)，國(guó)內(nèi)需求潛力同樣依然可觀(guān)。

　　(2)扶持政策將助推家電業(yè)的持續(xù)發(fā)展：“家電下鄉(xiāng)”、家電“以舊換新”、節(jié)能減排等有關(guān)政策宣傳倡導(dǎo)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者以積極的態(tài)度響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召。

　　(3)家電企業(yè)優(yōu)勝劣汰：隨著消費(fèi)者的越來(lái)越理性以及我國(guó)政策性扶持與規(guī)定，一批沒(méi)有高技術(shù)含量、沒(méi)有創(chuàng)新能力、沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的二三線(xiàn)家電品牌企業(yè)將逐漸退出國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

家電調(diào)研報(bào)告12

　　一、調(diào)查的起因與目的

　　●調(diào)查的原因：

　　1、在一次體育活動(dòng)課上，有幾個(gè)同學(xué)在談?wù)撝�家里的電腦及音響的事情，在閑談中，他們請(qǐng)教了老師有關(guān)現(xiàn)在的電腦和音響最先進(jìn)牌子是什么的問(wèn)題？于是，老師在綜合實(shí)踐課上引導(dǎo)學(xué)生就“家用電器的使用”的話(huà)題進(jìn)行探究。

　　2、家電的發(fā)明極大的方便了人類(lèi)的生活，家電從誕生到現(xiàn)在雖算不上歷史悠久，但隨著家電的普及，家電已成為我們?nèi)粘Ｉ�活中離不開(kāi)的東西。人們?cè)谙硎苤�科技成果和現(xiàn)代物質(zhì)文明的同時(shí)，家電也給自然環(huán)境造成了很大污染。為了讓學(xué)生了解家用電器與生活密切關(guān)系，了解它們?cè)谏�活給人們帶來(lái)哪些好處，對(duì)人們有什么危害？以及人們?nèi)绾翁幚韽U的家電？就這樣，“家用電器的使用”的課題研究產(chǎn)生了。

　　●調(diào)查的目的：

　　1通過(guò)調(diào)查，使同學(xué)們認(rèn)識(shí)與生活密切相關(guān)的家用電器，了解它們給人們的生活帶來(lái)哪些好處？同時(shí)又有什么危害？等，從而形成關(guān)注社會(huì)、關(guān)注自然的良好品質(zhì)。

　　2、增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力、拓展知識(shí)面，提高環(huán)保意識(shí)。

　　3、培養(yǎng)同學(xué)們善于觀(guān)察力、善于發(fā)現(xiàn)、善于思考的學(xué)習(xí)品質(zhì)和參與活動(dòng)的積極性、自信心。

　　二、調(diào)查過(guò)程（分五個(gè)階段進(jìn)行）。

　　第一階段：成立小組，明確任務(wù)

　　因?yàn)檫@不是第一次開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，所以這次調(diào)查活動(dòng)，我們?cè)谟辛艘欢ń?jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，信心更加足了，興趣也很濃。4月17日，我們進(jìn)行了自主選題的開(kāi)題課。（見(jiàn)附件？）在課上，我們像往常一樣經(jīng)過(guò)討論，確定了活動(dòng)主題后以小組自愿的原則將調(diào)查活動(dòng)分為五個(gè)小組進(jìn)行，并民主選出小組長(zhǎng)，圍繞“家用電器的使用”最后達(dá)成共識(shí)，分為：“家電的變化；家電的安全與危害；家電的使用與維護(hù)；廢舊家電的環(huán)保處理；未來(lái)的家電”等五個(gè)小組進(jìn)行研究。

　　這次活動(dòng)計(jì)劃定在第八周到十四周進(jìn)行，計(jì)劃安排如下：

　　第二階段：實(shí)地采訪(fǎng)，調(diào)查了解

　　為了做好調(diào)查、采訪(fǎng)等活動(dòng)，我們定好計(jì)劃后，由各組組長(zhǎng)引導(dǎo)我們開(kāi)始設(shè)計(jì)問(wèn)卷。（見(jiàn)附件？）

　　一切準(zhǔn)備就緒后，我們?cè)诎嗬镎归_(kāi)了大討論，在老師的指導(dǎo)下，明白了相關(guān)的注意事項(xiàng)后再走向家庭，走出社會(huì)，走進(jìn)家電商場(chǎng)。

　　時(shí)間：

　　地點(diǎn)：家里、電器城、舊貨店

　　參與人員：

　　采訪(fǎng)對(duì)象：家里的長(zhǎng)輩、家電營(yíng)業(yè)員

　　活動(dòng)方式：上網(wǎng)、調(diào)查、訪(fǎng)問(wèn)等

　　組一：家電的變化

　　我們小組的同學(xué)研究了解家電的歷史變化，主要是通過(guò)三種途徑進(jìn)行：上網(wǎng)查找資料；從身邊的生活實(shí)際出發(fā)，調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)自己爺爺、奶奶、爸爸、媽媽?zhuān)蛔咴L(fǎng)家電城，采訪(fǎng)舊貨店（活動(dòng)情況見(jiàn)附件？）。4月到5月期間，我們通過(guò)實(shí)地調(diào)查，了解了以下家用電器變化過(guò)程，并進(jìn)行討論分析對(duì)比，了解到一些家電的更新?lián)Q代情況。（幾種家電的變化圖見(jiàn)附件？）

　　由此可見(jiàn)，隨著高科技的發(fā)展，家用電器的制造精益求精，為人們的生活提供了極大的方便。

　　組二：家電的的安全與危害

　　我們小組的同學(xué)主要通過(guò)上網(wǎng)，到圖書(shū)室查找家用電器對(duì)我們健康構(gòu)成有什么危害，搜集一些關(guān)于家電使用不當(dāng)發(fā)生的一些安全事故的數(shù)據(jù)和事例、新聞。又從身邊的生活實(shí)際出發(fā)，向家人、親戚、老師了解他們?nèi)绾握�確使用家電及一些家電的使用壽命等情況。并就“家電的安全與危害”這一話(huà)題向自己周?chē)�的朋友或鄰居進(jìn)行了調(diào)查。（活動(dòng)情況見(jiàn)附件？）通過(guò)采訪(fǎng)，我們了解到有45%以上的受訪(fǎng)者尤其是一些家庭主婦認(rèn)為家電的使用很安全，沒(méi)有半點(diǎn)的危害或危害不大。35%以上的受訪(fǎng)者認(rèn)為家電的`使用很安全，但他們也很注意安全使用。20%以上的受訪(fǎng)者認(rèn)為家電的使用不是很安全，所以特別注意安全使用。通過(guò)采訪(fǎng)可以得知一小部分使用家電的受訪(fǎng)者很有安全意識(shí)，雖然他們意識(shí)到現(xiàn)在有許多的家電比較安全，但在他們?nèi)匀环浅Ｐ⌒氖褂谩６�大部分使用家電的受訪(fǎng)者卻缺乏安全意識(shí)，以至不預(yù)防或不知如何預(yù)防。

　　最后，我們還將了解調(diào)查到的的情況，寫(xiě)成一篇如何安全使用家電的建議書(shū)在班內(nèi)展出，指導(dǎo)同學(xué)注意正確用家電。（活動(dòng)情況見(jiàn)附件？）組三：家電的的使用與維護(hù)

　　我們小組主要是通過(guò)查看一些家電的說(shuō)明書(shū)，了解家中最常使用的家電如何去清潔保養(yǎng)它們。我們還走訪(fǎng)舊家電回收點(diǎn)對(duì)一般家電簡(jiǎn)單的維修的了解，還設(shè)計(jì)了問(wèn)卷調(diào)查（活動(dòng)情況見(jiàn)附件？）。通過(guò)實(shí)地調(diào)查，我們了解到舊家電回收點(diǎn)（二手電器城）生意紅火。主要因?yàn)槿藗儾恢匾晫?duì)舊電器的維修，電器一旦壞了，馬上更換，超低價(jià)格賣(mài)掉。

　　組四：廢舊家電的環(huán)保處理

　　我們小組的同學(xué)主要是通過(guò)上網(wǎng)和到圖書(shū)室查找舊電器對(duì)環(huán)境的污染。了解廢舊家電對(duì)大氣、水源、土壤等環(huán)境造成嚴(yán)重污染，而且會(huì)對(duì)人體健康和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生的危害。（活動(dòng)情況見(jiàn)附件？）我們將了解到的的情況，調(diào)查怎樣用最環(huán)保的方法處理日益增長(zhǎng)的廢舊家電，還把它寫(xiě)成建議書(shū)送交給我們東莞巿的環(huán)保部門(mén)。

　　組五：未來(lái)的家電

　　我們主要是通過(guò)上網(wǎng)查找未來(lái)家電的資料，到大型家電商場(chǎng)了解一些新型的高級(jí)家電，如等離子、液晶彩電、3G可視電話(huà)、并請(qǐng)業(yè)務(wù)員介紹該家電在電子、音響、操作方面的新功能，同時(shí)了解有哪些功能的家電最受消費(fèi)者歡迎，拍了些新家電的照片，在交流會(huì)上把了解到的新家電介紹給大家。同時(shí)我們小組還想設(shè)計(jì)了未來(lái)的家電，舉辦一次未來(lái)家電想象畫(huà)展，我們還想把我們的調(diào)查報(bào)告和設(shè)計(jì)圖給生產(chǎn)家電的廠(chǎng)家看，讓他們推薦我們生產(chǎn)的新家電。（附件見(jiàn)？）

　　第三階段：查找資料，加深了解

　　我們完成了第二階段以后，覺(jué)得有些問(wèn)題不理解，于是請(qǐng)教老師，老師利用課余時(shí)間指導(dǎo)我們到電腦室進(jìn)行上網(wǎng)、查找資料，有的同學(xué)還到了圖書(shū)館查資料，有的從報(bào)紙上剪下有關(guān)現(xiàn)在的家用電器的報(bào)道，老師再組織我們進(jìn)一步交流。通過(guò)這一階段的實(shí)踐活動(dòng)：我們學(xué)生學(xué)會(huì)了如何收集、整理資料，并在收集、整理中，加深了對(duì)家電的認(rèn)識(shí)，同學(xué)間的合作、交流學(xué)習(xí)更進(jìn)一步了。

　　第四階段：匯報(bào)總結(jié)，寫(xiě)感受（或小論文）

　　經(jīng)過(guò)幾個(gè)月來(lái)的實(shí)踐，采訪(fǎng)、調(diào)查終于有收獲了，大家對(duì)家電的變化，如何處理廢舊家電，以及家電的的安全與危害等都有了不同程度的了解，孩子們?cè)诩訌?qiáng)實(shí)踐能力、拓展知識(shí)面，提高環(huán)保意識(shí)的同時(shí)，深深感受到，現(xiàn)在生活的變化。但也發(fā)現(xiàn)人們對(duì)壞的家電的維修方面做得不夠，他們不注意及時(shí)維修，棄置不管，大大浪費(fèi)了資源。

　　老師指導(dǎo)同學(xué)們把自己的調(diào)查結(jié)果寫(xiě)成日記或編輯成小報(bào)，用圖文并茂的形式在匯報(bào)會(huì)上向大家展示了自己的成果。

　　第五階段：總結(jié)問(wèn)題，提出建議

　　調(diào)查活動(dòng)雖然結(jié)束了，留給我們不少思考的問(wèn)題，如：1、如何讓學(xué)生在活動(dòng)中感悟、反思，促進(jìn)學(xué)生體驗(yàn)人生，關(guān)注社會(huì)，解決實(shí)際問(wèn)題？2、如何促使學(xué)校、家庭、社會(huì)形成合力，促進(jìn)活動(dòng)的深入開(kāi)展等。我們針對(duì)在調(diào)查活動(dòng)開(kāi)展中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，擬定一份建議書(shū)。

　　三、收獲和體會(huì)

　　“家用電器的使用調(diào)查”這一活動(dòng)的開(kāi)展，從活動(dòng)的設(shè)計(jì)、活動(dòng)的開(kāi)展、

家電調(diào)研報(bào)告13

　　團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)：

　　“惠民陽(yáng)光部落”赴淄博實(shí)踐隊(duì)（調(diào)研山東）

　　所屬單位：

　　數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院

　　調(diào)查題目：

　　家電“以舊換新”政策的實(shí)施及實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題

　　指導(dǎo)教師：

　　于曉明

　　團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：

　　牛麗娜

　　聯(lián)系方式：

　　團(tuán)隊(duì)成員：

　　張釗、宗鑫、胡浩洋、邱慧、田羽、王旭

　　填寫(xiě)日期：

　　xx年8月3日

　　題目：

　　“惠民陽(yáng)光部落”對(duì)家電“以舊換新”政策實(shí)施情況的調(diào)研報(bào)告實(shí)踐報(bào)告摘要：

　　我們此次調(diào)研的主要內(nèi)容是家電“以舊換新”政策的實(shí)施情況及實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題以及百姓對(duì)此政策的看法及建議。

　　在調(diào)研過(guò)程中，我們主要采用文獻(xiàn)法、訪(fǎng)談法、調(diào)查問(wèn)卷的方法對(duì)課題展開(kāi)調(diào)研。考慮到城鄉(xiāng)之間的差異，我們把調(diào)研的地點(diǎn)分為淄博市的市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三部分，然后對(duì)調(diào)研的數(shù)據(jù)和結(jié)果進(jìn)行分析與對(duì)比，以發(fā)現(xiàn)家電“以舊換新”政策在實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題。由于該政策涉及到新家電的銷(xiāo)售與購(gòu)買(mǎi)以及舊家電的回收與拆解，我們分別對(duì)商家、消費(fèi)者、回收企業(yè)展開(kāi)調(diào)研，以達(dá)到調(diào)研過(guò)程的完整性。因?yàn)樽筒�沒(méi)有舊家電拆解中標(biāo)企業(yè)，我們主要通過(guò)回收企業(yè)對(duì)拆解企業(yè)進(jìn)行大致了解。

　　在實(shí)地調(diào)研中，我們分別對(duì)蘇寧電器淄博店、淄博利群購(gòu)物廣場(chǎng)、信譽(yù)樓桓臺(tái)商廈、淄川新星家電城、桓臺(tái)田莊玉剛家電商場(chǎng)的家電銷(xiāo)售部經(jīng)理進(jìn)行了一對(duì)一的訪(fǎng)談。通過(guò)訪(fǎng)談，我們了解到商家在實(shí)施該政策中遇到的'一些問(wèn)題，以及商家提出的關(guān)于政府該如何進(jìn)一步完善家電“以舊換新”這項(xiàng)政策的建議。

　　在對(duì)消費(fèi)者調(diào)研方面，我們共收回818份調(diào)查問(wèn)卷，并在發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的同時(shí)與部分消費(fèi)者進(jìn)行了訪(fǎng)談，獲知了他們對(duì)該政策的了解程度和評(píng)價(jià)，收到明顯的成效。

　　在對(duì)回收企業(yè)調(diào)研方面，我們對(duì)淄博新亞再生資源公司的趙經(jīng)理進(jìn)行了訪(fǎng)談并且在經(jīng)理的帶領(lǐng)下參觀(guān)了儲(chǔ)存舊家電的倉(cāng)庫(kù)，了解了回收企業(yè)對(duì)舊家電的回收標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)該政策的執(zhí)行情況，同時(shí)也了解了關(guān)于拆解企業(yè)的一些情況。引言：

　　此調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)旨在展示我們“調(diào)研山東”赴淄博暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)圍繞“家電‘以舊換新’政策的實(shí)施及實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題”這個(gè)主題調(diào)研發(fā)現(xiàn)的幾個(gè)突出的問(wèn)題展開(kāi)。我們通過(guò)實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)總結(jié)家電“以舊換新”政策在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，向各方征求意見(jiàn)，為政府獻(xiàn)策，積極參與到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的浪潮中，以實(shí)現(xiàn)惠民的目的。

　　“目前中國(guó)城鎮(zhèn)居民冰箱、彩電和空調(diào)每百戶(hù)的擁有量都在百臺(tái)左右，正處于更新?lián)Q代高峰期。”[1]在當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)復(fù)雜多變、歐債危機(jī)對(duì)中國(guó)出口造成沖擊的背景下，通過(guò)加大消費(fèi)刺激力度，持續(xù)拉動(dòng)內(nèi)需，實(shí)施家電“以舊換新”政策具有重要意義，也有利于加快經(jīng)濟(jì)方式的轉(zhuǎn)變。

　　我們此次調(diào)研活動(dòng)深入淄博市各個(gè)區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)家電“以舊換新”政策進(jìn)行宣傳并答疑，使該政策真正的貼近人民，惠及大眾，體現(xiàn)了政府“為人民服務(wù)”的宗旨和“對(duì)人民負(fù)責(zé)”的原則。

　　我們通過(guò)參考有關(guān)文獻(xiàn)討論制定了訪(fǎng)談問(wèn)題和調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)商家、消費(fèi)者、回收企業(yè)分別進(jìn)行調(diào)研。通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)商家在實(shí)施該政策的過(guò)程中

家電調(diào)研報(bào)告14

　　“家電下鄉(xiāng)”是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、積極擴(kuò)大內(nèi)需的重要舉措，是財(cái)政和貿(mào)易政策的創(chuàng)新突破。按照國(guó)家的統(tǒng)一安排，云南省從xx年2月1日起至20xx年1月31日止，在全省推廣實(shí)施“家電下鄉(xiāng)”，市委、市政府對(duì)“家電下鄉(xiāng)”推廣工作高度重視，1月20日市政府召開(kāi)全市家電下鄉(xiāng)推廣工作視頻會(huì)議，市人民政府副市長(zhǎng)、市家電下鄉(xiāng)推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)於永和作了重要講話(huà)，對(duì)全市“家電下鄉(xiāng)”推廣工作作了全面部署。為全面把握全市“家電下鄉(xiāng)”推廣工作的進(jìn)展情況，4月23日、24日市家電下鄉(xiāng)推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組成調(diào)研組，深入鹽津縣進(jìn)行調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：

　　一、基本情況

　　（一）宣傳報(bào)道工作。自去年1月20日全市“家電下鄉(xiāng)”推廣工作啟動(dòng)以來(lái)，僅僅四個(gè)月的時(shí)間，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，緊緊圍繞家電下鄉(xiāng)惠農(nóng)政策，充分利用網(wǎng)站、報(bào)紙和媒體的宣傳報(bào)道，針對(duì)農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)交通不便、信息不靈的現(xiàn)狀，積極利用宣傳單、標(biāo)語(yǔ)等形式進(jìn)行宣傳，讓農(nóng)民群眾充分了解家電下鄉(xiāng)有關(guān)政策信息。

　　（二）網(wǎng)點(diǎn)備案及銷(xiāo)售情況。截止4月28日，共有69家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)備案登記，基本覆蓋全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。產(chǎn)品供銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)良好。已銷(xiāo)售產(chǎn)品167臺(tái)，銷(xiāo)售額257661元，分別是冰箱87臺(tái)，銷(xiāo)售額166362元，彩電27臺(tái)，銷(xiāo)售額37439元，洗衣機(jī)53臺(tái)，銷(xiāo)售額53860元，產(chǎn)品貨源充足，基本能滿(mǎn)足群眾購(gòu)買(mǎi)需要，銷(xiāo)售的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品已領(lǐng)補(bǔ)貼51臺(tái)，補(bǔ)貼金額78687元，其中冰箱26臺(tái)，補(bǔ)貼金額50821元，洗衣機(jī)13臺(tái)，補(bǔ)貼金額11772元，彩電12臺(tái)，補(bǔ)貼金額16094元。

　　（三）加強(qiáng)監(jiān)管，確保市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定。對(duì)“家電下鄉(xiāng)”指定商店、商品開(kāi)展經(jīng)常性的質(zhì)量檢查，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，加大對(duì)銷(xiāo)售不合格商品行為的查處力度，加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市的檢查力度，堅(jiān)決取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)厲打擊假借“家電下鄉(xiāng)”名義銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品的坑農(nóng)害農(nóng)行為。為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范了家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金的管理，切實(shí)保護(hù)了廣大購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品農(nóng)戶(hù)的合法權(quán)益，鹽津縣印發(fā)了專(zhuān)門(mén)的家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金暫行辦法（鹽家電辦發(fā)[xx]1號(hào)）及家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售修理更換退貨責(zé)任規(guī)定（鹽家電辦發(fā)[xx]2號(hào)）的通知。 目前全縣家電銷(xiāo)售市場(chǎng)活躍，69個(gè)定點(diǎn)家電銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)都能按照規(guī)定經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有以次充好、假冒偽劣等產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

　　二、存在的問(wèn)題

　　“家電下鄉(xiāng)”推廣工作雖然進(jìn)展順利，取得了一定的成績(jī)，但也面臨一些新的問(wèn)題。

　　（一）宣傳工作還不夠廣泛。盡管各級(jí)政府都召開(kāi)了專(zhuān)門(mén)的會(huì)議并對(duì)“家電下鄉(xiāng)”的相關(guān)政策作了廣泛宣傳，但由于“家電下鄉(xiāng)”中標(biāo)企業(yè)和銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有開(kāi)展行之有效的宣傳措施，部分農(nóng)民還是認(rèn)為這是商家的一種促銷(xiāo)手段，認(rèn)為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品都是過(guò)時(shí)的、落后淘汰的產(chǎn)品，認(rèn)為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的價(jià)格有虛假，沒(méi)有體會(huì)到這是黨和政府拉動(dòng)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需的一項(xiàng)惠民措施，導(dǎo)致農(nóng)民還存在觀(guān)望心理。

　　（二）個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)還不夠到位。由于個(gè)別銷(xiāo)售商、銷(xiāo)售員沒(méi)能將“家電下鄉(xiāng)”的有關(guān)政策及操作流程理解深透，分銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)人員不能熟練操作家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)，導(dǎo)致對(duì)農(nóng)民消費(fèi)者有關(guān)購(gòu)買(mǎi)家電、領(lǐng)取補(bǔ)貼、售后服務(wù)等問(wèn)題，給予不了明確滿(mǎn)意的答復(fù)，因而影響了農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電的.積極性。

　　（三）補(bǔ)貼程序不夠簡(jiǎn)便。農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，憑戶(hù)口簿、身份證等證件在家電下鄉(xiāng)備案網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)基礎(chǔ)資料，現(xiàn)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所上報(bào)材料接受初審，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所初審后合格上報(bào)縣財(cái)政局審核，合格后再將家電補(bǔ)貼款劃入農(nóng)民直補(bǔ)卡上，時(shí)間上前后需1個(gè)月左右，補(bǔ)貼手續(xù)過(guò)于繁瑣，補(bǔ)貼周期過(guò)長(zhǎng)，引起了購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的農(nóng)民群眾的抱怨，影響農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)的積極性。

　　（四）零售發(fā)票存在一定問(wèn)題。由于家電產(chǎn)品的利潤(rùn)空間較小，大部分家電經(jīng)銷(xiāo)商又不是一般納稅人，實(shí)行定額納稅，為了不突破或怕以后增加定額（突破定額后要按銷(xiāo)售額的3%完稅），多數(shù)家電銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)很少給家電購(gòu)買(mǎi)者出據(jù)商業(yè)零售發(fā)票或不能及時(shí)提供正式發(fā)票，導(dǎo)致農(nóng)民消費(fèi)者不能及時(shí)領(lǐng)取補(bǔ)貼和經(jīng)銷(xiāo)商不積極推廣“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品，寧愿銷(xiāo)售非“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品，以獲得較大的利潤(rùn)，這樣就影響了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。

　　三、建議與對(duì)策

　　1、要進(jìn)一步擴(kuò)大“家電下鄉(xiāng)”工作的宣傳力度，特別是加強(qiáng)對(duì)偏遠(yuǎn)山區(qū)的宣傳。建立由地方政府或主管部門(mén)牽頭的宣傳長(zhǎng)效機(jī)制，積極組織電視臺(tái)、報(bào)社、電臺(tái)、鄉(xiāng)村專(zhuān)欄、網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)語(yǔ)等宣傳媒體，進(jìn)行宣傳報(bào)導(dǎo)，要求中標(biāo)企業(yè)和銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)也積極投入到宣傳之列，使宣傳能長(zhǎng)期化，營(yíng)造良好的輿論氛圍和社會(huì)環(huán)境，讓老百姓能及時(shí)了解“家電下鄉(xiāng)”惠民政策，購(gòu)買(mǎi)到稱(chēng)心如意家電商品。

　　2、商務(wù)主管部門(mén)要繼續(xù)加強(qiáng)定點(diǎn)家電銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)管。要配齊電腦和電腦操作員，不斷加強(qiáng)我市“家電下鄉(xiāng)”計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，及時(shí)準(zhǔn)確的完成網(wǎng)上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。定期對(duì)定點(diǎn)家電銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查監(jiān)管，認(rèn)真查處消費(fèi)者投訴舉報(bào)案件，及時(shí)查處打著“家電下鄉(xiāng)”旗號(hào)，銷(xiāo)售非家電下鄉(xiāng)商品的行為，規(guī)范我市“家電下鄉(xiāng)”市場(chǎng)秩序，維護(hù)廣大農(nóng)民消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　3、目前補(bǔ)貼申報(bào)程序主要集中在農(nóng)村消費(fèi)與政府部門(mén)之間，有農(nóng)戶(hù)反映，有時(shí)重復(fù)奔波的路費(fèi)反而超過(guò)補(bǔ)貼費(fèi)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品要在“三包”中的包退包換期之后，購(gòu)買(mǎi)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的農(nóng)民才能申請(qǐng)財(cái)政補(bǔ)貼，拖延了農(nóng)民朋友的很多時(shí)間，要從農(nóng)民朋友的實(shí)際出發(fā)，盡量簡(jiǎn)化程序。因此財(cái)政部門(mén)要繼續(xù)加強(qiáng)資金管理，嚴(yán)格規(guī)范補(bǔ)貼資金的兌付程序及審核內(nèi)容，監(jiān)控資金支付動(dòng)態(tài)，確保及時(shí)、足額地將補(bǔ)貼資金兌付到農(nóng)民手中，確保“家電下鄉(xiāng)”補(bǔ)貼資金安全運(yùn)行。

　　4、“家電下鄉(xiāng)”是特殊時(shí)期國(guó)家進(jìn)行的一項(xiàng)特殊活動(dòng)，不能老按常理進(jìn)行，大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電經(jīng)銷(xiāo)商都是小規(guī)模納稅人，實(shí)行的月定額納稅。“家電下鄉(xiāng)”的產(chǎn)品銷(xiāo)售需要開(kāi)具正式發(fā)票，銷(xiāo)售方需另外繳納3%的營(yíng)業(yè)稅，而3%的稅由銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)負(fù)擔(dān)，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)利潤(rùn)更加降低或無(wú)利可圖，寧愿銷(xiāo)售非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品也不太愿意銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，導(dǎo)致銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)缺乏銷(xiāo)售熱情。因此，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，國(guó)家稅務(wù)部門(mén)應(yīng)出臺(tái)“家電下鄉(xiāng)”的優(yōu)惠政策，支持家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。

　　5、在家電下鄉(xiāng)的過(guò)程中，因牽扯的部門(mén)較多，各相關(guān)職能部門(mén)要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，共同協(xié)作配合，強(qiáng)化對(duì)每個(gè)家電銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督管理，隨時(shí)開(kāi)展工作調(diào)查研究，掌握了解新情況，及時(shí)采取有交措施加以解決。商業(yè)部門(mén)要進(jìn)一步加大“家電下鄉(xiāng)”網(wǎng)點(diǎn)的備案建設(shè)工作，嚴(yán)格網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行“家電下鄉(xiāng)”政策和銷(xiāo)售制度的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)要堅(jiān)決予以取締，并配合宣傳部門(mén)加強(qiáng)宣傳。稅務(wù)部門(mén)要研究解決當(dāng)前經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的相關(guān)稅收政策，提出來(lái)可行的建議。財(cái)政部門(mén)要按照規(guī)定并創(chuàng)新的及時(shí)兌付“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品消費(fèi)者的補(bǔ)貼款，把黨中央國(guó)務(wù)院的惠民政策辦好辦實(shí)。質(zhì)監(jiān)部門(mén)要加大監(jiān)管力度，防止以次充好、以舊充新，從生產(chǎn)源頭上堵住偽劣產(chǎn)品上市。工商部門(mén)要在流通領(lǐng)域加大“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測(cè)，不失時(shí)機(jī)地對(duì)上市品種實(shí)施抽樣檢測(cè)，對(duì)檢測(cè)有質(zhì)量問(wèn)題的“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品，要立即責(zé)令退市并依法處理和曝光，確保這項(xiàng)惠民工程在我市健康順利推進(jìn)，使我市農(nóng)民真正得到實(shí)惠，讓中央“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”這一戰(zhàn)略決策，在我市得以很好的貫徹落實(shí)。

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